第一篇：暑期移動實習社會實踐報告

暑期移動實習社會實踐報告

轉眼間，我的暑期社會實踐實習生活就要結束了，回顧一個月來的實習工作，我對工程維護部的工作多了一分了解，對中國移動人的工作精神多了一分贊賞，對中國移動的企業文化多了一分認同。

7月中旬，我和另外4位實習生一起，開始了在工程維護部的實習生活。第一次見到我的導師*主任是在工維部的季度工作總結會議上，他的發言中句句鏗鏘有力擲地有聲，很有威嚴感覺不易接近。下午*主任給我布置實習任務，我又感受到他高效、嚴格的行事作風。他在安排了實習課題之后向我提出了幾點要求，首先要完成一個word文檔以及一個ppt作為實習課題的成果，其次要合理安排時間，不能把所有的工作拖到實習要結束的時候再做，最后要求我認真對待實習課題，不能落在其他實習生后面，有問題積極請教同事。我將這三個要求默默記在心里然后開始了我的暑期實習。

由于*主任工作很繁忙，我在實習期間大部分都由基礎維護班的**班長負責。初到工維部，為了讓我感受工作氛圍、充分了解工作內容，班長讓我參加了基礎維護班參與或組織的各種會議，還在代維檢查的時候帶我隨行。從班長的介紹和工維部的材料中我了解到，中國移動江蘇省公司將設備和線路的維護與故障處理下發到代維合作單位完成。而我實習所在的基礎維護班就負責對**地區的代維工作進行管理，即對各代維合作單位進行合理分工，對其工作成果進行考核打分，并深入代維合作單位內部協助管理以提高代維工作質量和效率。

除了日常的檢查和打分，基礎維護班每周召開例會與各代維公司代表溝通工作情況，省公司網絡部召開全省代維管理電視電話會議，對全省代維管理工作進展進行總結并協調各地市的代維工作穩定發展。基礎維護班還要召開月度工作通報會議，通報各代維公司的打分情況以及現金獎懲情況，對工作較突出的公司提出表揚同時對工作較差的公司提出整改意見。此外，工維部每個季度會召開季度工作總結會議，向各縣區分公司負責人通報工程維護各方面工作的季度打分與工作展望。此外，基礎維護班的同事們要經常到各個縣區檢查代維

工作情況，對代維駐點的工作環境、資產配備情況以及各個專業的維護情況進行抽查打分。

在參與了基礎維護班的大部分工作并且大量閱讀了代維管理資料之后，我的實習課題《一體化代維管理提升》完成得很順利。課題報告圍繞**地區代維管理存在的幾個短板提出了一些改進意見。首先，針對一體化代維缺乏清晰的組織架構的問題，報告從巡檢維護和故障處理兩個角度探討了組織架構的優化。其次，針對代維考核辦法和模式不完善的問題，報告結合**分公司的成功經驗介紹了代維考核辦法和模式的優化方案。最后對于自維人員和代維人員能力有待提升的現狀，提出了可以改善這一問題的若干措施。

實習期間我感受到工維部同事們每天工作的忙碌，體會到移動員工對工作的高標準、高要求。在臺風來臨前，工維部進行了全面的防汛物資整理，加強全市地區的設備維護力度，充分做好通訊故障的應急準備工作。在日常工作中，基礎維護班的同事們不斷探索一體化代維管理的最佳模式，在實踐中不斷創新，并在全省代維管理中起到中流砥柱的作用。中國移動的員工們這種履行責任、追求卓越的精神正是中國移動“正德厚生，臻于至善”的企業文化內涵。

在實習即將結束之際，除了對工維部工作的戀戀不舍，我更期望得到中國移動的正式工作機會，期望在我心向往之的企業中認真工作，實現自我價值，創造社會價值。

第二篇：移動暑期社會實踐報告

暑期社會實踐報告

實習可稱為實踐，學習。也是我們從大學踏入社會的必經之路，也是開啟我們踏入工作，適應社會的鑰匙，是我們人生中不可缺少的一部分。實踐與學習，我們每一天都在接觸不同的事物，每一天都在學習，同樣我們每一天都在做不同的事，每一天都在實踐。有哪件事不是從實踐開始認識的呢？只因我們不斷的在學習，不斷的在實踐，所以我們在不斷成長，不斷的將所學到的變成自己的。

作為一名大學生，社會實踐是我們在大學生活中的一個重要環節。這個暑假，過的真的很快，我不僅去了移動營業廳，也去了蘇寧電器的賣場，在將近一個半月的實習里，我初步接觸了營業廳的一些基礎知識,同時也積累了不少促銷經驗。實習，不僅是學習，更多的是體驗生活，在實習開始之前我就想：這次去實習，我不僅是去學習實踐，更重要的是去體驗那一種生活，更加的充實自己，完善自己。

剛開始我是到移動營業廳去實習，通過大約一個月的實習，對營業廳內的業務流程有了更深入的了解。理論來源于實踐，實踐能更好地檢驗理論。說起容易做來難。在理論的學習過程中，我們總是不以為然。當自己上臺操作時，這才發現不是丟東就是落西。可想而知，在以后的實際工作中，一定要腳踏實地，戒驕戒躁，時刻保持謙虛謹慎的態度。此外，在熟悉流程之后，我發現有些流程過于繁瑣。這就導致了客戶需求服務的短時間性與操作相對長時間性產生了矛盾。也許這一矛盾引起了很多客戶在業務受理過程中的不耐煩。在工作中我已遇到多次，由于長時間的等待讓他們產生了不滿的情緒從而造成了沖突。所以，這一矛盾應引起我們的深思。

通過在營業廳的一段時間的實習，我也總結了出了好的業務員所應該具備的品質，這也是我們營銷專業所要具備的品質：

1．熟練的業務能力。業務操作的熟練掌握是對每一位營業

廳的員工的最基本要求，這也是員工核心競爭力的基本體現。

2．思想統一，目標明確。即俗話說：“大家的心要齊”。切不可各懷心思，南轅北轍。因為思想指導行動，只有大家的思想高度統一了，才會真正把目標落實到行動中來。

3．團隊作戰的精神，不強調個人英雄主義。因為每個員工的績效是與營業廳掛鉤的，整體不好，局部再好，也沒辦法體現你的優秀。木桶原理已很好地詮釋了這一切。

4．強烈的責任感。個人要在團隊中找好自己的位置，明確自己的職能。一旦發生問題，千萬不可相互推委，要有勇于承擔責任的勇氣。如果缺乏這點，那團隊將無法凝聚，也就更加談不上發揮超強戰斗力了。

將近一個月的實習工作不僅是對我動手能力的一次提高，更是對我思想上的一次洗禮。在接下來的學習中我將更加勇往直前，愈挫愈勇，向成為一名優秀的營銷者而不斷奮進。

回到學校以后沒多久，又去了蘇寧電器的賣場做促銷，主要是做LG的洗衣機和冰箱的促銷，這是與在移動營業廳截然不同的工作，正是這個機會，我也全面的認識了自己，認識了自己所學的專業，我在里面主要就是向顧客介紹LG的冰箱和洗衣機，賣場里每天都有形形色色的人經過，每天都能見到不同的面孔，顧客一般都是貨比三家，有時就是在兩個品牌之間猶豫不決，很少有顧客是看上了覺得還不錯就直接開票的，總是要磨合許久。

顧客來了要負責介紹，向顧客介紹也要有一定的技巧，什么是主，什么是次，還有一個度的問題，例如冰箱，主要就是講它的壓縮機，還有冰箱內部的突出優勢，而洗衣機就是講它的電機

以及洗衣效果，最關鍵的就是度的問題,既不能讓顧客覺得厭煩，又要讓顧客能全面的了解機器的優勢，這個度是很難把握的，對于我這個新手來說，只能是慢慢摸索，并且每個顧客都是

不同的，每個顧客的接受方式和接受程度的不同也要我們自己在介紹的過程中慢慢去發掘出來，特別是潛在客戶，這樣的發掘就更有必要了。

剛開始第一天在LG做的時候也是有些怯場的，也不敢開口大聲的向顧客介紹，只是跟在長促的后面聽她向顧客介紹，也學到了跟顧客講機子的方法，第二天又來了一個禮儀促銷，她的膽子比我大，也比我自信，向顧客介紹機器的時候聲音是非常大也非常的清晰，在她帶了我一天之后，我也沒那么緊張了，并且向顧客介紹機器也有了一定的步驟，說話也比較清楚了，對自己的信心也多了一些，雖說只是介紹冰箱和洗衣機，但也要因人而異，對于說話技巧也有了一定的鍛煉，并且也能鍛煉人的反應速度和能力，因為有的顧客提的問題比較刁鉆，不是很好回答，所以在這里鍛煉了我許多，并且知道了只要你開口說，大聲地說，就能鍛煉自己，提升自己

在LG實習的的這段時間內，我幫忙接電話，介紹產品，整理資料，開發票，感受著工作的氛圍，這些都是在學校里無法感受到的，在學校里也許有老師分配說今天做什么，明天做什么，但在這里，不一定有人會告訴你，你必須自覺的去做，并且要盡自己最大的努力去做，一件工作的效率就會得到別人不同的評價。在學校，只有學習的氛圍，而這里是工作的場所，每個人都會為了獲得更多的報酬而努力，無論是學習還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷的學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人，以提高自己的能力。

走進企業，接觸各種各樣的顧客、同事、上司等等，關系復雜，我們得去面對從未面對過的一切，在這次實踐中，有一點感觸很深，學生的實際操作能力與在校理論學習有一定的差距，在學校，理論的學習很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到，而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況，或許工作中運用到的只是很簡單的問

題，只要套公式似的就能完成一項任務，這就意味著實踐的重要性，只有理論，沒有實際操作，只是在紙上談兵，是不可能在這個社會上立足的，我們應該在學理論知識的同時，多參加一些實踐活動，來更加的完善自己。

營銷10301班黃崢

第三篇：暑期社會實踐報告-移動

暑期社會實踐——移動

漫長的暑期再次來臨。回想以前的暑期都是待在家里躲避炎熱的天氣，不曾為以后的生活做過什么打算。開學以后就大三了，就業的壓力也越來越明顯。現在許多的招聘企業的都對工作經驗有要求，而我們這些整天待在學校里的人哪有什么經驗啊。為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在畢業后能真正走入社會，適應國內外的經濟形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我來到了淮安移動公司，開始了我這個假期的社會實踐。

話務員這份工作和我的專業沒有什么多少聯系。因為以前在移動做了段時間，對業務上比較熟悉，所以選擇了這份工作。雖然和我的專業沒有聯系，但我相信每種工作都有讓自己學習、收益的地方。并且事實上我也學到了很多在學校里學不到的東西。

每天接線，都會遇到不同類型的人。男女老少，各個階層的人都會遇到。在與他們的交流中，其實可以看到人與人真的不同。有的人態度很好，但有的人就會比較難交流，還有的會故意給客服人員設圈套以達到自己的目的。雖然每天要做好準備，應付不同的人，對那些騷擾用戶和投訴用戶更沒什么好感，但經歷過這些以后，還是有些收獲的。第一就是耐心。做客服，首先要求的就是服務態度要好。與用戶通話過程中，要時刻注意良好的態度，注意說話方式，語氣。耐心的講解問題。即使是心里很生氣也不能表現出來。第二是學會承受壓力。有的用戶會問些比較尖銳的問題，也因為自己對一些業務不太熟 1

悉，有時會被用戶問的無話可說，這是很讓人感到痛苦的。有的投訴用戶還會把問題轉給話務員，要求前臺處理，并回電。其實這些問題前臺的話務員是沒有權利和能力處理的。這些都會帶來一定的壓力。第三就是合作，有些問題是要轉交給其他的部門處理的。第四就是學會了交流，與不同的人交流，語言的組織，交流的技巧的都很重要。

公司為了保證話務量和為廣大的移動用戶提供及時的服務和幫助，要求每個員工每個小時接線量不得少于35個。在工作當中，可以看到每天都會有幾十萬的用戶會撥打移動客服電話，來咨詢、辦理或是投訴反映問題。每個月的月初是最多的，因為每月一到四號是公司的出賬期，系統會在較短的時間內扣除較多的費用，用戶發現后都會打電話咨詢。

從每天的很高的話務量中其實可以看到改革開放以后我們的國家發生了翻天覆地的變化，從以前的大哥大，傳呼機到現在幾乎人人都有的手機。人民的生活已經得到了很大的改善。人與人之間的聯系已不局限于鄰里親戚之間，聯系方式也不是以往的飛鴿傳書、書信。手機的使用大大提高了人們的工作效率，如此龐大的手機用戶為中國的發展做出了巨大貢獻。信息技術的迅猛發展已經為今天的我們帶來了與以往完全不同的生活方式。航空航天科技、互聯網技術與我們的生活息息相關。農業發展，西部大開發，可持續發展，和諧社會建設越來越得到政府的重視。我國的經濟發展速度在全世界保持領跑，在席卷全球的金融危機中，我國經濟的率先復蘇為其他國家早日走出金融風暴帶來了希望。

同樣我們可以看出，人民的自我保護，維權意識也在不斷的提高。經濟的發展讓人與人之間的關系變的更加的復雜。在商業合作中，在商品買賣中，在投資消費中，人們對自我利益更加重視。維權的形式也更加理性，更多的運用法律手段解決問題。在最近的刑法修改中，政府部門還將酒后駕車，故意欠薪列入其中，將人們的生命安全，經濟財產真正的規范化、法律化，更好的保護了公民的權益。

公司實行的是工資績效制度，工資有接線量，單價，星級三者相乘得到。星級是有督導監聽流水，然后按照一定的比例分配得到的。績效工資制度也在其他的很多企業得到了應用。這種制度不僅有利與公司企業，也有利于保護員工的利益，提高員工的工作積極性。

中國的經濟飛速發展，又加入了世貿，國內外經濟日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現，在擁有了越來越多的機會的同時，也有了更多的挑戰，中國的經濟越和外面接軌，對于人才的要求就會越來越高，我們不只要學好學校里所學到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現自已。實踐本身就是一個自我鍛煉，自我積累，自我發展的過程。在學校里的我們可以在假期期間找些工作做，為自己積累些社會經驗，豐富自己對外界的認識，為以后的求職打下一個良好的基礎。

每天都要上七個半小時的班。每天都會面對不同的用戶，大多數的用戶態度還是很好的，但也有些騷擾用戶讓人很討厭。打電話投訴問題的用戶是比較難處理的，經常要花很長的時間進行道歉、解釋、引導。一天下來，嗓子已經累的不想說話。以前沒想到做話務員其實

有時還是挺辛苦的，要和不同的人交流，還要經受騷擾用戶和投訴用戶的“考驗”。每天說著幾乎一樣的話，做著重復的工作。感覺很煩瑣，很枯燥。也理解了為什么移動公司每年都會走一些員工，而公司也會招聘許多新的員工。

在這個暑期的社會實踐中，自己很珍惜這次的實踐機會，對以后也有了更多的想法。多接觸社會總會帶來對自己有用的東西，以后也會多把握這樣的機會，出去多多鍛煉自己。

第四篇：移動暑期實習報告

暑假社會實踐報告

學院：

專業：市場營銷姓名：

學號：

正德厚生，臻于至善

-移動暑期實踐報告

責任，一個凝結著厚重的字眼；人生，一個充滿責任的旅程；價值，一個人生追求的目標；卓越，一個價值展現的囊括。似乎是周而復始，但其中卻孕育著必然。人，只有承擔起自己的責任，實現自我在社會中的價值，才能展現人的意義。責任是一種承諾，在他身上承載著一個不渝的使命，只有忠實地履行這個使命，才意味著責任的實現。正德厚生，臻于至善。——題記

今年暑假來移動公司暑期實踐是我第一次真正走進社會體驗工作。

以前聽到大人們說讀書是多么幸福的一件事情而工作是多么辛苦的時候我都會嗤之以鼻，覺得那是他們小的時候沒有讀太多書的緣故。但是當我在移動上了第一天班，也體驗了盱眙的朝出晚歸坐公交車的日子的時候，我才發現其實讀書真的一點都不辛苦。原來賺錢真的不容易。

第一天來移動公司，就感覺到了移動公司的氛圍很好，雖然去的地方不多，但是卻深刻感受到移動工作的環境之好。

也是在那一天看到“正德厚生，臻于至善”的，這幾個大字就一直讓我記憶深刻。正德厚生臻于至善。

從真正開始工作才發現，工作不僅僅是累也很煩的。雖然只是很簡單的讓我們去打打電話，但是每天通過電話對著這么多人，然后講幾乎很一樣的話語，然后保持著幾乎同一個動作：坐著對著電話機講電話。

以前以為打電話很容易，大家應該都差不多啊，問問題么回答一下，都會很友善；但是打了才知道，林子大了什么鳥都有，世界大了什么人都存在的。

對著電話機，不能看到對方的表情，只能夠去猜測他在用怎樣的心態跟我說話，揣摩著人家的心思。

在家習慣了想說什么說什么想生氣就生氣，忽然要自己低聲下氣地去講話，去賠笑臉??原來社會有這么多無奈。用戶就是我們的上帝，我們為他們服務。

想到自己對著別人可以很客氣的說話，會說您好會說生活愉快，即使對方音調高一些即使對方說什么讓人聽到了會難過的話，我們在這邊也只能很溫柔地說話，只能在心里悶悶生氣悶悶罵。跟同事發發牢騷。但是當碰到一些很善良的客戶的時候會很開心，聽到他們說謝謝的時候，雖然這句話很簡單，他們說這句話的語氣也很奇怪，但是真的可以讓我很開心。可是自己跟家里的人打電話或者說話的時候，卻似乎從來不顧及家人的感受。想著自己總跟媽媽大呼小叫的??其實輕聲細語，會給人很大的喜悅。

記得自己以前打10086的時候，都只是給他們評個滿意而很少會評非常滿意。但是我現在會給他們每次都評非常滿意了。自己深入到這份工作的時候就會體會到其中的辛苦了。就象很久以前，在街上碰到發傳單的人都會推脫點連拿都不愿意；但是后來看到一篇文章是一個發過傳單的人寫的，他說，發傳單很辛苦，被太陽那么曬還必須把傳單發完不能丟掉還只能拿一點點錢，所以希望有人發傳單給你就請接過，如果愿意就說聲謝謝，那樣會很溫暖。然后從那個時候開始我會接受傳單并且對他們說謝謝。而且我自己也在移動公司也體驗了發傳單的艱辛，我想說發傳單真的很不容易。

雖然只有短短二十天，但是我卻在打電話的時候很習慣用您，有時也很想說祝您生活愉快。以前覺得他們說祝您生活愉快的時候覺得是工作需要；但是自己做的時候，才體會到，不管之前那個客戶是否無理在最后祝他生活愉快的時候都是很真心的希望他愉快的。如果那個客戶比較友善那么就更加真心了，除了真心還有滿臉的笑意。

其實工作中的喜悅僅僅那么簡單。只因為客戶一句話或者親切的語氣。

禮貌不失真誠地對待身邊的人吧！帶給別人快樂的同時自己也很快樂的。溝通，從心開始，不是么？！

也許會羨慕別人暑假可以在家玩可是自己卻要逼迫自己早起早睡，可是認識到自己比別人早一步積累了工作的經驗的時候也就很平衡了。在移動學習的這么幾十天，很短，從移動的基層做起，也讓我明白其實很多事情我們都要讓自己一步一個腳印地走。

在移動看著好多人都業績很高，有時候其實很沒信心的。但是想想自己也盡力了，那么也就沒什么了的。努力地加油！要有上進心啊，不管學習還是工作。

我們積累的經驗都是無價之寶，都是錢買不來的。我們善待生活善待他人的心，也是別人無可比擬的。為自己的生活為自己的工作加油。

我記得以前看到過一句話，是說，不要為了工作而工作，而是要快樂地工作！你每天得過且過地也是在過日子，而每天讓自己擁有一份好心情去工作的時候也是在過日子啊。

我寫不了那些華麗的詞語來贊美移動，但是我選擇用我最真的心與最真實的語言去表達這份感情。也許這份心得可以說很失敗，在那么多心得中也許默默無聞，但是我卻覺得這是我寫的最好的一份心得。因為我是懷著十二萬分的喜悅與感情去寫的。我會記得這人生第一份工作！很感謝我們的班長們，很感謝在移動認識的朋友們，也很感謝中國移動盱眙公司。

祝您（們）生活愉快，再見！

2011.8.26.

第五篇：暑期移動營業廳社會實踐報告

暑期移動校園社會實踐報告

社會實踐活動是每一個大學生必須擁有的一段經歷。它使我們在實踐中了解社會，學到了很多在課堂上根本學不到的知識，也打開了視野，增長了見識，為我們以后走向社會和工作崗位打下堅實的基礎。通過社會實踐,也可以使我們了解自己的優點和缺點，在今后學習中努力完善自己，來適應工作崗位實現人生價值。

中國移動通信集團公司是一家基于GSM、TD-LTE、TD-SCDMA網絡的移動通信運營商，簡稱中國移動。中國移動通信集團公司（簡稱“中國移動通信”）于2000年4月20日成立，注冊資本為518億元人民幣，資產規模超過4000億元。公司全資擁有中國移動（香港）集團有限公司，由其控股的中國移動有限公司在國內31個省（自治區、直轄市）設立全資子公司，并在香港和紐約上市。目前，中國移動有限公司是我國在境外上市公司中市值最大的公司之一，也是亞洲市值最大的電信運營公司。中國移動的客戶品牌有許多，其中最為成功的是三大品牌——全球通、動感地帶和神州行。運營口號是“溝通從心開始;移動信息專家”。通過這次實踐，使我更深刻的體會到中國移動的一句話：正德厚生，臻于至善。的確正德厚生，臻于至善不僅體現了第三產業不僅要誠實守信，而且還要服務到最好。

今年暑假我提前返校到移動攀大營業廳參加移動校園迎新社會實踐，我的工作是帶領直銷組在聊城市職業技術學院、聊城市醫藥技工學校，聊城大學東昌學院等3所學校進行校園迎新活動。具體工作是組織本組組員進行號卡銷售、終端辦理、話費存送等。其中號卡銷售對通信公司來說是最重要的，它直接為公司增加用戶，帶來利潤。所以在號卡資費，套餐上盡可能優惠，吸引更多客戶。

8月17日公司對我們進行業務培訓和活動流程安排。今年移動校園迎新的宣傳口號“無需克制,和4G一起Fun肆”。公司針對學生的需求和公司普及4G的戰略，特推出舊魔方升級版超級魔方B28套餐，月租28元，流量從130M增加到360M，校園V網1000分鐘升級到2000分鐘，省內無漫游，長市話0.18元每分鐘，短信75條。每張號卡100元，得630元話費。首次到71，月底到13，第2-4月每月返23，第5-24月每月返18，第25-37月每月送10元。另外新生辦理號卡可以加49或99夠買手機領取券一張，新生憑身份證和錄取通知書在營業點辦理合約4G手機一臺。

對于在校學生這一人群，越來越多的使用手機上網，社交，學習，娛樂，所以公司用多流量吸引客戶。同學之間打電話比較多，加上老師學生之間聯系，所以移動公司建立了校園V網免費打2000分鐘。既鼓勵了同學之間多打電話交流，又為他們節約了話費。對于剛入學的新生，大多家長交了學費沒有多余錢給孩子買手機，公司根據學生每月消費情況送給他們手機，但是學生要承諾號卡要使用兩年，而且每月保底28、48或58元。我覺得移動公司在自身盈利的情況下也為學生客戶節約了錢。而且現場還有很多禮品，如飯盒，書桌，臺燈等實用物品。這讓我明白要想企業壯大就必須最大滿足客戶的需求，一切從客戶出發。

8月18日，聊城大學東昌學院新生最先報到。移動西區公司人員在校門口擺點領取手機和辦理業務。我們作為直銷隊在校園內報名點和寢室宣傳，辦理號卡和手機領取券。由于一個組有10人左右，他們經驗，能力，性格都不同。所以剛開始很難照顧好每一個組員，一天下來有些成績很好，也有個別沒有銷量。我開始總結自己，由于大多數組員沒有過銷售經驗，所以要教他們銷售技巧，我還必須親自帶他們突破自己。我的任務就是隨時了解每個組員的情況和環境的變化，好及時作出應對。幾天下來，我們組成績名列前茅。我也感到了一個團隊的力量要團結在一起才會最強大。

在銷售號卡過程中，也遇到各種困難。大多數本地學生都已經辦好卡有了手機，所以要勸他們換學校的校園卡是有難度的。外地學生有部分會選擇全球通，不希望換號，方便一些。還有少部分家長不愿意孩子使用手機，怕耽誤學習。所以要根據不同的情況采取不同的應對措施，把我們的優惠和價值體現出來。有時一個人的智慧和力量是有限的，需要團隊之間互相幫助，這樣成員才會感到團隊的力量。

中國三家通信運營商中，各自有自己的優勢與劣勢。移動網絡覆蓋面廣，4G建設領先，產品針對人群清晰，但3G網絡速度差。聯通網絡流暢，價格便宜但覆蓋面城市好，城鄉差。電信寬帶覆蓋廣，用戶多但終端有局限。為什么這么多用戶選擇移動，我想這跟移動的營銷手段有關。但不可忽視的是移動對客戶至上的服務，在中國移動有一句話要一直記住，就是正德厚生，臻于至善，這是時時刻刻都要牢記在心的。的確正德厚生，臻于至善不僅體現了第三產業不僅要誠實守信，而且還要服務到最好。同時廉政也是一個企業的靈魂，唯有上層領導風氣廉潔，下層員工的福利才會得到保障，才會踏實認真做事。

由于我們的工作主要和新生及他們的父母打交道，所以我們要站在他們的角度替他們排憂解難，幫助他們完成報名住宿。推薦他們使用移動校園，辦理4G手機也是在幫助他們解決話費高，手機貴的問題。4G網絡速度快，在今后的百姓生活和國家發展建設起到很大作用。中國移動率先建設4G網絡，并不斷調整資費以滿足客戶的需求。對于學生來說他們對流量消費大，打電話多在同校之間，每年7、8、2月放假回家。移動一一解決了大家的需求，比如套餐流量升級，校園V網升級，省內無漫游和假期漫游包。正是因為移動為同學們無微不至的關心和考慮，所以大家才會買賬。

在實踐期間我也發現一些問題。首先是三家電信運營商之間互相競爭大，雖然有利于中國信息時代的進步，但同時也浪費了國家資源。比如各家運營商的用戶之間打電話不能享受優惠，服務站之間獨立不共用。國家也針對這一現狀作出應對，據悉共建鐵塔公司就是第一步。當然這涉及各家的利益，移動客戶多當然要出更多的資金。因此，本年校園活動禮品少，手機補貼少，各方面節儉運營成本。第二，在市場占有率上移動占用大部分，電信靠合約終端吸引用戶，聯通則降低月租和流量費和免費用無線網絡。我認為要想獲得更多的用戶，就要建設更好的網絡，出臺更優惠的套餐，健全服務體系。

在這次實踐中我也暴露出很多缺點。首先是作為一個帶頭人沒用統籌全局的考慮，在繁雜的事面前容易亂陣腳。然后是時間觀不夠強，晚上交賬不準時。不夠細心，對組員領卡和券沒有記錄，導致后面算賬出了一點小小錯誤。

在移動不但要學會如何做事,，而且要學會如何做人。正確處理團隊之間的關系是非常重要的，它會關系到你能否開展工作，孤芳自賞并不能說明你有個性，過于清高是很難融入大集體的。社會實踐活動帶給我的是欣喜，喜悅、體會到團隊合作的力量。一方面，我鍛煉了我自己的能力，在實踐中成長，在實踐中學習，充實了自我，增強了口頭表述能力，與人交流，真正的走出課堂，如何服務大家，享受自己的成果，使自己陶醉在喜悅中，有時忙的時候也會覺得很累，但更多的是感覺自己在成長。

社會是一所大學校，我們大學生應該從社會中學習并服務社會；在實現自己人生價值的同時為國家的發展做出貢獻。以總書記系列重要講話精神為實踐遵循，不忘初心、堅定理想，在實踐過程中，做到知行合一，堅持不懈地用總書記講話精神武裝頭腦，指導實踐，深刻感受總書記為民執政的政治品格、價值追求和精神風范，以服務黨和國家發展大局為實踐使命，服務基層，奉獻社會，把自身的專業知識和學業本領轉化為服務人民、服務社會、服務國家的實踐行動，深入到黨和國家事業需要的領域，深入到祖國和人民需要的地方，建功立業、接續奮斗，為全面建成小康社會做出應有的貢獻；以永葆團員先進性為實踐本色，磨練意志、增長才干，在實踐中，打出團的旗幟、亮出團員身份、展示良好形象，通過實踐來檢驗自己、磨練自己、塑造自己，培養團隊協作的合作精神，養成吃苦耐勞的優良品質，樹立真抓實干的良好作風，以實際行動做貢獻，以先進形象做表率。

“態度決定一切”。有了正確的態度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。既然選擇，就要學會堅持。社會實踐活動已經結束，我也該開始新的大學生活。在不多的大學生活里，我還要多學習了理論知識，多參加實踐。我會珍惜每一次社會實踐的機會，努力鍛煉自己，使自己成為一個適應能力強，綜合素質高的社會主義建設者。

與此同時，隨著社會的發展，通信的重要性。我們的生活已經根本無法離開通信。發展移動通信技術，促進經濟和社會進步。大力推動移動通信發展，服務經濟社會發展大局。顯然可以看出通信已經和社會密不可分。移動通信是推進我國信息化建設的重要力量，在實施國家信息化發展戰略中將進一步發揮不可或缺的作用。與其他相比，移動通信在移動性和便攜性上具有顯著優勢，人們的信息交流突破了時空的限制，能夠隨時隨地在第一時間獲取信息。