第一篇：市場部與銷售部的工作區別

市場部與銷售部的工作區別:

1.工作目標:

市場部的目標是樹立品牌，擴大品牌知名度、提升美譽度，給消費者提供產品購買的理由和刺激；

而銷售部的工作目標就是如何把產品送到消費者的面前，并成功的收回資金，實現商品的價值。

2.層次:

市場與銷售就是“戰略”和“戰術”的關系。

市場部涉及銷售的方方面面,包括銷售前,中,后的市場調查，營銷方案的制定，產品定位和品牌推廣方案，價格制定，渠道開發和促銷的政策制定，售后服務政策等等,是全局統籌的工作,是戰略層面的事情；

銷售部工作主要是將市場部研究規劃出的產品按設計好的渠道和價格以及促銷宣傳方式具體實施，管好渠道暢通，物流、資金流安全暢通即可。是戰術實施方面的事情。一個是策略制定,一個是執行,形象一點就是人的腦部與手腳的關系；

3.全局和局部:

市場部考慮的是全局性的，所代表的就是整體利益。因此除了銷量外，還有品牌知名度、品牌美譽度等，考核標準也是難以確定和具體量化的。

而銷售部的工作就是體現在貨物的銷售和回款的多寡。

4.理論和實踐：

由于兩個部門的工作內容個性質不同，市場部往往是進行的務虛的“理論工作”；銷售部往往進行的是“務實的實踐工作”。

5.長遠利益和短期利益：

市場部的市場策略研究、品牌規劃建設一般都是以年度、五年度甚至十年度為一個檢驗周期。所以關系的是企業長遠的利益；而銷售部的銷售往往是以月、季度、最多是年度為單位的，所以關系到的是企業的短期利益。

企業的銷售部門與市場部門是企業營銷的兩大基本職能部門。市場部門的任務是解決市場對企業產品的需求問題，是解決產品好賣的問題；銷售部門的任務是解決市場能不能買到產品的問題，即把產品賣好的問題。這兩個問題同時作用于市場，就是我們今天所做的市場營銷工作。市場是企業的龍頭，是企業實現產品變成資金、變成利潤的主要職能部門；企業生產產品數量、生產產品品種、生產產品規格、產品包裝、產品外觀等等必須以市場為導向。

第二篇：銷售部與市場部的區別

市場部與銷售部的工作區別:

1.工作目標:

市場部的目標是樹立品牌，擴大品牌知名度、提升美譽度，給消費者提供產品購買的理由和刺激；

而銷售部的工作目標就是如何把產品送到消費者的面前，并成功的收回資金，實現商品的價值。

2.層次:

市場與銷售就是“戰略”和“戰術”的關系。

市場部涉及銷售的方方面面,包括銷售前,中,后的市場調查，營銷方案的制定，產品定位和品牌推廣方案，價格制定，渠道開發和促銷的政策制定，售后服務政策等等,是全局統籌的工作,是戰略層面的事情；

銷售部工作主要是將市場部研究規劃出的產品按設計好的渠道和價格以及促銷宣傳方式具體實施，管好渠道暢通，物流、資金流安全暢通即可。是戰術實施方面的事情。一個是策略制定,一個是執行,形象一點就是人的腦部與手腳的關系；

3.全局和局部:

市場部考慮的是全局性的，所代表的就是整體利益。因此除了銷量外，還有品牌知名度、品牌美譽度等，考核標準也是難以確定和具體量化的。

而銷售部的工作就是體現在貨物的銷售和回款的多寡。

4.理論和實踐：

由于兩個部門的工作內容個性質不同，市場部往往是進行的務虛的“理論工作”；銷售部往往進行的是“務實的實踐工作”。

5.長遠利益和短期利益：

市場部的市場策略研究、品牌規劃建設一般都是以、五甚至十為一個檢驗周期。所以關系的是企業長遠的利益；而銷售部的銷售往往是以月、季度、最多是為單位的，所以關系到的是企業的短期利益。

企業的銷售部門與市場部門是企業營銷的兩大基本職能部門。市場部門的任務是解決市場對企業產品的需求問題，是解決產品好賣的問題；銷售部門的任務是解決市場能不能買到產品的問題，即把產品賣好的問題。這兩個問題同時作用于市場，就是我們今天所做的市場營銷工作。市場是企業的龍頭，是企業實現產品變成資金、變成利潤的主要職能部門；企業生產產品數量、生產產品品種、生產產品規格、產品包裝、產品外觀等等必須以市場為導向。

銷售部是執行部門。

市場部是調研部門，目標一致，側重不同

銷售部職責是：

1制定與實施銷售及貨款回收綜合計劃

2銷售及貨款回收實績分析

3商品庫存調整指導

4退貨調查管理

5銷售統計

6銷售方法及銷售區域的企劃、指導與控制

7商品發送計劃編制

8銷價確定及估價審批

9對客戶的綜合信用調查

市場部職責是：

1辦事處銷售與服務目標的擬定、檢查及修訂

2辦事處銷售與服務計劃的擬定及目標進度的跟蹤與完成 3辦事處與企業往來事項的處理

第三篇：市場部和銷售部工作職責 及二者的區別

市場部工作職責

1．負責公司一級市場的開發與公關工作。

2．負責項目前期的資料搜集與數據整理工作。制定周密完善的調查方案。3．負責項目的前期市場調研和產品分析工作。

4．負責房地產政策、新盤的信息搜集工作，深入了解項目的經營特色和經營情況，定期制定市場報告。

5．負責項目成本核算與項目評估工作

6．負責市場研究工作，包括項目定位、總體規劃、建筑設計等具體工作。銷售部工作職責

1．負責完成公司下達的銷售指標及諸如銷售額、合同履約率、銷售計劃完成率等考核指標。

2．根據銷售情況，及時掌握市場行情動態并作出相應調整，對重大市場變動和政策變動情況及時上報公司領導。

3．負責各類銷售原始資料的歸類、整理、收集、存檔的管理工作，及時編制銷售統計報表和分析報告。

4．參與制定項目的產品定位，負責產品的定價與銷售策略的制定。5．負責銷售活動的人員組織與現場控制。6．負責銷售人員的培訓。

市場部的職責

市場部的主要職責有十五大方面

01、制定營銷目標計劃。

02、建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統。

03、對客戶購買心理和行為的調查。

04、對競爭品牌產品的性能、價格、促銷手段的收集、整理和分析。

05、對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析。

06、做出銷售預測，提出未來市場的分析、發展方向和規劃。

07、制定產品企劃策略。

08、制定產品價格。

09、新產品上市規劃。

10、制定通路計劃及各階段實施目標。

11、促銷活動的策劃及組織。

12、合理進行廣告媒體和代理上的挑選及管理。

13、制定及實施市場廣告推廣活動和公關活動。

14、實施品牌規劃和品牌的形象建設。

15、負責產銷的協調工作。

市場部崗位職責

一、崗位名稱：市場部主管

直接上級：業務副總經理；直接下級：區域銷售專員、綜合信息員；

（一）工作職責：在業務副總經理的領導下，配合開展市場部的工作。

1、負責銷售的協調、管理工作，保證順利完成公司下達的銷售任務；

2、負責市場開拓和管理工作；

3、負責編制本部門每年/季/月的銷售和預算報告；

4、負責對同業、客戶、市場環境進行調研，對產品市場的銷售潛力進行調查和分析；

5、負責市場部銷售成績的統計與分析，并且每半年向業務副總作一次銷售情況的評價；

6、負責定期組織本部門員工對銷售情況進行分析、討論，對銷售管理辦法進行研究、改進和學習；

7、負責對下屬人員的工作進行考核、評比、激勵、推薦和評價；

8、負責協調下屬人員配合其它部門完成與銷售相關的工作；

（二）領導責任：

1、負責召集本部門的有關工作會議；

2、定期將自已的各項工作以書面形式向總經理報告；

3、參加公司中層例會、總經理辦公會、總結會及其有關的會議；

4、對其分管的工作全面負責。

二、崗位名稱：區域銷售專員

直接上級：市場部主管

工作職責：負責各區域內產品的銷售及相關工作。

1、根據公司的市場戰略，負責各片區的市場拓展、產品銷售以及維護客戶關系；

2、熱情耐心地接待客戶來訪或來電，認真與客戶聯絡、溝通，為公司建立良好的業務體系和客戶渠道，建立真實、準確的客戶檔案，同時要注意收集競爭對手的信息并及時反饋；

3、在公司授權的范圍內進行業務洽談，完成銷售所涉及的各種表格、合同，并協助財務部作好開發票、催款等后續工作；

4、配合技術人員進行技術展演、咨詢等工作；

5、負責售后支持的監督、協調工作；

6、參加各級廠商的產品培訓及公司開展的各類培訓；

7、定期將自己的各項工作以書面形式向市場部主管報告，并準時參加部門工作會議；

8、做好公司臨時分派的其它工作。

三、崗位名稱：綜合信息員

直接上級：市場部主管 直接下屬：無

工作職責：收集、綜合本部門的各類信息，做好訂貨工作

1、定期瀏覽本部門的電子郵箱，下載最新的產品資料及其它相關信息；

2、在本部門業務員的配合下，定期收集、更新供貨商及產品的最新信息，整理成冊并回饋至市場部主管處；

3、根據收集的信息，做好訂貨工作，并協助其它部門完善相關表格

4、負責按照采購計劃核對材料合格供應單位所供材料名稱、品種、規格、型號、數量、單價、質量、交貨時間、交貨地 點、結賬方式、優惠條

市場部在產品不同階段側重點各有不同 1．在產品導入期，市場部的職責重點有：對消費者購買心理行為的調查；制定產品上市規劃；制定通路計劃及個階段實施目標；制定產品價格；制定產品企劃策略。

2．在產品成長期，市場部的職責重點有：建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統；制定營銷目標計劃；負責產銷的協調工作。

3．在產品成熟期，市場部的職責重點有：對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析。對銷售預測，提出未來市場的分析、發展方向和規劃。制定產品企劃策略。制定廣告策略。實施品牌規劃。

銷售部工作職責 銷售部經理工作職責

1、在總經理的領導下，負責組織銷售人員不斷開拓市場，及時銷售公司的各種產品，及時結清貨款，直接對總經理負責。

2、加強對本部門員工的業務培訓，讓所屬員工熟悉公司各類產品的質量標準，應用范圍突出優特點。組織所屬員工不斷學習有關營銷策略和方法，提高銷售技巧，配合公司的廣告宣傳，擴大公司影響，提高公司知名度，發展可靠代理商，加強營銷網絡建設，不斷拓展市場，增加銷量。

3、加強市場調查，搞好市場預測，制訂銷售策略并報公司批準后執行。及時向公司老總反饋產品質量、市場行情變化等信息，做好銷售檔案記錄。

4、做好售中、售后服務，妥善處理好用戶提出的有關問題，保證公司一流服務的良好聲譽，不斷提升公司品牌影響力。

5、擬定銷售合同，洽談銷售業務，并審核業務員所洽談的合同，負責對業務員的報銷單據進行審核。

6、建立客戶檔案，善于利用客戶檔案分析情況，掌握客戶動態為營銷業務服務。

7、有權安排和調整本部門人員的工作（片區），對所屬員工進行法紀教育，不收受賄賂，不鋪張浪費，檢查下屬人員不準對外兼職。防止泄密及不安全事故發生。

8、制訂每月銷售計劃（任務）及分配，制定對本部門員工的考核方案和獎懲辦法報公司老總批準后實行。對銷售人員如開每日晨會，對其工作進行考查和總結并與獎懲相結合。

9、編制銷售月報表，并對報表正確性負責。采取多種促銷手段，加速資金回籠。

10、完成領導交辦的其他工作。

銷售部業務人員的職能 是保證產品到達終端以后能夠順利地銷售出去，而每一名接近終端的成員的職責都是要最終解決戰斗。也就是說，業務人員是沖殺在最前線的群體，他們的職責就是要保證銷售完成。

銷售人員的要求如下：

1、對產品知識了解：對產品的了解等于你能夠熟練地掌握手上的武器；

2、對市場的了解：市場的變化決定溝通方式的改變，好的業務人員應善于了解這種變化；

3、有團隊精神：孤軍作戰不能帶來業務能力的提升，對企業的未來發展創造的不是機會，所以，業務人員需要具備團隊精神；

4、善于事先準備：約見客戶的時候一定要先做好準備；

5、善于觀察：善于觀察事物的人是銷售人員的基礎條件之一，不僅有對人的觀察，也有對賣場的觀察、對產品的觀察；

6、能夠抓住客戶心理：要在握手與談話中獲得客戶的信任；

7、能夠和客戶深度交談：只有在深入交談中，才能獲得客戶的信任，而可以達到深入交談的機會往往在于其能力的把握；

8、會道別：道別應該具備專業風采，往往細節能決定成敗；

9、明天的工作從今天開始：明天的機會全都存在于今天的努力當中；

10、保持健康活力：精神是業務人員的一個法寶；

11、善于學習：不愛學習的人不可能是一人好的業務人員；

12、可以獲得客戶的信任：獲理客戶的信任需要自身的誠信

第四篇：市場部與銷售部關系

市場部的任務和崗位職責

企業的銷售部門與市場部門是企業營銷的兩大基本職能部門。市場部門的任務是解決市場對企業產品的需求問題，銷售部門的任務是解決市場能不能買到產品的問題，這兩個問題同時作用于市場，就是我們今天所做的市場營銷工作。市場是企業的龍頭，是企業實現產品變成資金、變成利潤的主要職能部門；企業生產產品的數量、品種、規格、包裝、款式等等必須以市場為導向。無論是制造企業還是品牌營銷企業，市場部的建設都很重要，特別是對于長江家具這樣的大型品牌營銷企業尤其重要。作為品牌營銷有機的組成部分，市場部的職能建設方面需要重視。因此需要對市場部進行一些研究，特別是關于市場部與銷售部門的關系問題。

我想主要從市場部與銷售部門工作的性質區別談談：

一、“品牌”和“銷售”的關系：市場部的工作主要目標是樹立品牌，擴大品牌知名度、提升美譽度，給客戶提供產品購買的理由和刺激，相比較而言，有一些“唯心”的性質。銷售部門的工作就是如何把產品送到客戶面前，并成功的收回資金，實現商品的價值。主要涉及到物流、資金流及銷售渠道的建設和管理。相較而言，更注重實際，工作中“唯物”的成份多一些。

二、“戰略”和“戰術”的關系：市場部的主要工作是關系到產前、產中、產后和銷售前、中、后，產品、價格、渠道和促銷，生產者、中間商和客戶等全局性的工作，是戰略層面的事情，相當于軍隊里的參謀部。銷售部門工作主要是將市場部研究規劃出的產品按設計好的渠道和價格以及促銷宣傳方式具體實施，保證渠道暢通，物流、資金流安全暢通即可，是戰術實施方面的事情。

三、“面上”的和“點上”的關系：市場部統攬全局，是針對全局進行工作的，從產品構想、組合，行業及競爭品牌研究、市場地位、市場周期、市場布局等。可能會在保證全局利益的情況下犧牲部分的個體的利益。如：要停掉一個老產品的生產，開發一個新產品，可能的情況是老產品銷售很好但前景不看好，而新產品目前銷售有困難甚至可能市場投入大，收益周期長，那么作為市場部門就必須堅持正確的戰略去做工作。而銷售部門就考慮相對單純點，按照即定的方針和策略具體實施，把產品推出去，把錢收回來，關心的是出了多少貨，回了多少款。更多的從銷售環節運用因時因地的戰術技巧來解決問題。

四、“理論”和“實踐”的關系：由于兩個部門的工作內容和性質不同，市場部往往進行的是“務虛的理論工作”，銷售部門往往進行的是“務實的實踐工作”。沒有正確的理論就沒有正確的實踐。理論需要實踐檢驗，實踐同時為理論提供支持。市場部所有工作的出發點和歸結點都是市場占有率和銷售量。就品牌營銷的現狀況而言，我們長江家具銷售的硬件基礎（銷售隊伍、銷售網絡等）都是相當好的，但是品牌營銷理論研究還是相當缺乏的，應該說是我們理論的困境。

五、“整體利益”和“局部利益”的關系：因為市場部的工作是全局性的，所代表的就是整體利益，因此除了銷量外，還有品牌知名度、品牌美譽度等。考核標準也是難以確定和具體量化的。而銷售部門的工作就是體現在貨物的銷售和回款的多寡，一個月沒有銷售沒有回款就是不能夠忍受的，而且考核的標準也是直觀的單純的：銷量、回款。很顯然，到目前為止，我們在每次的總結中，討論的多是數字化了的銷售指標，而很難見到具體的量化的市場部工作指標。

六、“長遠利益”和“短期利益”的關系：市場部的市場策略研究、品牌規劃建設一般都是以、五甚至十為一個檢驗周期，所以關系的是企業長遠的利益。而銷售部門的銷售往往是以月、季度、最多是為單位的，所以關系到的是企業的短期利益。

以上關于市場部與銷售部門的六大關系也不是完全獨立的，在實際工作中，也會在一定程度上交叉和融合，這涉及到部門之間的合作、溝通和協調問題。總之，市場部相當于參謀部，銷售部門相當于作戰部，有著各自不同的角色。因此首先要分清職責，給自己的角色定好位；其次才是尋求相互的合作與融合。只有這樣才能真正的發揮市場部的職能，把企業的市場營銷水平提上一個新的高度。

市場部的主要任務

市場部的主要任務有四個大方面：

（一）作為公司的情報機構

1）跟蹤行業發展趨勢，建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統。

2）搜集行業信息，特別是競爭品牌產品的性能、價格、競爭手段等情報的收集、整理和分析；

3）進行市場調研，掌握消費者購買心理和行為，為公司市場活動提供決策依據；

4）參與公司網站建設。

（二）作為公司的參謀機構

1）制訂公司品牌戰略、營銷戰略和產品企劃策略；

2）制訂公司業務短、中、長期目標；

3）做出銷售預測，提出未來市場的分析、發展方向和規劃；

4）新產品上市規劃；

5）參與制定產品價格；

6）為重大投標活動和工程咨詢出謀劃策；

7）整理分析公司各業務部門的業務資料信息。

（三）作為公司業務的監管機構

1）業務系統廉政稽查；

2）業務合作伙伴的店面裝修和市場行為是否符合公司要求；

3）了解、掌握業務員心態并進行心態建設；

4）負責對新入職業務人員、專賣店和經銷商的業務人員進行培訓和監管；

5）負責產銷的協調工作。

（四）作為公司的公關機構

1）實施品牌規劃和品牌的形象建設；

2）制定及實施市場廣告、推廣活動和公關活動；

3）完善、規范業務系統對外的各類文書；

4）負責公司榮譽室的建設及各種資料的收集整理（如客戶感謝函、錦旗、新聞報道等）；

5）合理進行廣告媒體和代理上的挑選及管理；

6）作好公司的售前、售中、售后服務工作；

7）代表公司對外發布需發布的信息。

市場部在產品推廣的不同階段側重點各有不同。

1． 在產品導入期，市場部的職責重點有：進行市場調研和分析；制定產品上市規劃；制定各階段實施目標；制定產品價格；制定產品企劃策略。

2． 在產品成長期，市場部的職責重點有：建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統；制定營銷目標計劃；負責產銷的協調工作。

3． 在產品成熟期，市場部的職責重點有：對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析；對銷售預測，提出未來市場的分析、發展方向和規劃；制定產品企劃策略；制定廣告策略；實施品牌規劃。

二、市場部各崗位職責

本著“支持、服務、監管、指導”的八字方針，根據工作需要，市場部應設立的崗位有：經理一名，經理助理一名，調研企劃員一名，客戶服務專員一名，綜合文員一名；各崗位的職責如下：

（一）市場部經理的職責

全面負責市場部門的業務及人員管理，其具體職責是：

1）全面計劃、安排、管理市場部工作；

2）制定營銷策略和營銷計劃,擬訂并監督執行市場規劃與預算；

3）協調部門內部與其他部門之間的合作關系；

4）指導、檢查、控制本部門各項工作的實施；

5）制定廣告策略和定年、季、月度廣告費用計劃；

6）對市場進行科學的預測和分析，并為產品的開發、生產及投放市場做出準備；

7）與研發、生產、采購、財務等部門共同進行產品商業化運作企劃；擬訂并監督執行新產品上市計劃和預算；

8）負責對業務系統及分支機構的稽查的組織執行。

9）完成公司領導交辦的其他工作。

（二）市場部經理助理的職責

1）組織實施業務人員培訓計劃,跟蹤培訓效果；

2）擬訂并監督執行市場調研計劃；

3）規范公司業務文書系統；

4）指導各區域經銷商和專賣店的銷售活動。

5）建立健全營銷信息系統，制定內部信息、市場情報收集、整理、分析、交流及保密制度；

6）負責公司榮譽室的建設管理；

7）正確地選擇廣告公司，負責企業各項產品、公關活動的策劃與執行；

8）對公司業務部門、分支機構及公司其他部門工作進行協調；

（三）調研企劃專員的職責

1）負責組織執行市場調研計劃的制定及實施；

2）協助市場部經理制定各項市場營銷計劃；

3）收集競爭廠家的市場情報和各級政府、業界團體、學會發布的行業政策和信息；

4）負責產品全方位企劃，包括價格企劃、包裝企劃、通路企劃、延伸企劃；

5）為本部門和其他部門決策提供信息支持；

6）完成部門經理交辦的其他工作。

（四）客戶服務專員的職責

1）及時、準確地處理客戶投訴及產品維修、保養過程中存在的問題；

2）建立客戶檔案，做好電話拜訪和上門拜訪工作；

3）及時總結公司產品、服務中存在的問題，撰寫報告并提出改進意見；

4）客戶滿意度調研分析及整改措施的制定實施；

5）客戶資料的歸檔整理及更新；

6）完成部門經理交辦的其他工作。

（五）綜合文員的職責

1）對業務人員的推銷日記進行登記、統計、歸納、建檔；

2）按月統計各業務部門業績統計報表，并根據業績情況和業務人員晉升與降職制度對有關業務人員提出晉升或降職建議，并按有關程序上報審批；

3）按月統計各業務部門《工程繪圖申請表》，并按相關程序上報審核；

4）負責擬訂各類銷售表格及銷售計劃方案，并監督其方案的實施情況，并進行效果評估；對各業務單位的、季度、月度銷售情況進行分析、整理、總結，并據此擬訂下一時期內的銷售計劃及費用預算；

5）有關本部門的文件整理歸檔工作；

第五篇：關于市場部與銷售部的配合

關于與銷售部的配合市場部應將以下企劃在公司確定后提供給銷售部，并做必要的說明、培訓及研討：

1、銷售促進計劃。

2、促銷活動/公關活動計劃及安排。檢查及溝通終端市場活化狀況。

3、廣告投放計劃。促銷/公關禮品發放計劃。

4、參與年、季度、月銷售目標制定。

5、產品品牌推廣計劃。

需要銷售部日常提供資料如下：

1、終端產品陳列情況。

2、產品理貨情況。

3、POP、DM單發放情況。

4、網絡平臺推廣、銷售開發、覆蓋率情況。

5、終端銷售情況。

6、終端促銷信息反饋。

7、區域銷售狀況。

8、競爭品牌市場信息反饋。

9、客戶反饋。

銷售部完成每月銷售計劃，還要反饋市場信息狀況及競品情況，以便市場部根據不同時期的變化指數預測未來市場產品需求走向，報備公司制定下月及調整下季度生產計劃。

銷售部完成把產品有效送達銷售終端的同時，要配合市場部達成有效推廣，使消費者不僅能看到產品，而且能夠產生購買欲望。所以，對銷售終端的活化宣傳，如產品擺放、促銷活動配合、POP、DM單、展架等宣傳工具的配合宣傳也是銷售部與市場部溝通較多的環節之一。

總之，銷售部在市場前沿涉及品牌及企業長期性發展因素，要與之隨時進行正常的溝通。