銀行述職報告

我懷揣著對農信社事業的向往與追求走進了欄垅信用社白水分社。時光匆匆，轉眼間我已做了近8個月的柜員。還記得剛分配到白水信用社的時候，我為信用社網點的覆蓋之廣之偏折服。在這短短的時間里，我學習了也學會了很多，漸漸變得成熟起來，努力做到從一個學生到職場人的轉變。回顧這段時間的學習和工作，我做了如下的工作總結：

一、工作上，業務技能不斷提升。柜員一職，看似每天重復著簡單的事情，但要做好柜員的工作，首先就要集中精神，沉著冷靜。作為一線員工，我深刻的體會到柜臺服務是展示農信系統良好服務的“文明窗口”，我們的工作需要配合主動、熱情、耐心的服務。經過不斷的努力學習，在實際工作中的持續磨練，我現在已經熟練掌握了相關業務以及規章制度，逐漸成長為一名業務熟手。

二、心態上，對工作的認知日漸成熟。柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農信形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農信人的真誠，感受到在農信社辦業務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業務本領、時刻不放松業務學習;二是保持良好的職業操守，遵守國家的法律、法規;三是培養和諧的人際關系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業務知識，向有經驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經得起時間考驗的業績。

三、工作責任心上，樹立了正確的職業道德觀。這段時間以來，我覺得我在工作責任心上有很大的提高。在銀行工作自己所擔任的就是一名工作職員，要對自己做的事情負責，對公司負責，對儲戶負責。工作后每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力進步自己的職業素養。正所謂做一行就要懂一行的行規，沒有規矩不成方圓。在這一點上我在銀行工作的一年中深有體會。現在銀行屬于服務行業，所以職員的工作態度題目尤為重要。

四、存在的問題及今后努力的方向：在學習工作的道路上有成長和收獲，但仍在存在很多不足的地方：業務雖熟練但但辦理業務的速度還比較慢;二是學習主動性不強，閑暇時間比較懶散，沒有把時間用在學習和提高自己上。針對自己的不足我給自己計劃了今后努力的方向：在今后的工作和生活中進一步加強學習，虛心求教，克服不足，不斷積累經驗，將工作做得更好。加強身體素質鍛煉，以更飽滿的熱情投入到工作中，履行自己的工作職責，把工作提升到一個新的高度。其次，不斷學習理論、業務知識和社會知識，用先進的理論武裝頭腦，用精良的業務知識提升能力，以廣博的社會知識拓展視野，完善自我。

銀行述職報告

各位領導，同仁：

我叫xxx，男，現年40歲，中共黨員，大學文化，現任神木農村商業銀行分理處主任。

參加工作以來，我能夠認真貫徹落實上級有關金融政策方針，遵章守紀，善勤為樂，履行節約，勤儉辦行；處處率先垂范，廉潔勤政，務實開拓。今年，分理處嚴格按照2010年省聯社和神木農村商業銀行總部工作總體要求，緊緊圍繞抓管理、樹形象、創效益這一戰略思想，不斷創新工作思路，推出新舉措，加大工作考核力度，充分調動全員工作積極性、主動性，在提高經營管理和自身效益上有了實質性的突破，實現了各項業務的全面、快速增長。年末各項存款余額37426萬元，比年初增加17854萬元，增長91%，較考核基數凈增長了1.27億，超額完成了總部下達的任務。年末各項貸款余額13380萬元，比年初增加3741.1萬元，增幅為39%；全年清收表外不良資產1.7萬元，徹底清除了我分理處的不良資產，實現了我分理處季末、年末無逾期，無呆滯，無呆賬，無欠息。在財務經營情況方面，年末利息收入金額達1487萬元，盈余金額1389萬元，完成年初計劃的101%。下面就我一年以來的工作情況和不成經驗的做法向各位領導和同志匯報如下：

一、以企業文化為抓手，加強隊伍素質建設。

2010年是我行“合規文化建設年”，同時提出了“書香農商行”的口號，我以此為契機，積極開展學習，加強團隊精神的打造。

首先，加強自身修養，提高管理水平。作為一名分理處主任，要想帶出一支素質高，作風過硬的員工隊伍，達到“不令而行”，我認為必須從自身做起，俗話講：打鐵還需自身硬，鞋厚才能不扎腳。為此，在日常工作中，我始終嚴格要求自己，堅持“四個”帶頭，即帶頭勤奮學習，熟練掌握業務知識；帶頭遵章守紀，與員工一視同仁；帶頭廉潔奉公，嚴于律己，潔身自好；帶頭勇挑重擔，完成各項工作任務。以務實的態度主動去解決問題，去承擔責任和風險，始終戰斗在隊伍的前列。

其次，我在人的管理上注重以人為本，為從根本上關心職工愛護職工，盡我所能，為其解決實際問題，消除后顧之憂，通過對職工的關心愛護，使他們能全身心地投入到工作中去，更加愛崗敬業，做好本職工作，樹立以社為家的集體觀念，建立一支“精誠團結，同舟共濟”的職工隊伍。

最后，加強員工學習與教育。全年共組織集體學習《商業銀行法》《貸款通則》《楊理事長歷次講話摘錄》《余董事長歷次講話文件稿》等共18次，寫心得體會2次，記錄學習筆記1.2萬字。并鼓勵員工投稿《神木商行報》 使教育

員工樹立正確人生觀、價值觀，增強事業心和責任感，保持良好的農商行人的形象。

通過學習與建設，我努力探索企業文化與具體崗位、具體工作任務的融合，提高員工踐行企業文化的自覺性，增強員工執行力，從而推動企業核心價值觀的落地。

二、加強管理，合規經營，提高制度執行力。

首先，加強財務管理，強化財務監督,防范財務風險，實現利潤最大化。為加強財務管理，財務開支嚴格按照“分類管理、總額控制、按月計劃、兩級審批”原則，尤其在大額費用的開支上，我分理處實行嚴格管理，加大檢查力度，嚴禁跑、冒、滴、漏現象的發生。有效地遏制了費用支出，大手大腳的現象。在貸款利息收入上，我分理處明晰了目標，不論貸款金額大小均嚴格執行按季結息，使利息收入應收盡收，這些措施的實行有力地促進了費用收息計劃目標的實現，使我分理處經營效益得到了很大提高，年實現利潤1390萬元。

其次，堅持“四個面向”的市場定位，堅持省聯社確立的“風險防范優先，注重經濟效益，持續協調發展”的經驗思想。始終堅持立足農村、立足社區，農業貸款投放加大、農戶貸款覆蓋面擴大、農貸產品豐富、農村金融服務質量提高。大力提高服務質量，保持存款穩步增長。開展優質文明的服務，加大輿論宣傳力度，內強素質，外樹形象，打出“服

務就是競爭力、服務無止境、服務無小事”的服務品牌，樹立了良好的社會形象，贏得了廣大客戶的信賴。儲蓄是國家搞活經濟，支援農業發展，建設市場經濟的源泉。存款是我們發展的大動脈，隨著金融業的迅速發展，市場競爭日趨激烈，在存款業競爭中，我們應采取“以存定貸，以貸引存”的方針，鞏固老客戶，發展新客戶，使我們的存款工作有了新的突破。

再次，及時修訂出臺新的綜合考評辦法，調整和完善員工工資分配辦法。為充分發揮綜合考評在業務發展中的政策導向作用，我分理處及時對綜合考評辦法進行了修訂，堅持“按勞分配、效率優先、兼顧公平、公平競爭、規范管理、易于操作”的原則，引入利潤指標，貫徹差別化管理，綜合考慮網點經營特點、市場發展潛力、投入產出效益、人員規模等因素對分理處進行經營目標考核，指標設置更加科學合理，大大激發了分理處的經營活力，調動了員工積極性。

二、創新服務，走出柜臺，開拓市場空間。

幾年來的工作實踐，使我深刻認識到，要做好農商行工作，干出成效來，就必須樹立創新意識，只有創新才能在競爭激烈的金融市場立于不敗之地，才能激發和調動職工工作的積極性。為此，我在抓好崗位服務的同時，更注重引導職工走出柜臺，貼近市場，貼近客戶，登門吸儲，培植儲源，擴大儲源。主任和各位員工充分發揮公共關系的優勢，利用

各種社交手段，廣交朋友，拉引客戶，找準市場，捕捉信息，采取上門服務方式來吸收存款。今年，我分理處成功營銷鏵山限價房工程項目賬戶，預計2011年第一季度末即可啟用。同時順利完成鴛鴦塔成泰三期項目賬戶開設，與兩個煤礦在我分理處開戶達成意向協議。

總之，在業務發展中，我從科學發展觀出發，找準業務發展的著力點，以市場為中心，以客戶為重點，積極拓展市場。通過落實任務，組織資金，做好服務工作，使各項存款有了大幅度的增長，超額完成了總部下達的全存款增長計劃任務。

四、積極籌措，加大硬件建設，優化工作環境。2010年我分理處由濱河路順利搬遷到麟州路北段，濱河路舊網點是一個僅有不到50平米的兩間平房，工作環境差。新網點上下兩層樓，營業面積達350平米，大廳6個窗口，一個貴賓室（兩個VIP窗口），一個ATM機，一個叫號機，并增設了一名大堂經理和一名保安。

在安全保衛上，把安全防范融入到日常管理中，防微杜漸，繼續創造我分理處全年安全無事故。安全是各項業務發展的基礎，是第一要事。2010年，我分理處按照上級的安全保衛指示精神，把增強員工的防范意識放在十分突出的地位，加強安全防護設施建設，夯實技防物防基礎，加強檢查監督，強化規范管理基礎，抓作風建設，強化訓練，全面提

高了保衛隊伍的素質。

一年來，雖然我的工作中取得了點滴成績，但還存在一些問題，主要有：

1、對公司存款、儲蓄業務發展措施落實還不到位，需要樹立全員營銷理念，以推動業務快速發展。

2、能臨柜柜員少，造成有窗口沒柜員的的現象，導致大量客戶流失。（2011年我分理處擬開放四個窗口對外辦公，懇請總部在人員配置方面給予傾斜。）

3、受過去網點建設滯后影響，公司戶存款占比不盡合理，特別是新增公司存款戶少，優質客戶較少，需在公司存款戶營銷方面努力。

為此，在今后的工作中，我將繼續腳踏實地，苦干實干，穩健經營，進一步落實省聯社和神木農商行有關文件及會議精神，遵循“保民生、保穩定、保增長、審慎經營”的指導思想，堅持依法合規經營，從嚴治行，深化內部管理機制改革，以質量和效益為重點，全力抓好存款業務、鏵山限價房按揭營銷工作，努力開創分理處各項工作新局面。

以上述職報告妥否，請審議。

謝謝大家！

神木農商行 xx 分理處主任 xxx

2011年1月