第一篇：心得體會2【正式】

縣委、縣府決定開展干部作風整頓教育活動，進一步促進全市干部隊伍在思想上、政治上、組織上、作風上又有一次新的提高。開展干部作風整頓教育活動，是按照“三個代表”的要求加強干部隊伍自身建設，保持先進性和與時俱進，鞏固黨的執政地位、提高執政能力的必然要求，是加強干部隊伍建設、永葆黨的生機與活力的迫切需要。當前迫切需要采取切實可行的措施認真加以解決，達到塑造形象、促進工作的目的通過縣委“開展干部紀律作風整頓教育活動”及經過一段時間的學習教育活動，我認識到要想當一個一心為民的好干部，就必須加強自身作風建設，牢固樹立服務意識和大局意識，并在以下幾個方面改進提高：

一、強化工作作風，不斷進取，踏實地做好每一項工作

強化進取意識，大力發揚奮發有為的工作作風，確保真抓實干，始終保持奮發有為、昂揚向上的精神狀態，充分發揮主觀能動性，以自己飽滿的工作激情，把心思凝聚到工作事業上，把功夫下到實際工作中，迎難而上，在自己的崗位上盡職盡責，兢兢業業，踏踏實實地做好每一項工作。同時要解放思想、牢記使命，增強責任感和緊迫感，用自己最大的努力去爭取最好的工作成績。

二、強化宗旨意識和服務意識

要時刻強化宗旨意識，把全心全意為人民服務作為自己的終生追求和義不容辭的責任，通過自己切實做好平凡崗位上的每一項工作，促進機關作風建設，實實在在地體現為群眾辦實事、辦好事，誠心誠意為人民服務這個宗旨，發揚吃苦在前、享受在后優良傳統。進一步強化服務意識，把基層單位、企業的滿意與否作為衡量自己工作好壞的標尺。

三、加強學習提高自身素質

只有通過學習政治理論，用馬列主義、毛澤東思想以及鄧小平理論武裝自己，才能具有正確的世界觀、人生觀、價值觀，在政治上保持清醒的頭腦，也只有通過努力學習專業知識，才能具備相應的業務能力。自覺加強政治和業務理論理論學習，全面提高理論素養，切實增強政治敏銳性和政治鑒別力，增強為人民服務的本領，處理復雜、履行崗位職責的本領。在不斷地學習、不斷地實踐的過程中，要不斷地總結和提高自己的思想境界和業務水平。

四、努力樹立新形象

要做到平時工作、生活、學習的嚴格要求自己，切實把干部作風體現到日常的工作和生活的方方面面。時常反思和檢查自己，在各項工作的落實中，要腳踏實地做好本職工作，切實履行工作職責，精神狀態要進一步振奮，要以朝氣蓬勃、奮發有為、知難而進、昂揚向上的精神狀態對待每一項工作，善于在工作中開拓創新，提出新的思路和見解。組織紀律觀念要進一步強化，切實轉變工作作風。發揚艱苦奮斗的優良傳統，個人生活做到克勤克儉，正確處理好個人與集體，艱苦樸素，勤儉節約，遵紀守法，接受監督。

總之，我要以這次學習整頓為動力，深刻領會和準確把握縣委、縣政府工作部署，把思想和行動進一步統一到經濟發展的各項目標任務上來，堅持用學習整頓促進工作開展，以工作成效檢驗整頓效果，為我縣經濟健康快速發展而不懈努力。

第二篇：心得體會【正式】

紀律作風整頓心得體會

為了認真貫徹縣委紀律作風教育整頓動員活動精神，端正工作態度，改進紀律作風，促進做好工作，通過認真學習，查找不足，改進提高，使我在思想上、工作上、生活上對自己的要求和實際行動都有了很大的提高，以下談談我的一些心得體會。

一、堅持學習，樹立好正確的人生觀、價值觀、世界觀

一名優秀的干部不是天生具備的，而是在不斷的學習、不斷的改造、不斷地創新及實踐中，通過不斷地總結和提高自己的思想境界才形成的。只有通過學習政治理論，用馬列主義、毛澤東思想以及鄧小平理論武裝頭腦，才能具有正確的人生觀、價值觀、世界觀。只有不斷地強化學習政治理論，才能在政治上始終保持清醒的頭腦。只有不斷地學習法律和業務知識，才能具備嚴格地執法能力，具備熱情為民服務的素質。要做到這些，不學習、不用科學的理論武裝頭腦是不行的。沒有科學理論的武裝，就不能確立正確的人生觀、價值觀、世界觀，也就不可能有高度自覺的政治意識，因此，我們要增強政治理論學習的自覺性和緊迫性，要抓緊的學，認真的學，系統的學，同時在學習中要有針對性，帶著問題去學，學時想著問題，要理論聯系實際，思考分清是非，要真正做到學習致用，使自己在思想上保持最高尚的境界，牢固地樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀，樹立全心全意為人民服務的思想。

二、勤政為民，樹立好宗旨意識和良好形象

中國共產黨的宗旨是全心全意為人民服務，我們必須正確樹立全心全意為人民服務的宗旨意識，時刻把自己放在人民公仆的位置上，要勤政為民，嚴格執法，熱情服務，要增強事業心和責任心，兢兢業業地做好本職工作。要真正樹立好永恒的全心全意為人民服務思想，真心實意為人民群眾做好事、辦實事，以實際行動樹立好部門的良好形象。

三、嚴格紀律，轉變工作作風，提高工作效能

沒有嚴明的紀律，就沒有堅強的隊伍，更沒有強大的凝聚力和戰斗力。因此，我們應再次認識到當前整頓的迫切性和重要性，要迅速地把思想認識統一到上級的決策部署上來，認真解決存在的突出問題。首先要嚴明工作紀律，要忠于職守，愛崗敬業，不下班不遲到早退，擅自離崗。要嚴以律己，從我做起。其次是要嚴格執法辦事，文明執法，熱情服務。再次是強化服務意識和效能意識，制定工作目標和計劃，真正做到“落實”二字上，進一步提高工作效能。

這次紀律作風整頓活動是自我改造、自我完善，自我提高的教育活動，具有很強的現實性和針對性，是我們隊伍建設的一項迫切而重要的任務，自己要在黨的正確領導下，認真學習，扎實整改,用飽滿的熱情和昂揚的斗志，認真做好各項工作。

第三篇：家庭教育心得體會正式

家 庭 教 育 心 得 體 會

在世界上，成功的家庭教育很多很多，各有各的奧妙和方法，因而要把世界上成功的家庭教育方法都集中在一起或用于一身，是很難很難的一件事情。最根本的，則是應該從自己的家庭和孩子的實際出發。因材施教。因此家庭中家長的作用是舉足輕重的，是孩子第一任乃至終身的老師。

一、家長既是孩子的老師，又是孩子的朋友

在當代，家長對孩子進行家庭教育，首先應當認識當代家庭中人際關系的新特點。家庭中的親子關系已不是封建家長制下的子女對父母絕對服從的關系，而已經成為父母加朋友的新型人際關系。因此，在家庭教育中，應當堅持家長既是孩子的老師，又是孩子的朋友的基本立場、觀點和方法。只有這樣，才能符合當代家庭中人際生態系統的新特點，才有可能從根本上建立起既親密又寬松的新型親子關系，從而為搞好家庭教育從根本上奠定基礎。在家庭教育中，父母，對子女應該做到嚴慈相濟，寓教于愛。對待子女的態度應該寬松一些，寬容一些，多些談心活動，少一些命令主義，多些勸告，少些專斷，多些笑臉，少些怒容。多些朋友之間的友誼，少些父母的威嚴。這樣，親子之間的關系就會既親密，又寬松；既有利于子女獨立人格的形成。只有這樣，才能既搞好家庭教育，家長對子女應該做到言教身教并施，身教重于言教。所謂言教身教并施，就是說對子女進行教育，既要靠語言又要靠行動。言教，包括當面用語言的教育，勸誡、開導、鼓勵、批評等。在家庭教育中，言教是重要的，不可廢止和輕視。它是了解孩子諸方面的情況，交流感情，溝通思想，進行指導，傳授知識，進行勸誡、鼓勵、批評的主要方法和渠道。總之，言教是教育子女的基本形式和方法之一。所謂身教，就是靠家長的實際行動來教育子女，帶動子女。凡是要求子女做到的，家長首先應該做到，要求孩子尊重老人、孝敬父母，那么，本人首先應該尊重老人，孝敬自己的父母，這樣，才能為自己的作榜樣，使自己的孩子效法。如果自己對自己的老人都不尊重，而是要求自己孩子尊重、孝敬自己，也就難了。再如，如果要求自己的子女勤儉節約，自己本人就應該這樣，而不是揮霍浪費或揮金如土。如果要求自己的孩子愛學習、工作要認真，自己首先就要愛學習、認真工作，如此等等。總之，凡是要求子女做的，自己要用自己的行動為孩子做出示范和榜樣，否則，教育的效果是不會好的。所謂身教重于言教，就是在教育子女時，多用自己的好的行動來影響、感化、感動自己的孩子，而不能只靠發號施令來要求子女這樣或那樣，自己說的是一個樣，做的是另一個樣，在家庭教育中，只要真正能做到言教身教并施，身教重于言教，一般情況下，家庭教育是能夠搞好的。

二、堅持嚴格要求與耐心說服相結合

家庭教育，大致的是思想教育工作，是對自己子女的思想轉化工作，是指點方向，糾正錯誤，做孩子的思想工作，關鍵是轉變孩子的思想觀念、認識態度，調動人的積極性。強制命令，只能約束孩子的言行的一時一事，而不能約束孩子的一生一世，因此家庭教育，應該嚴格要求和耐心說服相結合的方法。由于家庭教育中教育者與被教育者是親子關系；期間存在著父母之愛，兒女之情，其親密程度遠遠超過其他人際關系，因而，只要堅持嚴格要求與耐心說服相結合，教育就能取得較好或很好的效果。所謂嚴格要求，就是對孩子的要求，內容要正確，要求標準要高，孩子違背要求或犯了錯誤，不能聽之任之，不予追究過問，必須讓孩子認識錯誤、改正錯誤，不能姑息遷就，任其發展、壯大。

三、創造良好的家庭教育

小學生的家庭教育如何, 直接影響到小學生全面素質的培養。

（一）注重品德教育，重視和睦家庭的建立。這方面家長言傳身教尤為重要，作為家長要給孩子塑造一個對家庭負責、對人生負責的學習榜樣，影響和教育孩子形成良好的品德。營造良好的家庭氛圍，讓孩子沐浴在和諧、文明、健康、寬 松的家庭氣氛中，能使孩子形成良好的性格和強烈的社會責任感。

（二）要注重培養孩子的學習情趣。要讓孩子愛學習、自覺學習。家庭教育是學校教育的互補與延伸，家長要配合教師督促學生完成家庭作業，并嚴格檢查，保證質量，對孩子不懂的問題，要引導他自己思考、獨立完成，提高孩子的獨立 思考能力。校外，讓孩子自主選擇參加自己喜歡的興趣班，增加個人魅力。

（三）要注重孩子的全面成長。現在的孩子多為獨生子女，大部分家長害怕 孩子吃苦，也為了讓孩子專心學習，不讓他們做家務。實質上這對孩子的身心健 康是有害的，要想孩子長大后成為一個有用的人才，必須注重孩子的全面發展，不光是學習要努力，還要讓孩子做自己力所能及的事情，培養孩子的自理自立能 力，而不是一個高分低能的人。

（四）密切家校聯系，重視教育合力的形成.只有當學校教育和家庭教育形 成了合力，我們的教育才會收到事半功倍的效果。因此，學校現在進行的家長開放日，利用現代教育和素質教育的觀點，全面指導家庭教育。家長 “信任孩子”，“賞識孩子”，賞識孩子所作的一切努力，包括點滴進步和失敗，讓 孩子感到家長永遠是他的后盾。學校和家庭密切配合，及時反饋，找出差距，真 正使學校和家庭有機結合，產生強大的教育合力。學生健康的成長是學校教育與家庭教育密切配合的結果。重視家庭教育是現 代教育的必然，每個孩子的成長環境不一樣，個性的形成也有差異。

（四）家庭教育感染性

父母與孩子之間的血緣關系和親緣關系的天然性和密切性，使父母的喜怒哀樂對孩子有強烈的感染作用。孩子對父母的言行舉止往往能心領神會，以情通情。在處理發生在周圍身邊的人與事的關系和問題時，孩子對家長所持的態度很容易引起共鳴。在家長高興時，孩子也會參與歡樂，在家長表現出煩躁不安和悶悶不樂時，孩子的情緒也容易受影響，如果父母親缺乏理智而感情用事，脾氣暴躁，都會使孩子盲目地吸收其弱點。家長在處理一些突發事件時，表現出驚恐不安、措手不及，對子女的影響也不好；如果家長處驚不變、沉穩堅定，也會使孩子遇事沉著冷靜，這樣對孩子心理品質的培養起到積極的作用。

（五）家庭教育及時性

家庭教育的過程，是父母長輩在家庭中對孩子進行的個別教育行為，比幼兒園、學校教育要及時。常言道：知子莫若父，知女莫若母。家長與孩子朝夕相處，對他們的情況可以說是了如指掌，孩子身上稍有什么變化，即使是一個眼神、一個微笑都能使父母心領神會，故此做為父母通過孩子的一舉一動、一言一行能及時掌握此時此刻他們的心理狀態，發現孩子身上存在的問題，及時教育，及時糾偏，不讓問題過夜，使不良行為習慣消滅在萌芽狀態之中。而學校之中，教師面對著幾十個孩子，只能針對這個年齡階段的孩子進行共性教育，也就是群體教育，因時間及精力所限，不可能照顧到每個孩子的特點，容易出現顧此失彼的現象，甚至因此使孩子對教師的照顧不周而產生不信任感，而家長可以及時引導孩子端正認識。因此家長對孩子進行正確的家庭教育既可以使孩子形成了良好的行為習慣，又可以彌補集體教育的不足。

總之，做為家長要充分了揮家庭教育的重要性，自覺地做好孩子的第一任老師！

一年級二班

白

明 家長姓名

張冬梅

第四篇：十八大心得體會正式

學習十八大心得體會

通過學習十八大報告，感觸頗深。這是一次勝利的大會。十八大總結了黨的十七大以來5年的工作，回顧總結了改革開放的偉大歷史進程和寶貴經驗。胡錦濤同志的報告高屋建瓴，立意高遠，內涵豐富，重點突出，思想深刻，是一篇馬克思主義的綱領性文獻，在黨的十八大報告中從歷史和時代的高度出發，科學地總結了過去5年的工作和黨的十三屆三中全會以來基本經驗，深刻闡明了我們黨在新世紀堅持舉什么旗、走什么路、實現什么奮斗目標等重大問題，對我國改革開放和社會主義現代化建設作出了全面部署，是我們黨團結和帶領全國各族人民在新世紀新階段繼續奮勇前進的政治宣言和行動綱領。

胡錦濤同志代表十七屆中央委員會在黨的十八大上所作的報告（以下簡稱《報告》）指出，十六大以來的十年，我們緊緊抓住和用好我國發展的重要戰略機遇期，戰勝一系列重大挑戰，奮力把中國特色社會主義推進到新的發展階段，鞏固和發展了改革開放和社會主義現代化建設大局，提高了我國國際地位，彰顯了中國特色社會主義的巨大優越性和強大生命力，增強了中國人民和中華民族的自豪感和凝聚力。十七大以來的五年，是我們在中國特色社會主義道路上奮勇前進的五年，是我們經受住各種困難和風險考驗、奪取全面建設小康社會新勝利的五年，各方面工作都取得新的重大成就。這為我們全面建成小康社會打下了堅實基礎。

《報告》強調，總結十年奮斗歷程，最重要的就是我們堅持勇于推進實踐基礎上的理論創新，圍繞堅持和發展中國特色社會主義提出

一系列緊密相連、相互貫通的新思想、新觀點、新論斷，形成和貫徹了科學發展觀。科學發展觀是中國特色社會主義理論體系最新成果，是中國共產黨集體智慧的結晶，是指導黨和國家全部工作的強大思想武器。科學發展觀同馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想一道，是黨必須長期堅持的指導思想。我們必須把科學發展觀貫徹到我國現代化建設全過程、體現到黨的建設各方面。

正如《報告》所指出，中國特色社會主義道路，中國特色社會主義理論體系，中國特色社會主義制度，是黨和人民90多年奮斗、創造、積累的根本成就，是當代中國發展進步的根本方向。我們必須倍加珍惜、始終堅持、不斷發展。堅持和發展中國特色社會主義，是貫穿黨的十八大報告的一條主線。我們只有緊緊抓住這條主線，牢牢把握這條主線，把堅持和發展中國特色社會主義，作為學習貫徹十八大精神的聚焦點、著力點、落腳點，我們對十八大精神的學習才能更加深入，領會才能更加透徹，貫徹才能更加自覺，從而奮力開拓中國特色社會主義更為廣闊的發展前景。

這次《報告》還提出，建設中國特色社會主義，必須全面落實經濟建設、政治建設、文化建設、社會建設、生態文明建設五位一體總體布局。要以改革創新精神全面推進黨的建設新的偉大工程，全面提高黨的建設科學化水平。我們要認真學習、深刻領會、全面貫徹黨的十八大精神，促進經濟持續健康發展和社會全面進步，奪取中國特色社會主義新勝利。確保到二〇二〇年實現全面建成小康社會宏偉目標，進而到本世紀中葉建成富強民主文明和諧的社會主義現代化國

家。

學習貫徹十八大精神，首先要準確把握十八大的基本精神，這是學習和貫徹的前提。中國特色社會主義理論體系是十八大的靈魂。科學發展觀，是中國特色社會主義理論體系的重要組成部分，“科學發展觀”重要思想是對馬克思列寧主義，毛澤東思想和鄧小平理論的繼承和發展，是加強和改進黨的建設和發展的強大理論武器。是我們工作必須長期堅持的指導思想。確立“科學發展觀”重要思想的重要指導地位，是十八大的一個歷史性貢獻。

學習貫徹十八大精神，要繼續把學習貫徹十八大精神作為當前和今后一個時期的頭等大事抓緊抓好。黨的十八大精神特別是胡錦濤同志的報告，博大精深、意義深遠，要學習好、領會好、貫徹好，必須花更多的時間，下更大的功夫。繼續深入學習十八大精神，專題研討十八大報告中的新思想、新觀點、新論斷，尤其要把握好報告的主題和靈魂，進一步提高認識，統一思想，把全體本職人員的思想和行動統一到十八大精神上來，統一到“科學發展觀” 重要思想上來。要采取“緊扣主題、分層實施、聯系實際、強化落實、加強監督”等手段提高學習效果，做到保質保量地完成學習任務。

學習貫徹十八大精神，要大力發揚理論聯系實際的學風。這是學習和貫徹十八大精神的根本保證，只有學以致用，堅持用十八大精神指導實踐，同時在實踐中不斷加深對十八大精神的理解，才能真正把十八大精神落到實處。在本職方面，聯系實際就是要運用十八大精神指導和推動各類規章制度的不斷改革完善，以提高對群眾的走訪服務

質量;加強干部隊伍的作風建設，保障人民群眾的合法權益不受侵犯;增強公司的競爭活力, 不斷適應日趨競爭激烈的市場，以更好的為廣大人民群眾提供方便、快捷、優質的服務。真正將“科學發展觀”重要思想所提出的“人民群眾的根本利益”落實在為人民服務的工作實踐當中。十八大報告提出“發展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項工作要有新舉措”深化改革要做到“三個堅決”即“一切妨礙發展的觀念都要堅決沖破，一切束縛發展的做法和規定都要改變，一切影響發展的體制弊端都要堅持革除”。本職要堅決遵循這些教導，認真研究社會主義市場經濟條件下本職發展規律，不畏艱險，解放思想，實事求是，與時俱進，開創進取。

十八大報告中提出要建設好干部隊伍，要加強黨性修養、廉潔從政、理論學習和實踐鍛煉，全面提高自身的素質。這為我們新時期的干部隊伍建設明確了方向，指明了道路。要求我們按照十八大報告中提出的目標，不斷的學習、學習、再學習。通過學習準備、落實貫徹和總結提升三個階段性工作，進一步完善我們的工作目標、任務、思路，強化我們的法律法規、政策措施，從思想上改變工作作風和精神面貌。緊緊圍繞“六個方面的重點教育”，切實提高全體隊伍的整體素質。只有這樣，我們才能適應當前經濟的發展要求，才能使工作水平上一個新臺階，為開創本職工作的新局面奠定基礎。

十八大報告的亮點之一是：將全面建設小康社會從“建設”到“建成”，這一字之變，是質的飛躍，為我們扎扎實實邁向中華民族偉大復興提供一個看得見、摸得著、感受得到的階段性目標，把全面建成

惠及十幾億人口的更高水平小康社會美好前景，更加清晰地呈現在全國人民面前，必將極大激發全國人民的奮斗熱情。這是中國共產黨帶領全國人民艱苦奮斗的碩果。

十八大報告的亮點之二是：在改善民生和創新管理中加強社會建設。要多謀民生之利，多解民生之憂，解決好人民最關心最直接最現實的利益問題，在學有所教、勞有所得、病有所醫、老有所養、住有所居上持續取得新進展，努力讓人民過上更好生活。為人民服務是黨的根本宗旨，以人為本、執政為民也是檢驗黨一切執政活動的最高標準。黨同人民群眾的命運是息息相關的。群眾的問題就是黨的問題。全面建設小康社會是黨和群眾共同奮斗的目標。二○二○年實現國內生產總值和城鄉居民人均收入比二〇一〇年翻一番，宗旨就是讓人民過上幸福的生活。

十八大報告的亮點之三是：將科學發展觀與時俱進的寫進了黨的指導思想。科學發展觀是中國特色社會主義理論體系最新成果，是中國共產黨集體智慧的結晶，是指導黨和國家全部工作的強大思想武器。科學發展觀同馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想一道，是黨必須長期堅持的指導思想。解放思想、實事求是、與時俱進、求真務實，是科學發展觀最鮮明的精神實質。深入貫徹落實科學發展觀，對堅持和發展中國特色社會主義具有重大現實意義和深遠歷史意義，經濟建設、政治建設、文化建設、社會建設、生態文明建設五位一體總體布局，全面協調科學發展，我們的社會才可持續發展，為子孫后代造福，生生不息。

十八大報告的亮點之四是：要加強社會主義核心價值體系建設。倡導富強、民主、文明、和諧，倡導自由、平等、公正、法治，倡導愛國、敬業、誠信、友善，積極培育社會主義核心價值觀。我國處于國際化發展的大舞臺上，各種文化多元發展，人們的價值觀也多元化，各種弊端迎風而起，加強全社會的核心價值體系建設是當務之急。國家要富強、民主、文明、和諧，社會要自由、平等、公正、法治，個人要愛國、敬業、誠信、友善，三者真正統一起來，國家才能按期實現全面建成小康社會的偉大目標。

十八大報告的亮點眾多，在這里只是列出了幾點，這些與我的工作崗位聯系密切，能夠在具體的工作中指導著我的方向。作為一名建管干部，十八大報告已經指出，形勢的發展、事業的開拓、人民的期待，都要求我們以改革創新精神全面推進黨的建設新的偉大工程，全面提高黨的建設科學化水平。

縱觀十八大報告，在新的起點上推進黨的建設新的偉大工程的路徑更加清晰：

――明確了一條主線：牢牢把握加強黨的執政能力建設、先進性和純潔性建設這條主線。

――強調了五大建設：全面加強黨的思想建設、組織建設、作風建設、反腐倡廉建設、制度建設。

――突出了“三型”要求：建設學習型、服務型、創新型的馬克思主義執政黨。

――提出了八項任務：堅定理想信念，堅守共產黨人精神追求。

――確立了一個目標：確保黨始終成為中國特色社會主義事業的堅強領導核心。

這是對我們建管工作者的要求也是下步工作的部署，也是要求，尤其作為黨員的我們，要要進一步增強了自身的政治意識和責任意識，要把思想和行動統一到全會精神上來，解放思想，改革開放，凝聚力量，攻堅克難，堅定不移沿著中國特色社會主義道路前進，為全面建成小康社會而奮斗，在以后工作中要始終堅持黨的性質和宗旨，永葆共產黨人政治本色，立足本職崗位，作出更多業績，為發展中國特色社會主義偉大事業，為推進黨的建設新的偉大工程，作出新的更大貢獻。

我于2000年6月光榮加入中國共產黨，也是一名老黨員。作為一名老黨員，我時刻以黨員的標準嚴格要求自己。全心全意為人民服務，與時俱進的牢記黨的指導思想。作為黨委的成員，發揮黨員的先鋒模范作用，做好我局黨的建設工作。堅持民主集中制，健全黨內民主制度體系，以黨內民主帶動人民民主。建立黨務公開制度，保障黨員的知情權、參與權、選舉權、監督權，營造民主討論的政治氛圍，民主監督的政治環境，開展批評與自我批評。同時，堅定不移反對腐敗，永葆共產黨人清正廉潔的政治本色。以黨風建設帶動政風行風作風建設。反腐倡廉必須常抓不懈，拒腐防變必須警鐘長鳴。

作為建管局負責人，樹立為全局服務的思想高度。自身首先樹立正確的價值觀，愛國、敬業、誠信、友善，以良好的形象影響身邊的同事，做管理制度的遵守人和維護人。努力學習業務知識，以人為本，執政為民，為百姓謀福利是我們的工作職責，把這一思想融入具體的點滴工作中，從貫徹執行黨和國家有關建設工程安全質量監督管理工作的方針政策到防止和控制建筑質量和工程安全監督管理的具體過程中，做好各項審批服務工作。同時努力礪練一支精干的隊伍，發揚“敢于碰硬，敢于負責，敢于創新”的三敢精神。

我在平凡的崗位上每天認真的工作著，不積跬步無以致千里，不積小流無以成江河。讓我們高舉中國特色社會主義偉大旗幟，更加緊密的團結在黨中央周圍，為全面建成小康社會而奮斗，共同創造美好的未來!

第五篇：社區銀行心得體會正式

社區銀行培訓心得體會

-----互聯網金融時代的社區銀行發展淺析

省聯社廣發辦事處聘請臺灣籍老師鄭成功（Peter）老師對廣發市農信系統進行了為期兩天的社區銀行發展培訓，通過老師精彩的授課，使我們對社區銀行有了一個初步的認識，鄭老師從社區銀行發展趨勢、發展現狀、社區調研、營銷活動策劃、小微企業集群開發、客戶拓展等方面進行了詳細的闡述與分析，培訓讓我有所感，有所悟，有所得，對下一步我區聯社開展社區銀行業務有了明確的方向和大體框架，針對培訓的情況，本人現將社區銀行的認識及心得體會整理如下：

一、社區銀行起源

社區銀行的概念起源于西方發達國家，是指致力于為當地居民和中小企業提供金融服務的小型商業銀行。美國業界通常是參照銀行的資產規模和定位來判斷一家銀行是否屬于社區銀行，根據美國獨立社區銀行家協會（ICBA）的定義，社區銀行是指在特定行政區劃內組建并獨立運營，主要為當地中小企業和居民家庭提供個性化金融服務并保持長期業務合作關系的小銀行，資產額介于 200 萬到數十億美元之間。按此定義的話，廣發聯社本來就是一個大的社區銀行。社區銀行打破了傳統銀行“等客上門”的模式，通過走進社區、貼近客戶的親民形式，在增強客戶粘度的同時，實現了區域金融資源的高效調配，特別是在歐洲，“社區銀行服務運動”的出現為繁榮社區金融，促進社區經濟發展起到了積極作用，社區銀行已成為西方國家金融體系的重要組成部分。因此發展社區銀行是必須要走的長征路，我們現在說的網點轉型、標桿銀行打造其實就是在向社區銀行邁進，只是還沒有將社區銀行相關理念結合現代金融予以融合，所以信用社的社區銀行之路走的很早，也走的很長。

二、國內社區銀行發展現狀

國內社區銀行的概念與西方國家定義還是存在較大差別。根據西方國家定義，國內的村鎮銀行、農信社、農商行以及部分城商行等都可稱之為社區銀行，但根據中國銀監會【銀監辦發（2013）277號】文件規定的界定的社區支行、小微支行是指定位于服務社區居民和小微企業的簡易型銀行網點，屬于支行的一種特殊類型，與傳統銀行網點相比，功能設臵簡約、定位特殊區域和客戶群體、服務便捷靈活。現行社區銀行主要有兩種模式，有人模式和無人模式，有人模式必須持證上崗，無人模式采用純自助渠道，社區支行實行有限牌照經營，一般不辦理人工現金業務，現金業務主要依托自助機具辦理，社區支行不辦理對公業務，可結合實際錯時經營。

一時間，發展社區銀行的呼聲日益高漲，已然成為金融改革的熱門話題之一，各家銀行逐步探索適合自身發展的社區銀行轉型建設之路，為客戶提供更優質的金融服務，民生、興業、光大、浦發等各大銀行紛紛加入，通過幾年的發展已經走在的各大銀行的前列。

縱觀國內社區銀行主要分為三大類型，第一類是以民生銀行為代表的“服務主導”模式。作為社區銀行發展的領頭羊，民生銀行于2013年提出“小區”金融戰略，快速推進社區銀行建設。從時點來看，民生銀行的網點擴張速度暫時領先于業務發展速度，因此社區銀行網點在為客戶提供移動開卡、手機銀行、網上理財等基礎產品銷售和內容指引的同時，主要以社區化的服務手段提高客戶黏合度，服務屬性強于產品屬性。

第二類是以平安銀行為代表的“產品主導”模式。平安銀行的社區銀行布點采取跟隨策略，網點多在其他社區銀行附近設立。社區銀行定位為金融產品的銷售渠道和展示場所，為平安集團的銀行、保險、信托等產品提供銷售服務。社區銀行的渠道特征較為明顯。

第三類是以興業銀行為代表的“儲蓄所”模式。興業銀行的社區銀行布局和一般的網點相似，不過突出了布局的社區性(定位大社區，包括居民社區、寫字樓、專業市場主要出入口附近)。所提供的服務和一般網點差異較少，是依托于社區支行來滿足客戶的綜合性金融需求，類似于國有銀行儲蓄所的設臵。以上三類社區銀行模式，共性是更為強調物理網點的布局和功能的設臵，因此社區銀行成為傳統銀行借以渠道下沉的一種渠道拓展策略。

但是通過近幾年國內社區銀行的發展也呈現出一定的問題，主要有以下幾種第一就是盲目展店。為了開展社區銀行盲目大規模拓展物理網點，耗費大量人力、物力、財力，但為取得預期效果。第二就是急功近利。以為開了社區銀行就能迅速搶占當地市場份額，為了追求業績對盲目的對周邊商戶進行地毯式營銷，或則產品銷售，導致事倍功半。第三就是社區人員訓練不足。有些社區銀行直接聘請外部人員未經過系統式培訓就匆忙安排到社區銀行工作，導致專業性不強，客戶對社區銀行信任度不高。第四就是成本過高。為了社區銀行的發展，有些銀行喜歡采取大規模饋贈禮品的方式吸引客戶，或用高收益的理財產品吸引客戶，養成了客戶趨利的惡習。并沒有鎖定目標客戶群，未帶來有價值的客戶群。第五就是功能不佳。由于社區銀行非全動能網點，業務辦理受到限制，導致社區銀行發展受困。

而且近年來，發展迅猛的互聯網金融正在逐步改變金融生態，各種網上金融理財產品層出不窮，百度百發、網易現金寶、蘇寧零錢寶、騰訊理財通等應運而生，而借助現代數字通信、互聯網、移動通信及物聯網技術，通過云計算、大數據等方式在線為客戶實現各類金融服務的互聯網銀行也運營良好，且呈上升態勢，正在逐步蠶食傳統銀行的發展空間，并已經蔓延到農村市場，對傳統銀行的沖擊也越來越大。在社區銀行快速發展的背后，社區銀行業務如何持續、健康發展卻始終困擾著各大商業銀行。

三、信用社發展社區銀行優劣勢

在大數據和互聯網技術引領的變革時代，互聯網金融利用其在數據、技術、服務等三個方面具有的天然優勢，打造專門針對小微企業、普通消費者和農村市場的網絡金融服務平臺，即將開創新的銀行經營模式，對農信社、農商行的業務將形成最直接的正面競爭。在目前形勢下，各農信社、農商行如何在發展社區銀行中利用已有的物理網點、金融平臺，通過引入互聯網服務的模式，采取差異化定位及服務優化措施，在競爭日益激烈的市場中走出一條屬于自己的獨特的發展之道，將決定未來的生存發展。

當然風險和機遇始終是并存的，在當前金融行業白熱化競爭的情況下，農信社、農商行在發展社區銀行方面還是有自己獨特的優勢和重大的機遇。農信社、農商行經過多年的發展已經具備一定的抗風險能力，各種電子銀行業務也呈現快速發展的趨勢，與各大商業銀行差距大大縮小，如何在互聯網快速發展的今天，充分抓住社區銀行發展這一重大機遇，實現彎道超車，將對農信社、農商行發展實現更大的跨越。我們既要看到自己的優勢也要認清自己的劣勢，相對于其他商業銀行，農信社、農商行發展社區銀行，主要有以下兩點獨特優勢：

首先地緣、人緣、親緣優勢明顯。社區銀行與互聯網金融相比，其經營發展的最大無形資產是社區銀行來自地域的優勢，同時這也是進行社區銀行發展戰略部署的本質原因。面對來勢兇猛的互聯網金融創新，傳統銀行業利用社區銀行直接切入消費終端的優勢以抵御變化。農商行、農信社，長期植根于縣域市場，因農而生，靠農發展，具有點小、面廣、深入百姓生活的特點，決策鏈條短、反應快；而且經過60多年的發展，形成了獨特的農村金融文化，其多年積累的經濟和服務形成天然的地緣、人緣、親緣優勢非常明顯，客戶對其懷有濃厚的感情，可以說是土生土長的“草根金融”，可以很快速就零距離為社區居民達成各種便利服務，這一優勢是其他大型商業銀行沒有辦法做到的。

其次發展成本優勢明顯。“社區銀行”本身只是一個概念的稱謂，其“社區化、便民化和服務化”的理念才是發展的精髓。目前很多大型商業銀行開拓社區銀行都是重新布點，就算在取得銀監等相關監管部門許可的前提下，還需要投入大量的人力、物力、財力，而且還要消耗大量的時間成本。但是對于農商行來說，其很多網點已經就是開在了社區門口、工廠附近，完全可以跳出“社區銀行”這一稱謂之上，在適當增加一些物理網點的基礎上，把已有的網點進行重新整合，將社區銀行的發展理念融入其中，讓其不是“社區銀行”，勝似“社區銀行”，實現“借社區銀行之殼，取社區銀行之實質”。在此基礎上，利用自身優勢結合互聯網金融時代的有機結合，其成本相較于大型商業銀行來說具有很強的競爭力。

當然發展社區銀行農信社、農商行也存在較大的劣勢，其一主要是業務產品單一，競爭力不強，社區銀行主要以零售業務為主，農信社、農商行現有的存、貸、理財等產品業務太少，不能有效滿足客戶需求，無法快速吸引客戶眼球，導致即使開展社區銀行業難以取得有效的收益。其二科技創新能力薄弱，電子支撐技術落后。農信社、農商行目前雖然建立了手機銀行、網上銀行等電子渠道，但由于農信社、農商行由于一般都是縣級法人制，省聯社管理的模式，科技支撐能力較全國股份制商業銀行弱，創新能力更是落后一大截，現有電子產品使用不便利，發展較慢，功能不全，這一系列問題制約了農信社、農商行快速發展社區銀行。

四、互聯網時代下農信社如何打造社區銀行

因此，在互聯網金融時代，農信社、農商行發展社區銀行最重要的發力點在于如何利用自身優勢結合新形勢、新變化，而非片面地照搬照抄他行的社區銀行模式，才是在未來的市場競爭中走得更遠、贏得更漂亮。在開展社區銀行的工作中本人認為應該從如下幾點出發：

（一）利用現有網點，優中選優，打造特色社區銀行。在縣域來看，廣發聯社的網點數量已經不少，幾乎遍布了所有鄉場鎮，而且部分網點甚至就開在社區、企業。因此，在打造社區銀行時，不要過多的“講求數量，忽視質量”，而應通過優中選優，實現發展一個社區銀行就打響一片區域的效果，以質取勝。例如：利用現有網點可以在前鋒設立企業社區銀行，在棗山設立物流商貿社區銀行、在協興設立旅游社區銀行等等，因此，在建設過程中，要注意以下幾個方面：一是要能延續并發揚現有網點布局的優勢，將服務品牌與金融產品等深入到社區，拉近銀行和市場間距離；二是要能彌補社區的金融功能。在前期調查走訪過程中，要認真分析、橫縱對比，通過與物業、房管局等部門的溝通，詳細掌握目標社區的業主結構，如職業分類、年齡結構、學歷結構、家庭情況等，同時認真分析目標社區周邊的商鋪、小微企業等情況，這樣有針對性的拓展才能打造備受歡迎的金融配套服務；三是加強互動溝通。在選擇好社區銀行的網點位臵后，還有一步就是要收集客戶對銀行的需求。事實上，這一步也是一個社區銀行成功與否的關鍵所在，通過對所有潛在客戶的需求進行統計分析，可以于事前完善手段和服務措施，研發新的金融產品，使得銀行和市場的互動更強，也使得社區銀行業務的開展更順利。

（二）服務理念植入，通過網點轉型，打造實質社區銀行。網點轉型成為越來越多商業銀行關注的重點，農信社、農商行也一定要走一各適合自己的網點轉型之路，以應對互聯網金融的挑戰。當然我們聯社目前也通過網點轉型打造了幾個標桿網點，但是網點轉型，并非簡單將網點開進社區，而是除了在網點布局、網點功能、網點運營提升方面下大功夫外，還有很重要的一點就是服務理念的轉型，也就是將社區銀行“社區化、便民化和服務化”理念運用在其轉型發展中，深入挖掘那些已經開在了社區附近的網點的社區金融需求，將人緣、地緣做透，增強社區居民客戶的黏性，打造超越社區銀行軀殼之上的真正的社區銀行。一是社區化。一方面，通過完善自助設備功能，有機結合人工咨詢、處理的方式去優化服務的流程，增強社區客戶的體驗。另一方面，根據社區居民不同的需求，通過在社區銀行網點增設咖啡館、書報區、培訓館、棋牌室、兒童專區等擴展性區域將客戶請進門，擴大客戶基礎。二是便民化。充分考慮社區客戶的工作、生活規律等，如通過錯開上班高峰期、延后下班時間等方式擴大服務的時間范疇，滿足上班族的金融服務需求等。例如可以在廣發設立夜市銀行，提高服務范圍。三是服務化。通過增加代收快遞、代送鮮花、代繳煤氣水電費、代購票務等代理業務，舉辦健康講座、小小銀行家等親民活動，增進與社區客戶之間的聯結，摸清社區居民喜好、風俗和習慣，深耕社區金融，做真正讓客戶感動的服務，這一點確實是我們聯社目前需要加強的方面。

（三）抓住機遇擁抱互聯網，走長遠穩健發展之路。農信社、農商行在發展社區銀行的過程中，要面對海量的客戶需求，從需求分析到規劃決策、風險防范等內容都需要強大的數據和信息技術做保障，這些都與互聯網密切相關。因此，只有將社區銀行與互聯網有效對接，大力整合線上線下一體的平臺服務體系，通過主動營銷和內容引導，漸漸將社區客戶分流到網站、手機、客服中心等在線平臺上，從而實現運營成本的降低。例如選擇信貸產品，對于那些比較成熟的客戶，可以通過線上金融平臺的服務模式，客戶通過輸入自身的貸款需求，隨后由后臺系統智能化推薦一批合適的貸款產品，用戶可以根據自身判斷做最終選擇，再同客戶經理進行接洽；對于那些由于信息不對稱又有借款需求的客戶，則可以通過線下介入，彌補線上的不足，從根本上解決發展社區銀行過程中存在的成本、盈利、產品、風險等問題，真正走上長遠發展的道路。

作為一個普惠制金融機構，農信社、農商行在開展社區銀行建設的同時不應過多去關注互聯網金融、傳統銀行業“誰勝誰負”的命題，而應更多地思考能與誰合作、達成共贏，這才是發展的上上策。無論是俯瞰整個龐大復雜的金融體系，還是站在一家農信社、農商行的角度分析戰略戰術，各種方式和渠道的有機結合與成本利潤的綜合考量才是制勝的關鍵。農信社、農商行在發展社區銀行時，現階段主要的手段還是應該充分利用現有的物理網點，移動服務車，移動機具，電子銀行等設備，豐富服務內涵，提升服務品質，創新加載社區銀行功能，才能在社區銀行發展中占據一席之地，才能促進信用社各項業務快速發展。

2016年8月8日