第一篇：市政府辦公室信息科（政民互動）工作總結和工作設想

市政府辦公室信息科（政民互動）工作總結和工作設想

是不平凡的一年，這一年,我們經歷了偉大祖國60周年慶典。在祖國60年偉大成就鼓舞下,在信息中心的正確領導下，我科全體干部職工認真貫徹黨的十七大精神,深入貫徹落實科學發展觀,解放思想、開拓創新,萬眾一心，頑強拼搏,完成了年初確定的年度主要目標任務。現將我科工作總結和工作

計劃報告如下：

一、工作總結

1、市長信箱的信件辦理方面。認真做好《中國》政府網站“市長信箱”信件處理工作。市長信箱信件的處理工作是我科的一項重要工作，全年共受理“市長信箱”信件610件，辦結245件，正在辦理信件128件，逾期辦理信件237件，辦結率40.16%。為了進一步規范管理，我們整理了市長信箱辦理典型案例集，案例集分為：三農問題集、社會保障企業改制及交通問題集、司法社會治安環保城市民生問題集、文化教育醫療衛生問題集等四個部分。通過這些信件的辦理，架起了政民互動的橋梁，拉近了政府和市民的距離，快捷地解決了基層百姓的問題。例如：5月18日，市面粉廠離休職工郭貴澤等4人反映建國前參加工作待遇問題，經曹市長批示后，市糧食局經過與財政局協商，將4人津貼補助每人每月提高1460元，列入財政預算。9月10日，李虎生反映火炬中學老師與個體書店坑害學生問題，經李市長批示后，高新區經過調查，對此事件作了處理，責令當事人將所有學生購書費用退回，并向學生解釋清楚，對當事人罰款300元，全校通報批評，取消當年評優晉升資格，很好地解決了學校亂推薦參考書籍問題。

另外，我們及時受理省政府網站省長信箱的信件，辦結率達到100%。

2、留言薄和咨詢投訴方面。根據省政府辦公廳《山西省政府辦公廳關于做好網民留言辦理工作的通知》（晉政辦函47號）要求，我們結合市的實際，以長政辦發63號文下發了《市網民留言辦理工作實施方案》，規范了全市網民留言辦理工作，使全市網民留言辦理工作常態化、制度化，并對各級各部門的相關人員進行了培訓，共分六期培訓130余人。

全年受理網民留言共計539條，辦結61條，正在辦理178條，逾期辦理300條。

咨詢投訴方面，自5月至12月底，全市各級各部門收到網民咨詢投訴信件158件，辦結63件，正在辦理39件，逾期辦理56件。

3、民意征集方面。，我們就我市公開市委書記市長電話，我市公共設施的設置和公共服務，我市應對金融危機的措施，三一五專題，清明節小長假，創建本質安全型城市，市規劃勘測局公告及民意征集，《中國》政府網站建設，無車日活動以及正在進行的行政執法單位執法行為民意調查等10個問題進行了民意征集。除行政執法單位執法行為民意調查外（正在進行），共收到建議94條。

我市“兩會期間”，我們開通了《“兩會”民意征集》和《網民熱議政府工作報告》欄目，從5月8日至5月26日，近20天時間共收到《“兩會”民意征集》208條，《網民熱議政府工作報告》建議35條。我們經過分類梳理后，共整理出83條建議，以“《民意征集》簡報”形式，分5期分別報送市委、市政府主要領導同志參閱。

市政府法制辦公室對全市執法單位行政執法行為進行的民意調查工作，是我們在民意調查方面正式接受的一項任務，我們把此項工作當作一項大事來抓，經和有關部門協作，開發了專門的調查平臺，此項工作正在順利進行中。

4、全市政府網站績效測評方面。我們負責的全市政府網站“政民互動”欄目績效測評工作已基本結束，目前正在處理有關數據撰寫分析報告。在第四季度我們對全市98個政府網站從領導信箱、咨詢投訴、留言板（論壇）以及民意征集四個方面分三次進行測試，發送測試信息近300條，并對98個政府網站政民互動方面進行全面評價。

5、靜態欄目維護方面。定時對“走進、便民服務”等靜態欄目進行了梳理和更新，進一步完善“魅力城市”、“園林城市”、“衛生城市”三個專題，全年維護相關欄目更新近10萬字。

總之，在市信息中心正確領導下，我們努力工作，完成了全年的工作任務，取得了較好的成績。但是，工作中也存在著不少問題：一是在管理上還存在著許多問題，還不能適應角色的轉變，二是日常工作還沒完全程序化、規范化，三是工作還不夠主動，四是責任心還有待提高，五是工作做得還不夠細致。

二、工作安排

1、在“中國”政府網站建立一個統一的政民互動公眾參與平臺，將網站上的所有公眾參與欄目整合到一個統一的平臺上。這個平臺上包括：市長信箱、咨詢投訴、民意征集、網上調查、留言板、在線訪談，新建市直部門領導信箱、縣區長信箱，打造一個完善的政民互動平臺，更好地方便網民、服務網民。

2、做好《市長信箱》信件處理工作。嚴格

按照長政辦發130號文件精神，進一步規范市長信箱處理流程，做好信件的收發、分類、登記、轉辦、回復、存檔工作。每月將市長信箱信件的收發、轉辦、辦結、逾期辦結情況做好統計報表，報相關領導；每月要總結《市長信箱》信件辦理情況，并寫出《市長信箱》信件辦理情況報告，報送相關領導。

省長信箱的辦理工作，根據省政府的安排，按正常渠

道和方式按時辦理，并及時做好報表，每月送相關領導。

3、做好《咨詢投訴》統計工作。每月按時統計各縣市區各相關部門收到咨詢投訴情況、辦結情況、逾期辦結情況，寫出總結報告，報送相關領導，并積極督促市直各部門、各縣市區做好咨詢投訴工作，及時回復網民的咨詢和投訴信件。

4、進一步做好《留言板》留言處理工作。按照長政辦發63號文件精神，進一步規范網民留言辦理流程，認真做好《留言板》網民留言的收集、整理、登記、轉辦、回復、反饋、匯總、督辦和建檔留存工作，每月要將網民留言辦理情況，寫出總結報告，并將匯總表一起報送相關領導。

收集人民網、黃河新聞網、山西省政府網等網站有關給市長的留言，每月將留言匯總成冊，送相關領導參閱。

5、定時對“走進”、“便民服務”、“旅游”等欄目進行維護更新。及時收集整理相關資料，及時更新相關欄目。在統計公報出來后，進行及時更新。

6、早動手、早策劃，做好我市《“兩會”民意征集》和《網民熱議政府工作報告》工作，爭取在的基礎上做得更加完善、細致，為市領導提供更好的服務。同時配合市政府法制辦公室做好對行政執法單位執法行為進行的民意調查工作，及時給法制辦公室提供相關統計結果。盡最大可能圍繞政策法規、城市規劃建設改造、重大項目建設和民生問題等各方面的重大決策和措施來征求民眾意見，把民意征集做得更好，互動效果更佳。

隨著社會的進步、領導的重視、民眾素質的提高，我們要積極努力地工作，把“政民互動”欄目做得越來越好，為推動全市政府民主和法制化進程做出更大貢獻，努力創造一個全國聞名的優秀政府網站。

第二篇：市政府辦公室信息科工作總結和工作設想

市政府辦公室信息科工作總結和工作設想，我們在中心正確領導和各科室關懷支持幫助下,全體同志嚴格要求自己，工作上認真用心，作風上務真求實，較好地完成了領導安排的各項工作任務。現對今年以來的工作情況進行回顧總結，并對的工作思考與打算作一簡要回報。

一、回顧，重點做了以下工作

1、在“中國”政府

門戶網站共建方面

深入落實市政府辦公廳《關于進一步加強“中國”政府門戶網站建設和管理工作的意見》（長政辦發129號）精神，整合信息資源，建立健全政府門戶網站的信息采集、審核發布機制。遵循“誰發布、誰負責；誰承諾、誰辦理”的原則。主要做了如下幾方面工作：（1）通過對97家政府信息公開主體單位業務人員分6批培訓，共培訓人員100余人。發放登陸政府網站用戶名和密碼97個單位，各主體單位從4月開始，按照“誰發布、誰審核、誰負責”的原則，都可以通過本單位上網的計算機及時在“中國”政府網站上發布所要公開的信息。保證了信息公開的及時性、準確性。（2）根據政府網站建設要求，今年新開設了“部門動態”、“縣區動態”欄目。同樣通過對全市各級各部門信息人員的業務培訓，由各級各部門信息人員，通過政府網站將信息上報至政府網站后臺，由我們審核發布，保證了欄目的信息來源，實現了共建目的。（3）日報社每晚將日報、晚報新聞內容打包，通過電子郵件的形式接收，保證了政府網站“今日”欄目的內容及時更新。（4）“政府采購”、“統計數據”欄目通過單獨培訓，現在由政府采購中心和統計局維護。

2、市政府信息公開工作方面

我們是市政府信息公開工作具體承辦科室，今年重點做了如下工作：（1）根據《中華人民共和國政府信息公開條例》規定和省政府辦公廳通知要求，組織安排各級各部門將各自的政府信息公開報告報送到了市人民政府信息公開工作組，同時在各自的網站上也進行了公開。通過對全市政府信息公開工作的匯總，將市人民政府政府信息公開報告按時報送到了省政府辦公廳，同時在“中國”政府網站上發布。（2）根據《國務院辦公廳關于對政府信息公開工作情況進行督查調研的通知》（國辦發明電16號）和《山西省人民政府辦公廳關于做好政

府信息公開工作情況自査整改工作的通知》（晉政辦發電108號）要求，對各級各部門政府信息公開工作進行了督促檢查，同時要求各級各部門認真開展自査整改工作，在整改的基礎上寫出自査整改報告，報告送市政府信息公開工作組。（3）完善了政府信息公開工作各種制度的建設，下發了《市澄清虛假或不完整信息制度》（長政辦發107號）。同時要求各級各部門也制定了相應制度。（4）通過對各級各部門政府信息公開工作的業務培訓，進一步規范了各級各部門網站公開欄目內容和目錄項目，根據最近在北京召開的中國政府網站績效評估結果發布大會，“中國”政府網站政府信息公開目錄完整性得滿分。（5）通過對97家政府信息公開主體單位業務人員培訓、電話督促、深入單位檢查、匯總各單位工作進度在網站后臺公布的等方式，順利完成了新舊網站內容管理系統政府信息公開數據的遷移工作。共導入3500余條。之后，各主體單位信息公開總量以每月300-400條遞增，今年政府網站各主體單位主動公開信息4000余條。到目前為止發布公開信息在200條以上的單位有：市食品藥品監督管理局、市環境保護局、市財政局、市公安局、市物價局、市交通局。（6）對各政府信息公開主體部門進行了逐月信息發布量的統計工作，并在“中國”政府網站登錄頁和《信息化工作通訊》上發布，極大的促進了市政府信息公開工作。

3、在市政府網站績效測評方面

完成了全市各級各部門網站績效測評指標體系的制訂。對各級各部門網站信息公開、網站管理方面的考評工作，第一階段工作基本完成，即將進入分數匯總和情況分析階段。1月份圓滿完成市政府網站績效測評分析總結工作。把這項工作既要作為促進全市政府網站建設動力，也要作為鍛煉提高本身業務水平契機。

4、在“中國”網站欄目維護工作方面

（1）全年共發布文字信息18000余條：其中自采文字信息240余條（圖片700余幅）；頭條新聞250余條；“今日”4700余條；國際、國內、省內新聞6500余條；政府信息公開信息4000余條；部門動態350條；縣區動態1100條；書記市長專輯活動及圖片報道400余條；兩會專題報道300余條等；今年共發布視頻新聞和山西新聞120天。（2）完成了市兩會網上報道工作及“中國”網站開通十周年專題欄目的制作和發布工作。（3）上報省政府網站地市動態信息余條。在各地市排名中名列前茅。

5、在培育開發網絡信息消費方面做了積極的工作

根據市政府工作任務責任分解安排，積極開展“培育開發

網絡信息消費”工作，搜集了全國網絡信息消費的發展情況，對我市網絡信息消費現狀進行了分析。召開了由聯通公司、移動公司、中國電信三大運營商和汽車網、人才網、百姓網、商機網、都市網、之窗網、等知名網站負責人參加的座談會，會上認真討論了如何培育開發我市網絡信息消費，各單位分別介紹了各自的網絡信息服務情況，會議還對參會單位提出了盡快制定各自

網絡信息服務計劃的要求。通過調研和分析，我們認為我市網絡信息消費尚處于初級起步階段，網絡信息資源、網絡信息消費意識、網上支付手段等方面亟待提高。

總之，我們取得了一定的成績，但是也存在不少的問題，主要是：在工作中缺乏積極進取精神，停留在一般的工作水平上;對各級各部門的網站建設工作指導力度和指導水平還不強；對政府網站建設和發展還缺乏足夠的認識，在今后工作中還需要加強業務知識的學習。

二、工作安排

通過對工作分析和總結，我們認為我們處在一個不下大的功夫，不付出大的艱辛和努力很難再上一層樓的階段。主要問題表現在“中國”網站今后怎樣才能再上一

個臺階，網站點擊率怎樣才能提高；網站信息來源渠道怎樣才能進一步理順；全市政府信息公開工作一些難點欄目信息內容怎樣才能豐富起來，網上依申請信息公開怎樣才能做到有請求必回答；信息科內部工作管理機制怎樣才能進一步提高，大家的工作主動性、責任心怎樣才能進一步加強。針對以上情況分析，我們在工作中計劃具體抓好以下幾方面工作：

1、在新的一年，“中國”政府網站建設要再上一個新臺階。

我們的網站要想再上一個新臺階，必須對網站進行一次成功的整體改版。成功的改版不是在原來的基礎上重新布局一下欄目位置，而是要克服原版存在的所有問題和不足，理順前后臺之間、欄目之間、網站之間、服務器之間的關系，加進新的管理理念和功能。我們的網站也經過多次改版，但每次改完都不是很理想，或是經過一段時間運行就會發現很多問題。這與我們的業務水平有很大的關系，具我們了解，一個地級市政府網站改一次版，需投入大量的人力和資金，而我們每次改版僅僅是網站版面的重新布局，根本談不上網站的、模塊的規劃、網站的易用性、網站的性能指標、網站的信息來源渠道等方面的整體設計。建議這次改版請專業公

司參加，這樣對我們的同志也是一次很好的學習機會。如條件不允許請專業公司，我們計劃在6月推出新的“中國”政府網站版。具體想法如下：

（1）有組織地分析同級城市優秀網站情況，結合我市的實際，按照政府網站建設要求及發展趨勢，4月份作出“中國”政府網站的整體規劃設計方案，各個模塊設計方案。（2）5月份作出整個網站和各個模塊表現形式框架。（3）5月份以每個欄目讓用戶訪問時間最短、很容易找到所需要的信息為標準，論證各個模塊的易用性和性能。（4）6月份具體組織實施，推出新版“中國”政府網站。（5）政府網站建設全球化趨勢不可逆轉，我們要搭建與世界相互交流文化和經濟的紐帶，把我們的網站做成最好的一張城市名片，我們要在網站的國際化上下功夫，爭取在盡快推出“中國”英文版。

2、繼續積極推進政府網站的共建工作。按照政府網站建設要求，在網站改版的同時，要規劃好各個模塊里的欄目，將我們現在認為是信息來源難度大欄目列出，通過業務培訓、座談會和政府下文等形式，和相應的管理考核制度，使政府網站相關欄目有政府各部門來維護，從而提高網站信息更新的及時性和信息資源的豐富性。

3、繼續抓好全市政府信息公開工作。（1）把政府網站作為全市政府信息公開的第一平臺。在政府機構改制后，我們要重新規范政府信息公開主體名稱和信息整合工作。（2）嚴格執行政府信息公開考核制度，政府信息公開主體單位的信息更新統計表，將從網站后臺公布轉到網站前臺公布，同時在《信息化工作通訊》上公布。（3）經過兩年政府信息公開工作的開展，我們認為公眾依申請公開政府信息工作做的比較欠缺，各級各部門網站沒有依申請公開渠道，公開場所無放置依申請公開表格，我們要特別加強這方面的監督管理。（4）加強政府信息公開場所的建設工作。（5）加強報紙、電視等媒體的宣傳工作。

4、要在提高我們政府網站點擊率上下功夫。一個網站如果要提高點擊率，我們認為必須要讓用戶的訪問行為以過客--回頭客--常客--說客的方式遞進；必須要讓用戶對我們的網站感覺以好看好用—要看要用—愛看愛用—常看常用—必看必用的方式遞進；網站影響力要以知名度—信任度—滿意度—依賴度的方式遞進。要讓訪問用戶和我們的網站影響力能按以上方式遞進，我們今后的工作就要在提高網站的含金量，樹立政府網站不可替代的作用上下功夫。極大地豐富我們網站信息資源，提高網站的信息查詢力度和網上辦事功能，充分挖掘我們政府網站的更快、更全面、更詳細、更權威信息優勢，積極爭取開展網上各類在線聽證會，邀請各類專家、權威領導做客“中國”網站，積極爭取在我們政府網上開展各種評比、意見征集等活動。在的工作中把提高網站點擊率作為重中之重抓實抓好。

5、加強信息科內部管理工作。（1）在提高大家業務水平上，形成一個好的學習氛圍，相互交流、相互提高，積極爭取參加業務培訓活動。（2）在提高大家工作主動性、責任心上下功夫。今年我們進行了崗位設置與人員分工，在此基礎上，為了我們的工作更進一步，進行分工與工作量考核相結合辦法，通過網站管理系統統計出每人每日工作量，從而促進每個人的工作責任心和工作主動性。

6、繼續抓好各級各部門的網站工作人員業務培訓工作。在上半年爭取舉辦一期政府網站建設和發展趨勢分析培訓班，在條件允許的情況下，組織一次大家外地取經活動。

7、要不折不扣、圓滿完成中心對我們的全年安排工作和領導臨時交辦的各種工作任務。

第三篇：市政府辦公室網絡科工作總結和工作設想

市政府辦公室網絡科工作總結和工作設想，在市政府辦公廳和中心領導的關心支持下，在各科室的配合和幫助下，通過全科人員的勤奮工作和積極努力，圓滿完成了全年的各項工作，取得了明顯的成績。現將的工作總結和的工作安排匯報如下：

一、工作總結

1、加強了全市網絡與信息安全工作。

根據省政

府辦公廳《關于開展全省信息安全檢查工作的通知》和市政府辦公廳《關于開展全市網絡信息安全專項檢查的通知》的文件精神要求和中心的安排，我們把網絡與信息安全工作作為全年的工作重點來抓。

一是完善制度、明確責任，提高安全意識。為了進一步完善我市電子政務網絡安全的制度建設，指導全市各部門加強網絡和信息安全工作、加強網絡計算機病毒防治工作的開展，我們對《市電子政務網絡與信息安全保護辦法》和《市電子政務網絡系統計算機病毒防治管理辦法》進行了修訂，并以長政辦發57號文下發。信息中心成立了網絡與信息安全委員會，網絡科承擔網絡安全組的職責負責電子政務網絡的安全保障工作，并明確了科內員工直接承擔的安全責任；制定了電子政務網絡應急處理流程，包括網絡設備故障應急處理流程、病毒爆發處理流程、網絡線路故障應急處理流程、機房物理環境故障應急處理流程，并對中心全體員工進行了培訓和部分流程的演練，提高了網絡故障的應急處置能力。

二是進行網絡安全大檢查，堵塞漏洞，防范未然。為了加強全市單位對網絡和信息安全的高度重視，提高全網的安全可靠運行，我們和有關部門配合對全市網絡和信息安全工作進行了三次大檢查。一是按照市委、市政府兩辦的文件精神，與市國家保密局、市國家安全局組成聯合檢查組，對全市網絡與信息安全工作進行了檢查，檢查分兩組共抽查了30個單位，對各單位存在的問題下發了整改通知限期整改，有效地排除了各種安全隱患；二是配合省聯合檢查組對我市網絡信息安全工作進行了檢查，檢查組共抽查了6個單位，對存在的問題進行了及時反饋并提出整改意見；三是配合市保密局對全市范圍內的信息安全工作進行了更深入的檢查、并配合市保密局對各縣市區和市直各單位進行了安全保密方面的培訓，通過培訓使各單位都配有專人能夠對自己單位的計算機使用情況進行自查，有效提高了各部門網絡和信息的安全性。通過網絡與信息安全大檢查，使各單位的制度建設得到完善，存在的問題得到及時整改，我市的網絡和信息安全工作得到了省聯合檢查組的充分肯定和高度評價。

三是采取必要的安全措施，確保網絡安全穩定運行。為了從技術手段上加強網絡的安全防護，我們充分利用現有的網絡安全設備，保證了網絡的安全運行。一是利用一體化安全網關對p2p、流媒體、網絡游戲等進行了阻斷，對一些網絡入侵行為進行了阻斷和告警；二是利用網絡哨兵加大了網絡行為的審計功能；三是利用趨勢網絡版防病毒軟件加大了病毒的查殺功能。同時，我們對政府辦公廳各科室和中心各科室使用的電腦和接入網絡進行了調整。使得接入政務外網、政務內網的電腦專網專機專用，并按要求完成了辦公廳有關科室內網用電腦與省政府專網的連接。使辦公廳和信息中心的網絡使用得到規范，信息安全得到保證。

2、加強了網絡的重點維護工作。

我市電子政務網絡政府園區部分覆蓋了大院內9棟樓，50多個單位。網絡從開始建設和運行，部分設備已正常運行近7年，現處于超期服役階段，配線系統也比較混亂，引起的網絡故障增多，維護極不方便。為了保證園區網絡的正常運行，我們重點做了幾項大的檢測和維護工作。

一是加強了機房的巡檢和配電系統的局部改造。對中心機房、南院機房、南樓配線間、北樓配線和綜合樓配線間的設備、配線、環境等進行了定期巡檢，對中心機房的空調、南院機房的空調進行了定期維護，對機房ups系統進行了檢測。完成了機房配電系統的局部改造，更換了空氣開關，ups電纜、機柜電纜等，對使用的10kups和6kups進行了負荷的重新分配，消除了配電系統的安全隱患。配合市發改委完成了南院機房的改造和部分線路的整理。

二是對各棟樓配線系統的整理和設備更新。通過網絡科全體人員的共同努力，我們對政府綜合樓二樓、五樓、七樓的配線系統，對南樓、北樓的配線系統進行了徹底整理，并對網絡接入設備進行了全部更新，使得網絡運行更加穩定、網絡維護更加方便。

三是對重點單位網絡終端和電腦故障的維護。網絡科肩負著全網的安全運行和政府園區內的網絡維護，負責市級領導、市委辦公廳、政府辦公廳等主要單位的網絡終端和電腦的維護。在人員少、任務重、工作量大的情況下，能夠及時為各單位申報的網絡或電腦故障進行上門維護和處理，全年共上門服務約1000人次，及時解決了網絡中出現的各種問題、網絡終端和電腦出現的各種故障，保證了網絡的正常運行和無大的故障發生。

四

第四篇：市政府辦公室經研科工作總結和工作設想

市政府辦公室經研科工作總結和工作設想，在市政府辦公廳、市信息中心的正確領導和其它科室的大力支持配合下，經研科全體人員，恪盡職守，勤奮工作，圓滿完成了各項工作任務，為更好地總結過去，使經研科工作在再上新臺階，現將我們的工作總結和的工作計劃匯報如下：

一、工作總結

（一）信息服務取得新成效。，我們強化信息服務新理念，堅持領導信息需求導向原則，以領導對信息服務滿意為目標，把握大勢，關注大事，追蹤熱點，信息服務取得新成效。

1．輿情信息工作有了新進展。伴隨“全民麥克風”時代的來臨，伴隨一些地方突發性事件和群體性事件的不斷發生，今年以來，全國各級政府部門更加關注在互聯網上表現出來的社情民意，對網絡輿情的重視，已達到無以復加的程度，呈現一片熱鬧的景象。“家事國事天下事，事事關心”是當今中國網民的真實寫照。當重大事件發生時，人們已不是單純的“圍觀者”，而且成為積極的“報道者”。面對網絡輿情發展的新形勢、新要求，我們及時調整《輿情快報》工作重點，在的基礎上，豐富了欄目內容，特別是加強了論壇、帖吧及社會辦網站的關注度，及時發現整理并上報了一些重要的苗頭性傾向性信息，在服務政府工作大局、服務領導科學決策中發揮了積極作用。截止12月30日，《輿情快報》共編輯出版254（總458）期，另外特供張保市長信息20期。在這些信息中，市政府領導批示信息達93條，其中，張保市長批示51條；董巖副市長批示12條；李國隆副市長批示9條；許霞副市長批示18條；市政協副主席、原市政府秘書長秦躍晉批示2條；市政府秘書長于川批示1條。領導批示信息已全部在第一時間登記并填寫督辦通知或轉辦卡，通知有關單位，并在規定時間內及時反饋給了領導。二是縣區輿情信息工作已開始起步。自年初召開各縣市區信息中心主任會議以來,各縣市區積極行動起來,壺關縣在全市各縣市區中率先創辦《輿情快報》,部分縣市區也先后來市信息中心學習咨詢有關開展輿情信息工作的做法,總的來看,各縣市區領導已逐步開始重視并將輿情信息工作納入重要工作之一。三是在中心領導統一部署下，落實市政府下發的《網絡社會管理辦法》文件精神，督促市新聞中心起草了《市網絡輿情管理實施方案》并開始著手組建設市網絡評論員隊伍。

2．專題信息服務有了新開端。今年以來,我們圍繞市委、市政府中心工作,有針對性地搜集整理了《王君省長講話專集》、《煤礦企業兼并重組》、《國家可持續發展實驗區》、《重點工程項目》等專題信息八期,為輔助領導決策作出了積極的努力。

3．完成了全國省會及網絡城市、環渤海信息網的信息報送工作。

（二）在線訪談欄目影響逐步在擴大。

今年以來，針對社會經濟熱點問題，在技術科、信息科有關人員的配合下，采取原有方式，完成了“中國”網站在線訪談欄目信息的編輯、整理、審核上網工作，全年共完成八期網上訪談，具體為：市疾病預防控制中心主任李建國談科學部署聯防聯控甲型h1n1流感；市勞動和社會保障局局長陳皎談我市創業、就業等相關問題；市質量技術監督局局長李廣祥談“質量和安全年”相關問題；市統計局局長李建鳴談上半年我市經濟運行總體情況及下半年經濟形勢等相關問題；市經濟委員會主任張旭亮談應對全球金融危機影響市經委在服務企業保增長等方面相關問題；市林業局局長王俊杰談我市全力實施造林綠化工程以及全國造林綠化現場會等熱點問題；市食品藥品監督管理局局長李成瑞談實施國家基本藥物制度等相關問題；市教育局局長范長喜談生源地信用助學貸款等相關問題。其中，防控甲型h1n1流感、全國造林綠化現場會等訪談在社會上產生了一定的影響力,起到了較好的宣傳作用。

二、存在的問題

1．輿情信息的監控在手段上還需進一步加強。目前，輿情信息的搜集和監控主要依靠人工搜索完成，在一定程度上信息搜集的覆蓋面和時效性受到限制，存在遺漏和延遲現象，雖然在此期間我們也考察了幾家輿情信息監控軟件，但效果都不太理想。

2．對輿情信息和街評巷議信息搜集單位沒有定期考核管理，部分單位報送信息積極性不高。

3．專題信息服務的質量還有待進一步提高，特別是對領導關心信息的把握還有不到位的地方，以及提供信息時效性有慢半拍現象。

4．在線訪談欄目因受條件的限制，還沒有形成一套科學、規范、有效的運行機制，沒有達到真正實時的在線訪談效果。

三、工作安排

（一）繼續做好輿情信息工作，當好領導掌控輿情的參謀助手。

輿情信息工作要在前兩年工作的基礎上，進一步強化輿情信息服務新理念，以領導必看、想看、愛看為目標，不斷創新輿情信息辦刊理念，當好領導掌控輿情的參謀助手。一是根據實際需要，內容上要進一步充

實擴展現有輿情快報的欄目及信息量，做到信息的覆蓋面要寬、重點問題的關注度要深，形式上要編排科學新穎，閱讀便捷，文字上要盡可能精簡、重點突出；二是要加強對輿情信息報送單位的考核管理。要在-兩運行工作實踐的基礎上，進一步修訂和完善輿情信息工作考核機制，特別是要加強對輿情信息報送單位工作的指導、協調、管理，將定期考核制度落到實處，計劃在《輿情快報》和《信息化工作通訊》上設置專門欄目定期通報各單位輿情信息報送情況；三是要督促市新聞中心建立全市范圍的評論員隊伍和管理機制，以此來擴大輿情信息搜集范圍，強化輿情信息監控力度；四是督促全市各縣市區盡快開展輿情信息工作，建立健全相應的工作機制，服務各級領導決策；五是做好《輿情快報》檔案整理工作。

（二）組織編制全市電子政務“十二五”規劃和信息中心五年發展規劃。

“十二五”時期是我市電子政務發展的關鍵時期，謀劃好我市這個階段電子政務的發展戰略、發展思路、發展目標及發展重點，并制定相應的政策措施，對促進全市電子政務又好又快發展具有十分重要的戰略意義。為此我們初步擬定“十二五”電子政務規劃編制工作總體上分為前期研究、編制起草、論證完善和審批發布四個階段，具體為：

1．前期研究階段(1月-3月)。

1月上旬成立相應的工作機構，申請工作經費，編制規劃實施方案。具體為：一是成立由市政府有關領導掛帥的規劃編制領導小組。市“十二五”電子政務規劃編制工作領導小組，負責統一領導、協調和組織推進我市“十二五”電子政務規劃編制工作；二是成立編寫小組。由市政府信息中心負責組建“十二五”電子政務規劃編制小組，成員從市政府信息中心有關科室以及市政府有關部門或單位抽調，或聘請專家和咨詢機構參加；三是成立專家咨詢小組。由市政府信息中心組建專家咨詢小組，邀請國內有關專家對市開展“十二五”電子政務規劃編制工作進行指導、審稿、修改和提出意見等咨詢、論證工作。四是申請工作經費。因編制規劃中，前期課題研究、實地調研、聘請專家和咨詢機構等都需要工作經費，所以需申請一定的經費以確保編制工作的順利完成。1月中旬-2月底確定課題承擔單位，并組織實施規劃前期重點課題研究，3月上旬起草形成全市電子政務“十二五”規劃基本思路，3月中旬組織召開政府有關部門座談會，征求對規劃基本思路的意見和建議，組織專家對基本思路進行討論，3月下旬充分吸納各方面意見和建議，修改完善后最終確定全市電子政務“十二五”規劃基本思路。

2．編制起草階段(4月--8月)。根據全市電子政務“十二五”規劃基本思路，4月做好規劃編制的有關調研工作，摸清現狀，搜集匯總有關數據，5-8月集中力量編寫完成電子政務“十二五”規劃(草案)。

3．論證完善階段(9月--12月)。廣泛征求社會各界對規劃草案的意見和建議，組織專家開展咨詢論證工作，吸納各方面意見和建議，進一步對規劃(草案)進行修改完善后，形成規劃(草案)送審稿。

4．審批發布階段(2011年1月--2011年4月)。規劃完成論證，并再做進一步修改完善后，報市政府審定，組織發布實施。

在做好全市電子政務十二五規劃的同時，我們要參照全市電子政務十二五規劃，結合信息中心的實際情況，堅持既具有前瞻性又兼有可操作性的特點，做好信息中心五年發展規劃。

（三）在線訪談要步入正軌，架起與公眾交流的橋梁。

在線訪談就是各級政府部門定期通過政府門戶網站就部門工作的熱點和焦點問題向市民解答，與廣大市民進行在線互動交流，是政府與企業和市民溝通的橋梁。為了搞好此項工作，我們制定以下計劃：

1．盡快設計和開發一個功能齊全、便捷適用的在線訪談系統平臺。1月中旬完成功能需求、討論,1月底向有關軟件公司提交功能需求，初步要求軟件公司3月底完成，4月上旬投入模擬試運行,通過試運行期間發現的問題，再進一步與軟件公司溝通，修改完善，4月下旬正式運行。

2．制定中國政府網站“在線訪談”工作方案。為了保障“在線訪談”工作的順利開展，使線訪談活動制度化、規范化、常態化，切實提高訪談質量和水平，在系統軟件開發的同時，我們要制定一套切實可行的工作方案，方案要明確功能定位、組織領導、責任分工、運作流程、訪談選題、訪談準備、訪談實施、管理考核等事項，該方案計劃1月完成。

3．積極做好中國政府網站“在線訪談”開通前期準備。一是做好在線訪談場景及桌牌、電腦標志設置；二是盡快提升相關人員素質。采取走出去、請進來的方式提升主持人的主持技巧和水平，通過日常訓練提高錄入員的漢字錄入水平。三是要在全國范圍內選定“在線訪談”欄目搞得好的政府網站，在適當的時候外出學習，以便開拓思路搞好欄目。總之，我們爭取兩會期間使在線訪談步入正軌，能充分發揮政府與民眾的互動作用，真正成為政府與民眾溝通的橋梁與紐帶。

（四）適應轉型，不斷提高自身素質。縱觀我們的各項工作，與以往工作相比有了較大的轉變，但在思想觀念和工作轉型方面還有很大差距，人員素質還需要進一步提高。為此，我們必須時刻樹立大信息的工作觀念，下大功夫、花大力氣搞好工作轉型，認真努力學習，才能較好地適應新的工作要求。輿情信息工作是一項新的艱苦細致的工作，也是一項政策性、業務性較強的工作。最近我們在網上也發現一些搞好輿情信息工作這方面的書，其中，由中宣部輿情局主編的《網絡輿情信息工作理論與實務》一書5月出版。該書把網絡輿情工作分解為發現、篩選、研判、調查、編寫、報送等6個環環相扣的階段，條分縷析地加以說明，我們要盡快想辦法購買并系統地學習提高。網站訪談類欄目對我們來說更是一項新的高難度、高要求、高標準的工作，這就要求我們必須熟悉宏觀及省、市政府社會及經濟工作，熟悉現代信息技術網絡知識，還必須具備較高的新聞敏感性、收放自如的現場駕馭能力以及流暢清晰的語言表達能力。規劃工作更是要求在平時日積月累資料的基礎上，具備綜合分析能力和前瞻研判能力，能在基礎資料的研究上制定出可行性規劃。總之，雖然我們所作的各項工作都充滿了開拓性、挑戰性，但我們堅持要不懈努力，不斷提高業務水平，為做好信息工作奠定堅實的基礎。

以上就是我們經研科工作總結及工作計劃，衷心希望領導和同事們能提出寶貴意見。回顧過去，我們滿懷欣慰，展望未來，我們充滿信心。我們相信，在市政府辦公廳和市信息中心的堅強正確領導下，我們經研科各項工作必定會再上一個新臺階！謝謝大家。

第五篇：市政府辦公室工作總結和工作設想

市政府辦公室工作總結和工作設想

是新世紀以來我國經濟發展最為困難的一年，面對嚴峻挑戰和困難，我國經濟繼續保持平穩較快發展，各項社會事業穩步向前推進，全國各族人民團結奮斗，頑強拼搏，共克時艱，在改革開放和現代建設的道路上邁出了新的步伐，取得了新的成就。一年來，我們辦公室全體工作人員在祖國60年偉大成就的鼓舞下，在中心班

子和支部的正確帶領下，在各科室的大力支持和緊密配合下，辦公室全體工作人員緊密圍繞中心年初確定的工作目標，苦練內功，外樹形象，充分發揮辦公室的協調、保障作用，較好地完成了各項工作任務。現在我將的工作總結和工作初步計劃向同志們做一匯報。

一、的工作總結

1、加強學習，提高素質

做好辦公室的工作，必須要有較高的政治理論水平和解決問題的能力。辦公室始終把政治理論學習當做第一學習要務。一年來，辦公室全體工作人員加強了政治理論的學習，認真學習實踐科學發展觀，認真學習市委市政府“四位一體”工作的戰略，強化辦公室的工作理念，進一步改變了辦公室的工作作風。為進一步推進我市信息化工作的水平，加強信息工作者的學習和交流。根據中心支部的安排，我們于4月28日創辦了《信息化工作通訊》到目前為止共發行八期《信息化工作通訊》，這項工作既宣傳了我們中心的發展，又為我市的信息化工作起到了推動的作用。

2、努力樹立服務意識

搞好服務工作是我們辦公室的主旋律。辦公室的全體工作人員，始終把為領導和職工提供良好的服務放到第一位。今年對家屬院的墻壁又重新進行了粉刷，更換了下水管管道。積極主動與人事職稱部門協商，解決職工職稱晉升問題，完善職工工資普調工作。依照人事和組織部門會議工作安排，做好了單位的崗位設置工作計劃。精心保養和維護了車輛，保證中心的各科室的外勤工作。今年還在資金緊張的情況下對各科室的辦公桌椅進行了更換，使同志們有了一個舒適的辦公環境。年底，還積極與管理局房管部門聯系，協調職工住房報名問題，使每一位職工都能享受團購住房待遇。

3、密切配合，協調到位

辦公室全體工作人員根據工作任務和職責積極與各科室溝通與配合，與取得工作上的互相支持，保證中心的工作不出現大的失誤。多次跑政府采購中心，協調招標工作，與財政部門協調關系，爭取經費的支持。全年舉行了兩次大型的全市信息工作會議，辦公室和各科室積極協調，組織人員加班加點準備會議資料，力求做到完美無缺。督促檢查會議的貫徹落實情況，及時傳達領導指示，及時反饋各種信息，保證了中心上下政令暢通，較好地完成了中心文秘和檔案整理工作。

4、完善制度，措施到位

根據以“科學管理，以人為本”的管理理念，依照中心重新修訂的規章制度，進一步了明確各科室的工作職責。嚴格執行行政事業單位的財務制度，保證了每筆支出合理合法，精打細算，在全年經費吃緊的情況下，合理安排資金的使用，保證了中心的正常運做。按時完成了財政決算、人事、勞資、統計的報表。完善檔案的整理工作，嚴格按人事、組織部門的要求認真整理，規范運做。嚴格做好了單位的收發文登記工作，及時跟蹤文件的流轉，嚴防文件損害和丟失。

5、做好單位的安全保密工作

今年做為網絡信息安全年，針對中心的工作性質，成立了網絡與信息安全委員會。及時組織中心全體干部職工學習國家安全法、保密法，使中心干部職工的網絡安全意識不斷加強。

對密級文件，中心領導閱批后，文件及時清退歸檔，保證上級發的保密文件不被私自摘錄、引用和外傳。加強對移動介質的管理工作，對各科室工作用的移動介質統一編號并進行登記，用后及時交中心保密員統一管理，對已損壞的移動介質收回登記管理，防止泄密事件的發生。

一年來，辦公室雖然在同志們的共同努力下取得了一定的成績，但在工作中仍然存在著差距和不足。辦公室人員整體素質有待進一步提高，工作責任心和事業心有待進一步強化，服務意識有待進一步的深入；與各科室的聯系有待進一步的密切，工作應當更進一步注重成效。為領導的參謀和助手作用做的還不是很好，為領導提供有價值的內容不全面。在新的一年，我們辦公室全體成員將在中心領導班子的正確領導下，進一步發揚成績，克服不足，創新工作理念，取得優異的工作成績。

二、工作安排，我們辦公室將按照中心的整體部署，全心全意為領導和各科室提供高效的優質服務。按照中心的“六辦六不讓”的要求，努力做好辦公室的各項工作。

1、進一步發揮辦公室的管理事務、綜合服務的職責，認真做好領導的參謀和助手，優質高效搞好服務。全力配合各科室搞好“信息服務”、“政府信息公開”、“市長信箱”、“輿情快報”等業務工作。

2、做好日常工作，努力開創辦公室新局面

。辦公室的日常工作比較煩瑣，辦公室的一文一會、一言一行、一舉一動都影響著中心的工作，我們辦公室在新的一年要從做好日常工作做起，做到思想統一、相互配合、樂于奉獻、精誠團結，培養嚴謹的工作作風。在通知、請示、報告的文件等編寫上，堅持反復推敲，不留下一字一點的差錯，保證文件的準確無誤。在文件的收發、檔案的管理上做到井然有序。辦公室工作無

小事，我們要以高度負責的精神，做好文件的收發和檔案的整理工作。做到文件不丟失、不泄密，使文件收發工作始終保持暢通、高效的運行狀態。

3、繼續做好《信息化工作通訊》的發行工作。積極主動地與各縣市區和市直各有關單位聯系，收集整理好各單位信息化工作的報道工作。在通訊的編寫上要嚴謹認真，力爭不出現一字一點的差錯，保證稿件的質量。

4、依照組織和人事部門的要求，做好事業單位機構改革分類工作。這項工作牽扯到每個人的切身利益，我們要多去人事和組織部門了解，要和中心領導多請示、多報告，力求把這項工作認真完成好。

5、做好干部人事擋案的整理工作。按照組織部門的要求，對干部的人事檔案要重新進行規范和整理，辦公室要積極配合市發改委人事科，按照缺什么補什么，需要什么找什么的原則，認真地做好檔案裝訂工作。

6、做好清產核資工作。辦公室要對中心的設備重新進行一次清點，對新增加的網絡資產設備要進行登記照冊，對該報廢的要盡快和財政實物庫聯系，以便核準報廢，做到國有資產不流失。

7、做好語言文字規范化驗收工作。積極主動與各科室協調，搜集整理資料，加強語言文字規范化驗收的檔案整理工作，落實好語言文字規范化的學習筆記、考試的檢查工作，爭取順利通過驗收。

8、“提倡勤儉節約，勤儉辦一切事業，反對奢侈浪費”的作風。積極響應哥本哈根的會議精神，從辦公室做起，從節約每一張紙、每一度電、每一滴水做起。辦公室要學會精打細算，要節省每一分錢。節約是美德、節約是品質、節約是責任，我們同中心的每一名同志行動起來，真正做到保護環境，節約資源。

我們相信，有中心支部的正確領導，有各科室的大力支持，有辦公室全體同志的共同努力，辦公室的工作就一定會再上一個新臺階。