第一篇：紹興分行機構公司客戶經理演講稿[本站推薦]

建黨九十周年

-------紹興分行機構公司客戶經理演講稿

尊敬的各位領導，同志們：

大家好！我是來自建設銀行紹興分行諸暨支行的客戶經理***，今天我演講的題目是創先爭優我先行，建行奇葩為黨開

尊敬的領導、同志們！作為建行的一名客戶經理，愛崗是我的職責，敬業是我的本份，奉獻是我的摯誠而崇高的追求，為隆重慶祝中國共產黨建黨90周年之際，回望歷史，穿過悠長的時光隧道，我們看到新生的中國共產黨以破霾臨空的姿態，從黎明走來，走過風雨飄搖的歲月，走向光明、走向壯大！

作為建行的一名客戶經理，我以“人生一分鐘，敬業六十秒”作為 座佑銘，每天迎著黎明上班，披著夜幕下班，用微笑服務客戶，用行動盡顯建行人本色，作為建行人，我熱愛自己從事的職業，在建行這豐腴的土地上，展現自己的青春實現自身的價值，伴隨著建行一起成長，一代代的建行人為我們年輕的一代做出榜樣，他們在平凡的崗位上愛崗敬業、默默奉獻如小草，用生命為祖國的金融事業奉獻一點綠；似朝陽，給建行的未來盡現最美的風景，在黨的90華誕，我們建行人手挽著手用心為黨送上建行人真誠的祝福!

尊敬的各位領導、同志們，在一代代建行人的不懈努力下，作為五大商業銀行之一的建行乘著改革的春風破浪前行，建行的服務品牌不斷深入人心，在這里我們靠溝通架起了與客戶的一座座友誼之橋，我們用執著將建行的服務產品帶給客戶，讓每一位客戶都感覺到了建行不同尋常的服務。作為一個建行人，我自豪，因為我在這個崗位上成長了許多、進步了許多，作為一個客戶經理，我欣慰，因為我在建行的沃土上得到了鍛煉和提高，讓我學會了競爭，懂得了一個人應該怎樣去體現自己的價值。在爭先創優活動中，我們充分發揮黨組織的戰斗堡壘作用，讓我深刻體會到了“創先爭優”的重點并不在這個“先”和“優”上，而應該是在“爭創”的過程，在創先爭優中活動中涌現出了許許多多愛崗敬業，舍小家顧大家，為建行發展嘔心瀝血，默默奉獻的建行人。他們為建行贏得了更多的信任，贏得了春色的希望。

在隆重慶祝中國共產黨建黨90周年之際，我們只有兢兢業業，一絲不茍地

做好每天的工作，在平凡的崗位上用微笑面對每一天,用熱情和真誠去打動客戶,主動克服各種各樣的困難，在工作中我們用心記下客戶的電話和聯系方式,節日里給他們送去溫馨的祝福;在工作中我們把客戶的表揚當作是一種激勵，把批評當成是教訓,努力把握每一個細節,用心去裝扮我們共同的家園,我們用自己的實際行動去證明了一個建行人應有的責任!

看！今天的我行各項事業蒸蒸日上，業務不斷擴大，職工隊伍思想觀念發生深刻變化。團隊政治意識、大局意識、責任意識明顯增強，我們制定了科學的發展戰略，隨著我行業務的進一步發揮，社會對我行的認識評價逐步加深，我行的社會影響日益擴大。在工作中我們堅持一手抓促進發展、一手抓防范風險的工作方針，把防范化解風險作為合規文化建設的出發點和落腳點，以加強和改善我行各項業務的健康發展。在我行敬業更不僅是任勞任怨，敬業就是把自己的工作當作一種精神享受的人生體驗。它表現在工作中就是勤奮和主動，就是責任與奉獻，就是自信和創新。在工作中我們用付出來回饋社會，我們用行動來體現真誠，我們心上有群眾、肩上有責任、身上有正氣；我們以“為民、務實、清廉”為重點，做到廉法執政、勤政為民、保持一名建行人應有的本色，加強內控管理，完善制度體系，精細財務管理，制定激勵約束機制，深入開展合規文化建設，促進我行整體躍升。今天在黨的創新理論的指引下我行事業正云帆高懸，正借助于改革開放的春風，破浪前行，為祖國的金融事業再添輝煌！在黨90華誕之際我用一名建行

人的忠誠和責任為黨90華誕送上我真誠的祝福！

第二篇：分行客戶經理先進事跡

分行客戶經理先進事跡

分行客戶經理先進事跡

常州金壇支行客戶經理江濤

鑼鼓這么一打啊，別的咱不夸，夸一夸，咱金壇中行的棒小伙

為啥說他棒，因為他業績好，吃苦耐勞，他處處爭先進

說他業績好，不是沒道理，連續三年冠，那是全行沒得比

2015年，是個困難的時期，經濟正轉型，企業不景氣，老板成了范跑跑，不良下不去

這有什么難，小伙信心在，只要努力干，鐵定得第一

為了促發展，為了爭業績，咱小伙兒憋足了勁，就像一個小馬達，突突轉個不停

金壇小地方，招商剛剛起，東擴南移，改市設區，機會大大的 2014年，政府出規定，平臺融資有限制，業務需抓緊

2015年，是個困難的時期，經濟正轉型，企業不景氣，老板成了范跑跑，不良下不去

為了抓政府，政府成兄弟，小伙兒拓寬思路，努力學習，發展新業務

從零開始學，BT、BOT、PPP,他全部學個遍

他緊抓窗口期，連續奮戰3個月，拿下了5個億

新城要過來，小伙更忙活，為了趕進度，時常不回家，他家有個娃，今年三歲大，每次聽他不回家，哭的直哇哇

小伙心里酸啊，那也沒辦法，擦擦眼淚，提起筆，咱還得寫材料啊

努力出成果，辛勤有回報，3個億的大項目，咱一個月出批復，小伙兒心里美，小伙兒心里樂，咱行里業績終于奠定了基礎

小伙兒干的好，咱領導都知道，支行貸款二十億，他獨占七個億

這位就問啦，小伙兒這么棒，有啥秘訣不

小伙兒笑呵呵，沒啥不可說，總結五句話

努力出成果，辛勤有回報，學習要認真，做事要仔細，風控是生命

無錫宜興支行客戶經理王瑤琦

王瑤琦，奮戰在基層一線的一名對公客戶經理。

平時她以高標準嚴格要求自己，工作中勤奮好學，勇于擔當。她于2009年入行，2010年便在支行的客戶經理競聘中脫穎而出，擔任宜興丁蜀支行的對公客戶經理。她聚少成多，日積月累，至今，名下管理公司金融客戶12戶，合計授信總量58500萬元，其中中小企業7戶，授信總量5500萬元，大公司客戶5戶，授信總量53000萬元。存款時點10012萬元，日均存款16134萬元，在2015年三季度績效排名5/55.為了做好客戶經理崗位，她日復一日，以行為家，從銀行到企業，兩點一線，為客戶服務，贏得了客戶的一致認可。在她懷孕期間，堅持工作，任勞任怨，拖著虛腫的身軀，一趟一趟的來往于網點、支行和企業之間，克服了孕期的各種不良反應，從未遲到，每天還要加班加點。在別人用各種營養豐富的午餐晚餐補充孕期營養時，她還在下班后一邊吃著外賣一邊工作，一直堅持到產前的兩天，她的敬業讓同事欽佩，她的負責讓客戶驚嘆。

作為一名80后的女客戶經理，在激烈的同業競爭和復雜的外部環境下，她把青春和汗水揮灑在中行這塊土地上，以'守土之責'勵己，以'做最好的銀行'鞭策，是當之無愧的最佳客戶經理。

第三篇：《公司及機構業務客戶經理試題》2

BCE 信貸業務經營管理的“三性”原則是指（）A．合規性 B．安全性 C．效益性 D．創新性 E．流動性 ADE 受理客戶申請后，經初步審查合格進入調查評價階段。全面的調查評價工作包括以下哪幾個主要方面（）A．客戶評價 B．資格審查 C．后評價 D．業務評價 E．擔保評價 ACE 貸款管理中的“三查”是指（）A．貸前調查 B．合規性審查 C．貸中審查 D．貸后清查 E．貸后檢查 ABCD 綜合確定客戶授信額度，應主要考慮以下哪些因素（）A．客戶的客觀信用需求

B．按照《中國建設銀行客戶評價辦法》測算出的對客戶的授信控制量 C．建設銀行的信貸政策

D．預計其他銀行對客戶的授信變動情況 E．客戶在我行目前的授信余額 ACD 確定流動資金貸款期限應主要考慮以下因素（）A．借款人的生產經營周期 B．借款人的主觀愿望 C．借款人的還款能力 D．貸款人的資金實力 E．擔保品 BCD 流動資金貸款的對象是（）A．國家機關

B．經國家工商行政管理機關（或主管機關）核準登記的企業（事業）法人 C．其他經濟組織 D．個體工商戶 E．自然人 AD 流動資金貸款需求量的測算方法可采用（）A．擴大指標估算法 B．統計測算法 C．經驗估算法

D．分項詳細測算估算法 E．歷史數據法 BCD 流動資金貸款不得用于下列用途（）A．季節性物資儲備 B．固定資產投資

C．購買股票或對外投資 D．購買房地產

E．購買生產用的原材料 ABCE 在流動資金貸款調查評價報告中，應對客戶流動資金貸款額度需求的合理性進行分析，分析的重點主要包括（）

A．分析現有流動資金的來源構成 B．分析客戶流動資金需求增加的原因

C．該項貸款投入是否超過客戶合理支付能力

D．客戶提供抵押品的價值或第三方保證人的保證能力 E．測算客戶正常、合理的流動資金總量需求 ABCE 流動資金貸款貸后檢查的內容包括（）A．合同條款的執行情況

B．抵押品保管及價值變化情況

C．保證人保證資格和保證能力的變化情況 D．項目后評價

E．在他行存、借款和為他人擔保的變化情況 BCE 在查驗固定資產項目投資的企業自籌資金時，應主要審查以下內容（）A．對項目產品市場供求情況進行分析與預測 B．確認驗資報告

C．審查同級財政部門出具的資金安排承諾性文件 D．評估項目工藝技術和設備情況 E．分析企業近年的財務報表 BC 固定資產貸款支用的原則主要有（）A．可隨時支用

B．按借款合同約定用途和用款計劃

C．與項目建設的其他資金與貸款同比例支用 D．可轉為資本金 E．可轉為對外投資 AC 以下哪些貸款屬于固定資產貸款（）

A．基本建設貸款 B．打包貸款 C．技術改造貸款 D．票據貼現 E．臨時貸款 ABCD 目前我行開辦的進口貿易融資品種主要有（）A．進口押匯 B．信用證開證 C．進口托收押匯 D．提貨擔保 E．票據貼現 ACDE 目前我行開辦的出口貿易融資品種主要有（）A．出口押匯 B．信用證開證 C．出口托收押匯 D．打包貸款 E．票據貼現 ACDE 出口買方信貸的條件包括以下內容（）A．貿易合同必須在一定金額以上 B．期限一般在1年以內

C．出口商品在中國制造的部分必須在一定比例以上

D．進口商以現匯即期支付部分必須占貿易合同金額的一定比例以上 E．貿易合同需按有關規定辦理出口信用保險 AB 對客戶申請銀行承兌匯票的調查應重點針對以下內容（）

A．審查承兌申請事項是否建立在真實合法的商品、勞務交易基礎上 B．審查出票人對到期承兌匯票的償付能力 C．調查客戶的股東構成情況

D．調查客戶的固定資產建設情況 E．調查客戶的新產品開發情況 ABD 銀行承兌匯票承兌后，業務經辦人員應定期對客戶有關情況進行檢查和分析，其檢查重點包括（）

A．出票人的資金流向

B．出票人到期支付匯票資金的能力 C．出票人的股東變動情況

D．有關該項銀行承兌匯票的擔保情況 E．出票人的對外投資情況 BE 銀行應對貼現的商業匯票到期未收回的票據款依法行使追索權，以下說法正確的是（）A．對出票人和承兌人的票據權利期限為票據到期日起6個月 B．對出票人和承兌人的票據權利期限為票據到期日起2年 C．對貼現申請人的追索權，自被拒絕付款之日起2年 D．對貼現申請人的追索權，自被拒絕付款之日起1年 E．對貼現申請人的追索權，自被拒絕付款之日起6個月 AB 辦理商業承兌匯票貼現的，除參照銀行承兌匯票進行相關調查外，還需重點對（）進行調查

A．貼現申請人的資信狀況

B．貼現申請人提供的擔保措施是否可靠 C．貼現申請人的股東構成情況 D．貼現申請人的對外投資情況 E．貼現申請人的經營設施完備情況 AC 個人住房貸款的支用方式有（）A．直接提款 B．間接提款 C．專項提款 D．現金提款 E．支票提款 AB 在客戶評價工作流程的走訪客戶階段，評價人員審查財務報告的工作中需要收集的資料包括（）

A．近期和前3個的財務報表 B．前3個的財務報告 C．營業執照

D．貸款證（卡）E．企業法人代碼證書 BCD 評定客戶信用等級主要衡量客戶在（）的總體情況 A．合法合規經營 B．市場競爭力 C．流動性 D．管理水平E．所有制性質 BC 以下客戶中的哪些客戶原則上不得為AA級以上（含AA級）（）A．重點客戶

B．連續兩個結息日拖欠利息的客戶 C．本金逾期半年以上的客戶 D．事業法人客戶

E．貸款五級分類為關注類的客戶 AB 以下客戶中的哪些客戶原則上不得超過BB級（含BB級）（）A．欠息超過6個月的客戶 B．本金逾期超過一年的客戶

C．貸款五級分類為關注類或次級類的客戶 D．中小企業客戶

E．信用等級得分為60分以下的客戶 ACD 按照客戶評價中授信控制量的測算公式，在其他因素不變的前提下，以下哪種情況將使測算的客戶授信控制量上升（）

A．客戶目前在建行的授信余額由1000萬元變為3000萬元 B．客戶信用等級由AA級變為BBB級 C．客戶信用等級由BBB級變為AA級 D．客戶的資產負債率由30%變為20% E．客戶待處理財產損溢由100萬元變為300萬元 ABD 項目評估的方式有（）A．自行評估 B．委托評估 C．簡易評估 D．聯合評估 E．綜合評估 ACE 下列屬于項目權益性資金的有（）A．股東投資 B．銀行貸款 C．實收資本 D．融資租賃 E．財政投入 ABE 下列屬于項目現金流出的有（）A．固定資產投資 B．流動資金投資 C．建設期利息 D．總成本費用 E．銷售稅金及附加

BD 在項目的產品與市場分析中，充分競爭性產品的價格應按（）測算 A．影子價格 B．國內市場價格 C．財務價格

D．國際市場價格 E．合同價格

BC 下列關于擔保合同的說法，正確的有（）

A．擔保合同是主合同的從合同，主合同無效，即使合同雙方有特殊約定，擔保合同也必然無效

B．擔保合同無效，并非不在當事人之間發生任何法律后果 C．擔保合同不一定是由于主合同無效引起

D．擔保合同被確認無效后，擔保人可以不承擔任何民事責任 E．擔保合同自簽訂之日起生效

ABC

建設銀行不接受（）作為保證人 A．集體性質的幼兒園 B．××公司財務處 C．××市人民醫院 D．私營企業

E．大華股份有限公司 ABCD 抵押審查的要點有（）

A．審查抵押人對抵押物占有的合法性 B．審查抵押物的合法性 C．審查抵押物條件 D．審查抵押的有效性 E．審查抵押物的效益性

BCE 建設銀行可接受下列財產作為質押（）A．明代字畫 B．銀行承兌匯票 C．提單 D．金首飾

E．證券投資基金 ABCD 借款債務轉移合同必須由（）同時簽具，否則不產生法律效力 A．貸款銀行 B．原債務人 C．新債務人 D．擔保人 E．委托人

AD 下列關于《人民幣額度借款合同》的表述，正確的是（）A．主要用于貸款期限在3年以內的流動資金貸款 B．主要用于貸款期限在3年以內的貸款

C．主要用于貸款期限在3年以內的自然人貸款 D．額度原則上定為1年 E．額度原則上定為3年

AC 信貸資產檢查報告由（）簽字后存檔 A．檢查人員 B．審計人員 C．信貸主管 D．風險管理人員 E．主管行長 ABD 信貸資產檢查包括（）A．客戶檢查

B．信貸業務風險檢查 C．信貸檔案檢查 D．擔保檢查

E．信貸內控機制檢查 ABD 信貸資產風險分類應首先考慮債務人的償債能力，包括債務人的（）A．現金流量 B．財務狀況 C．償還記錄

D．影響還款能力的非財務因素 E．還款意愿

AD 如果一級分行對某二級分行轉授的單戶授信余額為4000萬元，那么，該二級分行風險管理部門經本行主要負責人授權，可以對（）進行認定審批。A．3500萬元的正常類貸款 B．1500萬元的次級類貸款 C．150萬元的損失類貸款 D．3000萬元的關注類貸款 E．2000萬元的可疑類貸款

ABD 以下部門中，屬于信貸資產風險分類審批工作組的成員部門有（）A．計劃財務部門 B．信貸風險管理部門 C．信貸經營部門 D．法律事務部門 E．會計部門 ABCE 用財產保全方法對不良信貸資產進行經營管理，基本條件是（）

A．在起訴前或訴訟中，由于情況緊急可能導致信貸資產遭受難以彌補的損害 B．因借款人或擔保人的行為及其他原因，使判決不能執行或者難以執行 C．訴前保全必須提供擔保

D．訴前保全必須在人民法院采取保全措施后10日內起訴 E．訴前保全必須在人民法院采取保全措施后15日內起訴 ABD 償債物的來源一般有（）A．協議抵債 B．擔保物抵債 C．扣押物抵債

D．法院判決或裁定抵債E．借用物抵債

第四篇：移動公司客戶經理演講稿

移動公司客戶經理演講稿

尊敬的各位領導、朋友們，大家好！

今天我演講的題目是：用“心”詮釋責任。

當我寫下這個題目的時候，我在想，究竟什么算“用心”呢？今年8月的一天，我到一個朋友那里用餐，聽她講了這樣一件她親身經歷的事：一次，一位老先生到她們餐廳用晚餐，只要了一碗面條，她心想，到五星級賓館用餐，只要一碗面條，莫非今天是他的生日？這個想

法一跳出，她立即與總臺聯系，得知這位先生是住店客人，今天正是他的生日！于是，一個令老人感動的熱淚盈眶的場面出現了——朋友，我不說你也

知道了，老人愉快地渡過了他的生日。

這位先生無限感慨，回國后給酒店寫來一封熱情洋溢的信。我想，這就是對“用心”服務的詮釋吧！這就是“用心”服務與“用形”服務的區別。如果只是熱情服務，讓客人把這碗面吃好，這充其量只是用“形”服務，但如果一用“心”，那就出了彩，出了特色，出了奇跡！出了驚喜！自然也就出了感激，出了榮譽。

是啊，只有用心服務，才能追求卓越，追求完美。這不正是我們移動人“正德厚生，臻于至善”的理念嗎？移動人正是用心服務，創造了一個又一個輝煌。

在通信戰線上我還是一名新兵。我曾擔任過前臺營業員，剛上崗時，由于操作不熟練，盡管臉上帶著微笑，換來的可還是顧客責難的話語，這使我懂得了，笑臉不能代表責任，熱情不能代替專業，于是我下決心苦練技術，虛心求教，誠心拜師，果然，功夫不負有心人，很快，我可以在一分鐘內，全部完成從輸號到收費打單的操作，而且對移動業

務一切信息處理應用自如。是的，承擔責任首先得有承擔責任的資本。在當今知識經濟時代，新知識、新技術、新情況、新問題層出不窮，移動要永遠成為卓越品質的創造者，就要主動適應新需求、新競爭、新環境，那么，唯一的出路就是：學習、創新！這樣你才敢說，我能承擔責任。

后來我擔任了大客戶經理，作為一名客戶經理，不僅自己要用心，還要去操別人的心，更要為企業發展去苦心經營。在去年“”消費日活動現場，我們接待了一位特殊客戶，一位七十多歲的黃大爺，說他的話費清單中有很多不熟悉的長途號碼，并堅持自己沒有撥打過。激動的黃大爺說完就氣憤的走了。我心想，盡管大爺走了，但這事不能算完了，應該去找找他。于是我們從電腦中調出資料，獲知黃大爺住在比較遠的郊外，怎么辦？想著黃大爺的甩手而去，我們還是決定下班之后買些水果去看望黃大爺。盡管我們的到來讓黃大爺有些驚訝，但他仍然指著清單中的長途號碼，肯定的說“不可能，絕對不可能撥打。”我們當即承諾會通過異地1860協查，讓黃大爺放心。大爺似乎被我們的真誠所感動，說，就一個電話算了吧。從大爺家里出來我們都沾沾自喜，慶幸及時解決了問題。

但是晚上10點多鐘，黃大爺打我手機，說他仍然對話費有疑問，移動現在對所有用戶承諾出現話費差錯雙倍賠償，那我交了500元就應該賠償1000元。當時我就蒙了，不是已經解決了嗎？為什么大爺還會有如此想法？這一夜我翻來覆去難以入睡，心想一定是我們用心還不夠。第二天，我們對黃大爺所有長途號碼都通過當地114或電話回訪一一證實，黃大爺有點執拗，在清單上一個一個號碼的剔選，最后焦點集中在北京的一個固定電話上，為了讓黃大爺信服，我們隨即撥通了北京電話，直接讓他們通話，原來是大爺一個很久沒有聯絡的朋友。這一次，大爺真的被我們的態度

打動了，說沒想到你們這么用心，我算心服口服了。是的，只有用心服務，才算盡到了責任。你八分的用心，也許負了八分的責任，十分用心，那就負了十分的責任！每一天我們都應該捫心問一問：今天我用心了嗎？今天我負了幾分的責任？這樣我們無時無刻就可以坦然地說：“用戶不滿意，是我的責任！”。

用心服務，還要有海納百川的胸懷。在服務行業，服務員總免不了和顧客的磨擦，為了企業的榮譽，有時我們要作出犧牲。

一天下午，下著驟然大雨，鋪天蓋地的雨水瞬間就漫過了街道，營業員打電話來說有一用戶堅持說交了200元錢，而她只收了100元，自行盤點營業款后帳目也不對，要求我到現場去幫助盤帳并做好用戶的解釋工作。當我匆匆冒雨趕到營業廳時，看到用戶和營業員正處在一種急躁而且憤怒的情緒之中，我一邊安撫用戶一邊著手清點營業款，忽然，一群人涌進營業廳，二話不說，就動起

手來，其中一個抓起臺面上的鐵牌就砸進來，我當即站起來阻止，可還是打在了我的臉上，剎那間我的腦海一片空白，嘴里一股咸咸的味道，我知道是出血了。但是我沒有流淚，仍然很平靜的解釋著，解釋著，許久，用戶終于道歉了說：“對不起，我的朋友喝多了。”晚上回到宿舍，感情的閘門再也控制不住了，我大聲哭起來，似乎要把這天大的委曲通通道出來！可是第二天，我仍然和往常一樣，帶著美好的愿望走進客戶之中。我明白，用心服務，這顆心不僅要比天高，還要比海闊，也12全文查看

第五篇：興業銀行公司客戶經理模擬試卷--成都分行

編寫分行：成都分行

編寫人員： 宮霖

熊剛

王艷玫

審核人員：

余偉 張興偉 張瑩

客戶經理模擬試卷

（試卷總分120分）

一、單項選擇題（共40題，每題1分，共40分；每道試題只有一個選項是正確的。）

1、以下對經營機構公司客戶經理授信后檢查的頻率描述正確的是（C）A．首次檢查應在授信后1個季度內進行。B．正常類信貸資產可以每半年檢查一次。C．關注類信貸資產原則上應按月進行重點檢查。D．遇突發事件，應根據情況決定是否進行檢查。

2、甲企業有一價值800萬元的辦公大樓，甲以該大樓抵押，向乙銀行貸款500萬元。后來甲因生產經營需要，再次以該大樓作抵押，向丙銀行貸款200萬元，兩個抵押權均經過登記。那么，對此的下列表述中正確的是：（C）。

A、編寫分行：成都分行

編寫人員： 宮霖

熊剛

王艷玫

審核人員：

余偉 張興偉 張瑩

D、中國結算公司的自有資金。

7、根據《企業集團財務公司管理辦法》規定，以下業務中不屬于財務公司業務經營范疇的是（D）A、對成員單位提供擔保

B、辦理成員單位之間的委托貸款及委托投資 C、對成員單位辦理票據承兌與貼現 D、對成員單位辦理國際結算

8、下列說法中，符合“資產=負債+所有者權益”會計等式的是____。（B）A、資產和負債項目一增一減 B、資產和負債項目同增或同減 C、負債及所有者權益項目同增或同減 D、資產內部項目的同增或同減

9、企業接受投資者投入設備一臺，價值5萬元，應貸記____。（B）

A、“固定資產” B、“實收資本” C、“資本公積” D、“應收賬款”

10、_____是反映企業某一特定日期的財務狀況的報表。(A)A、資產負債表 B、財務狀況表 C、現金流量表 D、經營成果報表

11、某公司年初存貨為15000元，年初應收帳款為12700元，年末流動比率為3：1，年末速動比率為1.3：1，存貨周轉率為4次，流動資產合計為27000元。則該公司年末流動負債為 元。（A）

A、9000 B、8000 C、7000 D、6000

12、根據《興業銀行節能減排業務管理辦法》規定，能效項目的節能率（節能率是指能效項目實施前后能耗之差與項目實施前能耗的比率）原則上應高于（A）A、10% B、20% C、15% D、12%

13、本行將公司客戶分為鉆石客戶、核心客戶和一般客戶主要體現了哪種類型的目標市場策略。（C）

A、單一性市場策略 B、密集型市場策略 C、差異性市場策略 D、無差異性市場策略

14、商業銀行的新產品開發策略包括：（D）A、創造策略 B、引進策略、組合策略 C、仿制策略 D、以上都包括

15、目前商業銀行市場營銷工作已發展到 D 階段

A.廣告與促銷 B.金融創新 C.系統營銷 D.全方位客戶滿意

16、客戶經理公關原則中的基礎原則是 B

A.寬容原則 B.尊重原則 C.自律原則 D.適度原則

17、下列關于產品生命周期中的成長期策略說法正確的是（D）A．提高金融產品的質量，拓展新市場、新渠道、建立新網點。

B．宣傳、樹立銀行形象，創立品牌效應，使產品和銀行形象滲透到客戶心中。

C．加大促銷力度，增加客戶對本銀行產品的信任感，適時進行價格調整以爭取更多的新客戶。D．以上都包括

編寫分行：成都分行

編寫人員： 宮霖

熊剛

王艷玫

審核人員：

余偉 張興偉 張瑩

18、風險管理的最基本要求是（C）

A、風險計量 B、風險監測 C、風險識別 D、風險控制

19、我行的授信額度管理遵循的原則是：（A）

A、統一授信、區別授信、信用高限、合理核定、適時調整 B、統一授信、區別調整、信用高限、合理核定、定期調整 C、區別授信、適時調整、信用高限、合理核定、重點授信 D、統一授信、信用高限、區別對待、合理核定、適時調整

20、保理業務適用于 貿易融資，福費庭業務適用于 貿易融資。（A）A、短期 中長期 B、短期 短期 C、中長期 短期 D、中長期 中長期

21、下列財產可以充當質押物的是（D）

A．借款人依法有權處分的國有土地使用權 B．借款人所有的房屋 C．借款人所有的交通工具 D．依法可以轉讓的商標專用權

22、下列哪個授信品種不屬于表內授信：（D）A、進口押匯 B、貼現 C、國內保理融資 D、票據承兌

23、出口信貸是一種國際信貸方式，是國家為了支持和擴大本國大型設備的出口，對（A）提供的一種利率較低的貸款。

A、本國出口商或外國進口商 B、外國出口商或本國進口商 C、本國出口商或本國進口商 D、外國出口商或外國進口商

24、根據2009年6月修訂的“興業銀行經營性物業貸款管理辦法”規定，經營性物業貸款期限 不得超過：（A）

A、貸款期限不得超過12年，且不得超過借款人法定經營期限和經營性物業使用年限。B、貸款期限不得超過10年，且不得超過借款人法定經營期限和經營性物業使用年限。C、貸款期限不得超過12年 D、貸款期限不得超過10年

25、人民幣單位定期存款的起存金額為（C）

A、1000元 B、5000元 C、10000元 D、50000元

26、關于單位定期存款，以下說法中正確的是（D）A、不可以提前支取

B、可以部分提前支取，不可以全部提前支取 C、可以全部提前支取，不可以部分提前支取 D、可以全部或部分提前支取

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編寫人員： 宮霖

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王艷玫

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余偉 張興偉 張瑩

27、人民幣單位通知存款的起存金額為（C）

A、10萬元 B、30萬元 C、50萬元 D、100萬元

28、人民幣單位通知存款的最低支取金額為（C）A、1萬元 B、5萬元 C、10萬元 D、50萬元

29、人民幣單位協定存款的起存額度為不低于人民幣（A）A、1萬元 B、3萬元 C、5萬元 D、10萬元

30、（）萬美元（或等值）以下的存款利率統一執行人民銀行公布的小額外幣存款利率，該金額以上（含）的大額外幣存款在我行大額外幣存款基準利率的基礎上與客戶協商確定。（C）A、100 B、200 C、300 D、500

31、臨時存款賬戶的有效期最長不得超過（D）A、1個月 B、6個月 C、1年 D、2年

32、支票的有效期為（B）

A、7天 B、10天 C、15天 D、30天

33、銀行匯票的提示付款期限為自出票日起：（B）A、10天 B、1個月 C、2個月 D、6個月

34、銀行本票的付款期限為（C）

A、10天 B、1個月 C、2個月 D、6個月

35、進口押匯的期限一般不超過（C）天。A、30 B、60、C、90 D、180

36、法人帳戶透支業務中，單一客戶透支額度不超過審批日前12個月內該客戶在本行日均存款余額的（B）

A、30% B、50% C、60% D、80%

37、法人帳戶透支業務中，客戶實際使用透支額度的具體期限，最長不超過（B）個月 A、1 B、3 C、6 D、12

38、委托貸款的委托人資格為（D）

A、不能是個人 B、不能是事業單位 C、不能是政府部門 D、以上答案都不對

39、企業資信證明業務中，我行不能辦理的狀況是（C）

A、在我行資金情況 B、我行銀行記錄情況 C、企業資產負債數額 D、貸款余額

40、根據《興業銀行中小企業授信業務管理辦法》(試行)，以下哪類客戶屬于本辦法中所稱的中小企業范疇(C)A 納入合并報表的集團成員企業； B某房地產公司； C 某進出口公司；

D某性質為事業法人的出版社。

二、判斷題（共20題，每題1分，共20分；正確的選擇A、錯誤的選擇B。）

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41、我行財智星特色產品與服務包括節能減排項目貸款、經營性物業貸款、控貨融資、國內保理、商票保貼等。（A）

42、票據權利是指持票人向票據債務人請求支付票據金額的權利，包括付款請求權和追索權。(A)

43、商業承兌匯票貼現業務申請人或承兌人一方的信用等級必須在A級（含A級）以上。(A)

44、《現金管理應用手冊》中的綜合金融服務方案涵蓋了流動性管理、投融資管理、風險管理和銀企直聯四大類。(A)

45、計算凈資產收益率時，分子是利潤總額。(B)

46、企業騙貸常使用假報表，假報表有可能虛增資產、降低負債、虛增利潤（）(A)

47、根據《興業銀行節能減排項目貸款（二期）操作規程》規定，節能減排項目貸款期限最長不得超過3年。(B)

48、根據我行提貨擔保業務管理辦法，我行可以辦理托收項下和匯款項下的提貨擔保業務（B）

49、開證行收到信用證項下單據后，應征求開證申請人的意見以決定是接受單據或是拒付。（B）50、在信用證開證業務中，銀行應根據客戶提交的開證申請書和買賣雙方的貿易合同開立信用證，銀行開證應以開證申請書為主。（A）

51、同一客戶、不同性質的外匯帳戶之間可以劃撥資金。（B）

52、單位定期存款證實書可以作為質押權利憑證。（B）

53、客戶風險不是銀行自身的經營風險，是在銀行不能直接控制的環節上發生的，而最終帶給銀行損失的風險。（A）

54、行業周期與經濟周期有一定的相關性，兩者在時間先后上可以表現為超前、吻合、滯后或相反等特點。（A）

55、出口商履約風險、開證行信用風險、進口商、開證行所在國家或地區風險、技術性風險是打包放款的主要風險。（A）

56、特別授信是一次性的，不能循環使用。（A）

57、授信后首次檢查主要檢查借款人能否按時付息。（B）

58、以應收賬款出質的，當事人應當訂立書面合同。質權自在公證處辦理出質登記時設立。（B）

59、按照我行經營性物業貸款管理辦法（2009年6月修訂）規定，對經營性物業貸款金額的確定：對2006年底以后建造完工或購置且租金覆蓋率達到80％及以上的，貸款金額最高不得超過建造或購置價格的80％（含），或本行認可的評估機構的評估價值的80％（含），以二者孰低為準。（B）

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60、按照我行信用業務擔保抵質押率指引規定，本行認定的低風險銀行出具的銀行本票、銀行承兌匯票質押率不得超過90%。（A）

三、多項選擇題（共40題，每題1.5分，共60分；每道試題有兩個或兩個以上選項是正確的，多選、錯選均不得分，少選按比例扣分。）

61、目前我行在對核心客戶進行評價認定時，針對公司類核心客戶，主要考慮的定量指標有：（ABCD）A、年日均存款 B、月均結算量 C、月均模擬利潤 D、月均結算筆數四項。62、貼現業務審查要點包括：(ABCD)A、貼現申請人及經辦人資格及有效證件的真實性；

B、貼現申請人與其直接前手簽訂的交易合同及對應的增值稅發票或非應稅產品一般購銷發票要真實、合規，內容匹配：

C、貼現申請人提交的與其直接前手的增值稅專用發票復印件等應足以證明該票據具有真實貿易背景；

D、貼現款的用途應合理合法，且符合本行的規定；

63、在匯票到期銀行不獲付款時，可以對（）行使追索權。（ABCD）

A承兌人 B背書人 C出票人 D匯票其他債務人

64、銀銀平臺的目標聯網客戶包括(ABCD)A、城市商業銀行 B、外資銀行 C、政策性銀行 D、郵政儲蓄銀行

65、中期票據的優勢有哪些？（ABCD）

A、發行主體不受上市與否的約定，范圍寬于公司債。B、期限結構靈活合理，符合企業使用資金的特點。C、融資方式更加簡單靈活。

D、融資成本與企業債的融資成本基本持平，低于同期貸款利率。66、以下哪些是國際結算的常見方式（A C E）

A.匯款 B.打包放款 C.信用證 D.福費廷 E.托收 67、資本金帳戶的開立需提供以下哪些資料(ABCD)

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A.書面申請

B.《營業執照》正本原件及復印件 C.外商投資企業外匯登記IC卡

D.《國稅登記證》或《地稅登記證》正本原件及復印件

68、《現金管理應用手冊》為不同行業的現金管理應用需求提供了解決方案，這些行業包括財政集團、綜合集團、制造業、服務業、電子商務和財務公司，其中綜合集團的解決方案又細分為 五個行業： A、煙草 B、電力 C、通訊傳媒 D、高速公路和煤炭

69、多級法人模式的跨銀行資金管理平臺提供的服務有：

（ABCD）

A、系統直聯對接

B、跨銀行賬戶集中管理與跨銀行資金歸集

C、日常結算管理

D、企業內部銀行

70、流動資產包括_____等。（ABCD）

A.現金 B.原材料 C.應收賬款 D.預付賬款 71、流動負債包括_____等。(ABCD)A.其他應付款 B.預收賬款c.應付票據 d.短期借款

72、企業銷售產品一批，售價5萬元，已收款3萬元，其余2萬元尚未收到。這項業務引起_____。(AC)A.收入增加5萬元 B.收入增加3萬元 C.資產增加5萬元 D.資產增加3萬元

73、下列屬于資產類科目的有_____。(ABD)A.短期投資 B.無形資產 C.預收賬款 D.預付賬款 74、下列屬于負債科目的有_____。(ACD)A.應付利息 B.應收帳款 C.應付福利費 D.應交稅金 75、資產負債表可進行（ABC）

A.償債能力分析B.資產結構的分析D.資產負債及所有者權益變化趨勢的分析 D.財務成果的分析 76、尋找CDM項目可優先考慮以下哪些項目：（ABCD）

A、風電、水電、生物質發電 B、天然氣發電、化工廢氣 C、廢熱與蒸汽發電 D、煤層氣和通風瓦斯類項目

77、客戶經理的技能主要包括（ABCD）A、銀行工作技能、B、客戶調查與服務技能、C、財務技能、D、公關技能、分析與展業技能

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78、對銀行客戶經理要求掌握的基礎知識包括：（ABCD）A、經濟學與法律知識 B、管理學知識 C、會計學知識 D、金融學知識

79、客戶的選擇原則是(ABCD）A、效益性 B、安全性 C、合法性 D、針對性

80、按客戶消費銀行產品或服務的可能性來劃分，又可以將客戶劃分為 等。（ABD）A、常客戶 B、現實客戶 C、大客戶 D、潛在客戶

81、客戶經理公關的基本原則是：（ABCD）A、尊重原則 B、寬容原則 C、自律原則 D、適度原則

82、客戶經理公關活動的主要目的有：（ABCD）A、建立銀行信譽，樹立銀行形象 B、雙向傳播信息，參與企業決策 C、協調各種矛盾，爭取公眾支持 D、建立銀企關系，培養優良客戶

83、以下關于客戶需求變化的說法有哪些是正確的？（AC）A、客戶由注重在網點辦理業務轉向注重在網絡辦理業務屬于需求手段的變化。B、客戶由存貸業務需求轉向金融理財需求屬于需求方式的變化。

C、客戶開始關注金融機構的信譽和創新，要求銀行為其提供高層次的知識服務、顧問服務、超

值服務和情感服務等屬于需求層次的變化。

84、銀行營銷服務的特點主要是無形性、產品或服務領域的廣泛性、經營的高風險性。（ABCD）A、專業性 B、同質性 C、贏利性 D、差異性

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85、行業分析的目的是預測行業的前景及其對企業的影響，找出行業的特點和長短處，從而判斷行業是否在日新月異的形勢下揚長避短，確定銀行貸款的基本策略。行業分析主要包括（BCD）A、產品和市場分析 B、行業經濟結構分析 C、供應與需求分析 D、行業生命周期分析

86、營銷調研方法是調查人員在實際營銷調研過程中為獲取 編寫分行：成都分行

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D、承兌交單

91、以下貿易術語中，包含了運費的價格術語為（BCD）A、FOB B、CIF C、CNF D、CIP 92、單位外匯存款賬戶按外匯性質可分為（AB）

A、經常項目外匯賬戶 B、資本項目外匯賬戶 C、外匯結算賬戶D、外匯專用賬戶 93、經營機構公司客戶經理授信后盡職管理職責包括（ABCD）A．現場檢查 B．風險分類

C．風險預警、風險處置 D．授信檔案管理

94、我國票據法所規范的商業匯票可分為(AC)A.商業承兌匯票 B.銀行匯票 C.銀行承兌匯票 D.企業匯票

95、按照本行擔保管理辦法規定，以下那些可以作為本行信用業務抵押擔保的抵押物：

（ACD）

A、建筑物和其他土地附著物（空置３年以上的商品房除外）B、土地所有權 C、正在建造的建筑物 D、交通運輸工具

96、按照本行2009年下半年信用業務準入細則要求，以下那些項目是禁止介入的政府信用項目：（ABD）

A、跨分行區域地區的政府信用，本行無分支機構地區的政府信用項目 B、省級以下開發區 C、省會城市土地儲備貸款 D、縣級以下的政府信用項目

97、存款人申請開立臨時存款賬戶必須具備的條件包括（ACD）

A、設立臨時機構 B、借款轉存 C、異地臨時經營活動 D、注冊驗資

98、可以用于支取現金的支票包括（AD）

A、現金支票 B、轉賬支票 C、劃線支票 D、普通支票 99、人民幣定期存款的存期包括（BCD）

A、一個月 B、三個月 C、六個月 D、一年 100、我行網銀集團客戶服務功能的歸集方式有（ABCD）。

A.定時歸集 B.定額歸集 C.實時歸集 D.定額管理

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