第一篇：2011年安西鎮居家養老工作總結2121221

XXX2011年居家養老工作情況

總結

為深入貫徹成都市人民政府辦公廳《關于全面推進居家養老服務工作的意見》（成辦發）[2009]5號文件精神，不斷提高社會養老服務水平，在縣老齡委的積極指導下，2011年我鎮高度重視，認真落實，在全鎮范圍內開展孤老、困難老人、空巢老人的居家養老工作。現將工作開展的基本情況和存在的不足匯報如下：

一、成立居家養老服務工作領導小組。

經鎮黨委會研究成立由鎮長余素蘭為組長，副鎮長田金珠為副組長，老齡辦具體負責，民政、殘聯、財政所協同配合的鎮居家養老工作領導小組。各村村主任是第一責任人，組織和落實此項工作；會計負責經費的日常管理和使用，做到專款專用、有賬可查；各組組長要密切關注老人的生活情況，隨時匯報情況。

二、認真學習、領會相關文件精神。

組織參與這項工作的同志學習成都市《關于全面推進居家養老服務工作的意見》。使之認識到我們為什么要開展居家養老工作，開展這項工作的重要意義，怎樣開展，以及工作的主要內容、服務方式和基本原則。

三、深入調查，認真落實。

對我鎮現有的散居五保戶、農村低保戶以及空巢老人進行摸

底。先由各村提供符合條件的老人名單，再會同民政、殘聯工作人員進行入戶走訪調查，親耳聽、親眼看。通過大家認真負責的篩選，除去即將進入敬老院的五保老人，我們最終確認了36戶符合條件的老人作為服務對象，并在全鎮范圍內進行了公示。

四、服務的主要內容和服務人員的選用。

針對我鎮居家老人大都是殘疾人，缺少勞動力，農忙時節無法耕種的現狀。我們因地制宜，平時按每周一次的固定服務時間，農忙時節再組織人員進行突擊。日常的服務以洗衣、做飯、打掃清潔衛生為主。居家老人都比較分散，要請專業的家政人員不切合實際。我們決定按就近原則，就在周圍找賦閑在家、為人親和、愛清潔、有孝心、口碑好的家庭主婦。經過統一的業務培訓后方能上崗，鎮上跟她們按照每服務一次15元簽訂勞動協議。

五、建立、健全監督管理和獎懲制度。

為了使這項工作能夠強力、有效的開展，不能只停留在形式上，必須有一套完整的監督管理機制。經黨委會研究：居家養老工作納入對鎮、村、組三級干部的年終考核，與經濟掛鉤；為所有服務對象建立服務卡，每做一次上門服務都要在上面寫明服務的內容并簽名，憑卡結算當月的服務費用。鎮居家養老服務中心每季度按照服務人員人數不低于30%的比例進行滿意度抽查。凡滿意度低于80分的扣發當月服務費。有效提高了居家養老工作滿意度。

六、經費的保障與管理。

為老服務經費是專項經費，絕不能挪作它用，必須嚴格把關。鎮財政所每月核查各村上月的經費落實情況后方才下撥當月的經費。各村必須按照服務卡的登記和服務對象的證言確認后方可與聘用人員結算傭金，建立專門臺帳并在村級公示欄進行公示。今年我鎮已經發放居家養老經費34560元，有效的保障了居家養老工作的持續開展。

七、營造人人參與助老的社會氛圍

為進一步加強對老年人的服務，XXX老齡辦積極與XXX政府“青年志愿者”服務隊、安西中學志愿者服務隊、安西衛生院志愿者服務隊、老年協會志愿者服務隊取得了聯系；積極開展助老活動，幫扶特困老人解決實際困難。全年共上門服務60余人次。

八、存在的不足之處。

居家養老工作是一項新的工作，沒有經驗可以借鑒，工作中難免會出現一些偏差和不夠完善的地方。集中體現在：

1、組織宣傳的力度不夠，沒有把工作的核心內容詳細的宣傳到廣大群眾。

2、調查不徹底，對一些本應該納入服務對象的家庭沒有納入，例如新漕村1組的陳長明一家三口都是重度殘疾，10組的宋正春因腦溢血偏癱都沒有納入

3、工作人員的責任心還有待加強，做事拖拖拉拉，安排工作千叮嚀萬囑咐了也會出現不能及時完成的情況。

4、對聘用人員的監管不夠，他們都是農村婦女文化素質較低，工作馬虎、草率，有應付的心態，服務態度也不盡人意。

5、被服務的居家老人也沒能準確認識這項工作，在他們

想來政府給他們派人服務，他們就享受了某種特權，不滿足于現狀，提出的部分要求超出我們工作的范圍。

居家養老是一項貼民心、暖人心的民生工程，是老齡工作的重要內容；站在新的起點，我們要一如既往地把居家養老工作作為XXX的民生工作來抓，更加自覺、更加堅定地探索創新居家養老的新模式，滿足老年人的多元化需要。

XXX老齡辦

2011年12月1日

第二篇：鎮居家養老實施方案

為進一步推進我鄉居家養老服務社會化進程，切實解決好“三無”特困老人、城鄉低保老人和“空巢”老人的生活困難問題，努力構建和諧新孫河，根據區民政局下發的《關于推進居家養老服務工作的通知》要求，結合我地區實際情況，特制定本工作方案。

一、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，認真落實“以人為本”的科學發展理念，以滿足我鎮廣大老年人日益增長的物質和精神文化需求為目標，以保障老人群體中的高齡老人和特殊群體老人（包括分散供養的“三無”老人、低保老人、重點優撫老人）為重點，堅持政府扶持、社會參與、市場運作的工作方針，通過專業化服務與志愿者服務相結合、居家養老服務與機構養老服務相結合等形式，不斷提高各村為老服務的整體水平，促進養老服務社會化，滿足廣大老年人日益增長的居家養老服務需求，提高老年人的生活質量，讓廣大老年人都能享受到改革與發展的成果，都能感受到社會大家庭的關愛，為構建社會主義和諧社會做出新貢獻。

二、工作目標

促進居家養老服務的深入開展，推進養老服務社會化進程。通過政策扶持和引導，采取專業化服務與志愿者服務相結合，有償、低償、無償服務與政府補貼服務相結合的方式，在政府、市場、各村和家庭之間搭建起功能互動的養老平臺，形成政府、市場、各村和家庭聯動的養老服務機制，推進居家養老服務的市場化運作，構建完善的居家養老服務體系，逐步使居家老人都能獲得就近、便捷、周到的養老服務，實現困有所助、難有所幫，讓所有老年人都能安享晚年。

三、機構組織與責任分工

（一）成立鎮居家養老服務工作領導小組，明確各部門職責（見附件）。

（二）鎮居家養老辦公室設在民政辦，具體負責全鎮居家養老服務工作的整體政策指導和監督。

（三）依托孫河鄉敬老院成立居家養老服務中心，具體負責居家養老服務的組織、管理和推進；負責招聘和管理從業人員；擬定有關規章制度；對服務實體進行指導和監督；統計上報有關數據和信息；對申請補貼的對象進行資格審核；對政府購買服務資金進行匯總、上報、結算。

（四）各村成立居家養老服務站。

各村成立居家養老服務站，作為居家養老服務的基礎信息平臺，協助鄉居家養老服務中心對資助困難老人家庭狀況的調查、核實；對村內老人的需求進行調查分析，根據不同需求對老人予以分類并實施服務；建立對村內高齡、獨居老年人的探望制度；吸納“4045”下崗失業人員和有意從事居家養老服務的各界人士組成居家養老服務隊伍；積極組織村內志愿者，構建居家養老服務的志愿者隊伍。

四、服務范圍

（一）服務范圍

戶籍且居住在本鄉內的60歲以上老人均屬服務范圍。

五、服務內容、項目及要求

居家養老服務包含生活照料、康復理療、精神慰籍、文體活動、心理健康、法律服務等內容。

（一）主要服務內容

1、愛心敲門——就是鄰里義工、居家養老護理員每日到老人家敲門問候，了解老人需求，提供及時的生活服務。

2、誠心交流——就是居家養老護理員、鄰里義工和社會義工志愿者經常與老人聊天交流，給老人以精神慰籍。

3、真心幫扶——就是居家養老護理員、義工志愿者、單位與老人結對，幫助老人解決生活中的實際困難。

(二)主要服務項目

1、生活服務——幫老人買菜、做飯、做家務、陪老人洗澡等，為老人捐贈生活用品和資金，照顧老人的日常生活。

2、精神服務——定期陪老人聊天，給老人講故事、讀書讀報，陪老人散步、游覽等，豐富老人精神生活。

3、探親服務——春節、元宵節、重陽節、中秋節、老人生日等節日，到老人家探望，陪老人過節，讓老人享受兒女般的親情。

4、健康服務——為老人建立健康檔案，定期為老人查體，老人生病時能夠得到及時醫療和照顧。

5、法律服務——包括法律咨詢、法律援助等。與此同時，擴大社會招募義工志愿者隊伍，繼續做好義工活動基地——敬老院老人的服務工作；在重大節日期間，還將統一組織一些為老年人服務的大型活動。

（三）服務要求

1、居家養老護理員和鄰里義工：敲門問候每天至少1次，聊天至少每周2次，在老人需要時幫助其購物、做家務、陪老人洗澡、看病等。

2、社會義工志愿者（鄰里義工以外的義工和志愿者）：至少每月到老人家探望一次；重大節日期間必須進行探親服務；在老人需要時幫助其購物、做家務、陪老人洗澡、看病；根據需要和可能，陪老人散步、游覽等。

3、結對單位：組織本單位義工志愿者至少每月到老人家探望一次；重大節日期間必須進行探親服務，為老人捐助必要的生活用品或資金。

4、結對的村級衛生服務機構：至少每半月一次電話或登門問訊老人的健康情況，每季度至少為老人查體一次，老人生病時隨叫隨到，為老人提供成本價格的醫療服務。

（四）服務模式和運行機制

居家養老服務實行“N助一”的服務模式，即由2～3戶鄰里義工、多名居家養老護理員和社會義工志愿者、多家駐鄉單位構成的三級義工服務圈，為老人提供包戶、定期、接力式親情服務。

居家養老服務實行“四個一”的運行機制：

1、一個主體——在鄉居家養老服務中心的指導下，以各村服務站為主體，組織、監督對所在村的老人開展服務活動。

2、一個服務圈——由居家養老護理員、鄰里義工、社會義工志愿者、駐鄉單位構成的三級義工服務圈。

3、一個村級衛生服務機構——為每位老人安排一個村級衛生服務機構與其結對，提供醫療服務。

4、一本服務卡——為每位接受服務的老人發放一本《居家養老服務卡》，記載老人的基本情況，記錄居家養老護理員、義工志愿服務情況。

六、居家養老實施步驟

（一）調查確定服務對象

組織專門調查人員開展對居家養老對象的摸查、歸類、審核、統計工作，及時掌握老年人的基本情況和需求動態，建立健全老年人信息庫。

（二）服務隊伍與教育培訓

向社會公開招聘居家養老服務從業人員，優先錄用在本鄉登記的下崗失業人員、農村剩余勞動力、低保人員和有志從事居家養老服務的各界人士組成居家養老服務隊伍。被居家養老服務機構和組織招聘的人員，符合條件的可按《北京市用人單位招用失業人員社會保險和崗位補貼辦法》、《建立促進城市低保就業服務對象就業機制暫行辦法實施細則》等規定享受相關優惠政策。對符合失業人員彈性靈活就業條件的人員可按《關于進一步促進失業人員彈性靈活就業有關問題的通知》規定享受相關政策。專門從事居家養老服務的機構，招用本市失業人員，符合條件的，按規定享受促進就業政策支持，實現居家養老服務與再就業工程相對接。

對居家養老服務從業人員實行統一培訓、統一著裝、持證上崗制度。由區社區服務中心委托有培訓資質的單位進行技能及素質教育培訓，經考試合格，頒發“崗位培訓合格證書”。

（三）做好服務認證工作

義工志愿者和單位在每次為老人服務后，都要將服務的情況記錄在《居家養老服務卡》上，作為服務活動的認證依據。各村服務站每月檢查一次，鄉居家養老服務中心每季度進行一次抽查，每次檢查都要簽字認可，保證服務活動的落實。

（四）廣泛籌集和用好專項資金

積極發動社會各界單位和慈善人士為老年人應急救助專項資金捐款，制定專項資金的使用辦法，最大限度的發揮專項資金的作用。

七、工作要求

（一）加強領導，提高認識。各級領導要提高認識并予以高度重視，有關部門共同參與、密切配合、全力支持。

（二）加強宣傳，轉變觀念。開展多種形式的宣傳活動，讓老年人逐步接受居家養老服務的新理念及市場化運作方式。

（三）制定具體制度，保證規范運作。制定相應的管理制度、工作標準、工作職責等，形成較完善的、制度化的、規范化的居家養老服務運作模式。

（四）廣開渠道，保證投入，嚴格使用。認真落實政府資金補貼政策，嚴格資金撥付、使用程序，保證專款專用；同時堅持市場化運作，多渠道籌措資金

第三篇：居家養老工作總結

xxx社區位于天心區最北端，轄區面積xxx平方公里，居民樓棟xx棟，常住人口xxxx戶，xxxx人，60歲以上的老年人就有xxx名，占社區常住人口的xxx%，其中90歲以上高齡老人x名，孤寡老人xx名，特困老人xx名，病殘老人x名。2005年以來，社區積極整合轄區單位資源，成立了社區居家養老服務中心，為老年人提供各類服務項目。去年3月，社區非常榮幸的被確定為xx區四個居家養老服務試點社區之一，同時也成為了全市社區居家養老白托服務工作第一個探路人，得到了社會各界的關心和支持，同時也受到了居民群眾的一致好評。今年以來，我社區在市、區民政局的精心指導下，在去年開展居家養老服務工作成功經驗的基礎上，積極探索，大膽嘗試，初步建立健全了居家養老服務考評工作機制，社區居家養老工作的服務質量和服務水平得到進一步提升，現就我社區居家養老服務開展情況匯報如下：

一、強化平臺建設，基礎工作進一步夯實

1、夯實基礎服務工作。自成立社區居家養老服務中心以來，我社區一直是與一位熱心社會公益事業的老板作為開展居家養服務的合作伙伴，并把社區居家養老服務中心作為社區服務中心下面的一個專門從事社區居家養老服務項目的開發、指導、管理和監督機構。社區通過充分挖掘和利用轄區內的服務資源，設立服務網點，簽訂服務協議，社區逐步建立健全了“社會力量投資、社區進行監督管理、有償低償無償相結合、服務對象簽字認證”的管理運作模式，為老人提供了全方位、多層次的服務項目。同時，社區還開通了社區為老服務二十四小時服務熱線，社區老人隨時隨地撥打電話就能輕松享受到全方位的專業服務，真正做到了“小事不出社區，大事有人幫扶”。我們的居家養老服務就是在這種經營理念的指導下建立和完善起來的，現在我社區已經建立起了一個比較完善的社區居家養老服務平臺。社區居家養老服務中心通過一年多時間的運作，我們總結出了一套“社會投資、社區監管、企業經營、市場運作”的社區居家養老服務工作模式。

2、突出扶持平臺建設。由于社區居家養老服務中心是以社會公益性事業為主，雖然市區財政給予了經費補貼，但是對于維持整個服務中心的運作來講還是捉襟見肘。為了近一步鞏固社區居家養老服務中心這一工作平臺，充發挖掘和發揮平臺作用，社區一方面與服務中心積極想辦法，向外界宣傳和推廣服務中心，提高服務中心的知名度，另一方面通過積極爭取上級部門的支部，挖掘市場信息，為服務中心引進了勞動就業電腦培訓班、殘疾人就業培訓等項目，服務中心不僅收到了經濟效益，其運行現狀也得到了較大改善，3、規范管理服務內容。為了讓老年朋友能享受更加優質、更加貼心的服務，社區在每年對老年人基本情況臺帳進行了逐步更新，社區還進一步規范了社區居家養老的各項服務內容，對簽訂服務協議的服務網點都明確規定了提供服務的各項條款。比如，社區對白托服務中心提供的用餐服務營養食譜標準、衛生狀況，對上門送餐的時間、護理的具體項目都做了詳細的規定，進一步規范和完善了居家養老的服務內容。不僅如此，對于老年人身邊的一些具體問題，社區也是想盡辦法于以解決。今年春節前夕，社區得知家住百合巷13號的80歲的馮祖益老人的房子的頂梁塌了，立即組織專業人員進行搶修，讓老人安安心心的過上新年。每逢過年過節，社區的工作人員都會親自為老人們做一頓豐盛的飯菜，并和老人們一起共話聊天，一起共渡佳節，這些讓老人們覺得非常溫馨，把社區當成了自己的家。

二、深化服務項目，服務領域進一步拓展

去年以來，我社區在轄區范圍內建立了八個居家養老專業服務網點，開展了社區醫療、法律援助、娛樂休閑、電腦上網、圖書閱覽、代購物品、代繳電話費、家電維修、房屋托管、送餐上門、理發洗浴、打字文印等17項服務，但通過一年多的實際運作，同時也聽取了很多老人們的意見和建議，我們發覺老年朋友們需要的不僅僅是只滿足于基本的生活服務，他們需要的是更貼近生活、更貼近現實、更寬領域的多方面的服務。為此，社區通過走訪了解，通過挖掘隱形資源，今年社區相繼新拓展服務5項，涉及到老年人理財、藝術鑒賞、心理咨詢、影片欣賞等幾個方面，把我社區的居家養老服務推上了一個新的層面。

社區老年人理財培訓班。針對老年人缺乏投資理財知識，減少老年人盲目投資理財的風險，今年社區與招商銀行長沙市五一路支行合作開設了“社區老年人理財培訓班”，為老年朋友定期開展如何科學理財、分析理財產品等課程。上半年以來，社區組織理財培訓2次，參加培訓的老人們都高興地說，“參加培訓班后自己都變得精明起來了。”

社區老年人藝術鑒賞活動室。針對部分老年朋友喜愛書畫藝術，社區與興蘭堂藝術博物院（全省相當著名的藝術博物館）合作開設了藝術鑒賞、老年人書畫培訓班等項目，并把興蘭堂作為社區老年人藝術鑒賞活動室，定期組織有興趣愛好的老年朋友參觀興蘭堂的藝術品，并請專家為他們進行詳細講解，提高其藝術欣賞水平。同時，社區還專門在興蘭堂開設了書畫培訓班，進一步豐富了老年朋友的日常生活。

老年人影院。針對老年朋友文化生活比較貧乏的現實，社區與王府井影院簽定協議，開設老年人電影專場，定期組織老年朋友免費欣賞影片。同時，社區還配合做好了觀看影片期間方便老人等各項人性化的服務工作。今年7月份以來，社區就組織觀看了《東京審判》、《瘋狂的石頭》兩部影片，每次都座無虛席，老年朋友無一人提前離場，這一服務受到了廣大老年朋友的熱烈歡迎。

家庭問題心理咨詢、指導服務站。針對老年人在日常生活中的一些普遍性的家庭矛盾，例如婆婆與兒媳之間的相處、生活習慣、思想觀念方面的代溝，社區與國際家庭協會指導站合作專門針對開設了家庭問題心理咨詢、指導服務，并開設了咨詢熱線電話，解決老年朋友在處理家庭問題上遇到的一些問題和麻煩。

社區盆景花卉指導站。針對老年朋友生活方式比較單一的現狀，社區首先發動轄區內愛好盆景花卉的老年朋友開展了一次“老年人秀園藝”的盆景花卉展的活動，通過讓居民群眾投票評選出“我最喜愛的盆景”，激發老年朋友種植綠色植物的興趣好愛。同時，社區還專門成立了由轄區內有一定盆景培植經驗的老年朋友任成員的“社區盆景花卉指導站”，負責對盆景種植的新手提供技術指導和服務。通過這一活動的開展，社區愛好種植的老年朋友越來越多，他們見縫插綠，社區綠化也得到了進一步改善。

通過有針對性的拓展居家養老的服務領域，社區為老年朋友提供的項目也逐漸豐富和多元化起來，現在我社區的服務項目從去年的17項增加到了22項，這些符合當今老年朋友日常生活的人性化的服務項目，受到了地區老年朋友的熱烈歡迎和一致好評。

三、細化評估考核，工作機制進一步完善

1、定期問卷調查。為了進一步了解老年朋友對社區居家養老服務工作的意見和建議，社區每半年定期抽取50位老年人開展一次居家養老服務工作問卷調查，通過開展調查問卷，社區進一步掌握和了解了他們的真實想法以及他們內心深處的服務需求。同時，社區還將調查問卷匯總后及時向各服務網點進行反饋，有利的促進了社區居家養老服務工作水平和工作質量。

2、每季評估考核。為了規范和完善對我社區居家養老服務網點的管理，為社區的廣大老年人提供更加規范、更加優質、更加人性化的居家養老服務，社區制定并實施了《社區居家養老服務網點考核評估實施辦法》。每季末社區居家養老服務網點考核評估小組召開專門會議對服務網點進行考核評估，考核評估采取服務對象評（占考核評估的50%）、社區評（占考核評估的30%）、服務網點自評（占考核評估的20%）的方式，通過綜合考核核評估分數作為每季考核結果。通過一段時間的運行，《實施辦法》取得了一定的實效，服務網點的服務意識和競爭意識進一步增強，服務內容、收費標準以及服務程序得到進一步規范，服務質量和服務水平得到進一步提升。

3、季末張榜公示。社區對服務網點進行考評后，對考核評估在95分以上的評定為“明星服務網點”，對考核評估在80分以上的評定為“合格服務網點”，在考核評估不足80分的評定為“最差服務網點”。“明星服務網點”和“最差服務網點”每次考核評估限額一名，實行流動掛牌制，并進行張榜公示。對考核評估被評定為“明星服務網點”的，社區將授予“明星服務網點”的流動紅旗，并獎勵現金100元。對考核評估被評定為“最差服務網點”的，社區將掛牌“最差服務網點”，并責令限期整改，凡全年累計二次被評為“最差服務網點”的，社區將淘汰該服務網點，并終止與其簽訂的網點合作協議。

四、硬化業務培訓，隊伍素質進一步提升

1、定期技能培訓。為了讓轄區老年朋友能夠享受到更加優質更加完善的居家養老服務，社區與勞動保障站合作針對為老服務人員開展了電腦、家政服務、維修等專業技能培訓十余場次，并聘請專家現場培訓指導。參加培訓的人員必須參加街道勞動保障站統一組織的培訓結業考試，考試合格才能繼續留用，考試不合格的將不再聘用。通過定期開展專業技能培訓，社區為老服務人員素質明顯提高。

2、評選“服務明星”。社區不僅在每季末評選“明星服務網點”，同時，社區開展了“服務明星”的評選。“服務明星”的評選采取由服務對象評選的方式。每季末社區隨機抽取四十位老人，讓他們來評選自己最滿意的為老服務人員。通過評選，社區對評選出的“服務明星”授予榮譽證書，并給予一定的資金獎勵。這一舉措，進一步激發了為老服務人員的競爭意識，社區居家養老服務水平和服務質量進一步提升。

我們所做的這些還遠遠不夠，今后，我們將在上級民政部門的指導下，認真總結居家養老工作經驗，拓寬服務網點和服務項目，完善居家養服務網點考評工作機制，進一步提升服務水平和服務質量，讓老年朋友能老有所養、老有所樂、老有所為，為老年朋友營造一座居家養老的溫馨家園。

第四篇：2007居家養老工作總結

2007工作總結

花開花謝，春去冬來，一回神又是一年的年末了，回顧這一年的“居家養老”工作，我們在鈕大姐、老邱等領導的帶領下，為我們鎮的老人做了相當多的實事，給老人們送去了數不盡的溫暖和快樂，同時我們也收回了老人子女們的肯定與贊揚以及老人們發自內心的溫馨笑容，我覺得這是對我們工作最大的回饋。歲末將至，今年對我來說是我進入“居家養老”服務站工作的第四個年頭，回顧這一年的服務工作，我想從三個方面來談談自己今年的工作情況。第一方面，做好自身服務工作。

現年83歲的顧有林老伯伯是我服侍了4年的老人，他是個在抗美援朝戰斗中受了重傷的老同志，戰斗中失去了一個手臂，現在生活非常不方便，而且家里的老伴已經85歲了，患有心臟病和高血壓的疾病，加上他們的子女都在外面工作，長期不在身邊。所以對待像這樣情況的老人，不管是寒冬還是夏日、不管是刮風還是下雨，我基本每天都要到他家里去一次的，看到他們健健康康，我才能夠放心。到了他們家里，我已經養成了一個習慣，天氣好的話，我就會幫他們打開窗戶，讓室內空氣流通，保持空氣清新，這個對老人的身體健康是很有幫助的，隨后開始打掃衛生，擦桌子，洗衣服，洗被單等等。給老人盡量創造一個舒適暇逸的生活環境，我覺得這是非常重要的。又如今年85歲的胡杏珠老媽媽，她的身體也十分的不好，患有氣管炎和心臟病，平時基本不出門，所以我對她的照顧是特別的細心，基本上天天都要到她家里去一次，平時照顧她最多的是幫她洗頭、剪頭發、修指甲、挖耳朵、洗衣服，洗被單等等。除此，我覺得像這樣的老媽媽精神上的慰籍才是最需要的，因此，我一干完活就會和她聊聊天、談談家常，了解了解她的心情、跟她講講外面發生的有趣的事情等等，讓她始終保持心情愉快，我覺得這是讓她長壽最好辦法。除此之外，因為我照顧的老人年紀都比較大，所以我也經常替老人做些力所能及的事情，比如幫他們培育一些菜苗，讓他們的田地不至于荒廢，能夠吃到新鮮的蔬菜、平時幫他們配配藥、買買小菜等等，盡最大的力量給他們創造方便，使他們過得開心快樂、健康長壽，就是我最大的快樂！

第二方面，做好老人調查工作

在鈕大姐、老邱的分配下，今年我們“居家養老”服務員按照地區分布，形成了3個小組，第一個小組是由潘秀紅為組長，配合12個姐妹負責北片區域幾個村的50個老人。第二個小組是由俞秀紅為組長，配合9個姐妹負責中南片區域幾個村的38個老人。第三個小組是由我為組長，配合9個姐妹負責中北片區域幾個村的38個老人。平時我們3個組長每天上午服務完自己負責的老人以后，根據鈕大姐的要求，我們利用每天的下午時間聯系在一起，走訪4－5個老人，在一個月中做到走訪全鎮100幾十個的老人，了解老人們的實際情況，了解他們的特別要求以及了解他們對于我們服務員的看法等等。在我們的了解中，我發現我們的姐妹在工作方面做的還是比較優秀的，對待工作是比較負責的，就拿我那邊的幾個姐妹來說吧，像周才

芳姐妹照顧的夏奶妹老媽媽是個癱瘓在床的老人，大小便失禁，不能自理，所以到她的家里總能聞到一股臭臭的味道，但是周才芳也從來沒有嫌老人骯臟，一直貼心貼肺幫夏奶妹老媽媽搞好個人衛生、搞好屋內的環境衛生，對老人照顧的非常到位，得到了老人子女和鄰居們的肯定。又如，董來芳姐妹照顧的奚金蓮老媽媽是個雙目失明的老人，聽說以前老人身上總是弄的骯里骯臟的，自從董來芳姐妹照顧她以后，老人身上天天是干干凈凈的了，董來芳誠心誠意的幫助老人，平時一有時間就給老人做棉鞋拖鞋，給老人送點吃的穿的東西等等，給老人生活上提供了很大的方便和改善，同樣也得到了老人子女和鄰居們的認可和贊揚。還有像董友娟、張寶妹等姐妹們照顧服務的老人當中，有幾個是得老年認知障礙的，也是我們常說的老年癡呆癥，性格古怪不正常，對人是又罵又吵的，但據我們了解，姐妹們都能克服困難，任勞任怨的把工作做的完美出色，我覺得是非常不容易的。第三方面，做好敬老活動工作。

2006－2007這一年當中，在鈕大姐、老邱等領導的帶領下，我們在做好本職工作的同時，也開展了很多給老人“送溫暖、送關懷”的敬老活動，并取得了很好的效果。我們“居家養老”服務員也從中學到了很多以前想都不敢想的本事，比如學扎花送老人的活動時，我記得我們那時用了將近一個禮拜的時間學習扎花藝術，從一開始的什么都不懂，慢慢到后來的“心靈手巧”，扎出的每一朵花都像真的一樣漂亮，送給老人，老人開心的不得了。又像端午節、重陽節的時候，我們服務員集體包粽子，包好粽子，燒粽子，挨家挨戶送到每一個老

人的手里。買重陽糕、送重陽糕，把暖意帶給了老人。讓老人感受節日的溫馨快樂，等等等等。

當然，在這一年的服務工作中，我覺得自身也有很多不足的地方存在，但請大家相信，我會克服困難，改進不足的地方，向工作中比較優秀的姐妹們學習，進一步提升自己的服務質量，盡量把養老服務工作做到最好，爭取在2008年中更上一層樓！我堅信隨著我們“居家養老”服務員的隊伍越來越壯大，隨著我們的服務越來越到位，我相信老人們在我們的照顧下將活得越來越健康快樂，活得越來越幸福長壽！

瞿玉芳

2007年12月

第五篇：居家養老工作總結

居家養老工作總結

為了進一步深入貫徹黨和政府老齡工作的方針政策，落實《中華人民共和國老年人權益保障法》，讓廣大老年人切實感受到黨和政府的關懷和溫暖；宣傳我國人口老齡化的嚴峻形勢和應對老齡化挑戰的對策措施；弘揚尊老敬老愛老助老的優良傳統，增強全社會的敬老意識，廣泛組織和動員各單位、企事業單位、社會組織和家庭個人做實事、做好事、獻愛心，讓老年人共享經濟社會發展成果，安享幸福晚年生活。

今年我居委會把居家養老工作擺上重要議事日程。堅持以實現老有所居、老有所養、老有所醫、老有所樂為目標，以搭建多層次養老服務平臺為載體，大力倡導關愛老人、關注明天的養老理念，積極探索，大膽創新，努力構建居家養老工作新機制，促進了居家養老工作和諧發展。主要做法是：

一、我居委會組織對老齡人員進行走訪慰問，把黨的溫暖送到老年人、特別是貧困老年人心中。

二、為我區老齡委組織各村老人協會代表到敬老院進行慰問、交談。

三、廣泛開展關愛老人志愿服務活動,我居委會還根據中央文明委《關于深入開展志愿服務活動的意見》和中央文明辦、民政部關于“百萬空巢老人關愛志愿服務行動”的精神，在全區組織開展關愛老人志愿服務，組織社會居民，青少年學生、機關干部以及社會各界自愿者走進敬老院和老年人家中，開展家政、照料、護理、信息咨詢、心理疏導、法律維權服務活動，為孤寡老人、空巢老人、殘疾老人等排憂解難。同時發揮老年群眾組織和老年志愿者的作用，鼓勵低齡健康老年人為高齡殘疾病人提供志愿服務。

四、通過多種形式，廣泛開展宣傳教育活動，強化全社會尊老敬老意識。要加大對我國人口老齡化的嚴峻形勢的宣傳力度，大力宣傳黨和政府老齡工作方針政策及老齡事業的發展成就，宣傳“黨政主導、社會參與、全民關懷”的老齡工作方針和“老有所養、老有所醫、老有所教、老有所學、老有所為、老有所樂”的老齡工作目標，宣傳全社會尊老敬老助老的典型人物和感人事跡。