第一篇：醫院2011年度糾風工作總結

**醫院2011年度糾風工作總結

2011年，根據市糾風辦和市衛生局的要求和部署，我院把收受醫藥回扣專項治理工作做為黨風廉政建設和反腐工作的重點，以開展 “創先爭優”、民主評議政風行風工作和“三好一滿意”活動為抓手，以實際醫療工作為載體，做好黨風廉政教育，加強干部作風建設，努力開創醫院黨風廉政建設新局面，各項工作穩步推進。具體工作總結如下：

一、做好收受醫藥回扣專項治理工作

（一）領導重視，健全機構，精心部署

按照市糾風辦和市衛生局的要求與部署，我院及時召開了收受醫藥回扣專項治理工作動員大會，對專項治理工作進行動員和具體部署；積極學習上級有關文件精神，成立了由醫院院長任組長，院領導班子為副組長的專項治理領導小組，制定下發了《**醫院開展收受醫藥回扣專項治理工作方案》。并與全院醫務人員簽訂《拒收“紅包”、回扣承諾書》，與各醫藥公司、藥廠、藥商簽訂《廉潔協議書》，并組織全體醫務人員和管理人員觀看了警示教育片《廣東省糾風工作專題暗訪片

（二）》，學習了《衛生部關于進一步深化治理醫藥購銷領域商業賄賂工作的通知》（衛辦發[2010]59號）和最高人民法院、最高人民檢察院《關于辦理受賄刑事案件適用法律若干問題的意見》等治理商業賄賂的有關法規文件。通過一系列抵制“回扣”的黨紀政紀法紀教育學習，促使全 1

體工作人員樹立黨紀、政紀、法紀觀念，做到警鐘長鳴。

（二）自查自糾、認真整改、確保成效

我院專項治理工作，按照衛生局的文件要求，認真開展了自查自糾。突出抓好了幾個關鍵環節：一是扎實、細致、全面地進行調查摸底。掌握容易發生醫藥回扣的主要環節和重點崗位，制訂科室的自查自糾工作方案并確定工作重點。二是組織動員醫藥工作人員以科室為單位自查自糾存在的問題，對工作中的薄弱環節和漏洞，提出整改措施，完善各項制度。由于宣傳動員充分，自查自糾得力，使我院專項治理工作取得了實效，未發現一起違規統方現象及醫藥代表違規活動。

二、加強黨風建設，樹立廉潔風尚

（一）以行風建設為基礎，毫不松懈抓好紀檢工作

為加強黨團廉政教育，營造敬業奉獻良好氛圍。醫院定期組織學習相關廉政法律法規，典型事例等，組織學習了《中國共產黨黨員領導干部廉潔從政若干準則》等材料。其次，我院通過開展各種專題黨課，進一步堅定全院黨員共產主義信念，提高思想覺悟，增強廉政意識，積極營造敬業奉獻的良好氛圍。及時學習國家關于懲治和預防瀆職侵權犯罪的方針政策、法律法規，更深入了解瀆職侵權犯罪的嚴重社會危害性。

(二)以專題工作為基點，帶動廉潔行醫全面開展

2011年我院以民主評議政風行風、“三好一滿意”活動等專題工作為主，毫不松懈地抓好行風建設，紀檢監察工作。

一是全面開展了民主評議政風行風工作。為推動行風建設，我院結合衛生系統開展的“三好一滿意”活動，統一了思想，提高了認識，成立了行風評議領導小組，制訂了《**醫院開展行風評議和三好一滿意活動實施方案》，從行政管理、廉潔行醫、辦事效率、誠信服務等方面制定了行風建設的具體工作內容；同時邀請了鎮人大、政協、村民、廠企等各級代表30余人參加醫院行風評議座談會，廣泛聽取社會各界的意見和建議，對代表們提出的關于加強門診導醫、飯堂管理、多滅蚊等意見和建議我院及時進行了整改，對不能整改的制訂了整改計劃，著手準備整改，從而進一步增強了服務意識，促進了服務質量和水平的提高。在日常醫療工作全面提高的同時，也加強了我院的行風作風建設，樹立“忠于職守、執業為民、樂于奉獻、廉潔行醫”的衛生行業新風尚。由于民主評議醫德醫風工作深入患者之心，在提高醫療服務質量，在醫療服務水平的同時進一步拉近醫患距離，搞好醫患關系，得到群眾的肯定，在2011年的行評工作中，我院以*的成績向群眾交了一份滿意的答卷。

二是組織實施“三好一滿意”活動，優化醫院門急診環境和流程，改善服務態度，推廣優質護理服務，認真落實醫療投訴處理辦法，嚴格執行首訴負責制。嚴格規范診療服務

行為，落實《臨床技術操作規范》、《臨床診療指南》、《醫療機構藥事管理規定》、《處方管理辦法》、《抗菌藥物臨床應用指導原則》等規章、規范，開展抗菌藥物臨床應用專項整治行動，落實處方點評制度，嚴格規范醫師處方行為，加強質量管理，規范診療行為。加大醫德醫風教育力度，貫徹落實醫德醫風制度規范，將醫德考評與年度考核掛鉤，與績效掛鉤，加強醫德醫風教育，大力弘揚高尚醫德，嚴肅行業紀律。

三、認真對待群眾來信來訪和案件舉報，促進社會和諧穩定

醫院是社會文明的窗口，信訪工作是醫院聯系群眾的紐帶，為做好這一工作，醫院規范了投訴處理流程，各相關職能科室要建立信訪記錄，有來信來訪都必須逐一登記，專人負責，及時向主要領導報告，對來信來訪不得相互推諉，做好件件有回音，事事有結果。

同時，我院把醫德醫風考評工作與信訪、收受醫藥回扣專項治理工作相結合，將醫務人員的醫德醫風情況與醫務人員的崗位評聘、績效工資、評先評優、定期考核等工作相掛鉤，建立了醫務人員不良行為記錄制度，規范醫療服務行為。

2011年，我院在行風建設、黨風廉政建設方面采取了一些措施，取得了一些成績，但也還有一些做的不到位的地方，在今后的工作中，我們將繼續努力，毫不松懈地抓好紀檢監察工作，將廉潔行醫、全心為民的精神延續下去，更好地為

群眾服務，創造讓人民滿意的事業！

二〇一二年五月二十八日

第二篇：醫院糾風工作總結[范文模版]

醫院糾風工作總結

2011年，磐石市醫院緊緊抓住磐石市推動經濟社會全面進步的契機，深入貫徹落實十七屆六中全會精神，按照科學發展觀，始終把“三個代表”科學思想作為引領經濟工作的航標，結合市場經濟條件下衛生事業持續發展的實際，弘揚民主、集思廣益，確立了“堅持以人為本、終身學習、不斷更新理念、強化管理、努力塑造醫院品牌、排除萬難、奉獻社會、爭創業績、奮力開拓衛生事業新局面”的戰略思路，在院長鄭長春通知的率領下，全體職工，在市衛生局正確領導下，同心同德，克服資金、設施、補貼等不利因素，又創下了令人滿意的成績，經濟收入比去年又有所提高。

一、成立組織將強領導行風建設自始至終都是醫院各項工作重點，我院成立領導小組，加強對糾風工作和專項治理的工作領導，貫徹“誰主管誰負責”的原則嚴格落實行風工作責任制，建立院長一崗雙責制度，按照市局糾風工作的要求認真制定的計劃，狠抓落實。

二、堅持學習這條主線，不斷提高全院職工綜合素質。我院正視激烈的競爭挑戰，要求領導、職工與時俱進，多補身子勤換腦，廣泛涉取科學知識，掌握最新技術，提高專業素質，而且要增強“思想、心里”等素質。細想決定行為，行為形成習慣，習慣形成性格，性格改變命運。組織全院職工認真學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想，學會《公民道德建設實施綱要》、《執業醫師法》、《藥品管理法》、《醫療機構管理條例》、《醫療事故處理條例》等。組織黨員學習“十七屆六中全會”的精神，讓他們在職工中起先鋒模范的作用。堅持“一切以病人為中心”為人民健康的宗旨，牢固樹立全體醫務人員忠于職守、救死扶傷、文明行醫、樂于奉獻的行業風尚，牢記崗位職責，強化職業紀律、規范職業道德、改善服務態度，提高醫療質量。要求每個職工都要嚴謹求實、認真負責、愛崗敬業、鉆研業務，精益求精、遵紀守法、依法行醫、廉潔奉公、嚴格按照職責要求完成各項工作任務。將“評行風”活動內容傳達到每個職工，統一規范文明服務用語和醫療服務行為，讓職工都懂得行風建設是醫院生存和發展的頭等大事。

三、依據精誠服務患者，提高服務質量這個宗旨，健全完善了細化了各項制度，用現代企業的意識強化管理。

1、制定了適應我院發展的醫德醫風獎懲辦法，較以前加大了獎懲力度。鼓勵成績顯著、事績突出的醫務人員，同時也杜絕了集體觀念不強、服務態度差、收受或所要“回扣”、“紅包”等問題，提高和促進了醫院整體水平的全面發展。

2、開展了以滿足患者知情權為主要內容的義務公開活動，定期開展醫患心連心活動，讓群眾全方位的提出對醫院工作的意見，并讓患者了解醫院工作的基本程序。

3、制定了醫藥購銷自查及整改意見，參加藥品集中招標采購，衛生所一律集中統一購藥，隨時接受局藥品集中招標采購監督小組的督導檢查。為保證藥品質量和規范藥品價格鋪平了道路。

4、以人為本，精心構建溫馨家園。我院堅持以“病人為中心”，繼續深入開展以服務好、質量好、醫德好、群眾滿意為主要內容的“三好一滿意”活動通過誠信醫院、誠信科室、誠信個人的評選和公示，醫務人員視患者為朋友，心為患者所想，情為患者所系，福為患者所造，從醫療實踐中發現不足，廣泛借鑒先進經驗，實施完善醫療體系，醫務人員認真執行“十必須”和“十不準”內容，廣泛開展“弘揚白求恩精神，做白求恩工作者”的宣傳教育服務活動，教育醫務人員弘揚白求恩精神，全心全意為患者服務，情真意切建樹白衣天使形象，無微不至的關懷產生了強烈的親和力，卸下了患者的包袱，醫患互動，誠信服務氛圍彰顯了更為理想的療效。

5、全面實施電歷系統。病歷是患者入院診治的重要依據，也是衡量醫療質量的一項指標。我院針對職工業務技術良莠不齊，下功夫規范了電子病歷書寫的規則和格式。要求職工認真地按時、按質、按量完成，確保醫療工作的順利進行。

6、制定了醫療工作的流程和服務流程。從患者進門“您好”到送出門外，從輸液時用幾根膠帶固定到病人順利拔針等一系列過程都做了具體化的細化、量化，并嚴格執行，不定期地進行督察。細節決定成敗。要求職工從小事做起，從點滴做起，比如主動撿起地面的煙頭、草坪上的垃圾、主動擦窗臺、澆花等等看似小事的事。一年來，好人好事層出不窮，主動做事不勝枚舉。

一年來，我院在學習紅不斷壯大，在淚水中學會了堅強，在挫折中懂得了忍讓，在執著中鑄就了輝煌。我院今天的成績包含了全體職工的心血和汗水。對于開拓者，過去的成績永遠只是今天奮斗的起點。我院將不斷總結經驗，更加堅定地去探索開辟廣而富有意義的醫療服務市場，讓磐石市醫院這個響亮的牌子走的更遠。

磐石市醫院

2011年12月9日

第三篇：醫院糾風工作總結

醫院糾風工作總結

2007-10-15 09:15 A.M.為進一步貫徹糾風工作會議精神，進一步推進我院行業作風建議和反腐敗糾風工作，努力減輕人民群眾醫藥量用負擔，切實維護人民群眾的利益，我院結合工作實際，成立糾風工作領導小組，由專人負責推行這項工作，院長一手抓，負總責，聽事與科室及個人建立層層責任制度，取得了良好的成效。現將工作總結如下：

（一）堅持以“三個代表”重要思想為指導，采取有效的措施，認真落實“一崗雙責”的制度，做到兩手抓，兩手都硬.在醫院行風管理上，院長為第一責任人，與各科室主任簽訂責任書。在科室行風管理上，醫院和科室主任為第一責任人，負責科室人員的醫德醫風，服務態度，醫療技術及發現和糾正收受“紅包”“回扣”，“開方提成”，“收量比”等不正之風，與科室人員簽訂責任書，做到有效的糾風工作，并在醫院中弘揚正氣，倡導先進，建立和完善管理監督體制，嚴肅紀律，并嚴格進行責任追究工作，對與在糾風工作中，做到醫德高尚，服務優良，醫術精湛，無收受“紅包”，“亂收費”等現象的先進個人進行了表揚和獎勵。

（二）加強醫德醫風教育，營造廉潔行醫，誠信服務的良好環境。醫院堅實以人為本，把思想政治工作作為治本措施和糾風工作的長久之計，嚴禁醫務工作者收受“紅包”和收受“回扣”。并制定對當時難以拒收的“紅包”，“回扣”須在__小時內上交，登記，無正當理由逾期不上交，不報告的除追繳外，給予相應的處罰。繼續實行住院費用一日清單制度，嚴禁醫務工作人員以介紹病人“入院，檢查，手術，治療”為由收“回扣”，“提成”，向入院患者和家屬進行收受“紅包”，并以病人名義開“費”，作“搭車開藥”“開大方”，并擅自設立收費項目和分解項目收費，增加病人的經濟負擔，為此醫院展開了實行加強收費項目管理，門診收費清單制度及價格查詢制度，開展“放心藥房”活動，為群眾提供服務場所的顯要位置設置了投訴意見箱，設立了舉報電話，使醫務工作者自覺的接受社會監督，使人民群眾對醫院的藥品質量，價格，服務作到三放心，對于群眾的舉報，醫院做到“有訴必查，有責必究”，同時嚴格糾風責任追究制度，確保各項治療工作收到實效。……

醫院糾風工作總結

醫院緊緊抓住市推動經濟社會全面進步的契機，深入貫徹落實全會精神，按照科學的發展觀，始終把“三個代表”科學思想作為引領經濟工作的航標，結合市場經濟條件下衛生事業持續發展的實際，弘揚民主、集思廣益，確立了“堅持以人為本、終身學習、不斷更新理念、強化管理、努力塑造醫院品牌、排除萬難、奉獻社會、爭創業績、奮力開拓衛生事業新局面”的戰略思路，籍此，院長XXX率領全體職工在區衛生局堅強領導下，同心同德，克服資金、設施、補貼等不利因素，又創下了令人滿意的成績，經濟收入比去年有所提高。

一、成立組織加強領導

行風建設自始至終都是醫院各項工作的重點，我院成立領導小組，加強對糾風工作和專項治理工作的領導，貫徹“誰主管誰負責” 的原則嚴格落實行風工作責任制，建立院長一崗雙責制度，按照區局糾風工作的要求認真制定計劃，狠抓落實。

二、堅持學習這條主線，不斷提高全院職工綜合素質。

我院正視激烈的競爭挑戰，要求領導、職工與時俱進，多補身子勤換腦，廣泛涉取科學知識，掌握最新技術，提高專業素質，而且要增強“思想、心理”等素質。思想決定行為，行為形成習慣，習慣形成性格，性格改變命運。組織全院職工認真學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想，學習《公民道德建設實施綱要》、《執業醫師法》、《藥品管理法》、《醫療機構管理條例》、《醫療事故處理條例》等。組織黨員學習“十六屆四中全會”的精神，讓他們在職工中起先鋒模范的作用。堅持“一切以病人為中心”為人民健康服務的宗旨，牢固樹立全體醫務人員忠于職守、救死扶傷、文明行醫、樂于奉獻的行業風尚，牢記崗位職責，強化職業紀律、規范 職業道德、改善服務態度，提高醫療質量。要求每個職工都要嚴謹求實、認真負責、愛崗敬業、鉆研業務，精益求精、遵紀守法、依法行醫、廉潔奉公、嚴格按照職責要求完成各項工作任務。將“評行風”活動內容傳達到每個職工，統一規范文明服務用語和醫療服務行為，讓職工都懂得行風建設是醫院生存和發展的頭等大事。

三、依據精誠服務患者，提高服務質量這個宗旨，健全完善了細化了各項制度，用現代企業的意識強化管理。

1、制定了適應我院發展的醫德醫風獎懲辦法，較以前加大了獎懲力度。鼓勵了成績顯著、事績突出的醫務人員，同時也杜絕了集體觀念不強、服務態度差、收受或索要“回扣”、“紅包”等問題，提高和促進了醫院整體水平的全面發展。

2、開展了以滿足患者知情權為主要內容的義務公開活動，定期開展醫患心連心活動，讓群眾全方位的提出對醫院工作的意見，并讓患者了解醫院工作的基本程序。

3、制定了醫藥購銷自查及整改意見，參加藥品集中招標采購，衛生所一律集中統一購藥，隨時接受局藥品集中招標采購監督小組的督導檢查。為保證藥品質量和規范藥品價格鋪平了道路。

4、以人為本，精心構建溫馨家園。我院堅持以“病人為中心”，繼續深入開展以誠信服務為主要內容的“三滿意”和“五個一”活動，通過誠信醫院、誠信科室、誠信個人的評選和公示，醫務人員視患者為朋友，心為患者所想，情為患者所系，福為患者所造，從醫療實踐中發現不足，廣泛借鑒先進經驗，適時完善醫療體系，醫務人員認真執行“十必須”和“十不準”內容，廣泛開展“弘揚白求恩精神，做白求恩工作者”的宣傳教育活動，教育醫務人員弘揚白求恩精神，全心全意為患者服務，情真意切建樹白衣天使形象，無微不至的關懷產生了強烈的親和力，卸下了患者的包袱，醫患互動，誠信服務氛圍彰顯了更為理想的療效。

5、規范了病歷書寫格式和規則。病歷是患者入院診治的重要依據，也是衡量醫療質量的一項指標。我院針對職工業務技術良莠不齊，下功夫規范了病歷書寫的規則和格式。要求職工認真地按時、按質、按量完成，確保醫療工作的順利進行。

6、制定了醫療工作流程和服務流程。從患者進門“您好”到送出門外，從輸液時用幾根膠帶固定到病人順利拔針等一系列過程都作了具體的細化、量化，并嚴格執行，不定期地進行督查。細節決定成敗。要求職工從小事做起，從點滴做起，比如主動撿起地面上的煙頭、草坪上的垃圾、主動擦窗臺、澆花等等看似小事的事。半年來，好人好事層出不窮，主動做事不勝枚舉。

四、為確保后半年任務的順利完成，我院特制定計劃如下：

1、繼續完善醫療制度，比如交接班制度、消毒制度、藥品質量監督制度。

2、狠抓業務，提高職工專業素質。

3、定時對職工進行考核，包括醫療專業知識、政治理論知識。

半年來，我院在學習中不斷壯大，在淚水中學會了堅強，在挫折中懂得了忍讓，在執著中鑄就了輝煌。我院今天的成績包含了全體職工的心血和汗水。對于開拓者，過去的成績永遠只是今天奮斗的起點。我院將不斷總結經驗，更加堅定地去探索去開辟寬廣而富有意義的醫療服務市場，讓XXX醫院這個響亮的牌子走得更遠。

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上半年，醫院黨委按照黨風廉政建設責任制的規定，把糾風醫藥購銷不正之風專項治理工作作為重中之重，全面落實藥品集中招標采購，堅持標本兼治，糾建并舉，強化監督檢查和狠抓落實各項措施，取得了一定的成效。

一、健全領導機構，落實一把手負責制

醫院按照“誰主管，誰負責”的原則，堅持“一把手”負總責，分管領導直接負責，明確責任和分工。院領導與各科室負責人簽訂糾風責任書，各科室把責任任務同每個職工工作職責和任務相結合，經常召開會議討論，明確工作目標和要求，把糾風工作與醫藥、業務、行政管理工作一起部署、一起落實、一起檢查。

二、加強宣傳教育，提高思想認識，促進醫德醫風轉變

醫院認真組織廣大干部職工學習中央《關于治理商業賄賂專項工作的意見》、地區《關于開展治理商業賄賂專項工作實施方案》和《反不正當競爭法》、《公民道德建設實施綱要》、《醫務人員道德規范及實施辦法》以及全區醫務人員“十不準”規定等內容，進一步明確專項治理工作的意義、目標任務、工作舉措以及相應政策規定。同時，通過懸掛橫幅、制作板報、印發簡報等多種形式，加大治理商業賄賂專項工作宣傳力度，闡明政策，曉以利害，正確引導，廣泛宣傳中央關于治理商業賄賂的部署要求和有關法律法規，強化職業道德教育、法制教育和警示教育，使廣大人員認清了商業賄賂的嚴重性和危害性。此外，在公布醫院治理商業賄賂舉報電話，在醫院門診樓和病房樓分別設立治理商業賄賂舉報箱,同時還設立醫院院務公開欄，提高了工作透明度。專項治理工作宣傳發動面不留死角，全院廣大干部職工人人皆知，提高了積極參與專項治理工作的自覺性和主動性，在全院營造了良好的氛圍。

三、認真落實《醫院管理評價指標體系》，強化管理，狠抓各項措施落實

1、根據衛生部、國家中醫藥管理局有關通知，醫院全面開展了“以病人為中心，以提高醫療服務質量為主題”的醫院管理年活動。健全和落實醫院規章制度和人員崗位責任制度，嚴格對基礎醫療和護理質量管理，強化“三基三嚴”訓練。規范消毒、滅菌、隔離與醫療廢物管理工作。醫院領導定期專題研究提高醫療質量和保證醫療安全工作，進一步完善了病人投訴處理制度。

2、堅持院務公開制度，實行藥品價格，檢查服務項目、收費標準公示，堅持醫療服務承諾、專家坐診制度及導醫服務制度，對各項工作開展情況，工作檢查情況，通過公示欄進行公開，繼續實行“住院費用每日清單制”和“病人選擇醫生、選擇護士制度”，受到群眾的表揚不計其數，各族群眾普遍反映，現在就診條件、服務態度、醫療質量比前些年好的多。

3、提高服務意識，改善服務態度，構建和諧的醫患關系

（1）健全、規范和落實了醫患溝通的各項制度，召開“構建和諧醫患關系”等內容的座談會，進一步改善醫患關系。每季度進行患者滿意度調查，均在95％以上。

（2）建立了扶貧門診和扶貧病床，按有關規定落實貧困人員各項優惠政策，減輕貧困人員就醫負擔。

（3）向患者介紹醫院規章制度、科室就醫范圍、醫務人員基本情況介紹、患者注意事項、患者的權利和義務等。

（4）為擴大患者的知情權、選擇權，醫務人員積極與患者溝通治療方案、檢查、用藥等情況，并在使用科室公布大型檢查、大額耗材收費標準和性能，以供患者選擇。

5、加強財務管理，提高經濟管理水平

（1）積極探索新形勢下的醫院經濟運行管理模式，使經濟分配全方位體現在科室綜合目標、醫療質量、醫德醫風、行政管理等考核方面，并加大了科室監督執行力度。

（2）嚴格規范了藥品、醫療設備、醫用材料、各類物資和基建維修工程的集中招標議標采購和定點采購工作，制定和完善了各類物資招標采購工作制度。醫院對醫用耗材、骨科材料等進行了招標，做到了嚴格招標程序，增加采購透明度。對各種合同的簽訂和履行進行了全過程監督，切實控制了醫療成本，降低了病人醫療費用。今年4月通過集中招標采購方式購置了價值10.8萬元的cr放射設備和價值4.85萬元的心電圖機。

（3）醫院財務科完善各項規章制度，加強內部管理，嚴格財經紀律，嚴禁私設“小金庫”，加強了內部審計工作。

6、嚴格醫藥費用管理，杜絕不合理收費

（1）嚴格執行了國家藥品、醫療服務價格政策。

（2）通過多種方式如公示欄、價目表等，公示了醫療服務價格、藥品和醫用耗材的價格。全面實行了門診、住院病人“一日費用清單制”。

（3）加大對臨床合理用藥的監測、控制力度。成立了臨床用藥監控管理領導小組，制定了各科用藥限量指標；建立臨床用藥督導制度，組織專家小組依據有關規定，對抗菌藥物臨床應用情況進行督導和調查。堅持抽查藥品使用情況，對不合理用藥及時進行警告、停用和查處，公布全院抗生素使用情況。

7、加強思想道德教育，樹立社會主義榮辱觀，推進精神文明建設，糾正損害群眾利益的不正之風

（1）建立健全了行業作風建設和醫德醫風教育組織機構和工作職責，加強了醫德醫風教育。

（2）加大宣傳教育力度，通過動員會、周會、宣傳欄和院訊傳達中央、自治區、地委重要會議精神，宣傳衛生部“八不準”、自治區衛生廳“十不準”以及醫院糾風工作安排

第四篇：醫院糾風工作總結

醫院糾風工作總結

2011年，磐石市醫院緊緊抓住磐石市推動經濟社會全面進步的契機，深入貫徹落實十七屆六中全會精神，按照科學發展觀，始終把“三個代表”科學思想作為引領經濟工作的航標，結合市場經濟條件下衛生事業持續發展的實際，弘揚民主、集思廣益，確立了“堅持以人為本、終身學習、不斷更新理念、強化管理、努力塑造醫院品牌、排除萬難、奉獻社會、爭創業績、奮力開拓衛生事業新局面”的戰略思路，在院長鄭長春通知的率領下，全體職工，在市衛生局正確領導下，同心同德，克服資金、設施、補貼等不利因素，又創下了令人滿意的成績，經濟收入比去年又有所提高。

一、成立組織將強領導行風建設自始至終都是醫院各項工作

重點，我院成立領導小組，加強對糾風工作和專項治理的工作領導，貫徹“誰主管誰負責”的原則嚴格落實行風工

作責任制，建立院長一崗雙責制度，按照市局糾風工作的要求認真制定的計劃，狠抓落實。

二、堅持學習這條主線，不斷提高全院職工綜合素質。我院正

視激烈的競爭挑戰，要求領導、職工與時俱進，多補身子

勤換腦，廣泛涉取科學知識，掌握最新技術，提高專業素

質，而且要增強“思想、心里”等素質。細想決定行為，行為形成習慣，習慣形成性格，性格改變命運。組織全院

職工認真學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想，學會

《公民道德建設實施綱要》、《執業醫師法》、《藥品管理

法》、《醫療機構管理條例》、《醫療事故處理條例》等。組

織黨員學習“十七屆六中全會”的精神，讓他們在職工中

起先鋒模范的作用。堅持“一切以病人為中心”為人民健

康的宗旨，牢固樹立全體醫務人員忠于職守、救死扶傷、文明行醫、樂于奉獻的行業風尚，牢記崗位職責，強化職

業紀律、規范職業道德、改善服務態度，提高醫療質量。要求每個職工都要嚴謹求實、認真負責、愛崗敬業、鉆研

業務，精益求精、遵紀守法、依法行醫、廉潔奉公、嚴格

按照職責要求完成各項工作任務。將“評行風”活動內容

傳達到每個職工，統一規范文明服務用語和醫療服務行

為，讓職工都懂得行風建設是醫院生存和發展的頭等大

事。

三、依據精誠服務患者，提高服務質量這個宗旨，健全完善了

細化了各項制度，用現代企業的意識強化管理。

1、制定了適應我院發展的醫德醫風獎懲辦法，較以前加

大了獎懲力度。鼓勵成績顯著、事績突出的醫務人員，同時也杜絕了集體觀念不強、服務態度差、收受或所

要“回扣”、“紅包”等問題，提高和促進了醫院整體

水平的全面發展。

2、開展了以滿足患者知情權為主要內容的義務公開活

動，定期開展醫患心連心活動，讓群眾全方位的提出

對醫院工作的意見，并讓患者了解醫院工作的基本程

序。

3、制定了醫藥購銷自查及整改意見，參加藥品集中招標

采購，衛生所一律集中統一購藥，隨時接受局藥品集

中招標采購監督小組的督導檢查。為保證藥品質量和

規范藥品價格鋪平了道路。

4、以人為本，精心構建溫馨家園。我院堅持以“病人為

中心”，繼續深入開展以服務好、質量好、醫德好、群

眾滿意為主要內容的“三好一滿意”活動通過誠信醫

院、誠信科室、誠信個人的評選和公示，醫務人員視

患者為朋友，心為患者所想，情為患者所系，福為患

者所造，從醫療實踐中發現不足，廣泛借鑒先進經驗，實施完善醫療體系，醫務人員認真執行“十必須”和

“十不準”內容，廣泛開展“弘揚白求恩精神，做白

求恩工作者”的宣傳教育服務活動，教育醫務人員弘

揚白求恩精神，全心全意為患者服務，情真意切建樹

白衣天使形象，無微不至的關懷產生了強烈的親和力，卸下了患者的包袱，醫患互動，誠信服務氛圍彰顯了

更為理想的療效。

5、全面實施電歷系統。病歷是患者入院診治的重要依據，也是衡量醫療質量的一項指標。我院針對職工業務技

術良莠不齊，下功夫規范了電子病歷書寫的規則和格

式。要求職工認真地按時、按質、按量完成，確保醫

療工作的順利進行。

6、制定了醫療工作的流程和服務流程。從患者進門“您

好”到送出門外，從輸液時用幾根膠帶固定到病人順

利拔針等一系列過程都做了具體化的細化、量化，并

嚴格執行，不定期地進行督察。細節決定成敗。要求

職工從小事做起，從點滴做起，比如主動撿起地面的煙頭、草坪上的垃圾、主動擦窗臺、澆花等等看似小

事的事。一年來，好人好事層出不窮，主動做事不勝

枚舉。

一年來，我院在學習紅不斷壯大，在淚水中學會了堅強，在挫折中懂得了忍讓，在執著中鑄就了輝煌。我院今天的成績包含了全體職工的心血和汗水。對于開拓者，過去的成績永遠只是今天奮斗的起點。我院將不斷總結經驗，更加堅定地去探索開辟廣而富有意義的醫療服務市場，讓磐石市醫院這個響亮的牌子走的更遠。

磐石市醫院2011年12月9日

第五篇：上半年醫院糾風工作總結

上半年醫院糾風工作總結

上半年醫院糾風工作總結

上半年，醫院黨委按照黨風廉政建設責任制的規定，把糾風醫藥購銷不正之風專項治理工作作為重中之重，全面落實藥品集中招標采購，堅持標本兼治，糾建并舉，強化監督檢查和狠抓落實各項措施，取得了一定的成效。

一、健全領導機構，落實一把手負責制

醫院按照“誰主管，誰負責”的原則，堅持“一把手”負總責，分管領導直接負責，明確責任和分工。院領導與各科室負責人簽訂糾風責任書，各科室把責任任務同每個職工工作職責和任務相結合，經常召開會議討論，明確工作目標和要求，把糾風工作與醫藥、業務、行政管理工作一起部署、一起落實、一起檢查。

二、加強宣傳教育，提高思想認識，促進醫德醫風轉變

醫院認真組織廣大干部職工學習中央《關于治理商業賄賂專項工作的意見》、地區《關于開展治理商業賄賂專項工作實施方案》和《反不正當競爭法》、《公民道德建設實施綱要》、《醫務人員道德規范及實施辦法》以及全區醫務人員“十不準”規定等內容，進一步明確專項治理工作的意義、目標任務、工作舉措以及相應政策規定。同時，通過懸掛橫幅、制作板報、印發簡報等多種形式，加大治理商業賄賂專項工作宣傳力度，闡明政策，曉以利害，正確引導，廣泛宣傳中央關于治理商業賄賂的部署要求和有關法律法規，強化職業道德教育、法制教育和警示教育，使廣大人員認清了商業賄賂的嚴重性和危害性。此外，在公布醫院治理商業賄賂舉報電話，在醫院門診樓和病房樓分別設立治理商業

賄賂舉報箱,同時還設立醫院院務公開欄，提高了工作透明度。專項治理工作宣傳發動面不留死角，全院廣大干部職工人人皆知，提高了積極參與專項治理工作的自覺性和主動性，在全院營造了良好的氛圍。

三、認真落實《醫院管理評價指標體系》，強化管理，狠抓各項措施落實

1、根據衛生部、國家中醫藥管理局有關通知，醫院全面開展了“以病人為中心，以提高醫療服務質量為主題”的醫院管理年活動。健全和落實醫院規章制度和人員崗位責任制度，嚴格對基礎醫療和護理質量管理，強化“三基三嚴”訓練。規范消毒、滅菌、隔離與醫療廢物管理工作。醫院領導定期專題研究提高醫療質量和保證醫療安全工作，進一步完善了病人投訴處理制度。

2、堅持院務公開制度，實行藥品價格，檢查服務項目、收費標準公示，堅持醫療服務承諾、專家坐診制度及導醫服務制度，對各項工作開展情況，工

作檢查情況，通過公示欄進行公開，繼續實行“住院費用每日清單制”和“病人選擇醫生、選擇護士制度”，受到群眾的表揚不計其數，各族群眾普遍反映，現在就診條件、服務態度、醫療質量比前些年好的多。

3、提高服務意識，改善服務態度，構建和諧的醫患關系

健全、規范和落實了醫患溝通的各項制度，召開“構建和諧醫患關系”等內容的座談會，進一步改善醫患關系。每季度進行患者滿意度調查，均在95％以上。

建立了扶貧門診和扶貧病床，按有關規定落實貧困人員各項優惠政策，減輕貧困人員就醫負擔。

向患者介紹醫院規章制度、科室就醫范圍、醫務人員基本情況介紹、患者注意事項、患者的權利和義務等。

為擴大患者的知情權、選擇權，醫務人員積極與患者溝通治療方案、檢查、用藥等情況，并在使用科室公布大型檢

查、大額耗材收費標準和性能，以供患者選擇。

5、加強財務管理，提高經濟管理水平

積極探索新形勢下的醫院經濟運行管理模式，使經濟分配全方位體現在科室綜合目標、醫療質量、醫德醫風、行政管理等考核方面，并加大了科室監督執行力度。

嚴格規范了藥品、醫療設備、醫用材料、各類物資和基建維修工程的集中招標議標采購和定點采購工作，制定和完善了各類物資招標采購工作制度。醫院對醫用耗材、骨科材料等進行了招標，做到了嚴格招標程序，增加采購透明度。對各種合同的簽訂和履行進行了全過程監督，切實控制了醫療成本，降低了病人醫療費用。今年4月通過集中招標采購方式購置了價值萬元的cr放射設備和價值萬元的心電圖機。

醫院財務科完善各項規章制度，加強內部管理，嚴格財經紀律，嚴禁私設

“小金庫”，加強了內部審計工作。

6、嚴格醫藥費用管理，杜絕不合理收費

嚴格執行了國家藥品、醫療服務價格政策。

通過多種方式如公示欄、價目表等，公示了醫療服務價格、藥品和醫用耗材的價格。全面實行了門診、住院病人“一日費用清單制”。

加大對臨床合理用藥的監測、控制力度。成立了臨床用藥監控管理領導小組，制定了各科用藥限量指標；建立臨床用藥督導制度，組織專家小組依據有關規定，對抗菌藥物臨床應用情況進行督導和調查。堅持抽查藥品使用情況，對不合理用藥及時進行警告、停用和查處，公布全院抗生素使用情況。

7、加強思想道德教育，樹立社會主義榮辱觀，推進精神文明建設，糾正損害群眾利益的不正之風

建立健全了行業作風建設和醫德醫風教育組織機構和工作職責，加強了

醫德醫風教育。

加大宣傳教育力度，通過動員會、周會、宣傳欄和院訊傳達中央、自治區、地委重要會議精神，宣傳衛生部“八不準”、自治區衛生廳“十不準”以及醫院糾風工作安排。

建立健全了“醫院對社會、科室對醫院、個人對科室”的三級服務承諾制。

建立了患者投訴接待、處理制度，并向社會公開，投訴電話和舉報箱；建立健全了醫療糾風處理流程和預警機制。

嚴格檢查和考核。通過檢查和考核，及時發現糾風工作中存在的問題和不足，責令相關科室和部門提出整改措施，并落實到位，以保證糾風工作的順利進行。

加大了查處力度，凡違反醫德醫風規定、衛生部“八不準”、自治區衛生廳“十不準”要求和醫院對社會公開承諾的，將按醫院獎罰規定嚴肅處理。

嚴格執行治理商業賄賂的各項工

作制度，加強對設備采購、藥品采購、財務、人事等敏感崗位人員的監管力度，按層次、管理權限進行了廉政談話，并將治理商業賄賂作為主要內容進行了重點談話和提醒。

8、進一步完善醫師三級查房制度，抓緊會診制度，提高診斷質量，提高了醫療效果。在各科室推行衛生廳下發的新的病歷書寫規范，基本實現了病歷的規范達標。抓緊專科建設，加強科室專病專項治療，做到具有專人專藥。大力提倡和鼓勵各科室發揮好維吾爾醫特色、用維吾爾醫藥、以維吾爾醫院理論看病。抓緊對護士的基礎理論、基礎知識、基礎操作教育、實施考試制度，提高全體護士業務水平，全面實施了整體護理工作。

四、存在的問題：

1、個別醫護人員服務態度生、冷、硬的現象時有發生，責任心有待進一步提高，醫德醫風建設需進一步加強。

2、個別醫護人員在診療、護理過

程中，有簡化醫療技術規程和要求的現象。

地區維吾爾醫醫院

二〇〇八年六月二十三日