第一篇：家電下鄉宣傳月活動總結

為進一步營造家電下鄉工作良好社會氛圍，廣泛宣傳家電下鄉惠農政策，促進農民購買熱情，根據省財政廳、省商務廳統一部署，我市迅速開展了家電下鄉宣傳活動。現將宣傳月活動開展情況總結如下：

一、高度重視，精心部署

對于此次家電下鄉進村宣傳月活動，我市各級商貿、財政部門高度重視，及時召開了有關會議，制定了“家電下鄉宣傳月”實施方案，對“家電下鄉活動宣傳月”活動進行了安排部署，明確了工作目標。提出以“推動家電下鄉進村入戶，提高農民生活質量”為主題，把宣傳工作的中心重點放到鄉、村、戶，達到“村村皆知，人人皆曉”。各縣區家電下鄉工作領導小組辦公室把“家電下鄉宣傳月”作為6月份中心工作來抓，均召開會議進行了專項布置。

二、明確任務，各負其責

在宣傳月活動中，為保證宣傳質量，提高宣傳效果，我們對各部門進行了具體分工：一是商貿部門負責對家電下鄉中標銷售企業、銷售網點及人民群眾的宣傳，特別是讓群眾知道家電下鄉政策及應當去哪里購買家電下鄉產品；并通過網絡、媒體等向社會公告銷售網點違規信息以及舉報投訴處理等情況。二是財政部門重點宣傳農民購買家電下鄉產品與補貼申報的程序、補貼資金審核與兌付辦法等。三是物價部門負責宣傳價格法律政策，宣傳自覺守法經營，帶頭平抑市場物價的正面典型；查處和曝光哄抬價格、價格串通、價格欺詐、價格歧視等違法行為的經營者。四是工商行政管理部門負責宣傳開展的執法檢查和專項整治情況，執法數據和典型案例要通過新聞媒體向社會公布，欺騙性較強的要及時向公眾發布警示。五是質監部門負責公布以中標企業中標產品的質量監督檢查結果；宣傳質量優良、服務到位、履行承諾的優秀企業；對各種以假充真、以次充好、以不合格產品冒充合格產品的違法行為，或者借家電下鄉之名制假制劣、翻新廢舊家電產品、坑農害農等違法行為要堅決查處，并一律通過新聞媒體予以曝光。六是充分發揮鄉鎮村組作用，鄉鎮村組負責各種宣傳資料的派發，不留宣傳死角。

三、宣傳形式多樣，突出工作重點

1、舉辦家電下鄉培訓會

6月中旬，我市對各區縣商貿、財政部門以及家電下鄉銷售網點對家電下鄉操作細則進行培訓，對操作環節的重點問題進行了重點解答。對進一步推進家電下鄉工作提出要求。

2、政策咨詢電話宣傳

在宣傳月活動期間，我市各級商貿財政部門、鄉鎮財政所對外公布咨詢投訴電話，認真解答處理農民群眾對政策的疑惑和投訴舉報。

3、舉辦形式多樣的戶外宣傳

全市各區縣結合各自實際，利用戶外廣場、鄉鎮集市進行家電下鄉專題政策宣傳和商品推廣活動，有些還舉辦了文藝晚會宣傳等群眾喜聞樂見的方式進行政策宣傳和產品推廣，有的區縣和中標銷售企業組織家電下鄉宣傳車隊在鄉村進行巡回宣傳，并現場展示售賣家電下鄉產品，還推出了眾多促銷措施。有些區縣商貿財政部門到大一些的銷售網點現場辦公，提高農民購買和兌付補貼效率。另一方面積極組織開展家電下鄉大篷車活動，采取大篷車送貨下鄉的形式，集合家電下鄉中標品牌，組織中標銷售企業開展現場銷售服務、現場登錄、現場咨詢和宣傳，激發群眾購買熱情。通過多角度、全方位的宣傳，提高農民群眾對家電下鄉政策的知曉率，增強農民群眾購買家電的積極性。

4、做好媒體宣傳

市商貿局先后多次在省市電臺進行制作家電下鄉專題節目，宣傳政策，解答農民的各種問題。市委政研室還積極參與，寫出家電下鄉專項調查報告報有關領導，引起了市領導對家電下鄉工作高度重視。為了做好平面媒體宣傳，我們還計劃在本月底前結合汽車摩托車下鄉，在西安晚報進行整版政策問答宣傳。并分區縣印制家電下鄉購買補貼兌付指南小冊子10萬本、宣傳畫1萬張，到農村逐村發放，目前報紙宣傳版面和宣傳冊樣稿已經基本確定。

5、及時調研家電下鄉工作情況

為了確保宣傳月活動的扎實深入推進，確保家電下鄉操作細則的落實，市商貿局、市財政局到我市每個區縣銷售網點、鄉鎮財政所都進行督促調研，對工作人員進行輔導，現場解決家電下鄉工作中存在的問題。

6、強化監督引導，規范銷售網點經營行為

宣傳月活動期間，我市各級商貿主管部門加大對銷售網點的監督管理，確保銷售工作井然有序。要求各銷售網點加強與承擔銷售任務的流通企業及時溝通，保證我市銷售網點“家電下鄉”產品質量有保證、規格不斷檔、貨源不脫銷、售前有計劃、售中有宣傳、售后有服務，確保滿足農民購買需求，買得放心，用得舒心。

四、取得的主要成效

我市通過一個月的家電下鄉進村宣傳活動，基本達到了“家喻戶曉”的目的，各級黨政領導對家電下鄉重視程度提高，有力地的促進了家電下鄉工作的開展，激發了農民購買家電下鄉商品的熱情，掀起了銷售熱潮。同時，補貼兌付率也在不斷上升。

截至7月15日，我市共銷售9類家電下鄉產品61495臺（部），銷售額1.02億元。已兌付補貼32685臺（部），706.76萬元。其中5月份銷售11449臺（部），銷售額1917.54萬元，日均銷售61.86萬元，6月份12283臺（部），銷售額2341.97，日均銷售78.07萬元，7月份僅半個月就銷售12399臺（部），銷售額2437.27萬元，日均銷售162.48萬元。

五、宣傳工作存在的主要問題

一是宣傳工作經費不足，對宣傳工作造成了一定影響。目前我市財政只能拿出有限的資金來支持此項工作的開展，工作開展困難，無法進行大范圍、深層次的宣傳推廣活動。商貿財政部門想了很多辦法，在工作中大部分精力都投入到家電下鄉政策的宣傳方面，但是苦于經費不足等各種原因，宣傳的深度和廣度還達不到預期效果。

二是沒有對農民反映補貼申報手續繁瑣問題做出有效的回應。宣傳過程中，農民反映最多的是要求簡化補貼程序，由于家電產品大多數是隨后送貨，送貨開箱后才能取出家電下鄉產品標識卡。所以農民再購買環節最少要跑兩次銷售網點，第一次是交款買產品，提交身份證、戶口本、存折。第二次是提交產品標識卡，并在補貼申報表上簽字。客觀上造成了在10個工作日內很難讓農民領到補貼。另外由于新政策出臺時間不長，銷售網點和財政部門銜接需要進一步理順。

三是配合協調工作有待加強。主要在于大部分銷售企業在宣傳上還是存在依靠政府的思想，自己的宣傳跟不上，僅限于給網點門店懸掛橫幅、印發宣傳資料，沒有像樣的宣傳活動和手段，影響了宣傳的效果。對宣傳月活動不能很好的配合，部分網點布局管理不夠規范，沒有張貼統一的家電下鄉產品公示欄和農民購買須知公告。另外，宣傳月活動涉及的其他有關部門工作上需要加強協調配合和溝通。

六、下階段工作建議

一是希望上級財政適當考慮家電下鄉工作經費緊張的問題，確保家電下鄉工作持續開展。

二是進一步加大宣傳力度，創新宣傳形式。總體看，這次宣傳布置時間倉促，各級宣傳力量存在不足，宣傳形式需要創新，需要今后工作中加以研究解決。

三是進一步簡化申報補貼程序，確保農民在提交戶口本、身份證、糧食直補卡，購買產品后不用再去銷售網點或財政部門。

第二篇：家電下鄉宣傳月活動實施方案

一、工作目標

通過全面、集中、有效的宣傳，讓家電下鄉政策內容輻射到全縣每個鄉鎮、每個村組、每個農戶，讓農民群眾深入了解政策、明白政策，讓各級干部、生產企業、銷售商家準確把握政策，真正讓廣大農民群眾得到實惠，有效促進農村消費，推進新農村建設和家電行業健康發展。

二、活動時間 2009年6月5日至7月5日，為期1個月。

三、宣傳重點 突出活動主題，把握宣傳重點，積極有效地推進家電下鄉推廣政策宣傳月活動。重點將圍繞以下五個方面的主題展開：

（一）家電下鄉政策的重要意義、主要內容和實施以來的主要成效。

（二）《家電下鄉操作細則》的主要內容，補貼程序，產品質量、售后服務、市場秩序、價格監管等。

（三）各地區在家電下鄉政策實施過程中的成功經驗和做法。

（四）回應家電下鄉政策實施過程中反映的熱點、焦點問題，解疑釋惑，闡明政策。

（五）及時發現并分析典型事例，宣傳家電下鄉政策對于促進企業發展、改善農民生活的現實意義。

四、工作任務及分工

1、宣傳部負責組織各新聞媒體深入縣鄉和村組，采訪基層干部、銷售商、農民群眾，采寫編發政策解讀系列稿件，制作播出專題節目，正面宣傳家電下鄉政策取得的成效。

2、財政局負責廣泛宣傳農民購買家電下鄉產品與補貼申報的程序、材料，補貼資金審核與兌付辦法等。

3、商務局負責加大對家電下鄉中標銷售企業和銷售網點的宣傳力度，讓群眾知道應當去哪里購買家電下鄉產品；通過網絡、媒體等向社會公告銷售網點違規信息以及舉報投訴處理等情況。

4、物價局負責廣泛宣傳價格法律政策；宣傳自覺守法經營，帶頭平抑市場物價的正面典型；嚴肅查處、公開曝光一批實施哄抬價格、價格串通、價格欺詐、價格歧視等違法行為的經營者。

5、工商局負責積極宣傳開展的執法檢查和專項整治情況，執法數據和典型案例要通過新聞媒體向社會公布，欺騙性較強的要及時向公眾發布警示；充分發揮“12315”消費者申訴舉報網絡的作用，為消費者提供咨詢和維權服務；利用好消費者協會、“12315”消費維權聯絡站、消費投訴站的宣傳教育功能，增強農民消費者識假防騙的意識和能力。

6、質監局負責宣傳質量優良、服務到位、履行承諾的優秀企業；對各種以假充真、以次充好、以不合格產品冒充合格產品的違法行為要堅決查處，并一律通過新聞媒體予以曝光。

7、各鄉鎮負責組織宣傳骨干人員依托村委會、村民小組，采取設立宣傳點、張貼海報標語、發放政策傳單等多種方式開展宣傳活動。

8.發改委、經委、農委、環保局、供銷社、國稅局和地稅局也要結合自身職能，利用各自的宣傳渠道，進一步加大對家電下鄉政策的宣傳力度。

五、宣傳形式

（一）組織人員培訓。財政局和商務局要加強對參與家電下鄉工作的相關人員、銷售商家進行政策培訓。各相關單位還要盡快抽調精兵強將加強相關政策學習培訓，培養宣傳骨干力量，加強政策宣講工作。宣傳骨干人數要適應本地、本部門宣講工作需要，確保在宣傳月活動期間鄉鄉有人進、村村不遺漏。

（二）信息網絡宣傳。利用商務部、財政部家電下鄉信息管理系統和祁門縣商務之窗信息網及時發布家電下鄉政策信息和工作信息，讓社會各界、廣大城鄉居民及時了解家電下鄉最新政策信息和工作動態。

（三）新聞媒體宣傳。利用廣播、電視、報紙等新聞主流媒體進行全方位、多角度宣傳，加強對家電下鄉工作重大意義、政策信息、工作動態的宣傳。確保宣傳月活動期間，在黃金時段，開辟家電下鄉工作宣傳專欄或專題，營造宣傳聲勢，擴大宣傳效果。

（四）企業網點宣傳。按照銷售網點規范設置要求，懸掛帶有“家電下鄉指定店”的牌匾，開辟家電下鄉產品專銷區，設置家電下鄉宣傳專欄，明示家電下鄉產品種類和購買須知，宣傳申領補貼程序等形式進行宣傳。

（五）開通政策咨詢熱線。向社會公布政策咨詢熱線，充分利用宣傳月活動擴大政策咨詢服務熱線及其投訴舉報功能的宣傳，方便農民群眾普遍使用。認真接待并處理農民群眾對政策的疑惑和投訴舉報，現場做好解釋疑惑或提出解決方案。

（六）實施“五個一”宣傳工程。向每戶農民印發一份政策宣傳手冊；每村設立一個宣傳欄；每個家電下鄉指定店設置一個產品信息發布板；每月集中組織一次信息發布；每家中標銷售企業設一名營銷網絡信息管理員。

第三篇：我省組織開展2009年家電下鄉宣傳月活動（精選）

我省組織開展2009年家電下鄉宣傳月活動

瀏覽人數：2842009-06-19

日前，為了進一步推動我省家電下鄉工作，省家電下鄉工作推進組辦公室會同省委宣傳部、省經貿委、財政廳、物價局、農林廳、環保廳、供銷社、國稅局、地稅局、工商局、質監局等組織開展“家電下鄉宣傳月”活動，下發了《關于開展2009年家電下鄉宣傳月活動的通知》。

通知全文如下：

關于開展2009年家電下鄉宣傳月活動的通知

蘇經貿商建傳﹝2009﹞61號

各市、縣宣傳部、經貿委（局）、財政局、物價局、農業局、環保局、供銷社、國稅局、地稅局、工商局、質監局：

根據《2009年“家電下鄉宣傳月”活動方案》（財建明電［2009]9號）文件精神，為了進一步推動我省家電下鄉工作，省委宣傳部、省經貿委、財政廳、物價局、農林廳、環保廳、供銷社、國稅局、地稅局、工商局、質監局決定開展“家電下鄉宣傳月”活動。現將《江蘇省“家電下鄉宣傳月”活動方案》印發給你們，請結合實際，認真貫徹執行。

附件：江蘇省家電下鄉宣傳月活動方案

江蘇省家電下鄉工作推進組辦公室

二ＯＯ九年六月十五日

江蘇省家電下鄉宣傳月活動方案

為進一步營造家電下鄉工作的良好氛圍，廣泛宣傳國家和省家電下鄉惠農政策，進一步擴大家電下鄉的政策效應，根據《2009年“家電下鄉宣傳月”活動方案》（財建明電［2009]9號），省委宣傳部、省經貿委、財政廳、物價局、農林廳、環保廳、供銷社、國稅局、地稅局、工商局、質監局決定于2009年6月至7月開展全省“家電下鄉宣傳月”活動。

一、工作目標

通過全面、集中、有效的宣傳，讓家電下鄉政策內容輻射到全省每個鄉鎮、每個村組、每個農戶，讓農民群眾深入了解政策、明白政策，讓各級干部、生產企業、銷售商家準確把握政策，真正讓廣大農民群眾得到實惠，有效促進農村消費，推進新農村建設和家電行業健康發展。

二、活動時間

2009年6月15日至7月15日，為期1個月。

三、宣傳重點

（一）家電下鄉政策的重要意義、主要內容和實施以來的主要成效。

（二）《家電下鄉操作細則》和《簡化家電下鄉補貼程序改革方案》的主要內容，產品質量、售后服務、市場秩序、價格監管等。

（三）各地區在家電下鄉政策實施過程中的成功經驗和做法。

（四）回應家電下鄉政策實施過程中反映的熱點、焦點問題，解疑釋惑，闡明政策。

（五）及時發現并分析典型事例，宣傳家電下鄉政策對于促進企業發展、改善農民生活的現實意義。

四、組織協調

宣傳月活動由省委宣傳部、省經貿委、財政廳、物價局、農林廳、環保廳、供銷社、國稅局、地稅局、工商局、質監局共同組織，并在各自工作系統布置和開展相關工作。有關統籌和協調工作由家電下鄉工作推進組辦公室承擔。

五、活動內容及任務分工

（一）活動內容

１、宣傳家電下鄉政策和工作成效。廣泛深入宣傳農民最關心的補貼對象、產品及質量、補貼標準、補貼資金申報和兌付程序、方法，正面回應此前家電下鄉過程中各有關方面反

映的突出問題；圍繞農民得實惠、企業得市場、經濟得發展，正面宣傳家電下鄉政策取得的經驗、做法和成效。

２、采取多種多樣形式進行宣傳。充分發揮宣傳導向作用，通過電視、廣播、報紙、網絡和廣告、板報和宣傳欄、張貼海報和標語、宣傳車、宣傳冊（頁）、短信宣傳等多種渠道加強政策宣傳和引導。有條件的地方還可以通過開展戲曲、小品及農村傳統的文藝演出等豐富多樣、群眾喜聞樂見的活動，生動地宣傳家電下鄉有關政策，積極引導農民選購家電下鄉產品，努力營造社會關注、企業自律、農民得實惠的社會氛圍。

（二）任務分工

１、媒體的宣傳任務

新華日報、省電臺、省電視臺等省主要媒體要組織記者深入縣、鄉、村，采訪基層干部、生產企業、銷售商、農民群眾，采寫編發政策解讀系列稿件，制作播出專題節目，正面宣傳家電下鄉政策取得的成效。同時，加大對中央主要媒體的供稿供片力度。

（１）圍繞農民得實惠，在全省選取購買下鄉家電踴躍的鎮村進行采訪，反映家電下鄉對農村及農民文化精神生活帶來的變化，政府補貼對農民生產生活發揮的作用，農民及鎮村基層干部對家電下鄉的看法認識。

（２）圍繞企業得市場，在中標企業中選取銷量大、服務好、質量有保證的幾家企業采訪，介紹他們的經驗做法及家電下鄉產品對幫助企業克服當前國際金融危機的積極作用。（３）圍繞經濟得發展，選取家電下鄉總量排在全省前列的市縣，對家電下鄉促進經濟發展的作用進行分析報道。

（4）其他由家電下鄉引發的具有新聞性的事件、現象的報道。

（5）圍繞家電下鄉政策不斷完善，補貼程序更加簡化，正面回應此前家電下鄉過程中各有關方面反映的突出問題。

（6）由省財政廳、經貿委有關負責人答記者問，介紹家電下鄉政策實施的意義、效果和下一步的工作打算。

２、各部門的宣傳任務

各部門要在本部門的門戶網站開設家電下鄉專欄，介紹有關政策內容，并通過各自工作系統加大宣傳力度。

（1）宣傳部門要組織協調新聞媒體，采取多種方式廣泛宣傳家電下鄉工作，營造良好的社會輿論氛圍。

（2）財政部門要廣泛宣傳農民購買家電下鄉產品與補貼申報的程序、材料，補貼資金審核與兌付辦法等；補貼審核兌付程序簡化改革的試點地區，要重點宣傳補貼資金的簡易審核兌付程序，著重對比改革前和改革后的區別。

（3）經貿部門要加大對家電下鄉中標流通企業和銷售網點的宣傳力度，讓群眾知道應當去哪里購買家電下鄉產品；大力宣傳“12312”舉報投訴中心的功能和作用，通過網絡、媒體等向社會公告銷售網點違規信息以及舉報投訴處理等情況。

（4）價格主管部門要廣泛宣傳價格法律政策；宣傳自覺守法經營，帶頭平抑市場物價的正面典型；嚴肅查處、公開曝光一批哄抬價格、價格串通、價格欺詐、價格歧視等違法行為的經營者。

（5）工商行政管理部門要積極宣傳開展執法檢查和專項整治情況，執法數據和典型案例要通過新聞媒體向社會公布，欺騙性較強的案例要及時向公眾發布警示；充分發揮“12315”消費者申訴舉報網絡的作用，為消費者提供咨詢和維權服務；利用好消費者協會分會、“12315”消費維權聯絡站、消費投訴站（簡稱“一會兩站”）的宣傳教育功能，增強農民消費者識假防騙的意識和能力。

（6）質監部門要公布對中標企業中標產品的質量監督檢查結果；宣傳質量優良、服務到位、履行承諾的優秀企業；對各種以假充真、以次充好、以不合格產品冒充合格產品的違法行為，或者借家電下鄉之名制假制劣、翻新廢舊家電產品、坑農害農等違法行為要堅決查處，并通過新聞媒體予以曝光。

（7）農業、環保、供銷、稅務部門也要結合自身職能，利用各自的宣傳渠道，進一步加大對家電下鄉政策的宣傳力度。

３、各地區的宣傳任務

（1）組織人員培訓。對參與家電下鄉工作的基層干部、生產企業、銷售商家進行政策培訓。各地還要盡快抽調精兵強將加強相關政策學習培訓，培養宣傳骨干力量，加強政策宣講工作。宣傳骨干人數要適應本地宣講工作需要，確保在宣傳月活動期間鄉鄉有人進、村村不遺漏。

（2）發放宣傳材料。印發家電下鄉宣傳小冊子及給廣大農民朋友的一封信。內容要簡單明了，通俗易懂，操作性強。

（3）提供咨詢服務。要定期組織基層干部與農民面對面交流，尤其是要充分利用集市、商場等農民集中的地方開設咨詢點，為他們提供政策咨詢服務。同時，各地區還要開設專門的家電下鄉咨詢熱線電話，耐心為農民朋友釋疑解惑。

（4）張貼橫幅標語。各地、各指定銷售網點要充分運用家電下鄉的橫幅、標語、廣告牌，開展立體式、全方位、廣覆蓋的宣傳活動，使家電下鄉政策家喻戶曉、婦孺皆知。

（5）開展政策宣講。積極組織本地報紙、電臺、電視臺等新聞媒體，制作電視公益廣告或綜藝節目，進一步加大對家電下鄉政策內容以及《家電下鄉操作細則》、《簡化家電下鄉補貼程序改革方案》的宣傳力度。各縣（市）要安排人員，定時分片到各鄉鎮、各村組講解家電下鄉政策。

（6）組織形式多樣的各類活動。各地區要發揮主觀能動性，結合本地實際，開展形式多樣、貼近群眾的宣傳活動。比如評選家電銷售狀元活動，縣（市）或者鄉鎮推舉家電銷售狀元，舉行發獎狀、戴紅花儀式，并在當地媒體進行報道。還可以借用文化下鄉的途徑，在電影放映之前放映家電下鄉專題片，在文藝演出之前，宣講家電下鄉政策等等。

六、活動安排

宣傳月活動分三個階段進行：

第一階段：組織籌備（６月5日至6月15日）。印發江蘇省家電下鄉推廣政策傳月活動方案，省委宣傳部、省財政廳、省經貿委聯合舉行動員會。

第二階段：組織實施（6月16日至7月10日）。各市、縣結合實際印發活動方案，適時召開動員會。各地、各部門要動員基層采取設立宣傳站點、銷售網點、出動宣傳車、張貼海報圖片等多種方式，廣泛宣傳，達到“村村皆知，人人皆曉”的目的。

第三階段:總結階段（7月11日至７月15日）。省家電下鄉推進組辦公室組織對各市、縣進行檢查宣傳月活動開展情況。對宣傳活動開展深入、效果好的予以表彰；對宣傳工作不力的予以通報批評。

七、工作要求

（一）高度重視，加強領導。家電下鄉是應對當前國際金融危機，惠農強農，帶動工業

生產，促進消費拉動內需的一項重要舉措。各地、各部門要高度重視，加強領導，精心組織，抓好落實。市、縣（市、區）、鄉鎮三級家電下鄉工作推進組辦公室要明確專人負責宣傳月活動的組織領導工作。

（二）明確責任，精心組織。各地、各部門要按照本方案的總體部署，結合實際，細化方案，周密安排，切實把家電下鄉宣傳月活動組織好、實施好。

（三）統一行動，務求實效。各地要整合力量，上下聯動，按照統一安排，充分利用電視、網絡、報紙、電臺等多種媒體集中進行宣傳報道，形成宣傳合力，營造良好氛圍。

（四）全面總結，鞏固提高。宣傳月活動結束后，各地要全面分析活動安排、宣傳報道、活動效果等情況,認真總結取得的經驗、存在的問題，并提出建議，以設區的市為單位于7月15日前將宣傳月活動總結報送省家電下鄉工作推進組辦公室。

第四篇：家電下鄉總結

2010關于家電下鄉維修調查總結

“家電下鄉”政策是促進社會主義新農村建設、提高農民生活質量、擴大農村消費的一項重要舉措，對擴大內需、改善民生、保持經濟平穩較快發展具有重要意義。“家電下鄉”和家電產品“以舊換新”兩項工程是貫徹落實黨中央、國務院加強和改善宏觀調控決策部署、實施積極財政政策的重要舉措。

2010年暑假，機電學院按照團委要求，組織全院師生全面學習了解國家制定的“家電下鄉”及“家電依舊換新”的政策，積極響應大學生投身社會實踐的號召，利用暑假期間，組織學院同學搶注網上關于“家電下鄉維修”的網點，了解了企業對“家電下鄉”及“家電以舊換新”政策的態度及意見，并及時反饋調查結果。通過此次活動宣傳了國家制定的的“家電下鄉”及“家電以舊換新”的政策并且了解、掌握、分析其中存在的問題，及老百姓、商家、政府對活動的好的意見和建議，及時的整理反饋信息給國家，為國家政策的落實敬上自己的一份力量。

一、學院工作總結

接到關于“家電下鄉”維修網點調查的通知后，學院高度重視，“家電下鄉”維修網點的調查與去年的家電下鄉調查活動不同，此次活動的主要目的是通過對各地“家電下鄉”維修網點的維修、返修情況、一年來維修的范圍、家電的類別、是否開通網絡、維修時故障的主要原因、提供服務范圍、完成服務比例、維修中“家電下鄉”產品所占比例等項目的調查研究，將“家電下鄉”推行后存在的問題收集整理，反饋給有關部門，以促進“家電下鄉”的更好地發揮應有的作用，讓廣大人民受益。

學院領導在知道此次調查的意義后，鼓勵同學多注冊，并提出相應的鼓勵獎勵政策。同學們在接到相關通知后，自覺主動上網注冊各自戶籍所在地的“家電

下鄉”維修商業網點，有的同學一個人搶注近10個商業網點，為此次“家電下鄉”維修網點的調查做了不小的貢獻，也能說明學院的重視與鼓勵對學生的積極影響。

1、前期工作：

（1）高度重視，及時下發通知。

為了保證活動的順利完成，學院及時地將“家電下鄉”維修網點注冊等相關事宜下發通知，及時正確的將相關的指示傳達給廣大師生，確保每人對此次活動的了解知曉，為接下來的活動推進打下堅實的基礎。

（2）積極響應，召開年級大會強調重要性。

通知下發后，學院組織召開年級大會，會上對此次活動進一步進行的說明，讓同學知道自己的所做，能為人民帶來多少好處，能為國家做多大的貢獻。強調此次活動的重要性，鼓勵更多的同學能夠積極主動參與其中，不僅借此提高自身社會實踐的能力水平，也同時為“家電下鄉”順利進行添磚加瓦。

（3）組織動員，鼓勵同學積極注冊維修網點。

為了使這次調查更具有代表性、普遍性，問卷所涉及的范圍越大，反應的問題越全面，調查的結果越有說服力和廣泛性。

因此學院除開會強調外，要求以團支部為單位，督促、鼓勵同學網點的注冊，以注冊的越多為越好，并提出鼓勵的政策，許諾用豐厚的獎品來獎勵積極參與此次活動的同學，并會表彰認真完成各項問卷的同學。各項鼓勵政策的實行，對同學們本身的高漲的熱情更是再度的催化，網點注冊活動進行的轟轟烈烈。

2、工作過程：

（1）以團支部為單位，敦促完成調查任務。

為了確保此次“家電下鄉”維修網點調查活動保質保量的按時完成，以班級為單位，團支部負責敦促班級同學完成調查任務，不僅僅是要搶先注冊相關的商業網點，更要實事求是地做調查，保證數據的可靠性和完整性。

（2）給予一定的技術支持，保證網上注冊的順利。

由于此次“家電下鄉”維修網點的調查，相關的文件要求，注冊的網點的相

關信息，都在網上操作，對于上網操作有問題的同學，學院提供技術支持，排憂解難，更提倡的是同學直接相互幫助，共同克服困難。

3、后期匯總：

（1）匯總全年級調查表發收情況。

暑假過后，開學初學院為了掌握“家電下鄉”維修網點的調查情況，統計并匯總全年級各班的“家電下鄉”維修網點的情況調查表，制成總表統計數據。

統計表中涉及申請后維修網點數，共151個，實際落實售后網點數，共58個。盡管申請網點數不少，但是實際落實售后網點數比較低。通過與學生的溝通了解到，在提交問卷時大多數的同學無法登陸家電售后服務的網站，因此造成提交延時。為此，年級將未提交調查的同學的紙質問卷統一保存，以備后用。

（2）及時作出活動總結。

活動近于尾聲，此次“家電下鄉”維修網點的情況調查活動存在許多不盡人意的地方，及時地進行總結經驗與教訓，無疑是對以后再開展類似的活動積累經驗奠定基礎。

二、活動調查結果

1、調查問卷反饋：

根據現有的問卷，涉及的地方有陜西，河南，黑龍江，福建，安徽，四川，河北，遼寧，山東，江西，新疆，烏魯木齊，云陽，隴西，昆明，咸陽，廈門等省市，涉及面足夠廣闊，包含的問題也具有很強的代表性。

爭取廣大的群眾意見，提出以下存在的不足：

（1）價格低的產品質量肯定不好的觀點，導致農民購買欲望不高。

（2）沒有對農民反映補貼申報手續繁瑣問題做出有效的回應。

（3）補貼手續繁瑣，農民辦理補貼手續不夠簡捷，不能即購即補，讓農民望而卻步。

（4）監管手段少，制止違規行為力度不夠。

（5）中標流通企業行動不到位。

（6）銷售終端普遍反映進貨價格較高，影響到銷售家電下鄉產品的積極性。

（7）由于各種原因，宣傳的深度和廣度還達不到預期效果。宣傳力度還需進一步加大，尤其是各個鄉、村宣傳需進一步加強。

“家電下鄉”政策相關附屬也存在著不小的缺陷，也是導致“家電下鄉”政策不能真正達到預期效果的誘因，其中有以下幾點：

（1）家電下鄉產品的缺貨斷貨問題依然嚴峻。產品的缺貨斷貨存在兩方面的情況，一是熱銷類型的斷貨，據部分經銷商反映，有部分熱銷類型產品比如樣式新穎、功能特殊商品經常斷貨，而且斷貨時間較長，雖經其與廠家努力協商，仍然時有斷貨現象。二是部分家電產品根本就沒上過貨，據調查，部分手機銷售網點家電下鄉產品銷售專柜連一部家電下鄉產品也沒有，農民想買也買不到，影響了家電下鄉產品的銷售進度。

（2）產品檔次不高，型號層次不全。目前中標的家電下鄉產品品種、型號不豐富，款式不新穎，選擇余地不大，不合農民消費需求。這一點主要體現在電視機中標機型中，經調查，電視機不僅中標型號較少，而且機型老化，導致電視機銷量不大，農民迫切希望國家能夠增加一些高檔次的產品。相對而言冰箱、洗衣機機型較廣，比較符合農民需求，銷售狀況較好。

（3）銷售部門存在重消售，輕報送現象。按規定銷售網點于產品售出后3日內必須錄入信息，農民憑稅務發票、隨機標識卡等有關證明材料才能到鄉鎮財政所領取補貼。但銷售網點往往在產品售出后遲遲不錄入信息，以至于農民到鄉鎮財政所辦理補貼手續時，鄉鎮財政所在網上無法讀取銷售信息，農民不能及時領取補貼。

2、根據問卷調查，總結“家電下鄉”政策運行中存在一些問題： 正是存在以上問題，注冊網點的同學對各地的“家電下鄉”產品售后服務情況進行統計。根據各個維修網點的調查問卷反映出來的問題，總結“家電下鄉”實行以來的成效，以及現狀、存在的問題。

（1）問卷中普遍反映政策的宣傳廣度和深度不夠。盡管組織了幾次較大規模的活動進村入戶宣傳，并且通過電視、廣播、電臺等新聞媒體進行了廣泛的宣傳，但仍然沒有讓農民家家戶戶吃透“家電下鄉”的政策。農民對“家電下鄉”

產品的種類、型號、性能、價格，在哪里購買正規產品以及如何申領補貼知曉率不是很高。部分非中標經銷商打著政府補貼的幌子，進行有獎銷售、墻體廣告等形式的大肆宣傳，混淆視聽對群眾進行消費誤導，通過對部分村民的調查了解，知道買家電給補貼的占70%，知道買什么牌子的、多少價格范圍的占35%，因此，在相當程度上存在著政策普及率較低的問題。

（2）是農民的收入低制約著家電產品的消費。根據調查者反映，近幾年農民收入雖然有所增長，但收入水平仍然較低。自然災害的頻繁發生更使農民對未來幾年的收入增長難以確定，導致目前雖然手里有資金，但也不敢輕易去消費。另外電費支出高也是制約著家電消費。據測算，如果一個家庭正常使用電視、冰箱、洗衣機等各一臺（件），一年的費用最低要達到800、最高的達3000元左右，一個相當于農民純收入的 90％左右，相當于農民家庭一年的消費支出。因此一部分農民家庭表示可以買得起電器，但用不起電器。

（3）農民對“家電下鄉”的政策存在著不信任的情況，喪失消費熱情。據問卷調查結果顯示95%的農戶知道政府對農民購買家電實行補貼，但是對其運行模式、補貼程序和范圍等不太了解。同時，部分廠家出現的以假充真、以次充好，銷售積壓產品，標高價格現象使得農民對該政策的信任度不高。

（4）具體操作過程繁瑣抑制了消費需求。調查者反映開發票難、信息錄入慢、補貼手續繁瑣、貨源不足等問題讓他們失去了熱情。有50％被訪者反映領取補貼手續繁瑣。農民補領補貼最快也要30天左右，農民為了領取補貼，少的要跑1-2次，多的到商家、財政所分別要跑3-4次，這樣一來，邊遠地區的農民領到的補貼減去跑路所花的費用將所剩無幾，這大大抑制了農民的消費積極性。

（5）在市場運作方面，銷售網點管理不甚規范，一定程度上影響了農民對“家電下鄉”產品的識別。調查中發現：部分取得“家電下鄉指定銷售網點”的小規模銷售網點，為了不多交稅，不愿出具正規稅務發票，或者是勸說農民朋友購買非“家電下鄉”產品。此外，部分網點把“家電下鄉”產品與非家電下鄉產品混合擺放，“家電下鄉”產品不醒目；大多數取得資格的銷售網點沒有按規定在商場門口顯著位置懸掛牌匾等標識。一些農村銷售網點條件簡陋，沒有電腦或店員不懂操作電腦。

（6）如何做好售后服務，依然是一個棘手的話題。事實上，產品未售出之

前，商家的態度溫暖如春，售后就變臉了，雖然不至于冷若冰霜，但也是愛理不理，判若兩人。同時，普及管理使用和節電知識，在這方面商家做得還不夠。一則當教會如何操作使用，二則當教會如何使用才能節能。

3、“家電下鄉”維修網點調查的意義：

首先鍛煉了同學的社會實踐的能力水平，活動當中不可避免的要與人溝通，與人交流。用適宜的言語，簡潔的說明說服“家電下鄉”維修網點的負責人幫你完成表格的填寫。與此同時，同學們為社會做出了自己的貢獻；當然在實踐過程中，也會表現出經驗不足，處理問題不夠成熟、書本知識與實際結合不夠緊密等問題。這才能讓學生們回到學校后會更加要珍惜在校學習的時光，努力掌握更多的知識,并不斷深入到實踐中，檢驗自己的知識，鍛煉自己的能力，為今后更好地服務于社會打下堅實的基礎。

在“家電下鄉”維修網點的調查中，維修產品中“家電下鄉”的產品僅占20%-30%，說明現在的“家電下鄉”維修網點主要的服務對象并不是“家電下鄉”的產品，多數“家電下鄉”維修網點成為了普通的日常維修網點。這個現象表明，一種可能是家電下鄉的產品質量優良，不易損壞不需維修；還有一種可能就是，“家電下鄉”的產品還是比較少，不是很常見，大家對此也不是很清楚。還有的商場更是以“家電下鄉”為誘餌，打折低價，吸引各類的消費者。這種現象應該引起注意，不能讓農民受益的“家電下鄉”成為商人投機倒把的利器。

通過與“家電下鄉”維修網點老板的交流，更加了解了“家電下鄉”最近的情況。從“家電下鄉”產品的質量問題，到售后服務是否保證，從家電維修范圍，到“家電下鄉”維修網點的軟硬件條件等等，通過對這些數據的采集，也是為進一步做好“家電下鄉”惠農惠民做鋪墊，根據現狀提出可行性的方案，改善“家電下鄉”運營中的缺點，彌補其中出現的缺漏，讓更多需要優惠的人得到自己應得的優惠，享受政府給予的政策。

我國農民有一定的家電消費潛力，推廣家電下鄉，能夠讓農民用上性價比高、服務有保障的名牌家電產品，豐富農民精神文化生活，享受經濟社會發展的成果，同時，推廣家電下鄉很好的擴大了內需，激發了農村潛在的巨大的購買力，我國經濟發展提供有力支撐。隨著下鄉產品的增多，農民購買能力的提高，家電下鄉

工作的工作量會逐漸加大，工作中遇到的困難也會逐漸增多。我們全學院的師生加倍努力，作好本職工作，為家電下鄉政策惠及每一位老百姓而盡自己的微薄之力。

三、針對問題提出政策建議

針對目前的情況，在今后推廣中可以從一下幾點進一步完善：

1、增強工作的緊迫感。進一步提高對家電下鄉工作重要性的認識，加強組織領導，調動各銷售網點的積極性，努力把這項利國利民的大事抓好抓實，抓出成效。

2、加強宣傳力度，完善宣傳渠道。針對政策相關內容，多通過農民群眾易于接受的形式進行宣傳，主要渠道還是通過電視媒體進行宣傳，當地政府也可以針對地區特點進行宣傳。

3、強化監督檢查，規范企業經營行為，維護正常市場秩序，創造良好環境。加強對家電下鄉銷售網點的管理，對不按規定、不能誠信經營的網點，要取消其家電下鄉銷售網點的資格，確保家電下鄉工作穩妥扎實地進行。

4、完善家電補貼類型。通過市場調研及實地訪談方式，針對不同地區的不同市場需求，合理選擇補貼的家電種類。

5、進一步簡化申報補貼程序，確保農民在提交戶口本、身份證、糧食直補卡，購買產品后不用再去銷售網點或財政部門。

6、經銷商可以提供更到位的售后服務。

7、加強對基層銷售人員的培訓，提高其業務素質，更有利于政策的實施。在國家政府和地方政府的相關政策的支持下，在政府工作部門的推動下，在家電經銷商的大力合作下，相信“家電下鄉”活動會讓更多的應該受惠的人買到稱心的家電產品，使家電下鄉推廣取得輝煌的成績。

2010/9/1

第五篇：家電下鄉總結

家電、汽車摩托車下鄉

工作總結

為了擴大內需，拉動消費，保持經濟平穩較快增長，國家商務部、財政部等部委根據國務院常務會議決定，出臺了家電和汽車摩托車下鄉的一系列文件；依據文件精神和縣局的會議要求，按照要求認真的完成好今年的各項工作任務，現總結如下：

一、認真領會文件精神，充分認識工作重要性

家電及汽車摩托車下鄉是國家應對全球金融危機，按照科學發展觀的要求做出的一項重大舉措。為了更好完成這項工作，我認真學習了相關文件，深刻領會其精神實質，認識到這項工作是“企業得市場、農民得實惠、政府得民心”的大好事，從而在思想上高度重視這項工作，為做好具體工作提供了理論指導。

二、注重業務培訓，努力提高業務水平對于家電下鄉每次操作流程變更情況在自己深刻領悟的同時對網點進行工作指導，為這項工作順利

開展打下了堅實的基礎，從而確保零失誤。對于汽車摩托車下鄉所需資料在門上張貼操作流程，有效提高了工作效率。今年總兌付家電打卡發放部分499434.52元，摩托車打卡發放部分98576元。現金發放家電113411.61元，摩托車現金發放73905元。

三、強化服務意識，分類做好檔案管理工作家電下鄉和汽車摩托車財政補貼資金發放工作量大、任務重、檔案資料繁多，我每月分類裝訂，妥善保管，為老百姓來查詢工作奠定了堅實的基礎。在接待老百姓時做到微笑對待、熱情服務，讓老百姓開心而來，滿意而歸。

痘姆鄉財政所

二0一二年十二月五日