第一篇：河西工商所2013工作總結（范文模版）

河西工商所

二O一三年工作總結

2013年就要過去了,對于今年的履職情況工作我所作匯報如下： 第一，學習方面：

我所通過學習十八大報告，把“學黨風、守紀律、轉作風”的精神和全心全意為人民服務的思想實貫徹到工作實踐中，不斷加強對業務知識的學習。客觀科學地制定好學習安排，把專項學習同日常的工作安排相結合，每天堅持，積累經驗，在書中學，在實踐中學，在辦案中學，將學習貫徹到工作的全過程。

我所通過制定嚴格的上下班制度和行政服務大廳值班制度，促進首辦責任制的落實，確實解決工作中存在的辦事拖拉，推諉扯皮等不良工作面貌．做到來訪有人接待，咨詢有人解答，責任有人承擔，人人有事，各負其責．

第二，市場監管方面：

今年以來，我所共查處各類案件33起，罰款20100元.其中，無照經營案件23起，罰款13100元；廣告案件3起，罰款1500元;企業未年檢案件1起，罰款1500元，農資案件5起，罰款1900元；仿冒商標案件2起，罰款600元。

今年以來我所對轄區內的主要街道及公路沿線經營戶的亮證懸照、經營臺帳、索證索票、商品質量進行認真檢查；并積極開展農資、商標、廣告、傳銷、節假日等市場專項整治活動。堅持不懈的打擊制售假冒偽劣商品的違法行為，保護廣大消費者的合法權益，共進行市場專項檢查10余次，查扣過期食品7個品種200余包。其中調味品、火鍋調料、以及各類小食品近20公斤、仿冒粵利粵餅干102袋，小食品89袋。加強無照經營查處工作。同時對不涉及前置手續的經營戶簡化手續，免收費用，對涉及前置手續的經營戶進行抄報。新辦個體工商戶152戶，向食藥局抄報餐飲戶37戶。

第三，登記驗照工作方面：

我所在年檢中，積極為企業和個體戶年檢提供服務，不懂網上年檢流程的企業進行認真指導，積極幫助其進行網上年檢；我所今年涉及到的應年檢個體工商戶408戶，實際驗照408戶，個體戶驗照率達到100%以上；應換照個體戶121戶，已換照119戶，換照率達到98%以上。今年應年檢企業172戶，已經年檢63戶。

第四，消保維權工作方面：

我所今年共受理消費者投訴15起，挽回消費者經濟損失3000元。為使“3.15”這一消費者的節日真正深入民心，我所在“3.15”當天設立服務咨詢臺，準備了大量的宣傳資料，為前來咨詢的群眾進行發放，并當場為群眾講解消費維權知識。感覺群眾維權意識還比較薄弱，特別是索證索票的自我保護意識較差，買了假冒偽劣產品自認倒霉的人多，我所執法人員在宣傳中，著重提醒咨詢的群眾注重證據的采集，并告訴群眾各種可以維權的渠道，為以免在自己的切身利益受到侵害時得到合法的保護。

第五，廉潔自律方面：

在執法辦案中，要嚴格按照執法程序辦案，執法中要做到兩名以上執法人員在場監督，不準與涉案人員私下交往，杜絕人情案，好處案，關系案的發生．同時設立案件回訪制度，對整個執法效果進行評估，從而實現執法，辦案的透明化作業。企業年檢中，堅決杜絕亂收費，搭車收費，嚴格執行各項工作紀律。

第六：文化建設方面。

我所建立了文體活動室，更新了乒乓球臺，新劃了羽毛球場，豐富同志們的業余生活，增加了文化氛圍，增強了身體素質，建立了一個健康和諧的生活工作環境。

第七，圓滿完成了市局下達的各項工作任務和當地黨委政府交辦的其他工作。

經驗和教訓

2013年度河西所在上級的正確領導指導和全所人員的共同努力下，以黨的路線、方針、政策和國家法律法規為準則，以黨的十八屆三中全會精神為契機，堅持實事求是，一切從實際出發的工作作風，做好轄區市場的監督管理工作。

1、勤于思考，從實際出發，用制度管人管事。一是制定了2013年工作目標責任制，落實了工作人員崗位責任制。二是根據轄區特點，把各項工作按時間順序進行了分解量化，同時加強了階段性檢查，及時分析總結各階段任務完成情況，并及時予以通報。三是嚴格票據管理制度和考勤制度，嚴格票據控制，當日收繳，杜絕了截留、挪用現象的發生。

2、自覺做到“四個統一”，即監管與發展、監管與執法、監管與維權、監管與服務相統一，保證政令暢通。立足本職職能，圍繞全市

經濟發展總體布局開展工作，不折不扣地完成市局和當地黨委政府安排各項工作。

3、大局意識強，統籌兼顧，穩中求進。一是加強了全所人員學習，不斷提高政治理論水平和法律，法規知識，把握工商行政管理工作在不同時期的工作切入點。二是全所干部做到“四個統一”。始終將工商行政管理工作融入政府的整體工作，收到較好效果，工作穩步推進。三是注重實際，及時調整工作思路，爭取工作上的主動和成效。

4、博采眾長，利用集體智慧，指導所里工作。發生緊急情況，及時向市局和當地黨委、政府匯報，重大問題及時召開所內職工會議，集思廣益，避免了失誤也提高了同志們的工作積極性。

存在的問題和今后努力方向

2013年來，圍繞工作職責和年初的工作目標做出了一定的成效，但與縣局的要求和期望相還存在差距。一是理論學習不夠，理論思考和科學實踐水平有待于進一步提高；二是工作中深入實際調查研究還不夠，對一些問題的研究不夠深；三是工作上有時不夠大膽。當前，以信息技術為基礎的工商管理科技迅速發展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性將不能適應新的要求。所以在今后的工作中，我所一定要繼續加強理論學習，提高工作能力，努力適應日益復雜的工作環境。不斷加強政治理論和業務知識方面多學習，進一步提高理論水平。

綜上所述，是我所今年所做的工作，成績是值得肯定的。但我們的工作也有很多不足，離上級的要求還很遠，離群眾的希望還很遠，工商行政管理工作任重而道遠，我們仍要不斷努力，不斷前進。

河西工商所

2013年12月30日

第二篇：河西社區工作總結

2010河西社區工作總結

2010年來，我河西社區黨總支在街道黨委的正確領導下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以加強社區黨建組織為核心，以服務群眾為重點，以提高社區文明程度和社區居民素質為根本，以構建和諧社區為目標開展各項工作，充分發揮社區黨組織的戰斗堡壘和黨員的先鋒模范作用，為建設管理有序、服務完善、環境優美、民主法治、文明祥和的和諧新社區提供堅強的組織保證。現將本工作總結如下：

一、班子情況：

河西社區兩委班子于2009年4月換屆任期，支委會委員由4名成員組成，下設兩個支部，居委會委員由5名成員組成。

二、工作完成情況

1、加強班子建設，增強黨總支的凝聚力

（一）抓好黨總支及社區居委會班子自身建設。我們認真抓好黨總支班子成員的思想建設、作風建設和組織建設。加強總支班子能力建設，堅持黨員“三會一課”制度，開好總支大會和支委會，全年共上黨課12次。抓好黨員教育管理，一是注重黨員日常政治理論、業務知識學習，把黨員現代遠程教育、“三日一網”、“雙贏雙爭雙確保”活動與組織工作、日常工作緊密結合，積極引導黨員干部通過學習把握正確的政治方向；二是把黨組織建設同社區建設有機結合起來，組織全體黨員參加到和諧社區創建中來，并結合“三日一網”、“1+x創先爭優多崗位競爭機制”活動使廣大黨員牢固樹立全心全意為人民服務的思想，克服工作生活中的形式主義和官僚主義，做最廣大群眾根本利益的忠實代表，忠誠的為群眾謀利益，義務奉獻在社區，有效地把黨員動態教育管理提升到一個新的高度。

（二）做好培養和發展新黨員的工作,黨支部活動開展經常。黨總支嚴把發展黨員質量關，認真做好了培養、發展、納新工作，今年社區黨總支接受入黨積極分子入黨申請書1份，1名預備黨員轉正，增強了黨員隊伍的新生力量。全年收繳黨費工作及時，并按時上繳上級黨委。

2、充分發揮黨建龍頭作用，推進社區各項工作開展

（一）綜治工作打造一方平安。認真抓好信訪、維穩、安全生產等工作，建立了重點信訪問題臺帳，并且建立健全了監控網絡體系全面做好社區的監控工作。國慶安保期間，社區結合“創先爭優”活動，通過懸掛條幅標語、辦宣傳欄、板報、櫥窗等形式，進一步的宣傳活動的重大意義，營造開展此項活動的濃厚氛圍。社區兩個上方頑固人員均無一利進京上訪事件發生；對重點問題實行主任、專干包案負責制，及時將矛盾化解在一線。一年來，社區共調解大小糾紛26起，成功率達到百分之百，有效地維護了轄區穩定。

（二）城管愛衛工作實施精細化管理。今年，我區開展了衛生環境攻堅戰活動，共建單位為計生局，社區成立了由社區單位黨建負責人參加的社區黨建聯席會，與計生局通力協作，在社區開展了轟轟烈烈的衛生整治活動。出動鏟車挖溝機等對社區南馬路沿線的建筑垃圾和生

活垃圾進行了清理，社區境內的死面死角也及時的得到了清理。給居民們提供了一個良好的生活環境，得到了居民的好評。按照街道愛衛辦對4050清掃人員的管理要求，全面落實市容環境衛生責任制，加強社區背街小巷的清掃保潔。社區委派一名主任親自負責每天衛生清掃的監督，有效的保證了清掃的質量。

（三）計生工作推行優質服務。堅持以夯實基礎為切入點，完善社區各項服務措施；以優質服務為著力點，深入推行“三級包保”制度，開展“計生服務進家庭”活動，對轄區內的育齡婦女及時發放避孕藥具。并對社區內的常住人口、流動人口進行了信息錄入，實現了計生管理工作的信息化，并及時建立臺帳，做到帳卡清、底數清。

（四）民政低保工作實行長效管理。黨總支始終堅持把低保工作作為“民心工程”來抓好落實，為了搞好這項工作，我們嚴格按照低保工作要求，及時了解困難居民生活狀況，依據低保政策結合實際情況，實行動態管理。將符合低保條件的困難居民都納入了低保范圍，對新增的低保戶，嚴格按照“戶主申請－入戶調查－民主評議討論－張榜公布”的辦理程序，有效地提高了透明度，做到了公平、公正、公開，并依照程序進行社會化發放。對低保邊緣戶，耐心做好解釋工作，講清政策，盡可能給予各類救助，逐步幫助他們走出困境。今年我社區共申報低保家庭3戶，5人，其中低保邊緣戶2戶，3人。至今社區共有低保戶26戶。到目前共發放低保金78609元，慈善救助一人，使廣大困難居民的基本生活權益得到了較好的保障，逐步推進社區保障的管理。

（五）社會保障工作扎實有序開展。繼續抓好了全民醫保、就業再就業工作。著重抓好了社區失業人員及公益性崗位開發等工作。一年來，社區內70%以上的人員已完成了參保繳費，有10多人住院享受了醫療費用，同時社區成功發送就業崗位百余個，安置下崗失業人員30人，其中14名就業困難對象重新走上工作崗位。

3、2011年工作計劃

2011年，我社區將繼續以十七大精神為指導，在黨員管理服務上下功夫，進一步深化在職黨員進社區活動，放大社區網絡平臺效映，努力打造特色社區。

一是進一步深化在職黨員進社區、“共筑共建”工作。積極探索在職黨員在社區開展活動的有效機制和監督考評機制。結合黨員活動室，將在職黨員切實融入到社區，為社區居民提供經常性服務，努力將在職黨員活動經常化、制度化。

二是進一步放大社區網絡平臺為居民提供方便服務的效映，通過各種渠道向社區居民、單位宣傳社區網站，不斷豐富社區網站內容，增加一些讓社區居民感興趣、樂于參與的內空，切實將社區網站做好。

三是積極探索社區黨員的服務管理。強化社區黨員活動室為社區黨員、居民服務的力度，的組織體系，形成黨委-支部-黨員-群眾這一 至上而下、上下貫通的黨建工作新鏈條。

2011.1.10

第三篇：河西社區工作總結

2010河西社區工作總結

2010年來，我河西社區黨總支在街道黨委的正確領導下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以加強社區黨建組織為核心，以服務群眾為重點，以提高社區文明程度和社區居民素質為根本，以構建和諧社區為目標開展各項工作，充分發揮社區黨組織的戰斗堡壘和黨員的先鋒模范作用，為建設管理有序、服務完善、環境優美、民主法治、文明祥和的和諧新社區提供堅強的組織保證。現將本工作總結如下：

一、班子情況：

河西社區兩委班子于2009年4月換屆任期，支委會委員由4名成員組成，下設兩個支部，居委會委員由5名成員組成。

二、工作完成情況

1、加強班子建設，增強黨總支的凝聚力

（一）抓好黨總支及社區居委會班子自身建設。我們認真抓好黨總支班子成員的思想建設、作風建設和組織建設。加強總支班子能力建設，堅持黨員“三會一課”制度，開好總支大會和支委會，全年共上黨課12次。抓好黨員教育管理，一是注重黨員日常政治理論、業務知識學習，把黨員現代遠程教育、“三日一網”、“雙贏雙爭雙確保”活動與組織工作、日常工作緊密結合，積極引導黨員干部通過學習把握正確的政治方向；二是把黨組織建設同社區建設有機結合起來，組織全體黨員參加到和諧社區創建中來，并結合“三日一網”、“1+x創先爭優多崗位競爭機制”活動使廣大黨員牢固樹立全心全意為人民服務的思想，克服工作生活中的形式主義和官僚主義，做最廣大群眾根本利益的忠實代表，忠誠的為群眾謀利益，義務奉獻在社區，有效地把黨員動態教育管理提升到一個新的高度。

（二）做好培養和發展新黨員的工作,黨支部活動開展經常。黨總支嚴把發展黨員質量關，認真做好了培養、發展、納新工作，今年社區黨總支接受入黨積極分子入黨申請書1份，1名預備黨員轉正，增強了黨員隊伍的新生力量。全年收繳黨費工作及時，并按時上繳上級黨委。

2、充分發揮黨建龍頭作用，推進社區各項工作開展

（一）綜治工作打造一方平安。認真抓好信訪、維穩、安全生產等工作，建立了重點信訪問題臺帳，并且建立健全了監控網絡體系全面做好社區的監控工作。國慶安保期間，社區結合“創先爭優”活動，通過懸掛條幅標語、辦宣傳欄、板報、櫥窗等形式，進一步的宣傳活動的重大意義，營造開展此項活動的濃厚氛圍。社區兩個上方頑固人員均無一利進京上訪事件發生；對重點問題實行主任、專干包案負責制，及時將矛盾化解在一線。一年來，社區共調解大小糾紛26起，成功率達到百分之百，有效地維護了轄區穩定。

（二）城管愛衛工作實施精細化管理。今年，我區開展了衛生環境攻堅戰活動，共建單位為計生局，社區成立了由社區單位黨建負責人參加的社區黨建聯席會，與計生局通力協作，在社區開展了轟轟烈烈的衛生整治活動。出動鏟車挖溝機等對社區南馬路沿線的建筑垃圾和生

活垃圾進行了清理，社區境內的死面死角也及時的得到了清理。給居民們提供了一個良好的生活環境，得到了居民的好評。按照街道愛衛辦對4050清掃人員的管理要求，全面落實市容環境衛生責任制，加強社區背街小巷的清掃保潔。社區委派一名主任親自負責每天衛生清掃的監督，有效的保證了清掃的質量。

（三）計生工作推行優質服務。堅持以夯實基礎為切入點，完善社區各項服務措施；以優質服務為著力點，深入推行“三級包保”制度，開展“計生服務進家庭”活動，對轄區內的育齡婦女及時發放避孕藥具。并對社區內的常住人口、流動人口進行了信息錄入，實現了計生管理工作的信息化，并及時建立臺帳，做到帳卡清、底數清。

（四）民政低保工作實行長效管理。黨總支始終堅持把低保工作作為“民心工程”來抓好落實，為了搞好這項工作，我們嚴格按照低保工作要求，及時了解困難居民生活狀況，依據低保政策結合實際情況，實行動態管理。將符合低保條件的困難居民都納入了低保范圍，對新增的低保戶，嚴格按照“戶主申請－入戶調查－民主評議討論－張榜公布”的辦理程序，有效地提高了透明度，做到了公平、公正、公開，并依照程序進行社會化發放。對低保邊緣戶，耐心做好解釋工作，講清政策，盡可能給予各類救助，逐步幫助他們走出困境。今年我社區共申報低保家庭3戶，5人，其中低保邊緣戶2戶，3人。至今社區共有低保戶26戶。到目前共發放低保金78609元，慈善救助一人，使廣大困難居民的基本生活權益得到了較好的保障，逐步推進社區保障的管理。

（五）社會保障工作扎實有序開展。繼續抓好了全民醫保、就業再就業工作。著重抓好了社區失業人員及公益性崗位開發等工作。一年來，社區內70%以上的人員已完成了參保繳費，有10多人住院享受了醫療費用，同時社區成功發送就業崗位百余個，安置下崗失業人員30人，其中14名就業困難對象重新走上工作崗位。

3、2011年工作計劃

2011年，我社區將繼續以十七大精神為指導，在黨員管理服務上下功夫，進一步深化在職黨員進社區活動，放大社區網絡平臺效映，努力打造特色社區。

一是進一步深化在職黨員進社區、“共筑共建”工作。積極探索在職黨員在社區開展活動的有效機制和監督考評機制。結合黨員活動室，將在職黨員切實融入到社區，為社區居民提供經常性服務，努力將在職黨員活動經常化、制度化。

二是進一步放大社區網絡平臺為居民提供方便服務的效映，通過各種渠道向社區居民、單位宣傳社區網站，不斷豐富社區網站內容，增加一些讓社區居民感興趣、樂于參與的內空，切實將社區網站做好。

三是積極探索社區黨員的服務管理。強化社區黨員活動室為社區黨員、居民服務的力度，的組織體系，形成黨委-支部-黨員-群眾這一 至上而下、上下貫通的黨建工作新鏈條。

2011.1.10

第四篇：河西社區工作總結

2010河西社區工作總結

2010年來，我河西社區黨總支在街道黨委的正確領導下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以加強社區黨建組織為核心，以服務群眾為重點，以提高社區文明程度和社區居民素質為根本，以構建和諧社區為目標開展各項工作，充分發揮社區黨組織的戰斗堡壘和黨員的先鋒模范作用，為建設管理有序、服務完善、環境優美、民主法治、文明祥和的和諧新社區提供堅強的組織保證。現將本工作總結如下：

一、班子情況：

河西社區兩委班子于2009年4月換屆任期，支委會委員由4名成員組成，下設兩個支部，居委會委員由5名成員組成。

二、工作完成情況

1、加強班子建設，增強黨總支的凝聚力

（一）抓好黨總支及社區居委會班子自身建設。我們認真抓好黨總支班子成員的思想建設、作風建設和組織建設。加強總支班子能力建設，堅持黨員“三會一課”制度，開好總支大會和支委會，全年共上黨課12次。抓好黨員教育管理，一是注重黨員日常政治理論、業務知識學習，把黨員現代遠程教育、“三日一網”、“雙贏雙爭雙確保”活動與組織工作、日常工作緊密結合，積極引導黨員干部通過學習把握正確的政治方向；二是把黨組織建設同社區建設有機結合起來，組織全體黨員參加到和諧社區創建中來，并結合“三日一網”、“1+x創先爭優多崗位競爭機制”活動使廣大黨員牢固樹立全心全意為人民服務的思想，克服工作生活中的形式主義和官僚主義，做最廣大群眾根本利益的忠實代表，忠誠的為群眾謀利益，義務奉獻在社區，有效地把黨員動態教育管理提升到一個新的高度。

（二）做好培養和發展新黨員的工作,黨支部活動開展經常。黨總支嚴把發展黨員質量關，認真做好了培養、發展、納新工作，今年社區黨總支接受入黨積極分子入黨申請書1份，1名預備黨員轉正，增強了黨員隊伍的新生力量。全年收繳黨費工作及時，并按時上繳上級黨委。

2、充分發揮黨建龍頭作用，推進社區各項工作開展

（一）綜治工作打造一方平安。認真抓好信訪、維穩、安全生產等工作，建立了重點信訪問題臺帳，并且建立健全了監控網絡體系全面做好社區的監控工作。國慶安保期間，社區結合“創先爭優”活動，通過懸掛條幅標語、辦宣傳欄、板報、櫥窗等形式，進一步的宣傳活動的重大意義，營造開展此項活動的濃厚氛圍。社區兩個上方頑固人員均無一利進京上訪事件發生；對重點問題實行主任、專干包案負責制，及時將矛盾化解在一線。一年來，社區共調解大小糾紛26起，成功率達到百分之百，有效地維護了轄區穩定。

（二）城管愛衛工作實施精細化管理。今年，我區開展了衛生環境攻堅戰活動，共建單位為計生局，社區成立了由社區單位黨建負責人參加的社區黨建聯席會，與計生局通力協作，在社區開展了轟轟烈烈的衛生整治活動。出動鏟車挖溝機等對社區南馬路沿線的建筑垃圾和生

活垃圾進行了清理，社區境內的死面死角也及時的得到了清理。給居民們提供了一個良好的生活環境，得到了居民的好評。按照街道愛衛辦對4050清掃人員的管理要求，全面落實市容環境衛生責任制，加強社區背街小巷的清掃保潔。社區委派一名主任親自負責每天衛生清掃的監督，有效的保證了清掃的質量。

（三）計生工作推行優質服務。堅持以夯實基礎為切入點，完善社區各項服務措施；以優質服務為著力點，深入推行“三級包保”制度，開展“計生服務進家庭”活動，對轄區內的育齡婦女及時發放避孕藥具。并對社區內的常住人口、流動人口進行了信息錄入，實現了計生管理工作的信息化，并及時建立臺帳，做到帳卡清、底數清。

（四）民政低保工作實行長效管理。黨總支始終堅持把低保工作作為“民心工程”來抓好落實，為了搞好這項工作，我們嚴格按照低保工作要求，及時了解困難居民生活狀況，依據低保政策結合實際情況，實行動態管理。將符合低保條件的困難居民都納入了低保范圍，對新增的低保戶，嚴格按照“戶主申請－入戶調查－民主評議討論－張榜公布”的辦理程序，有效地提高了透明度，做到了公平、公正、公開，并依照程序進行社會化發放。對低保邊緣戶，耐心做好解釋工作，講清政策，盡可能給予各類救助，逐步幫助他們走出困境。今年我社區共申報低保家庭3戶，5人，其中低保邊緣戶2戶，3人。至今社區共有低保戶26戶。到目前共發放低保金78609元，慈善救助一人，使廣大困難居民的基本生活權益得到了較好的保障，逐步推進社區保障的管理。

（五）社會保障工作扎實有序開展。繼續抓好了全民醫保、就業再就業工作。著重抓好了社區失業人員及公益性崗位開發等工作。一年來，社區內70%以上的人員已完成了參保繳費，有10多人住院享受了醫療費用，同時社區成功發送就業崗位百余個，安置下崗失業人員30人，其中14名就業困難對象重新走上工作崗位。

3、2011年工作計劃

2011年，我社區將繼續以十七大精神為指導，在黨員管理服務上下功夫，進一步深化在職黨員進社區活動，放大社區網絡平臺效映，努力打造特色社區。

一是進一步深化在職黨員進社區、“共筑共建”工作。積極探索在職黨員在社區開展活動的有效機制和監督考評機制。結合黨員活動室，將在職黨員切實融入到社區，為社區居民提供經常性服務，努力將在職黨員活動經常化、制度化。

二是進一步放大社區網絡平臺為居民提供方便服務的效映，通過各種渠道向社區居民、單位宣傳社區網站，不斷豐富社區網站內容，增加一些讓社區居民感興趣、樂于參與的內空，切實將社區網站做好。

三是積極探索社區黨員的服務管理。強化社區黨員活動室為社區黨員、居民服務的力度，的組織體系，形成黨委-支部-黨員-群眾這一 至上而下、上下貫通的黨建工作新鏈條。

2011.1.10

第五篇：工商所工作總結

工商所工作總結3篇

總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，是時候寫一份總結了。那么我們該怎么去寫總結呢？以下是小編為大家整理的工商所工作總結，希望能夠幫助到大家。

工商所工作總結1

一年來，紅門工商所在分局黨組的正確領導下。在各業務科室的幫助指導下，認真學習和積極參與全省工商系統開展的崗位達標活動。努力完成了年初局里制定的政治學習和工作指標。在對轄區監管、執法中全面貫徹落實省局開展的“行風建設年活動”的有關精神。在整頓和規范市場經濟秩序,貫徹落實盛市工商局及市政府的有關精神，加大對流通領域商品質量管理力度，進一步整治和規范了泰山景區的市場經濟秩序，促進了泰山旅游市場的發展。所里建立了流通領域商品監管檔案，并建立了索證、索票、資料書式檔案。能夠在思想上、行動上同各級黨組保持高度一致，用馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想武裝頭腦。始終保持與時俱進、開拓創新的精神狀態。在全年工作中，我們紅門工商所主動克服眾多不利因素的影響。在任務重，困難多的情況下，仍能較好的完成了全年的工作任務。現將一年來的工作情況匯報如下：

主要工作

一、注重加強思想政治教育和隊伍素質的提高。全所堅持認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，加強思想道德建設，不斷的提高思想政治覺悟。樹立了科學的世界觀、人生觀和價值觀。二是利用崗位達標活動帶動和促進理論及業務知識的學習。收集和整理一些學習資料進行有計劃、有目的閱讀學習。對資格達標考試內容的學習采取集中學習與自學相結合的方法進行，并保證集中學習每周不少于二次，每次不少于半天。通過寫心得體會、思想交流會、談心得等方法。以及開展“比、學、趕、超”等活動來提高學習的效果，使全所人員對學習產生了極大的興趣。為創建學習型工商奠定了基矗三是結合“行風建設年活動”狠抓隊伍建設。去年保先教育對我所隊伍建設的各項工作有很大的推動。今年的行風建設年活動的開展又進一步錘煉了隊伍。一是從轉變監管方式入手，從以往的經驗教訓中探求啟示，總結經驗。進一步增強工作的主動性、預見性和創造性。再者，我們注意加強學習不斷自我充電加壓，使思想觀念、知識結構、業務技能、工作方式方法等方面得到很大的充實和更新。其次，不斷加強業務知識的學習，來提高隊伍的執法水平。使全所朝著政治合格，業務過硬，作風優良，高素質、專業化服務型的工商目標發展。從而更好的應對新形勢下社會主義市場經濟的發展。

二、對轄區監管，措施得力、組織周密，成效顯著。針對轄區的特點，堅持按客觀經濟規律辦事。制定了符合轄區特點的市場監管措施。進一步約束和規范轄區的經營秩序。做到監管力度和監管職能到位。紅門經營網點分布面廣、線長、點疏，監管難度大。所里采用目標管理，制度約束，責任到人，但分工不分家。對重點地域集中整治，如紅門停車場，歷來都是老大難，店外經營、尾隨兜售、攔路強拉硬賣等現象，給來泰山旅游觀光的國內外游客造成極壞的影響。對不聽勸者采取強硬措施，對尾隨兜售行為實施徹底治理。做到科學計劃、周密部署，采取死盯死守、重點排查、晝夜巡查、嚴打重罰、圍、追、堵、截、等方法。輪流值班值勤，每日早5時至晚21時不間斷盯守，連續奮戰了4個多月。共投入人員數百人次，組織巡查，實施突擊檢查，端掉“尾隨兜售”窩點7個，取締“野攤子”29個，沒收香紙600公斤，沒收小旅游紀念品、旅游圖、平安帶等物品2700多件，取締“野導游”17人次，實行即時處罰137次，罰沒款6000多元。通過治理，有效的遏制了店外經營，占道經營以及尾隨兜售問題。對重點路段，如萬仙樓到壺天閣一段，無證攤點較多，我們利用加大巡查力度和增加不定時突擊次數，有效的控制野攤的出沒。對路段上經營點要求店主一律亮照經營，給游客提供信譽卡制度，信譽卡有所里統一制發，卡上包括經營者姓名、攤位號、品名、數量、價格以及投訴電話等。如果攤主膽敢侵害游客利益，這張卡將使違法、違規者遁地無門。三是過硬的工作作風，兢兢業業的工作態度，忠于職守，勇于負責，任勞任怨的敬業精神更是我們履行好職責的法寶。工作中遇到棘手的釘子戶，多想想前因后果，挖根找源，不是急于以罰代管，而是多方面進行疏通、教育，從而避免一些正面的沖。對轄區的經營者做到苦口婆心，耐心細致的說服教育，正確引導文明經營。并善于聽取消費者、經營業戶的心里話，提出的批評。做到有則改之，無則加勉。對所監管路段多跑勤巡查，每天來回的上下跑上幾趟，做到時時監控，讓轄區的游商、野攤、占道經營、尾隨兜售、攔路強賣、少斤短兩的現象沒有可乘之機。有效的預防了侵害游客現象的發生。把一切經濟糾紛消除在萌芽狀態。更好的維護了廣大游客合法權益。我所轄區面廣、點多、戰線長，人員分散，關系復雜。為了便于管理，建立健全動

態經濟戶口檔案登記制，把經營戶及服務人員的基本情況和營業執照的相關內容全部登記在案，以便更好的監督和管理。避免了因山上經營業戶流動性大，不易聯系和管理的特點。在多次綜合整治中，我們所配合其他單位進行打擊不法經營商販，能夠充分發揮主觀能動性，當好綜合治理的開路先鋒和主力軍。如四月份的綜合治理野導，打擊尾隨兜售，“五、一”、“十、一”黃金周的節前治理和六月份的配合公安消防部門安全大檢查。十、十一月份配合執法局的綜合清理工作，所里人員少不能實現輪流休息，同志們都毫無怨言。總之一年來，能夠積極主動的開展好各項工作，發揚了一不怕苦，二不怕累的大無畏的革命并時刻保持與時俱進、開拓創新的精神狀態。確實承擔起了規范和維護市場秩序的重要職責，為創建良好的旅游環境打下基矗通過行之有效的方法措施，以及全所上下的共同努力，我們紅門轄區有了非常大的改變。圓滿完成各級黨組賦于我們的任務。

三、深入貫徹落實兩個“禁令”，作風建設有了明顯改觀。我們所一年來，認真抓好各項工作的落實的同時，下大力抓了所里的作風紀律整頓。從工作作風到生活作風，結合省局在全省工商系統開展的“行風建設年活動”，我們所一致認為，抓好行風建設，關鍵抓到位。做到時間、內容、人員“三到位”。具體工作中，堅持了“三有一不忘、六個結合、三同二落實”，即凡研究部署工作時，有行風內容；總結工作時，有開展行風的情況；表彰獎勵時，有行風工作方面的典型；召開各種會議時，不忘強調加強行風建設的重要性、必要性和緊迫性。六個結合是：把行風建設有機地與干部廉潔自律、自查自糾相結合；與“工商形象工程建設”活動相結合；與“轉變作風”和“服務經濟建設”相結合；與創文明單位活動相結合；與創“上下滿意”活動相結合；與面向社會進行公開評議行風相結合。三同二落實是：上下同心、目標同向、工作同步，目標任務落實、具體措施落實。站在講政治的高度重視行風建設、抓好行風評議，做到思想認識到位，組織實施到位，工作措施到位，評議獎懲到位。組織健全，思想高度重視，保證了行風建設和接受各級行風評議工作健康有序的發展。并對照＜＜黨章＞＞規定的八項義務。不斷加強黨性修養，雷厲風行的工作作風，清正廉潔的生活作風；樹立秉公執法、熱情服務的工商新形象進一步提高了我們的服務質量。對來所里辦事者，笑容相迎，一聲您好、請進、一杯熱茶、請坐，一律禮貌待之。積極為經營業戶和游客排憂解難。真正消除了“門難進，臉難看，話難聽，事難辦”的官老爺作風。尤其在認真學習貫徹落實“行風建設年活動”后，我們更加嚴格要求自己。事事處處小心謹慎，全所人員做到在崗期間按規定著裝，做到舉止端莊，談吐文明，禮貌待人。在對市場巡查和執法的過程中，以勇于負責、執法如山，決不徇私枉法的態度，用一顆公平、公正的心來為創建文明風景區做貢獻。為密切工商所與轄區群眾的關系，我們所實行了利用政務公開欄、舉報箱、投訴電話等方式方法，來全面接受社會各界的監督。檢查我們所是否都能按照兩個“禁令”的規定要求自己。在這半年里，我們所沒有發生利用工作之便，搞“吃、拿、卡、要、報”的不良現象。在友鄰單位和轄區經營業戶心中樹立了良好的工商形象。

四、工作高標準、嚴要求、默默奉獻。友鄰關系和睦，樹立了良好的文明執法形象。在日常工作中，全所人人都能夠充分發揮主觀能動作用，發揚黨員的不怕苦不怕累的模范帶頭作用，有事上門服務，做到急業戶所急，想業戶所想，換位思考，認真落實服務承諾。萬會晉同志作為老所長，從不擺資格，總是積極主動為所里出主義想辦法，協助所里干好每項工作任務。工作也能時時沖在前面。其他幾位女同志也都能夠為所里的工作舍小家顧大家任勞任怨。在“行風建設年活動”中，學習筆記以及心得體會，我們所寫得最多、最好。慶“七一”黨的生日智力競賽活動，我們所高度重視，踴躍報名，積極參與，充分準備，并獲得了好名次。對政務信息的方面也能夠積極撰稿。在與友鄰關系的協調上，我們經常到周邊單位了解和座談，征求他們的意見。在平時的執法中互相配合、互相支持和互相監督。生活上互幫冷暖。由此以來我們的關系相處的非常融洽。對經營者的宴請，我們都能做到婉言謝絕。對遇到困難需要幫助的游客、經營業戶，我們都會毫不猶豫的上前熱情服務。今年“五、一”黃金周期間幫助丟失了孩子的母親找回了幼兒。對游客的糾紛、投訴，我們都能及時快速處理決不耽誤他們的行程。充分保護好他們的合法權益不受侵害。積極幫助生活困難的經營業戶喬邁，并減按有關規定免了他部分個體管理費。樹立了我們工商的良好形象。為創建服務型工商奠定了基矗所里今年辦案率有了明顯的提高。在副所長戚小兵帶動下，積極尋找案源，主動出擊。辦理一般案件11起，罰沒款1.85萬元。有的被盛中央電視臺轉播。為把案子辦成鐵案。在取證過程中所里的同志們可謂頂風雨、冒著嚴寒酷暑，忍受著饑餓與

蚊蠅叮嚼，從不叫苦叫累。心中只想著把工作干好，決不能放走一個壞人而讓好人得不到公平，自己苦點累點算不了什么。如此以來，今年罰沒額比去年有了很大的提高。并使我所辦理的案件零敗訴。一年來為高標準完成局黨組交給的各種任務，所里每位同志能夠充分發揮主觀能動性，創造性的開展各項工作。尤其在黃金周期間，所里的同志們每天從紅門停車場到壺天閣一線上下巡查幾個來回，一個單程就要攀登1425個臺階，對一個運動員來講也不是很輕松的'事情。對所里有關節方面疾病的同志，以及每天和男同志一樣上上下下的女同包們就更加不易了。而我們所里的同志們都能夠按一個共產黨員的要求和責任，堅守崗位，確實做到熱情服務，勤政為民。認真貫徹落實各級會議精神，把三個代表重要思想、行風建設年活動落實在黃金周加班值勤工作實踐中。在此期間涌現出了許多感人先進事跡：呂樹玉同志自始至終帶病參加的值班值勤，強忍疾病的折磨，還熱情為市局投訴臺領導及所里的同志們搞好后勤保障工作。作為老大姐的杜萍，不顧自己山上山下跑的疲憊，歸來后還主動給同志們準備飯菜。賈素青、朱元萍兩位女同志在收費過程中與各攤點可謂磨破嘴皮，幾天下來累的口舌都生了瘡。作為年輕的戚所總是沖在前面，她的愛人現已經懷孕九個多月，這時最需要他在身邊照料，但他為了所里完成好這次黃金周值班任務，卻毅然堅守工作崗位，與所里的同志們一道加班加點工作。萬惠晉同志作為一個老所長也不甘心落后，有時累的坐在哪兒就打起嗑睡。還是堅持把工作任務圓滿完成。夏日頂著高溫酷暑，不顧身體的勞累，不斷加強巡查力度和日巡查次數，多次為受不法商販坑騙的游客挽回了損失。展示了我們工商行政執法者紅盾衛士之風采。較好的落實了局黨組的抓行風，樹立工商隊伍新形象要求。

存在的問題

一、在政治理論和業務知識學習方面下的功夫還不夠。主要表現：在學習抓的不夠緊，時緊時松。工作忙時，便不能夠堅持。存有實用主義的思想，業務素質的自我培訓標準低。

二、對特殊行業監管措施不得力。尤其表現在對待那些野導游、盤道上的流動性的野攤點。欠缺一套行之有效的方法措施。在處理的過程中，給我們的工作帶來了很大的沖擊。

工商所工作總結2

今年以來，xx工商所在分局黨委的正確領導下，嚴格按照分局20xx年工作總體要求，緊緊圍繞工商行政能力建設這一重點，依托工商所數字化建設，積極開拓創新，強化監管，提升服務，不斷提高工作人員的行政綜合執法能力，從而全面提高隊伍綜合素質，促進監管職能到位，按序時進度較好地完成了全年的工作任務。現將一年來所做的工作匯報如下：

主要工作

一、從嚴監管，市場經濟秩序進一步好轉。

二、深化服務，服務地方經濟發展能力進一步提高。

在今年的工作中，我所始終堅持把推動和保障鎮域經濟發展作為工商事業發展的首要任務，切實加強服務窗口建設，努力提高綜合服務水平，積極推行了首問責任制、服務承諾制等各項服務制度，為地方經濟發展發揮了積極的推動和保障作用。在三創工作中，我所通過加大巡查監管力度的工作方式，切實加大宣傳力度，發現問題及時解決。在創衛工作中，我所以加強農貿（肉菜）市場衛生管理為重點，切實加大無照經營餐飲業店檔的違法行為查處取締力度，扎實開展了創衛攻堅戰。在人力物力不足的情況下，主動聯合鎮政府整規辦、衛生監督所等職能部門，出動執法人員500多人次，車輛100多臺次，在轄區開展創衛聯合行動，大力整治轄區內無證照餐飲店鋪、小美容美發店、小網吧等五小行業。行動中，執法人員當場查處了無證照餐飲店鋪60多家、無證照美容美發店50多家、小網吧80多家。聯合行動取得了預期成效，有效規范了我所轄區市場經濟秩序，確保我所創衛工作有序開展。圍繞解決三農問題，我所積極鼓勵餐飲娛樂、中介經營等服務業的發展，擴大就業，活躍經濟。同時，充分發揮個私協會服務作用，幫助解決個私企業發展中的制約性問題，激勵個體私營企業擴展總量，提高質量，擴大規模。大力實施名牌戰略，引導企業爭創名牌，營造 重商標、創名牌和實施商標戰略的濃厚氛圍，引導幫助更多的企業加入到馳名商標或著名商標的行列中來，增強鎮域企業的競爭力，提升地方整體經濟實力。近年來，我所以誠信一條街創建活動為切入點，在鎮域范圍內積極開展守合同、重信用的誠信經營活動，進一步提升了企業的信用形象，營造了濃厚的誠信社會氛圍，有力促進了鎮域市場經濟的快速健康發展。今年3月，我所管轄的獅嶺東升商業步行街被廣州市工商局命名為守合同重信用示范街。截止目前，我所已創建誠信一條街3條，轄區誠信經營的氛圍日益濃厚。與此同時，我所以皮革皮具行業為重點，通過聯合投訴公司及加大舉報查處力度等方式，嚴厲打擊商標侵權行為，查處了大批假冒國際國內知名品牌，切實保護了企業的合法權益，促進了皮革皮具產業的健康有序發展。截止目前，共查處商標侵權案件141宗，罰沒金額99.35萬元。

三、強化學習，樹立了良好的工商執法形象。

一是堅持政治理論學習，切實提高思想素養。堅持組織全體工作人員認真學習鄧小平理論、三個代表重要思想，加強思想道德建設，不斷提高思想政治覺悟，引導工作人員牢固樹立科學的世界觀、人生觀和價值觀。在日常工作中，堅持將監管寓于服務之中，將執法寓于監督之下，增加工作的透明度，提高辦事效率，增強服務意識，改進服務態度，提高服務水平，努力服務基層、服務企業、服務群眾，在社會上樹立良好的工商執法形象。二是利用崗位技能競賽活動，帶動和促進全體工作人員的理論及業務知識的學習。收集和整理一些學習資料進行有計劃、有目的閱讀學習，并保證集中學習每周不少于二次，每次不少于半天。通過寫心得體會、思想交流會、背靠背談心及開展比、學、趕、超等活動來提高學習的效果，使全所朝著政治合格，業務過硬，作風優良，高素質、專業化服務型的工商目標發展，為創建學習型工商奠定了堅實的基礎。三是狠抓隊伍建設。結合分局組織開展的機關作風建設年、民主評議黨員、紀律教育月等活動，深入加強行風建設。從轉變監管方式入手，從以往的經驗教訓中探求啟示，總結經驗，進一步增強工作的主動性、預見性和創造性。同時注意加強學習不斷自我充電加壓，使思想觀念、知識結構、業務技能、工作方式方法等方面得到很大的充實和更新。內務組文明崗在廣州市工商局、婦委會及花都分局黨委、婦委會的正確領導和悉心關懷下，牢固樹立以人為本，執政為民思想理念，緊緊圍繞基層工商行政管理工作，以奉獻于事業，服務于社會為服務宗旨，以創一流業績，樹文明新風為主題，切實為廣大市場經營主體和消費者提供文明優質服務，樹立了巾幗文明示范崗的良好形象。結合新農村建設和工商工作實際，將服務寓于工商行政管理各項工作之中，采取多種舉措，構建服務平臺，為經營者提供優質服務，打造服務型工商。她們將辦事程序、辦事內容、辦事時限、收費項目、收費標準、收費依據，各部門的工作職責和權限等政務公開，使辦事群眾一看便知，一問便明，一查便懂，一辦就成。特別是嚴格遵守了首問責任制、限時辦結制等文明辦照制度，先后實施了預約服務、延時服務、跟蹤服務等個性化的服務套餐。同時，她們堅持用真情架起相互理解的橋梁，把微笑送給四面八方的服務理念，堅持三零服務承諾，（即辦照服務零距離、辦照質量零差錯、服務對象零投訴），從而進一步拉近了工商人員與群眾和企業的距離。在工作中，巾幗文明崗的女同志一如繼往地對前來辦事群眾熱情、友好、文明誠信，做到政策咨詢一口清，窗口服務一路清，辦理事項一次清，收到材料一手清，堅持三個主動，即主動聯系被服務對象，詢問和幫助他們解決遇到的困難和問題；主動協調相關前置審批部門，幫助客商溝通解決前置審批手續、完善登記資料；主動提供政策法規幫助，宣傳政策，輔導登記，促進重點項目及時完成企業注冊登記。同時，發揮窗口職能，為個私經濟發展打造綠色通道，推動個私經濟進一步提速；發揮服務職能，為政府招商引資打造便捷通道，推動政府招商和項目建設；發揮登記職能，做好企業改制轉型登記工作，打造改制企業活力通道，推動現有企業深化改革；發揮協調職能，把促進下崗失業人員再就業等各項優惠政策落實在窗口，打造民生通道。由于成績突出，連續三年被廣州市婦聯授予巾幗文明崗榮譽稱號，今年六月被廣東省婦聯授予巾幗文明崗 榮譽稱號。

四、維權維穩，切實維護了消費者合法權益。

今年以來，我所著力將打假維權的重點應放在群眾關心的熱點、關注的焦點和政府重視的難點上，放在關系人民群眾生命安全、健康的重點商品上，放在對市場秩序造成嚴重危害的假冒偽劣行為上，進一步加大整治工作的宣傳力度，制定切實可行的方法和措施，加大打擊力度，嚴厲懲處違法行為。通過通過聯合打假、信息交流、成果反饋、獎優罰劣等措施來維系和支持社會打假網絡的運作，維護社會穩定，積極參與社會治安綜合治理，確保工商監管社會化取得更大的成效。與此同時，我所通過市場監管開展宣傳教育活動，增強各類市場主體的信用意識和消費者的自我保護意識，動員廣大群眾共同參與建立良好的市場經濟秩序，為鎮域經濟發展創造良好的外部環境。截止目前，共受理消費者投訴、舉報188宗，辦結率達100%。

五、著力探索，監管模式進一步創新。

（一）轄區監管責任制得到全面落實。

在今年的市場巡查監管工作中，我所切實實施轄區監管責任制，積極開展以明確責任，完善制度，立體監管，督察獎懲為主要內容的屬地監管責任制和責任追究制，充分發揮工商所市場監管前沿陣地和主力軍的作用，切實建立經濟戶口臺帳和轄區業戶及產品質量動態監管檔案，強化市場巡查，及時發現違法行為，依法迅速處理；同時積極發揮市場開辦者的自我管理作用，引導督促開辦者建立業戶管理檔案，隨時掌握業戶的進銷貨情況。在日常巡查監管工作中，我所切實加強企業信用分類監管，健全商品市場準入制度，實現整治工作關口前移。結合我所實際，進一步加大了市場巡查力度，充實市場巡查人員，增加巡查次數，積極開展各類市場主體的摸底排查，對重點市場、重點地段、重點商品進行地毯式巡查。按照全面檢查與重點檢查相結合，專項檢查與審驗相結合、處罰與教育相結合，查看勞動合同、集體合同與走訪、座談相結合，全面實施全方位多頻率的巡查監管方式，轄區市場經濟秩序有了根本的好轉。

工商所工作總結3

今年，我所在分局的準確領導下，在機關各部門的支持下，持續解放思想，切實履行服務發展、市場監管和行政執法職責，求真務實，開拓進取。經過全年的發奮工作，我所較好地完成了分局的各項工作部署，實現了年初的既定工作目標，現將工作狀況總結如下：

一、提升服務，促動地方經濟發展

主動服務市場主體，用心推行了首問負責制、服務承諾制等各項服務制度，透過所綜合服務大廳這個窗口用心宣傳國家法律法規及相關優惠政策，實行對外辦理營業執照與帶給咨詢服務相結合。全年共受理登記xxx件，其中開業登記xxx起，帶給咨詢xxx起，受到了廣大經營戶的好評。

二、增強監管，促動各項職能到位

1、增強食品監管，確保食品安全。食品是與人民群眾生活密切相關的重點品種，我所繼續持續對流通領域食品市場實行重點監管，以商場、超市、集貿市場和食品經營商戶為重點場所，以小食品店、小攤點等為重點對象的日常化監管。全年，查處過期食品xxx余袋，罰沒金額xxx萬元，確保了廣大消費者的消費安全。

2、增大查處無照經營力度，營造良好的經營環境。我所始終將此項工作作為日常監管工作的重點，常抓不懈。在對各類市場無照經營戶的查處取締工作中，以教育和引導為主，對下崗職工、殘疾人等弱勢群體無照經營且無重大危害行為，督促和引導其辦理相關手續，做到合法經營，全年共查處取締無照經營xx戶，引導辦照xxx戶。

3、打擊非法傳銷活動，促動職能到位。在打擊傳銷工作中，我所制定了專門的傳銷排查表，每月聯合社區對轄區實行全面排查一次。我所要求全體同志扎扎實實做好打擊傳銷和變相傳銷違法行為的工作，應對危險、困難黨員和干部沖鋒在前，發揮模范帶頭作用。在專項行動的同時我所把食品安全社會監督員、12315消費投訴網點、廉政社會監督員等制度緊密結合起來，將其整合擴展為雙向的信息流通網絡，使管理的觸角深入轄區的各個角落。

4、認真落實行政指導，用心推動依法行政。我所按照上級行政指導的工作部署，增強市場主體監管，多次走入市場，聽取經營者的意見和推薦，幫忙他們解決實際困難。透過行政提醒、推薦，督促行政相對人依法履行義務。對某一易發違法違規行為，以口頭或書面形式向行政相對人宣傳、解釋法律法規規章，提前告知各項監管要求，提示、引導、督促其按照法律法規及政策要求履行自己的義務，盡可能減少違法違規行為的發生。今年我所行政提醒xx人∕次，行政推薦xx人∕次，行政告誡xx人∕次，切實把推行行政指導與規范監管行為、提升執法效能、構建和諧社會融合起來，推動社會經濟發展。

三、緊抓工作重點，增強消費維權力度

消費維權是工商部門的一項重要工作，也是工商部門樹形象，關民生的重要體現。消費維權更是中原紅盾行動的重點工作，為此我所按照上級工作安排，制定了消費維權工作制度，要求做到有訴必接，有案必查，有假必打，有求必應，全年共受理投訴xxx起，成功調解xxx起，持續了轄區內的良好的消費環境。

四、多措并舉，全力推動20xx企業年報公示工作

狠抓制度落實，用心做好企業年報工作。首先，增大宣傳力度，增強企業落實報告公示制度的自覺性和主動性，以期在提升年報公示率方面取得突破性的成效。其次，我所實行預約、現場、集中、上門等方法和措施，安排各段專管員深入xxx城、xxx城、xx銀座、xx商廈等商戶較集中的地區，采取預約上門通知、現場演示服務、手把手指導商戶準確填報年報公示信息，用心熱情做好年報服務工作，全面提升服務質量。

五、增強作風建設，切實展開群眾路線教育活動

用心展開群眾路線教育活動，切實按照展開群眾路線教育活動“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求的要求執行，堅持每周一學習，一月一總結，每人建立學習筆記，擺正學習態度和方式，展開自查自糾，互查互糾，將問題擺上“桌面”批評、糾正、改過。不護短，不遮掩。讓同志們切實理解到群眾路線教育活動不是走過場，真正把問題整改到位。