建行實(shí)習(xí)報(bào)告

經(jīng)過(guò)在建行的1個(gè)半月的實(shí)習(xí)，我從客觀上對(duì)自己在學(xué)校里所學(xué)的知識(shí)有了感性的認(rèn)識(shí)，使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系。我這次實(shí)習(xí)所涉及的內(nèi)容，主要是會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，其他一般了解的有儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)。

會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)

對(duì)公業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)部門的核算主要分為三個(gè)步驟，記帳、復(fù)核與出納。這里所講的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種。對(duì)于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過(guò)電腦驗(yàn)印，或者是手工核對(duì)；再看大小寫(xiě)金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無(wú)涂改，支票是否已經(jīng)超過(guò)提示付款期限，支票是否透支，如果有背書(shū)，則背書(shū)人簽章是否相符，值得注意的是大寫(xiě)金額到元為整，到分則不能在記整。對(duì)于現(xiàn)金支票，會(huì)計(jì)記帳員審核無(wú)誤后記帳，然后傳遞給會(huì)計(jì)復(fù)核員，會(huì)計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無(wú)誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會(huì)計(jì)記帳員審核記帳，會(huì)計(jì)復(fù)核員復(fù)核。這里需要說(shuō)明的是一個(gè)入帳時(shí)間的問(wèn)題。現(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉(zhuǎn)帳支票都是要直接入帳的。而對(duì)于收款人、出票人不在同一家行開(kāi)戶的情況下，如一些委托收款等的轉(zhuǎn)帳支票，經(jīng)過(guò)票據(jù)交換后才能入帳，由于縣級(jí)支行未在當(dāng)?shù)厝嗣胥y行開(kāi)戶，在會(huì)計(jì)賬上就反映在“存放系統(tǒng)內(nèi)款項(xiàng)”科目，而與央行直接接觸的省級(jí)分行才使用“存放中央銀行款項(xiàng)”科目。而我們?cè)趯W(xué)校里學(xué)習(xí)中比較了解的是后者。還有一些科目如“內(nèi)部往來(lái)”，指會(huì)計(jì)部與儲(chǔ)蓄部的資金劃撥，如代企業(yè)發(fā)工資；“存放系統(tǒng)內(nèi)款項(xiàng)”，指有隸屬關(guān)系的下級(jí)行存放于上級(jí)行的清算備付金、調(diào)撥資金、存款準(zhǔn)備金等。而我們熟知的是“存放中央銀行款項(xiàng)”，則是與中央銀行直接往來(lái)的省級(jí)分行所使用的會(huì)計(jì)科目。一些數(shù)額比較大的款項(xiàng)的支取要登記大額款項(xiàng)登記表，并且該筆款項(xiàng)的支票也要由會(huì)計(jì)主管簽字后，方可支取。

“一天之際在于晨”，會(huì)計(jì)部門也是如此。負(fù)責(zé)記帳的會(huì)計(jì)每天早上的工作就是對(duì)昨天的帳務(wù)進(jìn)行核對(duì)，如打印工前準(zhǔn)備，科目日結(jié)單，日總帳表，對(duì)昨日發(fā)生的所有業(yè)務(wù)的記帳憑證進(jìn)行平衡檢查等，一一對(duì)應(yīng)。然后才開(kāi)始一天的日常業(yè)務(wù)，主要有支票，電匯等。在中午之前，有票據(jù)交換提入，根據(jù)交換軋差單編制特種轉(zhuǎn)帳借、貸方憑證等，檢查是否有退票。下午，將其他工作人員上門收款提入的支票進(jìn)行審核，加蓋“收妥抵用”章，交予復(fù)核員錄入計(jì)算機(jī)交換系統(tǒng)。在本日業(yè)務(wù)結(jié)束后，進(jìn)行日終處理，打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的所有相關(guān)憑證，對(duì)帳；打印“流水軋差”，檢查今日的帳務(wù)的借貸方是否平衡。最后，軋帳。這些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來(lái)，再次審查，看科目章是否蓋反、有無(wú)漏蓋經(jīng)辦人員名章等，然后裝訂憑證交予上級(jí)行進(jìn)行稽核。這樣一天的會(huì)計(jì)工作也就告一段落了。

儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)

儲(chǔ)蓄部門目前實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，即開(kāi)戶，存取現(xiàn)金，辦理儲(chǔ)蓄卡等，憑證不在想對(duì)公業(yè)務(wù)部門那樣在會(huì)計(jì)之間傳遞，而是每個(gè)柜員單獨(dú)進(jìn)行帳務(wù)處理，記帳。但是每個(gè)柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核，然后再傳遞到上級(jí)行“事后稽核”。

信用卡業(yè)務(wù)

信用卡按是否具有消費(fèi)信貸功能分為信用卡與借計(jì)卡。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準(zhǔn)備金分為貸計(jì)卡與準(zhǔn)貸計(jì)卡。貸計(jì)卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無(wú)需預(yù)先交納準(zhǔn)備金就可在這個(gè)額度內(nèi)進(jìn)行消費(fèi)，銀行每月會(huì)打印一張?jiān)摽蛻舯驹孪M(fèi)的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復(fù)利計(jì)。而準(zhǔn)貸計(jì)卡則是交納一定的準(zhǔn)備金，然后銀行再授予其一定的消費(fèi)額度的一種信用卡。借計(jì)卡是沒(méi)有透支功能的，但可以進(jìn)行轉(zhuǎn)帳結(jié)算，存取，消費(fèi)的一種卡。如建行的儲(chǔ)蓄龍卡。信用卡還可以按使用對(duì)象分為單位卡與個(gè)人卡；按信用等級(jí)分為金卡與普通卡。

信貸業(yè)務(wù)

由于目前的實(shí)際情況，中小企業(yè)融資難，盡管央行一再出臺(tái)有關(guān)鼓勵(lì)銀行向中小企業(yè)貸款的方案，但是，在各個(gè)銀行內(nèi)部都有嚴(yán)格的控制。建行也是如此。所以，銀行目前也投入了個(gè)人貸款領(lǐng)域。需要注意的是，銀行的個(gè)人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個(gè)人，而是與商家簽訂一定的協(xié)議，其實(shí)是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個(gè)人，個(gè)人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時(shí)，審查商家的證件是否齊全。而個(gè)人要向銀行提供有關(guān)的收入證明，身份證明等。一般都是以購(gòu)買的標(biāo)的物作為抵押，最常見(jiàn)的就是動(dòng)產(chǎn)抵押和不動(dòng)產(chǎn)抵押。信貸部門實(shí)行的是審貸分離制，就是進(jìn)行貸款客戶開(kāi)發(fā)與具體發(fā)放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。

小結(jié)

通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識(shí)是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡(jiǎn)單的前臺(tái)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會(huì)計(jì)的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面，不在局限于書(shū)本，而是有了一個(gè)比較全面的了解。尤其是會(huì)計(jì)分工，對(duì)于商業(yè)銀行防范會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)有著重要的意義，其起到了會(huì)計(jì)之間相互制約，互相監(jiān)督的作用，也有利于減少錯(cuò)誤的發(fā)生，避免錯(cuò)帳。俗話說(shuō)，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書(shū)本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢(shì)下所反映的高級(jí)技工的工作機(jī)會(huì)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于大學(xué)本科生，就是因?yàn)樗麄兊膭?dòng)手能力要比本科生強(qiáng)。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)習(xí)結(jié)合在一起，用實(shí)習(xí)來(lái)檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的。

中國(guó)建設(shè)銀行股份有限公司xx 實(shí)習(xí)報(bào)告 目錄

一、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介???????????????????????? 1

二、實(shí)習(xí)工作報(bào)告???????????????????????? 1(一)實(shí)習(xí)環(huán)境適應(yīng)??????????????????????? 1(二)實(shí)習(xí)項(xiàng)目報(bào)告??????????????????????? 1

1、個(gè)人業(yè)務(wù)?????????????????????????? 2

2、對(duì)公業(yè)務(wù)?????????????????????????? 4

3、信用卡業(yè)務(wù)????????????????????????? 4(三)實(shí)習(xí)心得體會(huì)??????????????????????? 4

1、工作能力提升???????????????????????? 4

2、人際交往改善???????????????????????? 4

3、綜合素質(zhì)提高???????????????????????? 5 實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

中國(guó)建設(shè)銀行股份有限公司是一家在中國(guó)市場(chǎng)處于領(lǐng)先地位的股份制商業(yè)銀行，為客戶提供全面的商業(yè)銀行產(chǎn)品與服務(wù)。主要經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域包括公司銀行業(yè)務(wù)、個(gè)人銀行業(yè)務(wù)和資金業(yè)務(wù)，多種產(chǎn)品和服務(wù)（如基本建設(shè)貸款、住房按揭貸款和銀行卡業(yè)務(wù)等）。建設(shè)銀行擁有廣泛的客戶基礎(chǔ)，與多個(gè)大型企業(yè)集團(tuán)及中國(guó)經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略性行業(yè)的主導(dǎo)企業(yè)保持銀行業(yè)務(wù)聯(lián)系，營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)的主要地區(qū)，設(shè)有13600多家分支機(jī)構(gòu)。“中國(guó)建設(shè)銀行，建設(shè)現(xiàn)代生活”是建行人理念與追求的濃縮。實(shí)習(xí)工作報(bào)告 實(shí)習(xí)環(huán)境適應(yīng)

為了更好地提高我技能應(yīng)用素質(zhì)，強(qiáng)化我實(shí)際動(dòng)手能力，我在中國(guó)建設(shè)銀行股份有限公司xx進(jìn)行了為期近兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)崗位是xx營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理助理崗位。

xx營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)位于黃石市黃石大道1212號(hào)，是一個(gè)規(guī)模較大且功能完善的支行網(wǎng)點(diǎn)。主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品有人民幣存款、貸款、結(jié)算業(yè)務(wù)；人民幣儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)；各種理財(cái)產(chǎn)品；以及經(jīng)中國(guó)人民銀行批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)。

xx營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備齊全、環(huán)境清潔。它具有一般的銀行設(shè)備：叫號(hào)機(jī)、8個(gè)柜臺(tái)、兩臺(tái)智慧柜員機(jī)、一臺(tái)對(duì)公自助查詢機(jī)、一臺(tái)個(gè)人自護(hù)查詢機(jī)、ATM自助服務(wù)機(jī)、打印機(jī)復(fù)印機(jī)；還有貴賓等候室、主任辦公室、客戶經(jīng)理室、洗手間、雜物房、等滿足所有顧客各方面需求。我在實(shí)習(xí)期間適應(yīng)了銀行的正常上下班時(shí)間，參與晨會(huì)并認(rèn)識(shí)了各位銀行人員及其職位職責(zé)，熟悉填寫(xiě)各類大堂單據(jù)的注意事項(xiàng)，操作智慧柜員機(jī)所有服務(wù)項(xiàng)目，為客戶提供簡(jiǎn)單的咨詢、填單、打印、復(fù)印、ATM機(jī)存取款轉(zhuǎn)賬等服務(wù)。

每天清晨，營(yíng)業(yè)前所有當(dāng)班柜員根據(jù)主管規(guī)定提前40分鐘到崗做一些準(zhǔn)備工作，比如做好營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作、參加晨會(huì)等等。款箱到達(dá)后，一天的工作就可以開(kāi)始了。實(shí)習(xí)項(xiàng)目報(bào)告

由于銀行規(guī)定沒(méi)有柜員號(hào)（實(shí)體柜員權(quán)限）的人員一律不準(zhǔn)擔(dān)任單人上崗，于是初來(lái)報(bào)到的我擔(dān)任大堂經(jīng)理助理崗位，因此我這次實(shí)習(xí)所涉及的內(nèi)容，主要涉及個(gè)人業(yè)務(wù)、對(duì)公業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)。個(gè)人業(yè)務(wù)

個(gè)人業(yè)務(wù)是中國(guó)建設(shè)銀行應(yīng)對(duì)個(gè)體客戶開(kāi)立的處理業(yè)務(wù)。xx所涉及的個(gè)人業(yè)務(wù)主要包括個(gè)人存款、個(gè)人貸款、轉(zhuǎn)賬匯款、銀行卡開(kāi)戶、新卡激活、銀行卡掛失、外匯服務(wù)、證券代理、電子銀行等業(yè)務(wù)。個(gè)人存款

個(gè)人客戶可以根據(jù)存款期限不同，選擇活期存款和定期存款兩大品種。

①活期存款是指開(kāi)戶時(shí)不約定存期，可隨時(shí)存取、存取金額不限的一種個(gè)人存款。在開(kāi)戶時(shí)，要填寫(xiě)《個(gè)人開(kāi)戶與電子銀行服務(wù)申請(qǐng)表》，一式三份，第一聯(lián)交給銀行專夾保管，第二聯(lián)交給經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)隨憑證保管，第三聯(lián)交給客戶回執(zhí)。填寫(xiě)內(nèi)容有中文姓名、國(guó)籍、出生日期、證件類型和聯(lián)系電話，并復(fù)印身份證件在其上簽名，然后將開(kāi)戶申請(qǐng)書(shū)和現(xiàn)金、身份證件交銀行經(jīng)辦人員，同時(shí)說(shuō)明開(kāi)戶類型，是龍卡通、活期一本通、個(gè)人支票、儲(chǔ)蓄賬戶、是否開(kāi)通證券交易功能、開(kāi)通電子銀行服務(wù)等。

存取款時(shí)，實(shí)行免填客戶憑條，您只需口述存取款需求即可。續(xù)存時(shí)，將現(xiàn)金和存折（卡）交銀行經(jīng)辦人員，支取時(shí)，將存折（卡）交銀行經(jīng)辦人員，大額存取款的，需出示身份證件。②定期存款是客戶在存款開(kāi)戶時(shí)約定存期，一次或按期分次（在約定存期內(nèi)）存入本金，整筆或分期、分次支取本金或利息的一種存款方式。個(gè)人定期存款可分為以下幾種類型：整存整取、零存整取、整存零取、存本取息、教育儲(chǔ)蓄、定活兩便和通知存款。在開(kāi)戶時(shí)，也是要填寫(xiě)《個(gè)人開(kāi)戶與電子銀行服務(wù)申請(qǐng)表》，約定存期到期可以繼續(xù)轉(zhuǎn)存，存期未到提前支取按照活期利息率0.5%計(jì)算支取。③如果客戶需要變更賬戶支取方式、變更個(gè)人信息、換（領(lǐng)）存折、銀行卡業(yè)務(wù)、簽約業(yè)務(wù)、其他業(yè)務(wù)，要填寫(xiě)《中國(guó)建設(shè)銀行特殊業(yè)務(wù)申請(qǐng)書(shū)》，一式二聯(lián)，第一聯(lián)交給銀行留存、第二聯(lián)交給客戶回執(zhí)。填寫(xiě)內(nèi)容有存款人名稱、帳號(hào)/卡號(hào)、身份證名稱、證件號(hào)碼、聯(lián)系電話、地址，并復(fù)印身份證件在其上簽名。

④如果客戶的存折或者銀行卡丟失、或密碼錯(cuò)記、遺忘、印鑒丟失后，要填寫(xiě)《中國(guó)建設(shè)銀行掛失申請(qǐng)書(shū)》，一式三聯(lián)，第一聯(lián)交給銀行留存，第二聯(lián)交掛失人作臨時(shí)收據(jù)聯(lián)，第三聯(lián)送業(yè)務(wù)部門留存。填寫(xiě)內(nèi)容有存款人姓名、存款人有效身份證件名稱及號(hào)碼、存款人聯(lián)系電話、存款人地址、掛失內(nèi)容。銀行經(jīng)辦人員根據(jù)您提供的資料，經(jīng)查詢存款確未被支取、未凍結(jié)止付，即可受理掛失申請(qǐng)，掛失生效。掛失止付后，可以憑借掛失申請(qǐng)書(shū)（客戶留存聯(lián)）和有效身份證件辦理存款憑證補(bǔ)發(fā)或銷戶、密碼重置、印鑒更換業(yè)務(wù)。個(gè)人貸款

個(gè)人貸款是中國(guó)建設(shè)銀行應(yīng)對(duì)客戶自有資金不足、購(gòu)房購(gòu)車消費(fèi)等情況開(kāi)立的處理業(yè)務(wù)。xx涉及的個(gè)人貸款主要包括個(gè)人住房類貸款業(yè)務(wù)、個(gè)人消費(fèi)類貸款業(yè)務(wù)、個(gè)人經(jīng)營(yíng)類貸款業(yè)務(wù)。由于我接觸比較少，在此不具體羅列。轉(zhuǎn)賬匯款

轉(zhuǎn)賬匯款是中國(guó)建設(shè)銀行應(yīng)對(duì)客戶存折、銀行卡轉(zhuǎn)賬的處理業(yè)務(wù)。xx涉及的轉(zhuǎn)賬匯款主要包括活期轉(zhuǎn)賬匯款、定活互轉(zhuǎn)、向企業(yè)轉(zhuǎn)賬、跨行轉(zhuǎn)賬等。

①活期轉(zhuǎn)賬匯款是同行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的處理業(yè)務(wù)。客戶轉(zhuǎn)賬要填寫(xiě)《轉(zhuǎn)賬憑條》的背面，一式一聯(lián)，填寫(xiě)內(nèi)容有付款賬號(hào)（卡號(hào)）、收款賬號(hào)（卡號(hào)）、收款人姓名、轉(zhuǎn)賬金額、戶主姓名。②定活互轉(zhuǎn)是定期存折或活期賬戶相互轉(zhuǎn)賬的處理業(yè)務(wù)。客戶填寫(xiě)辦法同①。③向企業(yè)轉(zhuǎn)賬是個(gè)人向企業(yè)交款的處理業(yè)務(wù)。客戶要填寫(xiě)《現(xiàn)金交款單》，一式三聯(lián)，第一聯(lián)銀行留存、第二聯(lián)客戶回單、第三聯(lián)收款客戶回單。

④跨行轉(zhuǎn)賬是跨行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的處理業(yè)務(wù)。客戶要填寫(xiě)《個(gè)人匯款憑證》，填寫(xiě)內(nèi)容有客戶填寫(xiě)欄和收款人。銀行卡

中國(guó)建設(shè)銀行所發(fā)行的銀行主要有龍卡借記卡（建行理財(cái)卡，包括白金卡和金卡）、龍卡通（建行龍卡通，包括銀聯(lián)龍卡通、跨行轉(zhuǎn)賬VISA龍卡通、MasterCard龍卡通；龍卡生肖卡）、陸港通龍卡、聯(lián)名借記卡（支付寶龍卡、國(guó)泰君安龍卡）、龍卡準(zhǔn)貸記。實(shí)習(xí)期間我通過(guò)智慧柜員機(jī)每天都可幫助顧客實(shí)現(xiàn)快捷便捷的開(kāi)戶，節(jié)約顧客的等待時(shí)間，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)柜臺(tái)的分流。電子銀行

電子銀行是中國(guó)建設(shè)銀行客戶通過(guò)因特網(wǎng)享受的綜合性個(gè)人銀行服務(wù)，包括賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、繳費(fèi)支付、信用卡、個(gè)人貸款、投資理財(cái)（基金、黃金、外匯等）等傳統(tǒng)服務(wù)，以及利用電子渠道服務(wù)優(yōu)勢(shì)提供的網(wǎng)上銀行特有服務(wù)，合計(jì)有八大類、百余項(xiàng)服務(wù)。特別的是，由于近期xx與中山小學(xué)合作開(kāi)展了網(wǎng)上繳納學(xué)雜費(fèi)的服務(wù)，來(lái)我行辦理電子銀行業(yè)務(wù)較多，因此在實(shí)習(xí)期間，我通過(guò)智慧柜員機(jī)幫助顧客開(kāi)通電子銀行并且教顧客使用我們的手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、微信銀行、短信金融等電子銀行業(yè)務(wù)。

客戶只要具備在建設(shè)銀行開(kāi)設(shè)有銀行賬戶，包括各種龍卡、定期存折、活期存折、一折通或一本通賬戶等；并擁有有效身份證件，包括身份證、護(hù)照、軍官證等就可以開(kāi)通個(gè)人網(wǎng)上銀行。客戶可以通過(guò)在柜臺(tái)驗(yàn)證客戶身份和賬戶信息，開(kāi)通使用網(wǎng)上銀行，并且可以使用網(wǎng)上銀行提供的全部業(yè)務(wù)的客戶。客戶可以根據(jù)需要選擇開(kāi)通網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)銀行、短信金融。對(duì)公業(yè)務(wù) 對(duì)公業(yè)務(wù)是中國(guó)建設(shè)銀行應(yīng)對(duì)公司機(jī)構(gòu)客戶開(kāi)立的處理業(yè)務(wù)。xx所涉及的對(duì)公業(yè)務(wù)包括電子銀行、公司業(yè)務(wù)、機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)、房改金融、投資銀行、現(xiàn)金管理。在我實(shí)習(xí)期間主要協(xié)助顧客使用智慧柜員機(jī)填制現(xiàn)金交款單、進(jìn)賬單、電匯憑證以及進(jìn)行對(duì)公轉(zhuǎn)賬。由于對(duì)公業(yè)務(wù)我接觸比較少，在此不具體羅列。信用卡業(yè)務(wù)

信用卡是由銀行依照用戶的信用度與財(cái)力發(fā)給持卡人，持卡人持信用卡消費(fèi)時(shí)無(wú)須支付現(xiàn)金，待結(jié)賬日時(shí)再行還款。除部分與金融卡結(jié)合的信用卡外，一般的信用卡與借記卡、提款卡不同，信用卡不會(huì)由用戶的賬戶直接扣除資金。

多數(shù)情況下，具有完全民事行為能力（中國(guó)大陸地區(qū)為年滿18周歲的公民）的、有一定直接經(jīng)濟(jì)來(lái)源的公民，例如具有工資、社保醫(yī)保、汽車、住房等具有穩(wěn)定的工作單位，可以向發(fā)卡行申請(qǐng)信用卡。有時(shí)，法人也可以作為申請(qǐng)人。

申請(qǐng)方式一般是通過(guò)填寫(xiě)《中國(guó)建設(shè)銀行龍卡信用卡申請(qǐng)表》，并提交一定的證件復(fù)印件與證明等給銀行。填寫(xiě)內(nèi)容包括基本資料、工作資料、聯(lián)系人資料、閱讀后簽名。申請(qǐng)表都附帶有使用信用卡的合同，申請(qǐng)人授權(quán)相關(guān)部門調(diào)查其相關(guān)信息，以及提交信息真實(shí)性的聲明，銀行行的隱私保護(hù)政策等，并要有申請(qǐng)人的親筆簽名。實(shí)習(xí)心得體會(huì) 工作能力提升

作為大堂經(jīng)理助理期間，我大致地了解了個(gè)人客戶的開(kāi)戶、存款取款、轉(zhuǎn)賬匯款、電子銀行、對(duì)公交款納稅、信用卡辦理，對(duì)公業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)貸款、征稅繳款、提供銀行賬戶證明等業(yè)務(wù)流程；進(jìn)一步地熟悉了對(duì)柜臺(tái)dcc系統(tǒng)操作的身份證聯(lián)網(wǎng)查證、個(gè)人客戶信息維護(hù)、電子渠道一體化等交易代碼與操作步驟；系統(tǒng)性地架構(gòu)了中國(guó)建設(shè)銀行xx營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的辦理業(yè)務(wù)、理財(cái)產(chǎn)品、服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、銀行文化等內(nèi)容。人際交往改善

在我實(shí)習(xí)期間，我認(rèn)識(shí)了銀行高層管理人員，他們引導(dǎo)我未來(lái)銀行工作規(guī)劃路線，總結(jié)銀行工作注意事項(xiàng)的細(xì)心經(jīng)驗(yàn)，關(guān)心我心理和身體健康情況，讓我感受到銀行大家庭的溫暖；認(rèn)識(shí)了內(nèi)部工作人員，了解了各位工作人員的崗位和職責(zé)，她們很友善很耐心地講解我不懂的問(wèn)題，讓我無(wú)形中學(xué)會(huì)了很多銀行辦理業(yè)務(wù)和流程；認(rèn)識(shí)了銀行大堂個(gè)人客戶，了解他們對(duì)銀行人員工作的不滿之處并接受他們寶貴的意見(jiàn)，平緩他們的情緒并向他們推薦銀行理財(cái)產(chǎn)品，讓我體會(huì)到建行為客戶貼心服務(wù)的敬業(yè)理念。綜合素質(zhì)提高

通過(guò)近兩個(gè)月的實(shí)習(xí)生涯，我牢固了我的會(huì)計(jì)專業(yè)基礎(chǔ)，例如填寫(xiě)現(xiàn)金交款單等各種單據(jù)、整理會(huì)計(jì)憑證、證券股票波動(dòng)；加強(qiáng)了動(dòng)手操作能力，例如學(xué)會(huì)操作智慧柜員機(jī)的開(kāi)卡、開(kāi)通電子銀行、新卡激活、密碼重置。購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品、查詢打印交易明細(xì)、買賣外匯等，操作ATM自助服務(wù)機(jī)的存取款、轉(zhuǎn)賬、無(wú)本無(wú)折存款，操作存折打印機(jī)、叫號(hào)機(jī)、復(fù)印機(jī)和柜臺(tái)交易代碼；提高了綜合素質(zhì)技能，例如形成嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)心思維結(jié)構(gòu)、形成獨(dú)立思考判斷決策過(guò)程、形成團(tuán)隊(duì)合作的創(chuàng)新、敬業(yè)和服務(wù)精神。

短短的兩個(gè)月實(shí)習(xí)時(shí)間，我收獲了很多在學(xué)校里學(xué)不到的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，但是也有不足之處，例如面對(duì)部分客戶的問(wèn)題不會(huì)回答、面對(duì)部分業(yè)務(wù)流程不會(huì)辦理、面對(duì)部分大堂工作產(chǎn)生疑問(wèn)。作為一位新員工，我還需要虛心向領(lǐng)導(dǎo)和員工學(xué)習(xí)，積極進(jìn)行業(yè)務(wù)實(shí)踐，盡快地融入中國(guó)建設(shè)銀行這個(gè)大家庭中，盡力地為中國(guó)建設(shè)銀行做出自己的貢獻(xiàn)。