第一篇：國地個人年終工作總結

個人年終工作總結

一年來，我能兢兢業業、努力工作，堅持原則、大膽探索。完成好了上級交辦的和本科室的各項工作。取得了一些成績，積累了一定經驗，現在我從思想和工作方面總結如下：

一、我能認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，堅定共產主義，堅決貫徹執行黨的路線、方針、政策。堅持認真參加周三政治學習，并抽擠時間進行自學，做好筆記，及時寫出心得體會文章，自覺在思想上、政治上、行動上同黨中央保持高度一致。樹立了全心全意為人民服務的思想，正確行使黨員的權利。

二、我能全身心的投入到本職工作中，從不計較個人得失，受崗敬業，不辭辛苦，認真負責，積極工作。不斷加強業務學習和同業務相關的法律知識和專業知識學習，提高自己的專業知識水平和業務技能。在工作中我始終堅持：從零開始、不懂就問、不會就學、邊學邊干、不斷實踐、不斷總結、不斷提高的原則。不讓該干的工作在我手中延誤，不讓推委扯皮的現象在我身上出現，不讓辦事群眾在我面前受冷落，以優質服務讓群眾滿意。能正確處理好國家、集體和個人利益的關系，在工作中完善自己、自我提高。

三、我能保持良好的精神狀態和旺盛的工作精力。密切聯系群眾，廣泛團結同志，解放思想、堅持原則、真抓實干、開拓創新，敢于同不良現象做斗爭，分清是非，提高自身覺悟，經常性的開展批評和自我批評，并定期向黨組織匯報思想和工作學習情況。爭取在新的一年里工作、思想、學習更上一層樓。

四、來年打算

學習上，缺少對馬列主義理論和黨的基本知識的系統學習，政治理論水平不高，業務知識不全面，要自加壓力，自上臺階，自我完善，更好地完成各項工作任務。首先，在思想上，還需要進一步加強思想政治學習，深入領會，并堅持作到身體力行。以更加飽滿的工作熱情，更加積極的精神面貌，開展工作；不斷提高個人的政治理論水平。不斷加強對人生觀、世界觀、價值觀的改造。其次，在業務知識上，與自己本職工作要求還存在一定的差距。通過一年來的工作實踐，使我深刻的認識到學習的重要性。業務知識的不熟悉，將會直接影響工作的開展。在今后的工作中還需要進一步加強對業務知識的學習，最大限度的為地礦事業貢獻自己的熱血和青春。

在今后的工作中，還需要進一步的努力，不斷提高自己的綜合素質，克服畏難心理，更加出色的完成好各項工作任務。

二0一一年十二月十五日

第二篇：地理科個人教學工作總結

地理科個人教學工作總結(2008-2009學第二學期)

夏 軍

安圖縣兩江中學

2009年7月8日

地理科個人教學工作總結

安圖縣兩江中學夏 軍

一、導言

經過五個月緊張而充實教學工作，我又完成了一學期的地理教學任務。在本學期，我繼續嚴格按照課改新形勢的需要，鉆研教材和教法，把新課程標準更好地貫徹于課堂教學，在繼承和鞏固了前幾個學期所取得的經驗的同時，盡力克服工作中存在的缺點和不足，糾正教學中存在的錯誤的方式和方法，進一步探索和實踐，不斷尋找當代地理教學的最佳出路，以求自身的地理教學工作水平不斷提高。

二、工作回顧

(一)主要工作

1．在訓練學生綜合能力的同時，沒有忽視學生對基礎知識的掌握，在課堂教學過程中我把每節課的重要知識點落實下來，讓學生重點識記，避免遺漏。通過平時檢測和月考，讓學生反復訓練，加強鞏固。

2．培養學生學習地理的成就感是激發學生學習興趣，提高學習成績的有效途徑。因此，我在本學期，著重培養學生學習地理的成就感。培養學生成就感的具體做法之一是在學生剛接觸地理時，不宜讓學生接觸難題，可在平時練習時盡量出一些簡單的基礎題，不致于讓學生對地理望而生畏，把學生的學習熱情一棒打死。

3．地理始終離不開地圖。學生學習的很多地理知識最終都要落實到圖上。讓學生識圖，記圖，最后能靈活運用圖。但

是學生對各種地圖的識記不知所措。我向學生進行的學法指導是，“邊看圖、邊畫圖、邊記圖”，首先是照著書畫簡圖，然后不看書畫簡圖，直至記住圖中事物的名稱、位置、輪廓等。

4．對于本學期的教材內容，相對于區域地理，重點難點較多，由于學生的年齡階段的局限，對這些抽象而枯燥的知識撐握起來難度較大。因此，我對于本學期課時進度的安排，增強了靈活性。難度大的章節，要不惜課時，對學生進行詳細講解，充分鞏固訓練。

5．將“因材施教”進行發揮，而運用到實際教學中。學生的基礎不盡相同，對待不同層次的學生不能提出同一要求。否則，對學困生來說，就是“拔苗助長”。因此，我設計了目標激勵法，對地理教學效果的取得起到了輔助作用。我給每一名學生制定了一個相應的目標，目標的制定是根據上一次考試成績，因此，這種根據每名學生的實際，量身定做的目標，深受學生的歡迎，讓學困生不至于感到成功對他們來說遙不可及。

6．學習的最終目的是將所學的知識得以應用。在教學中我努力尋找聯系實際的切入點，讓學生明白書中的知識并不是遙不可及，孤立存在的。而是就存在于我們的身邊，我們的生活中。讓學生知道學習地理可以幫助我們解決諸多實際問題。

(二)收到的效果

1．學生對基礎知識的掌握情況有了很大程度的提高。學生能夠比較熟悉所學的地理常識。

2．部分學生的學習興趣得到提高，變被動學為主動學。

3．部分學生的讀圖能力得到提高。

(三)存在的不足

1．學生的學習積極性有待于進一步提高。

2．學生讀圖能力參差不齊。

3．教學方法還需靈活多樣。

三、改進措施

1．運用各種途徑、方式和方法，充分調動學生的學習積極性。

2．加強對學生讀圖技能的訓練。

3．進一步鉆研《地理科新課程標準》，鉆研教材，把握教材的整體脈絡。

4．通過書籍、刊物、網絡等多種途徑，充實自己的頭腦，加強自身的教育教學理論修養。

5．加強崗位練功，練好鋼筆字、粉筆字，現時加強對現代教學手段的運用和掌握。

第三篇：地籍股個人工作總結

地籍股2011年工作總結 2011年以來，在市國土資源局和縣局黨組的直接領導

下，地籍股管理工作緊緊圍繞國土資源管理中心工作，以地

籍管理規范化建設為核心，以地籍基礎業務建設為重點，著

力做好城鄉土地登記發證工作，進一步落實第二次土地調查

各項成果匯總，狠抓依法行政，規范操作，全面提高地籍管

理工作水平，較好地完成了2011各項目標任務，現將

地籍股這一年來的工作匯報如下:

一、本年工作回顧

（一）嚴格依據法律、法規及規章制度做好土地登記工

作

2011年以來，地籍股主要以土地登記工作為重點，切實

依據相關的法律、法規及規章制度，對縣域內申請登記的用

戶進行登記。依照現行的土地登記管理法規，對于符合申請

條件的用戶，能夠及時組織人員趕赴實地，對宗地的坐落位

置、面積、權屬、邊界、四鄰以及使用權人等情況進行全面

調查。今年以來，地籍股共完成以下幾個方面的土地登記工

作。一是集中突擊了各鄉鎮學校科教用地的集體土地使用權

初始登記。二是著重完成了人民路兩側商業用地使用權變更

登記。三是縣政府3月份以來公開拍賣出讓的國有土地使用

權初始登記。四是縣城區住宅用地國有土地使用權變更登

記。五是抵押權登記。截止12初，共完成土地登記發證xx 使用權性質區分，集體土地使用權 宗，國有

土地使用權 宗；按土地用途區分，科教用地 宗，商業用

地 宗，住宅用地 宗，工業用地 宗，他項權利登記 宗。工作中，我們主要把握好了三個原則：一是依法的原則。嚴

格依據《土地管理法》、《物權法》、和《土地管理法實施條

例》等一系列法律法規，是我們做好土地登記工作的法寶。

為了避免老百姓的誤解，我們一方面要頂住社會輿論、領導

干預等因素帶來的影響，更重要的就是要嚴格依據相關的法

律法規辦事，用規章制度消除老百姓內心的不滿情緒。二是

耐心細致的原則。隨著社會經濟體制的蓬勃發展，土地資源

變得越來越少，歷史遺留的問題越來越突出，以前能夠登記

發證的情況，現在由于國家加大了監管力度不能進行登記，對此，許多老百姓不理解，抱怨政府不作為，有時直接把矛

頭指向地籍股，對工作造成不良因素。為了避免工作上的原

因與老百姓發生沖突。地籍股每經手一宗土地都要與用戶細

心溝通，耐心作好土地法的宣傳輸導工作，防止造成不良影

響。三是分工負責的原則。由于土地登記不僅內容涉及廣泛，而且區域也覆蓋到全縣轄區內各個鄉鎮，工作任務十分繁

重。為了能夠達到快速、高效的工作效率，避免老百姓因辦

證慢產生疑慮，地籍股采取了人員分組、分工、責任到人的組織原則，確保每宗土地的登記工作都能快速、高效，善始

善終。除此，地籍股還依據相關土地登記法規制定出“五不

宗，其中：按

登記原則”：即是土地權屬有爭議的不予登記；土地違法違規行為尚未處理或者正在處理的不予登記；未依法足額繳納土地有償使用費和其他稅費的不予登記；申請登記的土地權利超過規定期限的不予登記；其他依法不予登記的制度。

（二）圓滿完成土地變更工作任務 10月下旬，根據河南省2011土地變更調查工作方 案，地籍股開展了變更調查工作，主要完成兩個方面的工作，一是外業調查。結合國土資源部統一下發的遙感監測成果，我縣需要進行變更調查的地塊共有135宗，總面積為 畝，變更地塊主要分布在離縣城較遠的鄉鎮，不少地方存在交通不便等問題。地籍股參與外業調查的人員共三人，每個人都能做到嚴格要求自己，與監察隊同志嚴密組織、協力配合，克服陰雨天氣、交通受阻等困難，發揚連續作戰、吃苦耐勞的精神加班加點，提前完成外業調查工作任務。二是內業整理工作。結合外業調查記錄數據，內業工作

整理出全縣變更后各地類面積為：

1、農用地年末面積 畝,年內減少面積 畝，年內增加面積 畝。耕地年末面積 畝，本年內減少面積 畝。園地年末面積 畝，本 年內減少面積 畝。林地年末面積 畝，本年內減少面積 畝，本年內增加面積 畝。牧草地年末面積 畝，本年內減少面積 畝，本年內增加面積 畝。其它農用地 畝，本年內增加面積 畝。

2、建設用地年末面積 畝，年內減少面積 畝，年內增加面積 畝。居民點工礦用地年末 面積 畝，年內減少面積 畝（其中農村居民點 畝、獨立工礦用地 畝）；年內增加面積 畝。交通運輸用地年末面積 畝，年內增加面積 畝。水利設施用地 畝,年內未發生變更。

3、未利用地年末面積 畝，年內減少面積 畝，年內增加面積 畝。未利用地年末面積 畝，年內減少面積 畝。

（三）繼續做好全國第二次土地調查工作的成果的監督、審核和運用 我縣自2008年4月開展第二次土地調查工作，截止到2010年底，全縣國有土地使用權和集體土地所有權狀況基本查清，縣城所在地以及建制鎮的地籍調查基本結束。進入2011年以來，第二次土地調查工作主要進行了這幾個方面的內容。一是進一步推進數據庫成果的監督和審核，穩步推進建庫工作，確保數據庫成果真實、可靠。二是繼續推動城鎮地籍建庫，做好成果審核。三是著力開展“一張圖”工程建設，將二調數據庫建設成為一個包含礦產資源管理、土地執法監察、土地開發復墾、等內容的綜合監管平臺。

（四）嚴格按要求完善地籍檔案，加強地籍檔案的管理水平

地籍檔案是調解糾紛，確權劃界，化解矛盾，進行訴訟的依據和憑證。地籍股針對我局以往地籍檔案內容和表格填寫不規范、不完整的現象，進行了全面整理，逐宗糾正、逐宗完善；對土地登記檔案裝訂要求不統一、分類混亂、分散

存放等問題，也進行了及時的糾正。一年來，經過重新裝訂和逐宗整理的檔案共計 宗，其中國有土地使用權 宗，集體土地使用權 宗。同時，對負責檔案管理的人員提出嚴格的管理規定，切實達到了地籍檔案的真實、規范和完好無損的管理水平。

（五）切實依照我縣土地利用現狀，做好新增建設用地的地籍審核工作

對新增建設用地的權屬管理是日常地籍管理的重要內容，也是規范用地秩序、加強耕地保護的重要措施。地籍股嚴格按規程和各級領導的要求認真做好我縣土地征用報批材料的地籍審核工作。今年以來共上報征地材料 批次和 個鄉鎮掛鉤規劃項目，共計 個批次，宗地，總計面積為 畝。審核中嚴格按照省市的要求做到土地所有權明確、勘界材料規范齊全，地類完整、面積無誤、圖件標繪形狀、比例尺與勘界材料協調，并嚴格在地籍圖上標繪備案，做到現狀圖件、地類、報表一致。

二、存在的問題

一是基礎性工作還比較薄弱，還不能真正發揮地籍管理軟件的優勢，切實利用現代科技提高工作效率。二是各鄉鎮國土資源所在服從鄉鎮政府安排的情況下，制約了基層國土資源所的業務開展，一些地籍調查、地類變更、統計等基礎性業務，仍需要地籍股投入人力，影響正常的業務開展。三是下鄉調查工作使用車輛不便，延長土地登記工作周期，使篇二：2010國土局地籍股個人述職報告

個人述職報告 2010即將結束，回顧過去的一年，是忙碌的一年，充實的一年，奮進的一年，學習的一年。。。從事地籍管理工作已近4個年頭，自從我局實行窗口辦文以來，我一直被安排在窗口受理土地登記業務，通過幾年的工作歷練，使自己掌握了一定的業務知識同時也積累了一定的工作經驗。

在普通人看來，地籍就是到實地去搞搞調查，扯扯尺，在本子上登記造冊這一簡單的工作。其實不然，地籍管理不僅是土地管理的基礎，還是一項專業性，技術性極強的工作，特別是土地確權發證，關系到國家，集體及廣大人民群眾的根本利益，容不得絲毫差錯，盡管被安排的窗口，俗話說的“坐大廳”，看似一個清閑，一杯茶，一張報紙的活兒。我們股室人員缺乏，不僅要內業登記發證，還要外業地籍調查，處理調節權屬糾紛，參加二調等等一切列紛繁而復雜的工作。每受理一個初始登記，都必須親自到現場，找到相鄰宗地指界人簽字，總會越到這樣的情況，經常性的白天找不著人，要不就是去上班了，要不就做生意去了，要不就外出務工，為避免糾紛，查清權屬界線，只得利用下班時間，華燈初上還穿梭在 的大街小巷。盡管很累，但每完成一宗調查，心里就會覺得很踏實。本在股長及股室工作人員的 協作下，共計辦理土地登記發證718宗，其中集體土地使用權證101宗，國有土地使用權證617宗，他項權利證明書31宗，較以往發證率有所提高，我們地籍股的工作在同事中也是有口皆碑的。

全國第二次土地調查工作今年是“收官”階段，作為重大的國情國力調查，是一項復雜系統工程涉及到方方面面，工作任務繁重，工作要求嚴格，責任重大，特別是在社會經濟快速發展下進行的第二次土地調查，土地利用現狀發生了很大的變化，在艱巨的任務面前，不能畏難退縮，再此之前，自己從未接觸過此類調查，沒有一點方法跟程序，至于怎樣做？怎樣才能做好？心里沒有一點底。在領導的帶領下，我們隨時聽候召喚，堅決服從安排，經常披星載月去挨家挨戶收集資料。我們幾個女同志時常被山間巷道突如其來的幾聲犬吠嚇的大叫，這個中調查滋味只有身臨其境的人才能體會。接下來被安排的建庫學習著實讓我不知所措了一回，由于以往從未接觸過這類軟件，更別提操作了，要在短短時間內掌握并能運用，不是件容易的事情，但我堅信活到老就要學到老，通過鉆研跟努力，完成了農調考試，但由于身體原因，未能繼續城調的學習及考試，在此還要感謝領導的關心，同事的理解及兄弟股室的鼎力支持。

在處理權屬糾紛中，本著尊重歷史，面對現實，查清事實，公平公正的原則，按照土地確權的有關規定，協助領導

及時調處糾紛，確定土地權屬界線，作為一名年輕的女同志難免在解決糾紛的時候受到質疑，沒有足夠的威信去制止一場土地爭議的爆發，這也是我在地籍管理工作中的薄弱環節，在今后的工作中，一定會不斷加強學習，爭取更多的實踐機會，使自己能夠具備獨當一面的能力，以德服人，以法治人。作為一名黨員，從一點一滴做起，嚴于律己，在窗口工作，對前來咨詢辦理登記的企業和個人熱情服務，耐心解答，把我局的辦事“六不讓”落實到行動中，不拖拉，不推諉，爭取做到高效，便捷服務，由于我們股室是辦證的最后一道環節，因業務的不同，或許還要經過地產，用地，測繪等窗口辦理，許多老百姓都很不理解，怎么到國土局辦一個證要那么久的時間？遇到刁蠻的，還會惡言相向，甚至謾罵，有時候也覺得挺委屈的。但只有遇到問題才能總結更多解決問題的方法，同時不斷提升自身的修養，在做好工作的同時，學會怎樣去做人。篇三：2014年地籍科工作總結 2014年地籍科工作總結

一、土地調查工作

（一）2013土地變更調查工作 2013的土地變更，土地變更地塊面廣、量大，國家審核嚴格，造成土地變更難度大、周期長。國家衛星遙感監測提取2013疑似變化圖斑156塊，面積300.81公頃；國土資源部通過用地管理信息套和圈定批而未用土地（2010年以來批準的批次未供應）86.04公頃，以上兩項合計386.85公頃。土地變更采取內外業結合的方式進行，地籍科組織專業測繪隊伍和基層土地所到現場對“圖斑”進行外業核查，并組織專業人員進行內業整合、建庫。

經過基層調查核實上報和國家確認的“三上兩下”工作，我區最終實施地類變更面積169.44公頃。與2012年土地利用現狀數據對比，農用地凈減少143.77公頃（其中耕地凈減少97.76公頃）；建設用地凈增加152.27公頃；未利用地凈減少8.46公頃。

（二）耕地后備資源調查評價工作

（三）日常建設用地地籍調查

扎實開展日常建設用地地籍調查工作，進一步按照新地籍調查規程完善地籍調查工作。做好地籍測繪成果管理，對于其他科室的流轉件，及時安排中介機構做好地籍調查，出具相關圖件。本共辦結各種流轉件37件。根據局批轉件對相關地塊開展地籍調查，完成海埠路東五洲太陽城南原保稅區及周邊土地調查，完成五渚河北側道路占用崮山國土所土地調查，完成崮山鎮轄區內三處軍事用地調查，完成齊魯大道北鐵路西等土地調查。

二、土地登記工作

（一）農村集體土地確權登記

1、集體土地所有權登記發證

開展農村集體土地確權登記“回頭看”工作，對于中介機構移交的所有權檔案資料逐宗進行復查核對，確保登記檔案的準確性和合法性。針對檢查中發現的問題，集中時間進行整改，整改不到位的，證書不得發放，保證“發鐵證”，不留后遺癥、不發問題證，確保所發放的證書經得起時間的考驗。對于存在權屬爭議的土地，積極協調鎮政府和相關村居進行解決，利用泊于鎮濱海新城建設的契機，地籍科結合濱海新城建設，通過對土地用地性質和用地規劃定性，經過與村居協商，解決了泊于鎮10宗地的權屬爭議問題。

2、宅基地使用權確權登記發證

第一，去年我區開展了宅基地使用權總登記工作，今年，對去年辦理的1018戶宅基地進行再次審核。并對全部檔案材料進行掃描入庫。第二，今年經區處于濱海新城建設的關鍵時

期，對新城建設的拆遷預期與戶口遷入要求，申請宅基地發證量持續增加，因宅基地問題引發的上訪事件也時有發生，為妥善處理土地確權辦證與新城發展建設關系，我局草擬了《關于規范土地確權辦證有關問題的意見》，最后經管委研究決定，形成了我區宅基地確權登記的程序，強化了鎮政府和村委的基層審核把關工作。第三，穩步推進依申請辦理的宅基地確權登記發證工作。對于村民申請宅基地確權登記的，地籍科依照有關流程高效為其辦理。同時，進一步規范了個人申請宅基地確權登記發證的地籍調查工作。并針對我區出現的各種個案進行匯總制定了《我區宅基地確權登記發證政策匯總》。今年以來共辦理宅基地使用權初始及變更登記70宗。

（二）國有土地確權登記

共完成國有土地初始及變更登記117宗，城鎮居民個人住房發證3427宗。共辦理抵押登記74宗，抵押面積177.77公頃，抵押金額19.72億元；房產抵押、土地備案登記86宗；注銷國有土地使用權抵押登記142宗；注銷土地登記16宗；土地查封登記43宗。

（三）土地登記查詢

根據《土地登記資料公開查詢辦法》，地籍科制定了針對土地登記資料查詢的嚴格流程。查詢人進行土地登記資料查詢時，必須按照查詢辦法規定攜帶相關證明文件，并填寫《土地登記資料查詢申請表》。本，地籍科共受理各類查詢30余件，包括土地權利人、公安機關、檢查機關和紀檢監察部門等的查詢。

三、土地權屬爭議調處

我局地籍科協調鎮政府，對集體所有權權屬爭議進行調查調處，共解決爭議15宗。配合管委查清崮山鎮范圍三宗軍事用地權屬，及時解決相關村土地權屬爭議。

四、測繪管理工作

（一）測繪日宣傳

今年的測繪法宣傳日，主題為“發展地理信息產業、地圖服務大眾生活”。地籍科認真組織開展測繪法宣傳工作。在政務服務中心利用大屏幕進行宣傳，通過三個土地所在鎮政府宣傳欄和滾動欄進行宣傳，并通過在市區繁華地段發放宣傳單、懸掛宣傳橫幅等多種方式，充分宣傳測繪及測繪管理在國民經濟發展、國防建設中的重要作用，為測繪法律法規的貫徹實施創造了良好的社會氛圍。

（二）測量標志普查工作

依據《關于開展全省測量標志普查工作的通知》，按照市局統一部署，做好測量標志普查各項工作。安排人員到煙臺參加測量標志普查技術培訓。按照市局要求，填寫《測量標志普查登記表（水準、三角、gps）》和《山東省測量標志普查統計表》，并制定我區測量標志普查工作方案。

五、窗口工作

（一）提升窗口服務水平

今年以來，地籍科嚴格落實政務中心各項規章制度，結合“黨的群眾路線教育實踐活動”進一步提升窗口服務水平。一是嚴明工作紀律，強化服務意識。二是做到“三個加強”：強化服務態度、強化業務學習、強化高效服務。全心全意為群眾提供優質服務。今年地籍科在政務中心每月月度考核中均被評為

“先進窗口”，每月至少有一名科員被評為“服務標兵”。

（二）簡化經濟適用房辦理程序

經區范圍內經濟適用房目前主要集中在南曲阜小區a區和c區，到今年購房人取得經濟適用房證后陸續屆滿5年，繳納土地收益金后，可上市轉讓或用于出租、抵押、擔保。辦理經濟適用房變更手續，需要確定評估價格。通過了解，其他一些市區在辦理每一宗經濟適用房變更時均需住戶提供評估報告。國土窗口為提高服務效率，減輕群眾負擔，保證國有土地收益，根據《關于市區范圍內經濟適住房上市交易土地登記發證的意見》（威國土資字?2011?30號），向經區住建局、經發局、財政局、審計局征求意見，經管委土地領導小組研究決定，確定了土地收益收繳標準，從而，群眾不再用跑評估公司繳納評估費用，只需攜帶材料到國土窗口，由國土窗口直接測算收繳，當場就可辦結，即為群眾節省了評估費用，又節省了時間和精力。群眾對我們的高效服務贊不絕口。

（三）開展“便民服務進社區”活動

國土窗口和經區政務中心為提高服務水平，踐行黨的群眾路線教育實踐活動，今年啟動了“便民服務進社區”活動，并建立長效機制，長期利用雙休日和法定節假日到小區現場為群眾辦理商品房分戶土地證。目前，該活動開展了包括“金域世家”、“臺北家園”、“天東家園”等十幾站。共辦理土地證500余本。其中，“天東家園”站活動正逢暴雨天氣，工作人員扔按照原計劃到小區辦理土地證，群眾對我們的到來表示感激和贊嘆。同時，威海日報也對我們此次活動進行了報道?！氨忝穹者M社區”活動，工作人員現場除辦理土地證外，還對群眾關心的篇四：2013年上半年地籍工作總結 2013年上半年地籍科工作總結

上半年地籍科在局黨組的直接領導下，緊緊圍繞國土資源管理中心工作，以地籍管理規范化建設為核心，以地籍基礎業務建設為重點，全面落實全省地籍管理各項工作任務，狠抓依法行政，全面提高地籍管理工作水平，較好地完成了2013年上半年各項目標任務，現將上半年地籍管理工作總結如下:

一、村莊地籍調查工作有序推進

村莊地籍調查工作是2013年地籍管理的重點工作之一，為確保村莊地籍調查成果質量，按局黨組的工作部署，確定了朝陽村為村莊地籍調查工作的試點村莊。村莊地籍調查試點工作確定了分兩步走的工作措施，一是組織人員制定村莊地籍調查和宅基地建設用地登記發證工作宣傳手冊，發放到試點村莊，做好前期的宣傳工作，為開展村莊地籍調查工作創造良好的輿論氛圍；二是組織專業技術人員對村莊地籍調查技術路線、權屬調查方法、測量方法、表格填寫注意事項等各項操作流程進行講解培訓。培訓會達到預期效果，使工作人員明確了村莊地籍調查工作目標和操作方法。通過兩項工作措施，確保試點村莊的地籍調查工作按期完成，同時建立了村莊地籍調查試點數據庫，已向省廳申請村莊地籍調查試點工作驗收。在完成試點村莊外業測量、確屬調查、數據庫建設的基礎上，總結試點村莊地籍調查工作經驗，將此項工作在全市內有序推開，截止6月底，共計完成四合、開源、四

新、山河、曙光五個村莊，1635宗地的測量、權屬調查工作，占總調查村莊的13.3%。

二、集體土地確權登記發證工作如期完成 2013年在完成集體所有土地的外業勘測、權屬確認，登記發證的基礎上，集體所有權發證工作進入了內業檔案結理，數據庫修整完善階段。截止目前為止，共整理完善市本級 297宗地153650000平方米的圖、表、庫成果建設工作，共計完成市本級45個村屯的檔案匯總工作。一是制定自檢辦法對市本級登記成果進行自檢。集體地所有權登記發證工作完成后，按照國家的《集體所有權登記發證工作驗收辦法》，進行市本級自檢，通過采取一查審批表檢填表是否規范；二查地籍調查表檢界址是否清楚；三查協議書檢簽字印章是否正確；四查調查表與圖、數據庫是否一致；五查目錄檢登記材料是否齊全；對市本級形成的成果進行自檢。二是在完成市本級自檢的基礎上，形成了了《雙鴨山市集體土地確權登記自檢辦法》，組織人員，對所轄縣在集體土地所有權登記過程序中形成的成果資料進行了檢查，對檢查出的問題督促縣局限期整改完善。通過市、縣兩級自檢，力保全市集體土地確權登記工作順利通過省廳的驗收。

三、土地變更調查地方復核工作通過省廳驗收

按照國家、省、市關于土地變更調查地方復核要求，組織實施2012土地變更調查地方復核。2012年12月26日國家首次下發地方復核圖斑164個，面積2612105.4平方米。組織

相關部門工作人員開展實地核查并結合變更調查外業調查統計數據，經過三上兩下，最終修改圖斑105個，面積1913956.5平方米。地方復核成果已經過省廳審核并順利通過部檢查驗收。

四、地籍管理信息化建設逐步完善

地籍管理是實施有效的土地管理的基礎，而地籍管理信息化無疑為地籍管理插上了一雙騰飛的翅膀。因此，局黨組決定建設地籍管理信息化系統。此項工作于今年3月開始，截止目前已完成服務器、內網的安裝調試、終端機軟件的安裝、聯網，并對參與登記的人員進行了三次培訓，基本達到能夠使用操作軟件。已實現登記資料網上傳輸、網上審批、登記資料網上查詢，實現了地籍管理信息建設?，F已辦理網上土地登記12宗地，面積304819平方米。

五、土地登記規范化建設穩步展開

根據土地登記規范化建設的要求，對土地登記資料嚴格審核，認真把關。上半年共審核申請登記246宗地，面積13556096.07平方米，登記資料1千余份。采取以下措施，使土地登記工作更加規范。一是建立了損毀、注銷證書登記制度，加強對土地證書的管理。做到每本證書的來源合法，去向清晰；二是建立土地登記規章月學習制度。每月抽出兩個小時的時間，對一段時間來，國家、省廳與登記相關的政策法規、業務知識進行學習討論，使土地登記人員了解最新的法律知識，提高依法行政的能力；三是制定土地登記限時辦結制度。利用土地登記信息化

建設的契機，將登記辦結時限合理分配到每名參與登記人員，制度定限時辦結制度，限定每位登記人員在限時內辦結，不得超期，提高了土地登記的效率。

地籍管理工作存在的問題

一、轉變觀念意識不夠。個別工作人員還停留在過去式的工作方式中，責任心不強。有對材料的審核推卸責任的現象出現。

二、地籍管理工作越來越規范化、法制化，從而增加了地籍工作的工作量，并對地籍管理工作提出了更高的要求。業務工作量大，各個別人員對要求按規范化辦理的業務產生畏難情緒。

三、業務知識跟不上時代的步伐。地籍信息化實現后，個別工作人員計算機能力不強，工作有畏難情緒。

解決對策

一、強調責任心的重要性，嚴肅作風，謹慎做事。反復核查工作中的每個環節，盡量減少因工作疏忽大意造成的遺留難題。培養全科、所全心全意為人民服務的思想意識，讓他們自覺增強責任心和責任感。

二、組織計算機應用知識培訓，通過培訓、學習、提高業務人員的業務素質，適應新工作方式，提高業務水平。

下半年年工作計劃

1、做好土地登記發證的審核工作，嚴把權屬和資料審核關，提高工作效率，熱情為群眾服務。

2、加快村莊地籍調查工作進度，確保年底完成全部行政村 村莊地籍調查任務及70%以上數據庫建設工作。

3、做好2013年變更土地調查及時更新數據庫，為建設用地報批、違法用地查處、耕地占補平衡等各項國土資源管理工作提供服務。

4、全面開展地籍管理信息化系統建設，實行網絡審批，提高土地登記效率。

第四篇：軍轉地干部2008年終個人工作總結

2008年，在鄉黨委、鄉人民政府的正確領導下，在各級領導和同志們的幫助支持下，我以“服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作”為準則，繼續發揚部隊那種“特別能吃苦、特別能戰斗、特別能奉獻、特別能忍耐”的革命精神，牢記組織和領導的重托，始終堅持高標準、嚴要求，立足基層、磨煉意志，扎扎實實做事、勤勤懇懇為人，勤奮敬業、銳意進取，自身的政治素養、業務水平和綜合能力等都有了很大提高，樹立了軍轉地的良好形象，較好地完成了領導安排的各項工作任務，得到了領導和同志們的充分肯定和好評?，F將一年來的工作總結如下：

一、加強學習，注重政治素質和工作能力提高。堅持認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，用十七大精神和馬列主義武裝自己的頭腦，不斷加強自身世界觀、人生觀和價值觀的改造，提高自身的政治理論水平和工作能力。認真學習深刻領會上級工作會議精神，在實際工作中認真加以貫徹，保證黨和國家路線方針政策的執行。近7個月來，共寫心得體會、學習筆記、及種類信息累計10000余字。通過扎實的思想政治理論學習，為自己開展各項工作提供了強大的思想武器，在日常工作中注重學以致用，取得了明顯效果。在加強理論學習的同時，注重更新知識結構，重點加強業務和政策法規及“雙語”知識的學習，努力做到在工作中學習，在學習中工作，精益求精，不斷探索，使自己更加勝任本職工作。

二、身體力行，深入細致地作好本職工作。根據組織與單位領導的安排，半年多來，我時時嚴格要求自己，較好的完成了以下幾項工作：一是鄉辦公室工作。作為鄉黨建辦的一名干事，在工作中我端正態度，積極主動，無論是接聽一個電話、傳達一個指示，還是撰寫核對一篇文稿、匯報一項工作，都力求做到準確無誤，較好地完成上傳下達工作，充分發揮了辦公室的紐帶作用、窗口作用。二是包村工作，11月初，根據鄉工作的需要，我負責12村大棚蔬菜工作。在工作中，我放棄了許多休息時間，深入大棚，深入田間地頭，經常走村串戶，與村民聊天，拉家常，了解農村工作的實際，立足本職，發揮自身優勢，創造性地開展工作，目前此項工作正在抓緊。三是在縣“三個中心”工作，今年10月份，經領導推薦，我在縣“三個中心”搞扶貧檔案工作，面對新的工作環境，我一切從頭做起，認真鉆研業務知識，注重積累，學以致用。在平時工作中能用心觀察，用心思考，及時準確認真完成領導交辦的各項工作任務。對自身嚴格要求，嚴格遵守各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，平易近人。綜合表現得到了鄉領導的充分認可與肯定。

三、堅持嚴于律己，努力做好表率。半年多來，我不斷加強思想作風建設。嚴格按照胡錦濤同志提出的“勤于學習、善于創造、樂于奉獻”的要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則；始終把增強公仆意識、服務意識作為一切工作的基礎；始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地埋頭苦干；始終保持軍轉地干部的蓬勃朝氣、昂揚銳氣和浩然正氣，努力成為其他同志的楷模。

通過半年多來的工作實踐，我深深體會到：作為一名軍轉地干部，基層的鍛煉是一筆寶貴的財富。要想在政治上靠得住、有本事，應具有“三心”。

一是崇高的事業心。事業心是成功者的基石，勝利的源泉。在基層工作的我們由于工作對象的特定性及工作環境的艱巨性與復雜性，需要我們有強烈的責任感和使命感。只有這樣，人生才會顯得充實，精神才會有所寄托，困難才能得以克服。

二是愛心。愛心的具體表現形式本人認為應是以人為本，堅持實事求是的工作作風。實事求是是馬克思主義、毛澤東思想活的靈魂，是鄧小平理論的精髓。作為一名干部應有一種視人民為父母，時刻關心人民冷暖的愛心，以一種實事求是的態度發現問題、研究問題、解決問題，以一種主人翁的態度創造性的開展工作。

三是進取心。作為一名干部應該通曉馬克思主義、毛澤東思想、鄧小平理論、三個代表重要思想和十七大精神，要掌握黨的路線、方針、政策；對一般的社會科學和自然科學有一定的了解；對社會生活的實際知識需進一步掌握；尤其在少數民族地區，更要學好“雙語”，只有這樣才能更好地與農民溝通和交流。與此同時，知識更新的速度不斷加快，這就必然要求我們擠出時間充實自己，繼續接受教育，勤奮刻苦地學習新知識，新技能。既要向書本學習，又要向他人學習，向社會學習。

總之，半年多來，我在工作上取得了一定成績，理論水平、工作能力和自身修養有了一定提高。但距領導和同志們的要求還有不少的差距：一是“雙語”水平有進一步加強。二是政治理論學習的系統性和深度還不夠，特別是具體事務性工作多的時候，對自己在理論提高方面要求的標準不夠高；三是工作中有時有急躁情緒，工作方式方法有時不太細，需要進一步改進。四是如何在崗位工作中堅持與時俱進、大膽創新做的有欠缺，意識還不夠強。在今后的工作中，我將發揚成績，克服不足，以對工作、對事業高度負責的精神，腳踏實地，兢兢業業，盡職盡責地做好各項工作，努力做一名優秀的留疆戰士，做一名優秀的年輕干部，不辜負黨和組織對我的期望。

第五篇：地陪導游個人工作總結

轉眼一年的時光就過去了，一年的工作讓大家都有所收獲，那么作為一名導游，在自己的工作完成之際不要忘記寫一篇工作總結哦!下面由小編給大家帶來地陪導游個人工作總結范文，一起來看看吧!

地陪導游工作總結范文【一】

掐指一算做導游已2年有余，其間有酸也有甜，曾經試圖放棄，卻有千般理由選擇繼續，為了繼續而毅然選擇加入XX旅游總公司，希望自己理想的翅膀再次飛翔。

接下來20XX年五月的時候帶了一次XX團，由于這次準備并不是很充分，又加上一些主觀和客觀的原因使自己對這次帶團真的很有挫折感，不過，也讓我學習到了怎么處理問題，面臨問題時要臨危不亂，以下是我帶團來的大致小結：

1：熟悉線路：團前準備一定要充分，線路熟記于心，多請教老導游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據，才能萬無一失。

2：服務工作要熱心，細心：特別是旺季，一定要提醒旅游注意事項，方可做到防患于未然，有時一句話就能帶來意想不到的效果，如旅游安全問題，游覽注意要守時等等，主要防止問題出現的時候游客產生情緒上的不滿。導游若在事先有個鋪墊，效果就會好很多。

3：注意協調工作，安排好游客的同時，也要妥善處理好客人，司機，地陪旅行社和景區的關系。

4：導游要以不變應萬變，出現問題也不能自己先亂了陣腳，導游雖不是萬能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時果斷的處理問題，如發生意外情況也要學會隨機應變來妥善處理。

5：書到用時方恨少，導游所知道的知識必須廣泛，因此要不斷的學習，給自己充電。每次帶團回來也要及時的總結教訓，積累經驗。

6：維護旅行社的信譽同時也要保護好游客的權益，當你為客人利益著想時，當客人意見不統一或遇到意外問題時，客人也會尊重和理解你和旅行社的安排。

7：最后，要及時解決客人遺留的問題，導游本身是一個服務行業，不僅僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的決定不一定合大眾，但一定做到合情合理，客人自然也會給你滿意的答復。所以要學會解決不同的問題，不要把問題留到最后。

時間已消逝，的感觸心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的經歷都看成是第一次來認真對待!“路漫漫其修遠兮”也許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功，同志仍需努力”!，困難經歷了，但經驗卻留下了。帶團總是不可避免要遇到三多(人多車多壓力多)，作為導游就要做到三心(多一份細心，多一份小心，多一份誠心)

細心：旅游景點環境雜，作為導游比平常要更多一份細心眼觀六路，耳聽八方，盡量將客人控制在自己的視力范圍內，隨時提醒客人歸隊。

耐心：在游覽之前必須將團隊的游覽之前必須將團隊的游覽路線，集合時間地點再三強調，以防客人一旦走失可以迅速歸隊。初到一地大家充滿新鮮感會不停“單溜”，這時導游要耐心而迅速的勸客人歸隊。

誠心：帶團隨時隨地會發生突發事件，導游要用一百分的誠心去解決，事情終會得以化解。

我付出，我努力!總相信“一份耕耘，一份收獲”!

地陪導游工作總結范文【二】

我是導游部的成員顧xx。今年7月8日，我走出旅校門，變成社會人，光榮的成為了太旅的一員。我非常高興，這高興不僅源于我對導游這一職業的向往，更有我對能在太旅扎根、收獲幸福的自豪。細數工作以來的五個多月，和領導、和同事、和客人交流的每一個畫面都讓我深深感受到太旅大家庭的溫暖，自己也在不斷的實踐過程中取得了工作上的突破和個人的成長，這些成績取得和領導的關心、同事的幫助是密不可分的，點滴細節，匯成一張成績單，下面請允許我做一一介紹：

一、善于適應環境，做合格職業人

回顧20xx年，是極不平凡的一年，也是充滿希望、迎接挑戰的一年。今年1月16日，xx太湖旅游區正式榮膺“國家5a級旅游景區”，6月22日，xx太湖游客中心正式投入運營。作為太旅的第一代導游員，我更有責任、更有義務為“全面走進太湖時代”、迎接“xx明天更美好”而奉獻青春。

來到太旅，來到導游部。我就秉持“干一行，愛一行”的原則努力適應新環境、新變化，堅決服從領導安排，和同事間建立友誼，通過實地踩點學習景點知識，并在實踐帶團中不斷摸索如何提高服務水平。在這里，作為90后的我，正以嶄新的面貌，謙遜的姿態，迎接八方來賓，服務地方旅游業。

二、敢于迎接挑戰，爭做政務導游員

自7月工作以來，我帶團21個，(擔當全陪導游2次，地陪導游19次)計24個工作日。其中政府類接待團3個，旅行社老總踩線團6個。熱情的介紹，周到的服務讓游客印象深刻。

游客中心接待方面，43批次客人中，包括X書記、X區長在內的政府類接待14次，兄弟單位以及旅行社老總參觀團9次。我不斷推陳出新，整理完善游客中心講解詞，以“接的不同人，說不同的話”為標準，漸而講解得到了領導的悉心指導與高度肯定。

三、勇于擔責扛擔，配合組長工作

8月份，我參加的景區公司組織的競聘。雖然意料之中的落選，然而領導的肯定讓我更添足了動力，鼓足了干勁。我配合部門組長工作，盡力分擔部門工作。而后，XX網服務臺交由我負責，主動聯系，積極工作，得到了雙方領導的高度好評。今年10月，XXXX站在我們游客中心正式運行。作為XX區團代表，我有幸成為了這里的一名青年志愿者，并負責起上下溝通、內外聯絡和日常性工作。愛心義賣、旅游咨詢、景點宣傳，都收到了一定成效。今年12月，XXXX站被團區委授予“優秀志愿者組織”，本人也被授予“XX區生態環保志愿者之星”稱號，還被團區委推薦為“XX市優秀青年志愿者”榮譽候選人。

四、樂于參加活動，提升綜合素養

我樂于參加各類活動和比賽，我認為這不僅能豐富自己的閱歷，也能提高個人的素養。自工作以來，我先后參加了區志愿者培訓、集團diy講師培訓以及集團勤廉書畫展等活動，開拓了視野，陶冶了情操。同時積極參加公司組織的各類比賽，如景區公司導游員大賽，景區公司主持人大賽等，均榮獲“第一名”的好成績。在剛剛結束的吳中區講解員大賽上，我一舉奪得“金獎”，為公司贏得了榮譽。

五、勤于學習思考，不斷夯實基礎

我極富求知欲，因為這不僅是個人所求，更是業務需要。不充電的導游絕非好導游，不熱愛學習的導游也無法更優秀。因此，我通過利用業余時間讀書解疑，活學活用，并實地考察，虛心學習，以提高自身素養和知識儲備量，以此為游客提供文化講解，做出文化大餐。

當然學是無止境的，服務亦如此。前些日，我與單位正式簽訂了合同，我非常欣喜，非常感動。但冷靜之余，也有種種反思。反思自己在講解過程中是否因地制宜，因人而異?與優秀導游間的差距在哪里?反思自己在服務中還需完善那些方面?明年是否能做到讓所有的客人高興、滿意?確實，個人有待提高的太多太多，無論知識儲備、個人素養還是服務技能。我愿努力奮斗，不懈怠，不動搖，與太旅共同發展，再創佳績!

地陪導游工作總結范文【三】

一、以導游為榮，以工作為樂

根據旅行社的安排，作為導游員的我，帶團是我的首要任務。這幾年，帶過的旅游團隊數量已經記不清了，留在我感覺里的是----忙和樂。剛叢云上飛下來，又從水上漂過去;才聽罷火車的汽笛聲，又聞見了汽車的馬達響;才聽罷東北的二人轉，又嘗到了新疆的哈密瓜;才欣賞XX山水的秀美，又看到“大漠孤煙”的壯闊。夏令營孩子們歡快的歌聲，夕陽紅老人們幸福的笑臉，盛世XX和諧的音符。還有XX村人美好的藍圖，南街村人不懈的追求……這一切經常在我眼前浮現，是我深深的感受到了我工作的意義所在，從心里熱愛導游這一工作。

二、學理論、學知識

從業多年來，我一直嚴格要求自己，作為一個國內專業導游人員，我時刻牢記著熱愛祖國、熱愛人民、熱愛祖國幾千年的優秀文化，認真學習黨的各項政治政策、經濟政策、學習黨在新的歷史時期的主要理論，用來武裝自己的頭腦，在思想上緊跟形勢，努力是自己成為具有優秀道德品質，高尚職業情操、遵紀守法，盡職盡責的導游員。積極參加省市旅游局組織的培訓班，認真學習導游知識、導游業務;業余時間細心學習《漢語言文學知識》、歷史地理文化知識、《心理學》、《公共關系學》、《政策法規》，認真閱讀相關的經濟知識、社會知識、旅游知識，在學習中堅持勤動眼，大量的閱讀有關景區、景點的資料和有關風光民情的書籍;勤動手，把讀到看到的相關資料、甲篇名作、經典名句都分類整理，以豐富自己的學識，增加自己的見聞。

三、學技能、多實踐

導游工作是一個知識密集型和高智能的服務工作，除了要求導游員要有廣博的知識外，還需要導游人員具備高超的技能，如講解能力、組織能力、人際關系能力、分析能力、解決問題能力。而講解能力是首當其沖的，常言說“大好河山有多美，全憑導游一張嘴”。游客出游，“求知”是愿望之一，而我們導游就起著傳播知識信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導游語言必須科學、規范，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望，我們才會得到游客的尊重和敬佩，這是順利完成旅游計劃的重要前提。其次，整個旅游活動是一個有組織的，需要和飯店、賓館、景點、交通等相關的企業和個人來打交道，它牽扯到社會生活的方方面面，因此上，要求我們導游員要有相當的組織能力和協調能力。再其旅游活動的主體是人，而人的構成又是復雜的，旅游者來自不同的社會階層，從事著不同的職業，文化層次高低不等，性別年齡各不相同，興趣愛好因人而異，身體狀況不盡相同。這就要求我們導游員必須學會處理人際關系，學會善于和各種人打交道。在旅游過程中各種各樣的情況都有可能出現，個各種各樣的問題可能隨時發生，這就要求我們要學會獨立分析的能力和獨立解決問題的能力。在實際工作中，我十分注重留心學習，在實踐中不斷的總結和提高自己的業務水平。時時提醒自己“勤動口”，向專家請教先進的經驗和方法，向同事學習、向民間學習、向旅游著學習，以豐富自己的學識;“勤動腿”，常言說，讀萬卷書，不如行萬里，勤跑、多動增加自己的閱歷，在實踐中鞏固學到的知識;“勤動眼”，大量的閱讀有關旅游方面的書籍、查閱有關風光、風情、民俗的資料;“勤動手”，眼過千遍，不如手過一遍，把看到的、聽到的、學到的知識和方法，經驗和技巧都動手一一記錄下來;“勤動腦”，在動口、動腿、動眼、動手的基礎上，善于動腦，把學到、收集到、看到的名作甲篇、知識經驗都分類整理，結合自身的特點，取精去糟，最終形成自己的風格和作風。也就是說，在工作實踐中逐步的總結，不斷的提高自己的業務技能和服務水平。

四、幾點帶團的方法

1、掌握好游覽的節奏。孫子曰：“水無常形，兵無常式”，這一點運用到帶團工作中也是十分的確切。在帶團過程中，我們導游員除了豐富的知識，生動形象的語言來為游客作好講解服務外，更要學會掌握和控制旅游過程中的節奏問題。因為旅游者的年齡、體質不同，情趣愛好不同，情緒不同，一個人一天會有多種情緒的變化，做為導游員要隨時掌握游客的這些現象，在實施旅游計劃中要作到“有張有弛，勞逸結合”，根據團隊的實際情況安排有彈性的活動日程，努力是旅游過程既豐富多彩，又松緊相宜，讓游客在輕松愉快的活動中獲得最大限度的滿意的、美的享受?！坝屑庇芯?，快慢相宜”，在具體的旅游過程中，要視具體情況控制好游覽的時間、速度，根據游客的年齡構成，對老年人要走的慢一些，講的慢一些，盡量減少劇烈活動的項目，要學會適合老年人的習慣語言，交流方法;對待年輕人，可以走的快一些，講的節奏快一些，適當的安排一些年輕人喜愛的活動項目;對待青少年，在游覽的過程中要注意寓教與樂，要更多的把旅游和學知識結合起來，同時適當的安排一些適合青少年的娛樂活動。總之，導游員就是旅游活動的“導演”根據不同的團隊，從實際情況出發，安排好、組織好旅游活動，是旅游者獲得樂趣和享受，這才是一次成功的導游活動。

2、處理好幾個關系。即強弱關系、多數與少數的關系、勞逸關系。在實踐中我們都知道，一個旅游團隊，它的人員組成是比較復雜的，有身體好的，精力充沛的，希望速度快一些，活動量大一些，而年老體弱的則希望從容輕松，不愿意太緊張、太勞累。這時我們就要根據實際情況分別予以對待，按照旅游者的體質、年齡劃分成相應的小團體，講明白游覽的路徑、集合的地點、時間，全陪導游和地接導游互相配合，或前后或穿梭在各小團隊之間，對年老體弱的要重點照顧。這樣既尊重了旅游者的愿望，又是他們各得其所，各取所樂。在游覽過程中經常會出現對日程安排意見不一致的現象，這是由于旅游者審美觀點、興趣愛好不盡相同所造成的，是一種正常現象。一般情況下本著求同存異的原則，尋找大家都喜歡、樂意的共同點，形成統一的選擇，這是最理想的解決方法。如果共同點不容易找到，則要實事求是的給游客說明情況，請團隊領隊或德高望重的人物進行協調，尋找合理而可能的變通辦法，動員意見不同的各方相互作出讓步，本著少數配合多數的原則是旅游活動繼續順利的進行。當然在旅游過程中處理好勞逸關系也是十分重要的，疲于奔命，象行軍拉練一樣的旅游會使游客的產生不愉快的情緒，必定回影響旅游者的游興。我們要合理安排日程，兼顧游覽、娛樂、購物、休息，力爭讓游客在各方面都得到滿足，從而游客對旅游服務工作的滿意度。作為導游員，在帶團過程中處理好了這幾個關系，就能帶出一個和諧歡樂的旅游團隊，成功的完成一次旅游活動。

3、多溝通、交朋友。溝通要從了解做起，旅游者的性格大致分為兩大類：外向型、內向型。外向型的活潑、愛交際、喜講話、多點子、熱心腸，另一面又急躁、好動、好勝、散漫，這類人好溝通，但不穩定。內向型的穩重、冷靜、有主見、情緒穩定，另一面少言、孤傲、憂郁，這類人不易溝通，但卻很重感情，一但認可你不會輕易改變。作為導游要通過觀察、交流了解游客，正確的區分客人的性格類型，采用靈活的方法，因人而異，適時適宜的進行溝通，隨時觀察游客的情緒變化，及時調整策略方法，始終保持和諧歡樂的團隊氣氛。在旅游活動中，導游和旅游者不僅是服務與被服務的關系，更是合作伙伴，只有游客的通力合作，旅游活動才能順利進行并達到良好的效果。為此，一個很好的方法就是導游和游客真誠的交朋友。交朋友要從尊重對方做起，把主動服務、真誠服務、熱心服務、周到服務貫徹始終，從小事做起，與細微處顯真誠。和游客交朋友，要有一顆平常的心態和包容的心態，和游客建立平等的關系，不能厚此薄彼;導游員和游客相處時不要爭強好勝，滿足一時的虛榮，作嘴巴上的勝利者，要保持融洽的氣氛，建立“君子”式的朋友關系。

以上是我從事導游服務工作實踐中的一點體會，總結出來，以便在以后的工作中進一步的改進和完善。今后仍要不斷的學習旅游知識，努力提高自己的業務技能，提高為游客服務的水平，為旅游業的發展作出自己的貢獻。

地陪導游工作總結范文【四】

時間過的真快，又到年中了，作為導游員的我似乎還沒能回味過來這半年的滋味，適應這季節的變化，但是，時間不等人，日月老人將要給20xx年畫上句號了。我所從事導游工作，又經歷了一個年頭了，我喜歡這個工作，不論苦辣酸甜，我總是一個“樂”字。

在導游年審培訓的會議室里，原省旅游協會副會長劉祖翼現場為我們授課，他從旅游與文化的融合、蕪湖旅游的發展前景和導游人員的素質要求等方面進行了精彩講解!

導游是旅游業不可缺少的組成部分，它是旅游業的靈魂，是旅行社的支柱。某種意義上來說，導游人員是一個地區形象的體現，也是了解一個城市的窗口。

導游是什么?用原省旅游協會副會長劉祖翼的話來說，導游的言談舉止、素質修養不僅直接反映出一個城市精神文明的素質修養，而且也折射出一個城市旅*業的品質建設。半城山半城水是蕪湖的一道美麗風景線，而導游是向中外游客傳達城市形象的使者，是一個城市的名片?！耙幻嬲膶в螁T，就是一個城市的形象大使。我們希望可以借助各種大賽和培訓，發現和培養出更多的優秀導游人才，進一步提升導游素質，推進蕪湖旅行社行業品質建設，推動旅行社行業轉型升級，使之成為中國優秀城市——蕪湖一張亮麗的城市名片。

同時呢，他也說由于媒體長期以來對個別導游出現不規范行為的報道過于頻繁，對旅*業造成了較大的負面影響，從而使旅客積累起對導游的不信任感。導游隊伍到自身形象的重要性，要自立、自強、自愛、自信。媒體的監督是一件好事情，相信隨著市場的規范，企業的成熟，導游的形象也會逐步得到認可。同時，社會和旅游企業也要逐漸提高對導游的認識，因為導游是人才、是生產力、是效益。只有吸引優秀人才的加入旅*業才能實現可持續發展。中國已經是一個旅游大國，將要成為旅游強國，中國導游將成為一個高尚的職業，這不是因為導游收入多，而是因為導游的閱歷和學識高，因此即要保證導游的權利和利益，同時也要對導游的責任提出要求。

市旅游局助理調研員鄭金蘭同時也出席了開班儀式并且講話。針對現行的導游培訓內容方法單一、管理滯后不能適應新形勢下旅游業發展的實際，她對今后的導游培訓工作提出明確的要求。一是改革現行的導游培訓方法，更新培訓內容，提高培訓質量，使導游培訓工作更加規范化、制度化。通過不斷加強對導游人員的職業道德、職業紀律教育和規范的培訓考核，提高導游人員的思想素質和職業道德水平。二是重視導游人員的日常培訓。旅行社應充分利用淡季對本單位導游人員進行集中培訓，建立本單位導游人員日常培訓檔案，并在年終將本開展導游人員日常培訓情況，包括培訓時間、培訓形式、培訓內容、參加人數、考核情況上報市旅游局，作為導游年審和旅行社考核重要指標。三是導游人員要加強自身建設，平時要注重學習，以自學為主，注意理論聯系實際，加強自身修養，要珍惜每一次的培訓。

從懵懂到認知，掐指一算做兼職導游已有3年時間了，其間有酸也有甜。曾經試圖放棄，卻有千般理由選擇繼續?！皩в巍边@個詞曾經給了我很多興奮的聯想：帶著來自五湖四海的朋友穿梭在神州大地!古老的皇城;美麗的西雙版納;神秘的原始森林??在那些另人向往的地方與客人們一起放聲歌唱!細細去品位，去遐想，去感受這些可能讓人終身難忘的時刻!盡管這些并未全部實現!盡管工作當中遇到很多困難!但它卻絲毫不影響我對導游工作的熱誠!

通過這次導游年審培訓讓我學習到了怎樣處置問題，面臨問題時要臨危不亂，以下是我的大致小結：

1、熟習線路：團前準備一定要充分，線路熟記于心，多討教老導游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據，才干萬無一失。

2、效勞工作要熱心，認真：特別是旺季，一定要提示旅游留意事項，方可做到防患于已然，有時一句話就能帶來意想不到的效果，如旅游安全問題，旅游留意要守時等等，主要防止問題呈現的時分游客產生心情上的不滿。導游若在事前有個鋪墊，效果就會好很多。

3、留意和諧工作，布置好游客的同時，也要妥善處置好客人，司機，地陪旅游社和景區的關系。

4、導游要以不變應萬變，呈現問題也不能自己先亂了陣腳。導游雖不是萬能的，但你的頭銜就必定了你必需在客人面前臨危不亂，及時果斷的處置問題，如發作不測情況也要學會晤機行事來妥善處置。

5、書到用時方恨少，導游所知道的學問必需普遍，因此要不時的學習，給自己充電。每次帶團回來也要及時的總結經歷，積聚閱歷。

6、維護旅游社的信譽同時也要維護好游客的權益，當你為客人利益著想時，當客人意見不統一或遇到不測問題時，客人也會尊重和理解你和旅游社的布置。

7、最后，要及時處置客人遺留的問題，導游本身是一個效勞行業，不只僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的決議不一定合大眾，但一定做到合情合理，客人自然也會給你滿意的答復。所以要學會處置不同的問題，不要把問題留到最后。

時間已消逝，的感觸心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的閱歷都看成是第一次來認真對待!“路漫漫其修遠兮”或許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不時的通知自己“反動尚未成功，同志仍需努力”!，困難閱歷了，但閱歷卻留下了。帶團總是不可避免要遇到三多(人多，車多，壓力多)，作為導游就要做到三心(多一份認真，多一份留神，多一份誠心)

認真：旅游景點環境雜，作為導游比平常要更多一份認真眼觀六路，耳聽八方，盡量將客人控制在自己的視力范圍內，隨時提示客人離隊。

耐煩：在旅游之前必需將團隊的旅游之前必需將團隊的旅游道路，集合時間地點再三強調，以防客人一旦走失可以疾速離隊。初到一地大家充溢新穎感會不停“單溜”，這時導游要耐煩而疾速的勸客人離隊。

誠心：帶團隨時隨地會發作突發事情，導游要用一百分的誠心去處置，事情終會得以化解。

我付出，我努力!相信“一份耕耘，一份收獲”!

導游職業與其他職業有一個顯著的不同點，那就是你必須和客人朝夕相處!這自然使我們對服務這個次的感觸比一般人多一些!從某種意義上講：導游職業就是服務行業的極端!日本導游被成為‘無名大使’，新加坡導游是‘非官方大使’，美國導游叫‘祖國的鏡子’，我國導游員被稱為‘民間大使’。正由于導游有著如此高的評價和重要的地位，使的導游工作更容易犯錯誤!所以我們必須嚴格要求自己，要本這一顆平常心，才能讓我們在這個工作崗位上問心無愧!展望新的一年，我將用更多的熱情和努力，克服自己的缺點，總結工作中的經驗，去學習、去進步，努力讓自己做的更好。

地陪導游工作總結范文【五】

一、以導游為榮，以工作為樂

根據旅行社的安排，作為導游員的我，帶團是我的首要任務。這幾年，帶過的旅游團隊數量已經記不清了，留在我感覺里的是----忙和樂。剛叢云上飛下來，又從水上漂過去;才聽罷火車的汽笛聲，又聞見了汽車的馬達響;才聽罷東北的二人轉，又嘗到了新疆的哈密瓜;才欣賞桂林山水的秀美，又看到“大漠孤煙”的壯闊。夏令營孩子們歡快的歌聲，夕陽紅老人們幸福的笑臉，盛世北京和諧的音符。還有華西村人美好的藍圖，南街村人不懈的追求……。這一切經常在我眼前浮現，是我深深的感受到了我工作的意義所在，從心里熱愛導游這一工作。

二、學理論、學知識

從業多年來，我一直嚴格要求自己，作為一個國內專業導游人員，我時刻牢記著熱愛祖國、熱愛人民、熱愛祖國幾千年的優秀文化，認真學習黨的各項政治政策、經濟政策、學習黨在新的歷史時期的主要理論，用來武裝自己的頭腦，在思想上緊跟形勢，努力是自己成為具有優秀道德品質，高尚職業情操、遵紀守法，盡職盡責的導游員。積極參加省市旅游局組織的培訓班，認真學習導游知識、導游業務;業余時間細心學習《漢語言文學知識》、歷史地理文化知識、《心理學》、《公共關系學》、《政策法規》，認真閱讀相關的經濟知識、社會知識、旅游知識，在學習中堅持勤動眼，大量的閱讀有關景區、景點的資料和有關風光民情的書籍;勤動手，把讀到看到的相關資料、甲篇名作、經典名句都分類整理，以豐富自己的學識，增加自己的見聞。

三、學技能、多實踐

導游工作是一個知識密集型和高智能的服務工作，除了要求導游員要有廣博的知識外，還需要導游人員具備高超的技能，如講解能力、組織能力、人際關系能力、分析能力、解決問題能力。而講解能力是首當其沖的，常言說“大好河山有多美，全憑導游一張嘴”。游客出游，“求知”是愿望之一，而我們導游就起著傳播知識信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導游語言必須科學、規范，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望，我們才會得到游客的尊重和敬佩，這是順利完成旅游計劃的重要前提。其次，整個旅游活動是一個有組織的，需要和飯店、賓館、景點、交通等相關的企業和個人來打交道，它牽扯到社會生活的方方面面，因此上，要求我們導游員要有相當的組織能力和協調能力。

再其旅游活動的主體是人，而人的構成又是復雜的，旅游者來自不同的社會階層，從事著不同的職業，文化層次高低不等，性別年齡各不相同，興趣愛好因人而異，身體狀況不盡相同。這就要求我們導游員必須學會處理人際關系，學會善于和各種人打交道。在旅游過程中各種各樣的情況都有可能出現，個各種各樣的問題可能隨時發生，這就要求我們要學會獨立分析的能力和獨立解決問題的能力。

在實際工作中，我十分注重留心學習，在實踐中不斷的總結和提高自己的業務水平。時時提醒自己“勤動口”，向專家請教先進的經驗和方法，向同事學習、向民間學習、向旅游著學習，以豐富自己的學識;“勤動腿”，常言說，讀萬卷書，不如行萬里，勤跑、多動增加自己的閱歷，在實踐中鞏固學到的知識;“勤動眼”，大量的閱讀有關旅游方面的書籍、查閱有關風光、風情、民俗的資料;“勤動手”，眼過千遍，不如手過一遍，把看到的、聽到的、學到的知識和方法，經驗和技巧都動手一一記錄下來;“勤動腦”，在動口、動腿、動眼、動手的基礎上，善于動腦，把學到、收集到、看到的名作甲篇、知識經驗都分類整理，結合自身的特點，取精去糟，最終形成自己的風格和作風。也就是說，在工作實踐中逐步的總結，不斷的提高自己的業務技能和服務水平。資深導游上半年個人工作總結

四、幾點帶團的方法

1、掌握好游覽的節奏。

孫子曰：“水無常形，兵無常式”，這一點運用到帶團工作中也是十分的確切。在帶團過程中，我們導游員除了豐富的知識，生動形象的語言來為游客作好講解服務外，更要學會掌握和控制旅游過程中的節奏問題。因為旅游者的年齡、體質不同，情趣愛好不同，情緒不同，一個人一天會有多種情緒的變化，做為導游員要隨時掌握游客的這些現象，在實施旅游計劃中要作到“有張有弛，勞逸結合”，根據團隊的實際情況安排有彈性的活動日程，努力是旅游過程既豐富多彩，又松緊相宜，讓游客在輕松愉快的活動中獲得限度的滿意的、美的享受。

“有急有緩，快慢相宜”，在具體的旅游過程中，要視具體情況控制好游覽的時間、速度，根據游客的年齡構成，對老年人要走的慢一些，講的慢一些，盡量減少劇烈活動的項目，要學會適合老年人的習慣語言，交流方法;對待年輕人，可以走的快一些，講的節奏快一些，適當的安排一些年輕人喜愛的活動項目;對待青少年，在游覽的過程中要注意寓教與樂，要更多的把旅游和學知識結合起來，同時適當的安排一些適合青少年的娛樂活動。總之，導游員就是旅游活動的“導演”根據不同的團隊，從實際情況出發，安排好、組織好旅游活動，是旅游者獲得樂趣和享受，這才是一次成功的導游活動。

2、處理好幾個關系。

即強弱關系、多數與少數的關系、勞逸關系。在實踐中我們都知道，一個旅游團隊，它的人員組成是比較復雜的，有身體好的，精力充沛的，希望速度快一些，活動量大一些，而年老體弱的則希望從容輕松，不愿意太緊張、太勞累。這時我們就要根據實際情況分別予以對待，按照旅游者的體質、年齡劃分成相應的小團體，講明白游覽的路徑、集合的地點、時間，全陪導游和地接導游互相配合，或前后或穿梭在各小團隊之間，對年老體弱的要重點照顧。這樣既尊重了旅游者的愿望，又是他們各得其所，各取所樂。在游覽過程中經常會出現對日程安排意見不一致的現象，這是由于旅游者審美觀點、興趣愛好不盡相同所造成的，是一種正?，F象。

一般情況下本著求同存異的原則，尋找大家都喜歡、樂意的共同點，形成統一的選擇，這是最理想的解決方法。如果共同點不容易找到，則要實事求是的給游客說明情況，請團隊領隊或德高望重的人物進行協調，尋找合理而可能的變通辦法，動員意見不同的各方相互作出讓步，本著少數配合多數的原則是旅游活動繼續順利的進行。當然在旅游過程中處理好勞逸關系也是十分重要的，疲于奔命，象行軍拉練一樣的旅游會使游客的產生不愉快的情緒，必定回影響旅游者的游興。我們要合理安排日程，兼顧游覽、娛樂、購物、休息，力爭讓游客在各方面都得到滿足，從而游客對旅游服務工作的滿意度。作為導游員，在帶團過程中處理好了這幾個關系，就能帶出一個和諧歡樂的旅游團隊，成功的完成一次旅游活動。

3、多溝通、交朋友。

溝通要從了解做起，旅游者的性格大致分為兩大類：外向型、內向型。外向型的活潑、愛交際、喜講話、多點子、熱心腸，另一面又急躁、好動、好勝、散漫，這類人好溝通，但不穩定。內向型的穩重、冷靜、有主見、情緒穩定，另一面少言、孤傲、憂郁，這類人不易溝通，但卻很重感情，一但認可你不會輕易改變。作為導游要通過觀察、交流了解游客，正確的區分客人的性格類型，采用靈活的方法，因人而異，適時適宜的進行溝通，隨時觀察游客的情緒變化，及時調整策略方法，始終保持和諧歡樂的團隊氣氛。

在旅游活動中，導游和旅游者不僅是服務與被服務的關系，更是合作伙伴，只有游客的通力合作，旅游活動才能順利進行并達到良好的效果。為此，一個很好的方法就是導游和游客真誠的交朋友。交朋友要從尊重對方做起，把主動服務、真誠服務、熱心服務、周到服務貫徹始終，從小事做起，與細微處顯真誠。和游客交朋友，要有一顆平常的心態和包容的心態，和游客建立平等的關系，不能厚此薄彼;導游員和游客相處時不要爭強好勝，滿足一時的虛榮，作嘴巴上的勝利者，要保持融洽的氣氛，建立“君子”式的朋友關系。資深導游上半年個人工作總結

以上是我從事導游服務工作實踐中的一點體會，總結出來，以便在以后的工作中進一步的改進和完善。今后仍要不斷的學習旅游知識，努力提高自己的業務技能，提高為游客服務的水平，為旅游業的發展作出自己的貢獻。