第一篇：加油站實習報告

實習報告

銅仁分公司 歐翔

2010年7月22日，我被招聘到中國石油貴州銅仁銷售分公司實習，至今已9個月，在這9個月中，我分別在熊家屯加油站、銅仁分公司綜合辦公室實習。實習期間，我得到公司領導無微不至的關懷和教導，在同事們的關心、幫助下，自己在思想、工作、學習等方面取得了一定的成績，個人綜合素質得到了一定的提高，這對剛剛走上工作崗位的我來說可謂受益匪淺。現我就實習情況作一匯報：

一、實習期間的工作情況：

作為銅仁分公司的一名實習員工，我認為首先應該了解企業、認識企業，熟知企業的宗旨和發展理念。這樣才能對自己的工作有所定位，才能激起自己的工作熱情。中國石油有著自己的企業宗旨、企業精神、核心經營管理理念、服務宗旨、服務承諾，這是公司的治企方針，為公司的發展指明了方向，是我們工作的動力，更是我們的寶貴財富。7月22日，我來到熊家屯加油站，加油站給我的第一印象就是充滿著活力和溫馨，無論是在工作上還是到生活中，我得到了站里的每一個人關懷和照顧，體會到了那是一個凝聚力很強的團隊，從那里我也學到了不少的業務知識，累積了工作經驗。

在加油站實習中，我從嚴要求自己，認真履行“加油員崗位職責”，做好服務規范，遵守公司的各項規章制度。通

1過老員工的“傳、幫、帶”和自己努力學習，掌握了加油員基本業務知識，以及加油機自檢、消防器材的檢驗與日常維護；能夠熟練掌握并操作IC卡充值、設置密碼；掌握了0#柴油、93#和97#汽油的一些品質區別；同時利用余時間學習“加油十三步曲”，按照加油操作服務規范的要求和標準，主動、熱情、規范地為顧客提供加油服務；很快地適應了加油站的生活和工作，能與顧客暢通、愉快的交流，做到讓大多數客戶達到消費“便利”，讓顧客滿意而來，滿意而去。工作中沒有出現任何差錯。

工作中，我積極配合站經理和同事的工作，及時把加油站工作中的亮點、員工所做的好人好事寫成報道，傳給分公司；參與了加油站《駕校客戶開發方案》、《加油站應預案》的起草，以及熊家屯加油站客戶市場分析。

不久，由于工作的需要，我從加油站借調到綜合辦公室實習，具體是做黨群工作事務。在工作中我帶著堅定的信心，在領導和同事的幫助下認真做好角色轉換。通過實踐，我能熟練地做好收發登記、傳遞、各類文件歸檔，對上級的各項文件精神與要求，做到上傳下達，及時反饋承辦結果；工作中，一是起草分公司黨、工、團工作計劃、總結、報告等相關材料與上報；二是作了分公司宣傳報道工作，制定宣傳工作計劃，并及時向省公司提供相關稿件；三是完成了分公司季度總結及年總總結；四是認真作了企業文化建設和精神文明建設工作以及黨風廉政建設工作，完成了分公司領導和辦公室主任交辦的其他工作。9個月以來，我起草各種公文與

材料共計40篇，宣傳報道36篇，其中公司內網刊登30篇、《中油黔訊》10篇、《銅仁日報》、銅仁門戶網站登載1篇，2010年，被省公司評為2010年度優秀通訊員。

二、工作中發現的問題及原因

9個月的時間轉瞬即逝，在熊家屯加油站和分公司也經歷了許多的事情，但作為一名中石油窗口的“銷售服務員”和黨群工作實習人員，我認真工作，真誠待人，分析總結工作中的經驗。我雖然在實習中做了一些工作，可仍然存在著一些不足，主要表現在：一是作為一面剛踏入社會的大學生，工作熱情和活力強健，但在充分的運用自身所學來知識做好工作還不夠。二是在學生時期從沒接觸過石油銷售的專業教育和管理，缺乏實際工作經驗和閱歷，僅憑大學的一點基礎理論和幾次社會實踐經歷，在石油銷售企業中，無論是思想上還是業務能力上都有許多的不足。三是公文寫作特別是石油企業方面的公文寫作，是一個新的領域部門，適應還有一些過程。好在分公司領導、同事對我都很關心，如總結報告和領導講話，分公司領導親自指導我修改，帶我參加各種會議，下基層調研，使我在較短的時間內適應新的工作，并取得了一定的成績。這些成績的取得與領導和同志們的關心指導是分不開的。

三、解決問題的辦法和具體措施

在以后的工作中，我將努力改正自身的缺點，以更大的熱情突入到工作中去。一是進一步提高工作積極性，加強思想建設。作為一名黨群工作者，要主動熱情的做好本職工作，提高政治思想覺悟，努力改造自己的世界觀，強化服務意識，積極完成領導交辦的工作，在工作中要注意學習專業知識，以提高自身各方面的能力，從而讓自己的工作更上一個臺階。二是加強學習，主動學習。身處在這個知識飛速發展的社會，必須時刻學習才能不被時代淘汰。所以我將加強學習，提高自身的政治思想素質和業務工作水平，樹立良好的職業道德，嚴格要求自己，以嚴肅的工作態度，飽滿的工作熱情，全身心地投入到以后的工作中去，為今后的工作積累必要的業務基礎知識。三是在實踐學習中，不斷提高自身工作能力。在今后的工作中，我將以積極心態面對每天的工作任務，多方面努力，進一步提高自身的工作能力。同時，我也要注重鍛煉自己的應變能力、協調能力、寫作能力以及創新能力，不斷在完善自己，在以后的工作中能更好地做好自己的本職工作。四是以公司的各項規章制度嚴格要求自己。在這9個月中，無論是加油員還是黨群干事，我都嚴格遵守公司的各項規章制度，積極主動、努力工作，熟讀、吃透制度，把工作中每一件事情做到最好，用制度規范自己。五是積極要求進步。實習工作中我寫了入黨申請書，這是我的心愿，我愿以此來激勵自己，來做好分公司的各項工作。

四、對實習管理人員日常管理和考核工作的看法

經過這段時間的實習，在分公司領導和同志們的指導下，我對實習管理人員日常管理和考核有了自己的體會和認識：

我個人認為，對實習管理人員日常管理和考核是必須的，也是可行的。比如我在加油站實習中，了解日常安全常識，不準穿化纖衣服，要穿全棉，不準穿帶鐵釘的鞋等；在給顧客加油時，一定要等司機把車熄火之后才能進行；還有加油“十三步曲”等，都是在管理人員的管理下熟練掌握的。借調到分公司后，首先在辦公室負責人的幫助下，熟悉綜合辦公室黨群崗位工作，負責整理材料，擬定分公司通知，在領導和部門負責人的指導下完成季度、年度總結和通訊材料。今年初，貴州遭遇凝凍災害，我在分公司經理的指導下完成了銅仁抗凝凍確保成品油供應的文章，受到銅仁日報、銅仁門戶網站的相繼轉載。還有參與策劃分公司工會組織的職工運動會，以及2010年終會議。這些成績都離不開領導的指導和同事們的幫助，讓我深刻體會到理論和實際相結合的重要性。借此機會我想說，我們是企業，企業的一切活動就是為了創造效益，這是市場經濟的一般規律。企業對新員工的培養，是企業的一種長效投資，它的價值必將在激烈的市場競爭中體現出來，這是一方面。另一方面，企業為我們的成長、成才花費了大量的人力、物力、財力，為我們搭建了良好的平臺和發展空間，我認為每一位新員工都應該懷著一顆“感恩的心”，踏踏實實學習、踏踏實實工作，干一行愛一行，愛一行懂一行，用實際行動來回報我們的企業，回報社會，用實際行動來感謝在此期間給予我們關心和支持的各位領導，以及為我們付出辛勤勞動的各位同事。在今后的工作中，一定要端正工作態度，加強自主學習。一是在工作中，工作態度決定了我們是否能完成自己的工作，好的工作

態度會使自己在工作中干勁十足，保持旺盛的精力；如果是消極的工作態度，只是為了工作而工作，這樣是無法全身心突入到工作中去的，更不用說很好的完成工作任務。像我這樣工作經驗不多的實習人員，更需要通過多做工作，在工作中不斷累積經驗，提高自己的工作能力，讓自己在工作中少走彎路。再說考核工作。考核是對一個人所掌握的知識和工作進行更深的了解。通過考核，實習人員總結了自己的成績，知道了不足，這就更有益今后的工作。其次，這種考核形式也可取，既有個人工作實習報告，又有了一些理論知識，還有所在實習單位的意見，是比較全面的考核形式。

總之，通過這9個多月的實習，讓我真正學到了不少知識，不僅對分公司有了深刻的了解，對社會的理解也在活動中加深了。它告訴我，作為一名員工，一定要遵守單位的各項規章制度，努力學習好各種知識，不斷的從各方面武裝自己，努力做好各項工作。除此之外，作為分公司的工作人員，還必須多下到加油站，加強調研，加強自己對基層的了解，增強自身責任感，增加適應各種工作的能力。在接下來的工作和學習中，我將以更加飽滿的熱情、更加堅定的信念以及高度的責任感去迎接工作新的挑戰，爭當做個優秀員工，為銅仁分公司發展添磚加瓦。

2011年5月30日

第二篇：加油站實習報告

今年暑假期間，我非常有幸來到河北保定銷售分公司第八十七加油站進行社會實踐，雖然只有短暫的十幾天時間，但其中的樂趣只有親身經歷的人才有體會。更重要的是，十天的實習讓我增長了不少知識，可謂受益匪淺。

來到加油站的第一天，就了解到了有關中國石油企業各方面的知識。中國石油就是中國石油天然氣股份有限公司，是國內銷售額最大的企業之一。它與中國石化是兩個獨立的企業，不能混為一談。中國石油躋身于世界500強企業之前列，排名第52位，而中國石化排名63位。中國石油是2011年北京奧運會的合作伙伴，該企業的宗旨是“奉獻能源，創造和諧”；企業精神：愛國，創業，求實，奉獻。中國石油的核心經營管理理念：誠信，創新，業績,和諧，安全。中國石油加油站服務宗旨：為客戶提供全員，全面，全過程，全心全意地服務。加油站的服務承諾;質量達標，計量準確，環境整潔，健康安全，方便快捷。

第八十七加油站是一個中規模加油站，該站的主要成員有：一名站長，一名計量員，一名核算員和四名加油員。加油站的組建也相當簡單。核心的部分由四大塊組成：第一大塊是加油區，第二大塊是油罐區，第三大塊是辦公大廳。其中還包括一個監控室和一個財務室。第四大塊就是工作人員的住處及餐廳。

在加油站里，強調最多的就是安全問題。加油區的四根大柱上都貼著各種標語：“不準吸煙”，“不準打手機”，“不準修車”等。意在提醒進入加油站的每一個人員安全第一。加油站的工作人員經常教育我們在加油站里不準穿化纖的衣服，要穿全棉的。不準穿帶鐵釘的鞋。在給顧客加油時，一定要等司機把車熄火之后才能進行……這些安全的教育算是來到加油站后所上的第一堂“通識教育課”吧。

在加油站實踐，首先就必須學會加油。規范的加油操作被稱為“加油十三步曲”。實習的第二天，站長就派了一個男加油員來教我們。他先給我們示范，時不時給我們糾正錯誤。我們也學得不亦樂乎。所謂加油十三步曲：第一步，迎候。第二步，指引車向。第三步，給司機開啟車門。詢問是否加滿。第四步，為車主開啟油箱蓋。第五步，預置油量。第六部，取下加油槍。第七部，加油。八步，收好加油槍。第九部，擰上油箱蓋。第十步，為車主擦車。第十一步，提示付款。第十二步，開發票。第十三步，清潔場地。我們要把這十三步的每一個動作做到位，做規范確實不是一件容易的事。特別在加油中要做到“三個提醒”和“三個提示”，所謂“三個提醒”就是要提醒顧客是否加滿油、加對油和加長城潤滑油;“三個提示”就是要提示顧客是否用IC卡加油、提示油機已回零、和提示所加油品種、數量和金額。

在加油站里學到的第二件事就是開發票。據我自己所體驗到的，開發票就是要細心，特別是一些微小的地方，一定要注意到。稍不小心就會給一些思想動機不純的人提供做假賬的機會。總之，大概要注意這些方面：一，填寫金額時要區分大小寫，不能涂改，否則作廢。二，在所填金額前要封頂。三，注意所填單位和開發票的日期。開發票還需要講究速度，要快要準。

最后幾天我們學習財務方面的內容。要掌握財務管理的知識絕非一朝一夕的事，就算掌握財務室里的儀器也要花很長時間。我們首先看加油站里的會計給我們演示了一天的財務管理。一天的管理分白班和夜班兩個時間段。其中每一個時間段的財務狀況都要匯總一次。一天結束后財務總結的報告就會從電腦的打印機里面打印出來。最后又通過傳真機將報告上的數據保存并傳送回分公司。財務管理知識要學得實在太多，一些的專業基礎還需要在今后的學習中去了解掌握。這次在加油站的學習讓我對財務管理這個專業加深了興趣，無疑是對自己以后學習的一次推動。

通過學習我也知道了，作為一名加油員，每個站的日銷量是由該站加油員的服務決定的，第一是引車服務是前提。我們加油站以后不但是加油——購物，還有可能是購物——加油。安全第一，我們不但要保證自己的安全還要保證客戶的安全。看到客戶例如打電話，吸煙等危險要立刻制止。我在站上每天都要面對許多客戶，而我們都要面帶微笑去迎接客戶。要注意與客戶說話時的語氣與語調。

從小到大都是呆在學校里，很少有機會像這次一樣接觸社會。記得有一次動作太慢讓顧客不滿意，然后他們就用有點生氣的語氣訓斥我。當時真的覺得很委屈，眼淚差點就出來了，但又怕別人看到嘲笑我，只能拼命地張大眼。后來也就覺得還好了，別人沒必要原諒你的失誤，自己能做到的就是不犯錯誤，在有錯誤的時候就用于承擔責任，盡量找到補救的措施。希望下次還有機會體驗這樣的實習。

沒有行動就不會成功，做的再不好也比不做要好，光說不做，不行。在以后的生活中我要不斷通過多看、多學、多問、多做來不斷提高自己的能力；提高自己解決實際問題的能力和溝通能力，在生活中克服急躁、浮躁的情緒，積極、熱情、細致地對待每一項工作。實習很短暫，我要學習的東西還很多，在今后的生活中不斷學習，做出成績，回報社會。

我很感謝加油站的工作人員，他們給我非常多的幫助，他們用最溫和的方式讓我認識到在社會中改怎么生存，該用什么態度來面對工作，面對失誤，面對挫折，從他們身上我學到了很多。

從他們身上我看到勤勞的定義，他們用嫻熟的技術在社會中為自己找到一席之地，并用自己的雙手為自己打拼生活。我有時候就在想人生存的意義到底在哪，在他們身上，我沒有看到迷茫，他們義無反顧努力的改善自己的生活，朝著自己的目標前進，讓我肅然起敬。

第三篇：加油站實習報告

加油站實習報告

加油站實習報告1

一、新昌加油站概況：

新昌加油站坐落于北京市昌平區沙河附近，是中國石油銷售北京分公司下屬的一座加油站，此油站是中油銷售公司在20xx年11月份從私人手中租賃而來，年租金150萬。油站經過中油銷售公司的整理改造，現在已經基本完善，即將被中國石油銷售公司定為四星級加油站。油站目前占地面積達6000平方米，主要經營汽油（90#、93#、97#）和柴油（各種型號），主要市場是昌平——市區方向的高中低檔汽油車和柴油車，油站汽油型號不超過97#，所以油站經營主要面向中低檔汽油車和柴油車。油站擁有員工16人，其中總經理、副經理、會計、計量員各一人，營業員兩人，其他人員為加油人員，站內普通員工月平均收入1000元左右，油站月銷售油量為500噸左右。現在，油站正在逐步發展，各方面逐漸趨于成熟。

二、客戶服務流程與HSE（健康、安全與環境）管理

在客戶服務流程方面，加油站把加油作業分為十三步曲，十三步曲是加油站的核心流程，是體現“以顧客滿意為中心的流程設計”思想的集中體現。如圖所示：

HSE管理即健康、安全、環境管理，是一種以風險管理為核心的科學、系統、規范的管理方法。新昌加油站積極實行HSE管理，做到有備無患。

健康方面：油站管理人員關心員工健康、安全與福利，暑期定期發放防暑藥品和防暑費，供應綠豆湯，冬季定期發放感冒藥品，給員工配備溫度計等

安全方面：油站定期開展安全教育，落實崗位安全職責，制定滅火預案，定期進行安全檢查，安全檢查分為日檢、月檢和年檢三種。

環境方面：油站在油罐和加油機等處安裝了油氣回收系統，把環境污染降低到最小。

加油站實習報告2

一個月的加油站實習生活轉眼間已經接近尾聲，從剛入職時對站內工作的未知和茫然，到現在基本上了解了站內的運營狀況，獨立辦理基本業務，這一個月，我成長了很多。從剛入職時的疑慮和擔心，到現在工作時的從容

自x月x日培訓以來，我成為“石化人”已經20天了，在朝陽區域化工路加油站實習也過了一周。一周以來，我懷著期待的心情，既體驗到了基層工作的充實與忙碌，也在實踐中將各位培訓老師所講授的知識具象化了，現將一周的工作總結如下。

一是，對加油站所使用的系統進行了學習，包括普通發票管理系統、零售管理系統、加油站管控系統、安全信息管理系統等對加油站各項業務起到良好的管控與規范作用的信息系統。雖然我目前還無法熟練運用各系統，但對這些系統的作用與使用范圍有所了解，這也讓我更加認識到了我們中國石化管理的嚴謹精神。

二是，學習了便利店的相關業務，協助進行收銀、發票開具、加油卡充值等工作。便利店的業務雖然不復雜，但需要細心與極強的責任感，從收銀找零、刷卡到開具發票，都涉及我們公司與客戶的賬務真實與資金安全，不論金額大小，都要認認真真記好每一筆賬、點好每一批貨。

三是，考慮到我兩個月后要到核算中心實習，站長特別安排我跟隨記賬員學習了解加油站的賬目、報表，師父向我詳細介紹了記賬知識與各種報表，如IC卡預收款日報表、加油站銷售日報表等，一部分日報表上交核算室，一部分由加油站留存，不同的會計憑證有不同的保存期限，要與報表共同留存。想要熟悉核算業務，不僅需要過硬的專業知識，還要具備豐富的實操經驗。

一周的實習雖然不長，但收獲頗豐。首先，我感受到了濃厚的“家文化”。加油站的工作繁忙，但員工之間并未因為忙碌而疏遠，反而更像一個大家庭，互相關心、互相幫助。在培訓過程中，曾組織我們觀看“家文化”宣傳片，“我在北京石油工作，北京石油就是我的家”，這一周讓我對這句話有了更深的體會。

其次，我更深入地體會到了扎根基層的重要性與公司安排我們到基層學習的良苦用心。基層工作是今后從事其他崗位的基礎，只有扎扎實實在基層工作，了解基層業務，發現并解決基層問題，才能在以后的工作中有的放矢，否則，紙上談兵并無根基與依據，只是空中樓閣。

另外，我深刻認識到了工作中需要持續學習、不斷思考。我們在學校所學的知識有限，工作中還有方方面面需要學習的地方，只有在工作中、在業余時間不斷學習，才能不為社會所淘汰。作為一個會計專業的學生，我對石油儲運與銷售知識有所欠缺，需要補充短板；在財務知識方面，財務準則不斷完善，稅務制度不斷更新，也需要不斷總結提煉才能在工作中真實公允地反映公司財務狀況，給出中肯的分析與建議。

在接下來的實習中，我希望能更好地掌握加油站的業務，不辜負公司的信任與培養。

加油站實習報告3

一、新昌加油站實習報告概況：

新昌加油站坐落于北京市昌平區沙河附近，是石油銷售北京分公司下屬的一座加油站，此油站是中油銷售公司在XX年11月份從私人手中租賃而來，年租金150萬。油站經過中油銷售公司的整理改造，現在已經基本完善，即將被石油銷售公司定為四星級加油站。

油站目前占地面積達6000平方米，主要經營汽油（90#、93#、97#）和柴油（各種型號），主要市場是昌平——市區方向的高中低檔汽油車和柴油車，油站汽油型號不超過97#，所以油站經營主要面向中低檔汽油車和柴油車。油站擁有員工16人，其中總經理、副經理、會計、計量員各一人，營業員兩人，其他人員為加油人員，站內普通員工月平均收入1000元左右，油站月銷售油量為500噸左右。現在，油站正在逐步發展，各方面逐漸趨于成熟。

新昌加油站共有員工16人，其中加油員與營業員實行循環白夜兩班倒制度，每天工作12小時。員工工資實行固定工資+績效工資的薪酬體制，例如加油員的固定工資為550元，績效工資為每噸油提取12元，假如有6個加油員的話，某天賣出20噸油，那么這天每個加油員的工資為（550/30+12*20/6）元。由于加油站屬于服務行業，所以沒有雙休日，在兩班倒制度的情況下，員工的長時間勞動導致過度疲勞，雖然有績效工資掛鉤，仍然影響員工的勞動積極性，導致服務水平下降。所以增實習報告加站內工作人員，實行三班倒制度將會大大提高員工積極性，提高服務質量。

另外，公司只為非農業戶口的人員實行保險制度，而大部分油站工作人員為農業戶口，所以在員工心理上造成不平衡，馬斯洛對人的5個層次的需求描述中，第一層是生存需求，第二層就是安全需求，所以在生存需要滿足的基礎上，增加員工的安全系數對提高員工的工作積極性和工作態度起到主要作用。

二、客戶服務流程與hse（健康、安全與環境）管理

在客戶服務流程方面，加油站把加油作業分為十三步曲，十三步曲是加油站的核心流程，是體現“以顧客滿意為中心的流程設計”思想的集中體現。

hse管理即健康、安全、環境管理，是一種以風險管理為核心的科學、系統、規范的管理方法。新昌加油站積極實行hse管理，做到有備無患。

健康方面：油站管理人員關心員工健康、安全與福利，暑期定期發放防暑藥品和防暑費，供應綠豆湯，冬季定期發放感冒藥品，給員工配備溫度計等

安全方面：油站定期開展安全教育，落實崗位安全職責，制定滅火預案，定期進行安全檢查，安全檢查分為日檢、月檢和年檢三種。

環境方面：油站在油罐和加油機等處安裝了油氣回收系統，把環境污染降低到最小。

三、客戶結構分析與客戶關系管理 哦

在加油站調查期間，我簡略的對190輛車進行了調查，調查方法屬于抽樣法（分別取第1、21、31……為樣本），其中調查結果如下：（此調查樣本較少，只反映大致趨勢）

車的類型 占有率% 是否常來 占有率 非油品業務可行性 占有率

公 車82 43。16 常 來118 62。11 鼓勵實施182 95。79

私 車38 20。00 偶 爾40 21。07 無所謂8 4。21

出租車70 36。84 第一次32 16。84

由此可知：客戶結構中，公車占較大比重，私車相對較少，出租車比例在兩者之間。對客戶結構進行分析對油站的經營管理具有重要作用。

加油站在經營期間，對顧客提供免費加水和停車服務，方便的司機的需求，油站還對老顧客和企業用實習報告戶實行預付款制度，方便了顧客的加油程序，給顧客帶來了便利。加油站在運營過程中由于某些原因與客戶聯系較少，沒有對老顧客進行定期訪問，所以建議油站盡快實施客戶交流，這樣將會給油站帶來更大的收益。

市場營銷與促銷手段

新昌加油站主要實行的是價格策略和加油獎勵等促銷手段，價格策略即是通過低于市場其它加油站一角或五分錢的價格來吸引顧客；加油獎勵是加固定錢數的油品贈送一定的獎品的手段來吸引顧客。油站曾經實行過類似與超市的積分獎勵的促銷手段，但由于沒有專門的積分卡，效果不明顯。加油站的顧客可分為新顧客、老顧客、離去的顧客和未開發的顧客4類，所以留住新顧客、保持老顧客、減少離去的顧客和開發未開發的顧客是加油站工作的重點。

由于加油站自租賃到現在還處于完善階段，所以對客戶的調查工作特別欠缺，所以促銷方法具有很大的盲目性，在上頁調查結果中，其中公車占43。16%，私車和出租車占56。84%，所以降低油價比加油獎勵的促銷手段是更為有利的，因為公車司機更看中的是獎品，對油價的反映不敏感，而私車和出租車主要為了省錢，更看中的是油的價格，所以56。84%的比例顯示降價更有利。同時，常來車輛占62。11%，所以油站應該把重點放在保持老顧客上。

便利店等非油品業務的可行性分析

新昌加油站已經獲得北京銷售公司經營便利店等非油品業務的批準。但由于歷史原因，一直也沒有實施。新昌站前的房屋在租賃后歸原老板所有，而其已經經營了快餐，便利店，洗車等業務（見新昌加油站平面圖），所以油站的便利店、洗車等業務的實施存在一定的難度。

目前，便利店等非油品業務在加油站的利潤構成中占很大比重，據資料顯示，便利店平均利潤達30%，而餐飲業更達到50%，所以在油品市場利潤下降的現在，經營便利店等非油品業務對彌補油品利潤的降低有很大的作用，所以新昌站應協商或者收購其站前的店面是非常必要的。另外，在便利店等非油品業務的實施可行性上，調查結果支持率達到95%以上，所以適應廣實習報告大顧客的需求，盡快實施非油品業務的服務是新昌站目前的重點工作。

總結與建議：

在對新昌加油站的市場調查分析的過程中，我對加油站的認識逐漸從“加油站的業務就是加油，根本不需要什么管理”轉變到“加油站是不僅需要足夠的業務知識，還需要市場營銷、財務管理、客戶關系管理、創新管理等多種管理知識的行業”。因此，只有對加油站靈活管理，綜合分析加油站所處的外部環境和內部環境，努力與客戶搞好關系，加強服務質量和油品質量，積極學習外國加油站管理的先進經驗，改進陳舊的思想和方法，不斷采用新的運營模式、管理模式和新技術，提高競爭優勢，才能在持續增強的競爭環境中生存下來，立于不敗之地！

加油站實習報告4

通過此次在會計事物所進行畢業實習，進一步的了解會計制度，運用所學基本理論，基本知識和基本技能，深入社會，結合實踐，鍛煉和提高理論聯系實際的能力，分析問題解決問題的能力和社會工作能力，培養勞動觀點和協作精神，提高自身素質，實現學生由學校向社會的轉變。

一、實習單位及崗位簡介

會計師事務所是由注冊會計師、注冊資產評估師、注冊稅務師、律師等專業資質人員發起設立并取得法人資格的社會經濟中介機構，改制后已在多領域多層次拓展業務并擁有長期穩定的客戶群，是一家具有較大規模的事務所。服務項目：

1、為客戶建立帳簿體系，代為進行帳務處理，編制會計報表；

2、為客戶代編各種稅費申報表及代理申報事項。

3、提供稅務規劃與咨詢，受聘擔任稅務顧問；

4、企業所得稅、增值稅等結算申報查核鑒證，出具相關報告；

5、辦理涉稅事項審核，出具相關書證

本所遵循“以質量求信譽，以信譽求發展”的宗旨，堅持獨立、自主、客觀、公正和保密原則，按照注冊會計師的專業標準執業，切實履行業務約定書確定的義務，為社會各界提供高品質的服務。

二、實習內容及過程

在實習老師的安排下，實習期間，我共參與或個人承擔了以下工作：做記賬憑證登總賬明細賬日記賬科目匯總表還是編制會計報表等。在實習將要結束之即，我總結了幾點在實習期間比較深刻的體會：

第一點：真誠

第一天去單位實習，心里不可避免的有些疑惑：不知道應該干些什么，怎么做等等一些問題。踏進辦公室，只見幾個陌生的臉孔。在實習老師的引見下，我微笑著和他們打招呼。從那天起，我養成了一個習慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲：“老師早”，那是我心底真誠的問候。我總覺得，經常有一些細微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達了對老師同事對朋友的尊重關心，也讓他人感覺到被重視與被關心。僅僅幾天的時間，我就和老師們打成一片，很好的跟他們交流溝通學習，我想，應該是我的真誠，換得了老師的信任。他們把我當朋友也愿意指導我，愿意分配給我任務。

第二點：溝通

要想在短暫的實習時間內，盡可能能多的學一些東西，這就需要跟老師有很好的溝通，加深彼此的了解，剛到實習單位，老師并不了解你的工作學習能力，不清楚你會做那些工作，不清楚你想了解的知識，所以跟老師很好的溝通是很必要的。同時我覺得這也是我們將來走上社會的一把不可缺少的鑰匙。通過溝通了解，老師對我有了大體了解，邊有針對性的教我一些知識。老師先是讓我看一家叫@@@信息公司以往的所制的會計憑證。總以為憑著記憶加上大學里學的理論對于區區原始憑證可熟練掌握。也就是這種浮躁的態度讓我忽視了會計循環的基石——會計分錄，以至于后來老師讓我嘗試制單的良苦用心。會計分錄在書本上可以學習，可一些銀行帳單、匯票、發票聯等就要靠實習時才能真正接觸與熟悉，從而有了更深刻的印象。然后要把所有的單據按月按日分門別類，并把每筆業務的單據整理好，用圖釘裝訂好，才能為記帳做好準備。

第三點：激情與耐心

在單位實習，老師就跟我說，想要當一名精通業務的好會計，激情與耐心必不可少，在稅收知識方面，這一行就像做新聞工作，不斷的更新，這就需要你有激情。在我實習的期間我就深有感觸，要有不斷學習稅法的激情。在今年1月1日起施行的個人所得稅的征收就有所改動，起征點為1600元。此次個人所得稅法，在兩處進行了修改。一是“工資、薪金所得，以每個月收入額減除費用一千六百元后的余額，為應納稅所得額。”二是，對“個人所得稅稅率表一”的附注作相應修改。這即意味著個人所得稅的起征點正式由現行的800元，提高至1600元。如果不知道像此類的稅法新知識，那會計在做起事情來一定會綁手綁腳。在月初報稅的時候，也會發生許多問題。而在記帳方面，就得耐心的認真的去記，切記粗心大意。在一些具體的工作當中也是這樣的：記得前兩天老師開始叫我根據整理好的憑證開始記帳。雖說記帳看上去有點象小學生都會做的事，可重復量如此大的工作如果沒有一定的耐心和細心是很難勝任的。因為一出錯并不是隨便用筆涂了或是用橡皮檫涂了就算了，每一個步驟會計制度都是有嚴格的要求的。例如寫錯數字就要

用紅筆劃橫線，再蓋上責任人的章，才能作廢。而寫錯摘要欄，則可以用藍筆劃橫線并在旁邊寫上正確的摘要，平常我們寫字總覺得寫正中點好看，可摘要卻不行，一定要靠左寫起不能空格，這樣做是為了防止摘要欄被人任意篡改。對于數字的書寫也有嚴格要求，字跡一定要清晰清秀，按格填寫，不能東倒西歪的。這次親身體驗記帳真的讓我收獲挺大的。我深深的感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中的專業知識的匱乏。在學校總以為自己學的不錯，一旦接觸到實際，才發現自己知道的是多么少，這時才真正領悟到“學無止境”的含義。第四點：講究條理

如果你不想讓自己在緊急的時候手忙腳亂，就要養成講究條理性的好習慣。“做什么事情都要有條理，”這是老師給我的忠告。在實習單位每個月的月初是最忙的時候，每個企業都會把這一個月的單據、發票送到單位里，這就需要很有條理的去整理好，以免用的時候找不到。

耽擱時間，浪費精力，誤了事情。所以每個老師的桌子都是收拾得井井有條。這一點對我感觸很深，同時讓我聯想到在一本書上看到這么一個故事，一位在美國電視領域頗有成就的美籍華人當部門經理時，總裁驚訝于他每天都能把如山的信件處理完畢，而其他經理桌上總是亂糟糟堆滿信件。他說，“雖然每天信件很多，但我都按緊急性和重要性排序，再逐一處理。”總裁于是把這種做法推廣到全公司，整個公司的運作變得有序，效率也提高了。所以說：養成講究條理的好習慣，能讓我們在工作中受益匪淺。

以上四點就是我的一點體會，“千里之行，始于足下”，這近十周短暫而又充實的實習，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養。這一段時間所學到的經驗和知識大多來自領導和老師們的教導，這是我一生中的一筆寶貴財富。

三、實習總結及體會

畢業實習是學生大學學習完成全部課程后的最重要的實踐環節。通過這次的實習，我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學習。由于會計行業的特殊性我只能參加財務部門中較為簡單的工作，如出納及幫助會計進行帳目的核對等工作，但是，這幫助我更深層次地理解現在的企業會計，并且我對會計分錄、記帳、會計報表的應用也有了進步的掌握。不在局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。實踐暴露了我許多知識上的不足，也是對理論知識的一種補足。會計工作中的每一個步驟都是十分重要的，只要有一個部分出差錯，那么就會牽連到其他的部分，所以會計真的不是簡單的算算記記，這是一項十分嚴謹的管理活動。此外，我還結交了許多朋友、老師，我們在一起相互交流，相互促進。因為我知道只有和他們深入接觸你才會更加了解會計工作的實質、經驗、方法。為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。在這次的社會實踐中，讓我學到了很多在課堂上根本就學不到的知識打開了視野，增長了見識，也改掉了很多毛病。知道掙錢的不容易，工作的辛苦，與社會的復雜多變。而為了適應社會，我們要不斷的'學習，不斷的提高自己，在實踐中鍛煉自己，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地！

第2篇：學生會計實習報告范文實習是每個大學畢業生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識；實習又是對每位大學畢業生專業知識的一種檢驗，它讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，既開闊了視野，又增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎，也是我們走向工工作崗位的第一步。會計是對會計單位的經濟業務從數和量兩個方面進行計量、記錄、計算、分析、檢查、預測、參與決策、實行監督，旨在提高經濟效益的一種核算手段，它本身也是經濟管理活動的重要組成部分。會計專業作為應用性很強的一門學科、一項重要的經濟管理工作，是加強經濟管理，提高經濟效益的重要手段，經濟管理離不開會計，經濟越發展會計工作就顯得越重要。

針對于此，在進行了兩年的大學學習生活之后，通過對《會計學原理》、《財務會計》、《管理會計》、《成本會計》及《會計理論》等的學習，可以說對會計已經是耳目能熟了，所有的有關會計的專業基礎知識、基本理論、基本方法和結構體系，我都基本掌握了，但這些似乎只是紙上談兵，倘若將這些理論性極強的東西搬上實際上應用，那我想我肯定會是無從下手，一竅不通。自認為已經掌握了一定的會計理論知識在這里只能成為空談。于是在堅信“實踐是檢驗真理的唯一標準”下，認為只有把從書本上學到的理論知識應用于實際的會計實務操作中去，才能真正掌握這門知識。因此，我作為一名會計專業的學生，在20xxx年7月起，有幸參加了在中國移動湖南分公司xxxx縣分公司為期近兩個月的專業實習。

此次的實習為我深入社會，體驗生活提供了難得的機會，讓我在實際的社會活動中感受生活，了解在社會中生存所應該具備的各種能力。利用此次難得的機會，我努力工作，嚴格要求自己，虛心向財務人員請教，認真學習會計理論，學習會計法律、法規等知識，利用空余時間認真學習一些課本內容以外的相關知識，掌握了一些基本的會計技能，從而意識到我以后還應該多學些什么，加劇了緊迫感，為真正跨入社會施展我們的才華、走上工作崗位打下了基礎，也為自己以后的工作和生活積累了更多豐富的知識和寶貴的經驗。

實習目的：

1、針對實習對象的實際情況，結合并運用所學的會計理論知識，加深對本專業知識作更深入和系統的理解和領悟，深化認識課本中的二手信息，并逐漸擺脫二手信息的掣肘，從實踐中采集全面而詳細的一手信息，把所學知識條理化系統化，學到從書本學不到的專業知識；

2、通過對移動公司實際的調查、研究，拓寬知識面，初步培養理論聯系實際的能力和分析問題與解決問題的能力，并獲得行業國內、外科技發展現狀的最新信息，激發向會計實踐學習和探索的積極性，為今后的學習和將從事的工作打下堅實的基礎。

3、除了從會計方面對公司進行細致的了解之外，還應該較為全面地知曉移動公司的經營環境、經營特點、市場范圍、運行（營銷）方式，了解該分公司各項職能管理的特點和在企業經營中的作用，并了解公司的營銷方略所起的作用，學習企業成功的營銷管理經驗和先進企業文化等，為進一步學習專業課程打下一定的基礎。

實習方法：

個人聯系到實習單位，自己確認企業的指導者，要求主動學習、虛心請教，能夠初步做到理論與實踐相結合。

在公司有關人員的指導下，首先對公司的總體情況進行調查、了解，然后深入有關部門的業務活動之中，進行較深入的調查研究，閱讀相關資料及參加有關的實踐活動，學習并掌握企業各項管理、營銷業務的具體內容、工作程序和工作方法等，其中公司的會計制度、會計方法是重點。

加油站實習報告5

這個寒假愛我非常有幸來到昌平的興壽興農加油站實習，雖然只有短暫的七天時間，但其中的樂趣只有親身經歷的人才有體會。更重要的是，七天的實習讓我增長了不少知識，可謂受益匪淺。

興壽興農加油站是直屬于中國石油企業的一中等規模的加油站。該站的主要成員有：一名站長，一名計量員，一名核算員和四名加油員。加油站的組建也相當簡單。核心的部分由四大塊組成：第一大塊是加油區，第二大塊是油罐區，第三大塊是辦公大廳。其中還包括一個監控室和一個財務室。第四大塊就是工作人員的住處及餐廳。

來到加油站的第一天，就了解到了有關中國石油企業各方面的知識。中國石油就是中國石油天然氣股份有限公司，是國內銷售額最大的企業之一。它與中國石化是兩個獨立的企業，不能混為一談。在20xx的排名中，中國石油躋身于世界500強企業之前列，排名第52位，而中國石化排名63位。中國石油是北京奧運會的合作伙伴，該企業的宗旨是“奉獻能源，創造和諧”；企業精神：愛國，創業，求實，奉獻。中國石油的核心經營管理理念：誠信，創新，業績,和諧，安全。中國石油加油站服務宗旨：為客戶提供全員，全面，全過程，全心全意地服務。加油站的服務承諾;質量達標，計量準確，環境整潔，健康安全，方便快捷。

在加油站里，強調最多的就是安全問題。加油區的四根大柱上都貼著各種標語：“不準吸煙”，“不準打手機”，“不準修車”等。意在提醒進入加油站的每一個人員安全第一。加油站的工作人員經常教育我們在加油站里不準穿化纖的衣服，要穿全棉的。不準穿帶鐵釘的鞋。在給顧客加油時，一定要等司機把車熄火之后才能進行……這些安全的教育算是來到加油站后所上的第一堂“通識教育課”吧。

在加油站實習，首先就必須學會加油。規范的加油操作被稱為“加油十三步曲”。實習的第二天，站長就派了一個男加油員來教我們。他先給我們示范，時不時給我們糾正錯誤。我們也學得不亦樂乎。所謂加油十三步曲：第一步，迎候。第二步，指引車向。第三步，給司機開啟車門。詢問是否加滿。第四步，為車主開啟油箱蓋。第五步，預置油量。第六部，取下加油Q。第七部，加油。第電子商務資料庫,八步，收好加油Q。第九部，擰上油箱蓋。第十步，為車主擦車。第十一步，提示付款。第十二步，開發票。第十三步，清潔場地。我們要把這十三步的每一個動作做到位，做規范確實不是一件容易的事。

接下來，我們初步的認識及了解了加油機。加油機的前后面分別顯示著三行數字：油量，金額及單價。在加油機的右側有一個不大的顯示屏，旁邊是一些按鍵。這些主要是用來預置油量的。掌握這些其實是為我們實習加油打基礎的。清楚地記得我第一次實習加油，之前的取Q，插入油箱的步驟都沒出問題。由于我加油的車是一個小型的卡車，像這種柴油車的油箱喜歡嗆油，要特別注意。我心中不免有些恐慌，不過還是盡量鎮定。雙手緊握著加油Q，即不敢定Q也不敢把油量控大。只能加一會停一會，快加滿的時候。突然一股油蔥油箱噴了出來，濺了一地。當時的心情不能言傳，我連忙向車主賠罪。并收好加油Q清理油箱口。加油員見狀出來跟車主解釋我們是實習生。還不住地安慰：這種情況是難免發生的，何況是初次，以后熟練有經驗就好了。

在加油站里學到的第二件事就是開發票。據我自己所體驗到的，開發票就是要細心，特別是一些微小的地方，一定要注意到。稍不小心就會給一些思想動機不純的人提供做偽賬的機會。總之，大概要注意這些方面：一，填寫金額時要區分大小寫，不能涂改，否則作廢。二，在所填金額前要封頂。三，注意所填單位和開發票的日期。開發票還需要講究速度，要快要準。

我們還學習了測油。很遺憾由于汽油味太重受不了，所以沒有親手操作。只是看計量員給我們示范了一次。

實習的最后兩天安排我們學習財務方面的內容。要掌握財務管理的知識瀕廢一朝一夕的事，就算掌握財務室里的儀器也要花很長時間。我們首先看加油站里的會計師給我們演示了一天的財務管理。一天的管理分白班和夜班兩個時間段。其中每一個時間段的財務狀況都要匯總一次。一天結束后財務總結的報告就會從電腦的打印機里面打印出來。最后又通過傳真機將報告上的數據保存并傳送回分公司。財務管理知識要學得實在太多，一些的專業基礎還需要在今后的學習中去了解掌握。這次在加油站的實習讓我對財務管理這個專業加深了興趣，無疑是對自己以后學習的一次推動。

七天的實習結束了，回顧一下，意外地發現自己還有這兩方面的收獲。第一，對油的了解，加油站的油分為汽油和柴油兩種。目前使用的汽油有90＃，93＃，97＃三個型號。油的質量依次增高，價格也隨之增長。使用的柴油主要是0＃，5＃，－10＃，－20＃。柴油型號的劃分是依據冷凝點的不同而劃分的，它的單價隨型號的降低而升高。這點與汽油剛好相反。第二，是對車的型號的認識。以前只知道分清貨車卡車的不同。并不注意它們的品牌，特別是轎車的品牌，而現在卻能叫上好多。如奔馳，寶馬，奧迪，別克，馬自達，本田，豐田。。。。。。其實認識這些車的品牌也是為給車加油帶來方便。哪些品牌車應該加更清潔的油而哪些應該加一般型號的油。現在我遇上一輛車的第一反應就是看車的品牌，這種感覺實在奇妙。

這次實習是一次難得的機會，或多或少學到了一些東西。無論從理論知識上還是從社會知識上，都有了不小的收獲，希望以后有更多鍛煉實習的機會。

加油站實習報告6

自x月xx日培訓以來，我成為“石化人”已經xx天了，在xx加油站實習也過了一周。一周以來，我懷著期待的心情，既體驗到了基層工作的充實與忙碌，也在實踐中將各位培訓老師所講授的知識具象化了，現將一周的工作總結如下。

一是，對加油站所使用的系統進行了學習，包括普通發票管理系統、零售管理系統、加油站管控系統、安全等對加油站各項業務起到良好的管控與規范作用的信息系統。雖然我目前還無法熟練運用各系統，但對這些系統的作用與使用范圍有所了解，這也讓我更加認識到了我們xx管理的嚴謹精神。

二是，學習了便利店的相關業務，協助進行收銀、發票開具、加油卡充值等工作。便利店的業務雖然不復雜，但需要細心與極強的責任感，從收銀找零、刷卡到開具發票，都涉及我們公司與客戶的賬務真實與資金安全，不論金額大小，都要認認真真記好每一筆賬、點好每一批貨。

三是，考慮到我兩個月后要到核算中心實習，站長特別安排我跟隨記賬員學習了解加油站的賬目、報表，師父向我詳細介紹了記賬知識與各種報表，如IC卡預收款日報表、加油站銷售日報表等，一部分日報表上交核算室，一部分由加油站留存，不同的會計憑證有不同的保存期限，要與報表共同留存。想要熟悉核算業務，不僅需要過硬的專業知識，還要具備豐富的實操經驗。

一周的實習雖然不長，但收獲頗豐。首先，我感受到了濃厚的“家文化”。加油站的工作繁忙，但員工之間并未因為忙碌而疏遠，反而更像一個大家庭，互相關心、互相幫助。在培訓過程中，曾組織我們觀看“家文化”宣傳片，“我在xx石油工作，xx石油就是我的家”，這一周讓我對這句話有了更深的體會。

其次，我更深入地體會到了扎根基層的重要性與公司安排我們到基層學習的良苦用心。基層工作是今后從事其他崗位的基礎，只有扎扎實實在基層工作，了解基層業務，發現并解決基層問題，才能在以后的工作中有的放矢，否則，紙上談兵并無根基與依據，只是空中樓閣。

另外，我深刻認識到了工作中需要持續學習、不斷思考。我們在學校所學的知識有限，工作中還有方方面面需要學習的地方，只有在工作中、在業余時間不斷學習，才能不為社會所淘汰。作為一個會計專業的學生，我對石油儲運與銷售知識有所欠缺，需要補充短板；在財務知識方面，財務準則不斷完善，稅務制度不斷更新，也需要不斷總結提煉才能在工作中真實公允地反映公司財務狀況，給出中肯的分析與建議。

在接下來的實習中，我希望能更好地掌握加油站的業務，不辜負公司的信任與培養。

加油站實習報告7

20xx年x月x日，我非常有幸的在中石化北京石油公司京西區域京林加油站開始了為期一個月的實習，就有關加油站整體運行、油品與非油品業務的基本操作、安全管理等方面與加油站的員工進行了學習和鍛煉，從中學到了很多在學校期間從未接觸過的知識，增強了自己的時間能力并使我在思想上有了質的飛躍。短短的一個月時間我有所得有所獲，度過了充實、愉快且難忘的時光。

一、實習目的及任務

1.了解加油站的概況、經營管理模式、營業范圍、安全操作規范、人員構成等情況；

2.熟悉油品、非油品等業務的具體操作；

3.加深對加油站與財務相關工作的了解，為加油站業務財務核算奠定基礎；

4.根據所掌握的加油站現有經營現狀、結合當前加油站內外部經營環境，對加油站未來發展提出自己的看法。

二、京林加油站簡介

京林加油站隸屬于中國石化北京石油分公司京西區域，位于北京市海淀區清華東路35號，提供京標92號、95號、98號汽油和0號柴油的油品服務，以及易捷便利店非油品銷售、加油卡售卡充值、公交一卡通充值、ETC充值等服務，共有加油機4臺16支加油槍，其中92號汽油槍、0號柴油槍各4支，95號汽油槍6支，98號汽油槍2支，是京西區域萬噸站之一。

京林加油站主要由四大區域構成，一是加油區，二是油罐區，三是辦公區域，包括易捷便利店、站長室、記賬室等，四是生活區，包括員工宿舍、浴室等。京林加油站目前主要設有站長、帶班長、加油員、便利店營業員、記賬員等崗位。

三、實習內容

在京林加油站的實習主要包括四個部分：

（1）油品業務

油品業務是加油站的核心業務，在實習期間，我在加油現場負責了加油、會員和非油產品的推薦等工作。可以說我對加油站的了解就是從加油開始的，剛去加油站，站長就要求我跟著經驗豐富的加油員學習如何加油，在師傅的指導下，我逐漸開始了每天下午去加油的生活，從引車到位、問候顧客、開蓋加油、結算油款到引車出站，整個加油過程首先強調就是規范，加油員需要嚴格執行“加油八步法”的要求，一切行為按照要求進行以確保為顧客提供盡可能標準的服務并為安全提供保證。其次，就是細心，尤其是在車輛較多的時候，更要注意力高度集中，保證不給顧客加錯油、收錯錢。

（二）易捷便利店非油品業務

在當前油品市場面臨的新形勢下，易捷便利店非油品銷售在公司營業額中占據了越來越重要的位置。在這個月的實習中，我主要熟悉了便利店收銀、刷卡、盤點、上貨等工作。便利店的工作看似簡單，室內冬暖夏涼，不必像加油員一樣風吹日曬。事實上，便利店的工作繁雜瑣碎，從早上的提出進貨需求、確認進貨、上貨到晚上的盤點，從每天的理貨到定期的過期食品清查，從營業員每日盤點到公司的監察盤點，且隨時有顧客結賬、刷卡，需要中止工作為顧客提供服務。因此，便利店員的工作量之大，只有親身體驗過才會知道。而便利店的工作也需要足夠的細心，以刷卡為例，首先需要確定刷卡的金額，并明確該筆業務是充值、加油還是儲蓄卡，如果刷卡金額出現錯誤，會使顧客蒙受損失并對加油站造成不利，而刷卡的類型出現錯誤，會在后臺記賬和日結時，將資金進入錯誤的分類，需要調賬。

（三）加油卡售卡、充值服務

便利店除了提供非油品商品業務外，很重要的就是加油卡、充值卡、公交卡、ETC卡的售卡、充值、圈存等服務。實習中，我發現很多顧客都不太清楚加油卡、充值卡、會員卡的區別，此外，開增票和普票的公司在開卡時要求的資料也是不同的。因此，在顧客開卡的時候，需要耐心的為顧客講解，幫助顧客選擇最符合其需求的卡種。這就要求店員對不同類型的卡非常了解，且在每一個步驟耐心地主動提醒顧客可能存在的問題。良好的服務是吸引顧客并留住顧客的重要因素，只有處處為顧客考慮，微笑服務，才能贏得顧客，贏得市場。

（四）記賬

作為財務方向的新入職大學生，記賬員的工作是與財務關系最緊密的部分，也是我們這次學習的重點，特別是日結和資金上繳部分。京林加油站實行的是三班人員兩班倒的工作模式，在每天白班和夜班兩個班次均完成交接班班結及最終的日結后，記賬員在次日早晨開始就前日進行交接班的錄入，隨后站長審核通過，進行日結，最后，記賬員完成資金上繳。整個過程涉及到各個方面的核對，如便利店日結時，使用不同支付方式如現金、銀聯卡、加油卡、贈券、微信支付等方式的金額要與實際相符；POS機日結時，充值、儲值卡、加油業務的刷卡金額要與管理系統相符；油品業務日結時，各標號汽油的付油量、各支付方式的收款等都要核對一致。加油站使用的系統眾多，各個系統都有嚴格的勾稽關系，只有點點滴滴都準確無誤，才能保證每天記賬員工作的順利進行。

四、實習心得

這一個月的實習，讓我對加油站有了最深刻的認識，熟悉了加油站的各項業務操作，對公司業務建立了最直接的概念體系。

在實習過程中，我深刻體會到了安全的重要性，安全是加油站運行之根本，在加油現場中，禁止撥打手機、熄火后加油、限牌車輛加油卡信息與實際牌照的核對、摩托車加油的登記制度等等，加油員每天嚴格執行的各項程序正是安全最切實的落實手段。實習中，我也觀摩學習加油站自檢、區域安全督導檢查、接油卸油等工作，了解了液位儀、油氣回收裝置、消防裝置、鉛封等各種設備的工作原理和操作方法，學到很多校園里沒有的知識。

通過一個月的實際操作和觀察，在對加油站的具體業務有了淺薄的認識之后，我想就未來加油站可能的改進談談自己可能并不切實際的想法：

一是提供便捷支付途徑。在互聯網+的大背景下，各種網上支付途徑運用而生，方便快捷大大提高了加油站工作效率，易捷便利店的非油品銷售開通微信支付后顧客使用率非常高。但目前微信支付并不適用于油品業務，且加油站不支持支付寶支付，帶來了諸多不便，就此詢問的顧客也有很多。因此，可以擴寬支付渠道，并將更多種支付方式運用到油品業務上。

二是簡化卡業務程序。一方面，客戶在辦理加油卡和注冊成為電子會員時均需填寫詳細的個人信息，而電子會員在注冊之后，需要綁定加油卡才能享受積分優惠。卡業務流程冗余既增加了客戶辦理開卡業務的時間，帶來了并不愉悅的客戶體驗，也降低了電子會員的注冊率——顧客往往因為注冊流程過于復雜而中止現場辦理，而事后辦理率則會大大降低。如果能在個人用戶開卡時，通過錄入微信號或手機號自動注冊成為會員，則可以提高電子會員注冊率并大大提升顧客體驗，減少排隊辦卡時間。另一方面，顧客在網上充值之后，需要進店圈存才能使用，這就使得網上充值的便利性大打折扣。個人認為可以就此簡化該項業務流程，方便顧客并減輕充值工作人員工作量。

三是優化加油機布局。加油機的布局本身即根據加油站所在位置，綜合分析過往車輛得出，不同加油站的具體情況大不相同，京林站而言，當以92#汽油和95#汽油的顧客最多，我站3號加油機和4號加油機均提供92#和95#汽油，而2號加油機加注95#和98#汽油，由于2號加油機距離出口較遠，且其前方的1號加油機加注柴油。久而久之，顧客習慣于在3號、4號加油，造成高峰時期3號、4號加油機排長隊，2號加油機利用率不高的情況。因此，可以對加油機和加油槍布局進行優化，均衡各加油槍的使用率，提高加油效率。

短短的一個月很快就結束了，在此，我感謝京西區域各位領導和京林加油站全體員工對我的幫助和支持。正是在領導和同事無微不至的關懷和幫助、耐心的栽培和指導下，我逐漸的融入了集體生活，成為一名真正的京西人、京林人。作為我在中石化的職業開端，這段寶貴的實習經歷將深深的印在我的腦海里，伴隨我走過以后的人生路。

第四篇：大學生加油站實習報告

作者陳思思

今年××月份，我來到了中國石油化工股份有限公司廣東肇慶石油分公司的城北加油站實習，要實習一周的加油、一周的收款、一周的記賬，不知不覺中已經實習差不多兩個星期了，雖然時間短暫，但其中的樂趣只有親身經歷的人才有體會。更重要的是，油站的實習讓我增長了不少知識，可謂受益匪淺。

城北加油站是直屬于中石化的比較有規模的加油站。該站的主要成員有：一名站長、一名計量員、一名出納員、兩名易捷營業員和十二名加油員。加油站的組建也比較規范。核心的部分由四大塊組成：第一大塊是加油區、第二大塊是油罐區、第三大塊是辦公大廳。其中還包括一個營業廳和一個財務室。第四大塊就是工作人員的住處及餐廳。

初時來到加油站，就了解到了有關中石化企業各方面的知識。中石化就是中國石油化工股份有限公司，是國內銷售額最大的企業之一。它與中國石油是兩個獨。

稱為“加油八步法”。實習的第二天，站長就派了一個男加油員來教我。他先給我示范，時不時給我糾正錯誤。我也學得不亦樂乎。所謂加油八步法：第一步，引車到位。第二步，問候顧客。第三步，開油箱蓋。第四步，加注油品。第五步，擦拭車窗。第六步，蓋油箱蓋。第七步部，結算貨款。第八步，引車出站。我們要把這八步的每一個動作做到位，做規范確實不是一件容易的事。特別在加油中要做到“三個提醒”和“三個提示”，所謂“三個提醒”就是要提醒顧客是否加滿油、加對油和加長城潤滑油;“三個提示”就是要提示顧客是否用ic卡加油、提示油機已回零、和提示所加油品種、數量和金額。

接下來，我初步的認識及了解了加油機。加油機的前后面分別顯示著三行數字：油量，金額及單價。在加油機的右側有一個不大的顯示屏，旁邊是一些按鍵。這些主要是用來預置油量的。掌握這些其實是為我們實習加油打基礎的。清楚地記得我第一次實習加油，之前的取槍，插入油箱的步驟都沒出問題。由于我加油的車是一個小型的卡車，像這種柴油車的油箱喜歡嗆油，要特別注意。我心中不免有些恐慌，不過還是盡量鎮定。雙手緊握著加油槍，即不敢定槍也不敢把油量控大。只能加一會停一會，快加滿的時候。突然一股油蔥油箱噴了出來，濺了一地。當時的心情不能言傳，我連忙向車主賠罪。并收好加油槍清理油箱口。加油員見狀出來跟車主解釋我們是實習生。還不住地安慰我：這種情況是難免發生的，何況是初次，以后熟練有經驗就好了。

在加油站里學到的第二件事就是開發票。據我自己所體驗到的，開發票就是要細心，特別是一些微小的地方，一定要注意到。稍不小心就會給一些思想動機不純的人提供做假賬的機會。總之，大概要注意這些方面：一，一定要對準所加油種類、油量、金額開。二，注意所填單位或者車牌號碼。開發票還需要講究速度，要快要準。

這個星期由于早班的一個同事休假和一個同事請病假，站長安排了我帶加油卡自己做一次真正的加油員，目的想讓我知道怎樣加油收錢和投幣、怎樣交接班、怎樣做到核對所收金額、pos機怎樣擦卡、怎樣記錄每個油表的泵碼、怎樣開好發票、小額配送怎樣出單充單和怎樣處理好賒銷工作。雖然在做了短短的時間，但使我更了解到加油工作其實很平凡，每天加油、收錢、交接班，反反復復都是干同類的工作，沒有什么新鮮感，所以說他平凡，但是往往是在平凡的工作中提供不平凡的數據，由于這些數據中凝聚著我們平凡的工作量，所以我要認真地對待和做好本分的工作。

雖然才實習了差不多兩個星期，回顧一下，意外地發現自己有不錯的收獲。第一，對油的了解，加油站的油分為汽油和柴油兩種。目前使用的汽油有90#、93#、97#三個型號。油的質量依次增高，價格也隨之增長。使用的柴油主要是10#、5#，0#，-10#。柴油型號的劃分是依據冷凝點的不同而劃分的，它的單價隨型號的降低而升高。這點與汽油剛好相反;第二，是對車的型號的認識。以前只知道分清貨車卡車的不同。

第五篇：加油站實習（報告）總結

這個暑假我非常有幸來到昌平的興壽興農加油站實習，雖然只有短暫的七天時間，但其中的樂趣只有親身經歷的人才有體會。更重要的是，七天的實習讓我增長了不少知識，可謂受益匪淺。

興壽興農加油站是直屬于中國石油企業的一個中等規模的加油站。該站的主要成員有：一名站長，一名計量員，一名核算員和四名加油員。加油站的組建也相當簡單。核心的部分由四大塊組成：第一大塊是加油區，第二大塊是油罐區，第三大塊是辦公大廳。其中還包括一個監控室和一個財務室。第四大塊就是工作人員的住處及餐廳。

來到加油站的第一天，就了解到了有關中國石油企業各方面的知識。中國石油就是中國石油天然氣股份有限公司，是國內銷售額最大的企業之一。它與中國石化是兩個獨立的企業，不能混為一談。在XX的排名中，中國石油躋身于世界500強企業之前列，排名第52位，而中國石化排名63位。中國石油是XX年年北京奧運會的合作伙伴，該企業的宗旨是“奉獻能源，創造和諧”；企業精神：愛國，創業，求實，奉獻。中國石油的核心經營管理理念：誠信，創新，業績,和諧，安全。中國石油加油站服務宗旨：為客戶提供全員，全面，全過程，全心全意地服務。加油站的服務承諾;質量達標，計量準確，環境整潔，健康安全，方便快捷。

在加油站里，強調最多的就是安全問題。加油區的四根大柱上都貼著各種標語：“不準吸煙”，“不準打手機”，“不準修車”等。意在提醒進入加油站的每一個人員安全第一。加油站的工作人員經常教育我們在加油站里不準穿化纖的衣服，要穿全棉的。不準穿帶鐵釘的鞋。在給顧客加油時，一定要等司機把車熄火之后才能進行……這些安全的教育算是來到加油站后所上的第一堂“通識教育課”吧。

在加油站實習，首先就必須學會加油。規范的加油操作被稱為“加油十三步曲”。實習的第二天，站長就派了一個男加油員來教我們。他先給我們示范，時不時給我們糾正錯誤。我們也學得不亦樂乎。所謂加油十三步曲：第一步，迎候。第二步，指引車向。第三步，給司機開啟車門。詢問是否加滿。第四步，為車主開啟油箱蓋。第五步，預置油量。第六部，取下加油槍。第七部，加油。第八步，收好加油槍。第九部，擰上油箱蓋。第十步，為車主擦車。第十一步，提示付款。第十二步，開發票。第十三步，清潔場地。我們要把這十三步的每一個動作做到位，做規范確實不是一件容易的事。

接下來，我們初步的認識及了解了加油機。加油機的前后面分別顯示著三行數字：油量，金額及單價。在加油機的右側有一個不大的顯示屏，旁邊是一些按鍵。這些主要是用來預置油量的。掌握這些其實是為我們實習加油打基礎的。清楚地記得我第一次實習加油，之前的取槍，插入油箱的步驟都沒出問題。由于我加油的車是一個小型的卡車，像這種柴油車的油箱喜歡嗆油，要特別注意。我心中不免有些恐慌，不過還是盡量鎮定。雙手緊握著加油槍，即不敢定槍也不敢把油量控大。只能加一會停一會，快加滿的時候。突然一股油蔥油箱噴了出來，濺了一地。當時的心情不能言傳，我連忙向車主賠罪。并收好加油槍清理油箱口。加油員見狀出來跟車主解釋我們是實習生。還不住地安慰：這種情況是難免發生的，何況是初次，以后熟練有經驗就好了。

在加油站里學到的第二件事就是開發票。據我自己所體驗到的，開發票就是要細心，特別是一些微小的地方，一定要注意到。稍不小心就會給一些思想動機不純的人提供做假賬的機會。總之，大概要注意這些方面：一，填寫金額時要區分大小寫，不能涂改，否則作廢。二，在所填金額前要封頂。三，注意所填單位和開發票的日期。開發票還需要講究速度，要快要準。

我們還學習了測油。很遺憾由于汽油味太重受不了，所以沒有親手操作。只是看計量員給我們示范了一次。

實習的最后兩天安排我們學習財務方面的內容。要掌握財務管理的知識瀕廢一朝一夕的事，就算掌握財務室里的儀器也要花很長時間。我們首先看加油站里的會計師給我們演示了一天的財務管理。一天的管理分白班和夜班兩個時間段。其中每一個時間段的財務狀況都要匯總一次。一天結束后財務總結的報告就會從電腦的打印機里面打印出來。最后又通過傳真機將報告上的數據保存并傳送回分公司。財務管理知識要學得實在太多，一些的專業基礎還需要在今后的學習中去了解掌握。這次在加油站的實習讓我對財務管理這個專業加深了興趣，無疑是對自己以后學習的一次推動。

七天的實習結束了，回顧一下，意外地發現自己還有這兩方面的收獲。第一，對油的了解，加油站的油分為汽油和柴油兩種。目前使用的汽油有９０＃，９３＃，９７＃三個型號。油的質量依次增高，價格也隨之增長。使用的柴油主要是０＃，５＃，－１０＃，－２０＃。柴油型號的劃分是依據冷凝點的不同而劃分的，它的單價隨型號的降低而升高。這點與汽油剛好相反。第二，是對車的型號的認識。以前只知道分清貨車卡車的不同。并不注意它們的品牌，特別是轎車的品牌，而現在卻能叫上好多。如奔馳，寶馬，奧迪，別克，馬自達，本田，豐田。。。其實認識這些車的品牌也是為給車加油帶來方便。哪些品牌車應該加更清潔的油而哪些應該加一般型號的油。現在我遇上一輛車的第一反應就是看車的品牌，這種感覺實在奇妙。

這次實習是一次難得的機會，或多或少學到了一些東西。無論從理論知識上還是從社會知識上，都有了不小的收獲，希望以后有更多鍛煉實習的機會。