第一篇：2009年述職報告改

2009年述職報告

大家好！我主要分管工會、文書、團支部、網絡廣播等工作。一年來，在領導的幫助下，同事們的支持配合下，積極做好本職工作。

一、加強政治理論和業務知識學習。

學習實踐工會各項規章制度和業務流程、參加團干部、公文系統培訓班。認真學習黨的基本知識，努力向黨組織靠攏。學習安全常識，提高安全意識。

二、工作情況

工會工作

群眾生產工作

1、“安康杯”活動組織機構健全，內容豐富，資料詳細。具體如下：征集安全論文6篇，安全答題51份；我的安全家書征文6篇；全年編制安全宣傳材料2份；職工提安全隱患22條，班組消除隱患10條，安全討論及座談會記錄完整；“我為安全進一言”活動 征集安全合建47條，征集安全寄語23條，安全生產體會30篇，安全漫畫8幅，將漫畫整理制成幻燈片，永久保存。

2、經組織研究決定，今年選樹綜合隊班組為學習型班組，編制活動實施方案，學習制度，每月下發班組學習目錄表及各種資料，指導綜合隊五型班組的創建。活動共征集“學習工會簡報讀后感”22篇，收看視頻觀后感6篇、電影《鐵人》觀后感4篇，上報消防演練信息2篇，制發工會簡報兩期，制作展牌1塊，開展兩期形勢任務知識答題，回收答卷52份。

3、全年共征集合建72條，上報優秀合建1條，創效14.5萬。上報局先進材料一份。勞動保護監督檢查小組機構健全，匯總檢查記錄12篇。物業管理“雙提”勞動競賽有安排，有記錄。推動班組讀書活動。制定活動管理辦法和措施，每月制發班組學習計劃安排表，指導各基層隊做好此項工作。

二、推進送溫暖工程。及時更新本單位困難職工和遺屬檔案，做到底數清、情況明。工會干部與困難職工結對子工作 制度、組織機構健全，活動記錄完整。及時為職工送生日送蛋糕。組織好“兩節送溫暖”、“金秋助學”、“送涼爽”等系列活動。全年慰問生病住院職工5人、金秋助學慰問3人。開展慰問遺屬1次，對基層隊暑期現場作業情況進行摸底上報，開展送涼爽21次。開展“兩節”送溫暖活動兩次，春節元旦慰問3人，國慶中秋慰問5人。做好療養各種資料上報工作，指導療養員辦理各種療養手續，并及時進行公示，協助財務人員進行療養員票據報銷，全年辦理療養四次。

三、民主管理。制作廠務公開欄一塊，按規定公開有關內容。廠務公開內容完整，留存歸檔。形式、程序、制度健全，匯編成冊。

四、文體工作。建立文體骨干及文體興趣小組信息資料，今年開展了三次文體活動，每次活動都制定了方案和細則，保證活動順利開展。

五、基礎工作。工會各種組織機構健全。對工會資產進行核對登記，詳細的登記工會經費的使用情況，及時收繳會費。及時上報工會信息，編制工會簡報，全年上報工會信息19篇，制發工會簡報四篇。

團工作

一、基礎資料完整。制定年度工作要點，按照上級要求，編制各項制度22項。撰寫論文兩

篇。參加團干部培訓一次。

二、今年共開展3項重點工作，每項工作記錄完整。

“應對挑戰 青年爭先”主題教育中 填寫座談會記錄1篇，征集心得體會6篇。征文4篇，及時上報崗位練兵活動總結兩篇、活動信息兩篇、上報青年崗位能手及“十佳優秀青年”主要事跡材料。

“青安崗”創建活動中，制定活動方案，上報青年突擊競賽小結。征集集中討論活動發言內容6篇，安全警示語24條，反習慣性違章記錄19條；征集“安全小故事”討論內容5篇。

“愛國愛企 青春同行”活動中 征集座談會感想6篇；填寫主題團課記錄，征集黨史感想3篇；“祖國在我心中”征文6篇；組織黨史知識問卷答題活動，收集問卷7份。征集觀看閱兵式感想4篇，兩次團員青年交流活動記錄完整，“節支合建征集活動”中征集合建6條，上報安全隱患兩條。

文書工作

今年更換了公文系統，時間緊，但工作很重要。需要我們盡快掌握，我參加了培訓班，認真學習，做到學中用，用中學，熟練掌握系統的安裝、運用，公文的簽發等流程。文書工作簡要匯報如下：

1、全年簽收各類文件396 份，對收到的每一份文件都進行認真簽收清點，定期及時整理。

對傳轉或借閱的文件進行嚴格登記，以備查詢。年底對留存的文件進行立卷歸檔、登記造冊。

2、對領導批示的文件，傳轉代辦人員閱辦，以達到批示落實到位；對緊急文件，提前通知代

辦人閱辦，以免工作被耽誤。

3、按照請示格式要求，全年制發請示10篇。

其他工作

網絡工作建立信息化網絡圖，定期統計上報IP地址、門戶帳號、定期上報防病毒計算機運行維護巡查表。廣播工作全年廣播12次。

三、工作不足及今后努力方向

2009年的工作仍存在著一定的差距，自我總結需要改進的缺點和不足以及新的一年里需要努力的方向如下：

1、工作中與領導交流溝通不夠，缺乏魄力以及創新意識。新的一年里要加強與領導的溝通和匯報工作。

2、學習主動性不夠強，新的一年里需要進一步提高政治理論學習，做到嚴格要求自己，思想匯報及時，努力向黨組織靠攏。

3、需要進一步提高寫作能力。新的一年里要培養寫作興趣，多看報，多寫文章。多交流，提高宣傳報道的質量。

總之，工作成績和不足都已成為過去，在下一步的工作中，自己要認認真真的學習、踏踏實實的工作，查找不足，總結經驗，在以后的工作中加以改進，努力完成好公司交給的各項工作任務。自我評價：稱職

第二篇：述職報告(改)

述 職 報 告

（X中隊副中隊長：XXX）

競聘到管理崗位近一年來，我不斷加強思想政治學習，努力提高政治理論水平，立足本職崗位，按照“強化責任，規范管理”的工作標準，投入到支隊“崗位責任強化年”主題活動中。以油區稽查和管理為中心，牢固樹立責任意識和大局意識，積極帶領中隊職工發揚“團結、執著，對油區內一切不法行為敢于亮劍”的精神，有的放矢地開展各項工作，圓滿完成了各項工作任務。

不論是擔任二中隊副中隊長，還是三中隊臨時負責人期間，我在思想上始終和支隊黨委、大隊黨支部保持高度一致，堅持加強思想政治理論和相關業務知識的學習。把中心組學習與自學相結合，認真學習了黨的十八大、十八屆四中全會精神和稽查業務相關法律、法規知識，不斷用新理論、新知識充實武裝自己的頭腦，進一步解放思想，開拓思維，提高自身的政治理論和業務水平。作為一名黨員干部，我每周組織好中隊的集體學習，努力提高中隊全員整體素質，凝聚中隊的向心力。加強與職工隊員間的思想溝通與交流，積極做好員工的思想動態分析，及時了解他們的學習、工作和家庭情況。針對各種思想波動，進行細致有效的談心與交流，用真情感染人，用行動激勵人，千方百計幫助職工解除后顧之 憂，在中隊營造了團結和諧的工作生活環境。

在隊伍管理工作中，三中隊是金牌基層隊，我深感到自己肩負的壓力。我克服工作上經驗的不足，在學中干，在干中學，認真向領導和同事學習，廣泛吸取經驗和意見。我以相關法律法規、支隊、大隊的各項規章制度為基礎，結合中隊實際，規范完善了中隊管理制度和辦法，進一步明確了中隊的各項崗位職責。使中隊全員做到有章可依，獎罰有標準，真正做到有令則行，無令則止。以油田“三基”工作為基礎，以支隊量化考核為基準，嚴格抓管理，繼續深入挖掘“尖刀文化”的內涵，全心全力帶好隊伍，打造一支紀律嚴明、作風過硬的稽查隊伍。在安全方面，認真開展安全教育，不斷提高職工隊員安全意識。我積極組織中隊職工隊員認真做好每月的安全演練，認真開展“查找身邊十大隱患”活動，做到責任到位、思想到位，措施到位，將“自查自糾”工作真正落到實處，及時消除安全隱患，進一步增強了中隊職工隊員的安全意識和團結協作能力。工作中，我始終將加強廉政建設作為作風建設的重中之重，工作和生活中，常思貪欲之害，以身作則，從學習教育入手，帶領中隊不斷加強廉政建設，認真遵守“廉政守則”和“稽查人員約法五章”，嚴格執行“三項作風、六條工作紀律”，進一步增強了拒腐防變的能力。

作為中隊負責人，我以嚴格的要求、嚴肅的態度和嚴明 的紀律組織好中隊的油區稽查管理工作。在油區管理工作中，我帶領中隊加強油田內部油品、物資運輸管理，認真查驗違反油田政策規定的行為，避免油田物資的無序流失。對單井油、自用原油、成品油、輕烴產品、化工產品等的拉運情況進行重點檢查，對存在的違規行為認真查找管理上的漏洞，對發現的問題及時向上級反饋，采取措施進行整改。在油區稽查巡邏工作中，我不等、不靠，主動出擊，深入油區、貼近現場，到油區一線調查研究，分析線索，對重點油區進行摸底和排查，不放過任何可疑之處，及時掌握第一手資料。對油區內主要路段、城鄉結合部、地方煉油廠周邊區域實行重點巡邏監控。對油區內盜竊、破壞油田生產設施、在輸油管線上打孔盜油等不法行為重拳出擊。同時，帶領中隊積極參加上級組織的各項專項行動和治理工作，取得了良好成效。一年來，共計查驗車輛900余輛，治理重點區塊5塊，查獲打孔盜油事件7起，為油田生產建設創造良好的治安環境做出了應有的貢獻。

一年來，雖然在各方面取得了一定的成績，但是還存在經驗缺乏和學習不夠全面的缺點和不足。在今后的工作中，我將繼續刻苦學習、努力工作，為支隊的發展和油區治安穩定做出自己的貢獻。

2014年12月

第三篇：述職報告(改)

尊敬的各位領導、同志們：

你們好！我叫XXX，我于2010年6月份被任命為XXX執勤點的代理指導員，在這一段時間的工作中，我在支隊黨委領導下，努力工作，認真學習，自覺提高自身的業務理論水平，能夠較好的完成上級交給我的各項工作任務，下面我將這段時間的工作、學習情況向各位領導和同志們做以匯報：

一、思想政治建設情況：

由于新接手代理指導員工作，對中隊各項黨務工作活動的開展程序不算了解，對各類黨務知識的學習和運用也存在很多不足，為了能夠使我的業務理論水平盡快適應現在工作的需要，我從提高自身素質入手，自覺加強各項黨務知識和政治理論學習，努力提高業務理論水平。

（一）、認真學習黨建基本知識以及黨的的基本理論和文化知識，提高自己的業務理論素質和文化水平，通過學習，拓寬了自己的知識面，加深了對中隊各項黨建工作開展落實的理解，從而為更好的開展工作打下了良好的基礎。

（二）、認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和三個代 表的重要思想，學習八榮八恥，學習有關領導的講話精神，從思想上與黨保持一致，對上級的指示精神能夠認真領會，并認真貫徹執行。

二、各項工作情況：

（一）班子建設

在中隊的班子建設中我做為中隊代理指導員，能夠擺正自己的位置，為中隊長做好參謀，遇事積極與班子成員相互商量，不自作主張，1為中隊建設和日常管理提出自己的建議，努力協調好各方面的關系。

（二）加強中隊黨員的思想建設和組織建設

做為中隊代理指導員，我能夠做到高標準、嚴要求自己，能夠認真組織帶動中隊的黨員積極學習黨的有關知識和文化知識，每周組織黨員進行政治理論學習，每季組織黨員上黨課，在內容上，根據支隊下發的學習大綱并進行合理的拓展，使中隊黨員在政治上與支隊黨委和黨中央保持一致，努力提高中隊黨員的政治素養，為中隊的其他指戰員做好表率作用。

（三）中隊的支部活動

根據支隊黨群工作部的工作部署，中隊黨支部在我的帶領下主要開展了以下活動：

1、嚴格按照消防支隊黨委要求，緊密結合中隊實際，加強了支部建設。組織全體黨員、員工學習創先爭優活動基本知識，學習黨的十七屆四中、五中全會精神，學習公司“兩會”和消防支隊“兩會”精神。組織員工開展座談討論，暢所欲言，全面增強員工的綜合素質。深入開展黨建三項主體工程，結合黨員與員工實際結成幫扶對子，在穩定、安全環保、業務技能等方面開展幫扶工作，達到了共同提高的目的。

2、積極開展中隊的黨員責任區活動，做到中隊的每名黨員都要人人有任務，個個有擔子，定期組織支部班子成員對責任區負責人進行考評，通過考核不僅增加中隊黨員同志的責任感，也增加了黨員在指戰員中的威望，為中隊各項工作的開展，奠定了良好的基礎。

3、在中隊全體黨員中開展黨內立功競賽活動，我做為中隊代理指

導員，能夠以身作則，以“精一手，高一級，多一項”為工作目標，帶頭學習各項業務理論知識，積極組織中隊的全體黨員在認真做好本職工作前提下多學習多動腦精練業務，高標準嚴要求自己，在中隊在各項建設中起到良好的表率作用。

三、在工作作風及黨風廉政方面

在工作作風方面，我能夠求真務實，發揚民主，虛心聽取群眾的意見，能夠深入班組，聯系群眾，實地開展工作和解決問題，能夠經常與班子成員交流思想，溝通工作情況，增進相互之間的了解，增強團結，形成工作中的合力；在廉政建設方面，我能夠學習并遵守有關領導干部廉潔自律的規定，和班子成員一起帶領中隊黨員自覺地接受群眾的監督，恪盡職守，嚴于律已，在群眾中樹立了良好的形象。

四、在工作中存在的不足

由于是在年中旬接手的代理指導員職務，對中隊各項黨務工作開展程序和具體細節工作不算了解，以至于在工作還存在一些遺漏和不足，工作方法也需要進一步加強學習，在今后工作中，要進一步提高思想政治素質，做好理論聯系實際，創新工作方法，端正工作態度。深入了解員工思想動態，更好的解決員工工作、生活中實際問題。通過自己和班子成員團結協作，帶領全體員工共同為中隊再創佳績而努力。

述職人：XXX

2011年1月18日

述職報告

XXX消防中隊

第四篇：售后述職報告改

售后述職報

各位領導，各位同事：

大家好!

在公司領導正確領導與同事奮斗下，走過2011，迎來新的發展。圍繞公司提出的要求和目標，我懷著認真負責、積極肯干的心去開展工作。下面，請允許我從以下幾個方面進行述職。

一、2011工作總結：

2011年，我在負責售后服務管理工作，負責小區智能化系統、行業軟件、網絡、以及其它的售后維護。

小區智能化方面維護主要包括：

陽光瀾岸一期（監控系統、非可視對講系統、周界防范系統、背景音樂系統、電子巡更系統、道閘系統）和監控網傳。

陽光瀾岸二期（監控系統、可視對講系統、周界防范系統、背景音樂系統、電子巡更系統）。

融輝城（監控系統、對講系統、周界防范系統、背景音樂系統、電子巡更系統、道閘系統和五方通話系統）。

怡心園（主要是對老監控系統的升級改造工作）。萬基（道閘系統）

監控維護方面：

聯通監控系統：主要包括監控系統維護、網傳監控圖像到監控中心、以及監控中心軟件維護。網傳的硬盤錄像機包括（82總局、82局前樓、聯通家屬樓、83局和聯通物流倉庫）。

萬果園物流：（常溫庫、冷藏庫）。

川匯區學校：監控和紅外報警，和其他的監控系統。

軟件維護方面：

1.宜軒 宜軒大閘路店：前臺軟件系統，網路，打印服務器，后廚打印機，報表打印機。

宜軒五一路店：前臺軟件系統，網路，打印服務器，后廚打印機，報表打印機。

宜軒賓館：客房軟件管理系統，網路，報表打印機，VPN。

宜軒采用VPN互聯統一管理的成本核算系統。

2.信陽人家

3.金沙灣

4.怡景田園

5.北京田園雞、九妹、九紅、澳門豆撈、夏威夷、等

本著出現問題解決問題的態度，及時解決了大多數故障。其中最

為典型的就是融輝城監控系統。多次的查找和檢測才找到問題的根本原因。不僅浪費了大量的人力和時間，還給客戶留下不良的影響，為后續工作帶來很大的麻煩。從這件事情看出，我們還需加強專業技術和知識的學習，分析和解決問題的能力。

怡心園小區主要是老監控的升級和改造工作，其中客戶的硬盤錄像機接觸不良問題上由于溝通技巧上的問題，產生了分歧。客戶對我們的解釋不是很滿意。以后需加強學習售后服務的溝通與語言技巧。軟件的售后的及時性要求較高，問題的多樣性，和軟件使用者的錯誤

操作、硬件問題、病毒木馬的一系列的原因，使售后帶來很大的困難和占用大量的時間。要求售后人員要耐心細致。

總的來說售后中還存著問題和不足。

二、存在的問題

1、對售后服務工作，處理層次不夠深入。停留在完成具體售后維護項目，在售后服務各項程序、綜合處理、規范化、制度化上處理不夠；對售后服務的水平、質量，建設性有待提高。

2、缺少創造性的工作思路，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今年的工作中加以改進。

3、對具體維護項目的分析，客戶關系的把握，優化處理不足。跟客戶溝通、協商較少，還需要加強學習售后服務的技巧和方法。

4、技術知識水平與實際操作熟練度，還需要下功夫。

三、工作體會

1、認真負責，是做好本職工作保障

面對工作就要認真負責，在日常工作中端正態度，抱怨、懷疑、懶惰和無所謂都是對工作不負責任的表現。這種態度往往會導致他人的損失和不滿，容易造成同事之間的矛盾。只有大家各司其職，同心協力，一切以公司為重，公司才會發展壯大。

2、高效服務，全力配合公司各部門

3、專業提升，更好更快為公司服務。為了適應新形勢，謀求新發展。我決心在今后的工作中虛心向同事學習，取他人之長，補自己之短。力爭在提高自身素質上取得新的突破，加強專業知識和管理知識的學習，并學以致用回報公司，與公司共同進步、發展。

4、在日常工作中，心態很重要，尤其是對售后服務工作。積極的思想、平和的心態，能促使工作進步，促進工作順利。

沒有深厚的理論基礎，就看得不會更高更遠，工作就不會更上一層樓。在工作中，要有好的方法與技術；縱向、橫向需求分析，綜合判斷，使平時工作更順利

售后服務作為企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時

代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。

2012工作設想：

1、在2011年工作的基礎上更進一步提高自身的知識結構及專業知識。

2、認真學習專業技術知識和提高專業技術水平。

3、提高及時解決問題、處理事情的能力。

4、加強學習售后服務的技巧，提高與客戶的溝通能力和處理緊

急售后的處理能力。

5、做好本職工作及領導安排的其他工作。

6、做好巡檢、回訪、售后統計記錄工作。把售后服務做深，做

細，做精。建立完善的售后服務體系。

如何做好售后服務方法和技巧：

（一）要想做好售后服務首先明確售后服務的重要意義

1、售后服務是一次營銷的最后過程，也是再營銷的開始，它是一個長期的過程。

2、售后服務工作能與用戶進一步增進感情、為下一步合作打下基礎。

3、售后服務是一種廣告，是為公司廠家贏得信譽的關鍵環節。

4、售后服務的過程也是服務人員積累經驗、提高技巧、增長才干的過程。

（二）售后服務也要講技巧和方法

1、抓住主要服務對象。做售后服務的時候，即使你的服務被用戶方人員都認可了，用

戶方負責人一個“不”字就可以否定你的一切，所以在你做完服務后一定要得到用戶處主要

人的認可后方可離開。

2、不要輕視用戶那里的每個人。用戶那里的每個人都很重要，如果你只顧及了個別人的感覺，對其它的人提的要求置之不理，這也是大錯而特錯了。當其它人提的要求與責任人

有沖突時，你要不厭其煩的給與合理的解釋，以期得到他人的理解。

3、抓住主要要解決的問題。在做服務之前，一定要明確你主要解決的問題是什么，并

要快速準確斷判故障原因.因為，你不可能一直呆在用戶那里，有時間在約束著你。你一定

要先把主要的問題解決掉。對于配件不齊,不能解決的,要想法給用戶表明,說明情況,另約時

間上門。

4、不要講太絕對的話。世上沒有絕對的事情，你不要輕易說“絕對沒問題”或“絕對

不可能”；你可保持沉默，如果必須要說的話，你可以說：“一般是沒有問題的”，“可以

做”，“有問題的話，請及時與我們聯系，我們會給您提供滿意的服務”，“正常來講應該

是這樣的”之類的話。

5、舉止、談吐、衣著、大方得體，表現出公司的文化底蘊。“一滴水可以折射出一個

太陽”技術服務人員到用戶那里，你的一言一行都代表在廠家的形象，千萬不可隨便，你的一句話一個動作都可能會導致用戶換機,退機等情況，養成良好的職業習慣，毛手毛腳、不

修邊幅、無謂爭吵等都是售后服務人員應該注意的（三）、做好售后服務關鍵

1、把握時間: 為了提高服務效率以及用戶滿意率，一定要把握好與用戶約定的時間，做

到準時上門

2、干脆利索，去繁就簡: 沒有誰喜歡啰里啰唆的人，做售后服務也是一樣，如果你總有

提不完的條件，甚至吹毛求疵，或者丟三落四，猶猶豫豫。這樣不但影響效率，還會給客戶

留下很壞的印象。

3、少說多做 巧妙回避: 言多必失的道理大家都應該明白，你如果在做服務的過程中滔滔

不絕（當然培訓除外）你還有時間工作嗎？會讓人感覺你不踏實，如若遇到敏感問題(如價

格)更要想辦法回避，可以把這個問題推給銷售人員，千萬要管住自己的嘴巴。

5、說到做到,學會總結: 說下午三點，一定不要四點上門。要養成對自已在售后工作遇到

問題進行總結，并且要記一些細節，他會為你以后的服務帶來很多方便，學會總結，技術水

平，解決用戶的能力就會很快提高。

6、修理完畢、整理環境，全面測試，不留隱患: 也許你也碰到過這樣的情況，處理完畢

用戶剛出門或剛上車，電話又打來了，說機器又有問題了,也許是一個小問題，你不得不再

跑回去一趟，否則用戶又要投訴。所以做完工作一定要全面的測試，能否全面測試取決于你的經驗和服務標準，不要留下模棱兩可的事情，很多偶然的故障都有必然的原因，不要心存

僥幸心理，任何問題都要找出問題的真正原因，否則，就應視為問題沒有解決。

7、敬業守信、說到做到: 這一點很重要，我想大家應該明白敬業和守信是何等重要

回顧2011年的工作，雖然有成績但也存在不足。新的一年我會

努力改進，勤學思考，仔細求證，力求把工作做到最好。在轉變思想同時，還必須找好自己的工作定位，并給自己制定目標，為目標而努力奮斗。隨著公司規模的不斷擴大，管理的規范，制度的完善，可以預見未來公司的發展前景。這也增強了我為公司服務的決心。公司的發展，也督促我不要忘記提高自身素質。要充分利用業余時間，加強對自身專業知識的學習，努力提升自己并將自己所學到的知識，應用到售后工作實踐中去，來適應公司未來的發展需要。

售后部：谷學師

2012-2-3

第五篇：辦公室述職報告改(2008)

述 職 報 告

（2008年12月）

過去的2008年，全區大事喜事不斷、急事難事不少。一年來，區委辦公室在區委的正確領導下，在區委領導的親切關懷下，在全區各級各部門的大力支持下，圍繞“高標準、嚴要求、作貢獻、創一流、樹形象”，緊貼中心、服務大局，苦練內功、強化管理，團結拼搏、扎實工作，用心用情用力履行區委綜合辦事機構職責，較好地完成了各項工作任務。作為辦公室主要負責人，自己按照崗位職責要求，做了一些事情。現將一年來的情況述職如下：

1、抓理論學習。面對新的形勢、任務和要求，始終把學習作為一種習慣，堅持擠出時間加油充電，努力克服“知識恐慌”。通過重點輔導、分析點評、座談討論等形式，組織并帶動辦公室干部職工尤其是文秘人員學政策、學理論、學業務、學規范，不斷提高理論水平和業務能力。支持干部職工參加各類上掛、下派、短訓和學歷教育，鼓勵干部職工多讀書、讀好書，不斷增強辦公室的書香氣息。

2、抓統籌協調。堅持辦文、辦會、辦事整體聯動，智力服務、事務服務、后勤服務齊頭并進，上下、內外、左右綜合協調，力求不越位、不錯位、不缺位。牽頭每月召開區“四大家”辦公室主任聯席會議及每周碰頭會，努力做好全年、每月、每周全區性重要會議和重大活動預安排。主動到市委辦公廳各部門、各處室請示匯報，密切與各鄉鎮、街道、部門、單位的溝通聯系，爭取各級各方的理解、支持、配合。在全區“廉潔從政、執政為民、服務發展”民意測評中，得分列黨群部門第1位。

3、抓參謀服務。堅持在大局下行動，緊緊圍繞全區總體部署思考、謀劃、推進工作，力求與區委要求“同拍共振”。適時開展調查研究，組織編印參閱資料，注意總結工作經驗，為區委領導決策服務。協助區領導完成調研課題37個，指導編印《領導參閱》45期、《領導干部學習文選》36期。

4、抓文稿起草。在文秘人手緊、領導水平高、工作節奏快的情況下，嚴把文稿起草政策關、文字關、審閱關，全力為區委定思路、作決策、抓落實，提供文字服務。按照區委領導意圖和要求，牽頭協助區委領導起草、整理講話稿近200篇，在中央、重慶市刊物發表區委領導署名文章8篇。

5、抓信息服務。組織召開信息工作座談會，進一步創新機制，充實力量，加強督導，力推信息工作提質升位。編發《南

川要情》251期，區委領導就信息反映的相關工作多次作出批示。向市委辦公廳報送信息1082條，被采用304條，采用率達28.1%，考核得分列“19個區”第11位。

6、抓督促檢查。組織區委督查室會同相關部門，采取明查暗訪、專項督辦等形式，就區委全委會、常委會、全區性工作會貫徹落實情況和區委領導批示辦理、重點項目推進、“民心工程”建設、發展環境整治等工作適時開展督查，確保政令暢通，推動工作落實。辦理區委領導批示1018件、群眾來信383件，編發《督查專報》25期、《督查內參》6期、《督查通報》3期。

7、抓公文運轉。建立完善公文處理全程負責、過錯追究、研討交流等制度，規范公文收發、校核、印制、發送、歸檔等環節，基本形成“進出一個口、運轉一條線、辦理不過夜、責任可倒查”的公文運轉格局，沒有發生大的差錯和失誤。積極推進辦公自動化建設，黨政辦公網運轉總體正常。會同區“四大家”辦公室，對全區各級各部門公文處理情況進行了排查指導。制發區委及區委辦文件553個、《會議紀要》61期、《工作通報》63期，沒有發生大的差錯和失誤。

8、抓機要保密。進一步完善機要制度，嚴格機密管理，落實各項規定，機要工作在市委機要局多次例行檢查和市委、市政府年底打捆檢查中，均受到好評。強化保密責任，添置保

密設備，對涉密移動存儲介質做到統一購置、統一標識、嚴格登記、集中管理。對全區保密工作進行了拉網式檢查指導和專項抽查。核收明傳電報413份、密傳電報252份，發送電報33份，沒有發生任何失泄密事件。

9、抓政務值班。堅持24小時值班制度，按規定及時報送重大緊急信息，認真處理上級領導重要批示，注意與市委值班室和區政府值班室銜接協調，力求值班信息報送及時準確、口徑統一、不出差錯。向市委值班室報送值班信息46期，編發《值班綜述》6期，沒有發生漏報、遲報、瞞報情況。

10、抓會務承辦。對承辦的各類會議，參與的每一宗接待，從策劃、方案到組織實施，都力求過細、從嚴、規范，確保不出大的紕漏和差錯。承辦區委常委會32次，全區性工作會、座談會68次，參與接待上級領導和考察團136批次。

11、抓隊伍建設。提出“黨性、服務、學習、實干、責任、細節、規范、效能、寬容、低調、奉獻、健康”的修養準則，倡導立說立行、敬業樂業、任勞任怨、精益求精、慎之又慎的工作作風，努力建設一支“靠得住、有本事、形象好”的干部職工隊伍，扎實開展“解放思想、擴大開放”大討論，做到學習專題化、討論具體化、活動生動化、整改及時化，修訂完善辦文、辦會、辦事的系列規章制度，較好地發揮了帶頭、推動、服務作用。適時開展文化體育活動，定期開展支部活動和家屬

聯誼活動，帶著感情做好退休老同志工作，加強臨時聘用人員管理，努力體現人文關懷，建設和諧團隊。加強機關內部文化建設，牽頭搞好區委機關亮化、美化、綠化工作，力求人要精神、物要整潔。積極協調解決信訪問題，主動做好“大接訪大下訪”相關工作，深入開展“三百工程”結對活動，力所能及幫扶對口聯系單位和困難群眾，進一步密切黨群干群關系。

12、抓勤廉從政。面對人手緊、事情多、任務重、要求高、節奏快的實際，同辦公室全體同志一道，無怨無悔“白加黑”、“五加二”，“星期六保證不休息、星期天休息不保證”，學得豐富、干得充實、過得緊張而又愉快。堅持講黨性、重品行、作表率，自覺遵守領導干部廉潔從政各項規定認真落實黨風廉政建設責任制，沒有打著區委領導和區委辦公室的旗號辦私事、亂辦事，堅持厲行節約，嚴守財經紀律，切實維護領導和集體的形象。

總之，在辦公室全體干部職工的共同努力下，辦公室工作取得了一定的成績，也得到了區委領導的充分肯定，殷切希望全體同志“百尺竿頭，更進一步”。成績的取得，得益于區委的正確領導，得益于各級各方的大力支持，得益于辦公室班子成員的團結實干，飽含著辦公室全體同志的心智和汗水。但是，用“區委領導指示、市委辦公廳規范、重慶主城區及周邊區縣黨委辦公室先進、基層部門和群眾要求、辦公室干部職工愿望”

五把尺子丈量，區委辦公室工作還存在不小的差距。主要表現為：服務的前瞻性和主動性還需要加強，文字工作水平和智力服務能力還有待提高，調研工作的深度和廣度還有欠缺，督查催辦力度還需要加大。對這些問題，自己應當承擔主要責任，將在今后的工作中抓緊解決，就個人而言，還存在素質需要提升、能力需要鍛煉、統籌需要加強等問題，需要時刻警醒。

在充滿挑戰、充滿機遇、充滿期待的2009年，自己將與辦公室全體同志一道，緊緊圍繞區委中心工作，以科學運轉促進科學發展為主題，重點在統籌協調求效、文稿起草求優、信息調研求精、督促檢查求實、事務服務求細上下功夫，更好地參與政務、管理事務、提供服務，致力創建學習型、創新型、實干型、團結型、廉潔型機關，扎實推動辦公室工作上新臺階。