第一篇：店長競選(新)

店長競聘流程

一、候選人提名

1、候選店長報名（6月2日8:30—8:4 0報名）馬

2、店長競聘宣導（8:50—9:00）王

3、筆試環節（9:00—10:00）馬

4、閱卷（10:00—10:20）楊、馬、王

5、楊總講話、宣布候選人名單（10:20—10:30）楊

二、競選組合（10:30—11:00）

1、候選人自選合作對象（工作搭檔）王

2、抽簽決定比武順序馬

3、賽前動員宣講（結死黨）楊

三、技能比武

1、比武時間：（13:00—16:00）

2、比武內容：店面實際操作王每組30分鐘

（1）感恩的心+店長發言

（2）產品講解——麥硒康、乾隆疏經養生丹

（3）長壽養生湯+經絡養生操

（4）深化服務（腳的反射區講解、實際操作）

3、領導點評（分店原則）楊

四、風采感召（16:10—17:00）王 現場感召隊員：內容包括（我是一個什么樣的人，我要組建一個

什么樣的團隊？我們的目標是什么？跟著我干的好處是什么？）

五、團隊組建（17:10—17:40）王、馬

1、我是一個什么樣的人

2、我們是一個什么樣的團隊

3、我們的隊名、隊呼、隊歌、隊徽、隊姿

六、店面分配（17:40—18:00）楊總

店長競聘試題

姓名：__________________得分:_____________

1、你準備組建一個什么樣的團隊？

2、你將用什么樣的行為來詮釋領導力？

3、你如何組建學習型組織？

4、你認為一個店長應該具備哪些素質？

5、試論證自我管理與團隊管理之間的關系？

6、如果我是店長，我對團隊的個人承諾與宣言

7、如果你是店長，請描繪出1—3年的個人夢想圖

8、試論證困難與個人成長之間的關系

9、你將以一種什么樣的心態來看待你的客戶？

10、公司的哪些企業文化讓你深深的認同？

第二篇：店長競選

店長競選

一． 首先明白店長所代表的含義：

1.作為店長，他是整個店的“代言人”角色，是一個店的靈魂。店長的精神面貌決定所有店員的精神層面，決定整個賣場的經營理念和企業文化。

2.店長還充當經營者的角色，要把自己當老板去經營和管理整個賣場，積極了解其他競爭同行的動態，知己知彼，制定目標方案和尋求突破的方法。

3.店長是整個賣場的最高管理者，負責店內的一切日常事務，包括員工管理（指揮店內商品陳列，門店衛生，規范高效收款等）庫存管理（商品進貨，出貨，補貨，退貨，盤點，防盜防損）客情服務（顧客服務投訴，退換貨等）

4.店長還是導師，是良好團隊的“領頭羊”，店長必須讓店員不斷成長，把自己的知識，技能和經驗傳授給店員，幫助店員在銷售，服務，商品管理方面不斷提高和進步。組建一個樂觀，積極向上，團結互助的優良團隊。一． 店長每日工作事項 1.營業前

每天第一個到，迎接店員上班，檢查店員儀表儀容，監督店員考勤，帶領店員打掃衛生。召開晨會（總結昨天，安排今天，計劃明天）2.營業中

? 必須以身作則，自覺遵守門店的相關規章制度。工作認真負責，遇事有擔當，不推諉，虛心接收別人意見和建議。在員工中樹立自己的威信。? 對布置給各員工的工作進行指導，檢查。

? 巡視。不定時對全場巡視檢查，對有過失的員工進行教育指正，對有表現好的員工進行表揚肯定，對某些貨品的陳列和衛生情況提出建議或調整。積極與顧客溝通，從中收集顧客和市場信息，必要時還要親自參與銷售，合理調

配店員。

? 調劑和設計賣場的氣氛，控制電器及音響設備，烘托賣場氣氛。

? 有貨來時驗貨，收貨。做到認真負責，注意保質期，數量要準確無誤。收完貨，必須檢查此供應商有無退貨商品，及時清理，打好進貨單和退貨單，簽字，蓋章。

? 指導員工對當天收的貨品上架，陳列美觀，合理。對陳列完的貨品歸類整理，存到相應的庫存位置。

? 每天上，下班要檢一次所有區域的排面，做到貨品齊全，陳列整齊，美觀，合理，價簽明確，貨架飽滿，無灰塵雜物，隨時抽查和提醒店員關注保質期，絕不允許過期商品上架。

? 遇到顧客投訴或要求退貨，換貨，開發票等情況，主動友好地與顧客溝通，聽取顧客的意見和建議，做好登記，處理好客情關系。? 有防火防盜意識。

? 比任何一名店員都要清楚商品庫存情況和銷售動態，先進先出，及時有計劃的進行補貨。

? 熟悉和了解各品牌供應商及業務員。積極溝通，維護好之間的關系。3.營業后

? 每天下班后總結一天的工作情況，以便第二天開晨會。? 遇到問題無法解決的可向上一級領導匯報。二． 店長每月工作事項

1.匯總店員考勤情況，并且在月初提交上級領導結算工資。2.做好各促銷員的銷售報表，提交上去給金總

3.匯總本月銷售情況，總結經驗，找出原因，想出對策

4.總結店里當月各項工作計劃完成情況，并根據實際情況編制下個月的工作計劃

5.匯總顧客投訴情況，采取相應的整改措施

6.每月開一次全體員工會議，評選當月優秀店員，以店內民主評議和店員綜合評估為依據，推選當月優秀員工，并做好備案，優秀員工年終給予適當獎勵和提拔做參考依據。

7.完成每月商品盤點工作，做好統計表，對盤點結果進行核查，對商品損壞和工具損耗進行匯總和追查 8.做好對員工的培訓記錄

9.每月至少兩次對競爭對手的市調記錄 三． 店長的權限

1.有權制定員工管理制度和相應的獎罰制度

2.有權對店內人員進行合理的工作安排（包括員工請假，休假及區域分配和特殊情況的合理調配等）

3.有權參與收銀員，營業員，促銷員的招聘錄用及培訓 4.有權建議辭退不符合店里要求或表現頑劣的員工

5.有權根據員工的表現提出調動，晉升，降級，辭退的意見 6.有權對員工的日常工作表現進行檢查和評定（關系員工工資）7.有權對銷售和管理提出自己的見解和方案 8.有權對店內的突發事件進行裁決

9.有權監督收銀員做好收銀工作，嚴格控制差錯率 四． 對店長的個人素養要求

要想成為一名合格而優秀的店長，應該給自己360度的定位，他必須是個金牌店員，是個好領導，是個好的市場調查員，是個好的營銷員，是個好的采購員，更是個好的總結評估師，他要具備以下個人素養: 1.性格積極樂觀，善與人交往

2.具有良好的從業心態，具有求勝的欲望，勇于挑戰困難

3.能有效的掌控自己的個人情緒，遇事沉著冷靜，具有強大的抗壓能力 4.有高度的責任感，敢于擔當職責 5.具有創造性，有準確的判斷力 6.具有果敢的執行能力

7.高度誠信，有極強的團隊精神

8.對本店絕對忠誠，絕不泄露店里的半點機密，也絕不做半點對本店有損害的事情 9.能熟練使用辦公軟件及處理本店各項事務關系的能力 10.具有識破人才和正確授權的能力。

第三篇：新店長

新店長，如何讓員工尊敬你？

“管理者應把最合適的人放在最合適的崗位，做到才適其位，位適其才。組織機構要能實際運行，需要為不同崗位選配合適的人員，分析人與事的不同特點，謀求人與事的最佳組合，實現人與事的共同發展”。現代管理學的這條黃金法則，在企業經營中顯得尤為重要。

管理經驗缺管乏，勢必給即將走向店長崗位的人員提出了嚴峻的考驗，如果不盡快積累經驗，在日后管理工作中肯定會遇到困難與阻力。新提拔上來的店長，最首先要做的事，就是要完成自己的角色轉變，即從優秀的員工向管理者角色的轉變。在這轉變的過程中，最難的莫過于在員工心中樹立起威信，得到員工的尊敬。這也是一個店長管理好門店的第一步，一個不受尊重的店長，是無論如何管理不好門店的。那怎樣才能做到這些呢？在這里向各位新店長推薦一些方法。

1、做一個講信用，說到做到的人

對于剛剛上任的店長而言，你所說的每一句話員工都聽在耳朵里，記在心里，而且你所說的話也將對員工帶來較大的影響。比如說，你承諾過員工達到目標的獎勵，你宣布的紀律和規定，你交代給新員工的要求等等。所以作為店長首先是要對自己所說的話負責，一定要說到做到，講信用，只有這樣才會讓員工信服。在這方面，還有一個效應，那就是“100-1=0”的效應，就是說，你在員工面前說的100句話都做到了，可是就因為一件事或者一句話沒有做到，員工可能就會把你之前做到的那些全部忘記，只記得你沒有做到的那一點。店長的信用受損，威信自然就降低，哪怕以前做得再好也沒有用。

2、嚴格要求自己，以身作則，正己正人。

在對管理者的要求中，以身作則，正己正人是最基本的。對于新上任的店長來說，這一點尤為重要，只有對自己更嚴格一些，做到身先士卒，做好模范帶頭作用，才能讓下屬員工服從你，跟隨你。而我們經常可以看到很多的店長，當上店長以后，就真以為自己是官了，開始不停地指揮員工做這做那，自己卻什么都不做。甚至有些店長對員工萬般要求，非常苛刻，而對自己則極為寬容，要求員工遵守制度，可是自己卻常常違反制度??如此種種，只會導致一個結果，那就是店長的威信喪失，更別說讓員工尊敬你，甚至員工可能在背后批評你、罵你。要知道店長的行為很多時候會被員工不知不覺中復制下去，還會擴大好幾倍。店長的一個小小毛病，在員工身上就有可能變成大的問題。比如說，店長經常非公事外出超過規定的時間，員工將來就可能上班中途外出更加長時間??所以店長一定要在乎自己的一言一行，只有自己做好了，才能要求員工做好，做到位，員工也才會聽你的。

3、不斷提升個人各方面能力，特別是管理能力，讓員工佩服你。

各位新店長要努力學習，提升自己。因為店長相對于員工而言，角色不一樣，工作職責不一樣，要求也高了很多。做員工的時候，只要做好銷售和店務就可以了；而做了店長就不同了，更多是在做管理。管理就有管事和管人，而且不論是管理事，還是管人，都要求店長更多與公司、員工、顧客進行各種溝通和協調，工作內容遠遠比做員工豐富，而且難度也大。這就要求店長迅速學習，提升自己，使自身的能力和職位相匹配。而這些需要提升的能力中，管理能力最為重要，也是核心因素；當這些得到提升的時候，尊敬也油然而生。

4、公私分明，一視同仁，不要表現對某個員工的偏愛

作為新上任的店長，和員工最開始的關系似乎是相當微妙的，很多店長剛剛上任的時候，多少會對自己喜歡的員工或者比較聽話的員工特別的關心和照顧；而不怎么關注，或者不喜歡那些有個性的、原來和自己關系不好的員工。這樣一來，直接會導致店內團隊成員之間的隔閡，更嚴重者會導致小小的店里會產生小團體，既影響了團結合作，也會影響店里的業績表現，所以作為店長一定要做到公私分明，一視同仁，建立起一個公正、公平的環境，做事的時候對事不對人，才能確保計劃能執行下去，才能確保店內有個良好的團隊氛圍。

5、不要在員工面前露出軟弱的一面，要堅強，樂觀，成為員工的主心骨。

一般新上任的店長在剛剛做上店長的時候，都有一段難熬的時光，業績的壓力、工作中的問題同事的誤會等等，這些都可以讓一個負責任的店長覺得很累，很難受很壓抑，而且很多新上任的店長本身也是女同志，面對這一系列的打擊和挫折的時候，很多已經撐不住了，不知不覺就在員工面前露出了脆弱的一面。這樣不但解決不了問題，反而會讓員工覺得你沒有能力。作為店長，在員工面前應該始終表現出堅強，只有這樣，才能在困難時穩住人心，才能讓員工覺得你的勇敢和成熟，才會覺得你是一個店的主心骨，當然也才會更加尊敬你。

6、敢于在員工面前承認錯誤和承擔責任。

對于新上任的店長來說，很多地方都不是很成熟，做事的過程中，通常會有判斷失誤的時候，也不可避免會犯一些錯誤。在這個時候，作為店長要懂得就事論事，是錯的就要承認錯誤，并且勇于承擔責任，千萬不要不認錯而且推卸責任。一個敢于認錯和負責任的店長是會贏得員工認可的，而一個敢于承擔責任的店長，才能真正承擔起店長的任務和使命，才是一個名符其實的店長。而且這還有個示范作用，也許有一天員工有錯的時候，也會能學著承認錯誤，并且承擔責任。這樣不僅使問題更容易解決，而且會使整個團隊朝良性方向發展。

在這里向新上任的店長推薦如何得到員工尊敬的一些思路，希望能幫助到各位新上任的店長，在店長的道路上能夠越走越好。對于你們來說，店長職位本身并不算什么，可是在這個過程中成長的痕跡，卻將成為你們生命中非常重要的一部分。

第四篇：副店長競選演講稿

尊敬的各位領導，各位同事：

大家好，我是復地的徐賢良，今天很榮幸站在這里做競選門店店長的演講。我很榮幸我能在軒庭公司這個快節奏，高效率的大家庭工作，我很感謝公司領導提供了這份能夠鍛煉自己，展示自己能力的工作機會。首先，我對公司領導推行崗位競聘上崗機制的擁護和信任。我相信，在公司公平、公正、公開的競爭環境下，我們大家的實力和能力都在競爭中得以體現，也會得到大家的認可。在這里公司員工的積極面和消極面也都能夠得以體現出來，讓真正有實力的人在這個拼搏的平臺上脫穎而出。其次，我是抱著學習和鍛煉自己能力的態度來參加這次競選，接受領導與大家對我的指正，我是從2010年8月1日，我正式加入軒庭公司，到現在已有15個月了。我從一個初出茅廬并對房產出租銷售一無所知的銷售員成長為一名對房產銷售員離不開這個團隊的協作和領導的指導。我熱愛這份工作，我始終相信只要熱愛自己的工作，腳踏實地就能發揮出自己的潛在能力，我做到了，我再步入公司兩個月內就成功開單，在這里上班鍛煉出來我吃苦耐勞的精神，讓我懂得如何做好銷售，也培養出了我的耐心和自信，個人優勢

我認為我的個人優勢在于：有一年多的工作經驗，在工作的時候，謹慎小心，認真嚴謹，由于我在軒廷工作了一年多的經驗，所以對工作中的一些工作流程，客戶之間的交流技巧了解的比較透徹，我喜歡本職工作，有較強的學習和適應能力，善于溝通。有良好的團隊合作精神，性格外向開朗，具有親和力，溝通能力強，有較強的綜合分析能力，能吃苦耐勞，做事認真負責，責任心強，工作效率高，敢于挑戰。能夠妥善處理各種事件，能預防及排除各項糾紛。當上店長怎么開展工作

首先是 必須要以身作則，只有我做的好了，做的規范了下面的人才會像我看齊。1.公司形象，改善門店形象和業務員的著裝，禮儀。像櫥窗，前臺后臺衛生都要高干凈，東西擺放整齊，讓客戶看起來干凈清爽，對客戶禮貌用語，讓客戶第一眼就覺得我們公司的形象好，員工專業。我們的產品就是服務。每位員工是否時刻保持激情，因為房地產交易日日夜夜隨時可能發生，經紀人員必須要有隨時投入工作的能力。這些文化氛圍是時時體現在業務中的，員工的舉手投足應散發出專業的氣質，要能給客戶于專業到位的服務。2.建立門店培訓體系，每周都進行培訓，制定一個培訓制度，有考核，有監督，老人多帶帶新人。多培養員工的自信心，加強員工之間的相互協作配合精神和集體觀念，培養員工永不滿足的學習心態，做永不滿足于現狀的人。我要他們不僅要掌握本區域相關知識，更要注重團隊協作。使之成為一個具有豐富專業知識、正確工作態度、高度工作技巧以及良好工作習慣的優秀經紀人。3.強抓門店基礎管理（會議、總結、計劃、量化）早會：確定自己一天的工作計劃和工作重點。那每天就有計劃了，不會覺得很盲目，每天早上就把一天所需要的資料東西都事先準備好，比如（文件夾、帶看單、鑰匙收條）。晚會：提交工作報表，對每個員工進行分析，提出一些建議進行改進。4.做到主動出擊切勿坐享其成：網絡要好好做，關鍵，現在行情不好，不能等客戶上門來，所以就靠網絡上來了，出去貼小廣告也可以。5.招聘：

一、人才是核心競爭力

在門店的日常業務流程中，對于房源客源、市場等信息的收集依賴于經紀人的勤奮工作；在談判成交中需要的是經紀人的談判斡旋能力；在具體交易過程中需要的是經紀人的專業知識和完善的售后服務。

首先在人才的招聘及運用上要有正確的心態：尊重人才、愛護人才，員工的工作做得開心，才能為企業創造更多的利益。

其次在用什么樣的人，哪些人適合從事這個行業，哪些人性格比較適合企業文化，在人員招聘中應該具有明確的標準，這樣才有可能在合適的時候將合適的人放在了合適的位置上。最后，在進行人才招聘的過程中為了保證招聘的效果，要具有有效的工具、設置完善的招聘流程。6.這次來競聘，對我來說是一種勵練、一種學習、一種自我能力的考驗，希望通過本次竟聘能夠與大家相互交流，互相學習，取長補短，充實自己，只有不斷的學習才能提高自身素質及職業技能，為公司做出更大的貢獻！如果我競聘成功的話，那么我就算交了一份合格的工作成績單，如果我沒有成功，我只會更加勤奮地工作學習，用自己的努力來換取明天的成功篇二：競選副店長演講稿

競選副店長演講稿

尊敬的各位領導,各位評委們,大家下午好:（上午好）非常感謝集團公司和領導給我這次機會參加今天的職位競選,這對我來說是個機遇,同時也是個挑戰,我將非常珍惜這次展示自己,鍛煉自己的難得機會,參加二副店長職位的競選,勇敢地接受大家的評判.我叫,于年開始參加工作,現從事于的工作,先后工作過至今,并完成新店開業領導所分配的各項工作任務,至今已在一線崗位上工作了2年多了,在這段時間里，它教會了我如何做人和做事,如何工作,假如這次我能競選成功,我將開展以下工作: 一：培訓：人是企業的根本，現在集團公司正在不斷的發展壯大，各個層次的人都有，店面學實踐的東西，要按照標準對員工進行培訓，要強化員工的工作意識，現在公司正在推行“5常法”，人員的培訓更是重中之重。

二：合理排班：嚴格遵循排班原則：男女搭配，生熟搭配，性格搭配等，只有人員的合理的搭配才能使工作事半功倍，達到工作效率最大化，使人力成本控制在9%-10% 三：值班管理：在值班過程中加強巡視，發現問題立急解決，絕不拖到下個班次，如實在解決不掉，和下個班次的值班經理協調，溝通好，三優保持在39分，努力完成店長下達的營業額和各項工作任務，四：考勤：在每月的考勤的過程中，保正準確，無誤，五：學習：現在我還有不懂的地方，在以后的工作中不斷的學習，完善自我，提高自已，人是活到老學到老，不斷的為自己沖電！學習后堂報貨管理，預估營業額，合理生產報貨，收集節假日，以及天氣情況，以及周邊活動，達到準確預估，全面負責后堂的安全生產責任，對后堂的衛生計劃的制定并監督執行。并負責月報費統計及每月月底盤存工作確保盤存數字的準確性。

如果這次我能很榮幸的競選上的話，我會努力的工作，按照我所說的這些開展工作，如果沒有被選上，我也會認認真真的工作，為下次做準備，有句電視臺詞說的好：

論成敗，人生豪邁，大不了從頭再來！我的演講完畢，謝謝大家！篇三：競聘店長演講稿

尊敬的各位領導、各位店長、各位同仁：大家上午好！

首先，感謝公司給我這次競聘的機會。對我個人來講，這不僅是一次競爭，更是一次對自己的檢驗、學習和鍛煉。

我今天的演講內容很簡單，—個人，一個故事，五個意識。

我叫柴志勝，大專學歷，2009年10月來吉林大藥房工作，現在是白城文化東路營業員。我的工作學習經歷很簡單，出生農家寒門，沒畢業就在吉林大藥房世光路連鎖店實習并轉正，在此期間，我學會了藥品的基礎知識和營銷技巧，并且提高了人際溝通能力和協調能力。2010年8月調到東嶺北街店，通過在這里的鍛煉和實習，使自己對藥店的日常管理能力有了很大提高。為了進一步提高自己的業務水平，2011年1月申請來到外俯白城，在這里親眼見證了吉林大藥房發展的的光明前景，更堅定了我繼續為吉林大藥房工作的信念。

“欲窮千里目，更上一層樓”，進入吉林大藥房的第一天，我就給自己樹立了爭當店長的目標，并以店長的職業標準來塑造自己，兩年時間，把自己打造咸成為這樣一個人

1、具備高尚的職業道德

高尚的經營道德、良好的個人品質、強烈的責任感是我工作的根本。

2、建立了良好的個人信譽

在日常生活和工作中我做到了信守誠諾，“言必行，行必果”，從而贏得店員的信任和好評。

3、具有積極的實干精神

不計較個人得失，能吃苦耐勞，工作認真細致，條理清楚，積極完成上級交待的工作。當然，工作中也有不愉快的時候。一天，我正在學習店長考試的資料，我帶教的實習生問我兩個問題我都沒回答上，他說，”這都不會，還帶我呢”我當時尷尬極了，從此，我深刻認識到，必須加倍努力學習、提高業務水平，只有業務技能過硬，別人才能佩服你、認可你。從此，我會主動向他詢問一些問題，與他共同學習，這樣，我的專業知識得到了快速提高，對我這次通過店長考試，幫助很大。

青，取之于藍而青于藍。如果競聘成功，我會在我們大藥房現有的經營管理辦法的基礎上做好“5個意識 ”來管理門店。

1、時刻有危機意識：

在工作中必須有危機意識，不能有絲毫懈怠。迅速處理好突發事件，如火災、停電、盜竊、搶搶劫等。

2、要有經營者意識： 開門迎客遇到各種各樣的麻煩事，店長要從經營者的角度去考慮問題，擯棄本位思想，在自己能力范圍內，一力承擔，趨利避害。

3、要有教練意識：

對店員，授之以“魚”不如授之以“漁”，教以方法和手段，比如商品陳列的方法、商品組合銷售的方法等，并訓練其舉一反三的能力。有些新員工接待顧客時有恐懼心理，店長應及時幫助他們消除這種恐懼心理。

4、要有超前意識：

對藥品市場銷售信息、競爭對手、對手銷售動態保持高度敏感性，及早準備，并將信息反饋至總部，以備參考。

5、要有成功意識：

店長乃一店之主，每天面臨著很多難題，很容易出現沮喪的心情，所以保持良好心態至關重要。須知，成功不僅靠過硬的本領、良好的態度或者人脈和機遇，更重要的是有堅持和不服輸的心態，即要堅持不懈，不輕言放棄 天行健，君子以自強不息！無論這次競聘結果如何，我對會努力工作，繼續前進，最后祝吉林大藥房財源通四海，生意暢三春！篇四：xx店長競聘演講稿

中國電信xx分公司店長競聘演講稿

尊敬的各位領導，各位同事大家好：

首先我感謝各位領導及同仁能夠給我這樣一個公開公平的競聘機會。

我叫xx，現年x歲，xx學歷，xx年畢業于xx學院，現已在澄城電信分公司工作x年。x年來我從事過營業員、政企客戶經理等工作，目前在辦公室做著行政處理、會議組織招待和用戶接待等工作。xx分公司東大街營業廳現有店長x名，營業人員x名，入廳代理x家。主要為城區內所有電信客戶辦理各種業務，解答客戶問題，做好客戶服務工作。營業廳x年完成按套餐價值約為x萬元的收入，智能終端銷售x部，售卡x張。成為一名優秀的營業店長，我認為要有熱愛電信事業，對工作有強烈的責任心；熟悉電信業務知識，能熟練掌握業務處理流程；始終對工作積極主動，善于思考、善于觀察、有較強的團隊意識；具有較強的人員管理能力，且性格隨和，語言溝通能力突出。對于此次店長競聘，我的想法有：

一、完善職責、合理調配、人盡其才。首先建立建全各項規章制度，結合營業廳實際情況，細化工作流程，在細節上查找不足和存在的問題，不斷讓服務制度得到完善和改進。使每位營業人員都清楚目標，明確責任，嚴格執行各類服務制度，一切做法皆有章可循。其次注重觀察員工業務優勢，及時發掘人才，對工作內容進行有效劃分，將人員合理調配，讓每個人都在最適合自己的崗位上，人盡其才。同時做好人員及工作之間的相互溝通銜接，以減少團隊短板，突顯團隊整合力，把每位員工都打造成業務精英，為顧客提供最優質的服務。

二、強化管理、用心服務、提升品質。“如何更好的規范服務”，是每位店長和營業人員都在積極探索的問題。我認為只有通過不斷地訓練，經常性的進行自我批評自我糾正，才能將服務完美執行。在日常工作中，我將通過晨會、各種例會認真點評每天個人表現，出現問題及時解決，制定合理的獎懲措施，讓每個員工認識到規范服務的重要性，自覺地調整自己的言行，使之符合要求，才能將優秀的服務完美地融入到各項工作，融入到各項服務的血脈。同時，我將根據季節、節日等不斷營銷不同風格的賣場氛圍，大到賣場整體的布局，小到一個站臺的設計、桌椅的擺放，積極發動全體員工拓展思路，利用各種合理的條件，優化布局，提升營業廳現場整體形象，讓顧客體驗一樣的賣場不一樣的感

受，充分表達中國電信“用心服務、用戶至上”的服務理念。

三、加強培訓、熟練業務、提高素質。員工素質決定服務質量，業務熟練度決定服務品質。一個微笑、一句問候都可以增加顧客的歸屬感，完美的第一印象都可能決定著營銷的成功率。從顧客踏入營業廳的第一步，到送走顧客的的最后一步，中間的各個環節，都是培養營銷人員的重點。所以我認為，作為店長，不斷提高營銷人員素質，加強各類技能培訓，是營業廳人員管理的核心工作之一。不僅要認真執行公司的內部規定及培訓計劃，還要組織營業廳全體人員進行心得分享會，相互學習和分享營銷方式與經驗、客戶交流方式與經驗、投訴及疑難問題處理方式與技巧，相互借鑒，以老帶新，以強帶弱，在營業員之間營造一種良好的交流學習氛圍，鼓勵大家分享經驗，取長補短，在整體上提高營業廳的銷售能力和積極進取的精神風貌。

參與這次競聘活動，對像我這樣的青年員工來說也是充滿了機遇與挑戰。如果成功應聘，我會努力，如果沒有成功，我仍舊會加倍努力，不管未來有多遠，我相信現在所擁有的目標與希望，將終究是我人生道路上的一盞燈，我會點亮它，引領我在電信事業發展上勇敢向前！

謝謝大家！篇五：店長競聘演講稿范文

臨近年末，各個組織的換屆活動紛紛展開。以下是查字典范文大全為您整理的關于競聘競職演講稿范文材料，希望對您有幫助。

導讀：假如我是一名店長，我要從與員工感情、員工的自我價值實現、員工的待遇三方面入手。首先要得到員工們的信任，只有大家相信你，才可能心甘情愿地為你去工作。作為一名店長，我就要引導以純員工的水流按正確的方向匯入大海。我認為店長的工作，一方面要嚴抓管理，另一方面應該發揮指導、配合和策劃的專長。

管理應該理為先，理的不是制度、不是流程，而是心態，是包括工作和生活在內的員工心態。培養員工的心態應該以以純的企業文化為基礎，實際情況為主，客觀環境為輔，培養員工的自信、自尊和明確的自我認知度;培養員工團隊協助精神和集體觀念，加強員工和各部門負責人之間的相互協作和配合;培養員工永不滿足的學習心態。我要他們不僅要掌握本區域相關知識，也要知曉相鄰區域的服務常識。企業文化不是要把我們的思想本位化，而是把“以純”這個品牌形象充分本土化，和江西當地文化更好地融合。所以我要培養員工換位思考、打破思維定勢的意識，加強相互學習，才能取長補短，相互輔助。就店長工作而言，對內要指導工作，制定任務，監督應運，分析應運中存在的問題，對出現的問題及時解決，提供必要的幫助;對外要不斷加強宣傳，追求更高的美譽度和認知度。雖然我們是專業的品牌店鋪，但不同類型的宣傳方法同樣可以借鑒。

假如我是一名店長，我會加強服務質量的提升。商品是有形的，而服務是無形的，今天的消費者更加注重服務的質量，服務是提升品牌競爭力和價值的必要而有效的手段。服務不僅要求營業人員熟練掌握產品知識，更需要用語言和行動來詮釋我們的優質服務。例如：服務用語不能單純呆板地執行，而要真正使陽光服務照耀到消費者;樹立服務明星及楷模，使服務以榜樣的形式在員工中變成有形的模范，形成服務趕、幫、超的良好氛圍。

假如我是一名店長，我更要做好承上啟下的橋梁作用。店長的首要任務是領導團隊完成公司所下達的銷售指標;他更是一個中間人，是整個連鎖店的關鍵人物，是組織內部溝通的橋梁。優秀的店長會善于發現工作中的問題，并及時解決;他還是一個優秀的培訓老師，員工的榜樣，能夠指導員工出色地完成各項工任務;他還要善于激勵，做員工的拉拉隊長，挖掘員工的內在潛能，激發員工的工作熱情。假如我是一名店長，我要從與員工感情、員工的自我價值實現、員工的待遇三方面入手。首先要得到員工們的信任，只有大家相信你，才可能心甘情愿地為你去工作。在與員工的感情方面，我要時時關心員工的生活，食堂吃得怎么樣，業余生活搞得好不好，他們的家庭中有沒有困難，有沒有需要企業幫助的地方等等，盡量解決他們的后顧之憂。工作中我要按規章制度辦事，做到獎罰分明。員工為企業做出突出貢獻了就要表彰和獎賞，員工違反勞動紀律了就要批評和懲罰，這是不容質疑的。雖然沒有絕對的公平，但我要盡量做到公平，這能讓員工自己把握其中的厲害關系。

二十一世紀最缺的是人才，我還要識才用才，做一個優秀的伯樂。使有能力的人施展他的才華，給他一個展示的空間。待遇方面我要按勞分配，不能用借口或是其它原因，去克

扣員工的工資。當企業遇到困難，我要敢于面對、敢于承擔。就像一位企業家所說的“企業的事情，別管和領導有沒有直接的關系，都要承擔一半的責任”,我覺得很有道理。出現問題不能躲，要率領員工去解決，自己要第一個沖上去。我要做一個這樣的領導，讓員工們心里踏實、放心，能夠全心全意地為企業服務。

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第五篇：店長競選演說

文章

現任舊宮店財務副店長一職，首先感謝各位領導提供給我再一次展示自我的機會，經過在公司兩年多的工作和學習，我對大中連鎖經營的模式有了更加深入的了解，也感悟到了很多，在大中這個大家庭中，領導的幫助，團隊的氛圍，使我有機會學習并提高自身素質，以及連鎖店的綜合管理能力。

如果我是一名店長，我認為我的個人優勢在于：熱愛本職工作，有較強的學習和適應能力，理解能力強，組織能力精，溝通能力好。當然我也有不足的方面，例如：經驗不足，所以我還要多多的向各位同仁學習，但我也具備了店長的基本素質：我愛崗敬業，工作踏踏實實、一絲不茍、不弄虛作假，每次遇到困境和難處我總是自我效驗，從不怨天尤人，同時也具備了店長應具備的才能，我有嚴于律已、誠信為本的優良品質，我信奉誠實待人、嚴于律已的處世之道。

我曾經在多個門店工作過，既要維護高層的權威，又要同店長、經理、管帳和員工相處融洽。正因為我有良好的人格魅力和做人宗旨，與共事的同仁們建立了深厚的感情，到舊宮店工作以來我在日常生活和工作中，不斷加強個人修養和專業知識的磨礪，以勤勤懇懇做事為信條嚴格要求自己。

為了我所在門店的正常發展，我想公司能做到有法可依，我定會做到有法必依，執法必嚴，違法必糾，我會在第一時間理解好公司所下達的各項指令，以最快的速度下達到店內各部門，并督促各部門漸漸落實到位且不能形式化，要具體落實到每個人、每個點，讓部門連成一條線，門店組成一個網，公司展開一個面，也就是說讓點連起來成線，線組起來成網，網疊起來成面。我想也只有面撲開了，公司才能更快的發展，更加的強大。

另外我認為做為一名店長不只是需要理解上級下達任務的目標是什么，更重要的是如何達到這一目標，所以我的做法就是堅持做到“五要”，為今后執行公司的任務打下良好的基礎，其中“五要”是指：

1、要溝通：經常與我店周邊地區并且與店內經營相關的地方政府及相關部門溝通“如：城管、派出所及我店所在的物業部門”，為今后我店在店外搞各種促銷活動需要幫助時創造良好的條件。

2、要務實：即是眼睛向下看，從小事踏踏實實做起，為今后的工作打下良好的基礎。

3、要交流：經常與各部門經理、員工及促銷交流，了解店內及店外自己所不知道并且與店內正常銷售息息相關的情況，真正做到取他人之長，避己之短。

4、要了解：即任何未曾經歷過的事情一定要了解這件事的過程與結果，真正了解了才會把這件事做的更加完美，所以對于工作當中所遇到的任何問題我都要了解這件事的過程與結果，分析利弊才能實施。

5、要總結：總結過往經驗，將未曾做好的事情吸取教訓，已經成功的事情尋找實施時的不足，把這些經驗投入到以后的工作中去。

除上述幾點以外我認為以下兩點也非常重要：

一、店面行政管理

店內日常小事常抓不懈，才能為店面經營管理奠定良好的基礎，所以店面行政管理應放在首位。

1．建立逐級管理制度，崗位職責分工細化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現象的出現。

2．注重店內人員的培訓工作，培養員工、銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業、服務熱情周到、懂業務、會管理的高素質人才。

3．建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團結協作的集體，在競爭中立于不敗之地。

4．利用各種合理的、能夠利用的條件，創造、布置良好的店面環境，樹立良好的商業形象，盡最大努力使顧客在布局合理、寬松、優美、整潔的環境中享受購物的樂趣。

5．以“為您服務我最佳”為宗旨，在提高人員服務水平，加強服務意識教育的同時，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質的提高，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆。6．重視安全保衛工作，防火、防盜，將危險隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來不必要的損失。

7．創造良好的外圍環境，協調好與政府部門的合作關系，以減少不必要的麻煩。

二、經營管理

1．加強商品進、銷、存的管理，掌握規律，提高商品庫存周轉率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學化、合理化

2．明確全店銷售目標，將銷售任務細化、量化，落實到每個部門、品牌、人員，并進行相關的數據分析。

3．在節假日上做文章，積極參與公司的各項促銷活動，及店內的各項活動，充分做好宣傳及布置的工作。

4．抓好大宗、集團購買的接待工作，做好一人接待，全面協調，讓顧客感到方便、快捷的服務。

5．知已知彼，通過市場調研，分析總結存在的差距，及時調整，以順應市場的發展變化，提高市場占有率

以上是我對店內管理的一些設想，如有不足之處希望各位領導加以指正，如果公司領導能夠提供這個平臺給我，我會用我的努力與勤奮，交上一份優秀的工作成績單，證明您們的決定是對的，我決不會辜負領導們的信任與期望，我會用我在工作中所學的知識更好的為公司努力工作，我相信“月亮發光是為了證明太陽的存在”公司發展才能映照出我的進步。所以我會在以后的工作中更加努力，更加勤奮。