第一篇：如何做好工程項目質量管理工作

如何做好工程項目質量管理工作

建筑施工企業的生存和發展,靠的是在競爭中獲取更多的工程施工任務,并通過對項目組織實施,由此帶來可觀的經濟效益和社會效益那么實施建設好每一個施工項目,保證質量、安全的前提下,節約成本投入,創造出滿意的經濟利潤,并使其最大化,將是建設完成好每個施工項目的關鍵,也是施工企業生存的根本,同時也是為贏得更廣闊的市場提供有利的條件和前提。

工程質量是一個一因多果的問題

工程質量影響因素非常多，涉及方方面面質量控制關系到項目工程的優劣，關系到相關人員的人身安全，也是能否順利完成工程項目的關鍵，可以這么說，工程項目的質量控制是企業立足的根基，也是企業長久發展的保證針對于我國目前存在的現狀以及參考相關資料，從以下幾個方面分析和討論：

搞好質量管理首先要明確工程的質量目標

在工程設計前應根據施工要求、工程的實際情況、工程勘察報告等實際情況確定工程項目的質量目標，并在施工的各個階段嚴格控制、確保工程項目質量目標的逐一實現。要抓好關鍵過程的控眼睛凸出制對重大或關鍵過程的施工除了要有具體的方案外，更要有創新在施工過程中，項目負責人要組織有關人員根據自身的特色制定有關符合本工程的施工方案并組織會審和征求專家意見除了按質量標準規定的復查、檢查內容進行嚴格復查、檢查外，還應進一步強化對關鍵過程工作的復核，杜絕因施工引發的質量事故發生同時積極促進新技術、新材料在工程中的應用，提高工程的技術含量。

嚴格按規范施工根據工程項目的特點、施工單位應組織力量按照規范編制各類施工統一的制度、施工措施、施工規定同時還必應動態管理，需要注意的是所有的施工程序一定要經過嚴格地、正確地、及時地審查。堅持嚴格檢驗及時調整每道施工工序完成，首先由施工人員自校，再又監理單位有關人員校審，必須是具有相應資質的人員擔當，建議不要由參與同一工程施工項目的人員互校，這樣不容易發現問題，也不宜提高工程質量

在工程質量管理中人、料、法是五種影響工程項目質量的主要因素中最重要的三項，這是由工程項目質量管理的特點決定的這里所指的人是對與工兒歌童謠在線播放程建設項目施工和管理的全體人員人是影響工程質量中最重要的因素主要體現在人的質量意識和工作技能兩個方面

工程項目內部管理是項目管理的核心，也是管理工作的重中之重首先

面對目前競爭日趨激烈的局勢，只有嚴格對自己要求，只有人員的素質提高，才能使得到整個工程質量得到保證其次，嚴格的同時還要應注意運用激勵制度，提高員工的積極性最后，應能夠正確劃分各級技術管理的權限。要堅持放權到位、管理到位、責任監督到位、充分發揮每一位工程技術人員的積極性和創造性只有這樣才能建立一支能打硬仗、精誠團結、配合默契的管理隊伍，才能加強隊伍管理。

項目負責人是工程設計項目管理的關鍵

首先項目負責人是工程項目的策劃者、組織者、實施者，他要策劃工程項目實施的全過

程，并對工程項目的總體質量負責在施工前期階段組織好方案論證、評審、驗證等工作施工中正確地處理各方面的關系，協調調度好各種資源施工完成后項目負責人還要關注整個工程產品美素嬰兒奶粉價格的質量

它包括方案階段的設計，滿足工藝、使用功能要求外，還應滿足招標文件、設備訂貨的要求;施工階段要對各相關部門在評審中提出的意見逐條落實，特別是對法律法規和強制性標準條款的執行情況必須重點檢查，以確保施工審查一次通過項目負責人要主動組織人員做好現場施工工作，以保證工程項目的質量總體得到控制所以加強對項目負責人的管理是人員素質管理工作的重中之重。

注意對新近職員的培養

這包括組織施工人員的培養

項目管理人員級監理人員的培養等，只有不斷提高他們的質量意識，拓寬專業知識面和內外溝通能力，才能使施工企業擁有更多技術水平高、職業道德好的業務骨干，從而提高整體業務素質。

建筑市場不規范現象令人堪憂，一些建設主體受經濟利益的驅使，處處鉆空子，嚴重損害了消費者的利益在湖南衡陽發生的大火案。

被燒的大樓就有違章操作慘痛的教訓不斷的發生，究其原因主要是為搶工期還有就是為金錢利益。

經濟利益是通過合理途徑取得的：首先，要明確成本費用發生的項目部門、分隊和崗位應負的成本效中國地圖全圖電子版益責任，使成本與經濟活動緊密掛鉤。

并且要分時段對成本發生進行預測、決策、計劃、預算等方面的策劃，制定成本費用管理標準其次，要綜合運用強制或彈性糾偏手段，圍繞增效及時發現和解決偏離管理標準的問題最后。

認真加工和處理成本會計信息，以期改善管理、降本增效，按期進行成本偏差和效益責任的分析評價，嚴格業績考核和獎懲兌現

對于工期的優化，首先，要把人力資源的優化配置，要根據工程項目對勞動力的需求情況，在各項目之間，對現實的和潛在的勞動力進行周密計劃。

有效流動，合理調配，充分調動人的積極性和創造性，提高勞動效率其次，項目部要按照動態平衡、統籌優化的原則，做好施工進度計劃并定期跟蹤檢查，進行有效監控和及時調整，使各種資源得到最大限度的利用制定進度計劃計劃的內容包括設計前期的各項準備工作，有人員安排、各專業提資、校審、會簽、評審、成品制作時間安排等，計劃要有一定的預見性和前瞻性，使進度計劃符合變化后的實施條件計劃審批后，要實施動態管理，及時檢查和發現影響工程設計項目設計進度的問題。

他可能除了要考慮競爭的壓力和技術的發展外，還會對方案、擴初、施工圖提出不同的想法，這些都應及時做出反映和處理

項目管理是在一定的約束條件，如質量、工期、投資條件下，以工程項目為對象，運用系統的觀點、方法和理論，對項目涉及的全部工作進行有效地管理，即從項目的投資決策開始到項目結束的全過程進行計劃、組織、指揮、協調、控制和評價，以實現項目的目標項目

管理適用于投資巨大、關系復雜、時間和資源有限的一次性任務的管理方法工程項目質量控制是工程建設投資，質量和進度三大目標之一。

這里所說的質量不僅僅是指狹義上的產品質量，還包括工作的質量工作質量則是產品質量的保證。

現代工程項目正在朝著大型化、規模化、現代化的方向發展，項目的復雜度較之以往呈指數級倍增，在建設投資力度不斷增加的情況下，工程項目的質量、進度需要通過更嚴格的監控和管理，才能得到保證把質量視為企業的生命,把質量管理作為企業管理的重中之重，已經成為狀趨勢。

第二篇：如何做好建設工程項目的管理工作

如何做好建設工程項目的管理工作

2010-4-19 10:21【大 中 小】【打印】【我要糾錯】

摘要：本文從介紹杭州地鐵的塌陷事故原因入手，引出了建設工程項目管理工作的重要

性，闡述了如何做好建設工程項目管理工作的幾方面的建議。

關鍵詞：工程項目；質量事故；管理工作；遵守；明確；控制

工程項目的管理就是為實現已經確定的項目目標，在實施過程中的組織和控制。組織就是管理體制，也就是參建各方的職責和權限的定位，控制是貫穿管理的全過程。任何一個工程項目制定的計劃無論多么精確，在實施過程中都會出現一些與原計劃不符而產生偏差的情況，產生偏差必須及時糾正，否則將會使工程項目出現質量問題甚至是質量事故。工程質量不僅是工程建設的核心，而且是決定工程建設成敗的關鍵因素，更是關系到人民生命財產的安全和社會秩序穩定的重要因素。

一、嚴格遵守建設程序

我國的建設程序分為項目建議書階段、可行性研究階段、設計工作階段、建設準備階段、建設實施階段和竣工驗收交付使用階段。在建設項目實施過程中必須嚴格遵守建設程序，否

則將出現質量事故。很多建設工程出現質量事故就是沒有遵循建設程序。

二、明確各建設主體的責任或作用以及政府的職能

工程項目建設的主體有項目業主、設計單位、施工單位、生產廠商、建設監理單位。項目業主是項目的投資者或出資者，由業主代表組成項目法人機構、取得項目法人資格。對業主要實行項目法人負責制，由項目法人對項目的策劃、資金籌措、建設實施、生產經營、債務償還和資產的保值增值，實行全過程負責。

建筑工程設計是建筑工程項目能否實施的關鍵環節。而建筑設計又分為方案設計階段、技術設計階段和施工圖設計階段三個階段，其中方案設計階段又是控制建設工程設計質量的關鍵環節。所以設計單位不僅要做好技術、施工圖設計更要做好方案設計。設計單位除了做好以上各個階段的設計工作以外，還要指導、處理施工過程可能出現的設計變更和技術變更

以及參與工程施工質量的驗收工作。

施工單位是將建設項目的意圖和目標，轉變成具體工程項目的物的生產經營者，施工階段是最終建筑產品質量形成的決定性環節。所以施工單位的資質、技術水平、財務狀況、經營狀況以及近三年已完的類似工程的情況等都是業主進行招標時要重點考察的內容，從而得

到最佳的施工單位。

生產廠商包括建筑材料、構配件、工程用品與設備的生產廠商和供應商為項目實施提供生產要素，其交易過程、產品質量、價格、服務體系等直接關系到項目的投資、質量和進度目標。所以要對他們進行高度重視，嚴格控制他們的生產質量標準、交貨驗收標準。否則我們的建設項目難以實現。

建設監理單位主要是工程建設監理公司，它接受業主委托和授權，根據國家批準的工程項目建設文件，有關工程建設的法律法規、技術規范、工程建設監理委托合同以及其他工程建設合同對工程項目進行監督、檢查其各階段的工作情況是否符合國家的法律、法規、規章制度、技術規范、標準等。而建設工程監理的主要工作內容是投資控制、進度控制、質量控

制、合同管理、信息管理和組織協調。這就要求監理人員的綜合素質比較高。

作為政府建設主管部門必須對建設項目的決策立項、規劃、設計方案進行審批，對項目實施過程的各個環節實行建設程序的監督。另外，政府建設主管部門還要派出工程質量監督機構，核查工程的設計、施工單位和建筑構件廠的資質等級，監督嚴格執行技術標準，檢查工程質量，掌握工程質量狀況，處理質量事故，并定期向政府建設主管部門匯報，以確保工

程質量。

三、嚴格控制建設工程投資

所謂的建設工程投資控制，就是在投資決策階段、設計階段、發包階段、施工階段以及竣工階段，把建設工程投資控制在批準的投資現額以內，隨時糾正發生的偏差，以保證項目投資管理目標的實現，以求在建設工程中能合理使用人力、物力、財力，取得較好的投資效

益和社會效益。那么怎樣才能做好建設工程投資控制？

首先要熟悉建設工程總投資的構成。建設工程總投資，一般是進行某項工程建設花費的全部費用。

其次，要明確建設工程決策、設計、招標、施工各階段的投資控制工作內容，運用科學的手段和方法去控制各階段的投資。

四、嚴格控制好建設工程質量

工程質量控制是致力于滿足工程質量要求。工程質量要求表現為工程合同、設計文件、技術規范、標準規定的質量標準。那么怎樣才能進行科學的工程質量控制？

第一、要明確參與工程建設的各方質量責任。

第二、要搞清楚影響工程質量的因素。影響工程質量的因素很多，但歸納起來有五方面，人、工程材料、機械設備、方法和環境。

（一）人是生產經營活動的主體，也是工程項目建設的決策者、管理者、操作者，工程建設的全過程都是通過人來完成的。所以人的素質是影響工程質量的一個重要因素，在建設

工程項目實施的全過程中就要求高素質的人員來參與建設。

（二）工程材料是工程建設的物質條件，工程材料選用的是否合理、產品是否合格、材質是否經過檢驗、保管使用是否得當等等，都將影響建設工程的結構剛度和強度，影響工程的外表及觀感，影響工程的使用功能，影響工程的使用安全。

（三）機械設備可分為兩類：一是指工程用機具，如電梯、泵機、通風設備等，它們構成了建筑設備安裝或工業設備安裝工程，形成完整的使用功能。二是指施工用機具如塔吊、卷揚機、混凝土攪拌機等，它們是施工生產的手段。工程用機具設備其產品的質量優劣，直

接影響工程使用功能質量。施工機具設備的類型是否符合工程施工特點，性能是否先進穩定，操作是否方便安全等，都將會影響工程質量。

（四）方法是指工藝方法、操作方法和施工方案。在施工過程中，施工方案是否合理，施工工藝是否先進，施工操作是否正確，都將對工程質量產生重大影響。所以在施工過程中

要采用技術較先進、較科學的方法。

（五）環境條件是指對工程質量特性起重要作用的環境因素，包括；工程技術環境，工程作業環境，工程管理環境，周邊環境。加強環境管理，改進作業條件，把握好技術環境，輔以必要的措施，是控制環境對質量影響的重要保證。

第三、要分析清楚工程質量問題的成因，學會用科學的工程質量控制手段去控制質量事故的發生。工程質量問題的成因很多，但歸納起來有以下幾方面：違背建設程序，違反法規行為，地址勘察失真，設計差錯，施工與管理不到位，使用不合格的原材料、制品及設備，自然環境因素，使用不當。控制工程質量的方法有調查表法、分層法、排列圖法與因果圖法、直方圖法、控制圖法與相關圖法。

第四，嚴格遵守施工圖設計文件審查制度，工程質量監督制度、工程質量檢測制度、工

程質量保修制度。

五、嚴格控制建設工程進度

對建設工程實施進度計劃控制的任務就是在工程進度計劃的執行過程中，采取必要的組織協調和控制措施，以保證建設工程按期完成。在建設工程計劃階段所確定的工期目標，往往是綜合考慮了各方面因素而確定的合理工期。因此時間上的任何變化，無論是進度拖延還是進度超前，都可能造成其他目標的失控。那么怎樣才能做好建設工程進度控制呢？首先，要掌握組織施工的方法和流水施工組織的表達方式及其適用范圍。組織施工的方法有依次施工、平行施工、流水施工，其中流水施工是最科學的施工組織方法。流水施工的表達方式除有橫道圖外，還有網絡圖和垂直圖。橫道圖表示法的優點是：繪圖簡單，施工過程及先后順序表達清楚，時間和空間狀況形象直觀。但其缺點是不能明確反映出各項工作間的錯綜復雜的相互關系，不能明確反映出影響工期的關鍵工作和關鍵線路，不能明確反映出工作所具有的機動時間，不能明確反映出工程費用與工期間的關系。所以此方式只能用于較簡單的工程。而復雜的工程就要采用網絡圖，因為網絡圖能夠明確反映出各項工作間的錯綜復雜的相互關系，能夠明確反映出影響工期的關鍵工作和關鍵線路，能夠明確反映出工作所具有的機動時間，能夠明確反映出工程費用與工期間的關系。這樣在實施進度計劃出現進度

超前或拖后情況時，可以根據網絡圖進行檢查、分析、調整。

其次，要在工程實施階段對進度計劃進行動態管理。在工程項目的實施過程中，由于外部環境和條件的變化，進度計劃的編制者很難事先對項目實施過程中可能出現的問題進行全面的估計。氣候的變化、不可預見事件的發生以及其他條件的變化均會對工程進度計劃的實施產生影響，從而造成實際進度偏離進度計劃，如果實際進度與計劃進度的偏差得不到及時糾正，勢必影響進度總目標的實現。而建設工程的質量、進度、投資三大目標相互影響的。

所以做好建設工程進度控制是做好項目管理的重要環節。

綜上所述，要想做成、做好一個建設工程項目，那么，建設工程的參建各方必須做好該建設工程項目的管理工作，政府主管部門做好監督、指導工作。即每個參與工作的人員都要

本著尊重科學，尊重生命的態度去做好本職工作

第三篇：如何做好醫療質量管理工作

如何做好醫療質量管理工作首席醫學網2004年12月10日 15:48:13 Friday中華臨床醫師雜志征稿 內科臨床新進展研討班 重癥與血流動力學大會 血液凈化技術學習班 醫學類核心期刊征稿 第六屆世界中醫藥大會 2009世界高血壓大會 第四屆中國國際白血病 急危重病護理交流會 IOF亞洲骨質疏松班 2009年中國藥學大會 醫學影像學術交流會 結直腸肛門外科會議 口腔正畸學術會議征稿 廣東研究生學術論壇 作者：楊玲 張力 朱丹 陳琳玲 朱瑞娥 游宇平

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【關鍵詞】醫療

【摘要】 目的 醫療質量管理是醫院為病人提供優質安全醫療服務的經常性保障工作，是醫院工作的重中之重，做好這項工作是為了提高醫療質量，規范醫療行為，保證醫療安全，盡可能減少醫療糾紛的發生。方法 堅持規范化全過程和重點環節的嚴密監控是醫療質量管理工作的基本內容和方法，我院通過完善質控制度、建立質控組織、嚴格制度管理、嚴格執行醫療質量管理操作規程、狠抓質量環節的監控實施、制定整改措施、定期評講、嚴明的獎懲等等措施，規范了醫療行為，加強了診療全過程的管理和重點醫療環節的嚴密監控。結果 醫院醫療質量有了明顯的提高，病人的安全得到了有力的保障，醫療糾紛的發生有了明顯的下降。結論 醫療質量管理工作要在醫院領導的重視下，從規范管理入手，制定一套科學、完整、切合實際的管理規章制度，并認真組織實施，工作中敢于嚴格管理、敢于碰硬，對違反管理規章制度的行為實施嚴格的處罰，對在醫療質量管理工作中表現突出的科室和醫務人員給予表彰和獎勵，只有做到醫務人員人人重視質量管理工作，才能保證醫院整體醫療質量管理水平的提高。

關鍵詞 醫療 質量 管理

How to do a good job of medical quality control

Yang Ling，Zhang Li，Zhu Dan，et al.The3rd Hospital Affiliated Sun Yat-san University，Guangzhou510630.【Abstract】 Objective Medical quality control is a regular work to ensure hospital offering high-quality safe medical treatment service for patient.It is the most important thing that the hospital works.Doing this job well is to imˉprove medical quality，standardize the medical behavior，guarantee that medical treatment is safe，and reduce the emerˉgence of the medical dispute as much as possible.Methods Insist that the tight control of the whole course and key link of the standardization is basic content and method of the medical quality management.Through perfecting the quality control system，setting up the quality control organization，enforcing the system management，carrying out the medical quality control operational procedure strictly，taking charge of severely quality control of link implement，makˉing rectification and improvement measure，making comments upon medical quality regularly，and demarcating rewards and punishments clearly，our hospital have standardized the medical behavior and strengthened the management of the whole course and tight control of the key medical link of diagnosis and treatment.Results There is obvious improveˉment in the medical quality of the hospital，the

patient’s security has got the strong guarantee，and the emergence of the medical dispute has declined obviously.Conclusion The medical quality management shoud be under leaders’attention of the hospital，start with standardizing management，make a set of science，intact，sensible management rules and regulations，and organize the implementation conscientiously，dare to manage strictly，dare to boldly challenge a powerful opponent in the work，implement strict punishment in violating the behavior of managing rules and regulaˉtions，cite and reward the outstanding office and medical worker in the medical quality management.Only each medical worker pays attention to the quality management，could guarantee the improvement of the whole medical quality manˉagement level of the hospital.Key words medical quality management

醫療質量管理是醫院管理永恒的主題 ［1］。強化質量管理是維系醫院與病人生命安全的紐帶。我院于2002年11月設置質控科，改變了以往組織不健全、制度不落實、監管不力、措施不全、獎懲不嚴等弱點問題，加大了醫療質量監控力度和規范化管理，醫療質量明顯提高，各種指標均有大幅度提高:甲級病歷率達到97.2%，病案回收率達到99.44%，3日回收率達到94.36%，傳染病遲報、漏報率降到0.43%，醫院感染漏報率降到6.4%，醫療糾紛的發生，從13例/月下降為7例/月，生存問題13個/月下降為3個/月，確保了病人醫療安全，提高了臨床醫療質量管理水平。具體做法如下。建立質控組織

進行醫療質量規范化管理，首先要健全質控組織 ［3］。我院建立了三級質控組織，一是醫院醫療質量管理委員會，負責研究、處理醫療質量管理工作上的重大問題;二是加強職能科室建設，質控科、醫務科、門診辦、護理部各司其責保證質控工作正常運行;三是建立科室質控小組，由科主任/專科主任、質控員和護士長等組成，負責質量指標分的達標，做好環節質量把關的具體工作。三級組織嚴格履行各自職責，自下而上，一級向一級負責，確保了質控工作的順利進行。完善質控制度

建立完善的質量監控管理制度是搞好質量管理工作的保證 ［3］。質控科成立后，我們根據《中華人民共和國執業醫師法》、《醫療事故處理條例》，結合我院實際情況，制定了有關醫療質量管理規章制度，包括《醫療質量監控科工作制度》、《質控員工作職責與獎懲制度》、《醫療質量管理制度》、《醫療服務質量獎懲規定》、《防范醫療事故預案》、《重大醫療過失行為和醫療事故報告制度》、《醫療糾紛處理程序》、《關于加強病案管理的規定》等一套科學、完整、切合實際的質控管理制度。使全院每個崗位的醫務人員有章可循，每個層級的管理干部在質控工作中有職責要求，有任務在肩。嚴格制度管理

建立健全醫院質控規章制度，落實是關鍵。落實制度主要靠人 ［1］。單有職能科室的認真負責和嚴格要求是不夠的，要把制度融入每個醫務人員日常工作中 ［6］，建立反饋機制非常重要。質控科實行了質控工作定期總結、評比等制度，使監控信息及時傳達到每一個人，使醫療質控工作始終在健全的制度保證中正常運行。制度保證主要強調嚴肅性和穩定性。嚴肅性就是要求全院各科室在執行質控制度時必須照章辦事、一絲不茍，沒有下不為例。穩定性就是在施行新的制度時要力求穩定，制度頒布之前要慎重，盡可能的考慮全面，注意文字嚴謹，盡量減少漏洞，一旦頒布實施，不能朝令夕改，力求保持穩定，改變人治高于法制的陋習。其次要注意工作方法和管理手段。醫療質控組織通過每月自查、不定期抽查、每季度檢查方法，隨時檢查了解制度落實情況。采取扣分的方法對制度落實工作進行鞭策督促;視各項質控規定的不落實程度即沒執行或執行不夠好等分別給予扣分，使每個科室質量工作的優劣與每個醫務人員的季度、年終績效考核、獎金掛鉤;這樣有效的保證了質控制度的落實。嚴格執行醫療質量管理操作規程

我們主要抓了自查、抽查、檢查三個重要環節，取得較好的效果。

4.1 自查 各專科/病區質控員每月按醫療質量指標逐條自查自評。各專科/病區質控員將自查工作中發現問題及時在科室主任領導下組織整改。

4.2 抽查 由質控科不定期組織抽查各科室醫療質量。內容包括環節病案抽查、交接班記錄、工作記錄手冊、檢查檢驗報告單回粘等。在檢查過程中，發現問題采取邊檢查、邊整改的辦法提高各科室管理水平。

4.3 檢查 質控科、醫務科、護理部、門診辦公室、設備科、藥劑科、各專科/病區質控員每季度按質控要求參加醫院組織的醫療質量檢查，對各臨床科室進行全面醫療質量檢查。總結取得的成績，對存在問題提出整改措施并督促整改。狠抓醫療質量

根據醫院制定的醫療質控標準，抓醫療質量從基礎醫療質量，環節醫療質量，終末醫療質量入手，全面加強質量 管理，促進了醫療質量的提高 ［5］。

5.1 抓基礎醫療質量

5.1.1 抓各科室嚴格執行各項技術操作常規、診療規范 使廣大醫務人員認識到各項技術操作常規、診療規范是基礎醫療質量最根本的保障體系 ［1］。要求各科室配備技術操作常規，診療規范，認真組織學習并落實，實地檢查組織學習記錄情況，抽考醫師無菌技術操作。

5.1.2 抓設備管理 要求各科室的醫療設備（尤其搶救設備）完好、功能到位，每季度根據設備管理指標進行檢查，確保了臨床工作正常運行。

5.1.3 抓藥品管理 對臨床科室藥品管理每季度進行嚴格的檢查，對過期失效藥物及時清理，對一些特殊藥品的保管，登記進行規范，有效地保證病人用藥的安全。

5.2 抓環節醫療質量

5.2.1 重點落實醫療規章制度的執行情況 ［4］，提高醫務人員遵守基本規章制度的自覺性，對違反規章制度醫務人員按醫院制定獎懲規定進行處罰，對規章制度執行較好的科室提出表揚或獎勵。

5.2.2 抓病歷書寫質量，要求質控員每月對環節病歷進行自查，總結存在的問題并及時整改，質控科不定期對各科室環節病歷質量進行抽查，重點查終末病案質量存在缺陷較多的科室。醫院每季度組織醫療質量檢查，對每個專科環節病歷進行抽查，有效地提高了病歷書寫質量。

5.2.3 抓環節醫療質量管理，質控科不定期對各科室環節質量進行抽查，如業務學習、疑難病例、危重病例、死亡病例、病情變化病例的討論、醫療缺陷發生的討論和采取的整改措施、交接班制度的執行情況、檢查、檢驗報告單及時回貼情況等等。有效地提高了環節醫療質量管理水平。

5.3 抓終末醫療質量。終末醫療質量是醫療服務活動的最終評價，是診療過程中眾多環節質量的效果綜合，它是反映醫院整體水平與醫護人員整體素質的重要指標。

主要抓醫療各項指標的完成情況、醫療缺陷的整改、終末病歷書寫質量。采取每季度通報醫療指標完成情況的方法，督促醫療指標的完成。對存在醫療缺陷隱患的科室及時地提出整改措施，清除隱患，以防范于未然。醫院每月抽調2名副高職稱醫師對終末病歷進行抽查，抽查率20%～30%，對存在問題的病歷及時通報、整改 ［6］。通過1年狠抓終末醫療質量，病歷書寫質量有了明顯的提高。

5.4 抓醫院各項質量指標的達標 長期以來，我院病案回收率、尤其是病案3日回收率、傳染病漏報、遲報率、醫院感染漏報率等各項指標不達標，通過制定一系列管理規定，加大宣傳力度，對遲報、漏報現象給予處罰，對規章制度執行較好的科室及時提出表揚，并給予獎勵，經過一年的實踐，各項指標達標率明顯提高。

5.5 制定整改措施 根據檢查、抽查中存在的問題制定整改措施 ［7］。在檢查、抽查中發現臨床科室有的醫療管理、歸檔病歷資料已不符合《醫療事故處理條例》的要求，為此，進行了整改和規范。如交接班記錄本的重新制定、會診申請單的制定、手術知情同意書、輸血知情同意書的規范使用、胃鏡知情同意書的保存等。清理全院各臨床科室多年來留存檢查、檢驗報告單3千余張，經過狠抓檢查、檢驗單的歸檔粘貼，第四季度各科室過期留存檢查、檢驗報告單歸檔粘貼率明顯提高。

5.6 定期評講 質控科對全院各科室質量達標、制度落實、服務效果等情況每月、每季度及時進行匯總、分析，采取每月召開質控員會議、每季度召開質控員、專科主任會議等方式進行總結、講評 ［2］。要求質控員、專科主任認真參與并提出意見和建議，有效地宣揚了先進，鞭策了后進，同時征得醫療質量改進意見和建議，有力地促進了醫療質控工作的不斷加強 ［3］。

5.7 施行嚴明獎懲 質控科嚴格管理，敢于碰硬;一視同仁，獎懲公正。一是把制定質量管理的規章制度狠抓落實，條條嚴格管理，及時進行公正嚴明的獎優罰劣。對每季度質量檢

查優秀的科室給予獎勵 ［7］。二是連帶處罰，對醫療質量工作差的科室、發生醫療差錯的當事人，在處罰當事人的同時連同有關科室主任一并處罰，1年來全院有3位主任因科室發生醫療差錯而負連帶責任，使領導群眾重視質量工作，保證了醫療質量的不斷提高。

在信息化高度發展的當今，傳統的質量管理已經明顯不適應現代化醫院快速發展的步伐，應用先進的管理思想和信息挖掘技術 ［2］，我們積極引進了《醫院病例分型績效評價系統》新的質量管理軟件和成熟的管理技術。經過初步嘗試，取得很好的效果，使醫療質量管理一步就達到了較高的檔次。根據病例分型管理理論和管理軟件提供的數據分 析報告，結合醫院實際情況，我們進行了建院30多年來的首次全院臨床科室各級醫師優質服務獎評選，有50位醫師獲得優質服務獎，有效地激發了各級臨床醫師的工作積極性。我們現已在各個臨床科室開通病例分型質量評價管理工作站，使每個科室每個醫生能夠經常自覺地通過計算機監控系統的引導和提示，規范醫療行為，提高醫療服務水平。

第四篇：工程項目經理部質量管理工作述職報告

工程項目經理部質量管理工作述職報告

項目部各位領導、各位同行：

我代表×××項目經理部作×××在×××工程上的質量管理工作述職報告，一家之言。衷心希望能學習兄弟單位在工程質量管理方面的經驗和做法。

×××太鋼項目部承擔的工程項目是×××總包的，×××工程。工程實際開工日期是8月22日。

×××項目部建立了×××工程項目質量的管理體系，由項目總工程師具體負責項目質量工作。在×××的工程上我們的做法是：

1、首先理順質量管理的思路，有目標、有依據、統一認識，才能切實有效地開展工作：

1）、正確認識×××打造無以倫比的精品工程的質量目標。

2）、項目質量管理的依據是工程承包合同、設計文件、施工圖紙、國家及政府有關部門頒布的有關質量管理的法律、法規性文件（《建筑法》、《建設工程質量管理條例》）、×××質量管理體系文件和有關質量檢驗與控制的專門技術法規性依據。3）、原文下發×××項目部制定的各項質量管理規定，并遵照執行。

2、明確質量管理的方法

1）、以質量體系的有效運行，確保工作和實體質量。要求各專業施工單位在工程開工前必須做好以下各項工作：建立專業單位的質量管理體系，并明確相關的責任人員的工作職責；劃分分部分項工程，編制單項施工技術方案（或分部工程施工方案）；配備齊全承擔工程項目所涉及到的各類施工規范、標準、法規等。2）、各專業施工單位在工程施工過程中必須堅持：

分解項目工序，堅持工序作業指導書指導施工；各工序未交底清楚，作業層未理解不www.tmdps.cn 施工；堅持“三檢制”，真實、及時的填寫質檢記錄，施工過程每道工序都要堅持自檢、專檢和交接檢并向監理或業主報驗合格后方能轉入下道工序；堅持計量器具、檢測設備在檢定的有效周期內使用；堅持施工日志制度；堅持周計劃制度；以書面形式反映各類關鍵、特殊的技術問題。

3）、以人的工作質量確保工序質量，以工序質量確保工程質量；從訂貨、采購、檢查、驗收、取樣、試驗等方面全面控制投入產品的質量；全面控制施工過程，重點控制工序質量；堅持質量標準，嚴格檢查，一切用數據說話，嚴把分項工程質量檢驗評定或施工質量驗收關；嚴防系統性因素（如使用不合格材料、違反操作規程、施工機械設備突出性故障等）的質量變異。

4）、以×××三標一體化貫標表格規范工作質量，做到有記錄、有再現性、有追溯性。

5）、貫徹“以預防為主”的方針，實行質量責任終身制。項目部每周組織一次技術、一次質量專題會，主要介紹、交流分部工程或分項工程的施工程序、施工方法、技術和質量要求。明確工作方法、程序，用指導、引到的工作方法加強事前質量管理，盡可能避免或減少事后出現質量問題的批評與處罰。

6）、項目部組織有關質量管理人員每月進行兩次質量大檢查：每月第二個周六，以檢查質量體系運轉情況和相關資料為主；每月第四個周六以檢查實體質量和相關資料為主。并對兩次質量大檢查的結果進行評比和總結，不合格項目按太鋼頒發的質量管理規定中相對應的處罰規定進行處罰。

×××在×××的工程剛開始，打造無與倫比的×××精品工程，不是一個人、一個工序的問題，并且精品質量也不是檢查出來的，而是上上下下共同努力構建出來的。

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第五篇：工程項目經理部質量管理工作述職報告

項目部各位領導、各位同行：

我代表×××項目經理部作×××在×××工程上的質量管理工作述職報告，一家之言。衷心希望能學習兄弟單位在工程質量管理方面的經驗和做法。

×××太鋼項目部承擔的工程項目是×××總包的，×××工程。工程實際開工日期是8月22日。

×××項目部建立了×××工程項目質量的管理體系，由項目總工程師具體負責項目質量工作。在×××的工程上我們的做法是：

1、首先理順質量管理的思路，有目標、有依據、統一認識，才能切實有效地開展工作： 1）、正確認識×××打造無以倫比的精品工程的質量目標。

2）、項目質量管理的依據是工程承包合同、設計文件、施工圖紙、國家及政府有關部門頒布的有關質量管理的法律、法規性文件（《建筑法》、《建設工程質量管理條例》）、×××質量管理體系文件和有關質量檢驗與控制的專門技術法規性依據。

3）、原文下發×××項目部制定的各項質量管理規定，并遵照執行。

2、明確質量管理的方法

1）、以質量體系的有效運行，確保工作和實體質量。要求各專業施工單位在工程開工前必須做好以下各項工作：建立專業單位的質量管理體系，并明確相關的責任人員的工作職責；劃分分部分項工程，編制單項施工技術方案（或分部工程施工方案）；配備齊全承擔工程項目所涉及到的各類施工規范、標準、法規等。2）、各專業施工單位在工程施工過程中必須堅持：

分解項目工序，堅持工序作業指導書指導施工；各工序未交底清楚，作業層未理解不施工；堅持“三檢制”，真實、及時的填寫質檢記錄，施工過程每道工序都要堅持自檢、專檢和交接檢并向監理或業主報驗合格后方能轉入下道工序；堅持計量器具、檢測設備在檢定的有效周期內使用；堅持施工日志制度；堅持周計劃制度；以書面形式反映各類關鍵、特殊的技術問題。

3）、以人的工作質量確保工序質量，以工序質量確保工程質量；從訂貨、采購、檢查、驗收、取樣、試驗等方面全面控制投入產品的質量；全面控制施工過程，重點控制工序質量；堅持質量標準，嚴格檢查，一切用數據說話，嚴把分項工程質量檢驗評定或施工質量驗收關；嚴防系統性因素（如使用不合格材料、違反操作規程、施工機械設備突出性故障等）的質量變異。

4）、以×××三標一體化貫標表格規范工作質量，做到有記錄、有再現性、有追溯性。

5）、貫徹“以預防為主”的方針，實行質量責任終身制。項目部每周組織一次技術、一次質量專題會，主要介紹、交流分部工程或分項工程的施工程序、施工方法、技術和質量要求。明確工作方法、程序，用指導、引到的工作方法加強事前質量管理，盡可能避免或減少事后出現質量問題的批評與處罰。

6）、項目部組織有關質量管理人員每月進行兩次質量大檢查：每月第二個周六，以檢查質量體系運轉情況和相關資料為主；每月第四個周六以檢查實體質量和相關資料為主。并對兩次質量大檢查的結果進行評比和總結，不合格項目按太鋼頒發的質量管理規定中相對應的處罰規定進行處罰。

×××在×××的工程剛開始，打造無與倫比的×××精品工程，不是一個人、一個工序的問題，并且精品質量也不是檢查出來的，而是上上下下共同努力構建出來的。