第一篇：小區保安工作職責及從業要求

小區物業保安崗位職責

1、嚴格遵守工作作息時間和交接班制度，上崗應規定著裝、佩戴

整齊、儀容整潔，認真按崗位作業和相關規范要求做好各項本職工作。

2、負責指揮引導進出車輛，指揮車輛停放在指定位置，保持道路

暢通，并做好車輛進出登記和收費工作。

3、人員進出，應主動詢問、正確引導，發現問題及時上報管理處

或撥打“110”報警電話。

4、對安保工作中所需的器械、設備應妥善保管，合理使用。

5、熟悉并掌握火災報警和監控系統的操作，發現問題及時報告。

6、遇到突發事件應沉著應對，按各類應急預案進行操作，同時應

第一時間向小區管理處或各相關負責人報告。

7、做好小區管理處安排的其他工作。

小區保安從業條件

1、年齡在40-60歲、身體健康、品行端正。有保安經驗者、持上

崗證者、退伍軍人優先。

2、熱愛保安工作，能吃苦耐勞，誠實、穩重、正派，對工作認真

負責，服從安排，積極主動。

3、具備基本法律常識，熟悉與保安工作相關的政策法規。

4、有一定的語言表達能力和協調能力，工作耐心細致。

5、有一定的客戶服務和投訴處理的能力。

6、無犯罪記錄和其他不良生活習慣。

第二篇：小區保安工作職責

物業小區保安工作職責

門崗服務

一、目的

通過對大門進入人員、車輛、物資的檢查，維護所管轄項目安全。

二、職責

1.門崗值班時應認真、負責，在門崗區域實行24小時值守服務。2.疏通車輛和人員進出，維護門口交通秩序，保證車輛及行人出入正常。3.認真查看出入人員、車輛并登記清楚。

4.嚴格制止閑雜人員、小商販、推銷人員進入所轄項目。5.為業主提供必要的幫助。6.熱情大方接受訪客的咨詢。

7.認真地寫好值班記錄及交接班登記和物品的交接。8.樹立良好窗口形象，展示物業管理形象。

三、要求

1.掌握所轄項目基本情況及車輛的基本情況。

2.堅持敢管、善管，化大事為小事，化小事為沒事的原則。

3.查閱人員證件、核實進出物資的工作要細致，處理各種情況要靈活。4.外來人員，陌生人員進入所轄區域要詢問，辦理登記手續。5.掌握禮節，交通規則等業務知識。

四、日常工作

1.提供詢問服務、方向指引。2.為業主提供必要的幫助。3.對外來人員、車輛出入進行詢問登記管理。4.建立崗位交換日記，做好交接班。

5.立崗保安面對來賓距離站崗處1-4米處時，敬禮。然后應主動上前詢問：“您好，請問您有什么事嗎？”或“您好，請問您找哪一位？”在確定可以讓其如內后，說：請帶上有效證件到保安室登記。坐崗保安問明來訪者所需要找的人后，說：“請您稍等，我幫你聯系一下。”坐崗保安用電話向所要找的人聯系，征得被訪者同意后，來訪者出示有效證件，在《來賓登記表》或開具《訪客單》予以記錄并請來訪者簽名，說：“歡迎您的光臨，請進。”出門時應收回《訪客單》進行確認后放行。區域管理

一、施工人員進出管理

施工人員在所轄項目施工必須得到所轄項目的統一辦理相應的手續，施工人員進出所轄項目，保安人員核對《施工人員出入證》。

二、參觀人員進出管理

如有外來人員參觀必須經所轄項目同意，門崗發放《參觀人員出入證》，參觀結束保安門崗收回《參觀證》，告別時敬禮目送或說：“謝謝各位的光臨，歡迎下次再來。”

三、業主進出管理

立崗保安面對內部人員或業主車輛距離站崗處1-4米處時，站崗保安應用標準的交通通行手勢指揮車輛通過大門，并敬禮，表示對內部人員或業主的尊敬；坐崗保安如發現特殊情況應及時做好記錄并通知業主。

四、外來車輛的進出 面對來賓車輛距離立崗處1-4米處時，立崗保安用標準停車手勢請其其靠邊停車。

然后應快步上前至車門邊，行舉手禮，待車門（窗）打開后，問：“您好，請問您找哪一位（問：“您好，請問您有什么事嗎？”）大概進行確定后，請其到坐崗處登記。

坐崗保安問明來訪者所要找的人后，說：“請您稍等，我幫你聯系一下。”然后坐崗保安用電話向所要找的人聯系，征得被訪者同意后，來訪者出示有效證件，在《車輛登記表》登記，開具《訪客單》后方可如內，然后告訴來訪者的車輛停放地點，發給車輛《臨時停車證》，說：“歡迎您的光臨。”

車輛車守護區域時門崗保安應收回《臨時停車證》和《訪客單》進行簽字確認后，說：“謝謝您的光臨，歡迎下次再來。”

五、特殊車輛進出管理

對執行任務的公、檢、法、消防等特殊車輛的進出所轄項目，立崗保安應先敬禮，并做簡單詢問如無特殊情況應先通知業主，得到同意后放行。如發生突發事件消防車或救護車進出所轄項目時門崗保安要及時指引。

六、物品進出管理

物品進出廠門時，必須要得到相關負責人的同意，并開出《物品出門單》。保安人員應仔細核對《物品出門單》上的數量，核對清楚后簽字予以放行。巡邏崗服務

一、目的

對守護區域實行24小時全天候保安巡視服務，開展防盜、防水、防災、交通和維持管理區域的公共秩序的維護，預防和處理各類不安全事件。

二、職責

掌握所轄項目的樓宇、各種公共設施、設備的分布位置，各類公共場所的使用性質和服務對象，系統掌握所轄項目整體情況，發現可疑情況，應立即查明報告。巡視時要經常定時匯報巡視情況，加強死角地段的治安執勤巡邏。負責上傳下達，及時將各責任區域發生的治安問題及其處理情況綜合整理，向隊長、或班長匯報，傳達到其他責任區的保安。督導自行車、摩托車、電動車的停入順序，督導所轄項目道路泊車，行車的路線、車速、噪聲，保持所轄項目內設置的各類消防、安全、交通等標志齊全、醒目完好。檢查公共區域的設施、設備、環境、衛生、樓層外觀、施工現場、消防器材等。

接到治安、消防報警后應及時趕到現場并做處理。巡邏中聞到異味，聽到可疑聲響，發現漏水（電）時，應立即查明情況并報告。完成上級交辦的其他任務。

三、巡邏要求

巡邏保安人員要多看、多聽、多嗅，以確保完成巡視工作任務。按要求做好巡邏記錄，并及時將有關情況反映給相關部門及人員。巡邏過程中，要提高警惕，不停的回頭和左右觀看（嚴禁長時間低頭行進），便于發現問題和保護自己。夜間巡邏時，要帶好自衛器材，照明用具和通訊器材。對守護目標中防范措施不全的部位，可以自己設置一些簡單暗記以利于發現異常情況。保安員在巡邏時精神抖擻，不斷的調整巡邏方法，是不定時的、有意識地周邊巡邏或者站在高處起到積極防范作用、發現有異常情況時，要沉著冷靜，看情況后，在果斷處理；如果情況嚴重，要先匯報，待支援人員到來時應主動問好，遇到有人提重物時應主動上前幫助。

四、巡邏方式

巡邏保安員在所轄項目內主要以步巡為主，按規范的形體動作和步伐行進。

五、巡邏路線

1.巡邏保安在正常情況下應該按照規定的路線進行定線巡邏。2.夜間巡邏時應按先設定好的路線進行巡視。

3.巡邏保安在巡邏時可在定線巡邏基礎上適當的調整巡邏路線進行

4.亂線巡邏。在遇到重大節日或有安全隱患及重點部位應加快巡邏的頻率。

六、巡視部位

巡邏保安的巡視部位主要有：房屋門、窗、外墻面、路燈、草坪燈、消防栓、路牌、交通牌、綠化、道路、周界、報警設施、周界圍欄設施。

七、辦公落巡視管理

在管理區域內禁止占用公共場所人為損壞的行為。檢查夜間門窗是否都已關閉。檢查消防設備狀態是否良好。巡查各樓棟等公共部位設備設施完好情況，做好巡視記錄。遇到火災、暴力、盜竊、破壞等危險時做應急處理，向上級報告或報警。巡查記錄中應記錄發現情況擠時間。發現可疑的人和異常的事、物，通過對講機及時報告，并迅速查明情況，嚴密監視。

八、置廠房巡視

門鎖是否完好。玻璃門及窗戶是否完好。是否有燈光、火光、煙霧。是否有身份不明的人員活動。是否有異樣、噪音。無其他異常情況。

九、周界內外圍墻巡視

所轄項目大門、欄桿、門窗、照明等公共設施設備有無損壞。墻燈有無損壞，夜間照明是否良好。柵欄有無松動、損壞。紅外線報警探頭。攝像機是否完好，正常工作。墻邊有無雜物或可以攀越圍墻的物品。墻外有無可疑人員逗留、閑逛、窺視。無其他異常情況。

十、停車場巡視

機動車是否停放有序，停車場各種標識是否完好無損、有無脫落。車輛車身狀態，車門、車窗是否關上。是否有身份不明的人在停車場閑逛。檢查消防設備設施是否正常狀態，通風設施有無異常。每周查看抽水泵是否處于正常狀態。無其他異常情況。

十一、綠化帶巡視

是否有人穿越、踐踏草坪，破壞綠化。是否有人想綠化帶傾倒、亂扔垃圾。是否有人在草坪中滯留。有無其他異常情況。

十二、夜間巡視

保安人員帶好安全器材、照明用具和通訊器材。夜間巡視的路線應在巡遍管理區域的原則下不定期變化。巡邏時應特別注意周界、草坪、扶梯、走廊、通道等死角，確認有無可疑人物藏匿。

十三、巡視情況處理

遇緊急情況，應按照突發事件處理程序執行，并通知相應的部門。巡視時看到小件垃圾應及時拾揀，投入就進的垃圾箱內；發現公共區域燈不亮、水管及閥門漏水，應及時通知廠方維修人員及時處理。巡邏保安發現問題時，及時通報監控中心或隊長，填寫值班記錄并負責解決問題和最終落實。監督崗

一、目的

嚴格按照規章制度的要求，運用現代化的技術防范設備，嚴密監視監控部位。確保整個所轄項目的安全并靈活果斷的處置各種問題。

二、職責

接受所轄項目管理處各崗位人員提出的服務申請和投訴，并不必要的解釋和說明。做好投訴記錄，轉發給隊長、主管進行處理；就投訴處理情況及時反饋業主。遇突發事件立即按“突發事件處理程序”處理。負責各種相干的系統工作，填寫監控運行情況記錄表。做好保安和消防器材的管理工作。掌握各種系統設備運行狀態，配合各部門管理。做好與所轄項目管理有關信息的收集工作，負責上、下、內、外信息聯絡。負責各崗位信息、記錄的收集、整理、統計和分析工作。做好領導交辦的其他任務。

三、要求

掌握監控儀器，嚴格執行操作規程，確保系統的運行，對所監控的各個區域要非常熟悉，發現異常情況立即報告。并做好詳細的記錄。工作時間不得離開崗位，不得打瞌睡。嚴格遵守監控值班室的管理制度。除上級領導和監控人員外，禁止任何人進入監控值班室。要愛護監控設備，出現故障，立即向主觀報告，并做好記錄。嚴禁使用明火。做好監控中心的衛生工作。

四、日常工作

監控系統24小時開通運行，監控保安24小時監控值班。監控保安應密切注視屏幕。發現可疑情況立即定點錄像，跟蹤監視，做好記錄及時報告。接到電話，鈴響三聲之內即應答，認真聽取，一般情況即刻調度保安人員處理，重大情況跟蹤處理過程。遇突發事件，應按突發事件預案進行操作，同時向上級報告。發現異常情況立即提過對講機緊急匯報處理。接到消防系統、周界報警系統報警時，立即用對講機通知最近巡邏保安跟蹤處理，做好記錄，然后將系統復位、重新布防。按規范操作各類監控設備儀器，并每周進行一次檢查測試，做好記錄。做好交接班，保持機房整潔、衛生。負責催講機、警棍等保安器材的保管、充電、調換、借用和登記。

五、工作程序

從監控畫面發現警情時的處理程序。從監控畫面發現警情時值班保安應仔細辨認情況性質。辨明事發地點具體位置。立即用對講機向事發的最近那個崗位（或向巡邏保安）發出警報，并指示其到達事發地后應才去的措施。要求趕往事發地的保安隨時回復事發地的情況，要求報告詳細，并根據具體情況進行處理，直到完成全部必要工作。記錄上述情況的主要內容，包括：發現情況的時間、地點、所發生情況的簡要經過、處置過程及最后結果并附上值班保安簽名。

六、出現紅外線報警時的處置

出現紅外線報警時，值班保安應立即從監控臺上明辨處報警的位置。同時用對講機發出通報，并指令離事發地最近的那個崗位（或巡邏保安）快速趕往事發地。要求趕往事發地的保安隨時回復事發地的情況，并根據具體情況進行處理，直到完成全部必要工作。如屬誤報應及時通知甲方維修人員進行維修。記錄上述內容，包括：出現報警的時間、出現報警的位置、處理報警過程及最后結果和附上值班保安簽名并做好報警系統的復位工作。

七、日常工作

做好監控工作。負責對保安器材的管理。全面掌握當班期間各崗保安到崗情況，如有未到，立即落實原因，并做好記錄，通知隊長或主管立即調人充任，如有未按時匯報的應立即指派巡邏保安前往落實原因。

第三篇：小區保安職責（推薦）

維羅納保安職責

（一）門崗保安員職責

1．著裝整齊，按規定上崗交接班，忠于職守，在崗時不得與其他無關人員聊天。

2．負責外來人員和外來車輛的檢查，嚴格按規定登記。對不符合要求進入小區的人員和車輛進行禮貌勸阻，對可疑情況提高警惕，及時報告，確保安全。

5．嚴禁收買、推銷、小販等閑雜人員進入小區內，不準裝修隊擅自進入小區自找“生 意”。

6．大型上貨車進入小區和地下室，嚴禁危險品進入小區。

7.完成上級交辦的其它工作。

（二）各責任崗保安員職責

1．負責各責任區內的樓宇，通道，停車場，綠化地，車輛及其它公共場所的治安防范 管理。在當班時間內對本區域的安全負有主要責任。

2．負責管好進入責任區的車輛，保持道路暢通,車輛停放有序，檢查停放的車輛是否已 上防盜鎖；注意司機和車輛在開車前有無異樣，發現可疑立即查證，以確保安全。

3．負責責任區內的清潔、綠化及公共設施設備的檢查，發現問題及時通知各服務中心 進行處理。

5．負責責任區內裝修施工人員管理。裝修材料不準隨意堆放，在規定時限內不準施工，防止影響其他住戶休息；余坭、裝修垃圾要及時清走,不準放入垃圾桶內。

6．負責接受業主投訴，收集業主（住戶）的意見，及時通知服務中心，主動熱情為業 主（住戶）排擾解困。

7．完成上級交辦的其他任務。

（三）監控中心保安員職責

1．監控室值班的保安員要全面熟悉監控室內的設備功能和使用程序與方法，確保設備 的正常運轉，發揮其應有的作用。

2．負責監控中心電視屏幕的監視工作，并密切監視消防控制屏和電腦顯示系統。全面 觀察和掌握各個區域的治安動態，發現問題正確分析,果斷決定，及時報告并與有關崗 哨取得聯系。

3．負責對重點部位和可疑情況的電視錄象工作。

4．負責錄象帶的保管工作。

5．負責查出報警位置，及時調動保安員現場查看并處理。

負責接受白天和夜間業主的投訴，并及時通知有關專業組進行處理，積極主動為業主（住 戶）排擾解困，業主（住戶）反映的有關問題要主動及時向有關領導和部門反映，爭取 盡早解決。

7．做好資料保管和保密工作，無關人員不準進入監控室，不準向無關人員談及監控室 的運作情況和值班情況。

8．完成上級領導交辦工作。

（四）巡邏崗保安員職責

1．負責按規定巡邏路線和規定時間巡查所轄物業，留意治安消防情況，并作好記錄和 按時在簽到點簽到。

2．負責查詢可疑人員，及時將推銷及閑雜人員勸離轄區內。

3．監督檢查業主（住戶）裝修現場的治安消防情況，及時處理違章裝修。重大違章裝 修及時向隊長和工程部李仁紅匯報。

4．負責巡查轄區內設備房、公共設備設施和清潔綠化情況，發現問題，及時通知相關 部門和隊長。

5．負責頂替需要短時離開崗位的保安員。

6．負責巡查停車場治安、消防情況。

7．完成上級交辦的其它工作。

（五）停車場入口崗亭保安員職責

1．維護停車場的治安交通秩序，疏導車場的流量，保證交通暢順，協調和指揮車輛停 放在指定的車位。

2．提醒業主（住戶）或客人離車前關好門窗，帶走車上貴重物品，作好巡檢工作，保 證車輛安全。

3．嚴禁裝易燃、易爆及危險品的車輛進入停車場。勸阻超高、超長車輛進入車場。嚴 禁車輛亂停亂放。

4．車場內出現治安糾紛或交通事故要及時報告、疏導和處理。

5．認真按規定巡查車場車輛、消防設施及衛生情況，發現問題及時處理或向上一級匯 報。

6．認真、如實作好值班記錄表。

7．完成上級交辦的其它工作。

（六）保安員統一思想

1．熱愛本職，自覺遵守國家法律、法令，負責小區的安全保衛工作，保障小區物業管 理工作的順利進行。

2．牢固樹立“業主至上，服務第一”的服務宗旨；和“忠誠公司，愛崗敬業”的職業道德。3．堅持原則，明辨是非，敢于同違法犯罪分子作斗爭。如發生火災、盜竊、兇殺等突 發事件，保安人員必須做好必要的應急處理并保護好現場，及時通知本小區物管站和轄 區派出所。

4．堅持預防與打擊處理相結合，進行經常性治安防范巡視和防火安全檢查，發現隱患 及時上報服務中心。

第四篇：保安工作職責及要求

保安工作崗位職責

1、維護廠區人員及財產安全，預防各種災害事件發生, 維護廠區秩序，制止員工的違紀或暴力行為,保障公司員工人身、財產的安全；

2、負責公司大門口內外人員、車輛進出的管控；

3、負責來訪人員的接待和車輛登記及停放的指引；

4、負責維持公司員工上、下班打卡秩序, 員工出廠時，應檢查其攜帶行李，辭職時憑行政部出廠單給予檢查并放行；

5、負責對出入公司的人員、車輛、物品等有效單據審核、檢查放行；

6、負責對公司車輛日常出入登記；

7、負責公司廠區日常巡邏；

8、負責3號廠房內日常巡邏及廠房大門日常開啟登記管理；

9、負責餐廳就餐秩序維護；

10、負責定期檢查廠區消防設施及安全預防，維護工作,每月對公司的消防器材進行有效管理；

11、監控大門內外不安全因素，控制避免安全事件發生,突發事件的處理（如員工工傷等）；

12、負責公司報紙、信件的收發登記、保管；

13、負責值班室物品擺放、衛生及設施的保管與維護；

14、負責公司大門區域環境衛生；

15、完成上級交辦的其他工作；

保安工作崗位要求

1、維護廠區人員及財產安全，預防各種災害事件發生。

2、具備良好的個人素質，崇高的職業道德，聽從上級指揮，服從公司管理；

3、熟悉崗位的任務與要求，做好本職工作，確保公司安全。

4、保安人員應具有良好的服務意識和安全意識；

5、當值保安上崗時不得擅離職守，因事離開崗位時必須有人代班；

6、值班期間人員需統一著裝，衣容整潔，不得穿短褲、背心、拖鞋等奇裝異服；

7、保安人員不得留胡須，不剃光頭，頭發不蓋耳垂與染發，不留長指甲；

8、不耍特權，利用職務之便刁難他人、收受他人的財物；

9、對來訪人員經核實后，禮貌地進行登記、通報，并為來訪人員引導指路；

10、負責維護員工上下班打卡秩序，檢查是否有代打卡現象，詳細記載員工周日加班出勤情況；11、12、13、負責每天維護食堂員工就餐秩序，確保就餐時無插隊等不良現象發生； 值班保安嚴禁睡覺、看小雜志、酗酒、聽音樂等做與工作無關的事； 對本公司車輛的出入，進行檢查登記，必須詳細記錄出入時間、公里數和駕駛員姓名。

14、所有車輛入廠區后均應在停車場停放，自行車應停放在臨時指定區域，如有亂停亂放應及時做出引導；15、16、負責公司信件的收發工作，做到及時，按時，準時；

維護廠區秩序，制止員工的違紀或暴力行為，廠內如發生員工糾紛，應及時勸阻和制止，并及時報告行政人事部處理，必要時撥打110處理；17、18、19、20、負責本崗位及大門區域衛生工作，保持干凈整潔，周圍無垃圾； 定時巡察廠內各區域，包括各樓層水、電源開關等；

定時巡查重要區域的安全，防止意外事件的發生，發現問題，及時匯報。定期檢查廠區消防設施及安全預防，并每月做好安全消防點檢表。

21、針對對廠區、消防設施的巡察，發現問題及時向上級報告處理，對因工作失職，給公司造成損失者，追究當班保安責任。22、23、24、25、26、如實開展安保工作、填寫各類報表，不得隱瞞或造假；

指揮，疏導出入公司車輛，清理無關人員，維護公司出入大門的正常秩序； 不得在公司宿舍內留宿外部人員及為外部人員存放物品； 嚴禁對來賓耍態度，爭吵、打人罵人及頂撞、惡意恐嚇他人；

不得損壞公物，擾亂公共秩序，破壞公共衛生及在非定點區域吸煙與私自駕駛公司機動車輛；27、28、29、嚴禁在公司內爭吵打鬧、高聲喧嘩、粗言穢語等，做有損保安人員形象的事； 不準與公司員工亂拉私人關系，在保安隊伍內拉幫結派搞小團伙及造謠生事； 對公司領導、同事和客戶要以誠相待，使用禮貌用語，熱情對待所有人，遇到公司領導及重要客戶，應敬禮并問好； 30、對來訪人員提出的詢問、疑惑、要求、意見，要耐心傾聽，認真答復，不得泄露與公司有關的機密，遇人員詢問要委婉表示歉意；

31、針對以上情形遇有違規者，視情節嚴重度給予含50元及以上的處罰。

第五篇：保安職責和工作要求

中鐵城建集團綠地中心項目經理部

保安職責和工作要求

門崗服務

一、目的

通過對大門進出人員、車輛、物資的控制，確保所轄項目安全。

二、職責

1.門崗值班時應認真、負責，在門崗區域實行 24 小時保安服務。2.疏通車輛和人員進出,維護門口交通秩序,保證車輛及行人出入安全。3.保持大門內外環境衛生。

4.認真查看出入人員、車輛并登記清楚。

5.嚴格制止閑雜人員、小商販、推銷人員進入所轄項目。6.嚴格執行物品出入管理手續。7.為業主提供必要的幫助 8.熱情大方接受訪客的咨詢。

9.認真地寫好值班記錄及交接班登記和物品的交接。10.樹立良好窗口形象，展示置信物業風采。

三、要求

1.熟悉所轄項目基本情況及車輛的基本情況。

2.堅持聽清楚、問清楚、記清楚，及時向有關人員傳達清楚。3.堅持敢管、善管，化大事為小事，化小事為沒事的原則。

4.查驗人員證件、核實進出物資的工作要細致，處理各種情況要靈活。5.外來人員，陌生人員進入所轄項目要詢問，辦理登記手續。6.掌握禮節禮貌，交通規則等業務知識。

四、日常工作

1.提供問詢服務、方向指引。

2.對進出管理區域的業主主動招呼“您好！”或敬禮。3.為業主提供必要的幫助。

中鐵城建集團綠地中心項目經理部

4.負責外來人員、物品出入、車輛出入的登記管理。5.建立崗位交接日記，做好交接班。6.配合業主做好日常性工作。

五、出入證

1.公司員工出入憑《員工牌》出入。

2.施工人員出入憑《施工人員出入證》出入。3.訪客人員憑《訪客單》出入。4.物品出門憑《物品出門單》出入。

六、內部人員或業主的進出管理

1.公司人員或業主步行進出所轄項目時，立崗保安應在內部人員或業主 1－4米處時，主動敬禮或問好，表示對公司人員或業主的尊敬。

2.公司人員或業主開摩托車、助動車或者騎自行車進出大門時，立崗保安應在公司人員或業主 1－4米處時，主動敬禮或問好，表示對公司人員或業主的尊敬。3.人員出入時要確認是公司員工和所轄項目業主才能放行；否則要詢問清楚，按規定辦理相關手續后才能放行。

七、來賓進出管理

1.立崗保安面對來賓距站崗處 1－4米處時，敬禮。然后應主動上前詢問：“您好，請問您有什么事嗎”或“您好，請問您找哪一位”？ 在確定可以讓其入內后，說：請帶上有效證件到保安室登記。

2.坐崗保安問明來訪者所要找的人后，說 “請您稍候，我幫你聯系一下”。坐崗保安用電話向所要找的人聯系，爭得被訪者同意后，請來訪者出示有效證件，在《來賓登記表》或開具《訪客單》予以記錄并請來訪者簽名，說 :“歡迎您的光臨,請進”。

3.出門時應收回 《 訪客單 》 進行確認后放行。

八、施工人員進出管理

1.施工人員在所轄項目施工必須得到所轄項目的同意辦理相應的手續。2.施工人員進出所轄項目時，保安人員核對《施工人員出入證》。

九、參觀人員進出管理

中鐵城建集團綠地中心項目經理部

1.如有外來人員參觀必須經所轄項目同意。

2.參觀結束保安告別時敬禮目送或說 :“謝謝各位的光臨，歡迎下次再來”。

十、業主車輛進出管理

1.立崗保安面對內部人員或業主車輛距站崗 1－4米處時，站崗保安應用標準的交通通行手勢指揮車輛通過大門，并敬禮，表示對內部人員或業主的尊敬； 2.坐崗保安如發現特殊情況應及時做好記錄并通知業主。

十一、外來車輛的進出

1.面對來賓車輛距立崗 1－4米處時，立崗保安用標準停車手勢請其靠邊停車。然后應快步上前至車門邊，行舉手禮，待車門（窗）打開后，問：“您好，請問您找哪一位（或問：“您好，請問您有什么事”）？”大概進行確定后，請其到坐崗處登記。

2.坐崗保安問明來訪者所要找的人后，說 “請您稍候，我幫你聯系一下。” 然后用電話向所要找的人聯系，征得被訪者同意后，請來訪者出示有效證件，在《車輛登記表》登記，開具《訪客單》后方可入內。然后告訴來訪者的車輛停放地點。

3.車輛出所轄項目時門崗保安應收回《訪客單》進行簽字確認后，說：“謝謝您的光臨，歡迎您再來。”

十二、特殊車輛進出管理

1.對執行任務的公、檢、法、消防等特殊車輛的進出所轄項目 ,立崗保安應先敬禮，并做簡單詢問如無特殊情況應先通知業主，得到同意后放行。2.如發生突發事件消防車或救護車進入所轄項目時門崗保安要及時指引。

十三、物品進出管理

物品進出廠門時，必須要得到相關負責人的同意，并開出《物品出門單》。保安人員應仔細核對《物品出入單》上的數量，核對清楚后簽字予以放行。中鐵城建集團綠地中心項目經理部

巡視崗服務

一、目的

對所轄項目實行 24 小時全天候保安巡視服務，為防盜、防火、防災、交通和維持管理區域的公共秩序，預防和處理各類不安全事件。

二、職責

熟悉所轄項目的樓宇、各種公共設施、設備的分布位置，各類公共場所的使用性質和服務對象，系統掌握所轄項目整體情況，發現可疑情況，應立即查明報告。巡視時要經常定時匯報巡視情況，加強死角地段的治安執勤巡邏。

負責上傳下達，及時將各責任區域發生的治安問題及其處理情況綜合整理，向隊長、或班長匯報，傳達到其他責任區的保安。

督導自行車、摩托車的停入次序，督導所轄項目道路泊車，行車的路線、車速、噪音，保持所轄項目內設置的各類消防、安全、交通等標志齊全、醒目完好。檢查公共區域的設施、設備、環境、衛生、樓層外觀、施工現場、消防器材等。接到治安、消防報警后應及時趕到現場并做處理。

巡邏中聞到異味，聽到可疑聲響，發現漏水（電）時，應立即查明情況并報告。完成上級交辦的其他任務。

五、巡邏要求

巡邏保安人員要多看、多聽、多嗅，以確保完成巡視工作任務。按要求做好巡邏記錄，并及時將有關情況反映給相關部門及人員。

巡邏過程中，要提高警惕，不停的回頭和左右觀看（嚴禁長時間低頭行進）,便于發現問題和保護自己。

夜間巡邏時，要帶好自衛器材，照明用具和通訊器材。

對守衛目標中防范措施不全的部位，可以自己設置一些簡單暗記以利于發現異常情況。

保安員在巡邏時要精神抖擻，不斷的調整巡邏方法，視不定時的、有意識地周邊巡邏或者站在高處起到積極防范作用。

發現有異常情況時，要沉著冷靜，看清情況后 ,再果斷處理；如果情況嚴重，要先匯報，待支援人員到來后再采取行動。中鐵城建集團綠地中心項目經理部

巡視時思想集中，遇到業主時應主動問好，遇到有人提重物時應主動上前幫助。

五、巡邏方式

巡邏保安員在所轄項目內主要以步巡為主，按規范的形體動作和步伐行進。

六、巡邏路線

巡邏保安在正常情況下應按所規定的路線進行定線巡邏。夜間巡邏時應按先設定好的路線進行巡視。

巡邏保安在巡邏時可在定線巡邏基礎上適當的調整巡邏路線進行亂線巡邏。在遇重大節日或有安全隱患及重點部位應加快巡邏的頻率。

七、巡視部位

巡邏保安的巡視部位主要有 : 生活區、樓內各死角、消防栓、道路、周界、監控設施、周界圍墻等設施。

八、生活區巡視管理

在管理區域內制止占用公共場所人為損壞的行為。檢查消防設備狀態是否良好。

巡查各樓棟等公共部位設備設施完好情況，做好巡視記錄。

遇到火災、暴力、盜竊、破壞等險時作應急處置，向上級報告或報警。巡視記錄中應記錄發現情況及時間。

發現可疑的人和異常的事、物，通過對講機及時報告，并迅速查明情況，嚴密監視。

九、施工現場管理

有無違反施工管理規定，如發現施工違章現象，應立即向甲方負責人報告或向施工人員指出，及時阻止，同時報告隊長或主管。

有無亂拉電線，動用明火等行為（如動用明火應有專人在現場查看）。無其它異常情況。

十、周界內外圍墻巡視

所轄項目大門、圍墻、通道、照明等公共設施設備有無損壞。墻燈有無損壞，夜間照明是否良好。圍擋有無松動、損壞。中鐵城建集團綠地中心項目經理部

攝像機是否完好，正常工作。墻邊有無雜物或可以攀越圍墻的物品。墻外有無可疑人員逗留、閑逛、窺視。無其它異常情況。

十一、夜間巡視

保安人員要帶好安全器材、照明用具和通訊器材。夜間巡視的路線應在巡遍管理區域的原則下不定期變化。巡視時應特別注意死角，確認有無可疑人物藏匿。

十二、巡視情況處理

遇緊急情況，應按突發事件處理程序執行 ,并通知相應的部門。

巡視時看到小件垃圾應及時拾撿，投入就近的垃圾箱內；發現公共區域燈不亮、水管及閥門漏水，應及時通知廠方維修人員及時處理。

巡邏保安發現問題時，及時通報監控中心或隊長，填寫值班記錄并負責解決問題和最終落實。

中鐵城建集團綠地中心項目經理部

監控崗

一、目的

嚴格按照規章制度的要求，運用現代化的技術防范設備，嚴密監視監控部位。確保整個所轄項目的安全并靈活果斷的處置各種問題。

二、職責

接受所轄項目管理處及各崗位人員提出的服務申請和投訴，并做必要的解釋和說明。

做好投訴記錄，轉發給隊長、主管進行處理；就投訴處理情況及時反饋業主。遇突發事件立即按“突發事件處理程序”處理。

負責各種相關的統計工作，填寫監控運行情況記錄表。做好保安和消防器材的管理工作。

掌握各系統設備運行狀況 ,配合各部門管理。

做好與所轄項目管理有關信息的收集工作，負責上、下、內、外信息聯絡。負責各崗位信息、記錄的收集、整理、統計和分析工作。做好領導交辦的其它任務。

三、要求

熟練掌握監控儀器，嚴格執行操作規程，確保系統的運行，對所監控的各個區域要非常熟悉，發現異常情況立即報告。并做好詳細的記錄。工作時間不得離開崗位，不得打瞌睡。嚴格遵守監控值班室的管理制度。

除上級領導和監控人員外，禁止任何人進入監控值班室。要愛護監控設備，出現故障，立即向主管報告，并做好記錄。嚴禁使用明火。

做好監控中心的衛生工作。

四、日常工作

監控系統 24 小時開通運行，監控保安 24 小時監控值班。中鐵城建集團綠地中心項目經理部

監控保安應密切注視屏幕，發現可疑情況立即定點錄像，跟蹤監視，做好記錄及時報告。

接到電話，鈴響三聲之內立即應答，認真聽取，一般情況即刻調度保安人員處理，重大情況跟蹤處理過程。

遇突發事件，應按突發事件預案進行操作，同時向上級報告。發現異常情況立即通過對講機緊急匯報處理。

接到消防系統、周界報警系統報警時，立即用對講機通知最近巡邏保安跟蹤處理，做好記錄，然后將系統復位、重新布防。

按規范操作各類監控設備儀器，并每周進行一次檢查測試，做好記錄。做好交接班，保持機房整潔、衛生。

五、工作程序

從監控畫面發現警情時的處置程序

從監控畫面發現警情時值班保安應仔細辨認情況性質。辨明事發地點具體位置。

立即用對講機向事發地最近的那個崗位（或向巡邏保安）發出通報，并指示其到達事發地后應采取的措施。

要求趕往事發地的保安隨時回復事發地的情況，要求報告詳細，并根據具體情況進行處理，直到完成全部必要工作。記錄上述情況的主要內容，包括： 發現情況的時間、地點。所發生情況的簡要經過。處置過程及最后結果。值班保安簽名。

六、日常工作

做好監控工作。

負責對保安器材的管理。

全面掌握當班期間各崗保安到崗情況，如有未到，立即落實原因，并做好記錄，通知隊長或主管立即調人充任。

中鐵城建集團綠地中心項目經理部

監督各崗位夜間 18：00——6：00每隔30分鐘向監控中心匯報一次崗位情況，如有未按時匯報的應立即指派巡邏保安前往落實原因。