第一篇：勤奮工作誠(chéng)實(shí)做人

勤奮工作誠(chéng)實(shí)做人

一．個(gè)人工作簡(jiǎn)歷

我于1987年7月畢業(yè)于北京供電技工學(xué)校-用電管理專(zhuān)業(yè)。同年8月分配到密云電力公司后，首先到東莊禾鄉(xiāng)進(jìn)行抄表及收費(fèi)工作半年。1988年3月回局里后，從事電費(fèi)核算及抄表的工作，曾對(duì)縣內(nèi)的居民戶(hù)、普通工業(yè)、機(jī)關(guān)單位、商業(yè)用戶(hù)，一戶(hù)一表和大工業(yè)用戶(hù)的進(jìn)行抄表工作，這些工作經(jīng)歷，對(duì)現(xiàn)在從事的稽查工作，有很大幫助，使我對(duì)轄區(qū)的各類(lèi)用戶(hù)很了解，為了提高自己工作的能力，在此期間不斷學(xué)習(xí)取得大專(zhuān)學(xué)歷。

二．對(duì)競(jìng)爭(zhēng)崗位的認(rèn)識(shí)

我是業(yè)務(wù)的最底層做起，在對(duì)農(nóng)村到城市，從居民到機(jī)關(guān)、企業(yè)的工作中，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，使我深深理解核算的工作，在電力企業(yè)中的重要作用。核算工作是電力企業(yè)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。準(zhǔn)確計(jì)算用戶(hù)電費(fèi)從而使供電企業(yè)按時(shí)將電費(fèi)回收并上繳的重要依據(jù)。各行業(yè)售電統(tǒng)計(jì)和分析以及用電單位正確核算生產(chǎn)成本的原始資料。對(duì)維護(hù)供電企業(yè)合理收入，提高售電經(jīng)濟(jì)效益具有重要意義。所以我非常熱愛(ài)我的本職工作。

三．我個(gè)人競(jìng)聘優(yōu)勢(shì)

我現(xiàn)在是核算工作干的比較長(zhǎng)的一名員工，在長(zhǎng)期的工作中注重理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)待工作我誠(chéng)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，用一絲不茍、嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度去完成本職和領(lǐng)導(dǎo)交待的各項(xiàng)工作任務(wù)。我兩次被評(píng)為北京供電局先進(jìn)個(gè)人和一次科技成果三等獎(jiǎng)。在長(zhǎng)期的工作中利用所掌握的知識(shí)解決了工作中不少的難題，每一次都能準(zhǔn)確的解答用戶(hù)的疑問(wèn)，利用業(yè)余時(shí)間，提高知識(shí)水平，取得了黨校的大本畢業(yè)。

四．任職后的工作思路

1.如果領(lǐng)導(dǎo)把這負(fù)重?fù)?dān)交給我，我會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身綜合素質(zhì)，并將所學(xué)的知識(shí)和積累的經(jīng)驗(yàn)充分應(yīng)用到實(shí)際工作中，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的成員發(fā)揮自己的工作能力和責(zé)任心，一切以企業(yè)利益為重。

2.搞好同各部門(mén)的協(xié)作，協(xié)助做好密云的電力使用情況的調(diào)查、統(tǒng)計(jì)、分析、普查用戶(hù)用

電行業(yè)和電價(jià)是否一致的工作，做到應(yīng)收必收，收必合理。

3.完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)和其他工作任務(wù)。

以上是我的競(jìng)聘報(bào)告，如果真的擔(dān)起這份重?fù)?dān)，我會(huì)更加充分發(fā)揮自己的能力，使供電所工作上一個(gè)新臺(tái)階。使我?guī)ьI(lǐng)的團(tuán)隊(duì)更加團(tuán)結(jié)合作，快樂(lè)奮進(jìn)，熱情周到，具備責(zé)任心的一支最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。如果我沒(méi)有達(dá)到所要求的條件，我將繼續(xù)努力，從記住坐騎，不斷提高喝完涉案自己，在原崗位上為企業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

第二篇：勤奮工作務(wù)實(shí)做人

勤奮工作務(wù)實(shí)做人

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委，同志們：

大家好！

今天，參加武穴市新華書(shū)店副經(jīng)理崗位競(jìng)聘活動(dòng)，我百感交集。一則無(wú)比榮幸地趕上了挑戰(zhàn)自我、展示自我、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的大好時(shí)機(jī)；二則非常感謝組織和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我多年的教育和培養(yǎng)，給我提供了鍛煉機(jī)會(huì)；三則非常感謝朝夕相處的同志們的幫助和信任，給了我一方舞臺(tái)。在這里借用林則徐的一句話(huà)：“茍利國(guó)家生死以，豈因禍福避趨之”。我將勇敢的站出來(lái)，接受大家的挑選！

自年參加新華書(shū)店工作以來(lái)，我勤奮工作，務(wù)實(shí)做人，先后從事過(guò)司機(jī)、業(yè)務(wù)工作，歷任業(yè)務(wù)科長(zhǎng)、工會(huì)主席等職，中共黨員、大專(zhuān)學(xué)歷，現(xiàn)為武穴市新華書(shū)店工會(huì)主席、高級(jí)工職稱(chēng)。曾獲得省、地新華書(shū)店的表彰。

參加副經(jīng)理崗位競(jìng)聘，我具有四個(gè)方面的優(yōu)勢(shì)：

一是具備擔(dān)當(dāng)副經(jīng)理職務(wù)的政治素質(zhì)。我熱愛(ài)圖書(shū)發(fā)行事業(yè)，胸懷遠(yuǎn)大的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，始終堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，積極參加各項(xiàng)政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，自覺(jué)地與黨中央-1-

保持一致。我敢于堅(jiān)持原則，顧全大局，廉潔務(wù)實(shí)，作風(fēng)正派，注意發(fā)揮黨員干部的模范帶頭作用。

二是具備勝任副經(jīng)理職務(wù)的工作能力。十多年來(lái)，我一直身處基層第一線(xiàn)，熟悉書(shū)店的業(yè)務(wù)流程和操作技能，情況熟、經(jīng)驗(yàn)足、辦法多，創(chuàng)造了一系列極具武穴特色的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，如春節(jié)壓歲書(shū)、有獎(jiǎng)知識(shí)競(jìng)猜、黃金周優(yōu)秀讀物大展銷(xiāo)活動(dòng)和各類(lèi)形式的書(shū)吧、書(shū)市等等。

三是具備擔(dān)任副經(jīng)理職務(wù)的道德品質(zhì)。我關(guān)心書(shū)店建設(shè)，謀劃圖書(shū)市場(chǎng)策略，有敬業(yè)的職業(yè)道德；團(tuán)結(jié)同志，與不同的人融洽共事，心眼好，同事關(guān)系和睦；敢于發(fā)表維護(hù)書(shū)店和同志們利益的意見(jiàn)，善于聽(tīng)取職工的心聲，沒(méi)有做一件對(duì)書(shū)店和職工們不利的事。

四是具備擔(dān)任副經(jīng)理職務(wù)的開(kāi)拓精神。順境不癲狂，逆境不消沉，總是以飽滿(mǎn)的激情，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作；特別是當(dāng)前書(shū)店事業(yè)遇到前所未有的困難和壓力的當(dāng)口，我相信壓力再大，沒(méi)有我的決心大；困難再多，沒(méi)有我的辦法多。大家選我，我就要讓大家不但有飯吃，而且吃得飽，更要吃得好！

如果競(jìng)聘成功，我將倍加珍惜這一機(jī)會(huì)，決不辜負(fù)組織的信任和同志們的希望，全心全意，不遺余力地貢獻(xiàn)自己的聰明才智和畢生精力。我將在新的崗位上，根據(jù)團(tuán)結(jié)、高效、負(fù)責(zé)、廉潔的要求，當(dāng)好總經(jīng)理的助手和參謀，始終把書(shū)店效益、職

工福利抓在手上。具體思路是“三二一”，即抓好改革、營(yíng)銷(xiāo)、教材發(fā)行三件大事，緊扣物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)、經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益兩個(gè)中心，辦好為職工收入穩(wěn)步快速增長(zhǎng)一個(gè)實(shí)事。

具體措施是五點(diǎn)：

一是搞好員工身份置換改革。緊密按照集團(tuán)部署，踏實(shí)做好當(dāng)前員工身份置換改革工作，我想結(jié)合實(shí)際，尊重員工意愿，不搞下崗、退養(yǎng)等人心自惟的作法，實(shí)行人性化操作，推行集團(tuán)穩(wěn)員增效模式，改革無(wú)情，但領(lǐng)導(dǎo)不能無(wú)情，改革的目的不是要?jiǎng)e人沒(méi)飯吃，而是要最大限度地調(diào)動(dòng)積極性。

二是應(yīng)對(duì)教材招投標(biāo)改革。面對(duì)當(dāng)前教材招標(biāo)投改革這一嚴(yán)竣形勢(shì)，我認(rèn)為最主要應(yīng)做好兩項(xiàng)工作：一方面，在轉(zhuǎn)型階段抓好選修選訂教材配套率；另一方面，拓展銷(xiāo)售空間，全力抓好職業(yè)技術(shù)學(xué)校，大中專(zhuān)學(xué)校教材，要通過(guò)“兩抓”，縮小利潤(rùn)損失，確保新華書(shū)店事業(yè)發(fā)展。

三是搶占圖書(shū)市場(chǎng)，擴(kuò)大圖書(shū)銷(xiāo)售。進(jìn)一步發(fā)揮圖書(shū)市場(chǎng)業(yè)主優(yōu)勢(shì)，要利用好已有的成功經(jīng)驗(yàn)和完善的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)及店社之間良好的合作信譽(yù)，務(wù)必創(chuàng)新思路，拓展?fàn)I銷(xiāo)渠道；采取順價(jià)銷(xiāo)售策略，應(yīng)對(duì)圖書(shū)市場(chǎng)價(jià)格挑戰(zhàn)，參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，通過(guò)一創(chuàng)新一放開(kāi)的辦法，最大限度地?cái)U(kuò)大一般圖書(shū)市場(chǎng)占有率。

四是發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)，豐富主業(yè)內(nèi)涵。我認(rèn)為，思路決定出

路。發(fā)展書(shū)店文化產(chǎn)業(yè)，最重要的是把握二個(gè)方面：一個(gè)方面是同書(shū)店傳統(tǒng)項(xiàng)目緊密結(jié)合的產(chǎn)業(yè)，如文體用品的銷(xiāo)售；另一個(gè)方面是投資的主體項(xiàng)目必須明確。要小投資、大回報(bào)，切不可盲目行動(dòng)，造成不必要的損失。

五是全力抓好精神文明創(chuàng)建工作。強(qiáng)化員工隊(duì)伍建設(shè)，樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)新風(fēng)尚，最大限度的維護(hù)新華書(shū)店良好社會(huì)服務(wù)形象，爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀員工，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)。

競(jìng)聘有上有下、有進(jìn)有退，我會(huì)做到上也好，下也好，一如既往；進(jìn)也罷，退也罷，一片丹心。強(qiáng)者將勇立潮頭，追求將永無(wú)止境！魯迅說(shuō)：“豈有豪情似舊時(shí)，花開(kāi)花落兩由之”，而我要振臂高喊：猶有豪情似舊時(shí)，花開(kāi)花落兩心知！為了你，為了我，為了書(shū)店的明天更美好，請(qǐng)投我一票！

謝謝大家！

第三篇：誠(chéng)信為本,誠(chéng)實(shí)做人（精選）

誠(chéng)信為本，誠(chéng)實(shí)做人

——國(guó)旗下講話(huà)

老師們，同學(xué)們：

早上好！

今天是3月15日，是“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”。在這一天，人們普遍展開(kāi)的一項(xiàng)行動(dòng)，就是“打假”。通過(guò)這一行動(dòng)，督促商家講究誠(chéng)信，不再銷(xiāo)售假冒偽劣產(chǎn)品。

其實(shí)，豈止商家需要講究“誠(chéng)信”，我們每個(gè)人做人都應(yīng)該講求誠(chéng)信。因此，我愿意在今天這個(gè)特殊的日子，跟同學(xué)們一起來(lái)探討一下“誠(chéng)信”這個(gè)話(huà)題。

有句名言說(shuō)道：生命不可能從謊言中開(kāi)出燦爛的鮮花。誠(chéng)信是一個(gè)古老的話(huà)題，是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是我們每個(gè)人立身做人的基本道德準(zhǔn)則。千百年來(lái)，它伴隨著一代一代的中華兒女走過(guò)滄海桑田，經(jīng)歷雪霜磨礪，最終沉淀為民族的精髓。誠(chéng)實(shí)乃做人之本，誠(chéng)信乃成就之根，自古以來(lái)，中華民族就以人之誠(chéng)實(shí)為美德，以事之誠(chéng)實(shí)為美譽(yù)，故有孔子所謂“人之無(wú)信，不知其可”的名言警世。

誠(chéng)是誠(chéng)實(shí)、真誠(chéng)、謙誠(chéng)，是“壁立千仞，無(wú)欲則剛”的博大；信是信用、信譽(yù)、守信，是“君子一言，駟馬難追”的承諾。只有“誠(chéng)信”，方可“立身”；做到“誠(chéng)信”，才能“成人”。孟子云：“車(chē)無(wú)轅而不行，人無(wú)信則不立。”誠(chéng)信不僅是一種品行，更是一種責(zé)任；不僅是一種道義，更是一種準(zhǔn)則；不僅是一種聲譽(yù)，更是一種資源。誠(chéng)信，是社會(huì)人際關(guān)系的精神紐帶，也是人際關(guān)系的最高原則；誠(chéng)信是高尚的人格力量，也是公民的一項(xiàng)基本道德責(zé)任。

就個(gè)人而言，誠(chéng)信是高尚的人格力量；就企業(yè)而言，誠(chéng)信是寶貴的無(wú)形資產(chǎn)；就社會(huì)而言，誠(chéng)信是正常的生產(chǎn)生活秩序；就國(guó)家而言，誠(chéng)信是良好的國(guó)際形象。誠(chéng)信是道德范疇和制度范疇的統(tǒng)一。誠(chéng)信也是我們民族之魂。

中國(guó)是一個(gè)講誠(chéng)信的國(guó)家，誠(chéng)信讓中國(guó)的經(jīng)濟(jì)突飛猛進(jìn)；誠(chéng)信讓中國(guó)被世界所認(rèn)同；誠(chéng)信讓中國(guó)驕傲地屹立在世界東方。作為炎黃子孫，我們每一個(gè)人都有義務(wù)去秉承中華民族的傳統(tǒng)美德，做一個(gè)明誠(chéng)信、講誠(chéng)信的人。

信用是一種現(xiàn)代社會(huì)無(wú)法或缺的個(gè)人資產(chǎn)，貫穿于我們成長(zhǎng)的每個(gè)階段。若把人生比作樹(shù)，誠(chéng)信就是賴(lài)以生存的根，滋養(yǎng)和支撐著它。若是失去這根，它就無(wú)以立足，它將腐朽墮落，失盡往日的青翠和靈性，淪為一根沒(méi)有靈魂的朽木，茍活于世人鄙夷的目光中。

自古以來(lái)，讀書(shū)人都是以節(jié)操為本，以誠(chéng)信為基。樹(shù)立道德之新風(fēng)，立誠(chéng)信之根基也同樣是當(dāng)代學(xué)生義不容辭的責(zé)任，誠(chéng)實(shí)守信應(yīng)是每個(gè)學(xué)生所應(yīng)遵守的準(zhǔn)則。人生之道，在于人格，一個(gè)誠(chéng)實(shí)的人，會(huì)贏得別人的信任，會(huì)交到知心的良師益友，會(huì)獲得更多的祝福。學(xué)問(wèn)之道，同樣也來(lái)不得半點(diǎn)的欺騙。也許若干年后，你不會(huì)忘記你考了多少分，但你會(huì)記得你學(xué)到了什么；也許今天你拿到了是帶著面具的最高分，但你丟失的卻是自己心靈的純潔。

對(duì)于學(xué)生而言，重視誠(chéng)信考試，是責(zé)任感的體現(xiàn)；誠(chéng)信應(yīng)考，則是道德品格的體現(xiàn)。“沒(méi)有規(guī)矩，難成方圓”。誠(chéng)信是公平考試的前提和必要條件，如果失去誠(chéng)信，考試將成為不公平競(jìng)爭(zhēng)。“分?jǐn)?shù)誠(chéng)可貴，人格價(jià)更高”。相信，當(dāng)你手捧著充滿(mǎn)“誠(chéng)信”的答卷，面對(duì)老師，面對(duì)父母時(shí)，他們一定會(huì)因你擁有崇高的品質(zhì)而驕傲；同時(shí)，你也會(huì)為自己感到自豪。畢竟，在誠(chéng)信面前，那作弊抄襲而來(lái)的高分已顯得毫無(wú)意義；相反，它將成為你人生道路上的一片污點(diǎn)，一段悔恨終身的記憶。

誠(chéng)信為本，就是讓我們誠(chéng)實(shí)面對(duì)自己。欺騙就好像是包著糖紙的毒藥，它會(huì)讓你甜蜜一時(shí)，卻痛苦一世。雖然一時(shí)的作弊有可能使你跨過(guò)及格線(xiàn)，有可能使你取得暫時(shí)的較好成績(jī)，但是一次不文明、不誠(chéng)信的行為葬送的卻是你的尊嚴(yán)、形象和榮譽(yù)！我們應(yīng)當(dāng)做一個(gè)光明磊落的人。贏要贏得別人心服口服，輸也要輸?shù)奶固故幨帯W(xué)習(xí)在于點(diǎn)滴積累，親手采的蜜最甜，親自釀的酒最香。

今天，我們身處現(xiàn)代文明的校園中，孜孜不倦，苦讀求學(xué)，以成就個(gè)人未來(lái)的光輝前程，鑄造國(guó)家今后的棟梁之材，我們更當(dāng)秉承中華民族誠(chéng)實(shí)守信的傳統(tǒng)美德，方能于自尊中贏得他人之尊重。

校園是干凈的地方，不僅僅體現(xiàn)在它的綠化、環(huán)境上，更體現(xiàn)在人與人之間純潔、透明的交往上。請(qǐng)以赤誠(chéng)的心來(lái)對(duì)待周?chē)拿恳粋€(gè)人，說(shuō)實(shí)話(huà)，做實(shí)事，以誠(chéng)相待。請(qǐng)獻(xiàn)上你最真誠(chéng)的微笑和最誠(chéng)摯的話(huà)語(yǔ)，請(qǐng)以最為誠(chéng)懇與干凈的心靈來(lái)對(duì)待身邊的人和事物，打造一個(gè)純凈的校園。

臺(tái)灣著名作家林清玄曾說(shuō)過(guò)：“一個(gè)人面對(duì)外面的世界時(shí)，需要的是窗子；一個(gè)人面對(duì)自我時(shí)，需要的是鏡子。”那么，就請(qǐng)你還愿出最真實(shí)的自己，對(duì)自己誠(chéng)實(shí)。

誠(chéng)信是一種自尊、自重、自愛(ài)，真實(shí)的自我、坦蕩的自我、誠(chéng)信的自我是一種光榮。“豈能盡如人意，但求無(wú)愧我心”。讓競(jìng)爭(zhēng)在平等、公平、和諧中展開(kāi)，讓一切的付出和回報(bào)都真實(shí)、純凈。用扎實(shí)的知識(shí)、良好的品格、求真的態(tài)度向父母、向老師、向同學(xué)、更向自己交上一份真實(shí)的答卷。我想，當(dāng)我們能坦然地運(yùn)用誠(chéng)信的尺度來(lái)衡量自身時(shí)，我們的生活才更真實(shí)，我們的微笑才會(huì)更燦爛。

莘莘學(xué)子，誠(chéng)信為本，就讓我們誠(chéng)實(shí)面對(duì)自己，守住內(nèi)心的一份堅(jiān)持，從自己做起，從現(xiàn)在做起，交出一份合格的誠(chéng)信答卷，書(shū)寫(xiě)一段誠(chéng)信為本的精彩人生吧！

我的講話(huà)完了，謝謝大家！

第四篇：做人要誠(chéng)實(shí)

做人要誠(chéng)實(shí)

誠(chéng)實(shí)是一個(gè)人做人的最底線(xiàn)。

媽媽經(jīng)常教育我說(shuō)：“做人一定要誠(chéng)實(shí)，不能說(shuō)謊，說(shuō)謊是一種非常不好的行為。”記得四年級(jí)下學(xué)期剛開(kāi)學(xué)沒(méi)幾天的時(shí)候，胡老師讓我們把與練習(xí)冊(cè)配套的試卷撕開(kāi)。由于我想快點(diǎn)撕完，就粗心大意了起來(lái)，一不小心，一張?jiān)嚲淼慕潜晃宜簤牧恕＠蠋煱言嚲硎丈蟻?lái)以后，看到了一張?jiān)嚲斫潜凰簤牧耍蛦?wèn)：“是誰(shuí)把這張?jiān)嚲硭簤牡模?qǐng)站起來(lái)。”老師的話(huà)剛落下，我就不由自主的站了起來(lái)，因?yàn)檫@張?jiān)嚲硎俏遗獕牡摹＞驮谶@時(shí)，我心里想：老師會(huì)不會(huì)懲罰我呢？可是，我轉(zhuǎn)念又想：這張?jiān)嚲肀緛?lái)就是我弄壞的，我一定要負(fù)責(zé)任，懲罰我也是應(yīng)該的。可出乎我意料的是，老師不但沒(méi)有懲罰我，反而還表?yè)P(yáng)了我，對(duì)我說(shuō)：“史寅峰，你以后也要像今天這樣，有勇氣承擔(dān)錯(cuò)誤，做個(gè)誠(chéng)實(shí)勇敢的孩子。”我點(diǎn)了點(diǎn)頭說(shuō)：“我以后一定會(huì)像今天這樣誠(chéng)實(shí)的。”過(guò)了幾天，要考這張?jiān)嚲砹耍蠋煱涯菑垑牡粢唤堑脑嚲戆l(fā)給了我，因?yàn)檫@張?jiān)嚲硎俏遗獕牡模瑧?yīng)該發(fā)給我。我要對(duì)自己的過(guò)失承擔(dān)責(zé)任。

不論何時(shí)，我都要時(shí)刻銘記：做人要誠(chéng)實(shí)，不能被謊言吞噬了。

第五篇：誠(chéng)實(shí)做人演講稿

誠(chéng)實(shí)做人演講稿

什么是誠(chéng)信?誠(chéng)，即真誠(chéng)、誠(chéng)實(shí);信，即守承諾、講信用。誠(chéng)信的基本含義是守諾、守約、無(wú)欺。誠(chéng)實(shí)守信是中華民族的傳統(tǒng)美德。哲人的“人而無(wú)信，不知其可也”，詩(shī)人的“三杯吐然諾，五岳倒為輕”，民間的“一言既出，駟馬難追”，都極言誠(chéng)信的重要。幾千年來(lái)，“一諾千金”的佳話(huà)不絕于史，廣為流傳，如今在商品經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的當(dāng)代，誠(chéng)信更是一盞指引社會(huì)、企業(yè)、個(gè)人、走向成功之路的光明燈——“政無(wú)信不威，商無(wú)信不富，人無(wú)信不立”。誠(chéng)信是企業(yè)重要的無(wú)形資產(chǎn)，是企業(yè)賴(lài)以生存的制勝法寶，是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)的一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都必須依托企業(yè)誠(chéng)信這一無(wú)形資產(chǎn)才能順利進(jìn)行。努力建設(shè)企業(yè)誠(chéng)信，營(yíng)造一個(gè)良好的市場(chǎng)環(huán)境，才能鑄就企業(yè)成功之路。

如今我們煙草行業(yè)也面臨著前所未有的強(qiáng)大沖擊，挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存，如此一來(lái)誠(chéng)信就更為我們所關(guān)注。作為煙草流通企業(yè)，客戶(hù)就是企業(yè)的終端，是企業(yè)占領(lǐng)市場(chǎng)的關(guān)鍵所在，是企業(yè)發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，我們的真誠(chéng)服務(wù)將直接決定客戶(hù)對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度、滿(mǎn)意度，而客戶(hù)的忠誠(chéng)度、滿(mǎn)意度也直接決定著企業(yè)的發(fā)展前景。

現(xiàn)階段在國(guó)家局“網(wǎng)建學(xué)上海”的號(hào)召下，如何建立起規(guī)范完善的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，牢牢控制住卷煙市場(chǎng)是當(dāng)前工作的重點(diǎn)。從現(xiàn)階段看盡管目前我們擁有較為完備的網(wǎng)絡(luò)硬件，但是我們的網(wǎng)絡(luò)軟件卻很脆弱，尤其是凝聚零售戶(hù)、服務(wù)零售戶(hù)這個(gè)基礎(chǔ)還不牢固。基礎(chǔ)不牢，地動(dòng)山遙提高網(wǎng)絡(luò)凝聚零售戶(hù)、服務(wù)零售戶(hù)的能力，建立牢不可破的批零利益共同體，是目前企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)的首要工作。

首先加快網(wǎng)建的現(xiàn)代化進(jìn)程及應(yīng)用。當(dāng)前我們的網(wǎng)絡(luò)已具其“形”需要的是盡快脫離初級(jí)網(wǎng)建階段，向“電話(huà)訂貨、網(wǎng)上配貨、電子結(jié)算、現(xiàn)代物流”的現(xiàn)代流通轉(zhuǎn)變，把網(wǎng)建的重心從硬件的建設(shè)向功能的發(fā)揮轉(zhuǎn)變，采取堅(jiān)持“三個(gè)提供”，提升服務(wù)內(nèi)涵。

一、堅(jiān)持提供有效的貨源，以消費(fèi)者需求為中心組織貨源。市場(chǎng)是以消費(fèi)者為導(dǎo)向，卷煙市場(chǎng)同樣如此，應(yīng)積極滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求，采用個(gè)性化的銷(xiāo)售方式引導(dǎo)消費(fèi)，提高市場(chǎng)滿(mǎn)意度。

二、堅(jiān)持提供穩(wěn)定的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)，制定合理的價(jià)格、價(jià)差，確保零售戶(hù)有長(zhǎng)期而穩(wěn)定的收益。

三、堅(jiān)持提供附加在有形商品之外的服務(wù)，加大感情投資，維護(hù)與零售戶(hù)暢通的交流渠道。

其次加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部建設(shè)，堅(jiān)持“以人為本”的經(jīng)營(yíng)理念。在現(xiàn)代化流通體制中卷煙訪銷(xiāo)變革最大，即訪銷(xiāo)員向客戶(hù)經(jīng)理轉(zhuǎn)變，并在新的訪銷(xiāo)配送模式中擔(dān)任核心角色，因此網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的好壞與客戶(hù)經(jīng)理的工作能力、業(yè)務(wù)素質(zhì)有著直接的關(guān)系。為此卷煙訪銷(xiāo)的重大變革在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中占有舉足輕重的地位，堅(jiān)持誠(chéng)信訪銷(xiāo)意義重大。

一、樹(shù)立“讓顧客滿(mǎn)意”的思想理念有句名言叫做：“得民心者得天下”，而對(duì)從事網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的客戶(hù)經(jīng)理來(lái)說(shuō)，更應(yīng)該知道“得顧客者得市潮這條市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)法則。“顧客滿(mǎn)意”是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的法寶，而要使“顧客滿(mǎn)意”很大程度上取決于服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量的高低。我們必須樹(shù)立全心全意為零售戶(hù)服務(wù)的思想，切實(shí)為他們排憂(yōu)解難，以達(dá)到了解需求、引導(dǎo)消費(fèi)，最終牢牢占據(jù)市場(chǎng)的根本目的。

二、掌握一定的溝通技巧在產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中零售戶(hù)往往會(huì)根據(jù)客戶(hù)經(jīng)理的宣傳來(lái)做出某些判斷，因而對(duì)于客戶(hù)經(jīng)理來(lái)說(shuō)，掌握一定的溝通技巧，既可以在較短時(shí)間內(nèi)獲取零售戶(hù)的信任，又可以完整的傳遞產(chǎn)品信息，提高營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)效率。平時(shí)在營(yíng)銷(xiāo)工作中，客戶(hù)經(jīng)理應(yīng)該多觀察、多了解，準(zhǔn)確掌握零售戶(hù)的“脈”，找準(zhǔn)工作切入點(diǎn)，做到善于應(yīng)變、巧妙對(duì)付各種人和事，并在日常營(yíng)銷(xiāo)工作中做到“三個(gè)要”，即：態(tài)度要真誠(chéng)、表情要熱情、要有自信心

三、具有過(guò)硬的業(yè)務(wù)知識(shí)在日常工作中，要注意業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)與積累，在介紹產(chǎn)品過(guò)程中，首先要對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格、質(zhì)量、科技含量等方面有一個(gè)全面的了解，并

具有較強(qiáng)的口頭表達(dá)能力，言行舉止大方得體，使零售戶(hù)信任你、尊重你、理解你。

誠(chéng)信是企業(yè)安身立命之本，是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展之需，古人云：“言而無(wú)信，行之不遠(yuǎn)”。如今煙草企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)已迫在眉捷，讓我們行動(dòng)起來(lái)吧，樹(shù)立一個(gè)“服務(wù)他人，快樂(lè)自己”的服務(wù)理念，那么我們煙草行業(yè)將會(huì)有更加燦爛輝煌的明天!