服裝店管理規章制度

服裝店管理規章制度1

1）工作時需嚴格遵守店鋪儀容儀表著穿規定，提供優良的服務，以客為先。

2）必須遵守勞動紀律，自覺遵守輪班制度。依時上、下班，不準無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長申請經批準后方可生效。

3）潔身自愛、防盜防竊。工作時間，須將個人物品存放在指定地點，下班自覺由店長或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹，并隨時由店長或指定檢查員清檢員工儲物柜。

4）未經同意，不得向外泄露店鋪的一切資料（尤其是銷售額），否則將根據行政管理制度予以處罰。

5）工作時，要保持口腔衛生，不準喝酒和吃有異味的食物，營業中不準吸煙、吃零食。

6）嚴禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關規定給予處罰。

7）不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。

8）工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。

9）工作時間嚴禁利用公司電話做私人用途，不得將店鋪電話隨便告訴無關之人。

10）工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。

11）穿著已購買的`店鋪服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。

12）嚴禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數據，違者嚴厲處罰。

13）工作時間不準代他人存放物品，如遇到顧客購買的商品需暫存時，需做好登記。

服裝店管理規章制度2

1、工作時間保持愉快精神，和氣待人。

2、在店內不得抽煙與喝酒。

3、保持店面整潔，天天打掃衛生，整理貨品。每日需拖地，每周一進行店內玻璃的`清洗。

4、注意辨認假幣，如收取假幣將在月結工資中扣除同等數額的貨幣。

5、妥善保管好客人財物和店內貨品，謹防小偷。如果盤點存貨發現貨品被盜，按照被盜商品的成本價在月結工資中扣除。

6、作好店面貨品整理，陳列貨品需精心搭配和擺放。

7、按時上班，吃飯時間不超過1小時。當月累計遲到3次以上，每次扣一天基本工資。

8、任何因主觀原因引起的貨品退換均不予接受，需要向客人解釋清楚：“物品如無任何質量和品質問題，我們均不接受退換。”

9、店內有客人及生意時盡量不要接聽私人電話，影響銷售。

10、上班時間盡量不要異性朋友探訪，特別是不要逗留在店鋪內，影響銷售。

服裝店管理規章制度3

（一）、崗位職責

1、按照賣場服務規范、管理規范、操作規范進行商品銷售，完成銷售計劃。

2、根據賣場及市場變化，調整、提高售賣技巧和服務質量，為顧客提供盡可能完美的商品與服務。

3、按賣場要求隨時檢查并做好商品陳列。

4、負責賣場內環境衛生工作。

5、負責接待及處理顧客的.咨詢、投訴，自己不能解決的及時向主管或上級主管反映。

6、及時向主管反饋銷售走勢及顧客要求，按賣場要求做好商品市場調查。

7、保證賣場商品安全，防止被盜或損失。

8、向公司提出補貨、退倉、退廠的建議。

9、營業結束后，賣場進行盤點，并簽字認可，次日營業前及時清點賣場商品。

10、保證店鋪財務安全

（二）、專業導購員必須具備的條件

1、專業態度

1）喜歡與人交往。

2）有正確的服務觀念。

3）喜歡所售賣的商品。

4）微笑、普通話、禮貌用語接待顧客。

5）服從管理。

2、技巧

1）推銷技巧。

2）溝通技巧。

3）商品陳列技巧。

4）商品包裝技巧。

3、知識

1）商品知識。

2）公司文化。

3）工作流程。

4）商品編碼。

5）尺碼大小。

服裝店管理規章制度4

1.遵守國家法律法規，遵守店鋪所在商場管理制度，遵守公司《員工手冊》的各項要求。

2.遵守勞動紀律，遵守輪班制度。按時上、下班，不準無故遲到、早退、曠工。

3.服從店主及店長領導，完成店主、店長安排的.各項工作，努力提高工作績效。

4.同事間和睦相處，遇事不推諉，不意氣用事。

5.對待顧客應謙恭誠懇，滿腔熱情，工作期間保持愉快精神，和氣待人，讓顧客高興而來，滿意而去。

6.每天作好店面貨品整理，陳列貨品需精心搭配和擺放，每周周四替模特更換衣服一次，

7.保持店面整潔，每天晚上下班前打掃衛生和拖地，每周周一進行店內玻璃、衣柜、等的清洗。

8.每星期一、五模特衣服及高柜貨物調換一次。

9.妥善保管好客人財物和店內貨品，謹防小偷。

10.個人私人物品需妥善保管好，放在顧客看不到的地方，并在當天內帶走。

11.愛惜店內財物，控制各項費用與支出，杜絕浪費現象。

12.在店內手機關閉鈴聲調震動，有客人時不得接聽私人電話，當班時間盡量不要有朋友探訪，特別是不要逗留在店鋪內，影響銷售。

13.嚴禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關規定給予處罰。

14.非經同意不得閱覽不屬于本職范圍內的數據或傳播不確消息。

服裝店管理規章制度5

每個企業都有自己的一套管理方式，但也有共同點就是要體現出品牌形象。所以服裝店的店員要團結，著裝要統一，品牌形象不僅要體現，還要有待提高，從店員的思想，文化和素質去管理。

為了促進店員的工作熱情，可以采取提成分割法，首先是個人提成，以萬為單位逐漸提升提成。比如一萬以下的提成是1%，兩萬以下的提成是1.5%。三萬以下是2%這樣逐漸上漲。其次把員工可分兩到三個小組，來一個團體提成，這樣能促進員工團結，增強團隊精神。可以一開票的形式，每個員工設置一個自己的代號，在開票的時候簽入自己的代號，到月底可以按小票來算個人的提成。

服裝鞋帽店的經營業績很大程度上取決于員工的素質與工作表現，一些服裝鞋帽店鋪往往重視營銷方案，但因為忽視了店員管理，在零售方案實施的過程中并不能達到預期的效果。所以說員工是企業的根本，吸引好的員工就顯得死對頭重要。

當服裝零售店收到了應聘人員的個人材料之后，通常要選擇一定的測試方法包括筆試工，作為選擇應聘人員的基本依據。店員的招聘的方法包括筆試，作為選擇應聘人員的基本目的是測試應聘人員的知識水平與一般能力（如感知、記憶、思維、想像、語言、概括、創造等），面試的主要目的是測試應聘人員的應聘動機、個人品質（如精社面貌、儀表、性格、誠實性、價值觀等）及從事零售工作的專業能力（如待人接物的能力、觀察能力）等

每天與許多形形色色的顧客打交道是店員工作的基本特點，店員必須有充沛的精力、良好的人際互動能力與高尚的職業道德，才能向顧客提供滿意的服務。因此在選聘店員時，需要考察應聘人員以下幾個方面的素質：

1、身體素質。為了配合零售店的形象及產品組合特點，對店員的健康、體型、身高、年齡、性別等方面應該有特別要求。

2、個性。主要從應聘人員的一般能力、氣質、性格等方面考察，對店員的基本要求包括：好學上進、思維靈活、觀察能力強、溝通能力強、動作敏捷、熱情大方、性格開朗、為人誠實、工作細心和而心。

3、工作能力。對工作能力的考察可從教育水平、商品專門知識、零售服務技能、工作經歷等方面進行。

員工是店鋪的生命力，一個好的員工會給店鋪生意帶來意想不到的飛躍。一個好的員工應該具備良好的身體素質，較強的工作能力以及完美的個性

吸收優秀的營業員加盟

內衣企業吸收優秀的營業員加盟，依筆者看，有二種路徑。

一是吸收具有推銷潛能的人材。

這類人材，具有可塑性強與悟性高的特點（這點要求企業的人力資源部門在招聘時，能發覺其銷售潛能，以及具有相應的文化水平）。招聘這些人員之后，進行系統的公司的營銷政策與產品知識方面的培訓，能使其迅速上手。筆者原在一家內衣公司，招聘的終端銷售人員，都是具有中專以上的文化水平，普遍具有親和力、敏捷伶俐的特點。招進來之后，進行為期一個月的培訓。先全部下放到車間，先了解企業的產品結構，工藝要求。后期培訓主要是進行營銷知識的培訓，然后投放于市場，對市場銷售額提升起到決定性的作用。

二是吸收行業內的營業員.

這類人材因為具有豐富的經驗，只要熟悉企業的產品結構之后，就可以進入崗位。內衣專賣店的營業員，因為其起到一種導購性的購物作用，所以，對這方面的人材也有別于從事其他服裝類的人材，要求更高更嚴一些。因為，營業員在引導消費者進行內衣選購時，必須掌握其身體特征，包括其三圍尺寸，以及購買內衣的基本需求。在這時，營業員必須對消費者的購買行為進行知識指導，才能使消費者購買到稱身的內衣。所以，能夠引進優秀的營業員加盟企業，是企業倡導優質服務的前提，也是促進企業銷售額的關鍵。

營業員的培訓

企業在招進營業員類的人材之后，為了讓其更好地為消費者提供服務，需進行一個系統的培訓，以提升營業員的專業知識及銷售技巧知識。對營業員的培訓，有以下幾種方式。

1、常規式培訓

常規式培訓一般是基礎知識的培訓，分二大塊。

一類是產品知識的培訓，包括內衣的產品結構、款式、型號、身圍的度量方法、胸圍的穿著方法、內衣的洗滌方法、內衣的折疊及保存方法、以及內衣或美體內衣（美體內衣包括調整型文胸、塑褲、腰封、連體塑衣）的原理及特點等內衣基本知識的培訓。通過這些培訓，能使營業員有針對性地對顧客進行個性化的購買引導。

二是銷售技巧的培訓。目前的內衣品牌，特別是國內的二線品牌，其品牌的知名度與產品款式基本上都差不多。在這種情況下，內衣企業想得到更大的市場額份，只有靠終端的銷售，以終端致勝。這樣，在終端渠道中，營業員的銷售技巧尤為重要。銷售技巧的培訓，主要包括在營業中的銷售態度、銷售時的規范用語，以及如何接受顧客的投訴等銷售策略的培訓。通過加強培訓，能使營業員有效地掌握日常銷售管理以及處理突發事件。

2、情景式培訓

情景式培訓也叫模擬培訓。一般要求在公司的展廳，由一組營業員扮演消費者，再由營業員向其推銷產品。情景式培訓主要是銷售現場情景的再現，這種培訓方式包括內衣的陳列（是按款式陳列還是按顏色陳列）、店鋪氛圍的布置、以及如何接待顧客、在推銷產品應注意的問題、如何引導消費者進行選購內衣等方面的培訓。通過這類培訓，能使營業員熟練地掌握銷售技巧。

營業員的日常工作管理

1按時提前上班，營業員一般需在規定的時間內提前半個小時上班，以做好全賣場的清潔工作。

2保持點鋪、層板、層架、地整齊清潔。

3店長開早會，總結昨天的工作情況，以及在銷售過程中遇到的問題，并將當天的工作計劃交待清楚。

4 整理貨架的內衣，盤查貨品是否與前晚相符。

5檢查店鋪區貨品的質量，確保無次貨，無打錯價。

6將補充款按陳列方式擺置到相應的位置。

7進入銷售工作狀態，并隨時整理貨架上的物品。

8認真開出銷售小票，確保內容準確無誤。

9按要求認真填寫各種表格與單據。

10收集顧客的提出的意見與建議信息，以歸納匯總上報到公司的營銷部門。

11協助處理顧客投訴及工作范圍內的特別要求。

12交接班時要將當日發生的事情交待清楚，并清點貨品。

13清點貨品，及時填寫補貨單，補齊貨品。

14交接清楚后下班。

營業員的銷售流程

第一步：了解顧客之需

了解顧客的需要是提供有針對性服務的前提，因此，營業員需具備敏捷的感應能力，適時地向顧客推銷合適其身材特征的`產品。

第二步：正確測量尺寸

正確測量客人的身材尺寸。女性的身材經常有微妙的變化，營業員要教育顧客正確了解自己的胸圍尺寸。

第三步：選擇衣服尺寸

根據測量的尺寸結果，推薦適合顧客正確、合適的款式。尺寸與款式不適合時，使女性消費者的體形容易變形，因此，必須教導顧客選擇合適的款式。

第四步：試穿

顧客挑選到心儀的款式之后，營業員一定要讓其試穿，只有在顧客試穿之后才能真正了解到款式是否適合。

第五步：使用方法

推薦給顧客后，為了讓客人長期消費其內衣品牌的產品，一定要正確的指導使用方法及各種保養注意事項。

營業員的銷售要訣

1、微笑服務：倡導微笑服務，能使拉近顧客與營業員之間的感情，以容造一個輕松的購氣環境，使消費者有一種賓至如歸的感覺。這樣，也能形成良好的口碑效果，以微笑服務吸引消費者再次消費，也能吸引其他的消費者過來。

2、適時的贊美：顧客的身材都有美丑的一面。營業員在向顧客推銷款式時，適時地對顧客身材美好的一方面進行贊美，能起到事半功倍的效果。投其所好，才能贏得顧客的青睞，以及在消費時帶來愉悅的享受。

3、了解顧客的購物心理：有的放矢，方能贏得消費。服裝已漸漸地擺脫遮丑避寒的初級功能，向塑造美麗身材的高級功能轉變。消費者的消費習性盡管各有不同，但都不會偏離塑造美的這一共性。因此，營業員在接待顧客時要善于察言觀色，了解顧客性格，探知顧客的愛好，向顧客推銷適合的產品與款式。

在倡導以終端致勝為主要銷售策略的今天，如何建立起一支具有戰斗力的銷售隊伍，是企業營銷策略中的重中之重。

挑選到合適的銷售人才，是組建這支隊伍的前提；整合優化是基礎；系統化培訓是根本；使營業員熟練地掌握銷售技巧是決勝的關鍵。也只有這幾個方面都能做到，才能使這支隊伍在商海的博弈中贏得市場

在銷售過程中，店員在推銷商品、提供服務、宣傳零售店形象等方面發揮著重要作用。在選擇店員時應著重應考核她們的外表形象、溝通能力、一般知識與專業知識、對工作的忠誠度方面。

服裝店管理規章制度6

一、服裝店店員規章制度

1、工作時間保持愉快精神，和氣待人。

2、不允許在店內抽煙與喝酒。

3、保持店面衛生整潔，保持天天打掃衛生，整理貨品。每日下班前需拖地，每周一進行店內玻璃的清洗。

4、收銀結算收款時注意辨認假{和諧}錢，如收取假{和諧}錢將在月結工資中扣除同等數額的貨幣。

5、妥善保管好客人財物和店內貨品，謹防小偷。如果盤點存貨發現貨品被盜，按照被盜商品的成本價在月結工資中扣除。

6、作好店面貨品整理，陳列貨品需精心搭配和擺放。

7、按時上班，吃飯時間不超過1小時。當月累計遲到3次以上，每次扣一天基本工資。

8、任何因主觀原因引起的貨品退換均不予接受，需要向客人解釋清楚：“物品如無任何質量和品質問題，我們均不接受退換。”

9、店內有客人及生意時盡量不要接聽私人電話，影響銷售。

10、上班時間盡量不要異性朋友探訪，特別是不要逗留在店鋪內，影響工作情緒及客人選購商品。

二、服裝店薪酬獎罰制度

1、店員試用期定為1個月，薪酬為底薪_____%銷售額提成。

2、店員過了試用期后以半年為一個時間區間進行績效評定后做薪酬調整。

3、薪酬結構為基本工資_____每月提成_____浮動補貼_____指標分紅_____。

1）基本工資在半年內定為_____元，每半年調整一次。

2）每月提成為當月銷售額的_____%。

3）浮動補貼包括電話補貼，醫療補貼，生日補貼，過節補貼等。其中過了試用期可獲得_____元的電話補貼，而醫療補貼，生日補貼，過節補貼等則由店主靈活發放。

4）指標分紅是指店主對整一個年度的銷售總額設立一個目標，若年度結束核算的'年銷售總額達到了設定的目標，則店員可以得到對應比例的年銷售總額分紅。

銷售總額目標區間分紅比例

660000'70（月均銷售額5.5萬-6萬）1‰；

720000'780000（月均銷售額6萬-6.5萬）1.5‰；

780000'840000（月均銷售額6.5萬-7萬）2‰；

840000以上（月均銷售額7萬以上）3‰。

4、每月工資結算區間為每月_____號到下月_____號，工資分兩次發放，每月_____號發放基本工資，_____號發放除基本工資外的其他工資。指標分紅的年銷售總額的計算區間為當年的_____月至下年的_____月，計算出來的分紅獎金發放日為過年前，即大年三十之前幾天中的任一天。店員若是中途辭職，將不予發放所有的指標分紅獎金。

三、服裝店工作日及假期安排

1、店員每月可以享受_____天帶薪假期，要提前安排假期日并告知店主。

2、無特殊情況不得提前休下月假期。若當月假期休完后確實需再請事假，所請事假將在下月假期中扣除。

3、當月假期休完后若還請_____天及以上的事假，將扣除下個月的全部假期以及事假日的銷售提成。所請事假超過_____天，將扣除當月提成。

4、當月假期休完后若還請了3天及以上的事假，將扣除下個月的全部假期以及事假日的銷售提成。一年內累計事假超過15天，將失去獲取年末指標分紅獎金的機會。

服裝店管理規章制度7

1）員工應具有強烈的服務意識與服務觀念，具備高尚的職業道德，以自身的良好表現共同塑造良好的品牌形象。

2）員工應遵守國家法律法規，遵守店鋪管理制度。

3）如遇不明事項應服從店主領導，與同事合睦相處，對新進員工應親切，公平對待。

4）員工應保守店鋪的機密，不得對外泄露任何有關店鋪的.銷售數據，不得利用職務之便圖謀私利。

5）員工對待工作與顧客應謙恭誠懇，滿腔熱情。遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。

6）員工有義務完善各項工作及服務品質，提高工作績效。

7）員工應愛惜店內財物，控制各項費用與支出，杜絕浪費現象。

8）員工應恪盡職守，非經核準不得閱覽不屬于本職范圍內的數據或傳播不確消息。

9）員工有違反上述準則條例的，將依據獎懲條例予以處罰。

店鋪規章制度

（一）、崗位職責

1、按照賣場服務規范、管理規范、操作規范進行商品銷售，完成銷售計劃。

2、根據賣場及市場變化，調整、提高售賣技巧和服務質量，為顧客提供盡可能完美的商品與

服務。

3、按賣場要求隨時檢查并做好商品陳列。

4、負責賣場內環境衛生工作。

5、負責接待及處理顧客的咨詢、投訴，自己不能解決的及時向主管或上級主管反映。

6、及時向主管反饋銷售走勢及顧客要求，按賣場要求做好商品市場調查。

7、保證賣場商品安全，防止被盜或損失。

8、向公司提出補貨、退倉、退廠的建議。

9、營業結束后，賣場進行盤點，并簽字認可，次日營業前及時清點賣場商品。

10、保證店鋪財務安全

（二）、專業導購員必須具備的條件

1、專業態度

1）、喜歡與人交往。

2）、有正確的服務觀念。

3）、喜歡所售賣的商品。

4）、微笑、普通話、禮貌用語接待顧客。

5）、服從管理。

2、技巧

1）、推銷技巧。

2）、溝通技巧。

3）、商品陳列技巧。

4）、商品包裝技巧。

3、知識

1）、商品知識。

2）、公司文化。

3）、工作流程。

4）、商品編碼。

5）、尺碼大小。

（三）、導購員崗位準則

1、基本工作要求

1）、準時上下班，不得遲到；不得早退；不得曠工；

2）、工作期間保持微笑，不可因私人情緒影響工作；

3）、上班第一時間打掃檔口衛生，整理著裝，必須做到整潔干凈；員工需畫淡

妝，精力充沛！

4）、上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象；

5）、員工本著互尊互愛、齊心協力、吃苦耐勞、誠實本分的精神。尊重上級、有何正確的建議或想法用書寫文字報告交于上級部門，公司將做出合理的回復！

6）、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機密；

7）、工作時不得接聽私人電話，手機關機

8）、認真聽取每位客戶的建議和投訴、損壞公司財物者照價賠償，偷盜公司財

物者交于公安部門處理

9）、員工服務態度：

1、熱情接待每位客戶，做好積極、主動、熱誠、微笑的服務；

2、盡快主動了解服裝；以便更好的介紹給客戶 ；

10）、員工獎罰規定：

1、全勤獎勵每月30元，遲到、早退、每分鐘扣罰1元；

曠工一天扣罰120元，工作時間不允許請假，請假一天扣除當日工 資，未經批準按曠工處理；病假必須出具醫院證明，前三天扣除當日工資的30%，之后每天扣除當日的工資；

2、每三個月進行優秀員工獎勵，獎勵200元；（條件：必須全勤員工、業績突出、無客戶投訴者、無拒客者；無）客戶投訴或與客戶發生爭吵將取消本次獎勵，一次扣罰30元；

3、上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象，違者扣罰10元/次；上班有客戶在時不得接聽私人電話不得發短信聊天，手機應關機，違者扣罰5元/次；

4、必須服從分配、服從管理，違者扣罰30/次；私下使用本公司電腦者扣罰50/次；

5、透露公司機密（產品原價、客戶檔案、）查明屬實將扣除當月工資的60%；

11）、入職條件：

1、填寫員工入職表，按入職須知執行規定；

2、需交身份證

復印證

3、工作期間必須遵守本公司規章制度；

12）、辭職條件：

1、員工辭職必須提前3個月提呈辭職報告，書寫詳細理由批

準后方可離職，離職只發放工資，2、未滿1個月而要離職者只發放工資的60%，13）、辭退員工將不發放任何工資待遇，辭退條件如下 :

1、連續曠工3次/月；

2、拒客或與客戶發生爭吵3次/月；

3、泄露本公司機密1次/月；

4、偷盜本公司財物者；

14）、員工離職、辭退后在兩年內不得向外透露本公司商業機密，如對本公司造

成不良后果責任將由對方負責，并向有關單位提起訴訟！

15）、按公司要求接待顧客，不與顧客爭執，若遇問題及時上報；

16）、上班不得交頭接耳、挖鼻子、嘻笑、打鬧、聊天、串崗，需要離崗時須得到部門負責

人的批準；

17）、隨時掌握市場動態，及時反饋競品促銷信息；

18）、遵守職業道德，不因個人利益而惡意貶低其它同類商品；

19）、服從賣場管理，遵守賣場各項規定。

2、儀容儀表

1）、統一著工服，穿戴整潔衛生，工牌佩戴正確；

2）、女員工上崗前需化淡妝，頭發不蓋眉，不染發，發型簡潔，干凈整齊；

3）、工作期間除手表、戒指外，不得佩戴夸張首飾；

4）、注意個人衛生，不留長指甲，不涂抹指甲油，保持口腔清潔，做到無異味、無口臭；

5）、精神飽滿，眼睛不充血；

6）、時時微笑，笑不露齒。

3、行為舉止

1）、動作：舉止大方，不卑不亢，動作幅度不宜過大，簡潔、麻利。

A、站姿：

（1）、抬頭挺胸，精神飽滿；

（2）、雙手自然下垂，不抱手胸前，不叉在腰間；

（3）、保持工作準備姿勢和立刻服務的態度；

（4）、嚴禁任何“休閑”的姿態在商場出現，如斜靠貨架、柜臺等等。

B、手勢：

（1）、手勢文雅自然，不給人手舞足蹈的印象；

（2）、不用手指對方，不做任何不禮貌的動作；

（3）、嚴禁用威脅的手勢或讓人誤解的威脅的手勢。

2）、外表：形態大方，親善和藹。

（1）、著賣場統一的工裝，保持整潔，無怪異服飾；

（2）、保持自然的微笑，注視對方眼睛，不斜視，不用鄙視的眼光。

3）、態度：主動、熱情、耐心、周到。

（1）、主動招呼顧客，為顧客提供服務；

（2）、保持熱情，給人真誠、實在的感覺，避免職業化、機械化；

（3）、保持足夠的耐心，藝術地解決問題；

（4）、站在顧客的立場，盡量為顧客著想，盡量滿足顧客的需求；

（5）、不以貌取人。

（四）、上下班工作流程

1、個人儀容準備

1）、到更衣室換好制服。

2）、完全符合規范的標準儀容(儀容儀表標準見導購員崗位準則)。

2、考勤

1）、員工上班時按規定簽到。

３、列會及賣場準備

１）、列會

每日由柜長安排并且組織2次列會。務必每人到會（當日休息員工除外）列會時間15分鐘.２）、賣場準備

導購員做賣場準備。

（１）、清理商品，如有遺失，及時上報店長。

（２）、整理陳列貨品，補充貨品。

（３）、打掃柜臺及試衣間，貨架內外的清潔衛生。

（４）、確保柜內商品陳列豐滿，符合陳列標準規范，貨柜及所陳列商品整潔干凈，通道暢通無阻。

（５）、確保店內燈光充足，如有損壞，馬上上報公司管理人員。

４、迎接顧客

1）、導購員用規范化語言接待顧客。

５、交接班

１）、更換工作服。

（１）、導購員應提前半個小時到崗，做好準備。

（２）、更換工作服，準備例會。

——必須在交接班之前更換工裝。

——更換工作服必須完全到位。

——換好服裝后，還要檢查妝容，對不妥之處要及時修正。

——人員到位后，做好交接班盤點

２）、商品清點。

（１）、清點數量，檢查貨品并補貨。

（２）、檢查價簽。

３）、未辦事項移交。

４）、簽退，下班。

6、調配貨品

1）、貨品退倉

必須將貨品包裝袋包裹，在附上一層膠帶，避免貨品造成損失

2）、發貨單，退貨單，橫調單填寫，填寫發貨單排頭時，必須填寫發貨店鋪

5）、退殘貨品

—將貨品殘次處必須貼上殘次明細，避免明細脫落

—如遇貨品殘次小問題，（列：紐扣脫落，脫線，等）自行解決

7、下班

1）、導購員接待好最后一批顧客，沒有接待顧客的導購員進行賣場清點及送賓。

——完成當日盤點工作，并在《店鋪日志表》上記錄，做好日清日結。

——鎖好平柜。

——打掃柜臺、貨架的清潔衛生。

2）、帶好隨身物品，檢查隨身包，下班離場，注意安全！