第一篇：市場部個人工作總結與計劃

2011年度工作總結

市場部XXX

【本模版供市場部員工撰寫2011年度工作總結使用】

顏色標識說明：

紅色：要求性說明的文字，必須遵守，最終提交文檔時請刪除。

藍色：提示性語言，供開拓思路用，可調整可發揮，最終提交文檔時請刪除。

黑色：提交文檔中必須包含的內容，不得刪除！

建議方式：先自行思考，后套用模板查漏補缺，啟發思路。思考：工作總結、成績、不足；個人能力發展；明年的工作計劃；意見和建議等幾個重要方面。

一.2011年工作總結

（一）工作完成情況

2011年你的業務工作內容回顧，以及個人的主要業績，可從 “咨詢服務”、“解決方案”、“市場營銷”（市場營銷：主要指對所參與行業的市場研究、分析、宣傳、企業品牌等相關工作）等三方面進行闡述。

請根據個人年初制訂的工作計劃，總結有關計劃的執行情況，并根據目標達成情況進行自我評估，以100分為滿分，給自己在以上三個方面的工作分別做一個評分。

（二）行業市場發展情況

請根據你的了解，談談你對所主要從事行業市場情況的理解。

可以從：行業市場形勢和發展趨勢、主要項目情況和趨勢、技術發展情況和趨勢（新技術的使用等）、客戶業務應用發展情況和趨勢等幾個方面提出你的觀點。

思考一下：我們在明年的工作中需要在哪些業務領域加強投入，需要研究哪些新技術和新方案？

（三）個人成長與收獲

在個人能力提升方面的總結。比如：從工作效率、業務能力、技術能力和綜合素質（比如學習能力、溝通協調能力、管理能力等等）上都有哪些提升，取得了那些成績，還有那些方面亟待提高的？

請列舉一下在工作中，2011年最有成就感的三件事（如果有）是什么？最郁悶的三件事（如果有）是什么？

二.2011年團隊任務總結

此部分請梁亮、蘇昕、董研對照年初的分工，分別就所

負責團隊工作（包括行業市場咨詢和團隊管理）和任務進行總結?？砂ǖ幌抻冢耗甓软椖靠傮w完成情況分類統計和分析、年度重大項目和工作分析（成功和失敗的）、客戶情況、解決方案、團隊建設和管理工作情況、請應志紅就部門技能提升、解決方案、培訓學習和二線支持工作等主要負責工作進行總結。

其他人員不用填寫此部分。

三.主要差距與問題分析

根據前面工作總結中的不足，按照以下三個維度給出你認為我們工作中2011年以來表現最為突出的三個差距，并提出你認為合理的解決方法建議。

1.個人

2.部門

3.公司（業務流程、與其他部門的協作等等）

四.個人發展思考

自我分析與評價——個人興趣和特長、知識結構、協作能力等等，工作中的優勢和不足，如何揚長避短；在個人成長方面有哪些心得和遺憾？【去年寫過相關內容的同事，可以忽略也可以自愿更新】

是否愿意對自己的職業發展確定一個方向：技術、管理、業務三大方向。

對于技術領域，自己愿意在哪方面有所擅長？技術領域

大致包括以下多個方向（方向之間不互斥，詳細可參見部門員工技能分布圖）：

1.咨詢專業技能：咨詢方法論、行業業務應用、網絡、安全與保密、運維服務、主機、存儲與備份、音視頻、智能樓宇、云計算與虛擬化等等。

2.營銷技能：市場研究、市場宣傳、企業品牌等等。自己希望如何去努力達到要求？需要公司和部門提供什么樣的支持和資源？

五.2012年工作展望

2012年請結合個人發展思考，提出對以下方面的想法和期望、改進思路和建議。

1.業務工作

對開展明年所負責的咨詢/解決方案/營銷等業務，有哪些具體的計劃和舉措。

2.提高業務能力

咨詢方面：包括：加強相關知識的學習、實踐、經驗總結；提高交付物質量；提高我們工作效率等。

營銷方面： 包括：解決方案制訂、市場研究、市場宣傳、市場策略的指定等方面工作提升。

3.規范業務工作

包括：規范業務流程；規范各項內部管理制度等。

4.繼續加強二線（后臺）支持工作

包括：為大家的咨詢和營銷推廣工作提供更多的支

持和資源。比如對工作的協助、對提升工作效率和質量的技術支持、支持工具、知識和經驗資源等等。

請梁亮、蘇昕、董研分別就所負責團隊業務和管理工作提出工作展望。請應志紅就部門技能提升、解決方案、培訓學習和二線支持工作等提出工作展望。

六.對部門及公司發展建議

請談談對公司業務發展、管理等方面的改進意見和建議，包括對于跨部門協作和業務流程優化等相關內容，希望公司能做些什么，希望部門在哪些方面有更大的改善，望上級能做些什么，希望兄弟部門能作些什么？

在新的一年里，對公司發展有什么建議？建議可能很多，最好能給一個清單。并把你覺得是最重要且需立即采取行動的3個放在最前面。

七.其他想說的天南海北，體裁、內容不限。

第二篇：市場部工作總結與計劃

市場部2011年工作總結與2012年工作計劃

一、2011年市場部工作總結

本市場部主要從品牌策劃、市場推廣、網絡營銷等三個方面開展工作。

1、品牌策劃

a、公司畫冊改版：2010年企業畫冊用完，公司的很多產品都升級換代，而且還增加了成人型產品系列，公司畫冊新版設計制作，與技術部門合作確認產品參數，確定所有文案和設計稿后，交付印刷廠制作印刷。

因合作廣告公司態度不好，更換了廣告設計公司，所以在設計和溝通中花費了較多時間，沿用畫冊之前的整體風格，印刷廠為之前合作過的，所以沒遇到什么問題。

b、產品掛圖制作：根據公司業務拓展需要，樹立專業的企業形象，公司決定制作產品掛圖，既是品牌宣傳手段，又可作為客戶的教學教具，也能為宣傳推廣公司產品提供載體。產品掛圖文案和設計稿年前就已經完成，一直在等待工廠的修改意見和確認，但因工廠太忙無法確認，最終只能由公司單方面確認內容，制作印刷還是之前合作的，所以進度很快。c、宣傳片拍攝制作：為樹立公司專業的品牌形象，也為客戶提供一體式的產品與技術解決方案，公司決定制作體質測試標準流程和產品使用教程，是本市場部的重點工作內容。年前宣傳片腳本已完成，但是攝制廣告公司一直沒確定，直到年后才確定，而且拍攝場地為番禺職院，需要配合學校的測試實際，所以拍攝時間調整了幾次，而且后期剪輯制作修改了很多次，整個進度費時較長。

d、手持機折頁制作：手持機作為工廠新推出的產品，主要用于體檢設備，由于趕做比較急，文案確認一直沒得到工廠響應，所以當時制作比較急促，設計稿也較快完成。除了產品折頁，還同步設計了體檢產品與技術解決方案，與合作商軟件實現對接。e、產品與技術解決方案：根據銷售部的需要，主要針對體育中考、體質測試、健康體檢等產品與技術解決方案，同時針對代理商需求，設計了體育中考模擬測試演示活動方案。

2、市場推廣

a、西安教育裝備展：其為全國性的教育裝備展示會，而且華北地區的客戶比較集中，是品牌宣傳的一次重要推廣契機，公司組織了華東區的市場銷售人員和總部人員參與現場展示和客戶洽談事宜。

本次展會主要工作是品牌宣傳的同時，進行客戶信息收集，代理商招募，行業信息收集，也進行相應的新聞報道，推廣公司品牌形象。

b、成都體博會：體博會作為亞太地區最大體育用品博覽會，是公司品牌提升的重要方式，本次展會公司參加體博會，也了解到體育恒業一些知名企業的運營模式和品牌形象。由于體博會的受眾復雜，品牌廠商較多，現場效果很一般。c、廣東體博會：廣東作為公司總部所在地，為了擴大在本區域內的品牌影響力，受廣東省體科所邀請，參加了粵港澳體育用品博覽會。

本次由于贈送的場地較大，公司租用了桁架展示，現場布置了10多個產品，盡管到場觀眾較少，我們的展位觀眾卻較多。

3、網絡營銷

a、網站建設與維護：公司網站是企業宣傳的重要陣地，而網絡營銷是最經濟有效的推廣方式，任何企業的網絡推廣都是基于企業網站。

網站推廣主要分網站內容建設和SEO優化，內容主要依靠原創文章，內容更新，網站優化則主要是增加內鏈和外鏈，以提高搜索排名。

b、網絡推廣：這個是網絡推廣的重要手段，通過在各大商務網站登記注冊，發布免費的供應和產品信息，提高曝光度，挖掘潛在需求。同時也搜集體質測試儀招投標信息。c、淘寶網店：公司在淘寶網上開店，主要是銷售肺活量吹嘴、訓練繩和電子型產品等低值產品，開展電子商務。

二、2012年市場部工作計劃

1、品牌建設與營銷規劃

a、宣品制作：根據公司業務拓展的實際需要，制作相應的宣傳物料，控制成本，提高效率。如產品掛圖補充、新產品折頁、促銷品、中考流程視頻等。

b、解決方案：把握客戶需求，針對具體合作項目（含體育中考、體質測試、健康體檢和國民體測等），與銷售人員一起為客戶提供專業性、個性化的產品與技術解決方案，樹立專業的品牌形象和周密細致的服務。

c、品牌管理：根據公司實際市場拓展需要，制定詳細可行的營銷計劃、階段性的目標，進行廣告宣傳策略，制定詳細的企業形象、產品宣傳計劃。在售后服務、銷售現場、服務態度、項目公關等項目運做的過程中，各個環節都要傳遞出一致性，保持和維護品牌的完整，這正是品牌管理工作的重要使命和意義所在。

2、網站建設與網絡營銷

a、網站管理：由于公司網站由制作公司管理，其服務器不是很穩定，影響公司網絡推廣和搜索引擎收錄，租賃服務器，加強網站日常維護更新，多撰寫行業軟文，并多渠道發布。

1基于公司網站，繼續在各種電子商務網站免費發布b、網絡推廣：主要從三個方面展開：○

2搜集各地招投標信息，及時發現商機；○3加大產品和供應信息，提高品牌和產品曝光度；○在淘寶網店的關注度，把產品推廣做細致，做到產生有效銷售。

c、微博營銷：這是一種新的營銷方式，采取占位策略，先入為主，建立體質測試儀行業微博，聚集行業專家和客戶，提高品牌關注度和影響力，促進線下交易。

3、會議營銷與項目運作

a、會議營銷：針對行業行銷特點，適用大項目運作方式，主要在行業客戶比較集中的時機進行產品營銷推廣，所以公司2012年將重點在全國性或者各省的體衛藝工作會議期間進行營銷推廣，或者冠名一些省級體育活動，提高品牌知名度和客戶關注度。

b、項目運作：結合銷售部實際市場拓展需要，以直銷區域為重點，開展針對性的營銷推廣，從品牌導入、客戶洽談、產品演示、項目運作到促成交易，跟銷售部、客服部協同完成項目運作的整個過程，為客戶提供全程無憂的專業品牌服務。

三、時間進度安排

2-3月份，公司物料設計制作

體育中考解決方案

品牌管理策劃

展會營銷

日常網絡營銷 4-6月份，具體項目運作配合體育中考實施協作

日常網絡營銷 7-9月份，體質健康解決方案

體檢解決方案

會議營銷

展會營銷

日常網絡營銷 10-12月份，具體項目運作配合下品牌營銷規劃

日常網絡營銷 1月份，會議營銷

第三篇：市場部工作總結計劃

北京三原國際有限公司

市場部總結13年計劃

2012年即將過去，取得了一點收獲，臨近年終，對市場部的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高業績，我們有信心也有決心把13年的市場開發工作做的更好。

一、市場部年終總結

三原色市場部成立于2012年12月初。由于公司除店面運營以外其他營銷方式并沒有形成可以參考的規章制度、營銷策略、市場拓展方式和產品價格培訓系統，市場部成立之初（第一周）主要以建立健全部門機制，熟悉公司產品價格體系為主。

團隊建設方面；制定了詳細的全國營銷中心計劃、銷售人員績效考核標準、銷售薪資制度、工作計劃、團隊文化等，由于公司銷售人員招聘在12月不是很理想，市場部銷售團隊組建遇到了很大的問題。目前市場部建制，經理1名，客戶經理1名，網絡推廣1名，只完成了市場部團隊建設計劃的百分之二十。

市場拓展方面；市場部12月對鑫樂匯商區、雷捷家居廣場、102國道、納丹堡商區、步行街商區進行了逐戶的陌生拜訪。客戶拜訪數量500余次，其中有需求的客戶50個。簽約客戶10個。其中102國道二次業務開發2個（片片魚合同總額810元、東門飯店合同額140元），剩余8家為市場部業務開拓。12月市場部業績總額20109元，劉春雨16020元，門宇坤4089元。

銷售業績方面并不理想。雖然存在102國道改造信息統計、客戶確認、效果圖設計、招標辦協調和天氣等一些客觀因素，但是市場部主要問題有以下幾點：

1.產品知識和價格系統熟悉程度不夠，13必須加強。

改進措施如下：部門內訓對產品系統逐一進行分析并進行案例對正，同時定期申請總經辦進行詳細的產品及價格培訓。

2．客戶經理工作強度不夠，缺乏思考能力和目標及時間管理能力。

改進措施如下：13年元月開始市場部將不折不扣的執行既定安度市場營銷計劃，增加工作強度，要求市場部每一個員將業績目標分解到每一天，每日工作計劃表體現當日業績目標，意向客戶數量目標，需求客戶數量目標和客戶拜訪數量目標，嚴格按照每日工作計劃進行市場推進，當天未完成目標計劃次日加倍，連續一周未完成目標計劃的贊助50元成長基金。

3.個人氣質和素質有待提高。

改進措施如下：增加商務禮儀、溝通技巧的部門內訓，并在培訓后進行一對一的演練。由于冬季天氣比較冷，無法統一著正裝。在氣溫適宜的時候市場部全員要求穿皮鞋、西褲。（建 1

北京三原國際有限公司

議統一著裝、佩戴工牌）。

二．2013年工作總體計劃

在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1）建立一支熟悉業務，高素質高效率而相對穩定的銷售團隊。

人才是企業最寶貴的資源，一切的銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰斗力、高素質的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓。

2）健全部門建制，提高人員的素質、業務能力。

13，希望得到公司與人事部大力支持，盡快完成市場部銷售人員招聘。培養銷售人員發現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。

3）建立新的銷售模式與渠道。

市場部將秉承以陌生拜訪為主、網絡營銷為輔的銷售模式，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到各個客戶經理身上，再分解到每月，每周，每日；并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。我們將帶領銷售部全體人員竭盡全力完成目標。

4）顧全大局 服從公司戰略。

公司13年的發展是與整個公司的員工綜合素質、公司的戰略方針、和個人的努力是分不開的。提高執行力的標準，建立一支“亮劍”的銷售團隊與一個好的工作習慣是我們工作的關鍵。我們市場部在2013年有信心，有決心為公司再創新的輝煌！

三、市場部2013年業績目標

市場部2013年業績目標200萬

1.燕郊區域

：銷售任務90萬

季度：第一季度（1.1-3.30月）銷售任務10萬

月度：1月3萬2月3萬3月6萬

季度：第二季度（4.1-6.30月）銷售任務30

月度：4月10萬5月10萬6月10萬

北京三原國際有限公司

季度：第三季度（7.1-9.30月）銷售任務30萬 月度：7月10萬8月10萬9月10萬

季度：第四季度（10.1-12.30月）銷售任務20萬 月度：10月10萬11月6萬12月4萬

2.通州區域

：銷售任務110萬

季度：第一季度銷售任務10萬

月度：1月3萬2月3萬3月6萬 季度：第二季度銷售任務40萬

月度：4月10萬5月15萬6月15萬 季度：第三季度銷售任務40萬

月度：7月13萬8月14萬9月13萬 季度：第四季度銷售任務20萬

月度：10月10萬11月 6萬12月 4萬

第四篇：市場部總計與計劃

市場部總計與計劃

曾江生

2006年下半年回顧總結：

本人七月份開始做廣西和海南市場的省級業務，也是初次進入日化線這個行業；八月份正式開展市場業務工作，并在南寧及南寧周邊各開發一名代理商，當月打款萬多；九月份打款萬；十月份打款萬；十一月份開發廣西欽州的代理商，當月打款萬五，十二月份沒出市場，實現打款萬。

進入公司后，承蒙總監錯愛，八月份兼任總監助理，可未能在市場方面做出什么貢獻，在九月份再蒙總監抬愛，開始兼任市場部經理，從“**在線”的組稿編輯開始，并在總監的指導與幫助下，在公司原有的基礎上編寫***“超市裝產品手冊”、“終端促銷員培訓手冊”、“終端生動化陳列手冊”等部分工作，中途雖有和個別業務經理及城市經理溝通終端促銷活動的問題及提供參考建議，并且計劃出差也安排較多，但新品開發亦在移動辦公狀態中。12月開始，公司的經銷商會議要舉辦，工作的主要重心也放在了這次會議的策劃上來。從新的2007開始，本人正式地全面布置好市場部的工作，從市場部工作的角度去考量問題，為大家把辛辛苦苦開發出來的市場更好地發展和維護好，在今后更細更深的終端操作中，在總經理和總監的領導下，和大家一道，在新的一年，讓公司在全國的市場上有更大的戰績，有更高的飛躍！

2007年承諾：

對于2007年，我和大家一樣，將充滿激情地全力以赴。我也要求自己要爭取更快地成長起來，深入對公司的了解，對市場的了解，對行業的了解，把自己從事過其它行業的經驗和能力融入到公司的發展中來，建設好市場部，不斷提高市場部的工作效能，策劃和組織好公司產品開發與售后服務的相關工作，為大家提供更好的促銷活動方案，更好地策劃提升公司業績的各項活動，平衡好公司的近期規劃目標和長遠發展愿景，為公司的不斷成長和強大做出力所能及的努力和貢獻！

2007年市場部工作計劃：

一、部門總體工作思路：推動公司的文化建設不斷深入，塑造公司良好社會形象，對公司的管理科學與發展戰略提出建設性意見。做好四季主題推廣計劃，辦好五月份美博會和年底的經銷商大會的策劃，在每月促銷的指導工作與策劃配合中，除了與業務經理、與客戶、與一線的促銷人員理多溝通外，還要加強對市場的深入了解與調查，掌握當時當地的市場趨勢，分析活動需求，拿出思路，通過公司會議中的解說、市場協同拜訪中的溝通、**在線刊物的傳播等方式，形成下月促銷參考方案，把更多先進的促銷理念導入公司的月度活動計劃、終端促銷活動的策劃中，讓大家得以有效地執行。配合銷售部門協調好公司各部門的溝通工作，讓市場一線的要求與信息能和公司的生產與后勤部門有效銜接，使產品、宣贈品的供應及時，減輕客戶這方面的抱怨，減少銷售人員這方面的困擾。

二、總體戰略策劃思路：2006年是公司的“網絡建設年”，這一年我們在全國的市場大多布局完成，年終亮劍中國，在上海及全國的日化行業中有了一定的影響力。2007將是公司的“終端拓展年”，要在終端上加大推廣力度，結合代言明星廣告投放的拉動力，推行百強縣/百強系統工程建設，以實現2007年上海**成為上海及全國日化行業中的“上海之劍”的企業戰略定位。在產品上，公司繼續在新品開發方面推發出一系列頗具競爭力的“超級明星產品”，從原料、工藝、技術、質量、造型等方面與緊跟市場第一暢銷品牌，解決消費者對產品的價值感問題；從渠道上，在任何活動開展前一個月就在全國范圍內進行相關推廣產品的大面積的商超鋪貨，解決了消費者“買得到”的問題；從價格上，以高性價比的優勢，擠出高端價格水分，平均比第一暢銷品牌低20%—30%的沖擊價殺入市場，使消費者“買得起”；在促銷方面，致力于解決消費者“樂得買”的問題，一方面組織全面性的產品終端路演，從報紙、電視、雜志等媒體進行空中轟炸，另一方面加強終端建設，進行業務及促銷人員培訓、終端推

廣宣傳、海報單張派送等，而且，公司的促銷贈品、廣告物料、活動指導等“子彈”充足而源源不斷地供應給前方陣地，形成強大的地面攻勢。而為確?；顒拥男Ч?，市場部會對內要求各部門每周提交相關數字和信息，以分析活動情況，對外進行全國市場巡回督查，發現問題，當場解決，從而使得全公司上下內外都形成了一種團結作戰的氛圍，努力讓公司的銷量目標超額實現，在2007年以絕對的優勢成為上海日化行業第一民營品牌和全國知名品牌，從而提升品牌、銷售和社會影響力，為2008更輝煌的億元大關的沖破，在全國日化行業樹立優勢地位打下基礎。

三、季度分述：

1、第一季度（1-3月）：公司年終活動不少客戶處的貨品庫存較高，須提供終端的銷量提升方案，中間又是春節的時段，所以1月份公司所配備的物料及宣贈品要充足準備，并對重點區域的客戶加以個案協助。這個季節是膏霜產品的主推。3月份開始至4月份結合廣告的投入主推綠色精華系列產品，促銷活動及終端推廣上結合孟廣美的代言宣傳，開始強化終端形象上的綠色精華形角物料的使用，各代理商區域內的重點商超開展場內形象廣告布置的投入。從2、3月份開始啟動的明星代言廣告前，地面上也開始做一些廣告可見度的配合，比如在經銷商所在城市的主要商業區及重點商超做路牌形象廣告，在一些人流量大的街便利店做店招廣告等。在培訓方面針對客戶做深度的市場規劃溝通，銷售人員最好能和代理商結合公司發展規劃與當地情況，經過探討形成一份代理商***市場發展計劃；對代理商促銷員開展生動化培訓。

2、第二季度（4-6月）：4月份以綠色精華產品的推廣為主，從5月份開始至6、7、8月份，洗浴方面開始主推海洋清爽系列，同時花露水、美白防曬霜也開展應季活動，并且從5月初的促銷方案中開始體現。5月10-12號是第12屆上海美博會，屆時的會展主題是：“上海**，暢享中國”，布展的主色調以藍色**來帶動藍色海洋清爽之風，但把往年美博會的活動力度資源放到終端的投入和推廣中去，搞全最驚爆的活動，令人瘋狂搶購的驚爆特價、商超場內外的推廣活動、商超的大型陳列，讓這一季消費者開始最大化地去體驗和使用**的產品。

3、第三季度（7-9月）：從9月份開始，至10、11月，金黃色的谷米蛋白營養系列做推廣主題，終端商超上以常規活動為主，但卻要加強對促銷員的提升培訓。

4、第四季度（10-12月）：11月感恩節的年終客戶答謝會，“上海**、感恩中國”為主題的會議將盛大舉行。這時的促銷力度轉為投放到渠道促銷上，讓代理商備足貨，讓**在收獲豐收碩果的同時好好地回報代理商。終端上以洗護產品中的銀杏果萃瑩彩系列和膏霜產品的推廣為主。

四、月度說明（暫為大略構想，具體是要形成一種活動的思路或話題，結合當地實際情況來運作）：

1、元月份：經銷商消化庫存為主，渠道上可不再放促銷，終端商超上結合元旦及春節的時間段，活動主題為“以舊換新迎新年”，建議代理商在商超舉辦如下活動（活動力度由代理商自行考量，商超配合上快訊及堆頭，公司原則上除宣贈物料外不再額外支持）：

（1）、消費者憑一日用產品空瓶加價X元可以買一瓶指定***產品一瓶；

（2）、消費者憑任一日化產品空瓶可以以七---八折的價格買到相對應的***產品；

（3）、買***產品滿20元，消費者可憑任一產品空瓶及收銀小票獲贈五元的代金券，下次購買任何***產品可少付五元錢；

（4）、購買***滿10元，憑任一產品空瓶可獲贈明星代言紀念版潔面乳一支；購買***產品滿30元，憑任一產品空瓶可獲贈孟廣美代言紀念版500g護發素一瓶；

（5）、買任一***產品，憑任一產品空瓶可參加***商超產品區舉辦的抽獎活動，獎品有護手霜、鑰匙扣、圓珠筆、代言明星海報等。

2、3月份：元宵節燈迷游戲，猜中即可參加抽獎，獲贈***產品；“三八婦女節”頭發知識有獎問答活動。從元月至三月的活動，推動經銷商主題活動的舉辦不僅從消化庫存的角度出發，更從搶收占終端有限的陳列位置、強化消費者對***產品感知的注意力與興趣點，從而能很好地配合山東電視臺及央視廣告投放落到終端銷售上做好最大化的鋪貨準備。另外就是業務經理要開始做好經銷商人員的培訓，培訓主題是當月主推品項的話術/

3、4月份：“清新亮麗美人兒，竹葉精華細呵護”，在三月底前做好情侶套裝策劃及訂貨準備；月初即開展“有情人對對碰”的情侶套裝主題推廣活動，終端上堆頭/端架，開展為期半個月的情侶裝推廣；電視廣告投放繼續，形成一股推動經銷商全力動起來做好終端推廣的力量，促銷員在終端推介時也能更好地與消費者溝通。

4、5月份：本月的上海美博會，主題為“上海**，暢享中國”，針對全國的代理商開啟一次空前絕后的“幸運52”活動，以五萬元打款單位，可獲兩樣大力度獎勵，一個是價值一萬的宣贈產品及物料配備，另一個是價值一萬的活動支持（包含商超的堆頭、端架、快訊、廣告費用報支）。代理商可在終端重點商超全場開啟為期一周的“***產品專場特賣大優惠”活動。

5、6月份：七劍產品驚爆特價、端午愛國回饋，終端商超主要推出為期一周的“每日驚爆大禮,低價席卷中國”的驚爆特價活動，事先規劃一組“七劍產品”，即在商超內每天推出一款***系列中一款以出廠成本價售賣的單項產品，七天共七款產品，售完為止。

6、7月分：“小付出、大價值”活動，產品依然有驚爆特價活動。可把“七劍產品出**”活動在七月份演繹到極致。從七月到八月份的兩個月中，建議全國代理商開展“天使在身邊”，主要是以自愿報名方式，邀請在校中專和大專園校的學生利用署假期間參加社會實踐，做***產品在商超內的“促銷天使”。須代理商在商場內提前申請增加兩至三個***專用產品活動堆頭，把暑假參加社會實踐的學生安排到商超場新增的堆頭位置“上班”，擔任商超內***品牌的“促銷天使”，親身感受這不一樣的、有趣的假期打工經歷。同時，還能在盡可能的范圍內給予培訓和商品的銷售技巧，體驗***企業的公司文化。根據這一活動的延續性影響，鼓勵代理商在他們九月份開學后保持合作上的聯系，做***產品在校園里的“推廣天使”，從此代理商新增了一批拿純提成的特通業務員，如果有優秀的，也從而解決了招聘難題。

7、8月份：“牛郞織女來相會，只因**太優惠”，結合中國民間傳統七夕節日，深挖這個節日的內涵，推出“有情人終成眷屬”情感故事篇，與當的的媒體配合，凡參加情感故事或類似情侶節目的人，可在當地得到免費的***產品做禮品。此活動的要點在于形成一種輿論話題。并把“越用心/越美麗”的理念傳播出去。

8、9月份：“中秋月明家庭裝，共享親情與美麗”，這個月主推***產品大瓶裝的終端推廣，公司在大瓶裝洗浴產品方面做一定的搭配政策，凡進貨1008ML裝洗浴產品的公司配贈有禮品。

9、10月份：除國慶主題的常規推廣外，在教師節到來前做“美麗師生、共展青春風華”校園膏霜產品推廣活動舉辦，在校園的商店內或聯系夏季的“促銷天使”把這一活動在校園里好好演繹一回。

10、11月份：11月30日“上海**，感恩中國”會議，會議渠道政策主題為：“天龍八部，八級大禮，上海**，感動中國”，即會議設八級力度的政策，設置八個系列的活動大禮！回饋經銷商一年的努力與配合。

11、12月份： “上海**，赫赫有名”整體價值提升巡回培訓會，協助代理商開分銷會做推廣，獲得分銷會的資格來自上月參加“天龍八部”活動的第一和第二級政策的代理商。建議在商超內舉辦“圣誕到，好運來！”的促銷活動，活動時間持續一周，活動內容為“購物玩骰子，好運自然來！”，凡在商場購買***產品滿50元的顧客，即有機會憑電腦小票到商場出口處參加一次“玩骰子”游戲活動，滿90元兩次，150元以上三次，獎項設置有：最高幸運獎：擲出六個六點，獎價值100元以上的禮品一份；（1份/天，一周共計七份）；玩骰子“高手”獎：擲出六個一點至六個五，獎價值30元以上的禮品一份；（5份/天，計35份）；玩骰子“幸運”獎：擲出任何5個以上相同的點，獲得價值10元禮品一份；（50份/天，計350份）；玩骰子“參與”獎：擲出3個以上相同的點，獎紀念品一份，每日限量，先到先得，送完即止。（100份/天，2元/份，共七百份）。

重點工作詳細布置：（略）

新品開發與產品升級方案（略）

第五篇：2011市場部總結與計劃

2011年9月-11月市場部業績趨勢總結

時間真的飛快，到公司三個月瞬間過去，回顧走過的路，有公司葉總陳總何店長的載培的感恩，也有對自已努力過拼搏過來的點點滴滴的感慨。今年感覺最大的收獲就是市場部的團結、和市場部積析進取的精神狀態和帶領市場部一起面對家博會競爭、一起想辦法的經歷、和市場部的雛形的建立。

雖然分分秒秒不敢忘記學習和進步，但是還是成長的太慢了…… 從湘潭樓盤情況出發：

從9月到11月這段時間湘潭市交樓不多，記得剛到公司時市場部對湘潭小區名單不夠全面，家裝顧問對樓盤情況不熟，從9月份拿回來一些新名單開始市場部的重點是放在新客戶的開發，包括對9月17日前期對家博會的準備，從搞完家博會活動市場部的成單量有了明顯的提升，也是家博會公司強力的支持和現場的一些激勵政策使得家博會過后市場部有了進步。包括后期對霞光北院C區交房小區的蹲點。

業績情況：

9月~11月市場部總其聯系客戶35000戶，其量房50戶、設計合同8戶、施工合同8戶、完成業績575500元。

分別：

從取得的成績上講，電話營銷能力在不斷的加強，包括到公司的客戶電話營銷來的客戶占主要位置。其中最為突出的就是家裝顧問龍娟在電話營銷做得最為出色。同時我們也在不斷嘗試小區蹲點，包括工地營銷但效果都不是很好，在后期的工作中對小區蹲點還須加強。同時我們也要對電話邀約來的客戶質量加強，前期的準備工作須做得更加充分。

同時市場部須改進跟提高的地方：

現在我們對湘潭市的所有高檔樓盤（如：納帕溪谷、東方名苑等高檔小區）的開發很不到位首先是我們家裝顧問的營銷思路較單一，對電話營銷太過于依賴，在對于小區蹲點工地營銷這方面還須提高。市場部對湘潭樓盤地理位置這些還須更加努力，小區營銷思路還須加強，不夠具體化。同時家裝顧問在我們的銷售技巧方面較為欠缺，須在12月份中做次培訓。

2012年市場部規劃

展望2012年，市場部的形勢會非常嚴峻，不管是市場上帶來的壓力還是同行公司的競爭，會是市場部一個更大的挑戰，不管是內憂還是外患我們都需要調查整和抓緊時間去提升。下面我將市場營銷的各個渠道來闡述2012年計劃：

市場部計劃明年須完成部產值400萬：

年產值400萬根據小區情況對小區進行分配完成2012年產值：

湘譚市明年新交房小區；有納帕溪谷、霞光北苑C區、城郊尚玲瓏、建鑫國際城、華雅花園、湘江名城。

2012年市場部須公司配合的工作計劃：

考慮到明年開年后就霞光北苑C區和華雅三期交房，計劃3月15日在公司本部以3.15活動節日可以針對年初剛交房的小區和2011年市場部遺留下來的意向客戶，做一次優惠活動。為上半年市場部業績打下基礎，也為明年市場部在4月~5月前期預留一些新的客戶。

5月1日，五一黃金周也可以做出相對應的優惠，因五月是上半年裝修的一個小旺季，這也為市場部上年的業績一個總結，和下半年業績的調整。

10月1日是市場部須沖刺的一個月，他是一年當中裝修旺季的到來，公司可以以開業2周年感恩回饋新老客戶，做一次大型的優惠活動，本次活動的目的是市場部在8~9月份當中積累的客戶做一個消化，同時也為裝修旺季到來做好準備，以及積累一些新的客戶。市場部建意公司，在明年可以每個月做一個優惠方案出來，在公司內部做這樣一次活動，到月底時對每個月的客戶進行一個消化。

2012年市場部的營銷思路：

1、電話銷售：是否做好電話銷售，將直接影響到2012年市場營業額的提升！第一是策劃一套專業的培訓計劃，對現有銷售人員進行專業知識和銷售技巧的培訓；第二是繼續招進新鮮血液，第三是優質客戶名單如何反復利用，去年的二手名單如何篩選，其他渠道過來信息如何跟蹤到客戶上門；第四是公司宣傳資料、準備文件到位，展會氛圍優化，幫助電話客戶成單。

2、優惠活動營銷：優惠活動營銷是公司展示自身實力、設計、服務及公司形象的舞臺，也是公司了解市場信息、動態、與客戶雙向溝通的所在。電話銷售是公司現有的資源，這是2012年工作最大的重點。而電話營銷在很大程度在成功優惠活動，如何提優惠活動的質量是明年工作的重點。A、優惠活動現場相關公司優勢的展示；B、設計師銘牌包裝；C、設計師談單資料充裕；D、提前量房，針對一個小區每種戶型以及戶主個性做出幾種設計方案配上彩圖，讓業主對未來房子設計一目了然，縮短設計師和業主之間的溝通時間。有的放矢，更貼近客戶，更能服務好客戶。因為客戶對家裝品牌公司了解不多，通過在小區附近開展設計咨詢會等方式，可以更好的為顧客提供了解認知家裝的機會。E、建立歡快、流暢的活動流程，讓來的客戶對我們設計、施工、服務有一個初步的認識。建議每個月月初都推出樣板房召集活動，而這些樣板房客戶就會成為我們每次活動的看工地和樣板房的關鍵點。方便我們立體展示公司，讓來的客戶就可以簽單。

3、工地營銷：在一個新建小區內，一家住戶選擇了一個裝修公司，往往能夠帶動周圍住戶選擇這家公司。同樣，如果一家住戶房子裝修出來的質量被左鄰右舍所認同，那么公司就有得到這棟樓更多訂單的絕佳機會。為了牢牢抓住這個機會，我們可以從以下幾方面出發操作：開工儀式如何設定，形成公司規定和文化，給客戶和小區業主一種被關懷和注重細節的感覺；如此也便于我們現場宣傳和在電話宣傳等。最重要的工地營銷是我們的每個新小區工地要做好，客戶關系要維護好，做好口碑相傳。給裝修的客戶一個找我們的理由。

4、推薦營銷：讓新客戶變成老客戶，老客戶介紹新客戶，達到一傳十十傳百的市場效果。俗話說用心服務是最好的銷售。建立主客2益的關系，做好客戶服務系統，制作健全的轉介紹客戶體系。不要等著客戶為我們推薦，我們要主動去跟客戶提出但也不要給幫我們轉介紹的客戶帶來麻煩，什么我們都為對方準備好。

5、廣告營銷：是一個公司更快走向品牌的關鍵一步。在家裝企業的營銷實戰中，有些家裝企業利用廣告創造了不平凡的市場效果和成長勢頭，借助廣告利器爭取主動、爭取優勢，搶占市場份額。公司2011年也算有成長和盈利，我們可以結合公司的特點和實力精、準的市場定位來謹慎地選擇有效的廣告形式。廣告要注重實在性，內容須需涵蓋每個細微環節，諸如設計、報價、材料、施工、售后服務等服務內容，通過廣告宣傳的形式推向目標客戶，讓所有廣告受眾明明白白，能夠讓客戶作為理性的選擇。這既是企業擴大市場份額的有效

方式，又是企業塑造品牌形象、積累無形資產的重要突進。2012年我會學習好行業市場上的廣告形式，選擇出公司有競爭力的地方和比較出效果的地方，整合廣告組合，先進行測試。

6、渠道營銷：這需要發展到一定程度，有一定影響力，與開發商和中介談起來更容易成功，如果自身名氣沒有起來，談合作就沒辦法公平，只能我們讓步。但是這也是必經之路?？梢栽囍艺曳慨a公司的人，問問市場上給他們的提成為多少，我們再給0.5，試著操作一下。等我們名氣大一點，可以有能力跟他們談條件，形成資源互利的時候，也可以是一種合作方式。

市場部：喻鴻程

2011年11月26日