第一篇：賓館前臺管理系統(tǒng)可行性分析報告

賓館管理系統(tǒng) 可行性分析報告

（院）系：信息學(xué)院組長（學(xué)號）： 王曉振（32009072119）組員（學(xué)號）： 趙玉興（32009072118）

付翔（32009072105）

課題名稱：賓館管理可行性分析報告

一、引言

賓館管理信息系統(tǒng)是在強調(diào)管理, 強調(diào)信息的現(xiàn)代社會中越來越普及。賓館管理信息系統(tǒng)的主要目標是實現(xiàn)對賓館內(nèi)部各種管理的電子化和自動化, 提高賓館的辦公效率, 為高質(zhì)量的賓館服務(wù)提供保證。在賓館行業(yè)競爭越來越激烈的今天, 努力在市場競爭中脫穎而出, 已經(jīng)成為每位賓館經(jīng)營者所追求的目標。賓館如何才能提高服務(wù)質(zhì)量, 其管理能力顯得越來越重要。因而賓館管理信息系統(tǒng)的出現(xiàn)將對提高賓館的管理能力起到比較重大的作用, 整個系統(tǒng)的基本設(shè)計目標是實現(xiàn)系統(tǒng)簡單易用、功能全面并有較高的安全性和良好的穩(wěn)定性。

二、系統(tǒng)建設(shè)背景、重要性和意義

隨著社會的不斷進步，信息化建設(shè)的發(fā)展，賓館行業(yè)的競爭也愈來愈激烈，賓館行業(yè)與國際市場接軌已成為大勢所趨，要想在競爭中取得優(yōu)勢，就必須。提高整體競爭能力，變革賓館的管理模式，提高管理水平。如何利用先進的管理手段，提高客房的管理水平，是每一個賓館管理者所面臨的重大問題。實施信息化建設(shè)無疑是實現(xiàn)這一目的的必由之路和明智之舉。

目前，我國賓館行業(yè)信息化管理的進程緩慢，跟國外的賓館相比管理大為落后。在激烈的賓館行業(yè)競爭中，如何能把握機會，保持自己的優(yōu)勢，立于不敗之地呢？這就需要一個完善的賓館管理信息系統(tǒng)，便于更好的服務(wù)客人以及管理賓館。特別是近年來計算機在我國突飛猛進的發(fā)展，越來越多的行業(yè)都涉足到這個新興的領(lǐng)域，而賓館管理由于自身特點，更應(yīng)該趁機推行賓館管理體制的改革，進而為賓館管理與國際接軌以及賓館的長足發(fā)展打下良好的堅實基礎(chǔ)。傳統(tǒng)手工的賓館管理，管理過程繁瑣而復(fù)雜，工作效率低，并且易于出錯。而賓館管理信息系統(tǒng)，可以借用計算機信息化的優(yōu)勢，方便管理者在第一時間了解顧客的需求，及時做好應(yīng)對措施，可以做到信息的規(guī)范管理和快速查詢，實現(xiàn)了客房信息管理的系統(tǒng)化、規(guī)范化和自動化，這樣不僅減少了管理工作量，還提高了管理效率，降低了管理成本。從而可以使經(jīng)營者在競爭日益激烈的賓館行業(yè)中取得優(yōu)勢，立于不敗之地！

面對激烈的市場競爭和紛繁復(fù)雜的業(yè)務(wù)需求，現(xiàn)代賓館行業(yè)的管理必須通過賓館管理信息系統(tǒng)的幫助，來完成日常經(jīng)營管理，特殊服務(wù)等各項業(yè)務(wù)。賓館管理信息系統(tǒng)，對賓館的日常業(yè)務(wù)進行科學(xué)化、現(xiàn)代化的管理，這是提高賓館形象、檔次和服務(wù)水準的強有力表現(xiàn)方式。為賓館強化內(nèi)部管理、提高服務(wù)質(zhì)量，減少工作偏差，提供了可靠的技術(shù)手段和技術(shù)保障，增強了賓館管理的安全性和穩(wěn)定性。

賓館管理系統(tǒng)，具有操作簡單、界面友善、靈活性好、系統(tǒng)安全性高、運行穩(wěn)定等特點，它將傳統(tǒng)的賓館管理方式徹底的解脫出來，提高效率，減輕人員以往繁忙的工作，減小出錯的幾率，使人員可以花更多的時間在如何提高服務(wù)質(zhì)量上，從而使管理人員有更多時間來獲取信息、了解信息、掌握信息，以便做出準確、靈活、及時的決策，使賓館獲得最大利潤。

三、擬建立的信息系統(tǒng)

本系統(tǒng)用SQL Service做數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)預(yù)定客戶管理、客戶入住事務(wù)登記、住房管理、綜合服務(wù)等。SQL Service作為各種信息資料的數(shù)據(jù)庫，主要包括客人信息、房間信息、管理員信息、財務(wù)信息等。

賓館管理系統(tǒng)包括客房管理、財務(wù)管理等模塊。主要從客戶登記、查詢等，一直到結(jié)帳退房，進行自動管理，使賓館各部門隨時掌握房間使用狀況，以及管理所需要的各種信息。前臺管理：

前臺管理主要包括：1）在系統(tǒng)中為客戶辦理入住登記手續(xù)，包括客戶詳細資料、入住時間、房間號，自動為客戶建立賬單2）隨時顯示客房狀況，包括入住率、客房狀態(tài)、住店人數(shù)等

查詢管理：

查詢管理主要包括：1）查詢客戶信息2）按各種條件查詢房間號、客戶姓名、聯(lián)系方式等3）按照各種條件可以查詢每日客流量4）按照各種條件可以查詢客房占用情況財務(wù)管理：

財務(wù)管理主要包括：當(dāng)客戶退房時，根據(jù)客戶的優(yōu)惠程度和房間類型計算出費用

系統(tǒng)建立意義：1）提高工作效率2）提高服務(wù)質(zhì)量3）管理嚴謹規(guī)范4）提高飯店的經(jīng)濟效益

四．需求分析

4.1 系統(tǒng)現(xiàn)狀

我們通過去學(xué)校東門魯?shù)聢@賓館實地調(diào)查了解，知道了該賓館目前現(xiàn)有的賓館前臺管理信息子系統(tǒng)是在1998年由深圳市一家專門從事酒店管理信息系統(tǒng)的有限公司開發(fā)的，該系統(tǒng)基于C/S模式，擁有預(yù)訂、接待、結(jié)賬、客房管理以及查詢服務(wù)等功能，系統(tǒng)實施以來，由于采用計算機所帶來的便利性和高效性，酒店的業(yè)務(wù)蒸蒸日上，在社會公眾中樹立良好的企業(yè)形象，但隨著數(shù)據(jù)的增加，業(yè)務(wù)的增加，競爭的加劇，原有的子系統(tǒng)已暴露出運行速度慢，處理時間長，且不能上網(wǎng)等缺點。隨著近幾年網(wǎng)絡(luò)的飛快發(fā)展，人們的消費行為也隨著改變，越來越多的人們希望通過網(wǎng)絡(luò)迅速了解酒店信息和進行消費，基于上述原因，酒店的管理人員決定重新開發(fā)一套酒店前臺管理系統(tǒng)。

4.2 用戶需求

用戶希望通過使用酒店客房管理系統(tǒng)得到所需信息，達到提高管理水平的目的，希望新系統(tǒng)具有以下功能：

（1）使用計算機快速處理日常的業(yè)務(wù)，可實現(xiàn)酒店上網(wǎng)。

（2）使用電腦處理數(shù)據(jù)，實現(xiàn)實時查詢各種入住信息。

（3）可以實時的錄入住宿單、調(diào)房單和退宿單等的情況。

（4）可以實時查詢客房信息、客人掛帳信息等的明細。

（5）可以建立客戶的資料，方便日后建立良好的客戶關(guān)系。

（6）數(shù)據(jù)的安全性：不同用戶有對數(shù)據(jù)查看，修改等處理不同的權(quán)限。

（7）打印退宿報表、結(jié)賬報表等報表。

4.3 用戶功能需求

（1）密碼設(shè)置：每個用戶均有自己的密碼，可以防止非本系統(tǒng)人員進入本系統(tǒng)；又因

每個用戶的權(quán)限不一致，故可防止用戶越權(quán)操作。

（2）權(quán)限設(shè)置：設(shè)置每個用戶的權(quán)限，使各用戶在自己的操作范圍內(nèi)工作，不得超出

自己的操作范圍。只有系統(tǒng)管理員才能進行權(quán)限設(shè)置。

（3）數(shù)據(jù)輸入：可以進行酒店各種原始數(shù)據(jù)的輸入。

（4）數(shù)據(jù)查詢：要求可以分別按房間編號，房間類型等進行數(shù)據(jù)查詢。

（5）數(shù)據(jù)輸出：根據(jù)需要打印退宿報表、結(jié)帳報表等報表

（6）其它要求：可以修改用戶密碼，有系統(tǒng)的幫助文件。

五．可行性研究：

酒店行業(yè)的發(fā)展已經(jīng)達到一定程度，但是相關(guān)的管理系統(tǒng)軟件尚未達到與之適應(yīng)的程度，同時，在開發(fā)過程中，我們?yōu)榱吮M量給用戶以方便，考慮到用戶需求的實際情況，建立較為簡單易明的系統(tǒng)服務(wù)，開發(fā)此系統(tǒng)無論在經(jīng)濟上，操作上，還是在技術(shù)上都是可行的。具體的功能研究如下：

5.1經(jīng)濟可行性

（1）必要性。如果不采用該管理信息系統(tǒng)，其業(yè)務(wù)過程中所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)將得不到及時、有效的存儲和處理，顯得比較雜亂無章，難以分析、歸納和比較，影響企業(yè)的管理和決策，造成企業(yè)效率低下，浪費人力資源、時間和金錢！

（2）有益性。以較低成本開發(fā)出來的管理信息系統(tǒng)將整個業(yè)務(wù)流程數(shù)據(jù)進行系統(tǒng)的整合管理，從而能夠有效地提高企業(yè)內(nèi)外的信息溝通效率，節(jié)省大量的人力、時間和金錢，從而降低成本，加快業(yè)務(wù)流程，提高企業(yè)效益，給企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟回報！

（3）可能性。本系統(tǒng)的開發(fā)成本少，時間短，無需投入太多的人力、物力和財力，完全能夠以最短的時間、最少的人力和最低的成本開發(fā)出該系統(tǒng)。

5.2 技術(shù)可行性

該酒店從事酒店業(yè)務(wù)已有十年，其員工本身就對電腦設(shè)備和操作有一定的認識，該系統(tǒng)簡單，不用過多培訓(xùn)。該公司也擁有充足的電腦設(shè)備作為實施該管理信息系統(tǒng)的硬件，且所有的計算機裝有Windows xp操作系統(tǒng)，兩套完整的服務(wù)器以及裝有Windows xp的操作系統(tǒng)，我們這個酒店客房管理信息系統(tǒng)，有良好的兼容性和易于在該操作系統(tǒng)實現(xiàn)，針對該公司業(yè)務(wù)流程相對簡單和清晰明了的特點，完全可以開發(fā)出適合該公司應(yīng)用的管理信息系統(tǒng)平臺。

5.3社會可行性

（1）必要性。如果不采用該系統(tǒng)，將會給公司的內(nèi)外溝通造成嚴重的障礙，不利于公司的客戶關(guān)系管理和企業(yè)文化的形成，在社會上也會造成一定的影響！

（2）可能性。由于該系統(tǒng)能以較低的成本，較短的時間開發(fā)出來，且能極大地提高企業(yè)的效率，便于公司管理，必然能得到廣大員工和公司領(lǐng)導(dǎo)的支持。但不容忽視的是由于新系統(tǒng)的投入使用會造成員工的不適應(yīng)，必然會引起這些員工的抵觸。所以公司要做好這些員工的工作。

（3）有益性。由于該系統(tǒng)能極大地提高企業(yè)的效率和效益，從而能提高客戶和員工的滿意度，進而在社會上形成一定的聲譽。

從以上可行性分析可知，該系統(tǒng)開發(fā)具備技術(shù)上、經(jīng)濟上和社會上的可行性。

五、可行性研究結(jié)論

經(jīng)過社會、技術(shù)、經(jīng)濟、運行等方面的可行性研究，可以確定本賓館管理信息系統(tǒng)的開發(fā)完全必要，而且是可行的。

附：

貢獻說明：付翔：引言和系統(tǒng)建設(shè)背景、重要性和意義的部分以及報告語言的整理；趙玉興：系統(tǒng)需求分析，擬建立的信息系統(tǒng)的可行性分析；王曉振：可行性論證、可行性研究結(jié)論以及組織和分配人員。

第二篇：賓館前臺報告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事大家好：

今天，我很榮幸能代表優(yōu)秀管理干部做報告。

2011年即將就要結(jié)束了，回顧這一年來的工作，有許多的收獲和體會。在賓館諸位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們前廳部每一位員工積極努力最終完成了領(lǐng)導(dǎo)下達的指標XX萬，作為領(lǐng)班的我每天認真完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作之外也找出自己的不足之處以及2012年個人需要改進和學(xué)習(xí)的新目標。下面是我對這一年工作的總結(jié)以及2012年的計劃。

1.加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)。

前廳部作為賓館的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個酒店的服務(wù)水準和管理水平，如果這一關(guān)把握不好，就等于所有的努力都是白廢。，因此對員工的培訓(xùn)是我們的工作重點，周主管除了定期的組織員工進行培訓(xùn)外，還對個別員工加強培訓(xùn)，采取和我搭班、理論與實際操作相結(jié)合，這樣就能夠迅速達到效果，更快的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2．努力提高服務(wù)質(zhì)量。

認真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，巧妙回答客人提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我們還加強學(xué)習(xí)一些關(guān)于接電話技巧和禮儀知識。

3正確處理客訴。

因為賓館的硬件設(shè)施和其他條件導(dǎo)致客人投訴，我們首先站在客

人的角度想，諒解客人，并通過我們耐心向客人解釋，客人大多能理解，客人的投訴率明顯有所下降。

4、成功接待大型團隊。

2011年前廳部在人員不斷更換的情況下，所有的員工仍然能夠克服困難、團結(jié)進取，圓滿的完成酒店交給的各項接待任務(wù)，全年我們在部門經(jīng)理、前廳主管的帶領(lǐng)下出色的接待了市財政局、上海城隍廟旅行社等幾批大型團隊、會議無數(shù)次，在整個接待過程中受到客人的好評從中我們也學(xué)到了不少酒店管理方面的知識。

5、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作

賓館就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問題，我們都能主動地和其他部門進行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決將對賓館帶來一定的負面影響。

關(guān)于明年，我的計劃是：

1、認真做好每一天的每一項工作。

2、細化服務(wù)措施，提高賓客滿意度。

3.做好旺季的合理預(yù)定，最大限度地提高銷售額。

4、規(guī)范投訴服務(wù)，使客人感到我們專業(yè)的管理水平和服務(wù)檔次。

5、多學(xué)習(xí)其他東西，充實自己。實踐證明，隨著市場競爭的加劇，客人選擇酒店余地增多，這就要求我們從點滴做起加強服務(wù)理念。讓

客人覺得選擇金匯是對的。

6開源節(jié)流，降本增效，杜絕一切浪費現(xiàn)象，7、繼續(xù)加強培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量；穩(wěn)定員工隊伍，減少員工的流動性

8、提高前臺員工的售房技巧，增加散客的入住率，力爭完成賓館2012年下達的指標任務(wù)。

新的一年已開始，前廳部全體員工將以新的精神面貌和實際行動向賓客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，貫徹“賓客至上，服務(wù)第一”的宗旨。雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和金匯賓館給予我展現(xiàn)人生價值的機會，在以后的日子里我將加強學(xué)習(xí)，努力工作！

最后順祝在座各位龍年大吉大利，闔家幸福。

謝謝大家

第三篇：圖書館管理系統(tǒng)可行性分析報告

圖書館管理系統(tǒng)可行性分析報告 引言

某圖書館為了方便管理和與讀者、圖書供應(yīng)商更好的聯(lián)系特提出開發(fā)此系統(tǒng)。

1.1 編寫目的： 從現(xiàn)在應(yīng)用的技術(shù)方面和用戶的操作方式方面研究圖書館管理管理系統(tǒng)的可行性和必要 性。

1.2 項目背景： 項目的任務(wù)提出者：該圖書館館長 開發(fā)者：軟件工程系 用戶：圖書館工作人員及讀者

1.3 參考資料： 《軟件工程》 清華大學(xué)出版社 《數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)—C++語言的使用》 西安電子科技大學(xué)出版社 《Visual C++ 高級編程》 清華工業(yè)出版社 可行性研究的前提

2.1 要求： 功能：能夠準確快速的記錄圖書的狀態(tài)，以便能輕易的查出圖書是否被借、是否歸還、是 否借出超期等信息;讀者和管理人員可進行一些需要的操作.性能：穩(wěn)定快速，實時控制 輸入/輸出：條形碼英文和漢字輸入,英文和漢字輸出 安全與保密要求：不能輕易被破壞，不能讓管理人員以外的人刪改圖書信息，對斷電、死 機、系統(tǒng)崩潰等問題有有力措施以保障數(shù)據(jù)不受損失。

2.2 可行性研究方法： 通過調(diào)查分析開發(fā)圖書館管理所具備的能力及實現(xiàn)的方法。確定總體結(jié)構(gòu)，利用 SQL Server 數(shù)據(jù)庫所具有的能力，以最簡潔最容易的方法，使用 VC++使其成為一個初級的系統(tǒng) 軟件。

2.3 決定可行性的主要因素： 圖書館規(guī)模、設(shè)備狀況、操作人員技術(shù) 對現(xiàn)有系統(tǒng)的分析

3.1． 處理流程和數(shù)據(jù)流程(略)

3.2． 工作負荷 由于數(shù)據(jù)量越來越大，現(xiàn)有的系統(tǒng)已明顯不能適應(yīng)目前的龐大數(shù)據(jù)量，系統(tǒng)工作負荷過大。

3.3． 費用支出 由于現(xiàn)有系統(tǒng)的工作負荷嚴重超載，在現(xiàn)有系統(tǒng)上投入的人力，設(shè)備，空間，材料，等等與 其他的一系列支持***越來越大，導(dǎo)致開發(fā)費用支出巨大，嚴重影響系統(tǒng)的可用性，急需 改進。

3.4． 人員 設(shè)備 鑒于原有系統(tǒng)的技術(shù)性含量比較低，故不需要多少高技術(shù)人員的操作，只是由于數(shù)據(jù)量的日 益擴大，所需要的操作人員數(shù)量不斷增大。這一點已不再適應(yīng)目前信息化時代的步伐。設(shè)備的科技含量也比較低，沒有達到大量的計算機普及程度。

3.5． 局限性 經(jīng)過嚴謹?shù)姆治觯芍械南到y(tǒng)存在很大的局限性，比如技術(shù)的過于陳舊，人員工作負荷 大，系統(tǒng)維護及費用支出巨大，人員與設(shè)備技術(shù)含量低等等一系列缺點，所有這些都明確了 需要一個新的適應(yīng)新的信息化時代的高科技的系統(tǒng)。所以開發(fā)這樣一個系統(tǒng)還是很有必要 的。

4.所建議系統(tǒng)技術(shù)可行性分析

4.1 對系統(tǒng)的簡要描述 新系統(tǒng)在原有系統(tǒng)的基礎(chǔ)上加入了新的數(shù)據(jù)庫的支持，使用了先進的數(shù)據(jù)庫技術(shù)與數(shù)據(jù)管理 技術(shù)，使數(shù)據(jù)的準確性與安全性得到了很大的提高，且在用戶的并行操作與用戶管理方面也 有了極大地改善。

4.2 處理流程和數(shù)據(jù)流程(略)

4.3 與現(xiàn)有系統(tǒng)比較的優(yōu)越性 在以上幾點中已可以看出新系統(tǒng)的性能與功能上與現(xiàn)有系統(tǒng)的差別，首先新系統(tǒng)克服了原來 系統(tǒng)的資金投入大，人員設(shè)備技術(shù)含量低，系統(tǒng)工作負擔(dān)重等缺點。而且加入了對數(shù)據(jù)的安 全性保護的功能，使原有系統(tǒng)在可用性與穩(wěn)健性方面有了很大的進步。4.4． 采用建議系統(tǒng)可能帶來的影響(1).設(shè)備:采用建議系統(tǒng)后，改進了原有系統(tǒng)的性能所以對設(shè)備要求自然更高，建議系統(tǒng)使用 了最先進的技術(shù)使設(shè)備也必須跟著升級。(2).現(xiàn)有軟件:由于建議系統(tǒng)采用了先進的數(shù)據(jù)庫技術(shù)以及一系列高技術(shù)含量軟件，使得原來 系統(tǒng)上的一些軟件無法繼續(xù)使用，不過在新系統(tǒng)開發(fā)過程中將盡量考慮到，對現(xiàn)有軟件的兼 容性。(3).用戶:建議系統(tǒng)使用的新技術(shù)是完全基于原有的系統(tǒng)上的,故用戶不必考慮新系統(tǒng)帶來的 人員培訓(xùn)等等。

4.5． 技術(shù)可行性評價 就目前使用的開發(fā)技術(shù)來說建議系統(tǒng)的功能目標應(yīng)該能夠達到； 利用現(xiàn)有的技術(shù)在規(guī)定的期 限內(nèi)開發(fā)工作基本能夠完成。所建議系統(tǒng)經(jīng)濟可行性分析

5.1 該系統(tǒng)對客戶的影響： 建議系統(tǒng)是為了改善原有系統(tǒng)在經(jīng)費支出過高的缺點的，所以新系統(tǒng)一經(jīng)使用在經(jīng)費支出方 面一定會得到很好的改善，用戶在使用了新系統(tǒng)后只需要花一定資金購買一部分計算機與軟 件就能實現(xiàn)自動化.5.2 購貨方面： 5.2.1 支出 1）系統(tǒng)開發(fā)費用（1）人員費用：本系統(tǒng)開發(fā)期為三周，試運行一周。開發(fā)期需要開發(fā)人員 3 人，試運行期 需要開發(fā)人員 2 人。人員費用為 萬元。（2）設(shè)備費：本系統(tǒng)所需的硬件設(shè)備費用為 萬元。（7）不可預(yù)見費：按開發(fā)費用的 15%計算。系統(tǒng)開發(fā)總費用為 萬元。2）系統(tǒng)運行費用（1）系統(tǒng)維護費：需要 人/年進行系統(tǒng)維護，維護費為 萬元(2）設(shè)備維護費：設(shè)備更新費為 萬元。設(shè)備維護費為 萬元。（3）消耗材料費：每年按 元計算。

綜上所述,設(shè)系統(tǒng)使用時間 5.2.2 收益（1）提高工作效率（2）減少工作人員 年,系統(tǒng)開發(fā)和運行總費用 萬元,平均 萬元/年。社會因素分析

該項目為獨立開發(fā)，在技術(shù)上沒有使用任何現(xiàn)有的軟件與方法。所以在法律方面不會存在 侵犯專利權(quán)、侵犯版權(quán)等問題，完全按照合同規(guī)定的責(zé)任履行。7.其他可供選擇的方案 由于系統(tǒng)過于簡單，所以開發(fā)小組沒有提供其他的方案，只有一種開發(fā)方案。8 結(jié)論意見 經(jīng)過一系列的各個不同方面的可行性分析，分析員和用戶及使用部門的負責(zé)人對需要解決 的問題取得基本的一致看法，開發(fā)小組的開發(fā)方案的到批準，使用部門負責(zé)人同意開發(fā)工程 繼續(xù)進行下去。

第四篇：車票管理系統(tǒng)可行性分析報告

第4組車票管理系統(tǒng) 可行性分析報告

課程名稱： 院

系： 專業(yè)班級： UML系統(tǒng)建模與分析設(shè)計

姓

名：指導(dǎo)教師：

2011年05月12日

目 錄

1.引言.............................................................................................................................1

1.1 編寫目的..........................................................................................................1 1.2 項目背景..........................................................................................................1 1.3 定義..................................................................................................................1 1.4 參考資料..........................................................................................................1 2.可行性研究的前提.....................................................................................................1

2.1 要求..................................................................................................................1 2.2 目標..................................................................................................................2 2.3 條件、假定和限制..........................................................................................2 2.4 可行性研究方法..............................................................................................2 2.5 決定可行性的主要因素..................................................................................2 3.對現(xiàn)有系統(tǒng)的分析.....................................................................................................2

3.1 處理流程和數(shù)據(jù)流程......................................................................................3 3.2 工作負荷..........................................................................................................3 3.3 設(shè)備..................................................................................................................3 3.4 局限性..............................................................................................................3 4.建議選擇的系統(tǒng)方案描述.........................................................................................3

4.1 系統(tǒng)簡要描述..................................................................................................4 4.2 處理流程與數(shù)據(jù)流程......................................................................................4 4.3 與現(xiàn)有系統(tǒng)比較..............................................................................................4 4.4 采用建議系統(tǒng)的影響......................................................................................4 5.投資、成本及效益分析.............................................................................................4 6.技術(shù)分析評價.............................................................................................................5 7.社會、法律因素方面的可能性.................................................................................6

7.1 法律因素..........................................................................................................6 7.2 用戶使用可行性..............................................................................................6 8.結(jié)論及其他.................................................................................................................6 UML系統(tǒng)建模與分析設(shè)計—車票管理系統(tǒng)可行性分析報告

1.引言

1.1 編寫目的

此可行性研究報告是為了對現(xiàn)行的車票管理系統(tǒng)進行研究分析，以信息技術(shù)為手段，建設(shè)現(xiàn)代化的車票管理系統(tǒng)。經(jīng)過對此項目進行詳細調(diào)查研究，初擬系統(tǒng)實現(xiàn)報告，對項目開發(fā)中將要面臨的問題及其解決方案進行初步設(shè)計及合理安排。同時明確開發(fā)風(fēng)險及其所帶來的經(jīng)濟效益、社會效益。本文檔的讀者為參與開發(fā)的所有設(shè)計人員以及系統(tǒng)的最終用戶。

1.2 項目背景

軟件的名稱：車票管理系統(tǒng) 提出者：XXX客運公司 開發(fā)人員：XXX小組

使用單位：XXX汽車客運中心

項目與其他軟件、系統(tǒng)的關(guān)系：本系統(tǒng)采用B/S原理，主要采用Eclipse軟件來開發(fā)，采用SQL Server為開發(fā)軟件的數(shù)據(jù)庫服務(wù)程序，主要在Windows 2000 Sever上運行。

1.3 定義

SQL：全稱是Structure Query Language，中文名稱是結(jié)構(gòu)化查詢語言。JDBC：全稱是Java Database Connectivity Standard，中文意思是Java數(shù)據(jù)庫連接的標準。

J2EE：全稱是Java 2 Enterprise Edition，中文意思是Java 2企業(yè)版。JSP：全稱是Java Server Page，中文意思是Java服務(wù)頁面。

1.4 參考資料

[1]鄭人杰、馬素霞、殷人昆 《軟件工程概論》 機械工業(yè)出版社 2010.03 [2]李發(fā)致 《Java面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計教程》 清華大學(xué)出版社 2009.11 [3]史嘉權(quán) 《數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)概論》 清華大學(xué)出版社 2006.01

2.可行性研究的前提

2.1 要求

主要功能：為乘客提供車票訂購服務(wù)，方便客運的售票工作，提高客運的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。

性能要求：界面友好、操作簡潔、系統(tǒng)運行穩(wěn)定、可移植性好、適應(yīng)性強。輸入要求：數(shù)據(jù)完整、詳實。

UML系統(tǒng)建模與分析設(shè)計—車票管理系統(tǒng)可行性分析報告

3.1 處理流程和數(shù)據(jù)流程

上圖為現(xiàn)有系統(tǒng)框架圖，現(xiàn)有系統(tǒng)大都基于C/S結(jié)構(gòu)，使得乘客到售票窗口查詢目的站或車次的車票信息，包括有無票、上車時間、票價等情況，售票員操作系統(tǒng)進行檢索，給出具體信息，乘客提出購買請求，售票員即進行票據(jù)打印與現(xiàn)金結(jié)算，乘客到指定檢票口候車，準備搭乘要乘的車輛。

分析：現(xiàn)行系統(tǒng)操作界面欠友好，售票員長時間面對屏幕，易產(chǎn)生厭煩心理，影響服務(wù)質(zhì)量與效率，而乘客也會因此無法按時購買到車票，從而影響發(fā)車的緊湊性與連續(xù)性，降低發(fā)車效率，造成旅客候車時間過長，滋生不滿情緒，減低滿意率。

3.2 工作負荷

由于列車業(yè)務(wù)的增長和旅客對服務(wù)質(zhì)量要求的提高，現(xiàn)有系統(tǒng)已經(jīng)不能業(yè)務(wù)發(fā)展的需求。

3.3 設(shè)備

由于業(yè)務(wù)增長和信息技術(shù)的發(fā)展現(xiàn)有設(shè)備不滿足業(yè)務(wù)要求，急需對設(shè)備進行升級。

3.4 局限性

技術(shù)的過于陳舊，人員工作負荷大，系統(tǒng)維護及費用支出巨大，人員與設(shè)備技術(shù)含量低等一系列缺點，所有這些都明確了需要一個新的適應(yīng)新的信息化時代的高科技的系統(tǒng)，所以開發(fā)這樣一個系統(tǒng)還是很有必要的。

4.建議選擇的系統(tǒng)方案描述

UML系統(tǒng)建模與分析設(shè)計—車票管理系統(tǒng)可行性分析報告

系統(tǒng)研發(fā)費用：6萬元 支出共計：50萬元（2）效益分析

因服務(wù)質(zhì)量提高增加旅客量。工作效率提高，收益增加。社會效應(yīng)將是不可估量的。（3）收益/投資比分析 直接收益/投資比約在3：1。（4）投資回收周期 投資回收周期預(yù)計2年。（5）敏感性分析

設(shè)計系統(tǒng)周期為5年,估計最長可達10年。處理速度:一般查詢速度<3秒。關(guān)鍵數(shù)據(jù)查詢速度:<2秒。

6.技術(shù)分析評價

（1）風(fēng)險分析

根據(jù)客戶對項目的要求及我們對以往的開發(fā)經(jīng)驗，該項目開發(fā)的主要風(fēng)險是系統(tǒng)的可維護性。

為了提高該系統(tǒng)的可維護性，可以從兩方面來解決這個問題。一是，采用面向?qū)ο蟮姆椒▽υ撓到y(tǒng)進行設(shè)計和實現(xiàn)，將系統(tǒng)可能產(chǎn)生的維護問題分散到系統(tǒng)分析、設(shè)計、實現(xiàn)等各個階段，盡可能采用可復(fù)用構(gòu)件的設(shè)計實現(xiàn)，從設(shè)計方法和設(shè)計理念上根本解決這個問題。雖然開發(fā)成本會提高一些，但今后如果需要更新升級，只需要更新相應(yīng)的構(gòu)件就可以了，這樣可以大大減少系統(tǒng)維護的成果。二是，吸收員工參與到項目的開發(fā)過程中來，使其了解該系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)和設(shè)計思想，在開發(fā)過程中培養(yǎng)自己的軟件應(yīng)用技術(shù)人員。當(dāng)系統(tǒng)交付使用時，他們能夠承擔(dān)系統(tǒng)的日常維護和小的改進工作。

（2）資源分析

該項目投入經(jīng)費相對充裕，基本能夠滿足系統(tǒng)開發(fā)所必須的一些軟件、硬件、工作環(huán)境的要求。開發(fā)該形態(tài)需要掌握瀏覽器技術(shù)等多項技術(shù)。多年的專業(yè)學(xué)習(xí)，在團隊精神和敬業(yè)精神上都具備了有力的保證條件。

（3）技術(shù)分析

該項目的開發(fā)，要具有類似項目的經(jīng)驗。當(dāng)前計算機技術(shù)的發(fā)展水平以及開發(fā)人員以及熟練掌握的各種開發(fā)先進技術(shù)，完全能夠滿足該系統(tǒng)開發(fā)的需要。該系統(tǒng)應(yīng)該沒有太多的難點，不過需要開發(fā)過程中更多的努力和耐心。

第五篇：學(xué)生宿舍管理系統(tǒng)可行性分析報告

<<學(xué)生宿舍管理系統(tǒng)>>可行性分析報告

一、系統(tǒng)建立的背景及意義

由于計算機技術(shù)的迅速發(fā)展和普及，網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)越來越被廣泛的應(yīng)用。管理信息系統(tǒng)在現(xiàn)代社會已深入到各行各業(yè)。大學(xué)生宿舍管理系統(tǒng)就是一個典型的管理信息系統(tǒng)，學(xué)生宿舍管理系統(tǒng)對于一個學(xué)校來說是必不可少的組成部分，它可以讓宿舍管理工作變的更輕松。學(xué)生宿舍管理系統(tǒng)更能幫助宿舍管理員更加輕松方便快捷的管理宿舍。節(jié)省大量的勞動力，實現(xiàn)校園信息化管理。

二、現(xiàn)行系統(tǒng)存在的的問題分析

目前學(xué)校還停留在宿舍管理人員手工記錄數(shù)據(jù)的最初階段。學(xué)生信息量比較大，需要記錄存檔的數(shù)據(jù)比較多，人工記錄是相當(dāng)麻煩的。而且當(dāng)查詢某條紀錄時，由于數(shù)據(jù)量龐大，還只能靠人工去一條條查找，既浪費人力物力，效率也很低。

三、系統(tǒng)的可行性研究

1、系統(tǒng)的開發(fā)方式和目標

學(xué)校需要的宿舍管理系統(tǒng)能夠使宿舍管理員對外來人員拜訪登記、保修情況登記、寢室衛(wèi)生錄入情況、學(xué)生晚歸情況等進行有效的記錄。通過這個系統(tǒng)實現(xiàn)宿舍管理的系統(tǒng)化，科學(xué)化。更能使學(xué)校方面管理人員可以很方便的查詢想要的信息。進行統(tǒng)一管理，統(tǒng)一安排。

根據(jù)學(xué)校目前的狀況看來更加適合的是自行組織開發(fā)一套系統(tǒng)。因為自行開發(fā)的系統(tǒng)一是費用少于購買系統(tǒng)，二是更能適應(yīng)學(xué)校自身的實際情況。

開發(fā)系統(tǒng)的總體目標是：系統(tǒng)管理、宿舍管理、學(xué)生管理、信息查詢、出入登記、信息修改等組成。

2、系統(tǒng)的可行性分析 ⑴管理的可行性：

本系統(tǒng)運行于windows系列系統(tǒng)中，而管理人員基本都可以熟練操作。所以提供一個穩(wěn)定的運行環(huán)境。這套系統(tǒng)也易于學(xué)習(xí)。管理人員也對這方便的系統(tǒng)做出極大的熱情。⑵技術(shù)的可行性：

基本方法:做校園內(nèi)的調(diào)查報告，獲取宿舍管理員和學(xué)生各方面信息情況，從中獲取重要信息，并成為建設(shè)本系統(tǒng)的重要依據(jù)

策略：查閱大量管理系統(tǒng)的相關(guān)書籍，從不同方面研究本系統(tǒng)的整個設(shè)計，并結(jié)合調(diào)查報告中所獲取的信息，逐漸形成本平臺的雛形。

建立模型：從軟件工程生命周期角度，建立每一步的參考模型，并在詳細設(shè)計的總要環(huán)節(jié)中，分別以管理員身份，管理員和學(xué)生的角度去分析與設(shè)計。⑶經(jīng)濟的可行性：

在開發(fā)系統(tǒng)所需的項目中，校園的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)建立。硬件完全可以使用學(xué)校自身的實驗室。后期運行系統(tǒng)也只需一臺電腦。再有學(xué)校的支持，經(jīng)濟上是可行的。

四、結(jié)論

綜上所述，編寫或開發(fā)這個宿舍管理系統(tǒng)是可行的。它大大的方便了學(xué)校對于宿舍的管理。并且完善了學(xué)校的信息化管理。