第一篇：勞動保障電話咨詢服務中心實習工作總結

勞動保障電話咨詢服務中心實習工作總結(精選多篇)

勞動保障電話咨詢服務中心實習工作總結

自2014年5月12日進入到天津市勞動保障電話咨詢服務中心實習以來，已經有兩年的時間。時光如梭，在這兩年之中，既有歡笑也有淚水，既有領導們對我們的關懷，也有同事們的互相關愛，與其說這是一個單位，不如說我們是一個溫馨的大家庭。然而，我正是在這個大家庭中，不斷的蛻變、成長。

下面我從這幾方面談談這次實習的感受。

一、全面的政策培訓為工作打好基礎。

在進入到這家單位之前，我對勞動保障這方面的政策的了解還只是些皮毛，心里難免會有些壓力，但為期三個月的培訓，增加了我的信心。這三個月中，單位的編輯培訓部對我們進行了相關的的政策培訓，還有定期兩周一次的考核，以及最后的口試。三個月下來，雖然很辛苦，但是收獲不少，能看見自己的成果，再多的付出都是值得的。另外，這次給我們培訓的姐姐們也都很和藹可親，是我們的老師，更是我們的朋友，讓我初次體會到了12333這個大集體的溫暖。

二、學以致用，實踐操作增加工作經驗。

單單學習政策是不行的，還要把書本上的知識運用到實際中去。這次實習可以說是我第一次正式和社會接觸，來電咨詢的人形形色色，這不僅僅是只靠政策的掌握就能把工作做得很圓滿，還要靠自己為人處事的能力。熱愛自己的崗位，才能以自己從事的工作為榮。

三、定期自我總結，提升工作能力。

只靠時間去累積經驗還是不夠的，還要學會發現問題，發現才能解決，解決才能進步。單位每個季度都會有一次綜合考核，主要是根據業務水平還有平時的工作情況來綜合考核，這也有利于我們了解自己近期的工作情況。另外，單位每天還會召開班前班后會，大家可以把一天接聽過程中遇到的一些疑難問題進行反饋，一起研究、討論，或者到上級部門去核實，做到大家共同進步。隨著工作的不斷深入，我深感到只有不斷學習，努力強化業務知識，提高業務水平，掌握解答技巧，并永葆對勞動保障工作的熱情，才能更好的為市民答疑解惑，宣講勞動保障政策。

四、找出不足、完善自己、確定目標。

經過兩年時間的歷練，我感覺自己成長了不少，也完善了不少，但還是有一些缺點存在：首先是解答的語速過快。雖然現在對勞動保障相關的政策基本上

都已經熟悉掌握，有些條款也已經爛熟于心，但對于每個咨詢者來說，這些政策都是嶄新的，所以每次解答還需要耐下心來。然后就是解答的技巧還有些欠缺。有些咨詢者不是來問政策，而是來表達對政策的不滿，這就需要我們的正確疏導，換位思考，以及靈活解決問題的能力。

以上就是我對這次實習的總結。當然，兩年之中，我最大的收獲還是認識了那么多可愛的同事和平易近人的領導。單位每年都會舉辦春節聯歡晚會和一些定期的體育競賽，更增加了同事間的互幫、互助和凝聚力。從學校到社會的大環境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成領導，同學變成同事，本來彷徨于是否會有不同的相處之道，但我覺得，誠以待人，是最好的方法。

兩年的實習時間說長不長，說短不短，但是我從中學到了很多知識，關于做人，做事，做學問。最后，我由衷感

謝我的母校以及天津市勞動保障電話咨詢服務中心給予我這次難得的實習機會，同時我也希望中心能夠讓我繼續留在這個溫馨的大家庭，為中心貢獻我的一份力量。今后我會向其他同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步，爭取更好的工作成績。

附件3

全市各級勞動保障監察部門咨詢電話

一、青島市勞動保障監察局書面審查咨詢電話

青島市勞動保障監察局： 四大隊82669252

三大隊 82669533

二、各區市勞動保障監察部門書面審查咨詢電話

市南區：68896003市北區：83902705李滄區：84616606 嶗山區：88978673開發區：86893822黃島區：86163329城陽區：87860463保稅區：86959732膠州市：82201462即墨市：

88531461平度市：88332625萊西市：88478430

2014年xx鎮勞動保障服務所

工 作 總 結

今年以來，鎮勞動保障服務所在鎮黨委、政府的正確領導下，在上級主管部門、機關各部門和各村的關心幫助下，緊緊圍繞全年勞動和社會保障各項目標任務，積極維護社會經濟發展和老百姓根本利益，狠抓落實關鍵措施，促進了全鎮勞動和社會保障工作的順利開展，回顧一年的工作，分五個方面總結如下：

一、加大宣傳力度，提升全民保障意識

2014年以來，我所組織引導全體工作人員認真學習黨的十七屆四中、五中全會精神和勞動保障相關法律法規，深刻領會胡錦濤總書記執政為民，科學發展觀的理念，以為民利民惠民的服務意識，指導我們的工作，把勞動和社會保障工作做細做好做實。我們通過充分利用村居全體干部以及人口普查員集中 的機會多次組織學習，講解居民保險的政策，發放居民養老保險、農村合作醫療保險、城鄉居民醫療保險、城鎮職工社會保險、失地農民保障的宣傳資料，同時，采取下村居、進企業、深入拆遷現場面對面的宣傳講解，公開服務熱線電話，隨時接受社會各界人士的法律政策咨詢，經過反復的宣傳講解，職工群眾參保積極性空前高漲，依法維權的意識明顯提高，社會效益取得了顯著增漲。

二、完善各項管理，突出服務重心

針對勞動和社會保障工作面廣量大，老百姓對這項系統性工作的 1

認識越來越高，要求越來越具體的問題。今年以來，我所通過落實各人的工作職責，以方案程序管事的工作思路，自我加壓，克服人手少、業務量大的矛盾，經常利用休息日和晚上的時間加班加點，做到一般性工作落實到人，責任到人并跟蹤督查；重點難點工作拿工作方案，以方案程序管事。用科學發展觀的服務意識來規范完善我們的各項管

理，使管理的格局更加貼近實際，服務企業與職工群眾、服務經濟社會發展與建設高效服務型政府的迫切要求相適應，努力適應“為民、便民、務實、高效”的服務型站所建設的工作要求，超額完成全年的各項目標任務。

三、落實措施，促進就業再就業

就業是民生之本。只有高就業，老百姓才能快致富。今年為了進一步穩定提高農村勞動力就業率，采取一系列措施：一是組織農村剩余勞動力參加市區勞務市場咨詢會來幫助農民尋找滿意的工作崗位；二是及時調處各類勞資矛盾，穩定職工隊伍；三是深入企業調查了解空崗信息，向求職者提供就業信息、介紹就業崗位，全鎮今年農村勞動力就業率達到95%以上。

四、明確目標，突出重點，力爭超額完成全年目標任務

社會保險是社會運行的穩定器、安全網，是提高農民生活質量，保持社會家庭穩定的一項重要措施。今年我們圍

繞全年社會保險的擴面目標任務做到早計劃、早落實。深入企業、村調查研究，采取切實可行的措施，全面完成全年的社會保險擴面征繳工作，形成了很好的社會效益。今年全鎮新增高齡補貼人員1700人，新辦居民養老保險1800人，居民醫療保險175人、學生兒童醫療保險1450人，農

村合作醫療保險15497人，個人參加職工醫療保險120人，新辦就業證外出勞工人員110人，全鎮城鎮職工退休職工近200人，居民養老退休人員達798人。

失地農民保障工作是拆遷安置工作的重中之重，關注民生的大事，解家村13、14組在今年6月份432名失地保障人員全部辦結，并已正常發放保障金。由于鎮政府的高度重視關心，仲聯村的歷史征地矛盾得到徹底解決，全村12個組2216人失地保障工作正在緊張有序的開展，褚雅村部分組失地保障工作也在積極的申報之中。

今年，鎮政府為村居一般干部補辦社會養老保險，實現了鎮村干部社會保險工作的全覆蓋，特別可喜的是，群眾的參保積極性明顯高漲，老百姓主動上門排隊繳納居民養老保險費，充分說明我們基層干部把勞動保障工作做得到邊到位，由于高齡補貼人員、參保退休人員的增加，預測今年全鎮可獲得市社保局養老資金發放額達436萬元，全鎮人均增加收入近200元，全鎮累計參加城鎮職工養老保險人數2300多人，居民養老保險參保人數4700多人，各項醫療保險做到應保盡保，為社會科學發展，建立和諧社會發揮了勞動保障的應有作用。

五、抓協調，保穩定，促發展，求和諧

勞動保障的目的是促進勞動關系的和諧，只有勞動關系和諧，才有社會的和諧、企業的健康發展。依法簽訂勞動合同是勞動保障的法律手段，我們把宣傳貫徹執行《勞動合同法》作為推動

勞動關系和諧的推進器，采取下企業宣傳落實勞動合同的簽訂工作，從而有效的穩定了職工隊伍，促進了企業的穩步快速發展。今年8月份，我所利用半個月的時間，配合市勞動保障監察支隊對全鎮所有重點骨干企業勞

動合同簽訂、社會保險參保、職工錄用備案等基本情況進行了督查，從而有力地推動了企業職工參加社會保險、簽訂勞動合同的工作。同時，我們把勞資矛盾的及時處理納入為企業服務、為職工維權的工作內容，及時化解勞資矛盾30多起，工亡事故1起，我們力求把問題處理在基層，有效減輕企業用人成本，減輕職工的訴訟費用，維護了企業、職工雙方的利益，促進了勞動關系的和諧和社會的穩定。

在完成本部門正常工作的同時還積極圍繞鎮黨委、政府的中心工作和區人事勞動局階段性、突擊性的工作，服從服務于醫藥高新區的發展，嚴格遵守機關工作制度，按照基層站所作風建設 的要求開展各項服務活動。在2014年工作中，雖然取得了一些成績，但與領導和群眾的要求還有一定的差距，主要存在工作節奏還不快，責任心還有待于進一步加強，服務的質量和業務水平還有待于進一步提高，決心在今后的工作切實加以改進。

寶塔鎮勞動保障服務中心主任工作總結

一、加大宣傳力度，提升全民保障意識

今年以來，認真組織、引導全體工作人員學習黨的十八大文件精神和勞動保障相關法律法規知識，不斷加強為民服務的宗旨意識，切實把勞動和社會保障工作做細、做好、做實。我們通過利用各種會議的機會多次組織學習，講解農村居民保險的政策，發放居民養老保險、城鄉居民醫療保險、企業職工社會保險的宣傳資料，同時，采取下村居、進企業、深入基層開展面對面的宣傳講解，公開服務熱線電話，隨時接受社會

各界人士的法律、政策咨詢，經過反復的宣講，農村居民和企業職工參保積極性不斷提高，依法維權的意識明顯增強，社會效益取得了顯著提升。

二、完善各項管理，突出服務重心

針對勞動和社會保障工作面廣量大，群眾對這項系統性工作的認識越來越高，要求越來越具體的問題。我們通過落實各人的工作職責，以方案程序管事的工作思路，自我加壓，克服人手少、業務量大的矛盾，經常利用休息日的時間加班加點，做到一般性工作落實到人，責任到人并跟蹤督查，用科學發展的服務意識來規范完善我們的各項管理，使管理的格局更加貼近實際，努力適應“為民、便民、務實、高效”的服務型中心建設的工作要求，力爭超額完成全年的各項目標任務。

三、落實措施，促進就業再就業

就業是民生之本。只有高就業，老百姓才能快致富。今年為了進一步穩定提高農村勞動力就業率，采取一系列措

施：一是兩次組織農村剩余勞動力參加全縣企業用工招聘會，來幫助農民尋找滿意的工作崗位；二是及時調處各類勞資矛盾，穩定職工隊伍；三是深入企業調查了解空崗信息，向求職者提供就業信息、介紹就業崗位，止年底底，已完成縣下達的服務企業用工計劃218人，完成率達109%，全鎮今年農村勞動力就業率達到90%以上。

四、明確目標，突出重點，確保完成全年目標任務

今年我們圍繞全年社會保險擴面目標任務做到早計劃、早落實。深入企業、村調查研究，采取切實可行的措施，全面完成全年的社會保險擴面征繳工作，形成了很好的社會效益。今年全鎮新辦居民養老保險213人，居民醫療保險155人、個人參加職工醫療保險120人，完成新農保續交6850人，辦理基礎養老金231人，基本完成全年工作任務。2014年，全鎮累計參加新型農村居民養老保險8630人，參加城鎮職工養老保險

235人，每年已經領取養老保險金、以及醫療、工傷、失業、生育等保險賠償金達256萬元，為建立和諧社會發揮了勞動保障的應有作用。

在完成本部門正常工作的同時還積極圍繞鎮黨委、政府的中心工作和縣人社局階段性、突擊性的工作，嚴格遵守機關工作制度，按照基層服務中心作風建設的要求開展各項服務活動。回顧2014年以來的工作，雖然取得了一些成績，但與領導和群眾的要求還有一定的差距，主要存在工作節奏還不快，服務質量和業務水平還有待于進一步提高，決心在以后工作中切實加以改進。

2014年xxx勞動保障服務站工作總結

和諧社區的基礎是幸福居民，幸福居民的基礎是安居樂業。為了實現“人人有職業，人人有保障”的工作目標，我們五峰村勞動保障服務站認真學習“鄧小平理論和“三個代表”重要思想，以科學發展觀為統領，以構建和諧社會為目標，以落實政策、完善制度、推進法制建設為主線，全面落實就業再就業政策，加快完善醫療保險和農村養老保險工作，保持勞務關系和諧穩定，大力加強維權工作和勞動保障法制建設，統籌兼顧。在鎮勞動保障服務中心的領導下，在社區黨總支部、社區居民委員會的大力支持下，順利完成了全年的工作計劃，現將具體工作情況總結匯報如下：

一、全面落實積極的就業政策，努力擴大就業再就業

1、落實工作責任。把就業再就業工作擺在經濟社會發展更加突出的位置，把增加就業和控制失業作為構建社會主義和諧社會的優先目標。做好失業人員、“4048”人員、“零就業”家庭、殘疾人員的調查工作，及時進行走訪，解決他們的一線困難，建立完善的管理臺帳，及時提供崗位信息，確保“人有一崗”。

2、確保政策落實。全面推進就業再就業政策落實，層層分解鎮政府確定的就業再就業工作目標任務，開展就業

再就業政策宣傳，用好用足政策，充分發揮效應。以增加就業崗位為目標，繼續把再就業作為工作重點。

3、強化就業服務。堅持城鄉統籌就業的方針，加強對農村勞動

力轉移就業的培訓、管理和服務，推行培訓、就業、維權三位一體的工作模式，擴大勞務輸出規模，打造勞務輸出品牌，加強勞動力市場建設，突出抓好失業人員、零就業家庭等特殊困難群體的就業再就業工作，努力做好大學畢業生、復員退役士兵等各類人員就業工作。

二、加強日常工作管理服務

做好醫保、農保的宣傳及收費工作，遇到困難及時向勞動保障中心匯報情況，農保、醫保的參保率達到了100％；做好“九年頭”人員的續保宣傳，督促和辦理他們的續保工作，通過一年的努力，已有180余人辦理了續保，并有部分人正在辦理中；做好農保和城保退休人員的辦理手續，配合社保機構養老金的按

時足額發放。做好醫療救助工作，全年我們村鎮級救助人數有200余人。從10月份勞動手冊辦理手續下放到村起，已辦理勞動手冊100余份。

三、加強對周邊的企業管理

1、協助勞動監察部門對企業的用工年檢和行政執法；協助勞動部門整治非法用工打擊違法犯罪專項行動，保護勞動者的合法權益。

2、做好村內企業的摸底調查情況，建立完善基本臺帳；做好個體經濟組織的參保、用工、合同簽訂情況的調查。

四、加強服務能力建設，提高勞動保障服務水平

恪守“真心真意為民著想，誠心誠意為民解難，實心實意為民辦事，全心全意為民服務”的職業風范和“以人為本，尊重勞動，廉潔自律、勤政高效”的職業道德，不斷提高工作人員的政策水平和業務素質。加強服務站作風建設，建立和完善各項管理制度，規范工作程

序和流程

以上是我們xxx勞動服務站一年來所做的工作，取得了不少實效。今后我們將繼續以“三個代表”重要思想為指導，按照十七大提出的要求，在鎮黨委、鎮政府和鎮勞動服務中心的領導下，解放思想、與時俱進、開拓進取，進一步完善職能、更新觀念，不斷拓寬就業與再就業的路子，為改革、發展、穩定的大局作出新的貢獻。

第二篇：勞動保障電話咨詢服務中心實習工作總結

勞動保障電話咨詢服務中心實習工作總結

自2008年5月12日進入到天津市勞動保障電話咨詢服務中心實習以來，已經有兩年的時間。時光如梭，在這兩年之中，既有歡笑也有淚水，既有領導們對我們的關懷，也有同事們的互相關愛，與其說這是一個單位，不如說我們是一個溫馨的大家庭。然而，我正是在這個大家庭中，不斷的蛻變、成長。

下面我從這幾方面談談這次實習的感受。

一、全面的政策培訓為工作打好基礎。

在進入到這家單位之前，我對勞動保障這方面的政策的了解還只是些皮毛，心里難免會有些壓力，但為期三個月的培訓，增加了我的信心。這三個月中，單位的編輯培訓部對我們進行了相關的的政策培訓，還有定期兩周一次的考核，以及最后的口試。三個月下來，雖然很辛苦，但是收獲不少，能看見自己的成果，再多的付出都是值得的。另外，這次給我們培訓的姐姐們也都很和藹可親，是我們的老師，更是我們的朋友，讓我初次體會到了12333這個大集體的溫暖。

二、學以致用，實踐操作增加工作經驗。

單單學習政策是不行的，還要把書本上的知識運用到實際中去。這次實習可以說是我第一次正式和社會接觸，來電咨詢的人形形色色，這不僅僅是只靠政策的掌握就能把工作做得很圓滿，還要靠自己為人處事的能力。熱愛自己的崗位，才能以自己從事的工作為榮。

三、定期自我總結，提升工作能力。

只靠時間去累積經驗還是不夠的，還要學會發現問題，發現才能解決，解決才能進步。單位每個季度都會有一次綜合考核，主要是根據業務水平還有平時的工作情況來綜合考核，這也有利于我們了解自己近期的工作情況。另外，單位每天還會召開班前班后會，大家可以把一天接聽過程中遇到的一些疑難問題進行反饋，一起研究、討論，或者到上級部門去核實，做到大家共同進步。隨著工作的不斷深入，我深感到只有不斷學習，努力強化業務知識，提高業務水平，掌握解答技巧，并永葆對勞動保障工作的熱情，才能更好的為市民答疑解惑，宣講勞動保障政策。

四、找出不足、完善自己、確定目標。

經過兩年時間的歷練，我感覺自己成長了不少，也完善了不少，但還是有一些缺點存在：首先是解答的語速過快。雖然現在對勞動保障相關的政策基本上都已經熟悉掌握，有些條款也已經爛熟于心，但對于每個咨詢者來說，這些政策都是嶄新的，所以每次解答還需要耐下心來。然后就是解答的技巧還有些欠缺。有些咨詢者不是來問政策，而是來表達對政策的不滿，這就需要我們的正確疏導，換位思考，以及靈活解決問題的能力。

以上就是我對這次實習的總結。當然，兩年之中，我最大的收獲還是認識了那么多可愛的同事和平易近人的領導。單位每年都會舉辦春節聯歡晚會和一些定期的體育競賽，更增加了同事間的互幫、互助和凝聚力。從學校到社會的大環境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成領導，同學變成同事，本來彷徨于是否會有不同的相處之道，但我覺得，誠以待人，是最好的方法。

兩年的實習時間說長不長，說短不短，但是我從中學到了很多知識，關于做人，做事，做學問。最后，我由衷感謝我的母校以及天津市勞動保障電話咨詢服務中心給予我這次難得的實習機會，同時我也希望中心能夠讓我繼續留在這個溫馨的大家庭，為中心貢獻我的一份力量。今后我會向其他同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步，爭取更好的工作成績。

第三篇：街道勞動保障服務中心工作總結

街道勞動保障服務中心工作總結

一、落實崗位責任積極穩妥做好各項工作

做好勞服業務窗口的規范服務，不斷完善基礎管理工作。1-10月失業人員登記694人，新增就業人員399人,就業援助56人(其中零就業家庭28人)；新增領取失業救濟金313人，新增靈活就業保險補貼140人，自謀職業一次性支取補助金1人，人事代理城職保險2170人；城鄉養老參保101人，(其中重度殘疾參保70人)，城鄉養老退休14人，(其中殘疾退休2人)，五七工參保4人，未參保人員退休2人；辦理病退申報8人；城鄉居民醫療保險參保1035人，報銷醫藥費126人；辦理老年人生活補助新增16人，減少62人(其中死亡54人退出8人)；辦理社會保障卡1366張；創業培訓20人，小額貸款3人，福利技能培訓194人；組織參加區街招聘職業介紹140人次。

二、落實就業優惠政策幫扶困難群體再就業。

為進一步做好就業困難群體的就業援助，在社區開展就業援助工作，幫助就業困難人員通過職業介紹、困難認證幫扶實現靈活就業，享受社保補貼為56人辦理了就業援助，自謀職業一次性支取補助金1人。為促進和穩定就業，開展職業技能培訓組織194名失業人員報名參加了福利技能培訓。針對有小額貸款需求的人員開展了創業培訓共有20人參加并取得了培訓證書,3人辦理了小額貸款。

三、做好社保補貼人員年檢及保險繳費、社保擴面及2016城鎮居民醫療保險參保工作。

年初對享受社會保險補貼的靈活就業人員進行年檢與社保繳費。為方便失業人員辦理，組織社區協管員周密安排對靈活就業享受補貼人員年檢和繳費手續在社區辦理。完成年檢440人,參保繳費1602人圓滿完成任務。9月至12月開展2016城鄉居民醫療保險參保工作，截止10月已參保1035人。

四、積極化解矛盾確保一方穩定

從年初至今通過與市勞動局、市制卡中心、區勞動局、區社險等相關部門協調先后解決了52人工齡審定核對問題、網上信息更改問題、社保卡錯卡更正等幾十件與百姓最相關的社保卡、生育險、社保補貼、小額貸款、五七保險、知青返城等項工作的政策解釋、矛盾化解、并與相關部門協調解決的問題。工作中能認真正確地對待每-件事，做好政策宣傳，耐心解釋政策積極化解矛盾盡力幫助百姓解決問題確保一方穩定。協助民政部門做好失業人員低保核查、計生部門辦理二胎、房管部門住房保障等相關工作。

五、加強工作人員的管理

加強中心干部、窗口工作人員及社區協管員的政策和業務學習，定期召開例會及時進行業務溝通確保工作正常開展，規范窗口工作人員行為準則，建章立制完善窗口管理不斷提高人員隊伍的整體素質和服務水平。

第四篇：街道勞動保障服務中心工作總結

街道勞動保障服務中心工作總結

一、落實崗位責任積極穩妥做好各項工作

做好勞服業務窗口的規范服務，不斷完善基礎管理工作。1-10月失業人員登記694人，新增就業人員399人,就業援助56人(其中零就業家庭28人)；新增領取失業救濟金313人，新增靈活就業保險補貼140人，自謀職業一次性支取補助金1人，人事代理城職保險2170人；城鄉養老參保101人，(其中重度殘疾參保70人)，城鄉養老退休14人，(其中殘疾退休2人)，五七工參保4人，未參保人員退休2人；辦理病退申報8人；城鄉居民醫療保險參保1035人，報銷醫藥費126人；辦理老年人生活補助新增16人，減少62人(其中死亡54人退出8人)；辦理社會保障卡1366張；創業培訓20人，小額貸款3人，福利技能培訓194人；組織參加區街招聘職業介紹140人次。

二、落實就業優惠政策幫扶困難群體再就業。

為進一步做好就業困難群體的就業援助，在社區開展就業援助工作，幫助就業困難人員通過職業介紹、困難認證幫扶實現靈活就業，享受社保補貼為56人辦理了就業援助，自謀職業一次性支取補助金1人。為促進和穩定就業，開展職業技能培訓組織194名失業人員報名參加了福利技能培訓。針對有小額貸款需求的人員開展了創業培訓共有20人參加并取得了培訓證書,3人辦理了小額貸款。

三、做好社保補貼人員年檢及保險繳費、社保擴面及2016城鎮居民醫療保險參保工作。年初對享受社會保險補貼的靈活就業人員進行年檢與社保繳費。為方便失業人員辦理，組織社區協管員周密安排對靈活就業享受補貼人員年檢和繳費手續在社區辦理。完成年檢440人,參保繳費1602人圓滿完成任務。9月至12月開展2016城鄉居民醫療保險參保工作，截止10月已參保1035人。

四、積極化解矛盾確保一方穩定

從年初至今通過與市勞動局、市制卡中心、區勞動局、區社險等相關部門協調先后解決了52人工齡審定核對問題、網上信息更改問題、社保卡錯卡更正等幾十件與百姓最相關的社保卡、生育險、社保補貼、小額貸款、五七保險、知青返城等項工作的政策解釋、矛盾化解、并與相關部門協調解決的問題。工作中能認真正確地對待每-件事，做好政策宣傳，耐心解釋政策積極化解矛盾盡力幫助百姓解決問題確保一方穩定。協助民政部門做好失業人員低保核查、計生部門辦理二胎、房管部門住房保障等相關工作。

五、加強工作人員的管理

加強中心干部、窗口工作人員及社區協管員的政策和業務學習，定期召開例會及時進行業務溝通確保工作正常開展，規范窗口工作人員行為準則，建章立制完善窗口管理不斷提高人員隊伍的整體素質和服務水平。

2015年民政科在街黨工委、辦事處的領導下，在區民政局的指 導和幫助下，積極履行維護穩定，經過全科干部和居委會主任們的努力，主要做了以下工作：

一、認真落實最低生活保障各項救助政策。

1、進一步完善救助申請、調查、審核等相關管理制度，確保“應保盡保”。開展了低保救助政策知識培訓。通過走訪、群眾舉報等渠道，嚴格低保辦理。

2、加強低保動態管理。

進行檔案整理；完善救助對象月簽制度；完善救助家庭中重病人員聯系制度，及時掌握救助人員家庭收入、人員及生活變化情況。

3、做好各項救助工作。

全年為684名困難戶發放扶貧救助金74萬余元。春節期間共為24戶低收入家庭進行實物救助，共計6000元，對104戶特困家庭進行實物救助，共計15600元，春節期間為28人大病人員救助共計3萬余元。對全額墊付及急癥留觀醫藥費的低保戶15人次4萬余元進行統計上報。對低保低收入家庭發放實物救助券2萬余元。年底對低保戶、特困救助戶、低收入及原有救濟戶發放了冬煤補貼及部分暖氣費報銷。發放居民副食補貼417人次共計3.7萬余元。做好了地退人員退休費管理工作。

4、做好低保、分類救助及低保特困調標、醫療救助和檔案管理工作。1-10月份新增加低保45戶，新增救助卡5戶，變更低保985戶。注銷低保89戶，注銷救助卡1戶，轉出低保3戶。

三月份依據低保政策對所有低保戶、救助卡戶和原有救助對象在3月份進行了低保救助金調標工作，在9月份進行了徹底復查工作。截止10月底，現有低保戶758戶，人數1236人，月發放金額 941334元；現有救助卡17戶，人數37人，月發放金額3604元。

二、住房保障工作

認真落實XX市住房保障政策，及時受理低收入家庭廉租住房補貼、經濟租賃住房補貼和低保家庭廉租實物住房的申請，做好初核、上報、核查和統計工作，做好購買限價商品住房、公租房家庭收入核查核對工作。受理廉租住房補貼申請102戶，已發證97戶，受理實物配租補貼(廉租住房)申請16戶，(近期審查通過準備搖號配租1戶)；受理經濟租賃住房租房補貼126戶，已發證118件。

三、老齡工作

宣傳落實《老年人權益保障法》，加強老年維權工作，開展敬老 月活動，完善低保、特困救助家庭老年人服務檔案，做好居家養老服務、百歲老人營養補助費的申請、發放、老年優待證以及老年人敬老卡的發放和補卡工作。為兩名百歲老人辦理營養補助費，1—10月份辦理老年優待證477個，發放敬老卡575人，補辦敬老卡141人。

四、殘聯工作

落實《殘疾人保障法》和殘疾人各項保障政策，做好殘疾人證申請、辦理及管理工作。截止到2015年10月份辦理167個殘疾證，轉出區內殘疾人8人，殘疾人改級6人，補辦殘疾人證8人，春節期間為147戶殘疾人特困家庭進行了實物救助，價值26460元。為12戶殘疾人發放了急難救助金6000元。每月定期為2名困難殘疾人發放急難救助金合計13000元。每月定期為20戶雙殘、單親家庭發放補助金合計6000元。為18名下肢殘疾人辦理了殘疾人車購買、上牌工作。為138名殘疾人辦理了居家托養服務，金額19320元。為644戶，716人辦理了殘疾人補貼，金額3784290元。對6~14歲殘疾兒童進行入學調查。為殘疾家庭在學子女辦理助學金。為116名殘疾人發放2013年殘疾人燃油補助費30160元。為2名視力殘疾人發放助視器一個。為4名殘疾人發放大病救助補貼60720元。為殘疾人發放康復器具20余套；發放輪椅8輛；進行全街殘疾人情況普查1435人；進行全街殘疾人居家托養普查516人。

五、雙擁優撫工作

開展春節、八一等重大節日的慰問活動，做好優撫對象的醫療補助工作。1—10月份為21名優撫對象發放了臨時補助金額14700元。八一建軍節期間，到武警三支隊六中隊進行慰問，把為部隊官兵排憂解難作為開展雙擁工作的立足點，把為部隊辦好事、辦實事當作共建工作的重要內容，進一步擴大擁軍優屬工作的社會基礎和覆蓋面。八一建軍節期間，召開了軍烈屬及復員軍人座談會，并發放了紀念品。

六、殯葬工作

宣傳《XX市殯葬管理條例》，倡導厚養薄葬、文明祭奠新風，在清明節、中元節開展集體共祭、文明祭奠先人活動，推動殯葬工作上了一個新臺階。今年對44人無喪葬補助居民發放喪葬補貼79200元。

第五篇：社會保障服務中心勞動保障個人工作總結

社會保障服務中心勞動保障個人工作總結

2011年7月，我被招考到鎮社會保障服務中心工作。在新的工作環境和工作崗位上，在領導的關懷和同事們的幫助下，我認真學習，不斷完善和提升自己，現將工作情況總結如下：

一、不斷加強學習，素質進一步提高。

具備良好的政治和業務素質是做好本職工作的前提和必要條件。一年來，我始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。一是認真學習黨和國家的路線方針政策，不斷提升思想理論水平；在工作中深入領會科學發展觀與和諧社會的深切含義，充分認識到中國共產黨在社會發展和經濟繁榮過程中起到的先鋒領導作用；深刻體會到在新的歷史時期，作為一名基層工作人員應該具有的宗旨意識、大局意識和憂患意識，以及全心全意為人民服務、為黨和國家的事業奮斗終身奉獻意識。二是學習了社會保險相關的政策、法規等。三是向本單位理論水平高、業務能力強的同志學習，努力豐富自己、充實自己、提高自己。同時積極參加單位組織的各種政治學習活動，通過學習有效地提高了理論水平和思想政治素質。

二、認真履行崗位職責

（一）日常工作

作為一名勞動保障工作人員，我要求自己做到三勤：手勤，要多做記錄，盡量把工作中的得失和每次出現的問題記下來以吸取經驗教訓；口勤，要多問，遇到疑難問題或工作中遇到困難就向別的同事問；耳勤，多聽取同事們提出的好的意見、建議，以便改進工作。這對將來其他工作有了充分的準備。

（二）城鄉居民醫療保險工作

根據相關文件，及時向各村印發資料，做好城鄉居民醫療保險的宣傳；核對各村上報數據，做好城鄉居民醫療保險的匯總、錄入工作等。

（三）就業服務工作

根據相關文件規定，對符合享受“兩保補貼”的人員辦理就業失業證；做好就業招工的宣傳，用人單位的監督工作等。

（四）社會養老保險工作

每月按時申報退休人員的相關資料，及時領發退休證；做好新型農村養老保險的宣傳、資料填寫與申報等；對特殊人員參保進行資格審查、申報等。

經過一年的工作、學習和鍛煉，我取得了一定的成績，但還有許多不足需要改進。在以后的工作中，我將繼續努力，為國家的繁榮和富強作出應有的貢獻。

現我的試用期已滿，特向上級主管部門申請轉正。