第一篇：營業員自薦書

個人基本簡歷簡歷編號：更新日期：無照片姓名：MM小姐國籍：中國目前所在地：廣州民族：漢族戶口所在地：廣東省身材：155 cm　38 kg婚姻狀況：未婚年齡：23 歲培訓認證：誠信徽章：求職意向及工作經歷人才類型：普通求職應聘職位：百貨/連鎖/零售服務類：收銀員、營業員、行政/人事類：電話文員 售后服務、百貨/連鎖/零售服務類：工作年限：3職稱：無職稱求職類型：全職可到職日期：隨時月薪要求：1000--1500希望工作地區：廣州個人工作經歷：公司名稱：某文具起止年月：2007-09 ～ 2008-09公司性質：所屬行業：擔任職務：售貨/收銀工作描述：離職原因：公司名稱：某壽司起止年月：2005-07 ～ 2007-06公司性質：所屬行業：擔任職務：收銀員工作描述：離職原因：教育背景畢業院校：廣州市總工會職業技術學校最高學歷：中專畢業日期：2005-07-01所學專業一：廣告環境設計所學專業二：受教育培訓經歷：起始年月終止年月學校（機構）專　業獲得證書證書編號1993-091999-07鳳江小學小學畢業證1999-092002-07廣州市五十二中學初中畢業證2002-092005-07廣州市總工會職業技術學校廣告環境設計畢業證語言能力外語：英語　一般國語水平：優秀粵語水平：優秀工作能力及其他專長本人是一個誠實、熱情積極的人。在工作的時候不怕困難，勇于嘗試，敢于挑戰，希望貴公司能給我一個學習和工作的機會。詳細個人自傳月薪要求：1200元`個人聯系方式通訊地址：聯系電話：137XXXXXXXXXXXX家庭電話：手機：ＱＱ號碼：電子郵件：個人主頁：

第二篇：超市營業員自薦書[范文模版]

尊敬的人事部經理：

您好!非常感謝你能抽出寶貴的時間來審閱我的自薦書。我叫邱X敏，我今年xx歲，畢業于XXX職業技術學院。已經滿足貴公司招聘收銀員的要求條件。幾年來，我先后在深圳的一些貿易公司從事過收銀、營業員及文員工作，尤其是收銀員(營業員)的工作最為長久，也積累了一些工作經驗。

在工作之余，我也一直不放松對自己的要求，力爭跟得上時代發展的每一步新動向，我用了大量時間學習電腦知識、貿易知識等，我相信，這一切，都是為明天的發展作準備，我更相信，自己已經準備好，隨時都可以出發，我會努力的更加完善自己，在工作的旅途中獲得更多的收獲、領略更美的風光!

我覺得職位和薪資的高低不是我找工作的關鍵，我更加看重公司的工作環境和發展前景。只要我有能力，從低職位做起未嘗不可。家樂福的招牌眾人老少皆知，我們家也是貴公司的老主顧了。如果我真的有幸成為貴公司的一名員工，我的家人知道了也一定很高興。既然投了簡歷，那說明我喜歡這個招聘崗位并希望勝任!寫了這封自薦書寄給您公司也是一樣，我不是在浪費紙墨和腦細胞，這說明我是很有誠意竟聘收銀員這個職位!吾為事三思而后行也。

除了收銀員(營業員)工作，我也能勝任文員的工作。您可以多一份選擇，我也相信自己能讓您多一種發現。我希望有機會成為貴公司的一名優秀收銀員!

此致

敬禮！

自薦人： XXX

20XX年XX月XX日

第三篇：營業員

第一題

食品商品的質量要求：

1、食品的營養價值

2、食品的色、香、味、形

3、食品的衛生質量 食品的營養價值：A食品的營養成分B食品的可消化率C食品的發熱量

什么是食品的色香味形？是指食品的顏色、香氣、滋味、和外觀形狀。

食品的色香味形反映了什么？它反映了食品的新鮮度、成熟度、加工精度、品種特點和質變狀況。食品的色香味形有什么作用？能產生旺盛的食欲，提高食物營養成分的消化與吸收。

食品污染的來源：A食品自身產生的毒素B生物對食品的污染C加工中混入的D保管不善產生的毒素E環境或化學藥品造成的污染。

第二題

假冒偽劣產品的表現形式：

1、失效變質的商品

2、危及安全和身體健康的商品

3、所標明的指標與實際不相符的商品

4、冒用優質或認證標志和偽造許可證標志的商品

5、摻雜使假、以次充好、以舊代新的商品

6、國家有關法律明令禁止生產銷售的商品

7、無檢驗合格證和無有關單位允許銷售證明的商品

8、未用中文標明商品名稱、生產廠和產地的商品

9、限時使用而未標明使用時間的商品

10、實行生產許可證管理而未標明許可證編號有效期的商品

11、按有關規定應用中文標明規格、等級、主要技術指標和成分、含量而未標識的商品

12、高檔耐用消費品無中文使用說明書的商品

13、屬于處理（含次品、等外品）而未在商品或其包裝的顯著位置標明（處理品）字樣的商品

14、劇毒、易燃等危險品而未標明有關標識和使用說明的商品。

第三題

消費糾紛的解決方法：

1、與經營者協商和解

2、請求消費者協會調解

3、向有關行政部門申訴

4、根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁

5、向人民法院提起訴訟。

第四題

商品分類的作用

1、商品分類是研究商品使用價值，平價商品質量的基礎；

2、商品分類是國民經濟核算、統計的需要；

3、商品分類是有助于合理組織商品流通；

4、商品分類是有助于消費者挑選商品

5、商品分類是實現現代化管理的前提。

第五題

產業市場的主要特點：

1、產業市場購買者人數較少、購買規模較大；

2、產業市場的購買者地理位置相對集中

3、產業市場的需求是引申需求

4、產業市場的需求缺乏彈性

5、產業市場需求具有波動性

6、專業人員購買

7、直接購買

8、互惠

9、產業購買這往往通過租賃方式取得產業用品。第六題

包裝的設計：

1、包裝應與產品的質量和價值相適應

2、包裝應能顯現產品的特點及獨特風格

3、包裝應方便消費者購買、攜帶和使用。

4、包裝上的文字應實事求是，起指導消費的作用

5、包裝裝潢應給人以美感

6、包裝上的文字、圖案、色彩等不能和目標市場的風俗習慣、宗教信仰等以及國家的政策、法規（如《商標法》）相抵觸。

第七題

延長產品周期的措施

1、通過宣傳和廣告促使現有的顧客對產品的使用多購買

2、提高對商品的改革，增強產品的功能，廣泛發展產品的各種不同用途，擴大市場面。產品的改革。可從質量、特性、外觀三個方面著手。

3、通過市場調查和研究，開拓新市場，發展新顧客

4、改變市場經營組合策略，即將產品、價格、分銷和促銷等四個影響市場經營的主要因素，有針對性加以組合變化，以使產品的銷售量上升

5、利用國家、地區之間的風俗、傳統習慣、生活方式和社會制度等差異挖掘潛在的市場

第八題

商品在存儲期間的變化：

1、商品的物理機械變化

2、商品的化學變化

3、商品的生理生化變化及生物引起的變化

第九題

影響商品質量變化的因素分析：

1、空氣中的氧氣

2、日光

3、微生物

4、倉庫害蟲

5、空氣溫度

6、空氣濕度

7、衛生條件

8、有害氣體

第四篇：營業員

營業員：

崗位職責：

1.負責促進公司產品在賣場的銷售，并能按照公司下達的銷售任務達成目標；

2.負責公司在賣場貨物的保管及維護；

3.按規范要求做好終端生動化陳列及終端展示；

4.負責所派駐臨促的考勤管理、實銷登記、賣場制度宣導、銷售技能傳授及現場協調、管理工作；

5.和賣場及周邊柜臺處好睦鄰友好關系，爭取有利的銷售條件及銷售氛圍；

6.協調公司與顧客、公司與賣場、賣場與顧客等多方面關系；

7.積極收集顧客、競品、賣場等市場信息，為公司提供決策依據；

8.與客戶保持良好溝通，實時把握客戶需求。為顧客提供主動、熱情、滿意、周到的服務，幫助顧客做出最佳的選擇；

9.配合業務人員做好終端周邊區域的市場推廣宣傳工作；

工作內容：

1、每天到崗后首先清理銷售專區的衛生（陳列柜臺內外、演示樣機、展示物品、地面衛生等），陳列、擺放展示樣機（含陳列物料及道具），收納私人用品等，保持專區內衛生、整潔，同時努力營造舒適的購物環境；

2、每天到崗后要清點貨品數量，及時核對庫存的準確性；

3、保持最佳的銷售狀態,在店內積極進行品牌宣傳、顧客接待、產品介紹，以熱情親和的工作態度接待每一位顧客；

4、銷售過程中按公司要求填寫好銷售小票、顧客檔案登記本、保修卡（按保卡內容逐項填寫，并注明店別、銷售價格、送贈明細）；

5、每天做好出入庫明細賬和銷售日記賬，并保留好相關單據；

6、按公司規定的時間詳細、完整、準確地制作好好周、月報表并上報；

7、隨時關注賣場、競品等相關信息，及時上報溝通；

8、密切關注賣場內懸掛的廣告燈箱以及制作的宣傳畫面是否有破損、污垢及時修復和上報；

9、每天及時、準確的收集整理競品的銷售數據和我方銷售數據，并在19:00用短信方式上報；

10、記錄總結銷售中遇到的各種問題，及時和公司相關人員溝通交流，或通過周例會及時反饋解決；

11、及時拷貝完善終端電腦課件資料，隨時查看下載樣機演示資料、保證演示資料齊全、效果好、有吸引力；

10、做好賣場周邊區域的宣傳推廣工作；

崗位要求

1、人品好、態度好、身體好，任勞任怨并具備良好的服務意識和服務態度；

2、高中以上文化程度、有良好的語言表達組織能力，有團隊協作精神；

3、熱愛銷售工作、有進取心、愛學習，具有獨立的分析和解決問題的能力。

4、有較好的親和力與溝通能力，具備良好的服務技巧；

5、有較強的責任心和耐心；

6、有朝氣與旺盛的熱情；

7、受過一定的銷售技巧的培訓。

第五篇：營業員獎懲制度

營業員獎懲制度

為了公司的整體發展需要，以及各員工工作中有據可依，且更好的提高員工的良好素質修養。

公司本著合理、公平、公正、人性化的原則，特制訂此獎懲制度。懲罰辦法；

1、本公司懲罰辦法分為四種：

一、警告

2、記過

3、請辭

4、開除

原則是警告兩次不改者，給予一次記過處分，兩次記過不改者，給予其請辭或直接開除。

1、營業員晚到超過5分鐘（包含5分鐘）為遲到，早下班5分鐘（包含5分鐘）為早退。

遲到和早退人員按每分鐘1元計算，超過15分鐘為曠工半日記，一周內連續曠工2次者可以要求其請辭或開除。

2、營業員禁止不穿工服上崗，工服要整潔、干凈，不得有臟、污點，違者警告一次，并處罰金10元。

3、營業員接待顧客前要檢查商品情況，如：是否有缺貨；是否有缺失價標；商品與價標是否對應；商品衛生是否有打掃等；違者警告一次；并處罰金10元。

4、營業員工作空閑期間，要注意商品的維護，對開封、凌亂的商品進行及時的處理，避免商品的損壞和丟失。違者警告一次，并照價賠償。

5、工作期間有串崗；聊天；吃零食；帶入手機等影響工作情況者，給予警告一次，并處罰金10元。

6、工作期間與顧客和同事發生口角等，影響工作和團結者；給予責任人警告一次，并處罰金50元。

7、工作期間消極怠工思想落后，不聽從直屬人員領導者，給予警告一次，并處罰金10元。

8、不愛護公共用品，損壞公共物品者，給予警告一次，并處罰金50元，情節嚴重者，可以直接開除。

9、工作懶散，不積極提高業務能力，且連續兩個月工作考核不合格者，給予警告一次，并處罰金50元，或直接要求請辭及開除。

10、對于對違規員工的處罰資金，直接存入公司的員工小基金，用來幫助有困難的員工和集體娛樂活動。由員工協會負責。

獎勵辦法：

1、本公司獎勵辦法分為五種：

1、口頭表揚

2、通報表揚

3、資金獎勵

4、晉升

5、特別貢獻獎

2、對于工作期間表現良好，能團結同事，工作積極，并能很好的完成本職工作，且考核合格者，公司給予口頭表揚，以激發員工的工作激情，提供工作效率。

3、對于在工作中表現優秀的員工，且工作中能提出良好的更改意見，并能主動實施，考核合格者。公司給予通報表揚，并給予相應的物資獎勵。

4、對于在工作中表現優秀的員工，能積極的幫助同事，能很好的發現問題，并且可以主動的解決問題。在經過公司考察合格后，公司將給予晉升獎勵。

5、在工作期間，對于毫無猶豫的去維護同事、公司等集體利益，而作出個人利益犧牲者，公司將給予特別貢獻獎。并對其事跡在全體員工內進行宣傳。