第一篇：蓮云林業站觀看電視問政節目（小編推薦）

4月17日晚8時，蓮云鄉林業站組織職工收看了岳西電視臺首期錄制的《電視問政》節目。通過觀看電視問政節目，職工紛紛表示：電視問政節目貼近群眾和基層，直面社會熱點和工作中的“短板”，反映的問題，觸動很大，給我們敲響了警鐘。針對節目中暴露的問題，結合工作實際，全站職工展開了熱烈討論。大家一致認為：通過觀看“電視問政”節目讓自己有了一次覺醒，在今后的工作中將引以為戒，工作中將黨的群眾路線教育實踐活動與生態林業建設工作結合起來，增強做好林業工作的自覺性和緊迫感，加強作風建設，嚴禁不作為和慢作為，始終牢記為人民服務的宗旨，認真開展自查自糾，明確工作職責，深入查處自身在服務方面存在的突出問題，努力改進工作方式，提升工作水平，在服務群眾上繼續發揚主動引導、熱情服務的優良傳統，在服務群眾上下功夫、在資源保護上有新招、在生態建設上出成績。

蓮云鄉林業站

二0一四年四月十八日

第二篇：觀看2012年電視問政有感

觀看《電視問政》有感

12月6日，全局組織集中觀看了《電視問政》影像資料，雖然里面反映的是電力和規劃部門的問題，但里面所反映的現象是如今各個政府職能部門所反映出的共同問題，值得我們國土部門反思。

雖然本次問政只有短短的90分鐘，確實讓人緊張難耐，感悟深刻。一是擔心由于工作偏差，讓群眾不滿意。二是看到曝光的視頻中，老百姓那種辦證難的畫面，更是坐立不安。三是我把這個看作是一個教育片，在深切感受我縣近年來大建設、大發展和大變化的同時，在開展治庸問責活動一年多來的現在，我們的工作仍然存在這么多的問題，這不得不讓人更有所感觸、更有所啟發，更有所作為。

處在電視問政中心圈的領導干部，媒體多用“忐忑不安”、“心情沉重”、“被考問流汗”這樣的詞匯來描寫他們的精神狀態，同時也從另一個角度體現了他們對電視問政的認真，對自己工作不足的愧疚，以及對下步工作修正完善的決心。很顯然，優化發展環境是政府工作的重中之重，我們不能只滿足于在輿論監督下被動工作，更要積極主動創造性地工作，兵馬未動，糧草先行，將問題解決在萌芽階段。

古語說得好：文武之政，布在方策，城管之政，亦是如此。電視問政的目的是在解決一個個具體問題上的問責，也是吸納民意，取得群眾信任和支持的基礎工作，它在更深的層面上直接拷問我們的工作效能是否優化，群眾是否滿意。

我目前身處的行政服務中心窗口辦，其實就是局機關的前沿部門。我們每天每一個微笑，每一個答復，都事關本部門政務形象，更關系到縣域經濟發展環境的好壞。說白了，我們的工作跟園區招商工作有著天然的互動關系，都在為園區企業服務，只不過我們是管地。

通過電視問政這個活動，在下一步的工作中，我們將更加細致的從日常工作中，從群眾反映的問題中，認真梳理群眾關注和影響發展環境的問題，如窗口服務態度、窗口辦結效率等，強化督辦協調職能，使中心窗口辦與各局業務股室以及二級單位的互動機制更加緊密，疏而不漏，及時反饋意見、及時傳遞信息，及時解決和整改問題，讓群眾滿意，讓群眾放心，讓我們的工作更加出色，更加完善。

胡新剛 2013年12月7日

第三篇：電視問政：追問在節目之外

經濟觀察報 記者 程久龍 8月14日晚，古城荊州電視臺演播大廳。來自湖北省財政廳、水利廳、農業廳、民政廳、林業廳的五位廳長、副廳長站在了聚光燈下——這是湖北省舉辦的首場針對廳長級別的“電視問政”節目現場。

問政的主題，圍繞“三農”問題展開，隨著一段段暗訪鏡頭的曝光，湖北各地市在“三農”建設中暴露的部分問題和不足，呈現在公眾面前。這令臺上接受問責的“廳官”如坐針氈。自武漢展開“電視問政”工作以來，這種利用電視媒介直播問責的節目形式，引起廣泛關注，并引來各地爭相效仿。湖北襄陽、黃石，河南洛陽等地相繼展開了類似直播問政節目，一場“電視問政”風暴席卷而來。

公眾一度對其有“作秀”的質疑。“電視問政”能否真正承載基層與政府之間的常態化溝通平臺功能，并融入到現行體制？

在7月4日武漢的一場“電視問政”結束后，武漢市紀委書記車延高曾對本報記者說：“電視問政不是一場節目，更不是作秀，它是我們推動政府工作展開，征得群眾對我們工作信任的一個平臺。”

通過各種媒體平臺的介入，建立一個基層與政府的常態化溝通互動渠道，已經開始納入政府的考量。本報記者從武漢市治庸問責辦公室獲悉，武漢市正有意將“電視問政”的問責范圍，由職能部門的“一把手”向基層延伸，并考慮建立常態化的問政機制。

“電視問政”風暴

“在武漢‘電視問政’節目播出后，有不少外地電視臺趕來武漢取經。”今年7月，武漢“電視問政”間隙，節目主創人員之一，武漢電視臺《百姓連線》欄目總制片人宋志雄曾對本報透露，前來“取經”的城市包括黃石、青島等城市。

僅一個月時間，8月5日，湖北黃石市“電視資政”節目登場亮相，演播大廳的設置和節目形式，均跟武漢電視臺“電視問政”類似。當天黃石市副市長葉戰平率領市公安局副局長薛四清、城管局局長黃荊國、市城投公司董事長、總經理何國有、市工商局局長姜健、市政公用局局長彭家斌走進演播廳。

在1個小時的節目時間里，圍繞建筑垃圾隨意傾倒、沿江路坑洼無人修復、警車占道等民生相關問題直面問責，令在場被問責官員坐立不安。

5天之后，8月10日晚，由襄陽市紀委牽頭，市委辦、市政府辦、市委宣傳部聯合主辦的“電視問政”活動——《市民問政》亮相襄陽電視臺。襄陽市副市長丁亞琳與市發改委、衛生局、人社局、物價局、編辦、食藥監局等相關職能部門負責人以及市區3家三甲醫院院長，就襄陽市醫療衛生制度改革相關問題現場接受主持人和市民代表的考問。河南洛陽也在8月初舉行了首場電視問政。由洛陽市作風辦和洛陽市廣播電視臺聯手開展的“百姓問政——洛陽市2012年重點突出問題集中整改電視問政活動”亮相熒屏。此輪“電視問政”風暴的高潮出現在8月14日晚。由湖北省紀委、省監察廳、省糾風辦舉辦的落實責任強農惠農——政風行風熱線特別節目，登上荊州電視臺演播大廳，并通過湖北電視臺面向全省現場直播。

湖北省委常委、省紀委書記侯長安親臨現場觀摩指導，湖北省財政廳、水利廳、農業廳、民政廳、林業廳等11個涉農廳局和部門主要負責人現場接受聽眾、觀眾和網友的咨詢和投訴。“省版”電視問政除了電視平臺外，還首次引入了廣播、網絡同步直播。記者在節目視頻中看到，被問責的“廳官”頻現“震驚”、“愧疚”等尷尬表情。節目現場兩名副廳長，當面承認工作失職，并表示馬上調查整改。部分湖北各地市縣級主管領導也坐觀眾席，隨時接受現場責問。“相比較武漢市，省里的‘電視問政’級別和規模更大一些。”湖北省政府糾風辦負責人劉時俊這樣告訴記者。

針對廳級領導的電視問政，在全國亦屬首例。

電視問政背后 武漢是此輪“電視問政”風暴的發源地。武漢力推電視問政的背后，是這座中部城市近年來持續推行的治庸問責工作。

在相當長的一段時間，與大多數內地城市一樣，武漢政府職能部門長期存在“庸懶散”等現象。除了引起民眾不滿之外，還影響了武漢對外招商引資的形象。在此背景下，2011年4月，武漢在全市開展治庸風暴。

正是在武漢治庸問責工作的推動下，一檔利用電視媒介載體直播問責官員的電視節目——“電視問政”橫空出世。

武漢市紀委書記車延高曾對本報表示，“電視問政”節目現場，實際上是采取倒逼機制：“（被問責的官員）沒有退路了，群眾有這個要求，不管有多大的困難，群眾要求辦的，就應該想辦法去辦。”

由于節目首次采取現場直播問責的形式，并對問責內容做到事先保密，這令為數不少的被問責官員尷尬倍出。

很快，這種利用電視直播監督政府職能部門問責的形式，引來各地爭相效仿。以湖北“省版”的電視問政為例，其背后的直接推動力，即是由湖北省紀委、省監察廳、省糾風辦近年來持續推動的“政風行風”行動。“湖北的‘政風行風’活動持續多年，但通過一些回訪和事后檢查發現，部分問題在具體的執行過程中，會出現‘走樣’。”湖北省政府糾風辦負責人劉時俊這樣告訴記者。

在此背景下，借鑒武漢市的經驗，湖北省委、省政府把“政風行風”整治行動的問責環節，置于聚光燈下，更為透明地接受公眾的監督。“以前‘政風行風’活動的總結，都是局限在內部范圍，威懾力和促進作用不夠。”湖北“省版”電視問政節目現場點評嘉賓、湖北省統計局副局長葉青對本報表示，“利用電視直播平臺，能對這項工作有更有效的監督和促進。”

長效化探索 “電視問政其實是一個點，通過這個點實現的是一種放大效應。”在武漢市紀委書記車延高看來，更為長遠的考量，是需要建立一種基層與政府職能部門溝通互動的長效機制。在此背景下，武漢市已經在開始計劃將“電視問政”擴大到更大的范圍，并著手探索長效機制的建立。

本報記者知悉，8月14日，武漢市治庸問責辦公室在一次內部總結會議上，提出將嘗試把問政對象從各區、各單位“一把手”向基層站所負責人延伸。

與此同時，武漢市委、市政府正在探討多種方案，力圖把“電視問政”的范圍進一步擴大化。“有可能會開辟一個新的電視欄目，特別針對基層職能部門的問責。密度也可能進一步加大，例如一個月一次，甚至一周一次。”武漢市紀委宣教辦副主任吳忠新對記者強調，“目前，這一切還處在方案的探討階段，尚未最終確定。”

但在現實層面，建立“電視問政”的常態化機制，絕非易事。湖北省政府糾風辦負責人劉時俊對本報直言，此次“省版”電視問政，在人力、物力和財力上的耗費都很大。對于湖北省是否會將“電視問政”常態化，劉時俊謹慎的表示目前尚未確定，“此輪的‘電視問政’僅是一次嘗試，希望能在全省起到一個示范作用。”

武漢“電視問政”節目主創人員之一，武漢電視臺《百姓連線》欄目總制片人宋志雄亦曾對本報表示，“電視問政”投入不菲。一輪“電視問政”，從前期策劃、采訪拍攝到現場直播，核心創作團隊有20多人，直播期間每天都有超過200人為它服務。“投入不亞于臺里一臺大型的綜藝晚會。”宋志雄對本報表示。

更為深層次的問題是，部分職能部門的負責人，對于參與“電視問政”，事實上懷有抵觸情緒。因此，“電視問政”節目的開展，必須依靠當地政府自上而下的強力推動。電視問政被問責的官員，都是市委、市政府以發文件的形式要求必須參加的，電視臺很難憑一己之力邀請到官員接受問責。此外，目前的“電視問政”盡管在直播形式上有較大突破，但無論是暗訪選題，還是現場電話連線，最終之于被問政的話題，都有一個事先篩選的程序，尚難做到即興隨機問政。一方面，這是出于節目播出安全的考慮；另一方面，操辦者也擔心部分觀眾即興提問過于瑣碎，不具備普遍價值。

對于被問責官員承諾的事后檢查，也存在一定的隨機性。本報記者知悉，在武漢市“電視問政”播出后，針對承諾整改的問題，武漢市政府治庸問責辦公室多次進行了暗訪和回訪，但尚未建立一套制度化機制。

在此背景下，能否有效地引入第三方機構，對問政工作給予制度化的監督和回訪，已經納入政府的考量。8月初，湖北省紀委與省統計局聯合成立湖北省反腐倡廉民意調查中心。據悉，這也是全國首家省級反腐倡廉民意調查機構。

成立后的湖北省反腐倡廉民意調查中心作為第三方獨立調查機構，將按照實事求是、客觀公正的原則，開展有關反腐倡廉民意調查和綜合分析、研究、預判工作。

但一個不容忽視的事實是，該中心依然掛靠在湖北省統計局這個政府機構。“該中心是一個事業單位，屬于半官方性質。”湖北省統計局副局長葉青表示，未來在針對政府監督的部分領域，可以適當考慮引入純民間的第三方機構。

第四篇：電視問政 演講

慎思、慎言、慎行，做群眾滿意的勤務員

去年5月份，武漢市再一次聚焦了人們的眼球，高調掀起了一場“治庸”風暴。一石激起千層浪，治庸問責活動引發了強烈的社會反響。“電視問政”、“網絡問政”、“微博問政”應運而生。最受關注的莫過于“電視問政”。這是驚人之舉。官員成為考生，面對百姓的質詢，脊背流汗，不敢怠慢。我們看到的不僅僅是官員們的窘態，還看到了黨和政府治庸問責的決心。治庸問責不僅僅是風暴，它更是一場深入人心的警示教育；電視問政不在于它真正解決了多少問題，而在于它掀起了對政府問責的破冰之旅。

作為老百姓中的一員，我為這場問責風暴而叫好；作為一名街道工作人員，深深感受到了壓力和責任。利劍高懸，要想真正做到盡職盡責而不被問責，真不是一件容易的事情。在日常的工作中，確實還存在著許多不盡人意的地方，雖然這些問題不是十分突出，但是足以引起高度的重視和警醒。

1、學習缺乏主動性，不系統，不深入。往往是上級業務指導部門或者是街道組織學習時才學習，平時滿足于在網上瀏覽新聞，沒有其他的學習方式；長期以來學習沒有規劃，缺乏學習的動力；有時看到好的文章，即使花時間很認真的學習，但是往往看過即忘，經不起時間的考驗。長此以往必將導致知識結構老化，政策理論水平較低。

2、對自己的要求還不夠嚴格。在平時的工作中，認為完成領導交辦的任務和做好本職就可以了，至于完成得怎么樣就不過多的考慮，過多的忙于事務而缺乏更深的思考，總的說來還是比較被動。俗話說平凡者把事做完、優秀者把事做好，我個人認為自己缺乏的是一種精益求精的態度，這在很大程度上限制了個人能力的提升和潛力的發揮。

3、待人接物不太沉穩，為人比較浮躁。我身處窗口行業，深知服務意識的重要性，所以時刻提醒自己認真對待來訪的群眾。有時因為這樣或那樣的原因，偶爾也會與群眾發生爭執，可能在群眾中間留下了很不好的印象。在工作中碰到許多事情扎推的時候，容易產生焦躁的情緒，缺乏冷靜的處事態度，偶爾會說一些不太合時宜的話或者做出一些不合時宜的舉動。這些都是不成熟、不理性的表現，因此對我而言，加緊提升內心素養顯得尤為重要。

幸福鄧南，和諧鄧南。作為一名基層工作人員，愿為鄧南經濟社會的全面發展傾注全力。在今后的工作當中，我將進一步樹立群眾觀念，強化服務意識，提高能力素質，重點針對自查出來的問題，認真整改提高，慎思、慎言、慎行，爭取成為領導放心的下屬和群眾滿意的勤務員。

一是慎思。就是要管住自己的大腦。在思想上要加強黨性修養，堅定理想信念，踐行科學發展觀，做政治上的明白人。樹立

正確的權力觀、事業觀、利益觀，敬畏職業道德和行為規范，做工作、辦事情要深思熟慮，講大局、講正氣、講原則，三思而后行。

二是慎言。就是要管住自己的嘴巴。要善于學習、勤于積累，不斷提高自己的講話水平，練好自己談話的基本功。要吃透政策，把握原則，把上級的指示、要求傳達下去，把群眾的訴求、呼聲及時反映上去，不說假大空話，不講過時話，不講雷人話。

三是慎行。就是要管住自己的腿腳。要把以人為本的理念轉變為自覺行動，依法辦事，講求效率，樹立良好的形象。自覺遵守工作紀律，工作時間不在網上聊天、玩游戲、聽音樂、看視頻等，不在網絡上發表與黨的路線方針相違背的言論等。作出承諾的事情一定兌現，用群眾是否滿意來檢驗自己的工作成效。

以上是我的發言。如果有膚淺、武斷之處，請領導和同事批評指正。謝謝大家。

二O一二年七月二十六日

第五篇：電視問政觀后感

電視問政觀后感

電視問政>觀后感

（一）一年之計在于春，一天之計在于晨。在這陽光明媚、春暖花開之際，全區上下正在如火如荼的掀起學習實踐活動的熱潮。'為了誰，依靠誰、我是誰'的大討論也正在熱烈的進行著。

青山街道辦事處的會議室里傳來了石嘴山電視臺直播主持人的聲音，這是街道全體干部職工正在觀看《電視問政》節目。雖然在3月27日，街道部分工作人員已經受邀，現場參與了節目，但是街道何書記、嚴主任要求干部職工再次觀看第一期《電視問政》--踐行>群眾路線之'為了誰'.在這次的重溫觀看中，何書記和嚴主任要求大家認真觀看，然后進行討論發言。此次討論活動以三個環節展開。

首先，領導干部帶頭發言。街道黨工委何書記講到：'觀看了一遍又一遍，但是一遍又一遍的感受卻更加深刻！歸根究底就是‘認真’二字，只要認真就沒有辦不好的事情。細節決定成敗，這已是老生常談了！但是思想不重視，認識不到位，落實程度不到位，何談為百姓服務？'街道辦嚴波主任指出：'電視問政，首先把群眾路線有沒有必要在基層搞做了一次很好的詮釋。作為基層的干部，一定要定好位、定準位，要始終把居民群眾的利益放在第一位，我們面對的大多是困難弱勢群體，責任心、愛心、善心是我們必備的工作法寶。'

其次，干部職工查擺問題、做表率。節目中調查視頻反映的問題，大都在各類服務窗口。對待群眾沒耐心、不熱情，態度簡單粗暴；部門推諉扯皮；工作沒有責任心，居民群眾辦一件事情來回跑；上班遲到早退；上班時間上網聊天，工作懶散；甚至是存在一些違規操作，漫天要價等問題。街道社區作為基層窗口，代表著黨和政府的形象，對照這一面面'鏡子',認真查擺自身問題，加強學習，不斷完善和提高，內提素質、外塑形象，才能更好的踐行黨的群眾路線教育實踐活動的主題'為民務實清廉'.最后，提出整改意見，抓好落實，確保成效。經過近兩個小時認真細致的發言討論后，街道黨工委、辦事處決定，按照區委政府相關領導的重要講話精神，在街道全體街居干部中深入開展以下四個方面的活動：一是，要深入開展'為了誰，依靠誰、我是誰'大討論活動，深刻認識群眾路線'四風'問題。二是，要正確對待和認識兩個問題：'假如我是領導干部，坐在問政席上有何感受','假如我是被拍的工作人員，面對問政有何感受'.三是，要開展'五講四美三熱愛'主題活動大討論，進一步轉變工作作風，樹立窗口單位形象。四是，要加強業務知識>培訓，尤其是服務窗口，強化督查，進一步提升街道社區服務群眾的能力。

在這次'電視問政討論'活動中，'照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病'的總要求，在鏡頭前又一次直面人民群眾，一覽無余，面對群眾的評判，'四風'問題的凸顯，人民群眾對我們黨和國家的期望，再一次向我們每一位黨員領導干部敲響了警鐘！'立黨為公，執政為民',將是我們黨員干部靈魂深入的拷問與鞭策。

青山街道全體干部職工，將以此次《電視問政》為契機，深刻認識'三個誰'的問題，踐行黨的群眾路線，確保扎扎實實開展，取得工作實效。

電視問政觀后感

（二）近日，觀看了谷城電視一臺播放的電視問政專題欄目——《>環境保護，任重道遠》，此次出席問政的是縣環保局局長嚴國宏、副局長王新生、環境監察大隊隊長李忠。問政臺上，5位群眾代表與環保局負責人呈'八'字形排列，儼然一副政績問卷考場。

環境保護，迫在眉睫。通過谷城環境短片的曝光，現場群眾代表就谷城縣環境保護現狀對環保局提出質疑：是否有對造成污染的企業、工廠等采取放任或縱容的態度？縣城排放的污水是如何處理的？國家撥付的改善環境的上千萬元資金如何運行以及>投資建設的污水處理廠究竟是否有人監管？

一連串飽受爭議的問題被提上了臺面。面對這些直指核心的詰問，環保局負責人從宣傳力度、從嚴執法、設備投建運行管理等方面作出解答和承諾。

印象十分深刻的是一位群眾代表就污水處理問題說出了自己的所見所聞，用親身經歷現場對質，環保局副局長王新生用數據和業務知識作出了解釋。之后，為了給這位群眾代表一個滿意的回復，嚴國宏局長承諾節目錄制完后一同前往現場，將電視問政的監督機制落到實處。

本期的電視問政在群眾的期盼中落下帷幕，但我們不禁要思考，為什么電視問政之前，有些問題遲遲解決不了，而在群眾、媒體監督'壓力'下迅速有了結果恐怕最重要的還是一個責任問題，正如現場評論員所說，出現問題多從主觀方面找原因，有沒有不作為、亂作為的問題？推諉扯皮，規避風險，試圖將問題淡化不是辦法。群眾的眼睛是雪亮的，只有將行政透明化、公開化，才能心安理得地接受百姓監督；只有將百姓提出來的事情馬上辦、立即辦，才能真正體現立黨為公、執政為民的宗旨。

期望相關部門能夠理清職責、嚴格落實，讓電視問政的效用真正放大。

電視問政觀后感

（三）'電視問政'為民辦實事第三場節目相繼播出，關注民生熱點問題，看完之后，我產生以下幾點感慨：

第一、為政須有責任心，強化服務意識。這次電視問政，直指某些部門存在的問題，這些問題有的是存在較長時間的老問題，有的是剛曝露出的新問題。無論新、老問題，電視問政之后，面對群眾的質疑、主持人的'拷問',一些'老大難'問題便得到解決。于是我在想，為什么電視問政之前，這些問題遲遲解決不了，而在群眾、媒體監督的'壓力'下卻迅速有了結果？這里面，恐怕最重要的還是一個責任心的問題。我們工作人員在平常工作中，就要責任意識強，敢于擔責，辦事不推諉扯皮，熱情對待群眾。這就反映了從政者具有執政為民的情懷。需要以天下為己任的擔當精神、責任意識，事不避難、忠誠履責、盡心盡力，做好自己的工作，我們堅持每月深入到所服務的企業調查研究，協調指導工作，增強'產業第一、企業家老大'的觀念，強化服務和責任意識。

第二、做事要有執行力，提高工作效率。有了責任心，便有了做好事情的精神基礎。但只有滿腔熱情，沒有攻堅克難的韌勁和能力，也是不行的。有些事情為什么落實不下去？有些工作為什么總是進展不理想？如果只是責怪工作人員沒有責任感，不扎實工作，那倒是有失偏頗。因為有的同志工作熱情是較高的，責任心也是較強的，只是工作的執行力還不夠，工作的成效也就大打折扣了。一個人的執行力，實際反映了他工作的魄力、能力及工作方法等多方面的問題。我們都要養成認真學習，勤于思考的習慣，才能面對問題時不人云亦云，毫無主見，束手無策。除此之外，還要有敢于硬碰硬、堅忍不拔的精神，尤其是在工作中遇到難過的'坎'時，更應如此。這個時候，如果咬緊牙關，挺一挺便過去了；如果心存畏懼，稍一松懈，便前功盡齊了，問題也就成了'老大難'.第三、監督必須常態化，嚴肅工作紀律。這次電視問政直擊的源頭，即是解決庸、懶、散現象。官員在冒汗、尷尬中意識到自己是被監督的對象，責任心極大地被喚醒，這將使官員的執政理念和執政方式都有所改變。有專家認為，在改革的攻堅作者聲明：本帖為本人原創，未經本人和華聲論壇許可，不得轉載期、發展的關鍵期、矛盾的凸顯期，官員尤其要重視和傾聽不同的聲音，只有這樣才能做出理性的判斷和正確的決策。電視問政應該說是加強群眾監督與新聞輿論監督的一個很好的結合。但是電視問政絕不能僅僅限于鏡頭前的一時考驗，必須完善配套機制，避免好做法流于形式。要定期向民眾通報有說服力的處理意見，對電視問政中披露出的問題要進行跟蹤報道，對一些不恪職盡不作為或亂作為的人和事要嚴肅處理。