第一篇：人和商場與c幫合作計劃

人和商業控股有限公司哈爾濱地一大道·企劃部

人和新商城擬定與C幫合作計劃

根據人和新商城部分面向年輕人市場的定位標準，經過合作伙伴的甄選，擬定與C幫建立長期有計劃性的合作關系。通過C幫在大學院校的資源平臺，有針對性地為人和新商城做不同形式的宣傳推廣，具體意向如下：

1.DM單發放

定期委托C幫進行DM單代理發放。須針對在校大學生，保證發放質量。確保人和新商城所需要傳遞的信息準確地傳達到大學生群體。

2.廣告刊登

C幫雜志進行平面廣告投放。在較適合的版面進行定期廣告刊登，發布活動信息、品牌折扣等信息。

3.資源共享

C幫現有大學生會員資源，與人和新商城進行資源共享。可采用C幫會員持卡到人和新商城購物可享受一定優惠。

4.舉辦XX賽事/活動

人和新商城可提供舞臺場地為大學生承辦各種演藝活動。

以上為人和新商城擬定與C幫合作意向，在此基礎上，C幫可根據人和新商城的經營品項及區域（花園街地下:上層男人街、下層外貿休閑街；果戈里地下：上層品牌城、下層牛仔城）提出有針對性的意見及建議。細節部分，有待洽談。

哈爾濱地一大道企劃部2010-8-11

第二篇：商場銷售實務C

商場銷售實務C

一、判斷并說明理由（5題，每題2分，共10分）

1．零售是向最終消費者提供生活消費品和服務，以供其最終消費之用的全部活動。

答：錯。零售是向最終消費者和社會集團提供生活消費品及相關服務，以供其最終消費之用的全部活動。

2．網絡購物的興起將令傳統的有店鋪的商業消亡。

答：錯。傳統的有店鋪的商業在信息時代仍然有一定的生存空間。

3．促銷只是零售企業的一種經營手段，并不是零售企業競爭優勢的來源。

答：錯。促銷也是零售企業競爭優勢的來源之一，它只能形成短期的競爭優勢。

4．越來越多的零售企業選擇自有品牌開發，是為了獲得價格方面的競爭優勢。答：錯。零售企業開發自有品牌不僅為了獲得價格方面的優勢，也可以樹立經營特色。

5．零售網絡具有商業價值，只要供應商愿意接受，零售商設置各種名目的進場費是合理的。

答：錯。零售商設置各種名目的進場費是不合理的，不利于廠商關系的建立。

第三篇：商場合作意向書

商場合作意向書

商場合作意向書1

甲方：

乙方：

甲、乙雙方為繁榮×××商業經濟，本著公正、公平、平等、互利的原則根據相關法規，就乙方在甲方×××百貨、商場合作一事簽訂此意向書。

一經營區域

甲方將×××百貨、商場_______樓_________(柜位號)提供給乙方經營意向書規定之用途，面積約為________平方米(以正式合同為準)，甲方根據場地需要有權調整乙方所簽訂的經營場地。

二經營用途

乙方在×××百貨、商場的經營業種為__________，品牌為房屋施工裝修必須符合甲方要求，提供書面施工圖，并征得甲方書面同意，如業種變更，則經營場地與合作條件另行洽談。

三合作條件

經甲乙雙方確認，乙方在×××百貨、商場的經營方式為：1)聯營租賃：_______(乙方自行辦理相關營業執照，自行申報納稅)。

其他：__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

四經營代理

經營者應提供營業執照、稅務登記證、組織機構代碼證等有效證件的復印件。

五保證金

為確保本意向書的履行，乙方同意在意向書簽訂之日支付甲方人民幣_____________元整，作為本意向書的保證金，此保證金在簽訂正式合同時自動轉為合同保證金的一部分。在簽訂本意向書后一周內由甲方以(電話形式或郵件快遞形式)通知乙方簽訂正式合同，若乙方因填報聯系方式有誤或通知后逾期未簽訂正式合同，則保證金不予退還，作為賠償甲方的違約金。

備注：乙方所提供確認聯系方式

六本協議未涉及的有關條款，均以雙方的正式合同為準。如雙方就正式合同未能達成一致，本意向書終止。

七本意向書一式二份，雙方各執一份。

八本意向書自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。

甲方：乙方：

法定代表人或委托代理人：法定代表人或委托代理人：

日期：日期：

商場合作意向書2

意向書人：___________________（以下簡稱甲方）

立意向書人：___________________（以下簡稱乙方）

茲就乙方加入________________事宜，甲、乙雙方達成以下合作意向：_____

1、甲方派專員為乙方進行立地評估和市場調查，乙方愿遵守甲方合作約定，并預付甲方人民幣_______元作為考察費用。

2、乙方選擇店址為：______________省（市、自治區）_________市（縣）_________區（鄉鎮）_________路（街）_________號。

3、本意向書________個_____月內，甲方負責為乙方進行市場調查和評估。甲乙雙方根據評估確定店面最終成立與否，甲方負責三_____日內通知乙方。

4、簽定本意向書后，乙方派________名培訓干部（一名會計，兩名培訓店長，培訓費每人每_____月_________元人民幣）至甲方培訓。

5、（a）若乙方選址適合_________店開設而成立，則乙方繳納的預付款轉為勞務技術輔導費。

（b）若乙方選址不適合_________店開設，則甲方為乙方進行市場評估的考察用不予退還。

6、本意向書為草約，超過意向期，本意向書自動失效。

7、加入_________店成立，則雙方另簽正式合約書，一切以合作合約書為準。

8、意向書所指考察費用包括甲方為乙方進行市場評估的出差費和人員培訓費用及加入______店意向金。

9、意向書壹式貳份，甲乙雙方各執壹份。若發生訴訟，應以__________法院為受理法院。

意向人：_____

日期：_______年____月___日

商場合作意向書3

編號：

甲方(出租方)：【項目公司名稱】

聯系地址：郵政編碼：

聯系電話：

乙方(承租方)：

身份證號/營業執照號：

聯系地址：郵政編碼：聯系電話：(手機)/(座機)經協商一致，甲、乙雙方達成如下租賃意向：

1.租賃物為位于的號商鋪(下稱“該房屋”)，套內建筑面積約平方米。

2.承租期限為個租約年，從雙方正式簽署的《房屋租賃(聯營)合同》(以下簡稱“租賃(聯營)合同”)項下計租日起計算。

3.裝修期為天，自租賃合同約定的進場日起計算。

4.租金標準(不包括物業服務費)：該房屋的租金按套內建筑面積計付，具體標準為：

一個租約年每月每平方米租金為人民幣元，即每月租金為人民幣元。

5.租金支付方式：以一個為一個繳租期。

6.租賃(聯營)用途：經營品類以租賃(聯營)合同載明的乙方營業執照經營范圍為準，品牌為。

公共區域物業服務費：每平方米(套內建筑面積)每月【20】元人民幣(暫定)。

7.乙方裝修設計需經甲方審核同意后方可施工，每日施工時間：至。

7.8.合作意向金：本確認書簽署當日，乙方向甲方支付合作意向金，金額相當于第一個租約年個月租金，即rmb元。

雙方簽署租賃(聯營)合同后，合作意向金自動轉為合同項下履約保證金組成部分。

如因甲方原因，雙方未能在約定時間內簽署租賃(聯營)合同，則合作意向金無息退還;如因乙方原因，雙方未能在約定時間內簽署租賃(聯營)合同，則合作意向金不退還給乙方。

8.9.乙方應在簽署本確認書后日內或按甲方另行通知時間簽署租賃合同。超過此日期未簽署正式租賃合同的，甲方有權將該商鋪租給其他承租人。

乙方確認，其在簽訂本確認書之前已明確了解將簽署的租賃(聯營)合同(包括主合同及其附件、補充協議)，認可租賃(聯營)合同文本及全部條款，同意按照該文本簽署租賃(聯營)合同。雙方特別明確，本確認書不構成雙方之間租賃合同;雙方有關租賃事宜的權利和義務以正式簽署的租賃合同約定為準。

11.本確認書于甲、乙雙方簽署且乙方足額繳納合作意向金后生效，于雙方簽署租賃合同后終止。

出租方：承租方：

商場合作意向書4

甲方：

乙方:

鑒于乙方擁有專利技術，鑒于甲方對乙方專利技術的了解，愿意實施乙方的技術及專有技術，并且具備實施該這些技術的物質條件、法入資格和必要的資金，雙方經過充分協商，本著平等自愿、互利有償和誠實信用的原則簽訂本合同，共同遵照履行。

一、合作內容概述:由乙萬負責提供 專利技術及完備的各規格、型.號的工業設計技術文件，由甲方負貢生產及銷售。

二、合作方式:乙方按照本協議約提供符合要求的技術以及相關的技術咨詢服務，甲、乙雙方應就本協議的技術所生產的產品的成本、銷藝、利潤設立單獨的帳目，由雙方派人共同監管。在條件成熟時，由甲方或甲、乙雙方設立該技術生產項目的項目公司。

三、雙方權利和義務：

1、甲方為法人資格方，按項目總投資額%的比例以廠房、設備、資質及基本流動資金的形式參與合作，全面負責本協議項目的生產組織、產品銷售及售后服務事宜，乙方派代表與公司全面管理。

2、乙方按項目總投資額%的比例以及作，行使產品研發設計和專利技術的提供等職責，保證產品的國內先進性。

3、甲乙雙方應發揮各自優勢，共同努力創造良好的經濟效益，對經營出現重大問題進行協商解決。

四、利益分配：

1、權益分配：

2、銷售提成：每銷售一臺產品乙方提取 %

3、甲乙雙方原則上在每年的 月底和 月底進行項目利潤的分配，有關分配方案雙方另行協商制頂。

五、合作期滿財產處理

1、本協議合作期為 年，合作期滿或提前終止合作，合作項目依法進行清算，清算后的剩余財產，如果大于投資額，大于的部分按利潤分配的比例進行分配；如果小于投資額，則所剩的財產按本協議所約定的投資比例在甲、乙雙方之間進行分配。

2、合同期滿或因其他原因導致合作無法進行時，與合作項目有關的所有專利技術歸乙方所有。

六、保密條款：

1、甲、乙雙方均應遵守保密條款，履行保密責任和義務；

2、雙方中任何一方向另一方提供的產品實物或樣品、文字、圖像、音像、存儲信息等為載體的文件、數據、資料及公司所有專利產品的一切言行均包括在保密范圍內；

3、保密期限同合同期限；

4、保密條款適用于雙方所有涉及到公司所有專利產品的人員及各方由于其它原因了解或知情此專利的信息的一切人員。

七、違約責任：

1、甲、乙雙方中任何一方有下列情形之一的均視為違約：未履行出資義務；因故意或重大過失給其他兩方造成損失；執行共同事務時有不當行為。

2、未經雙方同意，任何一方都不得以公司生產經營范圍內任一項目與任何第三方合作(包括技術轉讓、產品的加工銷售等一切與公司經營范圍有關的內容)，否則違約方向另一方賠償其投資比例倍的`損失；

3、任何一方均不得在合作公司以外私自制造和銷售與合作公司相同或相似得產品，否則違約方向另一方賠償 萬元、臺的損失；

4、任何乙方擅自退出的，應當賠償由此給另一方造成的損失；

5、任何一方違反《中華人民共和國合伙企業法》第六十八條相關規定的，給本公司或另一方造成損失的，依法承擔賠償責任；

八、合作期限：__年__月__日至__年__月__日。

九、后續改進的提供與分享：甲、乙方商定在生產過程中對現有技術的改良或革新以及由此技術而得到的其他技術，所有權仍然歸乙方所有，但甲方在合作期限內有權免費繼續使用。

十、其他約定：乙方在與甲方就該技術進行合作時，并不限制乙方和其他有條件實施該技術的企業或個人進行合作。

十一、爭議的解決辦法：甲乙雙方就本協議所產生的任何爭議都應該進行友好協商，協商解決不成的一致同意提交技術提供放所在地的仲裁委員會進行仲裁。

十二、本協議自雙方簽章之日起即具有法律效力，一式二份，雙方各執一份。

十三、本協議未盡事宜，雙方可進一步協商后訂立補充協議或變更本協議內容，補充協議或變更內容與本協議具有同等法律效力。

甲方：

簽章：

乙方：

簽章：

簽約時間：__年__月__日

商場合作意向書5

甲方（出租方）：________項目公司名稱_____

聯系地址：________ _____郵政編碼：________ _____

聯系電話：________ _____

乙方（承租方）：________ _____

身份證號/營業執照號：________ _____

聯系地址：________ _____郵政編碼：________ _____

聯系電話：________ _____（手機）/___ _____（座機）

經協商一致，甲、乙雙方達成如下租賃意向：_____

1、租賃物為位于___ _____的___ _____號商鋪（下稱“該房屋”），套內建筑面積約___ _____平方米。

2、承租期限為___ _____個租約_____年，從雙方正式簽署的《房屋租賃（聯營）合同》（以下簡稱“租賃（聯營）合同”）項下計租_____日起計算。

3、裝修期為___ _____天，自租賃合同約定的進場_____日起計算。

4、租金標準（不包括物業服務費）：_____該房屋的租金按套內建筑面積計付，具體標準為：_____

一個租約_____年每_____月每平方米租金為人民幣___ _____元，即每_____月租金為人民幣___ _____元。

5、租金支付方式：_____以一個_____為一個繳租期。

6、租賃（聯營）用途：_____經營品類以租賃（聯營）合同載明的乙方營業執照經營范圍為準，品牌為___ _____ 。

公共區域物業服務費：_____每平方米（套內建筑面積）每_____月___ 20 _____元人民幣（暫定）。

7、乙方裝修設計需經甲方審核同意后方可施工，每_____日施工時間：________ _____至___ _____ 。

8、合作意向金：_____本確認書簽署當_____日，乙方向甲方支付合作意向金，金額相當于第一個租約_____年___ _____個_____月租金，即人民幣__ _____元。

雙方簽署租賃（聯營）合同后，合作意向金自動轉為合同項下履約保證金組成部分。

如因甲方原因，雙方未能在約定時間內簽署租賃（聯營）合同，則合作意向金無息退還；如因乙方原因，雙方未能在約定時間內簽署租賃（聯營）合同，則合作意向金不退還給乙方。

9、乙方應在簽署本確認書后___ __________日內或按甲方另行通知時間簽署租賃合同。超過此_____日期未簽署正式租賃合同的，甲方有權將該商鋪租給其他承租人。

乙方確認，其在簽訂本確認書之前已明確了解將簽署的租賃（聯營）合同（包括主合同及其附件、補充協議），認可租賃（聯營）合同文本及全部條款，同意按照該文本簽署租賃（聯營）合同。雙方特別明確，本確認書不構成雙方之間租賃合同；雙方有關租賃事宜的權利和義務以正式簽署的租賃合同約定為準。

11、本確認書于甲、乙雙方簽署且乙方足額繳納合作意向金后生效，于雙方簽署租賃合同后

意向人：__________

日期：_____XX_____年XX_____月XX_____日

商場合作意向書6

項目名稱：“汽車輪胎智能監測系統”

甲方：深圳xx技術學院

乙方：深圳市xx科技有限公司

甲乙雙方經友好協商，同意以“深圳市海盾安全電子科技有限公司”作為產業化基地，進行“汽車輪胎智能監測系統”的產業化實施，具體條款如下：

1、甲乙雙方同意將該項目技術作價人民幣壹仟貳佰萬元；由甲方及參與研發人員提供技術服務，乙方負責產品化及市場營銷的實施。

2、乙方每支付技術費人民幣壹拾貳萬元給甲方，將取得該項目的1%股權。乙方具體出資金額及控股比例，雙方另行溝通并簽定合作合同書，本合作意向于甲乙雙方的合作合同書簽定后生效。

3、若乙方支付的技術費高于人民幣陸佰壹拾貳萬元，即乙方對該項目的控股比例高于51%，甲方不得對項目剩余作價比例進行再轉讓等處理；若乙方支付的技術費低于人民幣貳佰肆拾萬元，即乙方對該項目的控股比例低于20%，甲方有權獨自繼續對項目剩余作價比例進行再轉讓等處理。

4、在合作意向書生效后，該項目所有知識產權屬甲乙雙方共同所有。甲方不得再對該項目的擴充版、升級版、變形版本單獨轉讓，且對該項目的核心及相差技術負有保密的義務，違約將追究法律責任。

5、甲乙雙方將根據具體情況簽署階段性實施計劃書。

6、未盡事宜，將友好協商解決。

甲方： 乙方：

代表簽字： 代表簽字：

____年____月____日

商場合作意向書7

出租方：（以下簡稱甲方）_____

承租方：_____（以下簡稱乙方）

經甲、乙雙方友好協商，就乙方租賃甲方經營管理的旺京華百貨（以下簡稱本項目）商鋪從事經營事宜達成如下合作意向：_____

1、甲方擁有本項目的統一物業管理權，乙方須服從甲方統一管理。

2、甲方將位于本項目_____樓，__________業種，專柜面積_____平方米的鋪位（場地）租賃給乙方經營，店名（品牌）。

3、甲、乙雙方約定扣率_____%。

4、甲、乙雙方在簽訂意向書時，乙方須向甲方繳納履約保證金_____元。

5、若乙方在接到甲方簽訂正式合同通知后30_____日內，未與甲方簽訂正式合同的，甲方將視乙方放棄意向，甲方有權對其鋪位進行處理，甲方不予返還乙方所交納的履約保證金。

6、若因經營需要，甲方有權安排和調整雙方約定的鋪位（場地）。乙方對調整后的鋪位（場地）不滿意，經協商未達成共識的，甲方將在一個_____月內一次性全額無息返還乙方所繳納的履約保證金。甲方不因此而違約。

7、本意向書僅為甲、乙雙方租賃經營的初步意向，一切合作條款以雙方簽定的正式合同為準。如有爭議，甲乙雙方友好協商解決。

8、本意向書壹式貳份，其中甲方壹份，乙方壹份，自訂立之_____日起生效至雙方簽訂正式租賃合同之_____日廢止。

甲方：_____乙方：_____

甲方委托代理人：_____法人簽字：_____

身份證號：_____

聯系方式：_____聯系方式：_____

_____年_____月_____日_____年_____月_____日

第四篇：商場合作策劃案

商場合作策劃案

一、萬眾媒文化傳媒有限公司簡介：

萬眾媒文化傳媒有限公司致力于打造高尖端的品牌少兒文化事業，以少兒文藝服務為主要發展路線，不斷創新少兒藝術作品、鉆研少兒藝術實訓行業力求在未來打造三大權威少兒藝術平臺，分別是：（1）萬眾小演員夢想基地人才儲備與推送平臺；（2）萬眾盒子原創作品互動劇場平臺；（3）萬眾箱子自媒體會員服務平臺；

形成公司以“萬眾盒子”為品牌打造的“兒童實景體驗劇和社區小型兒童戲劇互動劇場”即將陸續拉開帷幕。

其擁有多家媒體導師合作的“萬眾小演員夢想基地”，已在全省與多家優秀培訓機構合作開辦了“萬眾盒子兒童劇特訓班”。

二、活動主題：商家攜手萬眾盒子，舉辦手偶劇/兒童劇的演出。

三、活動方案： 活動時間： 活動內容：

1、播放手偶電影

2、進行現場手偶演出

3、進行現場互動 發放獎品

4、少兒才藝展示

5、現場DIY手偶制作 活動時長：約1小時30分鐘

四、活動宣傳與推廣：

1我公司與商場在商場門前（或一樓大廳）組織掃碼活動 2我公司在公眾平臺進行宣傳

3.我公司在日常培訓，節目錄制過程中進行宣傳

五、經費預算： 只辦一場：8000元/場 舉辦兩場：第一場8000元/場，第二場6000元/場

舉辦三場：第一場8000元/場，第二場6000元/場，第三場4000元/場

六、為什么選擇我們 1推廣覆蓋面廣

我公司依托山西少兒頻道、DMC頻道，常年服務于6-14歲少兒群體，在該階段群體中具有一定影響力，該階段群體前往商場參加活動，一般以家庭為單位，一個孩子能夠帶來最少一個家長，能夠帶來商場人流的井噴式增長。消費潛力巨大。

2為少兒服務，聯動整個家庭，關注度高

我公司擁有多家合作培訓機構，活動將以學員福利的方式面向龐大的學員群體開放，并能夠讓學員群體參與其中，活動內容及活動形式針對少兒群體具有較大的吸引力，按照一個孩子有一名家長陪同參加活動來計算，有50個孩子來參加就意味著將有100個人走進商場。

活動舉行完畢后，大多數家長為選擇帶著孩子在商場進行餐飲等項目的消費，消費能力可觀。3價格優惠

我公司目前處于品牌推廣時期，活動的內容和目的主要以宣傳為主，所以能夠盡可能的讓利商場，并且舉辦多場、長期合作都會有一定比例的優惠。4一份宣傳，永久收益

所有關注粉絲，都將成為商場商家潛在消費群體，商家豐富平臺活動，所有關注粉絲將成為您的永遠的消費群體。

七、效果評估

1商場公眾平臺的關注度大幅度提高，商場關注度飆升，各促銷信息能及時傳達至觀眾，提高商場知名度。

2攜手萬眾盒子，貼近廣大的少兒群體。

3有獎活動吸引消費者，能調動消費者參與的積極性，配合微信活動，會有一傳十，十傳百的宣傳效果。

第五篇：商場信息部工作總結與計劃

2011年工作總結與2012年工作計劃

尊敬的各位領導，各位同仁，大家下午好：

2011 年是我們XX商場開業并營運的第三年，也是我在公司進一步學習提升的一年。這一年，真誠的感謝公司各領導的幫助、指導與栽培，也同時感謝公司其他各部門的友好配合，我在這一年中成長了好多，也同時發現了自己好多不足的地方，下面進行個人述職報告，請各位領導審議。

2011年主要工作如下：

一、信息部內部結構調整

2011年我們發展的速度很快，為了適應公司發展的需要，我將信息部結構調整為四個組。分別為超市組、百貨服裝組、收銀組、維護組，打破原來人員統一管理的方法。超市組XX為組長，主要負責超市各門店及物流中心業務；百貨服裝組，由XXX主要負責，負責北購一至六樓，眾購一至三樓單據錄入、ERP軟件問題處理業務以及樓層收銀員請假換班；XX被選為收銀主管助理以后，我把XXX抽調出來，輔助我負責信息部整體業務；維護組負責整個公司的監控、廣播、網絡、POS機、軟硬件維修等。

這樣劃分不僅另信息部各員工職責分明，能夠滿足公司不斷狀大發展的需要，整體工作效率有了顯著提高。同時也加強了個人能力能的鍛煉，為信息部的人才梯隊建設起到了很好的作用。

二、公司由單店版軟件切換到連鎖版軟件

2010年末，超市李總作出了開分店的發展計劃。隨著計劃的逐步實施，我們當時所用的單店版軟件以經不能滿足我們的發展需求，經過和超市李總一起對多個軟件廠家的考察與分析，最終確定了XX連鎖版軟件。因為相比其他公司，XX軟件以能夠完全滿足我們的需求，而且在員工的使用習慣上不存在問題，并且價格比其他商家要低很多。4月份軟件順利切換成功，切換過程中并沒有出現類似影響銷售等重大的問題。

通過這次軟件切換，我認為其暴露了我們一個很嚴重的問題。那就是我們公司缺乏制度性的長遠戰略規劃。我們原來單店版軟件只用了兩年多一點的時間，周期很短，這種現像對于我們這個行業來說，其實就是一種資金的浪費，雖然我們這次切換價格相對很低。而這個浪費就是因為我們沒有戰略規劃。所以，我建議,公司主要領導共同商議制定出我們5年或者是3年的戰略目標，然后再將此目標按照進行劃分。并告知各部門中層管理以上領導，讓我們每個人都熟知公司的目標方向，然后各部門領導跟據本身部門的職能所在，將整個公司戰略目標按部門進行分解，并做出本部門戰略規劃。在一定時間內，大家必須按此規劃的大方向進行實施。這樣才能保證公司有效，穩步的向前發展。

三、超市收銀班次的調整。

我們從開業的以來，超市收銀員一直實行的是早晚班大班制，可能跟當時整個地區的就業環境有關，這種制度并沒有太大的問題。可是從2010年末開始，XX的商場越開越多，并普遍實行半天制，XX的就業環境發生了很大變化，員工選擇的就業面越來越廣，我們后來的招工就顯得很困難，造成人員以經影響到了我們的運營情況。針對此種現像，我和XXX進行了市場調察，并制定了幾種方案，申請并實施了對超市收銀員進行三班導制度。此制度與其他公司半天制相比，在相同的工作時間情況下，節省下了一定的人員定額。在解決問題的同時，也減少了相應的浪費。

雖然，因為導班制度的問題，造成了收銀員工作的不穩定。但我自認為人員的不穩定也跟我們自身的管理有很大的關系，因為我們忙于A店和B店開業前期的準備而疏忽了對收銀員思想溝通；還有我們自己的管理方式的問題，在平常管理工作當中與收銀員思想溝通不到位。對此，我們也進行了深刻反醒，并在B店開業完畢后，加強了漏洞的補救，問題得到了相應的改善。

四、自我能力的提高。

在這里非常感謝公司，在2011年連續開出了5家分店。因為在這五家分店開業的過程中，我們整個部門所有員工的自身能力，都得到了很大的提升。

首先，因為連鎖版軟件的切換，不管是操作流程和網絡應用都對我們提出了新的要求，要求我們自身業務技能及管理思路必須得提高。而且借此機會，我參與了超市相關流程的制定，這也使我的管理思維得到了鍛煉。

其次，2011年新開業的5家分店中，所有的監控系統都由我們自己安裝，C店和D店的廣播系統由我們自己安裝，為公司省下大量資金的同時，更主要的是通過這些安裝工程的進行，我們在工程預算、工程布線、方案的制定、工程進度的協調組織等方面都得到了很大的鍛練，每完成一個項目，我們都從中總結經驗，找出自己的哪里不足，以便下次再做時能夠有效進行彌補。雖然在這其間很辛苦，但學到了東西，感覺很值得。

再次，在2011年的后半年中，劉總有意的讓我多參與除本部門工作之外的公司其他事情的管理當中。比如公司的消防安全工作，我參與制定了《XX商場安全事故處理預案》、《XX商場電梯救援預案》，從中了解到了安全消防工作中的很多東西。在此，再次向公司二位李總及劉總表示感謝。

五、人才的培養與輸出

人才的培養一直是我工作中的一項重點，因為我的理念是信息部只是他們的一個平臺，我要通過這個平臺讓他們在公司能夠向著更高更遠的地方飛翔。在2011年中，分別向超市和財務輸入了不錯的員工。一是XXX，她從收銀員調入信息部以后，我跟據她悟性很高，敢打敢沖、心態良好、踏實悟實的特點，在信息部時有意的讓她多接觸各方面工作，能便能夠鍛煉她的管理思路及個人工作能力。調入B分店后，也得到了很多領導的好評。目前，她在F分店也經慢慢的參與到了前臺運營管理當中，相信她以后的發展空間會更大。

二是XX，XX在來XX的時候剛剛大學畢業，學的是市場營銷專業。跟據他所學專業，還有通過跟他進行溝通以后，感覺他是一個很有思想、很有潛力的一個人。進入信息部以后，我對他說：“你不要想著以后總做微機員這個崗位，這個崗位不適合你，你一定要走入公司營運管理當中。”因為是剛畢業的原因，有時候心態不太穩定，我就經常和他聊對于我們剛剛走入社會的人，最重要的是什么？到底是掙錢的多與少重要？還是我們學到的東西的多與少重要？我們年輕人，不怕沒有錢、不怕工作累，怕的就是我們剛剛走入社會，不知道自己真正應該要的是什么。B開業以后，他被調入B輔助XX工作，現在以經在超市采購部這片新天地中發展。

三是XX，XX和XXX一樣，也是從收銀員調入信息部。但是她和XX相比，悟性沒有XXX高，但是她工作極細心，心態更好，對于安排的工作沒有任何怨言。跟據她這一特點，在后來的工作中，我有決讓她多負責信息部內部的一些雜事，讓她在信息部像一個小管家一樣。后來因為公司發展需要，她被調入超市金庫。

以上是我對2011年的主要工作總結，下面對2012年計劃如下：

一、樓層服裝品牌專廳實行條碼化管理。

我們公司對于服裝一直實行的是單品單碼管理，但我們所謂的單品單碼管理并不是真正的單品單碼，我們所實行的是，類似相同的服裝款號就一個條碼。但是真正的單品管理會按顏色、大小號、品類不同等進行劃分，因為這樣，在我們的實際操作中也存在一些問題：比如條碼記錯用錯，造成擰條碼現像；盤點的時候不準確。我后來調查了整個商場的品牌情況，發現好多品牌服裝都有國際13位標準碼。所以決定進行我們商場品牌服裝的條碼化管理。

對于我們品牌服裝的條碼化管理，其一可以方便前臺銷售人員進行銷售，因為實行以后，導購員在填寫小票時不用查找條碼對照表，直接查看服裝的吊牌條碼填寫小票就行；其二可以提高帳目的準確率，因為導購在查找條碼表的時候，同樣的價格的商品，有可能抄錯條碼，造成庫存不準確，而用條碼管理以后，品牌服裝每件商品只對應一個條碼，不會出現抄錯的現像。其三，方便盤點，條碼化管理以后，品牌專廳在盤點的時候可以很方便識別商品而且提高準確率，其四，便于我們就行數據分析，實行單品單碼管理后，我們可以對商品的整體情況，比如大小號、顏色、品類等就行細致分析，能夠對我們訂貨時提供有效依據。

現在，這一項目由XXX負責，以經在實施當中。

二、超市供應鏈系統的上線。

隨著我們超市逐步的發展壯大，目前我們的管理水平以經成為了我們發展瓶頸，而管理水平造成的浪費是企業最大的浪費，然而管理的浪費是一個隱性的東西，我們從中很難發現浪費在哪。所以供應鏈系統的上線也就迫在眉捷，因為供應鏈系統不得不要求我們加強我們管理流程的優化，來適應它正規化的管理方式。同時在我們的運營成本上也能給我們減少浪費，比如可以直接省掉傳真訂單的費用、可以省掉耗材的費用，供應商跟據供應鏈系統可以直接查詢他們自己商品的銷售、庫存情況，他們可以自己做出判斷是否可以我們送貨，這樣就會避免因為我們自己管理不到位，造成要貨不急時而影響銷售。

而且，供應鏈系統上線后，我們必須每年向供應商收取使用費用，這樣的話，雖然我們進行了一定的投資，但是長此以往，這個系統是可以給我們贏利的。可以說，我們是零投資，高回報。

現在，這個項目合同以經簽定，準備三月份進行實施。

三、公司三層網絡的建設、電腦設備建檔備案及報修流程。

2011年公司不斷的發展，內部網絡客戶端的不斷增加，內部IP地址以經快要全部使用完畢，所以，我們決定建設公司三層網絡增加內部IP地址，以適應我們的發展需要。

隨著公司的不斷的發展狀大，公司的電腦設備不斷增加，對于我們維護及統計帶來了一定的工作量，所以確定在三層網絡建設完畢后，進行電腦設備建檔備案，每臺設備上都要帖上檔案簽，明確設備負責人。

建立報修制度，公司越來越大，網絡、監控、軟硬件的問題比率也越來越大，有時因為各種原因，耽誤了處理問題的時間，為給服務部門帶來了一定的工作影響。所以必須建立相關報修制度，更有效的服務前臺。

此項目計劃于，供應鏈完畢后進行實施，由XXX主要負責。

四、加強商場系統的安全性管理 此項目分為三點：

一是備份存儲柜的上線，我們分店開的越來越多，服務器以經達到了7個，原有的數據備份以經不能滿足我們的要求。因為原有的備份軟件，只能備份一臺服務器上的數據，不能備分其他服務器上的數據。一擔數據丟失或是服務器損壞，會給我們帶來很大的損失，而備份存儲柜可以做的局域網內全數據備份。對我們的數據安全會加強保障。

二是網絡防火墻和網絡行為管理軟件的上線，在我們單店版軟件的時候，我們內網和外網是完全分開的，相對來說比較安全。但是我們切換成連鎖版軟件以后，必須要求系統能夠上外網。這樣，對于我們的數據安全性就產生了很大的影響。網絡防火墻可以有效的阻止外部網絡的功擊。而網絡行為管理軟件可以對于我們內部網絡客戶端進行上網行為控制、U盤控制等。對內部客戶端的行為進行一定的限制，可以保證數據的安全和重要數據不向外部流傳。

三是系統容災的應用，雖然我們進行了數據集中存儲備份，但是一但服務器發生意外，不能使用，也會影響到我們的銷售運營，然而系統容災應用之后，即使我們當前所用的服務器突然損壞，容災系統可以馬上啟用，將我們的損失降到最小。

此項目目前在市場考察階段，計劃同三層網絡建設同時實施，由我主要負責，王軍奇輔助配合。

五、企業文化手冊的起草

企業文化是一個企業的靈魂，左右著公司員工的思想，影響著各層級員工的決策，外顯為員工的行為，內塑員工的素質，可以直接決定公司的業績好與壞。我們公司擁有很好的企業文化，但是我們的企業文化主要是由大部分主要領導的行為方式來影響員工，沒有一個文字性的東西進行傳播。所以我決定爭取在2012年6月底之前起草出我們公司自己的企業文化手冊，這樣對于每一名員工都能夠明朗化的了解我們公司的企業文化，對于我們企業的發展起到一定的幫助作用。

六．加強人才梯隊建設

企業的競爭歸根結底是人才的競爭，2012年我將繼續加強信息部的人才梯隊建設，主要分為以下幾個方面：

1、加強自我業務技能及素質的提高。通過2011年的發展發現，我們自己的業務技能都是一直在追趕企業的發展步伐，顯得很被動，因為我們業務技能的不合格造成了對企業的一定影響。所以在2012年我們一定要加強我學習，提高自身業務素質，多學習行業當中比較先進的理念，制定部門規劃。用自己所學到的先進知識來幫助企業發展。

2、幫助制定員工個人的成長規劃。我們大多數普通員工是不會為自己制定職業發展規劃的，不知道自己的發展方向，他們只會更多的看重，工作的輕松與否，掙錢多少與否，我們作為中層領導，如果看著員工這樣，我認為我們是不負責任的，不僅是對企業的不負責任也是對員工本人的不負責任。所以，2012年我會根據信息部每個人員的情況，引導他們或是為他們制定他們自己發展計劃。

3、后備人員的儲備。所謂后備人員，就是指團隊的內部人才儲備。一旦團隊內部出現員工離職或是員工調動等情況。如果沒有后備人才及時頂上會對團隊的工作造成一定的影響，所以做為一個成熟的團隊必須加強后備人員的儲備。除此之外，后備人員的儲備還有助于激勵團隊內部的良性競爭，提高整個隊伍的活力和戰斗力。

七、多參與公司管理當中

我到企業工作以經三年多的時間了，2012年，對自己我也提出了更高的要求和目標。不光是為了自己的發展，同時我要為我下面的兄弟姐妹們提供一個更高的發展平臺。所以，在新的一年里我要更多的參與到企業的管理當中，做好劉總的助手，努力提高自己的能力。

1、深入了解后勤各部門的工作流程以及工作內容,制定后勤主管以上人員考核制度及標準。

2、加強與后勤各部門長的協調與溝通，做好員工的思想工作，由其是電工、保安、司機、工程部、企劃等。做到后勤事物不用劉總過多操心。

3、輔助企劃部做好活動整體安排，做好賣場內指示牌及公司VI系統建設。

4、輔助電工班完善設備定期巡檢及報修流程制度。

5、加強車場保安形象管理及服務態度。

以上是我個人工作述職報告，請各位領導批評指正。