第一篇：工作目標與計劃1

工作計劃與目標

尊敬的領導：

在此首先要感謝您給我的這次機會，讓我成為XXXX的一員。房地產的行政文員的職責相對其它行業來說更加廣泛，雖然自己以前也做過行政方面的工作，但要面對整個集團公司需要自己學習的地方還有很多，單依靠以前的工作經驗已經不能滿足公司的要求。對此我會在平時多下功夫閱讀一些房地產方面的資料，關注周邊業內動態，以充實我對房地產業的認知，強化對本行業知識的理解。

剛到公司時，由于南北兩方語言和工作習慣等方面的差異，我開始的工作信心有所下降，好在領導和各位同事都很隨和，讓我的壓力感有所緩解，在這里很是感謝領導和同事的包容與理解。余下的就靠自己在平時工作中堅定堅持，勤學多問，力求盡快的追上各位同事的步伐！

行政文員主要就是要全身心地服務于公司領導，積極配合各部門開展工作。平時要處理好每天的文件檔案和公司的行政事務。盡所能讓自己想的全、做的細，爭取事無巨細，面面俱到！

對此我會按照以下幾點嚴格要求自己：

1、努力學習房地產相關知識，了解公司文件內容；

2、整理公司各類文件，做到井然有序方便查找，并保障其秘密性；

3、了解呈報文件的書寫格式，加強五筆錄入和常用軟件的技能；

4、做好辦公室衛生，來電登記和人員來訪的接待工作；

5、積極做好領導交待的每項工作，決不延誤；

6、搞好與各部門的工作關系，做好公司的信息傳遞和催辦工作。

7、管理文檔的借調、辦公用品登記等事宜。

我會在以后的工作中不斷進取，為公司的發展貢獻自己的一份力量。如上述有欠缺之處，敬請領導和同事們給予指正。

員工：XXX2012年9月9日

第二篇：工作目標與計劃

公安局消防局2007年工作總結及2008年工作計劃

2007年下半年，市局對支隊領導班子的主要領導進行了調整，領導班子重新組合后，在歷屆班子打下的基礎上，以“三個代表”重要思想為指導，堅持“預防為主、防消結合”的工作方針，在市委、市政府、市公安局和省消防總隊的正確領導下，銳意改革，大膽創新，用科學管理的觀念管理消防，用科技強警的手段建設消防，努力提升深圳消防工作的管理水平、管理能力和科技含量。總結2007的消防工作，凸顯四大“亮點”：一是提出“六講”精神，統領各級班子建設；二是推出“四項”重大舉措，邁出消防改革新步伐；三是以建章立制為手段，整頓隊伍作風；四是以“一暢兩會”為契機，狠抓防火監督工作。

一、2007年消防工作的四大“亮點”

（一）提出“六講”精神，統領各級班子建設。支隊新的領導班子組合后，針對當前面臨的形勢，就如何履行領導班子職責，抓好各項工作提出了六個方面總體要求，概括為“六講”，即：講責任，消防部門有職、有權，更要有責任，各級領導必須明確自己的責任，嚴格按制度辦事。講原則，嚴格堅持工作標準，有效堵塞安全漏洞，消除各類火災隱患。講紀律，堅持從嚴治警、依法治警，確保警令暢通，嚴格按照有關規定管理隊伍，健全完善各種規章制度，做到令行禁止。講作風，各級領導班子、領導干部要加強思想作風、工作作風、戰斗作風建設，改變隊伍面貌，提高工作效率。講廉潔，各級領導干部要從自身做起，嚴格貫徹執行廉政建設的有關規定，以身作則，率先垂范，靠廉潔樹正氣，用正氣贏民心，嚴防腐敗發生。講團結，各級領導干部，要大事講原則，小事講風格，要團結協作，高效務實，爭先創優，形成講團結、促和諧的良好氛圍。“六講”總要求為支隊班子建設指明了方向。此后，結合崗位調整，重新組合了各處、大隊班子，各單位認真按照“六講”要求，狠抓班子和隊伍建設，大力推進各項改革，隊伍精神面貌煥然一新，有效增強了各級班子凝聚力，推動了各項中心工作的深入開展，實現了深圳消防工作和消防隊伍建設的新飛躍，得到了市領導、市公安局有關領導的充分肯定。

（二）推出“四項”重大舉措，邁出消防改革新步伐。為加強消防執法隊伍建設，提高消防執法質量，嚴格隊伍管理，加強廉政建設，加大火災隱患整治力度，提高消防工作科學化、信息化水平，支隊重新組合的領導班子經過認真調研、反復研究、周密認證，向全市推出了四項重大舉措：一是實行收受紅包“零容忍”制度，打造清正廉潔的消防隊伍。具體是指，嚴禁消防民警利用職務之便和手中的權力收受“紅包”，不論職務高低，不論什么崗位，一律實行“零容忍”，嚴格按照有關規定給予最嚴厲的處分；同時，對送“紅包”的企業和個人，一經發現，立即組織調查，調查期間停止接受其向消防部門呈報審批項目申請，一經查實，依法停止辦理具體行政許可事項一年或三年。二是調整內部崗位職責，規范消防審批制度。實行防火監督和消防審批分離，檢查和處罰分離，加強機關對基層的監督、管理、指導、服務，有效保障各項規章制度的落實。支隊重新劃分了防火處、建審處及各大隊防火、建審職責權限。同時，打破一直以來防火、建審等敏感崗位“終身制”，通過公開考試、考核、考察等方式，對現有部分敏感崗位的人員實行向非敏感崗位的交流。2007年11月29日，防火、建審崗位人員交流工作結束，支隊共有220多人實行了交流，這次交流人數占原防火、建審崗位總人數的88%，其中42%交流到非敏感崗位，46%的人員雖繼續留在防火、建審崗位，但工作單位發生了變化。同時，精簡支隊機關，充實基層，支隊機關精簡了30人交流到基層。三是開展消防安全重點單位普查和檢查，夯實消防工作根基。針對我市消防管理工作中存在重點單位情況不明、底數不清、漏管失控嚴重等問題，支隊決定從2007年12月1日至2008年5月30日共6個月的時間，在全市范圍內對消防安全重點單位重新進行一次全面普查登記及大檢查工作，切實摸清我市消防安全重點單位情況，做到底數清、情況明，并對存在消防制度不落實、消防系統不完善、消防裝備不齊全的單位通過自查自改、檢查整改、處罰等方法來全面完善制度、系統、裝備，最大限度消除火災隱患。同時，為我市消防管理工作實行科學化、信息化管理打下基礎。經普查，目前已掌握的全市重點單位數量由原來的2043家增加到7690家，增加了3.76倍。四是建立消防重點單位“黑名單”制度，依法嚴厲整治重大火災隱患。每個季度對全市消防工作進行一次分析、點評，對該季度中檢查發現存在有嚴重安全隱患的消防重點單位，要列入黑名單，作為重點管理對象。同時，在媒體公布。四項重大舉措的推出，從根本上改革了消防工作運行方式，規范了消防審核執法程序，增加了消防工作透明度，加強了消防隊伍廉政建設。通過各項措施的有效落實，目前，支隊消防管理思路和方向進一步明確，各項工作責任制落實到位，消防基礎工作進一步夯實。2008年1月4日，市人大常委會莊禮祥常務副主任帶領部分人大代表和有關部門負責人來我支隊視察和調研，參加調研的人大代表和領導同志對支隊推出的四項重大舉措給予了高度評價，一致表示對當前消防工作非常滿意。

（三）以建章立制為手段，加強隊伍管理。支隊新的領導班子堅持解放思想、科學管理、改革創新的工作思路，以“標準化、科學化、法制化”為管理方向，通過建章立制，轉變管理理念，創新管理方式，落實管理責任，規范工作流程，整頓隊伍作風，實現對消防隊伍建設各個方面和環節的過程控制和質量管理，不斷提升隊伍正規化建設水平。2007年9月初，新任支隊主要領導針對制約消防工作和隊伍建設、發展的實際問題進行專門調研，并利用雙休日召集支隊各級班子進行座談，聽取工作匯報，向全體民警廣泛征求對支隊領導班子、支隊機關的工作作風、服務質量、辦事效率、監督管理等方面的意見。在此基礎上，經過支隊黨委多次研究，健全完善了規章制度，對消防執法、值班備勤、隊伍管理等工作進行了規范，明確了下步工作要求和標準。為確保支隊推出的四項重大舉措的貫徹落實，隊組織制定了《關于對民警接受“紅包”實行“零容忍”的規定》、《深圳市公安局消防支隊領導干部違反黨風廉政建設責任制責任追究辦法（試行）》、《防火監督檢查及管理規定》、《實施建筑工程消防監督審核的內部管理規定》、《消防支隊內部監督工作規定》、《消防支隊外部監督工作規定》以及支隊防火、建審業務崗位工作職責。此外，規范了消防支隊行政處罰報審制度、支隊長辦公會議制度和機關值班制度，還制定了《深圳市公安局消防支隊財務管理規定（試行）》等10項工作規定。目前，我支隊隊伍嚴管制度不斷完善，爭先創優的工作氛圍逐步形成。

（四）以“一暢兩會”為契機，狠抓火災隱患排查整治工作。“一暢兩會”消防安全專項整治行動是2007年的工作重點，我支隊高度重視，以市政府為組織單位，全面推進各項措施的落實。市政府成立了以張思平副市長為組長的“一暢兩會”專項整治行動領導小組，下發了行動方案。在全市消防工作會議上，全面部署了“一暢兩會”行動。全市共成立7個區級專項整治辦公室和督導組，55個排查整治工作隊，共抽調1331人參加專項整治工作，形成了“市-區-街道辦”三級組織機構運行機制。為確保整治行動扎實有效開展，確保各階段工作任務的落實，市“一暢兩會”專項整治領導小組對各區先后開展了3次大范圍的督查。據統計，在“一暢兩會”專項整治行動中，共開展檢查215197次，排查單位215197家，發現火災隱患253275處，整改隱患218432處，完成整改單位178668家，補辦消防手續224個，查封取締單位3116家，責令“三停”單位1236個。

二、2007年主要業務工作完成情況

（一）政治工作情況。一是大力開展思想政治教育，提高民警和官兵的政治思想素質。組織民警認真學習貫徹黨的十六屆六中全會、十七大精神，深入開展國情和形勢政策教育以及新時期人民警察職業道德教育，提高民警政治思想素質。持續開展了社會主義法治理念專題教育、“特區干部好作風”建設和“三抓三樹”實踐活動，引導民警進一步端正服務思想、轉變服務觀念和工作作風，提高辦事效率。二是抓好經常性思想工作，召開隊伍形勢分析會，舉辦了政工、紀檢干部培訓班。三是全面落實關愛民警系列政策，支隊統一安排活動場館，組織民警、職工和現役干部開展網球、羽毛球、乒乓球和游泳四項體育健身活動；為每位過生日的民警、職工和現役官兵在生日當天送去生日蛋糕和賀卡；分批接待支隊民警、職工和現役干部到支隊鹽田招待所參觀休假；慰問傷殘民警、因公犧牲民警家屬、退休老干部。四是進一步加強基層文化建設。舉辦了多期業余文體培訓班，在《歡樂中國行·魅力督察》文藝晚會的錄制活動中，支隊多個節目獲得好評，乒乓球、羽毛球隊參加省總隊“南粵消防衛士杯”比賽，取得了團體總分第二名的好成績。

（二）建立消防聯席會議制度情況。在支隊促請和努力下，市政府同意建立消防工作聯席會議制度，印發了《關于建立市消防工作聯席會議制度的通知》（深府辦〔2008〕6號），確定了張思平副市長為聯席會議的第一召集人，陳勝副秘書長為召集人，各區政府及市發改局、貿工局、教育局等18個職能部門為聯席會議成員單位。聯席會議下設辦公室，辦公室設在市公安局，并具體規定了聯席會議及其辦公室的主要職責。消防聯席會議制度作為今后支隊聯系市政府及有關職能部門，解決消防建設有關問題的平臺，必將發揮積極有效的作用。

（三）防火業務工作情況。一年來，支隊集中開展了“粵鷹3”、消防安全交叉檢查行動、學校和幼兒園消防安全專項整治、“三合一”場所專項整治等多次火災隱患專項整治行動，使大批火災隱患得到了有效地整治。2007年支隊共檢查單位25921家，查出火災隱患33383處，整改火災隱患28040處，下發《責令限期改正通知書》和《重大火災隱患限期整改通知書》11914份，警告2105宗，罰款2971宗，罰款金額1425.58萬元,依法停產停業、停止使用、停止施工1390宗，查封1305宗。在大力進行檢查整改的同時，深入開展消防宣傳培訓。全年共組織各類大型消防宣傳活動32次，發表消防宣傳報道文章達1043篇，從不同側面多角度的宣傳了消防知識。此外，大力加強消防安全知識培訓，普及消防常識，切實提高市民的消防意識和技能，舉辦各類消防培訓班80期，參訓人數24102人次。防火業務工作的有效開展，確保了全市消防安全形勢的平穩，據統計，2007年我市共發生火災1236起（不含龍崗2.11事故），死亡15人（不含龍崗2.11事故死亡10人），受傷6人，直接經濟損失316.43萬元。與去年同期相比，火災起數下降16.6%，死亡人數增加9人，受傷人數下降72.7%，經濟損失下降28.7%。

（四）建審業務工作情況。積極落實便民、利民措施，繼續開通“直通車”、“大型企業綠色通道”等一系列建審服務，開通了技術咨詢和業務查詢電話，指定技術骨干負責解答消防建審的疑難問題，獲得社會的一致好評。支隊對外服務窗口獲得了“全省公安機關人民滿意窗口”稱號。全年共審核消防設計2427項，包括深圳地鐵1、2、3、4號線及天然氣利用工程、大鏟灣碼頭、濱海醫院、深圳證券交易所、東部華僑城等市政府重大投資項目和社會重大投資項目130項；共驗收消防工程1923項；共受理建筑工程消防產品選用登記2480份。此外，加強法制工作，打牢消防執法基礎。建立健全了工程審核驗收抽查制度和執法監督機制。成立了消防業務執法督導組，加強對基層執法單位的業務指導和監督，提高執法質量和執法水平。支隊消防執法優秀率達到80%，達標率達到100%。

（五）指揮戰訓業務工作情況。完成了消防指揮中心系統改造工作，進一步完善了指揮中心接處警軟件和數據采集，加強了接處警工作規范化建設。研究制定了《深圳市公安局消防支隊滅火救援工作規定（試行）》，進一步規范了滅火救援工作。大力開展執勤崗位練兵活動，廣泛開展貼近實戰的應用性訓練和聯合演練，全面提高滅火救援實戰水平。完成了10類災害事故滅火救援預案，并建立健全深港西部通道滅火救援應急機制，與香港消防部門進行了多次研討，制定了應急救援預案，并對深圳灣口岸內3個重點部位組織了聯合演練。支隊各級單位認真落實執勤備戰制度，圓滿完成了各項滅火搶險救援任務。2007年，我市共受理滅火救援警情13207起，出動消防車30321臺次，出動警力129330人次；在滅火及社會救援中解救被困人員3437人。圓滿完成了全市重大慶典、活動和重要節日的消防安全保衛任務，香港回歸十周年慶典期間消防保衛工作受到了***部長、劉金國副部長及市局李鋒局長的點名表揚；國慶節和黨的十七大召開期間，支隊所有人員一律取消放假，全部參加執勤備戰和消防安全檢查，取得的效果非常明顯。市局劍平常務副局長、寬志主任、志剛副局長給予了較高評價，市局政治部特編發簡報進行表揚。

（六）后勤保障業務工作情況。支隊大力加強消防裝備和戰勤保障能力建設，不斷完善基層硬件設施，為抓好全年消防工作提供了強有力的保障。11月6日，張思平副市長帶領市財政局、規劃局、人事局等職能部門負責人到我支隊調研，并主持召開現場辦公會。會上，支隊領導將我支隊目前消防裝備落后的現狀向市領導作了匯報。在市領導的關心、支持和支隊多方努力下，市發改局同意2008年投資2.4億元用于支隊消防裝備的更新購置。2007年，支隊共提請政府投入資金6901萬元，用于西麗、鹽田、竹子林、大沖消防中隊綜合樓和福田大隊、益田中隊、龍華消防訓練基地辦公樓建設；爭取市政府投入5397萬元，為基層中隊和新建的三洲田消防中隊購置消防車輛，更新、補充現有消防裝備；投入資金20萬元，改建機關食堂；投入近100萬元，修繕基層中隊營房，改善民警和官兵生活工作環境。

（七）現役部隊建設情況。一年來，省總隊和支隊黨委非常關心關注現役隊伍建設。通過支隊多方努力，積極與市政府、市財政局請示、協調，解決了現役特勤大隊350萬元的執勤訓練補助問題；投入近60萬元，用于大亞灣特勤大隊“三基”工程示范點建設；拔出專款配備器材組建了大亞灣特勤大隊“威風鑼鼓隊”；投入近30萬元為警勤中隊裝修了辦公室、宿舍。兩個現役消防大隊在支隊黨委的領導下，按照省總隊領導的指示和支隊工作部署，狠抓班子和隊伍建設，通過抓班子、帶隊伍，促工作，認真落實教育措施，切實解決實際問題，確保部隊高度安全穩定，圓滿完成了各項工作任務。

四、2008年消防工作意見

指導思想：2008年，支隊要在市委、市政府、市公安局以及上級公安消防部門的領導下，以“三個代表”重要思想為指導，深入學習貫徹十七大和市委四屆八次會議精神，堅持“預防為主、防消結合”的工作方針，全面落實科學發展觀，改革消防監督管理機制，加強消防科技建設，嚴格消防隊伍管理，提升隊伍整體素質，力爭將我市各項消防建設推上一個新臺階，以適應市委、市政府提出的把深圳建設成為現代化、國際化城市對消防工作的新要求。

總目標：2008年，支隊要以市委四屆八次會議精神為指導，科學管理，科技強警，嚴格檢查，嚴格審批，確保重點，逐步推進，從嚴治警，獎勤罰懶，優勝劣汰，繼續加大崗位交流力度，加強崗位人員培訓，建章立制，用制度實現管理的目標，確保隊伍不發生違法違紀事件，全市不發生重特大群死群傷火災事故，確保火災形勢平穩。

具體工作目標和措施：

（一）完善績效考核制度，加強各級班子和隊伍建設。2008年，支隊要通過完善績效考核制度，層層落實工作責任，實行問責制，從嚴治警，以嚴格的制度抓班子、帶隊伍，確保各項工作的落實。各單位要根據支隊全年的工作意見，制定明確、具體的工作目標和計劃，既要有一把手的工作目標、班子的工作目標，又要有每位民警的工作目標，年終要根據工作目標進行考核，嚴格考核標準和獎懲辦法，獎勤罰懶，優勝劣汰，以此確保支隊各項工作及時有效地落實到位。

（二）以重點單位的普查、檢查為重點，加大消防執法工作力度。要加強對重點單位的消防監督管理，通過重點單位的普查、登記、檢查和遠程監控系統建設，做到底數清、情況明，對其防火安全必須達到可控狀態；重點單位的普查、登記、檢查后重點單位必須依法依規納入重點管理，重點單位消防系統設施必須完善，杜絕重大火災隱患的存在；達到全員培訓，重點人員持證上崗，具有完整系統應急預案的要求；要通過切實有效的防火監督措施，確保我市火災四項指數穩中有降，杜絕特大火災事故的發生。要以防火、建審職責調整為契機，明確各級領導和執法崗位民警的具體工作職責，進一步科學確定執法質量考評內容、標準和形式，通過嚴格的執法質量考評制度，確保支隊“零容忍”規定配套的各項規章制度在具體執法行為中得到落實；要建立與個人執法檔案相配套的培訓考核制度，有針對性地加強業務培訓和考核，提高消防執法人員綜合業務素質。要在支隊辦公網建立建審執法專欄，依托網絡科技手段進一步加強對基層建審執法的指導和服務；要充分發揮專業技術委員會的作用，結合我市地鐵工程、超高層建筑等現行消防技術標準尚未涵蓋的技術問題，有針對性地開展建審課題研究，在解決各類技術難題的同時，促進消防隊伍執法素質的提高。

（三）落實便民利民措施，全面提升執法服務水平。要切實提高執法透明度，在我支隊互聯網站上實時公布辦理行政許可的所有信息，并設置專欄收集行政許可申請人對我們的意見、建議和投訴；要及時掌握企業、群眾等建審行政許可申請人對我們的意見和建議，探索建立長效的行政許可相對人評議機制。在受理具體行政許可事項時，向建設、設計、施工等單位發放評議表，對支隊的窗口服務、執法水平、廉政工作等內容實行一事一評議；要加強窗口建設，落實便民利民措施，繼續推行 “直通車”服務，為我市地鐵工程及“大運會”配套工程等重大項目主動提供優質服務，保證市重大投資項目的順利開工建設。

（四）加強消防宣傳培訓工作，增強市民消防安全意識。消防宣傳工作要全方位、立體式地進行，全年消防宣傳覆蓋率工廠、企業必須達到80%，學校、黨政機關必須達到100%，社區居民必須達到70%。各大隊要按重新確定的標準，建設消防開放站，要依托消防聯席會議制度，組織人員定期參觀消防站，消防站要全天候長期開放，每次接待群眾不少于200人，全年每個大隊要組織不少于5000人次參觀開放站；要加強對屋村小區的消防宣傳教育，2008年對所有小區的消防通道要進行全面的清理、整頓；要落實消防宣傳專項經費，并在公益消防宣傳上取得突破。

（五）加強消防法制工作，提請修改、完善消防法律法規。要促請市人大盡快修改完善我市有關消防法規，加大對消防違法行為的處罰力度；要制定火災責任保險的有關制度，明確提出投保單位如果不認真落實消防安全責任制，保險公司不承擔賠償責任，要充分利用保險行業的管理優勢來協助解決社會單位的消防安全問題。

（六）以演練和培訓為重點，提升隊伍滅火救援能力。對滅火救援到達現場的時間要在現在試行的基礎上確定下來，并向社會公布，接受社會的監督。要繼續深入開展“六熟悉”訓練，加強車輛、器材操作的培訓，有針對性地開展滅火救援研討會，2008年要組織1次大規模的消防滅火救援演練，通過演練提升隊伍滅大火、救大災的能力。

（七）通過聯席會議制度，加快消防基礎建設步伐。要通過消防聯席會議制度，爭取市政府解決職能調整后的機構編制、協管員隊伍組建等問題；要用2至3年的時間，按國家標準配足各類消防裝備和消防器材，重點要抓好消防車輛器材的更新、消防業務信息管理系統和遠程監控系統的開發和防火、建審監督器材的配備及消防隊（站）的建設。

（八）落實關愛民警政策，增強隊伍凝聚力。要開展一系列警營文化、體育活動，要統一安排活動場館，組織民警、職工和現役干部開展網球、羽毛球、乒乓球和游泳四項體育健身活動，讓民警利用業余時間自行鍛煉。要組織一次消防體育運動會，運動會參賽人員要廣，比賽的時間要長，可用3至5個月的時間進行比賽，既鍛煉了身體，又增強了隊伍的凝聚力；要落實民警慰問優撫政策，認真做好慰問傷殘民警、因公犧牲民警家屬、退休老干部工作和民警的維權工作，充分保護民警的合法權益。

（九）加強對現役消防隊伍的管理，抓好現役消防部隊建設。新增500名現役編制將于今年年初到位，全市將增加14個現役消防中隊，現役消防部隊大量增加，要高度重視現役消防隊伍建設和教育管理問題，要在落實現役消防部隊營房裝備和經費的同時，嚴格按照省總隊要求，采取強有力的措施，加強現役大隊班子和隊伍建設，提高隊伍戰斗力。

第三篇：銷售工作目標與計劃

一、自我分析和認知 特殊家庭背景給了我一個獨立、沉穩、理智多重性格，在銷售工作和銷售管理中逐漸地 培養了我愛思考的習慣，在銷售支持、市場分析和市場開發方面成了我的強項，如果有幸我 會在日后具體地工作中融匯貫通，將績效做到更好，最好！

二、我對安防行業的認知 一提到安防，不由地讓我想起公路上的“電子交通警察”、樓宇監控視頻、門禁系統等 等，它幾乎走入了我生活的每個角落，銷售工作目標與計劃。道路、小區、停車場、樓梯、走廊、公園、醫院、學校、商場、銀行等等，處處相伴著，成為現代生活的守衛神，我不知道有了它會給我們帶 來什么好處，但我知道沒了它，生活會一定會缺乏安全感。安防產品需求明確，使用范圍廣，目標客戶群體龐大，市場大。當然，這些只是我對行 業的一個淺短認識，也是我選擇從事安防產銷售推廣的理由，在今后職業生涯中我會加倍地 努力學習。

三、安防產品銷售思路 對于安防產品的銷售，我會從以下幾個方面的思路展開：

1、我銷售的是什么？對于銷售人員產品的熟悉應是理所當然，對產品性能特色特點的撐握 達至專業水平。當然，最關鍵的還是個人人格魅力價值的提升。對于產品知識的學習我會從： 了解-學習-咨詢-實踐-深入-專業一系列步驟來實現。

2、我要銷售給誰？我想這也是最關鍵的，找對人其事半功倍，工作計劃《銷售工作目標與計劃》。目標市場客戶：政府機構、企業客戶、新樓盤項目、私家別墅、學校、醫院、公園、銀行、超市、個體商戶等各行各業，方方面面；目標客戶群體結合實際情形進行分析類別：①A、B、C 項目分析法；②項目輕 緩急重拓析法；③先易后難，拿下該拿下的；④客戶大小、跟進方式進行類別分析；

3、如果銷售？銷售策略是成功達成銷售的保障，針對不同類型的客戶須有不同的銷售方 法；具體銷售策略可以借鑒前輩成功經驗，同行業先進的成功經驗；個人也會不斷地開拓總 結、創立適合自己的獨特成功營銷風格模式。

4、客戶為什么要買？對于市場中有各種客戶：有明確需求的、潛在需求、開發需求；在產 品特色賣點要展示的恰到好處，明確把握客戶的關注點，順著顧客的心理順藤摸瓜，達成 銷售目的。有些客戶的需求意識不是很深，需要一定地引導，灌輸安防意識。

5、客戶為什么要在我這買？產品市場競爭壓力巨大，在突出自己產品優勢的同時，還得熟 悉同行業的產品，知已知彼，做適當的競品分析。在北方大多客戶會注重情感、人品，因此 公關在達成項目銷售中起到至關重要的偳化作用。借力使力不費力

6、客戶為什么要現在買？在過往地行業產品項目銷售中，總會有很多緩慢成交、延遲成交、淡化成交這樣些現象，令結果事倍功半。因此在這個問題上也是需要事先做好未雨綢繆，分 析到位。一般來說不能即時成交/或是說成交遲遲不付帳款，都是至少有一個問題沒解決。在整個銷售過程中就是一個不斷地發現問題、解決問題的過程。

三、產品銷售步驟 在過去的銷售工作中，我成功地總結了一套適合銷售方法：即“三三銷售工作法”：

1、銷售工作具體銷售工作可分解到售前、售中、銷售這三個步驟；在售前工作中需具體到 目標客戶尋找、分析、談判等一系列的銷售準備工作；同理售中和售后也會有明確的工作 步驟，這樣做來有一大好處就是，不論有多繁忙我不盲目，方便于自我檢查哪個環節沒做到，沒做好，將工作作細了，做到位了，成交是自水到渠成。

2、售后工作一般售后工作由公司客戶服務部在具體操作，我個人認為售后工作最好還是由 銷售人員和客服共同完成，成交只是銷售工作的開始，售后作的好會贏得一片市場和再次銷 售的機會。

3、轉介紹(合作)工作當和我們顧客成交后，又將關系處理的相當好時我們可以得到客戶的()轉介紹，在轉介紹的環節里也會有相應的三個步驟，依次去開拓完成，讓銷售工作成為一個 銷售鏈，周而復始形成雪球效益，客戶、市場都越來越大，穩定而牢固。

第四篇：2010總結及2011工作目標與計劃

工作總結

2010工作總結及2011工作目標與計劃

A、2010年部門工作總結

即將過去的2010年，是公司極不平凡的一年，在這一年里，公司先后進行組織機構的流程再造和企業經營模式的轉變。

一年以來，**部在公司領導的正確指導下，在各部門的協作配合下，著重于公司的質量目標和經營目標的實現，緊緊圍繞重點開展質量預防、質量控制、質量管理各項工作。現對本部門一年以來的工作總結如下：

一、以流程再造為契機，優化部門管理工作流程

1、部門科室和人員優化調整。

在公司流程再造中,部門組織機構由原有的外質控室、內質控室、理化計量室和質量管理室整合成外質檢室、內質檢室和質量管理室，取消原有的外部項目質量監造組和理化計量室，設立外派檢驗組，將理化計量室的無損探傷業務納入內質檢室管理，計量器具管理工作并入質量管理室。

2、加強員工內部管理和培訓。

通過流程再造和員工內部競聘，部門由原有的34人減少為29人，在工作任務未減人員未增的情況下，部門于7月份開始加強了內部人員隊伍建設：通過每周一召開部門工作例會，安排部門各室工作重點，經主動反饋完成情況和跟蹤驗證等方式，增強管理人員工作責任心，提高其工作效率。

制訂《***工作手冊》，在全體檢驗員中開展學習，規范檢驗人員職業準則和工作行為；

大力推行產品檢驗標準、檢驗實際操作等業務培訓。

同時規范原材料入庫驗收流程和供應商處罰機制，加強了原材料入庫的質量控制 通過上述措施的展開，使部門管理工作逐步系統化、規范化。

二、完善質量管理體系，確保體系正常有效運作

1、組織內部質量體系審核，促進體系有效運行。

年初，在公司領導的領導支持下，由**部質管室精心策劃，組織公司內審員開展質量體系內部審核，自查公司內部質量體系運行過程，共開出不符合項報告29份，主要整

工作總結 改觀察項19項，并積極組織相關責任部門對發現的問題進行整改閉環，以不斷提高質量體系運行的有效性。

2、完成2009管理評審。

4月中旬，在總經理的直接領導下，由**部牽頭組織，各部門積極配合，開展公司2009管理評審。根據管理評審會議精神，各部門積極組織對本部門的質量管理體系的不足方面進行改進和完善。

3、接受

工作總結 共42套，其中低壓電氣屏柜29套、箱式變電站13套。在屏柜、箱變外檢中，僅有個別廠家在報檢時資料較齊全，圖紙較規范，部分廠家的技術工藝及制造水平均有待改進。

3、細化內部檢驗系統管理，加強產品自制過程的質量檢驗監控，確保出廠產品質量。

按產品實現流程和產品結構特點，將內質檢室人員進行細化分工，下料、鉚焊、機加、涂裝和裝配工序均配備固定專職檢驗人員，以利于車間產品報檢時的及時響應。

根據各產品項目的不同要求，內質檢室質檢工程師對各項目生產加工的各工序均制訂了檢驗記錄表格，有效指導檢驗員在工序檢驗時對關鍵部件尺寸和相關質量要求的質量控制。

1-11月，廠內自制零件共交檢186174件，其中合格183847件，合格率為98.75%；部件共交檢27482件，其中合格25437件，合格率為92.5%。

四、質量制度建設和質量監督機制不斷完善,促進員工與供應商質量意識不斷提高

1、相關質量制度隨公司的實際運行而不斷修訂完善。

為激勵和鞭策與產品質量有關的人員增強質量意識，加強質量管理與控制，確保產品質量不斷提高，滿足使用及業主要求。根據2008年由部門起草頒發的《質量處罰細則》執行情況以及公司各部門質量管理體系的運行實際，部門于年初起草制定《產品質量考核與獎懲規定》，經公司領導審批后在全公司發布執行。

部門組織人員制定并發布《產品質量特性分類規定》、《結構件檢驗規程》和產品安裝過程中的檢驗表格，以更好規范和指導檢驗員開展工作。

2、加強生產現場的日常質量監督與考核，增強生產一線員工質量意識。

部門組織質管室、質檢室組織人員開展對制造部車間進行質量監督與考核，內容包括以下十個方面：產品一次交檢合格率，發生較大質量問題/事故的報告與分析處理整改，現場不合格品控制，生產現場必備的圖樣、工藝文件資料是否齊全有效，生產過程控制記錄填寫、整理保存，“三按”及工藝紀律執行，首檢、自檢、互檢及生產過程中異常情況記錄，報檢是否及時、規范，產品標識與防護及產品的外觀質量，生產設備、計量器具的維護保養。每月底對制造部門各車間的質量考核情況進行統計評分，提交營運管理部門進行考核。

為降低低層次質量問題/事故發生，確保產品整體質量得到相應的提升，部門組織人員加強現場質量管理和控制，嚴格開展產品質量獎罰。針對員工質量責任心不強、質量意識不高導致的低層次產品質量問題和違規加工轉序行為及檢驗漏檢的行為進行質量處罰，1-11月共處罰54起質量問題，處罰金額達7780元；對及時反饋報告質量隱患和產品質

工作總結 量穩定提高的車間班組人員進行質量獎勵，獎勵金額620元。通過質量獎懲，有效震懾了生產一線員工追求產量忽視質量的思想和行動，在一定程度上降低了車間低層次質量問題發生的頻次，增強了生產一線人員的質量意識。

3、供應商管理逐漸完善。

6月份，根據公司領導指示，部門與風險管理部門共同修訂《*****保證協議》，6-11月份以來，與供應商簽定新的質量保證協議共123份；并組織人員修訂質量表格“產品采購入庫驗收單”，在進貨檢驗站嚴格材料質量監控，對讓步接收的原材料、外購件、外協件一律對供應商進行質量扣款。1-11月份，根據簽訂的質量保證協議條款規定，我部門共對2家供貨出現質量問題的供應商罰款2000元，對4家外協件讓步接收的供應商扣款12790元，并對6家不合格供應商發出限期整改通知，以提醒供應商改進產品質量和提高質量意識。

應外協、外購、運輸、安裝及設備部門申請，1-10月，部門派出質量管理室供應商管理人員對148家新老供應商進行實地考察與評價。

六、部門基礎管理工作日趨加強，為公司和各部門提供準確的質量資料與信息動態。

1、計量器具管理

為確保公司員工在生產和工作中所用計量量具數值的準確率，部門組織人員建立量具使用臺帳，每月制定量具檢定計劃發往各相關使用部門，開展所有在用量具檢定、校對、修理，1-11月期間部門計量室共檢定萬能量具614件，修理量具117件，校對量具98件，送省計量院檢定32件，送檢C類量具1206件。

根據部門起草和發布執行的《計量管理制度》，對量具使用中因人為原因未妥善使用和放置，導致量具部分損壞或丟失造成公司損失的人員進行處罰。

從九月份開始，部門組織計量室人員開展全公司計量器具大清理，對倉庫未使用的新量具和部門/車間借用的計量器具的一一落實到員工個人，建立公司量具總臺帳，追查個人量具保管責任。通過清查，有效改善了公司量具臺帳與實物不符的局面。

2、質量數據和資料歸集

內質檢室組織人員認真細致收集和整理產品質量檢驗原始資料，配合產品發運交機交貨。??

3、編制質量月報，為改進產品質量提供數據依據

部門組織質量管理室人員及時收集檢驗員工作日報、檢驗臺帳及不合格品處理情況，工作總結 統計產品合格情況，分析產品質量動態，每月底編制產品質量月報，將產品質量狀況直觀的展現出來，發至公司領導和各部門負責人，讓其了解公司產品月度質量動態，制定相應的措施，不斷改進產品質量和工作質量。

回顧過去的一年，在**部全體人員的努力下，做了大量的具體工作，取得了一定的成就，對公司整個質量管理體系的維持和產品質量的改進方面起到了積極的作用，但仍有不足之處和需改善的方面：

1、質量監督考核方面

雖已建立與產品質量相關的質量監督考核機制，但公司部門層面的工作質量和管理人員的工作質量仍未與產品質量緊密掛鉤，未形成行之有效的質量監督。

2、質量管理體系方面

質量管理體系建立和運行已多年，但仍然存在體系文件與實際操作不符脫節之處，還需加強公司各級人員對質量管理體系相關標準、制度的培訓力度。

3、質量檢驗控制方面

從今年產品安裝現場和售后三包反饋的質量問題，體現了現有品質控制手段還存在不夠完善，有漏洞。還需加強對產品外購件、外協件的質量監控和檢驗手段的改進，提高廠內自制件的專檢質量，減少錯漏檢。

4、質量成本核算方面

雖已啟動質量成本核算工作，但相關質量成本核算的制度仍未制訂，不能制度化指導工作的開展。

B、2011年工作目標與計劃

2011年**部的主要工作：質量管理體系的運行維護與改進、制造基地的質量監督

一、質量管理體系的運行維護與改進

1、三合一管理體系、文件的修訂

根據公司戰略規劃及2011年組織機構的調整，擬于2011年上半年完成公司質量手冊及相關程序文件的修訂，廢除相關三級管理文件，根據公司發展現狀，組織各相關部門（重點為技術部門和銷售部門）制訂符合公司運營的相關質量管理文件。并在繼續完善已有質量管理體系的同時，尋求總部支持，逐步建立質量、環境、職業健康安全三合一管理體系，提高公司整體素質，更好滿足顧客的需求。

工作總結

2、質量成本

為更真實反映公司質量成本和質量損失成本數據，尋找公司質量管理薄弱環節并對其采取措施進行改進，根據公司2011年組織機構調整，擬于2011年上半年組織財務、營銷、技術、營運等各部門成立質量成本組織機構，制訂《質量成本管理制度》，明確質量成本數據歸集和管理的部門及人員，以制度化規范公司質量成本核算工作。3、3C、CE認證

隨著公司產品出口項目的日趨增加及國際客戶的需求，并根據部門負責人于2010年6月份對兩個產品CE認證的國際認證公司的初步考察與溝通，擬于2011年組織申請公司*****產品CE認證。

3C認證

4、滾動式內部審核

為進一步完善公司質量體系，持續改進其業績，確保質量體系運行的有效性、符合性，2011年部門將組織策劃，改變以往每年一次內審的方式，擬通過采取2-3次的滾動式審核方式對各部門進行內審，審核驗證質量體系運行是否符合公司質量策劃安排及ISO9001：2008標準要求。

5、培訓

為保證2011年公司各項質量工作的順利開展，根據人力資源部本征集的2011年培訓需求計劃及總部下達的培訓需求，將組織部門與公司相關部門人員開展質量體系、質量改進、質量統計方面的培訓，以期提高各專業人員的專業技術水平及對質量工作的重視。

二、制造基地的質量監督

1、管理的輸入

2011年，部門將派出質量監督人員，協助制造基地建立與我公司相配套的產品生產、質量管理模式，并力求通過****文化和管理理念的輸入，逐漸納入我司質量管理體系進行管理。

2、工作總結 二方審核。

3、實物質量的把控

根據公司2011年策劃安排，部門擬挑選產品質量監督與檢驗人員，派駐各個制造基地，開展產品質量監督，通過對制造基地的下游供應鏈、產品生產制造過程、產品安裝等進行管理監督，對項目產品下料、鉚焊、機加裝配制造質量開展工序監檢，出現產品質量不符合我公司質量要求時積極反饋至基地質檢生產部門及公司相關部門，監督每項產品質量問題整改落實并獲取驗證資料，備公司部門查用。

**部 2010年12月7日

第五篇：2012工作目標及計劃

2012年個人工作計劃

很榮幸能來俊安公司工作。我正式踏入職場一年有余，收獲良多 雖入職時間較短，仍深深地感受到我司井然有序的管理秩序及充滿朝氣的團隊氛圍。在這個崗位上，我明白自己所面臨的機遇和挑戰都是巨大的，業務知識及經驗的積累都需要自身不斷的努力和學習。在新的一年里，我對自己的工作情況計劃如下：

1.從實際中的業務操作中繼續學習，我努力將每一次工作任務做到萬無一失能，總結每一次工作中得的難點，以一顆熱忱的心為客戶服務，為公司創利！

2.協助商務、財務、統計以及同事們的工作，積極完成上級分配的任務。

3.學習是我新年計劃中的首要環節和重要任務。我會以一種積極的態度虛心向領導及各位同事請教。在我的個人觀念里，態度決定成敗。希望自己的努力會得到大家的肯定。充分利用時間，提高工作效率，腳踏實地，踏踏實實地做好工作。

4.努力提高自己各方面的能力，切實提高自己的業務操作能力。最后，再次感謝領導對我的信任。相信在這個優秀的團隊中，我將受益不少。同時，也期待自身的不斷完善能為公司的發展貢獻一份力量！