第一篇：青年文明號集體推薦材料

青年文明號集體推薦材料

總庫保管班擔負著集團公司生產、建設、安全等所需物資的驗收入庫、保管保養和發放任務，是物資公司對外服務的窗口崗位。

近年來隨著集團公司物資供應量的加大及分公司對外創收工作的展開，保管班的工作量更是與日俱增，2011年預計保管班的物資收發貨值將達到約兩個億（集團公司1個億、對外創收1個億）。在工作量逐年提升的情況下，克服了人員偏少的困難，在班長的帶領下，發揮團隊精神和每個人的主觀能動性，做到工作滿負荷，8小時內使勁干，8小時之外作貢獻。不管是雙休日或節假日，白天或是夜晚，從來都是隨喊隨到，全天候為客戶提供熱情周到的服務，樹立了良好的窗口形象，在近兩年的工作中屢創佳績，取得了顯著的經濟效益和社會效益，先后被分公司及集團公司評為先進班組及巾幗示范崗等榮譽稱號。

除了工作量大，物資保管工作還是一個需要細心和耐心的工作，該班11名員工全為女性，她們的性格特點正好切合了這一工作需要，作為集團公司專業的保管員隊伍，她們具有良好的思想素質和業務能力，具有應知應會的基本功底，一絲不茍的工作態度，優質服務的行為方式、差錯為“0”的服務標準，集團公司所需物資品種上千，但多年來賬、卡、物無誤是班組考核工作的基本標準，也成了組員們自己對工作的基本要求。一次半年盤點時，因為盤點表匯總金額比當月資金動態表上的金額差了900多元錢，大家花了兩天時間，硬是找出了差額的原因，及時的進行了更正。

為了保持業務水平的領先，該班組堅持理論學習不松懈，堅持做好物資賬、卡外，還堅持做好學習筆記。近兩年隨著業務量的持續增加，分公司也從集團公司調入了一批新人加入保管班，在老同事的指導、帶領和影響下，新同事已很快適應了新的崗位的工作，培養了很好的工作方法和積極的工作態度，整個集體都在力爭成為緊跟時代需要的先進的學習型集體的氛圍中共同進步著，這將為分公司進一步發展提供基礎保證。

或許有人會問：在這樣一個全是女性的集體里，會不會事非多？那我會告訴你，你的想法是錯誤的，在這個集體里，人與人的關系恰好是極其和諧和融洽的，大家在工作上從來都是相互幫助的，比如遇到加班或節假日臨時收發任務時，家近的往往能夠主動幫助家遠的，身體好的主動幫助身體差的，不僅僅如此，全體組員在生活上也能做到相互關心，相互照顧，誰家的孩子不聽話啦，誰家的家里有困難了，大家都會幫著出出主意、想想辦法，親如一家人。同樣也正是因為是女性集體，她們性格的堅韌和心態的陽光讓我們更加感動和尊重，多數組員的孩子現在正在上初中或高中，也有家中孩子生病，愛人生病的，卻從未從她們口中聽到抱怨，也從未因為家里的事影響到工作的，真正實現了生產、生活兩不誤。

正是這些堅強的女性，用她們的實際行動為企業創造效益貢獻著力量，實踐著青年集體“敬業、協作、創優、奉獻”的內涵；用她們樸實而美麗的思想和精神影響和培育著祖國的下一代，這樣的集體是我們企業乃至這個社會的堅實基石，我們需要標榜這樣的集體。

第二篇：創建青年文明號集體

xxxx創建青年文明號集體

自 查 報 告

我校青年文明號是一支平均年齡僅有27歲青年教師的集體，也是我校最年輕，最充滿朝氣與活力、最充滿干勁的集體。集體63名成員有黨員25名，團員38名，95%達到本科以上.。

一年以來我們以創建“青年文明號”為抓手，按照“一流管理、一流人才、一流業績、一流服務”的要求，充分發揮黨團組織的重要作用和青年教師的積極性，大膽開拓，積極進取，在平凡的崗位上默默地耕耘，無私的奉獻，并且成效顯著。現對照市級青年文明號的創建標準，對我們在創建過程中所做的工作進行自查：

一、綜合指標

1、爭創單位有領導創建機構、定期會議指導工作。一名黨政負責人擔任主管工作。經費有保證。我們要努力的不僅僅是“青年文明號”的這塊牌子、這項榮譽，更重要的是利用這一契機讓我校青年教師的整體素質再上一個臺階，樹立良好的師德形象，為學生服務、為家長服務、為社會服務。

二、基礎工作

1、收集保存有關文件資料（包括一整套反映創建過程的資料檔案）集體成員定期召開創建工作會議，進行分析研究，為進一步完善創建工作提出合理化的意見和建議。

2、明確的創建主題、醒目的創建標志，有切實可行的創建標準和制度保證，按創建方案卓有成效的開展工作。

3、創建主要負責人素質好，能力強，自覺帶領青年開展創建活動。

4、學校青年文明號的成員大部分為35周歲以下。

三、崗位文明

1、恪守職業道德，遵守職業規范，無被投訴、舉報現象。

我校青年教師除了準時參加學校組織的每周三下午的政治學習以外，還以集習、分散自學、小組討論等多種形式開展系統的理論學習。

在當今經濟大潮沖擊的時代，教師的師德顯得尤為重要。穩定教師隊伍、加強師德修養，特別是青年教師隊伍建設的重中之重。學校組織所有青年人學習了《信陽市中小學教師職業道德要求》，要求所有成員嚴格遵守，樹立為人師表、教書育人的教師風尚。同時學校還專門召開“我為學校添光彩”師德演講比賽。大家紛紛表示，在今后的工作，要把師德素養的提高和修煉擺在首要位置，不斷的提高自己的整體素質，為學校的提升盡心盡力。

2、公開創建集體成員的基本資料，主動接受社會監督，公開辦事制度，程序和標準，醒目位置設有信箱，實行掛牌上崗。主動接受社會監督，認真落實承諾制度。面對家長的意見甚至是刁難，我們仍然以坦誠的微笑和熱情的解答去冰釋他們心中的不滿，盡量爭取家長的寬釋和理解。

在結合日常監督的同時，我們還主動征求學生和家長的意見，每學期結束發放家長滿意度征詢表，主動接受學生、家長和社會監督。

3、規范文明用語，環境優美，儀表整潔，秩序良好：規范工作文明用語與文明禮儀，塑造良好的教師新形象。制定了《青年教師管理辦法》，并向全體青年教師積極推行使用“文明用語”，消除“工作忌語”，掛牌上崗，接受監督，使每位青年教師始終明確自身職責，服務的承諾。

4、考核時現場發放意見征求表，服務對象滿意度90%以上，根據學校每學期末向全體家長 發放的所有任課教師的意見反饋表的統計來看，全體青年文明號的成員服務對象的滿意率都達到了95%以上。

四、崗位才能

1、有培養青年人才的規劃和措施，高度重視人才培養和使用 工作崗位是鍛煉青年人促進青年人成長的好舞臺。我校抓好青年人的基本功訓練，學校每學期開展各學科研究課。一方面為青年人搭建展示的的舞臺，一方面通過交流研討促進青年人更快、更好的成長。

2、開展青年崗位能手活動，經常組織培訓，不定期組織業務培訓考核 在崗位技能訓練常抓不懈的基礎上，我們還意識到只有通過不斷的學習、不斷的充實才能保持這支隊伍的先進性，提高這支隊伍的戰斗力。學校為我們提供了得天獨厚的軟、硬件環境。教育培訓方面的經費，學校毫不吝嗇，常常把許多優秀工作經驗豐富的教師請到學校來，給我們做報告、做講座。

3、鼓勵青年積極參加文化、業務培養、競賽，提高業務文化素養

我校一貫有著“師徒結對”“傳、幫、帶”的好傳統，鼓勵青年教師向經驗豐富的老教師學習，使得年青人在工作中能更快的成長，成為教育教學崗位上的新星和能手。并用老教師的敬業精神和踏實的工作態度影響和教育年青人，提高年青人愛崗敬業的奉獻精神。為了培養選撥和一批教學骨干，實施學校“青藍工程”，經過教師個人申報，評審專家組評議，我校在35周歲以下的青年教師中評選出10名“校級優秀青年教師”。學校領導向十名優秀青年教師頒發了證書，鼓勵他們以此為契機，樹立發展的目標，奉獻在崗位，爭取在市、區評選中脫穎而出，獲得更高的榮譽。

4、學習氣氛濃厚，刻苦鉆研業務，撰寫論文 在開展課題研究的過程中，許多教師積極總結點滴經驗，每年都有一批教師在各級各類的報刊上發表自己的論文。

五、崗位效益

1、在“青年文明號”成員的共同努力下，學校按質按量完成了工作任務，贏得了學生、家長和社區群眾的一致好評，社會效益不斷提高。

2、創建活動扎實有效，推出一項以上的特色活動并取得一定效益。沒周定主題的特色素質教育活動，真正成為學生能力培養及展示的舞臺。

3、積極開展青年志愿者，社會公益活動，受社會輿論好評，對外宣傳報道力度大，集體社會形象好。沒學期末，利用寒暑假日，讓學生參與“十項”活動中，社會各界高度贊譽此項活動。

六、團的建設

1、團的基層組織健全，團費收繳正常，積極開展理論學習，職業道德教育

2、青年團員發揮模范帶頭作用。在工作中，全體青年團員都能率先垂范，吃苦在前，享受在后。很好的體現了青年團員的先進性。

3、圍繞中心工作堅持開展豐富多彩的團員活動

圍繞“青年文明號”這一中心工作，學校團支部還組織了豐富多彩的業余生活。工作之余我們還積極開展各項青年人喜愛的娛樂活動，例如：打球、卡拉OK比賽、………活動中既使得青年人的朝氣與熱情的到更好的釋放，也在活動中培養了大家的合作意識，增進了大家的感情，增強了集體的凝聚力、戰斗力。

4、積極向黨組織推優入黨，措施落實好

5、黨建帶團建工作機制完善，團建任務納入黨建任務，一起部署實施。

6、按規定落實好團干待遇。

第三篇：創建青年文明號集體

xxxx創建青年文明號集體

自 查 報 告

我校青年文明號是一支平均年齡僅有27歲青年教師的集體，也是我校最年輕，最充滿朝氣與活力、最充滿干勁的集體。集體63名成員有黨員25名，團員38名，95%達到本科以上.。一年以來我們以創建“青年文明號”為抓手，按照“一流管理、一流人才、一流業績、一流服務”的要求，充分發揮黨團組織的重要作用和青年教師的積極性，大膽開拓，積極進取，在平凡的崗位上默默地耕耘，無私的奉獻，并且成效顯著。現對照市級青年文明號的創建標準，對我們在創建過程中所做的工作進行自查：

一、綜合指標

1、爭創單位有領導創建機構、定期會議指導工作。一名黨政負責人擔任主管工作。經費有保證。我們要努力的不僅僅是“青年文明號”的這塊牌子、這項榮譽，更重要的是利用這一契機讓我校青年教師的整體素質再上一個臺階，樹立良好的師德形象，為學生服務、為家長服務、為社會服務。

二、基礎工作

1、收集保存有關文件資料（包括一整套反映創建過程的資料檔案）

集體成員定期召開創建工作會議，進行分析研究，為進一步完善創建工作提出合理化的意見和建議。

2、明確的創建主題、醒目的創建標志，有切實可行的創建標準和制度保證，按創建方案卓有成效的開展工作。

3、創建主要負責人素質好，能力強，自覺帶領青年開展創建活動。

4、學校青年文明號的成員大部分為35周歲以下。

三、崗位文明

1、恪守職業道德，遵守職業規范，無被投訴、舉報現象。

我校青年教師除了準時參加學校組織的每周三下午的政治學習以外，還以集習、分散自學、小組討論等多種形式開展系統的理論學習。

在當今經濟大潮沖擊的時代，教師的師德顯得尤為重要。穩定教師隊伍、加強師德修養，特別是青年教師隊伍建設的重中之重。學校組織所有青年人學習了《信陽市中小學教師職業道德要求》，要求所有成員嚴格遵守，樹立為人師表、教書育人的教師風尚。同時學校還專門召開“我為學校添光彩”師德演講比賽。大家紛紛表示，在今后的工作，要把師德素養的提高和修煉擺在首要位置，不斷的提高自己的整體素質，為學校的提升盡心盡力。

2、公開創建集體成員的基本資料，主動接受社會監督，公開辦事制度，程序和標準，醒目位置設有信箱，實行掛牌上崗。主動接受社會監督，認真落實承諾制度。面對家長的意見甚至是刁難，我們仍然以坦誠的微笑和熱情的解答去冰釋他們心中的不滿，盡量爭取家長的寬釋和理解。

在結合日常監督的同時，我們還主動征求學生和家長的意見，每學期結束發放家長滿意度征詢表，主動接受學生、家長和社會監督。

3、規范文明用語，環境優美，儀表整潔，秩序良好：規范工作文明用語與文明禮儀，塑造良好的教師新形象。制定了《青年教師管理辦法》，并向全體青年教師積極推行使用“文明用語”，消除“工作忌語”，掛牌上崗，接受監督，使每位青年教師始終明確自身職責，服務的承諾。

4、考核時現場發放意見征求表，服務對象滿意度90%以上，根據學校每學期末向全體家長 1

發放的所有任課教師的意見反饋表的統計來看，全體青年文明號的成員服務對象的滿意率都達到了95%以上。

四、崗位才能

1、有培養青年人才的規劃和措施，高度重視人才培養和使用

工作崗位是鍛煉青年人促進青年人成長的好舞臺。我校抓好青年人的基本功訓練，學校每學期開展各學科研究課。一方面為青年人搭建展示的的舞臺，一方面通過交流研討促進青年人更快、更好的成長。

2、開展青年崗位能手活動，經常組織培訓，不定期組織業務培訓考核

在崗位技能訓練常抓不懈的基礎上，我們還意識到只有通過不斷的學習、不斷的充實才能保持這支隊伍的先進性，提高這支隊伍的戰斗力。學校為我們提供了得天獨厚的軟、硬件環境。教育培訓方面的經費，學校毫不吝嗇，常常把許多優秀工作經驗豐富的教師請到學校來，給我們做報告、做講座。

3、鼓勵青年積極參加文化、業務培養、競賽，提高業務文化素養

我校一貫有著“師徒結對”“傳、幫、帶”的好傳統，鼓勵青年教師向經驗豐富的老教師學習，使得年青人在工作中能更快的成長，成為教育教學崗位上的新星和能手。并用老教師的敬業精神和踏實的工作態度影響和教育年青人，提高年青人愛崗敬業的奉獻精神。為了培養選撥和一批教學骨干，實施學?！扒嗨{工程”，經過教師個人申報，評審專家組評議，我校在35周歲以下的青年教師中評選出10名“校級優秀青年教師”。學校領導向十名優秀青年教師頒發了證書，鼓勵他們以此為契機，樹立發展的目標，奉獻在崗位，爭取在市、區評選中脫穎而出，獲得更高的榮譽。

4、學習氣氛濃厚，刻苦鉆研業務，撰寫論文

在開展課題研究的過程中，許多教師積極總結點滴經驗，每年都有一批教師在各級各類的報刊上發表自己的論文。

五、崗位效益

1、在“青年文明號”成員的共同努力下，學校按質按量完成了工作任務，贏得了學生、家長和社區群眾的一致好評，社會效益不斷提高。

2、創建活動扎實有效，推出一項以上的特色活動并取得一定效益。沒周定主題的特色素質教育活動，真正成為學生能力培養及展示的舞臺。

3、積極開展青年志愿者，社會公益活動，受社會輿論好評，對外宣傳報道力度大，集體社會形象好。沒學期末，利用寒暑假日，讓學生參與“十項”活動中，社會各界高度贊譽此項活動。

六、團的建設

1、團的基層組織健全，團費收繳正常，積極開展理論學習，職業道德教育

2、青年團員發揮模范帶頭作用。在工作中，全體青年團員都能率先垂范，吃苦在前，享受在后。很好的體現了青年團員的先進性。

3、圍繞中心工作堅持開展豐富多彩的團員活動

圍繞“青年文明號”這一中心工作，學校團支部還組織了豐富多彩的業余生活。工作之余我們還積極開展各項青年人喜愛的娛樂活動，例如：打球、卡拉OK比賽、………活動中既使得青年人的朝氣與熱情的到更好的釋放，也在活動中培養了大家的合作意識，增進了大家的感情，增強了集體的凝聚力、戰斗力。

4、積極向黨組織推優入黨，措施落實好

5、黨建帶團建工作機制完善，團建任務納入黨建任務，一起部署實施。

6、按規定落實好團干待遇。

第四篇：電信青年文明號集體事跡

巾幗不讓須眉

xx市電信局程控室現有員工13人，全部為女同志，平均年齡32歲。其中黨員2人，團員11人。他們的工作任務是，負責全市2個交換母局和所有模塊局的日常維護、用戶數據處理、電路告警處理和市話的障礙派修等工作。近幾年來，她們圍繞本部門的特點，積極的實踐“用戶至上，用心服務”的經營理念，全體上下團結一致，勇于創新，為蓬萊局獲得長途來話接通率的“四連冠”做出了突出的貢獻，班組也連續五年榮獲“煙臺市電信系統先進集體”稱號，連續四年保持了“煙臺市級青年文明號”稱號。用科技攻關解決技術難題 過去，交換機數據庫的升級、擴容都是廠家派人進行。蓬萊創建電話市的時候，為了搶時間、趕進度，這個班組主動提出了自己完成的要求。在經過電話請教，周密考慮后，她們自己完成了交換機數據庫的擴容，從那時開始一直到現在，她們奔忙在相距40公里的兩個母局之間，先后為交換機數據庫擴容達24次之多。費率未調整前，用戶數據點多面廣，每個鄉鎮的費率值都不相同，稍一疏忽就出現錯誤。針對這種情況，她們群策群力，發揮了集體的智慧，編制了一套程序，每天早晨在交換機內運行，檢索用戶數據，使錯誤的數據能在最短時間內改正過來，即避免了電信局的聲譽受損，又維護了廣大用戶的利益。有段時間，華為接入網與ewsd交換機連接的lgt設備沒有到位，為解決對設備施工的影響，她們經過充分的研究，提出了把v52鏈路的雙側連接改為單側連接，將撤下來的端口用來連接華為接入網的構想。為了解決這個問題，她們在一無資料，二無經驗的情況下，每天晚上12點后開始實驗，早上5點前恢復正常，連續八個晚上的努力，終于成功的解決了這個工作中的實際問題。強烈的責任心對待工作 機房工作要求具備高度的工作責任心和一心為用戶負責的態度。她們常年堅持每隔半個小時對設備巡視一遍，及時發現問題進行處理。去年的7月份，中行模塊局值班的張淑敏同志在巡視中突然聞到一點糊味，她馬上進行查找，同時把情況報告了相關的部門，在大家的共同努力下，終于發現是用戶線搭在了電力線上，用戶跳線過熱而產生的糊味，從而避免了一場事故的發生。實行112電話障礙自動受理以后，許多的用戶對于語音提示不夠了解，常常把電話打到程控室里，他們在認真記錄的同時，及時的派修。前段時間，一個用戶用112自動受理系統申報了電話障礙，過去二個小時了，還沒有人去修，他怒氣沖沖的一個電話打進機房，語氣十分的難聽，程控室的值班人員耐心的向他解釋112自動電話障礙受理系統的好處和操作方法，同時打傳呼給所在片的機線員馬上維修，使這個用戶十分的感動，第二天他專門來到程控室，對自己沒有正確的申報障礙給電信局造成的麻煩表示歉意。以甘于奉獻為榮 程控室有4個市話機務員，除負責蓬萊市兩個交換母局和114個模塊局的日常維護、用戶數據處理和告警處理外，還負責市話裝機竣工單的錄入工作。她們在人員少的情況下，用加班、加點來不耽誤工作，近兩年，光加班工時就達到600多個。112測量臺的同志大部分是話務員出身，她們中最大的年齡45歲，最小的也36歲，但她們干起活來，決不比年輕人差。去年是線路調整最多的一年，她們視加班加點為常事，連續五個月沒有休過一個班，先后完成了老局、新局、中行、三里橋等模塊局的割接跳線工作及九個小區的電纜割接整治工作，換阻燃跳線5萬線，為市區內的所有配線架做了標識。為了提高長途來話接通率，她們向局長提出了從設備引進到日常電話裝、移等一系列的措施和建議。她們常年堅持定時用七號信令儀對電路進行檢測，及時的發現較忙的用戶，并每月對所有的用戶話務量進行分析研究，采取相應的應對對策。同時，對于較忙的用戶，積極的宣傳轉移呼叫、遇忙轉移等業務，先后動員安裝疏忙電話近XX部，辦理轉移呼叫等業務4000多家，有利的促進了長途來話接通率的提高。蓬萊市電信局程控室就是這樣，以“用戶至上，用心服務”的標準來從事工作，以優異的工作成績詮釋著電信女職工的風采。

第五篇：青年文明號集體申報材料34

青年文明號集體申報材料

立案庭是人民群眾表達訴求、參與訴訟的重要窗口，也是反映法院整體形象、了解社情民意、聯系社會各界的重要橋梁，是人民群眾參加訴訟的第一道程序，在鈍化社會矛盾、維護社會穩定方面有著不可低估的作用。xx縣人民法院立案庭共有干警x人，全部為學歷，其中黨員x人，35歲以下干警x人，平均年齡xx歲，是一支工作能力強、業務素質高、服務熱情的中青年團隊。多年來立案庭立足本崗，奉法為公，曾多次榮獲院工作先進單位和黨風廉政先進集體等榮譽稱號，今年九月還被省高院評為全省法院立案信訪窗口建設先進集體。

一、政治立場堅定，服務意識牢固

法官的權力是黨和人民給予的。為更好地為民用好權、執好法，近年來我庭干警自覺加強政治修養，模范執行國家法律和方針政策，遵紀守法，忠于職守，辦事公正。一是自覺堅持政治理論學習，認真學習貫徹“三個代表”重要思想，不斷提高自身政治業務素質，具備良好的職業道德。二是嚴格按照《法官法》的要求，牢固樹立起全心全意為人民服務的思想，胸懷大局意識及群眾觀念，堅持獨立辦案與服從黨委領導的辯證關系，積極為改革、發展、穩定的大局服務，1

努力做到政治堅定、作風優良、業務精通、司法公正、清正廉潔。近幾年來，我庭推行《審判流程管理規定》、《信訪立案工作規程》、《立案大廳管理制度》等規定，文明用語、司法忌語，受到人民群眾的廣泛稱贊和院黨組充分肯定。立案庭實行“一條龍”式服務，認真開展了以“讓群眾少跑一次腿、少等一分鐘、少誤一點功”的便民利民活動，提高了辦案效率，起到了宣傳法律的積極作用，更解決了當事人立案、交費來回奔波之苦，促進了社會治安的綜合治理。

二、堅持司法為民，確保陽光立案

為加強立案窗口硬件建設，在一樓設立了立案接待大廳，立案庭建立了訴訟指導制度，為書寫確有困難的當事人代寫訴狀；免費提供空白訴狀、答辯狀樣本、《當事人權利義務告知書》、《訴訟風險告知書》及不同類別案件的舉證指導書等。干警為當事人設置了桌椅，配備了老花鏡、筆墨、桶裝純凈水，專人收費、換票等一站式便民服務。為方便群眾，立案大廳實行“柜臺式”辦公。按照案件類型分設司法救助窗口、材料收轉窗口、查詢咨詢窗口、立案審查窗口和收費窗口，實行立案一站式服務；對訴訟材料不齊全的，做到一次性告知，避免當事人往返奔波，全年半小時立案率達到99%以上。同時，還實行郵寄立案、上門立案、電話預約立案等靈活快捷的立案方式。

多年來，我庭干警注重實施司法的人文關懷，加大司法 2

救助力度，為符合條件的當事人依法緩、減、免訴訟費。今年以來，共緩交訴訟費37722.7元，保障人民群眾打得起官司，構筑訴訟無障礙綠色通道。干警們從一點一滴為當事人考慮，親民、為民，文明、陽光立案，一系列便民惠民措施受到了群眾的普遍認可和贊許。

三、完善信訪工作，維護社會穩定

涉訴涉法信訪接待工作，是立案庭的一項重要職責。我院對信訪和涉訴信訪工作十分重視，在立案庭設置了司法接待室，制定了《信訪工作流程管理規則》、《院長接訪暫行規定》等規章，還將信訪工作作為目標管理考核的一項重要內容。同時制定了嚴格的環節制度，將防范信訪措施落實到審判的流程之中，實行信訪預測，對已出現的信訪案件進行登記、上報，對來訪者進行思想教育工作，穩定情緒。對于容易引起嚴重上訪的案件尋求政府的配合，綜合、系統的解決問題。對于涉訴信訪，立案庭首問負責接待，涉及業務庭的由業務庭接待處理，涉及違法違紀辦案由政治部門接待處理，對重大信訪、上訪老戶建立專門的檔案，對信訪群眾做到“三聲”、“四心”：進門有迎聲，信訪有回聲，出門有送聲，做到熱心、真心、公心、耐心，使來訪群眾感受到熱情文明的接待。多年以來，經過立案庭卓有成效的工作，未發生一起越級上訪和進京上訪案件，全面構建了“暢通、有序、務實、高效”的信訪工作新秩序。2011年我們共接待來 3

訪、來函及電話咨詢等近500余次，有效解決了一批影響社會和諧穩定的矛盾糾紛。

四、規范制度運行，注重服務質量

在抓好硬件設施的同時，我庭不斷強化內部管理，進一步建立健全立案接待大廳工作職責、審判流程管理等制度,合理配置人員，由經驗豐富的老同志負責信訪接待，業務素質扎實的審判員負責立案審查，并抽調有豐富調解工作經驗的同志負責訴前調解。

我庭注重大廳工作人員的服務質量，深入開展了“六個一”活動，即“一張笑臉、一聲問候、一把椅子、一杯熱茶、一個耐心的答復、一份滿意公正的結果”。尤其是信訪工作人員要做到“三勤”，即“嘴勤”、“腿勤”、“手勤”，徹底克服“門難進、話難聽、臉難看、事難辦”現象，做到對來訪人員“一把椅子請坐、一杯清水潤喉、一句問候暖人、一心解決問題”，取得信訪當事人的信任和理解，促使其息訴罷訪。

五、清正廉潔，勤于學習

立案庭干警們始終高標準要求自己、約束自己、規范自己，誠心誠意為人民謀利益，清正廉潔，嚴于律己，恪守職業道德，牢記“六個嚴禁”，對人民群眾不耍威風、不耍特權，經得起情與法、錢與法、權與法的多重考驗，做到請吃不到、送禮不要，不辦關系案、人情案、金錢案。

為適應新形勢，更好地多辦案、辦好案，干警們堅持不斷學習，鉆研法理，汲取新知識，提高駕馭立案審查、判斷證據、制作裁判文書等各項司法技能。我庭還經常組織干警對新的法律法規進行學習，提高了自身的水平，推動了法庭辦案質量的發展。通過不斷加強業務學習，有效地促進了我庭干警業務理論水平的提高。

六、扶貧濟困，奉獻愛心

多年以來，我院始終積極投身社會公益事業，積極發動黨員、干部、團員青年開展“包村幫扶”活動，活動中，對貧困家庭和貧困學生進行捐助，開展送法下鄉活動，進行森林防火知識宣傳，切實為村民辦實事，辦好事，積極為文明村建設做貢獻。同時還積極參加各類社會捐助和社會公益活動。捐款捐物折合人民幣1萬余元，無償獻血50余人次，各種形式助學20余人次，義務植樹80余人次，義務清理環境衛生100余人次，把獻愛心工作落到實處。另外，我們還積極開展“五五普法”活動，累計發放宣傳單1萬余份，法律咨詢聯系卡1000余張，開展法制講座20余場次，受教育群眾達2000多人，讓公民積極營造知法、守法的法治輿論氛圍。

全庭干警深深地認識到“青年文明號”活動的開展是一項長期的工程，干警們以“三個至上”為立案信訪工作的指導思想，努力強化“為大局服務，為人民司法”的司法理念，5

外塑“公正、廉潔、高效、為民”形象，內強“設施完善、功能拓展、工作規范、服務優質”基礎，切實維護當事人合法權益，樹立法院良好形象，開拓進取，扎實工作，努力開創法院工作新局面，奪取“青年文明號”活動的更大勝利。

xx人民法院立案庭

二○一一年十二月六日