第一篇：華圖面試 姚老師講義

計劃組織類題目

一、計劃組織類題目

思路：一個帽子+三個環節

帽子： 意義、影響、重要性、必要性 三個環節：

一、事前（調研階段、計劃階段、準備階段）

二、事中（分組、匯報）

三、事后（個性化善后措施、工作總結、個人總結）

例

一、領導委托你對新參加工作的公務員組織一次《公務員法》為主要內容的培訓，你有什么打算？

1、領導委托你對新參加工作的公務員組織一次《公務員法》為主要內容的培訓，你有什么打算？

帽子：組織這樣一次培訓有利于新參加工作的公務員了解《公務員法》的主要內容，也有利于他們在以后的工作中更好的踐行依法行政，為此我一定會努力把這次活動組織好，具體有以下幾點打算：

第一，在培訓之前，仔細了解領導的意圖，向有經驗的老同志請教，在此基礎上制定一個周密的計劃，計劃的內容包括此次培訓的時間，地點，參與人員，經費，以及針對此次培訓過程當中可能出現的情況，制定相應的應急預案，報領導審批。領導審批過后，進入培訓的準備階段，聯系好相應的老師，布置好培訓的場地，準備好相應的食宿，通知好相應的學員，印發相關講義。召開會議，明確分工，落實各個小組之間的責任，做到專事有專人，專人有專責。

第二，在培訓之中，及時協調好各個小組之間的關系，教學組要采取互動的形式確保此次培訓的效果，教務組要做好講義的收發、學員的考勤以及學員和教師之間聯系的紐帶等工

作，設備處理組要做好整個培訓過程中音響、投影設備的正常運行，后勤組也要為整個培訓的團隊提供相應的后勤支持；與此同時，及時跟領導進行匯報，讓領導了解整個培訓的進度。

第三，培訓之后，組織一次考核，檢驗此次培訓的效果（或者讓學員們寫一份學習心得以及組織一次座談會，讓大家談談此次培訓中的心得和感受）；做一份工作總結，報領導審批；做一份個人總結，總結自己在此次活動中的得與失，以便為以后類似的工作積累經驗。例二：學校為了學生的就業問題，邀請幾家企業開一個座談會，你該如何組織？

（帽子）就業是民生之本。當前由于國際和國內經濟形勢不樂觀和大學生擴招使得大學生就業形勢愈加嚴峻，就業問題已經成為國家、政府和社會廣泛關注的一個問題，并且國家和政府已經采取積極和有效措施致力于解決這一問題。學校為畢業生召開這樣的座談會，體現了學校對學生就業問題的高度重視。我能組織這樣一個活動，深感責任重大，我將盡自己的全力把這次活動組織好：

（事前）首先，根據領導要求確定座談會的目的和主題。我會與學校招生就業處聯系，并向有相關組織經驗的領導和老師請教，制定一個具體的實施計劃。計劃內容應包括：根據目前學校的專業設置，選取典型的相關企業。初步擬定好座談會的時間、地點、與會人員，以及經費預算，上報領導審批。

根據領導的批示，明確分工，責任到人，把工作人員分成宣傳報道組、聯絡組，會務組，正式開展工作。與這些企業的相關負責人員進行聯系，就時間、地點等具體細節與各個單位達成一致。并在學校采用傳單、網站、條幅等有效的方式進行針對性的宣傳。

（活動中）在座談會當天，做好所邀請單位代表的接待工作、學生的組織工作、各方面的溝通協調工作、后勤保障工作等確保座談會的順利進行。

（活動后）最后，將此次活動寫成新聞稿發布在相關媒體上。對整個活動作出總結，對于自己，留作下次組織活動的參考。對于領導，要總結此次活動的成果，以便領導指導后續工作。

例三：單位要組織工作成果宣傳展示，要邀請上級領導和媒體，你會做哪些準備工作？（帽子）工作成果的適當宣傳和充分展示，對樹立單位良好形象有重要的促進作用。邀請上級領導和媒體參加這樣的活動，有助于這項工作的更好進行。為此，我會從以下幾方面進行準備：

1.向領導請示，明確此次宣傳展示活動的主題和規格，工作成果的大概內容，以備確定邀請人員。（吃透上頭）

2.根據活動規格和成果內容，確認將要邀請哪個部門哪個級別的領導，重點邀請與本單位工作密切相關的部門領導。在媒體方面，也要結合活動內容，根據媒體的覆蓋范圍和性質進行選擇。（人員）

3.將本單位此次活動的相關材料進行整理，尤其是活動方案要多次優化，充分展示本次活動的意義和目標，提升活動的吸引力。其他材料也要盡可能地準備充分，以備不時之需。（材料）

4.根據邀請名單，逐個進行聯系溝通。將本單位的此次活動安排告知對方，并發送相關材料。有些領導可能會比較忙，那就要跟對方的秘書進行及時地溝通，讓秘書轉達。及時核實邀請人員是否能按時參加，實在不能參加的，要及時調整嘉賓安排，確保活動的宣傳效果。（通知聯系）

5.將相關的情況向領導上報，以便領導調整活動的安排。（上報）

三、做多件事

比較原則：工作第一，區分輕重緩急

優先原則：重要性、緊急性

調節原則：調人、調時間、調方式

例：今天之內，你有五件事情要做，身邊只有助手小王可以配合你的工作。請問你將如何安排各項事情？

（1）其它部門轉送了一份重要的審批材料，今日之內務必上

報領導。

（2）領導安排撰寫一份匯報材料，后天會議上用。

（3）上午有兩場會議：一場非常重要，一場不太重要。

（4）下午四點有一場內部籃球聯誼賽，你是球隊的隊長和主力。

（5）有位朋友明天出國，其它朋友相約今日聚會為他送行。

參考答案：作為國家公務員，我們可能經常在崗位中碰見“多件工作任務時間沖突”的情況。此時，學會統籌處理和合理安排，將對我們工作能力的提升產生重大的推進作用。針對本題目中出現的各項事件，我將根據重要性和緊急性兩個維度對它們進行初步分析，并在分析結果的基礎上作出恰當的統籌安排。

（1）其它部門轉送了一份重要的審批材料，今日之內務必上報領導。

這是一件非常重要的事情，時間上也比較緊急。應在我參加完上午的會議后立即處理此事。

（2）領導安排撰寫一份匯報材料，后天會議上用。

這是一件比較重要的事情，但時間上相對寬松。可以建議在我處理審批材料的時候，先安排小王準備相關材料。等我處理完審批事宜的時候，再進行認真撰寫。如果工作時間不夠，應考慮加班完成。

（3）上午有兩場會議：一場非常重要，一場不太重要。

前一場會議既重要且緊急，應當有我親自參加；另外一場會議雖緊急但并不重要，可以由小王代為參加。

（4）下午四點有一場內部籃球聯誼賽，你是球隊的隊長和主力。

這是一件非工作事宜，但與工作、同事等緊密相連。所以在保證不影響正常工作的情況下，我方可考慮參加本場籃球賽。

（5）有位朋友明天出國，其它朋友相約今日聚會為他送行。

朋友聚會屬于私事，與工作沒有任何關系。必須堅持工作為重的原則，當處理完當日所有工作后，方可奔赴朋友聚會。雖然很可能遲到，但表達了自己送行的友情，相信朋友也能理解。

例：今天有以下工作要做：

（1）給領導寫個材料；

（2）某學校有學生發生中毒；

（3）要給副處長買火車票；

（4）今天有個同學聚會，你是組織人；

（5）下午一點半有個會議要開，要通知相關人參會。你

怎么安排？

參考答案：

常言道：“工作生活因忙碌而充實。”在日常工作中經常會遇到需要多件事情同時處理，而遇到這樣忙碌的場景，首先我不能慌亂，要沉著冷靜地將紛繁復雜的多件事都能夠做好。我認為處理多件事情要遵循輕重緩急、以人為本、公大于私的原則，而在這個原則的指導下，針對具體的事件進行不同的處理，既重要又緊急的事件我要馬上處理，雖重要但不緊急的事情我將推后完成，雖緊急但不重要的方式我會調整完成方式或委托他人代勞，不重要也不緊急的事件我會最后完成。

首先，遵循輕重緩急、以人為本的原則處理“某學校發生中毒事件”，它涉及到學生的生民安全以及社會安定的問題，這是一件非常緊急又非常重要的事件，我要立即馬上處理；“通知開會人員”這關系到下午的會是否能夠正常進行的問題，是一件緊急的事情，我將委托我的同事代勞，將與會人員名單以及聯系方式交予他，囑咐他務必完成。

其次，在剩下的三件事情我將根據公大于私的原則來處理，“給領導寫材料”這件事情是我的本職工作，也是關乎到之后工作開展的問題，所以我將會選擇這件事情先來做。“給副處長買火車票”這件事情如果我自己能夠按時完成材料寫作，我將親自去買好車票，但如果不能及時完成的話，我將委托我的同事將此事辦好。在所有工作做好的情況下，作為同學聚會的組織者，我一定要準時參加聚會。假如工作尚未完成不能參加同學聚會，我會及時通知我的同學們，向他們說明不能參加的原因，我相信我的同學們會諒解我的。而在將來有空的時候，再進行同學聚會。

統籌能力是公務員必備的能力之一，只有在工作中分得清輕重緩急才能將每一件事情做好。假如有幸我通過了此次考試，我將在實踐中學習，在實踐中鍛煉，在實踐中成長，爭取做一名德能勤績廉方方面面都合格的公務員。

應急管理

公共事件答題思路：

迅速：體現應急性，如：第一時間趕到現場

冷靜：（諸事工作同時展開）查原因、想辦法、找對策（處理步驟）。

溝通：向領導匯報、聯系相關部門

總結：事情結束后認真反思，總結經驗教訓

原則：緊迫+維穩+防擴+調查+輿論

例一：某地發生食物中毒事件，上級領導指令你去解決這件事情，你怎么辦？

1.第一時間趕赴現場，途中迅速思考應急對策、預案。立即通知相關部門到達現場。

2.到達現場后組成指揮組，組織好現場工作，維護正常的工作秩序；搶救組，千方百計、全力以赴搶救中毒人員的生命；調查組，盡快查明中毒食品，采取果斷措施防止中毒事件擴大；思想工作組，做好中毒人員家屬和群眾的思想工作，保持穩定，維護正常的工作、生產秩序和社會秩序，以在整個工作中要及時向上級請示報告現場情況。（媒體發布組）

3.處理好現場工作后，寫出總結報告，重點是分析中毒事件發生的原因，提出加強食品安全工作的建議，防止此類事情再次發生。（維護防擴）

例二：元月份我國普降大雪，內蒙古地區有輛列車中途被雪災困在低洼地區，大雪掩埋了半截車廂，車上的食物、飲用水、藥品都已經嚴重不足。這時，你作為列車長，你會怎么辦？

1．遇到這樣的情況，作為列車長，必須保持沉著，及時通報上級領導。同時，組織工作人員有序開展工作，為乘客服務。

2．迅速明確事態狀況，向所有工作人員，特別是旅客。及時通報天氣、車況等基本情況。根據職責將列車上的工作人員分成各工作小組，主要包括聯絡組，安撫組，維持秩序組，醫護組等。聯絡組負責與指揮中心保持聯系，隨時了解氣象狀況，并向外界請求支援；安撫

組負責將信息及時傳遞給乘客，安撫乘客情緒；維持秩序組負責保持列車上的良好秩序，避免引起騷動；醫護組則負責對部分病患乘客進行醫護。

3．等待過程中，作為列車長，要組織協調各小組工作，隨時關注事態發展，對突發狀況及時進行處理。特別是注意盡一切可能就近聯系到相關的食物、飲用水和藥品，以便保證車上的供應。

4．此次事件處理完畢后，總結關于類似事件的處理方法，形成應急預案，以備日后工作參考。

日常應急

冷靜：維持場面

溝通：大膽假設、找對策，解決問題

事后總結：建立機制 如何避免

注意：靈活性+原則性+輕重緩急原則，具體問題具體分析。

例一：你主持一個專家會，結果專家吵起來了并且離場，請問你怎么辦。

遇到這種情況，我會控制自己情緒，保持冷靜。因為一個會議質量的高低，組織者的作用非常巨大，我一定要充分的發揮好自己的組織協調能力。

首先我會安排大家繼續討論，保證會議的順利進行。同時，安排會務組的其他工作人員出面，找到離場的專家，平息他的情緒，并努力做好解釋說明工作，了解專家的具體想法，盡可能勸其返回繼續討論。如果離場專家不愿意回來，也要由工作人員詳細收集專家的想法和建議，并妥善安置他。而我會在專家會結束后，迅速與該專家進行溝通。等局面穩定下來以后，再安排爭執雙方闡述自己的觀點，對他們的意見進行過濾溝通，指出問題的癥結，勸導雙方都要避免沖突，要平心靜氣尋求一個雙方都能接受的交匯點，以便解決問題。事后，我會認真地做好總結，以便不斷提高自己的應變應急能力，組織能力。

例

二、有上級領導到你單位檢查電子政務工作，由你負責接待，但在領導到來前半小時突然停電，你如何處理？

首先，領導到我單位檢查工作，體現了對于我單位的重視，也是我單位展現良好形象的一個重要機會。出現這種情況，我一定會高度重視起來，迅速行動起來。

其次，具體分析一下停電的原因：第一，如果是我們單位內部線路出了問題，我會及時通知單位的維修人員對線路進行搶修，相信半個小時內一定可以搶修好；第二，如果是整個市區停電的話，我要打電話與供電部門進行聯系，如果半個小時之內能夠來電，問題自然就解決了；如果半個小時之內不能夠來電，相信我們單位作為一個電子設備參觀的單位一定會有備用發電電源，我們會用備用電源的方式發電；第三，如果我們單位恰巧沒有發電電源的話，由于領導還在路上，我們會及時跟領導進行溝通，告知領導我們所面臨的突發情況，相信領導一定會對自己的日程做出合理的安排，我們也可以采用口頭匯報的方式迎接領導的此次檢查。

最后，總結此次事件的經驗和教訓，形成一套完備的應急預案。同時，自己也要不斷的學習，提升自己的應急應變能力，圓滿完成單位交辦的各項任務。

第二篇：華圖 面試模擬題

第一題：南京“7·28”爆燃、大連輸油管道爆炸、吉林數千只化工原料桶流入松花江等重大化工安全事件接連發生，引起社會強烈關注。談談自己的看法？

小結：

一、題型：消極社會現象

基本模式：表態+危害+原因+對策+總結

內容比例：表態=）一到兩句話危害=）1到2句話

原因=）2到3點

對策=）3到4點

總結=）2到3句話。

其實，表態與危害部分可以合成一段。

二、題型：積極社會現象

基本模式：表態+意義+原因+完善（發揚）+總結

內容比例：表態=）一到兩句話

意義=）2到3點

原因=）1到2點

完善=）至少3點

總結=）2到3句話。

三、題型：新生事物

基本模式：表態+辯證分析+總結

內容比例：表態=）一到兩句話肯定=）2到3點

否定=）2到3點

正確對待=）至少3點

總結=）2到3句話。

注意：以上內容供大家參考，總之，積極的現象，多肯定多發揚。消極現象著重談解決對策； 具體比例上，自己靈活一點，但要重點突出，有主有次。

***常見的微觀分析角度：主體分析的角度：

1、思想觀念，重視程度；

1、政府

2、制度機制；

2、社會

3、法律法規

3、風氣

4、技術水平

4、與某一事件相關的各個利益主體（比如學校、5、財政投入家長、當事人、執法者、被執法者……）

6、監督執行

7、歷史造成參考答案：

我國當前正處于工業化發展提速的關鍵階段，工業防災應以“事前主動預防”代替“事后被動應急”，從而減少事故發生，已成當務之急。

（1）必須提高準入門檻，把好“入口關”。化學工業是危險行業，具有事故易發、易燃易爆、有毒有害、對環境破壞性大等特點。這就要求相關職能部門提高行業準入門檻，鼓勵那些具有較強經濟實力和技術支撐的資本投資建廠，從源頭上減少事故發生的可能性。

（2）必須合理規劃布局，把好“建設關”。在工業企業的建設當中，提高基礎設施的建設規格和標準，無疑可以增強風險抵抗能力。在核工業等其他同樣被社會視為高危的行業里，卻鮮有事故發生，不能不說與建設標準關系密切。此次吉林7000多只物料桶被沖入松花江，正暴露出選址及建設上的“先天不足”。為此，筑牢企業工程建設的“基石”，對減少安全事故非常重要。

（3）必須加強升級改造，把好“技術關”。工業企業的安全狀況很大程度上取決于技術實力。在“后金融危機時代”，國家經濟發展和企業競爭，對科技創新和技術實力提出了更高要求。只有不斷升級改造，淘汰工藝落后、污染嚴重、安全隱患較大的小型化工企業，吸納更先進的科學技術來提升實力，才能減少事故發生。

（4）必須強化日常監督，把好“檢查關”。事故常常與生產環節的麻痹輕忽緊密相伴，這就要求各地相關職能部門加強檢查，尤其是對那些高危行業和相關企業，更要提高檢查頻率，對安全生產執行不到位的情況要加大懲處力度，真正使企業更加重視員工權益和社會公共利益，由事前主動預防代替事后被動應急，提高安全生產管理水平。

工業企業安全生產狀況，既是當地經濟社會發展水平的一面鏡子，又是當地政府行政管理水平的一個窗口。只有政府部門加強引導，推動企業積極作為，才能從根本上保護當地群眾生命財產安全和社會公共利益，經濟社會發展才會更快更協調。

第二題：現在酒后開車現象不斷，如果讓你組織搞一次禁止酒后駕車的宣傳活動，你怎么做？重點注意什么？

小結：

基本模式：

1、表態---這項工作重要性，1句話即可。

2、計劃---內容見下，并在實際答題中不必每項都說得特別詳細，點到即可。

3、實施---選擇計劃內容中1-2個方面，舉例展開，怎么做的。

4、總結---一方面是這項工作做得什么效果（有的還需要談一下落實、反饋，這樣的內容1-2句話，不必詳細）；另一方面是對自身能力有哪些提高；上報領導。

注意：計劃和實施兩階段的內容，可以選擇擅長的為主，多答；但是也不要回避另一階段，可以少答。

一般內容：

1、人：包括組織方、專家、相關部門；大型活動要組成領導小組或籌備辦公室之類。

2、財：作好預算，保證夠用，避免浪費；通常由財政撥付，不排除有些題可以社會

募集。

3、物：要全，列好詳單，不能遺漏，影響工作使用。

4、時間：一是集中在某一天開展；二是采用階段式開展，比如一周或一個月。階段

式開展可以把活動分段，“前期”和“鞏固”兩部分。

5、地點：結合問題，聯想生活實際，列舉不少于3個主要場所即可。

6、宣傳方法：宣傳手段有很多，一般可分為傳統媒體：廣播、電視、報紙；新興媒

介：網絡（門戶網站、微博、電郵）、手機（公益短信）；傳單、現場咨詢、標語等等

7、內容：上注意趣味性與知識性結合，通俗易懂，深入淺出。

8、組織上，如果是以政府為背景的，可以調動下級各個組織一同行動。

注意：一般大型活動要作好應急預案。

關于追問：

一般選擇在前面正式答案中的某一個環節，展開說明。也可以選擇前面答案中忘記的內容，突然想起來，可以作為應對追問的內容，進行補充。

這道題的追問，可以選擇，比如在宣傳場所人多的情況下，要注意秩序和安全。然后談談具體做法，不少于3點即可，但是操作性要強，并且要有2句話的總結。

還可以選擇宣傳內容上，如何通俗易懂，老少皆宜。因為作為父母和孩子也能對身為司機的家人，起到管束作用。

以下答案，僅供參考主要內容：

我會按照以下幾方面去宣傳：

第一、組織相關人員開會，分工合作。明確這次宣傳活動的重要性（酒后開車，關系到生命安全和許多家庭的幸福），從思想上讓大家引起高度重視，人員進行分工：宣傳小組（戶外、現場宣傳）、外聯小組（負責聯系媒體及與媒體的信息傳達等）、負責設備的人員（設備管理）等，各負其責各盡其能（責任到人）；確定活動地點、方式、外聯小組負責媒體宣傳報道、宣傳小組負責戶外人群集中的中心地段發放宣傳冊等，設備管理人員負責現場錄像等，制定展板、橫幅、宣傳冊以及活動經費預算報領導審批；

第二、宣傳小組走進企業、社區、農村，向廣大駕駛員宣傳酒后駕車的危害，從源頭上加以杜絕；在城區中心地段、人員密集區發放宣傳冊、播放專題片，讓廣大人民群眾認識到酒后駕車的危害；協助交警在城區商業密集地段的嚴查酒后駕車行動，擴大現場宣傳和媒體宣傳力度。

第三、外聯小組負責與媒體的溝通和各種現場訊息的傳達，及時反饋宣傳小組各種訊息，媒體跟蹤報道，確保此次宣傳活動動員范圍廣，群眾接收范圍廣，達到我們廣泛宣傳的目的。

第四、在整個宣傳工作中，做好各方面協調工作，以及做好突發事件的處理工作，確保宣傳活動的順利進行。

第五、宣傳活動結束后進行總結，對此次志愿者表現好的予以表揚和獎勵，隨機采訪民眾進行信息反饋收集，總結經驗教訓，以備下次這類活動的順利開展。

第三篇：公務員面試華圖內部

一、組織管理類

模板：一個帽子+三個環節 0：目的、意義

一、準備組織 ：人、財、物、地、時、應急應變、媒體 例1：領導讓你準備一場農民工普法活動？

準備階段：人：單位懂法人員、高校的法學志愿者；和工地負責人溝通，征得同意。

地：考慮到農民工工作的辛苦，普法地點就在農民人數多的工地

時：時間安排在傍晚，農民工收工之后，普法時間控制在1小時左右，不影響休息

物：宣傳材料要有針對性（農民那個維權的和實際案例，要通俗易懂）、擴音設備、宣傳條幅。

媒體：聯系媒體做好前期普法活動的宣傳和后期的跟蹤報道（借此機會宣傳報道，讓更多的農民工知道如何維權，活動要長期進行，多地開展）。

例2：組織全市違法調查行動？

準備階段：人：城建部門、城市規劃部門、人員配合調查分組行動提高效率

時：晚上都在家時，挨家進戶調查，做好記錄

地：老城區、危房集中地

物：調查問卷、專業檢測設備、攝影器材、統一工作牌 例3：組織單位義務獻血

準備階段：人：發動單位青年，確定獻血人員名單

時：周五上午

地點：單位會議室

物：聯系血液中心，準備好所需要的相關物資，如食物、水、休息室

二、協調控制：

1、陳述當天情況，按照事情發展順序陳述

做好人員物資協調工作，促進活動順利進行

對活動過程進行協調控制，隨時應對可能出現的突發狀況

2、人員分組，每組的工作和職責

例1：組織單位義務獻血

協調控制階段：

1、前一天晚上按照名單通知獻血人員第二天早上吃早餐，獻血當按照獻血名單順序，獻血后排工作人員把每一位志愿者安排到休息室，補充能量

2、請領導慰問

3、做好醫務人員后勤工作

4、密切配合防止突發事件

三、總結提升：成果運用、長效機制、媒體影響、思想匯報、實施效果、預期目標 例1：組織單位義務獻血

總結提升：表彰積極參加此次獻血人員，并且以此為契機進行一次宣傳教育

例2：行風專家研討會，如何組織？

帽子：當今技術進步各行業飛速發展，行業風氣出現了偏離，為了糾正不正之風，組織此次研討會分析當前形勢和探索解決辦法。

準備：人：邀請各個行業的著名行風專家、學者參加，確定名單，安排會議記錄人員。

時間地點：會議地點在我單位會議室，布置會議室，按照出席名單通知

物：我作為負責人，進行市場調查，要對我市行風現狀有所了解。研究中央對于行風的要求，收集近期行業中的事件材料，梳理出本單位的行風現狀和問題，以供研討，準備紙張、筆、礦泉水等。準備攝像記錄等設備，將預算方案報領導審批。期間：研討流程為先請領導致辭（此次活動的意義），專家發言，小組討論。

密切關注會議進行，做好協調工作，全程記錄會議內容

總結：將會議經驗用在單位行風建設中，以此為契機樹立本單位良好形象

例3：傳統節目舞火龍，但是常有人員傷亡，如果你是負責人，如何組織？

帽子：節目是為了提供歡樂喜悅的氛圍，如果存在安全隱患，關系著群眾的人身安全，一定要提前排查，我作為組織人員組織這次活動從以下幾個方面著手：

準備：首先，（人）聘請專業的舞火龍人員你，最好是有過多年經驗且沒出過事故的人員，并且聘請之后連同所有工作人員一起進行一次安全防火培訓。（時）密切關注天氣情況，選擇一個無風的晴朗的夜晚，這樣以來提高了舞火龍的美感也避免因為天干風大引起火災的可能性。（地）此次活動是我國傳統節目，圍觀群眾一定很多，場要要大且空曠，可以選擇公園或廣場，要是能臨江邊就更好了。（物）在活動現場準備一些椅子，提供給老幼婦孺。準備滅火器材，防止意外發生，準備攝影設備。

協調：節目開始時，維護現場秩序，安排工作人員分開群眾區和表演區，保證群眾安全。后勤人員密切關注現場，為身體不便的群眾提供椅子休息，為表演者提供幫助。攝影人員全程記錄，以后留念。

結束：表演結束后，疏散群眾，工作人員對周圍區域進行排查，看有無火災隱患，收拾清掃現場，做好善后工作。

這次物火龍活動也是一次政府也人民群眾溝通的機會，全程的工作都是為了保證群眾的人身安全不能有一點怠慢，最后可以將此次活動的照片在單位的宣傳板上留念。（亮點：可以的話把真火換成燈光，也很逼真還安全環保）

例4：調查類 方案、調查對象、調查方式

全國開展教育亂收費調查，你的領導讓你帶隊去基層開展你怎么做？

帽子：教育乃是立國之本，開展教育亂收費調查有利于整治教育界不法行為，換教育界一片凈土，我負責，我會這樣開展：

準備：（方案）首先，研究國家有關教育亂收費的現象的文件，學習其他地區的調查經驗在 結合該縣的實際情況確定調查方案。

調查組成員：對工作人員合理分工，按照調查方式方法合理安排人員，各司其職，有效開展工作。

調查對象：為縣教育局、學校、家長、學生。

調查方式：明察暗訪、訪問、調查問卷、網絡調查

媒體：該縣媒體介入調查，適當宣傳此次活動，調動群眾參加的積極性。過程：

1、調查中到該縣教育局了解該縣的整個教育收費情況，做到心中有數。

2、在教育局網站上發布網絡調查問卷，收集廣大人民群眾的反應

3、走訪有代表性的幾所高校，深入學校內部，明察暗訪相（常用，但是一定要說明是怎么明察了 怎么暗訪了）結合調查。明察學校收費明細，扮成家長身份在學生上下學期間與家長攀談，該校是否有亂收費的現象，如果有，是什么費用，數額多大，其他學校是否也有了解，對亂收費有什么看法的問題。

結束：調查結束后，問卷回收整理，總結調查結果，針對此次調查中的問題提出合理的建議，一同上報領導。為了對教育亂收費嚴厲打擊還教育一片凈土，建議建立監管機制，擴大監督渠道，及時有效的聯系民意，形成長效機制，不定期檢查。

調查類活動：明察暗訪、問卷調查、訪問調查、面談、電話調查、新聞媒體調查

宣 傳：街頭宣傳、廣播、網絡宣傳、論壇、宣傳周、講座、短信宣傳、電視、電子雜志 培 訓：全、半封閉、定期不定期培訓、長期短旗培訓

職能小組法：指揮組、溝通組、接待組、醫療組、安全組、保障組、協調組、記錄組、裁判組、交通組、服裝組、調查組、會務組。

二、應急應變

一、隔離危機、控制事態蔓延---以人為本，生命第一位。

分析情況：分析事態情況，心里調節（冷靜等），確定任務目標----帽子（少）確定任務 解決問題

總結提高：總結，避免再犯，以后作為經驗等。

他人導致-追究責任

總結反思-我導致的整改提高-組織、社會導致

二、分情況假設-分析處理

例1：專家會吵起來了，怎么辦？

對于主辦方來說，專家在會上吵起來了我們是責無旁貸的，要消除專家之間的誤會，保證 會議順利進行

專家研討有不同的意見是很正常的，如果討論過分激烈而導致專家吵起來我會這樣處理：

1、暫停會議，去休息室休息一會，分別安撫專家，盡量保證專家們心情不要受到影響，否則討論不出結果。

2、把專家勸回來，我可以這么說；（能力方面夸）論能力這次研討會，您的意見很重要，如果您不去會議會受影響，（人格方面）相信您一定會高風亮節不會計較，（客觀方面）各方媒體也都在，您不去大家以為您這邊出了什么事，大家也很擔心您。

3、會議結束后總結整理經驗和結果，以后開研討會注意引導會議進程，以后避免。這道題也可分情況作答：

專家研討有不同的意見是很正常的，如果討論過分激烈而導致專家吵起來我會這樣處理：先暫停會議，陪同專家去休息室休息一會，分別安撫（怎么安撫就是重點，自由發揮）專家，勸說專家能以會議為重回到會場繼續研討，如果專家回來了，要密切關注研討過程，做好維護工作，可以適時暫停研討改為代表發言。如果討論進行不下去，專家缺席則要安置好兩位專家，會議繼續進行告知參會人專家臨時有事。

例2：小車消防安全演戲，學生群眾以為是真的，引起恐慌，怎么辦？ 帽子：消防演戲能…

1、馬上停止演習，老師去安撫恐慌的學生這只是演戲，檢查看是否有受傷人員，送醫

2、向群眾解釋，不要圍觀，處理現場

3、事后向家長解釋道歉，取得諒解，看望受傷學生，并賠償。

4、總結教訓，爭取再次演習。

例3：小煤窯出事，10人困在里面，你是領導怎么辦？ 趕赴現場，電話聯系醫療人員，消防人員，一起趕赴現場

1、醫療到達救助受傷未圍困人員，2、救助組開展救助，專業檢測人員指揮打通安全通道，3、后勤組輸送食物和藥物，爭取營救時間。為救助人員提供后勤保障，保障安全

4、聯絡組通知家屬

5、心里慰問人員及傷者家屬通過喊話，鼓勵受困人員，給予希望

查找此次事故的原因，追究責任人，整頓煤窯提高安全系數，培訓工人提高自救技能，提高安全保障。

三、綜合分析

思路：背景陳述（環境、政策、趨勢）

判斷表態

分層論證---積極類—意義價值法 對策提升 消極類—原因對策法

辯證類—辯證分析法

表態：這個問題要辯證看待、積極看待、消極看待。

這個問題是亟待解決的、是需要重視的、是需要鼓勵的、要大力貫徹的、推進的 這個問題是堅決反對的、要深刻反省、思考的 意義價值法：

一、背景陳述+定性

二、政策（行為）正對這個問題起來了…作用（效果），有利于…

三、在貫徹（執行）中，注意方式方法，要… 主體分析法在分析中常用

例如：家電下鄉怎么看？

帽子：農民在我國人口中占了巨大的比重，農村發展….態度：此項政策有利于改善農民生活質量，是要大力貫徹的 意義價值：主體分析-基層群眾

企業；開拓農村市場，帶動企業效益

政府：促進國家經濟發展

這是民生工程，提高政府公信力 貫徹注意：防止以次充好，保證下鄉產品質量

采取直補的方式，防止中間牟利

例如：政府在電價水價召開民意聽證會，看法？ 例如：交警司機換崗一天？

原因對策法：

一、背景

二、之所以出現這樣的現象是因為

三、措施

四、結尾

常見的原因：思想觀念、體制漏洞、法制不健全、利益驅動、錯誤的政績觀誤導、教育缺失、工作能力不足、例如：青少年犯罪增多，你怎么看？

帽子：青少年特別是未成年人犯罪已成為嚴重的社會問題，而且出現了低齡化、團伙化和智能化等特點，原因：青少年犯罪產生原因是多方面的。既有主觀方面的原因，也有客觀方面的原因（1）家庭因素。缺乏良好的家庭教育是青少年走上違法犯罪的主要原因。有的家庭不合，父母離異，在得不到父愛、母愛基本溫暖的情況走上犯罪道路；有的是因為家庭過分溺愛，形成孩子任性、霸道的壞性格，一旦受挫折或受批評就難以接受；有的留守兒童得不到正確的家庭教育

（2）社會因素。不健康的社會文化、疏于管理的網吧、缺少正確的輿論導向，缺少榜樣理念

（3）學校因素。青少年犯罪除了家庭和社會的原因外，學校教育也起著非常重要的作用。由于我國教育體制，各個學校不同程度的存在片面追求升學率的傾向，缺少道德教育。再有教師對學生缺乏愛心，教育方法簡單，鼓勵表揚少，批評指責多。

除了客觀方面，青少年的主觀因素才是決定因素。青少年正處于身心發育階段，在生理、心理上尚不完全成熟，社會經驗少，缺乏對事物的判斷能力和鑒別能力，加之青少年法律意識淡薄，形成了許多錯誤的價值觀。

對策：學校心理老師、道德教育課程

家長學校溝通

社會凈化風氣，不良信心監管

辯證思維法“背景+表態+合理+不合理+對策+我們要通過…引導發揚其合理，限制消除其不合理。

例如：取消早餐車你怎么看？

帽子：各地爭創文明城市，市容市貌建設，有些地方取締早餐車，但是在取締過程中要注意方式方法，靈活處理

合理：市容

食品衛生監管難 流動性強

阻礙交通

不合理：消費者帶來不便

弱勢群體，缺少收入來源，影響社會穩定 對策：劃定區域販賣早餐

學習大城市統一早餐車

四、人際溝通

核心：換位思考、身臨其境

思路: 態度 — 原因 — 化解 — 避免

對事不對人 能力問題（理論與實際沒結合好，------學習、實踐、經驗 反思自我 工作效率不高等）

換位思考 態度問題------向同事了解自己的不足，誤解 對照老同志改正自己

一、態度

氣憤、嫉妒--理性客觀

升職無望—辯證看待 有了反對意見可以引起自我的思考，能聽到不同的聲音是好事

不同意見的出現是集體的財富 不喜歡我—換位思考

別人做錯-對事不對人（小張拍馬屁，我不拍就得了做好我自己）

二、反對我工作的原因（我是對的或者我是不對的）1.我工作不行：

2、我是對的但是態度不好 可行性不夠 溝通不到 高度不夠 創新不足

三、避免以后：心態、行動

例：同事工作不積極，發泄不滿怎么辦？ 老王負責的中途交給你了，你發現有不足？

五、自我認知

六、情景模擬

第四篇：華圖面試之套話

華圖教育

一、框架結構

如何理解執法為民？

這個名言是說明了我們司法工作的宗旨、出發點和落腳點到底是什么，關鍵是一個對誰負責的問題，是對領導還是對群眾，是政績重要還是老百姓的利益重要，答案當然是后者。對這個問題，我是這樣理解的： 這是黨的性質決定的：

這是歷史發展規律決定：

這是公務員職責決定的：

如果我能夠成為一名公務員，我一定從政治上，從學習上，從作風上嚴格要求自己，做一名權為民所用，情為民所系，利為民所謀。

二、分類套話

（一）、計劃組織方面

1、個人服從組織

每個人在生活中都有自己的組織，每個組織都有目標和宗旨，我們目標和宗旨就是建設廉潔高效的政府和提供高水平的公共服務，為人民謀求幸福。這些需要每一個公務員的協作，服從組織的安排，甚至犧牲個人利益，來保持組織的運作和高效。

2、計劃/組織/應變能力

工作是第一位，特別是是非常重要的，上司/領導/組織把它交給/指派/委托給我，是對我的莫大信任，我會盡最大努力完成任務，不辜負組織的期望

最后，通過這項工作，我會深入總結經驗，教訓，把它運用到今后的工作中，爭取早日成為一名組織放心，領導信任，人民滿意的公務員。

（二）、為人處事方面

1、對待自己，自我認知

個性/特點是一個人區別于他人的獨特特征。是別人無法復制和不可替代的性格特點。對于一些成功者來說，就是因為有了個性，才使他們充滿了魅力。

作為國家公務員，我們是現代人的代表，不排斥個性，但是我們更要認識到我們的目標是為全體人民謀求幸福，因此，我們要服從組織利益，在需要的時候犧牲個性也在所不惜。我們就是要成為一名權為民所用，利為民所謀，情為民所系的好警察。

2、對待家人/家庭

每個人都有自己的親人，努力回報親人的關懷也是中華民族的傳統美德，每個文明人都會盡力報答親情，甚至友情。我也不例外，因此，親人遇到困難，我會盡最大努力，想方設法予以解決。但是，親情與原則比起來，原則更重，它是社會的標尺。因此，堅持原則是不能有任何動搖的。

家庭意味著靈魂的港灣、家庭也是社會中的細胞，家可以使我們漂泊的心安靜下來。但是，家與國比較起來，國要重要的多，沒有國，何談家？因此，國家利益高于一切，為國家獻身是每個人的天職。事業是每個人的依托，職責是我們事業的靈魂，對于現代人來說，忠于事業，承擔責任就顯得更為重要。象大多數人一樣，我的親人和家庭一定是通情達理的，他們會理解我的行為，并對我的工作予以支持。

3、對待領導/同事的批評/誤解

某種意義講工作就是與人交道，有工作難免有矛盾，出現矛盾不可怕，關鍵是如何解決它。領導、同事和我的矛盾屬于單位內部矛盾，要用溝通和協調的方法加以解決。因此，對于領導/同事的，我會保持冷靜，盡量以平和的心態對待。第二，我會查找原因，/在合適的時間、地點與相關的同事進行溝通/。不論怎樣，我都會象往常一樣工作和生活。象大多數人一樣，我的領導和同事一定是通情達理的，他們會理解我的行為，并對我的工作予以支持。

4、對待朋友幫忙/辦事/求情

俗話說，多個朋友多條路。某種意義講，朋友和親人一樣，往往使人溫暖和幸福。我們公務員也是社會人，也需要朋友，需要關愛何被關愛。因此，交友是每一個人的權力。

但是，我們更應該認識到公務員是一個特殊的群體，我們手中掌握許多資源配置權，會給人帶來利益和好處，許多人也會以交朋友的名義希望從公務員手中獲得某種方便。因此，公務員交往要謹慎，防止在交往的時候被人利用，成為個別人牟取利益的工具，甚至使自己滑入犯罪的泥潭。

公務員的終極目標是為國家效勞，國家利益高于一切。因此，無論遇到什么事情，公務員都要遵章守紀。同時，公務員又是社會人，不可能沒有朋友和親情，當國家利益與親情發生沖突的時候，首先要維護國家利益，其次，對朋友要進行一些解釋工作。

我深信，象大多數人一樣，我的朋友和親人也是通情達理的，他們可能一時不能理解，隨著時間的推移，他們會理解我的行為，并對我的工作予以支持。

（三）、萬能套話

1、古人云：人心齊，泰山移。我們也常說：“團結就是力量”，我會用寬容的態度和博大的胸懷去對待同事，把工作放在第一位，時刻注意團結同事，時刻注意維護團隊形象，這樣才能形成一個和諧的團隊，最大限度地發揮大家的合力，順利完成工作。

2、政府部門各項工作的開展，都離不開本單位人員之間、各部門之間的協調配合。在具體工作的交流溝通上，可能會由于種種原因存在這樣那樣的問題。對待分歧，要換位思考，大事講原則，小事講風格，不求全責備，不斤斤計較。

3、我會服從領導的安排。公務員首要原則就是服從領導，維護組織的原則紀律性。

4、我會從容對待，從大局出發，以工作為重，堅持求同存異、體諒包容的原則，抱著謙虛謹慎、尊重理解、溝通交流的態度去處理這個事情。

5、對于這個問題，黨和政府已經給與了高度的重視，出臺了一系列相關政策措施，以切實維護人民群眾的根本利益，落實科學發展觀，建設社會主義和諧社會，讓全體人民共享改革成果。

6、和諧的關系是建立在尊重基礎之上的，尊重對方，是解決分歧的前提條件，否則，溝通就不可能站靠，分歧也不可能解決。

7、橫看成嶺側成峰，遠近高低各不同。同事之間由于經歷、立場等方面的差異，對同一個問題往往產生不同的看法。許多時候，雙方的分歧只是看問題的角度不同而已。因此，我的看法是正確的，并不標明別人的看法就一定是錯誤的。我會仔細分析對方觀點中可取之處，反思自己觀點中考慮不周的地方。

8、毛澤東曾說：沒有調查就沒有發言權，調查研究時我們黨開展工作的一種重要方法，它有利于科學地認識和正確地解釋紛繁復雜的社會現象。

9、健全有效的計劃，常常是優秀管理的特征之一。計劃可以預測將會出現的問題，而不會在問題突發然出現時感到詫異。

10、權為民所用，情為民所系，利為民所謀

11、關注民生、重視民生、保障民生、改善民生，是我們黨全心全意為人民服務宗旨的一貫要求和傳統作風，是人民政府的基本職責。

12、在新的歷史條件下，樹立社會主義榮辱觀，是貫徹落實科學發展觀、構建社會主義和諧社會的客觀要求，是形成良好社會風尚的迫切需要，是培育新時代社會主義“四有”新人的根本要求。

三、基本理論

1、科學發展觀是指導發展的世界觀和方法論的集中體現

世界觀，通俗地講，就是“觀世界”，是人們對世界的總體看法和根本觀點。方法論，就是人們認識世界、改造世界的一般方法，是人們用什么樣的方式、方法來觀察事物和處理問題。世界觀和方法論體現到發展問題上，就是發展觀。它既是人們對發展問題的總的看法，又是解決發展問題的總的方法，對發展的實踐具有根本性、全局性的重大影響。

馬克思主義是我們認識和改造世界的強大思想武器，也是指導我們發展的世界觀和方法論的基礎。科學發展觀堅持馬克思主義的基本原理，緊密結合中國特色社會主義的偉大實踐，吸收人類文明進步的新成果，站在歷史和時代的高度，進一步明確了新世紀新階段我國社會主義發展的一系列重大問題，用新的思想理論觀點豐富了馬克思主義關于發展的理論，是與時俱進的馬克思主義發展觀。

科學發展觀堅持以經濟建設為中心，把發展生產力作為首要任務，把經濟發展作為一切發展的前提，體現了歷史唯物主義關于生產力是人類社會發展基礎的基本觀點。它強調人民群眾是發展的主體力量，把實現和維護好人民群眾的根本利益作為發展的出發點和落腳點，切實保障人民群眾的經濟、政治和文化權益，體現了歷史唯物主義關于人民群眾是歷史發展的主體和人的全面發展的基本觀點。

科學發展觀提出全面、協調、可持續發展，強調既要按照經濟社會發展規律全面推進經濟建設、政治

建設、文化建設和社會建設，又要遵循自然規律推動人與自然和諧發展，實現經濟發展與資源、人口、環境相協調，注重城鄉發展、區域發展、經濟社會發展、人與自然和諧發展、國內發展和對外開放的統籌協調；強調發展是相互推進、系統協調的過程，要正確處理中心與全面、重點與非重點、平衡與不平衡的關系，實現經濟社會又快又好發展，充分體現了唯物辯證法關于事物之間普遍聯系、辯證統一的基本原理。科學發展觀關于和諧社會與和諧世界的思想觀點，既堅持矛盾無處不在、無時不有，是一切事物發展的內在動力，又強調通過解決矛盾，求得協調和統一，實現人與人、人與社會、人與自然之間的和諧，實現不同國家、不同文明之間的友好相處與共同繁榮，進一步深化了對辯證唯物主義對立統一規律的認識。總的看，科學發展觀貫穿了馬克思主義的立場、觀點、方法，體現了世界觀和方法論的統一。它集中反映了社會主義建設的內在規律，創造性地回答了什么是發展、為什么發展和怎樣發展的重大問題，進一步豐富發展了中國特色社會主義理論，開辟了馬克思主義發展的新境界，是全面推進社會主義經濟建設、政治建設、文化建設、社會建設必須長期堅持的指導方針。在新的歷史條件下，樹立和落實科學發展觀，就是堅持運用馬克思主義世界觀和方法論指導新的發展實踐。

2、構建社會主義和諧社會，要遵循以下原則。

——必須堅持以人為本。始終把最廣大人民的根本利益作為黨和國家一切工作的出發點和落腳點，實現好、維護好、發展好最廣大人民的根本利益，不斷滿足人民日益增長的物質文化需要，做到發展為了人民、發展依靠人民、發展成果由人民共享，促進人的全面發展。

——必須堅持科學發展。切實抓好發展這個黨執政興國的第一要務，統籌城鄉發展，統籌區域發展，統籌經濟社會發展，統籌人與自然和諧發展，統籌國內發展和對外開放，轉變增長方式，提高發展質量，推進節約發展、清潔發展、安全發展，實現經濟社會全面協調可持續發展。

——必須堅持改革開放。堅持社會主義市場經濟的改革方向，適應社會發展要求，推進經濟體制、政治體制、文化體制、社會體制改革和創新，進一步擴大對外開放，提高改革決策的科學性、改革措施的協調性，建立健全充滿活力、富有效率、更加開放的體制機制。

——必須堅持民主法治。加強社會主義民主政治建設，發展社會主義民主，實施依法治國基本方略，建設社會主義法治國家，樹立社會主義法治理念，增強全社會法律意識，推進國家經濟、政治、文化、社會生活法制化、規范化，逐步形成社會公平保障體系，促進社會公平正義。

——必須堅持正確處理改革發展穩定的關系。把改革的力度、發展的速度和社會可承受的程度統一起來，維護社會安定團結，以改革促進和諧、以發展鞏固和諧、以穩定保障和諧，確保人民安居樂業、社會安定有序、國家長治久安。

——必須堅持在黨的領導下全社會共同建設。堅持科學執政、民主執政、依法執政，發揮黨的領導核心作用，維護人民群眾的主體地位，團結一切可以團結的力量，調動一切積極因素，形成促進和諧人人有責、和諧社會人人共享的生動局面。

第五篇：華圖面試ppt(魏老師總結的WORD)（范文模版）

1.領導一般都是對的，如果領導不對是其不了解具體情況 2.領導都是深明大義的，只要了解情況都會做出合理的安排 3.對領導要尊重，一朝是領導，終生要尊重 4.對領導要匯報，不要說服；要服從，不要商議 5.切勿越級上報

6.切勿主動調節領導矛盾 7.切勿當眾指出領導錯誤

8.對領導都從自己身上找原因（領導不了解也是自己的錯）9.若領導違法或有悖于原則，應當嚴肅指出，闡明性質和后果 10.化解辦法：尊重服從、協助支持、請示匯報、建議溝通

你撰寫了一個建議方案，領導不僅沒有采納，反而批評你，對此，你怎么想怎么辦？ 答題要點

一個人的工作不可能一帆風順，遇到問題不怕，關鍵是看我們怎么正確對待它。

1、（態度）首先，我不急不燥，以平和的心態處理好這件事。

2、（原因）出現這樣的問題有我自身的原因，反思：一是看是否方案上的問題；二看是否是由于自己平時工作方式、方法不妥及其它問題，引起領導對自己的看法和誤解。

3、（化解）找準原因后，如果是方案的問題，我會進一步調查研究，虛心向領導求教、向同事求助，使方案更完善、符合實際、具有可操作性，爭取得到采納；如果是自身的問題，我會在適當時機、采取適當方式，主動向領導匯報思想、認識不足，溝通情況，爭取領導的批評教育、幫助指導、培養提高。

4、（避免）我會不因為方案沒有被采納，反而受譏諷，而影響自己的工作積極性，在今后一方面要繼續努力工作；另方面要克服不足，完善自我，做一名組織放心、領導信任、群眾滿意的公務員。推薦語句：

1、工作中發生這樣的問題，很可能是我自身存在著某些方面的不足

2、一般來說，在考慮問題的高度、看待問題的角度、掌握信息的全面性、工作閱歷的豐富程度上，我與領導都有差距。所以….3、當然，畢竟領導也不是完人，有時也難免對某個具體問題的了解不夠深入/全面，因此也有可能會判斷失誤。作為一名稱職的公務員，我有義務向領導及時提供/反饋有價值/有效信息，以備領導參考，作出準確的判斷和決策。

4、即使如此，我也不會對領導進行質詢，或是在公開場合向領導表達不同意見。我想，維護領導權威，也有助于所在單位/部門的和諧，有助于工作順利開展。

5、當然對問題的性質，我也會進行判斷，如果涉及原則性問題，在采取合理的溝通方式向我領導反饋后，我的領導仍不采納，我也會考慮按照組織原則，向有關部門/領導進行反映。

1.同事不一定是對的，但是都是可以挽救的 2.工作上一定要和同事配合，不要單打獨斗 4.好事不要一人占完，要懂得分享

5.對同事要尊重，多請教、多交流、多關心

6.同事錯了要幫助尋找原因，耐心化解，動之以情、曉之以理。7.對同事也盡量從自己身上找原因

8.對同事要辯證看待，不要樹敵，工作為重。

9.化解辦法：尊重理解、以誠相待、加強溝通、增進了解、團隊合作、工作為重、工作探討、交流心得、堅持原則、求同存異

你參加工作不久，受組織的重用，有的同事對你不服氣，對此，你怎么辦？ 答題要點

工作是每個人必須認真對待的重要任務，受到組織重用是每個人都期待的機會，但是剛參加工作就受到重用難免會引起同事的猜疑或不服，這是正常的。

1、如果我遇到這種情況，我會冷靜對待、認真思考，這關系到一個人能否客觀評價自我，看待他人的問題。

2、自己受到重用并不意味著什么都比同事優秀，可能在許多方面不如他人；另外，是否是自己平時由于工作方式方法不妥引起同事的看法和誤解。

3、找準原因后，一是要加強學習，完善自我，謙虛謹慎、戒驕戒躁；二是多和同事溝通交流，爭取得到幫助、支持。

4、在今后的工作中，一方面要嚴格要求自己，大膽工作。另方面要加強團結合作，處理好人際關系。做一名領導信任、同事支持、群眾滿意的公務員。媒體對政府發展的作用

傳遞信息 展現形象 協調關系 溝通感情 監督工作

把記者當朋友，以禮相待，讓壞事變好事 牢記最終聽眾是誰，記者只是中間人 你不是采訪的主角，主角是你的組織 新聞記者不是專家，你知道的總比他們多 應對媒體采訪

關注權限——能否接受采訪

運用技巧——有理、有據、有節

迅速回應——第一時間表態/平復公眾情緒

積極調查——了解真相

妥善處理——確有其事：嚴肅處理，誠懇認錯

誤會：解釋溝通

惡意造謠：駁斥傳言，澄清真相

1．機關單位：從公務員的角度出發考慮問題，結合機關單位的工作特點，一切以工作為重，注意協調與上級、同事、下屬的關系。

2．公司企業：處理問題時充分考慮公司或企業的商業利益，堅持顧客至上原則。

3．村鎮社區：基層工作的特點決定了處理問題要善于和群眾打交道，耐心細心用心，一切從群眾利益出發。

4．公眾場所：如機場、火車站、展廳等，公眾場所一般具有人群密集的特點，在處理問題時必須考慮周全，強調控場，維持現場秩序，避免矛盾激化導致群體性事件。

5．日常生活環境：這種環境一般摒除了公務人員的身份，注意答題時的立場和態度。6．有媒體介入的場景：必須重視媒體的力量，正確引導輿論。

一、會議（聽證會、招聘會、推廣會、新聞發布會、培訓、宣傳活動等）

1．會議還未開始：缺少會議順利開始的重要因素，如會議時間通知錯誤、原有場地出現問題、有人缺席或遲到、參與者太多超過預期、物資不足、物品拿錯等。（時、地、人、物）

2．會議正在進行：發生爭執、跑題、質疑、提前退場、多事件并發等。

二、展廳：一般可能出現的問題是參觀者數量太多，超過了展廳容納限度。

三、公共場所（機場、車站、商場、超市）：航班延誤、火車晚點、商場和超市物品錯誤、人多等。

四、學校活動場所（食堂和考場）：食堂主要是食品安全的問題，考場主要是停電、有人遲到等。

五、日常辦公場所（辦公室）：文件丟失

六、外出活動途中（旅游、調研、外出參觀途中）

1.人員丟失；2.人員患病；3.交通工具出現問題；4.天氣狀況出現問題；5.物品物資出現問題。推薦語句

一般來說，我覺得我這個人做事情還是比較細致/謹慎的，按理，在我身上不會發生這種…情況，因為我會在…前…

如果這個事情真的發生了，說明我…(承認錯誤)，我想可能會有這樣幾種情況/原因： 對于第一種情況，我會…

總之，發生了這樣的事情，的確是我存在考慮欠妥之處，我想對此在今后工作中，會…..你怎樣理解習總書記提出的“空談誤國，實干興邦”？

其一、把理論和行動統一起來，做到內化于心外化于行。“空談誤國，實干興邦”實際上就是人們常說的，概念上知道了，理論上也想通了，但是無法落實到行動中，在行動中就忘了，理論上一套，行動中一套。知道概念和理論容易，把概念和理論內化到內心中、落實到行動中則非常困難。也可以說“空談”容易，“實干”困難，中國改革開放三十多年來所取得的矚目成就，是中國人民選擇了建設有中國特色社會主義道路，同樣也是大家實實在在干出來的結果。

今天的中國社會意識形態中開始出現一些不滿情緒，其結果無疑不利于一心一意搞建設，一心一意謀發展，從而失去了中國最好的發展機遇。現在中國人民面臨著難得的發展環境，應當抓住機遇，有方向 不爭論，埋頭干。未來的中國必將是一個充滿活力、朝氣蓬勃、國富民強的社會

順民心、謀民利、得民心的根本目標，就是要讓群眾得到實實在在的利益，要真正做到順民心、謀民利、得民心就必須堅持“以人為本”的原則，注重解決群眾關注的熱點難點問題，注重解決群眾的實際困難，進一步密切黨群、干群關系，要在細微之處見真情。“金杯銀杯不如群眾的口碑”、“金獎銀獎不如百姓的夸獎”

“不動搖，不懈怠，不折騰”，這是從全面建成小康社會、從基本實現社會主義現代化國家的偉大目標來講的，是從這樣的歷史高度提出的政治要求。我們應從歷史與現實的結合上來加深理解。

“不動搖”，就是高舉中國特色社會主義偉大旗幟不動搖，堅持黨的基本路線不動搖，堅持改革開放不動搖。改革開放30年的實踐證明，只有堅持這條基本路線，堅持改革開放，振興中華才有希望。

“不懈怠”，就是要堅韌不拔地推進改革開放。這是精神狀態問題。改革開放作為一場新的偉大的革命，不可能一蹴而就，而是要長期艱苦奮斗。十七大報告說：實現全面小康社會的目標還需要繼續奮斗十幾年，基本實現現代化還需要繼續奮斗幾十年，鞏固和發展社會主義制度則需要幾代人、十幾代人甚至幾十代人堅持不懈地努力奮斗。

“不折騰”，這主要是老老實實地按照科學規律辦事的問題。不折騰，就是要正確貫徹執行黨的基本路線，全面貫徹十七大精神，高舉中國特色社會主義偉大旗幟，按照科學發展觀的要求，腳踏實地，埋頭實干，兢兢業業，扎扎實實，抓住機遇，不失時機地推進改革開放和社會主義現代化建設事業。深入貫徹落實科學發展觀，是不折騰的可靠保證。

新一輪改革開放已經啟幕，讓我們時刻用總書記的“三不”警示自己，重抖當年那股勁，聚精會神謀發展。

第一，問責制是通過問責這一方式促使干部對其行為負責。干部問責是通過干部對其違法行為承擔不利后果，承擔相應的行政責任或法律責任，來促使干部牢記自己承擔的責任。

第二，問責制是一系列的責任機制的總和。干部問責制要解決的問題，是干部為什么負責、對誰負責、怎樣負責三個問題。干部的權力來源于人民的授權與信任，所以干部應該對人民負責，問責制是通過問責的方式促使干部忠實履行人民授予的職權。

第三，如此嚴厲的問責，如此嚴肅的處理，如此嚴正的姿態，凸現了中央問責官員敢于動真格、出重拳、下猛藥的堅強決心，可謂是得民心、順民意、解民氣，更讓人看到了“官員問責”不是一句“說在嘴上，印在文上，掛在墻上”的空頭口號。

第四，有權必有責、用權受監督、侵權要賠償、違法要追究。作為領導干部時時刻刻必須牢固樹立宗旨意識、大局意識、憂患意識、責任意識，切忌心態浮躁、作風飄浮、管理松弛、工作不實，尤其是對群眾呼聲和疾苦，更不能表現出一種置若罔聞、漠不關心、麻木不仁的態度。

以熱愛祖國為榮，以危害祖國為恥；

以服務人民為榮，以背離人民為恥；

以崇尚科學為榮，以愚昧無知為恥；

以辛勤勞動為榮，以好逸惡勞為恥；

以團結互助為榮，以損人利己為恥；

以誠實守信為榮，以見利忘義為恥；

以遵紀守法為榮，以違法亂紀為恥；

以艱苦奮斗為榮，以驕奢淫逸為恥。

第十屆中國人民政治協商會議第四次會議

走轉改

要在增進同人民群眾感情、提高服務群眾能力上下功夫見成效，回答解決好“為了誰、依靠誰、我是誰”的問題。

要在培育良好職業精神、職業道德上下功夫見成效，繼承弘揚新聞工作的優良作風，始終把社會責任放在首位，樹立新聞工作者的良好形象。

要在學習運用群眾語言、提升吸引力感染力上下功夫見成效，倡導清新樸實、生動鮮活、言簡意賅的文風，讓人們愛讀愛聽愛看，實現最佳宣傳效果。

“走基層、轉作風、改文風”是一項實踐性很強的活動，重在聯系實際、貴在取得實效。（群眾觀點、群眾路線深入基層、深入群眾）

是堅持黨的新聞事業性質宗旨、履行新聞工作責任使命的必然要求，是落實“三貼近”要求、增強新聞宣傳吸引力感染力的重要途徑，是加強隊伍建設、提高新聞工作者綜合素養的有效舉措。推動新聞宣傳工作邁上新的臺階，為促進經濟社會又好又快發展、全面建設小康社會作出應有貢獻。

中國有句古話“謙虛使人進步，驕傲使人落后”，但現在也有人說，今天是市場經濟，要懂得展現在我，所以，“驕傲使人進步，謙虛使人落后”。你怎么看？

（就話論話）這兩種觀點表達的是謙虛和驕傲的心態對我們發展的影響。

這兩句話都有道理，盡管表面是矛盾的、對立的、相反的。但是按照辯證唯物主義觀點，二者有內在的、必然的聯系，從相反的結果共同說明了：任何真理都是相對的，世界沒有絕對真理。因此，要堅持具體情況具體分析。

（就話論理）在工作、事業、學習以及為人處事等方面，我們應該戒驕戒躁、謙虛謹慎。謙虛使人進步、驕傲使人落后這是被實踐證明了的真理，如果我們自高自大、自滿自負、目中無人肯定要落后。（舉例）

在求職中適度的驕傲是一種自信的表現，求職體現公平、竟爭、擇優的原則，竟爭的結果是優勝劣汰，如果在求職中一味的謙遜、過分的謙虛，不敢展示自己的才華、才能、才智。得不到考官的認可，那么肯定要失敗。當然也反對夸夸其談、言過其實的作法。（舉例）

（就話論人）總之，我認為做人謙虛使人進步，做事自信使人成功。我會……

中國人一向強調要勤儉持家；但現在經濟學家卻說，發展經濟要刺激消費。這兩種說法哪種更正確，請談談你的想法。

1家庭是社會的細胞，就家庭而言，勤儉持家有利于家庭的穩定，對社會是有利的

2勤儉持家是指不浪費、不揮霍家庭可支配收入。但家庭對文化、教育、社會保險和居住條件等方面的投入，是發展性的文明消費，不但不應減少，還應逐步加大。

3刺激消費是政府保護全社會生產良性循環、加快經濟發展、擴大再就業的重要調控手段，是我國目前采取的重大經濟政策之一

4從家庭看，應該加大文明消費支出，減少奢侈性消費支出；從社會看應該增加文明消費品的生產，擴大就業，增加家庭收入。這二者之間不存在沖突，而是看問題的角度不同。

推薦語句

以上兩種觀點大體表達的意思是…..這兩種觀點看似矛盾，其實二者之間并不存在實質的矛盾，事實上它們是一個問題的兩個方面，都是指如何繼承與發揚/內因與外因之間的關系/二者之間是一個對立統一、相輔相成的辯證關系/它們實際上是不同角度考慮一個問題，從其所在的角度看，其觀點都是有價值的，我們完全可以將這兩種觀點結合在一起綜合考慮。一方面….另一方面…..所以我認為，我們應該把握兩種觀點的適用范圍，不要盲目贊同或否定。

“木秀于林，風必摧之；堆高于岸，流必湍之。”你怎么理解這句話？

參考答案：

1、這句關于自然現象的名言指：秀于林的木風首先摧之，高于岸的堆水首先湍之。它的社會寓意是指，在社會生活中，往往能力出眾，成績顯著的人，容易被嫉妒，甚至受到打擊、排斥。實際上這是源于中庸之道，平均思想。

2、一方面，不能因為怕槍打出頭鳥，而不敢展示自己的才能，不敢創先爭優。另一方面，如果取得了成績，要謙虛謹慎，不能居功自傲，因為成績中包含了領導的培養、同事的支持、團隊的合作。

3、如果自己的同事能力出眾，我絕不會嫉妒他，而是向他學習。如果有同事議論自己，我不會斤斤計較，給予包容、寬容。同時，作為一種警示，反思自我。當然大是大非問題另當別論。

俗話說“大丈夫一言既出，駟馬難追”。你是怎樣理解的？

（解釋）這句話是說做人要守諾言，講誠信，做到言而有信。

（分析）誠信是中華民族的傳統美德，人無信則不立，政無信則不威，無論是個人或組織都要講誠信，要對自己所說的話負責任，只有這樣才能取信于民，樹立威信。但是，我們畢竟不是圣人，對事物的認識和判斷由于受到客觀條件的限制，說出的話和做出的決策不能保證一定是正確的。對于不切實際的言論和錯誤的決策，就不能借口“一言既出，駟馬難追”而一意孤行，拒絕修正。要實事求是，敢于承認錯誤，修正錯誤。

（表態）作為一名公務員，要求真務實，謹言慎行，做到民主決策，科學決策。

推薦語句

以上觀點大體表達的是……./這句話的意思是……

我認為這一觀點有一定價值/有一定道理，說明了…..舉例論證。但也存在著一定程度的有失偏頗之處/但也不是說這一觀點在任何情況下都能夠適用，比如說：

這一觀點對我們的….有著較高的指導價值/參考意義，它告訴我們….舉例論證說明。不過，也需要真正把握這一觀點的內涵，避免因錯誤的認識它的適用范圍，造成誤用，比如說….因此我認為就這一觀點來看，我們應該接受其有價值/有道理的一面，但也不應全盤接受或全盤否定，而是在生活中加以揚棄，活學活用。就我個人而言，我會…….什么是真正的“執法為民”？是為群眾做一件好事嗎？是為群眾捐一些錢物嗎？是為群眾辦一個案件嗎？還是為群眾追回一點損失？

不是，都不是。真正的“執法為民”，應該是時刻心系群眾，事事以民為本。一個人做一件好事并不難，難的是一輩子做好事，對于公務員而言，為群眾服務一兩次并不難，難得是時時刻刻心里都裝著群眾，任何時候都把群眾的利益擺在第一位！這才是真正的“執法為民”，這樣的“執法為民”，需要建立在一種濃烈地、真摯地感情基礎上，這種感情就是血濃于水的親情！

沒有感情，哪來愛心？沒有感情，哪來容忍？沒有對人民群眾血濃于水親人般的感情，又怎么能夠真正地“執法為民”？

誠信是美麗的，因為它給世界帶來了溫暖的陽光；

誠信是微小的，它只需要占據心靈中一個很小的角落，就溫暖了人們整個人生； 誠信是脆弱的，只要一場暴雨，就足可使它香消玉殞。

參天大樹挺拔聳立，靠的是深扎大地的根的默默支撐； 凌云高樓氣勢撼人，來自厚重堅硬的基石無語的支撐；

那么，人，又是靠什么來支撐起無比睿智的人生呢？那就是——誠信！

一滴水，只有匯入浩瀚的海洋，才能永遠不會干涸，才能變成洶涌的波濤，才能化成滋潤久旱的干霖；

一顆樹，只有根植于廣袤的叢林，才能成為棟梁之材，才能笑傲狂風暴雨的肆虐，才能筑成抵御災害的“長城”；

一個人，只有融入團結的集體，才能變成強大的巨人，才能放出神奇的潛能，才能創造出驚天的偉業。

拒絕誘惑，用浩然正氣，昂揚銳氣去蕩滌那些烏煙瘴氣，做一名無私無畏、一身正氣的執法者，做一名清廉似水的“現代包拯”；

讓我們為正義和道義而戰，對法律和人民負責，讓天平永不傾斜，讓國徽永遠閃光!

1、康德曾說：“這世上只有兩樣東西能引起人們內心深深的震動，一是我們頭頂燦爛的星空，一是我們心中崇高的道德準則，”檢查官的道德準則就是盡忠職守，執法為民。

2、河南省優秀檢察官白潔說，“我總想，一天能忍，就能忍到雙休日去看病，一個月能忍就能忍到一年中的幾個長假去檢查，去治療，看病是我的私事，工作和辦案才是我的天職。”

3、一個人愛的最高境界是愛別人，一個公務員愛的最高境界是愛人民。

4、什么是奉獻，奉獻就是一種不求回報的給與，奉獻既是一種高尚的情操，也是一種平凡的精神

5、中央組織部部長李源潮在講話中說，當干部要有敬畏之心，一要敬畏歷史，使自己的工作能經得起實踐和歷史的檢驗；二要敬畏百姓，讓自己做的事情對得起養育我們的人民；三要敬畏人生，將來回首往事的時候不會感到后悔。

6、以銅為鏡，可以正衣冠；以古為鏡，可以見興替；以人為鏡，可以明得失。

7、沒有哪一次巨大的歷史災難,不是以歷史的進步為補償

8、“一個企業家身上應該流著道德的血液”，只有把看得見的企業技術，產品和管理，以及背后引導他們并受它們影響的理念，道德和責任，兩者加在一起才能構成經濟和企業的DNA

9、“信心要比黃金和貨幣還要重要”

10、“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”

11、“莫道今年春將盡，明年春色倍還人。”

12、吏不畏我嚴而畏我廉，民不畏我能而畏我公

13、衙齋臥聽蕭蕭竹，疑是民間疾苦聲

14、黨以重教為先，政以重教為本，民以重教為榮