第一篇：鄉鎮應急科普知識教育宣傳培訓計劃

鄉鎮應急科普知識教育宣傳培訓計劃

為深入開展應急管理宣教活動,做好應急預案的宣傳和解讀,預防、避險、自救、互救、減災等應急防護知識的普及,增強公眾的公共安全意識和社會責任意識,提高公眾應對突發公共事件的綜合素質,結合我縣實際,制定2010年工作計劃如下:

一、主要內容

(一)以總體預案為核心,做好預案宣傳和解讀工作。深入分析我縣公共安全形勢,宣傳做好應急管理工作的重要意義;宣傳黨各級政府關于加強應急管理工作的一系列精神;宣傳政府切實履行社會管理和公共服務職能,提高保障公共安全和處置突發公共事件的能力,保障公眾生命財產安全和合法權益的總體思路和具體措施;宣傳地區及縣級各類預案和總體預案、專項預案、部門預案的重要內容和處置規程,提高全縣應對突發公共事件的能力。

(二)以應急知識普及為重點,提高公眾的預防、避險、自救、互救和減災等能力。按照災前、災中、災后的不同情況,分類宣傳普及應急知識。災前教育以了解突發公共事件的種類、特點和危害為重點,掌握預防、避險的基本技能;災中教育以自救、互救知識為重點,普及基本防護手段和防護措施,告知公眾在事發后第一時間如何迅速做出反應,如何開展自救、互救;災后教育以經歷過突發公共事件的公眾為重點,扶平心理創傷,恢復正常社會生產生活秩序。

(三)以典型案例為樣本,增強公眾的公共安全意識和法制意識。通過介紹應對突發公共事件的正反兩方面案例,剖析公眾在遭遇突發公共事件時,臨危不亂、靈活運用自救、互救知識配合政府救援、減少人員傷亡的正確做法,總結分析案例中使用的處置手段、采用的應對措施等,增強公眾“思危有備,有備無患”的憂患意識,進一步提高應對和處置突發公共事件的能力和水平.同時,結合普法、依法行政等宣傳活動,宣傳普及有關應急管理的法律、法規知識,增強公眾的法制意識,提高公眾應對突發公共事件的綜合素質。

二、宣教計劃組織實施

(一)開展專題宣傳活動。一是圍繞全國防災減災日(每年五月12日)主題,結合我縣實際,廣泛開展形式多樣的應急管理科普宣教活動。二是開展公共安全知識進村（社區）、進學校、進企業活動。把應急管理知識進農村（社區）作為建設社會主義新農村的重要內容。三是在鄉鎮、村、高危企業學校以及工地、車站等公共場所設置應急標識。四是在主要公共場所設立宣傳欄,擺放展板,懸掛標語,張貼宣傳海報,發放宣傳提綱。五是通過舉辦講座、科普展覽、知識競賽和專題文藝匯演等多種形式,從不同層面加大應急管理工作研討、交流和宣傳力度。六是結合開展“全國安全生產月”、“國際減災日”、“全國消防日”、“全國法制宣傳日”等,開展形式多樣、內容豐富、聲勢浩大的公共安全主題宣傳活動,增強公眾公共安全意識。

(二)進行應急典型案例宣傳。通過選擇有代表性的應急典型案例進行宣傳報道。

(三)加強應急管理知識培訓。制定培訓計劃,對各級黨員干部進行培訓,使其增強應急管理意識,提高統籌常態管理和應急管理、指揮處置突發公共事件的水平;對各鄉鎮、各部門的應急管理干部進行培訓,使其熟悉、掌握應急預案和相關工作制度,提高為領導決策服務和開展應急管理工作的能力;對基層干部、企業負責人進行培訓,使其增強公共安全和風險防范意識,提高排查安全隱患和第一時間應急處置突發公共事件的能力,提高安全管理和重大事故應急處置能力;對高危行業的從業人員進行安全知識的教育培訓;對應急救援隊伍、青年志愿者等人員進行應急知識培訓,使其熟悉和掌握相關突發公共事件處置救援和安全防護技能,提高在不同情況下實施救援和協同處置的能力。

(四)開展公共安全教育。要針對較常見的自然災害和事故災難,結合我縣實際,進一步加強中小學及幼兒園安全教育,使公共安全教育內容進入學生課堂。同時,利用多種平臺,對基層單位開展普及教育。父母對子女應進行必要的應急知識教育。

三、培訓計劃組織實施

(一)主要任務。認真組織廣大干部職工,學習黨和國家關于加強應急管理工作的方針政策和工作部署,學習相關法律法規和應急預案、應急工作方案,學習掌握應急管理相關知識和技能,提高思想認識和防范、處置突發公共事件的能力。培訓內容主要包括:我縣應急管理工作現狀、突發公共事件處置程序、應急管理

工作相關制度、應急預案編制要點和應急準備以及現場處置基本知識等。

(二)培訓對象。根據我縣應急管理工作實際,應急管理培訓對象主要包括各黨政班子成員、各級應急管理機構干部和工作人員、基層干部、相關企事業辦負責人及應急處置救援隊伍。

黨政班子成員應急管理培訓的重點是增強應急管理意識,提高統籌常態管理與應急管理、指揮處置應對突發公共事件的水平。

各級應急管理機構干部和工作人員培訓的重點是熟悉、掌握應急預案和相關工作制度、程序、要求等,提高為領導決策服務和開展應急管理工作的能力。基層干部應急管理培訓的重點是增強公共安全意識,提高突發公共事件隱患排查監管和第一時間應對突發公共事件的能力。

企事業辦單位負責人應急管理培訓的重點是增強風險防范意識,提高安全生產管理和突發事故應急處置能力。

各級各類應急處置救援隊伍培訓的重點是熟練掌握相關突發公共事件處置救援和安全防護技能,提高在不同情況下實施救援和協同處置的能力。

(三)具體安排。把應急管理納入各單位年度學習計劃,列入公務員培訓規劃,有計劃地對各級各類干部進行應急管理知識和技能培訓。

應急管理培訓采取在職學習、崗位培訓和脫產進修相結合的方式,積極運用專題講座、案例分析、情景模擬、預案演練、對策研究等多種形式進行,增強培訓效果,提高培訓質量.按照分級分類、保證質量的培訓原則,培訓2次(期),每次(期)不少于1天(8學時)。

第二篇：應急管理科普知識宣傳

應急管理科普知識宣傳

1、什么是突發事件，分為幾類？共有幾個級別？

突發事件是指突然發生，造成或者可能造成重大人員傷亡、財產損失、生態環境破壞和嚴重社會危害，危及公共安全的緊急事件，分為自然災難、事故災難、公共衛生事件和社會安全事件四大類。

按照社會危害程度、影響范圍等因素，自然災害、事故災難、公共衛生事件分為特別重大、重大、較大和一般四級。

2、什么是應急管理？具體有哪些內容？

應急管理是指政府及其他公共機構在突發事件的事前預防、事發應對、事中處置和善后管理過程中，通過建立必要的應對機制，采取一系列必要措施，保障公眾生命財產安全；促進社會和諧健康發展的有關活動。

應急管理是對突發事件的全過程管理，根據突發事件的預防、預警、發生和善后四個發展階段，應急管理可分為預防與應急準備、監測與預警、應急處置與救援、事后恢復與重建四個過程。應急管理又是一個動態管理，包括預防、預警、響應和恢復四個階段，均體現在管理突發事件的各個階段。應急管理還是個完整的系統工程，可以概括為 “一案三制”，即突發事件應急預案，應急機制、體制和法制。

3、應急管理工作的重要意義

加強應急管理，提高預防和處置突發事件的能力，是關系國家經

濟社會發展全局和人民群眾生命財產安全的大事，是構建社會主義和諧社會的重要內容；是堅持以人為本、執政為民的重要體現；是全面履行政府職能，進一步提高行政能力的重要方面。通過加強應急管理，建立健全社會預警機制、突發事件應急機制和社會動員機制，可以最大程度地預防和減少突發事件及其造成的損害，保障公眾的生命財產安全，維護國家安全和社會穩定，促進經濟社會全面、協調、可持續發展。

4、《突發事件應對法》的重要意義

《突發事件應對法》由十屆全國人大常委會第二十九次會議于2007年8月30日通過，自2007年11月1日起施行。《突發事件應對法》共7章7O條，是一部規范突發事件應對活動的基本原則和預防與應急準備、監測與預警、應急處置與救援、事后恢復與重建等內容的重要法律，對于預防和減少突發事件的發生，控制、減輕和消除突發事件引起的嚴重社會危害，維護國家安全、公共安全、環境安全和社會秩序，具有重要意義。

5、中央和有關領導關于應急管理工作的精神與指示

(1)中央十六屆六中全會《中共中央關于構建社會主義和諧社會若干重大問題的決定》指出：

完善應急管理體制機制，有效應對各種風險。建立健全分類管理、分級負責、條塊結合、屬地為主的應急管理體制，形成統一指揮、反

應靈敏、協調有序、運轉高效的應急管理機制，有效應對自然災害、事故災難、公共衛生事件、社會安全事件，提高危機管理和抗風險能力。按照預防與應急并重、常態與非常態結合的原則，建立統一高效的應急信息平臺，建設精干實用的專業應急救援隊伍，健全應急預案體系，完善應急管理法律法規，加強應急管理宣傳教育，提高公眾參與和自救能力，實現社會預警、社會動員、快速反應、應急處置的整體聯動。堅持安全第一、預防為主、綜合治理，完善安全生產體制機制、法律法規和政策措施，加大投入，落實責任，嚴格管理，強化監督，堅決遏制重特大安全事故。

(2)2005年7月22日，國務院總理溫家寶在全國應急管理工作會議上指出：

建立健全社會預警體系，加強應急管理工作，就是要提高國家保障公共安全和處置突發公共事件的能力，預防和減少自然災害、事故災難，公共衛生扣社會安全事件及其造成的損失，保障國家安全、保障人民群眾生命財產安全、維護社會穩定。這是中央審時度勢作出的重大決策，是政府根本宗旨的必然要求，也是全面提高行政能力的重要任務。我們必須從多方面充分認識加強應急管理工作的重要性和緊迫性。

(3)2007年3月5日，國務院總理溫家寶在在第十屆全國人民代表大會第五次會議《政府工作報告》中指出：

注重全面履行政府職能，著力加強社會管理和公共服務，建立健全應對突發公共事件管理體制機制，…

6、應急管理組織體系的組建原則是什么?

《突發事件應對法》規定：“國家建立統一領導、綜合協調、分類管理、分級負責、屬地管理為主的應急管理體制。”目前，我國按照權責分明、組織健全、運行靈活、統一高效的原則，基本構建了由中央、省、市、縣四級政府應急管理機構構成的應急管理組織體系。我省已組建省應急管理辦公室(省人民政府總值班室)，大部分市縣和省直部門成立或明確了應急管理辦事機構。

7、什么是應急預案，應急預案分為哪幾類?

應急預案是突發事件應對的原則性方案，它提供了突發事件處置的基本規則，是突發事件應急響應的操作指南。突發事件應急預案體系由總體應急預案、專項應急預案、部門應急預案、地方應急預案、企事業單位應急預案、重大活動應急預案等六大類構成。

8、我省在應急管理方面已經做了哪些工作?

一是基本建立了應急管理組織體系，一個包含全省各級各部門的省、市、縣三級應急管理辦事機構體系正在逐步形成。二是初步構建了全省應急預案體系，修訂了《河北省突發公共事件總體應急預案》，形成了統一、完整的省級應急預案體系。三是逐步建立了應急機制，通過政府應急平臺建設，初步形成了一個承上啟下、聯系左右、溝通內外的應急聯動機制，同時加大了應急保障力度，組建了一批應急專

業隊伍。四是開展了應急管理宣傳演練活動，通過各種媒體對《總體預案》、專項預案、部門預案作了發布和解讀，在河北省政府公眾信息網上設立了應急管理專欄。組織和參與消防、反恐、礦山救援、林業生物災害，地震救援等應急演練活動。修訂了《河北省人民政府應急工作手冊》，編印了《公眾應息手冊》免費發放至全省每個家庭。

9、下階段我省應急管理工作的重點?

下一階段，我省應急管理工作將以推進應急體系建設為核心，重點抓好以下八項工作。

(1)繼續深化全省應急管理組織體系建設，建立健全全省應急管理辦事機構體系，在此基礎上，進一步明確各市州應急管理辦事機構的職能，形成上下對應、統一協調、運轉高效的應急管理機制。(2)繼續推進全省應急體系建設規劃和應急預案管理工作，發布“十一五”期間全省應急體系建設規劃。繼續推進應急預案編制工作，組織有關部門和單位編寫預案簡本和操作手冊，實行應急預案動態管理制度。

(3)繼續加強全省值守應急工作規范化建設，推進全省各市州、各部門的應急平臺建設，加強對全省值守應急工作的規范和指導，嚴格執行突發事件信息報告制度。

(4)繼續抓好省應急管理專家隊伍和各類應急教援隊伍建設，充分發揮公安、武警等骨干應急隊伍的重要作用，廣泛動員社會力量，加強應急救援志愿者隊伍建設，逐步建立統一高效的專業應急救援體

系。

(5)繼續開展應急管理宣教和培訓工作，進一步發揮省政府公眾信息網應急管理專欄的宣傳窗口作用，繼續做好《公眾應急手冊》發放工作，全面實施《河北省應急管理科普宣教工作方案》，以應急知識普及為重點，在全省范圍內廣泛開展形式多樣的科普宣教活動。采取舉辦短訓班或專題研討班等形式對從事應急管理工作的領導干部、工作人員進行培訓，督促各級各部門各單位開展安全知識教育培訓和應急知識培訓。

(6)組織應急管理工作試點和典型推介工作，在農村、社區、企業、學校等基層單位選擇不同類型單位開展應急管理工作試點，培養、發現和推介應急管理工作典型。

(7)大力開展應急演練工作，指導和督促各有關部門、單位開展應急預案演練工作，提高預案演練的實戰性。在社區、農村有針對性地開展應急救援演練，廣泛動員社會力量、公眾參與救援演練。(8)繼續做好風險隱患排查和評估工作，在前一階段調查掌握各類風險隱患情況，建立數據庫的基礎上，指導和督促各地、各部門、各行業搞好風險隱患的治理整改工詐，促進應急管理工怍從被動應對轉向源頭治理，最大限度地減少事故的發生。各級政府及有關部門對各類突發事件的處置及防范工作及時總結，對應急管理工作情況進行全面評估并報送分析報告。

10、應急管理中政府的責任和公眾的權利義務是什么?

政府在應急管理中，需要動員一切必要的社會資源應對突發事件；保護包括經濟安全、生態安全、能源安全等在內的國家安全；維護社會穩定和公眾利益；公開應急管理信息，保證公眾的知情權；降低社會危害、開展危機教育，體現政府人文關懷。

公眾在應急管理中，享有憲法和法律規定的基本公民權、知情權、監督權、緊急救助請求權、復議申請或提起行政訴訟權、補償請求權等權利；有參與和協助政府開展突發事件應急處置的義務。

11、公眾應如何應對突發事件？

一旦發生突發事件，公眾可通過110、119、120、122等各類應急電話和其他各種途徑及時報告；同時根據具體情況，利用所掌握的應急知識積極開展自救互救，及時避險處險；參與并協助政府相關應急管理部門進行事件的應急處置；以樂觀向上的態度面對突發事件所造成的人身傷害和財產損失，努力恢復重建。

第三篇：鄉鎮衛生院衛生應急培訓計劃

巖灣衛生院2012衛生應急培訓計劃

為了規范有序開展衛生應急培訓計劃，提高我院衛生應急培訓的質量和效率，提高衛生應急人員應急意識，充實衛生應急知識，增強衛生應急綜合處理能力，結合我院實際，特制定此培訓計劃：

一、培訓時間：2012年4月15日

二、培訓地點：院二樓會議室

三、培訓對象：全體醫務人員及村衛生室負責人

四、培訓方式：集中培訓

五、培訓內容：

1、突發公共事件及突發公共衛生事件的概念與特征，衛生應急管理的參與主體及客體。

2、關于突發公共衛生事件的相關法律法規的衛生應急實用條款；

3、傳染病與突發公共衛生事件網絡直報系統的概念、構成、應急機制、醫療機構報告的內容和程序。

4、群體不明原因疾病等的概念、特點、分類與防控傷病者的現場緊急的醫療處理原則，創傷生命支持，心肺復蘇，傷病者的轉運原則。

5、現場個體防護的概念、原則與方法，各種突發事件必先，逃生的原則與方法。

六、培訓評估

培訓結束后，院衛生應急工作負責人對培訓效果進行評估，組織一次醫療救援應急知識考核，考核結果跟評優評先掛鉤。

巖灣衛生院

2012年4月1日

巖灣衛生院2012衛生應急培訓計劃

巖灣衛生院

2012年4月1日

第四篇：鄉鎮2011黨員干部教育培訓計劃

中共哈咇嘎鄉委員會

關于2012黨員干部教育培訓工作計劃

為全面貫徹落實黨的十七大“大規模培訓干部，大幅度提高干部素質”及十七屆四中、五中全會“建設學習型政黨”的精神，進一步提高我鄉黨員干部的整體素質，促進全鄉經濟社會又好又快發展，結合全鄉實際，特制定本計劃。

一、指導思想

堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，緊緊圍繞全鄉發展大局，按照“缺什么、補什么”的原則，切實加大教育培訓工作力度。通過培訓，使全鄉黨員干部的理想信念更加堅定，黨性修養進一步增強，整體素質和業務能力明顯提高，領導和推進發展的本領顯著增強，為圓滿完成2012年各項目標任務提供思想保證、組織保證和干部保證。

二、培訓對象

1.鄉機關干部

每月參加一次機關組織成都集中學習，學習范圍涉及：政策制度、法律法規、業務知識、黨性教育等。堅持黨委中心組的學習制度。加強干部的在職自學，推進干部在線學習。

2、黨員

各黨支部要結合學習貫徹黨的十七大精神，從2012年1月起至2012年12月組織黨支部黨員學習，有效利用遠程教育平臺的資源，每月保證2次以上的集中學習，每個黨員一年至少要參加4次以上學習。

3、入黨積極分子

2012年4月召開一次入黨積極分子培訓班，充分發揮個黨支部黨員活動室的作用，加大對入黨積極分子的培訓力度。

4、村干部及村級后備干部

通過舉辦理論政策講座與區內外觀摩考察學習相結合的方式，加強對全鄉村級干部的培訓。通過開展培訓，進一步轉變村干部工作作風，提高村級組織的凝聚力、戰斗力和村級班子謀發展、抓落實的能力，促進各項工作上層次、上水平和當前各項惠農政策的落實，為推動農村經濟社會快速發展提供有力保障。

三、培訓內容

1、黨的十七大精神，鄧小平理論、“三個代表”重要思想、貫徹落實科學發展觀，毫不動搖地堅持和發展中國特色社會主義。

2、組織黨風廉政建設的相關學習和活動，嚴肅換屆選舉紀律，嚴格要求各級班子清正廉潔。

2、深入開展理想信念教育，道德教育和警示教育，增強干部和黨員的思想政治素質和道德修養，進一步鞏固科學發展觀的成果，推進創先爭優活動的落實。

3、學習新黨章及新形勢下作好黨務工作的知識，基層黨建工作一系列文件、重點內容。

4、圍繞中心工作，結合全鄉黨員干部思想現狀和鄉情實際，有針對性開展相關教育培訓。

5、學習計劃生育、綜合治理、安全生產、環境衛生、城市低保、社會保障、居民就業等相關業務知識。

四、培訓方式

1、集中培訓，培訓對象為在職黨員干部和其它有學習能力的黨員，各黨支部采取多種形式，舉辦全體黨員培訓班，年內不少于2次。

2、送學上門，對體弱多病的離退休黨員和其它原因不能參加集中培訓的黨員，采取送學上門，把學習的內容和需要黨組織解決的問題結合起來。

3、參觀學習，有條件的黨支部可圍繞本單位工作目標和重點工作要求，組織全體黨員干部參觀學習，把好的經驗和管理

方式帶回來，開拓視野。

4、認真組織，堅持“三會一課”制度，積極搞好民主評議黨員工作，開展幫助談心教育工作，使批評和自我批評開展好，積極聽取群眾意見，接受群眾監督，使組織生活會收到實效。

五、培訓保障

1、加強對教育培訓工作的領導。各黨支部要切實增強責任意識，真正把干部和黨員的教育培訓工作列入班子重要議事日程。要堅持和完善黨委統一領導，黨委牽頭總抓，以各黨支部為主體，共同落實的培訓計劃，努力把我鄉的干部和黨員的培訓工作提高到一個新的水平。

2、加強黨員活動室陣地建設，不斷提升培訓硬件與師資隊伍建設水平。各黨支部要創造必備的條件，不斷更新培訓基礎設施，提高裝備水平，全面推進硬件設備的現代化、信息化。

3、制定計劃，保證落實。每年初各黨支部都要根據各自的培訓工作職責制定周密的培訓計劃，明確培訓班次、培訓對象、培訓內容、完成時限、標準要求等。年末鄉黨委要全面檢查各黨支部各項培訓任務的完成情況。

中共哈咇嘎鄉委員會

2012年2月1日

第五篇：培訓科普知識

NO.1 企業高管的培養與發展

高質量的管理人才是企業繼續發展的關鍵因素，然而，我國企業目前普遍缺乏高管人員，造成這種狀況有兩大原因:

一、企業擴充速度快;

二、企業在轉型過程中，對高管人員的要求有了變化。

其中有六個關鍵因素最能影響高管人員的發展。

第一、企業的CEO以及高級管理人員將人才的培養列為最重要的事，公司對領導力的發展成為一種文化。很多知名企業的CEO會將70%的工作時間花在尋找、培養、訓練接班人上。

第二、組織具有重視培養的整體氛圍。公司所有層面的領導都要在自己管理的團隊中創造良好的工作氛圍，激勵下屬有最佳的表現。出色的高管人才要懂得下放權利，讓員工充分發揮，如果做不到這點，高管的出色程度會受到影響。

第三、注重培養高管團隊。除了提高高管個人的知識、技能和概念，更重要的是要培養高管團隊，將公司的高管層聯合起來形成一個團隊，把整個公司管理好。要建設優秀的高管團隊有五個要素:

一、明確的職責和方向;

二、由團隊來制定規則與流程;

三、高管人員本身具有樂于合作的個性;

四、帶領團隊的領導能夠創造積極的工作氛圍;

五、團隊成員必須得到及時的輔導和反饋，建立嚴謹的機制，讓每個人都知道自己的表現，如何進行有效改進。

第四、對具有高管潛質的人員提供培訓的機會。設置諸如總經理助理的職位，讓他們跟隨總經理學習如何做決策、如何安排時間，預先感受作為高管人員應該具備的素質與能力。第五、盡早給具有高管潛力的人員提供360度的領導力評估和反饋。這種反饋必須客觀，不要與報酬、職位晉升掛鉤，這對領導能力的提升非常有效。

第六、要給中層管理者足夠的培訓時間。業績最出色的公司對中層管理者的培訓時間是其他公司的兩倍。

除了以上的六大因素之外，企業可以視狀況的不同做以下的培訓:

一、MBA課程，了解商業運行;

二、提供外部的教練，請專業的顧問公司給高管做教練，對能力的提升很有效。企業的實踐證明，有些培訓措施對于領導力的提升效果不是很明顯。

第一、自習。通過看書自習的方式來提高中層和高層管理者的領導力，效果不明顯;第二、拓展的培訓。對中層和高層管理者進行戶外拓展培訓，在團隊合作上有很好的作用，但對領導力幫助不大;

第三、內部或者課堂式的領導力培訓。這對不同的管理層要做不同的分析，高層管理者需要外部專業人士的輔導。中層對公司內部的觀點與認識不是很全面，外部的教練更不了解公司的狀況，因此適合讓高一級的主管提供輔導和教練。對中層管以下的一線管理者要提供具體的領導技巧培訓，比如時間管理、授權、輔導等。輪崗對于每層管理者都非常有幫助。一個出色的領導者能夠在不同的情況下采用適合的領導風格和方式，主要有以下6種方式:

一、命令性或是指令性的方式，直截了當命令下屬做事;

二、前瞻性，會為下屬解釋要完成任務的原因;

三、協調性，注重與人員之間的交往;

四、參與性，請大家發表意見，參與事件的解決;

五、領跑型，給下屬做出示范的榜樣，制定執行的最高標準;

六、教練型，輔導下屬去完成。

NO.2 管理培訓評估七大步驟

如何去評估管理培訓的效果，如何去衡量培訓項目的投入是否值得，一直是企業培訓工作中尚未解決的一個大問題。遵循良好的培訓評估流程是順利有效進行管理培訓評估活動的關鍵，一般說來，有效的培訓評估應該包括七個基本步驟

第一步 管理培訓需求分析

培訓評估應當從確定培訓需求開始。培訓需求分析的方法有很多，如問卷法、觀察法、訪談法、小組討論法、重大事件法、心理測試法等。根據培訓課程、受訓者的具體情況決定培訓需求分析的方法。企業管理培訓需求分析主要是收集與管理人員的個性、能力和興趣愛好相關的信息，一般是通過與管理人員及其上司和同事進行訪談，以及進行心理測試來獲取信息，這些信息可用來確定管理人員的培訓需求。

第二步 確定企管理培訓目標

培訓需求分析明確了管理人員所需提升的能力，評估的下一步就是要確立具體且可測量的培訓目標。培訓目標是指培訓活動要達到的目的和預期成果，管理培訓項目可以包括多層次的培訓目標。針對每層次的培訓目標可以制定相應的評估指標和標準。反映層評估的培訓目標可以設定為學員滿意度的分值，如:用1－5等級評價學員的總體滿意度，至少應達到4分。學習層和行為層評估的培訓目標應該包括:行動——告訴受訓者他們在培訓結束后做什么;條件——在實際工作中運用培訓中所學時，受訓者可能會遇到哪些限制;標準——受訓者在培訓后可被接受的數量和質量表現。

第三步 選擇評估方法

在選擇培訓評估方法前必須確定評估的層次，因為這將決定培訓評估開展的有益性和有效性。一般，我們總會認為滿意的受訓者可以學到更多的知識與技能，但研究表明，反應、認知、行為方式和績效成果之間的關聯度非常小。由此可見，我們只憑借第一、第二層次的培訓評估很難判斷培訓項目對員工行為的改變、對企業績效的貢獻。對于企業投入較大的管理培訓課程進行評估應盡可能達到能夠決定培訓轉換程度（即培訓導致行為方式、技能或態度的轉變或者影響企業效率有關）的目標，所以必須進行三級評估甚至四級評估，針對不同級別的評估運用不同的評估方法。

第四步 設計管理培訓評估方案

一個卓有成效的評估過程應該經過仔細周密的計劃。在設計培訓評估方案時首先要明確以下問題:為什么要進行評估？誰將要接受評估？評估什么內容？如何進行評估等。

另外，還要考慮到進行評估可以利用哪些資源，所在企業的企業文化是否會影響評估進行方式。企業管理培訓評估方案的設計一般可以分為以下幾類:

一、培訓前、后測。培訓前對受訓者的管理知識、技能、行為表現進行測試。培訓結束后，再進行內容類似的測試，比較兩次測試結果，通過改變程度衡量培訓的效果。

二、對照組。選擇與受訓者的背景差不多的人員作為對照組，培訓結束后分別對受訓者和沒有接受培訓的對照組人員進行管理知識、技能、行為表現的測試，比較兩者間的差距從而確定培訓的效果。

三、時間序列。在培訓前后一段時間內每隔一段時間進行一次測試，觀察比較受訓學員的改變來判斷培訓效果。這種方案與培訓前、后測相比更能考察培訓效果的持續性，可

以了解培訓的長期效果。

企業在選擇評估方案時應考慮到以下一些因素來確定培訓評估方案:當企業需要根據評估結果來修改培訓項目時;培訓計劃正在執行中且可能會對許多員工和顧客產生影響;培訓計劃包括不同級別的培訓班和為數眾多的受訓者等等。

第五步 實施管理培訓評估

培訓評估工作需要花費大量的時間與精力。在實際工作中，企業往往把培訓評估工作推到培訓師的身上，而目前企業外請的培訓師很難去實施培訓第三、四層次的評估，更多地僅限于培訓的反應層評估。其實，系統的培訓評估應由五方全部介入，培訓評估的效果才會更好。

企業高層:不直接介入培訓評估，但通過一些途徑來對培訓評估產生重大影響，如:批準培訓評估可用的資源;要求相關人員參與培訓評估;明確表示對培訓評估感興趣，調動企業員工參與培訓評估的積極性。

培訓經理:設計培訓評估方案，與培訓師共同實施不同層次的培訓評估。是企業高層、受訓者、培訓師之間的紐帶。

培訓師:與培訓經理共同設計培訓評估方案，根據培訓評估方案實施培訓評估。幫助受訓者的直接上級召開培訓前的動員會和培訓總結會。

受訓者的直接上級:受訓者的直接上級在培訓評估過程中負責為員工選擇最恰當的培訓課程;召集學員開培訓動員會;培訓結束后，組織學員召開培訓總結會，明確學員學習致用的行動計劃，并確定可以提供的幫助。

受訓者:正確認識培訓評估的作用，在培訓評估中應當把真實的想法寫出來，認真地接受評估調查。

如果一個企業的高層、培訓部門、受訓者的直接上級、培訓師和受訓者之間有良好的溝通氛圍，培訓評估會因各方的努力而更加有效，同時培訓部門及人力資源部的工作也很有效，對整個企業都有益。

第六步 撰寫培訓評估報告

在培訓評估后需要呈交書面報告，將有關評估過程、收集的信息、分析結果等內容進行整合，形成一份綜合性的評估報告。評估報告可以包括以下內容（根據具體需要增減）:概要、培訓項目的背景、評估目的、評估方法和策略等。

評估報告應簡明扼要。在報告表述中可以通過數字式、圖表式等方式來說明培訓的效果。企業可以對書面報告設定一個標準，便于規范評估報告的格式。

第七步 溝通培訓項目結果

培訓評估是為了改進培訓質量、提高培訓效果、降低培訓成本。企業需要建立良好的培訓評估反饋系統。

第一路線、培訓部把評估結果反饋給受訓者;

第二路線、各個支持部門指出不足之處，不斷總結，使其在今后的工作中越做越好;第三路線、促使培訓師根據培訓評估結果不斷改進培訓課程;

第四路線、受訓者的直接上級了解受訓者通過培訓在知識、技能方面的變化，為受訓者創造學以致用的環境;

第五路線、讓企業高層了解培訓的成本及帶來的收益，使高層對培訓以更多的支持。

NO.3 打造雙贏的培訓體系

培訓效果是每個企業關注的焦點。影響培訓效果的因素很多，主要集中在以下幾個方面:第一、培訓內容的針對性。具有針對性的內容才有效。很多老師的課程內容很好，但是缺少對企業的深刻了解，沒能有效地契合。

第二、培訓的組織和方式。培訓的組織方式和培訓效果具有很大的關聯性。第三、企業的氣氛和文化。企業要培養重視培訓的氛圍，構建樂于培訓的文化。第四、受訓者的素質（知識積累、經驗、潛質等）。受訓者的素質要與所接受的培訓相匹配，如果讓一個初中學歷的基層員工去接受EMBA的培訓，顯然不會有預期的效果。

第五、受訓者的學習愿望。如果員工具有強烈的學習欲望，就不會對老師持有排斥的態度，能從培訓中學到對自己有用的內容。

學習欲望主要來自于兩個方面:

自我成長的動力。人和人之間存在巨大的差異，除了先天的潛質之外，更多要靠后天的努力。一起進入公司的兩位職員，同一個學校畢業，潛質也差不多，工作兩年之后境況就完全不同，差距出來了，內心對自己的成長有強烈要求的那位就會表現特別出色。這樣的人員對于培訓的態度非常積極，培訓效果也體現得特別明顯。

組織內外的壓力。企業最常采用的是激勵性和淘汰性的管理方式，員工如果不學就會面臨淘汰，這是組織的壓力，這種壓力會使員工自動自覺去學習新東西。

既是組織需要的也是員工需要的培訓，效果最好。但是，培訓主要服務于企業的戰略，比如企業在轉型過程中要進行變革培訓，但員工可能并不真正想學這個課程。所以，培訓組織者和管理者要學會找出組織與員工的培訓雙贏區，明確培訓的投資方向，使培訓的成果更加有效。

公司的培訓需求通常比較穩定，而員工培訓需求會隨著個體的特點差異而變化，因此兩者共同的培訓需求也在發生改變。通常產生這種變化的因素有這么幾點:

第一、個人對單一組織的依賴逐漸降低，對行業的依賴相對增加。過去，個人更多地在組織內尋找上升的空間和通道，培訓更側重于專業領域，現在要兼顧跨專業的培訓。

第二、從組織需要第一轉變為個人成長第一。以前的培訓強調組織的需要，現在的培訓更多地要以人為本，考慮主觀個體的差異。因此，公司培訓需求與員工培訓需求的交集在逐漸縮小，如何擴大雙贏的培訓區域是培訓工作者面臨的新問題，可以從以下幾個方面入手:

一、在制定公司戰略時充分考慮現有的人力資源狀況。人力資源的狀況與特點將決定業務項目的運作狀況。如果一個保守型的企業制定了向創新型企業轉變的戰略，從人力資源的角度來看面臨著很大的阻力，員工的行為與流程都非常保守，馬上實現創新不太容易，這種情況下的員工培訓效果也不會太好。

二、制定培訓計劃不能單純從公司需要的角度去考慮，要結合員工的發展規劃。

三、人員招聘時，要尋找價值觀與公司需求吻合度較高的員工。

四、提倡內部的競爭和學習。使學習成為員工內在的需求，讓員工覺得學習是生活中和工作中非常重要的內容。

擴大雙贏區域以后，要注意觀察在雙贏區域中的人。什么樣的人在這個區域中最適合，接受培訓后的效果最好？衡量的標準主要有三個:

一、是否有與公司共同成長的欲望。

二、是否有自我成長的欲望。

三、具有成長的潛質。

因此，在招聘過程要進行把握，讓符合上述標準的人員進入雙贏區。同時，也要在績效管理中進行把握，判斷員工是否符合以上三條標準。