第一篇：小區居民月收入調查體會（暑期社會調查報告）

小區居民月收入調查體會（暑期社會調查報告）

這次小區之行，著實讓我感觸頗多，我想再從我們調查的結果具體談談我的個人看法！

從我們收集回來的問卷結果分析來看，整體來看，有以下幾個良好發展現象：

1.小區居民2013年較之2003年月收入有顯著的增加，這十年收入基本呈上升趨勢。

2.這十年發展以來，高低收入差距依然明顯，但有縮小的趨向。

3.不同行業收入差距較大。

4.十年來，社會保障體系越來越完善，居民生活水平顯著提高。

但與此同時，也存在著如下幾個不容忽視的問題：

1.十年以來，城鎮不同單位職工工資收入分配一直不均勻，行業之間收入差距仍然較大。

2.十年來，隨著新勞動力不斷地涌入市場，勞動力市場呈現供大于求的態勢，居民就業壓力大，人力資本價格下滑，影響了職工收入的正常增長。

3.部分小區居民的主觀因素影響了他們就業前景和增加收入，有的待業人員要求太高，由于找不到合適的體面輕松的工作，或者因為崗位辛苦、待遇低不愿意就業；部分小區居民受傳統的觀念影響較深，有滿足現狀的思想，缺乏拼搏創業的進取精神，部分人存在著投機取巧、僥幸獲利思想，希望借股票，賭博等投機活動一夜暴富，缺乏了相應的健康理性的理財知識。

我認為可以采取以下對策解決難題：

1.首先居民和政府工作人員都應該對目前的收入差距有相應的有針對性的正確的認識。

2.要重視對教育資源的公平分配。只有給低收入者提供更多的受教育機會，提高他們的生產能力，他們才能有能力和機會更多地參與市場競爭，分享到更多經濟增長的成果，才能真正有利于縮小差距。

3.要解決收入分配問題，歸根到底要靠發展，要大力發展生產力，不斷提高人民的生活水平。只有生產力不斷提高，才能滿足人民日益增長的物質和文化生活的需要，才能從根本上解決收入差距問題。

我是一名大學生，或許再過兩年，我就會走上社會，今天我站在一位旁觀者的角度看社會，明天我就會身處其中，我不知道自己的將來會是怎樣，也許今天的自己還能理性的去看待一些問題，或許當自己步入社會后，當自己獨自面對這些問題時，自己也會看不清，也會犯錯，自己也不愿屈就一些不情愿的工作，但我相信，今天我付出的每一份勞動，做出的每一份努力，將來都會有所回報，或許不那么盡如人意，但自己至少拼過，我的青春不后悔，聚散終有時，一半清醒一半醉，我拿青春賭明天！

（附文：今天陽光明媚，我和我的伙伴們一起步行去了鎮江市世紀花園社區做實踐調查，這個社區咋一看，挺舊的，仔細一瞧，還真挺破的，與周圍環境格格不入！

我們團隊先繞著小區到處轉了轉，很快就遇到了第一位受訪者（可能由于是白天中午，大多數年輕人都不在家，我們只遇到了一些中老年長輩），在簡單的交談后，我們說明了我們的來意，大叔明白后也很配合，表示愿意支持我們的工作，很快 我們第一份問卷就完成了，這也讓我們嘗到了甜頭，以為這份工作本身就很簡單。

于是我們又繼續前行，可是接下來就沒那么幸運了，可能天熱的原因，在外面閑逛的人越來越少，我們經過幾家開門的人家，很多爺爺奶奶輩的在搓麻將，打撲克牌，我們難住了，這時團隊里面發生了分歧，一部分贊成繼續前進尋找散戶，還有一部分主張回去守住小區大門，靜等出入的住戶，當一個團隊出現混亂情況時，這時組長就起了決定作用，商議了一會兒，最終我們還是同意一起繼續前進了。。

走了大概3分鐘，我們又遇到一位叔叔，他在家門口干些修補的雜活，本身就有點困乏的我們就冒昧打擾了叔叔，我們還是簡單交代了我們的身份和來意，但這次效果明顯不及第一次，我們幾人零碎說了幾句，可是叔叔好像沒聽見我們說話，只顧趕著自己手上的活，可是我們并不想繼續走了，我們還是堅持請求叔叔支持一下我們工作，就這樣我們僵持了大概1分鐘，叔叔見我們毫無退意，便停下手中活，抬頭瞥了我們一眼，我們都感到很開心，“你們走吧，沒看見我正在忙嘛！”這個回答，出乎了我們所有人的意料，我們的工作熱情瞬間跌落至谷底，誰說真情就一定能打動人？

盡管很不情愿，但我們每個人還是拖著自己沉重的身軀向前踱行，只是感覺心里多了點什么，同時也少了點什么，原來事情并不總是和我們想的一樣，理想是豐滿的，現實卻是那么骨感。

或許正如那句古話所說，老天不負有心人，上帝為你關上了一扇窗，必定在某個地方為你打開了一扇門，組長見我們各個情緒低落，團隊里面怨聲不斷，及時的收拾好自己的情緒后，并很快帶動了我們的情緒，簡單幾句鼓勵加油的話，在那個時候足以回暖我們“受傷”的心，為了早點回去，我們稍作休息，很快就重整旗鼓，加快步伐，突然，在一個涼爽的風口，我們遇到了很多坐著談話聊天的大叔大媽，我們每個人情緒瞬間為之一振，這一低一漲，穩定情緒后，組長簡單地分了工，我們每個人領著指定的任務開始工作了，不一會兒，我們就意外提前完工了，跟大叔大媽們致謝后，我們就開心的離開了小區。。）

第二篇：暑期社會調查報告—老家居民日常飲用水情況

調查時間：XX年8月

調查地點：湖南省雙峰縣冷山村咸和組

調查人員：李雪梅

調查課題：冷山村咸和組居民日常飲用水情況

調查方法：

一、訪談：對本家的長輩進行了有關情況的詢問

二、現場觀察：查看盛裝自來水的水塔及線路

引言：自從老家各戶裝上自來水以后，前幾年極大情況上改變了本村用水困難的情況，但是近幾年來，老家逐漸出現用水困難的情況。身為當代大學生，我必須密切關注社會變化的具體情況。本著對于老家用水情況的不斷惡化以及對未來的擔憂，因此，利用XX年的暑假，我對老家的用水情況進行了調查。

我的老家冷山村咸和堂位于湘中地區。湖南省位于亞熱帶，說起來也算是多雨的地區。然而，每到夏季，老家就會出現用水難現象。究其原因，也過于牽涉多方面的因素。

冷山村的冷山水庫，是全村的蓄水地。雖說不缺水，但是冷山水庫在每年夏季三伏時期干涸農田的水源。而在沒有裝上自來水管之前，全村用水的方式仍然是沿襲著幾千年不變的傳統。XX年起，我的老家冷山村開始興起了裝自來水的新風尚。自此，隨著用水習慣的改變，村民們的生活習慣也有了很大程度的改變。

水管在安裝之前，最重要的問題還是資金問題。最后經過商討，確定每戶600元作為引入自來水的經費。水源并不是位于冷山水庫，而是安置在冷山水庫的上游的一條小溪。這條小溪的水全部來源于大山的滲水，是純天然的優質水源，并且由于位于深山內，沒有任何工業污染和生活污染，水質非常優良。村民們在小溪旁邊修筑了作為蓄水池和凈化池的水塔。并且在冷山水庫里也安裝了水管，作為備用水源。水管根據路況來進行具體安裝。在山里的那一段被深埋入地下。沿途經過水庫，就淺埋入水庫岸邊，有的甚至直接裸露在地面。山下就接近居民點，根據實際情況只能把水管埋入鄉村公路的路面。在引入各村民家里之前，另建一水泥水塔，作為自來水在使用之前的控制總庫，承擔蓄水和凈化以及控制水源的作用。在控制水庫后，安裝了通往各戶的水管，自來水真正進入了各家各戶。

冷山村的經濟來源除了種田賣谷，另一項支柱是務工。整個村長年居住的是老人和留守兒童，留在家鄉發展的人只有少數。只有到年關，在外務工人員才歸來過春節。因此，村里的會議只能在農歷12月才能開。平時一般無法聚集人員。經過推選，由村民匡濟方對自來水水塔進行日常管理和維護。每戶每年在大會后出50到60員的管理費。并且約定村民盡管用水，不要收水電費。

自來水進入家門后，極大程度地方便了村民們的生活，再也不需要去井里挑水。本地地形以丘陵山地為主。咸和組的水井修在我家下面的一個凹地，而居民的房屋一般都建在地勢較高的地方。所以，在我小時候村民們的飲用水必須每天去水井挑。中間要經過一段坡度大約在60度以上的陡坡，挑水是一件非常吃力的事情。而留守在村里的一般都是老人小孩，挑水是家庭每天必須面對的負擔。引入自來水成為一件十分深入人心的事。這解決了村里用水難的難題。

冷山村也進入了一個里程碑式的發展。咸和組的房屋幾乎全被兩層的小洋房所代替。村民們在建設房屋的施工過程中已經全部使用了自來水進行施工，也極大地提高了修建的速度。另一方面，村里的小學拆掉原來的危房，寬敞明亮的新教學樓為農村教育的發展提供了良好的條件。此外，新修的公路，也直接通到家門。農村的各項基礎設施都逐漸完善。

XX年7月23日，我從婁底回到冷山村咸和組的老家，卻發現這里已經停水多日，村面們用水極為不方便。我奶奶說，這里已經連續停水很多天了，只有每天早上總閘會打開，以此保證居民們的日常用水。有時也會整天不放水。每天早上必須清晨就去接水，否則每天的引用水都無法保證。我對這種情況的出現十分憂慮，因此走訪了本家的幾位長輩，聽聽他們對此事的看法。

每年其他季節還好，一到夏季，近幾年來，家里的自來水管就會限停。夏季是用水旺季，自來水的限制使用使得日常生活極為不方便。聽了幾位長輩的陳述，我主要將原因總結為一下幾點：

一、用水浪費嚴重。

由于當時引入自來水時就定下了不收水費的規定。這個規定就使得村民們沒有用水限制。本身村民們受教育的程度不高，因此沒有節約用水的自覺，在平時的日常用水中，也不會去特地注意用水的多少。

此外，在夏季，雨季過后，降水減少，高溫蒸發嚴重，水渠的蓄水量減少，農業用水緊張，時常會發生搶水的爭端。甚至為了從水渠獲得足夠的農業用水，村民為此打架斗毆，時有損傷。

晚稻的秧苗正值生長旺季，一旦天氣干旱，就會歉收。不需水費的自來生水自然而然地成了解決農田放水困難的捷徑。這種現象的產生致使作為生活用水的水源被大量的農業用水擠占，缺水現象逐漸嚴重。同時，本地的農田放水主要采用露天水渠放水，經過高溫蒸發，地下水滲透，這本身就是一種浪費嚴重的耕作方式。

所以，生活用水的浪費和農業用水的擠占成為了生活用自來水用水困難的一個重要原因。

二、輸水設備老化，維修人財缺少。

自從XX年安裝水管后，經過九年，輸水管道日益老化。在冷山水庫沿途的輸水管道，由于陡峭的山勢和當時有限的施工條件，有很長一段僅僅是淺埋，沒有加入適當的防護措施。夏季白天高溫曝曬和夜晚溫度陡降，塑料水管熱脹冷縮，且安裝年月長久，輸水管道已經不堪重負。

鄉村公路經常有車輛經過，盡管安裝在公路上的管道埋入地里較深，但是經過多年的車輛碾壓，路面逐漸下沉，路面也深淺不一，管道不可能完全避免被損害。我去現場查看時，路面被壓出深深的摩托車車轍。底下的輸水管道已經被損壞，大量滲水使得原本在高溫曝曬下的干燥的路面一片泥濘。公路段的輸水管道已經20%被毀壞。

雨季，小型山洪爆發，大量泥沙淤積，位于水源旁的水塔被堵塞，逐漸被廢棄。轉而只能動用水庫的水。水庫的蓄水本作農業用水，但現在本該分開的水源擠作一起，水源的紛爭也慢慢激烈。幸虧本地夏季高溫干旱時期仍然有一定量的降水，因此才能夠勉強保障水庫達到規定的蓄水量。此外，控制總閘的水塔只有每半年才清洗一次，平時也容易出現水垢淤積，同時水泥構造，時日長久也出現了滲透。

維護的人力和資金非常缺少，沒有專門的人員和專項資金對管道與水塔進行管理和維護。破損的管道沒有得到及時更換，堵塞淤積的水塔也沒有及時疏通，日積月累，漸漸成為痼疾。

三、備用水源被破壞。

水井地處低洼處，水源為地下水。因為地勢低下，自然成為水流的聚集地。平時居民們的生活污水就沒有得到處理就隨意排出，因此也有污水經地下滲透流入水井。自來水進入家門后，挑水成了一件久違的事。井沿旁生起了雜草。村民們遂在水井里洗衣服，甚至在里面洗糞桶之類，原本清澈干凈的水被污染而無法作為飲用水。村民們索性把井水放干，把流水的泉眼堵塞。原來用過多年的水井被徹底廢棄，組里最方便的備用水源也被斷絕。

水井干涸后，原來各戶居民自己家里修建的深水井派上了用場。但是必須用抽水機將深水抽上來與家庭安裝的水管連接才能使用，有的村民建成了搖水井。咸和組的用水方式又回到了原來比較古老落后的方式。同時，深水井深入地底十多米，而且是純水泥構造，平時清洗極為不易。地下水垢沉積，水質遠比不上原來的山泉水般入口甘甜，甚至在沉淀之后會沉積的泥沙出現，實在不益身體健康。村民的飲水只能是每天早上接得的自來水。

四、村民只想喝水，不想吐錢。

由于組里的青壯勞力一般都在沿海城市務工，不到年關不會回家，每年組里的年終大會，組里的人數很難湊齊。人數不齊，就無法商議關系重大的事務，村民自治的基本公民權利無法得到體現。有村民提議安裝水表，但是這個提議沒有得到響應。村民們大都不夠富裕，平時都是一個錢掰兩個花，自然不愿意改變現狀多出錢。

另一方面，外出務工的人員太多，制定征收水費的價格、時間標準比較困難，并且征收上有一定的難度，同時在征收人員的安排上及水費的用途的規定上也會有很大的爭端。

此外，村民們只關心自己的切身利益，一旦關乎金錢就會非常慎重甚至是固執。長年居住在村里的村民們大都是老人小孩，只是每年夏季習慣性地等水接水。畢竟接水的方式比起世世代代挑水喝的方式已經是一種重大進步，他們并未意識到水問題是關系未來發展的重大問題，思維慣性已經形成，很難想到要去變革現狀。

困難就擺在眼前，我總結長輩們的建議和自己的想法，主要以下幾方面下手：

一、致使現狀形成的根源還在于冷山村比較落后的經濟，因此，無論其他方面，最重要的一環還是發展本地經濟。目前村里的經濟支柱主要是務工和種田兩方面。對于全村的人還是要思考怎樣把流向沿海地區的民工留在本地，使得他們能夠在本地有一份能夠處于發展的工作。另一方面需要做到的是農業的發展。結合以丘陵山地為主的地形來尋找一種適合本地農業發展的模式。只有發展經濟問題，才能夠從根源上解決現今存在的問題。

二、聘請一位能夠擔當的負責人來進行日常的管理，并且主持替換水管和修補水塔的工作。此外，還要顧及重新修復和開辟水源。以前廢棄的水井需要重新整修，并且最好是能夠加上必要的防護措施，如修筑井欄、加上井蓋等，以防止污染。尋找新的水源，作為各供水源的備用水源，解決水源的后顧之憂。

三、征收稅費。制定征費的具體金額和恰當的時間。同時可以借鑒鄰組的經驗，在他們的基礎上來開展征收工作。并且以他們的成功來推動村民們對于征費的抵觸情緒。還要合理安排好水費的用途，建立專項資金作為日常維護和管理的費用。以部分水費作為工資發放給管理人員。積極尋求上級領導部門對于該項事業的支持以及對于水費用途的監督。

實踐報告結語：水是生命之源。自來水情況的好壞關系到整個村子未來的發展，如何能夠實現日常用水的可持續發展是村民今后應該思考的重要命題。功在當代，利在千秋。村民用水問題的良性解決與農村的長遠發展息息相關。建立和諧農村，任重道遠。

第三篇：小區居民生活環境調查問卷

小區居民生活環境調查問卷

【調查目的說明】隨著人民生活越來越集中，小區的生活環境受到越來越多人的關注，本次調查為了了解現在的居民生活，并進行分析研究。

【調查內容】

性別（）A.男B.女

您所居住的房型（）A.公寓樓B.小高層C.復式結構房D.排屋 E.別墅

您的住宅所在位置（）A.市中心B.偏離市中心C.郊區

一、您的小區綠化面積（）A.足夠多，視野很好20% B.一般，比較舒適47% C.很少，幾乎沒有33%

二、您的小區內是否存在以下現象（）A.在公共綠地上停放私家車33% B.在公共綠地上養殖花草，雞鴨，果樹等私人植物20% C.在公共綠地上搭建桌椅13% D.在綠地樹木上拉繩，晾曬衣物20% E.其它現象27%

三、您對在小區內將狗放養在外的看法（）A.有小動物，挺熱鬧的20% B.無所謂，那是人家的權利13% C.害怕狗會咬人，不安全 27%D.半夜會亂叫，很吵13% E.狗的排泄物在路上，不衛生40% F.其它看法0

四、您對亂搭建的看法（）A.沒什么，搭建改造都是自由的行為6% B.不太好，影響美觀，但也不反對67% C.反對，不安全40%

五、您對在樓道內堆放雜物的看法（除別墅外）（）A.可以多一個儲物空間，挺好的3% B.只要別堆放太多就可以20% C.反對，妨礙別人行走40%D.不同意，堆放太久會有異味，引來害蟲60%

六、您對在公共綠地上野餐的看法（）A.方便而且空氣又好，不錯33% B.不太好，影響美

觀6% C.反對，就餐后會留下垃圾40% D.其它看法20%

七、您對早晨在小區內跳舞鍛煉的看法（）A.不錯，出來方便67% B.無所謂，那是公共的地方6% C.早晨音響會吵到別人，妨礙人家休息，不太好33% D.其他看法

八、有些住戶向樓下拋扔垃圾，您對此的看法（）A.無所謂，別扔到我家就行 B.沒什么不好，挺方便的，反正有清潔人員會打掃6% C.很不好，反對94%

九、您對在小區內燃放煙花爆竹的看法（）A.人家有喜事，放一下也無妨40% B.很吵，會打擾到人家6% C.不安全，會有火災或傷人隱患，最好別放60%

十、您對您所居住小區的生活環境的其他意見或看法

您對本次問卷調查的題目是否理解（）

A.B.有點模糊

C.感謝您花時間填寫這張問卷調查

第四篇：某小區居民環境污染調查報告

小區居民環境污染調查報告

——中山市實驗小學三（3）班 張砳垚

一、調查目的:

了解我們生活小區的周圍環境的污染情況，以及人們對環境污染的認識。

二、調查設計：

1、設計調查問卷：根據本次調查目的，設計了八個調查問題，每個問題有4-5個備選答案，受訪者可以單選或多選。（問卷見附錄）

2、調查區域：中山市實地璟湖城百合家園小區內。

3、受訪人群：小區內居民，23~50歲，性別不限。

4、調查方式：小區內隨機采訪結合登門拜訪兩種方式。

5、問卷份數：10份。

6、調查時間：2014年3月2日。

三、結果統計分析：

（一）問題1-4的結果統計分析：

1、居民對小區周邊環境污染的認知：

選A.非常嚴重的有3人，選B.不太嚴重的有7人。

2、居民認為的主要的污染源：

選A.水污染的有4人次，選B.垃圾廢棄物的有5人次，選C.空氣污染的有7人次，選D.噪音污染的有4人次。

3、目前環境污染對居民生活的影響程度：

選A.非常嚴重的有1人，選B.比較嚴重的有6人，選C.無影響的有2人，選D.無所謂的有1人。

4、噪音是否影響休息：

選A.嚴重影響的有1人，選C.無影響的有6人，選D.無所謂的有1人。

以上四個問題主要調查污染對小區居民的現實影響。從統計結果來看，大部分居民對小區周邊環境比較滿意，但小區周邊也存在現實的污染，目前人們最擔心的是空氣污染，其次是垃圾廢棄物，第三是水污染和噪音污染。

（二）問題5、6、8的結果統計分析：

5、小區居民使用一次性飯盒的頻率：

選B.偶爾使用的有4人，選C.盡量不用的有5人，選D.不用的有1人。

6.在周圍無垃圾桶的情況下，如何處理手上的垃圾：

全部選D.找到垃圾箱再扔。

8、居民在生活中采用的環保措施：

選A不亂丟垃圾的有10人次，選B宣傳保護的有7人次，選D舉報污染源的有6人次。

以上三個問題主要調查人們在生活中環保意識和環保措施。從統計結果來看，人們普遍能認識到一次性飯盒的危害，都能不使用或盡量少用一次性飯盒；人們在外出時基本都能認識到不亂扔垃圾，說明只要合理布置垃圾箱，給居民予方便，人們都能將手中垃圾丟入垃圾箱；目前人們的環保意識都很強烈：大部分人都能不亂丟垃圾，都能主動影響周圍的朋友親戚做好環保工作，都對環保污染深惡痛疾，能主動向環保部門舉報身邊的污染源，說明只要職能部門敢管能管，人們十分樂意配合，都愿意主動配合，環保已經深入民心。

（三）問題7的分析：

7、居民對政府治理污染能力的認可程度：

選A.盡職盡責的有1人，選B.一般的有6人，選C不好的有3人

本問題主要調查人們對目前政府治理污染能力是否滿意。從統計結果來看，大部分人對目前政府治理污染的能力不滿意。這可能是因為，政府環保部門工作不透明，工作不給力，群眾感受不到環境的改善。這也和現實中環境容易污染、不易治理有關系。下一步，政府應密切與群眾聯系，公開、透明地治理環境，創造條件爭取人們的關注與參與。

（附錄：環境污染調查問卷）

第五篇：暑期社會調查報告

農村家電使用現狀

鄢能

（通信與電子學院，09級，電氣信息類2班）

摘要：本文是調查農村家電的普及情況，家電下鄉政策的狀況。關鍵詞：普及 家電下鄉

現在農村購買家電的越來越多，普及程度很高。為此暑期做了一份調查，了解具體的普及率以及家電在農村使用越來越廣泛的原因。

（一）調查背景：隨著農村的經濟快速發展和家電下鄉政策的影響，家電越來越普及，了解普及率和政策的實施情況顯得很重要。

（二）調查目的：此調查目的有二：一是普及率；二是家電下鄉政策的現狀。

（三）調查對象： 農村家庭

（四）調查方法：上門走訪

（五）調查題目：農村家電使用現狀情況的調查報告

（六）調查時間：2011年8月1日—8月20日

（七）調查地點：江西省豐城市杜市鎮

（一）農村家電的普及

通過采用上門走訪的方法得出以下結論：

現階段購買力主要集中于年輕一代對家電產品的需求比較大，年齡分布主要集中20-30歲之間，其次是41-50之間，年齡構成相對年輕化。彩電、風扇、電飯煲、洗衣機、冰箱這些家電必需品普及率已經達到了八成以上，空調、燃氣灶、DVD/VCD、電壓力鍋、熱水器這些常用品在農村市場也有超過五成的使用者，對電磁爐、微波爐、電腦、冷柜這些非必需品在農村市場還有非常大的潛力可挖。

在此次調查中，設計的調查問卷設計的家電用品主要針對是農村市場比較常用的，對于在城鎮居民暢銷的豆漿機、面包機、電烤餅機、果汁機等一些廚衛小家電，吸塵器、取暖器、空氣凈化器等生活家電沒有進行調查。

其他冷柜微波爐電腦電磁爐熱水器電壓力鍋DVD/VCD燃氣灶空調冰箱洗衣機電飯煲風扇彩電0%6.70%17.70%28.50%42.30%42.70%48.30%50.20%53.60%55.80%63.00%80.60%85.50%86.30%88.40%90%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%

（二）使用越來越廣泛的原因

通過走訪了解到主要的原因是現在生活水平的提高和家電下鄉政策的優惠。

超過四成的農村居民根據自己的需要愿意在家電消費上1000-3000元，23.9%的居民愿意花費3000-5000元。其實在實際調查訪問過程中，有部分居民表示，購買家電沒有具體限制預算的范圍，碰到合適的品牌和喜歡的款式，會相應在價格方面做出讓步，要視情況而定。由數據統計可知，居民月平均水平是2392元。以空調為例，據有關資料顯示，空調行業的惡性競爭直接后果是各企業利潤的銳減，空調平均價格由每臺4036元降到了每臺2599.9元。綜合以上分析可知，農村居民收入水平已基本具備形成消費家電熱潮的實力。家電下鄉推廣工作是促進社會主義新農村建設、提高農民生活質量、擴大農村消費的一項重要舉措，“家電下鄉”政策得到了廣大農民的積極響應，大大調動了農民購買家電的積極性，對刺激消費，改善農民生活起到了積極的作用?？梢哉f “家電下鄉”政策的確一項是惠及廣大農民的民心工程。

一、家電下鄉產品種類增多。

已由最初的冰箱、彩電、洗衣機、空調擴大到現在包括電腦、手機、熱水器等產品，服務半徑大大增加。相信下鄉產品還會隨著農民購買力的提高而不斷增加品種、提高檔次，為我國經濟社會又好又快發展注入持久動力

二、政府宣傳的廣度和深度。

在調查中，我們發現，大多數消費者（82%）只對“家電下鄉”產品售后維修服務政策知道一些，對其細節都不甚理解，甚至有17%的人幾乎不知道。多數人（50%）都是通過電視、報紙、廣播等媒體方式知道該服務政策的，21%的人是通過政府宣傳得知，14%是聽說的，少數人是通過傳單、標語、網絡得知。

三、購買的下鄉產品德質量。

根據反映，61%的消費者所購買的家電下鄉產品沒有壞過，說明家電下鄉的產品質量有待提高，不能因為是低價下鄉就忽略它的質量保證。

四、農民、商家、政府多方受益。①農民受益

農民是“家電下鄉”政策的直接受益者，購買家電得到13%的政府補貼，惠農助農政策得以體現，調查結果顯示62%的被調查者購買了“家電下鄉”的指定產品，可以說很受廣大農民的喜歡。同時，“家電下鄉”使農民用上性價比高、服務有保障的名牌家電產品，盡早享受到經濟社會發展成果。特別是在農村普及彩電和手機，可以豐富農民精神文化生活，幫助農民了解國家政策、獲取更多市場信息、學習生產技術，促進農民增收。這是貫徹國家工業反哺農業、城市支持農村的方針，逐步縮小城鄉發展差距，實現農村經濟社會全面發展的具體體現。②商家得市場

調查結果顯示，部分商家在政策實行之后，產量增加50%之多。在國際金融危機來臨之后，產品出口受到嚴重制約，而我國是世界最大的家電生產和出口國，彩電、冰箱、洗衣機、手機產量均居世界第一，出口受阻，企業發展遇到較大困難。推廣家電下鄉，使得農村市場被激活，很大程度上消化了家電產品過剩產能，為企業調整產品結構、促進行業健康發展拓開了新的道路。

③政府在農村的政策得到更靈活的運用

推廣“家電下鄉”政策政府不僅僅是給一些財政支持，一“補”了之。而是通過發揮財政資金的杠桿作用，引導更多的企業關注農村市場，不斷建立和完善面向農村的生產、流通和售后服務網絡，改變長期形成的以單一供給結構面向差別很大的城鄉二元結構的狀況，實現協調可持續發展。

五、“家電下鄉”售后服務政策實行中存在的一些問題。調查顯示“家電下鄉”售后服務政策運行中也存在一些問題。1.銷售者對“家電下鄉”售后服務的政策存在著不信任的情況

據問卷調查結果顯示95%的農戶知道政府對農民購買家電實行補貼，但是對其運行模式、補貼程序和范圍等不太了解。同時，部分廠家出現的以假充真、以次充好，銷售積壓產品，標高價格現象使得農民對該政策的信任度不高。2.過程繁瑣抑制了售后服務需求 有50％被訪者反映領取補貼手續繁瑣。農民補領補貼最快也要30天左右，農民為了領取補貼，少的要跑1-2次，多的到商家、財政所分別要跑3-4次，這樣以來，邊遠地區的農民領到的補貼減去跑路所花的費用將所剩無幾，這大大抑制了農民的消費積極性。3.家電下鄉服務網點太少

據調查問卷顯示82%的農戶認為家電下鄉服務網點少，聯系不方便，63%的被調查者認為服務網點服務態度差且維修質量得不到保證，另外通過實地調查發現，部分已注冊的家電下鄉服務網點自己本身并不清楚是家電下鄉服務網點，且有個別網點提供的聯系方式有誤。這些都導致了部分農民對家電下鄉工程的失望。4.售后服務的等待時間不定.不同的地區有不同的服務時間,消費者反映售后服務不及時,有時服務電話都打不通.5.服務態度不穩定

消費者反映維修工的態度不好,不耐煩.有時維修結果不好但并不熱心地服務.六、對“家電下鄉”政策的幾點建議。針對調查中的一些問題我們形成了幾點建議。①在宣傳上加大力度,定期開展宣傳活動

各級部門定期開展宣傳活動，通過廣播電視、報紙、向農民發放明白紙、設立村級宣傳欄等方式，讓老百姓能夠清楚地了解 “家電下鄉”的政策、品種、補貼標準、申領辦法等，讓農民清楚，讓農民放心，讓政策家喻戶曉。②增加下鄉產品種類及品牌

增加下鄉產品種類及品牌，適當提升部分產品檔次，增加農民選擇權，同時增加每戶可購買數量或者取消購買數量限制。③進一步簡化補貼程序，方便農民購買

要鼓勵和支持銷售網點對購買“家電下鄉”產品實行選擇、購買、領取補貼、送貨、安裝集中辦理的“一站式”服務。④定期對網點維修人員進行培訓

政府有關部門應加強監管力度，定期對網點維修人員進行培訓，以此來提高網點服務質量。

結束語 綜上述所，我國農民有一定的家電消費潛力，普及率正在上升，推廣家電下鄉，能夠讓農民用上性價比高、服務有保障的名牌家電產品，豐富農民精神文化生活，享受經濟社會發展的成果，同時，推廣家電下鄉很好的擴大了內需，激發了農村潛在的巨大的購買力，我國經濟發展提供有力支撐。但受各種因素的制約，短期內要使農民快速增加家電消費是比較困難的。各級政府應因地制宜的制訂出各種具體措施，確保這項工程穩步推進。