第一篇：麥德龍 案例

“xxxx麥德龍連鎖超市（會員）海報寄遞業(yè)務(wù)”

案例

一、項目背景：

2012年12月xxxx麥德龍連鎖超市盛大開業(yè)，麥德龍連鎖超市是是德國最大、歐洲第二、世界第三的零售批發(fā)超市集團，也是目前為止全球三大超市進駐xxxx市場的第一家。通過我們前期與麥德龍的接觸和了解，我們向其推介了郵政特色業(yè)務(wù)：數(shù)據(jù)庫寄遞業(yè)務(wù)——會員海報寄遞，為提供直郵服務(wù)，實現(xiàn)精準營銷。

二、開發(fā)思路：

以郵政龐大投遞網(wǎng)絡(luò)為依托，通過企業(yè)自身提供會員信息，寄遞企業(yè)宣傳信息，讓商戶與潛在消費者“一對一”對話。

開發(fā)模式思路：會員信息數(shù)據(jù) + 會員信息整理 + 精準投遞

三、實施方式：

（一）產(chǎn)品數(shù)量及形式

通過客戶自身提供精準的會員信息，郵政利用自身網(wǎng)絡(luò)投遞優(yōu)勢，共寄遞會員海報33萬份。商場也自行印刷了部分彩頁，利用郵政自身數(shù)據(jù)庫名址郵寄了25000份。

（二）產(chǎn)品價格

按印刷品資費執(zhí)行，超出部分：本埠：0.4元／封外埠：0.7元／封

四、營銷效果

通過此項目的運行，截止目前，共寄遞麥德龍會員海報33萬人次，形成業(yè)務(wù)收入24萬元。客戶對郵政認真、周到的服務(wù)表示滿意，并表示會深化對郵政業(yè)務(wù)的使用。

五、營銷啟示

1、市場存在巨大的商機，要善于發(fā)現(xiàn)商機，學(xué)會利用商機，在啟動每個營銷項目前，都要做好周密的計劃準備，制作出切實有效的方案，找準目標客戶，為我們成功營銷奠定好的基礎(chǔ)。

2、提早營銷，充分考慮困難，隨時變通。此次營銷時間較為緊張，特別是客戶公關(guān)環(huán)節(jié)時間較長，給后期的制作、寄發(fā)過程留有的時間較短，所以我們在以后的營銷項目開發(fā)中要提早入手，提早公關(guān)。

第二篇：案例分析：麥德龍的競爭戰(zhàn)略

麥德龍在中國的競爭戰(zhàn)略

麥德龍集團是歐洲第三大、世界第五大貿(mào)易和零售集團。目前麥德龍集團擁有眾多品牌和6個獨立的銷售業(yè)態(tài)，總部位于德國杜塞爾多夫市，連鎖店分布在全國28個國家，遍布歐洲、非洲和亞洲，2002年營業(yè)額高達515億歐元，員工超過24萬人。現(xiàn)擁有麥德龍現(xiàn)購自運制商場450家、Real超大型超市281家、Extra超市486家、Media Market/Saturn 電器店401家、Praktiker 家居店342家、Kaufhof 百貨商場149家、其他銷售業(yè)態(tài)219家。麥德龍在中國的良好銷售業(yè)績主要得益于它采取的正確的競爭戰(zhàn)略，也就是低成本集聚戰(zhàn)略，這主要反映在其目標市場的選擇和低成本的運作上。

一、“有限顧客論”

麥德龍集團在目標市場的選擇上奉行“有限顧客論”。麥德龍集團在全球有多種經(jīng)營模式，如百貨商場、大型超市、超級市場、專業(yè)店、倉儲式會員店、大型裝飾建材商場等。經(jīng)過對中國市場長達6年的市場調(diào)研，麥德龍率先在中國引入了倉儲式會員店。這種業(yè)態(tài)的主要顧客是小型零售商，他們對采購的要求是數(shù)量少、品種多，以有限的資源形成較豐富的商品結(jié)構(gòu)，目前中國還較缺乏能滿足這樣的批發(fā)機構(gòu)。據(jù)統(tǒng)計，上海地區(qū)商業(yè)系統(tǒng)中，從業(yè)100人以下的企業(yè)占97%，資金在100萬元以下的企業(yè)占92.5%，市場潛力很大，具備實行目標集聚戰(zhàn)略的市場條件。麥德龍為“有限顧客”提供高品質(zhì)服務(wù)的主要做法有：

第一，直接為企事業(yè)單位、中小零售商、賓館等法人團體服務(wù)，顧客一律憑“會員證”入場購物，并可攜帶一名助手入內(nèi)。

第二，商場的設(shè)計、商品的包裝和經(jīng)營管理都服從于為法人團體服務(wù)，并在商品信息和經(jīng)營咨詢上給予會員單位無償?shù)姆?wù)。如每周向會員單位寄送郵報，提供商品特性、質(zhì)量、規(guī)格和價格等信息，以便于客戶作采購決策。

第三，公司和各商場均設(shè)立客戶咨詢服務(wù)部門，通過對所收集信息的分析，針對各客戶的經(jīng)營情況進行業(yè)務(wù)咨詢，提供有效的方案，幫助客戶提高業(yè)績。

第四，在周邊競爭對手增加的情況下，麥德龍又推出了重點顧客服務(wù)制度，對采購量大的顧客進行特別的跟蹤服務(wù)，始終與其保持密切聯(lián)系。

另外，公司嚴格執(zhí)行會員制，不允許社會個人入會，也不允許非會員進商場購物，以維護會員利益，維持正常的經(jīng)營秩序。

二、“有限利潤論”

麥德龍集團的“有限利潤論”保證了其低成本戰(zhàn)略的實施。公司以“低成本、低售價、低毛利、高銷售、高標準”為指導(dǎo)思想，爭取以市場最低價格銷售商品，同時確保產(chǎn)品質(zhì)量，從而充分照顧顧客的利益。商場擬定一個合理且較低的利潤指標，這個利潤指標呢相對穩(wěn)定，不輕易加價減價，也不會隨市場的動蕩大起大落，在保證自己的較低利潤的同時確保客戶的利潤。這種“有錢賺”的雙贏理念贏得了客戶的信任，獲得了一大批穩(wěn)定、忠誠的客戶群。

1麥德龍集團能長期保持成成本。低售價的原因來自于以下幾個方面：

（一）實行C&C制以降低成本

C&C（Cash & Carry）中的Cash 即現(xiàn)金結(jié)算，即顧客可用現(xiàn)金購物，工廠用現(xiàn)金供貨。公司與工廠結(jié)算時間為1周至30天，由于其守信譽，不拖欠，能保證資金回籠，因此與供貨方保持著良好的關(guān)系。Carry即自運自送，商品由工廠送貨上門，超市為開車購物的顧客免費提供600個車位。麥德龍是目前國際上最成功和最大的“C&C”制企業(yè)，積累了約30年的專有技術(shù)。

C&C制在降低成本方面的作用體現(xiàn)在：

（1）降低資金占用。商品在供應(yīng)商、麥德龍賣方之間能以最低的成本和最少的資金占用完成流通，風(fēng)險較小。

（2）降低采購價格。現(xiàn)金支持和麥德龍巨大的銷售網(wǎng)絡(luò)對于供應(yīng)商是一種極大的便利：一是貸出款到，有利于廠家回籠資金投入再生產(chǎn)；二是可依托麥德龍銷售網(wǎng)絡(luò)通向廣闊的市場，有利于均衡生產(chǎn)；三是可節(jié)約辦單位拓展市場的人力物力成本。因此，供應(yīng)商愿以較低的出場價提供商品。

（3）降低商場的運輸成本。公司不設(shè)配送中心，廠家直接送貨到商場，商場不需要到廠家提貨和向買方送貨，減少了運輸支出和服務(wù)成本。同時，麥德龍沿高速公路開設(shè)商場，利用便利的交通條件減少廠家的運輸成本和買方的采購成本，體現(xiàn)出良好的合作理念。

（二）全球化帶來了三大優(yōu)勢

麥德龍經(jīng)營的全球化使其具有以下優(yōu)勢：

1、強大的議價能力。集團強大的國際背景為其提供了世界范圍內(nèi)的議價能力。由于采取大批量的銷售方式，導(dǎo)致商品周轉(zhuǎn)迅速，供應(yīng)商愿意以較低價格提供商品，實現(xiàn)了一般企業(yè)難以實現(xiàn)的低成本采購。

2、學(xué)習(xí)曲線效應(yīng)。學(xué)習(xí)曲線效應(yīng)是指，越是經(jīng)常地執(zhí)行一項任務(wù)，每次所需的時間就少；經(jīng)驗越豐富，付出的代價和成本就越少。麥德龍總部以其長期積累的經(jīng)驗，把整個企業(yè)范圍的管理、技術(shù)、營銷技能結(jié)合起來，通過各種形式，為分部培養(yǎng)了大批人才，使一個個新的單元快速形成競爭力，連鎖體系不斷擴大。而隨著規(guī)模的不斷擴大，形成更明顯的學(xué)習(xí)曲線效應(yīng)，培養(yǎng)成本不斷減少。

3、經(jīng)營連鎖化。公司實行統(tǒng)一采購、統(tǒng)一銷售、統(tǒng)一核算、統(tǒng)一開發(fā)，各個商場分散經(jīng)營，嚴格實行各級、各崗位的目標責任制和專業(yè)化分工，最大限度地運用資金、場地、時間、人員等各種資源，降低了整體運營成本。

（三）用先進技術(shù)推動管理進步現(xiàn)代零售業(yè)涉及許多含量很高的技術(shù)，包含戰(zhàn)略管理技術(shù)、市場營銷技術(shù)、信息技術(shù)、物流技術(shù)、布局藝術(shù)等多項內(nèi)容。麥德龍在全球首創(chuàng)的以前臺POS系統(tǒng)和后臺電子訂貨系統(tǒng)為主干的管理信息系統(tǒng)，包括了商品進、銷、存的全過程，實現(xiàn)了商流、物流、信息流的高

度統(tǒng)一。這套管理信息系統(tǒng)是連鎖經(jīng)營的核心技術(shù)，是實現(xiàn)低成本優(yōu)勢的一個重要能夠來源。其關(guān)鍵作用體現(xiàn)在：

1、控制存貨。當商品數(shù)量低于安全存量時，EOS系統(tǒng)（電子訂貨系統(tǒng)）會自動打出訂單，向供貨單位發(fā)出訂貨通知，從而利于將存貨控制在最合理的范圍，保持了商品的持續(xù)供應(yīng)，最大限度地降低了流通成本。

2、提供需求信息。超市的產(chǎn)品就是“服務(wù)”，這種產(chǎn)品是知識密集型產(chǎn)品，必須與顧客密切溝通，才可能預(yù)知顧客需求的特殊規(guī)格。POS系統(tǒng)（時點銷售數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)）能夠通過客戶在終端結(jié)賬時的信息，及時詳盡地反映各門店各類客戶的采購頻率和購物結(jié)構(gòu)，從而準確地反映客戶的需求動態(tài)和發(fā)展趨勢，使麥德龍能及時調(diào)整商品結(jié)構(gòu)和經(jīng)營策略，作出快速反映，以降低風(fēng)險，提高效率。信息技術(shù)的發(fā)展和運用使得單品管理和單人管理成為可能。設(shè)在德國的麥德龍總部在10分鐘內(nèi)就可以獲得全球各商場的最新情況。

先進的技術(shù)還包括完善的硬件設(shè)施。麥德龍在硬件設(shè)施上投以巨資，如租用通信衛(wèi)星在全球建立信息網(wǎng)絡(luò)，配備計算機在區(qū)域范圍內(nèi)建立企業(yè)內(nèi)部管理信息系統(tǒng)，采用先進的條形碼機、冷藏設(shè)備、運輸設(shè)施、包裝器械等實現(xiàn)作業(yè)自動化，為先進的管理提供了硬件基礎(chǔ)。

三、其他

企業(yè)價值鏈的每一個環(huán)節(jié)都要求低成本，公司在各個環(huán)節(jié)都進行嚴格的成本管理和控制，如選址于城郊結(jié)合部，以降低土地使用成本；采用簡潔使用的建筑外觀設(shè)計和內(nèi)部裝潢，以降低投資成本；嚴格控制采購活動，杜絕場外交易，使進價控制在最低程度；簡捷的組織機構(gòu)。減少管理人員數(shù)量（一個商場只設(shè)1名經(jīng)理，不設(shè)副經(jīng)理）；采用自助式的購物方式，減少銷售員數(shù)量和人力成本；根據(jù)不同的營業(yè)時間段，采取靈活的用工制度；嚴格控制損耗率，如錫山店的損耗率僅為0.08%，為麥德龍全球之最；不登廣告發(fā)郵報，控制廣告費用以降低商品價格，讓利給顧客；等等。

綜上可見，正是在基礎(chǔ)活動和輔助活動中的各個環(huán)節(jié)實施嚴格的成本管理和成本控制，構(gòu)成了麥德龍的低成本優(yōu)勢的來源，使其平均價格比一般零售商低15%～30%，形成了令對手難以逾越的競爭優(yōu)勢。

第三篇：麥德龍心得

麥德龍心得

麥德龍超市的計劃： RFID——確保生鮮商品的質(zhì)量

在商店內(nèi)，可以看到大面積陳列的各種肉類、魚類生鮮品，看上去十分新鮮誘人；如何確保這些商品的質(zhì)量，如果缺貨了，是否能及時補貨；如果保質(zhì)期到期了，是否能即使撤下，“REAL”未來商店采用了RFID技術(shù)，對每一個生鮮商品進行實時跟蹤，每一個商品都有對應(yīng)條碼，系統(tǒng)會自動判斷是否缺貨或保質(zhì)期到期。

對于RFID技術(shù)，國內(nèi)業(yè)內(nèi)人士一般都是聽到的比較多，但真正應(yīng)用的比較少，近年來，如沃爾瑪、麥德龍等這些零售巨頭都在極力推廣該技術(shù)，相信會是未來零售業(yè)信息化應(yīng)用的一大熱點。

智能的導(dǎo)購機器人

與國內(nèi)超市滿是廠商促銷員不同的是，“REAL”商店內(nèi)的服務(wù)人員并不多，但記者碰到了一個“真心”幫你導(dǎo)購的機器人，它可以自由移動或拐彎，顧客如果要找尋某樣商品或去某個區(qū)域，只要在機器人自帶的觸摸顯示屏上輸入指令，機器人就會帶領(lǐng)你前往。而且你不用擔心機器人會突然沒電了，它會自己找到充電的地方去充電。

皮膚測試

顧客選購化妝品往往是最難的，不知道什么樣的化妝品適合自己，在未來商店內(nèi)，有這樣一臺機器：通過觸摸屏，你首先需要回答包括性別、年齡等幾個問題，然后從機器中拿出一個類似化妝棉的物品，在自己臉上緊貼一會，然后把化妝棉放入機器內(nèi)，機器會自動檢測，對你的皮膚進行分析，最終告訴你適用怎樣的的化妝品。這臺機器是歐萊雅提供的，但根據(jù)測試結(jié)果，它也推薦其他品牌的商品。多種付款結(jié)帳方式

超市內(nèi)有傳統(tǒng)的收銀員在給顧客結(jié)帳，顧客也可以通過自助設(shè)備來完成付款，顧客自己掃描商品，付款方式可以是現(xiàn)金、銀行卡、支票，如是現(xiàn)金，可以自助找零；也可以是手機支付、指紋支付等。記者在現(xiàn)場看到，陸續(xù)都有顧客十分順利熟練的自助完成結(jié)帳。

除了以上這些技術(shù)，商店內(nèi)還設(shè)有葡萄酒免費試喝區(qū)（顧客在一機器上可自助選擇不同價位的葡萄酒進行品嘗）、瓶子自動回收區(qū)（在德國，商店都會回收各類瓶子，并支付顧客一定金額）、數(shù)碼自助沖印區(qū)等。此外，在國內(nèi)超市已有應(yīng)用的價格自助查詢機在未來商店內(nèi)也有見到。

伴隨著零售業(yè)發(fā)展，各種信息化新技術(shù)、新設(shè)備也得到了更廣泛的應(yīng)用，而近年來，商業(yè)智能化、顧客自助服務(wù)技術(shù)等越來越受到零售企業(yè)關(guān)注。

心得： 看了麥德龍超市的計劃我知道了，以后的生活越來越走向智能化，RFID技術(shù)越來越走向我們的生活，未來商店已經(jīng)存在于今天，對于零售企業(yè)而言，如何借助IT技術(shù)，給顧客營造差異化的購物體驗，滿足并超越顧客的需求期望，是零售企業(yè)需要持續(xù)去關(guān)注的。能為推進產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展而努力！而這個計劃離我們越來越近。

第四篇：麥德龍筆試題

1981年，擁有45家超級市場的PEP公司準備招聘一批中、高級管理人員。應(yīng)聘者必須參加兩次書面考試，才能取得面試的資格。這里是第一次考試的測驗題。

本次測驗共13題，A1一A5為選擇題，B1一B6為填空題，C1一C2為問答題。乍一看，題目所涉及的似乎只是做買賣或貨幣出入的計算，其實，這是對應(yīng)聘者進行的一次綜合智力測驗，著重測試應(yīng)聘者的理解能力、分析能力以及邏輯思維能力。這些題目限定在30分鐘內(nèi)完成。

招聘者的評分標準為，A級題，每題1分;B級題，每題2分;C級題，每題3分。滿分為23分。如果能得15分，就有資格參加高級雇員的錄用考試;如果能得12分，可以參加中級雇員的錄用考試;考分在12分以下的，就只能被淘汰了。

A1買馬交易

有人用60美元買了一匹馬，又以70美元的價錢賣了出去;然 后，他又用80美元把它買回來，最后以90美元的價錢賣出。在這樁 馬的交易中，他？(A)賠了10美元;(B)收支平衡;(C)賺了10美元;（D）賺了20美元;(E)賺了30美元。

A2吉卜賽姑娘

一個吉卜賽妨娘，有44張面額為1元的鈔票，她身上有10只口袋，如果把這44張鈔票裝在這10只口袋中，那么?

(A)可以做到每只口袋里裝的鈔票數(shù)都不一樣;

(B)只有2只口袋里裝的鈔票數(shù)是一樣的;(C)至少有2只口袋里裝的鈔稟數(shù)是一樣的;

A3鉆石戒指交易

一位衣著華麗的女顧客看中了W珠寶商店里的一只鉆石戒指，與店老板討價還價后，講好價錢是800元。女顧客拿出一張1000元 的鈔票，珠寶店老板為了找錢，拿了這張鈔票向隔壁的雜貨店克換成零錢，然后把200元余錢找給顧客。過了一會兒，雜貨店老板發(fā)現(xiàn)那張鈔票是假的，而顧客又早已拿了鉆石戒指走了。出于無奈，珠寶店老板只得自認晦氣，拿出1000元，賠給了雜貨店老板。

如果鉆石戒指的價值仍按賣價800元計算，那么，珠寶店老板在這筆生意中一共損失了？

(A)800元;(B)1000元;(C)1200元;(D)1800元;(E)2000元。

A4旅游鞋的價格

REN鞋店出售的一種旅游鞋在市場上很暢銷，老板決定把它的售價提高10%。不料，沒過幾天，這種鞋子又成了滯銷品，老板為 了盡快把它們銷售出去，只得在已經(jīng)提價10%的基礎(chǔ)上削價10％出售。

問:這種旅游鞋的價格什么時候是較低的?(A)削價10%以后;(B)提價10%以前;(C)實際上價格不變。

A5手表指示的時間

尼娜小姐買了一只手表，戴上的當天就發(fā)現(xiàn)它比家里的鬧鐘每小時要快2分鐘。后來，她又發(fā)現(xiàn)家里的鬧鐘比電臺播報的標準時間每小時要慢2分鐘。因此？

(A)手表指示的時間是準的;(B)手表指示的時間比標準時間要快;(C)手表指示的時間比標準時間要慢。

A5 地球和月球相比，有許多共同屬性，如它們都屬太陽系星體，都是球形的，都有自轉(zhuǎn)和公轉(zhuǎn)等。既然地球上有生物存在，因此月球上也很有可能有生物存在。以下哪項如果為真，則最能削弱上述推論的可靠性？ A 地球和月球大小不同

B 月球上同一地點溫度變化極大，白天可以上升到100°C，晚上又降至零下160°C。C 月球距離地球很遠，不可能有生物存在。D 地球和月球生成時間不同。E 地球和月球旋轉(zhuǎn)速度不同。

A6 If x, y and z are positive integers and 3x=4y=7z, then the least possible value of x+y+z is A 33 B 40 C 49 D 61 E84

4.In the market survey for product A, Band C, 1000 people were asked which of the products, if any they use.The three circular regions in the diagram above represent the numbers of people who use products A, B and C, according to the survey results.Of the people surveyed, a total of 400 use A, a total of 400 use B, and a total of 450 use C.How many of the people surveyed use exactly one of the products? A 75 B 100 C 150 D 250 E 325

What percent of the people surveyed use product A or product B or both, but product C? A 12.5% B 17.5% C 30% D 40% E 60%

5.If x is 11% less than 80, then x=? A 70.9 B 71.2 C 88.0 D 88.8 E 91.0

B1飛機比火車快多少

N國的RER公司決定派W去M國開拓市場。從N國的A城去M國的B城，坐飛機只要9小時，坐火車卻需要整整9個晝夜。W第一次是乘飛機去M國B城的，第二次改乘火車前往。從N 國A城到M國B城，乘飛機比乘火車快__23__倍。

B2書盒的價值

企鶇出版社出版了一套 《天才的智慧》叢書，許多做父母的都愛 買這套書作為圣誕節(jié)的禮物送給孩子。為此，出版社又為這套叢書設(shè) 計了一個漂亮的書盒。這套叢書連同書盒售價2·50美元，書店允許 顧客只買書而不買書盒。書價比書盒貴2美元。因此，書盒價為__0.25__美元。B3各下了幾盤棋

鯨魚俱樂部的“中國象棋室”里，A、B、C三個俱樂部會員正在玩中國象棋。當俱樂部將要關(guān)門時，A、B、C三人正好下完了三 盤棋，且三人都曹對陣。這樣，A下了__2__盤棋，B下了__2__盤棋，C下了__2__盤棋。

B4待遇優(yōu)厚的公司 從招聘啟示上看，“玫瑰”公司與 “紫羅蘭”公司的待遇，除了 以下兩項略有不同以外，其余方面是完全相同的。“玫瑰”公司: a·半年工資50萬元;b·工資每半年增加5萬元。“紫羅蘭”公司: a·年工資100萬元;b·工資每年增加20萬元。瓊斯先生想去待遇比較優(yōu)厚的公司就職，因此，他將會選擇__玫瑰__公司。去該公司工作，將比他去另一個公司每年多收入__5__元。

B5需要幾名工人

萊茵醫(yī)院在鋪設(shè)一條排水管道。負責施工的是七名挖土工，他們 工作了7小時，挖出7米長的陰溝。如果以同樣的速度繼續(xù)挖，那么，要在50小時內(nèi)挖出50米長的陰溝，需要__7__名挖土工。

B6如何分錢

A、B、C、D四個人一同去郊外旅行。到了中午，大家把飯盒打 開一看，三個人帶的全是同樣的飯團子:A帶七個;B帶五個;C帶四個;D什么也沒有帶。他們只好把飯團子集中到一起，重新分配，每人吃四個。D掏出160元作為午飯的代價，這樣，A可以分到__120__元;B可以分到_40___元;C可以分到_0___元。

C1少了的法郎

A、B、C三個學(xué)生去法國某海濱城市度假。他們住進一家旅館 時每人先向旅館預(yù)交了100法郎的房錢。正當會計準備把那300法郎 入賬時，旅館老板說:“他們是窮學(xué)生，就退還50法郎好了。” 想不到這個會計不懷好意，他想:“三個人分50法郎，一定要出 現(xiàn)零頭，不好分。”于是，他把20法郎裝進自己的腰包，只退給A、B、C每人10個法郎。這樣一來，獻出現(xiàn)一個問題:實際上每個學(xué)生只拿出90法郎，三個人共270法郎，加上會計貪污了20法郎，一共290法郎。那么，原先300法郎中的10法郎哪里去了呢?

店主收了250塊，店員貪污了20塊，還給三人30塊，三人付出的270和店員貪污與店主收費吻合

C2公平分酒法

A和B是兩個斤斤計較的小人。他們要平分一杯酒。應(yīng)該怎么分才能使A、B兩人都覺得公平而沒有意見? 簡單的辦法是:由A倒酒，由B挑選。即由A往杯里慢慢倒酒，直到認為自己無論分到哪一杯都不吃虧為止;然后，讓B從這兩杯酒當中任選一杯。余下來的一杯歸A，誰也不會有意見。現(xiàn)在，有一杯酒要平分給A、B、C、D等四人，怎么分，才能使大家都覺得公平? 分酒的話，A先分4份他認為滿意的，讓BCD先選最滿意的三杯。剩下的就歸份酒的A。BCD三杯酒混合再分，以此類推

3.全球排名前四的零售企業(yè)是哪幾家？

沃爾瑪Walmart，家樂福Carrefour，麥德龍Metro，特易購Tesco

4.HACCP是什么？是哪幾個英文的縮寫？

HACCP體系是Hazard Analysis Critical Control Point的英文縮寫，表示危害分析的臨界控制點。HACCP體系是國際上共同認可和接受的食品安全保證體系，主要是對食品中微生物、化學(xué)和物理危害進行安全控制。

筆試卷子總共分為四部分 1.填空 2翻譯

3.選擇（行測&數(shù)理邏輯題）4.案例分析

Tips填空和選擇其中很多題和上面這套題的題目一模一樣，我自己做到的已經(jīng)顏色標出，另外還加上少數(shù)幾道時政題和邏輯數(shù)理題吧，類似公務(wù)員考試的內(nèi)容，我考到的是2012中國第一季度CPI指數(shù)？倫敦奧運會開幕時間？還有什么A+B=B+C=C+D=~的求A+B+C+D這種題。翻譯基本就是麥德龍官網(wǎng)的介紹關(guān)于cash&carry的模式啦，全球銷售額、集團銷售額、全球員工門店數(shù)、經(jīng)營模式特色之類的啦~就兩題，一個中譯英一個英譯中。

然后最后一大題是給出五家門店各部門的詳細銷售數(shù)據(jù)，讓你寫一篇150字以上的英語短文，說明兩個問題：

1、用英文分析然后說出自己可能會采取的措施。

2、假設(shè)你是store3的manager，你會采取什么措施，類似四六級考試作文吧~建議可以從銷售策略啊，產(chǎn)品組合啊方面去談。這個之前很多筆經(jīng)歸來同學(xué)也都已經(jīng)說過我就不多談了~

圖表題范文

The above table illustrates the change of population aged above 60,by listing the figures in four selected years and indicating their proportion of total population.It is clear that the population of people over 60 years old went up steadily from year 1990 to year 2013.The number rose from 98.19 million in 1990 to 136.47 million in 2003,and continued its increase to 240 million in 2010.In 2013,it reached 430 million.In the meantime, it could be shown that senior citizens-those who are over 60 years old were gradually occupying a more and more significant part in the total population.In 1990,merely 8.8% of total population is over 60.The proportion increased to 10.2% in 2003 and then even went up faster.In 2010,it jumped dramatically to 18.7%, only three years after, the most recent figure shows that people over 60 made up 30.5% of total population.There are several reasons which cause this change.The most important ones are increase in people's life span and decrease in new-born babies.With the development of modern medical technology, people can live much longer than before.At the same time, young couples tend to have fewer kids, mostly only one.Both lead to the increasing proportion of old people in total population.The chart compares the figures for criminal imprisonment in five countries over a span of 50 years from 1930 to 1980.總的來看，美國、加拿大、新西蘭數(shù)據(jù)最為突出，而50年里，各國在這方面的數(shù)據(jù)都呈現(xiàn)了很大的波動性。

As can be seen from the chart, the figures for the United States, Canada and New Zealand stood out as being really significant and all the designated countries revealed rather dramatic changes in the imprisonment figures across the board over the 50 years.首先，英國的監(jiān)禁數(shù)據(jù)一直處于上升中。從1930年的30,000例逐漸增至1980年的85,000例，其中1940-1970年間增長最快。

Firstly, the imprisonment figures of UK were on a steady rise.We see that in 1930, there were 30,000 cases, but in 1980, it became 85,000 cases.The period during 1940-1970 saw the fastest increase.第二，澳大利亞和新西蘭的狀況有點相似，但沒有新西蘭起落幅度那么大。這里，我們看到1930年時，澳大利亞的數(shù)據(jù)是70,000例，而新西蘭則高達近100,000例。接下來的1940年兩國的數(shù)據(jù)都出現(xiàn)了很大的下降，特別是新西蘭下降了接近45,000例。1950年，新西蘭數(shù)據(jù)繼續(xù)小幅度下降，澳大利亞則小幅上揚。之后的1960年里兩國數(shù)據(jù)都大幅上揚，分別達到70,000例和78,000例。1970年出現(xiàn)了很有趣的一面：英國、澳大利亞、新西蘭三國的數(shù)據(jù)持平在79,000例，接下來的1980年我們看到的則是澳大利亞的大幅下跌與新西蘭的繼續(xù)增長。

Second, the situation of Australia was quite similar to that of New Zealand, but not as dramatic.Here we see that in 1930, the cases for Australia was 70,000 while New Zealand had a very high number of 100,000 cases.Then in 1940, the figures for the two countries both dropped substantially, with New Zealand dropping by almost 45,000 cases.In 1950, New Zealand went on with its trend of slight decrease while Australia showed a minor increase.Later, in 1960, both countries experienced great rises and reached 70,000 cases and 78,000 cases respectively.The year 1970 saw an interesting scene: the figures for UK, Australia and New Zealand drew even at 79,000 cases.Then in 1980, we see that Australia dropped substantially while New Zealand continued its upward trend.第三，美國和加拿大起點非常高，1930年分別是100,000例和120,000例。1940年，美國大幅攀升至130,000例，而加拿大則出現(xiàn)了約10,000的下降。1950年，情況又發(fā)生戲劇性變化，美國降低了約20,000例，而加拿大則上升到大約115,000例。1960年，美國上升，加拿大下降，兩國數(shù)據(jù)分別是118,000例和102,000例。1970年兩國同時大幅下降，美國跌至95,000例，加拿大跌至83,000例。1980年美國的增長幅度大得驚人，迅猛攀升至138,000例，加拿大也上升至90,000例。

Third, U.S.and Canada both had very big starting figures in 1930, 100,000 cases and 120,000 cases respectively.In 1940, U.S.rose rapidly to 130,000 cases while Canada decreased by 10,000 cases.In 1950, things changed dramatically, with US dropping by about 20,000 cases while Canada rising to 115,000 cases.In 1960, U.S.rose while Canada fell and the figures for both countries were 118,000 cases and 102,000 cases respectively.The two countries both saw substantial decreases in 1970, with US falling to 95,000 cases and Canada dropping to 83,000 cases.1980 witnessed an astounding increase margin with US and the figure rose with great momentum to 138,000 cases and Canada climbed up to 90,000 cases.由此，我們看出，這五個國家的監(jiān)禁情況在50年間確實發(fā)生了很多的變化。

Thus we see that imprisonment in the five countries underwent many changes across the 50 years

第五篇：麥德龍實踐報告

學(xué) 生 實 踐 報 告

（文科類）

課程名稱： 專業(yè)認知實習(xí)專業(yè)班級：

學(xué)生學(xué)號： 學(xué)生姓名：

所屬院部： 指導(dǎo)教師： ——20 學(xué)年 第 學(xué)期

實踐項目名稱：市場營銷專業(yè)認知與崗位實習(xí)實踐學(xué)時： 10學(xué)時 同組學(xué)生姓名： 無 實踐地點：麥德龍 實踐日期： 實踐成績：

批改教師： 批改時間： 指導(dǎo)教師評閱：

一、實踐目的和要求

專業(yè)認知實習(xí)的教學(xué)目的，是給學(xué)生從感觀上認知營銷管理工作的實際情況，增強學(xué)生對市場營銷專業(yè)的感性認識，比較全面了解開展市場營銷工作的各個環(huán)節(jié)，加深對本專業(yè)所學(xué)知識的認知和對專業(yè)的認同。

二、實踐環(huán)境與條件

市場營銷專業(yè)認知實習(xí)的實習(xí)單位主要是銷售型公司和商業(yè)企業(yè)等主要從事商品流通和銷售的企業(yè)。本課程在開設(shè)過程中，采取由課程組指導(dǎo)教師組織學(xué)生到教學(xué)實踐基地學(xué)習(xí)參觀等方式開展實踐性教學(xué)。

三、實踐內(nèi)容

了解銷售型公司或商業(yè)企業(yè)開展工作的流程；企業(yè)營銷運作的實際，更加清楚地理解營銷崗位的職責，為進一步展開專業(yè)課程的學(xué)習(xí)打下良好的基礎(chǔ)，為學(xué)生明確職業(yè)發(fā)展方向做好充分的準備。

四、實踐報告（附件）

市場營銷專業(yè)與崗位認知實習(xí)報告

一、企業(yè)基本資料

麥德龍(METRO Group)是德國最大和最成功的企業(yè)之一，是歐洲第二大、世界第三大貿(mào)易和零售集團，在26個國家內(nèi)擁有員工大約235.000名。2002年麥德龍集團的銷售額超過510億歐元，其中46%的銷售額來自海外。在過去幾年中，作為日益強大的跨國公司,麥德龍集團的重要性在不斷提升。擁有眾多品牌和不同銷售區(qū)域，麥德龍是德國最大和最成功的企業(yè)之一。引進“麥德龍集團”理念的目標旨在加強公眾眼中的麥德龍形象，建立唯一身份標志、集團精神和目標，這一理念將在集團運作中體現(xiàn)。麥德龍集團結(jié)構(gòu)清晰。最高層是麥德龍集團公司從戰(zhàn)略上管理整個股份公司。麥德龍集團公司運作分成四部分，擁有六個獨立銷售區(qū)域及不同品牌。現(xiàn)購自運針對商業(yè)和專業(yè)顧客，其它部分則針對零售銷售和最終顧客。所謂的跨區(qū)域服務(wù)公司即為集團內(nèi)所有銷售區(qū)域提供服務(wù)，例如采購, 物流、信息技術(shù)、廣告、財務(wù)、保險、餐飲。集團已在30個國家內(nèi)擁有員工大約250,000名。2005年麥德龍集團的銷售額達557億歐元。

麥德龍倉儲式大型超市的基本營銷機構(gòu)設(shè)置和一般的大型超市在大體上是相同的,分前臺和后臺。前臺包括收銀和理貨。后臺包括保安和收貨，還有庫房。會先分部，部下有科，然后是組組。后臺部分分收貨部、保安部（保安和內(nèi)保）、貨部、財務(wù)部、人事部、工程部、美工部，其基本職能也和一般超市大體相同。但是，最大的不同是，麥德龍通過前臺銷售的營業(yè)額和收發(fā)貨部從超市后送出的營業(yè)額相比，從收發(fā)貨部這個部門獲得的營業(yè)額卻占了大部分份額。

二、企業(yè)營銷運作現(xiàn)狀

麥德龍是世界第一的現(xiàn)購自運制商業(yè)集團。1964年，OttoBeisheim博士在德國成立了第一家針對專業(yè)顧客的麥德龍現(xiàn)購自運有限公司，1971年第一家海外商場開業(yè)。現(xiàn)購自運的麥德龍集團是全球批發(fā)市場的領(lǐng)頭羊，擁有麥德龍和萬客隆(僅限歐洲)品牌下的多家麥德龍現(xiàn)購自運商場。“現(xiàn)購自運”是指專業(yè)顧客在倉儲式商場內(nèi)自選商品，以現(xiàn)金支付并取走商品。與傳統(tǒng)的送貨批發(fā)相比，現(xiàn)購自運的優(yōu)勢在于較好的性價比、食品和非食品分類范圍廣、即時獲得商品、更長的營業(yè)時間。商場提供17000種以上食品，30000種以上的非食品。特別是在生鮮食品的供應(yīng)上，包括水果/蔬菜、活魚、肉制品、奶制品。麥德龍現(xiàn)購自運的目標顧客包括餐飲業(yè)、酒店業(yè)、食品、非食品貿(mào)易服務(wù)商以及機構(gòu)采購，他們可以找到大包裝以滿足特殊需求。倉儲式超市是以零售的方式來從事批發(fā)業(yè)務(wù)。超市既是服務(wù)中心又是配送批發(fā)中心。這種差異化的市場定位使麥德龍成為了專業(yè)客戶的超級倉庫。

三、實踐的心得體會

高考結(jié)束填報志愿的時候,我對市場營銷的了解僅僅僅是來自于書籍、網(wǎng)絡(luò)和周圍人的認識,但主要是在我經(jīng)過一年的大學(xué)學(xué)習(xí)后,再加之這次的麥德龍實習(xí),我對所學(xué)的專業(yè)有了新的認識。之前我對市場營銷專業(yè)的認識是:在大學(xué)學(xué)習(xí)理論的知識,畢業(yè)后就可以找工作,成為某家公司某片區(qū)的營銷人員,或者是成為營銷企劃人員。現(xiàn)在我對市場營銷專業(yè)的認識有了很大的進步：市場營銷學(xué)譯自英文“Marketing”一詞，它是一門誕生于西方的學(xué)科，是建立在經(jīng)濟科學(xué)、行為科學(xué)和現(xiàn)代管理理論基礎(chǔ)之上的，綜合性的應(yīng)用科學(xué)，在總結(jié)了西方企業(yè)在成熟市場經(jīng)濟條件下經(jīng)營思想和經(jīng)營戰(zhàn)略演變與發(fā)展的基礎(chǔ)上產(chǎn)生和發(fā)展起來的，經(jīng)過營銷大師們的概括與提煉，市場營銷學(xué)已成為對所有企業(yè)具有普遍指導(dǎo)意義的重要理論。市場營銷學(xué)的內(nèi)容具有綜合性、實踐性、應(yīng)用性的特點，涉及需求、欲望和需求,產(chǎn)品與商品,效用、價值和滿足,交換、交易和滿足,動機,市場,消費與消費者等概念。美國市場營銷協(xié)會對市場營銷的定義為：市場營銷“是對思想、產(chǎn)品及勞務(wù)進行設(shè)計、定價、促銷及分銷的計劃和實施的過程，從而產(chǎn)生滿足個人和組織目標的交換。”這一定義比其他的諸多定義更為全面和完善。主要表現(xiàn)是：(1)產(chǎn)品概念擴大了，它不僅包括產(chǎn)品或勞務(wù)，還包括思想；(2)市場營銷概念擴大了，市場營銷活動不僅包括贏利性的經(jīng)營活動，還包括非贏利組織的活動；(3)強調(diào)了交換過程；(4)突出了市場營銷計劃的制定與實施。市場營銷是企業(yè)有目的、有意識的行為；滿足和引導(dǎo)消費者的需求是市場營銷活動的出發(fā)點和中心；分析環(huán)境，選擇目標市場，確定和開發(fā)產(chǎn)品，產(chǎn)品定價、分銷、促銷和提供服務(wù)以及它們間的協(xié)調(diào)配合，進行最佳組合，是市場營銷活動的主要內(nèi)容；實現(xiàn)企業(yè)目標是市場營銷活動的目的。現(xiàn)代市場營銷是以消費者需要為中心，長期地、綜合地、動態(tài)地謀求企業(yè)持續(xù)發(fā)展的經(jīng)營活動，是以市場調(diào)查、營銷環(huán)境分析為基礎(chǔ)，以經(jīng)營戰(zhàn)略為指針，從制定市場營銷目標到市場營銷管理的完整體系。企業(yè)開展市場銷售工作則需要掌握這一體系的基本內(nèi)容，了解市場營銷各個要素之間的有機聯(lián)系。現(xiàn)代企業(yè)的市場營銷管理觀念可歸納為五種，即生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念和社會市場營銷觀念。按照現(xiàn)代市場營銷環(huán)境的要求，現(xiàn)代市場營銷職能體系應(yīng)當是包括商品銷售、市場調(diào)查研究、生產(chǎn)與供應(yīng)、創(chuàng)造市場要求和協(xié)調(diào)平衡公共關(guān)系五大職能框架。在經(jīng)濟全球化和市場競爭激烈化的今天，營銷是企業(yè)經(jīng)營管理的核心環(huán)節(jié)，隨著中國買方市場的形成，市場環(huán)境變化，客戶更成熟，產(chǎn)品更新快，營銷學(xué)在中國的經(jīng)濟生活中扮演越來越重要的角色。在了解了這些知識后，我也觀察了身邊的環(huán)境，我國的企業(yè)還沒有能夠熟練運用專業(yè)的理論知識進行指導(dǎo)，企業(yè)如何科學(xué)化營銷管理？如何制定正確的營銷戰(zhàn)略創(chuàng)建強勢品牌？如何打造金牌營銷團隊？如何渠道創(chuàng)新和終端突圍，全面提高營銷競爭力？面對這一系列難題，中國式營銷的企業(yè)，進行變革與創(chuàng)新，從經(jīng)營戰(zhàn)略到營銷模式進行系統(tǒng)的變革與創(chuàng)新，會獲得更多的利潤。市場營銷學(xué)是經(jīng)濟管理類專業(yè)中比較實用的類型。，但隨著國內(nèi)市場的一步步規(guī)范化，無論是國有企業(yè)、民營企業(yè)還是外資企業(yè)都站在同一起跑線上參與市場競爭——其核心就是營銷人才的競爭，但由于培養(yǎng)數(shù)量一直跟不上，所以畢業(yè)生供不應(yīng)求。我在學(xué)校學(xué)習(xí)的時候要注重操作性及實戰(zhàn)性，注重學(xué)以致用，避免空談和空洞的理論教學(xué)，強調(diào)系統(tǒng)與創(chuàng)新，學(xué)習(xí)的東西就要思考周圍的環(huán)境是不是有這種專業(yè)知識在面，這樣我才能更加了解市場營銷專業(yè)的精髓。

通過這次實踐，我在麥德龍了解到了一些關(guān)于市場營銷崗位的認識，隨著社會主義市場經(jīng)濟的深入發(fā)展，營銷在現(xiàn)代企業(yè)管理中的作用越來越突出，企業(yè)對市場營銷專業(yè)人員的需求越來越強烈；伴隨著市場競爭的日益激烈，企業(yè)對市場營銷人員的能力也提出了更高要求。因此，如何培養(yǎng)出企業(yè)所需要的真正的市場營銷人員，是高等院校市場營銷專業(yè)面臨的一個大課題。高職院校市場營銷專業(yè)學(xué)生畢業(yè)后主要從事商品經(jīng)營和服務(wù)工作。企業(yè)對這類人才的共同要求就是能運用專門的知識、技術(shù)、業(yè)務(wù)經(jīng)驗，向特定人群提供支持與服務(wù)；他們既要有專業(yè)知識和技能，又要對服務(wù)對象有深刻的理解，并有熟練的交往能力，以便把專門的服務(wù)有效地提供給服務(wù)對象。因此，我們在學(xué)習(xí)市場營銷專業(yè)的時候必須將理論知識學(xué)習(xí)、實踐能力培養(yǎng)和綜合素質(zhì)提高緊密結(jié)合起來，以崗位職業(yè)能力培養(yǎng)為導(dǎo)向，構(gòu)建適應(yīng)企業(yè)和社會需求的崗位職業(yè)能力培養(yǎng)體系，提高自己的專業(yè)知識水平。以下是我對營銷崗位的認識。市場營銷崗位職業(yè)能力是指人們在營銷崗位上應(yīng)具備的專業(yè)能力。市場營銷工作是一項與人和社會組織打交道的工作，面對復(fù)雜多變的人和社會，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的問題需要面對，這就要求我們在實際工作中不僅具備一定的理論和相關(guān)專業(yè)背景知識，還必須具備較強的人際溝通、協(xié)調(diào)能力、團隊合作能力、心理承受能力、與人相處世能力、創(chuàng)新能力、解決問題能力；具備從事市場調(diào)研、市場開發(fā)、營銷策劃、市場推廣、銷售管理、咨詢服務(wù)等工作的基本能力和專業(yè)職業(yè)能力。主要體現(xiàn)在以下方面：

（一）溝通交往能力。主要是指能妥善處理營銷活動中的人際關(guān)系，尤其是妥善處理好與客戶的關(guān)系。主要表現(xiàn)為：一方面，能準確地采集對方信息，了解對方真正意圖，同時將自身信息準確傳達給對方，通過恰當?shù)慕涣鞣绞剑ɡ缯Z氣、語調(diào)、表情、神態(tài)、說話方式等）使得談話雙方達成共識。另一方面，有較強的忍耐力和自控力。營銷人員應(yīng)胸懷開闊，善于處理人際交往中出現(xiàn)的各種矛盾，能有效地感知和控制自己的不良情緒和情感。

（二）市場調(diào)研能力。主要指分析市場信息，發(fā)現(xiàn)潛在市場的能力。主要表現(xiàn)為，運用科學(xué)的方法和手段，系統(tǒng)地、有目的地收集、記錄、整理和分析研究與市場營銷有關(guān)的各種信息資料，提出分析的結(jié)論和建議，為企業(yè)制定營銷決策提供重要依據(jù)的能力。

（三）營銷策劃能力。主要是指能根據(jù)營銷策劃理論對某個營銷策劃方案作出比較專業(yè)的評價，能根據(jù)營銷策劃的程序?qū)δ硞€營銷策劃活動進行正確安排，能撰寫比較規(guī)范的市場營銷策劃書，能根據(jù)營銷策劃要求對產(chǎn)品、價格、渠道、促銷策劃進行運作等方面的能力。

（四）商務(wù)談判能力。主要是指談判人員所具備的更好完成談判工作的特殊能力，包括觀察能力、思維能力、創(chuàng)新能力、交際能力、自控應(yīng)變能力、語言表達能力和感受能力。

有了一些基本的認識,再分析當前的社會情況,我對自己就業(yè)有了還是有了一定的方向。行業(yè)分析：網(wǎng)絡(luò)營銷在國外發(fā)展得如火如荼，在國內(nèi)，網(wǎng)絡(luò)營銷有著大片的市場。網(wǎng)絡(luò)營銷行業(yè)，正在不斷地改變消費者的消費觀念，同時政府也在大力地支持網(wǎng)絡(luò)營銷行業(yè)的發(fā)展，為廣大網(wǎng)民營造一個良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，成為了時下國內(nèi)政府部門最為迫切需要改進的地方。由于網(wǎng)絡(luò)營銷的成本較低，那么這對于一些中小企業(yè)開拓網(wǎng)絡(luò)市場來講有著非常大的優(yōu)勢。網(wǎng)絡(luò)營銷從另一角度來說，就是指在網(wǎng)上進行銷售與貿(mào)易活動，那么這對于網(wǎng)絡(luò)推廣有著一定的本質(zhì)區(qū)別，網(wǎng)絡(luò)營銷不能能夠打響企業(yè)的品牌，更重要的是要把產(chǎn)品賣出去。就目前來說，許多大型的電子商務(wù)平臺連夜拔起，占據(jù)了大量的互聯(lián)網(wǎng)市場，而淘寶商場更是互聯(lián)網(wǎng)的一塊大蛋糕。這將使得網(wǎng)絡(luò)營銷的步伐發(fā)展起到了一定的阻礙作用，面對電子商務(wù)的火熱與網(wǎng)絡(luò)市場冷淡的雙重壓力，企業(yè)要想通過網(wǎng)絡(luò)營銷來給企業(yè)帶來價值，那么必須需要使用多種網(wǎng)絡(luò)營銷手段，并且通過不斷的開拓創(chuàng)新，才能屹立在互聯(lián)網(wǎng)中。所以我計劃從大二開始學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷,大學(xué)畢業(yè)后從事網(wǎng)絡(luò)營銷類的工作。