第一篇：新店村“三項(xiàng)制度”工作總結(jié)

2011年“三項(xiàng)制度”工作總結(jié)

2011年，我村黨支部在鎮(zhèn)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力指導(dǎo)下，結(jié)合本村實(shí)際，深入開展了密切聯(lián)系群眾的“三項(xiàng)制度”，做到了為民辦實(shí)事，增進(jìn)了與群眾的魚水情。現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、主要工作與成效

（一）班子成員定期接待群眾。為了進(jìn)一步明確值班時(shí)間與人員，我村特制定了班子成員接待時(shí)間安排表，并嚴(yán)格按照相關(guān)要求，仔細(xì)傾聽群眾的訴求，了解群眾所盼、所思、所想、所議，聽取群眾反映的問題，受理群眾申辦的事項(xiàng)。這樣可以讓村民能夠更直接的反映各自的困難，使村民敢說話、能說話、愿說話。

（二）班子成員經(jīng)常走訪群眾。為了進(jìn)一步提高走訪效率，我們實(shí)行了劃片走訪，并將村里的五保戶、低保戶、留守兒童、老黨員戶等作為重點(diǎn)走訪對象，并安排班子成員結(jié)對走訪幫扶，及時(shí)了解他們在生產(chǎn)生活中的困難，了解他們的想法意見，幫助他們出謀劃策增收致富。

（三）群眾意見按時(shí)辦理反饋。對村民反映的問題和申辦的事項(xiàng)，我們嚴(yán)格按照法律法規(guī)和有關(guān)政策規(guī)定及時(shí)進(jìn)行處理。如能當(dāng)場解決的，立即給予解決；不能當(dāng)場解決的，報(bào)鎮(zhèn)有關(guān)部門限時(shí)辦理。這樣既方便了村民辦事，又縮短了辦理時(shí)間。

通過“三項(xiàng)制度”的落實(shí)，主要取得了以下實(shí)效：一是牢固樹立了為人民服務(wù)的宗旨意識，提高了公仆的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量；二是村支兩委成員的工作作風(fēng)和整體面貌得到了明顯好轉(zhuǎn)；三是為民辦

事、為民服務(wù)的質(zhì)量和效率得到了顯著提升，協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌能力明顯增強(qiáng)；四是內(nèi)部管理規(guī)范化、科學(xué)化，制度建設(shè)進(jìn)一步完善，監(jiān)督力度進(jìn)一步加大，自身建設(shè)進(jìn)一步增強(qiáng)。

二、存在的不足

（一）思想認(rèn)識還有待深化。個(gè)別村干部對實(shí)施“三項(xiàng)制度”的重要性、緊迫性認(rèn)識不足，思想上存在松懈和厭倦情緒，工作流于形式；

（二）工作效率、工作任務(wù)不平衡。在工作的主動性和創(chuàng)造性、工作措施的落實(shí)和成效等方面存在一定差距；

（三）重走訪工作，輕宣傳報(bào)道工作，在宣傳力度上還有待加強(qiáng)。

三、2012年工作的打算

貫徹落實(shí)“三項(xiàng)制度”是一項(xiàng)艱巨而重大的工作，在下一步工作中，我村將嚴(yán)格按照上級黨委、政府的工作要求和部署，進(jìn)一步廣泛、深入、持久地繼續(xù)開展好此項(xiàng)工作，一是加大宣傳力度，提高村干部的責(zé)任意識和自覺性；二是加強(qiáng)班子自身建設(shè)，認(rèn)真抓好各項(xiàng)制度的貫徹落實(shí)，確保各項(xiàng)工作的順利開展與實(shí)施；三是進(jìn)一步加強(qiáng)與上級黨委及相關(guān)部門的溝通聯(lián)系，促進(jìn)我村走訪工作深入開展。

第二篇：村三項(xiàng)制度調(diào)查問卷

簡介：您好！感謝您參加本次聯(lián)系服務(wù)群眾“三項(xiàng)制度”群眾滿意度調(diào)查！請您本著實(shí)事求是的態(tài)度，對你所在的村、社區(qū)開展聯(lián)系服務(wù)群眾“三項(xiàng)制度”的情況，回答以下問題。本調(diào)查僅供調(diào)研參考，不記名，不作為對任何個(gè)人評價(jià)或獎懲的依據(jù)，請您根據(jù)基層實(shí)際和您的真實(shí)感受選擇、填寫。衷心感謝您對我們工作的支持！

發(fā)布日期：2010年7月1日 結(jié)束日期：2010年7月15日

1.您的身份是：（）

A、干部B、普通黨員C、普通群眾

2.您的性別：（）

A.男B.女

3.您的年齡：（）

A、30歲以下B、31-40歲C、41—50歲D、51歲以上

4.您的文化程度：（）

A、本科及以上B、專科C、高中或中專D、初中及以下

5.您以前（本次調(diào)查之前）知道基層黨組織聯(lián)系服務(wù)群眾“三項(xiàng)制度”及其主要內(nèi)容嗎？（）

A、知道B、聽說過，大致知道C、不知道

6.您是通過何種途徑知曉聯(lián)系服務(wù)群眾“三項(xiàng)制度”的？（）

A.電視B.廣播C.報(bào)紙D.入戶宣傳E.其他

7.您認(rèn)為建立基層黨組織聯(lián)系服務(wù)群眾“三項(xiàng)制度”有必要嗎？（）

A、很有必要B、有必要，還需改進(jìn)和創(chuàng)新C、沒必要D、說不清

8.您所在的基層黨組織在堅(jiān)持落實(shí)“三項(xiàng)制度”等方面做得如何？（）

A、非常好B、比較好C、一般D、較差

9.據(jù)您所知，群眾對基層黨組織接訪、入戶走訪群眾這一做法歡迎嗎？（）

A、非常歡迎B、比較歡迎C、不太歡迎D、說不好

10.您所在地區(qū)的大學(xué)生“村官”、駐村干部、“支農(nóng)支教支醫(yī)”人員是否參與落實(shí)“三項(xiàng)制度”？（）

A、和村、社區(qū)干部一起參與B、有時(shí)參與

C、較少參與D、沒有參與

11.村、社區(qū)能否解決群眾反映的問題？（）

A、村、社區(qū)都能解決

B、村、社區(qū)能解決多數(shù)問題，少數(shù)問題需要提交鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、區(qū)縣有關(guān)部門解決

C、村、社區(qū)只能解決少數(shù)問題，多數(shù)問題需要提交鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、區(qū)縣有關(guān)部門解決

D、村、社區(qū)基本不能解決

12.您認(rèn)為建立“三項(xiàng)制度”以來，基層黨組織發(fā)揮作用情況？（）

A、非常好B、比較好C、一般D、較差

13.您認(rèn)為建立“三項(xiàng)制度”以來，基層干部的作風(fēng)和以前相比？（）

A、明顯好轉(zhuǎn)B、有一定轉(zhuǎn)變C、和以前差不多

14.據(jù)您了解，群眾對基層黨組織解決問題是否滿意？（）

A、非常滿意B、比較滿意C、基本滿意D、不滿意

第三篇：新化村三項(xiàng)制度實(shí)施方案

關(guān)于建立健全新化村黨組織

聯(lián)系服務(wù)群眾工作“三項(xiàng)制度”的方案

為貫徹落實(shí)黨的十七大精神，拓寬黨員服務(wù)群眾渠道，構(gòu)建黨員聯(lián)系和服務(wù)群眾工作體系，進(jìn)一步密切黨群、干群關(guān)系，促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定，根據(jù)江津區(qū)委組織部的相關(guān)文件精神，結(jié)合我村工作實(shí)際，特制定新化村黨組織聯(lián)系服務(wù)群眾工作三項(xiàng)制度的方案。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，深刻認(rèn)識和準(zhǔn)確把握新形勢下人民內(nèi)部矛盾的特點(diǎn)和規(guī)律，牢記為民宗旨，發(fā)揚(yáng)務(wù)實(shí)作風(fēng)，堅(jiān)持科學(xué)民主決策，堅(jiān)持依法辦事，緊緊圍繞“群眾利益無小事”原則，形成村委會主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭，直接面對群眾、親自接待來訪，公開設(shè)置意見箱，開通熱線電話、舉報(bào)電話等方式，暢通群眾反映情況、發(fā)表意見的渠道，廣泛聽取群眾意見及建議，解決突出問題、化解矛盾糾紛，維護(hù)群眾合法利益、促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定的工作格局。

二、目標(biāo)任務(wù)

按照有訪必接、有接必果、入戶走訪、定期反饋的要求，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶頭接訪、走訪和村委會聯(lián)動機(jī)制，使來訪群眾人人受到熱情接待，反映事項(xiàng)件件得到處理，通過聯(lián)動接訪、走訪工作，集中解決一批容易引發(fā)信訪突出問題和群體性事件的矛盾糾紛及苗頭隱患；集中解決一批長期累計(jì)的重訪問題；集中解決一批群眾反映強(qiáng)烈的熱難點(diǎn)問題，盡最大努力把矛盾糾紛化解在基層。以此，促使基層工作的進(jìn)一步夯實(shí)、形成聯(lián)動接訪、走訪工作的長效機(jī)制。

第一，建立健全村支部書記每周一次接待群眾制度。每周接待群眾不得少于1次，每次不少于半天。通過黨務(wù)公開欄等方式，對外公布接待群眾的時(shí)間、地點(diǎn)、聯(lián)系電話等事項(xiàng)。耐心聽取群眾反映問題，并認(rèn)真填寫《江津區(qū)基層黨組織書記接待群眾記錄本》和《群眾意見交辦單》，確保件件有回復(fù)、事事有了結(jié)。

第二，建立健全基層黨組織班子成員入戶走訪群眾制度。按照分工計(jì)劃，每位成員每年到本村每戶群眾家庭走訪不少于兩次，重點(diǎn)走訪困難戶、上訪戶、致富能人、老黨員和老干部。在深入了解民情的基礎(chǔ)上，認(rèn)真填寫《江津區(qū)基層黨組織班子成員進(jìn)家入戶走訪群眾民情日志》，此外，村兩委會每月召開一次民情分析會，對走訪中收集到社情民意進(jìn)行專題研究，以完善有關(guān)政策、制度和措施。

第三，建立健全群眾意見定期辦理反饋制度。對本級黨組織工作職責(zé)范圍內(nèi)事項(xiàng)，應(yīng)在反映問題之日起半月內(nèi)辦結(jié)，并反饋反映人。反饋群眾意見的處理情況，可以采取公開反饋和個(gè)別反饋、集中反饋和隨時(shí)反饋等方式進(jìn)行。對群眾普

遍關(guān)心問題和意見的辦理情況，可通過召開村民代表座談會，張貼公告，在黨務(wù)公開欄中公開等方式，進(jìn)行公開、集中性反饋。村委會及主要領(lǐng)導(dǎo)，對群眾反映的每個(gè)問題都要用心辦理并認(rèn)真填寫《群眾意見辦理反饋單》，最后準(zhǔn)確送達(dá)反映人。

三、工作部署

每周一設(shè)定為書記接待群眾來訪日，負(fù)責(zé)接訪工作，現(xiàn)場接訪的地點(diǎn)設(shè)在新化村書記辦公室，若遇到其他特殊情況，可以按約訪的形式進(jìn)行。

要求接訪人員在接訪期間，要進(jìn)行不同形式的接訪（現(xiàn)場接訪、帶案下訪、主動約訪）。

1、現(xiàn)場接訪。對上訪群眾提出的訴求，能當(dāng)場解決的當(dāng)場解決，不能當(dāng)場解決的，提出解決和化解的時(shí)限，屬依法依規(guī)不能解決的，要講清道理，做好深入細(xì)致的教育疏導(dǎo)工作；

2、帶案走訪。要有針對性地帶著問題深入基層調(diào)研、回訪群眾，提出解決問題的措施或制定切實(shí)可行的方案，把解決問題、關(guān)心困難群眾、教育疏導(dǎo)群眾作為走訪工作的重點(diǎn)來抓，通過帶案走訪，有的放矢地解決重點(diǎn)難點(diǎn)問題；

3、主動約訪。對發(fā)現(xiàn)的信訪問題或社情民意，主動約見群眾訪談。

五、工作要求

1、統(tǒng)一思想，提高思想。要把開展“群眾來訪接待日活動”作為化解基層群眾矛盾、構(gòu)建新型和諧農(nóng)村的重點(diǎn)工作抓緊、抓好。

2．加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任。要建立黨組織聯(lián)系服務(wù)群眾工作責(zé)任制，黨委書記是第一責(zé)任人。

3．建立健全民情檔案。村黨委將建立健全民情檔案，以便備案、銷號。

4．創(chuàng)新工作方式。村黨委要公開設(shè)置意見箱，開通熱線電話，制作三項(xiàng)制度聯(lián)系卡。

中共杜市鎮(zhèn)新化村委員會

2011年4月25日

第四篇：三項(xiàng)制度工作總結(jié)

“三項(xiàng)制度”2011工作總結(jié)

時(shí)光飛逝，三項(xiàng)制度工作已經(jīng)開展一年了。在這一年里，我村黨支部在鎮(zhèn)黨委的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，以深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動為契機(jī)，扎實(shí)有效地推進(jìn)黨員隊(duì)伍的思想建設(shè)、組織建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，使黨員干部的整體素質(zhì)不斷得到提高，全力實(shí)踐“三項(xiàng)制度”。現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、主要工作與成效

（一）村支部書記定期接待群眾。村黨支部袁書記每周一定點(diǎn)接訪群眾，支部書記每周落實(shí)一天接待群眾，仔細(xì)傾聽群眾的訴求，了解群眾所盼、所思、所想、所議，聽取群眾反映問題，受理群眾申辦事項(xiàng)。這樣使村民能夠更直接的反映各自的困難，使村民敢說話，愿意說話。

（二）是群眾來訪隨接隨處。實(shí)行村民來訪首問負(fù)責(zé)制，對村民反映的問題和申辦的事項(xiàng)，依據(jù)法律法規(guī)和有關(guān)政策規(guī)定及時(shí)進(jìn)行處理。能當(dāng)場答復(fù)、解決的，立即答復(fù)、解決；不能立即答復(fù)、解決的，做好記錄，報(bào)鎮(zhèn)有關(guān)部門限時(shí)辦理。這樣既方便了既方便了村民辦事，又縮短辦理時(shí)間。

（三）村支部班子成員經(jīng)常走訪群眾。村支部按照所在區(qū)域內(nèi)的村民戶數(shù)，落實(shí)家訪任務(wù)，將村里的五保戶、低保戶、留守兒童、老黨員戶等作為重點(diǎn)對象，安排班子成員結(jié)對走訪幫扶，及時(shí)了解他們在生產(chǎn)生活中的困難，幫助解決。對群眾突生疾病、遭遇自然災(zāi)害、修房建屋、急需辦理各種證照手續(xù)等緊急情況，由村文書和大學(xué)生村官專職負(fù)責(zé)。班子成員上門家訪，了解他們的想法意見，幫助他們出謀劃策增收致富。

二、存在的不足

（一）思想上重視程度還需要提高。

（二）宣傳的力度還不夠。

（三）群眾提出的問題，不能完全解決，一些問題解決難度很大。

三、2010年工作的打算

召開專題會議進(jìn)一步深入開展“三項(xiàng)制度”，通過專項(xiàng)宣傳欄、懸掛宣傳標(biāo)語、張貼宣傳資料加大宣傳力度，安排固定的走訪時(shí)間，提倡增加走訪次數(shù)，及時(shí)了解村民現(xiàn)狀，增加與村民群眾的感情聯(lián)系，積極與上級溝通，盡最大努力解決群眾提出的問題。

第五篇：2010年三項(xiàng)制度工作總結(jié)

福祿小學(xué)2010年實(shí)施基層黨組織聯(lián)系服務(wù)群眾

“三項(xiàng)制度”工作總結(jié)

2010年，我校根據(jù)上級文件要求，認(rèn)真落實(shí)了“三項(xiàng)制度”工作，增強(qiáng)了黨員隊(duì)伍生機(jī)活力，推進(jìn)了我校基礎(chǔ)黨組織的發(fā)展，進(jìn)一步拓展了基層黨組織聯(lián)系服務(wù)群眾的渠道，營造了穩(wěn)定和諧的發(fā)展環(huán)境。現(xiàn)就我校2010年黨組織落實(shí)“三項(xiàng)”制度工作總結(jié)如下；

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，職責(zé)明確

為了認(rèn)真踐行“三個(gè)代表”重要思想，堅(jiān)持學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，我校黨支部高度重視“三項(xiàng)制度”工作，成立了以黨支部書記吳健為組長的“三項(xiàng)制度”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)落實(shí)學(xué)校“三項(xiàng)制度”的組織領(lǐng)導(dǎo)，定期研究“三項(xiàng)制度”工作；領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由曹廷福任辦公室主任，具體負(fù)責(zé)群眾意見的收集、轉(zhuǎn)辦、反饋、公示協(xié)調(diào)等日常工作。按照“三項(xiàng)制度”實(shí)施細(xì)則要求，明確了接待走訪的主體、對象、形式、工作內(nèi)容。

二、完善載體，營造氛圍

為了切實(shí)有效做好“三項(xiàng)制度”工作，方便群眾反映問題，我校完善了“三項(xiàng)制度”載體,做到了“三有”，一是有群眾來訪接待室，設(shè)在辦公室并有明顯標(biāo)志。二是有“三項(xiàng)制度”征求意見箱、電子信箱、熱線電話、舉報(bào)電話，電子信箱為595761545@qq.com，熱線電話、舉報(bào)電話41770027，拓寬了群眾反映問題的渠道。三是有辦理情況公示欄，及時(shí)對群眾反映的具體事項(xiàng)、受理情況、辦結(jié)時(shí)限、辦結(jié)情況等內(nèi)容進(jìn)行定期公開。對重大事項(xiàng)及時(shí)通過教代會、家長委員會向社會、教師公開。為了讓“三項(xiàng)制度”工作做到家喻戶曉，我校黨支部召開了一次行政班子成員和全體黨員開展“三項(xiàng)制度”工作動員會，組織大家學(xué)習(xí)了中共福祿鎮(zhèn)委關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)《中共璧山縣委關(guān)于全面實(shí)施基層黨組織聯(lián)系服務(wù)群眾“三項(xiàng)制度”的意見》的通知（福委發(fā)?2010?67號）和中共福祿鎮(zhèn)委關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)《璧山縣機(jī)關(guān)單位、事業(yè)單位和國有企業(yè)單位基層黨組織聯(lián)系服 1

務(wù)群眾“三項(xiàng)制度”實(shí)施細(xì)則（試行）》的通知福委發(fā)?2010?69號文件精神，明確了開展“三項(xiàng)制度”目的、工作目標(biāo)和要求，并對學(xué)校“三項(xiàng)制度”工作進(jìn)行了精心安排。同時(shí)，組織廣大教職工傳達(dá)學(xué)習(xí)了福委發(fā)?2010?67號和福委發(fā)?2010?69號文件精神，辦“三項(xiàng)制度”宣傳板報(bào)2次，向廣大教職工宣傳建立和落實(shí)“三項(xiàng)制度”的重要意義、基本內(nèi)容和要求。

三、認(rèn)真落實(shí)“三項(xiàng)制度”，及時(shí)化解矛盾，構(gòu)建和諧社會

1、我校黨組織建立并堅(jiān)持了書記接待日制度，黨支部書記吳健堅(jiān)持每周星期三接待學(xué)校教職工及家長，共接待教職工及家長10余次，收集群眾反映問題10余條，對教職工及家長反映的考核、教學(xué)績效考核、績效工資分配方案、辦公設(shè)備、學(xué)生出入證辦理等事項(xiàng)，與他們進(jìn)行了交心談心，耐心細(xì)致解釋，廣泛征求他們對這項(xiàng)工作的意見或建議，并認(rèn)真做好了記錄，安排“三項(xiàng)制度”辦公室人員逐一落實(shí)。同時(shí)，堅(jiān)持書記接待日與日常接待有機(jī)結(jié)合，除星期三外，教職工及家長到學(xué)校反映問題，黨支部書記和“三項(xiàng)制度”辦公室人員做到了隨時(shí)接待，共接待10多人次，收集意見或建議10多條，電子信件4封。

2、建立并堅(jiān)持了黨組織班子成員走訪制度，采取了入戶專訪、活動隨訪、個(gè)別談話、郵件溝通等靈活走訪的方式，掌握教職工家庭的基本情況，了解職工家庭經(jīng)濟(jì)收入、家庭成員就業(yè)、子女就學(xué)、就醫(yī)、養(yǎng)老等方面的現(xiàn)實(shí)困難，關(guān)心離退休老同志的身體健康，征求職工對單位的意見和建議，掌握職工及家庭成員的思想狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和報(bào)告普遍性、傾向性問題。今年我校黨組織對本單位全體職工入戶專訪2次，重大節(jié)日、特殊時(shí)期、重點(diǎn)對象開展了隨時(shí)走訪，隨訪42人次，通過走訪，了解到學(xué)校譚春賢、王斯德幾位教師家屬無職業(yè)，家屬多病，經(jīng)濟(jì)特別困難，了解到教師對崗位競聘、績效考核方案、績效工資分配方案的意見和建議，了解到退休教師對績效工資改革后他們福利待遇的要求等。同時(shí)，建立了群眾走訪日志，認(rèn)真填寫了璧山縣城鄉(xiāng)居民家庭情況表65份，對走訪對象家庭的人員構(gòu)成、基本信息、經(jīng)濟(jì)來源、身體狀況、從事職業(yè)以及反映的問題和情況進(jìn)行了詳細(xì)記錄。

3、建立了情況反饋制度。學(xué)校“三項(xiàng)制度”辦公室對在接待群眾、走訪群眾中收集到的問題，定期召開專題會議研究，對認(rèn)定不符合政策或上級組織 無法解決的，及時(shí)做好了解釋疏導(dǎo)工作，解釋疏導(dǎo)4人次；對能夠辦結(jié)的，由接待、走訪人在15個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)，并做好了記錄，辦結(jié)群眾反映問題10余件；對在走訪過程中收集到的教師對崗位競聘、績效考核方案、績效工資分配方案等合理的意見和建議，及時(shí)調(diào)整、完善方案，以滿足大多數(shù)群眾的要求。

璧山縣福祿小學(xué)校2010年12月30日3