第一篇：保險公司年度工作報告專題

總公司領(lǐng)導(dǎo)：

2005年是天津市分公司臥薪嘗膽，艱難爬坡，負(fù)重前行,再創(chuàng)輝煌的一年。全系統(tǒng)員工肩負(fù)使命，扎實工作，努力拼搏，力爭早日走出困境，扭轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的不利局面。下面我就天津市分公司今年以來的工作向總公司領(lǐng)導(dǎo)做如下匯報：

一、今年以來的主要工作情況

天津分公司是在去年基礎(chǔ)上艱難起步的。2004年，天津公司經(jīng)營陷入困境，出現(xiàn)了自分業(yè)以來的最低谷：

一是多項重要指標(biāo)未完成總公司考核：2004年，我公司實現(xiàn)壽險首年保費12.93億元，僅完成總公司考核指標(biāo)17.8億元的72.63%;實現(xiàn)首年標(biāo)準(zhǔn)保費6.37億元，僅完成總公司考核指標(biāo)8.67億元的73.46%;實現(xiàn)壽險期交首年保費1.80億元，僅完成總公司考核指標(biāo)2.21億元的81.63%。

二是大多數(shù)基層公司經(jīng)營困難，費用超支，嚴(yán)重削弱了發(fā)展后勁。2004年，在市公司下達(dá)的11項重要指標(biāo)中，只有兩家公司全部完成任務(wù)，其余21家支公司中，有20家未完成指標(biāo)在3項以上。并且多家支公司的費用指標(biāo)超支，最多的一家超支603.89萬元，費用超支在100萬元以上的有15家，一共超支3794.72萬元，有些公司甚至連職工的工資都發(fā)不出來。天津分公司系統(tǒng)士氣低落，隊伍渙散，業(yè)務(wù)發(fā)展和經(jīng)營管理處于停頓狀態(tài)。

鑒于此，去年年底新的領(lǐng)導(dǎo)班子成立后，天津市分公司全面實施了人力資源制度改革，重組了機(jī)構(gòu)和人員，2005年公司重點圍繞“抓班子”、“定戰(zhàn)略”、“帶隊伍”的工作思路安排部署全年的工作。

1、抓好班子建設(shè)。去年底，天津分公司系統(tǒng)進(jìn)行了人力資源制度改革，重組了機(jī)構(gòu)和人員，因此，抓好各級班子建設(shè)成為分公司黨委的首要任務(wù)。

——市分公司班子建設(shè)方面，我們特別注重統(tǒng)一思想，堅定發(fā)展信心，黨委、總經(jīng)理室成員用一個聲音說話，同心同德，科學(xué)決策，率先垂范，共赴時艱，成為凝聚人心、帶領(lǐng)全系統(tǒng)拼搏奮進(jìn)的堅強(qiáng)的戰(zhàn)斗集體。

——各基層公司和業(yè)務(wù)服務(wù)部班子建設(shè)方面，強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)干部實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換，由發(fā)號施令的“指導(dǎo)型”轉(zhuǎn)換為具有管理能力、能夠帶領(lǐng)隊伍沖鋒陷陣的“指揮型”團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)，調(diào)整、充實了基層領(lǐng)導(dǎo)班子，選用了一批德才兼?zhèn)洹⒛旮涣?qiáng)、精通業(yè)務(wù)的同志擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，把基層班子打造成為具有執(zhí)行力、戰(zhàn)斗力和凝聚力的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)核心。

2、確立了“六個最”的發(fā)展戰(zhàn)略。新班子組建后，天津市分公司確立了明確的發(fā)展戰(zhàn)略，即在天津保險市場上實現(xiàn)6個最：最好的品牌、最大的市場份額、最強(qiáng)的管理能力、最優(yōu)的服務(wù)能力、最佳的效益和最具競爭力的員工薪酬。

業(yè)務(wù)發(fā)展、客戶服務(wù)、公司運營等各個重要環(huán)節(jié)的工作著重圍繞實現(xiàn)“六個最”來開展工作，通過制定戰(zhàn)略、理順關(guān)系、強(qiáng)化管理、扎實推進(jìn)來確保公司奮斗目標(biāo)的達(dá)成。

3、帶好三支隊伍。今年乃至今后，我們的重要工作就

是要帶好三支隊伍：一支是具有相當(dāng)規(guī)模、高素質(zhì)、依法合規(guī)展業(yè)的銷售隊伍;一支是具備管理能力、精通業(yè)務(wù)、德才

兼?zhèn)涞墓芾黻犖?一支是訓(xùn)練有素、水平高、能力強(qiáng)的專業(yè)

技術(shù)人才隊伍。

為此，我公司堅持做好以下三方面的工作：

——繼續(xù)按照總公司的要求，加大業(yè)務(wù)發(fā)展力度，做好

規(guī)模的擴(kuò)張，占領(lǐng)市場主導(dǎo)地位，維護(hù)中國人壽的市場優(yōu)勢。

——各業(yè)務(wù)渠道堅持結(jié)構(gòu)調(diào)整，提高經(jīng)營效益，穩(wěn)步有

效增長，做到規(guī)模、速度并重，一手抓效率，一手抓效益，堅決打好翻身仗，贏得天津國壽應(yīng)有的的市場地位。

——強(qiáng)化內(nèi)部管理，提高管理水平，理順各個工作環(huán)節(jié)，嚴(yán)格內(nèi)控制度，增強(qiáng)風(fēng)險管控能力，提高后臺支持和保障力度，確保公司業(yè)務(wù)持續(xù)、穩(wěn)步、健康發(fā)展。

二、今年以來業(yè)務(wù)發(fā)展和結(jié)構(gòu)調(diào)整進(jìn)展情況

1、保費收入情況：

截至5月底，共實現(xiàn)保費收入6.7億元，較上年同期9.02億元減少25.7%，其中：壽險首年業(yè)務(wù)保費收入4.06億元;壽險期交業(yè)務(wù)保費收入0.73億元;壽險首年標(biāo)準(zhǔn)保費完成2.35億元;風(fēng)險型保費及投資型管理費完成3.12億元。

其中，個險業(yè)務(wù)總保費完成2.87億元，較上年同期4.26億元減少32.6%，其中：期交業(yè)務(wù)完成7272萬元，期交率81.34%;躉交業(yè)務(wù)完成1669萬元;續(xù)期業(yè)務(wù)完成19793萬元。業(yè)務(wù)總保費完成1.29億元，較上年同期0.82億元增加57.8%，其中：長險業(yè)務(wù)完成8994萬元，較上年同期3322萬元增加171%;短險業(yè)務(wù)完成4524萬元，較上年同期4867萬元減少7%。中介業(yè)務(wù)總保費完成2.48億元，較上年同期3.94億元減少37%，其中：首年業(yè)務(wù)完成2.27

億元，續(xù)期業(yè)務(wù)完成2067萬元。

市場份額方面，截止4月份,天津市分公司市場份額27.85%，落后平安1.4個百分點，位居第二。

2、費用情況：

根據(jù)5月底保費收入完成情況，計算費用可用額為5109萬元，綜合費用率7.63%，去年同期可提費用5442萬元，綜合費用率5.48%，綜合費用率較上年同期提高2.15個百分點，加上年費用結(jié)余754萬元，全部可用費用5863萬元。

截止5月底，費用支出合計為5541萬元，較上年同期5518萬元增加23萬元，綜合費用實支率8.27%，在消化去年費用超支的基礎(chǔ)上實現(xiàn)了費用節(jié)余321萬元。

3、利潤情況：

截至5月底短險利潤完成215萬元(未考慮準(zhǔn)備金提轉(zhuǎn)差因素)，完成下達(dá)計劃的47%，其中：短險業(yè)務(wù)實際綜合賠付率為61%，較上年同期145%下降84個百分點。

4、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整方面：

個險業(yè)務(wù)：

重點圍繞科學(xué)發(fā)展、依法合規(guī)展業(yè)的主題，注重發(fā)展期交業(yè)務(wù)，特別是十年期以上的期交業(yè)務(wù)，經(jīng)過5個月的艱苦努力，個險業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)趨向良好。一是期交保費占比提高。截至5月31日全系統(tǒng)個人業(yè)務(wù)完成總保費28734.36萬元，新單保費收入8940.38萬元，新單期交保費收入7271.67萬元，其中二季度4、5月份完成新單期交保費3695.94萬元，與去年同期新單期交3173萬元相比增長了16.5%。新單保費期交占比為81.3%，比去年年末期交占比43.6%提高了38個百分點。

二是主推險種、分紅險種銷售態(tài)勢良好。在新單保費中，主推的鴻鑫險保費收入占比42%;其中，二季度4、5月份鴻鑫保費占二季度完成新單保費的65.2%。截止今年4月份，分紅險保費占新單總銷售額的61.3%，位居第一，其中鴻鑫險占43.6%，鴻裕險占24%，列居前二位。

三是風(fēng)險型險種占比提高。截止4月份，全系統(tǒng)新單風(fēng)險型保費為4567萬元，占新單總保費6714萬元的68%。

四是城區(qū)業(yè)務(wù)回升。經(jīng)過人力資源制度改革，今年我們確立了中心城區(qū)突破策略，城區(qū)實現(xiàn)了營銷業(yè)務(wù)的專營，截至5月31日，城區(qū)期交2556.55萬元，比去年同期2117.31萬元同比增長20.7。

團(tuán)險業(yè)務(wù)：

通過人力資源制度改革，對團(tuán)險銷售架構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，組

建了城區(qū)團(tuán)險銷售公司，實現(xiàn)了城區(qū)專業(yè)化經(jīng)營，其他銷售公司調(diào)整了團(tuán)險銷售人員，團(tuán)險銷售力量得到加強(qiáng)。今年以來，團(tuán)險業(yè)務(wù)注重規(guī)模與效益的統(tǒng)一，調(diào)整短期險業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，加大意外險的拓展力度，1-5月份業(yè)務(wù)發(fā)展實現(xiàn)了較大幅度的增長。1-5月團(tuán)險業(yè)務(wù)保費收入1.35億元，同增長65.06%，其中：除短期健康險外，團(tuán)體壽險及長期健康險新單保費收入8978萬元，同比增長172.47%;意外險保費收入2961萬元，同比增長16.29%;

中介業(yè)務(wù)：

人力資源制度改革后，形成了城區(qū)專業(yè)化集中經(jīng)營，城區(qū)以外地區(qū)由綜合公司實行業(yè)務(wù)拓展，發(fā)揮機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，確立了在保證和鞏固業(yè)務(wù)規(guī)模的前提下，大力發(fā)展風(fēng)險型期交和意外險卡折業(yè)務(wù)，努力改善保費結(jié)構(gòu)，提高創(chuàng)費能力的的工作思路。截至5月底，中介代理業(yè)務(wù)收入23088萬元，同比下降37.9%。其中4、5月份與去年同期下降的比例分別為30%和15%，日均保費收入水平由年初的100萬元，提升至196萬元，說明進(jìn)入二季度以來，業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢的狀況有所緩解，業(yè)務(wù)發(fā)展正逐漸步入正常發(fā)展軌道。

根據(jù)當(dāng)前的市場情況和分公司確立的階段性目標(biāo)，近期中介業(yè)務(wù)的重點將首先放在發(fā)展業(yè)務(wù)規(guī)模上，在保證業(yè)務(wù)規(guī)模的同時，將積極開展期交業(yè)務(wù)，使險種結(jié)構(gòu)得到有效改善。

三、存在的主要困難和問題：

今年以來，天津分公司出現(xiàn)了一些大事、難事，客觀地講，在一定程度上影響了業(yè)務(wù)的正常發(fā)展。

一是由于去年公司在經(jīng)營與管理方面出現(xiàn)了業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不合理，費用虧損，員工收入降低等現(xiàn)象，致使員工工作積極性受到了挫傷，影響了士氣。

二是去年年底，我們實行了人力資源制度改革，在人員和組織架構(gòu)方面進(jìn)行了較大的調(diào)整，這次改革過程僅兩個月，時間短，力度大，在全國系統(tǒng)也是少有的。事實表明，全系統(tǒng)基本實現(xiàn)了平穩(wěn)過渡，各項工作能夠正常運轉(zhuǎn)，沒有出現(xiàn)大的問題，改革是成功的。但是，在新的體制下，人員之間、崗位之間、部門之間都需要有一個適應(yīng)和磨合的時期，需要在工作方式和工作效率上有一個摸索的過程，改革要付出一定的代價。

三是由于新的競爭主體增多，特別是生命人壽的成立，致使我系統(tǒng)部分中高級管理人員和業(yè)務(wù)骨干發(fā)生流動，部分員工在思想上出現(xiàn)波動，影響了業(yè)務(wù)的發(fā)展與市場的開拓。

四是在業(yè)務(wù)發(fā)展方面存在以下問題：

在個險業(yè)務(wù)方面，亟待解決團(tuán)隊建設(shè)問題，貫徹落實基本法，優(yōu)化險種結(jié)構(gòu)，提高市場份額，確保個險業(yè)務(wù)隊伍生產(chǎn)力的持續(xù)提高。

團(tuán)險業(yè)務(wù)方面，克服市場不規(guī)范、銷售費用不足等不利因素，提高團(tuán)隊隊伍的銷售能力，積極探索新的銷售模式，提高團(tuán)險業(yè)務(wù)的盈利能力。

中介業(yè)務(wù)方面，克服分紅偏低的客觀因素，強(qiáng)化與代理渠道的合作關(guān)系，加強(qiáng)客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)，盡快把業(yè)務(wù)規(guī)模恢復(fù)起來，奠定天津分公司的市場地位。

四、6月底保費收入預(yù)計完成情況

預(yù)計6月底實現(xiàn)保費收入10.1億元，較上年同期10.7億元減少5.6%，其中：壽險首年業(yè)務(wù)保費收入6.76億元，較上年同期8.07億元減少16%;壽險期繳業(yè)務(wù)保費收入1.1億元，與上年同期1.09億元持平;壽險首年標(biāo)準(zhǔn)保費完成3.51億元;風(fēng)險型保費及投資型管理費完成4.28億元。

預(yù)計個險業(yè)務(wù)總保費完成3.77億元，較上年同期4.98億元減少24.3%，其中：期繳業(yè)務(wù)完成1.1億元，與上年同期1.09億元持平;躉繳業(yè)務(wù)完成0.17億元，較上年同期2.16億元減少92%;續(xù)期業(yè)務(wù)完成2.5億元，較上年同期1.73億萬元增加44%。

預(yù)計團(tuán)險業(yè)務(wù)總保費完成2.11億元，較上年同期1.04億元增加103%，其中：長險業(yè)務(wù)完成1.49億元，較上年同期0.36億元增加220%;短險業(yè)務(wù)完成0.61億元，較上年同期0.68元減少10%。

預(yù)計中介業(yè)務(wù)總保費完成4.22億元，較上年同期4.69億元減少10%，其中：首年業(yè)務(wù)完成4億元，較上年同期4.47億元減少10.5%;續(xù)期業(yè)務(wù)完成0.21億元，與上年同期0.22億元基本持平。

預(yù)計6月底當(dāng)年可提費用7400萬元，綜合費用率7.34%。

預(yù)計6月底實現(xiàn)利潤280萬(未考慮準(zhǔn)備金提轉(zhuǎn)差因素)，完成下達(dá)計劃61%，實現(xiàn)時間過半，任務(wù)超半。

五、對總公司的建議

一是繼續(xù)加強(qiáng)對市場的戰(zhàn)略性研究，使全國系統(tǒng)的各項

工作持續(xù)性、系統(tǒng)性地整體推進(jìn)，充分發(fā)揮中國人壽系統(tǒng)的整體作戰(zhàn)能力，提高全國系統(tǒng)的工作效率和工作效果。

二是抓好隊伍建設(shè)，著力提高銷售隊伍和管理隊伍的素質(zhì)，從提高人力資源隊伍質(zhì)量入手，為業(yè)務(wù)的發(fā)展提供基礎(chǔ)性保障和支持。

三是為各基層公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供有力的后臺支持。

產(chǎn)品開發(fā)方面，加強(qiáng)市場調(diào)研，增強(qiáng)快速反應(yīng)能力，及

時出臺一批市場定位準(zhǔn)確、貼合客戶需求、費率厘定合理的險種，提高險種的市場競爭力，增強(qiáng)客戶的認(rèn)同感。

技術(shù)支持方面，特別加強(qiáng)信息技術(shù)的對業(yè)務(wù)發(fā)展的支持與保障，提高數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等方面的工作進(jìn)程，為基層公司提供有力的后臺支持。

在銷售工具支持方面，加快推廣先進(jìn)的銷售工具的步伐，根據(jù)各地具體情況，盡快推廣如團(tuán)險“現(xiàn)場銷售”等先進(jìn)的銷售模式，明確中介業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理隊伍的管理模式等針對性強(qiáng)、基層公司急盼解決的問題

第二篇：保險公司工作報告

保險公司工作報告

分公司深入研究，進(jìn)一步明確“十二五”期間的發(fā)展方向和發(fā)展目標(biāo)，現(xiàn)將山東分公司“十二五”發(fā)展規(guī)劃報告如下：

一、發(fā)展思路以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，繼續(xù)深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持科學(xué)發(fā)展，深化模式創(chuàng)新，圍繞集團(tuán)公司“促發(fā)展、增效益、防風(fēng)險”的主基調(diào)，按照總公司的戰(zhàn)略部署，充分認(rèn)識“兩輪”驅(qū)動和“雙翼”支撐的戰(zhàn)略意義，著力促－１－使健康保險業(yè)務(wù)和健康管理業(yè)務(wù)成為公司發(fā)展的“雙驅(qū)動”引擎。做大“雙翼”、鞏固“兩輪”。在初期，以做好做大“一輪”為主，使健康保險業(yè)務(wù)“輪”為公司資本市場投資“翼”提供支撐，快速形成“兩輪”“雙翼”并舉的發(fā)展態(tài)勢。在“提高經(jīng)營效益、打造專業(yè)特色、提升發(fā)展能力”三個方面上很下功夫，全面實施工程，即圍繞一個中心，緊盯兩個目標(biāo)，實現(xiàn)三個均衡，提升四個能力，抓好五個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。一個中心，就是發(fā)展這個中心。以積極進(jìn)取的心態(tài)謀發(fā)展。切實提高發(fā)展的可持續(xù)性，增強(qiáng)發(fā)展的均衡性，實現(xiàn)發(fā)展的創(chuàng)新性。用發(fā)展的辦法解決發(fā)展中的問題。兩個目標(biāo)，就是發(fā)展與效益。認(rèn)真分析在當(dāng)?shù)氐氖袌龇蓊~和經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r，切實跟上乃至超過當(dāng)?shù)乇ｋU市場增速，跟上總公司、同級兄弟公司的保費增速。以積極進(jìn)取的目標(biāo)引領(lǐng)發(fā)展，通過有效益的發(fā)展，實現(xiàn)為公司創(chuàng)費、為員工謀利。三個均衡。一是三條業(yè)務(wù)線間的均衡發(fā)展；二是公司間的均衡發(fā)展；三是業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的均衡發(fā)展，解決公司業(yè)務(wù)發(fā)展的短板問題。四個能力。增強(qiáng)市場開拓能力；利潤創(chuàng)造能力；風(fēng)險防范能力；專業(yè)服務(wù)能力。五個環(huán)節(jié)。堅定發(fā)展的信心；狠抓執(zhí)行的力度；強(qiáng)化管理的思想；建立學(xué)習(xí)型的組織；著力打造優(yōu)秀的企業(yè)文化。

二、發(fā)展目標(biāo)－２－年年年年年保費目標(biāo)億億億億億賠付率低于低于低于低于低于費用支出低于低于低于低于低于利潤目標(biāo)減虧萬減虧萬盈利萬盈利萬盈利萬個地市機(jī)個地市機(jī)個地市機(jī)個地市機(jī)個地市機(jī)機(jī)構(gòu)建設(shè)構(gòu)、個區(qū)構(gòu)、個區(qū)縣構(gòu)、個區(qū)縣構(gòu)、個區(qū)縣構(gòu)、個區(qū)縣縣機(jī)構(gòu)機(jī)構(gòu)機(jī)構(gòu)機(jī)構(gòu)機(jī)構(gòu)內(nèi)勤人力銷售人力個險代理人

三、重點舉措

（一）力戒浮躁，理性經(jīng)營，強(qiáng)化責(zé)任，緊緊圍繞發(fā)展這個中心開展工作。山東公司的發(fā)展經(jīng)歷使我們清醒地認(rèn)識到發(fā)展是公司的第一要務(wù)，大發(fā)展小困難，小發(fā)展大困難，不發(fā)展只有死路一條。山東是經(jīng)濟(jì)大省、人口大省、更是全國機(jī)構(gòu)最多的省份，但我們卻不是保費大省、保費強(qiáng)省。公司上下要進(jìn)一步堅定加快發(fā)展的信心和決心，激發(fā)不懈進(jìn)取的精神和乘勢而上的斗志。要正確認(rèn)識********良好的發(fā)展勢頭和發(fā)展環(huán)境，保持清醒的頭腦，冷靜分析并正確把握當(dāng)前內(nèi)外部形勢，做到不松勁，不懈怠，始終保持開拓進(jìn)取的銳氣。堅定發(fā)展的信心，尤其是要著力提升管理者的發(fā)展信心，為公司發(fā)展提供精神保障。號召各級管理者要時刻關(guān)注經(jīng)濟(jì)、關(guān)心政治、緊盯市場，要時常進(jìn)行橫向、縱向的分析比－３－較，查原因、找差距、謀措施。放大思維空間，在思想上要立意高遠(yuǎn)，不等、不靠、謀發(fā)展，要有計劃而不惟計劃，一切跟著市場走。為生存樹立發(fā)展觀念，為成長創(chuàng)新發(fā)展方式。搶占制高點，形成競爭力，筑牢生命力。

（二）緊盯效益目標(biāo)，把握發(fā)展節(jié)奏，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)發(fā)展。效益是企業(yè)的生命。分公司要指導(dǎo)各三級機(jī)構(gòu)認(rèn)真分析市場，研究經(jīng)營方式，圍繞創(chuàng)費與效益這個主題開展工作。改變過去粗放式的經(jīng)營模式，避免盲目擴(kuò)大人力，盲目增加展業(yè)成本，依靠集約化經(jīng)營和合理的資源分配來搭建業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。以精細(xì)化管理作為公司發(fā)展的重點，緊緊把握效益這個主題，充分利用費用政策和企劃方案，增效創(chuàng)費。把握業(yè)務(wù)節(jié)奏，在大力發(fā)展業(yè)務(wù)規(guī)模的同時關(guān)注業(yè)務(wù)質(zhì)量、關(guān)注發(fā)展效益。緊緊圍繞公司的發(fā)展戰(zhàn)略、各項考核辦法和企劃方案，科學(xué)統(tǒng)籌，積極謀劃，加大發(fā)展力度和發(fā)展速度，用智慧經(jīng)營，用經(jīng)營換產(chǎn)出，用產(chǎn)出賺費用，用費用留人才。在承保上，堅決杜絕病從口入，解決入口的問題；在理賠上，要堅決避免跑冒滴漏，嚴(yán)堵利益漏損，倡導(dǎo)公司利益高于一切的理賠精神。在財務(wù)預(yù)算執(zhí)行上，嚴(yán)格預(yù)算的嚴(yán)肅性，精打細(xì)算，向管理要效益。

（三）實現(xiàn)三個均衡，夯實發(fā)展基礎(chǔ)。一是機(jī)構(gòu)間的均衡發(fā)展。借助公司對地市服務(wù)部翻牌的契機(jī)重點解決營銷服務(wù)部的發(fā)展問題。采取“抓兩頭，促中間”的辦－４－法，一方面通過先進(jìn)單位的引領(lǐng)作用，用典型事跡影響和帶動。另一方面加大制度建設(shè)，用制度管人，實施真正意義上的能上能下、能進(jìn)能出，做到能者上、庸者下。通過營銷服務(wù)部的翻牌，引進(jìn)優(yōu)秀的人才，充實到領(lǐng)導(dǎo)崗位上。對責(zé)任心不強(qiáng)、執(zhí)行力不高、進(jìn)取心缺失的必須進(jìn)行調(diào)整。二是三條業(yè)務(wù)線的均衡發(fā)展。以銀保發(fā)展上規(guī)模，團(tuán)險經(jīng)營創(chuàng)特色，個險業(yè)務(wù)夯基礎(chǔ)為主線，加大業(yè)務(wù)的發(fā)展。銀保業(yè)務(wù)。以轉(zhuǎn)變經(jīng)營方式為重點，積極實施業(yè)務(wù)發(fā)展由費用推動型向技能推動型轉(zhuǎn)變，渠道合作由松散型向密集型轉(zhuǎn)變，經(jīng)營管理由粗放型向集約型轉(zhuǎn)變“做大、做強(qiáng)、做出特色”。一是，強(qiáng)化考核，加強(qiáng)隊伍建設(shè)。按照鞏固、調(diào)整、充實的原則，努力建設(shè)一支高品質(zhì)、高績效的專業(yè)化、學(xué)習(xí)型銀保隊伍。根據(jù)總公司銀保基本法，結(jié)合分公司銀保人員管理辦法實施細(xì)則，建立健全銀保系統(tǒng)考核管理機(jī)制，以科學(xué)的考核機(jī)制提升隊伍銷售能力。二是，加大銀郵渠道開拓和維護(hù)力度，鞏固老關(guān)系，開拓新合作伙伴。積極開拓農(nóng)業(yè)銀行和郵儲銀行渠道，積極嘗試股份制商業(yè)銀行和地方商業(yè)銀行渠道的開拓。努力形成省公司層面“六行一郵”全面開通，地市公司有“三位一體”重點合作渠道的局面。三是，加大教育培訓(xùn)力度，初步建立銀保教育培訓(xùn)體系，逐步建立銀保專、兼職講師隊伍，使培訓(xùn)經(jīng)常化、體系化、有效化，－５－有力支持隊伍成長和成熟，逐步培養(yǎng)一支懂專業(yè)、善經(jīng)營的銀保管理銷售隊伍，從而推動業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展。團(tuán)險業(yè)務(wù)。圍繞“促進(jìn)長項發(fā)展，改進(jìn)短板缺憾；夯實發(fā)展基礎(chǔ)，確保扎實落地；優(yōu)化外拓環(huán)境，內(nèi)部管扶并進(jìn)”的工作思路。加大團(tuán)險業(yè)務(wù)的發(fā)展，要緊緊圍繞以效益為中心的原則，改善業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，改善服務(wù)質(zhì)量，以“效益、特色、影響”為中心開展工作。一是，高度重視團(tuán)險業(yè)務(wù)的發(fā)展。特別是關(guān)注政府委托業(yè)務(wù)的發(fā)展機(jī)遇和緊迫性，克服等靠要的思想，積極開拓，爭取實現(xiàn)突破。要加大社保補(bǔ)充業(yè)務(wù)的發(fā)展力度，實現(xiàn)所有三級機(jī)構(gòu)全覆蓋的目標(biāo)。要強(qiáng)力擴(kuò)展城鎮(zhèn)居民社保補(bǔ)充業(yè)務(wù)，積極開拓補(bǔ)充工傷醫(yī)療救助等新型業(yè)務(wù)，爭取取得實質(zhì)性突破。二是，探索和創(chuàng)新發(fā)展模式，打造專業(yè)特色，提高核心競爭力，擴(kuò)大影響，提升服務(wù)。將原有的關(guān)系業(yè)務(wù)向特色和技能業(yè)務(wù)邁進(jìn)。通過健康管理，體現(xiàn)服務(wù)特色。充分利用現(xiàn)有社保資源，開展有效的二次開發(fā)，切實改變資源不能有效利用的問題。三是，創(chuàng)新銷售模式，拓展銷售渠道。走出“人海戰(zhàn)術(shù)”的誤區(qū)，從引進(jìn)人才開始，著眼渠道建設(shè)，尤其是對中介渠道開拓要動腦筋，想辦法，本著互利共贏的原則進(jìn)行有效的建設(shè)，在降低人力成本的同時，使業(yè)務(wù)有一個大的提升。加快小額信貸意外險的銀保通業(yè)務(wù)的上線工作，為今年的意外險業(yè)務(wù)的快速發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。－６－個險業(yè)務(wù)。創(chuàng)新是個險發(fā)展的基礎(chǔ)，激情是個險發(fā)展的元素，要保持山東個險的霸主地位，就必須夯實我們的發(fā)展基礎(chǔ)。一是，狠抓三支隊伍建設(shè)。通過三支隊伍的建設(shè)，壯大師資力量，拉動指標(biāo)的提升，傳導(dǎo)公司的文化理念。二是，狠抓基本法的落實。三是，狠抓標(biāo)準(zhǔn)營銷服務(wù)部、標(biāo)準(zhǔn)互動團(tuán)隊建設(shè)。通過標(biāo)準(zhǔn)團(tuán)隊的建設(shè)，拉動業(yè)績的提升。四是，狠抓續(xù)保續(xù)收工作，保證公司的可持續(xù)發(fā)展。

（四）增強(qiáng)四種能力，應(yīng)對變化的市場競爭一是增強(qiáng)市場開拓能力。首先改變用人的觀念，堅持引進(jìn)高效率的能人。第二加大激勵政策，敢于讓能擔(dān)大任的人多勞多得，上不封頂，下不保底。第三有針對性研究市場、研究保險對象，對癥下藥。團(tuán)個銀各自均有不同的特點，要加以研發(fā)。二是增強(qiáng)利潤創(chuàng)造的能力，保持公司的可持續(xù)發(fā)展。首先研究公司的產(chǎn)品政策、分析創(chuàng)費點，用智慧經(jīng)營。其次，要加大理賠的管控，減少理賠中的跑冒滴漏，加大現(xiàn)場查勘的力度，堅決杜絕假賠案的發(fā)生。第三要加大成本的管控，尤其是要減少人力成本的支出，實施滿負(fù)荷工作法，降低不必要的成本支出。三是增強(qiáng)風(fēng)險防范能力。首先要抓發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變，解決粗放式經(jīng)營，走精細(xì)化之路。其次要做好轉(zhuǎn)授權(quán)工作，知道自己的權(quán)利，不越位。第三尋找風(fēng)險的管控點，把好業(yè)務(wù)進(jìn)口與出口關(guān)。建立健全核保制度流程，提高核保過程的嚴(yán)肅性，提高業(yè)務(wù)質(zhì)量。探索和推行醫(yī)院代表巡查和醫(yī)療資料評審制度，加強(qiáng)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)－７－的溝通和協(xié)調(diào)，轉(zhuǎn)變醫(yī)療機(jī)構(gòu)的認(rèn)識，加強(qiáng)客戶就醫(yī)行為的跟蹤，提升核賠水平、加大核賠力度，杜絕理賠漏洞。注意重點關(guān)注社保補(bǔ)充業(yè)務(wù)，加強(qiáng)社補(bǔ)業(yè)務(wù)合署辦公的管理，從虛設(shè)到實實在在的參與理賠的全過程，解決掛床、異地就診、用藥等環(huán)節(jié)的風(fēng)險防范，增加責(zé)任感與使命感。在理賠工作上就是以管理的集約化建設(shè)實現(xiàn)經(jīng)營的精細(xì)化，以服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化實現(xiàn)經(jīng)營的差異化，以操作的流程化實現(xiàn)管理的規(guī)范化。第四，強(qiáng)化經(jīng)營風(fēng)險管理責(zé)任制，要求各級管理者時刻繃緊“合規(guī)經(jīng)營”這根弦，時刻提高認(rèn)識，為公司負(fù)責(zé)、為個人職業(yè)生涯負(fù)責(zé)。全面執(zhí)行公司及監(jiān)管部門的各項管理規(guī)定，強(qiáng)化制度執(zhí)行力，形成合規(guī)風(fēng)險快速反應(yīng)機(jī)制。四是增強(qiáng)服務(wù)社會的能力。加快服務(wù)角色的轉(zhuǎn)變，將健康管理盡快落地，通過綠色通道、慢性管理、健康講座、健康網(wǎng)絡(luò)、健康短信等有效使用，傳導(dǎo)健康的思想，服務(wù)客戶，通過健康管理意識的培養(yǎng)，樹立公司的企業(yè)形象。

（五）抓好五個環(huán)節(jié)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。一是堅定發(fā)展的信心。加強(qiáng)思想建設(shè)，明確發(fā)展目標(biāo)，創(chuàng)新發(fā)展理念，破解發(fā)展難題，加快發(fā)展步伐，戰(zhàn)勝發(fā)展困難，確立市場地位。通過發(fā)展建立信心，通過信心加強(qiáng)發(fā)展的動力。二是狠抓執(zhí)行力。在公司推行“不議論、不評論、不等靠”“聽話、照做”的執(zhí)行文化。對違反公司紀(jì)律，目標(biāo)執(zhí)行不力的要采取果斷的組織措施，保障公司政令暢通。通過制度的執(zhí)行使－８－全體員工自覺形成由“他控”變?yōu)椤白钥亍保伞巴饪亍弊優(yōu)椤皟?nèi)控”的轉(zhuǎn)變。同時加強(qiáng)考核的執(zhí)行力，實施分類分級考核，以利益考核為導(dǎo)向，加大對盈利公司的獎勵力度，對虧損機(jī)構(gòu)嚴(yán)格限制開門費用和機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人薪酬。實施各級人員問責(zé)制。設(shè)立投訴信箱，提升工作效率，提升服務(wù)支持能力，降低溝通成本，提高各項工作的實效性。三是強(qiáng)化管理。建章立制，規(guī)范工作的流程，建立分析向?qū)В岣邤?shù)據(jù)分析時效和分析能力。通過成本管控分析、運營理賠分析、銷售數(shù)據(jù)分析、人力成本分析、行業(yè)數(shù)據(jù)分析等定期規(guī)范的分析制度，建立邊際效應(yīng)模型，通過科學(xué)、適時的數(shù)據(jù)分析，及時提醒各級管理者明確當(dāng)前所處的狀態(tài)和環(huán)境，減少經(jīng)營中的盲目性。強(qiáng)化預(yù)算管理，學(xué)會提前謀劃，有效使用資源。做到按預(yù)算控制費用開支，根據(jù)分險種費用率按月預(yù)算三級機(jī)構(gòu)可用費用額度，嚴(yán)格審批權(quán)限及審批流程，定期通報費用執(zhí)行情況。樹立大成本意識，深入開展“開源節(jié)流，增收節(jié)支”活動，嚴(yán)禁費用超支，在壓縮行政管理費用上下功夫，要在分清成本屬性的前提下“有所控，有所不控”保證銷售費用。四是建立學(xué)習(xí)型組織。通過多種形式的培訓(xùn)，提升隊伍的綜合素質(zhì)。建立共享課堂，請專家學(xué)者進(jìn)行授課，提高對宏觀經(jīng)濟(jì)政策的把握；選調(diào)部分有培養(yǎng)前途的年輕干部到基層掛職鍛煉，在實踐中增長才干，提高能力。結(jié)合業(yè)務(wù)開展有針對性的學(xué)習(xí)，學(xué)以致用。－９－五是著力打造優(yōu)秀的企業(yè)文化建設(shè)。抓企業(yè)文化建設(shè)，塑造公司品牌美譽(yù)度，以增強(qiáng)發(fā)展的信心和動力。著力強(qiáng)化內(nèi)外部和諧的發(fā)展理念，調(diào)整員工的心態(tài)，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。一要弘揚(yáng)“以人為本，和諧奮進(jìn)”的公司文化，二要倡導(dǎo)“以誠聚人，以德成事”的企業(yè)精神。尊重員工的勞動，尊重員工的思想，尊重員工的創(chuàng)造力，通過有效的溝通，形成共同的意志。“十二五”時期是公司快速發(fā)展的重要時期。公司既要全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，緊密圍繞保險業(yè)又快又好發(fā)展和做大做強(qiáng)的宏偉目標(biāo)，又要充分利用各種有利條件，發(fā)揮各方面的積極性，全面開創(chuàng)公司專業(yè)化的新局面，促進(jìn)公司發(fā)展再上一個新臺階。山東分公司將在總公司的戰(zhàn)略決策下，在總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體干部員工進(jìn)一步解放思想，振奮精神，樹立信心，順利實現(xiàn)公司“十二五”規(guī)劃的各項宏偉藍(lán)圖。特此報告。

第三篇：保險公司工作報告

一、加大確保力度，鞏固了離退休人員養(yǎng)老金社會化發(fā)放成果

全面推進(jìn)養(yǎng)老保險費全收全支，是推進(jìn)養(yǎng)老金社會化發(fā)放進(jìn)程，建立獨立于企事業(yè)單位之外的社會保障體系的重要環(huán)節(jié)。全市在全面實現(xiàn)養(yǎng)老金社會化發(fā)放的基礎(chǔ)上，把著力點放在規(guī)范發(fā)放上來。做到“四個規(guī)范”，即：規(guī)范數(shù)據(jù)庫資料，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，規(guī)范稽核辦法，規(guī)范發(fā)放職責(zé)。進(jìn)一步夯實了社會化發(fā)放基礎(chǔ)。上半年，全市繼續(xù)鞏固社保機(jī)構(gòu)直接發(fā)放、銀行代發(fā)和郵寄等多種社會化發(fā)放方式，實行全市銀行“通存通兌”、統(tǒng)一結(jié)算的辦法，極大地方便了離退休人員就近領(lǐng)取養(yǎng)老金。為了確保發(fā)放的準(zhǔn)確性，4月初，市局籌措資金，購買了指紋鑒別系統(tǒng)，目前己完成對享受待遇的3543名離退休人員的指紋采集。市局規(guī)定離退休人員持本人身份證、退休證和養(yǎng)老金存折到指定地點按壓指紋。工作人員還對行動不便、居住外地的離退休人員實行上門服務(wù)，派專人前去登記按模和確認(rèn)，然后建檔，進(jìn)入識別系統(tǒng)，從而有效地遏制了虛報冒領(lǐng)養(yǎng)老金行為。全市還及時落實增資政策，按照鄂勞社辦[2002]18號、48號文件精神，各地周密安排，精心準(zhǔn)備，認(rèn)真細(xì)致做好這次增資工作。在時間緊、任務(wù)重的情況下，專班人員加班加點，多方籌措資金，及時為離退休人員辦理正常增資，僅5月份一個月時間，全市己為34015名符合條件增資的離退休人員人平月增資40元（其中：市直3788人，月增資15.15萬元）增資額達(dá)100%，做到了不漏一人、不錯一分，確保了離退休人員養(yǎng)老金的提標(biāo)、增資工作按時發(fā)放到位，保證了國家政策落實到每個離退休職工身上。

二、維護(hù)職工權(quán)益，狠抓擴(kuò)面續(xù)保不放松

全市勞動保險機(jī)構(gòu)積極主動參與、支持和配合企業(yè)改革順利進(jìn)行。對那些己參保的企業(yè)，主動介入做工作，確認(rèn)參保職工個人帳戶的記錄和個人繳費年限。首先做好離退休人員測算剝離工作，全部實行社會化發(fā)放，從根本上解決離退休人員的老有所養(yǎng)問題。同時，做好內(nèi)退、下崗、買斷職工的續(xù)保工作，解決好因企業(yè)改制而導(dǎo)致參保職工中斷養(yǎng)老保險繳費、養(yǎng)老保險關(guān)系接續(xù)不上的問題。年初，市局下發(fā)了《做好社會保險費申報和開展企業(yè)職工養(yǎng)老保險登記的通知》，召開企業(yè)勞資人員會議，成立專班突擊抓，做好了企業(yè)社會保險費的登記、申報工作，完善了社會保險數(shù)據(jù)庫。同時落實了“告知”制度，下發(fā)了《職工養(yǎng)老保險關(guān)系接續(xù)卡》，千方百計做好下崗、失業(yè)職工養(yǎng)老保險關(guān)系的接續(xù)、轉(zhuǎn)移工作，通過政策引導(dǎo)，增強(qiáng)職工參保的自覺性，保持職工參保的連續(xù)性，保證下崗分流人員不斷保，做到“不論職工到哪干，養(yǎng)老保險接著算”。上半年，全市續(xù)保人數(shù)達(dá)5375人（其中市直1977人）。

三、開展專項稽核，防止虛報冒領(lǐng)

根據(jù)省廳的統(tǒng)一安排和布署，全市從4月中旬開始，開展了對養(yǎng)老保險費專項稽核工作。制定了工作方案，成立了工作專班，各地把專項稽核工作作為上半年的一項中心工作來抓，抽調(diào)一批具有一定業(yè)務(wù)知識和政策水平的人員，不辭辛勞，深入廠礦企業(yè)開展實地稽核工作。針對這次稽核工作時間緊、任務(wù)重、要求高、工作量大的實際情況，工作人員嚴(yán)把企業(yè)自查質(zhì)量關(guān)。一是向所有參保企業(yè)下發(fā)了通知，對企業(yè)自查提出了具體要求；二是狠抓實地稽核，嚴(yán)格實行“三對照”。組織審計、財務(wù)、會計和核定人員，對重點企業(yè)進(jìn)行實地稽核，實行“三對照”，即將企業(yè)職工工資花名冊與參保職工個人繳費核定表進(jìn)行核對，查企業(yè)所有職工是否參加養(yǎng)老保險，有無漏保或隱瞞職工人數(shù)的現(xiàn)象；查看企業(yè)職工工資發(fā)放表和工資年報表，將企業(yè)工資總額及職工個人實際收入與申報繳費工資進(jìn)行核對，查是否有少、漏報和隱瞞上報繳費工資總額的行為；將企業(yè)離退休人數(shù)與社保機(jī)構(gòu)離退休人員花名冊進(jìn)行核對，查有無虛報冒領(lǐng)養(yǎng)老金的行為。市局把稽核與擴(kuò)面、續(xù)保登記、年檢、印發(fā)個人帳戶有機(jī)地結(jié)合起來，借這次稽核的機(jī)會，己對82%的離退休人員和享受待遇的遺屬人員進(jìn)行了指紋采集，為建立規(guī)范的指紋識別系統(tǒng)奠定了基礎(chǔ)。據(jù)不完全統(tǒng)計，全市已對35%的參保企業(yè)進(jìn)行了實地稽核。

第四篇：人壽保險公司工作報告

人壽保險公司工作報告團(tuán)結(jié)拼搏　乘勝而進(jìn)打造鋼鐵團(tuán)隊　創(chuàng)建精品公司不斷開創(chuàng)×太保壽險的新局面--在太平洋人壽保險股份有限公司×中心支公司2005年工作會議上的工作報告2004年，太保壽險×中心支公司在濟(jì)南分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全體員工的團(tuán)結(jié)拼搏，開拓進(jìn)取，在業(yè)務(wù)拓展、內(nèi)部管理，樹立形象等方面取得了較大的成績。今年是全面實施總公司提出的“新一輪改革與發(fā)展戰(zhàn)略”的第一年，為此，我們在年初就明確了今年的經(jīng)營指導(dǎo)思想——圍繞總公司提出來的“三個轉(zhuǎn)變”，以“誠信天下，穩(wěn)健一生”的文化核心價值觀為指導(dǎo)，繼續(xù)堅持“穩(wěn)健經(jīng)營，以效益為中心”，全面實施預(yù)算管理；進(jìn)一步調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，加大業(yè)務(wù)推動力度；切實抓好兩核體系建設(shè)，不斷加強(qiáng)基礎(chǔ)管理；繼續(xù)深化各項改革，狠抓隊伍建設(shè)，努力實踐“三個轉(zhuǎn)變”，全面提升管理水平，全力做強(qiáng)做大個險純傳統(tǒng)險、意外險兩項業(yè)務(wù)，提高經(jīng)營效益，擴(kuò)大市場占比。內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，通過公司上下的團(tuán)結(jié)一致，奮力拼搏，真正把東營建成一家精品公司。正是由于遵循了這一指導(dǎo)思想，截至12月26日，×中心支公司共實現(xiàn)保費收入16431萬元，完成全年任務(wù)計劃的122%，到今年11月份的市場占有率為25%。其中，個險新保保費收入（含意外險）1治理發(fā)愣功萬元，完成計劃的80.5%，同比增長20%,全省達(dá)成率第八名；意外險完成474萬元，完成計劃的103%，同比增長60%,提前一個月完成全年任務(wù)。團(tuán)壽險完成2546萬，完成計劃的195%，提前半年超額完成任務(wù)；中介代理保費實現(xiàn)保費收入6778.6萬元，完成計劃的101.1%；個險續(xù)收保費2928.5元，完成計劃的100%。與去年同期相比，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)更加合理，經(jīng)濟(jì)效益大幅度提高。同時，公司在當(dāng)?shù)乇ｋU市場的占比和社會影響都有了非常大的提高，全年新保總量居市場的第二位。回顧今年的工作，可以概括為以下幾個方面：

一、抓業(yè)務(wù)、搶市場，實現(xiàn)各項業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。業(yè)務(wù)發(fā)展是公司的生存之本。我們一直把如何提高業(yè)務(wù)平臺，擴(kuò)大市場占比作為工作中的重點。全面貫徹落實“穩(wěn)健經(jīng)營、以效益為中心”的指導(dǎo)思想，積極推進(jìn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整。按照省公司的統(tǒng)一部署，中支公司總經(jīng)理室?guī)ьI(lǐng)廣大員工迅速轉(zhuǎn)變觀念，提高強(qiáng)烈的市場競爭和危機(jī)意識。嚴(yán)抓基礎(chǔ)管理，拓寬業(yè)務(wù)渠道，以純傳統(tǒng)險和意外險作為兩大業(yè)務(wù)發(fā)展重點。牢固樹立“誠信天下、穩(wěn)健一生”的經(jīng)營理念，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)，提升業(yè)務(wù)質(zhì)量，在業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、規(guī)模、效益等方面都實現(xiàn)了新的突破，得到了全面的發(fā)展。

1、在個險業(yè)務(wù)方面。按照年初制訂的總體戰(zhàn)略，以標(biāo)團(tuán)建設(shè)為重點，突出培訓(xùn)，強(qiáng)化增員，穩(wěn)扎穩(wěn)打，健康發(fā)展，管理一步一個腳印，成績一步一個臺階。順利實現(xiàn)“首季開門紅”后，又積極配合參與省公司開展的“四五”聯(lián)動對抗賽活動，我公司全體員工和廣大營銷員，以忘我的工作熱情，高度的榮譽(yù)感、責(zé)任感和必勝的信心，積極投入到了這場為榮譽(yù)而戰(zhàn)的戰(zhàn)斗中去，取得良好的競賽成績。在省公司“八九”聯(lián)動業(yè)務(wù)競賽中，我們也獲得小組勝出獎，戰(zhàn)勝×。全年個險保費和增員率在文秘公文第一站各家保險公司下滑的情況下，繼續(xù)保持穩(wěn)步增長。

2、在團(tuán)險業(yè)務(wù)方面。在市場非常艱難的情況下，抓住有力時機(jī)，大力開拓渠道業(yè)務(wù)，“綠色救助”、“小額信貸”“建工險”等都已經(jīng)走上了良性發(fā)展的軌道。在今年12月份，我公司與勝利油田順利續(xù)簽了“職工團(tuán)體商業(yè)醫(yī)療保險合同”。這個合同的簽定，為我們公司帶來巨大的社會效益和社會影響，為公司的有續(xù)發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。意外險業(yè)務(wù)規(guī)模迅速擴(kuò)大，賠付率不斷下降。在東營各個保險公司的業(yè)務(wù)都沒有增長或有所下滑的情況下，我們的意外險業(yè)務(wù)對比03實現(xiàn)了較大幅度增長，市場占比不斷擴(kuò)大。

3、銀行保險方面。今年，面對競爭異常激烈的市場，在強(qiáng)化對銀行客戶經(jīng)理綜合素質(zhì)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加大了對渠道的管理和維護(hù)，對銀行渠道進(jìn)行了梳理，對其架構(gòu)做了調(diào)整，使渠道管理更具有專業(yè)化、規(guī)范化，使紅利來和小額信貸險業(yè)務(wù)都得到了健康發(fā)展。在費用下調(diào)的情況下，我們的紅利來躉交業(yè)務(wù)仍然完成了6755萬元，順利完成省公司下達(dá)的任務(wù)。

4、續(xù)收業(yè)務(wù)方面。在加大客戶服務(wù)專員技能技巧培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化區(qū)域管理，加大銀行代收知識的培訓(xùn)，當(dāng)期達(dá)成率不斷提高。按照省公司和市公司的考核，各項指標(biāo)全部達(dá)標(biāo)。尤其在省公司組織的“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動中，一直戰(zhàn)果輝煌。

二、抓重點、帶全盤，實現(xiàn)了規(guī)模和效益的同步發(fā)展。按照“三個轉(zhuǎn)變”的要求，我們注重全面提升管理水平，全力做強(qiáng)做大個險純傳統(tǒng)險、意外險兩項業(yè)務(wù)，不斷擴(kuò)大市場占比，提高經(jīng)營效益。在今年的工作中，公司上下團(tuán)結(jié)一致，奮力拼搏，較好地完成年初預(yù)定工作目標(biāo)，工作中有以下幾個亮點：

1、縣區(qū)框架基本搭建完成，縣區(qū)班子建設(shè)初具規(guī)模。東營原來沒有縣區(qū)架構(gòu)，為使×太保壽險有一個長足可持續(xù)地發(fā)展，必須將機(jī)構(gòu)延伸至各縣區(qū)。今年上半年，在這種思想指導(dǎo)下，根據(jù)省公司有關(guān)要求，我們開始搭建縣區(qū)架構(gòu)。通過本地培養(yǎng)、同業(yè)引進(jìn)等措施，讓一批優(yōu)秀的人才走上了縣區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的崗位，到目前對縣區(qū)的管理框架搭建已基本完成，并按照省公司《縣區(qū)機(jī)構(gòu)管理辦法》進(jìn)行了實質(zhì)性運作，為05年的業(yè)務(wù)發(fā)展做好了機(jī)構(gòu)和干部的準(zhǔn)備。

2、內(nèi)部管理工作進(jìn)一步加強(qiáng)，管理工作不斷改善。管理的專業(yè)化、集約化、規(guī)范化水平進(jìn)一步提升。今年，從總公司到分公司都高度重視管理工作，有關(guān)管理的文件一個接一個，我公司對這些文件都及時進(jìn)行了轉(zhuǎn)發(fā)，并結(jié)合實際認(rèn)真進(jìn)行了貫徹和落實。可以說，今年的管理力度、深度和廣度，是近幾年都沒有過的。在工作中，我們按照上級公司的要求，始終堅持“一手抓業(yè)務(wù)，一手抓管理，兩手抓，兩手都要硬”的原則，結(jié)合自己的實際情況，順應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的要求，全面加強(qiáng)和改善各項內(nèi)部管理工作。通過各項規(guī)章制度的貫徹和落實，我公司的內(nèi)部管理工作進(jìn)一步加強(qiáng)，管理水平進(jìn)一步提升。向管理要效益，通過管理促發(fā)展。通過一系列的措施，促進(jìn)了團(tuán)隊的穩(wěn)定和管理工作的加強(qiáng)，內(nèi)控機(jī)制得到了強(qiáng)化，風(fēng)險得到了有效的控制，減少了浪費，降低了成本，實現(xiàn)了增收節(jié)支。在財務(wù)管控方面，堅決做到費用不超支，今年中支公司在費用方面的壓力非常大，在面臨費用緊張的情況下，公司一方面抓業(yè)務(wù)發(fā)展，一方面抓費用管控，實現(xiàn)了年底的費用節(jié)余。由于我們管理到位，省公司還將我們作為調(diào)查基地，并在×舉辦了全省兩核調(diào)查員培訓(xùn)班。

3、系統(tǒng)業(yè)務(wù)和集團(tuán)業(yè)務(wù)取得了大的發(fā)展。今年以來，我們通過積極努力，不斷開拓各種銷售渠道，先后打通了“小額信貸”、“建工險”、“綠色救助”等意外險銷售渠道，到目前這些渠道業(yè)務(wù)都已經(jīng)走上了良性發(fā)展的軌道。而且這些系統(tǒng)業(yè)務(wù)運作，賠付率很低，僅有１１％，為公司提供了費用來源，為公司的生存和發(fā)展作了貢獻(xiàn)。在今年12月份，我公司與勝利油田順利續(xù)簽了“職工團(tuán)體商業(yè)醫(yī)療保險合同”。這個合同的簽定，為我們公司帶來巨大的社會效益和社會影響。我們創(chuàng)造了一個健康險運作的全國性典范，為公司的有序發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

4、思想政治工作和企業(yè)文化建設(shè)都得到了加強(qiáng)。企業(yè)文化建設(shè)擺上了公司發(fā)展的重要議事日程，企業(yè)文化建設(shè)不斷加強(qiáng)，使得公司的凝聚力進(jìn)一步增強(qiáng)。一年以來，我們高度重視企業(yè)文化建設(shè)，通過舉辦慶祝“三八節(jié)”晚會、誠信教育簽名、機(jī)關(guān)晨操比賽、歌詠比賽以及各種政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等活動，一方面活躍、豐富了職工的文化生活；另一方面進(jìn)一步增強(qiáng)了團(tuán)隊的凝聚力、向心力。通過開展讀書學(xué)習(xí)活動，先后學(xué)習(xí)了《自動自發(fā)的工作》、《沒有任何借口》等書籍，提高了員工的理念和工作的自覺性。利用每周周一下午的時間，在中支公司會議室進(jìn)行中心小組學(xué)習(xí)，公司所有中層領(lǐng)導(dǎo)干部參加，集中學(xué)習(xí)討論上級公司下發(fā)的有關(guān)文件和政策。在學(xué)習(xí)的同時，制定本周的工作計劃，使工作有方向、目標(biāo)和計劃性。同時，我們還積極引導(dǎo)廣大員工向黨組織靠攏，今年共有13名同志向黨組織遞交了入黨申請書，并有3名同志光榮地加入了中國共產(chǎn)黨。從黨內(nèi)到黨外，從領(lǐng)導(dǎo)干部到一般員工都堅持思想政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。形成了上下一心、團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力共謀公司大發(fā)展的良好氛圍。在今年的12月18日，在公司黨組的領(lǐng)導(dǎo)和廣大職工的支持下，經(jīng)過職代會籌備工作小組的緊張準(zhǔn)備，中國太平洋人壽保險公司×中心支公司第一屆職工代表大會勝利地召開。這次大會進(jìn)一步貫徹“三個代表”的重要思想，認(rèn)真總結(jié)近年來公司在業(yè)務(wù)發(fā)展與經(jīng)營、管理工作中的經(jīng)驗與教訓(xùn)，把職工民主管理、參政議政納入職代會職權(quán)范圍，提高了員工參政議政的能力，進(jìn)一步調(diào)動了全司員工的積極性。會上，提出合理化建議１７條，我們將在今后的工作中對合理的建議逐一解決。職代會的召開，為全面提高公司經(jīng)營、管理水平，向創(chuàng)建一流壽險公司的目標(biāo)扎實推進(jìn)打下了堅實的群眾基礎(chǔ)。大會表決通過了《中國太平洋人壽保險公司×中心支公司關(guān)于二000年分業(yè)以來經(jīng)營情況工作報告》等11個制度、辦法和規(guī)定。這次會議是×中心支公司企業(yè)發(fā)展過程中的一件大事，也是公司員工政治生活中的一件大事，它對充分保證廣大員工正確行使民主管理監(jiān)督權(quán)利，調(diào)動和發(fā)揮廣大職工參政議政的積極性，真正形成“依靠職工抓管理、抓好管理求發(fā)展”的良好局面，對不斷完善公司經(jīng)營管理機(jī)制，進(jìn)一步提高經(jīng)營管理水平和經(jīng)濟(jì)效益，必將產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。

三、存在的不足。在肯定成績和進(jìn)步的同時，我們還清醒地看到我們工作中仍然存在的一些不足和一些薄弱環(huán)節(jié)。一是縣區(qū)和部門及業(yè)務(wù)渠道之間發(fā)展還不平衡，有些單位和部門的領(lǐng)導(dǎo)對市場的研究還不深入、不主動、不準(zhǔn)確，把握市場、應(yīng)對市場的能力還有欠缺，對市場的敏感度、對全局的掌控能力、綜合素質(zhì)還有待提高。二是部分單位還存在執(zhí)行不到位的問題，個別領(lǐng)導(dǎo)同志的危機(jī)意識、憂患意識、責(zé)任意識還不夠強(qiáng)。三是進(jìn)一步提高全員敬業(yè)精神，要在明年作為一項系統(tǒng)工程來認(rèn)真對待。四是縣區(qū)機(jī)構(gòu)建設(shè)還很薄弱，必須得到全面加強(qiáng)等等。這些問題，都應(yīng)引起我們的高度重視，并在今后的工作中認(rèn)真加以對待、解決。2005年的工作打算

（一）總體指導(dǎo)思想是：深入貫徹落實“十六”大會議精神，繼續(xù)堅持“穩(wěn)健經(jīng)營，以效益為中心”的經(jīng)營指導(dǎo)思想，加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高經(jīng)濟(jì)效益，保持公司長期、穩(wěn)定、可持續(xù)性發(fā)展。05年工作的總體思路為：抓管理、樹形象、創(chuàng)品牌、占市場。以縣區(qū)機(jī)構(gòu)建設(shè)為主線，以干部隊伍建設(shè)為根本，以員工隊伍建設(shè)為基礎(chǔ)，強(qiáng)化個險的主導(dǎo)地位，繼續(xù)抓好系統(tǒng)業(yè)務(wù)和集團(tuán)業(yè)務(wù)的運作。實現(xiàn)05年業(yè)務(wù)規(guī)模和經(jīng)營效益的快速同步增長。在此基礎(chǔ)上，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，提高員工福利待遇，把太平洋

壽險×市中心支公司向一流的壽險公司、精品公司的方向推進(jìn)一大步。具體到各個業(yè)務(wù)渠道的要求是：

1、個險方面。2005年是“標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊建設(shè)年”，以《基本法》為發(fā)展內(nèi)在動力，以標(biāo)團(tuán)建設(shè)為外在發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)，全力推動業(yè)務(wù)發(fā)展。加大市直營業(yè)部隊伍建設(shè)，建好縣區(qū)個險管理架構(gòu)，建好講師隊伍，全力發(fā)展個險業(yè)務(wù)。

2、團(tuán)險方面。以公司縣區(qū)架構(gòu)建設(shè)為依托，建立、健全團(tuán)險隊伍，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，全力打造×太保團(tuán)險新形象，以意外險為基礎(chǔ)創(chuàng)建保費新平臺。

3、中介代理業(yè)務(wù)。理順市直與縣區(qū)中介業(yè)務(wù)管理架構(gòu)，進(jìn)一步加強(qiáng)隊伍建設(shè)，最大限度的提高業(yè)務(wù)產(chǎn)出能力和業(yè)務(wù)管理水平。進(jìn)一步加強(qiáng)銀行保險渠道建設(shè)，維護(hù)現(xiàn)有渠道，開拓新的業(yè)務(wù)，開源節(jié)流，實現(xiàn)規(guī)模產(chǎn)品與效益產(chǎn)品雙豐收。加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，增強(qiáng)凝聚力，努力開創(chuàng)‘團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、拼搏、進(jìn)取’的中介部精神。

4、客服續(xù)收。強(qiáng)化續(xù)期業(yè)務(wù)管理，從抓管理入手，加強(qiáng)對客服工作的管理力度，加強(qiáng)縣區(qū)內(nèi)勤管理體現(xiàn)服務(wù)品質(zhì)。客戶服務(wù)工作要全面宣導(dǎo)“以客戶為中心”的理念，扎扎實實抓基礎(chǔ)，全力以赴抓服務(wù)，從我做起，從小事做起，從本部門做起，用誠信、主動、求實、創(chuàng)新的精神打造太平洋壽險優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品牌。

（二）2005年的經(jīng)營目標(biāo)個險標(biāo)保任務(wù)2000萬元。意外險要力爭600萬元。團(tuán)壽險要保證3300萬。中介業(yè)務(wù)8100萬元。續(xù)收業(yè)務(wù)4500萬。明年，要做好以下幾項工作：

一、認(rèn)真搞好縣區(qū)機(jī)構(gòu)建設(shè)，強(qiáng)化縣區(qū)機(jī)構(gòu)職能，使工作重心下移。通過縣區(qū)機(jī)構(gòu)建設(shè)，提高縣區(qū)業(yè)務(wù)產(chǎn)能，讓縣區(qū)機(jī)構(gòu)在各個業(yè)務(wù)方面得到全面發(fā)展。并結(jié)合分公司下發(fā)的《縣區(qū)機(jī)構(gòu)管理辦法》，理順、規(guī)范縣區(qū)框架，使各縣區(qū)實現(xiàn)個、團(tuán)、中介的全面發(fā)展。

二、大力加強(qiáng)干部隊伍建設(shè)，不斷強(qiáng)化各級班子建設(shè)。市場的競爭，歸根結(jié)底是人才的競爭。企業(yè)要想讓自己立于不敗之地，必須堅持以人為本，實施人才戰(zhàn)略。我們要通過內(nèi)部培養(yǎng)、外部引進(jìn)、社會招聘等各種渠道，選拔人才，真正做到人才興司、人才強(qiáng)司。今年的工作重點主要是抓好縣區(qū)班子建設(shè)，使縣區(qū)班子發(fā)揮出應(yīng)有的作用。同時搞好人才儲備，也就是搞好后備干部的建設(shè)。

三、切實抓好員工隊伍建設(shè)。經(jīng)過近四年的發(fā)展，我們逐漸在員工隊伍建設(shè)方面取得了一定成效。中介業(yè)務(wù)、團(tuán)險業(yè)務(wù)、續(xù)期業(yè)務(wù)都走在了全省前面。今年，要加強(qiáng)四支隊伍的建設(shè)：個險隊伍建設(shè)、團(tuán)險隊伍建設(shè)、中介隊伍建設(shè)、收展員隊伍建設(shè)。要在隊伍規(guī)模不斷壯大的基礎(chǔ)上，走精兵之路，大力培養(yǎng)高產(chǎn)能業(yè)務(wù)員。并對四支隊伍的各級、各類業(yè)務(wù)員實行分類指導(dǎo)，錘煉好能打硬仗的四個方面的隊伍。

四、繼續(xù)加強(qiáng)系統(tǒng)和集團(tuán)業(yè)務(wù)運作。根據(jù)東營的特點，系統(tǒng)業(yè)務(wù)和集團(tuán)業(yè)務(wù)是我們公司發(fā)展的優(yōu)勢。要在原來抓系統(tǒng)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，維護(hù)和鞏固好各個業(yè)務(wù)渠道。同時對油田的重點單位實施重點公關(guān)，繼續(xù)擴(kuò)大集團(tuán)業(yè)務(wù)，為公司的發(fā)展造影響、樹形象。

五、抓好各方面的管理。通過管理，更好的促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，使公司向精品公司的方向不斷邁進(jìn)。

六、加強(qiáng)思想政治工作和企業(yè)文化建設(shè)。全方位提升企業(yè)文化層次，真正做到創(chuàng)品牌、樹形象、占市場，把×太保壽險做大做強(qiáng)。新的一年即將開始，讓我們放眼過去，展望未來，以高昂的斗志，必勝的信心，團(tuán)結(jié)拼搏，乘勝而進(jìn)，打造鋼鐵團(tuán)隊，創(chuàng)建精品公司，不斷開創(chuàng)×太保壽險的新局面。

第五篇：保險公司個人工作報告

保險公司個人工作報告

在工作中，我們常常要對工作進(jìn)行自我總結(jié)。個人工作怎么寫呢？我們不妨來參考下范文吧！以下是小編為大家搜集整理提供到的保險公司個人工作報告內(nèi)容，希望對您有所幫助。歡迎閱讀參考學(xué)習(xí)！

保險公司個人工作報告1 自20xx年1月進(jìn)入人壽參加工作至今，一年的時間即將過去。回溯這一年的工作過程，在分公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力，在各方面都取得了長足的進(jìn)步。一年的時間彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識到日子的匆匆。“千里之行，始于足下”，這一年充實的工作使我真正體會到一個車險查勘員辛苦、樂趣和責(zé)任。

一、剛到分公司的前幾個月非常難熬：由于以前有工作經(jīng)驗，一進(jìn)單位我就被安排連續(xù)幾個月查勘市區(qū)和理賠中心片，由于工作量大、工作節(jié)奏快，電腦流程需要學(xué)習(xí)適應(yīng)，經(jīng)常自己晚上來加班做作業(yè)，要求自己按時完成作業(yè)，不拖拉，名字不上小黑板。這期間使我學(xué)會了快節(jié)奏的工作，承受工作高壓下如何緩解自己，如何和同事交流學(xué)習(xí)。

二、查勘員我覺得除了查勘，定損這些技術(shù)外，如何與保戶溝通才是最重要的。這也是我今后工作學(xué)習(xí)需要更加努力的方向。不同的情況如何說話，才會有更好的結(jié)果，能為公司節(jié)省更多的賠款又能讓保戶明了保險的真諦和實惠。我覺得這才是第一位的，所以我認(rèn)為今后在工作中應(yīng)該更好的學(xué)習(xí)語言藝術(shù)。

三、認(rèn)識并學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化，增強(qiáng)自身素質(zhì)，融進(jìn)新的工作環(huán)境時，自己如何調(diào)整心態(tài)。如果不能有一個歸零的心態(tài)，不能把自己原有的杯子暫時倒空，很多事情往往會起到事倍功半的效果。加入人壽對我來說是一個全新的切入點，從零開始，我立志用新的觀念走進(jìn)新的人生及職業(yè)生涯，是我主要的工作目標(biāo)和方向

四、更好的和同事溝通，融入一個企業(yè)這是最關(guān)鍵的。和身邊每一位同事在生活和工作中相互信任幫助。做到不恥下問，認(rèn)真請教。和大家成為生活中的朋友，工作上的“戰(zhàn)友”。

五、加強(qiáng)團(tuán)隊合作。查勘定損工作需要大家一起溝通并一起合作，無論是查勘現(xiàn)場、車輛定損速度上，還是結(jié)案率上，除了要求自己工作效率，還要和同事間的互相協(xié)作。公司給了我這么一個大的環(huán)境，自己去營造出其中的活力氛圍。

六、學(xué)習(xí)更多的保險知識和業(yè)務(wù)，在今后工作學(xué)習(xí)中，多和老同志學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)個人的不足，會依然保持學(xué)無止境的精神，學(xué)習(xí)其他崗位的業(yè)務(wù)知識，以做保險業(yè)務(wù)尖子為目標(biāo)。

以上是我這一年工作的總結(jié)，也希望得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可，我會努力解決自己在工作中遇到的難題，把工作做的更好更優(yōu)秀。

保險公司個人工作報告2 20xx年初，我加入到了國壽**支公司，從事我不曾熟悉的人壽保險工作。一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其他老師傅的熱情幫助下，自己從一個保險門外漢到能夠獨立從事和開展保險營銷業(yè)務(wù)，在自己的業(yè)務(wù)崗位上，做到了無違規(guī)行為，和全司員工一起共同努力，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級布置的各項工作任務(wù)。以下是本人一年來的工作情況匯報。

積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅持正確的政治方向，認(rèn)真學(xué)習(xí)理論和“三個代表”重要思想等，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進(jìn)步。

積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷。

一年來，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能嚴(yán)格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅持使用文明用語，不越權(quán)辦事，不以權(quán) 謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點，不參與賭博、購買六合 彩等不良行為。

一年來，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻(xiàn)，積極完成支公司和本部門下達(dá)的各項工作任務(wù)。能夠積極主支動關(guān)心本部門的各項營銷工作和任務(wù)，積極營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。

一年來，本人憑著對保險事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責(zé)，努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取得了一定的成績，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評。

回首一年過來，在對取得成績欣慰的同時，也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實、做好。