第一篇：2011電子口岸科室年終總結

電子口岸中心年終工作總結

時間飛逝，轉眼間一年又要過去了，即將和2011年握手告別的時候，回頭看看我們電子口岸中心人員共同努力所取得的成績。一年來，電子口岸中心在領導的帶領下，齊心協力，圓滿完成了本年度各項工作任務，現總結如下：

一、加強政治理論學習

全體人員在領導的帶領下認真學習黨中央的重要文件及重要思想，堅持黨的基本路線、方針、政策，并能將其盡量的貫徹到工作和實踐當中。統一思想，提高認識，認真學習，緊緊跟著黨和國家的政策實行并完成我們的工作。認真執行單位的各項規章制度，積極參加單位組織的各項活動。組織深入學習相關文件及會議精神，認真自查自糾，堅決抵制不良風氣混入我們的工作當中。

二、認真完成年度任務

（一）今年我科室幾次主動聯系網絡工程師，進一步對OA辦公系統進行學習和完善。對電子入網企業及綜合信息欄目內容進一步擴充，并能加強與海關、檢驗檢疫局的聯系對網站進

行更新。

（二）圓滿的完成了內陸部分城市與沿海口岸共發展聯席會

議的籌備工作。

10月19日，首屆內陸部分城市與沿海口岸共同發展聯席

會議在****舉行。來自陜西、天津、北京、河北、內蒙、山東、寧夏等11個省市23家口岸管理部門的領導出席了會議。會議的成功舉辦對實現內陸沿海口岸資源優勢互補、資源共享，降

低進出口企業成本，推動地區外向型經濟發展，宣傳榆林經濟

社會發展，提升榆林城市形象起到良好作用。

（三）積極協助李主任做好口岸行政功能區項目建設工作。目前，建設項目選址意見書、土地預審、土地證等手續辦理基

本結束。工程造價工作已完成，進入招投標階段。預計明年年

初地基開挖和基礎處理工作。

（四）10月份，**主任帶領電子口岸中心一行三人，在神

府、榆神工業園區對口岸入網企業及外貿相關企業進行跟蹤調

研。

（五）以服務大局為目的積極配合其他科室，在大家的共

同努力下榆林海關籌備處于11月8日正式成立。

（六）積極主動的完成了領導交辦的其他任務。

三、科室自我評價

一年來，全科人員能夠自覺遵守單位各項規章制度，工作中互相支持，互相理解，團結務實，通過科室同志的共同努力，較好地完成了科室各項工作任務，但工作標準和工作質量與領導的要求還有差距，思路還需要更加寬闊。

四、2012年工作計劃

在新的一年里，要提高工作質量，增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識，扎實工作，深入調研，進一步加強榆林口岸網絡建設，高標準完成本科室的工作任務，積極主動地把工作做到點上、落到實處。

第二篇：電子口岸備案

一、企業開展中國電子口岸業務的前期準備工作和注意事項

發布時間：2011-05-24 文章來源：中國電子口岸數據中心

開展中國電子口岸業務的企業一般分為以下四類：進出口企業、外貿中介服務企業、加工貿易企業、外貿貨主單位。進出口企業指具有進出口經營權，從事進出口業務的境內法人。

（一）企業辦理中國電子口岸入網流程

1、企業提出入網申請

企業到所在地的數據分中心或制卡代理點，領取并如實填寫《中國電子口岸企業情況登記表》和《中國電子口岸企業IC卡登記表》，由企業法人簽字并加蓋公章。

其中，《中國電子口岸企業IC卡登記表》填寫企業法人卡持卡人信息及企業操作員卡持卡人信息。

2、企業信息備案

企業到所在地的數據分中心或制卡代理點進行企業信息備案工作，各類企業進行備案所需攜帶的文件（正本或副本原件及復印件）如下：

（1）進出口企業、外貿中介服務企業需攜帶：（a）《企業營業執照》；（b）《稅務登記證》；（c）《中華人民共和國組織機構代碼證》，包括電子副本IC卡；（d）《報關單位登記注冊證明》；（e）企業負責人簽字并加蓋公章的《中國電子口岸企業情況登記表》和《中國電子口岸企業IC卡登記表》；（f）企業如需辦理外經貿或外匯管理等部門業務，還需分別提供《中華人民共和國進出口企業資格證書》或《對外貿易經營者備案登記表》、外匯核銷資格證明等文件資料。

數據分中心或制卡代理點根據企業提供的上述材料開展企業信息備案工作，并生成《中國電子口岸企業入網資格審查記錄表》，交企業到技術監督局、工商局、稅務局審批。

3、企業入網資格審批

企業持《中國電子口岸企業入網資格審查記錄表》，并分別攜帶《中華人民共和國組織機構代碼證》、《企業法人營業執照》或《企業營業執照》、《稅務登記證》到所在地技術監督局、工商局、稅務部門進行企業入網資格審批工作。

4、制作企業法人卡和操作員卡

企業持經所在地技術監督局、工商局、稅務局審批的《中國電子口岸企業入網資格審查記錄表》到所在地的數據分中心或制卡代理點制作企業法人卡。

企業持法人卡登錄中國電子口岸身份認證系統，使用“制卡發卡”功能導入（或在線錄入）企業操作員信息并申報。數據分中心或制卡代理點工作人員在線審批操作員信息后，即可制作企業操作員卡。

5、業務部門審批

進出口企業、外貿中介服務企業進行海關業務之前必須由海關部門進行相關審批工作。此外，各類企業如需辦理海關、外匯、外貿等相關業務，也必須分別向上述業務部門進行審批。

企業持法人卡登錄中國電子口岸身份認證系統，使用“數據備案”功能向相關業務部門進行企業和IC卡等信息的備案。

企業分別攜帶《報關單位登記注冊證明》、《中華人民共和國進出口企業資格證書》或《對外貿易經營者備案登記表》、外匯核銷資格證明等文件到所在地海關、外貿部門、外匯部門進行相關業務部門的審批工作。

6、企業領取IC卡等軟硬件設備

企業領卡人持單位介紹信、本人身份證明到所在地的數據分中心或制卡代理點，繳納IC卡、讀卡器、客戶端軟件的成本費用后，領取上述軟硬件設備。同時，可免費獲得中國電子口岸系統安裝盤1張。

7、安全技術接入通道注冊

企業登錄電子口岸辦理業務之前，還需要安全技術接入通道注冊。中國電子口岸綜合服務網站“在線售卡”欄目提供新系統注冊業務。

第三篇：電子口岸常見問題

電子口岸常見問題

中國電子口岸常見問題由深圳稅博會計師事務所整理為方便在我所參加深圳生產企業免抵退培訓和深圳外貿企業出口退稅培訓的學員

第一章 入網指南

1、如何辦理電子口岸業務流程？

（一）登陸www.tmdps.cn網站，查看“入網指南”，在“資料下載”中，下載《中國電子口岸企業情況登記表》（以下簡稱《1號表》）、《中國電子口岸企業IC卡登記表》（以下簡稱《2號表》）。

（二）備齊《中國電子口岸企業用戶辦事指南》上所需各類有效證件原件、復印件，如實填寫登記表（《1號表》、《2號表》）。

（三）將備齊的各種有效證件原件和復印件，遞交電子口岸審核資料窗口審核，審核通過后取回證件原件，填寫《中國電子口岸數據中心深圳分中心業務（申請）受理登記表》，領取《業務受理繳費通知書》。

（四）憑《業務受理繳費通知書》，按表中規定的對外服務承諾時間，前往市民中心廣場一樓“市民中心行政事業性收費點”繳款后，到電子口岸指定窗口領取發票和設備。

（五）業務辦理完畢。

2、辦理新入網業務需要提供什么證件？

辦理“中國電子口岸”新入網手續的各類用戶需攜帶以下有效證明文件原件和復印件，填寫《中國電子口岸企業情況登記表》（以下簡稱《1號表》）、《中國電子口岸企業IC卡登記表》（以下簡稱《2號表》）（表格請網上下載）。經辦人是企業法定代表人的，不需要提供法人授權委托書，只須提供法人有效身份證原件和復印件。

（一）加工貿易企業用戶（復印件和表格須加蓋企業法定公章確認）1.國家質量技術監督局核發的《中華人民共和國組織機構代碼證》；

2.工商行政管理局核發的《企業法人營業執照（副本）》；

3.國家稅務局核發的《稅務登記證》（國稅）；

4.市或區（縣）的外經貿部門批準企業立項的批準文件；

5.中華人民共和國海關核發的《對外加工生產企業海關登記通知書》；

6.法定代表人、操作員的有效身份證原件和復印件；

7.法人授權委托書原件（蓋公章）及經辦人有效身份證原件和復印件。

（二）承運企業用戶（復印件和表格須加蓋企業法定公章確認）

1.國家質量技術監督局核發的《中華人民共和國組織機構代碼證》； 2.工商行政管理局核發的《企業法人營業執照（副本）》；

3.國家稅務局核發的《稅務登記證》（國稅）； 4.《省經貿合作廳批準文件》；

5.法定代表人、操作員的有效身份證原件和復印件；

6.法人授權委托書原件（蓋公章）及經辦人有效身份證原件和復印件。

（三）其他辦理進出口業務用戶（復印件和表格須加蓋企業法定公章確認）

1.國家質量技術監督局核發的《中華人民共和國組織機構代碼證》；

2.工商行政管理局核發的《企業法人營業執照（副本）》；

3.國家稅務局核發的《稅務登記證》（國稅）；

4.貿易工業局核發的《對外貿易經營者備案登記表》（內資企業）、《中華人民共和國外商投資企業批準證書》（外資企業）、【有進出口經營權的內、外資企業還需提供《對外貿易經營者備案登記表》】；

5.中華人民共和國海關核發的《中華人民共和國海關進出口貨物收發貨人報關注冊登記證書》（自理報關企業）、《中華人民共和國海關報關企業報關注冊登記證書》（代理、專業報關企業）；

6.需辦理報關員IC卡者，請提供《報關員證》和一張與《報關員證》或“第二代身份證”一致的彩色照片；

7.法定代表人、操作員的有效身份證原件和復印件；

8.法人授權委托書原件（蓋公章）及經辦人有效身份證原件和復印件；

3、辦理密碼解鎖、數據證書更新、外匯權限延期需要提供什么資料？

（一）解鎖業務（復印件及表格須加蓋企業法定公章確認）1.《組織機構代碼證》復印件；

2.已鎖的法人卡或操作員卡；

3.已鎖的法人卡或操作員卡持卡人的身份證復印件； 4.經辦人有效身份證原件和復印件；

5.法人授權委托書原件（經辦人是企業法定代表人的，無需提供授權委托書，需要提供法人身份證原件和復印件、《企業法人營業執照》原件和復印件）。

（二）數據證書更新、外匯權限延期業務（復印件及表格須加蓋企業法定公章確認）

1.《組織機構代碼證》復印件；

2.需證書更新的法人卡和操作員卡；

3.需證書更新的法人和操作員的有效身份證復印件；

4.經辦人有效身份證原件和復印件；

5.法人授權委托書原件（經辦人是企業法定代表人的，無需提供授權委托書，需要提供法人身份證原件和復印件、《企業法人營業執照》原件和復印件）。

備注：

1．電子口岸IC卡與IKEY卡（法人卡和操作員卡）自領取之日起，有效期為兩年，企業需在IC卡過期前持以上5種有效證明文件到電子口岸窗口辦理電子數據證書更新。

2．電子口岸IC卡與IKEY卡的初始密碼為：８個８，數據證書更新或密碼解鎖后IC卡密碼自動恢復為初始密碼：8個8，用戶須按規定自行修改密碼并妥善保管。如密碼連續累計三次輸錯，系統將自動鎖定IC卡，須提供以上5種有效證明文件到電子口岸辦理解鎖方可使用。

第二章-95199上網卡

1、電子口岸系統網上申購95199上網卡是否可以二十四小時申請？ 答：可以。系統二十四小時運行。

2、如何解除95199計時接入卡與操作員卡的綁定關系？

答：上網卡注冊—>計時接入卡卡號管理—>解除綁定要選擇“按操作員IC卡查詢” —>查詢到操作員卡與計時接入卡綁定情況—>單擊“解除綁定”。

3、注冊95199卡時，系統提示“無法注冊！該95199計時接入卡卡號或密碼不對”，是什么原因導致？

答：出現該提示有兩種可能性：

（1）注冊時選擇的注冊類型有誤。（2）注冊時輸入的卡號或密碼不正確。4、95199接入卡都包含哪些卡種？

答： 95199接入卡包含95199計時接入卡和95199包時接入卡兩種，其中95199計時接入卡又有200元與500元兩種面額，95199包時接入卡又包含120元月卡、720元半年卡和1440年卡3種類型的卡。

5、如何購買95199接入卡？

答： 95199接入卡（包括包時接入卡和計時接入卡）可通過電子口岸綜合網(www.tmdps.cn)進行網上訂購，購買方式包括支付平臺購卡和匯款購卡兩種。

6、用戶匯款購卡時可通過哪些銀行進行匯款？

答：用戶可通過任何一家銀行匯款到指定賬戶。也可以通過網上銀行等方式進行轉賬，轉賬成功后將電子匯單、網上銀行交易查詢界面等打印后發送傳真至東方口岸科技有限公司即可。匯款時可以使用企業賬戶或個人賬戶。

7、支付平臺的合作銀行有哪些？

答：目前可進行支付平臺購卡的合作銀行有中信銀行、民生銀行和招商銀行。用戶可以在當地的任何一家上述銀行的分支機構辦理帳戶簽約或帳戶開立業務。

8、用戶在傳真款單傳真時需要注意核對哪些項目？

答：在傳真匯款單據時，應根據語音提示，正確輸入訂單號和訂單中對應的手機號碼，系統核對無誤后，方可成功傳真匯款單資料。

9、同時購買“計時接入卡”和“包時接入卡”，能否使用一張訂單？

答：不可以。同一訂單只能訂購同一類型的上網卡。需購買不同類型的卡，應分別填寫訂單。

10、匯款購卡時是否可以通過網上銀行的方式進行轉賬？

答：用戶可通過公司賬戶或個人賬戶的任何一家銀行匯款至指定賬戶，也可以通過網上銀行等方式進行轉賬，轉賬成功后將電子匯單、網上銀行交易查詢界面等打印后發送傳真至東方口岸科技有限公司即可。

11、包時上網卡尚未過期，又注冊了一張計時接入卡，該兩張卡如何計費？

答：計時接入卡注冊成功的在登錄電子口岸主頁后開始計費，即在用戶登錄電子口岸主頁后系統自動識別包時卡同時也會扣取計時卡的費用，因此建議用戶在包時接入卡過期后再注冊新的95199上網卡。

12、是否所有的操作員卡都可以使用同一張95199卡？

答：視卡的類型而定。如注冊95199包時接入卡，則該企業內所有操作員卡均可同時使用該95199上網卡進行操作業務。如注冊的95199計時接入卡，則該上網卡只能由與該注冊的操作員卡進行操作業務。

13、已注冊的上網卡可以刪除嗎？

答：95199計時接入卡可以由企業自行刪除，而包時接入卡則在賬號到期時系統自動刪除。

14、通過中國電子口岸綜合服務網小額支付購卡時系統提示“賬戶類型不符”，是何原因？ 答：出現此提示說明用戶開立的賬戶是普通賬戶，不是系統要求的專用賬戶。

第三章--出口收匯

1、退運的報關單（核銷單）需不需要交單？

答：退運或退港的報關單屬于向海關申報出口的業務，實際已出口，核銷單需要交單；退關是指報關單實際未出口，不需要交單，但如果核銷單是“已用”的狀態，用戶需聯系口岸海關將該核銷單在海關的狀態改為“退關”的狀態，然后由企業去外管局將該份核銷單作廢。

2、已經交單，但發現報關單信息有誤，可否撤銷交單？

答：不可以撤銷，但是可以與海關聯系更改關單信息，海關重新上傳正確信息后，該核銷單狀態是“已修改未交”的狀態，用戶可以再次交單。

3、已經打印報關單結匯聯，但無法進行交單操作并提示“沒有符合條件的記錄”。答：海關簽發報關單結匯聯(白聯)以后，用戶一般需要1－2天才能進行交單操作；只有核銷單狀態為“已用”，且此核銷單對應的報關單電子數據也已經傳到電子口岸系統，企業才能進行交單操作。導致無法交單的情況大致有兩種，均作以下處理：

（1）如果核銷單狀態為“未用”，但出口收匯系統中報關單查詢已經查到此核銷單對應的報關單，則企業需與口岸備案海關聯系，重新簽發該核銷單的驗核回執；

（2）如果核銷單狀態為“已用”、交單狀態為“未交”，且出口收匯系統中報關單查詢查不到此核銷單對應的報關單，并且此時距海關簽發報關單結匯聯已超過5天，則企業可以再次和簽發海關聯系，重新簽發報關單結匯聯數據。

4、出口核銷單的有效期限是多長？

答：空白新版核銷單無需填寫有效期，視同長期有效。

5、撤銷核銷單口岸備案時系統提示“撤銷成功”，通過[組合查詢]查到該核銷單狀態為“未用”但是過一會后，該核銷單的狀態又自動返回“未用（已上傳海關，可報關）”的狀態，核銷單無法成功撤消備案。

答：該情況是由于核銷單已經進行了報關單預錄入且數據已進入海關庫，因此核銷單不允許被撤銷。如需撤銷，需要聯系核銷單口岸備案地海關解除該核銷單的鎖定操作。

6、核銷單在電子口岸狀態為“未用（已上傳海關，可報關）”的狀態，但是通過[組合查詢]在進行掛失后，過一分鐘后，該核銷單狀態又自動返回“未用（已上傳海關，可報關）”的狀態，核銷單無法掛失成功。

答：該情況是由于核銷單進行過預錄入，且已進入海關系統，因此核銷單不允許被撤銷。如需撤銷，需聯系口岸海關作廢核銷單對應的報關單，再向外匯局申請掛失操作。

7、報關單修改后核銷單需要重新交單嗎?

答：核銷單使用后，報關單由于其它問題需要修改的,修改后的報關單數據海關會重新發送至電子口岸,此時核銷單的交單狀態變為“修改未交”狀態,在該狀態下重新進行核銷單交單即可。

8、核銷單在海關報關時被退單，原因是：“退單或入庫失敗；經營單位未備案、無報關權或企業不允許異地報關（企業不允許異地報關）”。

答：該情況可以分為兩種，一是通過電子口岸QP系統進行報關時，報關企業的經營單位備案資料過期或者延期后的備案資料未發送到電子口岸，需將經營單位備案資料辦理延期手續并發送到電子口岸后才能正常辦理通關業務。二是通過H883系統進行報關時，可能會出現經營單位備案數據沒有同步至H883系統，建議通過機關服務中心設在各現場海關的錄入點進行錄入操作。

9、用戶在電子口岸操作核銷單備案時，輸入口岸代碼“5321”回車后系統提示：“無此代碼”，為什么？

答：核銷單備案的關區應為報關地直屬關區代碼，不需備具體口岸。如在深圳海關辦理報關手續的應輸入口岸備案代碼“5300”即可。

10、用戶在變更海關十位編碼后, 使用原海關編碼申領的核銷單是否可以繼續使用？ 答：可以繼續使用。

11、在口岸報關時被退單，原因是：“退單或入庫失敗，申報單位超期或被布控（［代理單位］通關期限超期）”。

答：由于經營單位的海關注冊登記證書已過期，需找海關辦理相關注冊手續。

12、出口報關單已退關，但對應的核銷單在電子口岸海關狀態仍為“已用”。如何修改核銷單的海關使用狀態？

答：該情況均可選擇以下兩種方法處理：

（1）如果口岸海關有海關政務卡，直接由口岸海關修改核銷單的海關使用狀態。（2）如果口岸海關沒有海關政務卡，需口岸海關出具《H2000異常數據處理聯系單》進行解決。

第四章--出口退稅

1、用戶如何向海關申請出口報關單退稅證明聯？

答：出口貨物退稅企業應在其出口貨物裝載的運輸工具辦結海關手續之后，向其報關地海關申請辦理出口貨物報關單退稅證明聯。出口貨物在口岸海關直接辦理出口手續的，由企業在口岸海關辦理。出口貨物在內地海關報關后轉關至口岸海關出口的，內地海關在收到口岸海關的轉關通知單回執后，才予辦理出口貨物報關單退稅證明聯。海關根據實際出口貨物的數量、價值等簽發出口貨物報關單退稅證明聯，并按規定收取簽證費。

2、已經報送過的報關單經海關修改電子數據再次傳送到電子口岸系統后，用戶還需要再次操作報關單報送嗎？

答：不需再次報送。該類數據由電子口岸數據中心月底集中向國稅總局發送。

3、已向國稅局報送報關單數據，但在當地國稅局無法查詢到該票信息。

答：（1）報關單信息報送國稅局后未做修改：已報送報關單數據由中國電子口岸數據中心每日定時發往國稅總局，企業最早可在報送后次日到當地國稅局辦理申報手續。如果當地國稅局在企業報送后次日仍不能查詢到該報關單信息，則可能該票數據尚未從國稅總局傳輸到當地國稅務局，請與當地國稅局聯系解決。

（2）報關單信息報送國稅局后已做修改：報關單修改和更正數據由中國電子口岸數據中心于當月最后一天傳送給國稅總局，再由國稅總局傳往各地分局，因此當地國稅局最早在下月才能查詢到該票修改后的信息。

4、電子口岸出口退稅操作報關單報送方法有幾種，分別是哪些？

答：報關單電子數據的報送方法有三種，用戶可自由選擇報送方式。分別是：（1）查詢報送；（2）選擇報送；（3）全體報送。

5、在電子口岸出口退稅子系統中查不到報關單的結關信息，可能是什么原因？ 答：（1）企業如已經打印報關單退稅聯，則結關信息自動刪除，結關信息中查不到結關數據為正常；

（2）如該份報關單不具備結關條件，則尚不可打印報關單退稅聯，因此在結關信息中查不到該報關單。

（3）報關單已結關，但海關沒有將結關信息發往電子口岸。

6、在報關單報送前發現報關單內容有誤，應如何處理？

答：用戶應及時與申報地海關聯系，申請修改報關單相關內容并重新簽發報關單退稅聯。

第五章--進口付匯

1、是否一定要在電子口岸進行進口付匯報關單交單操作

不一定。交單為企業端的可選操作，如果企業選擇不交單，則需持企業操作員卡到銀行（或外匯局）辦理付匯核銷的相關手續。

2、進口付匯報關單交錯銀行（或外匯局）是否可以重復交單

可以。本系統允許企業進行重復交單，交單對象以最后一次所交銀行（或外管局）為準。

3、進口付匯報關單交單時查不到相應的報關單數據如何處理？

1、企業要確定是否已在海關打印了報關單付匯證明聯，并簽發了相應的報關單電子數據。如沒有，企業需到海關去簽發報關單電子數據。

2、如果是通過電子口岸的報關行版錄入的報關單，其左上角有“數據中心統一編號”，在查詢時使用的“屬性”條件要優先使用報關單統一編號的后九位號碼。

3、企業如沒有在電子口岸的企業管理中進行海關備案，請企業與電子口岸制卡點聯系。上午12:00點以前進行的備案審批，13:00以后便能夠查詢到報關單；如果是12:00以后進行的備案審批，那么第二天凌晨1:00鐘以后可查詢到報關單。

4、企業如第一次在電子口岸進行業務操作，并曾經進行過海關經營單位代碼（10位）的變更，企業將無法查詢到原代碼的報關單。

4、進口付匯報關單在“結案”后發現有錯怎么辦

該情況請直接向銀行（或外管局）提出申請做“撤消結案”操作。

5、進口付匯報關單可否交到異地外匯局（或銀行）進行付匯核銷操作

進口付匯報關單交單不限地區，只需交到指定的銀行（或外匯局）即可進行付匯核銷操作。

6、銀行在操作報關單核銷時出現提示：“核注金額超過成交總價減去已核注金額的余額”

該情況可能是多次核注導致。如是第一次核注，銀行在確認金額和幣制無誤后可以直接核注。

7、在電子口岸進口付匯子系統中無法查詢報關單資料進行交單

企業交單必須由經營單位來進行，收貨單位和申報單位在電子口岸系統中無法進行相關信息的查詢。但后者可以去銀行或外匯局核注，前提是經營單位已對報關單進行了交單。

8、企業在電子口岸系統中無法找到想交單的銀行名稱

出現這種是因為企業安裝在本地的銀行代碼庫不是最新版本的，需要點擊“最新參數庫下載”來下載并安裝最新的銀行參數庫。如果按照以上方法做完后仍不能解決問題，需與該銀行聯系，確認該行是否已將12位國際收支代碼報知電子口岸。具體報知電子口岸的流程是由銀行簡要說明情況，注明銀行名稱和代碼，傳真至數據中心，由數據中心添加庫中。

9、通過電子口岸QP系統申報的報關單進口付匯交單時找不到報關單數據

通過電子口岸QP系統申報的報關單有數據中心統一編號，應以數據中心統一編號的后9位號碼為查詢條件，用戶使用18位的報關單號或者報關單的預錄入號均無法查詢。

10、銀行（或外管局）電子口岸“進口付匯”子系統為灰色無法進入

1、沒有注冊95199上網卡；

2、管理員卡沒有為該操作員卡進行授權。

11、銀行（或外管局）無法查到企業用戶的報關單數據，無法付匯

1、企業沒有交單,銀行或外管局在交單模式中查不到。

2、企業是否已交單至該家銀行或外管局。

3、有些銀行支行級用的是分行的操作員卡,企業要交到分行,該支行才能查到。

4、如果根據報關單號和海關編號無法查到數據，建議銀行根據該報關單的數據中心統一編號進行查詢，如果根據統一編號仍無法查詢，需要口岸海關重新發送報關單數據到電子口岸。

12、銀行（或外匯局）核注進口付匯報關單時提示：“驗證簽名時解PEM編碼失敗”。

1、銀行（或外匯局）在核查報關單時，采用“不交單”業務模式，使用用戶操作員卡調出報關單數據后，沒有及時更換銀行（或外匯局）操作員卡。

2、在正確更換操作員卡后，仍然出現此提示時，請檢查銀行操作員卡是否連接正常。

3、刪除IE瀏覽器臨時文件和歷史記錄（包括脫機內容），重新登錄電子口岸系統。

第六章--網上支付

1、申請網上支付用戶的備案信息銀行不能正常審核，該如何處理？

答：首先確認用戶是否已經申報銀行備案資料，銀行在未收到企業最近的申報資料時，無法進行審核。如果用戶已確認發送備案數據申請，業務人員應聯系數據中心技術人員處理。

2、銀行工作人員誤將網上支付紙質稅單丟失，如何處理？

答：銀行失誤將紙質稅單丟失，需由銀行出具相關證明給海關，聯系海關補打。

3、目前開展網上支付稅費的銀行和網上支付稅費擔保的銀行各有多少家？

答：目前網上支付的銀行：中國銀行、工商銀行、農業銀行、建設銀行、交通銀行、招商銀行、興業銀行、中信銀行、民生銀行、光大銀行、上海浦東發展銀行、華夏銀行（共12家）。其中，招商銀行、光大銀行、交通銀行和中國銀行、建設銀行、農業銀行有網上支付稅費擔保業務（共6家）。

4、網上支付銀行四方協議在什么情況下需要重新簽訂？

答：涉及到公司名稱和法人代表的變更，需要重新簽訂四方協議。

5、海關開具的稅款繳款書的主要種類有哪些？

答：包括：關稅專用繳款書和其他稅、費專用繳款書等。目前，“其他稅、費”主要有增值稅、消費稅及船舶噸稅等。

6、目前可以進行網上支付的稅費種類有哪些？

答：進出口關稅、反傾銷稅、特別關稅、進口增值稅、進口消費稅以及緩稅利息、監管手續費。

7、已成功使用網上支付系統繳納了稅款,由于特殊原因需要刪除報關單,如何處理？ 答：網上支付稅費的報關單在放行前可以向海關申請刪除，刪除報關單后系統自動向中國電子口岸網上支付系統發送取消網上支付通知。如貨物已放行，報關單不能刪除。已進國庫的稅費，按退補稅處理。

8、稅費繳款書遺失后海關能否補打？

答：如果還未繳稅，海關給予補打。如果已經繳稅，海關不給予補打，用戶可以向海關申請已經繳稅的相關證明文件。

9、在操作網上支付時系統提示：“支付金額大于操作員在該帳號的限額”，如何處理？ 答:該情況是由于操作員卡在“IC卡備案”中設置的支付金額權限不夠，變更操作員卡的支付權限金額即可。

10、進入網上支付的“支付確認”界面，開戶行代碼及賬戶信息顯示空白，是何原因？如何處理？

答：該情況是由于網上支付用戶備案信息未通過銀行的審核導致。用戶在確認已向銀行發送備案信息的情況下直接聯系銀行審核即可。

11、柜臺支付與網上支付在業務流程上有什么區別？

答：柜臺支付：現場關審結－海關打印紙質稅單交企業－企業開支票－跑銀行－企業回海關核驗稅單－貨物清關放行。

網上支付：現場關審結－網上查詢并確認支付稅費－貨物清關放行－稅單提過銀行交換給企業（銀行到海關領取紙質稅費繳款憑證并分發給企業）。

12、網上支付業務（一般均是先征后放）的操作流程是怎樣的？

答：（1）進入網上支付子系統，點擊“稅款支付”，根據查詢條件，查詢到需要支付的報關單；（2）點擊要報關單統一編號，進入指定繳款單位頁面，錄入繳款單位的相應內容后，點擊“指定繳款單位”按鈕，進行數據提交；

（3）點擊指定繳款單位頁面中稅費單列表部分中相應的稅費單，進入支付審核頁面；（4）如果是只有一家簽訂網上支付協議的銀行，則系統自動反填開戶行代碼、開戶行名稱和賬號等內容，如果是多家銀行，則需要企業選擇其中的一家用于支付的銀行；（5）根據操作員權限依次點擊“支付初審”、“支付復審”、“支付確認”三個按鈕；（6）支付確認完畢后，系統會自動出現“網上支付確認及回執”頁面，顯示支付流水號和提交日期等內容。

13、網上支付擔保業務（“先放后征”）的流程是怎樣的？

答：（1）企業登錄“中國電子口岸－網上支付稅費系統”，確定應繳稅金額，發送稅費支付指令。

（2）系統自動扣減企業在銀行通關電子保函額度。

（3）系統向海關發送“擔保成功”指令，海關對貨物放行，企業的賬戶資金并沒有扣劃繳稅。

（4）貨物放行后第14個自然日，系統按照應繳稅金額自動扣劃企業賬戶資金，將稅款繳納國庫。

（5）系統自動釋放企業電子保函額度，該額度循環使用。（若客戶賬戶沒有資金，銀行仍須劃付稅款，形成保函墊款）。

14、報關單中的哪幾個單位可以被作為“指定繳款單位”？

答：報關單中的申報單位、收發貨單位、經營單位三者中任意一個均可被指定為繳款單位。

15、在海關現場打印網上支付稅單環節，能否打印“雙抬頭”。

答：可以。如果繳款單位和收發貨單位不一致，則在稅單的繳款單位打印欄同時顯示繳款單位和收發貨單位名稱，俗稱“雙抬頭”；如果繳款單位和收發貨單位相同，則只打印一個單位。

16、網上支付的報關單電子數據與紙質報關單顯示的公司名稱不一致是否有影響？ 答：沒有影響。

17、用戶向電子口岸申請辦理網上支付業務需要具備哪些條件？

答：（1）入網電子口岸，并申領電子口岸的法人卡和操作員卡；（2）利用電信部門的95199網絡接入服務進行網上操作；（3）開設用于支付稅費的銀行帳戶，開戶行及帳號對海關不保密；（4）向海關、銀行進行備案并獲審批通過；（5）用戶與海關、中國電子口岸數據中心、銀行共同簽訂四方服務協議。

18、用戶如何領取通過“網上支付”系統支付稅費的稅單？

答：各銀行每天會定期到口岸海關領取通過該行支付的稅費單，并將稅單送達企業用戶。

19、什么是網上支付最大金額權限？IC卡的金額權限如何進行修改？

答：網上支付最大金額權限是指每一份稅單可以支付的最大金額。該項內容可以進行變更。具體操作：用法人卡登錄電子口岸執法系統——身份認證管理——數據備案——IC卡備案——查找到對應的IC卡——進入IC備案帳戶信息，在金額權限欄目進行修改，暫存后申報。

20、在網上支付子系統的綜合查詢欄目查詢需支付報關單時，系統提示：“獲取數據失敗！原因是：您的報關單已被刪除。”是什么原因及如何處理？

答：該情況是由于口岸海關已刪除該報關單發往電子口岸的數據，應聯系口岸海關申請重新發送報關單電子數據或向口岸海關確認該以何種方式進行支付該票報關單稅費。

第四篇：電子口岸情況說明

情況說明

尊敬的浙江電子口岸: 我司*****因為電腦系統不穩定，每隔一段時間就需要激活碼登陸，因為申請激活碼次數已經超過3次，特此說明原因。我司對以上內容的真實性和準確性負責，如隱瞞事實，愿承擔相應的法律責任，特此聲明。

由此給貴司在工作上造成的不便我司深表歉意。

**** 2017.6.19

第五篇：電子口岸常見問題

一、無法口岸備案：進入系統－出口收匯－口岸備案－核銷單號錄入－點“O”回車；提示網頁有誤，不能打開查詢也不能口岸備案！

答：

1、請檢查系統里是否安裝、“東方快車”、“東方快譯”、“聯想幸福之家”、“聯想滿意辦公”等沖突軟件，如有，必須卸載，并在進入電子口岸前關閉殺毒軟件及實時監控或服務器病毒防火墻；

2、進入IE瀏覽器，點擊【工具】-【Intenet選項】-【安全】-【自定義級別】，將安全級別降為“低級”，并將設置中的所有選項都選為“啟用”狀態，其中安全級仍降為“低”。

3、進入IE瀏覽器，點擊【工具】-【Intenet選項】，點擊“清除歷史記錄”和“刪除文件（包括刪除所有脫機內容）”，并刪除電子口岸程序后，重新安裝電子口岸程序（在開始-程序-電子口岸客戶端程序-卸載-刪除中完全卸載）；

二、網頁上有錯誤：輸入密碼后,進不了系統.下載新的讀卡控件后還是不行.重裝系統也不行.電子口岸版本號:2.1.3IE版本:6.0殺毒軟件:江民2004

答：關閉殺毒軟件，請下載新的讀卡器控件并運行試一下，下載之前，進入IE瀏覽器，點擊【工具】-【Intenet選項】，做一下“清除歷史記錄”和“刪除文件（包括刪除所有脫機內容）”。下載地址為（不要使用其他下載工具，直接點擊下載即可）：202.108.152.8/pub/Local/usercard.exe，下載成功后保存到本地計算機中，然后重新啟動計算機，然后雙擊運行此程序安裝完畢后，再重新登陸電子口岸試一下。

三、CA根證書驗證失敗：在輸入秘碼后出現的CA根證書驗讓失敗是什么原因,我的電腦上的時間跟現在的也相符.答：

1、系統里是否安裝“東方快車”、“東方快譯”、“聯想幸福之家”、“聯想滿意辦公”等沖突軟件，如有，必須卸載；

2、進入IE瀏覽器，點擊【工具】-【Intenet選項】，點擊“清除歷史記錄”和“刪除文件（包括刪除所有脫機內容）”，并刪除后重新安裝電子口岸程序（在開始-程序-電子口岸客戶端程序-卸載-刪除中完全卸載)；

3、進入IE瀏覽器，點擊【工具】-【Intenet選項】-【安全】-【自定義級別】，將安全級別降為“低級”，并將設置中的所有選項都選為啟用狀態，其中安全級仍降為低。

四、企業端常見問題：

（一）、企業是否一定要交單？

答：企業可以交單，也可以不交單。但如果不交單，則去外管局或銀行付匯時要帶電子口岸的IC卡。

（二）、企業交錯單是否可以重復交單？

答：可以多次重復交單，以最后一次所交銀行或外管局為準。

（三）、交單時顯示用戶輸入預錄入號經營單位代碼，點擊提交，頁面提示用戶輸入不正確。

答：由于網速較慢，用戶在網頁尚未初始化完畢的時候，進行查詢操作。出現這種情況時的主要現象是，網頁左側的菜單欄下方，用戶名和單位名稱欄為空。解決方法，請等網頁初始化完畢后，再進行操作。

（四）、企業交單，錄入銀行外匯局信息后敲回車鍵。系統提示由于參數庫較大，請輸入5位或5位以上銀行外匯局代碼或名稱后敲擊回車鍵獲得正確的銀行外匯局信息！答：由于銀行外匯局信息較多，服務器的參數庫數據量大。因此系統要求用戶輸入5位或5位以上銀行外匯局代碼或名稱供系統查詢。企業必須按要求錄入5位或5位以上銀行外匯局代碼或名稱。

（五）、交單時為什么有時查不到相應的報關單數據。

答：(1)首先企業要確定海關是否已經在海關打印了報關單付匯證明聯并簽發了相應的報關單電子數據。如果沒有，請企業到海關去簽發報關單電子數據。

(2)如果是廣州或北京通過電子口岸的報關行版錄入的報關單左上角有數據中心統一編號，在查詢時要優先使用報關單統一編號的后九位號碼，不要使用預錄入編號。

(3)企業沒有在電子口岸的身份認證中進行海關備案，請企業和主管海關制卡中心聯系。企業當天進行了海關備案并審批通過，此時企業/銀行/外匯局仍然無法查詢到報關單信息。如果是上午12:00點以前進行的審批，那么下午13:00以后便能夠查詢到報關單；如果是下午12:00以后進行的審批，那么第二天凌晨1:00鐘以后便能夠查詢到報關單。如果付匯業務緊急，可與熱線聯系，由技術人員處理。

(4)企業第一次在電子口岸進行業務操作，而在這之前，企業進行過海關經營單位代碼（10位）的變更，企業無法查詢到那些使用舊代碼的報關單。請企業撥打熱線電話，由技術人員處理。

（六）、企業的經營單位代碼發生改變后，以前的報關單數據還能夠查到嗎？

答：能查到，前提是企業及時在海關變更備案信息中的經營單位代碼，如果沒有變更要與海關制卡中心聯系變更之。企業當天進行了海關備案變更并審批通過，此時企業/銀行/外匯局仍然無法查詢到報關單信息。如果是上午12:00點以前進行的審批，那么下午13:00以后便能夠查詢到報關單；如果是下午12:00以后進行的審批，那么第二天凌晨1:00鐘以后便能夠查詢到報關單。

（七）、企業的組織機構代碼發生改變后，以前的報關單數據還能夠查到嗎？ 答：不能。企業的組織機構代碼發生變更后，企業將無法查到其報關單數據。

（八）、結案后還可以撤消結案嗎？ 答：7日之內可以。

（九）、原有的出口企業IC卡可否用于進口付匯核銷？

答：對于已在中國電子口岸辦理的出口收匯核銷業務企業入網IC卡，系統自動授予進口付匯操作權限，企業不需重新申請，直接可以使用。對于通過企業入網資格審查并由海關制發了電子口岸入網IC卡的企業，可直接獲得進口付匯權限，也無需外匯局進行授權審核。

（十）、10月8日系統正式切換以后，舊系統中已有核注記錄但未結案的關單，是在舊系統中繼續核注直至結案？還是遷移至新系統中辦理？

答：仍在舊系統中辦理，直至結案。但要注意未結案的報關單應盡快結案，舊系統并非一直運行下去，將來舊系統會徹底停止運行，所有未結案的報關單將只能由電子口岸技術人員手工處理，屆時可撥打熱線010－65195656協助解決！

（十一）、對于已做結案處理的報關單，在新系統中是否可以進行修改？

答：在結案后7日內，系統允許結案操作員本人對該票報關單進行撤銷結案操作；結案已超過7日的報關單，系統將不再允許撤銷結案的操作。撤銷結案后，可以繼續對該票報關單進行核注等操作。

（十二）、電子執法系統在外匯局和銀行安裝時，是否與其它軟件（特別是防火墻、殺毒軟件）相沖突？

答：是的，需要在安裝過程中關閉其他所有正在運行的軟件。

五、新版安裝盤問題解答

（一）出現“其他，如讀卡器復位錯或卡片復位錯”

答：

1、在WindowsXP系統下使用Watch-key可能出現該錯誤，原因是WindowsXP系統會認為Watch-key為不安全產品從而不會自動安裝它的驅動程序，所以需要手動安裝它的驅動后方可使用。

安裝Watch-key的驅動的方法為：

(1)、找到“控制面板”/“系統”/“硬件”/“設備管理器”，把一個帶“?”的USB設備刪除。

(2)、插入Watch-key，系統會出現一個提示框，在這個提示框下選擇“從列表或指定位置安裝（高級）”，點下一步，在提示框中選擇“在這些位置上搜索最佳驅動程序”，在“在搜索中包括這個位置”上打勾，然后瀏覽，把瀏覽位置指定到光盤下（假設光盤為f:）的f:executeikey目錄下，確定，點下一步。然后根據提示完成安裝。

2、如果操作系統不是WindowsXP而出現這個錯誤，請確認你的電腦的USB口可用，即電腦上的USB口是否已經打開（打開USB口可以從BIOS設置中改，具體操作可以請電腦人士操作）。

（二）進入電子口岸頁面時提示網頁有錯誤

答：點擊“開始”/“運行”，輸入“regsvr32usercpucard.ocx”后按確定，系統會提示“DllRegisterServerinusercpucard.ocxsucceded”，重新訪問電子口岸主頁即可。

（三）操作系統為英文版或繁體中文版，安裝過程出錯

答：通過修改系統的區域設置（把區域設置改為中文，系統語言設置為中文“簡體”）后就可以正常安裝。

（四）在進行查詢或申報等操作時出現網頁有錯誤

答：這種現象可能是OracleLite未安裝成功所致，原因有很多種。如果系統中以前安裝過Oracle或相關的產品，請刪除注冊表中HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREORACLE的所有鍵值后再安裝電子口岸安裝盤。如果系統中沒有安裝過Oracle，請進行以下步驟操作：(1)、把c:olite的文件夾徹底刪除掉，如果無法刪除，請重啟系統后再刪除，如果重啟后仍無法刪除，請將該文件夾重命名（改為其他名稱）。

(2)、運行“開始”/“程序”（或添加刪除程序）中電子口岸的卸載程序，把程序卸載掉。(3)、運行電子口岸新版2.1.X（X為1或2、3）安裝盤。

(4)、系統里如果安裝了“聯想幸福之家”，“聯想滿意辦公”等沖突軟件，必須卸載沖突軟件。

六、驗證用戶證書出錯

答：此提示主要是因為用戶的IC卡數字證書已到期，請與發卡海關制卡中心聯系辦理數字證書更新。注意：證書更新后，重新登陸電子口岸主頁，密碼恢復為“88888888，請及時修改密碼。

七、初始化串口失敗

答：出現此提示，請按以下步驟操作：

1、GC482讀卡器的三個端口必須全部連接（請詳見說明書）；

2、GC482讀卡器只能連接到PC機的COM1端口上，否則無法通訊；

3、電腦關閉后再將讀卡器電源斷開片刻后在接上；

4、重新啟動IE瀏覽器，反復幾次；

5、系統里是否安裝東方快車、東方快譯、聯想幸福之家、聯想滿意辦公等沖突軟件，如有，必須卸載，并在進入電子口岸前關閉殺毒軟件及實時監控或服務器病毒防火墻；

6、如仍有此提示，請登陸高立開元公司網站http://www.tmdps.cn,在主頁面的右側請按提示下載測試程序進行測試，便于您找出故障原因。如仍無法排除故障，請與高利開元公司聯系（TEL:010-62963080、62963136），取得相應的技術支持;

八、網頁上有錯誤

答：出現此提示，請按以下步驟操作：

1、查看是否安裝了中國電子口岸配發的安裝盤（贈品）及＂oriclelite＂數據庫光盤

2、計算機操作系統是否為Windows98簡體中文版，IE版本是否為5.0；如不是，請重新安裝正確版本；

3、系統里是否安裝東方快車、東方快譯、聯想幸福之家、聯想滿意辦公等沖突軟件，如有，必須卸載，并在進入電子口岸前關閉殺毒軟件及實時監控或服務器病毒防火墻；；

4、進入IE瀏覽器，點擊工具－＞Internet選項，點擊清除歷史記錄和刪除文件（包括刪除所有脫機內容），并重新安裝電子口岸安裝程序；

5、進入IE瀏覽器，點擊工具－＞Internet選項－＞安全－＞自定義級別，將安全級別降為低級，并將設置中的所有選項選為啟用狀態，其安全級仍降為低；

注：如果電子口岸安裝程序是2.1.2版本，此安裝程序不受操作系統限制，請詳見《安裝手冊》。

九、在登陸電子口岸頁面時出現錯誤信息“ActiveX Component Cannot create object（ActiveX組件不能創建對象）。” 答：解決方法：

1、請在IE地址欄里輸入202.108.152.8/pub/Local/usercard.exe直接下載并運行。然后再重新登陸電子口岸進行業務操作。

2、如果上面的網址打不開，請到http://www.tmdps.cn/home/dnb/download/scrrun.dll直接下載。下載后請在系統的“開始”－“運行”中輸入：regsvr32scrrun.dll的命令，敲回車鍵后系統會顯示：DllRegisterServerinscrrun.dllsuccessed。然后再重新登陸電子口岸進行業務操作。

十、進入系統主頁，輸入密碼后，彈出下載文件的提示 答：若系統中安裝了東方快車軟件，請卸載該軟件。

十一、在登陸頁面時，輸入密碼沒有反應，讀卡器的燈只閃一下。答：解決方法：

重新打開IE，輸入網址（不使用收藏夾的網址）。

十二、ＩＣ卡被鎖定

答：出現此提示，是用戶連續累計5次輸錯密碼造成的。用戶需持有被鎖定的ＩＣ卡、操作員身份證和企業證明到發卡海關制卡中心辦理解鎖手續。解鎖后密碼恢復成初始密碼8個8，用戶需要進入電子口岸中將密碼修改為其它的8位數字作為新的IC卡密碼，并且將新密碼牢記再次重新登陸電子口岸即可進入子系統進行業務操作。

十三、在數據查詢時出現：“系統錯誤1157（oraclelite40ODBCDriver），導致不能加載指定驅動程序。”

答：解決方法：系統的ODBC被破壞，需要重新安裝操作系統。

十四、修改操作員卡的密碼后，法人卡的密碼是否會隨之變化

答：修改操作員卡的密碼后，法人卡的密碼不會變化。雖然法人卡和操作員卡的初始密碼都是8個8，但需要分別修改，并且提醒您注意修改后將密碼記牢。

十五、CA根證書驗證服務器證書失敗

答：查看計算機系統日期和時間是否與當前時間相符，如不符，請調整到當前時間；

十六、簽名失敗或客戶端驗證簽名失敗

答：

1、檢查計算機操作系統是否為Windows98簡體中文版，IE版本是否為5.0，如果不是，請重新安裝正確版本；

2、進入IE瀏覽器，點擊工具－＞Internet選項，點擊清除歷史記錄和刪除文件（包括刪除所有脫機內容），并重新安裝電子口岸安裝程序；

3、如果以上操作完成后仍然出現此錯誤提示，是由于計算機操作系統中的一些動態連接庫出現損壞，導致不能正確運行，請格式化硬盤后重新安裝系統。

注：如果電子口岸安裝程序是2.1.2版本，此安裝程序不受操作系統限制，請詳見《安裝手冊》。

4、在區域設置里把位置改為“中國”，語言設置改為默認的“簡體中文”。

十七、出口退稅查詢時出現RPC占位程序的版本不兼容的錯誤提示。答：解決方法：

1、如果安裝了MicrosoftOffice2000，請安裝Office2000ServiceRelease1(SR-1)補丁。

2、如果沒有安裝MicrosoftOffice2000，請到http://download.microsoft.com/download/msninvestor/patch/1.0/win98/en-us/mcrepair.exe下載這個補丁并運行，安裝后重新啟動計算機。

十八、驗證客戶對服務器隨機數的數字簽名出錯或解PEM編碼出錯

答：

1、登陸電子口岸主頁后，連續多次按回車鍵或確定鍵時，造成一個頁面尚未完全生成又需生成下一個頁面，因此請一次只按一下回車鍵或確定鍵；

2、重新安裝電子口岸的系統安裝盤。

十九、出現文件??未找到

答：出現此提示，請重新安裝電子口岸安裝程序，注意在安裝軟件的時候，先將計算機上的防病毒軟件關閉，然后再進行安裝。

二十、需要在IE5.5以上版本的環境中重新安裝IE5.0

答：如果瀏覽器已經為IE5.5或以上版本，由于IE自身的特性，高版本不能直接安裝低版本，但可以通過以下步驟進行操作：

1、點擊開始菜單中的運行;

2、在文本框中敲入regedit，然后運行，彈出注冊表編輯器窗口；

3、找到HKEY_LOCAL_MACHINESoftwareMiscrosoftInternetExplorer中的Version主鍵，將該主鍵值由5.5xxxxxxxx（或6.0xxxxxxxx）改為4.0xxxxxxxx；

4、關閉注冊表編輯器窗口，重新安裝IE5.0版本； 注：用戶在使用此方法時,請在計算機專業人員指導下進行。二

十一、系統的安裝光盤無法正常安裝 答：出現此現象，請按以下步驟操作：

1、在安裝前檢查系統使用的瀏覽器是否為IE5.0（安裝了IE5.0，系統不一定匯使用IE作為系統默認的瀏覽器），請保證使用IE5.0進行安裝；

2、查看系統中的殺毒軟件和防火墻是否已經關閉；

3、進入IE瀏覽器，點擊【工具】->【Internet選項】->【安全】->【自定義級別】，將安全級別降為“低級”，并將【設置】中的所有選項都選為“啟用”狀態，其安全級仍降為“低”；

4、如果以上操作完成后仍然出現此錯誤提示，請格式化后重新Windows98操作系統。注：如果電子口岸安裝程序十2.1.2版本，此安裝程序不受操作系統限制，請詳見《安裝手冊》。

二十二、系統報出“該程序執行了非法操作...” 答：出現此現象，請按以下步驟操作：

1、重新啟動計算機；

2、重新安裝操作系統。

二十三、登錄電子口岸主頁出現警告框錯誤信息，你沒有權限。答：出現此現象，請按以下步驟操作：

1、關閉所有的殺毒軟件和防火墻；

2、如果安裝了XP系統的SP2補丁請更改設置：IE/工具/Internet選項/安全（Internet）自定義級別/使用彈出窗口阻止程序，更改為禁用。