第一篇：精細化管理內容

電廠精細化管理內容

精細化管理從以下八個方面做起：

一、從問題抓起，有問題后分析問題存在的原因，找出解決辦法，并最終的解決問題。經常我們聽到的匯報是：沒問題，事實真是這樣嗎？經過現場的考察，我們不是沒問題，而是問題多的是，大家都認為領導干部希望聽到的是沒問題，所以有了問題也不說，只要能撐就撐，能拖就拖，等到實在撐不住了，就兩手一攤沒辦法，問題越來越多。造成了困難多、問題多，解決辦法少；說得多，做得少。到最后造成事故發生的頻率越來越高。管理上不要怕問題暴露，有問題就如實地反映，盡早盡快地想辦法去處理解決。只有不斷把這些問題解決，機組的故障率才會不斷下降。

二、從考核獎懲抓起，對于先進的埋頭苦干的員工，一定給予獎勵，對于扯皮，消極怠工的員工給予懲罰；獎罰分明，公平公正。目前我們雖然有考核，但力度不大，制度還不夠完善，要讓我們的績效真正地發揮作用，要真正做到人盡其才，那就必須不斷完善我們的考核機制。

三、從機制抓起，由于一些客觀的原因，造成我們有的人忙得很，有的人成天沒事做。地龍整個片區必須形成一個整體，形成一個戰斗團隊，要求不分專業、不分運行檢修，有困難大家一起解決，管理上一定要杜絕人浮于事的現象，杜絕混日子、不作為等現象，杜絕專業之間的推諉扯皮現象，發現一起處理一起；一項工作從籌備、實施、驗收到完工，始終保持同樣的溫度，直至畫上完美的句號，嚴格按照制度進行落實好。

四、從現場抓起，管理干部必須經常深入生產現場，掌握第一手資料，絕不允許只聽匯報，只有現場調查之后才有發言權，現場的文明生產、設備的健康狀況必須親臨現場檢查，到自己所轄的每一個車間、每一個角落、甚至每個墻角、定時的去看看。隨時把握你責任區的一切動態，跟蹤落實好，有困難時有無及時提出，尋找對策，及時解決；這樣才能將每項工作落到實處。

五、從環節抓起，要想把計劃的工作做好，就必須從每個細

小的環節抓起，計劃做好了，落實到什么程度，備品備件的跟蹤、人員的安排、工作任務的布置、時間的安排等等，必須做全面考慮，完成工作的過程中，必須做到抓住每一個環節，同時要一環扣一環，環環相扣，中間不允許脫扣，這樣才能提高整個工作效率。一件工作的進行注意每個環節，將最重要的安全、質量、時間、衛生等因素融入到每個工作的環節中，贏在細節。

六、從計劃抓起，開始工作前要制定好周密的計劃，將一切的意外因素全盤考慮，組織措施要嚴密周到，執行計劃要合理安排，如果做事沒有計劃，整天忙忙碌碌，到最后也不知道忙的什么，因此我要求每位管理人員做事要有計劃，只有計劃做好之后，工作才會井井有條，到什么時間該做什么工作，這樣才是一個比較正規的管理。

七、從規范抓起，任何工作的開展都有規范，不拍腦門開展

工作，按照事物的客觀規律開展工作，不違背電力工作的行規做事, 管理要規范，電力生產“兩票三制”的執行必須規范，因此從基礎工作做起，平時的工作必須按照部門的要求嚴格執行，減少隨意性，這樣才能減少故障的發生。

八、從要求抓起，做任何工作必須要有嚴標準、高要求，要

想扭轉被動局面，就必須徹底改變以前那種應付式的管理，做事只要過得去，不求有功，只求無過，不思進取，這樣造成了整個管理的混亂，大家都在明哲保身，天天在搶修，忙得不亦樂乎，結果卻是不令人滿意，針對這種現況，從管理人員著手，從思想上進行教育，抓住典型事件，經過一個月左右的整治，整個管理有了較大的改變。管理者應該有更嚴的要求，要比普通員工走的多、看的多、想的更長遠。

希望經過部門的精細化管理，電廠的狀況會有所改變，工作效率也有大幅度地提高，那種應付式的管理，整天忙得團團轉的局面基本扭轉，電廠的凝聚力才能得到明顯的提高。

第二篇：企業精細化管理的內容

企業精細化管理的內容

--明陽天下拓展培訓

(一)工作目標清晰化、明確化

清晰的工作目標是實現企業精細化管理的前提，明確管理目標并在此基礎上強化責任機制，不僅有利于增強企業的凝聚力和向心力，而且可以最大限度地提高管理的科學化水平。此外，除了有清晰明確的工作目標外，企業工作目標的制訂還必須合理，即要符合實際工作需要，又要滿足客戶的要求，否則目標難以實現。

(二)工作方式科學化

泰勒認為，最好的管理就是一種真正的科學，它建立在明確的法則、規章和原理之上。只有在確立了科學的原則、原理、方法的基礎上，才可能真正構建科學的企業管理理論體系，才可能真正構建符合科學發展觀與和諧社會需求的管理理論，并以此為基礎，富有實效地加快企業工作方式科學化的進程。

(三)工作組織系統化

一個科學的組織系統為企業工作目標的實現提供堅實的組織保障。在傳統的管理體制下，由于企業各業務部門各自獨立地掌握各自部門的狀況和管理信息，各業務管理部門之間存在著職責交叉和信息不暢通的現象。通過設計科學合理的管理系統，設計一個開放的、依靠內部各子系統的協調行動而自行運轉的系統化組織，從而實現精細化管理。

(四)管理資源使用最大化

企業為了實現好的效益，需要擁有必需的管理資源，具體而言包括三個方面：一是擁有一定數量和質量的員工。員工的數量與質量直接影響到企業工作的開展，也對企業特定目標的實現起到制約作用。二是擁有開展工作所必需的各種信息資源。企業的各項工作必須具有信息資源，信息資源會直接影響企業的工作效率。三是各類經費和資金，如交通、通信器材、辦公房屋和辦公費用等。由于各種資源在實際中總是有限的，因而如何使各種資源發揮最大效益，就成為提高企業工作效率，實施精細化管理必須重視的問題。更多相關信息，請訪問明陽天下拓展培訓網站!

第三篇：安質部精細化管理學習內容

《建安公司項目精細化管理實施細則》章節編寫范本：

第十六章 安全管理

第一百零五條 安全生產策劃

項目部施工前，應對項目全過程施工安全防控重點進行統一策化，編制安全生產策劃書，格式見附件1。

第一百零六條 安全管理體系

1.建立體系。項目部必須按照要求設立安全管理部門。項目部經理是安全生產的第一責任人，應建立以項目經理為組長的項目安全領導小組，建立健全各層管理體系。

2.形成機制。公司對其管轄范圍內的項目安全質量管理工作負責；項目部根據項目標準化管理要求，結合現場情況細化項目安全生產管理制度及辦法（安質部牽頭，相關部門制定），經項目部安全總監（或項目總工）及分公司安全總監（或總工）審核，項目經理批準后執行，并層層簽訂安全質量責任書，形成安全質量管理運行機制。

3.項目經理、安全總監、安質部長、安全員、質檢員、群眾安全生產監督員、特殊工種等需要按要求持證上崗。

第一百零七條 安全教育

1.職責分配。公司每年制定安全教育培訓計劃，嚴格實施，并指導檢查項目部安全教育培訓情況。項目經理或書記為教育培訓的第一責任人，項目部綜合辦公室（或勞資部門）為教育培訓的主責部門，負責項目部所有培訓的組織管理工作。2.培訓組織。項目部的各類管理人員應積極按時參加集團公司、公司每年定期組織的安全培訓教育與考試、考核工作。項目部所有進場作業人員必須按照要求接受安全教育培訓，建立三級安全教育卡，轉序、轉崗及新工序施工前必須接受再教育。

第一百零八條 安全防護

1.及時購置、發放個人防護用品，并經常指導、檢查、監督佩戴情況。2.認真執行“四口、五臨邊”防護、施工用電安全防護、機械設備安全防護、防火、防臺風、防汛、防地質災害等防護措施，并開展經常性的檢查。

第一百零九條 安全風險控制

1.危險源辨識。項目部負責組織本項目部相關人員進行危險源的辨識，形成危險源清單；公司負責監督、指導項目部的危險源辨識工作，指定相關人員參加項目部危險源的辨識活動，并形成危險源辨識記錄。

2.危險源評價。項目部對危險源、危害因素進行辨識后，由項目經理組織進行危險源風險評價，界定危險源類別及等級，并制定相應的控制措施；公司、分公司對項目部危險源的評價及控制措施的編制進行評審；公司負責組織對項目部上報的各類二級重大危險源及其控制措施進行評審。一級重大危險源及其控制措施報集團公司評審。

3.危險源公布。項目部須在施工現場的危險工序或部位對涉及到的危險源及控制措施進行公告；公司每月對二級及以上危險源進行公布。

4.危險源控制。項目部負責項目所有危險源的管控，并對二級以上危險源實行領導帶班制度，項目施工前，應明確領導帶班工序及帶班計劃，帶班計劃包括帶班內容、人員分工、帶班記錄、交接班記錄等，領導帶班作業時需與作業人員同時進出施工現場。公司對項目二級及以上危險源進行監控。一級重大危險源接受集團公司監控。

第一百一十條 安全檢查

1.檢查形式。安全監督檢查形式主要包括項目稽查、定期檢查、日常巡查、突擊檢查、專項檢查、季節性及節假日檢查、特殊檢查等。

2.檢查內容。檢查內容為“四查”，即查思想、查管理、查現場、查隱患。

3.檢查組織。公司每季度進行一次安全質量定期檢查；項目部每月進行一次安全質量定期檢查；項目安全質量稽查由公司稽查隊根據工程特點組織進行；其余專項安全檢查、息工后和復工前安全檢查、季節（節假日）性安全檢查根據工程進展、季節特點等實際情況確定。

4.整改驗證。各類監督檢查中發現的問題必須按照“五定”（定整改責任人、定整改措施、定整改完成時間、定整改資金、定整改驗收人）原則下發檢查通報/記錄/處罰單，由責任部門和人員負責落實，檢查人員進行整改驗證，達到閉環管理。

第一百一十二條 事故應急管理

1.職責分配。“安全標準工地”的申報及審查等事宜由公司安全質量部承辦，“安全標準工地”的評選，經各級優質工程評審委員會評定后公布。

2.評選時間。工程開工初期確定創建目標。集團公司級、股份公司級“安全標準工地”每年評選一次。省、市級每年評選一次。3.申報程序。“安全標準工地”申報由公司負責，公司安質部對申報的資料進行審核，在簽署意見加蓋公章后，報集團公司安全質量部。集團公司安全質量部根據工程規模和“安全標準工地”創建目標，負責向股份公司申報。項目部配合進行資料的收集歸檔。省、市級安標工地由項目部制作申報資料，公司安質部審核，由項目部向當地主管部門申報。

第一百一十三條 安全標準工地

1.編制預案。項目部根據安全風險分析確定潛在事故類型，編制專項事故應急救援預案；公司編制綜合應急救援預案。

2.應急演練。項目部要根據編制的應急預案定期（每半年一次）進行應急演練，形成演練記錄或評審報告，以檢驗應急救援應變及實施能力，完善應急救援預案。

3.應急準備。項目部按照審批后的應急救援預案配齊配全設備、器械、人員和物資。

第一百一十三條 事故調查及處理

1.事故報告。事故發生后，項目經理應按規定及時上報，并迅速啟動應急救援預案，積極采取措施，防止事故蔓延擴大，避免發生次生災害，并負責對現場實施保護；公司按照層級及時報告。

2.調查處理。公司組織成立事故調查組對一般安全生產事故（因工死亡事故除外）、鐵路交通一般D類事故進行調查，確定事故發生原因，形成處理意見，報集團公司核備；公司配合、參與集團公司組織的鐵路交通一般C類以上事故、因工死亡一般事故、生產安全較大及以上事故的調查處理。

第十七章 質量管理

第一百一十四條 前期調查

質量管理人員要參加公司組織的施工調查，對工程地質水文自然條件、施工現場勘察、重點難點工程等情況進行調查，編制項目管理策劃書（質量部分）。

第一百一十五條 質量策劃

根據公司質量目標及顧客需要，確定項目質量目標，編制質量計劃、創優規劃等質量管理文件，并遵照執行。

第一百一十六條 過程控制

1.三檢制。工序施工前，應對作業層進行書面交底或培訓，并嚴格執行“三檢制”。作業人員對自己施工作業內容進行自檢，合格后由班組長組織進行班組間的互檢，及時發現問題，及時處理，工序銜接過程中班組長做好交接檢查，保證每一道工序質量合格。

2.工程首件制。項目部對單一的分項工程或某一重復工序首次施作的資源配置、作業工藝、現場管理和施工質量等情況進行檢查評估，完善工藝工法，發揮樣板引路作用。

3.隱蔽工程。隱蔽工程施工完畢后，項目部在工程隱蔽前進行自檢，并會同監理人員進行驗收，經簽認合格后方可進行下道工序施工。

4.檢驗批驗收。每個檢驗批完成后，需由技術員、質檢員、領工員等現場檢查，并報請監理人員驗收簽認。檢驗批的主控項目必須全部達標，其中允許偏差的抽檢點的實測值必須控制在規定范圍內。

5.分項工程驗收。分項工程質量驗收是對所含檢驗批質量的統計匯總。完成一個分項工程的所有檢驗批質量驗收后，由技術人員整理該分項工程的質量驗收記錄，檢驗合格后報請監理單位對分項工程質量進行驗收。

6.分部工程驗收。完成分部工程所含的分項工程質量驗收后，由技術人員整理匯總該分部工程的質量控制資料，并向監理單位報驗。地基處理、沉降觀測、路塹開挖、支擋結構基坑開挖等重要分部工程驗收時，勘察設計單位項目負責人必須參加。

7.單位工程驗收。單位工程質量驗收工作由項目部組織向建設單位提交工程驗收報告，建設單位組織相關單位對單位工程進行驗收。

第一百一十七條 工程創優

1.職責分配。優質工程的申報及審查等事宜由公司工程部和項目部安質部部門承辦，優質工程的評選，經各級優質工程評審委員會評定后公布。

2.評選時間。工程開工初期確定創優目標。集團公司優質工程每年評選一次,股份公司級以上優質工程每年評選一次。

3.申報程序。優質工程申報由公司負責，公司工程部對申報的資料進行審核，在簽署意見加蓋公章后，報集團公司安全質量部。集團公司安全質量部根據工程規模和創優規劃，負責向股份公司申報優質工程。項目部配合進行資料的收集歸檔。

第一百十八條 事故報告及處置

1.事故報告。事故發生后，項目經理應按規定及時上報，并制定整改處置措施；公司按照要求逐級及時報告。

2.調查處理。公司組織成立事故調查組對工程質量一般事故進行調查，確定事故發生原因，形成處理意見，報集團公司核備；配合集團公司組織成立事故調查組對工程質量較大及以上事故進行調查處理。

第十八章 環境職業健康衛生管理

第一百十九條 環境保護

1.職責分配。公司負責收集適用的法律法規，形成清單并進行宣貫，同時指導項目部開展環境保護工作。項目部按照法律法規及管理制度開展環境保護工作，對各類環境因素進行控制。

2.過程控制。項目施工前，應進行環境因素識別評價，對重要環境因素進行控制和監測。對易引起環境污染事件的重要環境因素，制定專項應急預案。根據當地施工環境，對風景區、臨水施工區或其他特殊施工環境，編制專項水土保持方案。

附件《環境因素識別評價表》（1801）附件《重要環境因素清單》（1802）第一百二十條 職業健康衛生管理

1.職責分配。公司負責對項目部職業危害申報進行審批，并指導和監督項目部勞動防護用品的使用；項目部對職業健康衛生管理進行過程控制。

2.過程控制。項目部對可能發生職業病危害的作業進行分析，明確涉及到職業病危害因素的種類和人員，并向當地職業衛生管理部門及上級部門進行作業場所職業危害申報和注銷。對接觸可能發生職業病場所的人員組織進、退場健康體檢，對異常情況緊急處理，并建立健康體檢檔案。附件1： 安全生產策化書

目 錄

1、工程概況………………………………………………………1

2、總體策化……………

3、安全管理組織機構

4、安全管理組織體系

5、安全保證體系

6、安全管理制度、辦法 6.1安全質量責任制 6.2安全質量環保例會制度 6.3安全質量檢查制度 6.4“三工”制度 6.5領導跟班作業制度 6.6項目部安全質量環保考核制 6.7并執行關鍵部位、工序旁站制 6.8獎罰、及時問責制 6.9安全風險控制制度 6.10每月編制月度檢查計劃 6.11安全生產管理辦法 6.12質量管理辦法 6.13環境保護管理辦法 6.14安全生產責任制 6.15安全管理制度 6.16質量管理制度

6.17安全費用提取及使用辦法 6.18架子隊、作業班組考核辦法

7、過程控制 7.1安全教育 7.2安全風險控制 7.2.1危險源的辨識 7.2.2危險源的評價 7.2.3危險源的公布 7.2.4危險源的控制 7.3安全檢查

7.3.1安全檢查形式 7.3.2安全檢查內容 7.3.3安全檢查計劃 7.3.4組織檢查 7.4安全防護 7.4.1防護用品臺帳 7.4.2四口、五臨邊、施工用電安全防護、機械設備安全防護等防護措施

7.5安全考核

7.1月度安全考核臺帳。

8、方案

8.1重大危險源控制方案 8.2應急預案

9、資源配置計劃

10、安全生產費用

10.1安全生產費用使用計劃 10.2安全生產費用使用月度臺帳 10.3安全生產費用使用季度臺帳

11、群安員的配置

第四篇：精細化管理方面

精細化管理方面：

1、接到技術咨詢電話和車間需求電話保證在最短的時間內解決問題

2、參與合同技術評審，掌握新產品和非標產品的訂貨情況，進行技術交底。

3、圖紙與實際生產進行溝通，解決生產實際困難如：燃油氣鍋爐對接改成T型接頭、數控蒸汽鍋爐下腳圈與筒體對接困難

4、在質量抽查過程中監督體系運行技術開發流程是技術開發團隊實施項目的依據。也分為四個階段：概念階段、計劃階段、開發階段、轉移階段。在流程中也預設了業務決策評審點和技術評審點。技術開發流程和預研流程明顯不同的是，技術開發項目是經過生產體系的驗證，主要是檢驗DFX能否通過驗證，以保證大批量生產時不出問題，最后交付的結果是一個成熟的技術模塊，而技術預研最后交付的可能是原型樣機（或稱實驗室樣機），一般是沒有經過生產體系驗證過的原型機。

技術管理體系在企業作為一個重要的管理模塊，和產品管理、市場管理、供應鏈管理具有同等重要的作用，作為系統化的管理體系，它具有一些核心思想，表現在以下幾個方面： 1.技術研發是一項投資行為：要從投入與產出、贏利的角度來看待技術創新。

2.基于市場的技術研發：技術研發要關注市場需求，是基于市場的創新，雖然有些需求是潛在的、未來的，它以市場的關注點作為創新的基礎。

3.業務分層管理：將復雜的業務進行分層細化管理，在每個層次上都從投資的角度來看待，面向市場需求進行研發，如解決方案層、技術平臺層、技術要素層。

4.技術重用（CBB）：技術模塊重用是最大限度地提升研發效率，在質量提升、降低成本、縮短研發周期都大有益處。

5.跨部門團隊技術研發：技術研發不僅僅是技術部門的事情，也是市場、采購等部門的職責，跨部門的合作才能減少溝通壁壘。

6.結構化的研發流程：技術研發是可管理的，是基于結構化的流程進行技術創新，企業創新不是在“混沌世界”的靈光乍現。

7.開放式創新：企業技術創新的來源不僅僅是內部的創新元素，也要通過外部網絡如合作、聯盟、收購、風投、創新網絡等方式。

5、新產品開發加大市場考察力度和用戶現場走訪了解產品需改進的方面或兄弟廠家產品的優缺點。

6、技術標準管理范圍：

上級標準收集、發布與監督實施。企業標準制（修）訂、發布與監督實施。技術協議簽訂、發布與監督實施。

7、技術質量系統是公司經營管理系統的一個子系統，技術質量管理貫穿于從原料入廠、生產過程控制至產品出廠以及產品用戶服務的全過程。技術研發部管理制度

一、技術研發部的部門職責

企業的技術研發部負責了公司產品的研發工作，新產品的研究，技術管理，以及公司的技術發展的總體把握。管理公司產品整體技術的發展軌跡，以及產品的研發進度，同時對研發的成本進行控制，管理權限：受技術副總經理委托，行使對公司技術引進、新產品開發研究、新技術推廣應用、技術指導與監督等全過程聽管理權限，并承擔執行公司規章制度、管理規程及工作指令的義務；

管理職能：負責對公司產品實行技術指導、規范工藝流程、制定技術標準、抓好技術管理、實施技術監督和協調的專職管理部門，對所承擔的工作負責；

二、技術研發部的需求

研發部分的本職工作是實現對產品的發展研究管理，進一步來講，技術研發部作為多人組成的團隊，需要建立一個優化的企業氛圍，能夠提供一個協作的工作管理平臺，為技術人員提供良好的環境，從而提升產品的競爭力。外部的主要需求在于：

1、能夠建立協同的知識共享氛圍，實現員工的技術提升和發展

2、有效的管理研發產生的各種知識文檔，實現和項目以及客戶相關的文檔的有效管理

3、建立對產品研發進度的控制管理體系，實現對項目、研發認為的控制

為進一步提高分公司管理水平，夯實管理基礎、著眼長遠的戰略措施，不斷提高分公司的管理水平和核心競爭力。結合分公司實際，特制定本方案。

一、指導思想和目標

指導思想：以“科學發展觀”為指導，以集團公司創建“三化一型”大企業集團為目標，以全面提升執行力、提高效率和效益為出發點，圍繞分公司中心工作，運用科學適當的管理工具和方法，把“精、細、實、嚴”落實到管理工作的每個環節，不斷提高分公司整體管理水平和核心競爭力，有效促進分公司的可持續發展。

目標要求：以“精”為目標，以“細”為手段，用1-2年時間，把精細化理念貫徹到運營管理的整個過程，以“精細化的規劃，精細化的分析，精細化的控制，精細化的操作，精細化的核算”，實現企業管理從機會型到戰略型、從經驗型到科學型、從定性到量化、從靜態到動態、從外延式到內涵式、從粗放型到精細化的轉變。實現分公司發展思路明晰化、組織體系科學化、績效考核全面化，使員工執行力、服務質量大幅提高。

二、活動內容

（一）精細化管理

實施精細化管理，是針對分公司當前管理現狀，解決經營管理中存在的問題，提高管理水平的重要舉措。以抓好關鍵環節、重點細節為著力點，提高整體管理水平。

1、精細化管理的核心理念、突破口和基本方法

精細化管理的核心理念：精、準、細、嚴。精是做精、做好，精益求精；準是準確、準時，信息與決策準確無誤；細是操作細化、管理細化，重視細節；嚴是嚴格執行制度標準和程序規定，嚴格控制偏差。

精細化管理的突破口：完善制度與規范流程、提高員工的執行力，即通過精細化管理，使崗位責任、流程、制度執行到位。

精細化管理的基本方法：細化、量化、實證化、流程化、標準化、協同化。

2、精細化管理的主要內容

一是制定并細化落實發展戰略和任務目標。6月底前，完成分公司“十二五”發展規劃（草案）編制工作，并報集團公司；10月底前，根據集團公司“十二五”發展規劃，完善分公司的發展規劃，對有關任務目標進行細化、落實。

二是完善細化規章制度。對現行規章制度進行全面的清理、修訂，細化規章制度的執行程序。4月底前，將現有制度匯編以及修訂方案報送集團公司；6月底前，將修訂后的規章制度匯編成冊，并報送集團公司審核；審核后，在分公司內網公布。

三是細分業務流程，細化產品與服務標準。要全面梳理、細化、再造業務流程，明確管理層級之間、前后工序之間的界面與權限，處理好業務之間的接口。根據實際，將集團公司制定的標準體系落實到管理和員工操作中去，確保執行到位。

四是以貫標為抓手，推行精細化管理。根據自身實際，努力建立OHSAS18000職業健康安全管理體系、ISO14000環境管理體系和SA8000社會責任體系。在生產、辦公等現場積極推廣“6S”管理、流程再造、可視化管理等精細化管理方法。通過人的規范化、事的流程化、物的規格化，提高效率，保證質量，保障安全，使工作環境整潔有序，提高員工素養和企業形象。

五是樹立精細化管理的理念，抓好服務與生產過程中的細節。細節決定成敗、細節體現管理水平。要把“五精四細”的要求落實到管理與生產的每個環節，積極學習先進企業的管理精華，掌握管理企業的精髓，打造精品和品牌，精通管理的方法、工具和渠道，業務流程之間要做到協同精密；要細分職責崗位、細化任務目標、細化制度流程，培育精益求精的企業文化。結合文明創建工作，樹立“以顧客為關注焦點”的管理理念，全面細化業務流操作規范，提高員工職業素質，實現提升司乘人員滿意度和市場占有率的目標。提出1-2條體現精細化管理的理念。

六是加強業務流程與管理環節的信息化建設。要加強辦公自動化、人力資源管理、投資管理、統計分析、財務管理、設備管理、業績考核等方面的信息化建設。同時，要加大信息技術在道路運營管理過程中的應用，提高生產效率和服務能力。

（二）創新活動

創新活動要以精細化管理為基礎、以理念創新為先導、以管理創新為重點、以技術創新為手段，建立創新型企業。

1、理念創新。加強在發展理念、經營理念、管理理念、服務理念、等方面的創新，加強引導和鼓勵。2010年要總結出1-2條有實效的創新觀念。

2、管理創新。針對管理中的重點和難點，從管理方法、管理手段和管理模式等方面，加強發展戰略、三項制度改革、管理架構、績效考核等領域的創新力度。同時，要加強具體生產經營活動中的創新工作，關注細節的改進，把創新工作滲透到每個管理環節和生產工序。2010年，要選擇1-2個創新課題，要見實效，出成果。

3、科技創新。以提高管理效率為目標，加大在管理手段、管理工具等方面的創新，推廣與開發相關的新技術、新材料、新工藝、新設備。

三、實施步驟

1、動員部署階段。3月20日前，召開動員大會，廣泛宣傳發動，全面部署。充分利用網站、內部信息、宣傳欄等多種形式，大力宣傳開展“精細化管理與創新年”活動的重要意義、好經驗、好典型，積極營造良好的氛圍。

2、查找問題與方案制定階段。要全面查找管理中存在的問題，并形成自查報告；針對存在的問題，制定精細化管理方案，明確精細化管理的重點、方式方法和步驟等；要確定創新課題方向、題目、內容概要和時間安排等。方案于3月15日前報集團公司。

3、活動實施階段。4月至11月，全面開展精細化管理和創新工作，把活動貫穿到日常管理與經營中去。活動采取自上而下、自下而上或上下結合等多種方式進行。每兩個月召開一次調度交流會，分析情況，交流經驗，及時改進。

4、總結考核階段。12月份，對“精細化管理與創新年”活動進行全面總結，要形成相應規章制度、標準規范、科研課題、創新成果、信息化系統等成果。分公司對活動開展情況進行考核，并納入績效考核體系。

5、鞏固深化階段。2011年，要按照精益求精、持續改進的要求，對活動形成的規章制度、管理體系、信息系統、科研課題等成果進行鞏固和深化，使活動常態化，把精細化與創新精神作為分公司的價值觀，提升到企業文化的范疇。

四、保障措施

1、加強組織領導。分公司成立“精細化管理與創新年”活動領導小組及辦公室，負責活動的發動、組織、監督和考核等工作。主要負責人親自抓，抽調精干力量并明確一個職能部門，集中開展活動。

2、加強學習培訓。要以精細化管理和創新為重點，通過外部學習和內部培訓相結合的方式，加強相關知識學習和業務技能培訓，并制定培訓考核標準，強化培訓效果；積極組織員工學習精細化管理的知識，調查研究創新的內容、方式和途徑。

3、加強監督考核，務實求效。制定精細化管理與創新年活動考核方案，并納入經營業績考核，與單位考核結果掛鉤。活動辦公室將組織相關人員定期對活動開展情況進行監督檢查，并進行情況通報。

精細化管理與創新年”活動實施方案

為進一步提升集團公司及各權屬單位的管理水平，夯實管理基礎，增強企業核心競爭力，加快實現]方案-范文'庫.整理.“三化一型”的戰略目標，集團公司決定在2010年開展“精細化管理與創新年”活動。現制訂以下實施方案：

一、指導思想和目標

指導思想：以科學發展觀為指導，以創建“三化一型”大企業集團為目標，以精細化管理為重點，以管理創新為突破口，夯實管理基礎，增強創新能力'方案范文.庫.整理~，提升“山東高速”品牌競爭力，促進集團公司全面、協調、可持續發展。

目標要求：按照“標準高、工作實、行動快、成效好”的要求，通過活動的開展，實現]方案-范文'庫.整理.集團公司發展思路的明晰化、組織體系的科學化、規章制度的標準化、業務流程的系統化、任務目標的精細化、績效考核的全面化，員工執行力、服務質量和產品質量大幅提升，集團公司的綜合管理達到省管企業和全國同行業一流水平。

二、活動內容

（一）精細化管理主要內容

實施精細化管理，是針對集團公司當前管理現狀，解決經營管理中存在的問題，提升管理水平的重要舉措。以抓好關鍵環節、重要細節為著力點，提高整體管理水平。

1、精細化管理的核心理念、突破口和基本方法

精細化管理的核心理念：精、準、細、嚴。精是做精、做好，精益求精；準是準確、準時，信息與決策準確無誤；細是操作細化、管理細化以及執行細化，重視細節；嚴是嚴格執行制度標準和程序規定，嚴格控制偏差。

精細化管理的突破口：完善制度與規范流程、提升員工的執行力，即通過精細化管理，使崗位責任、流程、制度執行到位。

精細化管理的基本方法：細化、量化、實證化、流程化、標準化、協同化。

2、集團公司總部精細化管理的主要內容

一是細化集團公司發展戰略。編制集團公司“十二五”發展戰略規劃，明確“三化一型”的戰略定位和總體發展目標，細化各產業板塊發展目標，將規劃分解到計劃；細化集團戰略的發展路徑、方式方法和實施步驟等，突出對外投資管理和內部資源整合等重點內容；制定《發展戰略管理辦法》等制度，將戰略目標分解、落實到具體的部門和單位，并指導、監督、考核各單位戰略執行情況;方案'范文,庫.為您.搜集-整理/。

二是細分集團管控范圍和內容。建立健全集團公司管控體系，科學設計集團管理體制和組織架構，明確集團總部職能定位，界定集團總部和權屬單位管理權限，重點完善和強化戰略管控、財務管控、投資管控、人事管控、風險管控、文化管控等手段，做到抓住控制權、下放經營權，提高集團管控的科學性，充分發揮各單位主觀能動性和積極性。

三是全面深化三項制度改革。進一步完善、細化集團公司及各權屬單位的三定方案，規范機構設置和崗位編制，自上而下推行崗位評估和全員競爭上崗。上半年，制定崗位職責、考核標準、薪酬待遇和退出機制，從集團公司機關入手，由中層到員工逐級競崗，建設精干、高效的總部機關。依法規范勞動用工管理，將員工考核與勞動合同管理、分配制度結合起來。6月底前，出臺工資總額管理辦法，完善負責人薪酬辦法和崗位績效工資制度，將個人收入與經營效益、績效考核全面掛鉤，充分調動員工的積極性和能動性。

四是重新梳理、細化現有規章制度。各部室要對制訂的規章制度進行全面的清理、修訂，細化規章制度的編制、實施、控制、檢查、考核、獎懲等程序，做到制度完善、執行嚴格、考核到位、改進及時。6月底前，將各部室修訂后的規章制度匯編成冊，并統一在集團公司內部網站上公布。

五是深化全面預算管理。進一步細化預算的編制、審批、執行、控制、調整、考核及監督的業務流程，重點抓好預算的編制、控制和考核環節，建立起基礎管理健全、審計日常化、考核動態化，績效人事聯動的全面預算管理體系。同時，把預算編制工作分解到經營管理的每個環節和時間點，提高預算編制和執行的準確度，加強集團管控能力'方案范文.庫.整理~。

六是完善、細化績效考核體系。上半年，以對標考核、個性化考核為導向，修訂完善集團公司生產經營業績考核辦法。根據產業門類、市場競爭程度等因素，通過與標桿企業相比較，確定考核指標和數值，并細化考核的內容和標準。進一步優化考核方式和體系，完善獎懲辦法，嚴格考核兌現。建立由各級各單位共同參與、分級負責的考核組織體系，使業績考核制度化、日常化。加強員工考核工作，建立起單位對部門、部門對員工的考核機制，將任務指標分解落實到人；從集團機關開始，實施“千分制”日常工作考核，并納入總體考核體系。設立“董事長獎勵基金”，對業績突出的權屬單位和做出特殊貢獻的個人給予獎勵，將考核的激勵約束作用落到實處。

七是建立健全人才隊伍建設體系。大力實施“人才強企”戰略，細化人才的選拔、培訓、任用、評價、激勵、流動等制度。把人才規劃納入集團中長期發展規劃，形成全面、科學、完善的人才工作體系。以業績和貢獻為導向，細分對管理、技術、技能人才考核評價方法。堅持以“內部培養為主、外部引進為輔”的原則，全面引入市場化選聘機制，并建立“問事、問人、問責”的效能監管機制，實行跟蹤考核、動態管理，完善人員退出制度，實現]方案-范文'庫.整理.人員能上能下、能進能出、優勝劣汰。加大人才培訓力度，實施“每月開講”，定期舉辦企業經營管理知識講座；采取“送出去”、“請進來”相結合，加強與高校、培訓機構的合作，提升培訓層次和質量。

八是全面提高管理信息化水平。把信息化作為實施精細化管理的重要手段，加快集團公司管理信息平臺建設，5月份要全面運行。各部門要積極使用管理信息平臺，并加快相關業務系統開發建設，力爭年底前每個部門都要有業務系統上線。通過實現]方案-范文'庫.整理.管理的全面信息化，量化管理標準、固化業務流程、促進資源共享、提高工作效率。

3、各權屬單位精細化管理的主要內容

一是制訂并細化落實發展戰略和任務目標。6月底前，各單位完成>方案_范文庫_搜集整理(&“十二五”發展規劃（草案）編制工作，并報集團公司；10月底前，集團公司完成>方案_范文庫_搜集整理(&集團“十二五”發展規劃的編制工作，并下發各單位；12月底前，各單位根據集團公司“十二五”發展規劃，完善本單位的發展規劃，對集團公司有關任務目標進行細化、落實。

二是完善細化規章制度。各單位要對已出臺的規章制度進行全面的清理、修訂，細化規章制度的執行程序。4月底前，各單位將現有制度匯編以及修訂方案報集團公司；7月底前，各單位要將修訂后的規章制度匯編成冊，并報送集團公司審核；集團公司對各單位規章制度制定的全面性、精細化程度、合規性等方面進行審核，審核后，各單位要在本單位內網公布。

三是細分業務流程，細化產品與服務標準。各單位要全面梳理、細化、再造業務流程，明確管理層級之間、前后工序之間的界面與權限，處理好業務之間的接口。根據自身經營主業，參考有關國家標準和行業標準，建立健全工作標準、管理標準、產品標準、技術標準四大標準體系。通過制定員工手冊等方式，把標準規范落實到管理和員工操作中去，確保執行到位。

四是以貫標為抓手，推行精細化管理。要充分利用ISO9000質量管理體系完善的文件架構和運行程序，把精細化管理全面落實到具體工作中去。已通過認證的單位，要重點對“質量手冊、程序文件和作業文件”三層次文件進行細化。各單位根據自身實際，有選擇的建立OHSAS18000職業健康安全管理體系、ISO14000環境管理體系和SA8000社會責任體系。同時，鼓勵各單位在服務、生產、辦公等現場，積極推廣“6S”管理、流程再造、可視化管理等精細化管理方法。通過人的規范化、事的流程化、物的規格化，提高效率，保證質量，保障安全，使工作環境整潔有序，提升員工素養和企業形象。

五是樹立精細化管理的理念，抓好服務與生產過程中的細節。細節決定成敗、細節體現管理水平。各單位要把“五精四細”的要求落實到管理與生產的每個環節，積極學習先進企業的管理精華，掌握管理企業的精髓，打造精品和品牌，精通管理的方法、工具和渠道，業務流程之間要做到協同精密；要細分市場客戶、細分職責崗位、細化任務目標、細化制度流程，培育精益求精的企業文化。結合文明創建工作，樹立“以顧客為關注焦點”的管理理念，以市場為導向、以顧客需求為重點，全面細化業務流程、操作規范，提高員工職業素質，實現]方案-范文'庫.整理.提升顧客滿意度和市場占有率的目標。每個單位要提出1-2條體現精細化管理的理念。

六是加強業務流程與管理環節的信息化建設。各單位要以集團公司管理信息平臺建設為契機，加強辦公自動化、人力資源管理、投資管理、統計分析、財務管理、設備管理、客戶資源管理、業績考核等方面的信息化建設。同時，要重點加強生產經營領域的信息化建設，加大信息技術在道路運營管理、路橋建設、工程施工等生產過程中的應用，有條件的單位可以探索建設電子商務、企業資源管理系統（ERP）等，以提高生產效率和服務能力'方案范文.庫.整理~。

（二）創新活動的主要內容

創新活動要以精細化管理為基礎、以理念創新為先導、以管理創新為重點、以技術創新為手段，立足集團公司生產和管理實際，突出創新的前瞻性、適用性和成效性，健全創新的組織和管理體系，建立創新型企業。

1、加強理念創新。重點加強在發展理念、經營理念、管理理念、服務理念等方面的創新，加強引導和鼓勵。2010年各單位要總結出1-2條有實效的創新理念。

2、加大管理創新。針對管理中的難點和重點，從管理方法、管理手段和管理模式等方面，加強發展戰略、三項制度改革、管理架構、集團管控、資本運營、績效考核、投融資管理、工程建設等領域的創新力度。同時，各單位要加強具體生產經營活動中的創新工作，關注細節的改進，把創新工作滲透到每個管理環節和生產工序。2010年，各單位要選擇1-2項創新課題，要有實效、有成果。集團公司爭取獲得“山東省管理創新成果獎”，獲得省國資委國資研究與企業管理成果獎2項。

3、加大科技創新。以提高管理效率為目標，加大在管理手段、管理工具等方面的創新，推廣與開發相關的新技術、新材料、新工藝、新設備。各項目建設管理單位、工程施工單位、高速股份、建材公司、信息工程公司、工程咨詢等單位要選擇1-2項科研課題，加大科研投入，爭創國家科技進步獎，使科技創新對集團公司效益增長產生明顯帶動作用。

三、實施步驟

1、動員部署階段。3月20日前，集團公司及各單位召開動員大會，廣泛宣傳發動，進行全面部署。要充分利用網站、內部信息、宣傳欄等多種形式，大力宣傳開展“精細化管理與創新年”活動的重要意義、好經驗、好典型，積極營造良好的氛圍。

2、查找問題與方案制定階段。各單位、各部門要全面查找管理中存在的問題，并形成自查報告；針對存在的問題，制定精細化管理方案，明確實施精細化管理的重點、方式方法和步驟等；要確定創新課題方向!本^文由方案,范文庫,為您'搜集.整理.、題目、內容概要和時間安排等。以上方案4月20日前報集團公司。

3、活動實施階段。4至11月，各單位、各部門要按照活動方案，全面開展精細化管理和創新工作，把活動貫穿到日常管理與經營中去；活動可采取自上而下、自下而上、上下結合等多種方式進行。7月份，集團公司將召開一次活動調度和交流會，調度各單位活動進展情況;方案'范文,庫.為您.搜集-整理/，交流經驗與成效。

4、總結考核階段。12月份，各部門、各單位對“精細化管理與創新年”活動進行全面總結，要形成相應規章制度、標準規范、科研課題、創新成果、信息化系統等成果。集團公司對活動開展情況;方案'范文,庫.為您.搜集-整理/進行考核，并納入經營業績考核體系。同時，將召開活動總結大會，表彰成效突出、效益明顯的單位與個人。

5、鞏固深化階段。2011年，各單位、各部門要按照精益求精、持續改進的要求，對活動形成的規章制度、管理體系、信息系統、科研課題等成果進行鞏固和深化，使活動常態化，把精細化與創新精神作為集團公司的價值觀，提升到企業文化的范疇。

四、保障措施

1、加強組織領導。集團公司成立“精細化管理與創新年”活動領導小組及辦公室，負責活動的發動、組織、監督和考核等工作。各單位也要成立活動的推動機構，主要負責人親自抓，抽調精干力量并明確一個職能部門，集中開展活動。3月15日前，各單位將機構人員名單報集團公司活動領導小組辦公室。

2、加強學習培訓。各單位要以精細化管理和創新為重點，通過外部學習和內部培訓相結合的方式，加強相關知識學習和業務技能培訓，并制定培訓考核標準，強化培訓效果；積極組織員工學習精細化管理的知識，調查研究創新的內容、方式和途徑。

3、培育和推廣精細化管理樣板單位。各單位要選擇1-2個精細化管理樣板，重點培育、先期實施，發揮樣板的示范推動作用。集團公司將選擇部分好的樣板，通過現場交流會等方式進行推廣。

4、聘請管理咨詢中介機構。聘請中介機構對集團公司管理進行全面診斷，查找問題、分析原因、提供建議。重點在產業布局、組織架構、管理體系、業務流程、標準規范等方面提供咨詢服務。

5、加強監督考核，務求實效。集團公司制定精細化管理與創新年活動考核方案，并納入經營業績考核，與單位考核結果、負責人年薪掛鉤。活動辦公室將組織相關人員定期對各單位活動開展情況;方案'范文,庫.為您.搜集-整理/進行監督檢查，并通過網站和內部信息進行情況;方案'范文,庫.為您.搜集-整理/通報。各單位也要分解目標、細化方案、強化考核，不搞形式主義，務求實效，扎扎實實組織開展好活動，以此推動集團公司各項工作的持續、快速、協調、健康發展。

第五篇：精細化管理

內容介紹

精細化是時代發展的趨勢,也是決定企業競爭成敗的關鍵。本書的內容涉及精細化管理的各個方面，比如執行力、信息化、員工素質培訓、以差異開拓市場、追求零庫存、產品質量“零缺陷”等。為了使讀者更好地了解并實施精細化管理，本書精選了一些精細化管理的應用案例，并加以分析和研究，以幫助讀者完整地領會精細化管理的精髓。精細化管理不僅在企業中應用，而且在政府機構、軍隊、事業單位、社團組織等公共服務領域也是可以使用的。

伴隨著社會分工越來越細和專業化程度越來越高，實施精細化管理已經成為企業做強、做大的根本途徑。“針尖上打擂臺，拼的就是精細”。精細已成為企業競爭中最重要的表現形式，精神化管理已經成為決定企業競爭成敗的關鍵。

本書的內容涉及精細化管理的各個方面，比如執行力、信息化、員工素質培訓、以差異開拓市場、追求零庫存、產品質量“零缺陷”等。為了使讀者更好地了解并實施精細化管理，本書精選了一些精細化管理的應用案例，并加以分析和研究，以幫助讀者完整地領會精細化管理的精髓。更多 編輯推薦

《精細化管理的58個關鍵》的內容涉及精細化管理的各個方面，比如執行力、信息化、員工素質培訓、以差異開拓市場、追求零庫存、產品質量“零缺陷”等。為了使讀者更好地了解并實施精細化管理，《精細化管理的58個關鍵》精選了一些精細化管理的應用案例，并加以分析和研究，以幫助讀者完整地領會精細化管理的精髓。

作者簡介 姓名：呂國榮著 作者簡介：

作品：《活學活用讀論語》 《品三國 悟管理》 《老板為什么會發火》 《你的工資從哪里來:每一個職員都要弄明白的工作理念》 《企業家>心得》 《企業家>心得》 《你就是個好員工:培養優秀員工＝打造贏利公司》 《看故事 長智慧全集》 《小幽默大管理》 《看典故學管理》 《成功,從優秀員工做起》 《影響人類成功的100個哲理》 《改變世界の100道營銷雞湯》 《細節決定成敗》 《小故事.大管理-世界500強管理絕活-(白金版)》 《精細化管理的58個關鍵》 《魷魚法測:做個讓老板無法不用的員工》 《從優秀倒卓越》 《團對管理的49個細節小成功靠自己,大成功靠團隊》 姓名：陳遊芳著 作者簡介：

作品：《服裝企業人力資源管理》 《精細化管理的58個關鍵》 姓名：蔣如彬著 作者簡介：

作品：《精細化管理的58個關鍵》 姓名：呂國榮//陳遊芳//蔣如彬著 作者簡介：

作品：《精細化管理的58個關鍵》

目錄 前言

1.從粗放式管理向精細化管理轉變 2.推進精細化管理要強調執行力 3.榜樣的力量

4.必須培養員工的規則意識 5.專業化是精細化的前提 6.以信息技術推動精細化管理 7.精細的市場分析和預測 8.以差異性開拓市場 9.不斷創新，深化精細化管理 10.精益生產是企業持續發展之本 11.重在思想觀念上的轉變 12.避免進入精細化管理“誤區” 13.根除一切浪費 14.實現生產過程精細化 15.追求零庫存

16.控制產品質量“零缺陷”

17.產品質量是生產出來的，不是檢驗出來的 18.對產品質量來說，不是100分就是0分 19.質量管理精細化 20.6西格瑪管理 21.成本控制

22.成本分析要追根究底，分析到最后一點 23.節省一元錢等于凈賺一元錢 24.財務管理精細化 25.把細節量化擺在首位 26.量化細分企業目標 27.監督檢查 28.以標準化為基礎

29.管理者須具備“明察秋毫、一葉知秋”的能力 30.始終保持“差之毫厘、謬之千里”的危機意識 31.對細節問題要有追根究底的精神 32.塑造精細化管理的企業文化 33.提高員工素質 34.全員參與

35.流程化才能精細化

36.利用細節分析方法，找出問題的根源 37.組織結構實行精簡化 38.把復雜的問題簡單化

39.從規范評價入手，實現人力資源管理精細化 40.強調數據化和準確性 41.將小事做細，將細事做透 42.注重培養員工的精細意識 43.發現問題，解決問題 44.服務要精細化

45.從細微處培養忠誠客戶

46.微小的細節差距是市場占有率的決定因素 47.滿足顧客的個性化需要 48.精細化營銷

49.精細化營銷“精到點上，細到實處” 50.入境問俗，制定精細化的營銷策略 51.實現從粗放式營銷到精細化營銷的轉化 52.避免陷入精細化營銷的誤區 53.挖掘產品賣店 54.品牌傳播必須精細化

55.精細化服務，讓顧客100%滿意 56.現場管理精細化 57.安全管理精細化

58.精細化貴在堅持不懈地推動

精細管理的58個關鍵  l，從粗放式管理向精細化管理轉變

 據不完全統計，中國小企業的平均壽命為3～4年，企業集團的平均壽命也只有7～8年，究其原因，主要 是企業采取粗放式管理，在精細化方面做得不夠。2．推進精細化管理要強調執行力

 當今中國不缺少雄韜偉略的戰略家，缺少的是精益 求精的執行者；不缺少各類管理制度，缺少的是對規章 條款不折不扣的執行者。3．榜樣的力量

 精細化管理要從企業高層做起，上面怎樣做，底下 就會照著做，示范的力量是驚人的。4，必須培養員工的規則意識

 做任何事情都要講規則。經濟全球化后，國內企業 所面臨的最大挑戰就是如何樹立規則意識。規則意識的 樹立是需要從小事抓起、從一點一滴做起的。5．專業化是精細化的前提

 有這樣一個故事，說的是非洲獅子在追捕羚羊時，只會盯著一只羚羊不放，拼命追趕，即使在追趕的途中 遇上了很近的另一只羚羊，也決不會改變目標。這個小 故事告訴了這樣一個道理：惟專注才能“捕捉”到自己 最重要的目標。6．以信息技術推動精細化管理

 管理人員必須能夠隨時隨地獲得他所需要的數據。如某種商品在商店里一共有多少?上周的銷售量呢?昨 天呢?去年呢?訂購了多少商品?什么時候可以到達? 要時時控制處于任何地點的商店，要在現有的基礎上擴 大經營規模，就要密切追蹤信息處理技術的進步。7．精細的市場分析和預測

 一位日本人以學習英語為名，跑到一個美國家庭里 居住。奇怪的是，這位日本人除了學習以外，每天都要 做筆記，美國人居家生活的各種細節·包括吃什么食 物、看什么電視節目等，全在記錄之列。三個月后，日 本人走了。此后不久，豐田公司就推出了針對美國家庭 需求而設計的價廉物美的旅行車，大受歡迎。8．以差異性開拓市場

 經營者要在微利中取勝，除了“你有我有”外，更 重要的是“你無我有”、“你有我優”、“你優我精”，即 打造產品或服務的個性差異，以個性優勢占領市場、取 勝市場。9．不斷創新，深化精細化管理

 老子說過：“天下難事，必做于易；天下大事，必 做于細。”企業的經營，只有重視細節，并從細節入手，才能取得有效的創新。lO．精益生產是企業持續發展之本

 很多專家指出，中國企業與世界先進企業之間的差 距，主要不在于生產設備等方面，關鍵在于管理和生產 方式。11．重稿：思想觀念上的轉變

 意識決定著行為，要想推行精益生產方式，首先要 轉變原有的思想觀念，否則，很難收到效果。12．避免進入精細化管理“誤Ⅸ”

 精細化管理不是繁瑣管理、復雜管理；精細管理不 只是在“細節”上做文章；精細化不是不計成本地推行 精確化；不是只注重單個管理模塊和運營模塊的精確 化；精細化管理不能過于沉溺于數字。13．根除一切浪費

 一個落后的生產系統之所以落后是因為效率低，投 入的人力、物力、財力沒有得到應有的回報。14．實現生產過程精益化

 精益生產方式的主要目的是使生產過程中物品(零 部件、半成品及制成品)有秩序地流動并且不產生物品 庫存積壓、短缺和浪費。要達到這一目的，需要采用關 鍵的做法，即生產流程化、作業均衡化、看板管理等，以此來實現生產過程精益化。15．追求零庫存

 一個充滿庫存的生產系統，會掩蓋系統中存在的各 種問題，例如，設備故障造成停機，工作質量低造成廢 品或返修，橫向扯皮造成工期延誤，計劃不周造成生產 脫節等，都可以動用各種庫存，使矛盾鈍化、問題被淹 沒。16．控制產品質量“零缺陷”

 在質量管理工作中，如果你接受事情總會出差錯這 樣的觀點，那么問題一定會出現。因為“如果你將良品 率預定為85％，那便表示容許15％的錯誤存在。”這樣，你肯定不能提高產品的質量。17．產品質量是生產出來的，不是檢驗出來的  美國的質量管理大師威廉·戴明博士指出：“產品 質量是生產出來的，不是檢驗出來的。”要采用事前預 防的方法，從一開始就將質量融入到產品中，以降低次 品的發生率。18．對產品質量來說，不是l∞分就是0分  日本企業經營之神松下幸之助有句名言：“對產品 來說，不是100分就是O分。”任何產品，只要存在一絲 一毫的質量問題，都意味著失敗。19．質量管理精細化

 一個企業在消費者心目中的知名度、可信賴度，都 建立在對產品品質滿意度的基礎上。細節處理得越細-產品品質就越高。20．6西格瑪管理

 6西格瑪意為“6倍標準差”，在質量上表示每百萬 壞品率(parts permillion，簡稱PPM)少于3·4，即合 格率達到99．9997％。目前許多企業都是在20或30的 水平附近運作，也就是說他們與顧客打交道的每100萬 個機會中，顧客就有6萬次到30萬次遇到出錯或不滿意 的情形。21．成本控制

 一個企業如同一個家庭，吃不窮、喝不窮、算計不 到就受窮。精細化管理對企業最大的貢獻在于成本控 制。22．成本分析要追根究底，分析到最后一點

 成本管理，精細引路。只有細分每一個成本環節，并關注每一個細節，降低成本才能產生實實在在的效 果，給企業帶來競爭力。23．節省一元錢等于凈賺一元錢

 一定量的利潤指標，如果降低了成本，就等于提高 了利潤，節約一分錢就等于創造了一分錢的利潤。24．財務管理精細化

 對每一崗位、每一項具體的業務，都建立起一套相 應的工作流程和業務規范，并將財務管理的觸角延伸到 公司的各個生產經營領域，通過行使財務監督職能，拓 展財務管理與服務職能，實現財務管理“零”死角，挖 掘財務活動的潛在價值。25．把細節量化擺在首位

 我們經常看到一個標語：“微笑服務”。到底怎樣的 笑稱為微笑?沃爾瑪規定面對顧客時要常露微笑，后面 寫的注釋是“露出8顆牙”。量化細節，露出8顆牙就是 真的在笑了。26．量化細分企業目標

 在對總目標進行細節分解時，首先要對員工進行認 真的分析，把每個員工的長處和短處分析清楚，制定出 最佳的細化方案，把任務安排給最合適的人去完成。27．監督檢查  “日日清”管理控制法是全面地對每個人每一天所 做的每件事，進行控制和清理。具體來說就是：企業里 每一天每件事都有人管，每個人都有管理、控制的內 客，每個人依據工作要求和標準，對各自控制的事項，按計劃執行，每日把執行結果與計劃指標對照、總結、糾偏，從而達到對事態發展過程的日日控制、事事控 制、人人控制的目的。28．以標準化為基礎

 在談到麥當勞成功經驗的時候，其創始人雷。克羅 克說：連鎖店只有標準統一，而且持之以恒地堅持每一 個細節都按標準要求的執行，才能保證成功。29．管理者須具備“明察秋毫、?葉知秋”  的能力

 作為一名管理者，必須能夠把復雜的事物進行細 分，并有能力通過這其中的細節找到整體的規律。這 樣，管理者無論去處理多么繁雜的問題都不會暈頭轉 向，無所適從，總是能夠通過自己明察秋毫的本領快速 找到解決問題的突破口。30．始終保持“差之毫厘、謬以千里”的危機  意識

 美國危機管理專家奧古斯丁對危機處理的經驗做了 一個精辟的概括：“說真話，立即說。”危機發生之后，企業能否及時做出反應，取得利益相關者的理解和信任 至關重要。31．對細節問題要有追根究底的精神

 當碰到問題時，不要淺嘗輒止、簡單地得出“可能 或不可能”的結論。要投入真誠的努力，追根究底，不 放過任何細節，冷靜地思考問題的癥結所在，積極地尋 求解決問題的方法。32．塑造精細化管理的企業文化

 企業的價值觀是企業文化的核心，把企業價值觀滲 透到職工的心里，化作企業及職工的精神風貌，并體現 在企業的作為和職工的行動上，是企業文化建設的一項 基礎性工作。33．提高員工素質

 強調對精細化的重視即是對管理者和員工素質的重 視，特別是管理者對精細化管理的掌握及員工細節素養 的培育，是當今中國企業的第一要務。34．全員參與

 依靠全體員工，特別是一線普通員工。因為員工的 經驗和智慧是企業寶貴的財富，他們了解企業流程的每 個細節，他們也知道企業的具體癥結。35．流程化才能精細化

 流程化管理，是將任務或工作事項，沿縱向細分為 若干個前后相連的工序單元，將作業過程細化為工序流 程，然后進行分析、簡化、改進、整合、優化。36．利用細節分析方法，找出問題的根源  細節分析方法要求對于一個問題，如果連續問5次 “為什么”，通常能找出問題的根源。37．組織結構實行精簡化

 去掉一切多余的環節和人員，實現從縱向減少層 次，橫向打破部門壁壘，將層次細分工，管理模式轉化 為分布武平行網絡的管理結構，提高公司發現問題與解 決處理問題的響應速度。38．把復雜的問題簡單化

 美國通用電氣公司總裁杰克·韋爾奇說：“管理就 是把復雜的問題簡單化，混亂的事情規范化。” 39．從規范評價人手，實現人力資源管理  精細化

 按照“聯系生產、圍繞經營、內外結合、注重實 效”的原則，加大人力資源開發力度，使人力資源管理 工作不斷完善、不斷創新。40．強調數據化和準確性

 精細化管理是通過對數據的分析研究，來確定具體 如何操作的。41．將小事做細，將細事做透

 做事粗糙，滿足于“差不多”．是管理不善企業的 痼疾，也是我們產品質量和服務質量上不去的重要原 因。42．注重培養員工的精細意識

 企業推行精細化管理，首要解決的問題就是向全體 員工灌輸精細化管理的意義、必要性、可實現性，從思 想根源上培養員工追求精細化的文化氛圍。43．發現問題，解決問題

 在市場競爭日益激烈殘酷的今天，任何細微的東西 都可能成為“成大事”或者“亂大謀”的決定性因素。那些看似一些細枝末節的東西，恰恰是市場拓展的精髓 所在。44．服務要精細化

 精細化服務的內涵其實也就是對“細節”的注重。45．從細微處培養忠誠客戶

 滿意的客戶不一定是忠誠的，但是忠誠的客戶一定 是滿意的。實際上，企業追求的目標就是使滿意的客戶 變成忠誠的客戶。研究發現，對服務比較滿意的客戶，他的重購率的比例是30％，只有非常滿意的客戶他的重 購率才能達到80％。46．微小的細節差距是市場占有率的決定  因素  “海不擇細流，故能成其大；山不拒細壤，方能就 其高”。小的地方看不到、做不到，就會造成大漏洞； 小的地方看得到、做得精、做得細，就會延長生命力，提升競爭力。47．滿足顧客的個性化需求

 在2l世紀，企業賣的不只是產品，而是根據消費 者的特殊需要，不斷推出按需定制的個性化商品。48．精細化營銷

 精細化營銷是指企業根據自身的資源特征，恰當而 貼切地對自己的產品、市場等進行細分，并采取精耕細 作的渠道操作方式和規范細致的銷售推廣，將市場做深 做透。49．精細化營銷“精到點上，細到實處”

 精細化營銷及渠道精耕的關鍵點只有兩個：策略明 確、方法簡單。50．入境問俗，制定精細化的營銷策略

 在這個光怪陸離的市場表象背后，鄉風民俗、歷史 傳統等環境文化因素決定了企業商品受歡迎的程度。5l_實現從粗放式營銷到精細化營銷的轉化

 執行不到位、執行偏差或表面執行實際不執行，通 常是因為控制無力。細密有效的控制，是精細化營銷的 重中之重。52．避免陷入精細化營銷的誤區  精細化營銷不等于細節營銷  精細化營銷不等于細分市場營銷

 精細化營銷不等于某一環節的“精細化營銷” 53．挖掘產品賣點

 產品定位是指產品本身在潛在消費者心目中的地 位。你的產品是什么并不重要，重要的是消費者認為你 是什么。54．品牌傳播必須精細化

 品牌具有蘭花的嬌貴，女兒紅的長久，春雨的綿密 與不絕，她拒絕暴發戶式的魯莽與粗躁，她需要細水長 流，她講究潤物細無聲，需要從每一個細節入手，是細 節成就品牌。55．精細化服務，讓顧客l 00％滿意

 在服務業領域里，顧客對服務項目的任何一項不滿 意，他們的滿意度不會因此按減法遞減，而是全面否 定，因為他不可能體驗所有的服務項目。56．現場管理精細化

 有許多企業由于生產現場管理不善，導致產品質量 不穩定，成本浪費嚴重，交貨期延誤，安全事故頻繁，員工士氣不高……可以說，現場管理粗放一直是一些企 業管理的軟肋。57．安全管理精細化  帕布斯·海恩提出：“每一起嚴重事故的背后，都 有9次輕微事故和300起未遂先兆以及1000起事故隱 患。”這就是著名的“海恩法則”。58．精細化貴在堅持不懈地推動

 綜觀中外許多企業家，之所以能有杰出的成就，主 要是他們始終把細節的競爭貫徹于整個發展的始終。