第一篇：社會保障服務中心勞動保障個人工作總結

社會保障服務中心勞動保障個人工作總結

2011年7月，我被招考到鎮社會保障服務中心工作。在新的工作環境和工作崗位上，在領導的關懷和同事們的幫助下，我認真學習，不斷完善和提升自己，現將工作情況總結如下：

一、不斷加強學習，素質進一步提高。

具備良好的政治和業務素質是做好本職工作的前提和必要條件。一年來，我始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。一是認真學習黨和國家的路線方針政策，不斷提升思想理論水平；在工作中深入領會科學發展觀與和諧社會的深切含義，充分認識到中國共產黨在社會發展和經濟繁榮過程中起到的先鋒領導作用；深刻體會到在新的歷史時期，作為一名基層工作人員應該具有的宗旨意識、大局意識和憂患意識，以及全心全意為人民服務、為黨和國家的事業奮斗終身奉獻意識。二是學習了社會保險相關的政策、法規等。三是向本單位理論水平高、業務能力強的同志學習，努力豐富自己、充實自己、提高自己。同時積極參加單位組織的各種政治學習活動，通過學習有效地提高了理論水平和思想政治素質。

二、認真履行崗位職責

（一）日常工作

作為一名勞動保障工作人員，我要求自己做到三勤：手勤，要多做記錄，盡量把工作中的得失和每次出現的問題記下來以吸取經驗教訓；口勤，要多問，遇到疑難問題或工作中遇到困難就向別的同事問；耳勤，多聽取同事們提出的好的意見、建議，以便改進工作。這對將來其他工作有了充分的準備。

（二）城鄉居民醫療保險工作

根據相關文件，及時向各村印發資料，做好城鄉居民醫療保險的宣傳；核對各村上報數據，做好城鄉居民醫療保險的匯總、錄入工作等。

（三）就業服務工作

根據相關文件規定，對符合享受“兩保補貼”的人員辦理就業失業證；做好就業招工的宣傳，用人單位的監督工作等。

（四）社會養老保險工作

每月按時申報退休人員的相關資料，及時領發退休證；做好新型農村養老保險的宣傳、資料填寫與申報等；對特殊人員參保進行資格審查、申報等。

經過一年的工作、學習和鍛煉，我取得了一定的成績，但還有許多不足需要改進。在以后的工作中，我將繼續努力，為國家的繁榮和富強作出應有的貢獻。

現我的試用期已滿，特向上級主管部門申請轉正。

第二篇：街道勞動保障服務中心工作總結

街道勞動保障服務中心工作總結

一、落實崗位責任積極穩妥做好各項工作

做好勞服業務窗口的規范服務，不斷完善基礎管理工作。1-10月失業人員登記694人，新增就業人員399人,就業援助56人(其中零就業家庭28人)；新增領取失業救濟金313人，新增靈活就業保險補貼140人，自謀職業一次性支取補助金1人，人事代理城職保險2170人；城鄉養老參保101人，(其中重度殘疾參保70人)，城鄉養老退休14人，(其中殘疾退休2人)，五七工參保4人，未參保人員退休2人；辦理病退申報8人；城鄉居民醫療保險參保1035人，報銷醫藥費126人；辦理老年人生活補助新增16人，減少62人(其中死亡54人退出8人)；辦理社會保障卡1366張；創業培訓20人，小額貸款3人，福利技能培訓194人；組織參加區街招聘職業介紹140人次。

二、落實就業優惠政策幫扶困難群體再就業。

為進一步做好就業困難群體的就業援助，在社區開展就業援助工作，幫助就業困難人員通過職業介紹、困難認證幫扶實現靈活就業，享受社保補貼為56人辦理了就業援助，自謀職業一次性支取補助金1人。為促進和穩定就業，開展職業技能培訓組織194名失業人員報名參加了福利技能培訓。針對有小額貸款需求的人員開展了創業培訓共有20人參加并取得了培訓證書,3人辦理了小額貸款。

三、做好社保補貼人員年檢及保險繳費、社保擴面及2016城鎮居民醫療保險參保工作。

年初對享受社會保險補貼的靈活就業人員進行年檢與社保繳費。為方便失業人員辦理，組織社區協管員周密安排對靈活就業享受補貼人員年檢和繳費手續在社區辦理。完成年檢440人,參保繳費1602人圓滿完成任務。9月至12月開展2016城鄉居民醫療保險參保工作，截止10月已參保1035人。

四、積極化解矛盾確保一方穩定

從年初至今通過與市勞動局、市制卡中心、區勞動局、區社險等相關部門協調先后解決了52人工齡審定核對問題、網上信息更改問題、社保卡錯卡更正等幾十件與百姓最相關的社保卡、生育險、社保補貼、小額貸款、五七保險、知青返城等項工作的政策解釋、矛盾化解、并與相關部門協調解決的問題。工作中能認真正確地對待每-件事，做好政策宣傳，耐心解釋政策積極化解矛盾盡力幫助百姓解決問題確保一方穩定。協助民政部門做好失業人員低保核查、計生部門辦理二胎、房管部門住房保障等相關工作。

五、加強工作人員的管理

加強中心干部、窗口工作人員及社區協管員的政策和業務學習，定期召開例會及時進行業務溝通確保工作正常開展，規范窗口工作人員行為準則，建章立制完善窗口管理不斷提高人員隊伍的整體素質和服務水平。

第三篇：街道勞動保障服務中心工作總結

街道勞動保障服務中心工作總結

一、落實崗位責任積極穩妥做好各項工作

做好勞服業務窗口的規范服務，不斷完善基礎管理工作。1-10月失業人員登記694人，新增就業人員399人,就業援助56人(其中零就業家庭28人)；新增領取失業救濟金313人，新增靈活就業保險補貼140人，自謀職業一次性支取補助金1人，人事代理城職保險2170人；城鄉養老參保101人，(其中重度殘疾參保70人)，城鄉養老退休14人，(其中殘疾退休2人)，五七工參保4人，未參保人員退休2人；辦理病退申報8人；城鄉居民醫療保險參保1035人，報銷醫藥費126人；辦理老年人生活補助新增16人，減少62人(其中死亡54人退出8人)；辦理社會保障卡1366張；創業培訓20人，小額貸款3人，福利技能培訓194人；組織參加區街招聘職業介紹140人次。

二、落實就業優惠政策幫扶困難群體再就業。

為進一步做好就業困難群體的就業援助，在社區開展就業援助工作，幫助就業困難人員通過職業介紹、困難認證幫扶實現靈活就業，享受社保補貼為56人辦理了就業援助，自謀職業一次性支取補助金1人。為促進和穩定就業，開展職業技能培訓組織194名失業人員報名參加了福利技能培訓。針對有小額貸款需求的人員開展了創業培訓共有20人參加并取得了培訓證書,3人辦理了小額貸款。

三、做好社保補貼人員年檢及保險繳費、社保擴面及2016城鎮居民醫療保險參保工作。年初對享受社會保險補貼的靈活就業人員進行年檢與社保繳費。為方便失業人員辦理，組織社區協管員周密安排對靈活就業享受補貼人員年檢和繳費手續在社區辦理。完成年檢440人,參保繳費1602人圓滿完成任務。9月至12月開展2016城鄉居民醫療保險參保工作，截止10月已參保1035人。

四、積極化解矛盾確保一方穩定

從年初至今通過與市勞動局、市制卡中心、區勞動局、區社險等相關部門協調先后解決了52人工齡審定核對問題、網上信息更改問題、社保卡錯卡更正等幾十件與百姓最相關的社保卡、生育險、社保補貼、小額貸款、五七保險、知青返城等項工作的政策解釋、矛盾化解、并與相關部門協調解決的問題。工作中能認真正確地對待每-件事，做好政策宣傳，耐心解釋政策積極化解矛盾盡力幫助百姓解決問題確保一方穩定。協助民政部門做好失業人員低保核查、計生部門辦理二胎、房管部門住房保障等相關工作。

五、加強工作人員的管理

加強中心干部、窗口工作人員及社區協管員的政策和業務學習，定期召開例會及時進行業務溝通確保工作正常開展，規范窗口工作人員行為準則，建章立制完善窗口管理不斷提高人員隊伍的整體素質和服務水平。

2015年民政科在街黨工委、辦事處的領導下，在區民政局的指 導和幫助下，積極履行維護穩定，經過全科干部和居委會主任們的努力，主要做了以下工作：

一、認真落實最低生活保障各項救助政策。

1、進一步完善救助申請、調查、審核等相關管理制度，確保“應保盡保”。開展了低保救助政策知識培訓。通過走訪、群眾舉報等渠道，嚴格低保辦理。

2、加強低保動態管理。

進行檔案整理；完善救助對象月簽制度；完善救助家庭中重病人員聯系制度，及時掌握救助人員家庭收入、人員及生活變化情況。

3、做好各項救助工作。

全年為684名困難戶發放扶貧救助金74萬余元。春節期間共為24戶低收入家庭進行實物救助，共計6000元，對104戶特困家庭進行實物救助，共計15600元，春節期間為28人大病人員救助共計3萬余元。對全額墊付及急癥留觀醫藥費的低保戶15人次4萬余元進行統計上報。對低保低收入家庭發放實物救助券2萬余元。年底對低保戶、特困救助戶、低收入及原有救濟戶發放了冬煤補貼及部分暖氣費報銷。發放居民副食補貼417人次共計3.7萬余元。做好了地退人員退休費管理工作。

4、做好低保、分類救助及低保特困調標、醫療救助和檔案管理工作。1-10月份新增加低保45戶，新增救助卡5戶，變更低保985戶。注銷低保89戶，注銷救助卡1戶，轉出低保3戶。

三月份依據低保政策對所有低保戶、救助卡戶和原有救助對象在3月份進行了低保救助金調標工作，在9月份進行了徹底復查工作。截止10月底，現有低保戶758戶，人數1236人，月發放金額 941334元；現有救助卡17戶，人數37人，月發放金額3604元。

二、住房保障工作

認真落實XX市住房保障政策，及時受理低收入家庭廉租住房補貼、經濟租賃住房補貼和低保家庭廉租實物住房的申請，做好初核、上報、核查和統計工作，做好購買限價商品住房、公租房家庭收入核查核對工作。受理廉租住房補貼申請102戶，已發證97戶，受理實物配租補貼(廉租住房)申請16戶，(近期審查通過準備搖號配租1戶)；受理經濟租賃住房租房補貼126戶，已發證118件。

三、老齡工作

宣傳落實《老年人權益保障法》，加強老年維權工作，開展敬老 月活動，完善低保、特困救助家庭老年人服務檔案，做好居家養老服務、百歲老人營養補助費的申請、發放、老年優待證以及老年人敬老卡的發放和補卡工作。為兩名百歲老人辦理營養補助費，1—10月份辦理老年優待證477個，發放敬老卡575人，補辦敬老卡141人。

四、殘聯工作

落實《殘疾人保障法》和殘疾人各項保障政策，做好殘疾人證申請、辦理及管理工作。截止到2015年10月份辦理167個殘疾證，轉出區內殘疾人8人，殘疾人改級6人，補辦殘疾人證8人，春節期間為147戶殘疾人特困家庭進行了實物救助，價值26460元。為12戶殘疾人發放了急難救助金6000元。每月定期為2名困難殘疾人發放急難救助金合計13000元。每月定期為20戶雙殘、單親家庭發放補助金合計6000元。為18名下肢殘疾人辦理了殘疾人車購買、上牌工作。為138名殘疾人辦理了居家托養服務，金額19320元。為644戶，716人辦理了殘疾人補貼，金額3784290元。對6~14歲殘疾兒童進行入學調查。為殘疾家庭在學子女辦理助學金。為116名殘疾人發放2013年殘疾人燃油補助費30160元。為2名視力殘疾人發放助視器一個。為4名殘疾人發放大病救助補貼60720元。為殘疾人發放康復器具20余套；發放輪椅8輛；進行全街殘疾人情況普查1435人；進行全街殘疾人居家托養普查516人。

五、雙擁優撫工作

開展春節、八一等重大節日的慰問活動，做好優撫對象的醫療補助工作。1—10月份為21名優撫對象發放了臨時補助金額14700元。八一建軍節期間，到武警三支隊六中隊進行慰問，把為部隊官兵排憂解難作為開展雙擁工作的立足點，把為部隊辦好事、辦實事當作共建工作的重要內容，進一步擴大擁軍優屬工作的社會基礎和覆蓋面。八一建軍節期間，召開了軍烈屬及復員軍人座談會，并發放了紀念品。

六、殯葬工作

宣傳《XX市殯葬管理條例》，倡導厚養薄葬、文明祭奠新風，在清明節、中元節開展集體共祭、文明祭奠先人活動，推動殯葬工作上了一個新臺階。今年對44人無喪葬補助居民發放喪葬補貼79200元。

第四篇：社會保障服務中心工作總結

社會保障服務中心工作總結

今年，中心在局黨委、行政的正確領導下，以十二五規劃為指導，以發揮機構改革成效為工作思路，創新舉措、堅持科學發展，緊緊圍繞局黨政中心工作，銳意進取，克難攻堅，在穩妥推進各項常規工作的基礎上，努力提升我區社會保障工作科學發展動力。【工作目標完成情況】

一、圍繞業務核心，全面完成各項目標任務

（一）工傷保險工作平穩有序

截止今年9月底，工傷認定窗口業務接待量共計10484人次。工傷認定受理4475件（其中外省市勞動力2846件），較去年同期下降11.66%；結案4466件（其中外省市勞動力2808件），較去年同期下降13.14%，其中個人申請案件81件。老工傷人員納入工傷保險統籌管理辦結27件。截止9月底，工傷認定行政復議案8件，經審理，全部維持；行政訴訟10件，8件維持，2件尚在審理中。

2、鑒定窗口接待6161人次。受理勞動能力鑒定申請2774件，完成鑒定2764件，較去年同期下降4.29%。其中，輔助器具確認62件，延長停工留薪期確認23件，工傷復發確認3件，工傷康復31件，四項確認共119件。申請再次鑒定97件，改變結論32件，占總鑒定人數的1.15%。截止9月底，共完成集中鑒定18場，平均每場鑒定151人次；完成上門鑒定5場。

（二）按時足額發放各項養老待遇

1、截止9月底，簽訂委托養老協議7份，協議接收征地養老人員1229人，實際新增1227人（2人于移交前死亡）。征地養老人員9月末人數32801人，平均年齡70歲。征地養老費用總支出4.23億元，比去年同期增長13.4%。其中：養老生活費支出3.39億元，比去年同期增長16.9%，發放養老生活費290678人次；醫療費報銷支出3832.14萬元，比去年同期增長3.03%；報銷發放醫療費人次61416；醫療費減負150.95萬元，比去年同期下降8.65%；月人均醫療費支出134.37元，比去年同期增長3.86%；各類補助費支出4379.09萬元，與去年同期基本持平。其中：老年生活補貼支出1369.54萬元，發放老年補貼236520人次；醫療補貼費支出1896.34萬元；節日補助費支出511萬元。

2、截至9月底，新農保平均養老金水平從每人每月700元提高至每人每月770元，增幅10%。領取養老金人員1.43萬人，繳費人員8549人，累計發放養老金9964.6萬元，征繳保費1160.05萬元。城居保養平均老金水平從每人每月470元提高至每人每月530元，增幅12.8%。領取養老金人員2440人，繳費人員1737人，累計發放養老金1276.6萬元，征繳保費259.85萬元。

（三）確保區府指標落實完成

1、截至9月底，本區集中管理的征地養老人員參加“居民醫保”32278人，參保率98%。

2、截至9月底，城居保參保4153人，完成區政府下達指標92.3%，（區政府指標4500人）。該目標計劃于12月初完成。

二、凸顯服務核心，全面提升社會保障服務水平

（一）抓創新舉措，確保有效推進工傷保險工作

1、建立基層協辦員隊伍。在局領導和中心領導的支持下，完成了各街鎮基層工傷保險協辦員的籌建工作，并進行了培訓。指導其配合進行基層的宣傳、協助開展工傷認定調查，以及應急事件的處理等工作，隊伍的建立有效地增強了辦案力量，特別是復雜案件、突發事件等，能夠加強聯動，及時響應，保證工傷認定調查工作的開展。

2、開展科室內部培訓。為全面、系統地梳理工作中的要點和難點，提高辦案質量，并對窗口的接待工作進一步地規范，工傷認定科協同勞動能力鑒定科以科室內全體職工為對象，邀請中心領導和業務骨干作為主講人，開展了一系列業務培訓工作，內容涵蓋工傷認定、勞動能力鑒定、老工傷，以及工傷康復等相關業務知識。

3、探索企業交流新平臺。為加強與轄區內企業的溝通和交流，中心探索開通了工傷保險交流qq群，制定了qq群的運行管理辦法，一方面解答企業對工傷保險工作的疑問；另一方面，接受企業的監督，獲取企業對工傷保險工作的意見和建議，有效拉近了政府部門與企業之間的距離，目前，已有30多家企業加入該qq群，工傷認定科和勞動能力鑒定科安排業務骨干在qq群內值班，確保群的正常、有效運作。

4、加大政策宣傳力度。針對今年新實施的《XX市工傷保險實施辦法》，印制發放了相應的宣傳資料，開展多樣化的政策宣傳活動：（1）通過局網站發布新實施辦法及更改的條款；（2）利用區廣播臺“樂業閔行”欄目，采用互動的形式向市民介紹工傷保險知識；（3）配合市局開展一年一度的“工傷保險宣傳周”活動，于4月27日分別在XX區中心醫院和莘莊地鐵站進行設攤宣傳，為市民們發放資料、講解政策、解答疑問。同時借助街鎮、區勞動學會平臺，開展工傷保險培訓會，解答企業對辦理工傷保險相關事項的疑問。

（二）抓工作流程，不斷提高勞動能力鑒定服務水平

1、全面推進工傷康復工作。一是對窗口接待人員進行康復業務培訓，并在接待大廳開設獨立的工傷康復窗口，積極引導符合工傷康復條件的受傷者及其單位進入工傷康復流程；二是做好工傷康復前期咨詢，針對康復職工提出初步個性化方案，解答職工和單位對費用、時限等方面的疑問，消除心理顧慮；三是指定專員與市局專家及時溝通，確保反饋機制運作，保障工傷康復職工的權益。截止9月底，工傷康復量已達去年的2倍。

2、加強科室內部管理。一是完善《勞動能力鑒定崗位責任制度》，工作上加快創新，運用更有效的工作方法，提升服務質量、提高工作效率；二是協同工傷認定科開展內部培訓，梳理工作要點及難點，加深對業務知識的解讀；三是積極發揮工傷保險qq群的作用，及時響應，主動更新群內共享資料，宣傳、解釋鑒定政策的同時也提升鑒定流程中服務工作質量。

3、做好鑒定專家服務工作。一是做好鑒定專家的節日慰問。通過上門及座談等形式，向專家們送上慰問和祝福，對專家們的工作成果給予肯定，并進一步聽取專家對我區勞動能力鑒定工作的意見和建議，達成合作共識。二是組織鑒定專家培訓會議，提供業務交流和信息互通的平臺，進一步統一鑒定口徑，提高鑒定質量。

（三）抓基礎管理，落實征地養老人員保障

1、確保待遇落實有條不紊。嚴格執行征地養老政策,根據區財政對銀行賬戶合并的要求，嘗試改變以往通過4個銀行發放養老費用的方式，與銀行積極磋商，基本形成了生活費仍通過4個銀行發放，其他費用通過農商銀行統一代發的模式；同時，及時完成新進人員的基礎資料準備、發放工作，切實落實好新進征地養老人員的社會保障，確保征地養老費用發放按時足額正確。

2、發揮屬地化服務管理工作成效。注重體現屬地化工作的長效機制，重點抓好各鎮日常的服務質量與管理水平，認真做好醫療費報銷復審和情況匯總，并定期召開屬地化管理單位業務經辦人員的工作例會，重點圍繞政策培訓、工作交流、醫療費報銷復審情況反饋等內容，及時加強了對屬地化管理單位的業務指導，統一標準，規范操作，增強了業務經辦人員的整體政策水平和業務能力，提高了全區征地養老服務水平。

3、穩步推進居民醫保參保工作。做到“三個到位”推進征地養老人員參加“居民醫保”。一是宣傳到位。注重政策宣傳實效，以政策引導人，以待遇吸引人，提高征地養老人員參加“居民醫保”的積極性；二是執行到位。注重政策落到實處，加強與醫保中心等部門的溝通，及時調整更新養老人員醫保狀態，配合處理好因轉診、未使用醫保卡就醫等問題產生的矛盾；三是資金到位。配合做好征地養老人員居民醫保資金的項目預算，按時為征地養老參保人員繳費，讓參保人員及時享受到醫療保障待遇。

4、內部基礎管理工作常抓不懈。夯實各項基礎工作，確保征地養老業務有序開展。一是完善崗位責任制，明確并細化科室人員分工及崗位職責，加強協作，進一步提高科室工作效率；二是以信息化項目績效評估工作為契機，對本區征地養老信息系運維情況進行自查分析，提出問題，為進一步完善系統功能、確保系統正常運作打下基礎；三是做好市級征地養老信息系統和區級征地養老信息系統的信息比對、查詢和維護，及時采集、核準征地養老人員生存狀態，確保各項數據的完整性、準確性、有效性；四是做好各類資料、憑證及業務檔案的立卷、裝訂，利用有限的資源，做好了各類資料檔案的保管，便于服務對象查詢。

（四）抓考核工作，推進城鎮居民養老保險制度

1、加強城居保擴覆繳費考核工作。根據區政府考核指標，加強對街鎮（工業區）城居保經辦隊伍的考核管理。召開擴覆繳費工作推進會，布置考核任務，將考核指標分解到各街鎮（工業區），按月匯總，定期檢查，及時掌握指標完成的動態情況，確保順利完成。

2、完成新農保檔案管理達標工作。針對市局對新農保檔案達標的各項要求，成立了新農保業務檔案管理達標工作領導小組，制定工作方案，明確任務分工。從組織管理、設施建設、專業建設、利用服務四方面著手，并積極與市社保中心、區檔案局專家交流探討，全面開展新農保業務檔案自查和整改工作，也為完善參保情況查詢環節打下基礎。

3、做好新農保和城居保個人賬戶檢查工作。組織街鎮（工業區）和區中心經辦人員對新農保和城居保個人賬戶建賬、記賬、對賬、實賬管理、信息化與數據安全管理等方面進行了專項檢查。共計完成4000余新農保個人賬戶、700余城居保個人賬戶基本信息的核實和補全，順利完成本新農保和城居保個人賬戶管理檢查。

今年，中心在局黨委、行政的正確領導下，以十二五規劃為指導，以發揮機構改革成效為工作思路，創新舉措、堅持科學發展，緊緊圍繞局黨政中心工作，銳意進取，克難攻堅，在穩妥推進各項常規工作的基礎上，努力提升我區社會保障工作科學發展動力。【工作目標完成情況】

一、圍繞業務核心，全面完成各項目標任務

（一）工傷保險工作平穩有序

截止今年9月底，工傷認定窗口業務接待量共計10484人次。工傷認定受理4475件（其中外省市勞動力2846件），較去年同期下降11.66%；結案4466件（其中外省市勞動力2808件），較去年同期下降13.14%，其中個人申請案件81件。老工傷人員納入工傷保險統籌管理辦結27件。截止9月底，工傷認定行政復議案8件，經審理，全部維持；行政訴訟10件，8件維持，2件尚在審理中。

2、鑒定窗口接待6161人次。受理勞動能力鑒定申請2774件，完成鑒定2764件，較去年同期下降4.29%。其中，輔助器具確認62件，延長停工留薪期確認23件，工傷復發確認3件，工傷康復31件，四項確認共119件。申請再次鑒定97件，改變結論32件，占總鑒定人數的1.15%。截止9月底，共完成集中鑒定18場，平均每場鑒定151人次；完成上門鑒定5場。

（二）按時足額發放各項養老待遇

1、截止9月底，簽訂委托養老協議7份，協議接收征地養老人員1229人，實際新增1227人（2人于移交前死亡）。征地養老人員9月末人數32801人，平均年齡70歲。征地養老費用總支出4.23億元，比去年同期增長13.4%。其中：養老生活費支出3.39億元，比去年同期增長16.9%，發放養老生活費290678人次；醫療費報銷支出3832.14萬元，比去年同期增長3.03%；報銷發放醫療費人次61416；醫療費減負150.95萬元，比去年同期下降8.65%；月人均醫療費支出134.37元，比去年同期增長3.86%；各類補助費支出4379.09萬元，與去年同期基本持平。其中：老年生活補貼支出1369.54萬元，發放老年補貼236520人次；醫療補貼費支出1896.34萬元；節日補助費支出511萬元。

2、截至9月底，新農保平均養老金水平從每人每月700元提高至每人每月770元，增幅10%。領取養老金人員1.43萬人，繳費人員8549人，累計發放養老金9964.6萬元，征繳保費1160.05萬元。城居保養平均老金水平從每人每月470元提高至每人每月530元，增幅12.8%。領取養老金人員2440人，繳費人員1737人，累計發放養老金1276.6萬元，征繳保費259.85萬元。

（三）確保區府指標落實完成

1、截至9月底，本區集中管理的征地養老人員參加“居民醫保”32278人，參保率98%。

2、截至9月底，城居保參保4153人，完成區政府下達指標92.3%，（區政府指標4500人）。該目標計劃于12月初完成。

二、凸顯服務核心，全面提升社會保障服務水平

（一）抓創新舉措，確保有效推進工傷保險工作

1、建立基層協辦員隊伍。在局領導和中心領導的支持下，完成了各街鎮基層工傷保險協辦員的籌建工作，并進行了培訓。指導其配合進行基層的宣傳、協助開展工傷認定調查，以及應急事件的處理等工作，隊伍的建立有效地增強了辦案力量，特別是復雜案件、突發事件等，能夠加強聯動，及時響應，保證工傷認定調查工作的開展。

2、開展科室內部培訓。為全面、系統地梳理工作中的要點和難點，提高辦案質量，并對窗口的接待工作進一步地規范，工傷認定科協同勞動能力鑒定科以科室內全體職工為對象，邀請中心領導和業務骨干作為主講人，開展了一系列業務培訓工作，內容涵蓋工傷認定、勞動能力鑒定、老工傷，以及工傷康復等相關業務知識。

3、探索企業交流新平臺。為加強與轄區內企業的溝通和交流，中心探索開通了工傷保險交流qq群，制定了qq群的運行管理辦法，一方面解答企業對工傷保險工作的疑問；另一方面，接受企業的監督，獲取企業對工傷保險工作的意見和建議，有效拉近了政府部門與企業之間的距離，目前，已有30多家企業加入該qq群，工傷認定科和勞動能力鑒定科安排業務骨干在qq群內值班，確保群的正常、有效運作。

4、加大政策宣傳力度。針對今年新實施的《XX市工傷保險實施辦法》，印制發放了相應的宣傳資料，開展多樣化的政策宣傳活動：（1）通過局網站發布新實施辦法及更改的條款；（2）利用區廣播臺“樂業閔行”欄目，采用互動的形式向市民介紹工傷保險知識；（3）配合市局開展一年一度的“工傷保險宣傳周”活動，于4月27日分別在XX區中心醫院和莘莊地鐵站進行設攤宣傳，為市民們發放資料、講解政策、解答疑問。同時借助街鎮、區勞動學會平臺，開展工傷保險培訓會，解答企業對辦理工傷保險相關事項的疑問。

（二）抓工作流程，不斷提高勞動能力鑒定服務水平

1、全面推進工傷康復工作。一是對窗口接待人員進行康復業務培訓，并在接待大廳開設獨立的工傷康復窗口，積極引導符合工傷康復條件的受傷者及其單位進入工傷康復流程；二是做好工傷康復前期咨詢，針對康復職工提出初步個性化方案，解答職工和單位對費用、時限等方面的疑問，消除心理顧慮；三是指定專員與市局專家及時溝通，確保反饋機制運作，保障工傷康復職工的權益。截止9月底，工傷康復量已達去年的2倍。

2、加強科室內部管理。一是完善《勞動能力鑒定崗位責任制度》，工作上加快創新，運用更有效的工作方法，提升服務質量、提高工作效率；二是協同工傷認定科開展內部培訓，梳理工作要點及難點，加深對業務知識的解讀；三是積極發揮工傷保險qq群的作用，及時響應，主動更新群內共享資料，宣傳、解釋鑒定政策的同時也提升鑒定流程中服務工作質量。

3、做好鑒定專家服務工作。一是做好鑒定專家的節日慰問。通過上門及座談等形式，向專家們送上慰問和祝福，對專家們的工作成果給予肯定，并進一步聽取專家對我區勞動能力鑒定工作的意見和建議，達成合作共識。二是組織鑒定專家培訓會議，提供業務交流和信息互通的平臺，進一步統一鑒定口徑，提高鑒定質量。

（三）抓基礎管理，落實征地養老人員保障

1、確保待遇落實有條不紊。嚴格執行征地養老政策,根據區財政對銀行賬戶合并的要求，嘗試改變以往通過4個銀行發放養老費用的方式，與銀行積極磋商，基本形成了生活費仍通過4個銀行發放，其他費用通過農商銀行統一代發的模式；同時，及時完成新進人員的基礎資料準備、發放工作，切實落實好新進征地養老人員的社會保障，確保征地養老費用發放按時足額正確。

2、發揮屬地化服務管理工作成效。注重體現屬地化工作的長效機制，重點抓好各鎮日常的服務質量與管理水平，認真做好醫療費報銷復審和情況匯總，并定期召開屬地化管理單位業務經辦人員的工作例會，重點圍繞政策培訓、工作交流、醫療費報銷復審情況反饋等內容，及時加強了對屬地化管理單位的業務指導，統一標準，規范操作，增強了業務經辦人員的整體政策水平和業務能力，提高了全區征地養老服務水平。

3、穩步推進居民醫保參保工作。做到“三個到位”推進征地養老人員參加“居民醫保”。一是宣傳到位。注重政策宣傳實效，以政策引導人，以待遇吸引人，提高征地養老人員參加“居民醫保”的積極性；二是執行到位。注重政策落到實處，加強與醫保中心等部門的溝通，及時調整更新養老人員醫保狀態，配合處理好因轉診、未使用醫保卡就醫等問題產生的矛盾；三是資金到位。配合做好征地養老人員居民醫保資金的項目預算，按時為征地養老參保人員繳費，讓參保人員及時享受到醫療保障待遇。

4、內部基礎管理工作常抓不懈。夯實各項基礎工作，確保征地養老業務有序開展。一是完善崗位責任制，明確并細化科室人員分工及崗位職責，加強協作，進一步提高科室工作效率；二是以信息化項目績效評估工作為契機，對本區征地養老信息系運維情況進行自查分析，提出問題，為進一步完善系統功能、確保系統正常運作打下基礎；三是做好市級征地養老信息系統和區級征地養老信息系統的信息比對、查詢和維護，及時采集、核準征地養老人員生存狀態，確保各項數據的完整性、準確性、有效性；四是做好各類資料、憑證及業務檔案的立卷、裝訂，利用有限的資源，做好了各類資料檔案的保管，便于服務對象查詢。

（四）抓考核工作，推進城鎮居民養老保險制度

1、加強城居保擴覆繳費考核工作。根據區政府考核指標，加強對街鎮（工業區）城居保經辦隊伍的考核管理。召開擴覆繳費工作推進會，布置考核任務，將考核指標分解到各街鎮（工業區），按月匯總，定期檢查，及時掌握指標完成的動態情況，確保順利完成。

2、完成新農保檔案管理達標工作。針對市局對新農保檔案達標的各項要求，成立了新農保業務檔案管理達標工作領導小組，制定工作方案，明確任務分工。從組織管理、設施建設、專業建設、利用服務四方面著手，并積極與市社保中心、區檔案局專家交流探討，全面開展新農保業務檔案自查和整改工作，也為完善參保情況查詢環節打下基礎。

3、做好新農保和城居保個人賬戶檢查工作。組織街鎮（工業區）和區中心經辦人員對新農保和城居保個人賬戶建賬、記賬、對賬、實賬管理、信息化與數據安全管理等方面進行了專項檢查。共計完成4000余新農保個人賬戶、700余城居保個人賬戶基本信息的核實和補全，順利完成本新農保和城居保個人賬戶管理檢查。

（五）抓團隊建設，提升中心管理工作水平

1、合理定位，規劃辦公服務場所。今年五月，在確保各項社會保障業務工作的基礎上順利完成辦公場所回遷工作，以“規范、和諧、溫馨”為目標，合理規劃中心辦公服務場所，為辦事群眾創造了便捷、有序的窗口環境，為干部職工營造了整潔、舒適的工作氛圍。

2、創新爭優，完善各項管理制度。一是明確行政重大事項議事規則。堅持重要事項決策、重大項目安排、大額度資金使用等事項依法決策、集體討論、一事一議、行政負責，提高民主透明程度；二是制定考勤管理辦法、更衣室管理制度及大廳值班制度。進一步增強職工的時間觀念，提高工作效率，改善中心精神風貌，提升中心整體形象。

3、科學發展，提高干部隊伍綜合素質。為加強中心隊伍建設，儲備后備力量，一是鼓勵全體干部考執法證，并提供多崗位鍛煉交流，提升干部職工業務經辦能力；二是加強黨員群眾政治學習和思想交流，發展、吸收黨員及入黨積極分子，今年共有2名入黨積極分子通過預備黨員考察期成為正式黨員，吸收1名入黨積極分子進入黨組織，同時確立了1名團員青年為入黨積極分子。

4、多措并舉，增強文化發展活力。一是做好組織觀摩電影《雷鋒在1959》，重溫青蔥歲月，體會助人為樂、熱愛學習的精神；二是主動申報承辦局工會文化活動項目，利用現有資源舉辦了兩場養生知識講座；三是發揮干部職工尤其是青年職工的生力軍作用，積極參加各項公益活動，今年有4人參與了交通協管志愿者，1名青年職工加入了義務獻血隊伍；四是堅持民主參與，主動征求干部職工意見，完成職工之家建設方案和中心環境文化建設制度。【存在的問題和困難】

今年在局黨委、行政的大力支持下，中心基本實現“人員整合、業務磨合、思想融合”的目標，各項社會保障業務開展平穩有序，但中心在發揮機構改革效益時仍存在一些問題和困難。

一、征地養老待遇發放方式有待進一步改進

根據區財政對賬戶合并的要求，于下半年嘗試了通過一個銀行代發所有費用，然而在實際操作中仍存在一定困難。因跨行發放需統一通過人民銀行的平臺中轉，在核對賬戶信息時，對新老賬號無法自動識別對應，一旦其他銀行系統升級，原賬號升級為新賬號將直接導致賬戶信息不符而發放失敗，這將影響養老費用發放的及時性。同時，由于市級系統與上海銀行系統數據無法對接，對使用上海銀行賬戶的征地養老人員不能通過市級系統直接發放，因此目前仍采用區級系統發放，下一步需加強與銀行等方面的溝通協調，進一步調整和完善養老費用發放方式。

二、業務檔案管理有待進一步規范

一方面是征地養老檔案保管問題。我區征地養老工作起步早、集中管理人數多，業務檔案面廣量大。其中尤以醫療費報銷憑證最多，目前約有1萬多冊，且隨著征地養老人員年齡的增長，醫療費報銷量也將逐漸增多，預計報銷憑證平均每年至少增加1400冊。由于醫療費報銷憑證數量巨大且歸檔難度較大，目前采取裝箱的方式暫存于臨時搭建的倉庫內，日積月累已有100多箱，已達到存放飽和的狀態，且2011年至今的憑證還未入庫。下一步需加強與市中心及區檔案局的溝通，尋求協助，進一步規范業務檔案的管理。另一方面，目前中心檔案管理人員空缺，僅靠各科室落實檔案負責人無法做到檔案管理及時化，科學化，下一步需配置或培養專門的檔案人員對中心業務檔案及文書檔案做系統、規范的管理。【下階段工作思路】

針對發揮機構改革效應的情況，中心將繼續圍繞十八大完善社會保障體制的要求，以服務群眾為重點，務實、創新地開展各項工作，全面提升中心的管理服務效能。

一、創新工作舉措，有效提高社會保障服務水平

（一）加強政策宣傳

對新《XX市工傷保險實施辦法》以及新農保、城居保、征地養老等政策繼續展開系統宣傳，利用窗口、社區宣傳欄、報紙、網站等多渠道大力推廣；擴大社會影響面，提高政策知曉度和參保積極性。

（二）落實重點工作

1、發揮工傷預防、工傷補償和工傷康復三位一體的工傷保險工作機制（1）配合市局認定文書修改和系統升級工作

預估市局工傷認定文書格式修改以及市局系統升級工作會對工傷認定工作流程產生的影響，及時了解升級進度，積極應對系統升級給我們帶來的新變化和困境。縮短與新系統的磨合期，保證工傷認定工作平穩、有序開展。

（2）繼續堅持開展培訓工作

繼續組織科室職工學習人社部下發《人力資源社會保障部關于執行若干問題的意見》以及市局下發的相關文件和指導意見，不斷鞏固業務知識，分析研究工傷認定案件調查取證思路的，增強工作人員辦案能力。同時安排業務骨干授課，以案例的形式講述如何開展疑難案件的調查過程。

（3）拓展工傷保險交流qq群應用范圍

不斷探索工傷保險交流qq群的新功能，拓展應用范圍，如：通過qq群通知企業領取工傷認定文書級勞動能力鑒定書、召開qq群企業座談會、進行網上調查問卷等等。（4）確保鑒定工作持續陽光運作

一是根據我區現場鑒定醫檢與面檢結合的特點，完善鑒定現場的流程；二是考慮工傷職工的特殊情況，組織專家進行上門鑒定；三是做好專家服務工作，以節日慰問，座談會、培訓會等多種形式提高鑒定質量保障工傷職工權益。

2、創新征地養老管理機制，落實征地養老人員保障（1）加強征地養老信息核對

做好市級系統和區級系統的信息比對工作，及時采集、核準征地養老人員生存狀態、銀行賬戶等信息，認真做好征地養老數據庫的日常維護，為正確核發養老費用建立扎實基礎。（2）深入推進“居民醫保”參保

加強與相關部門溝通協調，及時處理好“居民醫保”政策落實過程中的各類矛盾，切實減輕征地養老人員醫療費負擔，確保征地養老人員真正得到實惠。

（3）創新屬地化管理服務模式 完善“區、鎮（工業區）、村”三級聯動的便民服務網絡建設。利用即時通訊平臺如微信群等，搭建信息化的溝通交流平臺。方便政策的發布、及各類信息、問題的上傳下達，提高問題的反饋速度和解決能力，實現區鎮（工業區）間、各鎮（工業區）之間橫縱多向的無障礙溝通交流，促進屬地化管理服務工作的發展。

3、早思考、早謀劃，確保新農保、城居保合并實施（1）推進參保繳費工作

制定合并后的參保繳費目標位28000人（暫定），將指標分解至各街鎮；鎖定重點目標人群，特別是45歲以上的未參保人員，制定相應的工作措施，鼓勵繳費參保。（2）提高業務經辦能力

在構建“區中心、街鎮經辦機構、村（居）委協辦員”三級服務網絡的基礎上，整合新農保、城居保業務經辦，促進經辦人員對政策和經辦要求的把握。

（三）完成目標任務

1、做好“老工傷納保”后續工作，對于在老工傷納保范圍內的，落實好收尾；對于遺留下來的“疑難雜癥”，做好政策解釋。

2、組織一次工傷康復機構的參觀活動，邀請工傷事故、重傷多發及主動性較高的企業對市內的工傷康復定點機構進行參觀，并邀請康復專家現場講解。

3、落實好新進養老人員基礎資料審核制作和社會保障，保障征地養老待遇落實按時、足額、正確。

4、做好征地養老人員明年“居民醫保”參保工作，加大政策宣傳力度，指導街鎮做好參保登記等工作，確保參保率達95%。

5、穩步開展工傷認定檔案裝訂工作，對歷年幾萬份檔案按照新標準逐步進行重新裝訂。

6、規范征地養老業務檔案管理，針對目前檔案現狀，進一步完善和落實檔案管理制度，明確檔案管理職責、歸檔范圍及整理要求。

二、加強黨工建設、提升中心干部隊伍戰斗力

（一）進一步做實黨風廉政工作

一是全面落實中央八項規定要求，進一步強化中心作風建設；二是加強風險防控工作，進一步加強風險防控工作日常監督管理；三是堅持中心黨政領導指導工作，重要工作親自部署、重大問題親自過問、重點環節親自協調，進一步做到黨風廉政建設和業務工作同研究、同部署、同檢查、同考核。

（二）進一步探索關愛職工新途徑

以工會凝心聚力為中心，多交心、勤動腦、常履職，努力建設“團結奮進”的團隊文化。一是創建模范職工之家。做到有過程、有結果、有評估，形成長效機制，不斷創新和完善。二是切實維護職工權益。加強女職工關愛工作，組織“三八”節紀念活動，組織“六一”兒童節活動；三是普及健康知識，提高健康意識。繼續舉辦健康講座，做好重要節假日期間的“幫困送溫暖”活動，對身患重病和特殊困難的職工經常性慰問和關心。進一步增強職工中心認同感，強化集體榮譽感和工作責任感，合力共推精神文明建設。

（三）進一步優化后備干部選拔機制

積極嘗試優秀青年干部培養計劃，更新人才培養觀念，尊重人、教育人、培養人，加強后備干部學習培訓。一是確立人才培養目標，推動培訓專業化、個性化；二是開拓培訓深度，擴大輪崗鍛煉范圍，著重在崗位契合度、個人勝任性上探索實踐；三是探索人才建庫備案，及時提拔培養成熟的后備干部，進一步完善可持續發展的干部培養機制，增強中心干部隊伍競爭力。

第五篇：勞動保障個人工作總結

工 作 總 結

**年一年的時間，在上級的正確領導和同仁的相互配合和幫助下，工作的輕松而快樂。經過努力工作和不斷學習，我獲益良多，但也有不足和遺憾。現總結如下：

一、思想方面

一年來，我在政治理論學習方面收獲很大，這得益于各位領導的指導和幫助。在我們的西壩工作群中學習到了**篇優秀的政治理論報告。這些學習使我的工作思路更加清晰，文化修養也有所提高。今后我還要繼續堅持學習，不斷提高各方面的綜合素質和工作能力。同時，思想上、行動上積極向黨組織靠攏，高標準的嚴格要求自己。

二、工作方面

工作方面，我用一句話來概括“老工作圓滿完成，新工作繼續挑戰”。用數據說話就是：一是就業培訓方面全面完成相關任務目標，參加“志能激發培訓”**人；創業培訓**人，并為**人辦理了小額擔保貸款。社保擴面**人，完成全年任務的113%。二是養老醫療方面共辦理**歲以上退休人員**人，發卡**人，16-59歲人員參保**人，辦理參保退休人員**人，60歲以上死亡人員**人。共辦理二次醫療補助**人；城鄉居民醫保**人；靈活就業社保補貼**人，“三證合一”辦理**人，其相關款項已全部發放到位。三是宣傳方面共在報刊、網站上發表相關報道**篇。四是成功化解勞動糾紛2起。

雖然工作任務圓滿完成，但去年一年對于我來說卻是充滿了挑戰，一是因為前輩**的退休；二是因為一些新工作任務的增加。雖然全年工作都按照責任書的要求圓滿完成，但是城鄉居民養老工作完成的非常艱難。這讓我認識到基礎工作的重要性，在工作中不能存在任何的僥幸心理，也明白了任何工作都需要團隊精神而不能個人主義，團結才是勝利的前提。

**年，我將不斷改進工作方法，堅持做到每一項工作能制定一個明確的計劃和步驟，認真做好每一個細節，不斷對工作經驗進行總結分析，百尺竿頭更進一步，達到新層次，進入新境界。

匯報人：***

2013年2月23日