第一篇：電子口岸辦事指南

企業新辦入網辦事指南

（一）辦理條件

1、進出口企業必須已辦理《組織機構代碼證》、《工商營業執照》、《國稅登記證》、《對外貿易經營者備案登記表》或《中華人民共和國外商企業批準證書》或《中華人民共和國臺、港、澳、僑投資企業批準證書》、《進出口貨物收發貨人報關注冊登記證書》。

2、報關企業必須已辦理《組織機構代碼證》、《工商營業執照》、《國稅登記證》、《報關企業報關注冊登記證書》。

3、其他類企業必須已辦理《組織機構代碼證》、《工商營業執照》、《國稅登記證》。

（二）業務流程

1、企業到電子口岸順德制卡點領取1號表和2號表，或登錄廣州電子口岸互聯網下載，連同制卡所需資料到制卡點辦理，并繳交費用；

2、在“所需資料”中，第1-4項資料，企業需持原件、復印件（一式一份）到各發證機關（辦證中心東座）進行紙本審核（即蓋章確認）。例：營業執照是安監局所發，就拿營業執照的原件和復印件到安監局蓋章，以此類推。

3、制卡點受理業務次日起三個工作日后，持《組織機構代碼證（副本）》原件及領卡人身份證原件到制卡點領取資料到工商局、國稅局、技監局進行電腦資料審批，審批通過后將資料拿回制卡點制卡，次日起三個工作日后持《組織機構代碼證（副本）》原件及領卡人身份證原件到制卡點領取資料到外匯局、經貿局進行電腦資料審批，審批通過后將資料拿回制卡點領取法人卡。注：

1、企業按上述流程持所需資料到各相應部門進行審批；

2、企業應在遞交資料之日起6個月內完成相關審批手續并領取法人卡及操作員卡，逾期企業的相關電子數據將自動作廢，如需使用則要重新辦理手續。

3、所有新卡密碼：8個8，有效期為兩年，每兩年必須進行一次電子證書更新，需按相對應的辦事指南帶備資料到制卡點辦理，操作員卡需更改密碼、注冊后方可正常使用（注冊時按系統提示的網址上注冊）。

（三）所需資料

1）《組織機構代碼證（副本）》復印件； 2）《工商營業執照（副本）》復印件； 3）《國稅登記證（副本）》復印件；

4）《對外貿易經營者備案登記表》或《中華人民共和國外商企業批準證書》 或《中華人民共和國臺、港、澳、僑投資企業批準證書》復印件；

5）《進出口貨物收發貨人報關注冊登記證書》復印件；

6）單位證明（內容須包括：辦理業務類型、涉及卡類持卡人姓名、身份證號碼、經辦人姓名、經辦人身份證號碼）7）1號表（需到外匯管理局蓋章確認）； 8）2號表（需到外匯管理局蓋章確認）； 9）法人卡、操作員卡持卡人的身份證復印件； 10）經辦人身份證原件。

★ 請企業辦事人員將所需資料按上述順序排列提交，復印件需清晰并加蓋公章確認。

企業基本信息變更辦事指南

（一）業務流程

1、企業到電子口岸順德制卡點領取1號表和2號表，或登錄廣州電子口岸互聯網下載，連同變更所需資料到制卡點辦理，并繳交費用；

2、制卡點核對資料無誤后，收取企業資料的復印件及法人卡（變更企業名稱時須同時遞交操作員卡）作錄入數據用；

3、制卡點受理業務次日起三個工作日后，可持《組織機構代碼證（副本）》原件到制卡點領取資料到相應的部門進行審批；

4、部門審批通過后，持資料回制卡點領取法人卡及操作員卡。

注：

1、企業信息變更后，須及時前來辦理電子口岸變更手續，若由于企業未前來辦理變更手續所產生的一切問題由企業自行負責。

2、企業應按上述流程持資料到各部門進行審批，若由于企業原因未完成審批手續所產生的一切問題由企業自行負責。

3、企業應在遞交資料之日起6個月內完成相關審批手續并領取法人卡及操作員卡，逾期企業的相關電子數據將自動作廢，如需使用則要重新辦理手續。

4、公司名稱變更或由于性質變更引起的海關注冊編號變更的企業，需同時辦理報關員卡重新印制卡，須按相對應的辦事指南帶備資料到電子口岸廣州分中心辦理。

（二）所需資料

1）《組織機構代碼證（副本）》復印件； 2）《工商營業執照（副本）》復印件； 3）《國稅登記證（副本）》復印件；

4）《進出口貨物收發貨人報關注冊登記證書》復印件；

5）《對外貿易經營者備案登記表》或《中華人民共和國外商企業批準證書》或《中華人民共和國臺、港、澳、僑投資企業批準證書》復印件； 6）《核準變更登記通知書》或《企業機讀檔案變更登記資料》復印件 7）單位證明（內容包括：辦理業務類型、變更前、變更后內容、涉及卡類、持卡人姓名、卡號、經辦人姓名、經辦人身份證號碼）； 8）1號表（按表格背面指引填寫完整）到外匯管理局蓋章確認 ； 9）2號表（僅限于變更法人代表時遞交，按表格背面指引填寫完整）到外匯管理局蓋章確認 ；

10）法人身份證復印件（僅限于變更法人代表時遞交）；

11）法人卡（須在有效期內并告知正確密碼）、所有的操作員卡及持卡身份證原件（僅限于變更企業名稱時遞交）； 12）經辦人身份證原件。

★ 請企業辦事人員將所需資料按上述順序排列提交，復印件需清晰并加蓋公章確認。

法人卡、操作員卡、銀行Ikey卡補辦辦事指南

（一）業務流程

1、企業持所需資料原件及復印件到制卡點辦理，并繳交補辦費用；

2、資料齊全、有效、電腦無故障由制卡點現場為企業進行辦理。

（二）所需資料

1、《組織機構代碼證（副本）》原件、復印件；

2、單位證明（內容須包括：辦理業務類型、涉及卡類持卡人姓名、卡號、經辦人姓名、經辦人身份證號碼）； 3、2號表（按表格背面指引填寫完整）；

4、法人卡（補辦操作員卡時提供，須在有效期內并告知正確密碼）；

5、持卡人身份證原件（若外籍人士或法人卡持卡人不能提供身份證原件時可用復印件代替，但需提供本中心固定格式的“委托擔保書”）；

6、經辦人身份證原件

★ 請企業辦事人員將所需資料按上述順序排列提交，復印件需清晰并加蓋公章確認。

法人卡、操作員卡、銀行Ikey解鎖辦事指南

（一）業務流程

1、企業持所需資料及鎖定卡到制卡點進行解鎖，并繳交解鎖費用；

2、資料齊全、有效、電腦無故障由制卡點現場進行辦理。

（二）所需資料

1）《組織機構代碼證（副本）》原件；

2）單位證明（內容須包括：辦理業務類型、涉及卡類持卡人姓名、卡號、經辦人姓名、經辦人身份證號碼）； 3）需辦理解鎖的IC、Ikey卡；

4）持卡人身份證原件（若外籍人士或法人卡持卡人不能提供身份證原件時可用復印件代替，但需提供本中心固定格式的“委托擔保書”）； 5）經辦人身份證原件。

法人卡、操作員卡電子證書更新辦事指南

（一）業務流程

1、企業持所需資料及需辦理更新的IC卡到制卡點進行電子證書更新或重新制卡，并繳交費用；

2、資料齊全、有效、電腦無故障由制卡點現場進行辦理。

注：所有更新后的卡恢復密碼為：8個8，有效期為兩年；操作員卡需更改密碼方可正常使用若更新或重新制卡時出現卡芯片損壞的情況，須由企業自行負責繳交新卡費用重新制卡。

（二）所需資料

1）《組織機構代碼證（副本）》原件、復印件；

2）《進出口貨物收發貨人報關注冊登記證書》原件；

3）單位證明（內容須包括：辦理業務類型、涉及卡類持卡人姓名、卡號、經辦人姓名、經辦人身份證號碼）； 4）需要辦理更新的IC卡；

5）持卡人身份證原件（若外籍人士或法人卡持卡人不能提供身份證原件可用復印件代替，但須提供本中心固定格式的“委托擔保書”）； 6）2號表（僅限換卡時提供）。

增加、變更操作員IC卡辦事指南

（一）業務流程

1、企業到制卡點領取1號表和2號表，或登錄廣州電子口岸互聯網上下載，連同所需資料到制卡點辦理，并繳交費用；

2、制卡點核對資料無誤后，收取企業資料的復印件及法人卡、操作員卡作錄入數據用；

3、制卡點受理業務次日起三個工作日后，企業可持《組織機構代碼證（副本）》原件到制卡點領取資料到外匯局進行審批；

4、審批通過后，持資料回制卡點領取法人卡。

注：

1、若變更操作員IC卡重新制卡時出現卡芯片損壞的情況，須由企業自行負責繳交新卡費用重新制卡。

2、企業應在遞交資料之日起6個月內完成相關審批手續并領取法人卡及操作員卡，逾期企業的相關電子資料將自動刪除，如需使用則要重新辦理手續。

（二）所需資料

1）《組織機構代碼證（副本）》復印件；

2）單位證明【內容須包括：辦理業務類型、涉及卡類持卡人姓名、卡號、經辦人姓名、經辦人身份證號碼（辦理變更操作員業務的，需寫明變更前、變更后持卡人）】； 3）2號表；

4）操作員IC卡持卡人的身份證復印件； 5）法人卡（須在有效期內并告知正確密碼）；

6）需變更持卡人的舊操作員IC卡（僅限于變更操作員時遞交）； 7）經辦人身份證原件。

★ 請企業辦事人員將所需資料按上述順序排列提交，復印件需清晰并加蓋公章確認。

注銷企業電子數據、操作員卡、報關員卡辦事指南

一、業務流程

企業持所需資料、法人卡及所有操作員卡到制卡點辦理，核對資料無誤后，現場注銷原企業電子數據，免收費用。

注：由于企業未及時辦理數據注銷手續所產生的一切問題由企業自行負責；數據注銷后，將無法恢復。

二、所需資料

（一）注銷企業電子數據

1）《組織機構代碼證（副本）》原件及復印件；

2）海關注銷證明文件原件及復印件；

3）單位證明（內容須包括：辦理業務類型、注銷企業名稱、組織機構代碼證號、涉及卡類持卡人姓名、卡號、經辦人姓名、經辦人身份證號碼）； 4）法人卡及所有操作員IC卡、IKEY卡、報關員卡；

5）經辦人身份證原件。

（二）注銷操作員IC卡、銀行IKEY卡、報關員卡

1）《組織機構代碼證（副本）》原件；

2）單位證明（須注明操作員名稱、IC卡號、IKEY卡號、報關員號、經辦人姓名、經辦人身份證號碼）；

3）法人卡（須在有效期內并告知正確密碼）；

4）需辦理注銷的IC卡(操作員卡、銀行IKEY卡、報關員卡）5）經辦人身份證原件。

★ 請企業辦事人員將所需資料按上述順序排列提交，復印件需清晰并加蓋公章確認。

辦理時間

周一至周四上午8：30—12：00，下午14：00—16：45 周五上午8：30—12：00，下午14：00—16：30

辦理地點及電話

地點：佛山市順德區大良行政服務中心東座3樓11號窗

技術服務熱線:020-83939000、010-95198

第二篇：電子口岸進口付匯子系統操作指南

中國電子口岸進口付匯子系統操作指南

一、系統簡介

進口付匯系統是針對企業進口付匯環節開發的進口報關單聯網核查系統。該系統將海關總署采集的全國各口岸海關《進口報關單外匯證明聯》電子底帳數據存放到中國電子口岸數據中心，提供給全國的外匯管理局和外匯指定銀行實時進行聯網核查，并進行核注、結案、退單等業務操作。

二、業務概念

進口付匯：貨物進口后，進口企業（或代理單位）憑蓋有海關“放行章”或“驗訖章”的該批貨物的進口報關單，連同“核銷單”通過向銀行購買外匯或從現匯賬戶支付的方式，向境外支付有關進口貨物的貨款、預付款、尾款等款項。

交單：進口企業通過進口付匯系統將海關審核通過的進口報關單電子數據交由指定的銀行辦理付匯業務的操作。

核注：銀行或外匯局對報關單已購匯的金額進行注銷。

結案：銀行或外匯局對一份報關單上標示的金額全部核注完畢后，或根據企業需要對該報關單的電子底帳進行注銷。

三、業務流程

海關

企業外匯局銀行

四、企業端操作

（一）交單

企業用戶可以通過交單操作，將報關單電子數據提交外匯指定銀行或外匯管理局，進行購匯或申請信用證付匯外匯核銷業務。

▲

▲ 用戶選擇多重條件查詢出符合條件的報關單。

▲ 用戶點擊報關單預錄入號前的“口岸系統順序號”，瀏覽該報關單的具體信息。

▲ 用戶在“選擇銀行或外匯局”欄內填寫付匯銀行或外管局的名稱或代碼（用戶可以通過鍵入銀行或外匯局的前幾位漢字名稱或代碼進行模糊查詢）

關單的交單。

▲ 用戶可以通過綜合查詢功能查找報關單核注情況和報關單操作明細情況。

▲ 用戶交單后，到外匯局或銀行進行核注、結案等相關操作。

(二)綜合查詢

用戶可以通過綜合查詢功能查找報關單核注情況和報關單操作明細情況。

▲

關單信息及核注結案情況”或“報關單操作明細”兩種查詢類型對報關單進行查詢。

五、常見問題解答

（一）企業是否一定要交單？

交單為企業端的可選操作。如果企業選擇不交單，則需持企業操作員卡到外管局或銀行辦理付匯核銷的相關手續。

（二）企業交錯單是否可以重復交單？

本系統允許企業進行重復交單，交單對象以最后一次所交銀行或外管局為準。

（三）交單時顯示用戶輸入預錄入號經營單位代碼，點擊提交，頁面提示用戶“輸入不正確”的原因？

由于網速較慢，用戶在網頁尚未初始化完畢的時候，進行查詢操作。出現這種情況時的主要現象是，網頁左側的菜單欄下方，用戶名和單位名稱欄為空。解決方法：請等網頁初始化完畢后，再進行操作。

（四）交單時查不到相應的報關單數據如何處理？

1．企業要確定是否已經在海關打印了報關單付匯證明聯，并簽發了相應的報關單電子數據。如沒有，企業需到海關相關部門簽發報關單電子數據。

2．如果是通過電子口岸的報關行版錄入的報關單，其左上角有“數據中心統一編號”，在查詢時使用的“屬性”條件要優先使用報關單統一編號的后九位號碼。

3．企業如沒有在電子口岸的企業管理中進行海關備案，請企業與電子口岸制卡點聯系。12:00點以前進行的備案審批，13:00點后可查詢報關單；12:00點后進行的備案審批，次日凌晨1:00點后可查詢報關單。

4．企業如第一次在電子口岸進行業務操作，并曾經進行過海關經營單位代碼（10位）的變更，企業將無法查詢到原代碼的報關單。

六、相關網站、咨詢電話號碼和地址

（一）相關網站

1．中國電子口岸綜合服務網 http:///

2．中國電子口岸數據中心深圳分中心 http:///

（二）熱線咨詢電話號碼和地址

1．海關總署信息中心

010—65195991

2．中國電子口岸數據中心

010—65195656

3．中國電子口岸數據中心深圳分中心

0755—84394300

地址：深圳市福田區福田南路2號二樓中國電子口岸數據中心深圳分中心郵政編碼：518033

4．中國電子口岸數據中心深圳分中心制卡點

0755—82107810

地址：深圳市福田區福中三路市民中心行政服務大廳大舞臺一層

郵政編碼：518035

第三篇：電子口岸備案

一、企業開展中國電子口岸業務的前期準備工作和注意事項

發布時間：2011-05-24 文章來源：中國電子口岸數據中心

開展中國電子口岸業務的企業一般分為以下四類：進出口企業、外貿中介服務企業、加工貿易企業、外貿貨主單位。進出口企業指具有進出口經營權，從事進出口業務的境內法人。

（一）企業辦理中國電子口岸入網流程

1、企業提出入網申請

企業到所在地的數據分中心或制卡代理點，領取并如實填寫《中國電子口岸企業情況登記表》和《中國電子口岸企業IC卡登記表》，由企業法人簽字并加蓋公章。

其中，《中國電子口岸企業IC卡登記表》填寫企業法人卡持卡人信息及企業操作員卡持卡人信息。

2、企業信息備案

企業到所在地的數據分中心或制卡代理點進行企業信息備案工作，各類企業進行備案所需攜帶的文件（正本或副本原件及復印件）如下：

（1）進出口企業、外貿中介服務企業需攜帶：（a）《企業營業執照》；（b）《稅務登記證》；（c）《中華人民共和國組織機構代碼證》，包括電子副本IC卡；（d）《報關單位登記注冊證明》；（e）企業負責人簽字并加蓋公章的《中國電子口岸企業情況登記表》和《中國電子口岸企業IC卡登記表》；（f）企業如需辦理外經貿或外匯管理等部門業務，還需分別提供《中華人民共和國進出口企業資格證書》或《對外貿易經營者備案登記表》、外匯核銷資格證明等文件資料。

數據分中心或制卡代理點根據企業提供的上述材料開展企業信息備案工作，并生成《中國電子口岸企業入網資格審查記錄表》，交企業到技術監督局、工商局、稅務局審批。

3、企業入網資格審批

企業持《中國電子口岸企業入網資格審查記錄表》，并分別攜帶《中華人民共和國組織機構代碼證》、《企業法人營業執照》或《企業營業執照》、《稅務登記證》到所在地技術監督局、工商局、稅務部門進行企業入網資格審批工作。

4、制作企業法人卡和操作員卡

企業持經所在地技術監督局、工商局、稅務局審批的《中國電子口岸企業入網資格審查記錄表》到所在地的數據分中心或制卡代理點制作企業法人卡。

企業持法人卡登錄中國電子口岸身份認證系統，使用“制卡發卡”功能導入（或在線錄入）企業操作員信息并申報。數據分中心或制卡代理點工作人員在線審批操作員信息后，即可制作企業操作員卡。

5、業務部門審批

進出口企業、外貿中介服務企業進行海關業務之前必須由海關部門進行相關審批工作。此外，各類企業如需辦理海關、外匯、外貿等相關業務，也必須分別向上述業務部門進行審批。

企業持法人卡登錄中國電子口岸身份認證系統，使用“數據備案”功能向相關業務部門進行企業和IC卡等信息的備案。

企業分別攜帶《報關單位登記注冊證明》、《中華人民共和國進出口企業資格證書》或《對外貿易經營者備案登記表》、外匯核銷資格證明等文件到所在地海關、外貿部門、外匯部門進行相關業務部門的審批工作。

6、企業領取IC卡等軟硬件設備

企業領卡人持單位介紹信、本人身份證明到所在地的數據分中心或制卡代理點，繳納IC卡、讀卡器、客戶端軟件的成本費用后，領取上述軟硬件設備。同時，可免費獲得中國電子口岸系統安裝盤1張。

7、安全技術接入通道注冊

企業登錄電子口岸辦理業務之前，還需要安全技術接入通道注冊。中國電子口岸綜合服務網站“在線售卡”欄目提供新系統注冊業務。

第四篇：電子口岸常見問題

電子口岸常見問題

中國電子口岸常見問題由深圳稅博會計師事務所整理為方便在我所參加深圳生產企業免抵退培訓和深圳外貿企業出口退稅培訓的學員

第一章 入網指南

1、如何辦理電子口岸業務流程？

（一）登陸www.tmdps.cn網站，查看“入網指南”，在“資料下載”中，下載《中國電子口岸企業情況登記表》（以下簡稱《1號表》）、《中國電子口岸企業IC卡登記表》（以下簡稱《2號表》）。

（二）備齊《中國電子口岸企業用戶辦事指南》上所需各類有效證件原件、復印件，如實填寫登記表（《1號表》、《2號表》）。

（三）將備齊的各種有效證件原件和復印件，遞交電子口岸審核資料窗口審核，審核通過后取回證件原件，填寫《中國電子口岸數據中心深圳分中心業務（申請）受理登記表》，領取《業務受理繳費通知書》。

（四）憑《業務受理繳費通知書》，按表中規定的對外服務承諾時間，前往市民中心廣場一樓“市民中心行政事業性收費點”繳款后，到電子口岸指定窗口領取發票和設備。

（五）業務辦理完畢。

2、辦理新入網業務需要提供什么證件？

辦理“中國電子口岸”新入網手續的各類用戶需攜帶以下有效證明文件原件和復印件，填寫《中國電子口岸企業情況登記表》（以下簡稱《1號表》）、《中國電子口岸企業IC卡登記表》（以下簡稱《2號表》）（表格請網上下載）。經辦人是企業法定代表人的，不需要提供法人授權委托書，只須提供法人有效身份證原件和復印件。

（一）加工貿易企業用戶（復印件和表格須加蓋企業法定公章確認）1.國家質量技術監督局核發的《中華人民共和國組織機構代碼證》；

2.工商行政管理局核發的《企業法人營業執照（副本）》；

3.國家稅務局核發的《稅務登記證》（國稅）；

4.市或區（縣）的外經貿部門批準企業立項的批準文件；

5.中華人民共和國海關核發的《對外加工生產企業海關登記通知書》；

6.法定代表人、操作員的有效身份證原件和復印件；

7.法人授權委托書原件（蓋公章）及經辦人有效身份證原件和復印件。

（二）承運企業用戶（復印件和表格須加蓋企業法定公章確認）

1.國家質量技術監督局核發的《中華人民共和國組織機構代碼證》； 2.工商行政管理局核發的《企業法人營業執照（副本）》；

3.國家稅務局核發的《稅務登記證》（國稅）； 4.《省經貿合作廳批準文件》；

5.法定代表人、操作員的有效身份證原件和復印件；

6.法人授權委托書原件（蓋公章）及經辦人有效身份證原件和復印件。

（三）其他辦理進出口業務用戶（復印件和表格須加蓋企業法定公章確認）

1.國家質量技術監督局核發的《中華人民共和國組織機構代碼證》；

2.工商行政管理局核發的《企業法人營業執照（副本）》；

3.國家稅務局核發的《稅務登記證》（國稅）；

4.貿易工業局核發的《對外貿易經營者備案登記表》（內資企業）、《中華人民共和國外商投資企業批準證書》（外資企業）、【有進出口經營權的內、外資企業還需提供《對外貿易經營者備案登記表》】；

5.中華人民共和國海關核發的《中華人民共和國海關進出口貨物收發貨人報關注冊登記證書》（自理報關企業）、《中華人民共和國海關報關企業報關注冊登記證書》（代理、專業報關企業）；

6.需辦理報關員IC卡者，請提供《報關員證》和一張與《報關員證》或“第二代身份證”一致的彩色照片；

7.法定代表人、操作員的有效身份證原件和復印件；

8.法人授權委托書原件（蓋公章）及經辦人有效身份證原件和復印件；

3、辦理密碼解鎖、數據證書更新、外匯權限延期需要提供什么資料？

（一）解鎖業務（復印件及表格須加蓋企業法定公章確認）1.《組織機構代碼證》復印件；

2.已鎖的法人卡或操作員卡；

3.已鎖的法人卡或操作員卡持卡人的身份證復印件； 4.經辦人有效身份證原件和復印件；

5.法人授權委托書原件（經辦人是企業法定代表人的，無需提供授權委托書，需要提供法人身份證原件和復印件、《企業法人營業執照》原件和復印件）。

（二）數據證書更新、外匯權限延期業務（復印件及表格須加蓋企業法定公章確認）

1.《組織機構代碼證》復印件；

2.需證書更新的法人卡和操作員卡；

3.需證書更新的法人和操作員的有效身份證復印件；

4.經辦人有效身份證原件和復印件；

5.法人授權委托書原件（經辦人是企業法定代表人的，無需提供授權委托書，需要提供法人身份證原件和復印件、《企業法人營業執照》原件和復印件）。

備注：

1．電子口岸IC卡與IKEY卡（法人卡和操作員卡）自領取之日起，有效期為兩年，企業需在IC卡過期前持以上5種有效證明文件到電子口岸窗口辦理電子數據證書更新。

2．電子口岸IC卡與IKEY卡的初始密碼為：８個８，數據證書更新或密碼解鎖后IC卡密碼自動恢復為初始密碼：8個8，用戶須按規定自行修改密碼并妥善保管。如密碼連續累計三次輸錯，系統將自動鎖定IC卡，須提供以上5種有效證明文件到電子口岸辦理解鎖方可使用。

第二章-95199上網卡

1、電子口岸系統網上申購95199上網卡是否可以二十四小時申請？ 答：可以。系統二十四小時運行。

2、如何解除95199計時接入卡與操作員卡的綁定關系？

答：上網卡注冊—>計時接入卡卡號管理—>解除綁定要選擇“按操作員IC卡查詢” —>查詢到操作員卡與計時接入卡綁定情況—>單擊“解除綁定”。

3、注冊95199卡時，系統提示“無法注冊！該95199計時接入卡卡號或密碼不對”，是什么原因導致？

答：出現該提示有兩種可能性：

（1）注冊時選擇的注冊類型有誤。（2）注冊時輸入的卡號或密碼不正確。4、95199接入卡都包含哪些卡種？

答： 95199接入卡包含95199計時接入卡和95199包時接入卡兩種，其中95199計時接入卡又有200元與500元兩種面額，95199包時接入卡又包含120元月卡、720元半年卡和1440年卡3種類型的卡。

5、如何購買95199接入卡？

答： 95199接入卡（包括包時接入卡和計時接入卡）可通過電子口岸綜合網(www.tmdps.cn)進行網上訂購，購買方式包括支付平臺購卡和匯款購卡兩種。

6、用戶匯款購卡時可通過哪些銀行進行匯款？

答：用戶可通過任何一家銀行匯款到指定賬戶。也可以通過網上銀行等方式進行轉賬，轉賬成功后將電子匯單、網上銀行交易查詢界面等打印后發送傳真至東方口岸科技有限公司即可。匯款時可以使用企業賬戶或個人賬戶。

7、支付平臺的合作銀行有哪些？

答：目前可進行支付平臺購卡的合作銀行有中信銀行、民生銀行和招商銀行。用戶可以在當地的任何一家上述銀行的分支機構辦理帳戶簽約或帳戶開立業務。

8、用戶在傳真款單傳真時需要注意核對哪些項目？

答：在傳真匯款單據時，應根據語音提示，正確輸入訂單號和訂單中對應的手機號碼，系統核對無誤后，方可成功傳真匯款單資料。

9、同時購買“計時接入卡”和“包時接入卡”，能否使用一張訂單？

答：不可以。同一訂單只能訂購同一類型的上網卡。需購買不同類型的卡，應分別填寫訂單。

10、匯款購卡時是否可以通過網上銀行的方式進行轉賬？

答：用戶可通過公司賬戶或個人賬戶的任何一家銀行匯款至指定賬戶，也可以通過網上銀行等方式進行轉賬，轉賬成功后將電子匯單、網上銀行交易查詢界面等打印后發送傳真至東方口岸科技有限公司即可。

11、包時上網卡尚未過期，又注冊了一張計時接入卡，該兩張卡如何計費？

答：計時接入卡注冊成功的在登錄電子口岸主頁后開始計費，即在用戶登錄電子口岸主頁后系統自動識別包時卡同時也會扣取計時卡的費用，因此建議用戶在包時接入卡過期后再注冊新的95199上網卡。

12、是否所有的操作員卡都可以使用同一張95199卡？

答：視卡的類型而定。如注冊95199包時接入卡，則該企業內所有操作員卡均可同時使用該95199上網卡進行操作業務。如注冊的95199計時接入卡，則該上網卡只能由與該注冊的操作員卡進行操作業務。

13、已注冊的上網卡可以刪除嗎？

答：95199計時接入卡可以由企業自行刪除，而包時接入卡則在賬號到期時系統自動刪除。

14、通過中國電子口岸綜合服務網小額支付購卡時系統提示“賬戶類型不符”，是何原因？ 答：出現此提示說明用戶開立的賬戶是普通賬戶，不是系統要求的專用賬戶。

第三章--出口收匯

1、退運的報關單（核銷單）需不需要交單？

答：退運或退港的報關單屬于向海關申報出口的業務，實際已出口，核銷單需要交單；退關是指報關單實際未出口，不需要交單，但如果核銷單是“已用”的狀態，用戶需聯系口岸海關將該核銷單在海關的狀態改為“退關”的狀態，然后由企業去外管局將該份核銷單作廢。

2、已經交單，但發現報關單信息有誤，可否撤銷交單？

答：不可以撤銷，但是可以與海關聯系更改關單信息，海關重新上傳正確信息后，該核銷單狀態是“已修改未交”的狀態，用戶可以再次交單。

3、已經打印報關單結匯聯，但無法進行交單操作并提示“沒有符合條件的記錄”。答：海關簽發報關單結匯聯(白聯)以后，用戶一般需要1－2天才能進行交單操作；只有核銷單狀態為“已用”，且此核銷單對應的報關單電子數據也已經傳到電子口岸系統，企業才能進行交單操作。導致無法交單的情況大致有兩種，均作以下處理：

（1）如果核銷單狀態為“未用”，但出口收匯系統中報關單查詢已經查到此核銷單對應的報關單，則企業需與口岸備案海關聯系，重新簽發該核銷單的驗核回執；

（2）如果核銷單狀態為“已用”、交單狀態為“未交”，且出口收匯系統中報關單查詢查不到此核銷單對應的報關單，并且此時距海關簽發報關單結匯聯已超過5天，則企業可以再次和簽發海關聯系，重新簽發報關單結匯聯數據。

4、出口核銷單的有效期限是多長？

答：空白新版核銷單無需填寫有效期，視同長期有效。

5、撤銷核銷單口岸備案時系統提示“撤銷成功”，通過[組合查詢]查到該核銷單狀態為“未用”但是過一會后，該核銷單的狀態又自動返回“未用（已上傳海關，可報關）”的狀態，核銷單無法成功撤消備案。

答：該情況是由于核銷單已經進行了報關單預錄入且數據已進入海關庫，因此核銷單不允許被撤銷。如需撤銷，需要聯系核銷單口岸備案地海關解除該核銷單的鎖定操作。

6、核銷單在電子口岸狀態為“未用（已上傳海關，可報關）”的狀態，但是通過[組合查詢]在進行掛失后，過一分鐘后，該核銷單狀態又自動返回“未用（已上傳海關，可報關）”的狀態，核銷單無法掛失成功。

答：該情況是由于核銷單進行過預錄入，且已進入海關系統，因此核銷單不允許被撤銷。如需撤銷，需聯系口岸海關作廢核銷單對應的報關單，再向外匯局申請掛失操作。

7、報關單修改后核銷單需要重新交單嗎?

答：核銷單使用后，報關單由于其它問題需要修改的,修改后的報關單數據海關會重新發送至電子口岸,此時核銷單的交單狀態變為“修改未交”狀態,在該狀態下重新進行核銷單交單即可。

8、核銷單在海關報關時被退單，原因是：“退單或入庫失敗；經營單位未備案、無報關權或企業不允許異地報關（企業不允許異地報關）”。

答：該情況可以分為兩種，一是通過電子口岸QP系統進行報關時，報關企業的經營單位備案資料過期或者延期后的備案資料未發送到電子口岸，需將經營單位備案資料辦理延期手續并發送到電子口岸后才能正常辦理通關業務。二是通過H883系統進行報關時，可能會出現經營單位備案數據沒有同步至H883系統，建議通過機關服務中心設在各現場海關的錄入點進行錄入操作。

9、用戶在電子口岸操作核銷單備案時，輸入口岸代碼“5321”回車后系統提示：“無此代碼”，為什么？

答：核銷單備案的關區應為報關地直屬關區代碼，不需備具體口岸。如在深圳海關辦理報關手續的應輸入口岸備案代碼“5300”即可。

10、用戶在變更海關十位編碼后, 使用原海關編碼申領的核銷單是否可以繼續使用？ 答：可以繼續使用。

11、在口岸報關時被退單，原因是：“退單或入庫失敗，申報單位超期或被布控（［代理單位］通關期限超期）”。

答：由于經營單位的海關注冊登記證書已過期，需找海關辦理相關注冊手續。

12、出口報關單已退關，但對應的核銷單在電子口岸海關狀態仍為“已用”。如何修改核銷單的海關使用狀態？

答：該情況均可選擇以下兩種方法處理：

（1）如果口岸海關有海關政務卡，直接由口岸海關修改核銷單的海關使用狀態。（2）如果口岸海關沒有海關政務卡，需口岸海關出具《H2000異常數據處理聯系單》進行解決。

第四章--出口退稅

1、用戶如何向海關申請出口報關單退稅證明聯？

答：出口貨物退稅企業應在其出口貨物裝載的運輸工具辦結海關手續之后，向其報關地海關申請辦理出口貨物報關單退稅證明聯。出口貨物在口岸海關直接辦理出口手續的，由企業在口岸海關辦理。出口貨物在內地海關報關后轉關至口岸海關出口的，內地海關在收到口岸海關的轉關通知單回執后，才予辦理出口貨物報關單退稅證明聯。海關根據實際出口貨物的數量、價值等簽發出口貨物報關單退稅證明聯，并按規定收取簽證費。

2、已經報送過的報關單經海關修改電子數據再次傳送到電子口岸系統后，用戶還需要再次操作報關單報送嗎？

答：不需再次報送。該類數據由電子口岸數據中心月底集中向國稅總局發送。

3、已向國稅局報送報關單數據，但在當地國稅局無法查詢到該票信息。

答：（1）報關單信息報送國稅局后未做修改：已報送報關單數據由中國電子口岸數據中心每日定時發往國稅總局，企業最早可在報送后次日到當地國稅局辦理申報手續。如果當地國稅局在企業報送后次日仍不能查詢到該報關單信息，則可能該票數據尚未從國稅總局傳輸到當地國稅務局，請與當地國稅局聯系解決。

（2）報關單信息報送國稅局后已做修改：報關單修改和更正數據由中國電子口岸數據中心于當月最后一天傳送給國稅總局，再由國稅總局傳往各地分局，因此當地國稅局最早在下月才能查詢到該票修改后的信息。

4、電子口岸出口退稅操作報關單報送方法有幾種，分別是哪些？

答：報關單電子數據的報送方法有三種，用戶可自由選擇報送方式。分別是：（1）查詢報送；（2）選擇報送；（3）全體報送。

5、在電子口岸出口退稅子系統中查不到報關單的結關信息，可能是什么原因？ 答：（1）企業如已經打印報關單退稅聯，則結關信息自動刪除，結關信息中查不到結關數據為正常；

（2）如該份報關單不具備結關條件，則尚不可打印報關單退稅聯，因此在結關信息中查不到該報關單。

（3）報關單已結關，但海關沒有將結關信息發往電子口岸。

6、在報關單報送前發現報關單內容有誤，應如何處理？

答：用戶應及時與申報地海關聯系，申請修改報關單相關內容并重新簽發報關單退稅聯。

第五章--進口付匯

1、是否一定要在電子口岸進行進口付匯報關單交單操作

不一定。交單為企業端的可選操作，如果企業選擇不交單，則需持企業操作員卡到銀行（或外匯局）辦理付匯核銷的相關手續。

2、進口付匯報關單交錯銀行（或外匯局）是否可以重復交單

可以。本系統允許企業進行重復交單，交單對象以最后一次所交銀行（或外管局）為準。

3、進口付匯報關單交單時查不到相應的報關單數據如何處理？

1、企業要確定是否已在海關打印了報關單付匯證明聯，并簽發了相應的報關單電子數據。如沒有，企業需到海關去簽發報關單電子數據。

2、如果是通過電子口岸的報關行版錄入的報關單，其左上角有“數據中心統一編號”，在查詢時使用的“屬性”條件要優先使用報關單統一編號的后九位號碼。

3、企業如沒有在電子口岸的企業管理中進行海關備案，請企業與電子口岸制卡點聯系。上午12:00點以前進行的備案審批，13:00以后便能夠查詢到報關單；如果是12:00以后進行的備案審批，那么第二天凌晨1:00鐘以后可查詢到報關單。

4、企業如第一次在電子口岸進行業務操作，并曾經進行過海關經營單位代碼（10位）的變更，企業將無法查詢到原代碼的報關單。

4、進口付匯報關單在“結案”后發現有錯怎么辦

該情況請直接向銀行（或外管局）提出申請做“撤消結案”操作。

5、進口付匯報關單可否交到異地外匯局（或銀行）進行付匯核銷操作

進口付匯報關單交單不限地區，只需交到指定的銀行（或外匯局）即可進行付匯核銷操作。

6、銀行在操作報關單核銷時出現提示：“核注金額超過成交總價減去已核注金額的余額”

該情況可能是多次核注導致。如是第一次核注，銀行在確認金額和幣制無誤后可以直接核注。

7、在電子口岸進口付匯子系統中無法查詢報關單資料進行交單

企業交單必須由經營單位來進行，收貨單位和申報單位在電子口岸系統中無法進行相關信息的查詢。但后者可以去銀行或外匯局核注，前提是經營單位已對報關單進行了交單。

8、企業在電子口岸系統中無法找到想交單的銀行名稱

出現這種是因為企業安裝在本地的銀行代碼庫不是最新版本的，需要點擊“最新參數庫下載”來下載并安裝最新的銀行參數庫。如果按照以上方法做完后仍不能解決問題，需與該銀行聯系，確認該行是否已將12位國際收支代碼報知電子口岸。具體報知電子口岸的流程是由銀行簡要說明情況，注明銀行名稱和代碼，傳真至數據中心，由數據中心添加庫中。

9、通過電子口岸QP系統申報的報關單進口付匯交單時找不到報關單數據

通過電子口岸QP系統申報的報關單有數據中心統一編號，應以數據中心統一編號的后9位號碼為查詢條件，用戶使用18位的報關單號或者報關單的預錄入號均無法查詢。

10、銀行（或外管局）電子口岸“進口付匯”子系統為灰色無法進入

1、沒有注冊95199上網卡；

2、管理員卡沒有為該操作員卡進行授權。

11、銀行（或外管局）無法查到企業用戶的報關單數據，無法付匯

1、企業沒有交單,銀行或外管局在交單模式中查不到。

2、企業是否已交單至該家銀行或外管局。

3、有些銀行支行級用的是分行的操作員卡,企業要交到分行,該支行才能查到。

4、如果根據報關單號和海關編號無法查到數據，建議銀行根據該報關單的數據中心統一編號進行查詢，如果根據統一編號仍無法查詢，需要口岸海關重新發送報關單數據到電子口岸。

12、銀行（或外匯局）核注進口付匯報關單時提示：“驗證簽名時解PEM編碼失敗”。

1、銀行（或外匯局）在核查報關單時，采用“不交單”業務模式，使用用戶操作員卡調出報關單數據后，沒有及時更換銀行（或外匯局）操作員卡。

2、在正確更換操作員卡后，仍然出現此提示時，請檢查銀行操作員卡是否連接正常。

3、刪除IE瀏覽器臨時文件和歷史記錄（包括脫機內容），重新登錄電子口岸系統。

第六章--網上支付

1、申請網上支付用戶的備案信息銀行不能正常審核，該如何處理？

答：首先確認用戶是否已經申報銀行備案資料，銀行在未收到企業最近的申報資料時，無法進行審核。如果用戶已確認發送備案數據申請，業務人員應聯系數據中心技術人員處理。

2、銀行工作人員誤將網上支付紙質稅單丟失，如何處理？

答：銀行失誤將紙質稅單丟失，需由銀行出具相關證明給海關，聯系海關補打。

3、目前開展網上支付稅費的銀行和網上支付稅費擔保的銀行各有多少家？

答：目前網上支付的銀行：中國銀行、工商銀行、農業銀行、建設銀行、交通銀行、招商銀行、興業銀行、中信銀行、民生銀行、光大銀行、上海浦東發展銀行、華夏銀行（共12家）。其中，招商銀行、光大銀行、交通銀行和中國銀行、建設銀行、農業銀行有網上支付稅費擔保業務（共6家）。

4、網上支付銀行四方協議在什么情況下需要重新簽訂？

答：涉及到公司名稱和法人代表的變更，需要重新簽訂四方協議。

5、海關開具的稅款繳款書的主要種類有哪些？

答：包括：關稅專用繳款書和其他稅、費專用繳款書等。目前，“其他稅、費”主要有增值稅、消費稅及船舶噸稅等。

6、目前可以進行網上支付的稅費種類有哪些？

答：進出口關稅、反傾銷稅、特別關稅、進口增值稅、進口消費稅以及緩稅利息、監管手續費。

7、已成功使用網上支付系統繳納了稅款,由于特殊原因需要刪除報關單,如何處理？ 答：網上支付稅費的報關單在放行前可以向海關申請刪除，刪除報關單后系統自動向中國電子口岸網上支付系統發送取消網上支付通知。如貨物已放行，報關單不能刪除。已進國庫的稅費，按退補稅處理。

8、稅費繳款書遺失后海關能否補打？

答：如果還未繳稅，海關給予補打。如果已經繳稅，海關不給予補打，用戶可以向海關申請已經繳稅的相關證明文件。

9、在操作網上支付時系統提示：“支付金額大于操作員在該帳號的限額”，如何處理？ 答:該情況是由于操作員卡在“IC卡備案”中設置的支付金額權限不夠，變更操作員卡的支付權限金額即可。

10、進入網上支付的“支付確認”界面，開戶行代碼及賬戶信息顯示空白，是何原因？如何處理？

答：該情況是由于網上支付用戶備案信息未通過銀行的審核導致。用戶在確認已向銀行發送備案信息的情況下直接聯系銀行審核即可。

11、柜臺支付與網上支付在業務流程上有什么區別？

答：柜臺支付：現場關審結－海關打印紙質稅單交企業－企業開支票－跑銀行－企業回海關核驗稅單－貨物清關放行。

網上支付：現場關審結－網上查詢并確認支付稅費－貨物清關放行－稅單提過銀行交換給企業（銀行到海關領取紙質稅費繳款憑證并分發給企業）。

12、網上支付業務（一般均是先征后放）的操作流程是怎樣的？

答：（1）進入網上支付子系統，點擊“稅款支付”，根據查詢條件，查詢到需要支付的報關單；（2）點擊要報關單統一編號，進入指定繳款單位頁面，錄入繳款單位的相應內容后，點擊“指定繳款單位”按鈕，進行數據提交；

（3）點擊指定繳款單位頁面中稅費單列表部分中相應的稅費單，進入支付審核頁面；（4）如果是只有一家簽訂網上支付協議的銀行，則系統自動反填開戶行代碼、開戶行名稱和賬號等內容，如果是多家銀行，則需要企業選擇其中的一家用于支付的銀行；（5）根據操作員權限依次點擊“支付初審”、“支付復審”、“支付確認”三個按鈕；（6）支付確認完畢后，系統會自動出現“網上支付確認及回執”頁面，顯示支付流水號和提交日期等內容。

13、網上支付擔保業務（“先放后征”）的流程是怎樣的？

答：（1）企業登錄“中國電子口岸－網上支付稅費系統”，確定應繳稅金額，發送稅費支付指令。

（2）系統自動扣減企業在銀行通關電子保函額度。

（3）系統向海關發送“擔保成功”指令，海關對貨物放行，企業的賬戶資金并沒有扣劃繳稅。

（4）貨物放行后第14個自然日，系統按照應繳稅金額自動扣劃企業賬戶資金，將稅款繳納國庫。

（5）系統自動釋放企業電子保函額度，該額度循環使用。（若客戶賬戶沒有資金，銀行仍須劃付稅款，形成保函墊款）。

14、報關單中的哪幾個單位可以被作為“指定繳款單位”？

答：報關單中的申報單位、收發貨單位、經營單位三者中任意一個均可被指定為繳款單位。

15、在海關現場打印網上支付稅單環節，能否打印“雙抬頭”。

答：可以。如果繳款單位和收發貨單位不一致，則在稅單的繳款單位打印欄同時顯示繳款單位和收發貨單位名稱，俗稱“雙抬頭”；如果繳款單位和收發貨單位相同，則只打印一個單位。

16、網上支付的報關單電子數據與紙質報關單顯示的公司名稱不一致是否有影響？ 答：沒有影響。

17、用戶向電子口岸申請辦理網上支付業務需要具備哪些條件？

答：（1）入網電子口岸，并申領電子口岸的法人卡和操作員卡；（2）利用電信部門的95199網絡接入服務進行網上操作；（3）開設用于支付稅費的銀行帳戶，開戶行及帳號對海關不保密；（4）向海關、銀行進行備案并獲審批通過；（5）用戶與海關、中國電子口岸數據中心、銀行共同簽訂四方服務協議。

18、用戶如何領取通過“網上支付”系統支付稅費的稅單？

答：各銀行每天會定期到口岸海關領取通過該行支付的稅費單，并將稅單送達企業用戶。

19、什么是網上支付最大金額權限？IC卡的金額權限如何進行修改？

答：網上支付最大金額權限是指每一份稅單可以支付的最大金額。該項內容可以進行變更。具體操作：用法人卡登錄電子口岸執法系統——身份認證管理——數據備案——IC卡備案——查找到對應的IC卡——進入IC備案帳戶信息，在金額權限欄目進行修改，暫存后申報。

20、在網上支付子系統的綜合查詢欄目查詢需支付報關單時，系統提示：“獲取數據失敗！原因是：您的報關單已被刪除。”是什么原因及如何處理？

答：該情況是由于口岸海關已刪除該報關單發往電子口岸的數據，應聯系口岸海關申請重新發送報關單電子數據或向口岸海關確認該以何種方式進行支付該票報關單稅費。

第五篇：電子口岸情況說明

情況說明

尊敬的浙江電子口岸: 我司*****因為電腦系統不穩定，每隔一段時間就需要激活碼登陸，因為申請激活碼次數已經超過3次，特此說明原因。我司對以上內容的真實性和準確性負責，如隱瞞事實，愿承擔相應的法律責任，特此聲明。

由此給貴司在工作上造成的不便我司深表歉意。

**** 2017.6.19