第一篇：管理心理學第一次作業

案例分析

保利公司的總經理

保利公司是一家中美合資的專業汽車生產制造企業，總投資600萬美元，其中固定資產350萬元，中方占有53%的股份，美方占有47%的股份，主要生產針對工薪家庭的輕便、使用的汽車，在中國游廣闊的潛在市場。

誰出任公司的總經理呢？外方認為，保利公司的先進技術、設備均來自美國，要使公司發展壯大，必須由美國人來管理。中方也認為，由美國人來管理，可以學習借鑒國外企業管理方法和經驗，有利于消化吸收引進技術和提高工作效率。因此，董事會形成決議：聘請美國山姆先生任總經理。山姆先生有20年管理汽車生產企業的經驗，對振興公司胸有成竹。誰知事與愿違，公司開業一年不但沒有賺到一分錢，反而虧損了80多萬。山姆先生被公司辭退了。

這位曾經在日本、德國、美國等地成功地管理過汽車生產企業的經理何以在中國失敗呢？多數人認為，山姆先生是個好人，在技術管理方面是個內行，為公司吸收和消化先進技術做了很多工作。他對搞好保利公司懷有良好的愿望，“要讓保利公司變成一個純美國式的企業”。他工作認真負責，反對別人干預他的管理工作，并完全按照美國的模式設置了公司的組織結構并建立了一整套規章制度。在管理體制上，山姆先生實行分層管理制度：總經理只管兩個副總經理，下面再一層管一層。但這套制度的執行結果造成了管理混亂，人心渙散，員工普遍缺乏主動性，工作效率大大降低。山姆先生強調“我是總經理，你們要聽我的”。他甚至要求工作進入正軌后，除副總經理外的其他員工不得進入總經理的辦公室。他不知道，中國企業負責人在職工面前總是強調大家一樣，以求得職工的認同。最終，山姆先生在公司陷入非常被動、孤立的局面。

山姆先生走后，保利公司選派了一位懂經營管理，富有開拓精神的中方年輕副廠長擔任總經理，并隨之組建了平均年齡只有33歲的領導班子。新班子根據實際情況和組織文化，迅速制定了新的規章制度，調整了機構，調動了全體員工的積極性。在銷售方面，采取了多種促銷手段。半年后，保利公司宣告扭虧為盈。

1、試運用管理的有關原理分析保利公司總經理成敗的原因？

第二篇：管理心理學第一次作業

作業名管理心理學第一次作業

稱 作業總100 分 起止時2018-4-21 16:34:14至2018-4-21 17:01:48 間 學員姓

名 標準題100 總分

得分 績 標準題

學員成90

數 通過分

出卷人 SA 題號:1 題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）本題分數:2

美國心理學家赫茨伯格在他提出的雙因素理論中，把良好的政策與管理、監督、工資、人際關系、工作條件等因素歸為()? ? ? ? A、激勵因素

B、情境因素

C、保健因素

D、工作因素

學員答案：c 說明： 本題得分：0 題號:2 題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）本題分數:2

“一時的某種心理現象，不能代表一個人的個性”，這反映了個性特征中的（）

? ? ? ? A、獨特性

B、整體性

C、穩定性

D、傾向性

學員答案：c 說明： 本題得分：2

題號:3 題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）本題分數:2

根據氣質的分類，一般（）的人較適應做會計工作。

? ? ? ? A、多血質

B、膽汁質

C、粘液質

D、抑郁質

學員答案：c 說明： 本題得分：2 題號:4 題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）本題分數:2

中國古代人性觀中“性惡說”的代表是()? ? ? ? A、孫子

B、老子

C、孟子

D、荀子

學員答案：d 說明： 本題得分：2

題號:5 題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）本題分數:2

倡導“經濟人”假設的代表人物是（）

? ? ? ? A、泰勒

B、梅奧

C、馬斯洛

D、羅爾斯

學員答案：a 說明： 本題得分：2 題號:6 題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）本題分數:2

被稱為“工業心理學”之父的是()? ? ? ? A、斯特恩

B、斯科特

C、羅利斯伯格

D、閔斯特伯格

學員答案：d 說明： 本題得分：2

題號:7 題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）本題分數:2

中國行為科學學會正式成立于（）

? ? ? ? A、1979年

B、1980年 C、1985年

D、1990年

學員答案：c 說明： 本題得分：2 題號:8 題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）本題分數:2

經濟人假設相應管理理論是()? ? ? ? A、X理論

B、Y理論

C、超Y理論

D、人際關系理論

學員答案：a 說明： 本題得分：2

題號:9 題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）本題分數:2

管理的載體是（）

? ? ? ? A、管理者

B、技術

C、工作

D、組織

學員答案：d 說明： 本題得分：2 題號:10 題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）本題分數:2

管理的核心是（）

? ? ? ? A、處理好人際關系

B、制定目標

C、管理好管理者

D、實施控制

學員答案：a 說明： 本題得分：2

題號:11 題型:多選題（請在復選框中打勾，在以下幾個選項中選擇正確答案，答案可以是多個）本題分數:4

人的個性是社會化進程的結果，是人的主觀能動性與社會環境相互作用的結果，具有（）的特點。

? ? ? ? ? A、自覺性

B、目的性

C、主體性

D、自由選擇性

E、能動創造性

學員答案：abcde 說明： 本題得分：4

題號:12 題型:多選題（請在復選框中打勾，在以下幾個選項中選擇正確答案，答案可以是多個）本題分數:4

泰勒的科學管理理論雖然在一定時期促進了社會經濟發展，但是也存在某些局限性。主要有（）? ? ? ? ? A、經濟人假設

B、機械的管理模式

C、工人不能參與管理

D、勞資關系協調缺乏社會基礎和規律

E、管理方法缺乏科學性

學員答案：abcd 說明： 本題得分：4

題號:13 題型:多選題（請在復選框中打勾，在以下幾個選項中選擇正確答案，答案可以是多個）本題分數:4

韋伯是著名的古典管理學家之一，也是德國著名的社會學家，其主要著作有（）

? ? A、《一般經濟史》

B、《社會學論文集》 ? ? ? C、《車間管理》

D、《社會組織與經濟組織理論》

E、《新教倫理和資本主義精神》

學員答案：abde 說明： 本題得分：4

題號:14 題型:多選題（請在復選框中打勾，在以下幾個選項中選擇正確答案，答案可以是多個）本題分數:4

知覺的規律主要體現在知覺的心理特性方面，只覺得基本特性主要有（）

? ? ? ? ? A、選擇性

B、整體性

C、理解性

D、恒常性

E、組織性

學員答案：abcde 說明： 本題得分：4

題號:15 題型:多選題（請在復選框中打勾，在以下幾個選項中選擇正確答案，答案可以是多個）本題分數:4 所謂價值觀是評價人生意義與人的價值的基本觀念，帶有鮮明的（）

? ? ? ? ? A、社會性

B、階級性

C、系統性

D、層次性

E、差異性

學員答案：abcde 說明： 本題得分：4

題號:16 題型:多選題（請在復選框中打勾，在以下幾個選項中選擇正確答案，答案可以是多個）本題分數:4

角色知覺以及角色行為的形成與獲得主要受（）因素的影響。

? ? ? ? ? A、社會角色期待

B、社會角色沖突

C、社會刻板印象

D、角色負擔

E、角色調換

學員答案：abcd 說明： 本題得分：4

題號:17 題型:多選題（請在復選框中打勾，在以下幾個選項中選擇正確答案，答案可以是多個）本題分數:4

下面幾個選項中屬于科學管理理論階段的代表人物的是（）

? ? ? ? ? A、大衛.李嘉圖

B、泰勒

C、法約爾

D、韋伯

E、韋伯

學員答案：bcde 說明： 本題得分：0

題號:18 題型:多選題（請在復選框中打勾，在以下幾個選項中選擇正確答案，答案可以是多個）本題分數:4

美國心理學家威廉詹姆斯認為自我知覺包括（）

? ? ? ? A、物質自我B、精神自我C、社會自我D、認知自我 ? E、評價自我

學員答案：abc 說明： 本題得分：4

題號:19 題型:多選題（請在復選框中打勾，在以下幾個選項中選擇正確答案，答案可以是多個）本題分數:4

影響知覺選擇性的主觀因素包括（）。

? ? ? ? A、需要和動機

B、興趣和愛好

C、個性特征

D、過去經驗

學員答案：abcd 說明： 本題得分：4

題號:20 題型:多選題（請在復選框中打勾，在以下幾個選項中選擇正確答案，答案可以是多個）本題分數:4

多血質類型的人，其神經系統的特性表現為（）

? A、強度較強 ? ? ? ? B、靈活

C、不靈活

D、比較活潑

E、敏感

學員答案：abd 說明： 本題得分：4

題號:21 題型:多選題（請在復選框中打勾，在以下幾個選項中選擇正確答案，答案可以是多個）本題分數:4

根據知覺反映對象不同，知覺可分為（）

? ? ? ? ? A、時間知覺

B、空間知覺

C、運動知覺

D、視知覺

E、聽知覺

學員答案：abc 說明： 本題得分：4 題號:22 題型:多選題（請在復選框中打勾，在以下幾個選項中選擇正確答案，答案可以是多個）本題分數:4

與管理心理學密切相關的學科有（）

? ? ? ? ? A、組織管理學

B、心理學

C、人類學

D、社會學

E、倫理學

學員答案：abcde 說明： 本題得分：4

題號:23 題型:多選題（請在復選框中打勾，在以下幾個選項中選擇正確答案，答案可以是多個）本題分數:4

管理心理學研究的方法主要有（）

? ? ? ? ? A、觀察法

B、實驗法

C、調查法

D、測驗法

E、個案法 學員答案：abcde 說明： 本題得分：4

題號:24 題型:多選題（請在復選框中打勾，在以下幾個選項中選擇正確答案，答案可以是多個）本題分數:4

管理心理學形成的理論準備有()? ? ? ? ? A、心理技術學

B、霍桑實驗

C、群體動力理論

D、行為科學理論

E、需要層次理論

學員答案：abce 說明： 本題得分：4

題號:25 題型:多選題（請在復選框中打勾，在以下幾個選項中選擇正確答案，答案可以是多個）本題分數:4

生態人假設包括的觀點有（）

? A、良好的生態倫理學素養 ? ? ? ? B、明確的生態意識

C、有生態環境知識

D、有良好的生態職業活動

E、促進知識人理性發展

學員答案：abcd 說明： 本題得分：4

題號:26 題型:多選題（請在復選框中打勾，在以下幾個選項中選擇正確答案，答案可以是多個）本題分數:4

管理心理學的特點有（）

? ? ? ? ? A、理論性

B、科學性

C、多學科

D、交叉性

E、系統性

學員答案：abcde 說明： 本題得分：4 題號:27 題型:多選題（請在復選框中打勾，在以下幾個選項中選擇正確答案，答案可以是多個）本題分數:4

系統管理的內涵有（）

? ? ? ? ? A、系統哲學

B、系統管理

C、系統分析

D、系統設計

E、方案管理

學員答案：abcde 說明： 本題得分：4

題號:28 題型:多選題（請在復選框中打勾，在以下幾個選項中選擇正確答案，答案可以是多個）本題分數:4

個性心理特征包括（）

? ? ? ? ? A、能力

B、氣質

C、個性

D、素質

E、性格 學員答案：bce 說明： 本題得分：0

題號:29 題型:多選題（請在復選框中打勾，在以下幾個選項中選擇正確答案，答案可以是多個）本題分數:4

管理的含義包含（）

? ? ? ? ? A、領導

B、管轄

C、處理

D、管人

E、理事

學員答案：abcde 說明： 本題得分：4

題號:30 題型:多選題（請在復選框中打勾，在以下幾個選項中選擇正確答案，答案可以是多個）本題分數:4

個性的特征具有（）

? A、獨特性 ? ? ? ? B、整體性

C、穩定性

D、多元性

E、傾向性

學員答案：abce 說明： 本題得分：4

題號:31 題型:多選題（請在復選框中打勾，在以下幾個選項中選擇正確答案，答案可以是多個）本題分數:4

個性的特征具有（）

? ? ? ? ? A、獨特性

B、整體性

C、穩定性

D、多元性

E、傾向性

學員答案：abce 說明： 本題得分：4

第三篇：管理心理學作業

管理心理學作業

群體心理與行為

姓名：康道陽

學號：2010693

41.舉例分析說明群體對個體行為的影響

（一）社會助長與社會抑制

1.社會助長

社會助長是指個體與別人在一起活動或有別人在場時,個體的行為效率提高的現象。

舉例：1.我在平時的上自習中，如果一個人在宿舍上自習，效果就會很差，甚至一晚上也做不好幾道題；但是如果在自習室里面上自習的話，效果就會很好，一晚上可以看很多類容，以為當我和別人在一起上自習的時候，我就看到別人也在學習，我就會提醒自己不要松懈，會不停地提醒自己把效率提高，一晚上的結果就會很好。

2.平時學習中，如果總是自己學自己的，不去和其他的人進行比較，那么就不會知道自己學的有多么不好，只有比較才會有進步，自己才會更加努力。

2.社會抑制

在一些場合，有別人在場時，工作效率不僅不會提高，反而會大大降低，這種現象被稱為社會抑制作用。

舉例：1.在考試的時候，特別害怕監考老師走到眼前，有的人甚至在老師站在旁邊時，一個字都寫不出來了。

2.老師在課堂上布置作業過后，如果老師停留在我的面前看著我做作業，那我的心里會很緊張，很擔心自己是不是做錯了，一緊張就什么都忘啦。

（二）社會惰化

所謂社會惰化，是指個人與群體其他成員一起完成某種事情時，或個人活動時有他人在場，往往個人所付出的努力比單獨時偏少，不如單干時出力多，個人的活動積極性與效率下降的現象，也稱之為社會惰化作用。

舉例：1.俗語“一個和尚挑水吃，二個和尚抬水吃，三個和尚沒水吃”過分依賴團隊也是消極有害的，以為別人能代替自己做，問題總有人能解決，就安于現狀、也不去努力創新，其結果就可能是——三個和尚沒水喝。

2.我們在平時做事情中總是過分依賴于別人或者是團隊，自己就不想去做，問題也想別人幫忙解決，結果就會造成工作效率下降。

(三)去個體化

在群體中,人們有時會感到自己被湮沒在群體之中,于是個人意識和理解評價感喪失,個體的自我認同被群體的行動與目標認同所取代,個體難以意識到自己的價值與行為,自制力變得極低,結果導致人們加入到重復的、沖動的、情緒化的,有時甚至是破壞性的行動中去,這種現象叫做去個體化。舉例：1.如果不安排值日生，教室里就沒有人擦黑板，如果不僅安排了值日生，而且把值日生的名字每天寫在黑板上，情況就會完全不同。

2.在網絡上發布留言，或者什么評論，如果要求評論者留下他的真是名字和詳細地址的話，那么網絡留言就不會那么隨意。

3.如果讓明星為他們代言的廣告負責的話，他們就不會不負責任的輕易為了錢財而為那些不法商販的商品代言。

(四)群體的決策行為

1.群體極化

所謂群體極化,是指群體成員中原已存在的傾向性,通過群體的作用而得到加強,使一種觀點或態度從原來的群體平均水平加強到具有支配性水平的現象。

舉例：1.剛來到西南交通大學峨眉校區的時候，大部分同學說這個學校沒有成都校區好，認為自己是高分落榜，心里很不舒服，當大家在一起討論，交流后，這種情緒更為嚴重，部分同學對著學校都有了地處情緒，認為這學校什么都不好，慢慢的也就不想去上課，什么事情都不想干。如果大家剛開始反感的時候能老師或者同學開導一下，或許情況會好點。

2.“納粹主義”.“仇恨團體”.“宗教狂熱者”“恐怖組織”等等都是群體極化的結果。

3.大家在討論某個人時，大部分人都在數落張三的人品，結果當大家再次見到張三時都會以異樣的眼光看他，都不愿意和他做朋友。

2.群體思維

高凝聚力的群體在進行決策時,成員的思維會高度傾向于一致,以致于使其他變通行動路線的現實性評估受到壓抑。這種群體決策時的傾向性思維方式叫做群體思維。

舉例：1.我是青年志愿者協會項目部的干事，當大家在一起討論關愛留守兒童前期宣傳活動時，有一個人提出用發卡片（正面為留守兒童照片，背面是交大日歷）的方式進行宣傳，開始一部分人覺得這個方案很好，大家討論過后全部都贊成這個方案。所以群體思維具有定向式。

2.最近班上準備搞個活動，有的認為爬山，有的認為燒烤，有的認為包餃子等等，結果大多數人覺得包餃子比較好，最終就決定在星期天進行包餃子活動。

3.從眾

當一個人在群體中與多數人的意見有分歧時，會感到群體的壓力，在群體壓力之下，他會改變自己的態度和行為，與群體標準保持一致，這種現象叫做從眾或順從。

舉例：1.跟隨潮流、人云亦云、隨波逐流、入鄉隨俗等等都是從眾的具體表現。

2.在平時做作業的時候，有時候做高等數學時算出來的答案和別人不一致，而自己和大多數的答案不一致的時候，而其他的人答案卻是一樣的，這時我會選擇改掉自己的答案，寧愿相信自己把答案算錯了。

4.服從

服從是指按照他人命令去行動的行為,也是人際互動的基本方式之一。但是,服從與從眾有著本質的不同。在從眾情況下的個體,雖然沒有按照自己的本愿去行動,但卻是自愿的;而在服從情況下的個體,則完全是在不自愿的情況下,應別人的要求去行動的。

舉例：1.在工作的時候，自己不能太冒尖，要遵循這個團體的一些具體的群體規范，自己在團體中太突出就會受到群體的打壓和冷落。

2.在軍訓的時候，對教官的話，我們要絕對的服從，不能反抗，反抗就受到懲罰。

（五）模仿

模仿是沒有外在壓力條件下，個體受他人影響仿照他人，使自己與之相同或相似。模仿是人們相互影響的一種重要方式。當個體感知到他人行為時，會有重復這一行為的愿望，舉例：1.社會上樹立雷鋒這樣的好榜樣；

3.父母對爺爺奶奶是否孝順直接影響這我們對我們的父母的孝順程度。

2.官員上行下效。

（六）暗示

在非對抗的條件下，通過語言、表情及體語以及符號對他人的心理與行為發生影響，使之接受暗示者的意見和觀點或者按所暗示的方式去活動。暗示往往采用較含蓄、較間接的形式進行。

舉例：1.當我們處于緊張狀態的時候，我們深深的呼一口氣，暗示自己我能行，相信自己，結果心里壓力就會慢慢的消失。

2.當別人打算跳河的時候，我們的一個微笑，一句善意的問候，或許會給他帶去重生的希望。

2、結合案例分析群體決策與個體決策的區別。

群體決策：所謂群體即指結合眾人之力，取眾所長，在眾多方案中擇優選擇，它可能會面面俱到，但選擇會費時甚多。浪費較大。決策失誤時責任不明顯。

個體決策：即指獨裁，專制個人說了算，當然決策失敗時會導致：拍腦袋，拍胸脯，拍大腿的情況。但這種決策方式是時間快，責任明顯。它要求決策者具有相當的質素，否則不可做到這點。群體決策的利弊：

（1）群體決策的優點：可以集思廣益，博采眾長，避免主觀片面性，提高決策的質量。有利于調動更多人的積極性，有利于決策的貫徹執行。

1.更完全的信息和知識。通過綜合多個個體的資源，我們可以在決策過程中投入更多的信息。

2.增加觀點的多樣性。除了更多的投入以外，群體能夠給決策過程帶來異質性。這就為多種方法和多種方案的討論提供了機會。

3.提高了決策的可接受性。許多決策在做出之后，因為不為人們接受而告夭折。但是，如果那些會受到決策影響的人和將來要執行決策的人能夠參與到決策過程中去，他們就更愿意接受決策，并鼓勵別人也接受決策。這樣，決策就能夠獲得更多支持，執行決策的員工的滿意度也會提高。

4.增加合法性。北美和許多資本主義社會重視民主的方法。群體決策過程與民主理想是一致的，因此，被認為比個人決策更合乎法律要求。如果個人決策者在進行決策之前沒有征求其他人的意見，決策者的權力可能會被看成是獨斷專行。

群體決策的缺點

（2）群體決策的缺點：浪費時間；從眾壓力；少數人控制；責任不清。

1.浪費時間。組織一個群體需要時間。群體產生之后，群體成員之間的相互作用往往是低效率的，這樣，群體決策所用的時間與個人決策所用時間相比，就要多一些，從而就限制了管理人員在必要時做出快速反應的能力。

2.從眾壓力。群體中存在社會壓力。群體成員希望被群體接受和重視的愿望可能會導致不同意見被壓制，在決策時使群體成員都追求觀點的統一。

3.少數人控制。群體討論可能會被一兩個人所控制，如果這種控制是由低水平的成員所致，群體的運行效率就會受到不利影響。

4.責任不清。群體成員對于決策結果共同承擔責任，但誰對最后的結果負責呢？對于個人決策，責任者是很明確的。對于群體決策，任何一個成員的責任都會降低。

個體決策的利弊：

優點：1.它能使人們對事物感知得更迅速、更有效；有助于使人們透過事物的表面現象抓住事物的本質；有助于人們從不完全的情報中獲取重要的變化信息；有助于人們形成決心，作出果斷而大膽的選擇。

缺點：容易使人們在情況發生變化時固守過時的觀點，因循守舊，錯失成功的良機，以及固執先入為主的成見等。

結合“沙漠求生案例分析”進行分析：

由于每個人的知識與人生閱歷不同，在面對沙漠求生時，每個人所選擇的物品的重要性就不相同，有人會覺得暫時保命最重要，所以先選擇每人4公斤清水，有人會覺得求救最重要，所以先選擇化妝鏡。每個人觀看事物的角度不同，故優先選擇的物品就不一樣，就會導致在沙漠求生中每個人優先選擇物品的順序就不一樣，個體中有過這方面經歷的就會選擇的比較合理，而沒有過這方面經歷的選擇就會很不合理。

群體具有“從眾”心理，討論的結果會主要依照大多數人的意見，如果群體中大多數人在沙漠求生方面有過經歷，那么群體結果相對較好；如果群體中大多數人在沙漠求生方面沒有過經歷，那么群體結果相對較差；

群體具有“服從”心理，群體中如果有聲望比較高的人，或者運用武力，權利讓大家屈服的人，大家都會他的安排，而失去了自己的主見；

“群體思維”對個體的影響也是非常嚴重的，比如大多數人都先選擇了4公斤水，而只有我一個人先選擇了化妝鏡，在大家都說4公斤水的時候，我就會選擇沉默，因為我不想讓別人覺得我和他們異樣，結果我卻是正確的，過后又非常懊悔。

“群體極化”對個體的影響也相當嚴重，當大家最終討論“外套”和“清水”的重要性的時候，大家都會毫不猶豫的選擇“清水”更為重要，群體中也會存在某些個體優先選擇“外套”，但經過大家討論過后，大家就會更加覺得清水更為重要了。所以群體討論過后會導致某些問題極化。

“去個體化”對個體決策的影響也相當嚴重，我們在對沙漠求生是所需物品進行排序時，有的人能夠積極的融入到這個討論的集體中來，而有的人不愿意與我們交流，也不發表自己的觀點，或者他們發表觀點也沒有被采納，他們就在一旁干他們自己事情。所以人們時會感到自己被湮沒在群體之中,于是個人意識和理解評價感喪失,個體的自我認同被群體的行動與目標認同所取代,個體難以意識到自己的價值與行為。

“社會惰化”對群體決策也有影響，群體在對沙漠求生物品進行排序的時候，部分的同學并不主動的參與其中，認為群體總會把這件事情完成，自己付不付出無所謂，于是，他們就干自己的事情，導致群體決策效率變低。

“社會助長”對群體決策也有影響，如果我們這一組在討論問題的時候能夠和其他的組進行競賽，主要比那一組用的時間少，排的順序更加合理，排的合理的那一組就有相應的加分，那么排序的結果就會更加的好。

“社會抑制”對群體決策也有影響，我們在討論的過程中，如果老師總是站在我們面前的話，我們的效率就會很低，因為我們總是擔心自己排的順序不正確，這樣就會導致排序結果很差。

群體的結果并不一定都比群體中的個體好，也有個體成績明顯高于群體討論結果成績。就準確性而言，群體決策更準確。群體決策比個人決策質量更優。但就速度而言，個體決策優勢更大。如果認為創造性最重要，那么群體決策比個人決策更有效。如果判定標準是最終方案的可接受性，那么還是群體決策好。就效率這一點來說，群體決策總是劣于個體決策。就同一個問題而言，群體決策所用時間總是比個體決策所用時間多。

第四篇：《管理心理學》平時作業

《管理心理學》平時作業

一、簡答題（每題20分，共100分）

1．簡述管理心理學的概念及研究內容。

答：管理心理學是有關組織情景中個體、群體和組織管理行為的理解、解釋、預測和變化規律，以便改進和提高提高工作生活質量與管理效能的學科。管理心理學的研究內容可分為三個層 面：管理過程中的個體心理、群體心理和組織心理。

2．知覺過程出現的偏差及問題主要表現在哪些方面？

答：在知覺注意階段出現的偏差和問題主要有以下三個方面：

① 知覺不夠準確。管理人員由于 管理工作繁忙而難于全面注意和感知各種

情況及存在問題，造成偏差。

② 信息的代表性低。注意的時間和方式會影響信息的代表性。如果管理

人員只在特定時間到車間巡視，或者只在 問題發生以后出現在現場，所注意決不能的情況很可能不具有代表性。

③ 忽視非期望信息。管理人員往往在信息注意階段忽視與自己期望不一致

或與自身價值取向相矛盾的信息，從而 造成注意偏差。知覺組織階段也會出現一些問題。常見的問題是在組織階段對信息過分簡化。這是出于知覺者有限的信息加工能力和現有圖式不完全所造成的。在知覺解釋階段，知覺者 把自己的想法與情感“投射”到對他人特征的解釋中，造成知覺偏差。在知覺判斷階段，出 于人的認知判斷的有限理性會發生多種差誤，例如“損失反轉偏差” “可取率偏差” “基準偏 差” “承諾升級偏差”等。

3．代表性啟發式常見認知偏差有哪些？

答：在代表性啟發式下，人們通常會借鑒要判斷事情本身或是同類事情以前出現的結果，這種推 理稱為代表性啟發。這各各認知偏差包括以下六種常見的情況。①忽視結果的先驗概率。② 忽視樣本的大小不一。③對機遇的誤解。④忽視可預測性。⑤效度錯覺。⑥忽視回歸效應。

4．目前，有關管理勝任力的研究主要集中在哪些方面？

答：主要集中在以下方面： ①自我學習能力。②團隊管理勝任力。③基于管理勝任力的薪酬體系。

5．簡述Festinger的“認知失調論”？

答：認知失調論的基本要義為，當個體面對新情境，必需表示自身的態度時，個體在心理 上將出現新認知（新的理解）與舊認知（舊的信念）相互沖突的狀況，為了消除此種因為不 一致而帶來緊張的不適感，個體在心理上傾向于采用兩種方式進行自我調適，其一為對于新 認知予以否認； 另一為尋求更多新認知的訊息，提升新認知的可信度，借以徹底取代舊認知，從而獲得心理平衡。

第五篇：《學校管理心理學》課程作業

華南師范大學

函授《學校管理心理學》課程作業

姓名___專業___班別___學號___

一．規章制度是嚴點好還是寬點好

某中學召開領導班子會議，研究學校的規章制度建設問題。黨支部書記提出，根據依法治校的精神，對學校規章制度要進行全面修訂，這次修訂要求制度定的嚴一點還是寬一點，請同志們討論一下，定個調子，讓各部門根據這個調子對規章制度進行修訂。規章制度是嚴點好還是寬點好，大家議論紛紛。有人認為規章制度就是要從嚴、從細，越嚴越細越能堵塞漏洞。有人認為出問題就說這個制度有漏洞，不科學，規章制度靠人來操作，關鍵是人的素質問題，高素質的人就是沒有制度約束，也不會出問題。制定制度要建立在對同志基本信任的基礎上，并不是說制度越嚴越好，把什么都定的很死，不利于發揮責任人的作用，要給責任人一點負責的空間。雙方爭持不下。

談談你對以上案例提出的問題的認識，以人性假設不同為依據，說明你的理解和看法。

二．教學主任與教務主任

某中學教務副主任趙老師憑著苦干和奉獻精神，贏得學校多數教師的稱贊，多次被評為先進教師。但也有不少教師持不同意見：“光知苦干，教學質量上不去，這樣的先進沒有多少影響。”“工作講效益，干12小時的人不一定比干8小時的人強。”

姚校長分析了趙老師的業務能力和教學水平：趙老師文化基礎較弱，語言表達能力不強，但關心集體，愛校如家，工作勤懇，堅持原則，而且善于理財。于是姚校長提議將趙老師調離教學崗位，提任他作了總務主任。

趙老師作了五年總務主任，工作非常出色，在他的主持下，學校蓋了三幢大樓，修建了標準運動場，校容校貌徹底改觀。

試以工作環境和工作要求與人的能力相適應的理論進行分析。