第一篇：八家長會簡報

簡報

單位：清鎮(zhèn)市站街鎮(zhèn)高樂農業(yè)中學2013年11月14日

高樂農中八年級（2）班召開家長會

11月14日下午2點，召開這次家長會的目的，是為了在教師與家長、家長與家長、家長與學生之間架起一座溝通的橋梁，互相交流一下學生在校及在家的情況，以便老師能夠更有針對性的實施教育，家長能夠更好的教育自己的子女做人與成才。

家長會上校長林秀銀首先發(fā)言。他對各位家長的到來表示衷心的感謝。介紹了學校的管理模式，并對各位家長提出了相關要求。班主任朱福琴老師與家長們親切地交流了過去一年本班所取得的可喜成績和存在的一系列問題，并初步分析了本學期即將開展的一些工作和要求，并希望家長積極地配合學校和老師共同教育、管理好孩子。其他語文.英語、物理等各科任老師也和家長們交流了本班學生各科的學習情況，并提出了各科相關的要求。希望能得到家長們的大力支持，提高學生的學習質量。最后班主任老師進行了總結發(fā)言，并請各位家長提出寶貴的意見和建議。

朱福琴(供稿)

第二篇：八步法簡報

晉中分公司榆次油庫從強化規(guī)范管理和服務入手，開展了創(chuàng)建“345工程”的活動，即“三統(tǒng)一、四到位、五步法”?！叭y(tǒng)一”即統(tǒng)一認識、統(tǒng)一行為、統(tǒng)一內務；“四到位”即環(huán)境衛(wèi)生到位、語言舉止到位、微笑表情到位、設備維護到位；參照加油員“加油八步法”，制定了“付油五步法”。通過活動開展，進一步強化了設備維護管理、規(guī)范了付油員作業(yè)行為，付油環(huán)境也得到了美化。

3月23日，中石化河南許昌縣石油分公司組織全體員工從加油“八步法”等方面入手，在全公司范圍內進行了為期一天的員工服務技能培訓，進一步激發(fā)了一線員工立足崗位、鉆研業(yè)務、成才立業(yè)的熱情。

培訓前，許昌縣公司經理姚河明就組織好員工培訓等重點工作提出了明確要求。他說，今年開展“比學趕幫超”活動就是要以實際行動擦亮中國石化的金字招牌，各加油站要以這次培訓為契機，把開展好“比學趕幫超”活動與企業(yè)經營管理結合起來，弘揚先進，樹立榜樣。要從規(guī)范化服務做起，從細節(jié)著眼，從點滴入手，真正體現(xiàn)石化人對客戶的真誠關懷。站與站、員工與員工之間要通過比安全、看管理，爭創(chuàng)安全無事故；比零售、看服務，爭創(chuàng)中石化品牌加油站，進一步提升中石化的品牌形象。

培訓中，教員們還從加油員銷售技巧六要點、加油“八步法”和服務態(tài)度、儀容儀表等方面進行了重點培訓，向員工灌輸服務觀念，培養(yǎng)員工的服務技能和營銷意識，使全體員工以優(yōu)質服務作為自己的行為準則，推動了“比學趕幫超”活動深入扎實有效地開展。

加油站加油講究“八步法”

發(fā)布時間:2005-08-01 07:53:31 “加油八步法”

昨天下午，記者來到中國石化北京石油公司亞運加油站加油。22歲的加油員張小惠引導記者的車停靠在加油機旁，然后笑盈盈地說：“您好，歡迎光臨亞運加油站。為了您的安全，請您熄火后加油?！?/p>

記者從車上下來后，她主動走上前說：“我可以幫您打開油箱蓋嗎？”獲得同意后，她熟練地接過車鑰匙，把油箱蓋打開。開始加油前，她先詳細詢問：“您加什么型號的油？加滿嗎？現(xiàn)金還是IC卡？您要發(fā)票嗎？”當記者出示加油卡后，她立刻說了句：“歡迎您使用中國石化加油卡！”

從加油機上取下油槍的同時，她提示記者看加油機：“請您看好泵碼已回零?！比缓鬁蚀_地將油槍管插入到位，開始加油。加油過程中，她又笑著問了記者一句：“我可以幫您擦拭車窗玻璃嗎？”記者表示不用。油加好了，她大聲說道：“油已加好，請您核對。”隨后蓋好油箱蓋，并快速跑到站內開出發(fā)票，然后送到記者手中。在說完“再見，歡迎您再次光臨”后，她用手勢引導記者的車出站。整個過程不過三五分鐘，但她規(guī)范化的動作、文明用語和微笑的表情都給記者留下了深刻印象。

記者注意到這家加油站進站口掛著全國級“青年文明號”的金色牌匾，墻上還掛著“五星級加油站”的標牌。記者隨后亮明身份對該加油站進行了采訪。

站長侯軍告訴記者，該站總共有18名加油員，平均年齡二十三四歲。加油員加油是有操作規(guī)范的，他們叫做“加油八步法”，包括“引車入位、問候顧客、開油箱蓋、加注油品、擦拭車窗、蓋油箱蓋、結算貨款、引車出站”。侯軍詳細解釋說：“加油八步法是我們對員工進行管理和培訓時所提出的具體要求，在實際操作中，有些內容是必須的，有些內容像開油箱蓋、擦拭車窗等則要首先征求顧客的同意，在得到允許的情況下再實施?！焙钫鹃L還建議：“希望顧客多使用加油卡，可以避免使用油票和現(xiàn)金

時出現(xiàn)的找零和加油尾數(shù)的繁瑣，使加油更加方便快捷。目前中石化北京石油公司有432個加油站可以使用加油卡加油，有150個發(fā)卡網點，24小時可以充值、圈存?！?/p>

記者在現(xiàn)場還隨機采訪了幾位前來加油的顧客。張師傅是物美惠新店免費班車的司機，經常到亞運加油站來加油，加油員們都認識他了。昨天又趕上張小惠為他加油。當記者問他對該加油站服務的評價時，張師傅沖著張小惠豎起了大拇指，連聲說：“相當好！服務好！”一位姓曹的司機師傅也是亞運加油站的?？?，他告訴記者：“這里的服務態(tài)度挺好的，服務也很規(guī)范?！?/p>

專家建議

標準化作業(yè)實現(xiàn)規(guī)范化服務

加油站是窗口服務行業(yè)，既是面向社會服務顧客的窗口，也是企業(yè)形象的窗口。要想樹立良好的職業(yè)形象，首先要做到規(guī)范化服務，具體來說就是要在服務過程中實行標準化作業(yè)。其中規(guī)范形體動作和文明用語就顯得尤為重要。

就拿亞運加油站來說，一個加油站4個加油機、16條加油槍可以同時操作，同時加油的車輛比較多?！耙囘M站”看似是很簡單的一個動作，卻有著特殊的作用。有經驗的加油員可以根據(jù)車型和油箱的位置等因素科學、合理地引導車輛停在合適的位置。如果沒有這一步驟，現(xiàn)場車輛停得亂七八糟，就會大大延長顧客加油的時間。同時，加油員的服務水平也需要規(guī)范化。據(jù)了解，中國石化有一套《加油站管理規(guī)范》，其中有一個章節(jié)涉及規(guī)范化服務，制定了服務態(tài)度標準、著裝儀表標準、服務語言標準、形體動作標準等。

專家觀點

規(guī)范服務

以方便顧客為主

在制定加油員規(guī)范化服務內容時，不僅要考慮到如何提高加油員的專業(yè)水平和服務質量，還應充分考慮到顧客的利益，其中，方便顧客是最為重要的。

顧客到加油站加油，一方面希望獲得專業(yè)化的服務，另一方面也希望得到極大的便利。比如，減少等候的時間、方便結算等。專家建議，制定服務規(guī)范時要充分考慮到顧客的利益，同時，還應根據(jù)顧客的需求變化對服務規(guī)范進行更新。比如，油票取消后，中國石化加油IC卡就成為了顧客很好的支付手段，使用加油卡的顧客將大量增多，如果能根據(jù)這一新的變化趨勢，對相關的服務規(guī)范進行調整或補充，以便為顧客提供更大的方便，將會進一步提升服務水平

第三篇：家長會簡報

木河中學認真踐行“八嚴明八嚴禁”要求 集中開展師德師風整治活動動員大會

簡報

（第四期）

為了加強我們學校、老師與家長的溝通、交流，讓老師和家長更全面地了解學生的情況，以更好地創(chuàng)造良好的學習環(huán)境，促進學生的學習和健康成長，結合張教工委發(fā)〔2017〕16號《關于印發(fā)認真踐行“八嚴明八嚴禁”要求集中開展師德師風整治活動實施方案》精神要求，我校于2017年11月14日召開家長會。

會上，各班班主任和科任教師對家長們多年來支持學校的工作表示感謝，向家長們簡要介紹了學校近幾年來取得的成績，匯報了學校為了提高教學質量所做的各項工作、采取的措施。并與家長探討了如何加強對孩子的家庭教育，如何幫助、促進學生在各方面的健康成長，希望家長更多地在孩子身上花點時間和精力，關心他們的學習情況，加強與老師的溝通。最后，班主任與各位家長簽訂了安全協(xié)議。

通過本次家長會，增進了家長對學校的了解，促進家長與學校的溝通，家長能更好地配合學校工作。學校也能更好、更廣泛地征求家長對學校的建議和意見，從而推動學校各方面工作的開展，有效提高我校教育教學質量。

第四篇：簡報家長會

簡 報

發(fā)放鎮(zhèn)王家墩小學2017年11月12日

-------------------------家校聯(lián)通、攜手教育

——發(fā)放鎮(zhèn)王家墩小學召開家校溝通家長座談會

為了一切學生，為了學生的一切，為了學生的全面、健康發(fā)展，促進家校聯(lián)系，共同教育好學生，王家墩小學于2017年11月10日下午召開了學生家長座談會。本次家長會在學校領導的安排在下，老師們的共同努力下，在家長們的積極配合下順利召開。

在會上，班主任和課任教師就學生的安全教育、學習情況、在校表現(xiàn)、期中考試情況等和家長們進行了交流，并向家長們提出了意見和建議，家長們也對孩子在家里的表現(xiàn)進行了反饋。

本次家長會的召開，促進了家校聯(lián)系，加強了溝通，使學校和家庭共同擔負起了教育孩子的重任。

一年級家長座談會照片

二年級家長座談會照片

三年級家長座談會照片

四年級家長座談會照片

五年級家長座談會照片

六年級家長座談會照片

第五篇：家長會簡報

圓滿召開全校家長會議 家校合作凝聚教育合力

為進一步加強學校與家庭、教師與家長之間的密切聯(lián)系，增進每一位家長對學校工作的了解，更全面地了解自己的孩子在校的表現(xiàn)情況，真正達到家校攜手共同培養(yǎng)孩子的目標，我校以班級為單位，分別于11月17日和18日晚上分批召開了全校學生家長會。

為了使這家長會開得卓有成效，各班教師高度重視，會前精心設計主題，認真準備會議課件。在與家長的交流中，各班主任首先介紹了學校的辦學理念、辦學思想以及今后的工作重點，希望在各方面得到家長的配合。各任課教師結合本次期中考試成績，介紹了學生在校的學習表現(xiàn)情況，提出了一些科學建議，并就如何正確引導孩子培養(yǎng)良好的學習、行為習慣以及注意安全等方面與家長進行了互動交流。大多數(shù)班級都能充分利用多媒體資源，還有的班級向家長們播放了我校的工作記錄短片，獲得家長們的一致贊譽。會議期間，學校辦公室和政教處的工作人員進入到每一個教室，開展了師德師風問卷調查，與會家長都能積極配合，認真填寫。最后，家長會在老師和家長們的和諧交流中圓滿結束。本次家長會達到了預期的效果，增進了家長對學校的了解，促進了家長與學校的溝通，家長們能更好地配合學校工作。學校也能更好、更廣泛地征求家長對學校的建議和意見，從而推動學校的各方面工作的開展，最終提高學校的教育教學水平。