第一篇：2013年銀行省分行新入行員工培訓結業晚會主持詞

2013年**銀行**省分行新入行員工培訓結業晚會主持詞

開場白

1、尊敬的各位領導

2、各位老師、親愛的同學們

合大家晚上好！

1.今天，我們相約在這里收獲的季節里，享受緣分帶給我們的歡樂，享受青春帶給我們的美好

2.今天，我們相聚在這里人生的新起點上，展示我們對生活的激情，展示我們對未來的渴

望

1.首先，要感謝**省分行、****銀行半湯培訓中心為我們提供的學習、展示的舞臺

2.同時，我們也要感謝省分行以及培訓中心的老師們一直以來對我們的關愛，在這里，請

允許我們代表全體學員向你們說一聲：

合你們辛苦了！

1、2013年**銀行**省分行新入行員工培訓結業晚會

合現在開始！

2、首先請欣賞·····················

吉他彈唱《藍蓮花》

來到這個培訓班后，我一直有一個非常強烈的感受，那就是咱們建行人有一種沒有什么能夠阻擋，對積極進取的向往的動力。

是啊，就好像穿過幽暗的歲月，才發現腳下的路就在····你來猜猜看？

就在什么上？是不是咱建行的康莊大道上。真聰明，一下子就讓你猜出來了。

下面就請欣賞安慶支行的劉亮亮為我們帶來的吉他彈唱 那一朵朵永不凋零的····（稍作停頓）《藍蓮花》。

大合唱《建行人之歌》

哎，**。你知道咱們建行的成立時間嗎？作為建行人我當然知道啦，成立于1954年10月1日，還是國有五大商業銀行之一呢。六十年的風雨歷程鑄就了建行明媚的今朝，幾代人的共同努力創造了建行豐碩的成果。從當初的國家政策性部門到成長為全國商業銀行，從國有商業銀行破繭化蝶成立股份制商業銀行到2005年在香港資本市場成功上市，這其中蘊含了多少咱建行人的心血與智慧的花朵。就好比有一首唱的那樣，使用有一種力量在支持著我們前行，下面請聽大合唱《溫暖的力量》。

新員工分享心得

在這雖然短暫的XX天里，我們收獲了知識和快樂；在這意義非凡的XX天里，我們展望新的華彩篇章。我們的每一個進步，都滲透著領導們的熱切關愛和老師的們汗水和心血。下面，有請xx代表廣大的新入職員工們，分享他這次培訓的心得體會

結束語

尊敬的各位領導，各位老師!親愛的各位學員!

在這金色季節里，伴著收獲的喜悅，伴著我們的歡聲笑語，讓我們送出出心中的祝福 祝愿大家在以后的日子里萬事如意，好運常在，平安快樂！

共同祝愿**銀行的各項事業蒸蒸日上，明天更美好！

2013年**銀行**省分行新入行員工培訓結業晚會到此結束！

合.謝謝大家！

第二篇：銀行新入行員工培訓

銀行新入行員工培訓

銀行新入行員工培訓講師：譚小琥

譚小琥老師

老師介紹：

品牌策略營銷專家

清華大學特邀講師

世界華人500強講師

中國金牌管理咨詢師

國際注冊企業教練（RCC）

中國式沙盤模擬培訓第一人

授課風格：

演說家的風采、戰略家的氣度、理論家的才華。

譚老師的培訓課程：理論與實踐相結合，非常有效，使我們受益很多。

——中國移動集團

講師風格個性化，易聽；易懂；易執行。

——南方石化

譚老師很多實用的方法能直接用到工作中，在很大程度上提高了我們的溝通效率與管理能力。我們會再請譚老師給我們進行三天的培訓。

——綠城集團

告別理論講教、推崇實務操作、親歷案例分享、實戰經驗傳導。

——中海石油

譚老師是集演說家、戰略家、學者型于一身的魅力講師！

——聯邦家居

懷著期待與好奇，終于迎來了中國銀行XX分行XXXX年新入行員工培訓。從小到大，我們學習了無數課程，歷經十年寒窗，參加了多少培訓多少考試，但這次的崗前培訓對我們的意義是空前的，它作為一個過渡，一個橋梁，讓我們從學習走向實踐。我們收獲的遠比想象中的豐富。

參加完培訓，我最深刻的感觸就是覺得自己十分幸運。這個培訓班是中國銀行XX分行有史以來舉辦的最系統化全面化的一次。人力資源部投入了大量的人力、財力，聘請到專業人員給我們進行拓展訓練和禮儀指導，同時又請到了區分行多位經驗豐富的領導以及優秀員工，短短的十幾天內，把我們凝聚在一起，學習了銀行的基本情況，融入了中國銀行這個大集體中。作為一家國有商業銀行，中國銀行經過大規模財務重組、完善治理結構、再造業務流程、引進戰略投資者等一些列股改環節，最終成功上市，這具有深遠的意義。建行成功上市的經驗對中行和工行等上市都極具有參考價值，同時也證明了國際資本市場對中國國有商業銀行股份制改革成功的認可和對其未來充滿著信心，而對于我們剛入職的新行員來說，剛從學校畢業就能進入這樣一個規范化、國際化的大型商業銀行，是多么的榮幸啊。有人說：小勝靠個人，中勝靠團隊，大勝靠平臺。而中國銀行就是這樣一個優秀的平臺。在這里，我們將與中國銀行共同發展，把個人的職業規劃與中國銀行的發展融合在一起，共同實現騰飛。

人力資源部的領導和同事們對這次培訓做了相當合理的計劃。我們首先迎來的是為期兩天的拓展訓練。時間雖短，相信每個人都留下了深刻的印象，甚至終生難忘。懷著好奇而又激動的心情我們來到了九州方圓拓展訓練營，而接下來的訓練，遠沒有我們想象中的輕松。開營儀式過后，我們迅速組成了四個團隊。接下來的任務是用幾十分鐘的時間進行團隊組建，包括選出隊長、隊秘，繪制隊旗，確定隊名隊訓和隊歌，最后再排練出一個有團隊代表性的展示。經過簡短的自我介紹大家立刻融入到團體中，集思廣益，各盡所能，把我們的團隊展示搞得有聲有色。接下來迎來了我們的第一個項目：信任背摔。挑戰隊員站在1.5米高的臺子上，背對著隊友摔下去。要求臺上的隊員心里對別人沒有絲毫的戒備和猜忌之心，把自己完全地交給別人，而接應的隊員在接應的一剎那，則向我們展示出了最好的“值得信任”的例證，就是不管自己有多困難，都會把別人交付的事情辦好。當我們背對著大家時，心里總會產生本能的恐懼，但是當聽到隊友鼓勵的吶喊聲，心里的信任與感激之情戰勝了恐懼，相信每個人的心里都有這樣的想法：盡量筆直的摔下去，為隊友減輕負擔。簡單的一個動作，難以克服的是心理障礙，我們戰勝了自己，挑戰成功，摔下那一刻的感覺是那么幸福，這種信任與被信任是一種偉大的精神，是在極其優秀的團隊中才能感受的到。在接下來的訓練項目中，無時不刻地籠罩著團隊協作的氣氛，從“一人觸電，全體重來”的超級電網，到“二人相互托舉、提攜，團隊后方支援”的天梯，從“群策群力，迎難而上”的團隊營救，到“眾音合則成樂，眾人合則成邦”的瀚海求生，沒有一種是離開團隊的。即使在天橋這樣的單人挑戰項目中，也是全體隊員一起為同伴加油鼓勵，沒有一個人漠然視之。在分享心得時許多隊員感慨地說：“今天如果不是有隊友的鼓勵，我不可能完成這個項目。”因為團隊精神的作用，我們完成了自己無法完成的任務。盡管我們沒有在體力上幫助同伴，但團隊精神使他增添了勇氣和力量。翻過畢業墻的那一剎間，隊員們、戰友們的眼里都滾動著淚花，我們用我們的勇氣、魄力、關愛、協作、智慧以及奉獻真真正正的做到了“挑戰自我，熔煉團隊”。

緊張而充滿挑戰的拓展訓練結束后，我們回到了賓館，開始了為期八天的銀行相關業務知識學習。寬敞的會議室，舒適的坐椅，桌子上的姓名牌、礦泉水，點點滴滴都體現著區分行領導們對新員工的關愛，體現著中國銀行的“以人為本”。如果說拓展訓練培養的是一種工作精神，那么業務學習培養的是我們的工作能力，只有掌握好了這些基本操作才能開展好銀行業務。在第一堂課上，人力資源部的樊總給我們講述了中國中國銀行的歷史沿革，從1954年10月1日中國人民中國銀行宣告成立，到今天中國中國銀行成功上市，經歷了“三起三落”的反復，在這期間，中國銀行曾控制著在中華人民共和國的國土上進行的每一項重大工程的建設資金。作為一名建行人如果不了解建行歷史，就如同一個中國人不知道國旗國歌一樣可悲，不論我們今后在什么崗位，從事什么工作，都必須了解中國銀行史，伴隨著中國銀行股份制改革成功的偉大歷史階段，把我們的事業融入到這短輝煌的歷史中。接下來的幾天里，我們學習了建行主要產品、個人金融發展戰略、銀行相關法律知識、員工行為規范等理論，對銀行幾個主要部門的業務情況有了初步的了解。作為一名建行員工，我們每天要以金錢和數字為工作對象，這需要時時處處的細心謹慎、誠實守信、守法合規、勤勉盡職、對每項工作負責到底。同時作為一名新行員，我們應該學習法律知識，加強風險防范。面對國有商業銀行、外資銀行爭奪市場，中國銀行需要提高服務質量，加強品牌建設來提高自身競爭力，而這除了要制定相關法規外還需要每個行員以熱情飽滿的精神對待每天的工作，以燦爛的笑容面對每一位客戶。培訓課上，我們花了大量的時間來學習柜面業務操作流程，包括對公業務和對私業務，這是我們大部分人入職后要從事的工作，兩位前輩總結她們多年的經驗為我們編制教材，制作幻燈片，把枯燥的流程用精煉的語言講述出來，為我們今后工作的開展引領了道路。這次的培訓匯集了許多領導和前輩的智慧和辛勤勞動，他們總結了自己十幾年甚至幾十年的工作經驗，讓我們在如此短暫的時間里學習到了銀行主要業務知識，把我們領進了中國銀行的大門，同時也讓我們領略到了優秀建行人的風采。

短暫的培訓結束了，我們將被分到不同地區的崗位上開始工作，十天的時間大家培養了深厚的感情，不在乎時間的長短，我們重視的是共同的經歷，也許只有在這樣優秀的平臺上才能迅速培養出優秀的團隊。十天雖然短暫，但是這次培訓對我們來說是人生重要的轉折，它把我們從象牙塔帶入了職場，使我們從一個青澀的學生走向一個有責任心、充滿自信的職業人。每個人都收獲頗多，希望大家把這一份激情，信任，感激與責任帶到未來的工作中，踏踏實實的走好每一步，與中國銀行共同發展。

第三篇：新入行員工培訓（范文模版）

懷著期待與好奇，終于迎來了中國銀行分行年新入行員工培訓。從小到大，我們學習了無數課程，歷經十年寒窗，參加了多少培訓多少考試，但這次的崗前培訓對我們的意義是空前的，它作為一個過渡，一個橋梁，讓我們從學習走向實踐。我們收獲的遠比想象中的豐富。

參加完培訓，我最深刻的感觸就是覺得自己十分幸運。這個培訓班是中國銀行XX分行有史以來舉辦的最系統化全面化的一次。人力資源部投入了大量的人力、財力，聘請到專業人員給我們進行拓展訓練和禮儀指導，同時又請到了區分行多位經驗豐富的領導以及優秀員工，短短的十幾天內，把我們凝聚在一起，學習了銀行的基本情況，融入了中國銀行這個大集體中。作為一家國有商業銀行，中國銀行經過大規模財務重組、完善治理結構、再造業務流程、引進戰略投資者等一些列股改環節，最終成功上市，這具有深遠的意義。建行成功上市的經驗對中行和工行等上市都極具有參考價值，同時也證明了國際資本市場對中國國有商業銀行股份制改革成功的認可和對其未來充滿著信心，而對于我們剛入職的新行員來說，剛從學校畢業就能進入這樣一個規范化、國際化的大型商業銀行，是多么的榮幸啊。有人說：小勝靠個人，中勝靠團隊，大勝靠平臺。而中國銀行就是這樣一個優秀的平臺。在這里，我們將與中國銀行共同發展，把個人的職業規劃與中國銀行的發展融合在一起，共同實現騰飛。

人力資源部的領導和同事們對這次培訓做了相當合理的計劃。我們首先迎來的是為期兩天的拓展訓練。時間雖短，相信每個人都留下了深刻的印象，甚至終生難忘。懷著好奇而又激動的心情我們來到了九州方圓拓展訓練營，而接下來的訓練，遠沒有我們想象中的輕松。開營儀式過后，我們迅速組成了四個團隊。接下來的任務是用幾十分鐘的時間進行團隊組建，包括選出隊長、隊秘，繪制隊旗，確定隊名隊訓和隊歌，最后再排練出一個有團隊代表性的展示。經過簡短的自我介紹大家立刻融入到團體中，集思廣益，各盡所能，把我們的團隊展示搞得有聲有色。接下來迎來了我們的第一個項目：信任背摔。挑戰隊員站在1.5米高的臺子上，背對著隊友摔下去。要求臺上的隊員心里對別人沒有絲毫的戒備和猜忌之心，把自己完全地交給別人，而接應的隊員在接應的一剎那，則向我們展示出了最好的“值得信任”的例證，就是不管自己有多困難，都會把別人交付的事情辦好。當我們背對著大家時，心里總會產生本能的恐懼，但是當聽到隊友鼓勵的吶喊聲，心里的信任與感激之情戰勝了恐懼，相信每個人的心里都有這樣的想法：盡量筆直的摔下去，為隊友減輕負擔。簡單的一個動作，難以克服的是心理障礙，我們戰勝了自己，挑戰成功，摔下那一刻的感覺是那么幸福，這種信任與被信任是一種偉大的精神，是在極其優秀的團隊中才能感受的到。在接下來的訓練項目中，無時不刻地籠罩著團隊協作的氣氛，從“一人觸電，全體重來”的超級電網，到“二人相互托舉、提攜，團隊后方支援”的天梯，從“群策群力，迎難而上”的團隊營救，到“眾音合則成樂，眾人合則成邦”的瀚海求生，沒有一種是離開團隊的。即使在天橋這樣的單人挑戰項目中，也是全體隊員一起為同伴加油鼓勵，沒有一個人漠然視之。在分享心得時許多隊員感慨地說：“今天如果不是有隊友的鼓勵，我不可能完成這個項目。”因為團隊精神的作用，我們完成了自己無法完成的任務。盡管我們沒有在體力上幫助同伴，但團隊精神使他增添了勇氣和力量。翻過畢業墻的那一剎間，隊員們、戰友們的眼里都滾動著淚花，我們用我們的勇氣、魄力、關愛、協作、智慧以及奉獻真真正正的做到了“挑戰自我，熔煉團隊”。

緊張而充滿挑戰的拓展訓練結束后，我們回到了賓館，開始了為期八天的銀行相關業務知識學習。寬敞的會議室，舒適的坐椅，桌子上的姓名牌、礦泉水，點點滴滴都體現著區分行領導們對新員工的關愛，體現著中國銀行的“以人為本”。如果說拓展訓練培養的是一種工作精神，那么業務學習培養的是我們的工作能力，只有掌握好了這些基本操作才能開展好銀行業務。在第一堂課上，人力資源部的樊總給我們講述了中國中國銀行的歷史沿革，從1954年10月1日中國人民中國銀行宣告成立，到今天中國中國銀行成功上市，經歷了“三起三落”的反復，在這期間，中國銀行曾控制著在中華人民共和國的國土上進行的每一項重大工程的建設資金。作為一名建行人如果不了解建行歷史，就如同一個中國人不知道國旗國歌一樣可悲，不論我們今后在什么崗位，從事什么工作，都必須了解中國銀行史，伴隨著中國銀行股份制改革成功的偉大歷史階段，把我們的事業融入到這短輝煌的歷史中。接下來的幾天里，我們學習了建行主要產品、個人金融發展戰略、銀行相關法律知識、員工行為規范等理論，對銀行幾個主要部門的業務情況有了初步的了解。作為一名建行員工，我們每天要以金錢和數字為工作對象，這需要時時處處的細心謹慎、誠實守信、守法合規、勤勉盡職、對每項工作負責到底。同時作為一名新行員，我們應該學習法律知識，加強風險防范。面對國有商業銀行、外資銀行爭奪市場，中國銀行需要提高服務質量，加強品牌建設來提高自身競爭力，而這除了要制定相關法規外還需要每個行員以熱情飽滿的精神對待每天的工作，以燦爛的笑容面對每一位客戶。培訓課上，我們花了大量的時間來學習柜面業務操作流程，包括對公業務和對私業務，這是我們大部分人入職后要從事的工作，兩位前輩總結她們多年的經驗為我們編制教材，制作幻燈片，把枯燥的流程用精煉的語言講述出來，為我們今后工作的開展引領了道路。這次的培訓匯集了許多領導和前輩的智慧和辛勤勞動，他們總結了自己十幾年甚至幾十年的工作經驗，讓我們在如此短暫的時間里學習到了銀行主要業務知識，把我們領進了中國銀行的大門，同時也讓我們領略到了優秀建行人的風采。

短暫的培訓結束了，我們將被分到不同地區的崗位上開始工作，十天的時間大家培養了深厚的感情，不在乎時間的長短，我們重視的是共同的經歷，也許只有在這樣優秀的平臺上才能迅速培養出優秀的團隊。十天雖然短暫，但是這次培訓對我們來說是人生重要的轉折，它把我們從象牙塔帶入了職場，使我們從一個青澀的學生走向一個有責任心、充滿自信的職業人。每個人都收獲頗多，希望大家把這一份激情，信任，感激與責任帶到未來的工作中，踏踏實實的走好每一步，與中國銀行共同發展。

第四篇：2012新入行大學生晚會主持詞

2012年郵儲銀行安徽省分行新入行大學生結業晚會主持詞

開場白

1、尊敬的各位領導

2、各位老師、親愛的同學們

合大家晚上好！

1.今天，我們相約在這里，享受緣分帶給我們的歡樂，享受青春帶給我們的美好

2.今天，我們相聚在這里，展示我們對生活的激情，展示我們對未來的渴望

1.首先，要感謝安徽省分行、安徽郵政培訓中心為我們提供的學習、展示的舞臺

2.同時，我們也要感謝省分行以及培訓中心的老師們一直以來對我們的關愛，在這里，請

允許我們代表全體學員向你們說一聲：

合你們辛苦了！

1、2012年中國郵政儲蓄銀行安徽省分行新入行大學生崗前培訓聯歡晚會

合現在開始！

2、請欣賞舞蹈《開門紅》。

相聲《武功秘籍》

1.謝謝，XXX聽說你這次培訓三次考試都是很成功啊，也沒看你怎么看書，是怎么取得

這么好的成績的，是不是有什么秘籍啊，跟我們大家分享一下吧。

2.秘籍？這可不能告訴你，這可是我的殺手锏啊，不過蚌埠分行倒是為我們帶來了他們的秘籍，有請大家欣賞相聲《武功秘籍》。

健美操表演

1.謝謝，青春與激情舞動，當音樂響起時，讓健康永遠停留在我們的身體。隨著動感的音

符跳動，讓我們一起舞動。下面請欣賞由萬安、謝方圓等帶來的健美操表演。

吉他彈唱《春天里》

1.謝謝，XXX跟咱們培訓班的同學們一起學習生活了將近兩個月了，咱們這些新員工們

有一個特點，你知道嗎？

2.積極？團結？奮進？這、這太多了吧，我一時也說不完啊。

1.說得好。來到這個培訓班后，我一直有一個非常強烈的感受，那就是活力，這是一個活

力無限的團隊，是一個永不言敗的集體。

2.除了這些，咱培訓班的學員們，還多才多藝，今天帶來了他們精心編排的節目，期待嗎？

1.那還等什么，讓他們趕快上來吧！

2.下面就請欣賞蕪湖分行的王迅、六安分行的黃劍、安慶分行朱先健為大家送上吉他彈唱。

熒光手套舞《熒光正能量》

1.說實話，我還是第一次現場欣賞吉他彈唱的表演，今天真是大飽眼福耳福，讓我對下面的節目更期待了。聽說是個非常特別的舞蹈，你猜猜，是個什么舞蹈？

2.舞蹈啊，那還不簡單，聽我數啊，保證有一個是的，古典舞、芭蕾舞、民族舞、民間舞、踢踏舞、爵士舞、街舞……

1.好了，不要如數家珍了，這些都不是的，你聽說過熒光手套舞嗎？

2.熒光舞？拿著熒光棒嗎？

1.不要瞎猜了，讓安慶分行的學員們來為我們解答疑惑吧。大家掌聲有請。

小品《神馬都是浮云》

1.2.1.2.一曲獨特而富有魅力的舞蹈，讓惡魔沉醉其中，回味無窮。這樣你就滿足了啊？我們的晚會才剛剛開始，還有更多精彩的節目等著你呢。我們的學員們歌唱的好，舞跳的棒，還有什么驚喜是我不知道的嗎？除了我們此次培訓的學員，作為東道主的蚌埠市分行也為我們此次晚會精心準備了節

目。

1.下面掌聲有請蚌埠市分行的同事們為我們帶來的小品《神馬都是浮云》

霸王別姬

2.讓我們謹記此次培訓結下的情誼，記住我們六十天培訓的同甘共苦，下面這個節目就是多個分行共同為我們精心準備的。有請亳州分行的李瀟凡、蕪湖分行的王迅、宿州分行的董斌、滁州分行的鄭霖為我們帶來剛柔并濟的《霸王別姬》，大家掌聲有請。

男生反串舞蹈《NOBODY》

1.這場精彩絕倫的武術表演，真是看得我們熱血沸騰啊，那么帶著異國的風情的舞蹈，必然也讓我們眼前一亮。踏著動感的音點，讓我們共同欣賞我們班的帥哥們帶來的《nobody》大家掌聲有請田曉勇、田璐、蔡志杰、黃劍、韓亮。

音樂快板《咱是郵儲新員工》

1.大家說我們的帥哥們跳的好不好？要不要再來一個。

2.看來我們的帥哥們很受歡迎啊，可是我們接下來還有更精彩的節目哦。

1.未來的郵儲需要我們盡一份力，做為一名新入行的員工，將如何為郵儲添磚加瓦？

2.下面讓我們聽聽我們的新同事是怎么說的，請欣賞音樂快板《咱是郵儲新員工》。歌曲串燒

2、在將近兩個月的培訓中，我們的每一個進步，都滲透著老師的汗水和心血。下面，讓我們把熱烈的掌聲送給培訓中心的每一位員工和老師，有請他們為我們帶來精彩的歌曲聯唱。

板凳舞

1.猶記得，軍訓結束時，我們的教官帶來了精彩的才藝表演，贏得了大家的陣陣喝彩，我想，大家都意猶未盡吧？那今天，他們又給我們帶來了怎樣的驚喜呢？下面，讓我們掌聲有請蚌埠海軍士官學校的教官們為我們帶來的板凳舞。

結尾舞蹈《今夜無眠》

2.今夜無眠，只因我們曾在此撒下歡樂和汗水；今夜無眠，只因我們會創下更輝煌的明天。

今晚的激情澎湃，今晚的歡樂無眠，今晚的我們，定將無眠，請欣賞舞蹈《今夜無眠》

結束語

1.尊敬的各位領導，各位來賓!親愛的各位學員!

2.讓我們送出出心中的祝福

1.共同祝愿郵儲銀行安徽省分行的明天更美好！

2.2012年郵政儲蓄銀行新引進大學生崗前培訓班聯歡晚會到此結束！

合.謝謝大家！

第五篇：新入行員工銀行工作總結

工作總結

時光流轉，歲月飛逝，轉眼我在郵政儲蓄銀行這個積極向上的大家庭已經度過了一年的時光，回想這一年，與各個崗位上，尤其是我所在的儲蓄柜臺營業崗上的同事們一同走過的點點滴滴，與大家共同學習提高的每一個過程，都是那么清晰，我因此成長了許多。

從我踏入郵政儲蓄銀行的那一刻起，我就下定決心一定要服從調遣聽從安排，努力學習儲蓄營業崗上的業務操作流程，堅決遵守《銀行業金融機構從業人員職業操守》，客戶至上、合規經營、誠實守信、優質服務，盡快勝任銀行臨柜人員所應掌握的業務要求，支行領導和同事們都給了我非常大的指導和幫助。通過一年的辛勤努力，現在的我已經符合銀行對臨柜人員的業務要求，熟練掌握了臨柜人員的業務操作技能，能夠基本滿足客戶的每一個素求。

我對這一年來工作中的心得做下面總結，分為如下“三要”“兩不要”。

一、對客戶提出的疑問要有耐心、有愛心。我們的客戶并不是每個人都受過高等教育，而實際上他們中有的人沒有進過幾天的學堂，因社會條件、家庭狀況他們沒有得到過幾天正規的教育，他們對我們現代的銀行體系并不了解，進銀行辦業務，他們可能不懂得什么是排隊叫號，不知道憑單該如何填寫，他們也不會看存折上的每一筆業務如何支出和存入。銀行業面臨的并不都是資金雄厚、能夠帶來經濟效益的大客戶，而更多的是面對每一個辦理簡單業務的個人，尤其是我們郵政儲蓄銀行，36000個網點遍布城鄉，我們是一個連接城鄉之間 1 不可或缺的金融機構，我們面臨更多的普通老百姓，對于這些普通老百姓的素求，我們應該有耐心和足夠的愛心去解答。良好的口碑是一個功在當代、利在千秋的大事。在城鄉一體化進程中，給了我們郵政儲蓄銀行一個非常好的展示平臺，優質服務也是我行業務員高素質的體現，必將贏得良好的企業形象。

二、臨柜人員要熟知業務，辦理業務要準確。客戶并不是銀行從業人員，他們對于我們的業務辦理流程不熟悉，例如手續費繳納百分比、ATM每天最高提現金額等等，當他們將疑問和困惑拿到營業人員面前時，我們應該準確自信地回答他們，不能模棱兩可，更不能敷衍、互相推諉。只有我們業務精通，做客戶的貼心人，客戶才會更加信賴我們，把錢存進郵政儲蓄銀行或者請求我們幫助提供理財產品，客戶才會更加放心。要想做到對各項業務了如指掌，就應該在理解的基礎上把業務知識記牢，并且知道業務操作上新的變動。

三、在“清閑”時更要謹防差錯。每天有一些時間客戶量大，臨柜人員辦理業務量也大；同時總有那么幾段時間客戶量少，就顯得較為“清閑”。而差錯往往不會出現在客戶量大的時候，因為我們一緊張起來精力就相對集中，辦事效率高，但是當我們進入清閑狀態，就容易掉以輕心，這時候更易出現忘記身份核查、丟落身份證復印件等一些錯誤，甚至算錯帳的情況。所以越是客戶少越應該留心。

四、防范風險，不要掉以輕心。風險防范是銀行經營中一個十分重要的方面。風險分為系統性風險和非系統性風險，非系統性風險是指商業銀行經營過程中由于自身原因造成損失的可能性。不能犧牲安 2 全生產的方式追求發展，對業務操作流程規章要嚴格執行，規章不清、安全意識淡薄的情況應杜絕。要嚴格遵守“雙進雙出”、“雙人開關機”“雙人封裝袋（箱）”、當面交接班、大額現金授權等制度，不能麻痹大意。

五、損害郵政儲蓄銀行形象的事堅決不要做。百年郵政，而今厚積薄發，我們每一個員工都應該感到榮耀。同樣，當我們穿上郵政儲蓄銀行工作服的時候，我們展現在客戶面前的是生機勃勃的嶄新面貌，我們都應該努力為之奮斗，維護郵政儲蓄銀行的良好形象，為客戶提供優質服務，不做損害郵政儲蓄銀行形象的事。

“團結他人，與人為善”一直是我待人的準則。在工作中，能夠團結同事，和睦相處，相互學習、相互促進；在生活中，互相幫助，互相關心，共同創造和諧的氛圍。同時，不斷地進行自我定位，更新觀念，提高服務意識，增強服務水平。

我從同事們身上學到了許多東西，并且更加深入地了解了銀行的發展，同時也被銀行良好的工作氛圍所吸引。我必將更加努力的工作，遵守職業道德，虛心學習，將專業知識與實踐更緊密地結合起來，以朝氣蓬勃、奮發有為的精神狀態，努力發揮聰明才智，為我行的發展建設添磚加瓦。