第一篇：處理好公務員面試 “人際關系題”的四種心態

處理好公務員面試 “人際關系題”的四種心態 人際關系題是一類相當簡單的面試題，因為生活中的人際關系種類是可以窮盡的，而題的變化只是在一些職位的名稱和具體場景的變化上作文章，究根問底，其內在的考核內容并沒有太大的變化，因此應試者應當具備這樣的能力，那就是不論試題怎么變化，一看題就要能辨明主旨，切中要害。

按照公務員面試的評分標準，在人際關系處理方面，要求應試者具備人際交往的主動性，溝通中要講求技巧性，在人際關系問題的處理上要顯示出團隊合作意識，在處理棘手問題時要堅持原則性和靈活性的統一。人際關系問題的考核都是一些原則性規定，一般而言，只要是在生活中人際關系處理得正常的人，應該都能答好此類面試題。

在公務員的日常生活中，能考核的人際關系無非幾個方面，那就是與領導、親友、下屬和同事的關系。這些人際關系當中與領導、同事的關系考核最多。那么人際關系題到底考什么？

華圖公務員面試輔導專家唐興華老師認為，人際關系題考核的就是考生日常為人處事的態度與基本原則。因此很多題不需要有固定的答案，只要展現出你合作、善于自我批評、能夠兼顧原則性與靈活性、臨場應變能力的一方面，就能在考場中勝出。

人際關系題的備考，要把握以下幾種心態：

第一，正心誠意。要注重團體意識和合作精神，不能搞個人英雄主義。第二，忍讓謙和。“溫、良、恭、儉、讓”這些傳統的人格標準在今天仍是每個人都需要擁有的品質，這是我們千百年來追求的至高品格。

第三，推己及人。孔子曰：“己欲立而立人，己欲達而達人，己所不欲，勿施于人。”但凡事出，要多從對方的角度考慮。長期以來，在考官的眼里獨生子女中有很多人自私自利、唯我獨尊，這樣的個性特征不利于人際關系的處理。所以，考生要通過題表達自己這樣一種思考方式，那就是推己及人，多為別人考慮，這樣才能規避考官的“冷宮”偏向。但為他人考慮并不是說教，只有通過這樣的方式，每個人才能很好地與別人相處，人與人的關系才會更加和諧。“大學之道在明明德，在親民，在止于至善。”唐老師認為在傳統文化復興的今天，每一位公務員都要將這些精神品格融入自己的行為規范，唯是，則于己能中正平和，于人可兼濟天下。

第四，反躬自省。凡事從自己考慮要“責人之心責己，恕己之心恕人”，堅持批評與自我批評相結合，多做自我批評。

在公務員面試中，考生只要具備以上幾種心態，就可能輕松解決人際關系類面試題，而且這種心態要比死記答題套路更易獲得高分。

第二篇：如何處理好同事間人際關系

如何處理好同事間人際關系

一、在辦公室里不要有小集體之分。

大家一起工作，共事久了，肯定會和同事間關系有疏、密之分。但是切不要將親密關系在辦公室里張揚，如小聲交頭接耳呀，突然哈哈大笑呀，做事你我不分呀，都會惹來別人的反感或不悅。

二、和同事有矛盾不要公開激化。

辦公室是辦公場所，雖然相處總會有摩擦，但是切記要理性處理。不要盛氣凌人，非得爭個你死我活才肯休手。就算你贏了，大家也會對你另眼相看，覺得你是個不給朋友余地，不尊重他人面子的同事，以后也會在心底防著你，于是你會失去真正的朋友。而且被你損了尊嚴的同事，也會對你記恨在心，你就多了一個敵人。

三、在辦公室不能做長舌婦。

對工作上的意見或是私人生活上的事四處散播，或是添油加醋地在別人后面說三道四，影響同事間的友好與團結。就算是自己性子直，喜歡和同事交心說真話，但是有些很小的事情一傳十，十傳百，到最后被傳出去的根本不是你的初衷，甚至會毀壞你和同事的形象。

四、大家在同一個小天地里工作，最重要的是和諧融洽，相互尊重。

最好不要談及正常工作以外的各種事情。交流中要注意方式方法，要有分寸地與人溝通。切記切記，嘴要緊，心要寬，要做一個清清爽爽的辦公好手。

五、物質上的往來應一清二楚。

同事之間可能有相互借錢、借物或饋贈禮品等物質上的往來，但切忌馬虎，每一項都應記得清楚明白，即使是小的款項，也應記在備忘錄上，以提醒自己及時歸還，以免遺忘，引起誤會。向同事借錢、借物，應主動給對方打張借條，以增進同事對自己的信任。

第三篇：淺談加強黨性修養如何處理好四種關系

淺談加強黨性修養如何處理好四種關系

加強每位黨員的黨性修養，是加強和改進黨的建設的長期任務和永恒課題；加強黨的先進性建設，始終是我們黨生存、發展、壯大的根本性建設。加強黨的先進性建設，需要同每一名黨員的黨性修養緊密聯系起來，不斷把黨的先進性要求轉化為每一名黨員的黨性修養的實際行動中去。

在日常生活和工作中要加強道德修養，就要處理好以下四個關系：

一、公共利益與個人利益的關系

公與私是人們對人生一系列問題認識的出發點，是人生觀中最重要的組織部分。“公”即公共利益（國家、集體），“私”即個人利益。在一般情況下，考慮和維護個人的物質利益，這是無可厚非的。但是，我們提倡大公無私，反對極端的個人主義。為此，我們要做好公而忘私（大公無私）、先公后私、公私兼顧（道德底線）、先私后公、私而忘公（損公肥私）的選擇。在黨性修養中，也有個循序漸進問題，要從道德底線、公私兼顧做起，逐步提升到先公后私、公而忘私。為此，每位共產黨員要增強黨性修養使命感，增強集體主義責任感，增強服務社會的主人翁責任感。

二、人與己的關系

“人人為我，我為人人”，“嚴以律己，寬以待人”，這是處理

好人際關系，搞好學習與工作的有效途徑，是加強修養、提高道德水平的階梯。對己我們要做到“四要四不要”：要自知不要自欺；要自信不要自負；要自謙不要自卑；要自律不要自縱。對人要能夠尊重他人，理解他人，誠信對人，善待他人。在任何時候都用一種目光看人，對下不俯視，對上不仰視，始終保持著平視的目光；在待人的態度上，體諒他人的難處，學習他人的長處，幫人克服短處。在交往對象的選擇上，親賢人，幫窮人，遠小人，憎惡人。在與人恩怨的問題上，感他人之恩，責自身之過，恕別人之錯，忘施人之恩，這是一種嚴己寬人的高風亮節，更是一種至仁至善的道德風范。

三、義與利的關系

義與利，即道德與利益，或道義與功利的關系。義是社會意識形態，而利則是客觀存在的物質現象；義是利的實質，利是義務的載體，義不能脫離利而單獨存在。“皮之不存，毛將焉附。”儒家以對義與利的態度來劃分君子與小人：“君子喻以義，小人喻以利。”那些“為官不仁”、見利忘義之徒歷來為世人所不齒。正確的義利觀強調的是以義率利，義利統一，其中的核心是集體主義。要正確處理義與利的關系，必須牢牢確立“萬事德為先”的處事原則，淡泊名利，平和心態，不斷克服急功近利、唯利是圖、金錢至上思潮的影響。我們承認個人利益，但不得損害他人利益、集體利益來滿足個人利益；我們祝愿個人幸福，但反對把個人的幸福建在他人的痛苦之上；我們講求經濟效益，但更加注

重社會效益；我們允許個人價值的實現，但更要鼓勵大家謀求社會價值。

四、失與得的關系

失與得是一對矛盾的對立統一體，“有得必有失，有失必有得”，這就是事物發展的軌跡。世間從來沒有只有得而不失，或只有失而不得的特例。就人的一般心理而言，只想得而不想失，或者小失而大得，是一種正常的心理活動，但這只能是奇思遐想，不可能成為現實。你要收獲知識，你首先就要潛心學習；你要得到別人的尊重，你首先要尊重別人；你要贏得榮譽，你首先要對集體、社會做出成績；你要成為一名名符其實的黨員，你首先就得按黨員標準來要求自己。人的命運也是福禍同行，利害相鄰，得失相伴。《塞翁失馬》的故事說明了“安危相倚，禍福相出”的深刻哲理。所有這些都在提醒人們，走在“華容道”時，要想到“走麥城”，未雨綢繆，防患未然，總是不會有錯的。而當遭遇災禍、挫折、困難時，最好換個角度想問題，想到“雨后既光”、“柳暗花明”這層意思，防止好事變壞事，促進壞事變好事。總之，眼光要放遠一些，視野要放開一些，這就是處事的真諦。

第四篇：心得——如何處理好身邊的人際關系

如何處理好身邊的人際關系

資助部：黃藝媛培養良好人際關系的重要性

我們是社會的人，很難想象我們離開了社會，離開了與他人交往會是什么樣子。只要人與人之間存在交流，人際關系就會存在。在我們踏進社會的時候，我們會與各種各樣的人物打交道，在與人交往中，你能否得到別人的支持、幫助，這里就會涉及到自身能力的問題。良好的人際關系會使我們事半功倍。在校期間，我們要學會和各色各樣的人交往，不要怕碰壁。尤其是作為一個學生干部，處理好身邊的人際關系十分重要。

溝通是人際關系中最重要的一部分，它是人與人之間傅遞情感、態度、事實、信念和想法的過程，所以良好的溝通指的就是一種雙向的溝通過程，不是你一個人在發表演說、對牛彈琴，或者是讓對方唱獨角戲，而是用心去聽聽對方在說什麼？去了解對方在想什麼？對有什麼感受？并且把自己的想法回饋給對方。溝通過程中可能因溝通者本身的特質或溝通的方式而造成曲解，因此傳送訊息者與接收者間必須藉著不斷的回饋，去澄清雙方接收及了解到的是否一致。除此以外，還有很多輕而易舉的事就能幫助我們和人建立良好的人際關系:尊重別人并欣賞自己。尋求共同價值觀之伙伴。排除人際障礙。服務之人生觀。遵守團體規則。積極人際成長。深度自我認識及接納。常持誠懇的態度。謙卑溫柔的心。適度自我表達。

增進與他人進行有效溝通的能力，是維系良好人際關系的首要條

件，以下幾項通則提供參考：

-站在對方立場設想，將心比心，并且用溫暖、尊重、了解的方式去溝通-了解溝通的障礙并且盡可能去突破

-得有與人溝通的意愿，以一顆開放的心靈傾聽，千萬不要立即下價值判斷，而最好以對方的立場和觀點去設想。

-當一位好聽眾，用我們的心靈去聽聽對方的想法與感受，而不只是字面上的意思。然后要坦誠地告訴對方，我們聽到了什麼？有什麼樣的感受和想法？

-善解人意，我們不一定要贊同他人與我們不同的意見，但是如果我們能了解他人，我們自己也會快樂無比。

-加強對自己的了解，知道自己會說出什麼樣的話，也是能與他人維系良好人際關系的技巧之一。

要善於處理自己的情緒，不要讓不好的情緒影響了與周圍的人的關系。

如何處理好與領導之間的關系

一、處理好與領導關系的意義

可以得到領導的信賴，可以贏得同事更多的擁戴，可以滿足心理需要和發展需要，可以提高工作能力和水平．

領導與部屬是矛盾的兩個方面，是對立的統一。二者的關系處理得好，可以形成強大的合力，推進事業長足發展。否則，會帶來許多消極因素。

二、領導心目中的得力部屬 1．做人謹慎，不捅婁子。在各級領導機關，出現管理不嚴出事故，自律不嚴犯錯誤，保密 不嚴生是非等情況，都容易激怒領導。2．辦事干練，不辱使命。領導喜歡聽的是完成任務后的經驗匯報，討厭的是三步兩回頭，畏難發愁，叫苦連天。部屬辦事窩窩囊囊，領導看著別別扭扭。

3．善于開拓，不斷增光。這是領導對部屬的高標準要求。凡是有強烈事業心、責任感的領導，都想創一流、爭第一，都需要一批能破關斬將、勇攀高峰的“武林高手”。每一個想干一番事業的領導都是愛才如命的。對部屬來說，不怕領導不喜歡，就怕個人沒本事。4．知難而進，不推委扯皮。凡是當領導的，都會遇到一些棘手問題，此時此刻部屬挺身而出、主動請戰，立刻會得到領導的贊許。特別是需要內部職能部門之間協作的工作，更不能來回踢皮球。領導討厭那些見到好事爭著上、遇到難題繞道走的部屬。

5.敢講真話，不瞞上欺下。對上，不能領導喜歡什么就講什么。隱瞞了實情，可能會博得領導一時的歡心，但如因此而導致決策失誤，領導會更理怨你。說了實話，可能會使領導一時下不了臺，但他過后仔細一琢磨，便會從內心里感激你。能有幾個敢于直諫的部屬在身邊工作，那是領導者的福氣。對下，不能亂打領導旗號。靠打旗號辦事情，十個有九個要露馬腳。因為對方是沖著領導的面子辦事情，總要想辦法回個話。打旗號的做法必然會損害領導的威信，而經常給領導臉上抹黑的部屬，遲早會被“拒之門外”的。

6．同心同德，不三心二意。有些人心理不健康，總喜歡“逆向思維”，愛挑領導的毛病，把與領導對著干視為敢說話、有骨氣；把按照領導的要求辦視為拍馬屁、沒出息。我們說，在處理部屬與領導的關系時，首先要講黨性，在大是大非問題上不能無原則遷就。但就一般情況而言，部屬應與領導同心同德，共創輝煌。如何處理好與同事之間的關系

如何處理好與同事之間的關系

不少人把同事當成可有可無、無關緊要的人來對待，也實在是一個大錯誤。當你心情不好的時候，當你遇到難題的時候，當你遇到危機的時候，當你需要幫助的時候，同事是你不可或缺的伙伴和依靠。再者，人生在世而有機會能夠在一起相處共事，實在是一種緣分，自應善加珍惜。以下是一些交際藝術。（1）表示真誠關心

你對別人是否出自真誠的關心，遲早會被別人所洞知。何況關心也并不需要您付出多大的力量或使對方得到什么好處或實利。其實，有時一句寒喧問暖或關懷問候的話，也會令人受用不盡，并贏得同事的接納與好感。（2）盡力幫助別人

人既然是因為有緣才相聚，那么同事遭遇困難時，你應盡一己之力，為其排憂解困。相信會獲得對方的由衷感激與善意回報。美國思想家艾默生曾說：“您能誠心地幫助別人，別人一定會幫助您，這是人生中最好的一種報酬。”這也正是說明助人是換取別人助您的先決要件，同時也是建立良好人際關系的基礎。因此，要與人尤其是朋友或同事建立互助合作的良好關系，就應用心盡力幫助他（她）們！（3）禁用三C用語

所謂三C用語是指批評、責難及抱怨等。當你日常與同事交談或公事洽商討論中，如使用批評必易傷害對方的榮譽心與自尊心，而產生不快或怨恨心理，他遲早會以牙還牙為快。至于貿然給人責難，勢難獲致對方的認同或接受，而常常形成反唇相譏、不歡而散的結局。再者，向人抱怨更是令人生厭，且是最不受歡迎的行為。與其怨天尤人還不如自立自強、發憤圖強，以換取別人的肯定與重視。因此你應切記與人尤其是同事相處，必須避免使用三C用語，以免因此破壞了彼此良好的人際關系。（4）保持謙虛謹慎

職業人要有適當的放低自己和海納百川的寬廣胸懷，要學會和善于“示弱”。做到這一點就需要我們調整心態，不自吹自擂，回避公眾的恭維，對待同事要克服和改掉狂妄自大，自恃甚高，一意孤行的毛病，不斷自我反省，自我修煉，自我檢討。正如吉姆·柯林斯在《從優秀到卓越》一書中所說：“第五級經理人（卓越的經理人）朝窗外看，把成功歸于自身以外的因素；當業績不佳時，他們看著鏡子，責備自己，承擔責任。”只有具備這樣高尚的品質，才會衍生許多有利于企業發展的舉措，也才能提升自己的職業魅力和職業影響力。在平時工作中與同事相處，要相互欣賞、相互理解、相互信任，而不能相互瞧不起，相互不賣賬，相互抬杠子，甚至對方反對的我就擁護，對方擁護的我就反對，這些都不是職業人的職業表現。古人說“心滿為患”，同樣，有的人取得了一點小小的成績，就已經把自己心中的門反鎖上了，他無法走出自以為是和孤芳自賞的小天地，別人也無法打開這扇門。因此，打開心門，以謙虛謹慎的、開放的心態對待所共事的人，將有助于自我的成長。

第五篇：公務員面試--人際關系

明確角色定位，認清人際關系

在各級公務員考試中，人際交往意識及技巧這項測評要素所占的比例都不小。以國家公務員面試為例，人際交往意識及技巧是僅次于言語表達能力和綜合分析能力的一項測評要素，占到總分的百分之十。這項測評要素在華圖面試課程體系中，對應的是人際關系題。如何答好人際關系題，華圖面試名師為大家系統介紹處理人際關系題的要點和技巧，為廣大考生能順利通過面試加油助力。

在日常的生活中，我們就處在各種人際關系的環境中。例如：來到學校，我們是學生，時不時要和老師和周圍的同學打交道。回到家中，我們是子女，多多少少會因為各種小事和父母發生小的摩擦。坐在公務員面試的考場上，我們是什么角色?我們會遇到哪些關系的處理?明確這兩個問題是我們回答好人際關系題目的基礎。

從對歷年國考和各地省考面試真題的研究看來，人際關系類題目以基層公務員為中心，涉及其與周圍同事、上級領導、廣大群眾、下屬人員、親人朋友、大眾媒體等六大主體之間的關系，也就是人際關系題的六小類。那么，在此，作為考生的角色定不言而喻，就是一名基層公務員。你要處理的關系就是以上六小類關系。這是較為符合公務員考試題目設置規律和測評要求的分類。因為通過模擬基層公務員處理日常工作能更直觀、更切實地考察考生的相關能力。

那么，明確了自身的定位，作為考生，在回答人際關系題時，就要注意自己看待問題的方式和解決問題的方法。作為一名公務員，我們在遇到一個問題時，要站在一個較高的角度，本著發現問題，分析問題，解決問題的思維方式來思考和行動。作為一名公務員，在處理各種人際關系時，要注意自己的角色定位，你不再僅僅是生活中普通的自己，而是代表行政機關的形象，是代表政府相關部門全心全意為人民服務的工作人員。

這里要特別強調公務員全心全意為人們服務的意識，這是與各級政府由管理型向職能型轉變相契合的，這也是作為一名公務員最基本的要求。作為一名公務員，要時刻銘記，我們的權利是人民賦予的，那么，我們在答題時就要從最廣大人民群眾的根本利益出發，樹立全心全意為人民服務的意識。這樣，我們才能在眾多優秀考生中脫穎而出，成為考官心目那個當之無愧的人選。

堅持做人原則，處理人際關系

對于部分筆試高分的考生而言，在面試中失利，很大一部分原因是沒有通過系統訓練，不敢開口講話，開口不知道說什么;對于許多筆試成績相對低點(比該職位的你擬錄取人數的最后一名低不足五分)的考生而言，在面試中能夠 “翻盤”，排除“機緣巧合”，系統的訓練，自信、大膽、真誠的表現是他們獲得成功的法寶之一。

為了首先確保考生在回答人際關系題時有話講，我們需要從容易的入手，對日常人際交往中的準則進行總結。

為人坦誠，言而有信。誠信是做人的基本原則。這里重點強調言而有信。在公務員面試試題中有這樣一題：你自己手頭的工作很多，這時，領導又交給你一項任務。你該怎么辦?許多考試不假思索就接了下來，然后導致自己的工作和領導交辦的工作都沒有完成。對于此，我們要按照自己的能力來辦，如果自己加班加點能完成就可以接下來，如果自己沒有把握保質保量完成，就需要對領導講明，以便領導進行其他安排。如果不加分析，一旦工作沒有完成，不僅僅是駁了領導的面子，而且會影響這項工作的完成。

堅持原則，明辨是非。對于公務員的職責，我們都知道要遵從領導的安排，尊重領導的決定。但是，在大是大非面前，我們要有自己的原則性，要明確哪些是自己可以做的事，哪些是自己堅決不能做的事情。在此，考生可以參考《中華人民共和國公務員法》，其中對此有明確的規定。

這里只是拋磚引玉，為大家介紹了幾種做人的基本原則，考生需要自己再進行思考，結

合自身情況，實事求是地總結自己做人的基本原則，并將其運用到具體的答題中效果會更明顯。雖然這些準則不是萬能的，但是認真遵守這些準則的作用也是明顯的：一方面確保我們考生在回答人際關系問題時有話講，另一方面指引我們回答問題不會跑偏。這是我們攻克人際關系題的第一步。

規避機關禁忌，妙解人際關系

對于公務員面試中的人際關系題除了運用我們日常做人的基本原則來處理，而且需要我們了解機關工作中各種主體間的微妙關系，規避機關人際關系的禁忌，巧妙地解答人際關系類問題。機關人際關系中有種種禁忌，在這里華圖名師為大家簡要介紹幾種。

第一，背后議論，搬弄是非。人常說，說人是非事，必是是非人。對于愛背后議論人，說別人閑話的人，在生活中就很招人討厭，在機關工作中，背后議論，搬弄是非更是要不得的。有這樣一道面試真題：你和同事正在議論領導，領導正。好走過來，你該怎么辦?對于這道題，大部分考生都想著這是多么尷尬的一件事，要立馬想辦法化解才好。然而，這些考生都沒有意識到，這是出題人設置的一個陷阱。這個陷阱 阱就是，當你在絞盡腦汁想方設法想要圓場時，你已經默認了自己是這樣的人了。第二，親密領導，疏遠群眾。這是機關工作的另一大禁忌。許多考生都認為，自己到了一個單位，首先的是要得到領導的認可。但是，部分同志會因此“眼睛只會往上看”，而忘了“腳下的根基”。對于一名準公務員，考生要時刻銘記：全心全意為人民服務是我黨的根本宗旨。這句話說起來看似簡單，但是能時刻做到的人卻為數不多。那么，我們考生作為準公務員，就應該以公務員的標準嚴格要求自己，從自己的本職工作做起，將為人民服務落到實處。

第三，拉幫結派，搞小團體。現在有部分單位內部，出現小團體組織，看似“團結”，實則“結團”。一根筷子輕輕被折斷，十雙筷子牢牢抱成團。對于團結，小到一個單位，要有序有效地開展工作，需要各部門的配合;大到整個省市，整個國家，要有條不紊地進行社會主義建設，需要各個省市從全局著眼，進行密切配合。

機關人際關系的微妙之處還有很多，希望各位考生能勤動腦，多思考，常積累，通過各種渠道獲得相關的知識儲備，以便在面試考場上能有較好的發揮。

掌握溝通技巧，協調人際關系

我們知道面試考場上的人際關系題目，給考生設置的是一個人際關系交往的困境，這種困境要么是人際交往過程中出現了困難，要么是人際交往過程中出現了挫折。面對這種困境，要求考生要有人際交往的意識和溝通的技巧。在本文中，華圖名師將為大家簡要介紹人際交往中的溝通協調技巧。

第一，主動性。所謂人際關系處理，肯定涉及人際關系的雙方。在這里，人際交往中的溝通技巧體現為主動性。作為溝通一方，需要主動，積極地與對方進行溝通，這不僅體現了自己解決問題的誠意，更有利于在溝通和問題的解決中占有主動地位，從而使問題的解決傾向于自己一方。

第二，準確性。這里指溝通中角色定位的準確性。對于溝通，我們在掌握主動的同時，需要準確定位自己的角色，做與自己角色相符的事，說與自己角色相應的話。因為在處理機關人際關系時，有不少禁忌是我們不得不顧忌的。

第三，適應性。這里指溝通的情境較為復雜，要注意復雜情境的適應性。這點與溝通中角色定位的準確性相聯系。尤其是在多主體題目中，兼顧不同主體的同時，還需要把握主次，靈活應對復雜情景，做到兩點論和重點論相結合。

第四，有效性。溝通需要根據具體的事件、需要溝通的雙方具體情況等來確定溝通的時間、地點以及方式。合適的時間，輕松的環境和恰當、舒心氛圍中的溝通會更有效。這里需要提醒考生注意的是，不是所有的問題運用溝通的手段都能取得良好的效果。例如，人際關

系中的敏感題就需要具體問題具體分析，用溝通技巧生搬硬套是行不通的。

除此之外，對于運用溝通處理問題時，還應注意原則性與靈活性相結合。溝通是打開人際關系問題銹鎖的一把鑰匙，它使人與人能敞開心扉，真心面對;溝通是連接人際關系雙方的一座橋梁，它使人能互通有無，互相借鑒;溝通是斬斷人際關系隔閡的一把利斧，它使人能彼此信任，相互了解。掌握溝通的技巧，在處理人際關系題時會更方便、有效。明確基本態度，總體把握人際關系通過前面幾篇系列文章的介紹，我們了解了人際關系處理的基本原則，辦公室人際關系的相關禁忌等，在本文中，華圖名師為大家總結了處理人際關系的基本態度，便于學生從總體上把握人際關系的處理方法，做到以不變應萬變，提高答題效率。

第一，大局意識。作為一名公務人員的大局意識可以從以下兩方面理解。一方面是要做到工作第一。任何時候，處理任何關系時，工作應放在第一位。這不僅體現在做事情的順序上，也體現在對工作的重視程度上。另一方面是要堅持利益遵從原則。當發生利益沖突時，個人利益服從集體利益，集體利益服從全局利益，眼前利益服從長遠利益等。

第二，尊重他人。這是做人的一個基本準則。懂得尊重他人的人，才會贏得他人的尊重。這里的“他人”包括人際關系題中所涉及的所有主體。對于領導、同事和下屬必須要尊重，因為他們是你工作的合作者;對于群眾要尊重，因為他們是你的權利的賦予者，他們是你工作服務的對象;對于親友需要尊重，不言而喻;對于媒體要尊重，因為媒體是另一大監督主體，是你工作的督促者。

第三，自我反思。這是解決人際關系的基本方法之一。知人者智，自知者明。內因決定外因，外因通過內因起作用。所以，出現問題，首先從自身找原因，不僅是解決問題的需要，而且是一種值得贊賞的處世態度。

第四，溝通學習。一個巴掌拍不響。之所以會出現這樣、那樣的問題，很多時候是因為溝通不暢，經驗不足造成的。因而，在人際關系題的解答中，溝通和學習是關鍵之法。處理人際關系題的總體態度還有許多，希望考生能在日常的練習中多多總結，消化吸收，并且能在面試考場運用自如，進而取得好成績。

你在跟同事講領導的不好，剛好被領導聽到，你怎么辦？

切實解決問題的作答（題綱）：

1、聲明自己是有原則性的人，不造謠生事、誹謗他人。

2、我說領導不好，是對事不對人，對對于某些工作安排，覺得不合適。

3、俗話說“瓜田李下”，我的出發點雖然好，但是我的做法是幼稚的，容易引起誤會，需要反思。對于工作有看法，應該跟領導匯報提出，有需要的時候寫成書面報告提交領導審閱。

4、所以，對于這種情況，我會現場跟領導認錯，表達我的歉意，以及

闡明我的本意，經領導同意后，我會將我個人對于工作的看法寫成書面報告，為單位工作添磚加瓦。

5、毛主席說過：犯錯誤并不可怕，只要能知錯就改，我剛進入公務員隊伍，人際處理的方法還沒掌握，所以，我要向老同志取經，向書本學習，爭取成為單位同事間潤滑劑

避重就輕的陽光型作答（題綱）：

1、我確實在說領導不好，我說的是領導最近身體似乎不是很好，臉色很差。

2、單位最近迎接考核，事物繁忙，領導經常加班加點到凌晨。

3、領導是單位的頂梁柱，作為下屬我和同事都很擔心領導身體吃不消，又不方便直接跟領導提意見，所以在私下著急。

4、既然被領導聽見，那我就抓住機會跟領導講明我的看法，希望他以身體為重，對于工作中的事情，可以盡量多的安排給我做，我一定在力所能及的范圍內為領導分憂解難。

5、單位是一個集體，是一個家庭，應該相互關心，相互幫助，不僅僅是領導，如果同事身體不適，我也一樣會幫他分憂解難，多幫他承擔一些基礎性工作，讓他能感受到家庭的溫暖。

(二)經典真題精講

【例題】你的同事小李在上班時間炒股，你私下曾對他規勸過。有一天領導不點名批評了員工上班炒股的情況，小李認為是你打小報告，并組織其他同事冷落你，請問你怎么辦?

【審題關鍵】小李 小報告 其他同事 冷落

【參考答案】

每個人在工作中、生活中，都有可能因為受到誤解而產生委屈，對待這件事，也許在起初我會覺得比較委屈和失落，但我會盡快振作，以積極的心態解決這件事。

首先，我會以工作為重，認真對待工作，不會因為同事對我的誤解就產生抵觸情緒從而懈怠工作。遇見需要與同事進行合作的工作就積極合作，遇見需要向領導請示的問題也及時匯報。

其次，選擇在下班時與小李同行或者在周末時請小李吃飯等方式與小李談談。我相信假如我態度誠懇又不斷堅持的話，一定能有機會和小李談好。在與小李消除誤會之后，我會委婉地指出小李在上班時間炒股確實是不對的，現在領導已經知道了，假如小李再不改正，對他的個人發展非常不利。

再次，與小李的關系緩和后，我會在午飯等時間與小李共同出現，借此告訴同事們我與小李之間的矛盾純屬，而且誤會已經消除，緩解同事們對我的冷落態度。對待那些暫時還不好意思與我親近的同事，我會積極主動與他們多交流，加深彼此的了解，增進感情。最后，“唯儉可以助廉，唯恕可以成德”，只有寬容可以使人養成良好的品質，可以更好的解決問題。因此，在今后的工作與生活中，我都會本著寬容的原則去對待他人對我的誤解，營造良好的工作氛圍。

※現在的人際關系題，不再是單純的一對一人際關系，而是需要考生處理多重的人際關系，因此作答此題時，中公教育專家建議考生既要抓住主要矛盾(小李、同事)，有條理地解決，也要注意此題中的次要矛盾(隱含的矛盾)，即如何處理與領導之間的關系。