第一篇：移動公司員工年度總結

年度個人總結

2010年6月經過層層選拔，我進入到中國移動公司常熟分公司，光榮地成為中國移動的職員。進入公司1年多來，在公司各級領導的關心下在同事們的幫助下我較好的完成了公司所安排的各項工作任務。時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在過去的1年里，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，現對2010年的工作做一個總結。

一、前臺接待方面

我從事前臺接待工作，接待人員是展現公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，為領導提供了方便，也為客戶提供了方便。

二、會議接待方面

1．內部會議管理

按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關登記，以及會議室的衛生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務。一年來，共安排內部會議500次以上。

2．視訊會議管理

在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現；在召開對縣區會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區都能正常參會。

三、費用報銷、合同錄入工作

在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據，周二找領導簽字后錄入erp系統，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據1000余份。合同錄入20余份。

四、綜合事務工作

2010年7月，因部門人員變動，我被調至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、中國移動之窗等工作。至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態度熱情，嚴格按照公司規定辦理。收發外來文件90份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編中國移動之窗2期。

五、工作中的不足

在工作中主動性不足，與領導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環節沒有做到及時抓住公司信息亮點，導致信息數量和質量不高，影響公司在全省的信息排名。1年多來，我雖然努力做了一些工作，但距離公司領導的要求還有不小差距，如理論水平、工作能力上還有待進一步提高，對新的工作崗位還不夠熟悉等等，這些問題，我決心在今后的工作中努力加以改進和解決，使自己更好地做好本職，服務公司。

六、2011年工作計劃

1．加強自身學習，結合綜合部實際，多從細節考慮，緊跟領導意圖，協調好內外部關系，多為領導分憂解難。繼續加強對公司各種

制度和業務的學習，做到全面深入的了解公司的各種制度和業務。用公司的各項制度作為自己考勤工作的理論依據，結合實際更好的開展考勤工作。

2．積極學習其他單位、酒店等會議接待經驗，提高接待水平，提升公司形象。以實踐帶學習全方位提高自己的工作能力。在注重學習的同時狠抓實踐，在實踐中利用所學知識用知識指導實踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。

3．做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續開展下去。踏實做好本職工作。面對新的一年，我將以更加積極的工作態度更加熱情的工作作風把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨力爭“沒有最好只有更好”。

第二篇：移動公司員工辭職報告

移動公司員工辭職報告范文

我很遺憾自己在這個時候向公司正式提出辭職。

來到省移動客服中心已經接近半年了，正是在這里我開始踏上了社會，完成了自己從一個學生到社會人的轉變。這里平等的人際關系和開明的工作作風，讓我能開心的工作，開心的學習。但是因為離家比較遠，父母近期身體都不好，家里沒有人照顧，作為一個女兒我有侍奉雙親的責任，這兩天我雖然很努力讓自己專心工作，但是心卻無時無刻不牽掛家里，我現在的狀態確實已經無法勝任工作。正是考慮到這些因素，我鄭重向公司提出辭職，希望領導能夠批準，另外離開前我也會認真做好現有的工作，把未完成的工作做一下整理，以保證工作的順利的交接。

我真心的感謝公司領導一直以來對我的信任，感謝身邊同事對我的關心和幫助，很榮幸自己成為過公司的一員，我確信在公司的這段工作和學習的經歷和經驗將成為我一生寶貴的財富。

祝公司業務蒸蒸日上，取得更大的成功!

此致

敬禮

19年11月24日

尊敬的領導：

您好!

我很遺憾自己在這個時候向公司正式提出辭職。我來公司也快兩年了，也很榮幸自己成為西湖電子的一員。在公司工作近兩年中，我學到了很多知識與技能，移動通信研究所的發展也逐漸走上了軌道，從當初的我一個人到現在的28人;研發，產品，市場團隊的框架已經基本建立，大家各司其職;產品的供應鏈體系也已經大體建立，為部門產品線的持續發展打下了一定的基礎。我非常感激公司領導給予我在這樣的良好環境中工作和x部長，您們好!我很遺憾自己在這個時候向公司正式提出辭職。

我來公司也快兩年了，也很榮幸自己成為西湖電子的一員。在公司工作近兩年中，我學到了很多知識與技能，移動通信研究所的發展也逐漸走上了軌道，從當初的我一個人到現在的28人;研發，產品，市場團隊的框架已經基本建立，大家各司其職;產品的供應鏈體系也已經大體建立，為部門產品線的持續發展打下了一定的基礎。

我非常感激公司領導給予我在這樣的良好環境中工作和學習的機會。特別是章總，樸總，蔣總，沈部長在這兩年中都給了我太多的關心，幫助和支持，我在此表示誠摯的感謝!

由于個人能力等原因，20xx年的責任考核指標已無望完成，按照當初的約定，我將提交辭職申請;另外，由于家庭原因，我現在無法全身心的投入到工作中去，無論是對公司還是個人來說，選擇辭職將是對雙方負責的行為;同樣，由于個人能力的問題，我已經沒有信心可以帶領這個團隊完成公司期望的目標。

我對現在這個團隊投入了深厚的感情，對現在做的'產品也充滿信心，如果有一個能力強的帶頭人，我相信他們可以做出一番業績來回報公司，所以我希望公司領導一如既往的支持移動通信研究所。在我正式離開之前，我會把我的工作全部移交給接替我的人，直到他上手后我再離開。

此致

敬禮

申請人：

時間

尊敬的領導：

很抱歉在此時遞上了我的辭職信!

轉眼間我在移動工作時間近十一年了，非常感謝領導對我的關心和栽培，讓我在移動工作的這十一年里迅速成長，在工作和生活上收獲很大。然而，非常遺憾的是，由于我個人原因，從長遠的職業生涯發展規劃考慮，我決定辭去目前這份工作。

這是我這一生中最難做出的一個決定，這段時間心里一直矛盾重重，猶豫不決，20xx年我在中國移動邁開了職業生涯第一步，舍不得這里和藹可親的領導;舍不得歡笑一堂的同事;忘不了在政企部工作8年的工作點點滴嘀，在各位領導的悉心指導和同事的熱心幫助下，讓我在工作中不斷的成長進步，也給我的職業生涯打下了堅實的基礎。移動公司“正德厚生、臻于至善”的企業文化，我將銘記于心，在今后的學習和工答中，不斷進取，銳意創新，記不忘自己是一名“移動人”。然而，按照自己的職業生涯發展規劃，我又不得不辭去目前的工作，這種矛盾的心理，讓我倍受煎熬，幾經猶豫，最終做出這個決定，懇請領導理解和批準。

在離職之前，我將一如既往的堅守自己的工作崗位，履行時常工作職責，認真完成領導布置工作，站好自己的最后一班崗。

最后祝公司業績蒸蒸日上，祝各位領導和同事身體健康，工作順利。

辭職人：

日期

尊敬的公司領導：

很抱歉在此時遞上了我的辭職報告！

轉眼間我在在移動的工作時間近一年了，非常感謝各位領導對我的關心和栽培，讓我在移動工作的這一年里迅速成長，在工作和生活上收獲很大，完成了由學生向社會人的角色轉換，各位領導都是我職業生涯中最尊敬的師長。然而，非常遺憾的是，由于我個人原因，從長遠的職業生涯發展規劃考慮，我決定辭去目前這份工作。

這是我這一生中最難做出的一個決定，這段時間心理一直矛盾重重，猶豫不決，我在中國移動邁開了職業生涯的第一步，舍不得這里和藹可親的領導；舍不得歡笑一堂的同事；舍不得其樂融融的移動“大家庭”；忘不了縉云山上“新動力”新員工培訓大本營的美好時光，讓我從此有了“移動人”的歸屬感；忘不了沙坪壩片區的體驗式實習，讓我第一次對移動公司有了直觀的感受；忘不了集團客戶中心生活和工作的點點滴滴，讓我一步一步地成長。

然而，按照我自己的職業生涯發展規劃，我又不得不辭去目前的工作，這種矛盾的心理，讓我倍受煎熬，幾經猶豫，最終做出這個決定。懇請領導理解和批準。

在移動近一年的工作中，我主要是做產品管理方面的工作，非常感謝領導委以如此重要的工作，然而，由于個人能力有限，經驗不足，很多地方仍存在不少問題，但在各位領導的悉心指導和同事的熱心幫助下，讓我在工作中不斷的成長進步，也給我的職業生涯打下了堅實的基礎。移動公司“正德厚生、臻于至善”的企業文化，我將銘記于心，在今后的學習和工作中，不斷進取、銳意創新，永不忘自己是一名“移動人”。

在離職之前，我將一如既往的堅守自己的工作崗位，履行日常工作職責，認真完成領導布置的工作，站好自己的最后一班崗。

最后祝公司業績蒸蒸日上，祝各位領導和同仁身體健康，工作順利。

此致

敬禮！

申請人：

XX.10.30

第三篇：移動公司員工試用期個人總結

移動公司員工試用期個人總結

不知不覺進入公司已經3月有余，3個月的時間就像彈指一揮間毫無聲息地流逝。根據公司的規章制度，我現在正是申請為正式員工。

由于以前很少接觸編輯工作，初來公司時，很擔心不知道怎么做好編輯工作，但是公司融洽的工作氛圍和團結向上的文化氛圍很快使我適應了編輯的工作，成功地轉行了。這段時間中，我接觸了以前沒有接觸過的東西，開闊了自己的視野，豐富了自己的知識，我能適應這份工作離不開在公司領導和許多老員工的大力幫助，他們對我嚴格要求，及時提醒并指正我工作中出現的失誤。這3個月內，我主要負責的工作是黨群工作部的全年文化項目中國移動人的責任和支撐一些前臺的稿件。在工作中，我始終嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的每一項任務和客戶要求完成的稿件。黨群工作部的稿件要求嚴肅莊重，以前雖然從事公文教學工作，但現實與書本還是有一段距離，在劉園、老趙、安總等人的幫助下，漸漸了解黨群工作部稿件的規范和格式，并能編寫出客戶比較滿意的稿件。

第四篇：移動公司員工心得體會（范文模版）

我們移動這些“騙子”_ 移動公司員工心得體會 晚上與一朋友聊天，朋友問起最近移動公司有什么優惠活動，于是向朋友推薦了我們的預存話費送充值卡活動，沒等我說完，朋友就說了一句“你們移動公司都是一群騙子，搞什么活動都是在騙我們的錢”，突然心里很不痛快，和朋友激烈地爭吵起來，最后不歡而散。在移動公司上班一年了，像這樣的話也不知聽了多少遍，今天，我們移動這些“騙子”不妨來深刻反省一下吧。我們是一群受得起委屈的“騙子” 經常，我們都會遇到些客戶劈頭蓋臉就說我們亂收費，他們沒打幾個電話就收了多少多少錢，而幾乎每一次都是客戶自身的原因。剛進公司時在營業班實習，一個客戶一到前臺就拍桌子說我們亂收費，說他和妻子加的同一個集團，可還是產生了通話費用，我們想客戶解釋說肯定是他集團內通話超過了一千分鐘，客戶強詞奪理說自己很少打電話，最后客戶把整月的詳單打出來讓大堂經理核算，最后算出客戶與妻子一月通話時間有 1400 多分鐘，客戶聽后揚長而去，絲毫沒有為自己的**莽行為道歉。

第五篇：移動公司員工論文

我為服務獻計策

“顧客后還有顧客，服務的開始才是銷售的開始。”

服務是一種文化，也是一種價值。服務不僅僅代表一種制度、程序，它已經融入我們的企業經營管理中，為所有員工接受和奉行。隨著社會的發展，生活水平的不斷提高，人們的要求多元化，對服務的要求更是高上加高。服務將是衡量整個企業最重的砝碼之一。

作為前臺服務的工作人員，面對的客戶是非常復雜的，這就需要我們工作人員做好應做的工作。自工作以來，我將理論知識結合實際，然而在實際的操作中，還是可以發現我們的不足之處，我就工作中遇到的問題，發表一下我的拙見。★在很多地市的移動營業廳都配備了引導員，引導員在營業廳主要起到幫客戶了解移動公司的新業務、及時解答客戶所咨詢的問題、在營業廳客戶比較多時能正確的引導等的作用，所以，作為引導員一定要有主動營銷的意識、扎實的業務知識基礎、敏捷的判斷。就此，我建議引導員應該實行競聘上崗，對引導員單獨考核。

★在營業廳接聽客戶打來咨詢、投訴電話是我們工作中遇到的再平常不過的事了，可是大家有沒有想過，假如一位投訴的客戶，本來客戶情緒就比較焦躁，首先我們要傾聽客戶的抱怨，然后給客戶解釋，再者詢問客戶要求，最后解答客戶的問題。這樣以來，雖然問題解決了，可是卻花去客戶很多時間和客戶的話費。在本類事情上，我覺得首先針求客戶意見，如果方便的話，先掛掉電話，然后再打過去，那么這樣就可以稍稍穩定客戶的情緒，從而體現了我們的真誠服務，這樣也許比前者能更好的解決問題。

★在營業前臺每天都會遇到形形色色的人，這就要求我們營業員膽大、心細、謹慎，在回答客戶的問題一定要準確無誤，然而僅僅掌握業務知識不不夠的，首先我們要準確判斷客戶的需求，以最易理解的解釋回答客戶所咨詢的問題。所以，我建議各班組可一起討論下解釋技巧。

★隨著中國移動這個隊伍的不斷壯大，各地移動營業廳數量不斷增多，吸收的新員工的比例也越來越高，那么面對服務標準化的集體，新員工的業務、服務能力就變得非常迫切，同樣，我也是從“新”起步，在這說說我的想法。建議新員工初到，先發給筆記本，讓他（她）們收集實習期間每天遇到的疑難問題，下班之前上交，集中到營業廳值班經理或者指定的營業員手里，針對新員工的疑難問題，每周按類匯總，之后對大家進行培訓，一起討論解決。

★現在各營業廳每周都有例會，除了學習新文件，回顧業務知識，就是總結一周來出現的問題。對次，我覺得將一個月遇到的疑難問題進行匯總，可以組織模擬工作中遇到的場景，由兩個班組按月輪換，大家集體討論，這樣既可以調動大家的積極性，又可以讓我們回顧業務知識，最主要的是可以掌握客戶的需求。★大家應該都有這樣的體會：每個節假日很多商家都會抓住時機進行促銷，“1.1元旦”、“2.14情人節”、“3.8婦女節”、“5.1勞動節”??各式各樣的活動讓人眼花繚亂。反觀我們，裝修基本一樣，營業員著裝統一，服務規范也比較一致，標準化服務在全國得到了推廣，在次基礎上，我想：在工作中再添加一點色彩在一定程度上會給客戶留下更深的印象和對我公司業務的更好推廣，那就是“我們每天都過節”，我們可以這樣過節，針對我公司的新業務，我們采用每月都選擇一個主題，主推當月的新業務，比如8月主推手機報，9月主推彩信，10月主推手機上網??確定當月宣傳主題后，營業廳內資源（如業務體驗區、宣傳海報等等）應配合這個主題。這樣便會吸引客戶的眼球，大大提升我公司的新業務感知甚至營銷。