第一篇：新區(qū)個(gè)貸中心2013年上半年度工作總結(jié)

新區(qū)個(gè)貸中心2013年上半年度工作總結(jié)

2013年開(kāi)年以來(lái)，我中心在支行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹支行年初工作會(huì)議精神，建立良好的考核激勵(lì)機(jī)制，有效的促進(jìn)了本部門的工作優(yōu)質(zhì)、高效地平穩(wěn)發(fā)展。自年初，結(jié)合市行開(kāi)門紅及春天行動(dòng)活動(dòng)部署，我中心堅(jiān)持業(yè)務(wù)發(fā)展和內(nèi)部管理兩手抓的指導(dǎo)思想，充分調(diào)動(dòng)各方面積極性，個(gè)貸業(yè)務(wù)取得了一定的工作業(yè)績(jī)：

一、貸款業(yè)務(wù)發(fā)展

截至6月末，個(gè)人貸款余額達(dá)到億元，比年初凈增億元，其中個(gè)人自營(yíng)性房貸累放億元，余額達(dá)億元，較年初增長(zhǎng)億元（其中：住房按揭貸款余額億元，較年初增長(zhǎng)億元，商用房按揭貸款余額億元，較年初增長(zhǎng)億元），日均余額達(dá)億元。

二、公積金業(yè)務(wù)發(fā)展

公積金業(yè)務(wù)方面，我中心配備了業(yè)務(wù)知識(shí)扎實(shí)、業(yè)務(wù)技能熟練、服務(wù)態(tài)度熱情的工作人員。至6月末,公積金貸款筆，貸款余額為萬(wàn)元，比年初增長(zhǎng)萬(wàn)元，較去年同期增長(zhǎng)了%；公積金繳存余額為億元。

三、個(gè)貸業(yè)務(wù)配套產(chǎn)品

今年以來(lái)，我行充分挖掘客戶資源，做好客戶細(xì)分工作，針對(duì)客戶多樣化需求，通過(guò)信用卡、網(wǎng)銀、電話銀行、手機(jī)銀行、存貸通等個(gè)人類產(chǎn)品的交叉銷售和捆綁營(yíng)銷，做好客戶維護(hù)工作，并吸引新客戶，提高個(gè)人類產(chǎn)品的覆蓋率，激活個(gè)人業(yè)務(wù)這條價(jià)值鏈、客戶鏈、產(chǎn)業(yè)鏈。

四、雖然取得了一定的成績(jī)，但我們工作中還是存在一些不足，主要有以下幾點(diǎn)：

（一）首先是一手樓貸款業(yè)務(wù)發(fā)展速度放緩，潛力不足，造成此問(wèn)題原因，一是我行年初利率政策較緊，與他行相比處于劣勢(shì)；二是我行缺乏房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)貸款項(xiàng)目，開(kāi)發(fā)貸款偏少直接制約我行個(gè)貸發(fā)展后勁。結(jié)合以上兩點(diǎn)，造成了我行既缺少合作樓盤又無(wú)利率優(yōu)勢(shì)的局面，這種現(xiàn)狀嚴(yán)重影響到了我行個(gè)人按揭類貸款的市場(chǎng)占有率。

（二）其次是不良貸款的催收、處置方面，一直是我中心的薄弱環(huán)節(jié)。分析原因主要有以下幾點(diǎn)：

1、2012年末受鋼貿(mào)市場(chǎng)資金回籠困難影響，出現(xiàn)了多筆福建戶籍借款人貸款逾期，至6月末，鋼貿(mào)類不良貸款達(dá)筆，總額達(dá)萬(wàn)元，占我部門不良貸款總額的 %，且催收困難，處置期較長(zhǎng)，為我中心不良貸款清收加大了難度。

2、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不景氣、民間借貸、家庭關(guān)系不和等，是造成不良貸款余額居高不下的次要原因。

五、目前我行各項(xiàng)個(gè)貸業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)離計(jì)劃差距仍然較大，在當(dāng)前嚴(yán)峻形勢(shì)下，我們應(yīng)采取有效措施，扭轉(zhuǎn)不利局面，全力推動(dòng)個(gè)貸業(yè)務(wù)重新步入快速發(fā)展軌道。經(jīng)過(guò)認(rèn)真深刻地分析，我中心將從以下幾方面入手，以提高個(gè)貸的資產(chǎn)質(zhì)量：

（一）統(tǒng)一思想，調(diào)動(dòng)大家的業(yè)務(wù)發(fā)展主動(dòng)性。

最近個(gè)別同事因多方面原因工作積極性有所下降，業(yè)務(wù)營(yíng)銷主觀能動(dòng)性不足。但業(yè)務(wù)要發(fā)展，最重要的大家心往一處想、勁往一處使。

我將積極協(xié)調(diào)同事間的關(guān)系，將各種消極思想消滅在萌芽狀態(tài)。再者部分同事風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)出現(xiàn)偏差。例如我行的保證類貸款等業(yè)務(wù)發(fā)展速度緩慢，其中很大原因是經(jīng)辦客戶經(jīng)理認(rèn)為房抵貸等非房貸業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)高于房貸業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)流程也較房貸業(yè)務(wù)更為復(fù)雜。但只要合規(guī)操作，調(diào)查嚴(yán)謹(jǐn)，辦理此類業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)是可控的，而且從業(yè)務(wù)發(fā)展、創(chuàng)造利潤(rùn)、優(yōu)化我行個(gè)貸業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、提高整體利率水平等多角度分析還是很有必要發(fā)展的。

（二）強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)合規(guī)操作，全面控制風(fēng)險(xiǎn)，不良貸款清收工作仍然是下一步工作的重點(diǎn)。

1、加大催收力度。自實(shí)行全員營(yíng)銷以來(lái)，網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷的個(gè)貸出現(xiàn)逾期、產(chǎn)生不良的份額逐步上升，今后除了督促網(wǎng)點(diǎn)人員進(jìn)行催討以外，個(gè)貸中心也要落實(shí)專人進(jìn)行催收，與網(wǎng)點(diǎn)掛鉤結(jié)對(duì)子。

2、加強(qiáng)考核機(jī)制。過(guò)去的幾年，我行只考核年度新增的不良貸款，并與網(wǎng)點(diǎn)計(jì)價(jià)掛鉤，對(duì)存量的不良貸款沒(méi)有考核機(jī)制，今后對(duì)這一塊也要有個(gè)跟進(jìn)，以免部分員工認(rèn)為反正已經(jīng)買過(guò)單了，就與我無(wú)關(guān)了，導(dǎo)致部分客戶拖欠貸款達(dá)到12期以上。對(duì)于新產(chǎn)生的逾期貸款，實(shí)行“誰(shuí)承辦、誰(shuí)催收”，做到責(zé)任到人，按年考核。

3、加強(qiáng)與委托律師、法務(wù)部門的溝通。今年來(lái)，我們有許多已經(jīng)起訴甚至已經(jīng)申請(qǐng)執(zhí)行的案子長(zhǎng)期得不到落實(shí)，法院推脫講求社會(huì)和諧，行動(dòng)不能過(guò)激。究其原因，可能沒(méi)有專人跟蹤案件的進(jìn)程也是其中之一，如有可能，將落實(shí)專人關(guān)注不良資產(chǎn)的處置進(jìn)度，并加以考核。

（三）加強(qiáng)與合作機(jī)構(gòu)的協(xié)作，拓展客戶源

本月將抽時(shí)間走訪各個(gè)擔(dān)保公司、開(kāi)發(fā)商，加強(qiáng)合作交流，進(jìn)一步宣傳我行各種產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，加大與他行的競(jìng)爭(zhēng)力度，爭(zhēng)取在源頭上就將客戶留在我行。另外，注重收集他行同類產(chǎn)品的信息，進(jìn)行各方面綜合比較，在營(yíng)銷客戶時(shí)做到有的放矢，加強(qiáng)客戶的認(rèn)同感。

（四）加大個(gè)貸附加產(chǎn)品的營(yíng)銷力度

在發(fā)展個(gè)貸業(yè)務(wù)的同時(shí)，也要加大網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、存貸通等附加產(chǎn)品的推廣，特別是像2012年末推出的存貸通業(yè)務(wù)，在發(fā)放了貸款的同時(shí)也留住了存款，對(duì)我中心乃至全行來(lái)說(shuō)都是雙贏業(yè)務(wù)。

個(gè)貸中心

2013/6/27

第二篇：農(nóng)村商業(yè)銀行個(gè)貸中心工作總結(jié)

個(gè)貸中心ⅩⅩ工作總結(jié)

ⅩⅩ年是xxx成立的第一年。一年來(lái)，在總部的正確領(lǐng)導(dǎo)和科學(xué)決策下，xxx認(rèn)真貫徹落實(shí)總部ⅩⅩ年工作會(huì)議精神，緊緊圍繞總部各項(xiàng)部署和要求，明確部門職責(zé)，提高執(zhí)行力，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，以機(jī)構(gòu)改革為動(dòng)力，以提高資產(chǎn)質(zhì)量為核心，以加強(qiáng)信貸檢查為重點(diǎn)，以擴(kuò)增貸款規(guī)模、實(shí)現(xiàn)安全效益為目標(biāo)，取得了較好的工作成效。現(xiàn)將ⅩⅩ年工作情況匯報(bào)如下：

一、全年工作整體情況

（一）信貸管理方面

1、信貸運(yùn)行基本情況。截止ⅩⅩ年12月31日個(gè)貸中心各項(xiàng)貸款余額x萬(wàn)元，較年初增加x萬(wàn)元，其中：個(gè)人抵押擔(dān)保貸款x戶，貸款余額x萬(wàn)元,較年初增加x萬(wàn)元，占比x%；個(gè)人保證擔(dān)保貸款x戶，貸款余額x萬(wàn)元，較年初減少x萬(wàn)元，占比x%；創(chuàng)業(yè)促就業(yè)小額擔(dān)保貸款x 戶，貸款余額x萬(wàn)元，較年初增加x萬(wàn)元，占比x%；職工住房貸款x戶，貸款余額x萬(wàn)元，較年初減少x萬(wàn)元，占比x%；個(gè)人住房按揭貸款x戶，貸款余額x萬(wàn)

元，較年初減少x萬(wàn)元，占比x%。ⅩⅩ年個(gè)貸中心累計(jì)發(fā)放貸款x筆，金額x萬(wàn)元，累計(jì)收回貸款x萬(wàn)元。其中：個(gè)人抵押擔(dān)保貸款累計(jì)發(fā)放x戶，金額x萬(wàn)元；個(gè)人保證擔(dān)保貸款累計(jì)發(fā)放x戶，金額x萬(wàn)元，創(chuàng)業(yè)促就業(yè)小額擔(dān)保貸款累計(jì)發(fā)放x戶，金額x萬(wàn)元；職工住房貸款累計(jì)發(fā)放x戶，金額x萬(wàn)元。本年實(shí)現(xiàn)貸款利息收入x萬(wàn)元，利息回收率達(dá)到x %。

截止ⅩⅩ年12月31日，個(gè)貸中心正常類貸款x戶，金額x萬(wàn)元，占比x%；關(guān)注類貸款x戶，金額x萬(wàn)元，占比x%；無(wú)不良貸款。

2、審批網(wǎng)點(diǎn)超權(quán)限貸款執(zhí)行情況良好。嚴(yán)格按照總部相關(guān)規(guī)定審批網(wǎng)點(diǎn)上報(bào)超權(quán)限貸款，對(duì)于超權(quán)限貸款我中心將貸款流程進(jìn)行了規(guī)范，設(shè)立了貸款審查崗位，嚴(yán)把審查關(guān)，確保信貸資料完整性和規(guī)范性。截止ⅩⅩ年12月31日，個(gè)貸中心復(fù)核網(wǎng)點(diǎn)上報(bào)超權(quán)限大額貸款x筆，金額x萬(wàn)元，電話調(diào)查約x人/次。及時(shí)組織召開(kāi)個(gè)貸中心貸審小組會(huì)，共召開(kāi)小組會(huì)議x次，共涉及金額x萬(wàn)元。積極配合總部貸審會(huì)議的召開(kāi)，共召開(kāi)貸審會(huì)會(huì)議x次，共涉及借款人x戶，金額x萬(wàn)元。均按規(guī)定范圍審議信貸事項(xiàng)，個(gè)貸小組會(huì)與總部貸審會(huì)資料齊全、完整，審議事項(xiàng)規(guī)范、高效，并做好會(huì)議記錄，總計(jì)形成會(huì)議記錄約139000字。

3、創(chuàng)業(yè)促就業(yè)小額擔(dān)保貸款執(zhí)行情況良好。對(duì)于縣勞動(dòng)服務(wù)科、縣婦聯(lián)和縣團(tuán)委送達(dá)我中心的符合貸款條件的下崗失業(yè)人員、青年創(chuàng)業(yè)人員、農(nóng)村富余勞動(dòng)力、婦女等各類就業(yè)困難人員，我中心嚴(yán)格按照相關(guān)制度受理、辦理、發(fā)放該項(xiàng)貸款并按季與縣財(cái)政局、核算中心等相關(guān)部門溝通，及時(shí)劃撥財(cái)政貼息款項(xiàng)完成小額貸款的清息工作。

4、信貸經(jīng)營(yíng)管理制度執(zhí)行情況良好。我中心嚴(yán)格執(zhí)行信貸經(jīng)營(yíng)管理相關(guān)規(guī)定，無(wú)超權(quán)限審查、審議貸款，貸款審查和貸審會(huì)運(yùn)作均符合有關(guān)制度要求。在今年內(nèi)外部檢查中，新發(fā)放貸款未發(fā)現(xiàn)相關(guān)問(wèn)題。

5、嚴(yán)格審查信貸業(yè)務(wù)及借款合同的法律效力。對(duì)貸款對(duì)象、貸款用途、貸款利率、貸款方式、借款合同進(jìn)行法律審查，對(duì)保證擔(dān)保貸款的擔(dān)保人是否具備擔(dān)保資格和擔(dān)保能力、抵（質(zhì)）押貸款的抵（質(zhì)）押率是否符合規(guī)定比例，抵（質(zhì)）押物是否辦理合法有效的登記手續(xù)等進(jìn)行重點(diǎn)審查，并納入貸后管理檢查。

6、認(rèn)真做好清貸清息工作。對(duì)于每一筆到期貸款，我中心提前15個(gè)工作日以短信或電話方式通知客戶，便于客戶做好還貸工作，并督促相關(guān)責(zé)任人按期收回到期貸款，對(duì)于每個(gè)季度的應(yīng)收利息，及時(shí)告知客戶按時(shí)清息。

7、加大貸后管理力度。按要求逐戶進(jìn)行貸后檢查和五級(jí)分類認(rèn)定。尤其加大對(duì)抵押貸款的貸后檢查工作，防止房屋毀損、滅失，防止土地用途變更，根據(jù)情況及時(shí)采取有效措施。

8、要求中心員工熟練掌握信貸系統(tǒng)和《人民銀行征信系統(tǒng)》的各項(xiàng)功能，充分發(fā)揮管理系統(tǒng)在線監(jiān)測(cè)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和審批作業(yè)流程的職能。及時(shí)了解我行個(gè)人客戶的信用情況。

（二）日常工作管理方面

1、按月、季、年及時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)工作執(zhí)行情況良好。每個(gè)月月末與月初及時(shí)組織召開(kāi)中心會(huì)議認(rèn)真總結(jié)、嚴(yán)格計(jì)劃個(gè)貸工作并形成書面材料，按時(shí)向綜合部報(bào)送中心工作總結(jié)、工作計(jì)劃、行務(wù)公開(kāi)。中心主任督促各項(xiàng)工作計(jì)劃的進(jìn)度和完成情況并提出建議。

2、及時(shí)登記和核對(duì)個(gè)貸中心貸款明細(xì)臺(tái)帳、總賬，為總部業(yè)務(wù)管理部、財(cái)務(wù)部等部門提供貸款相關(guān)數(shù)據(jù)。

3、建立網(wǎng)點(diǎn)上報(bào)超權(quán)限貸款臺(tái)帳、個(gè)貸中心發(fā)放保證擔(dān)保、抵押擔(dān)保貸款臺(tái)賬，對(duì)已發(fā)放和新發(fā)放信貸資料進(jìn)行整理、歸檔。

4、認(rèn)真組織中心員工學(xué)習(xí)。積極響應(yīng)總部建設(shè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的號(hào)召，組織員工學(xué)習(xí)信貸從業(yè)人員基礎(chǔ)知識(shí)、《x農(nóng)村商業(yè)銀行信貸基礎(chǔ)管理實(shí)施細(xì)則》、《風(fēng)險(xiǎn)管理》、《用心去工作》、《把事情做得最好》等相關(guān)書籍，既提高了業(yè)務(wù)水平又提升了工作能力，并開(kāi)展了批評(píng)與自我批評(píng)活動(dòng)，找尋問(wèn)題，彌補(bǔ)差距。十八大期間，組織員工觀看十八大開(kāi)幕，學(xué)習(xí)十八大主題與報(bào)告內(nèi)容，并深入思考撰寫心得體會(huì)。

5、認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。按照總部要求，我中心黨員組織學(xué)習(xí)了規(guī)定篇目，切實(shí)加強(qiáng)黨性修養(yǎng)和作風(fēng)養(yǎng)成，提高廉潔自律和自覺(jué)接受監(jiān)督的意識(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)了作風(fēng)建設(shè)。

6、推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，展示新形象。積極參加總行舉行的各類培訓(xùn)會(huì)議，學(xué)習(xí)先進(jìn)的服務(wù)理念和技能，真誠(chéng)對(duì)待客戶，讓我們的每一位客戶高興而來(lái)，滿意而去。定期辦公區(qū)6S，始終保持身心愉悅的工作環(huán)境。

7、做好總部及其它部門臨時(shí)安排的其它工作。

二、ⅩⅩ年工作中存在的主要問(wèn)題

回顧一年來(lái)的工作，我們雖然取得了一定的成績(jī)，但與總部的要求還有很大的差距，主要表現(xiàn)在：

（一）由于本中心大部分時(shí)間放在貸款辦理以及信貸資料的完善、網(wǎng)點(diǎn)上報(bào)超權(quán)限貸款的審批等日常工作上，信貸管理不到位，貸款業(yè)務(wù)檢查不夠，稽核審計(jì)部檢查中信貸業(yè)務(wù)存在著一定的問(wèn)題；

（二）信貸從業(yè)人員素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高，思想方面認(rèn)識(shí)還不夠，自我加壓意識(shí)不足，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不夠；部分信貸從業(yè)人員對(duì)信貸系統(tǒng)、人民銀行征信系統(tǒng)的操作還一知半解；

（三）在大額貸款審批上，注重求發(fā)展，個(gè)別網(wǎng)點(diǎn)存在大額貸款不規(guī)范化操作情況；

（四）管理制度執(zhí)行力及業(yè)務(wù)操作不規(guī)范，信貸業(yè)務(wù)檢查問(wèn)責(zé)后，又重復(fù)發(fā)生類似的問(wèn)題依然存在；

（五）人員不足，貸前調(diào)查和貸后檢查工作有待進(jìn)一步提高，應(yīng)加大對(duì)抵押物的貸后檢查力度；

（六）個(gè)貸中心辦公區(qū)客戶復(fù)雜、人員流動(dòng)性較大，信貸檔案資料、各類重要文件等物品的存放，存在一定的風(fēng)險(xiǎn)隱患。

三、2013年個(gè)貸中心工作目標(biāo)

針對(duì)ⅩⅩ年信貸工作中存在的問(wèn)題，我中心將圍繞全行2013年目標(biāo)，進(jìn)一步強(qiáng)化信貸管理，規(guī)范信貸操作行為，進(jìn)一步提高抵（質(zhì)）押貸款占比，優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步加大信貸支農(nóng)力度，保證信貸資金流入實(shí)體經(jīng)濟(jì)，努力降低不良貸款，實(shí)現(xiàn)信貸資產(chǎn)良性循環(huán)。

（一）積極完成總部制定的2013年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；制定本中心全年計(jì)劃，認(rèn)真部署，積極貫徹落實(shí)，為全行發(fā)展做貢獻(xiàn)。

（二）嚴(yán)格大額貸款審批程序，規(guī)范大額貸款資料，提高貸款審批質(zhì)量；

（三）與縣勞動(dòng)服務(wù)科、縣婦聯(lián)、縣團(tuán)委開(kāi)展座談會(huì)，規(guī)范小額貸款審批流程，明確各流程工作職責(zé)，制定可實(shí)施的小額貸款投放計(jì)劃，使得小額貸款質(zhì)量與效率協(xié)調(diào)發(fā)展。

（四）加大信貸業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)力度，尤其是抵押貸款業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，提升中心信貸人員專業(yè)水平和操作技能；

（五）加大抵押貸款業(yè)務(wù)檢查力度，提高制度的執(zhí)行力和規(guī)范業(yè)務(wù)操作；

（六）加大抵（質(zhì)）押貸款的宣傳力度，調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)，防范風(fēng)險(xiǎn)；

（七）認(rèn)真做好到（逾）期貸款及應(yīng)收利息回收工作，提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量；

（八）對(duì)信貸資產(chǎn)進(jìn)行及時(shí)、準(zhǔn)確的風(fēng)險(xiǎn)分類認(rèn)定，積極做好風(fēng)險(xiǎn)分類的匯總及上報(bào)工作；

（九）做好客戶服務(wù)和本中心對(duì)各行（處）的服務(wù)工作。總之，2013年的信貸工作，我們將緊緊圍繞做實(shí)小額信貸、做強(qiáng)抵（質(zhì)）押信貸、優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)的工作目標(biāo)，加大貸前調(diào)查力度，突出對(duì)不良貸款的監(jiān)控，有效化解信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)，促使我中心信貸工作邁上新臺(tái)階。

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第三篇：個(gè)貸中心學(xué)習(xí)總結(jié)報(bào)告

個(gè)貸中心學(xué)習(xí)報(bào)告

一眨眼，在白銀農(nóng)行個(gè)貸中心為期三個(gè)月的學(xué)習(xí)日子就這么結(jié)束了，中間我學(xué)習(xí)了很多個(gè)人貸款業(yè)務(wù)，從業(yè)務(wù)的發(fā)起、受理、再到調(diào)查，每一個(gè)環(huán)節(jié)學(xué)習(xí)，都讓我受益頗多。我離開(kāi)個(gè)貸中心要感謝的人很多。在這里我覺(jué)得我學(xué)到了很多很多，不僅僅只是學(xué)習(xí)這么簡(jiǎn)單而已。學(xué)習(xí)期間，在單位指導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)、同事的幫助下，我熟悉了個(gè)貸中心的主要業(yè)務(wù)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好掌握了城市個(gè)貸工作，理論水平和實(shí)際工作能力均得到了鍛煉和提高。現(xiàn)將學(xué)習(xí)的具體情況及體會(huì)作一系統(tǒng)的總結(jié)。掌握了很多的個(gè)貸業(yè)務(wù)，學(xué)到了很多的經(jīng)驗(yàn)。

剛學(xué)習(xí)的日子，感覺(jué)個(gè)貸業(yè)務(wù)很繁雜，手續(xù)很多，沒(méi)有頭緒，曾經(jīng)還有過(guò)“是不是我不適合干個(gè)貸業(yè)務(wù)”，但各個(gè)同事都是毫不保留地傳授著他們的經(jīng)驗(yàn)：要始終堅(jiān)持做一個(gè)有“心”人，虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、用心鍛煉技能、耐心辦理業(yè)務(wù)、熱心對(duì)待客戶。個(gè)貸業(yè)務(wù)工作和我的曾經(jīng)的想象是不一樣的。并不是那么輕松的工作，但只要你努力的學(xué)習(xí)等學(xué)會(huì)之后我就發(fā)現(xiàn)其實(shí)個(gè)貸業(yè)務(wù)還是很有趣的。

開(kāi)始時(shí)他們也只是給我做一些零散的工作，內(nèi)容很簡(jiǎn)單，做的東西也基本上是在不斷重復(fù)，枯燥是難免的。不過(guò)這份差讓我明白了工作就是需要細(xì)致，哪怕是小到把資料排序這樣的事，也可以反映出你工作是否足夠認(rèn)真。細(xì)節(jié)決定

成敗，看來(lái)這是我在個(gè)貸中心學(xué)到的第一課。

在個(gè)貸中心最重要的就是個(gè)人貸款業(yè)務(wù)，在個(gè)貸中心我接觸最多的就是城市個(gè)貸業(yè)務(wù)，主要包括：個(gè)人房屋抵押貸款、旺鋪貸、隨薪貸等。我行在做個(gè)貸業(yè)務(wù)的過(guò)程中，非常注重客戶資信的調(diào)查，像個(gè)人信用記錄是否良好，還款來(lái)源是否真實(shí)可靠等因素是很被銀行看重的。個(gè)貸業(yè)務(wù)要建立客戶的檔案，要掃描客戶資料，還要客戶多處親筆簽字。看似簡(jiǎn)單，實(shí)則非常繁瑣。最讓我印象深刻的是，部室里的工作人員大家各持一部電話在和自己負(fù)責(zé)的客戶洽談或者是解答客戶的種種疑問(wèn)，各自都聲音很大，又似乎各自不被他人所干擾，很有一番股票市場(chǎng)的熱騰氛圍。

面對(duì)個(gè)貸客戶經(jīng)理這個(gè)崗位，開(kāi)始我還有些不自信。實(shí)地了解客戶的基本情況、經(jīng)營(yíng)信息，調(diào)查掌握客戶的貸款用途、還款意愿，分析客戶的還款能力等等，這些對(duì)于從未接觸過(guò)信貸業(yè)務(wù)的我來(lái)說(shuō)，有很大難度。起初，我總在心里想，如果自己分析錯(cuò)誤，把錢放出去還不上怎么辦？于是經(jīng)常請(qǐng)教個(gè)貸中心的領(lǐng)導(dǎo)和同事。與他們交流心中的疑惑，在得到細(xì)心的答復(fù)后，自己思考總結(jié)。在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，讓我對(duì)信貸工作有了新的認(rèn)識(shí)，也增加了自己的信心。

同時(shí)，我深深感覺(jué)到自己在這方面的不足，只有從實(shí)踐中學(xué)習(xí)是不夠的，還需要理論知識(shí)的補(bǔ)充，于是我積極利用

工余時(shí)間加強(qiáng)金融理論及業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己。積極學(xué)習(xí)行里下發(fā)的各種學(xué)習(xí)資料，努力做到融會(huì)貫通，學(xué)以致用，業(yè)余時(shí)間，翻看金融書籍，參考成功信貸案例。通過(guò)實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)積累、專業(yè)化的培訓(xùn)和自學(xué)，我漸漸地掌握了貸款業(yè)務(wù)和操作流程。業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語(yǔ)言表達(dá)能力等方面，都有了很大的提高。

這次學(xué)習(xí)，除了讓我對(duì)個(gè)貸中心的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直工作在基層的我，這次的學(xué)習(xí)無(wú)疑成為了我業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)的一個(gè)新臺(tái)階，為我今后更好的工作奠定了基礎(chǔ)。

“功夫不負(fù)有心人”的古訓(xùn)始終影響著我的人生觀、世界觀、價(jià)值觀，并對(duì)我的人生予以指導(dǎo)作用。在對(duì)待這一次的學(xué)習(xí)，我同樣以它作為我的指導(dǎo)思想。想達(dá)到預(yù)期目標(biāo)所需要的不僅僅是自己的努力，更重要的是我行提供了一個(gè)這樣的平臺(tái)，很感謝我行給我這個(gè)這么好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我學(xué)習(xí)很多、成長(zhǎng)很多、收獲很多。專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能這樣注重實(shí)踐的課程學(xué)習(xí)中，必須學(xué)以致用，自己能夠熟練地掌握

及運(yùn)用，只有這樣才能為自己打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，讓我們共同努力，為自己、更為明天！

第四篇：個(gè)貸中心總結(jié)報(bào)告

今年面臨整體房地產(chǎn)市場(chǎng)不景氣的形勢(shì)下，面對(duì)不利局面，在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在各條線部門的支持下，我部認(rèn)真貫徹總行零售資產(chǎn)業(yè)務(wù)的整體工作思路，高度重視個(gè)人信貸業(yè)務(wù)的健康發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展。堅(jiān)持在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下大力發(fā)展個(gè)人信貸業(yè)務(wù)，在強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)控制，嚴(yán)格內(nèi)控制度的同時(shí)，不斷開(kāi)拓創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷策略，取的了較好的成績(jī)。現(xiàn)就我本人及部門在開(kāi)展個(gè)人信貸業(yè)務(wù)方面的工作情況總結(jié)如下：

在團(tuán)隊(duì)管理方面：一年來(lái)，我加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，堅(jiān)持理論結(jié)合實(shí)際，不斷提高自己的經(jīng)營(yíng)管理能力和業(yè)展能力，強(qiáng)化自身大局觀以及統(tǒng)籌兼顧和民主管理的能力，能夠根據(jù)客戶經(jīng)理的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)和個(gè)人特長(zhǎng)分配了相對(duì)應(yīng)的工作范疇，做到了分工明確，可查可糾。在工作的推進(jìn)及對(duì)外營(yíng)銷眾，要求每一位客戶經(jīng)理把自己當(dāng)做部門主人翁來(lái)對(duì)待，關(guān)心部門及業(yè)務(wù)發(fā)展，關(guān)心國(guó)家政策變化，關(guān)心連云樓市的發(fā)展，從而形成一個(gè)團(tuán)結(jié)一心的團(tuán)隊(duì)，共同為支行個(gè)貸業(yè)務(wù)的發(fā)展出謀劃策。

在業(yè)務(wù)拓展方面：堅(jiān)持抓住住房開(kāi)發(fā)貸款龍頭，關(guān)注全區(qū)土地拍賣信息，加強(qiáng)與國(guó)土、規(guī)劃、建設(shè)等部門聯(lián)系，加強(qiáng)與優(yōu)質(zhì)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商的聯(lián)系。在個(gè)人貸款的發(fā)展上，始終堅(jiān)持以客戶為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)宗旨，調(diào)整充實(shí)營(yíng)銷力量，優(yōu)化勞動(dòng)組合，提高工作效率，實(shí)施限時(shí)服務(wù)。對(duì)重點(diǎn)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目和重點(diǎn)市場(chǎng)，積極領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷儲(chǔ)備一批、評(píng)估報(bào)批一批、發(fā)放見(jiàn)效一批的梯次發(fā)展，能夠做到主動(dòng)出擊，營(yíng)銷優(yōu)質(zhì)客戶。

在風(fēng)險(xiǎn)防控方面：一方面，我部門嚴(yán)格按照我行有關(guān)規(guī)定，根據(jù)房地產(chǎn)企業(yè)的按揭要求，通過(guò)對(duì)開(kāi)發(fā)商經(jīng)營(yíng)資質(zhì)、以往業(yè)績(jī)、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)相關(guān)證明和項(xiàng)目基本情況、開(kāi)發(fā)條件，市場(chǎng)前景、經(jīng)濟(jì)效益以及貸款風(fēng)險(xiǎn)等方面的綜合審查與評(píng)估，來(lái)確定相關(guān)的客戶準(zhǔn)入，在源頭上控制風(fēng)險(xiǎn)。另一方面，嚴(yán)格貸后管理，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范，強(qiáng)化逾期貸款的清收，將逾期清收工作落實(shí)到人，努力降低我行的不良貸款率。

過(guò)去的一年，個(gè)貸中心雖取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，但與兄弟行以及同業(yè)相比，尤其是與同業(yè)相比，我行還有一定的差距，個(gè)人認(rèn)為主要有以下幾方面原因：一是我行個(gè)人消費(fèi)貸款對(duì)客戶的要求比較高，申請(qǐng)資料的要求比較嚴(yán)格，客戶不愿意到我行申請(qǐng)個(gè)人消費(fèi)貸款；二是我行信貸政策收緊，個(gè)人類貸款準(zhǔn)入門檻較高；三是我行按揭業(yè)務(wù)政策競(jìng)爭(zhēng)力不足。面對(duì)困難和問(wèn)題，一方面，希望上級(jí)行能夠繼續(xù)加強(qiáng)實(shí)際調(diào)研，推出具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的個(gè)人信貸產(chǎn)品；另一方面，我部必將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的工作精神，將個(gè)人貸款工作做到實(shí)處，一如既往的保持飽滿的精神、高昂的斗志和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，努力踐行“不為困難找理由，只為成功想辦法”的工作理念，爭(zhēng)取取得更大的進(jìn)步。

第五篇：個(gè)貸中心負(fù)責(zé)人先進(jìn)材料

責(zé)任是首快樂(lè)的歌

----個(gè)人信貸業(yè)務(wù)先進(jìn)個(gè)***事跡材料

***，男，中共黨員，現(xiàn)年33歲，2003年8月參加**工作，現(xiàn)任**分行農(nóng)戶金融部副總經(jīng)理，主管個(gè)人貸款業(yè)務(wù)，工作9年來(lái)兢兢業(yè)業(yè)、勇于探索，大膽實(shí)踐，牢固樹(shù)立“干一行、愛(ài)一行、專一行”的理念。在從事信貸業(yè)務(wù)以來(lái)，他勤于思考，時(shí)刻以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在群眾中率先垂范，自己在不斷成長(zhǎng)、成熟的同時(shí)還帶動(dòng)了一大批積極要求進(jìn)步的員工。在他的帶領(lǐng)下，**分行個(gè)貸中心在2010年、2011年連續(xù)榮獲新疆分行“大行德廣 伴您成長(zhǎng) 春天行動(dòng)”金鑰匙〃好時(shí)貸貢獻(xiàn)獎(jiǎng)B組考核第一名，他本人也多次榮獲**分行個(gè)人優(yōu)秀客戶經(jīng)理稱號(hào)。

一、堅(jiān)定信念、嚴(yán)格要求、提升素質(zhì)

隨著農(nóng)業(yè)銀行成功上市，各類新業(yè)務(wù)也層出不窮，尤其是個(gè)人信貸業(yè)務(wù)更是日新月異。***為帶好隊(duì)伍，嚴(yán)格按照黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，加強(qiáng)理論知識(shí)學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變工作理念，改進(jìn)工作作風(fēng)，自覺(jué)遵紀(jì)守法，認(rèn)真履行職責(zé)，不斷提高自身綜合素質(zhì)以適應(yīng)農(nóng)行上市要求；他服從分工，勇挑重?fù)?dān)，敢于堅(jiān)持原則，求精務(wù)實(shí)、切實(shí)履行職責(zé)，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和能動(dòng)性，大力支持一把手工作；通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出建議，具有獨(dú)立處理和解決問(wèn)題的能力；他

1工作認(rèn)真，態(tài)度積極，敢于負(fù)責(zé)，不計(jì)較個(gè)人得失；能主動(dòng)接受黨組織、黨員和群眾的監(jiān)督，依法行使權(quán)利，廉潔奉公。以身作則，嚴(yán)格要求，以制度用人，以制度管人，引導(dǎo)和教育員工自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，有著愛(ài)行如家，愛(ài)崗敬業(yè)的良好風(fēng)尚。他還利用業(yè)余時(shí)間不斷學(xué)習(xí)，順利取得了計(jì)算機(jī)職稱、AFP金融理財(cái)師資格執(zhí)業(yè)資格。

二、優(yōu)化流程、防范風(fēng)險(xiǎn)、不斷創(chuàng)新出成效

一是積極投身個(gè)貸集中經(jīng)營(yíng)管理工作中去，深入推進(jìn)個(gè)貸經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)型，進(jìn)一步完善個(gè)貸集中經(jīng)營(yíng)管理工作。2011年地區(qū)分行個(gè)貸中心現(xiàn)場(chǎng)檢查驗(yàn)收基本合格，已成功實(shí)現(xiàn)個(gè)貸中心審查審批、用信管理、抵押登記、會(huì)計(jì)放款、貸后管理、檔案管理等六大關(guān)鍵環(huán)節(jié)的集中。近兩年來(lái)，個(gè)貸業(yè)務(wù)呈現(xiàn)快速發(fā)展態(tài)勢(shì)，風(fēng)險(xiǎn)控制水平進(jìn)一步加強(qiáng)。二是依據(jù)新疆分行個(gè)貸授權(quán)情況，結(jié)合哈密地區(qū)客戶實(shí)際情況，在做好傳統(tǒng)個(gè)貸業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，適時(shí)選擇新產(chǎn)品加以推廣，如個(gè)人助業(yè)貸款、房抵貸、隨薪貸等，增強(qiáng)了我行個(gè)貸產(chǎn)品同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力并產(chǎn)生了良好的品牌效應(yīng)。個(gè)人貸款投放屢創(chuàng)歷史新高，2010年全年累計(jì)投放額達(dá)***萬(wàn)元，個(gè)貸余額凈增***萬(wàn)元；2011年全年累計(jì)投放額達(dá)11304萬(wàn)元，個(gè)貸余額凈增***萬(wàn)元，2011年年底個(gè)貸余額***萬(wàn)元，較2009年年初***萬(wàn)元凈增***萬(wàn)元，自個(gè)貸中心成立以來(lái)，個(gè)貸凈增***萬(wàn)元，市場(chǎng)份額由2010年年初的9%提升到2011年底的11.6%，提升2.6個(gè)百分點(diǎn)！在做好個(gè)貸投放的同時(shí)，采

取有效措施積極催收不良貸款，截止2011年年末，不良貸款余額***萬(wàn)元，較2011年年初下降***萬(wàn)元；不良貸款比率0.04%，較2011年年初下降0.182個(gè)百分點(diǎn)。實(shí)現(xiàn)了個(gè)人不良貸款“雙降”。

從跨進(jìn)***大門的那一刻，他心中就有團(tuán)熱情的火，憑著對(duì)金融事業(yè)的執(zhí)著，立志不讓青春在崗位上蹉跎。他不是那最耀眼的星座，但卻是繁星中的一顆，他不感到孤獨(dú)寂寞，因?yàn)樾闹性诔鞘棕?zé)任快樂(lè)的歌！