第一篇：2013人力資源管理第一次作業

2013人力資源管理第一次作業

1、什么是工作說明書？

答：工作說明書是對項目所要提供的產品或服務的敘述性的描述。對內部項目而言，項目發起者或投資人基于業務需求，或產品或服務的需求提出工作說明書。對外部項目而言，工作說明書作為投標文檔的一部分從客戶那里得到，如：邀標書，投標的信息，或作為合同的一部分得到。

2、霍蘭德的人業互擇理論將人格類型區分為哪六大類？

答：現實型（R）：有運動機械操作的能力，喜歡機械、工具、植物或動物，偏好戶外活動。

傳統型（C）：喜歡從事資料工作，有寫作或數理分析的能力，能夠聽從指示，完成瑣細的工作。

企業型（E）：喜歡和人群互動，自信、有說服力、領導力，追求政治和經濟上的成就。研究型（I）：喜歡觀察、學習、研究、分析、評估和解決問題。

藝術型（A）：有藝術、直覺、創造的能力，喜歡運用想像力和創造力，在自由的環境中工作。

社會型（S）：擅長和人相處，喜歡教導、幫助、啟發或訓練別人。教師職業生涯規劃理論3、360°績效評估的主體包括哪些？

答：自己:自我評價，是指讓經理人針對自己在工作期間的績效表現，或根據績效表現評估其能力和并據此設定未來的目標。當員工對自己做評估時，通常會降低自我防衛意識，從而了解自己的不足，進而愿意加強、補充自己尚待開發或不足之處。

同事:同事的評價，是指由同事互評績效的方式，來達到績效評估的目的。對一些工作而言，有時上級與下屬相處的時間與溝通機會，反而沒有下屬彼此之間多。在這種上級與下屬接觸的時間不多，彼此之間的溝通也非常少的情況下，上級要對部屬做績效評估也就非常困難。但相反的，下屬彼此間工作在一起的時間很長，所以他們相互間的了解反而會比上級與部屬更多。此時，他們之間的互評，反而能比較客觀。而且，部屬之間的互評，可以讓彼此知道自己在人際溝通這方面的能力。

下屬:由部屬來評價上司，這個觀念對傳統的人力資源工作者而言似乎有點不可思議。但隨著知識經濟的發展，有越來越多的公司讓員工評估其上級主管的績效，此過程稱為向上反饋。而這種績效評估的方式對上級主管發展潛能上的開發，特別有價值。管理者可以通過下屬的反饋，清楚地知道自己的管理能力有什么地方需要加強。若自己對自己的了解與部屬的評價之間有太大的落差，則主管亦可針對這個落差，深入了解其中的原因。因此，一些人力資源管理專家認為，下屬對上級主管的評估，會對其管理才能的發展有很大的裨益?？蛻?客戶的評價對從事服務業、銷售業的人員特別重要。因為唯有客戶最清楚員工在客戶服務關系、行銷技巧等方面的表現與態度如何。所以，在類似的相關行業中，在績效評估的制度上不妨將客戶的評價列入評估系統之中。

主管:主管的評價是績效評估中最常見的方式，即績效評估的工作是由主管來執行。因此身為主管必須熟悉評估方法，并善用績效評估的結果做為指導部屬，發展部屬潛能的重要武器。隨著企業的調整，一些公司常常會推動一些跨部門的合作方案，因此一些員工可能同時會與很多主管一起共事。所以在績效評估的系統建立上，亦可將多主管、矩陣式的績效評估方式納入績效評估系統之中。

4、什么是工作輪換及其優缺點？

答：工作輪換的優點

1、豐富員工的工作活動內容，減少工作中的枯燥感，提高員工的積極性。

2、擴大員工所掌握的技能范圍，使員工能夠很好地適應環境的變化，也為員工在內部的提升打下基礎。不少大的公司內部提升的管理人員都要求有在幾個不同部門或職位工作的經驗。

3、減少員工的離職率。很多員工離職都是由于目前的工作感到厭倦，希望嘗試新的挑戰性的工作。如果能夠在公司內部給員工提供流動的機會，讓他們有機會從事自己喜歡的有挑戰性的工作，他們也許就不到公司外部尋求機會了。

工作輪換的 缺點

1、員工到了一個新的職位，需要時間重新熟悉工作，因此在員工輪換到新的職位的最初一段時間，生

產力水平會有所下降。

2、需要給員工提供各種培訓以使他們掌握多種技能，適應不同的工作，因此所需要的培訓費用較高。

3、工作職位的輪換是牽一發動全局的，因為變動一個員工的工作職位就意味著其他相關職位隨之變動，增加了管理人員的工作量和工作難度。

5、什么是人力資源規劃？

答：人力資源規劃是指根據企業的發展規劃，通過企業未來的人力資源的需要和供給狀況的分析及估計、對職務編制、人員配置、教育培訓、人力資源管理政策、招聘和選擇等內容進行的人力資源部門的職能性計劃。

6、面試中HR經常無法避免暈輪效應的影響，請問什么是暈輪效應？

答：暈輪效應英文The Halo Effect），又稱“光環效應”，屬于心理學范疇，暈輪效應指人們對他人的認知判斷首先是根據個人的好惡得出的，然后再從這個判斷推論出認知對象的其他品質的現象。

7、基于競爭戰略的人力資源管理戰略有哪三種?

答：成本領先戰略、差異化戰略、重點市場戰略

8、如何理解薪酬的含義？

答：研究薪酬的首要問題是為什么給員工付薪酬？應該依據什么給員工支付薪酬？關于這些問題的研究有很多理論，比如薪酬決定理論、薪酬差別理論、薪酬分配理論等，這些理論對上述問題或多或少都有闡述。依據什么給員工定薪是個實踐性命題，每個企業都要做出選擇。薪酬支付依據是指單位依據什么向員工支付薪酬。薪酬支付依據有以下幾個方面：員工從事的崗位，員工從事的職務，員工具備的技能、能力、資歷，員工的工作業績等。

1、依據崗位付酬。依據崗位價值付酬是大多數公司采用的方式，崗位價值體現在崗位責任、崗位貢獻、知識技能等方面。

2、依據職務付酬。依據職務付酬是依據崗位付酬的簡化，依據職務付酬不能體現同一職務不同崗位的差別。職務和崗位的區別在于，崗位不僅體現層級還要體現工作性質，如財務部部長、市場經理等；而職務一般只表達出層級，不能體現工作性質因素，如科長、部長、主

管等。

3、依據技能（能力）付酬。依據技能付酬和依據能力付酬在理論概念上是有區別的，技能是能力的一個組成要素。在企業薪酬實踐中，一般對工人習慣以技能付酬，對管理人員習慣以能力付酬。

4、依據業績付酬。依據個人、部門、組織的績效進行付酬。

5、依據市場付薪酬。依據市場值的多少進行付酬。

9、什么是KPI指標？

答：是通過對組織內部某一流程的輸入端、輸出端的關鍵參數進行設置、取樣、計算、分析，衡量流程績效的一種目標式量化管理指標，是把企業的戰略目標分解為可運作的遠景目標的工具，是企業績效管理系統的基礎。KPI是現代企業中受到普遍重視的業績考評方法。KPI可以使部門主管明確部門的主要責任，并以此為基礎，明確部門人員的業績衡量指標，使業績考評建立在量化的基礎之上。建立明確的切實可行的KPI指標體系是做好績效管理的關鍵。

10、按照《勞動合同法》的規定，什么情形下勞動合同無效或部分無效？

答：下列勞動合同無效或者部分無效：

（一）以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使對方在違背真實意思的情況下訂立或者變更勞動合同的；

（二）用人單位免除自己的法定責任、排除勞動者權利的；

（三）違反法律、行政法規強制性規定的。

對勞動合同的無效或者部分無效有爭議的，由勞動爭議仲裁機構或者人民法院確認。

第二篇：人力資源管理2014上半年第一次作業

人力資源管理2014上半年第一次作業

問題 1

需要評分

簡述人力資源管理系統優化應遵循的原則。

（1）整體性原則

（2）結構性原則

（3）層次性原則

（4）相關性原則

問題 2

簡述人力資源規劃的作用。

（1）確保企業生存發展過程中對人力資源的需求

（2）有利于企業制定戰略目標和發展規劃

（3）更好地控制人工成本

（4）有利于人力資源管理活動的有序化

（5）有利于調動員工的積極性與創造性

問題 3

簡述薪酬制度設計的基本過程。

（1）組織付酬原則與政策的制定。

（2）工作分析。

（3）工作評價。

（4）工資結構設計。

（5）工資狀況調查及數據收集。

（6）工資分級與定薪。

（7）工資制度的執行控制與調整。

問題 4

簡述幾種常見的面試錯誤。

（1）第一印象效應；

（2）強調申請人的負面信息；

（3）主考官不熟悉工作；

（4）招聘壓力；

（5）對比效應；

（6）權重錯置；

（7）特殊招聘方式的影響；

（8）非語言行為的影響；

（9）自我對比的影響。

問題 5

簡述在制定職業發展計劃的時候應當遵守哪些原則？

1）清晰性原則；

2）挑戰性原則；

3）變動性原則；

4）一致性原則；

5）激勵性原則；

6）合作性原則；

7）全程原則；

8）量化清晰原則；

9）實際原則；

10）可評量原則。

問題 6

平衡記分卡有何優點？、克服財務評估方法的短期行為；、是整個組織行動一致，服務于戰略目標；、能有效地將組織的戰略轉化為組織各層的績效指標和行動；、有利于各級員工對組織目標和戰略的溝通和理解；、有利于組織和員工的學習成長和核心能力的培養；、實現組織長遠發展；、通過實施 BSC，提高組織整體管理水平。

問題 7

結構化面試

結構化面試又稱標準化面試，它指面試前就面試所涉及的內容、試題評分標準、評分方法、分數使用等一系列問題進行系統的結構化涉及的面試方式。結構化面試的一項主要要求是對報考相同職位的應試者，應測試相同的面試題目，使用相同的評價標準?？脊俑鶕囌叩膽鸨憩F，對其相關能力素質作出相應的評價。其特點如下：

1、面試問題多樣化。面試問題應圍繞職位要求進行擬定，可以包括對職位要求的知識、技術和能力，也可以包括應試者工作經歷、教育背景；可以讓應試者對某一問題發表見解或闡述自己的觀點。

2、面試要素結構化。根據面試要求，確定面試要素，并對各要素分配相應權重（如附表所示）。同時，在每一面試題目后，給出該題測評要素（或考察要點），并給出答題要點（或參考答案），供考官評分時參考。

3、評分標準結構化。具體體現在與面試試題相配套的面試評價表上。如附表所示，表?quot;觀察要點“是對每一測評要素的描述；”權重“是該要素的水平刻度；”評分標準"是觀察要點標準與水平刻度的對應關系，是每個測評要素不同表現的量化評分指標。

4、考官結構化。一般考官為5－9名，依據用人崗位需要，按專業、職務、年齡及性別按一定比例科學化配置，其中設主考官一名，具體負責向應試者提問并總體把握面試的進程。

5、面試程序及時間安排結構化。結構化面試應按照嚴格的程序進行，時間一般在30分鐘，具體視面試題目的數量而定，同時對每一題目也應限制時間，一般每題問答時間在5分鐘左右。

第三篇：2013年上半年《人力資源管理》第一次作業

2013年上半年《人力資源管理》第一次作業

問題1：人力資源

答：人力資源（Human Resource，簡稱HR）指在一個國家或地區中，處于勞動年齡、未到勞動年齡和超過勞動年齡但具有勞動能力的人口之和?；蛘弑硎鰹椋阂粋€國家或地區的總人口中減去喪失勞動能力的人口之后的人口。人力資源也指一定時期內組織中的人所擁有的能夠被企業所用，且對價值創造起貢獻作用的教育、能力、技能、經驗、體力等的總稱。問題2：職務描述

答：職務描述是經過職務分析收集資料后產生的。職務描述是說明某一職務的職務性質、責任權利關系、主體資格條件等內容的書面文件。

問題3：招聘

答：招聘是人力資源管理的工作，當中過程包括招聘廣告、二次面試、雇傭輪選等。負責招聘工作的稱為招聘專員，他們是人力資源方面專家，或者是人事部的職員。聘請的最后選擇應該是用人單位，他們與合適的應征者簽署雇傭合約。

問題4：結構化面試

答：結構化面試是指面試實施的內容、程序和技法在試前經過相當完整設計的面試。又稱標準化面試，它指面試前就面試所涉及的內容（要素）、試題評分標準、評分方法、分數使用等一系列問題進行系統的結構化的面試方式。

問題5：職務評價

答：是指在工作分析的基礎上，充分收集工作崗位各方面的信息，為確定一個職位相對于其他職位的總體重要性或價值所做的正式、系統的比較，其結果是形成某一職位與其它職位的相對價值，最終形成某一企業內部的職位相對價值體系，反映各職位對企業所做貢獻的相對比率。按照科學的職位評價方法形成薪酬比率支付員工報酬，能客觀地反映各工作職位的相對價值，起到內部公平性的平衡作用。

問題6：橫向結構（組織結構的一種）

答：也叫扁平結構，是指組織的管理幅度較大，從而形成管理層次較少的組織結構。扁平結構出現較晚，它是在行為科學學派發展起來之后，得到這一學派肯定和提倡的形式。主要優點是有利于縮短上下級距離，密切上下級關系，信息縱向流通快，管理費用低。而且由于管理幅度較大，被管理者有較大的自主性、積極性和滿足感。主要缺點是由于管理幅度較寬，權力分散，不易實施嚴密控制，加重了對下屬組織及人員進行協調的負擔。問題7：請簡述我國公共部門人力資源管理制度的獨特性

答：

1、國家公務員依然是黨的干部，黨管干部依然是公務員管理的根本原則，不實生西方的“政治中立”價值；

2、政府的公務人員要堅持四項基本原則，堅持黨的基本路線，堅決執行黨的路線、方針和政策；

3、堅持德才兼備人才任用和管理原則；

4、堅持全心全意為人民服務的宗旨；

5、建立了富有中國特色的公務員分類管理制度。

問題8：請簡述組織設計的主要依據

答：組織設計的主要依據有以下四點：

1、組織戰略；組織設計必須服從組織制定的戰略，同時為組織戰略目標的實現提供組織保證。

2、組織環境；大致分為三種情況：第一種是穩定的環境，特點是確定且少有變化。處于這種環境下的組織宜實行程序化、規范化的管理，因而適合采用正式化、集權化的組織結構。第二種是中等變化的環境，特點是變化但變化趨勢容易預測。處于這種環境下的組織雖然適合采用正式化和集權化的組織結構，但必須委以專人注視環境的變化，重視環境的預測工作。第三種是復雜多變的環境，特點是構成復雜，變化頻繁，具有較大的不確定性。這種環境要求組織給中下層管理人員較多的決策權和隨機

處理權，以增強組織對環境的適應能力。

3、技術；任何一個組織的組織結構都需要有相應的技術做保證，既包括軟件的技術，也包括硬件的技術。組織生產經營技術的特點不僅是決定組織成員素質和工作內容的重要因素，而且還直接影響著組織的組織結構的方方面面。

4、組織規模；規模往往是與組織發展階段相聯系的，當組織規模較小時，人數少，管理的工作量小，因此為管理服務的組織結構也相應地就比較簡單，甚至有的小組織不需要專職的管理機構或專職的管理人員。伴隨著組織的發展，組織活動的內容會日益復雜，人數會逐漸增多，管理的工作量越來越大，因此需要設置許多管理機構分擔管理職能，部門之間的關系也比較復雜，管理人員往往需要花費很多時間和精力協調各管理部門之間的分工關系?？梢哉f，組織結構的規模和復雜程度是隨著組織規模的擴大而相應增長的。

問題9：請簡述職務分析的作用

答：職務分析主要用于以下幾個方面：

1、組織結構的設計；職務分析對職務的性質、要求以及職務間關系的確定，有助于將企業中的每項工作合理地分配到企業結構中的各個層次，并提出具體的職責范圍，從而避免職責的重迭與缺漏。

2、人力資源規劃的制定；職務分析中的對職務的說明，以及對比人員素質要求的辦定，有助于確定企業所需人員的數目及其素質，為人事計劃的制定提供依據。

3、人員的選拔與使用；通過職務分析，管理者可充分了解與各項職務達到內容與要求有關的信息，以便合理選拔和使用人才，使人盡其才，才盡其用。

4、培訓計劃的制定；明確的職務說明與規范，有利于新員工盡快地了解其所應承擔的工作，指出其發展方向。同時也有助于管理者科學確定員工的培訓課程，使企業的培訓工作能夠有的放矢。

5、績效評估；通過職務分析技術，以職務分析中的標準加以衡量，可減少績效考評中的主觀因素。

6、職務評價；職務級別的確定是企業中獎酬分配的基礎。為使分配公正合理，必須對每一職務在企業中的相對價值、貢獻和地位，進行客觀、準確、數量化的評估并加以排序。

問題10：請簡述人力資源規劃的內容

答：主要有：

1、戰略規劃；是根據企業總體發展戰略的目標，對企業人力資源開發和利用的方針，政策和策略的規定，是各種人力資源具體計劃的核心，是事關全局的關鍵性計劃。

2、組織規劃；組織規劃是對企業整體框架的設計，主要包括組織信息的采集，處理和應用，組織結構圖的繪制，組織調查，診斷和評價，組織設計與調整，以及組織機構的設置等等。

3、制度規劃；制度規劃是人力資源總規劃目標實現的重要保證，包括人力資源管理制度體系建設的程序，制度化管理等內容。

4、人員規劃；人員規劃是對企業人員總量，構成，流動的整體規劃，包括人力資源現狀分析，企業定員，人員需求和供給預測和人員供需平衡等等。

5、費用規劃；費用規劃是對企業人工成本，人力資源管理費用的整體規劃，包括人力資源費用的預算，核算，結算，以及人力資源費用控制。人力資源規劃又可分為戰略性的長期規劃、策略性的中期規劃和具體作業性的短期計劃，這些規劃與組織的其他規劃相互協調聯系，既受制于其他規劃，又為其他規劃服務。

問題11：請論述組織設計的程序

答：

1、設計原則的確定。根據企業的目標和特點，確定組織設計的方針、原則和主要參數。

2、職能分析和設計。確定管理職能及其結構，層層分解到各項管理業務和工作中，進行管理業務的總體設計。

3、結構框架的設計。設計各個管理層次、部門、崗位及其責任、權力。具體表現為 確定企業的組織系統圖。

4、聯系方式的設計。進行控制、信息交流、綜合、協調等方式和制度的設計。

5、管理規范的設計。主要設計管理工作程序。管理工作標準和管理工作方法，作為 管理人員的行為規范。人員配備和訓練。根據結構設計，定質、定量地配備各級 各類管理人員。

6、運行制度的設計。設計管理部門和人員績效考核制度，設計精神鼓勵和工資獎勵 制度，設計管理人員培訓制度。

7、反饋和修正。將運行過程中的信息反饋回去，定期或不定期地對上述各項設計進 行必要的修正。

問題12：請結合實際談談面試主要測評哪些要素？

答：面試主要測評以下要素：

1、綜合分析能力。綜合是在頭腦中將事物的各個部分或各種特征聯合為整體。分析則是在頭腦中將事物的整體分解為部分。綜合和分析在思維活動中起著重要作用，是思維的智力操作的重要組成部分。

2、言語表達能力。以言語的方式針對不同的聽眾采用不同的方式、風格，將自己的思想、觀點明白無誤地表達出來，并試圖讓聽眾接受的過程。

3、應變能力。在有壓力的情境下，思考、解決問題時能夠迅速而靈巧地轉移角度、隨機應變、觸類旁通，做出正確的判斷和處理。

4、計劃、組織、協調能力。對自己、他人、部門的活動做出計劃、排出日程、調配資源，并對沖突各方的利益根據一定的標準進行協調。

5、人際交往的意識與技巧。建立和維持自己與他人、團體的關系，這些關系是有目的的、與工作相關的，包括與他人的溝通，以及組織中的服從、合作、協調、指導、監督活動。

6、自我情緒控制。在受到較強刺激或處于不利的情境中時，能保持自己情緒的穩定，并約束自己行為反應的能力(主要是根據面試當時考生對一定問題的反應，預測考生日常生活中的表現)。

7、求職動機與擬任職位的匹配性。求職動機是指在一定需要的刺激下直接推動個體進行求職活動以達到求職目的的內部心理活動;個人的求職目的與擬任職位所能提供的條件相一致時，個體勝任該職位工作并穩定地從事該工作的可能性較大。

8、舉止儀表?？忌庠诘拇┲虬绾脱孕信e止表現：(1)穿著打扮是否得體；(2)言行舉止是否符合一般的禮節；(3)是否有多余的動作。

舉例說明：問：談對習總書記“空談誤國，實干興邦”的看法。答：

1、簡單解釋“空談誤國，實干興邦”字面意思，我們的領導者如果只會說大話空話套話，沒有將工作落到實處，不能結合群眾，不做實事，只會誤國。只有扎扎實實，一心一意為人民服務，切記戒驕戒躁，才能振興我們的國家。

2、對空談誤國的看法：描述社會負面現象，如開會說套話，脫離群眾，閉門造車。。

3、對實干興邦的看法：舉例改革開放，摸石頭過河。。

4、大到國家，小到個人，以后自己應該踏踏實實做實事。。。自己怎么做

第四篇：人力資源管理作業

彬縣MBA教學班

人力資源管理案例分析作業

計 鵬

案例十四

1、美國國際鋼鐵公司老板在公司面臨緊急關頭時，從公司發展的長遠利益著眼，根據公司自身的經濟狀況，大膽決定以低于同行業參照水平大幅度降低公司員工薪金水平，首先與管理層統一認識，達成共鳴，再運用演講形式取得理解和支持。其成功的關鍵是什么? 美國國際鋼鐵公司老板在公司面臨緊急關頭時，從公司發展的長遠利益著眼，根據公司自身的經濟狀況，大膽決定以低于同行業參照水平大幅度降低公司員工薪金水平，首先與管理層統一認識，達成共鳴，再運用演講形式取得員工的理解和支持。其成功的關鍵是使員工相信企業不僅是老板的，與工人的切身利益也息息相關，找到了利益共同點。另外他的高超的演講藝術也起了重要作用。

2、我們從更深一層的角度看，這一經典案例給我們的提示是什么?

我們從更深一層角度看，這一經典案例提示企業的所有者讓員工認識到自己的利益與企業的未來發展是緊密相連的，這一事實是多么重要，它可以使企業在危難之時，得到員工的支持，提高了企業抗風險的能力。從美國企業的發展趨勢看，企業內部持股現象愈來愈普遍，這一公司制度可以把職工的利益與個人利益 1 通過法律形式連接起來。它預示著：員工在企業中的作用已愈來愈大，不再僅僅是一名雇工。案例九

1、你是否同意春花把這種培訓與實踐相結合的培訓方法？ 同意，培訓和實踐結合的辦法是當前最有效解決該企業資金和員工培訓沖突問題的途 徑。

2、你是否同意在公司經濟困難的情況下，人員的培訓計劃可以被擠掉？為什么？

不同意，因為：

1、人員培訓是增加人力資本的途徑，人力資本的增加可以促進企業的發展

2、針對本案例中的銷售人員更不應該擠掉培訓計劃。企業生產出的產品必須被客戶接受和認可才能轉化為資金實現企業的生產運營的流轉，產品因為銷售人員 的業務素質不能夠及時銷售出去，企業的生產經營就無法獲得下一輪周轉的資金，企業的經營狀況無法好轉

3、你有什么好方法能使這兩個銷售經濟都感到滿意？

促使兩個經理都滿意的辦法就是使用盡量低的成本完成員工培訓可以采取的辦法：

1、培訓內部培訓師：培訓師由以前接受過外部培訓的員工和業績較好的員工擔任；

2、學徒式培訓。以上兩種方式只需要少量成本。

王東升案例

1、設三個權重指標，工資檔次10%，工齡20%，績效70% 工資檔次10%能有效刺激績效達成，以此來提高工資檔次； 工齡占20%能激勵員工持續為公司服務； 研究型公司，研究成果與績效直接掛鉤，應該占比重較大。2、1）讓員工參與薪酬的制定，在制定薪酬制度。

2）職務評價時，盡量采用簡單方法，使之容易理解。

3）發布文件詳細向員工說明工資的制定過程。

4）評定后制定的工資制度，描述務必詳細，盡可能不讓員工產生誤解。

5）設立一個員工信箱，隨時解答員工在薪酬方面的疑問，處理員工投訴。

第五篇：人力資源管理 大作業

人力資源管理

簡要目錄

一．前言????????????????????????

2二．交大JA社團簡介???????????????????2

三．研究內容??????????????????????

3現狀分析

弊端總結

四．改進建議??????????????????????

5具體措施

五．研究意義?????????????????????? 6

六．參考文獻?????????????????????? 6 致謝?????????????????????????? 6

一．前言

大學素來扮演著引導學生由象牙塔走向廣闊社會的重要角色，除了知識技能，社團也是他不可或缺的一本重要教科書。如果把大學看作一個小社會，那么社團就是其中一個個小公司，這些公司大都帶有很大程度的公益性質，而且公司的員工基本沒有資金上的報酬，大家靠愛好和熱情聚集在一起，這是區別于真正意義上公司的最重要的方面。

對于學生，社團如同一支支彩筆，將大學生活描繪得五彩斑斕；又像是一個實戰訓練營，在其中，人際交往、團隊合作、組織管理、項目執行、風險管理，多味雜陳，提供了豐富的“學而時習之”的機會；也是另一馬車，與學習相得益彰，時常將我們的思維拉出書本的世界，更多地走進自然，放飛思想。

對于學校，沒有社團，他將變成一顆沒有小鳥棲息的樹木，或許枝繁葉茂，或許挺拔堅韌，卻被寂靜包圍，無聲地成長，無聲地作息。而社團就像是學校里一個個活躍的精靈，哪里都有著他的足跡，這兒旗子飄飄，那兒笑聲朗朗。

對于社會，社團又可以作為名企的扎營地：寶潔俱樂部，百度俱樂部，在這里，企業提前培養著他未來的領袖，學生們的智慧又可以給企業帶來意外的驚喜。社團也是大學生們服務回報社會的重要組織，是實踐“飲水思源，愛國榮校”的寶地。

二．交大JA社團簡介

JA(Junior Achievement)中國是一個非營利組織，在周保羅先生和周氏家庭基金會的大力支持下于1993年成立。JA中國的使命是通過與工商界和教育界合作，開展并推廣以原則為核心、以互動性為特色的商業和經濟教育，培養中國青少年的品格、創造力和領導力。2007至2008學年，在5000多名企業志愿者的指導下，來自北京、上海和廣州的33萬多名學生學習了JA中國的免費課程。這些課程將有助于他們成長為未來的國際型商業人才。

交大JA就是由JA在上海交通大學的校園大使組成的一個組織，協助JA在學校里開展大型競賽，企業志愿者授課活動，招募大學生志愿者去中小學授課，這樣一個雙向互動，回報奉獻的公益性社團。

三．研究內容

? 現狀分析

從三個活動案例來分析交大JA的現狀：

第一個是我參與組織的是由UPS物流公司贊助，JA中國發起并組織的“大學生智贏夢想大賽”在交大的workshop活動，主要由一位做該活動項目經理的同學負責。感覺上這次活動的正式開始是從第一次開會的分配任務開始，因為新學年剛開始的時后還是一個很新的團隊，大家彼此不熟悉，不僅對這個項目，對JA也不是很了解，但開會后項目經理就直接開始分配任務，任務很零碎，隊長也幾乎沒有做任何評價和指點，還據說他的電話打到第三遍才會有人接。第二個關鍵階段是擺攤宣傳，效果差強人意。前期廣撒網式宣傳不到位，如果我作為一個旁觀者根本就不知道這個活動；東區轉盤擺攤也是關鍵一環，但地理位置選了一個從來沒有任何社團擺過的地方，綜合這兩個原因使得即使擺攤當日也稀稀落落，也熱鬧的攤頭形成鮮明對比。統計報名情況及通知是我來做的，之前也沒有這方面的經驗，就直接按照項目經理的想法用郵件通知報名者。這種種的因素導致了活動當天的意外情況，報了一百多人，卻只來了四十人左右。也直到那天我才知道這是一個很大型的活動，JA上?？偛眉皫孜唤浝韥砹?，UPS公司上海總監及一些公司部門經理也來了，面對40多位交大及外校學生，當時確實冷汗了一場。不過workshop活動到還是搞得不錯的，估計來的40多位也是真正想參加的，UPS公司的人授課效果還是不錯的。

第二個是我作為項目經理在交大開展的大學生志愿者招募活動，主要是教授中小學生經濟與管理方面的課程。作為項目的開始，我僅收到了隊長轉發的JA上海辦公室關于志愿者招募的文件，雖然是第一次在JA里做項目經理，也沒有從隊長那得到一些指引，還有一些執行上的困惑也沒收到通知。由于到那時JA全體成員也沒有正式開過會相互了解，加上交大JA團隊也沒有分出專門負責宣傳的同學，打隊長電話確實也如傳說中的一樣時常無人接聽，我就一時像無頭蒼蠅一樣不知道該怎么辦了，最后慢慢摸索，費了很多周折才終于把該項目做完，但發誓以后再也不接任何項目。

第三個是團隊成員分成兩組，分別在交大開展兩類課程，我所在的是企業經營模擬決策課程，在該課程的開展組織過程中最大的困難就是人手不夠，有成員報了我們組后每每以沒時間推脫，五次課程中幾乎沒有參加過一次課程的組織活動。而任務分配不明確不合理又使得大家工作積極性低，熱情不高。

? 弊端總結

1． 團隊凝聚力不高，團隊目標，價值意義不明確；

2． 隊長沒有給予應有的指導性的幫助，以致隊員產生惰性和工作障礙；

3． 基本沒有分工，雖然每個人都可以嘗試不同的工作，但因為沒有合適的指導

使得工作效果不佳；

4． 對新加入的成員沒有所需技能培訓，社團歷史文化的介紹；

5． 對團隊成員的表現還沒有建立起考評機制，缺乏對成員工作的肯定。

四．改進建議

任何事情難不難不在你知不知道，而在你做不做，JA的團隊里有很多經管專業的同學，但團隊建設，人力資源管理還是問題很多，社團的管理可以說比公司的要簡單很多，但從陰陽相生的角度來看也難很多，古今中外為企業研究人力資源管理的很多，而著眼于學校里小社團這樣的特殊群體卻很少，優秀的模板也少。

在此我想采取比較法研究企業和社團的人力資源管理，有關企業的是我所學習的，而社團的是要得出的結果。在此之前，我們必須先清楚社團與企業在人力資源管理方面的最重要最根本的區別:

首先在員工甄選方面，社團看重更多的是同學們的興趣和熱情，雖然能力也很重要，而企業則更重在所選員工能否為我創造價值；

其次在分工上，企業已形成規模，所以既定的分工也已經明確，他就可以專門性地招募相關方面的人才，但對于JA這樣的小型社團，此類招募是有難度的，一般初始招募時都是混雜在一起；

還有在績效上，企業是可以根據員工表現給予不同報酬和獎金，但JA社團是沒有資金上的報酬的，大家僅依靠志愿和忠誠度來工作，這是很重要的一點差別。

? 具體措施：

1． 針對提高團隊凝聚力，可在每學期吸收完新成員后由老成員向他們介紹JA

這個組織的歷史、文化、目標和價值取向，讓他們明白作為JA這樣一個“飲水思源”公益組織的薪火傳遞人是多么值得驕傲的一件事。

2． 麻雀雖小，五臟也應俱全。JA里應該根據活動工作需要分出相關部門：宣傳

部，聯絡部（負責與企業志愿者，JA上海辦公室聯系），社團事務部（負責在社團內部定期搞一些活動，交流會等），可以根據成員的專業、興趣來分，分好后務必加強相關方面的學習，每個部門應確保至少有三位同學。崗位可以因大家需求隨時更換，但必須做好交接，這樣在確保各項工作質量的同時也能讓成員們得到各方面的鍛煉。

3． 定期收集成員關于能力培訓方面的需求（比如三周或每月一次，也可以在每搞完活動之后），可以派內部成員也可從外部邀請相關方面的能人來做培訓。

4． 務必加入“杰出大使”等榮譽考評，以提高成員參與積極性。

五．研究意義

JA是一個很優秀的組織，擁有著具有持久效益的目標，企業志愿者反哺大學，大學生反哺中小學，學校里這樣正式的組織也就JA一個，所以交大JA若能辦好，不僅對交大學生是一筆豐厚的財富，對學校的社會效益也將產生很好的影響。我在交大JA里呆了完整的一年，經歷了她現有的每一類活動，因此對她的優點和不足深有感觸，也曾一直有大刀闊斧改革的想法。

學習了人力資源管理，雖然沒能很深入，但在潛移默化中教給我了我組織行為及人力管理的科學系統的知識和他發展的點點脈絡，從泰勒的科學管理到法約爾的十四個原則，到韋伯，再到霍桑的組織行為學理論，不自覺地經歷了從以效率產出為本到以人為本的過程，從關注物到關注人性，是一個巨大的進步，也由此可見人力管理在各類組織運營中的關鍵作用。借此機會，將所學知識運用到身邊的需求，雖然也沒有用到多么正式的知識，但卻處處滲透著人力管理的思想，這也達到了做學問的真正目的。

六．參考文獻

《人力資源管理》——程延園主編清華大學出版社 《組織行為學教學案例精選》——周文霞，孫健敏編著復旦大學出版社

致謝

最后感謝李老師半學期以來細致耐心風趣的教導，您的指點對我的思想產生了很大的影響，不管是對學習還是對人生的態度。在此表示衷心的謝意！