第一篇：機關事務管理局局長的述職報告-述職報告

我是年月份調任機關事務管理局的，到任半年來，在各級領導和同志們的幫助支持下，較快地適應了崗位職能的轉變和工作性質的變化，順利完成了工作任務，具體做了以下幾個方面的工作：

一堅持學習，加強思想政治工作

到任以來，我堅持學習黨的路線方針政策，學習十六大文件及“三個代表”的重要思想。并根據自己是初次接觸接待和后勤管理工作的實際情況，學習了有關業務知識，使自己盡快進入了角色，適應了新的工作要求，為做好工作打下了堅實基礎。

二規范管理，做好接待和機關事務管理工作

在接待工作中，我注意樹立強此文來源于xiexiebang.com化服務意識與厲行節約搞接待兩個宗旨，嚴格按標準辦事，規范接待程序，盡最大努力節約費用支出。在工作中，我總是提前做周到細致的工作，既當指揮員又當服務員，為客人提供最佳服務，堅持即節儉又不失熱情的原則，減少了不必要的浪費。無論是正常接待還是特殊接待，基本上沒出現工作失誤。在縣委縣政府領導下，先后完成了省委副書記張毅劉德旺，省委常委宣傳部長張群生省委常委統戰部長陳秀芳等省市領導來獻視察工作及省扶貧開發現場會省“三下鄉”服務團等大型活動的特殊接待任務，做到了讓客人和來客單位的滿意并得到領導的好評。

在機關事務管理中，完善各項規章制度，狠抓落實，使各項事務性工作納入了科學化規范化的管理軌道。兩個機關大院的水電暖房屋等維修次數達余次，基本上做到了發生故障及時處理，沒有出現因維修不及時而影響辦公的情況；兩個機關大院按時供上了暖氣；同時機關大院的環境衛生車輛放置安全保衛等工作也得到了規范化管理。總之，通過采取相應措施，強化后勤管理，確保了機關其他各項工作的正常運行。

三照章辦事，搞好政府采購工作

組織政府采購的具體實施是政府新賦予我們的職能，在今年冬季取暖用煤的采購中，我嚴格按照規定的程序，進行招標評標決評等活動，為全縣行政事業單位采購取暖用煤噸，采購金額萬元，節省資金率%，確保了采購質量，提高了政府采購信譽，為今后采購工作的開展積累了經驗。

總之，在過去的工件中，我盡自己所能，克服困難，較好地完成了本職工作，但由于新的工作環境和性質的變化，很多方面還有待進一步完善，在今后的工作中，思想水平和工作能力還有待于進一步提高。

第二篇：機關事務管理局局長個人述職報告

市機關事務管理局個人述職報告

局黨組書記 局長

過去的半年是我局從無到有、穩步發展的半年，也是我積極適應職能轉變、深化對機關事務管理工作認識的半年，組織對我的信任和厚望，使我深感分量重、責任大、要求高。半年來，我認真履行局長崗位職責，團結帶領全局干部職工，兢兢業業，勤勉工作，取得了一定的成績。現將有關情況報告如下。

一、抓班子、帶隊伍，強組織，構建基層黨建新格局 市管局組建時間短，建設基礎薄弱，經常會遇到各種新問題、碰到各種新難題，為此，我緊緊圍繞中心工作，始終保持思想清醒、政治堅定，牢牢把握正確方向，持續提升黨建工作制度化、規范化、科學化水平，實現了機關黨建與機關事務管理工作融合發展的互促雙贏。

(一)抓理論學習促思想建設。我始終把加強理論學習作為認識新常態、適應新常態、引領新常態的前提和基礎，帶頭參加理論學習，努力改造主觀世界，提高自身素質。積極參加上級組織的各種理論學習輪訓班，并以局黨組為單位及時組織討論交流。以“十九大精神”學習月為契機，有計劃安排學習十九大精神、總書記系列重要講話和黨的最新理論成果、廉潔自律準則、紀律處分條例等內容，通過集中

—1— 學習、專題輔導、心得交流等形式，不斷增強班子成員的政治自覺、思想自覺、行動自覺。注重深化新常態下的省情、市情認識，加強對改革舉措、宏觀政策、經濟形勢的分析研判，圍繞市委、市政府的決策部署，組織開展專題調研，提出了公務接待、公車管理、公共機構節能、辦公用房管理和機關保衛等方面的推進措施和辦法，切實增強了推動工作、凝聚力量、領導發展的能力和水平。

（二）抓關鍵少數促科學決策。我始終認為，領導班子的戰斗力取決于班子成員個人的能力素質，更取決于班子整體結構優不優、功能強不強、制度落實好不好。作為單位“一把手”，我盡量考慮每位班子成員的個人經歷、自身特長，力求做到人盡其才，人盡其用，既使個人的長處得以充分發揮，又力求班子各成員總體工作量基本平衡。帶頭落實民主集中制，健全和完善議事規則和決策程序，嚴抓局黨組會、全體干部職工大會、月度工作例會等會議制度的落實，堅決防止議而不決、決而不動、動而不果，增強了制度的保障力和約束力。去年7月，我局提拔的3名科級干部實現了零差錯、零投訴、零舉報。始終按照“干什么學什么，缺什么補什么”思路，著重在班子成員知識空白、經驗盲區、能力短板上下功夫，幫助局黨組成員在知識結構、專業素養、履職能力等方面與全局發展同頻共振。目前，局黨組班子思想同心、工作同步、責任同擔，確保了各項工作全面推進、重點突破。

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（三）抓人才培養促質效提升。我始終把人才的培養引進作為發展的第一資源，按照“人才管理、選拔任用、教育培訓、制度建設”的思路，多措并舉、狠抓落實，努力為全局工作的跨越式發展提供強大的的人才和智力支持。注重在管理機構的設置、人員配備上下功夫，配備專人負責教育培訓、職稱申報、工資管理等各項相關工作。為提升人員專業層次，自7月組建以來，我局先后調入3名機關干部，年齡結構在25—35歲之間，全部大學本科學歷，極大優化了全局干部的年齡結構和學歷結構，強化了青年人才的儲備和培養。推薦優秀干部參加省、市組織的各項培訓，著力培養人才隊伍知識化、專業化，人才隊伍素質得到不斷提升。

二、抓重點、創亮點、求突破，譜寫“三個服務”新篇章

市管局組建以來，我們堅持以改革為動力，以創新為引領，圍繞“管理、保障、服務”三條主線，創造性地開展全局工作，經過半年多的運轉，各項工作已步入正軌，很好地完成了市委、市政府交給的各項任務。

（一）堅持深化改革，明確發展方向。以貫徹落實《機關事務管理條例》《黨政機關厲行節約反對浪費條例》和中央、省、市相關改革部署要求為重點，立足我市機關事務管理工作實際，明確了多項任務的具體實施方向，帶領局分管領導和職責科室，定期研究，加強協調，全力推進市直公務

—3— 用車制度改革、辦公用房統一管理、后勤服務標準制定和后勤服務社會化等管理工作落實，在進一步規范機關事務管理、創新服務保障模式上進行了探索創新。

（二）堅持落實具體，完成重點工作。建章立制，切實履行機構職能。先后主持研究制定了《XXX市黨政機關國內公務接待管理辦法》《XXX市黨政機關公務用車管理辦法（暫行）》《市直公務用車保障服務平臺車輛保障辦法》等多項制度。聚焦省公務用車制度改革領導小組既定目標要求，完成參改車輛驗收、車輛封存停駛、司勤人員安置、啟用公務用車保障服務平臺、取消車輛處置、公務用車標識化管理等工作，同時加強了對節假日用車的審批管理、公務用配備（更新）等環節的監管，切實提升我市公務用車管理能力。推進我市黨政機關辦公用房清理檢查，抽查測量了24個單位123名處級以上領導辦公用房，重點清查了黨政機關領導干部辦公用房超標準使用、超標準配備衛生間等問題，對清理辦公用房過程發現的問題，督促各級各部門從嚴從緊從實落實整改，適時組織開展整改落實的復查復核，推動我市辦公用房清理整改工作全面落實到位。

（三）堅持圍繞中心，強化保障服務。把握服務核心，主動與對口接待單位建立聯系，共完成接待任務51批次480余人次，其中接待副部級以上領導13批次225人次，接待中央、省級專項督導和檢查組3批次46人次，公務接待能

—4— 力顯著提升。切實提升后勤保障水平，嚴格落實安全保衛制度，維護機關工作秩序，落實“四防”安全責任，協同有關部門做好機關維穩工作，協助有關部門控制、處置群體訪480余起13000余人次。進一步強化市級機關辦公用房維修改造管理，共審批全市黨政機關辦公（樓）用房維修19件，維修資金1500余萬元，安置騰退辦公用房1間。帶頭推進公共機構節能工作，圍繞“節能有我，綠色共享”主題開展宣傳周活動，指導創建4個國家級公共機構節能示范單位，預計今年7、8月份將迎接國檢驗收。

三、嚴紀律、強監管、轉作風，開創黨風廉政新局面 我始終把落實黨風廉政建設主體責任的成效，作為對責任意識和履職能力的考量標準，嚴格按照組織要求，發揮示范帶動作用，積極負責、敢于擔責，扎實抓好局黨風廉政建設，自覺做落實主體責任的忠實踐行者。

（一）貫徹黨規黨紀，履行“兩個責任”。牢固樹立“第一責任人”的履職意識，以支部黨員大會的形式，組織黨組成員輪流上臺對《黨章》和《中國共產黨廉潔自律準則》、《中國共產黨紀律處分條例》進行專題講解。堅持對黨風廉政建設工作的重要任務親自部署、重點環節親自協調，做到帶頭作廉政承諾，帶頭講黨課，帶頭參加責任制考核，帶頭對科室負責人進行廉政談話，帶頭參加組織生活會和述職述廉會，積極推進黨風廉政建設責任制的落實。在公出、公務

—5— 接待等政務活動中，嚴格執行廉潔從政有關規定，堅持從我做起、以上率下，積極營造干事創業的氛圍。今年年初，局黨組將廉政工作和業務工作同部署、同檢查、同考核、同落實，構建齊抓共管的工作機制，營造守紀律、講規矩的濃厚氛圍。

（二）踐行“兩學一做”，推動成果轉化。我始終把推進“兩學一做”學習教育常態化制度化作為“一把手”工程，強化主業主責，落實責任擔當。在學習整改上，緊跟上級學習步伐，不斷細化完善學習計劃，力求把學習成效轉化為理論上的積累、思想上的提升、行動上的自覺。尤其是在發揮作用、以上率下方面，主動搭建平臺載體，教育引導廣大干部職工嚴格對照“四講四有”標準和“四個合格”要求改進提升，推動“改”的常態化制度化。在融入結合上，把落實“學”“做”“改”的具體要求與貫徹落實中央和省委決策部署相結合，與市委、市政府各項工作部署相結合，與貫徹落實中共XXX市委六屆四次全會會議精神相結合，與推進當前重點工作、完成各項目標任務相結合，堅持黨建工作和中心工作一起謀劃、一起部署、一起考核，做到兩手抓、兩不誤、兩促進。

（三）強化監管教育，注重源頭治理。通過黨組會議研討交流、日常提醒、專項檢查等方式，著力加強廉政警示教育，督促領導班子成員和下屬科室負責人自覺落實《廉潔自律準則》《紀律處分條例》和《中央八項規定》等相關規定，—6— 履行“一崗雙責”。同時，將黨風廉政建設工作逐項分解，分別落實給黨組班子成員，做到每項工作有責任領導、有具體責任人。為防止干部職工在節假日、上下班、八小時之外失管失控，通過三會一課、組織生活會、黨員大會和干部職工大會等方式，多次對廉政紀律進行重申和強調，將廉政要求融入到日常工作，力求做到對黨員干部作風、紀律上的問題早發現、早提醒、早糾正，防止小錯誤演變成大問題。

回顧自己去年以來的工作,雖然取得了一點成績,但離 組織和群眾的要求,還有很大的差距。一是作風不夠扎 實,呆在機關辦公室聽匯報多,到各辦公室、單位調研少。二是創新意識不強。有些方面還習慣于老經驗、老辦法,比如在抓點帶面推動工作上,過多地局限于抓點,而在深挖經驗,推動面上工作,形成長效機制方面仍顯不足。三是在管理上有時還要求不夠嚴,制度落實有不到位的現象,我將在今后的工作中認真加以克服。

新形勢、新任務給機關事務管理工作提出了新的更高的要求, 我將在新繼續發揚成績, 克服缺點, 站在新的起點,順應新的期待,按照新的要求,有新的作為,開創各項工作的新局面,為我市經濟社會發展貢獻智慧和力量。

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第三篇：機關事務管理局領導班子述職報告

機關事務管理局領導班子述職報告

xx年，區機關事務管理局在區委區政府的正確領導下，嚴格按照目標任務開展各項工作，現就領導班子履職情況向全體職工做如下匯報。匯報內容主要涉及xx年目標任務完成情況，全年相關數據預測，部門內部管理情況及存在的問題。

一、xx年目標任務完成情況共設立五項重點目標任務，以下是目前進展及預計完成情況。

（一）區級重點-推動節約型后勤服務建設。

目前進展：

按照中央厲行節約、反對浪費的總體要求，轉變服務作風，降低后勤服務成本。

一是規范機關后勤物資的管理、供應，完善各類設施維修標準。

降低機關辦公成本，提高物資使用效率，完善各項物資的造冊登記，以財政預算批復和新一年預算執行結束為一個周期，對各項購入物資進行造冊登記。

二是統一管理，對機關設施的維修、辦公搬遷等統一標準。

諸如設施維修、辦公搬遷此類后勤服務，進行了明細分類，通過詢價制定標準。

三是加強車輛維修、用油管控，強化單車核算功能，油料與公里數相匹配，做好車隊三交一封工作，進一步節約油耗。

做好公車外包市場化管理，規范用車流程，完善外包車輛服務的監管，進一步提高車輛使用效率。

四是協同人社局規范“勞務人員進出流程”，規范“勞務人員進出流程”加強對勞務人員使用的監管，杜絕吃空餉現象。

五是開展辦公用房清查騰退及違規用車專項治理工作。根據群眾路線活動要求，開展機關辦公用房清查清退活動，先后開展3次清查騰退活動，目前各超標辦公用房均已整改完畢。加強公務用車監管，開展車輛內飾清查，杜絕高標準配備，全部實現接入GPS監控，通過計時回放行車軌跡，實時定位，來對行車情況進行核查，并通報4起違規用車事件，并對相關駕駛員進行了處罰和批評教育。

（二）部門重點-完善制度建設，加強環節管理，增加協議定點采購項目。

目前進展：

1、規范采購流程，完善規章制度。強化采購中心制度建設工作，以《中華人民共和國政府采購法》為指導依據，結合財政部xx年新出臺的《政府采購非招標采購方式管理辦法》，不斷規范采購流程，健全和完善相關規章制度，完成了《區政府采購中心工作指南》的印制發放，使采購工作的每一個環節均“有法可依、有章可循”。

一是新增了《區政府采購中心投標人考核管理辦法》。

二是修訂了《區人民政府采購工作規程》、《區政府采購中心采購工作流程》、《區政府采購中心投標資質審核流程》及《區政府采購中心采購合同履約和驗收管理辦法》。

三是規范了基建類招標文件模板，改進評標方式。

2、加強管控，理順基建招標協作關系。基建類項目于xx年8月劃歸至采購中心實施招標，規范基建類招標文件模板，提高投標文件對技術方案的要求；改進評標方式，加強評標提問環節，改變投標人“重價格，輕方案”的錯誤觀念。平滑地完成了工作過渡和銜接，理順了基建招標協作關系。

3、將宣傳融入采購環節，強化依法采購意識。采購中心通過制作并免費發放《區政府采購工作指南》，不斷加強政府采購工作的宣傳和推廣工作，省級報刊《北疆晨報》于xx年10月14日對本次驗收進行了報道，對采購中心“重服務、重監管、重效果”的工作態度予以了高度肯定和好評。

4、完成了《區政府xx年條幅、展板及印刷定點項目》招標工作，由分散采購轉為集中定點采購。充分發揮了規模采購效應，有效地節約了財政資金，提高采購效率，規范采購市場，遏制采購領域的不正之風。

（三）部門重點-車隊服務外包的監督管理目前進展：中華人民共和國政府采購法》為指導依據，結合財政部xx年新出臺的《政府采購非招標采購方式管理辦法》，不斷規范采購流程，健全和完善相關規章制度，完成了《區政府采購中心工作指南》的印制發放，使采購工作的每一個環節均“有法可依、有章可循”。

一是新增了《區政府采購中心投標人考核管理辦法》。

二是修訂了《區人民政府采購工作規程》、《區政府采購中心采購工作流程》、《區政府采購中心投標資質審核流程》及《區政府采購中心采購合同履約和驗收管理辦法》。

三是規范了基建類招標文件模板，改進評標方式。

2、加強管控，理順基建招標協作關系。基建類項目于xx年8月劃歸至采購中心實施招標，規范基建類招標文件模板，提高投標文件對技術方案的要求；改進評標方式，加強評標提問環節，改變投標人“重價格，輕方案”的錯誤觀念。平滑地完成了工作過渡和銜接，理順了基建招標協作關系。

3、將宣傳融入采購環節，強化依法采購意識。采購中心通過制作并免費發放《區政府采購工作指南》，不斷加強政府采購工作的宣傳和推廣工作，省級報刊《北疆晨報》于xx年10月14日對本次驗收進行了報道，對采購中心“重服務、重監管、重效果”的工作態度予以了高度肯定和好評。

4、完成了《區政府xx年條幅、展板及印刷定點項目》招標工作，由分散采購轉為集中定點采購。充分發揮了規模采購效應，有效地節約了財政資金，提高采購效率，規范采購市場，遏制采購領域的不正之風。

第四篇：機關事務管理局2012年述職報告

2012壽縣機關事務管理局（接待辦）述職報告——強化后勤保障能力 提高管理服務水平

2012，在縣委、縣政府的正確領導下，我局牢固樹立和落實科學發展觀，立足本職，圍繞中心，服務大局，真抓實干，努力創新，較好地完成了機關事務管理工作。

一、突出中心抓保障

2012年，對于壽縣是不尋常的一年。5月18日縣四大班子及部分縣直單位率先搬到新城區城投大廈辦公，實現了歷史性突破；8月9日，正式掛牌成立?壽縣機關事務管理局（接待辦）?，意味今后工作內容將進一步擴大，由原來較單純的公務接待轉向機關事務管理。面對機遇和挑戰，我局工作審時度勢，突出中心，忙而不亂，履職履責。

一是提高公務接待水平和大型活動后勤保障服務工作能力。公務接待和大型活動后勤保障服務工作是我局工作的重中之重。全年共接待來賓152批次、7920人次。其中，國家領導人2次（2012年5月31日回良玉副總理赴壽縣出席全國?三夏?小麥跨區機收啟動儀式和9月18日全國政協副主席杜青林在壽縣調研文化旅游工作），部級領導8次，廳級領導38次，承辦重大活動2次，大型活動11次，會議15次。特別在全國?三夏?小麥跨區機收啟動儀式、安徽中華經典誦讀（中秋篇）和六安市第九屆老運會等重大活動中，提供了有力的后勤服務工作保障。全局上下分工有 序，以接待科為中心，本著?小分科，大一統?的原則，我局同志們在多次重要接待和大型活動后勤保障服務工作中體現出高度團結協作能力和較高素質，多次受到縣領導的肯定。

二是做好城投大廈物業、機關文印中心和機關食堂后勤保障管理工作。縣四大班子和部分窗口單位5月份到新城區城投大廈辦公，由于大廈新建落成剛投入使用，百事待舉。如何讓大廈提供一個舒適、和諧的辦公環境，充分發揮它辦公的優勢功能？這是擺在我局面前一項嶄新的課題。

經過多次考察，從合肥引進具有國家一級資質的物業管理公司——安徽新長江物業公司進駐壽縣城投大廈。在我局的有力監管下，大廈物業管理日趨走向正規。

為了保障大廈內機關單位大量文件材料的快速高效優質地處理，我局對原縣委辦和政府辦兩家文印中心進行人力和資源優勢互補整合，成立?縣直機關文印中心?，實行市場運作的方式運行，半年來效果良好。

為加強大廈機關單位工作效能建設和配合1—3層窗口單位?朝九晚五?的作息制度，在縣領導的關心下，11月1日城投大廈?明珠苑?餐廳正式開始試營業，為廣大干部職工提供中餐和晚餐。餐廳目前運轉平穩良好，已進入常規化管理階段。

三是公共機構節能減排工作初顯成效。節能減排是一個嶄新的課題，面對新事物，我局迎難而上，積極履行自身職能，在公共機構節能減排方面做了大量工作。今年5月份，按照上級部署，開展了?節能宣傳周?活動；7月份，對全縣公共機構能源資源消耗情況進行統計，并上報市機關事務管理局；7月9日我局向全縣公共機構發了《關于加強全縣公共機構節約用電工作的通知》；10月8日至10日，對縣25個鄉鎮進行了公共機構節能工作督查。此外，我們對城投大廈用電進行科學管理，城投大廈共有3部電梯，平時實行4層以下不停靠，節假日只開1部；?節能體驗日?6層以下不停靠；城投大廈使用的是節能環保地熱空調，空調夏季控溫不低于26度，冬季控溫不高于20度，節假日不開。每天下班前半小時關閉。

二、突出規范抓管理

一是加強管理制度建設，構建長效管理體制。本著?用制度管人，按規矩辦事?的原則，在機關事務管理方面做到有?規?可依，有?規?必依，盡量使管理科學規范。在公務接待方面，我局先后制定《壽縣公務接待暫行辦法》、《壽縣公務接待用品管理使用規定》、《接待用品進出庫管理辦法》、《接待規范性節點要求》和《壽縣公務接待標準》，嚴格限定接待標準和權力，厲行節約。

在物業公司管理方面，一是召開例會。每次我局例會都讓物業公司列席，對物業管理提出要求，聽取物業公司意見。二是工作日報制度。要求物業公司將每天的工作通過報表的形式向我們匯報。三是要求物業公司制定方案。為大廈平穩高效運轉，要求物業公司針對水、電、空調、火、盜和信訪制定專門方案和緊急情況應急預案。四是定期測評。我們與物業公司商討制定了物業 管理考評量化表，每周對物業管理工作進行檢查、測評。五是召開辦公室主任聯席會。定期召開城投大廈14家入住單位辦公室主任聯席會，匯總問題，統籌工作。

在餐廳管理方面，早在6月份，我局就把機關食堂提上議事日程。9月份，以招投標方式確定經營單位，取名?明珠苑?。于11月1日開始試營業，我局通過不定期考評對明珠苑的飯菜品質、種類變化、環境衛生、服務態度、安全管理等進行監管，現已進入有序營業狀態。

二是加強接待經費管理，厲行節約。在接待標準規定方面，為貫徹《關于黨政機關厲行節約若干問題的通知》和《機關事務管理條例》精神，我局從源頭壓縮接待成本。煙酒茶和接待紀念品常規接待用品實行比質比價采購的方式。根據級別分層次設定接待標準，按標準使用酒水。菜肴安排按人數的1.2倍安排。嚴格限定工作人員和工作餐的用餐標準。嚴格限定接待人員的接待權限，爭取最大限度的壓縮接待經費。

在財務方面，嚴格規范接待活動經費結算流程。接待費用票據據實規范，手續齊全。?收?支兩條線，一事一清，定期分類整理，做到賬目清楚、流程明確。隨時監管接待經費動態。

三是完善對內對外監管機制，使每項工作落到實處。每次接待之后將接待產生的費用和使用的物品及時據實錄入臺賬，便于全局同志監管。接待用品倉庫取物品時必須兩個人以上一起，并將取出物品的信息詳細錄入倉庫物品記錄本，同時定期兩人以上 對物品盤點并做詳細記錄。對于物業和機關食堂實行工作日報制度和定期量化考評制度；對于文印中心實行績效工資和業務量直接掛鉤制度。

三、突出“四化”抓服務

一是細節化。細節化服務在機關事務管理過程中重要性不言而喻，真可謂?一著之失，全盤皆輸?，在公務待方面體現得更明顯。一次重要的接待任務，從接收任務開始，也就是接待前的細節工作必須做足，把可能想到的都想到。通常我們會用?接待備忘?和方案的形式，牢記接待中關鍵環節和細節，提前到接待賓館反復檢查餐飲、會議、客房中的每一處細節。有一次在壽州賓館399廳接待，由于提前試坐椅子，發現椅子潮濕及時更換椅子，避免了一次接待事故的發生。在配合全市6〃19重大接待活動過程中，在接待前一天晚上檢查1號首長房間的淋浴房時，玻璃門突然意外倒下，幸虧檢查細致，避免了一場重大接待事故。

二是人性化。隨著社會的不斷進步，對服務也逐步提出了要求，細節化服務逐步提高到人性化服務。全市6〃19重大接待過程中，省機關事務管理局副局長陶鈞一再強調，此次接待服務不要標準化、要人性化。人性化服務的特點就是以人為本，充分尊重人的舒適、方便、實用。具體到接待就是房間布臵和物品的擺放要放到來賓觸手可及的地方，接待各個環節尊重來賓的自由，一切據此來制定方案，安排食宿的各個環節。

三是個性化。在標準化和人性化服務的基礎上，更高層次的 要求就是個性化的服務。為此，在公務接待方面，本著讓?來賓滿意、領導滿意?的服務宗旨，我們建立接待來賓資料庫和VIP檔案，了解、記住來賓的飲食習慣，以便為來賓提供個性化的服務。

四是方案化。所謂方案化就是系統的文字化。我局要求所有任務必須以文字的形式形成方案。從辦公室、綜合管理科到接待科所有工作任務必須要以文字記錄形成方案的形式貫穿始終。從發現問題、分析問題到解決問題，從接收任務、執行任務到完成任務，從檢查、監管到督促，從局內部管理工作到外部協調、請示和匯報，小到個人學習、工作心得體會，大到大型接待或活動籌劃實施，所有工作任務的每個環節必須實行文字化、方案化，做到?工作一‘案’在手，任務了然于胸?。

?四化?服務既是目標又是方法，下一步將它延伸到整個機關事務管理工作中來，加強創新，提高服務水平。

四、突出素質抓隊伍

一是提高業務水平，努力做到“形象好、業務熟、聲音大、話不斷、問不倒”。機關事務管理主要包括保障、管理、服務三大塊。我局同志們都以 ?人人都能獨擋一面，個個都是精兵強將?為標準，嚴格要求，加強接待業務、會議組織、后勤管理、公務禮儀等業務學習。在高標準、嚴要求中鍛煉提高自己，不斷提高自身業務水平和素質。

二是紀律嚴明，積極工作，爭做“三種人”。由于我局工作性質較特殊，不僅要強調上下班等常規紀律制度，由于在工作中還 會接觸到一定的錢、財、物，還要努力提高全局人員的自身素質和境界。為此，要求大家必須做?三種人——老實人、放心人和明白人?為目標，不斷提高自身的工作能力和修養，加強紀律。

全局人員以?晴加雨，五加二，白加黑 ?、?今天再晚也是早，明天再早也是晚?、? 上班時間做不完的工作，下班時間做；白天做不完的工作，晚上加班做?、? 低調做人，高調做事?為工作要求。通過教育，使大家在思想上統一認識，張弛有度，努力營造一個?團結、緊張、嚴肅、活潑?工作氛圍。

三是加強學習交流，勇于創新，不斷提高接待和管理水平。平時要求全局同志們，在干好工作的同時，通過多種途徑和形式，不斷加強政治、業務和其他知識和技能的學習，打造充滿生氣的學習型團隊。同時，為了更好地學習其他上級部門或兄弟部門的經驗和做法，積極外出取經。先后組織我局同志赴外學習。如赴合肥市機關事務管理局和六安市政府機關食堂?和諧園?、赴六安皖西賓館觀摩自助餐、赴天堂寨參與全市6〃19重大接待、赴安徽省機關事務管理局參加全省業務骨干學習等。

但是，縱觀我局一年來開展的工作，我局工作中也存在一些失誤和不足的地方。5〃18升旗儀式國歌中途意外停放的重大突發事故；老運會萬景住宿安排來賓男女性別排錯；重大接待（如郭允沖）中服務員和工作人員不能迅速及時引領來賓到客房；事先對來賓情況和估計預料不足，導致預先的安排不能適應現實需要，導致混亂等等。這些活生生的經驗和教訓依然歷歷在目，時刻警 示著我們不犯第二次同樣的錯誤，也盡量減少再犯其他低級、細節性的錯誤。經驗教訓是最好的老師，針對這些教訓，我局都認真反思，吸取教訓，找出今后解決此類問題的辦法。一些經驗教訓正在逐步總結，一些管理方法正在逐步探索，這樣下去，相信今后我局的保障管理服務水平會有很大的提高。在此提出，是鑒于過去，有治于未來。

2013年即將到來，我局的工作范圍將進一步擴大，任務進一步繁重。在黨的十八大精神的鼓舞下，全國上下展現出一派前所未有的清新氣象。我局工作要借此契機，抓住新時代賦予我們的大好發展機遇，繼續秉承我局優良紀律和作風，迎難而上、解放思想、開拓創新、不斷提高壽縣機關事務管理服務工作水平，為早日全面建成小康壽縣貢獻一份力量。

壽縣機關事務管理局 2012年12月31日

第五篇：述職報告(局長2010)

述職報告

民政局局長***

2010年，在縣委、縣政府的正確指導下，在上級主管部門精心指導和大力支持下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實科學發展觀，緊緊圍繞“以民為本、為民解困、為民服務”的民政宗旨，以關注民生、保障民生為出發點，求真務實，開拓創新，帶領民政系統干部職工共同努力，圓滿完成了各項工作任務目標。

一、加強學習，努力提高自身修養

作為一局之長，我積極參加創先爭優活動，認真學習鄧小平理論、三個代表的重要思想，樹立科學發展觀，時刻與黨中央保持高度一致。通過多途徑多形式的學習，武裝了頭腦，拓寬了思路，提高了自身的理論水平，提高了組織能力、協調能力和決策能力。

我認真貫徹執行《中國共產黨員黨員領導干部廉潔從政若干準則》及廉潔自律的各項規定。認真貫徹落實黨風廉政建設責任制，增強廉潔自律、干凈干事的責任感和自覺性，保持謙虛謹慎，不驕不躁的工作作風，做到勤政為民、廉潔奉公，充分發揮以身作則的作用。

不斷加強民政系統自身建設，提高服務水平。充分認識新形

勢下做好民政工作的重要性，提高素質，樹立良好形象。堅持深入基層、深入群眾，傾聽群眾呼聲，了解群眾疾苦，千方百計把與群眾切身利益緊密相連的工作做深、做細、做實。

二、抓重點、出亮點，開創民政工作新局面

為加快我縣五保供養基礎設施建設，經不懈努力，使***縣五位一體民政事業服務中心取得突破性進展。經過民政和有關部門積極謀劃，多方選址，反復論證，最后確定在燕趙鎮西么羅村北，建一所布局合理、功能齊全，集光榮院、敬老院、兒童福利院、軍休服務中心、優撫醫院五位一體的民政事業服務中心，已于2009年10月8日正式開工建設，2010年10月底兩座主樓已完工。目前，內部裝修已基本完成，相應的配套設施正在建設中。建成后，將使我縣的五保集中供養率由目前的0.06%提高到50%，達到省市要求，成為我縣民政事業的一大亮點。

殯儀館遷建。我縣殯儀館始建于1976年，建筑房屋陳舊，火化設施落后，已不適應當前民政事業發展的需要。地理位置也距縣城居民區較近，不符合環保要求。根據《***縣三年大變樣基本目標》要求，準備對殯儀館進行遷建。通過民政、規劃、城建等有關部門多方選址，反復論證，確定在恒州鎮北水竇澗村北與孝墓鄉交界處新建一所殯儀館，目前電力設施、打井、平整場地等基礎性工作已完成，正在建圍墻，準備主體工程建設。

圓滿完成了清理規范各類地名及標志工作。按上級要求，籌

資80萬元，對全縣各類地名、各類標志、各類標志牌進行摸底清查，對全縣367個村的街、路、巷、戶進行了摸底，并繪制了地名規劃文本，共完成360個村166260塊戶牌和12321余塊路標的安裝，完成地名命名10338處，完成城區和農村編碼123222個。其中①城區新增設路標3002塊，樓牌65塊，單元牌561塊，門牌13000余塊。②農村新增村標275塊，路標9319塊，門牌153260塊，受到上級表彰。

三、履職盡責，為經濟發展保駕護航

我們充分發揮在解決民生問題上的兜底保障作用，以關注民生、保障民生為己任，積極為困難群眾排憂解難。

城鄉低保基本實現了動態管理下的應保盡保。通過進一步規范低保申請、審核、審批程序，完善城鄉低保的動態管理機制，實行陽光操作，低保金社會化發放等，使我縣城鄉低保工作走上了制度化、規范化的管理軌道。目前，我縣享受城鎮低保的有2912戶5605人，月人均補助水平116元，從10月開始，城鄉低保標準將再次提高。城鎮低保標準提高到每人每月260元，1-12月共發放城鎮低保金831.64萬元。享受農村低保的有8194戶，13974人，月人均補助水平62元，從10月開始，農村低保標準提高到每人每年1300元，1-12月共發放農村低保金1077萬元，確保了我縣城鄉低保保障水平與經濟社會發展水平相適應，保障了困難群眾的基本生活。

農村五保供養保障有力。一是認真落實五保政策。目前我縣

有五保對象1849人，其中集中供養19人，保障標準每人每年1500元；分散供養1830人，保障標準每人每年1300元，從10月開始，農村五保供養標準將再次提高。集中供養標準提高到每人每年2750元，分散供養標準提高到每人每年1900元，1-12月共發放農村五保資金280.4萬元，有效的保障了農村五保對象的基本生活。二是繼續深化“手拉手”助困行動，對全縣農村因年老多病、行動不便、生活不能自理的五保戶進行調查摸底，登記造冊，確定幫扶對象160戶，確定護理人員160名，發放護理費23萬元，切實為農村五保戶解決后顧之憂。

全面落實各項優撫政策，完善撫恤補助標準自然增長機制，及時足額發放撫恤經費，確保優撫對象的生活水平不斷提高，1-12月共發放優撫資金1180萬元，其中為抗日老戰士發放一次性生活補助90萬元。積極為優撫對象解“三難”。用92萬元為重點優撫對象解決“醫療難”，籌資10.2萬元，為特困優撫對象解決“住房難”和“生活難”。

一年來，雖然取得一定成績，但距離黨的要求還有差距，今后，我將深懷愛民之心，恪守為民之責，善謀富民之策，多辦利民之事，更加履職盡責，扎實工作，開拓創新，為全縣民政事業又好又快發展，構建和諧***做出積極的貢獻。

2010年12月28日