第一篇：跟單文員簡(jiǎn)歷范例

跟單文員簡(jiǎn)歷范例

個(gè)人基本簡(jiǎn)歷

--

目前所在地： 廣州

戶口所在地： 花都

婚姻狀況： 未婚

培訓(xùn)認(rèn)證：

求職意向及工作經(jīng)歷

人才類型： 普通求職國(guó)籍： 中國(guó) 民族： 壯族 身材： 160 cm 50 kg 年齡： 23 歲 誠(chéng)信徽章：

市場(chǎng)銷售/營(yíng)銷類：銷售助理、行政專員/助理：行政助理、文員、文案策劃專員：文案.應(yīng)聘職位： 策劃

工作年限： 1

求職類型： 全職

月薪要求： XX--3500

公司名稱：

公司性質(zhì)：

擔(dān)任職務(wù)： 職稱： 無(wú)職稱 可到職-隨時(shí) 希望工作地區(qū)： 廣州 深圳 佛山 廣州和潤(rùn)外貿(mào)公司起止年月：XX-10 ～ XX-05 私營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：其他 跟單文員

主要的工作是接到業(yè)務(wù)的訂單,要跟進(jìn)工廠的生產(chǎn)進(jìn)度,要確認(rèn)樣板,工作描述： 催貨期,訂包裝材料和分發(fā)包裝材料給各工廠包裝,以圖片或文字的方式告知工廠如何進(jìn)行產(chǎn)品包裝,還要做部分地方工廠的驗(yàn)貨工作等

等

離職原因：

個(gè)人工作經(jīng)歷：

公司名稱：

公司性質(zhì)：

擔(dān)任職務(wù)： 個(gè)人原因廣州市金穗隆辦公設(shè)備有限公司起止年月：XX-02 ～ XX-08 私營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：文娛體育，辦公用品 銷售助理

主要的工作是：

1、負(fù)責(zé)銷售部的文件存檔。

2、詢價(jià)、報(bào)價(jià)、做報(bào)價(jià)

工作描述： 單傳真給客戶.3.維護(hù)公司的銷售、招投標(biāo)網(wǎng)站.4、開(kāi)出貨單、合同.5、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理工作等.離職原因：

因?yàn)榧依镉惺?/p>

教育背景本網(wǎng)

畢業(yè)院校： 廣東培正學(xué)院

最高學(xué)歷： 大專

所學(xué)專業(yè)一： 市場(chǎng)營(yíng)銷

起始年月

受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：

XX-09

畢業(yè)-XX-07-01 所學(xué)專業(yè)二： 連鎖經(jīng)營(yíng)管理 終止年月 XX-07 學(xué)校（機(jī)構(gòu)）專 業(yè) 廣東培正學(xué)院 市場(chǎng)營(yíng)銷 獲得證書(shū) 證書(shū)編號(hào) 畢業(yè)證書(shū) 120591XX0600173

4語(yǔ)言能力

外語(yǔ)： 英語(yǔ) 良好

國(guó)語(yǔ)水平： 優(yōu)秀粵語(yǔ)水平： 優(yōu)秀

工作能力及其他專長(zhǎng)

詳細(xì)個(gè)人自傳

為人誠(chéng)懇熱情，開(kāi)朗樂(lè)觀,有主見(jiàn)，時(shí)間觀念強(qiáng)，做事認(rèn)真細(xì)心，處事冷靜，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，吃苦耐勞。有較強(qiáng)的組織能力、溝通能力、實(shí)際動(dòng)手能力和團(tuán)體協(xié)作精神，能迅速的適應(yīng)各種環(huán)境，并融合其中。

從畢業(yè)至今工作也有一年半的時(shí)間，從學(xué)生的身份走向工作崗位，從中自己學(xué)到了很多

是書(shū)本知識(shí)沒(méi)有的東西，做事一定要有責(zé)任心，有計(jì)劃，有目標(biāo)，有團(tuán)隊(duì)合作精神，為公司創(chuàng)造更大的效益！真誠(chéng)地希望貴公司能給我一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)及一個(gè)發(fā)揮才能的舞臺(tái)，我定會(huì)以飽滿的熱情和堅(jiān)韌的性格勤奮工作，與同事精誠(chéng)合作為公司的發(fā)展盡最大的努力。

熟練word、Excel、PowerPoint等辦公軟件,有充分的管理理論和營(yíng)銷理論知識(shí),有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神、溝通、策劃和組織能力,責(zé)任心強(qiáng).

第二篇：跟單文員簡(jiǎn)歷

姓名：XXXX

目前所在： 清遠(yuǎn)

戶口所在： 清遠(yuǎn)

婚姻狀況： 未婚

培訓(xùn)認(rèn)證： 未參加

誠(chéng)信徽章： 未申請(qǐng)

求職意向

人才類型： 普通求職

應(yīng)聘職位： 工廠跟單員：，銷售助理：，文秘/文員：

工作年限： 職稱： 4

求職類型： 全職

月薪要求： 2000--3500

工作經(jīng)歷

北京吉盛機(jī)電設(shè)備有限公司清遠(yuǎn)分公司起止年月：2007-07 ～ 2010-05 公司性質(zhì)： 股份制企業(yè)所屬行業(yè)：機(jī)械/機(jī)電/設(shè)備/重工

擔(dān)任職位： 跟單文員

工作描述：

1、從客戶的詢價(jià)到下單生產(chǎn)，再到交貨。

2、對(duì)辦公室文件的處理，圖紙管理,員工檔案管理。

3、收發(fā)并處理公司郵件.4、辦公室日常事務(wù)處理。

離職原因：廣州巨欣有限公司起止年月：2006-08 ～ 2007-06

公司性質(zhì)： 私營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：文娛、體育、辦公用品及設(shè)備 擔(dān)任職位： 銷售文員

工作描述： 聯(lián)系客戶，跟進(jìn)訂單，安排發(fā)貨并處理公司日常事務(wù)。離職原因：

教育背景

畢業(yè)院校： 南華工商學(xué)院

最高學(xué)歷： 大專獲得學(xué)位:

專業(yè)一： 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)網(wǎng)頁(yè)美工

學(xué)校

起始年月 終止年月畢業(yè)日期： 2006-07 專業(yè)二：證書(shū)編號(hào) 中級(jí) 年齡：2 6 國(guó)籍： 中國(guó) 民族： 漢族 身高： 154 cm 體重： 40 kg可到職日期： 一個(gè)星期 希望工作地區(qū)： 清遠(yuǎn),荔灣區(qū), 所學(xué)專（機(jī)獲得證書(shū) 業(yè) 構(gòu)）

2004-09 2005-11

2004-09 2005-04 計(jì)算機(jī)全國(guó)計(jì)算機(jī)信息高新技術(shù)圖南華工網(wǎng)絡(luò)技形圖像處理模塊操作員級(jí)證*** 商學(xué)院 術(shù)網(wǎng)頁(yè)書(shū) 美工 南華工計(jì)算機(jī)全國(guó)計(jì)算機(jī)信息高新技術(shù)***

商學(xué)院 網(wǎng)絡(luò)技Dreamweaver平臺(tái)《網(wǎng)頁(yè)制

術(shù)網(wǎng)頁(yè)作員證書(shū)》

美工

語(yǔ)言能力

外語(yǔ)： 英語(yǔ) 良好 粵語(yǔ)水平： 優(yōu)秀

其它外語(yǔ)能力：國(guó)語(yǔ)水平： 優(yōu)秀

工作能力及其他專長(zhǎng)熟悉計(jì)算機(jī)相關(guān)軟件的操作，如Office辦公軟件等；對(duì)文職類工作有了相對(duì)的了解。從事過(guò)四年的生產(chǎn)跟單，熟悉下單-生產(chǎn)-生產(chǎn)進(jìn)度-交貨等流程。對(duì)工作認(rèn)真，負(fù)責(zé)。詳細(xì)個(gè)人自傳

本人活潑開(kāi)朗，真誠(chéng)待人,樂(lè)于和周圍的人和諧相處，敢于面對(duì)困難與挑戰(zhàn)；熟悉計(jì)算機(jī)相關(guān)軟件的運(yùn)用；工作認(rèn)真、細(xì)心，責(zé)任心強(qiáng)，具有較強(qiáng)的敬業(yè)精神與團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。

經(jīng)過(guò)四年的文職、跟單生涯，對(duì)這方面有了相對(duì)的了解。因此我有信心能把工作做好。

我的信條是：世上只有走不完的路，沒(méi)有開(kāi)辟不了的路，更沒(méi)有架不起的橋！一個(gè)合作的機(jī)會(huì)，對(duì)我來(lái)說(shuō)便是一個(gè)良好的開(kāi)端，我愿意將個(gè)人價(jià)值放在與貴單位全體員工共同努力的工作中去實(shí)現(xiàn)。我期待著您的好消息。相信您的眼光，相信您的選擇！我定會(huì)還您一份驚喜。

第三篇：應(yīng)聘跟單文員求職簡(jiǎn)歷

應(yīng)聘跟單文員求職簡(jiǎn)歷范文

在跟單文員簡(jiǎn)歷上有所選擇的彰顯自我，揚(yáng)長(zhǎng)避短是很重要，但是在揚(yáng)長(zhǎng)避短上也需要講究一定的度量。所有的人都知道“人無(wú)完人金無(wú)足赤”的道理，如果在個(gè)人簡(jiǎn)歷上所體現(xiàn)出來(lái)的是一個(gè)完美的人，那么，顯然其中就有很多的水分，也就缺少了很大的真誠(chéng)度，這也是很多人經(jīng)常會(huì)進(jìn)入的一些誤區(qū)。

篇一：應(yīng)聘跟單文員求職簡(jiǎn)歷范文

個(gè)人信息

fwdq

性

別： 女

民

族： 漢族

出生日期： 1988年08月21日

戶

口： 廣東省

學(xué)

歷： 大專

畢業(yè)院校： 上海同濟(jì)大學(xué)

畢業(yè)時(shí)間： 20xx年06月

所學(xué)專業(yè)： 商務(wù)英語(yǔ)管理

外語(yǔ)水平： 英語(yǔ)(PETS3)

電腦水平： 熟練

工作年限： 1年

聯(lián)系方式：

求職意向

工作類型： 全職

單位性質(zhì)： 內(nèi)資、外資、私營(yíng)、個(gè)體、事業(yè)

期望行業(yè)： 專業(yè)服務(wù)、咨詢、財(cái)會(huì)、法律、金融業(yè)(投資、保險(xiǎn)、證券、銀行、基金)、市場(chǎng)、廣告、公關(guān)、旅游、酒店、餐飲服務(wù)、物業(yè)管理、商業(yè)中心

期望職位： 總經(jīng)理助理、部門(mén)助理/秘書(shū)/文員、行政主管/專員/助理、人力專員/助理、投資顧問(wèn)/投資分析

工作地點(diǎn)： 西湖區(qū)、濱江區(qū)、蕭山區(qū)、上城區(qū)

期望月薪： 1000XX

教育經(jīng)歷

XX年—XX年在新加坡英華美精文專修學(xué)院上海分校

專業(yè)是商務(wù)英語(yǔ)管理

XX年—XX年在上海同濟(jì)大學(xué)

專業(yè)是商務(wù)管理

培訓(xùn)經(jīng)歷

XX年6月7月在電信杭州分公司培訓(xùn)，學(xué)習(xí)接到服務(wù)熱線各種問(wèn)題，如何解決各種問(wèn)題，讓顧客得到滿意

XX年9月在新加坡英華美精文專修學(xué)院上海分校獲得高等學(xué)校英語(yǔ)應(yīng)用能力考試A級(jí)

XX年6月在新加坡英華美精文專修學(xué)院上海分校獲得Advanced Proficiency in English證書(shū)

XX年5月 新加坡英華美精文專修學(xué)院上海分校 在上?？糂EC(商務(wù)英語(yǔ))初級(jí)

XX年6月在新加坡英華美精文專修學(xué)院上海分校考商務(wù)國(guó)際初級(jí)證書(shū)，9月將拿到由新加坡發(fā)的國(guó)際初級(jí)證書(shū)

工作經(jīng)驗(yàn)

XX年6月—9月在杭州龍喜大酒店擔(dān)任話務(wù)接線員

XX年6月—9月在電信杭州分公司擔(dān)任10086電話服務(wù)熱線

XX年10月—12月的上海人小鬼大電視欄目劇擔(dān)任咨詢顧問(wèn)

XX年3月—6月在上海教育培訓(xùn)公司擔(dān)任家教(一對(duì)一)

XX年8月—XX年12月在浙江增闊科技股份有限公司擔(dān)任助理兼公關(guān)

本人在工作上具有高度的積極性，吸收力強(qiáng)，具有團(tuán)隊(duì)精神，與人為善，是苦，耐勞，能主動(dòng)的去適應(yīng)環(huán)境，有上進(jìn)心，做事認(rèn)真仔細(xì)，有耐心和責(zé)任心，能承受工作壓力。

篇二：應(yīng)聘跟單文員求職簡(jiǎn)歷范文

個(gè)人信息

fwdq

性

別： 女

婚姻狀況： 已婚

民

族： 漢族

戶

籍： 廣東河源

年

齡： 29

現(xiàn)所在地： 廣東東莞

身

高： 162cm

希望地區(qū)： 廣東東莞

希望崗位： 公司文職類文員

貿(mào)易類業(yè)務(wù)跟單員

物流/采購(gòu)類采購(gòu)專員/助理

電子/電器/元件類其他相關(guān)職位

尋求職位： 文員、跟單文員、采購(gòu)文員

待遇要求： 3500元/月 可面議 要求提供住宿

最快到崗： 1個(gè)月之內(nèi)

教育經(jīng)歷

199709 ～ XX07 紫金中學(xué) 普高 高中

工作經(jīng)驗(yàn)至今11年0月工作經(jīng)驗(yàn)，曾在4家公司工作

***公司名稱(XX11 ～ 至今)

公司性質(zhì)： 私營(yíng)企業(yè) 行業(yè)類別： 儀器儀表、電工設(shè)備、工業(yè)自動(dòng)化

擔(dān)任職位： 商務(wù)文員 崗位類別： 其他相關(guān)職位

工作描述： 負(fù)責(zé)銷售部文檔管理，幫銷售員處理報(bào)價(jià)訂單事宜等，每周做未收款報(bào)表、對(duì)賬單給客戶，安排開(kāi)發(fā)票催款等事宜及處理辦公室日常事務(wù)。自己還跟進(jìn)一部分客戶。

***公司名稱(XX07 ～ XX10)

公司性質(zhì)： 私營(yíng)企業(yè) 行業(yè)類別： 橡膠、塑料制品

擔(dān)任職位： 業(yè)務(wù)助理 崗位類別： 文員

工作描述： 負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)員的訂單處理，包括跟生產(chǎn)部溝通生產(chǎn)進(jìn)度，跟客戶溝通交貨事宜等;及業(yè)務(wù)員差旅費(fèi)報(bào)銷，定購(gòu)辦公用品及其他日常事務(wù)處理。

***公司名稱(XX05 ～ XX06)

公司性質(zhì)： 私營(yíng)企業(yè) 行業(yè)類別： 橡膠、塑料制品

擔(dān)任職位： 前臺(tái)文員 崗位類別： 前臺(tái)文員接待

工作描述： 負(fù)責(zé)接待來(lái)訪客戶，電話轉(zhuǎn)接，接收傳真等日常事務(wù)處理，在此期間工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，深愛(ài)領(lǐng)導(dǎo)和同事的好評(píng)。

***公司名稱(XX08 ～ XX04)

公司性質(zhì)： 私營(yíng)企業(yè) 行業(yè)類別： 紡織品業(yè)(服飾、鞋類、家紡用品?)

擔(dān)任職位： 物料文員 崗位類別： 文員

工作描述： 主要負(fù)責(zé)物料進(jìn)出數(shù)據(jù)，分配物料給各車間等。在此期間工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，深愛(ài)領(lǐng)導(dǎo)和同事的好評(píng)。

普通話： 流利 粵語(yǔ)： 流利

英語(yǔ)水平：

求職意向

發(fā)展方向： 文員/跟單文員/采購(gòu)文員/人事文員/前臺(tái)文員

其他要求： 8小時(shí),5天制

自身情況

自我評(píng)價(jià)： 多年的文員工作,使我深深體會(huì)到文員工作的重要性，更喜愛(ài)上了這個(gè)工作。這是一個(gè)需要更多責(zé)任心和細(xì)心去完成的工作。我使用五筆字型的中文錄入速度每分鐘 100字以上;能夠熟練的運(yùn)用word、excel等辦公室軟件。本人工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)一絲不茍、且具有很強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心。

第四篇：跟單文員

跟單文員工作內(nèi)容 1.聽(tīng)從上級(jí)管理意見(jiàn)，聽(tīng)從其他部門(mén)，每日下車間追查生產(chǎn)狀況是否可以滿足客戶交期。

2.負(fù)責(zé)客戶樣品管理：

1）當(dāng)工程接到新產(chǎn)品單時(shí)，配合工程向客戶尋求相關(guān)資料，2）當(dāng)客戶有交貨需求時(shí)，督促工程迅速完成樣本工作。

3）如送樣前客戶提出交貨，要求客戶提出預(yù)產(chǎn)FORCOST或其他生產(chǎn)排程依據(jù)，以方便安排生產(chǎn)。

4）當(dāng)工程送樣達(dá)成，參與新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，在會(huì)議前后時(shí)向客戶訊證，并索要正式訂單。

5）將工程確認(rèn)的樣品，按冊(cè)記錄發(fā)放給品質(zhì)部門(mén)，作為量產(chǎn)的管制依據(jù)。

6）如品質(zhì)部門(mén)或客戶對(duì)樣品提出疑問(wèn)，將信息傳達(dá)給工程處理。吳龍得 2015-03-09 13:29:49 3.下單跟單工作：

1）追客戶下FORCOST或其他生產(chǎn)排程依據(jù)，以方便安排生產(chǎn)。

2）依據(jù)客戶訂單下公司內(nèi)部制造命令單通知各部門(mén)做好生產(chǎn)準(zhǔn)備工作，并做好工單發(fā)放記錄，避免造成有單無(wú)貨或有貨無(wú)單情況。

3）審核生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表，進(jìn)行工單產(chǎn)能結(jié)算工作，以追蹤工單達(dá)成情況

4）開(kāi)立發(fā)料通知單給生產(chǎn)部門(mén)和物料員，通知其部門(mén)做好物料的準(zhǔn)備工作。5）如有其他物料需要領(lǐng)取的，審核領(lǐng)料部門(mén)是否領(lǐng)料正常。

6）督促PC計(jì)劃員依據(jù)客戶交期情況，與生產(chǎn)部門(mén)協(xié)商制訂生產(chǎn)計(jì)劃表，并依據(jù)生產(chǎn)狀況和客戶協(xié)商交期。

7）如公司生產(chǎn)量或生產(chǎn)工藝無(wú)法達(dá)成客戶交期需要外發(fā)供應(yīng)商的,開(kāi)立外協(xié)申請(qǐng)單給外協(xié)跟單員。

吳龍得 2015-03-09 13:31:05 4.出貨追蹤管理工作：

1）將和客戶協(xié)商的交期制定成出貨計(jì)劃，請(qǐng)倉(cāng)庫(kù)，品質(zhì)做好出貨準(zhǔn)備。2）如客戶對(duì)出貨時(shí)間有疑問(wèn)，與客戶協(xié)商；盡量滿足其合理的要求。

3）督促生產(chǎn)部門(mén)達(dá)成交期并及時(shí)入庫(kù)，要求倉(cāng)庫(kù)及時(shí)備料請(qǐng)品質(zhì)部門(mén)檢驗(yàn)，以上工作需要提前完成，避免出現(xiàn)備料不及時(shí)或無(wú)計(jì)劃的出貨。

4）當(dāng)倉(cāng)庫(kù)備好產(chǎn)品時(shí)，依據(jù)備料數(shù)量開(kāi)立客戶送貨單，要求倉(cāng)庫(kù)按照客戶要求時(shí)間內(nèi)將貨物送到。

5）督促倉(cāng)庫(kù)送貨員將送貨單準(zhǔn)確收回，并建檔以方便查帳。5.其他工作：

1）按時(shí)和客戶有關(guān)人員進(jìn)行帳務(wù)核對(duì)，確保送貨單沒(méi)有失誤。2）召開(kāi)新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)時(shí)，要參加。

3）如客戶有變更交期的，積極與PC協(xié)商，修訂生產(chǎn)計(jì)劃，督促生產(chǎn)部門(mén)執(zhí)行之。

4）如客戶有緊急插單的，立即召開(kāi)緊急插單說(shuō)明會(huì)，向生產(chǎn)部門(mén)說(shuō)明插單重要性，督促生產(chǎn)部門(mén)執(zhí)行。

5）如生產(chǎn)部門(mén)因交期沒(méi)有達(dá)成，及時(shí)和客戶協(xié)商，商討新的交貨時(shí)間。

6）如有品質(zhì)問(wèn)題而影響交期的，同樣及時(shí)和客戶協(xié)商，商討新的交貨時(shí)間，必要時(shí)和品質(zhì)部門(mén)協(xié)商讓步接受；如需要返工處理的，當(dāng)接到品質(zhì)信息時(shí)，確認(rèn)工程和品質(zhì)部門(mén)意見(jiàn)，及時(shí)與生產(chǎn)部門(mén)溝通返工完成時(shí)間。跟單文員主要工作范圍是生產(chǎn)部門(mén)，登記好產(chǎn)品的生產(chǎn)情況，管理好產(chǎn)品的相關(guān)信息，跟進(jìn)下單情況。其一日的工作流程可以歸納成以下的工作順序： 1.聽(tīng)從上級(jí)管理意見(jiàn)，聽(tīng)從其他部門(mén)，每日下車間追查生產(chǎn)狀況是否可以滿足客戶交期。

2.負(fù)責(zé)客戶樣品管理：

1）當(dāng)工程接到新產(chǎn)品單時(shí)，配合工程向客戶尋求相關(guān)資料，2）當(dāng)客戶有交貨需求時(shí)，督促工程迅速完成樣本工作。

3）如送樣前客戶提出交貨，要求客戶提出預(yù)產(chǎn)FORCOST或其他生產(chǎn)排程依據(jù)，以方便安排生產(chǎn)。

4）當(dāng)工程送樣達(dá)成，參與新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，在會(huì)議前后時(shí)向客戶訊證，并索要正式訂單。

5）將工程確認(rèn)的樣品，按冊(cè)記錄發(fā)放給品質(zhì)部門(mén)，作為量產(chǎn)的管制依據(jù)。

6）如品質(zhì)部門(mén)或客戶對(duì)樣品提出疑問(wèn)，將信息傳達(dá)給工程處理。

第五篇：跟單文員年終總結(jié)

跟單文員年終總結(jié)范文1

進(jìn)公司已經(jīng)近一年，對(duì)公司的業(yè)務(wù)流程已經(jīng)有初步的了解和認(rèn)識(shí)，20xx年即將過(guò)去，現(xiàn)總結(jié)一下幾點(diǎn)：

一、業(yè)務(wù)能力

1、對(duì)公司的產(chǎn)品一定要熟悉，只有對(duì)產(chǎn)品熟悉，才能根據(jù)產(chǎn)品的情況定位市場(chǎng)，當(dāng)客戶提到專業(yè)的問(wèn)題的時(shí)候，才能多給客人提建議并且推薦相匹配的產(chǎn)品。

2、對(duì)市場(chǎng)的了解，包括客人目標(biāo)市場(chǎng)的了解以及同行業(yè)其他公司的相關(guān)信息的咨詢，并能推陳出新，給客人提供款的產(chǎn)品。

3、業(yè)務(wù)技巧，客人都喜歡和專業(yè)的業(yè)務(wù)員溝通，因?yàn)樵诤涂腿藴贤ǖ倪^(guò)程中也是一個(gè)互相學(xué)習(xí)的過(guò)程，在電話電郵的過(guò)程中，我們通過(guò)和客人的交談來(lái)了解客人的需求。

二、個(gè)人素質(zhì)能力

1、誠(chéng)實(shí)守信

客人比較注重業(yè)務(wù)的誠(chéng)信以及事情處理的時(shí)效性。

2、熱情

業(yè)務(wù)員需要對(duì)本職工作需要有熱情，才能開(kāi)展好工作，特別是做外貿(mào)是一個(gè)很漫長(zhǎng)的一個(gè)過(guò)程，需要對(duì)客人熱情。

3、耐心

在外貿(mào)開(kāi)發(fā)客人的過(guò)程中，周期比較長(zhǎng)，客人需要持續(xù)的跟下去，一定需要耐心，定好工作計(jì)劃，有條不紊的開(kāi)展。

4、自信心

詢盤(pán)的客人當(dāng)中是海量的信息，真正有意向性的客人需要逐步的篩選，真正下訂單的也就那么幾個(gè)，但是需要有信息一直跟下去，因?yàn)閺目腿藦牟皇煜さ绞煜さ叫湃文阈枰欢〞r(shí)間的`接觸。

三、公司平臺(tái)

公司在環(huán)球的后臺(tái)持續(xù)運(yùn)行，要持續(xù)更新產(chǎn)品并且盡快維護(hù)和更新。

四、公司網(wǎng)站

公司的網(wǎng)站目前尚還需要更新速度以及健全產(chǎn)品信息。

五、業(yè)務(wù)還需要加強(qiáng)相關(guān)專業(yè)知識(shí)。

比如對(duì)市場(chǎng)訊息的把握。

六、公司各部門(mén)之間需緊密協(xié)調(diào)。

針對(duì)目前的情況對(duì)20xx年的建議

1、公司目前的規(guī)模正在上升期，客戶群的建立和維護(hù)都需要一個(gè)過(guò)程，在現(xiàn)有條件上還需要多開(kāi)發(fā)新的資源，可多尋找多方途徑以及渠道增加客戶群體。

2、充分利用好目前現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，和客人保持跟進(jìn)，針對(duì)客人不同的群體給客人建議向匹配的產(chǎn)品?？啥嘣诰W(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上尋找客人信息。

3、展會(huì)，可多參加一些展會(huì)提升產(chǎn)品的影響力。利用有效資源，盡量低成本開(kāi)發(fā)以及接觸合作客戶。針對(duì)客人的特征花不同的心思，重點(diǎn)客人重點(diǎn)開(kāi)發(fā)，其他尚無(wú)具體意向性的客人可不必花費(fèi)太多的比例時(shí)間。

4、多向客人推薦我們公司有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品和客戶關(guān)系維持融洽。多和客人溝通，對(duì)我們的服務(wù)提出意見(jiàn)以便后續(xù)的改進(jìn)。報(bào)價(jià)單盡量做到新穎并吸引客人要求。產(chǎn)品圖片盡量做到精美及完善。多學(xué)習(xí)一些商貿(mào)郵件以及和客人溝通的技巧。

5、了解本行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，如有些產(chǎn)品會(huì)有一定的淡旺季，要根據(jù)不同時(shí)期制定不同的推行計(jì)劃。

跟單文員年終總結(jié)范文2

20xx年一年來(lái),我作為一名外貿(mào)業(yè)務(wù)員,一直負(fù)責(zé)外貿(mào)的單證及貨款回收的工作。具體外貿(mào)工作如下:

一、跟貨代聯(lián)系訂艙。

1、制作托書(shū),托書(shū)上注明出運(yùn)港,目的港,品名,件數(shù),毛重。

2、索要進(jìn)倉(cāng)地址(送貨通知)

二、制作銀行交單所需單證(L/C)和客人所需單證(T/T)。

1、根據(jù)合同制作商業(yè)發(fā)票和裝箱單。

2、和貨代確認(rèn)提單。

3、到商檢局做產(chǎn)地證。

4、根據(jù)信用證要求制作所需單證。

三、銀行交單。

如果可以押匯,準(zhǔn)備押匯合同,申請(qǐng)書(shū),出口合同,待銀行審核信用證無(wú)誤后辦理相應(yīng)的押匯手續(xù)。

四、核銷。

核銷單使用和收回時(shí)一定要做好登記,以防丟失。要及時(shí)做單證收齊,檢查是否有到期未收回的核銷單和漏開(kāi)的出口商業(yè)發(fā)票。

跟單是一個(gè)看似簡(jiǎn)單的工作,其實(shí)在工作中對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)都必須保持仔細(xì),仔細(xì),再仔細(xì)的的工作態(tài)度,因?yàn)槿绻覀冊(cè)诠ぷ髦谐霈F(xiàn)的每一個(gè)失誤都會(huì)帶來(lái)非常多的麻煩和損失,例如我們?cè)诖_認(rèn)產(chǎn)地證,提單的時(shí)候出現(xiàn)失誤,就會(huì)給公司帶來(lái)一些不必要的損失,如果我們?cè)谧龈鷨螘r(shí)出現(xiàn)數(shù)字上的錯(cuò)誤,那么帶來(lái)的損失將是不可估量的。所以在我們今后的工作中一定要做到認(rèn)真,細(xì)致。為更好的做好跟單工作我認(rèn)為要從以下幾個(gè)方面入手:

1)在確認(rèn)單證方面。我們一定要了解到單證對(duì)客戶的重要性,可能在我們看來(lái)一個(gè)不起眼的錯(cuò)誤到了我們客戶那里將是一個(gè)非常的麻煩,甚至直接影響到客戶的正常提貨,所以也必須做到準(zhǔn)確無(wú)誤。

如:確認(rèn)提單時(shí)需注意:出運(yùn)港,目的港,客人的名稱地址,通知人,發(fā)貨人,件數(shù),毛重(不要顯示成了凈重),體積,逐字核對(duì)。

提單確認(rèn)好后,待貨物報(bào)關(guān)放行,裝船開(kāi)航后。讓貨代寄提單。需要付款買單的,先讓他們開(kāi)具發(fā)票,傳真過(guò)來(lái),憑傳真件付款,寄單。

2)在做箱單方面。在我們得到產(chǎn)地證的時(shí)候我們就可以做箱單,做好以后先放好,在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍,這樣可以非常有效的減免失誤率。

3)對(duì)貨款及單證,貨物的跟蹤。我們每發(fā)走一批貨,寄走一套單證都要及時(shí)的跟蹤直到收到客戶的貨款,才算是完成了這一票的跟蹤。

跟單是一份細(xì)致的工作,由不得半點(diǎn)馬虎,一點(diǎn)點(diǎn)的差錯(cuò)可能就會(huì)給公司帶來(lái)較大的損失,在具體的工作過(guò)程中,作為一個(gè)新的銷售跟單,我也曾犯過(guò)低級(jí)的錯(cuò)誤,有些失誤完全是可以避免的。

跟單的工作需要細(xì)心,還需要穩(wěn)重,要做到這些,一是要從基本功上多下功夫,對(duì)業(yè)務(wù)熟練掌握;二是要主動(dòng)培養(yǎng)自己嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的習(xí)慣,無(wú)論面對(duì)什么樣的事情,先要做到平心靜氣,不急不躁;三是要主動(dòng)的'與銷售經(jīng)理,與各個(gè)部門(mén)的同事溝通,做到不恥下問(wèn),不懂就問(wèn),有疑問(wèn)就問(wèn);四是要有鍥而不舍的精神,跟單在一開(kāi)始可能是一件新奇的工作,時(shí)間長(zhǎng)了可能會(huì)產(chǎn)生厭煩的情緒,這是需要避免的,無(wú)論從事什么性質(zhì)的工作,都是在發(fā)揮自己的作用,只有堅(jiān)持不懈才能不斷進(jìn)步。我想只有這樣,才能把跟單這份工作做好,才能不斷的提高自己的能力,從而為更進(jìn)一步的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

跟單文員年終總結(jié)范文3

時(shí)間一晃而過(guò)，彈指之間，20xx年已過(guò)半，過(guò)去的半年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足，回顧過(guò)去的半年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、工作的主要職責(zé)

1、合同

(1)合同的制定：與客戶及業(yè)務(wù)員確定合同規(guī)格及價(jià)格進(jìn)行制定合同。

(2)合同的審批流程：根據(jù)公司要求接程序要求完成合同的審批。

2、下單及發(fā)貨跟進(jìn)：下單員根據(jù)合同下單后，及時(shí)進(jìn)行核對(duì);訂單審批完，跟進(jìn)物流發(fā)貨情況并周一、周三、周五跟蹤貨柜狀態(tài)，最終完成貨物達(dá)到客戶公司。

3、產(chǎn)品質(zhì)量及破損投訴

(1)產(chǎn)品質(zhì)量投訴：因客戶生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)玻璃質(zhì)量問(wèn)題提出投訴。

(2)破損投訴：因客戶在接收玻璃時(shí)，發(fā)現(xiàn)玻璃破損提出投訴。

以上情況，及時(shí)與客戶溝通，并讓客戶將相關(guān)資料(玻璃相片、箱票、發(fā)貨清單)提供于我，我及時(shí)將投訴信息交于客服部，并跟進(jìn)質(zhì)保部調(diào)查情況，質(zhì)保部調(diào)查出結(jié)果后，根據(jù)調(diào)查結(jié)果與客戶及業(yè)務(wù)員溝通，提交處理意見(jiàn)。

4、生產(chǎn)計(jì)劃：與客戶及業(yè)務(wù)確認(rèn)下月生產(chǎn)計(jì)劃，并制定表格發(fā)于計(jì)劃部，分時(shí)間段跟進(jìn)生產(chǎn)情況，以確保及時(shí)生產(chǎn)。

5、回款及余額查詢：定期與業(yè)務(wù)員確認(rèn)當(dāng)周或當(dāng)月回款情況，并每天查看客戶帳上余額。

6、每月對(duì)賬單及發(fā)票

(1)每月對(duì)賬單與客戶核對(duì)，如有問(wèn)題及時(shí)溝通并及時(shí)處理。確保每月賬目明確。

(2)發(fā)票：每月三次開(kāi)票，及時(shí)寄于客戶，并確認(rèn)客戶收到。

7、客戶三證及開(kāi)票資料：開(kāi)發(fā)新客戶需提供齊全資料，老客戶定期查看證件是否有效。

8、工作聯(lián)絡(luò)函：因工作需要，需與各部門(mén)協(xié)調(diào)幫助。例：箱票的.變更、產(chǎn)品包裝的變更等。

二、工作完成情況

集裝箱跟進(jìn)，總合計(jì)：汽車銷售部：179個(gè)。華北大區(qū)：25個(gè)。華東大區(qū)：76個(gè)。

三、工作中的缺點(diǎn)與不足及下步措施

1、制定合同時(shí)，未達(dá)到正確率百分百，以后多自我審查。

2、當(dāng)天生產(chǎn)玻璃厚度未及時(shí)了解。以后多與計(jì)劃部溝通、

3、下單后，跟進(jìn)裝柜未及時(shí)。以后再與跟進(jìn)。

4、個(gè)人技能未達(dá)到跟單員的要求，以后加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)。

在以后的工作提高個(gè)人技能，調(diào)整心態(tài)，踏實(shí)勤奮的進(jìn)入工作角色，把工作做好，做好自己的職業(yè)規(guī)劃，做好每一件小事，在工作中不斷地進(jìn)步和完善來(lái)回報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)大家的關(guān)懷和培養(yǎng)!

跟單文員年終總結(jié)范文4

忙碌的20xx年即將過(guò)去，充滿希望的20xx年即將到來(lái)。回首在公司工作的半年時(shí)間，在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持和各位同事的協(xié)助和配合下，愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作?，F(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：

一：半年的工作表現(xiàn)

（一）接客戶的訂單，客戶下單方式主要有電話（口頭）、傳真、E-mail三種方式。公司一般是以接傳真的方式下單，在接到訂單的時(shí)候要確認(rèn)產(chǎn)品名稱規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)、金額、交期、交貨方式、單價(jià)條款、付款方式、包裝要求。

（二）審單需做以下幾點(diǎn)：品名規(guī)格、單價(jià)金額、數(shù)量、交期、、包裝規(guī)格、出貨方式和注意事項(xiàng)。

（三）與客戶的聯(lián)系和溝通，處理客戶下訂單時(shí)所遇到的問(wèn)題，跟蹤貨物的生產(chǎn)和發(fā)貨，以及是貨物在運(yùn)輸過(guò)程中的情況。

（四）跟單文員的言行、態(tài)度均代表本公司,因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過(guò)程中，須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴(yán)禁以任何主觀或客觀理由對(duì)客戶(或客戶公司跟單員)有過(guò)激的言行。處理業(yè)務(wù)過(guò)程中不能隨意越權(quán)表態(tài),有問(wèn)題及時(shí)請(qǐng)示公司決定。對(duì)客戶的要求和問(wèn)題均做到有問(wèn)必答。

（五）客戶的貨款，在貨物生產(chǎn)完成以后，及時(shí)通知客戶準(zhǔn)備貨款，當(dāng)貨款到位以后，及時(shí)安排發(fā)貨。

（六）接到客戶的樣板和樣油，及時(shí)下樣品單，跟蹤樣品的打樣，做好記錄，及時(shí)安排樣品的發(fā)出。

二:工作中存在的.問(wèn)題和建議：

（一）經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)缺料的現(xiàn)象，導(dǎo)致貨物生產(chǎn)不及時(shí)，影響交貨日期。我建議采購(gòu)部門(mén)能多跟蹤缺料產(chǎn)品的原材料是否到貨，到貨后能及時(shí)通知生產(chǎn)部門(mén)及時(shí)生產(chǎn)。

（二）客戶打款對(duì)公的賬號(hào)今天打款今天不能及時(shí)查到，影響客戶的交貨日期

（三）色漆生產(chǎn)很慢，經(jīng)常到了交貨日期，色漆還沒(méi)有生產(chǎn)來(lái)。我建議調(diào)色部門(mén)能提高生產(chǎn)效率，調(diào)色主管跟蹤色漆的生產(chǎn)進(jìn)度，生產(chǎn)完成后能及時(shí)通知跟單文員及時(shí)安排發(fā)貨。

回顧半年以來(lái)的工作，我在思想上、工作上取得了新的進(jìn)步，但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，工作還不夠嚴(yán)謹(jǐn)，處理工作的中出現(xiàn)的問(wèn)題有時(shí)不夠及時(shí)。今后，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，勤奮工作，把自己培養(yǎng)成一名合格的員工。

20xx年12月19號(hào)