第一篇：解讀合肥市機動車物損交通事故快速處理辦法

解讀《合肥市機動車物損交通事故快速處理辦法》

一、為什么要推行道路交通事故快速處理保險快速理賠工作機制？

2007年以來，為了緩解因道路交通事故造成交通擁堵，根據公安部和中國保監會的部署，國內部分大中城市陸續推行道路交通事故快處理保險快速理賠工作機制。在安徽省保險監督管理局的大力支持下，我市于2008年起，對發生在本市市區道路上，機動車之間的輕微交通事故，實行快速處理保險快速理賠，由市公安局交通警察支隊和市保險行業協會聯合建立了兩處快處服務中心。兩年多來，這兩個快處服務中心處理了數萬起輕微交通事故，僅今年就處理了近3萬起。

道路交通事故快速處理保險快速理賠工作機制是公安部和中國保監會推出的一項便民、利民工作措施，此項措施我市在《合肥市道路交通安全條例》中固化為地方法規。實踐證明，這一措施一方面大大方便了事故當事人，減少了一起輕微的交通事故讓當事人往返于交警隊和保險公司來回奔波的辛勞，使得事故處理和保險理賠可以在快處服務中心輕松地搞定；另一方面也大大減輕了交警隊事故處理的壓力，使得我們可以把有限的警力投入到最需要我們處理的造成人員傷亡的事故中；再者，隨著機動車和駕駛員保有量持續快速增長，由于車流密度大，輕微剮蹭、追尾事故大量增加，不僅影響交通安全，而且對道路暢通也造成很大影響。僅2010年，我市市區范圍的交通事故報警達16.1萬起，這些交通事故成為影響交通安全和通行秩序的重要因素，尤其是市區高架橋、下穿橋及暢通一環等快速路，巨大的交通流量導致交通的脆弱性增加，一旦發生交通事故，很短時間內就會造成局部交通擁堵，極有可能波及周邊道路，如不快速撤除事故現場，很可能會形成區域性交通堵塞，甚至引發二次事故。

在總結兩年多的輕微道路交通事故快速處理保險快速理賠工作經驗的基礎上，市公安局交警支隊和市保險行業協會共同制訂了《合肥市機動車物損交通事故快速處理辦法》，今天予以發布，2011年元月1日起正式施行。本《辦法》實施將有三個方面的重要作用：一是《辦法》的實施，將進一步加快事故現場的清理速度，最大限度減少因交通事故引發的交通擁堵，提高道路交通的運行效率，使交通參與者共享有序、安全、通暢的交通環境；二是《辦法》的實施，將進一步簡化保險理賠手續，縮短保險理賠時間，更有效的保護當事人的合法權益，使當事人充分享受“快速理賠”帶來的便捷，更加方便地獲得損害賠償；三是《辦法》的實施，有利于提高交通參與者的交通守法意識、交通安全意識、交通公德意識和現代交通意識，對維護我市社會和諧穩定，減少因交通事故引發的矛盾糾紛，將發揮十分重要的促進作用。

二、道路交通事故快速處理保險快速理賠工作的保障措施

目前，市公安局交通警察支隊與市保險行業協會根據實際需要，聯合安徽省稻香樓汽車維修有限公司、安徽省合肥汽車客運有限公司開源汽車修理廠建立了兩處“道路交通事故快速處理保險理賠服務中心”，南區濱湖服務中心位于包河區繁華大道99號徽州大道與繁華大道交叉口以東200米安徽省接待車隊院內、北區開源服務中心位于臨泉中路、阜陽北路交口東700米安徽省汽車檢測中心院內，這兩個中心已投入運營，我們計劃在西區再建一處快處服務中心。市保險行業協會組織機動車保險公司在快處服務中心內派駐保險理賠人員，及時辦理交通事故保險理賠事宜；市公安局交通警察支隊派駐事故處理民警，設立交通事故處理窗口，快速處理發生在市區范圍內的機動車物損交通事故；汽車修理廠為事故車輛提供優質、快速的維修服務?？焯幏罩行膶嵭谐磐砦遄飨⒅贫龋澕偃詹恍菹?，真正實現“事故快速處理、保險快速理賠、車輛快速維修”的一站式服務宗旨。

三、道路交通事故快速處理保險快速理賠工作機制是如何運行的？

（一）《合肥市機動車物損交通事故快速處理辦法》適用范圍

適用于機動車與機動車在本市市區（不含高速）發生的車物損交通事故。

（二）接報警

發生機動車物損交通事故，當事人應當做到：1）立即開啟車輛危險報警閃光燈；2）立即撥打110或122報警。交通警察接警后，根據報警的情況，應當立即出警或者電話指令事故各方當事人自行撤除現場。

1、電話指令撤除事故現場的情形

凡符合下列條件的事故報警，交通警察接警臺應當在電話中問明事故情況，及時引導事故當事人快速撤除事故現場，自行協商處理損害賠償事宜：1）沒有造成人員傷亡；2）當事人對事實或者成因無爭議；3）駕駛人持有效駕駛證；機動車有號牌、有檢驗合格標志、有保險標志；4）不涉及載運爆炸物品、易燃易爆化學物品以及毒害性、放射性、腐蝕性、傳染病病原體等危險物品運輸車輛；5）單方事故，無碰撞建筑物、公共設施或者其它設施；6）車輛能夠自行移動；7）在本市投保機動車交通事故責任強制保險（以下簡稱“交強險”）。

2、交警出警的情形

有下列情形之一的，事故當事人應當保護現場等待交通警察到場處置：1）當事人對交通事故的事實和成因有爭議的；2）機動車無號牌、無檢驗合格標志、無保險標志的；3）載運爆炸物品、易燃易爆化學物品以及毒害性、放射性、腐蝕性、傳染病病原體等危險物品運輸車輛的；4）碰撞建筑物、公共設施或者其他設施的單方事故；5）駕駛人無有效機動車駕駛證的；6）駕駛人飲酒、服用國家管制的精神藥品或者麻醉藥品嫌疑的；7）當事人不能自行移動車輛的；8）未在本市投保交強險的。

（三）事故現場處置

1、對符合自行協商處理條件、交通警察接警臺電話指令撤除事故現場的機動車物損交通事故，事故當事人應當按下列快速處理程序處理：1）當事人可采用攝像、拍照或者文字記錄等方式固定事故損失證據；2）相互查驗駕駛證、機動車行駛證和保險憑證后，應當立即撤離事故現場，將車輛移至不妨礙交通的地方；3）當事人立即向各自車輛承保保險公司報案，在獲得保險公司報案號后，及時填寫《合肥市道理交通事故快速處理理賠協議書》（簡稱《協議書》），《協議書》由市公安局交警支隊、市保險行業協會負責印制，市公安局交警支隊在交通違法處理、交通事故處理、車輛駕駛人審驗等窗口免費發放，廣大駕駛人可以復印或從網上下載《協議書》。無《協議書》的，當事人應當以文字方式如實記載交通事故發生的時間、地點、當事人姓名、聯系方式、機動車駕駛證號、機動車牌號、車型、投保公司、碰撞部位、事故成因、事故責任等內容。當事人應當對《協議書》或其他文字材料共同核對并簽名后，各持一份；4）需要辦理保險理賠的，當事人應當在撤離事故現場后憑《協議書》或者文字記錄材料及相關證據，在24小時內事故各方當事人同時到就近的“服務中心”辦理理賠手續。

2、對不符合自行協商處理的車物損交通事故，交通警察到達事故現場后，應立即固定

相關證據，指令撤除事故現場，事故當事人應當服從交警的指揮。除：1）機動車無號牌；2）單方事故碰撞建筑物、公共設施或者其他設施的；3）駕駛人無有效機動車駕駛證的；4）駕駛人飲酒、服用國家管制的精神藥品或者麻醉藥品嫌疑的；5）逃逸事故，由轄區交警大隊處理外，發生在本市市區的其他車物損道路交通事故，事故各方當事人均應在24小時內同時前往服務中心處理。

（四）服務中心處理

1、快速處理程序：凡符合單車物損在2000元以下且事故各方車輛均在本市投保交強險的，由保險公司在交強險范圍內直接賠付；

2、事故處理民警處理：事故車輛未參加保險或在外地保險，或雖在本市參加保險但經保險公司或評估機構核定，實際損失超過2000元的，駐快處服務中心事故處理民警應根據當事人填寫的《協議書》、《道路交通事故臺賬系統》的記錄、車物損失評估單、駕駛證、行駛證、車輛損壞部位照片以及相應的調查情況作出《道路交通事故認定書》，再由保險公司根據事故責任按照商業保險的規定理賠或由責任方直接賠付。

四、其他規定

1、事故責任劃分

按照本辦法快速處理的機動車物損交通事故，交通事故責任分為全部責任、無責任和各方同等責任二類。

總的原則：按照過錯原則進行事故責任的認定，一方當事人的過錯行為造成交通事故的，由有過錯行為的一方當事人承擔事故全部責任，并承擔全部損害賠償責任；雙方或三方以上當事人的過錯行為共同造成交通事故的，由有過錯的各方承擔事故同等責任，有過錯方在交強險范圍內各自承擔自己的損失，超出部分按比例承擔，并共同承擔無過錯方損害賠償責任。

具體來說，有下列情形之一的，應當承擔交通事故的全部責任：1）追尾；2）倒車、溜車；3）逆向行駛；4）借道通行、變更車道；5）違反交通信號；6）遇放行信號時，未依次通過；7）未按規定讓行；8）開關車門； 9）違反規定掉頭、超車；10）違反規定在專用車道行駛；11）通過沒有交通信號控制或者交通警察指揮的交叉路口，未讓右方來車先行；12）其他單方過錯行為造成交通事故的。

2、對符合自行協商處理條件的交通事故，交通警察接警臺電話指令當事人撤除事故現場的，當事人拒絕撤離的，交通警察到達事故現場后，應當記錄有關情況，責令其撤離現場，并對當事人的交通違法行為，按照道路交通安全法律法規規定予以處罰和記分。拒不撤離的，依法強制撤離，如造成交通堵塞的，對駕駛人依法一并處以200元罰款；若有拒絕、妨礙執行公務的，移交治安部門處理。

3、發生在本市區范圍內的機動車物損事故當事人，如有逃避責任不按本辦法規定到“快處服務中心”或轄區交警大隊處理的，市公安局交警支隊將鎖定相關事故車輛及駕駛人相關信息，該車輛及駕駛人將不能正常審驗、轉戶。

4、對故意制造或虛構交通事故騙取保險賠款的，由公安機關依法處理，構成犯罪，依法追究其刑事責任。

第二篇：上海市機動車物損交通事故快速處理實施辦法

《上海市機動車物損交通事故快速處理實施辦法》相關知識點

（一）1.涉及使用臨時行駛車號牌的機動車物損事故不適用“快處易賠”開展事故快處。（正確）

2目前“快處易賠”只能適用兩輛機動車的物損交通事故，單車或三車及以上事故只能采取線下快處或開具事故認定書等方式處置。（正確）

3目前“快處易賠”不能適用外省市投保交強險的機動車物損交通事故。（正確）

4符合“快處易賠”適用條件且尚未撤離現場的，事故當事人應當使用“快處易賠”完成姓名、電話采集、責任確定、保險報案等流程。（錯誤）

5符合快處、快撤條件且尚未撤離現場的，當事人應當在確保安全的前提下，使用“快處易賠”或手機照相功能等拍攝交通事故現場照片，并盡快撤離至不影響交通的地點。（正確）

6“快處易賠”能夠支持事后相冊照片上傳功能。（錯誤）

7使用“快處易賠”只要拍攝三張照片（包括全景照、損壞部位照片）即可撤離現場。（錯誤）

8使用“快處易賠”應當至少拍攝五張照片（包括全景照、雙方車牌號牌照片、雙方損壞部位照片）并點擊完成后，按提示撤離現場。（正確）

9目前“快處易賠”微信版可以通過在手寫簽名的方式確認事故責任信息。（錯誤）

10目前“快處易賠”微信版可以通過將各方當事人手機收到的相關驗證碼共同輸入“快處易賠”的方式，確認事故責任等信息。（正確）

11符合快處、快撤條件的交通事故，可以在未固定現場證據的情況下（即未在現場使用“快處易賠”或手機拍照等方式固定現場證據）撤離現場。（錯誤）

12使用“快處易賠”完成事故處理的當事人，有責方當事人現場可向保險公司報案取得報案號，并由保險公司引導辦理后續保險理賠事宜。（正確）

13當事人使用“快處易賠”申請交警遠程定責指導但超時響應或定責失敗了，就只能采取填寫紙質協議書至“機動車物損交通事故保險理賠服務中心”登記定損方式處理。（錯誤）

14“快處易賠”需要當事人手工輸入車牌號碼、保單信息。（錯誤）

15“快處易賠”具有車牌號碼自動識別功能，拍攝車牌照片后，可以自動錄入車牌號碼、保單等信息。（正確）

16符合快處、快撤條件，事故當事人未撤離現場并撥打“110”的，事發地交通指揮臺或執勤民警可以通過電話引導當事人使用“快處易賠”拍攝事故現場照片后，提示盡快撤離至不影響交通的地點自行處理或等候民警到場處理。（正確）17存在人員傷亡、無牌（含臨牌）或無證或無本市保單、涉酒涉毒、車輛無法移動情形之一的，不適用“快處易賠”。（正確）

18需要民警現場開具事故認定書的，民警除開具事故認定書外，還將對違法行為依法處罰。（正確）

19涉及使用臨時行駛車號牌的機動車物損事故可以適用“快處易賠”開展事故快處。（錯誤）

20目前三車事故可以適用“快處易賠”。（錯誤）

《上海市機動車物損交通事故跨速處理實施辦法》相關知識點

（二）1.★符合快處、快撤條件且尚未撤離現場的，當事人應當在現場填寫協議書完畢后再撤離現場。答案錯誤

2.★“快處易賠”不支持相冊照片事后上傳功能，使用“快處易賠”拍攝的照片將即拍即傳。答案正確

3.★遠程定責指導中的申請受理響應和定責指導兩個環節沒有時間限制，當事人應當耐心等待。答案錯誤

4.★涉及持外省市投保交強險和商業險的機動車物損交通事故，符合快處、快撤條件的，當事人可以在現場通過手機拍照等方式固定現場證據后，立即撤離至不影響交通的地點，并采取填寫紙質協議書傳統快處模式處理。答案正確

5.★《上海市機動車物損交通事故快速處理實施辦法》規定當事人采取線下快處時必須要通過拍照等方式固定現場證據。答案正確

6.★若當事人采取線下快處時未通過拍照等方式固定現場證據（如照片、視頻等）并已經撤離現場，事后又請求交警處理的，則要至事發地公安機關交通管理部門報案。答案正確

7.★《上海市機動車物損交通事故快速處理實施辦法》規定，符合快處、快撤條件的當事人通過拍照等方式固定現場證據并填寫協議書后，物損超過交強險責任限額的，也無需在道路交通事故保險理賠服務中心警務室換取事故認定書。答案正確

8.★現場采取線下快處的交通事故（含道路外交通事故）需同時滿足以下條件：一是在本市境內發生；二是僅造成財產損失；三是碰撞各方為均已投保交強險的機動車（含摩托車）。答案正確

9.★造成人員死亡、受傷的交通事故不適用《上海市機動車物損交通事故快速處理實施辦法》，當事人應保護現場并立即報警。答案正確

10.★涉及無機動車號牌、無檢驗合格標志、無保險標志的機動車發生的交通事故可以適用《上海市機動車物損交通事故快速處理實施辦法》進行自行協商處理。答案錯誤

11.★涉及載運爆炸物品、易燃易爆化學物品以及毒害性、放射性、腐蝕性、傳染病病原體等危險物品車輛的交通事故不適用《上海市機動車物損交通事故快速處理實施辦法》，當事人可以在報警后，在確保安全的原則下采取現場拍照等方式固定事故相關證據，將車輛移至不妨礙交通的地點等候處理。答案正確

12.★涉及駕駛人無有效機動車駕駛證的交通事故，也可以適用《上海市機動車物損交通事故快速處理實施辦法》自行協商處理。答案錯誤

13.★涉及駕駛人飲酒、服用國家管制的精神藥品或者麻醉藥品的交通事故，不適用《上海市機動車物損交通事故快速處理實施辦法》，當事人應保護現場并立即報警。答案正確

14.★交通事故當事人不能自行移動車輛的，當事人應保護現場并立即報警。答案正確

15.★“快處易賠”目前可以通過登錄微信平臺關注“快處易賠”公眾號。答案正確

16.★事故當事人在確保安全的原則下，使用“快處易賠”主要操作流程有：一是事故任一方當事人使用“快處易賠”拍攝、上傳符合要求的事故現場影像后，各方當事人將車輛迅速撤離事故現場；二是事故各方當事人在不影響道路交通的地點或場所，通過“快處易賠”上傳事故當事人姓名、聯系方式等信息；三是事故當事人通過“快處易賠”根據實際過錯確定事故責任，經驗證碼確認后，系統自動生成電子版協議書。答案正確

17.★當事人使用“快處易賠”處理交通事故過程中發現事故責任有爭議時，可以通過“快處易賠”申請交警遠程定責指導。答案正確

18.★事故當事人不認可“快處易賠”收到的交通警察遠程定責意見的，可以再次申請交警遠程定責指導。答案錯誤

19.★事故當事人不認可“快處易賠”收到的交通警察遠程定責意見的，可以立即報警，并等候交通警察電話或赴現場進行處置，也可以繼續自行協商處理。答案正確

20.★當事人通過線下快處，對事故責任有爭議的，只能報警等候交警處置。答案正確

《上海市機動車物損交通事故快速處理實施辦法》相關知識點

（三）1.★當事人對事故事實有爭議（即無法明確誰變道、誰違反信號燈等），則只能報警等候交警處置。正確

2.★交通事故現場采取線上快處的當事人，可以分別至就近的道路交通事故保險理賠服務中心或保險公司及其指定地點辦理定損、理賠事宜。正確

3.★交通事故現場采取線下快處后，當事人也可以分別至就近的道路交通事故保險理賠服務中心辦理定損、理賠事宜。錯誤

4.★交通事故現場通過線下快處的，當事人及車輛應共同至同一道路交通事故保險理賠服務中心，進行登記備案、核定財產損失、辦理保險理賠。正確 5.★現場采用線上方式快速處理交通事故，并辦理保險理賠的，保險公司提供快速理賠服務，減少理賠環節、縮短理賠期限。正確

6.★現場采用線下方式快速處理交通事故，并在事故發生后2個工作日內共同至同一道路交通事故保險理賠服務中心辦理保險理賠的，保險公司提供快速理賠服務，減少理賠環節、縮短理賠期限。正確

7.★對事實清晰、責任明確，且索賠金額在5000元以下的車險理賠，保險公司應合并索賠單證，可以將索賠申請、委托授權、查勘記錄、損失確認、索賠告知等內容整合，推行“多合一”單證。正確

8.★現場采取線上快處的，因駕駛證、現場照片等信息均已通過“快處易賠”做好上傳，電子版協議書也已自動生成，所以在辦理保險理賠時，只需要提供行駛證、銀行卡、保險憑證等理賠材料。正確

9.★現場采取線下快處的，交通事故當事人在道路交通事故保險理賠服務中心或保險公司辦理保險理賠的，應向保險公司提供事故現場有效證據、駕駛證、行駛證、有效身份證明、保險憑證、道路交通事故自行協商協議書或《道路交通事故認定書（簡易程序）》等理賠材料。正確

10.★保險公司可依據事故現場有效證據、道路交通事故自行協商協議書或《道路交通事故認定書（簡易程序）》記載的事實和保險合同，對受損車輛進行查勘和定損，根據保險合同在賠償責任限額內與當事人具體協商。正確

11.★互為有責的事故，事故各方損失均在交強險責任限額以內的，保險公司按“互碰自賠”的方式進行處理。正確

12.★造成對方財產損失超過交強險責任限額的交通事故，其超出部分，當事人投保商業保險的，保險公司依據道路交通事故自行協商協議書或《道路交通事故認定書（簡易程序）》中載明的當事人過錯責任，在保險責任范圍內按保險條款規定的比例承擔賠償；當事人沒有投保商業保險或財產損失超過商業保險責任限額的，可協商處理或向人民法院提起民事訴訟。正確

13.★對一方承擔全部責任的，在全責方授權的前提下，無責方可以直接向全責方保險公司提出索賠。正確

14.★無責方保險公司已經向被保險人賠付的，無責方保險公司可以按照代位求償機制向全責方保險公司追償。正確

15.★根據公安部《道路交通事故處理程序規定》規定，機動車發生物損交通事故，車輛能夠安全移動并符合自撤現場規定的，當事人堅持不撤離現場的，執勤民警將責令其撤離；造成交通堵塞的，對當事人處以罰款處罰。如駕駛人有其他道路交通違法行為的，依法一并處罰。正確 16.★一方當事人故意不處理或拖延處理賠償事宜的，事故當事人可直接向法院提起訴訟。正確

17.★沒有投保商業保險且損失超過交強險責任限額，或者財產損失超過商業保險責任限額的，當事人可協商處理或向人民法院提起民事訴訟。正確

18.★采取自行協商的交通當事人提供虛假信息資料，造成受損方無法獲得賠償的，可至事故發生地公安機關交通管理部門報案。正確

19.★采取自行協商的交通當事人提供虛假信息資料，造成受損方無法獲得賠償的，可至事故發生地公安機關交通管理部門報案。正確

20.★發現有故意肇事或制造虛假交通事故騙取保險金嫌疑的，應及時向公安機關報案。錯誤

21.★事故現場線上快處指：使用“快處易賠”固定、上傳事故現場照片證據、采集人員、車輛等信息，并在線完成事故責任確定的模式。正確

22.★事故現場線下快處指：現場未使用“快處易賠”，而是采取傳統的拍照、手工填寫《道路交通事故自行協商協議書》并確定責任的模式。正確

23.★碰撞建筑物、公共設施或者其他設施，造成設施損壞的，交通事故當事人可以不用報警。錯誤

《上海市機動車物損交通事故快速處理實施辦法》相關知識點

（四）1.★存在以下哪種情形的，交通事故當事人應當報警（）A持外省市投保的交強險 B有人員傷亡 C持有效駕駛證

D對事實、成因或賠償無爭議 答案B

2.★存在以下哪種情形的，不適用“快處易賠”（）A兩車事故

B持本市投保的交強險 C涉酒涉毒 D無人員傷亡 答案C

3.★使用“快處易賠”拍攝照片至少幾張（）A五張 B六張 C三張 D四張 答案A

4.★以下哪張照片不是“快處易賠”必須拍攝的（）A全景照 B人員照 C車牌照片

D損壞部位照片 答案B

5.★“快處易賠”無需人工輸入的是（）A事故情形 B駕駛員姓名 C手機號碼 D車牌號碼 答案D

6.★“快處易賠”必須由人工輸入的是（）A駕駛員姓名 B交強險保單號 C事故地點 D車牌號碼 答案A

7.★“快處易賠”如何采集駕駛證信息（）A可以輸入駕駛證號碼 B可以輸入駕駛證檔案編號 C可以輸入駕駛證核發機關 D可以拍攝駕駛證照片 答案D

8.★哪種事故責任類型不能通過“快處易賠”選擇（）A全部責任 B無責任 C主要責任 D同等責任 答案C

9.★使用“快處易賠”時，在哪個環節將收到短信（）A事故現場拍照時

B輸入駕駛員姓名和手機時 C選擇事故情形時 D選擇責任無爭議時 答案D

10.★哪種情形下，事故當事人在確保安全的原則下拍攝交通事故現場照片后，可以將車輛移至不妨礙交通的地點等候民警處理（）A人員傷亡

B無號牌、無保險或檢驗合格標志 C無有效駕駛證 D酒駕、毒駕 答案B

11.★哪種情形下，事故當事人保護現場并等候民警到場處置（）A酒駕、毒駕

B對事實、成因或賠償有爭議 C涉及運載危險物品 D單車事故 答案A

12.★目前“快處易賠”可以適用幾輛機動車的物損交通事故（）A一輛 B兩輛 C三輛 D四輛 答案B

13.★目前如何進入“快處易賠”開展后續拍攝照片、采集信息、確定責任等（）A登錄微信并關注公眾號“快處易賠” B搜索手機APP下載“快處易賠” C登陸“快處易賠”網站進入

D需注冊“快處易賠”賬號后進入 答案A

《上海市機動車物損交通事故快速處理實施辦法》相關知識點

（五）1.★以下哪類信息不顯示在協議書中（）

A駕駛員姓名

B事故責任

C家庭地址

D手機號碼

答案 C

2.★以下哪類信息顯示在協議書中（）

A性別

B損失金額

C商業險保單號

D車牌號碼

答案 D

3.★當事人使用“快處易賠”申請交警遠程定責指導超時響應后，哪種行為不被允許（）

A可以再次申請交警遠程定責指導

B可以撥打“110”

C可以繼續自行協商

D可以要求交警到場處置

答案 A 4.★以下哪個步驟目前無法通過“快處易賠”完成（）

A保險報案

B拍照挪車

C線上定損

D協商定責

答案 C

5.★“快處易賠”生成電子協議書后，協議書無法完全顯示哪種信息（）

A交強險保單號

B駕駛員姓名

C手機號碼

D車牌號碼

答案 A 6.★存在以下哪個情形，交通事故當事人應當報警（）

A有人員傷亡

B臨時號牌車輛

C持外省市投保的交強險

D對事實、成因或賠償無爭議

答案 A

7.★以下哪個情形，不適用“快處易賠”（）

A無人員傷亡

B持本市保單

C持有效機動車駕駛證

D車輛無法移動

答案 D

8.★以下哪個步驟目前可以通過“快處易賠”完成（）

A線上定損

B賠付損失

C拍照挪車

D購買保險

答案 C 9.★以下個照片是“快處易賠”必須拍攝的（）

A行駛證照片

B損壞部位照片

C車內照片

D人員照

答案 B

10.★“快處易賠”需要人工輸入的有（）

A事故情形

B家庭地址

C事故GPS定位信息

D車牌號碼

答案 A

11.★“快處易賠”無需人工輸入的是（）

A駕駛員姓名

B事故情形

C手機號碼

D車牌號碼

答案 D

12.★使用“快處易賠”時，在哪個環節將收到短信（）

A輸入駕駛員姓名和手機時

B選擇認可交警遠程定責指導意見時

C選擇責任有爭議時

D選擇事故情形時

答案 B

13.★哪種情形下，事故當事人在確保安全的原則下拍攝交通事故現場照片后，可以將車輛移至不妨礙交通的地點等候民警處理（）

A對事實、成因或賠償有爭議

B有人員傷亡

C無有效駕駛證

D酒駕、毒駕

答案 A

14.★哪種情形下，事故當事人需要保護現場并等候民警到場處置（）

A單車事故

B無人員傷亡

C對事實、成因或賠償有爭議

D酒駕、毒駕

答案 D

《上海市機動車物損交通事故快速處理實施辦法》相關知識點

（六）1.★目前“快處易賠”可以適用幾輛機動車的物損交通事故（）A一輛 B兩輛 C三輛 D四輛 答案B

2.★目前如何進入“快處易賠”開展后續拍攝照片、采集信息、確定責任等（）A登錄微信并關注公眾號“快處易賠” B搜索手機APP下載“快處易賠” C登陸“快處易賠”網站進入 D需注冊“快處易賠”賬號后進入 答案A

3.★以下哪類信息不顯示在協議書中（）A駕駛員姓名 B事故責任 C家庭地址 D手機號碼 答案C

4.★以下哪類信息顯示在協議書中（）A性別 B損失金額 C商業險保單號 D車牌號碼 答案D

5.★當事人使用“快處易賠”申請交警遠程定責指導超時響應后，哪種行為不被允許（）A可以再次申請交警遠程定責指導 B可以撥打“110” C可以繼續自行協商 D可以要求交警到場處置 答案A

6.★以下哪個步驟目前無法通過“快處易賠”完成（）A保險報案 B拍照挪車 C線上定損 D協商定責 答案C

7.★“快處易賠”生成電子協議書后，協議書無法完全顯示哪種信息（）A交強險保單號 B駕駛員姓名 C手機號碼 D車牌號碼 答案A

8.★存在以下哪個情形，交通事故當事人應當報警（）A有人員傷亡 B臨時號牌車輛

C持外省市投保的交強險 D對事實、成因或賠償無爭議 答案A

9.★以下哪個情形，不適用“快處易賠”（）A無人員傷亡 B持本市保單

C持有效機動車駕駛證 D車輛無法移動 答案D

10.★以下哪個步驟目前可以通過“快處易賠”完成（）A線上定損 B賠付損失 C拍照挪車 D購買保險 答案C

11.★以下個照片是“快處易賠”必須拍攝的（）A行駛證照片 B損壞部位照片 C車內照片 D人員照 答案B

12.★“快處易賠”需要人工輸入的有（）A事故情形 B家庭地址

C事故GPS定位信息 D車牌號碼 答案A

13.★“快處易賠”無需人工輸入的是（）A駕駛員姓名 B事故情形 C手機號碼 D車牌號碼 答案D

14.★使用“快處易賠”時，在哪個環節將收到短信（）A輸入駕駛員姓名和手機時

B選擇認可交警遠程定責指導意見時 C選擇責任有爭議時 D選擇事故情形時 答案B

15.★哪種情形下，事故當事人在確保安全的原則下拍攝交通事故現場照片后，可以將車輛移至不妨礙交通的地點等候民警處理（）A對事實、成因或賠償有爭議 B有人員傷亡 C無有效駕駛證 D酒駕、毒駕 答案A

《上海市機動車物損交通事故快速處理實施辦法》相關知識點

（七）1.★哪種情形下，事故當事人需要保護現場并等候民警到場處置（）A單車事故 B無人員傷亡

C對事實、成因或賠償有爭議 D酒駕、毒駕 答案 D

2.★兩車事故中，甲方駕駛員在使用“快處易賠”拍照、采集信息時，為避免爭議，乙方駕駛員可以登陸微信關注“快處易賠”公眾號并掃描甲方駕駛員正在使用“快處易賠”二維碼，實時知曉“快處易賠”處理進度。那么，甲方駕駛員在操作“快處易賠”時哪個環節不會生成二維碼供乙方駕駛員掃描（）A在使用“快處易賠”拍攝現場照片時

B使用“快處易賠”完成現場照片拍攝并點擊挪車后 C在使用“快處易賠”采集駕駛員姓名、駕駛證照片時 D在使用“快處易賠”開展協商定責階段 答案 A

3.★以下哪種方式，在目前是無法進入“快處易賠”的（）A掃描“快處易賠”二維碼

B通過朋友推薦的“快處易賠”微信名片并關注 C登錄微信并關注公眾號“快處易賠” D需注冊“快處易賠”賬號后進入 答案 D 4.★在事故現場可以采?。ǎ┖途€下快處兩種快處模式 A線上快處即“快處易賠” B開具事故認定書 C填寫協議書 D報警 答案 A

5.★適用的交通事故（含道路外交通事故）需同時滿足一是在本市境內發生；（）三是碰撞各方為均已投保交強險的機動車（含摩托車）A僅造成財產損失 B有人員傷亡 C無有效駕駛證 D飲酒駕駛 答案 A

6.★事故現場采取線上快處的，向保險公司報案后怎樣進行理賠（）A必須同時至同一家道路交通事故保險理賠服務中心辦理定損、理賠事宜

B可以分別至就近的道路交通事故保險理賠服務中心或保險公司及其指定地點辦理定損、理賠事宜

C應當至公安機關交通管理部門報案后辦理定損、理賠事宜

D只能共同至道路交通事故保險理賠服務中心換取事故認定書后辦理定損、理賠事宜 答案 B

7.★事故現場采取線下快處后，向保險公司報案后怎么辦理定損、理賠事宜（）A可以分別至就近的道路交通事故保險理賠服務中心或保險公司及其指定地點辦理定損、理賠事宜

B只能至公安機關交通管理部門報案后辦理定損、理賠事宜

C事故當事人及車輛應共同至同一道路交通事故保險理賠服務中心，進行登記備案、核定財產損失、辦理保險理賠 D必須通過訴訟解決 答案 C

8.★符合“現場采用線上方式快速處理交通事故，并辦理保險理賠的”或“現場采用線下方式快速處理交通事故，并在事故發生后（）個工作日內共同至同一道路交通事故保險理賠服務中心辦理保險理賠的”兩種情形的，保險公司提供快速理賠服務，減少理賠環節、縮短理賠期限 A3 B2 C1 D4

答案 B

9.★在事故現場采用線下方式快速處理交通事故的當事人，辦理定損、理賠時不能提供有效證據的，且事故任何一方財產損失超過交強險責任限額的怎么處理（）A請求公安機關交通管理部門處理的，應當至事故發生地公安機關交通管理部門報案 B應當至道路交通事故保險理賠服務中心換取事故認定書 C只能私了

D必須向事故發生地公安機關交通管理部門報案 答案 A

10.★采取交通事故現場快處的一方當事人故意不處理或拖延處理賠償事宜怎么辦（）A只能自認倒霉

B可直接向法院提起訴訟 C只能繼續等待其配合

D必須至事發地公安機關交通管理部門報案 答案 B

11.★交通事故一方當事人沒有投保商業保險或財產損失超過商業保險責任限額的，為解決賠償問題，除了協商處理外，還可以采取哪種處理方式（）A只能自認倒霉

B向人民法院提起民事訴訟 C采取非法方式討要欠款

D必須至事發地公安機關交通管理部門報案 答案 B

12.★現場采取線下快處的，交通事故當事人在“服務中心”或保險公司辦理保險理賠的，應向保險公司提供（）、駕駛證、行駛證、有效身份證明、保險憑證、道路交通事故自行協商協議書或《道路交通事故認定書（簡易程序）》等理賠材料 A事故現場有效證據 B機動車合格證書 C檢驗合格標志 D身體健康證明 答案 A

第三篇：詳細解讀《機動車交通事故快速處理辦法》

詳細解讀

一、哪些交通事故當事人應自行撤離現場？

在本市行政區域內道路上，機動車之間發生的造成車物損失或者人員輕微傷，且車輛能移動的交通事故，當事人應自行撤離現場，在不妨礙交通的地點，協商解決損害賠償事宜。

二、當事人應如何自行撤離現場，協商解決交通事故？

（一）立即停車，開啟危險報警閃光燈，相互記錄車輛號牌并交換聯系方式（例如交換名片、互相撥打移動電話），約定撤離現場后停車等候的地點。

（二）在確保安全的情況下，立即將事故車輛就近移至不妨礙交通的地點，設置警告標志。

(三）相互查驗駕駛證（雙方要主動出示駕駛證，相互查驗駕駛證照片與其本人是否相符）和保險憑證，自行確定事故責任。

（四）立即向保險公司報案并索取報案號（保險公司的報案服務電話提供全天候24小時服務），填寫《機動車交通事故事故快速處理協議書》（以下簡稱《協議書》），各執一份，到保險公司辦理理賠手續。

三、機動車撤離現場后應將車輛停在什么地點？

在高速公路上，移至就近的服務區、應急車道內；在城市快速路上，移至就近的應急車道內或輔路的非機動車道內；在其他道路上，移至就近的非機動車道或者人行道上，在不妨礙交通的情況下協商解決賠償事宜。

四、事故車輛在移動過程中，其他車輛怎么辦？

其他車輛遇到事故車輛撤離現場時，應當讓行，確保安全。

五、當事人不自行撤離現場造成交通堵塞的，公安交通管理部門如何處理？

對應當自行撤離現場而未撤離妨礙交通的，公安機關交通管理部門將拖移其車輛至不妨礙交通地點；造成交通堵塞的，依法對駕駛人處以200元罰款，并對駕駛人的其他違法行為依法進行處罰。

六、在撤離現場過程中，如果一方當事人逃逸，另一方當事人怎么辦？

對肇事逃逸的，公安機關交通管理部門依法對駕駛人處以2000元以下罰款，并處15日以下行政拘留，記12分；保險公司按規定應于次年上浮逃逸車輛保險費。

七、機動車發生單方交通事故怎么辦 ？

（一）發生單方交通事故僅造成自身車輛損壞的，駕駛人應迅速將車輛就近移至不妨礙交通的地點向保險公司報案，等候保險公司處理。

（二）發生單方交通事故造成公共設施及其他財產損壞的，駕駛人標劃現場后，迅速將車輛就近移至不妨礙交通的地點報警，等候交通警察處理。

八、發生交通事故后，當事人如何標劃停車位置？

對需要標劃現場的交通事故，當事人在固定機動車停車位置時，可用石筆或粉筆在車輛的每個車輪外延中心垂直于地面上標劃“Т”型線。如果是多車輪的車輛，只需標劃前后四個車輪即可。

九、哪些交通事故當事人應保護現場，立即報警，等候交通警察處理？

（一）車輛無號牌的。

（二）駕駛人無駕駛證的。

（三）駕駛人飲酒的。

十、哪些交通事故應標劃現場后，立即撤離現場，在不妨礙交通的地點報警，等候交通警察處理？

（一）碰撞建筑物、公共設施及其他設施的；

（二）無檢驗合格標志的；

（三）無交強險標志的；

（四）未在本市投保交強險的；

（五）一方逃逸的。

十一、八種情況民警須到現場

（1）在碰撞建筑物、公共設施及其他設施的；

（2）無檢驗合格標志的；

（3）無交強險標志的；

（4）未在本市投保交強險的；

（5）一方逃逸的五種情況下，駕駛人應標劃現場，迅速將車輛移至不妨礙交通的地點報警，等候交通警察處理。

（6）發生事故時，事故車輛無號牌的；

（7）駕駛人無駕駛證的；

（8）駕駛人飲酒的，駕駛人應立即報警，在現場等候交通警察處理。

十二、一方須負全部責任的8類事故，43種情形：

（一）追尾的（二）逆行的（三）倒車的（四）溜車的（五）開關車門的（六）違反交通信號的（七）未按規定讓行的（八）依法應負全部責任的其他情形 更多詳細>>

十三、如何到保險公司辦理索賠手續？

一）一方全責，一方無責

事故當事人駕駛事故車輛共同到全責方保險公司辦理理賠手續。全責方保險公司負責雙方車輛的查勘定損，并按有關規定進行賠付。無責方損失在2000元以下部分由全責方交強險進行賠付；超過2000元的部分，通過全責方的商業三者險進行賠付。全責方未投保商業三者險的，由全責方當事人自行承擔。

（二）雙方同等責任

1、雙方可就近到任何一方保險公司辦理定損。

2、受理方保險公司應無條件為事故雙方車輛查勘定損，并向事故當事人出具雙方車輛的查勘報告、估損單以及保險公司所需的理賠資料。

3、事故車輛雙方損失均不超過2000元的，雙方可以根據受理方保險公司出具的查勘報告和估損單，通過交強險到各自的保險公司進行索賠。

4、事故車輛任何一方損失超過2000元的，受理方保險公司應通知對方保險公司共同查勘。2000元以內部分，由各自公司在交強險限額內賠償；超過2000元的部分，根據事故責任在商業保險責任范圍內按比例賠償，未投保商業保險的由當事人按事故責任比例賠償。

（十四、辦理保險理賠需要攜帶哪些材料？

（一）事故雙方當事人駕駛證及有效身份證明（如是單位需提供組織機構代碼證書，如相關索賠單證上已加蓋公章，也可不提供組織機構代碼證書）；

（二）事故車輛行駛證；

（三）機動車交通事故快速處理協議書；

（四）事故車輛保單；

（五）索賠申請書；

（六）事故車輛的損失照片；

（七）事故車輛定損單；

（八）車輛修理費發票原件和修理明細清單。十五、十六、辦理保險理賠時需注意哪些事項？ 當事人如何對損失賠款自行協商解決？發生交通事故后，事故當事人在不妨礙交通的地點，自行確定事故責任后，應第一時間向保險公司進行報案……更多

自行協商解決是指當事雙方自愿放棄向保險公司索賠的權利，就損失賠償事宜達成一致意見，現場賠付現金當場結案。當事雙方可填寫《協議書》記錄協議內容及賠償履行情況，并作為證據留存。

十七、無責方當事人不要求賠償的，如何處理？

對于無責方當事人無損失或損失輕微，不要求賠償的，為了保證全責方能夠獲得保險公司的賠付，無責方也需向自己的保險公司報案，并填寫《協議書》。十八、十九、當事雙方達成協議，一方當事人拒不履行的，如何處理？ 《辦法》實施后保險理賠有何變化？ 當事雙方達成賠償協議后，一方當事人拒不履行的，另一方當事人可持《協議書》到人民法院提起民事訴訟。

（一）簡化理賠手續

（二）提高理賠效率

（三）縮短理賠時間：對于交強險條例規定的無責賠付400元，由保險公司內部進行結算，無責方被保險人只需提供必要的材料，縮短了無責方被保險人的理賠時間。

二十、對發生事故后逃逸的,如何進行處罰?

對肇事逃逸的，公安機關交通管理部門依法對駕駛人處以2000元以下罰款，并處15日以下行政拘留，記12分；保險公司按規定應于次年上浮逃逸車輛保險費。

二十一、在哪里獲取《協議書》？

《協議書》由北京市公安局公安交通管理局和中國保險監督管理委員會北京監管局負責監制，免費發放給機動車駕駛人。機動車駕駛人可到公安機關交通管理部門各對外辦公窗口和各財產保險公司營業網點領取，也可在北京市公安局公安交通管理局和中國保險監督管理委員會北京監管局官方網站自行下載。

北京交管局網站：www.tmdps.cn 北京保監局網站：www.tmdps.cn/BEIJING

二十二、當事人應當如何填寫《協議書》？

（一）填寫《協議書》，要字跡工整、項目齊全，各執一份。

（二）事故時間一欄，須填寫阿拉伯數字，精確到分鐘。

（三）事故地點一欄，須填寫事故發生在某區（縣）某路（或路口）、某街的具體地點。

（四）姓名一欄，填寫各方當事人姓名，填寫前須核對各方駕駛證或身份證。

（五）車輛牌號一欄，如實填寫，如黑色牌照的號牌，應在號碼后注明（黑牌）。

（六）保險公司簡稱一欄，填寫車輛投保交強險的保險公司簡稱（在協議書的背面）。

（七）電話一欄，須填寫隨時可以聯系的電話號碼。

（八）保險公司報案號一欄，當事人向保險公司報案后，保險公司會反饋一個報案號，將此報案號填寫在本欄中。

（九）事故情形一欄，對應事故情形在相應的“□”內劃“√”，對第8項和第9項需簡要描述事故情形。

（十）傷情及物損情況一欄，填寫受傷人員的傷情及車輛和其他財產損失。

（十一）當事人責任一欄，對應當事人所承擔的事故責任在相應的“□”內劃“√”，填寫完畢后，當事人共同簽名確認。

二十三、駕駛人應隨車攜帶哪些物品？

為了應對可能發生的交通事故，駕駛人員最好在車內攜帶《機動車交通事故快速處理協議書》、石筆或粉筆、簽字筆，一旦發生交通事故，可用石筆或粉筆來標劃、固定停車位置，填寫《協議書》自行解決交通事故。

第四篇：《機動車交通事故快速處理辦法》解讀（xiexiebang推薦）

【劉劍鋒】目前咱們在道路上發生的這種交通事故，按處理方式來說，一共有三種。第一種，咱們要說的就是造成這種人員傷亡或者損失比較大的事故，是由事故處理的辦案人員，按照一般程序來處理。第二種就是損失要稍微輕微一點，沒有造成人員的傷亡，這種事故是由執勤民警，按照簡易程序來快速處理。還有一種方式，就是今天咱們所要說的是由當事人自行協商來處理，自行解決交通事故。

【劉劍鋒】簡單來說，在馬路上發生的這種交通事故，只要是車損事故，沒有造成人員的傷亡，而且雙方車輛手續齊全，就可以適用這個快速處理。而且這個雙方，比如說像保險、駕駛證，沒有酒后、沒有非司機的情況可以進行快速處理。還有一種單方的事故，其實也是適用快速處理的。

【主持人】就是說只要是造成輕微傷，而且是輕微的損失。

【劉劍鋒】對。

咱們模擬一個現場。比如說兩個車，咱們兩個人發生交通事故了，首先都要立即停車，然后下車之前您要打開您自己車的雙閃警示燈，就是咱們說的雙蹦燈，要打開這個警示燈，然后下車之后，互相查驗完車輛的損失情況，在查驗完車輛損失情況之后，雙方當事人，要互相查驗這個證件，比如說駕駛證、行駛證，還有這個交搶險的標志，車輛檢驗合格標志，這些手續都齊全之后，雙方互相留下一個便于聯系的聯系方式，比如說方便的是手機，互相確認一下，留的沒有問題，之后雙方就可以對這個現場進行取證。比如說是一個簡單的追尾事故，兩個人沒有什么疑義，那就沒有必要取證。如果雙方怕事故現場挪了之后，這個責任分不清，或者有一些擔心的話，可以在現場取證，比如說拍一張照片，或者說對車輛的位置進行一下標畫，之后雙方就可以商議，挪到一個不妨礙交通的地點，比如說如果在主路上的話，就可以挪到應急停車道，或者說是輔路上，不妨礙交通的地方，挪到這個地方之后，雙方再協商事故責任，協商完事故責任之后，就可以給保險公司報案了，之后就可以按照雙方協商的責任，去這個責任方的保險公司，辦理保險理賠的相關事宜。

應該貼在副駕駛前的玻璃上。

行駛證：是車輛的身份證,沒有此證,機動車就不能上路行駛

【主持人】說到去責任方保險公司辦理相關手續，司機朋友怎么打這個電話，打電話的時候怎么跟保險公司說明情況呢？

【李湛】好，我來介紹這方面情況，大家每個司機都可以看一下，他手上有一份這個保險單，在保單上面，都會有清楚打著保險公司的客戶服務電話，當發生交通事故以后，大家不要驚慌，及時的按照這個保險單上面列明的客服電話，撥打這個報案電話，就可以進行報案了，在報案的時候，大概我想主要是這么四個方面吧，時間、地點、人物和事情的經過。時間上你肯定要告訴，首先你打電話的時候，這個對方的話務人員會引導你，會首先詢問你的保單號，車牌號碼是多少，包括另一個對方的車牌號碼是多少。第三，再往下是你要告訴對方你在什么時間，在什么地點，發生了一起什么樣的一個事故，大概會不會有涉及到人員的傷亡，一般情況下，回答這幾方面的問題以后，這個報案的過程基本上就結束了。在此也想提醒廣大網友們要注意，在你報案結束的最后，保險公司都會提示你，告訴你一個你的報案號碼，這個報案號碼你一定要記清楚，我覺得你可以寫在保單上，或者記在一個手機上，或者可以要求保險公司給你發一個短信，現在大多數的保險公司都能做到這一點，記下這個報案號碼以后，下一步就可以按照這個保險公司的這個理賠的流程，可以到公司去辦理后續的理賠工作。

【主持人】剛才您提到一個很重要的問題，現在很多老司機，他的經驗是很豐富的，出門之前都知道把所有的證件，包括保險的這個單據都帶著，但是有一些新手或者是剛摸車的朋友，可能保費辦理完之后呢，就把家里的保險單給鎖起來了，沒有隨身攜帶，這是不是一個大問題呢？

【李湛】確實是這樣，剛才劉科長也提到了，在事故發生過程當中，首先雙方要有一個審驗雙方保險的一個投保情況，也是為了方便后續能不能采取這個快速處理，進行這個輔助的一個作用，這個時候提醒大家，一定要把保單最好是隨身攜帶，帶在車上，就跟我們的行駛證、駕駛證一樣，留在車上面，這樣以后發生什么事故的時候，一方面也便于雙方核對，再有發生這個事故以后，也可以及時到保險公司進行理賠。

【主持人】當然我們在具體的操作過程當中也注意到了，有很多司機朋友，之所以不愿意進行交通事故快速處理，是有一些顧慮的，就擔心說這個把車一挪，這個責任就說不清楚了，在這方面您能不能給我們的司機朋友介紹一下，說交通事故的責任，究竟應該如何確定，因為很多車主也擔心，他說責任萬一說不清呢，是影響后續的理賠，而且還涉及到保費的上浮，這也是一個大事。

【劉劍鋒】現在咱們在路面，一般比較方便的這個取證方式有兩種：一種就是用像粉筆這種用具，在路面上標畫車輛的停車位置。還有一種方式就是用手機或者說照相機，這種器材對這個現場進行拍照取證。從我個人角度來講，還是建議大家用有照相功能的手機拍張照片取證，這樣一個證據比較清晰，另一個也比較安全，因為你想啊，因為在路面上，這個人要爬在地上畫這個標線的時候也非常危險。關于手機取證，我想這個照照片，實際上是很便捷，比如說像追問事故，就可以在車的斜前方或者斜后方照一張照片就可以了。像并線事故，就在車的前方照一張照片就可以了，這樣比較方便，比較安全。

【主持人】在照相的過程中，是不是也會有一些顧慮，說怎么照才會對我本人最有利，怎么照才能非常如實、準確的反映兩輛車的相對位置，在這方面是不是也要多考慮一點呢？

【劉劍鋒】應該是的，照片我們在，我們經常有咨詢電話來我們這兒反映這種問題，發現在實踐當中呢，很多這個駕駛人不會照這個照片，比如說發生事故了，照這個照片舊照自己車被撞的地方了。

【主持人】都是大特寫。

【劉劍鋒】對，一張特寫照片，實際上照這張照片任何作用都起不到，因為它不能反映這個事故的情況。

【主持人】得反映兩輛車的相對位置。

【劉劍鋒】對，兩輛車的相對位置，以及在路面上這種位置關系。

【主持人】對，比如說，你甚至要把車道分割線遠遠的個給掃上。

【劉劍鋒】對，這張照片，就是距離車，距離這個現場大概就是5、6米遠就可以了，甚至于可以更遠一點，沒必要把車照的非常清晰，這個照片里，能反映出兩輛車的整體情況，以及這個地面的標線的情況，就可以了。

【主持人】就是說輪廓比細節還要重要。

【劉劍鋒】對，這個時候如果雙方挪完現場之后，這個可以作為一個證據，而且雙方如果對這個責任，要是再確定不準確的情況下，我們民警到了現場之后，也會根據照片來幫助當事人確定事故責任。

【主持人】但是也有一些司機朋友有這樣的抱怨，他說發生事故之后，我想挪，但是這畢竟是兩個人的事，如果對方不同意，死活不挪，那我也沒有招啊，所以這樣一來，兩個人有一方不配合，就變成在事故現場可能就要原地等著警察了。

【劉劍鋒】這種情況呢，實際上我們在實際操作當中，應該是希望大家都挪，如果說對方不挪車的話，作為我們愿意挪車的一方，可以進行取證之后，可以把車挪到一邊。

【主持人】先行挪移。

【劉劍鋒】對，咱們自己先挪然后再報警，如果對方仍然不挪，民警到之后，誰造成擁堵了，是要對他進行處罰的。

【劉劍鋒】首先輕微傷，我覺得第一個標準，是應該我們這個人，受傷的人，應該能夠自由的行動，就是您的行動不會受干擾，比如說您要腿折了肯定不能走了，就是這種簡單的行動不會受到干擾。第二個您自我的感覺，不會有其它的一些病癥，不會對自己造成的比較大的危險，這種情況，就基本上可以采取這種自行處理的方式。

【主持人】就比方說，蹭破點皮。

【劉劍鋒】對，擦破點皮，胳膊有點紅，腿有點疼，實際上但是沒有骨折這類比較嚴重，說流血這種情況，就可以。

【主持人】說白了，只要是小問題就沒事。

【劉劍鋒】對。

【主持人】有一些網友，也是給我們發來短信，說他們也有顧慮，說如果在這個事故還沒有挪現場之前對方承認的，但是挪開之后，等民警一到，對方一到，對方就不承認事故責任了，等于說出爾反爾，沒有信用，碰到這種情況怎么解決。

【劉劍鋒】實際上咱們剛才講操作程序的時候已經提到了，實際就是說您在挪之前如果擔心這個問題，我們可以拿出自己的手機在現場拍一張照片就可以了，即使民警來到現場了，我們拿出這個照片，他可以作為證據，民警也會協助我們根據這個照片認定事故責任。

【李湛】我給大家介紹一下，整個理賠的流程，做一個簡單的介紹。剛才李科長已經把這個事故處理的情況介紹了一下，我想說，當發生這種符合快速處理的這個事故發生以后，雙方當事人也簽訂了自行協商協議書，這個時候，雙方就應該向保險公司撥打這個報案電話進行報案，報案了剛才我提示大家了，大家一定要記清楚報案號，記好報案號以后，按照目前快速處理辦法的要求來講，如果發生的是一方全責，一方無責的交通事故，雙方的車輛就要一同到全責方的保險公司去進行定損，在這個確定損失以后，就可以各自到這個自己的修理車進行修理，后續再有就是，后續到保險公司領取賠款。對于這種一方如果是雙方都同等責任的這種交通事故的話，這種時候就可以在報案電話報案了以后，可以雙方任意的選擇自己的，就是去我的保險公司也行，對對方的保險公司也可以，兩家保險公司都可以去進行定損，到保險公司以后，保險公司相應的人員會給他安排相應的手續就可以辦理理賠了。

【主持人】車主去保險公司理賠的時候，都需要攜帶哪些材料呢？

【李湛】去保險公司理賠主要分為兩步，第一步去保險公司定損，第二步是到保險公司領取賠款。在定損的時候相對材料比較簡單，只需要剛才我提到有保單，有車輛的行駛證和駕駛證就可以了。當你車輛定損完成以后，事后修理完以后，去保險公司領賠款的時候，這時候額外需要提供幾個材料，一個是這個定損的一個照片，定損的記錄。第二個是這個車輛維修的一個發票，包括還有這個可能修理廠會出具一些修理記錄這樣的單據提供，這兩份材料提供給保險公司就可以領取賠款了。

【主持人】剛才我們也是給大家強調了，哪些事故適用于交通事故快速處理，可能還有有一些朋友還非常關心，說哪些事絕對不能進行快處，如果進行快處，可能還會好心辦壞事，能不能請劉科長再給我們講一下這方面的事。

【劉劍鋒】首先咱們說這種快速處理使用的范圍都是機動車之間的，如果說是機動車與非機動車或者行人發生事故，造成這個行人或者非機動車受傷了，這種情況不適用快速處理。在發生的機動車事故中，有這么三種情況，是不適應快速處理的。第一種情況是車輛沒有號牌的，因為這種情況，我們當事人本身沒有能力來核實這個車的真實信息。另一種情況就是駕駛人沒有駕駛證，因為這個也是這種情況，就是當事人，不能核實他沒帶駕駛證，或者本身就沒有駕駛資格，如果對方沒法出示駕駛證，另一方當事人應當立即報警。第三種情況就是，對方當事人，涉嫌飲酒的，這種情況也應當立即保護現場，然后報警，由民警前去處置。

【主持人】以上這幾種情況不能進行交通事故快速處理了。提到《交通事故快速處理辦法》，我想我們有必要借今天這個機會，也讓咱們的司機朋友，感受一下快速處理辦法實施之后帶來的一些成效，如果實行快處會讓咱們司機朋友嘗到哪些甜頭，等于在這方面效果還是非常明顯的。

一

【劉劍鋒】目前我們在實施當中，還是經常遇到一些當事人發生事故之后，沒有按照咱們快速處理的規定，去快速處理這起交通事故，其實主要原因，我理解大多數原因是雙方對這個事故責任有擔心。

【主持人】不會劃分。

【劉劍鋒】不會劃分責任。

【主持人】怕自己吃虧。

【劉劍鋒】總是覺得警察來處理，覺得警察比較公正。

【李湛】踏實。

【劉劍鋒】自己的利益不會受到侵害，比較相信警察。另一種就是感覺當事人，對這個對方缺乏信任，就是總擔心如果說這個事故沒有經過公安機關來處理，發生事故之后，我們填這個協議書。

【主持人】保險公司認可嗎？

【劉劍鋒】保險公司不認可，或者是對方將來不給我解決賠償問題我怎么辦？

【主持人】我們能不能分開說這兩個問題，先說第一個問題，不會劃分責任，劉科長能不能針路上比較典型的追尾和刮蹭事故，這幾個事故類型，幫我們網友好好的分析分析，這個事故責任怎么劃分，其實是非常簡單的。

【劉劍鋒】其實很簡單，我們現在在交通主干道上，發生的一些事故，基本上以追尾事故，還有并線事故這兩種情形是最多。這兩種事故情形，一般情況下，追尾事故肯定是要由后車承擔全部責任，當然有一些特殊情況除外，比如說前車司機存在一些喝酒，沒有駕駛本，這些情況也不會由我們自己來處理，這些都是需要報警的。并線事故肯定是由變更機動車道的車輛來承擔事故全部責任。但是很多人，很多駕駛人，就是容易區分不出來，這個誰是并線，誰是追尾，這種情況實際上我們一般在實踐當中，簡單的來說，就是說如果發生追尾事故的兩個車，肯定這四個輪都在這一條機動車道里面，兩個車全在一條車道里面。這并線事故肯定有一個車在并線的過程當中，他是肯定會有一部分車身，咱們俗話說就是壓著線這種情況，那肯定就是并線的車輛，由他承擔全部責任。

【主持人】實際上這兩點我們在《道路交通安全法》也能找到相應的法律依據的，比如說尾隨前車行駛的時候，后車要保持安全距離，要盡到安全駕駛的任務，你沒有盡到的話，顯然就是后車的責任，另外我們在并線的時候也是明確的要求，并線的車輛不能正常影響行駛車輛的通行，顯然就是并線車不占理的。

【劉劍鋒】對。

【主持人】第一個顧慮解開了，我們再來說說第二個顧慮，沒有警察到場，我們自行協商事故責任的劃分，保險公司認帳嗎？

【李湛】首先肯定的說，自行協商的結果，保險公司肯定要認帳的，這是沒有問題的，即使說，我覺得還有一種情況，可能有人擔心我沒帶協議書，是不是可以進行快速處理，這一點我也要提醒廣大網友，你即使沒有帶快速處理書，哪怕你拿一個，比如說抽煙的，拿一個煙的煙盒或者拿一張白紙，你只要把時間、地點、人物、經過，記清楚，雙方責任是什么情況記清楚，由雙方當事人都簽字，拿著這個，到保險公司，保險公司一樣也是認可的?；蛘哒f還有一種方式，如果雙方都沒有帶責任書，這樣的時候兩個人報案之后，即使到保險公司去，在保險公司人的見證下簽署這個協議書也是沒有問題的，首先保險公司對于自行協商的責任認定，肯定是要認可的，沒有問題。

【主持人】針對于目前存在的這些問題，我們也知道不管是我們交管局，還是保險公司都是做了很多工作，來消除當事人雙方對于事故快速處理產生的一些顧慮，確實也有很多辦法，讓大家覺得非常的可心，在這方面能不能請兩位分別給我們介紹一下。

【李湛】我先簡單介紹一下我們這邊的一些措施吧，保險行業這邊幾個措施。其中一個措施，像剛才提到擔心對方不賠我怎么辦？這個時候我們出臺一了個措施，無責方在經過全責方授權的情況下，是直接可以向保險公司進行索賠的，保險公司也可以直接為無責方辦理相關的理賠事宜。這點提醒大家，如果遇到這種情況的時候，只要在保險公司的工作人員的見證下，由全責方和無責方簽署一份協議書，或者說你在我們交通事故快速處理協議當中，備注欄注明這么一句話都可以解決這個問題。第二點，大家提到一點，我們有時候朋友之間說起這個事情也會提到，大家為什么不敢在討論責任的時候，會很麻煩呢？就是在想，一旦我定了責，我有責任了，明年的保費是不是上浮呢，這點我們也是跟交管局一起協商之后，達成這么一個共識，凡是適用于快速處理事故的，這個屬于同等責任的，雙方是不上浮第二年的交搶險的保費，這一點也請大家解除這個顧慮，說我處理了，保險公司要上浮我的保費。

【主持人】經您這么一說，我相信很多司機朋友都已經是打消顧慮，據我所知，像我們交管局也和保險行業在充分的建立這種長效的合作機制，比如說我們也是建立了一個監測錄像的支持以及痕跡的鑒定，這方面也可以打消很多司機朋友的顧慮。

【劉劍鋒】這個我們與保監局建立了一套聯絡系統，等于有一些突發的情況，比如說涉及到保險，我們會及時與保監局及時的進行溝通，比如說涉及到剛才您說的這種對這個事故進行鑒定的，我們會充分發揮我們的技術手段和技術力量，來為當事人服務，為這個車主服務。

【主持人】說到這個技術鑒定，我們看到在網絡上很多網友都是非常有正義感的，他們有一個擔心，也是大家一直以來的一個顧慮，說如果我們真是碰到“碰瓷”，或者是詐保，我如果沒有豐富的經驗的話，如何進行識別，在這方面保險公司會不會吃虧，我自己會不會吃虧。

【劉劍鋒】我覺得是這樣，如果說擔心對方是“碰瓷”的話，咱們首先來說，您可以按照正常的事故來處理，首先我按照正常的程序來理賠，因為交通事故賠償，國家也是有相關標準的，也不是說，對方要多少錢就賠多少錢，或者對方的車就是損壞了，就要換新車是怎么也好，因為是有規定的，它是要進行正當的維修的，這種情況大家可以取消這個顧慮。如果說在處理事故過程中，發現對方確實有這種嫌疑，當事人也可以向我們舉報反映這個情況，我們交管局事故管理系統以及保監局的這套事故管理系統當中也做了一些技術手段，比如說這輛車在一定的時間內，連續發生多起事故，就有這種涉嫌“碰瓷”的這種嫌疑，我們系統也會自動報警，自動提示，我們也會列入偵查范圍。

【主持人】另外還有一個網友問非常具體的問題，他說如果事故責任認定不清，或者是懷疑對方的駕駛證和保險有問題，應該怎么辦？

【劉劍鋒】這種情況，首先我們可以把車挪到了路邊，因為還是以不妨礙交通為主，確實比如說這個駕駛證，怎么看都不像真的，這種情況，也可以報警，由我們民警到現場協助指導處理，民警到現場之后，可以對他駕駛證的真偽進行辨別，進行查詢，這個都是可以的。

【主持人】如果覺得這個保險有問題，或者這個保險拿的是外地的保險怎么辦呢？(外地的保險，對于自己理賠，不好操作。所以需要報警)

【李湛】這都沒有問題，現在所有的保險公司建立的基本上是全國統一的客戶服務電話，你在撥打電話以后，都可以查詢到這張保單，能夠核實到保單的真偽，只要你告訴他保單號、車牌號碼、被保人名稱等一些關鍵信息，他都可以進行核實。

【主持人】好我們再來看一下這位網友，他說他前兩天和出租車發生了事故，對方說他是全責，但是他認為，這個雙方都有責任，結果出租車司機就說，那就找交警吧，反正等交警過來之后你也是全責，而且我這個好幾天的耽誤修車什么的，費用也得你來給我出，讓自己看著辦，他說這種說法對嗎？是一定要賠給出租車司機份錢嗎？如果需要的話每天多少錢，有哪些標準？

【劉劍鋒】營運車輛對它的這種損失是包括咱們通常所說的份錢，應當包括這個范圍，現在應該是從咱們公安機關掌握的情況來說，也沒有一個具體的標準，建議雙方互相協商，進行協商，或者說由這個受損失的出租車司機出具相關的證明材料來進行認定。

【主持人】再來看一下這位網友，他說他交搶險的標志丟了，發生事故以后，還能進行快處嗎？

【李湛】這個是沒有問題的，因為剛才我提到了，大家把這個保單最好能夠隨身攜帶，這個保單實際上是最終的一個保險的憑據，如果憑據丟失了，雙方在審驗無誤以后也可以進行快速處理。在這里也提醒丟失標志的網友，你及時到原來的保險公司去，他就會給你補一份標志。

【主持人】而且通過這個網友的問題，我們還看出另外一個細節，這個交搶險的標志，是不是沒有粘在前擋風玻璃上，要不然丟不了是不是？

【劉劍鋒】他肯定是沒有貼到風擋玻璃上。

【主持人】有一些司機朋友愛干凈，說我粘上之后，再揭的時候特別費勁，所以我把它珍藏起來吧，結果就藏丟了，按照規定，咱們交搶險的標志是必須貼好的。

【劉劍鋒】對，執勤民警在路面檢查當中，一定發現車輛沒有粘貼交搶險標志，以及車輛檢驗合格標志，是要進行處罰的，罰款一百元。

【主持人】我們再來看一下，有一位網友他很關心，如果和路上的出租車以及公交車這些營運車輛發生了事故，可以進行快速處理嗎？

【劉劍鋒】這個都沒有問題。只要這些車輛保險、駕駛員信息、保險信息都是合格有效果，就可以進行快速處理。

【主持人】再來問一下李湛，這位網友很關心，如果發生事故之后，對方逃逸了，保險公司如何進行佩服。

【李湛】這個在快速處理辦法當中也有所規定，針對這種逃逸車輛，發生逃逸情況的這種事故，首先第一他在現場要及時撥打我們的這個交管部門的報警電話，由交警部門進行一個認定，同時他憑據這個認定可以到保險公司進行理賠，辦理理賠的時候，保險公司會根據他所投保的這個商業車險的一個情況，在商業車險范圍內按照有關規定給他進行理賠，同時協助這個被保險人，一起進行追償。

【主持人】等于說，保險公司是進行先行的佩服了。

【劉劍鋒】等于當事人報案之后，如果說一段時間內，沒有查獲這起案件，由公關機關應當事人申請，可以先行出具一個認定書，這樣由保險公司墊付這部分損失。如果公安機關在查獲肇事車輛之后，當事人咱們再協助配合保險公司，再向另一方進行追償。

【主持人】實際上在這兒我們也需要有一些司機朋友在發生事故動了逃跑念頭的朋友再強調一下，可能發生事故之后，你的責任非常小，但是如果你要是逃逸的話，如果造成這個現場無法還原了，可能要承擔更大的責任。

【劉劍鋒】按照法律規定，發生事故之后，逃逸的這個，逃逸的這方當事人，要承擔全部責任，除非這種情況，有證據能證明，對方有過錯的，也只是減輕有過錯一方的責任，也就是說多數情況下，逃逸的一方要承擔全部責任。

【主持人】所以大家在路上真的要講誠信守法，不能動這個念頭。我們在來說另外一個問題，有一位網友說，如果在停車場或者小區里面發生事故，能用快處解決嗎，如果不能的話如何處理？

【劉劍鋒】停車場和這種開放的小區，也是屬于這個道路的范圍之內，也是可以進行快速處理的。

【主持人】哦，也可以進行快速處理。有一位網友說，單方的事故可以快速處理嗎？就是單方的數故，撞電線桿上了，自己也要挪嗎？

【劉劍鋒】單方事故，比如說撞電線桿，撞橋梁上面，都是可以快速處理，也應當迅速挪車，這個要求就是必須要在現場，打保險公司的保險電話。

【李湛】現場進行報案，然后要等候保險公司查看定損人員來進行核實事故的情況。

【主持人】這個要慎重。

【李湛】對。

【主持人】我們再來看一下有一些網友有顧慮，他說簡單的兩車事故可以進行快處，但是如果是三車或者是多車事故能進行快處嗎？責任如何判定，說這個有難度啊，究竟誰給誰修車?。?/p>

【劉劍鋒】這像三車以上的事故，一般情況下損失也比較大，但是如果說三車事故，駕駛人對事故責任能夠協商確定的話，也是適用這個快速處理的。

【主持人】這就是判斷，看大家的掌握程度了。

【劉劍鋒】對。

【主持人】還有一位網友說，他說機動車與行人，或者機動車和自行車能夠快處嗎？這個剛才劉科長也為大家介紹了。

【劉劍鋒】比如說有一些損失，像機動車與行人或者自行車發生損失，傷情非常輕微，損失很小，如果雙方能夠在接受的范圍內，如果自愿的話，也是可以比如說現場賠款的一些方式來解決這起事故，也是可以的。

【主持人】還有一位網友他說，外地司機在北京發生交通事故，車輛也是外地的牌照，保險公司也在外地，可能在外地上的保險，他說此類情況適用快處嗎？應該如何處理？

【劉劍鋒】這種情況實際上是這樣，就是說可以在現場取證之后挪到路邊然后再撥打報警電話，由民警根據雙方的責任認定情況，民警出具簡易程序的事故認定書，具體的理賠程序，李湛說吧。

【李湛】理賠這邊可能不能再適用快處后續的規定了，因為目前快速處理僅適用于在北京地區的保險公司，因為這個協議書，一旦出了北京，可能外省市保險公司，它認定起來有些困難了，因為可能牽扯到事故真實性，包括責任的一個真實性的問題，這個時候也是提醒廣大車主，這種情況下在路邊，像剛才劉科長講了，一定要撥打咱們的報警電話等候交警到現場，核定責任以后，給你出具簡易事故責任認定書，再辦理后續的理賠手續。

第五篇：機動車交通事故快速處理辦法

機動車交通事故快速處理辦法

第一條為保障本市道路交通有序、安全、暢通，緩解因交通事故造成的擁堵，提高道路通行效率，根據《中華人民共和國道路交通安全法》、《機動車交通事故責任強制保險條例》、《北京市實施<中華人民共和國道路交通安全法>辦法》和相關法律法規的規定，結合本市交通事故處理工作實際，制定本辦法。

第二條在本市行政區域內道路上，機動車之間發生的造成車物損失或者人員輕微傷，且車輛能移動的交通事故，由當事人依照本辦法自行協商解決。

第三條發生符合本辦法第二條規定情形的交通事故后，駕駛人應當立即停車，開啟危險報警閃光燈，夜間還須開啟示廓燈和后位燈，相互記下車牌號和聯系方式后，在確保安全的情況下，迅速將車輛移至不妨礙交通的地點協商解決。

其他車輛遇到事故車輛撤離現場時，應當讓行，確保安全。

第四條有下列情形之一的，駕駛人應標劃現場，迅速將車輛移至不妨礙交通的地點報警，等候交通警察處理：

（一）碰撞建筑物、公共設施及其他設施的；

（二）無檢驗合格標志的；

（三）無交強險標志的；

（四）未在本市投保交強險的；

（五）一方逃逸的。

第五條有下列情形之一的，駕駛人應立即報警，在現場等候交通警察處理：

（一）車輛無號牌的；

（二）駕駛人無駕駛證的；

（三）駕駛人飲酒的。

第六條發生單方交通事故僅造成自身車輛損壞的，駕駛人應迅速將車輛移至不妨礙交通的地點向保險公司報案，等候保險公司處理。

第七條一方當事人有下列情形，另一方當事人無下列情形的，有下列情形的一方為全部責任：

（一）追尾的；

（二）逆行的；

（三）倒車的；

（四）溜車的；

（五）開關車門的；

（六）違反交通信號的；

（七）未按規定讓行的；

（八）依法應負全部責任的其他情形。

不符合前款規定的，當事人負同等責任。

第八條雙方車輛均在本市投保了機動車交通事故責任強制保險（以下簡稱交強險）的，當事人應相互查驗駕駛證和保險憑證，自行確定賠償責任，并向各自保險公司報案，在獲得保險公司報案號后，填寫《機動車交通事故快速處理協議書》，各執一份。

第九條一方當事人負全部責任的，雙方當事人到全責方保險公司辦理理賠。全責方保險公司負責雙方車輛的查勘定損，并按有關規定進行賠付。無責方損失在2000元以下部分由全責方交強險進行賠付；超過2000元的部分，通過全責方的商業三者險進行賠付。全責方未投保商業三者險的，由全責方當事人自行承擔。

無責方無損失或損失輕微，不要求賠償，也應向其保險公司報案，并填寫《機動車交

通事故快速處理協議書》。

第十條雙方當事人負同等責任的，可就近到任何一方保險公司辦理定損。受理方保險公司必須無條件為雙方車輛查勘定損，并向當事人出具雙方車輛查勘報告、估損單以及保險公司所需的理賠資料。

（一）事故車輛雙方損失均不超過2000元的，雙方保險公司依據查勘定損受理方保險公司出具的查勘報告和估損單，在交強險限額內，分別對各自承保車輛進行賠付。

（二）一方損失超過2000元的，受理方保險公司應通知對方保險公司共同查勘。2000元以內部分，由保險公司在交強險限額內賠償；超過2000元的部分，根據事故責任在商業保險責任范圍內按比例承擔賠償。未投保商業保險的由當事人按事故責任比例承擔賠償。第十一條發生交通事故后，一方當事人逃逸的，另一方當事人應立即報警。對投保商業車損險的受害方的車輛損失，由其車輛投保的保險公司按規定先行賠付。案件偵破后，由保險公司向逃逸方追償。

第十二條對應當自行撤離現場而未撤離妨礙交通的，公安機關交通管理部門將拖移其車輛至不妨礙交通地點；造成交通堵塞的，依法對駕駛人處以200元罰款；駕駛人有其他交通違法行為的依法一并處罰。

第十三條對肇事逃逸的，公安機關交通管理部門依法對駕駛人處以2000元以下罰款，并處15日以下行政拘留，記12分；保險公司按規定應于次年上浮逃逸車輛保險費。第十四條對故意制造或虛構交通事故騙取保險賠款的行為，保險公司不承擔賠償責任，由公安機關依法處理，構成犯罪的，依法追究刑事責任。

第十五條本辦法自2007年7月1日起施行。2005年9月1日實施的《北京市道路交通事故簡易程序處理規定》中關于當事人自行協商解決的規定同時予以廢止。