第一篇：醫(yī)藥公司市場部營銷計(jì)劃書

醫(yī)藥公司市場部

營銷計(jì)劃書

營銷目標(biāo)：以最快的速度進(jìn)入本地醫(yī)藥市場，并在周邊地區(qū)取得一定的市場份額。本著用心服務(wù)的原則，與國內(nèi)的廠商和客戶建立良好的合作伙伴關(guān)系。

營銷策略：憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，誠信至上的經(jīng)營理念去開拓市場。計(jì)劃在初期采用如下策略：以服務(wù)贏得市場的經(jīng)營策略，重點(diǎn)培訓(xùn)銷售人員的藥品專業(yè)知識，打造一支高水平、高素質(zhì)、凝聚力強(qiáng)的優(yōu)秀銷售團(tuán)隊(duì)。

具體營銷工作計(jì)劃：

一、建立團(tuán)隊(duì)：

醫(yī)藥專業(yè)銷售需要高素質(zhì)的、有成功進(jìn)取心醫(yī)藥代表。以往的銷售員僅有送貨和簽合同等的功能，現(xiàn)代醫(yī)藥代表是企業(yè)與醫(yī)生之間的載體，公司產(chǎn)品形象的大使，產(chǎn)品使用的專業(yè)指導(dǎo)，企業(yè)組織中成功的細(xì)胞。

通過招聘的形式，建立一支5-10人的銷售團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行系統(tǒng)的、專業(yè)的藥物知識、溝通技巧的全面培訓(xùn)（3-5天）。以便快速的了解公司及藥品情況，并迅速進(jìn)入市場。以后每周進(jìn)行培訓(xùn)，月底考核，制定詳細(xì)、科學(xué)的培訓(xùn)考核方案。

二、開發(fā)市場

重點(diǎn)開發(fā)二、三級醫(yī)院（縣、市級醫(yī)院），同時(shí)普及一級醫(yī)院（鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)服務(wù)站、規(guī)模大的門診部），以銷售“區(qū)

域獨(dú)家代理”品種為主，確保客戶享受獨(dú)家銷售權(quán)和區(qū)域保護(hù)政策。有利于建立和保持良好的客戶關(guān)系。

1、銷售目標(biāo)：爭取1-3個(gè)月，完成縣內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的臨床藥品銷售目標(biāo)，3-6個(gè)月初步建立全市醫(yī)療機(jī)構(gòu)的臨床藥品銷售目標(biāo)。逐步覆蓋到全省及周邊。利用多種營銷手段，和院長、藥房主任、臨床醫(yī)生建立良好的朋友關(guān)系。實(shí)現(xiàn)共贏互利，對客戶中的關(guān)鍵人物進(jìn)行有效說服及定期拜訪，為應(yīng)用我們產(chǎn)品的客戶提供幫助、解決問題、清除障礙，及時(shí)收集市場綜合信息和競爭對手產(chǎn)品及市場信息。

2、藥品提成方案初步建議：

院長：5%

藥房主任：2%

臨床醫(yī)生：20-30%

以上提成均按藥品供貨價(jià)百分比計(jì)算。（根據(jù)具體藥品價(jià)格再做進(jìn)一步明細(xì)）

3、產(chǎn)品進(jìn)入醫(yī)院的具體方法：

（1）通過行政手段使產(chǎn)品進(jìn)入。可以到醫(yī)院的上級部門，如衛(wèi)生局或政府部門進(jìn)行公關(guān)，從而使他們出面使產(chǎn)品打進(jìn)醫(yī)院。

（2）召開新產(chǎn)品醫(yī)院推廣會(huì)。時(shí)間、地點(diǎn)確定好以后。將該區(qū)域內(nèi)大中小型醫(yī)院的院長、藥劑科主任、采購、財(cái)務(wù)科長和相對應(yīng)科室的主任、副主任以及有關(guān)專家請到，邀請比較有名的專家教授、相應(yīng)臨床科室的主任在會(huì)上講話以示權(quán)威性，進(jìn)行產(chǎn)品的交流，發(fā)放禮品或紀(jì)念品，以達(dá)到產(chǎn)品進(jìn)入醫(yī)院的目的。

（3）通過醫(yī)院臨床科室主任推薦。在做醫(yī)院開發(fā)工作時(shí)，若感到各環(huán)節(jié)比較困難，可先找到臨床科室主任，通過公關(guān)聯(lián)絡(luò)，由他主動(dòng)向其他部門推薦企業(yè)的產(chǎn)品。一般情況下，臨床科室主任點(diǎn)名要用的藥，藥劑科及其他部門是會(huì)同意的。此外，醫(yī)院開發(fā)工作本身也應(yīng)該先從臨床科室做起，先由他們提寫申購單后，才能去做其他部門的工作。

（4）通過間接的人際關(guān)系使產(chǎn)品進(jìn)入醫(yī)院。對醫(yī)院的各個(gè)環(huán)節(jié)作了詳細(xì)的調(diào)查后，若感覺工作較難開展，可以從側(cè)面對各環(huán)節(jié)主要人員的家庭情況和人際網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了解。了解清楚醫(yī)院相關(guān)人員的詳細(xì)個(gè)人資料，以及與他最密切的人(朋友、孩子、親屬)，然后有選擇性地去間接接觸訪問，通過他們間接地將產(chǎn)品打入醫(yī)院。

（5）試銷進(jìn)入。先將產(chǎn)品放到醫(yī)院、衛(wèi)生院、門診部試銷，從而逐步滲透，最終得以進(jìn)入。

總之產(chǎn)品進(jìn)入醫(yī)院，成為臨床用藥，需要一定的程序和方法，需要銷售人員充分利用天時(shí)、地利、人和的各種優(yōu)勢。

三、市場促銷與維護(hù)

醫(yī)院市場的促銷與維護(hù)工作方向是：以建立、聯(lián)絡(luò)感情為主，介紹公司、產(chǎn)品為輔。如涉及相應(yīng)科室較多，要根據(jù)自己的人力、物力、財(cái)力，抓重點(diǎn)科室，抓重點(diǎn)醫(yī)生。具體方案：

（1）一對一促銷

由醫(yī)藥銷售人員與某個(gè)科室主任、醫(yī)生面對面的私下交流來實(shí)現(xiàn)的。藥品銷售人員事先備好工作證、產(chǎn)品說明書、產(chǎn)品樣品、產(chǎn)品臨床報(bào)告、產(chǎn)品宣傳冊、產(chǎn)品促銷禮品等資料，這樣進(jìn)行交流時(shí)才會(huì)更方便。

（2）一對多促銷

主要是指藥品銷售人員與在同一個(gè)辦公室里的三、五個(gè)醫(yī)生交談的形式。在此場合下必須做到應(yīng)付自如，遇亂不驚，運(yùn)籌帷幄，掌握談話的主動(dòng)權(quán)，整個(gè)交流過程中藥品銷售人員以一位學(xué)生求教的身份出現(xiàn)。

（3）人員對科室促銷

在藥品剛進(jìn)醫(yī)院時(shí)，組織門診、住院部相關(guān)科室的醫(yī)務(wù)人員在飯店或酒店進(jìn)行座談，以宣傳新產(chǎn)品為由建立促銷網(wǎng)絡(luò)，可以給一定的組織費(fèi)，讓科室主任把門診部坐診醫(yī)生和住院部醫(yī)生通知到位，定在某一時(shí)間和地點(diǎn)開座談會(huì)。為每人準(zhǔn)備一套產(chǎn)品資料（產(chǎn)品樣品一盒、說明書、產(chǎn)品宣傳冊、臨床報(bào)告書、促銷禮品各一份），會(huì)議過程中，要注意保持溫馨、和緩的氣氛。座談會(huì)內(nèi)容可分為公司簡介（主要介紹公司的發(fā)展前景）、產(chǎn)品知識、臨床報(bào)告（側(cè)重于談產(chǎn)品作用機(jī)理、用法用量）三個(gè)方面。會(huì)議快結(jié)束后就餐并發(fā)小禮品。并要求各到會(huì)人員留下姓名、住址、電話，便于以后互相交流。

（4）定期以產(chǎn)品交流形式，組織院領(lǐng)導(dǎo)及其親屬參加旅游及

其他觀光活動(dòng)。加深相互之間感情，以確保我公司的產(chǎn)品在醫(yī)院長期穩(wěn)定銷售。

第二篇：市場部計(jì)劃書

市場部門成立、人員、工作開展及獎(jiǎng)懲制度初期計(jì)劃書

第一部分 企業(yè)概況

公司從2009年成立至今憑著浙中地區(qū)最專業(yè)的影視制作機(jī)構(gòu)、擁有專業(yè)技術(shù)人才團(tuán)隊(duì)、獨(dú)立的攝影棚、錄音室、多媒體影音播放廳和一直以來的蓄勢，已經(jīng)成功步入了高速發(fā)展的快車道，可要更好更快的向前發(fā)展，只靠著守株待兔即在不斷完善公司業(yè)務(wù)和發(fā)行網(wǎng)絡(luò)不斷產(chǎn)生良好的社會(huì)影響以及一定的知名度，吸引商家主動(dòng)洽談廣告業(yè)務(wù)。這一點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，公司更應(yīng)該主動(dòng)出擊和活動(dòng)攻關(guān)來搶占市場份額，所以成立市場銷售部是至關(guān)重要。

第二部分市場部初期部門構(gòu)建及人員管理

銷售部門由一部與二部構(gòu)成。有競爭有比較就有動(dòng)力，有動(dòng)力就會(huì)有業(yè)績。

銷售部門總?cè)藬?shù)（擬招16—20人），其中一部與二部各為8—10人，其中每部配備1—2人須懂英文4級。策劃部門擬招2人，其中策劃員一人，平面設(shè)計(jì)一人。（擬定）

同時(shí)以整個(gè)義烏市場區(qū)分為江東、稠江、北苑及稠城四個(gè)區(qū)域。

銷售一部負(fù)責(zé)江東、稠江市場內(nèi)的各企業(yè)的推廣，其中懂英語人員同時(shí)負(fù)責(zé)外國友人的市場；銷售二部負(fù)責(zé)北苑、稠城市場內(nèi)的各企業(yè)的推廣，其中懂英語人員同時(shí)負(fù)責(zé)外國友人的市場；

人員管理人力資源已成為當(dāng)今企業(yè)界最重要最寶貴的資源，員工的素質(zhì)將直接決定企業(yè)的生存和發(fā)展。本公司將制定以下政策來對人力資源進(jìn)行管理：

激勵(lì)：采用業(yè)績付酬，精神激勵(lì)和物質(zhì)激勵(lì)相結(jié)合的方式，對表現(xiàn)突出的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)注意協(xié)調(diào)公司內(nèi)部關(guān)系，不定期組織活動(dòng)，產(chǎn)生企業(yè)凝聚力，活躍企業(yè)文化，使每個(gè)員工都有歸宿感。

培訓(xùn)：培訓(xùn)是人力資源開發(fā)的重要途徑，能滿足企業(yè)發(fā)展對高素質(zhì)人才需要，公司將聯(lián)合各類型的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行崗前培訓(xùn)和在崗培訓(xùn)，通過崗前培訓(xùn)使新員工盡快適應(yīng)工作環(huán)境，通過在崗培訓(xùn)不斷提高員工素質(zhì)，提供進(jìn)修深造的機(jī)會(huì)。

招聘：對于業(yè)務(wù)人員的選用，公司將采用高薪聘用，堅(jiān)持用人唯賢，做到職能相配分工明確，最大限度的發(fā)揮人才的作用。

第三部分部門職責(zé)及開展

市場部（銷售部）是負(fù)責(zé)公司信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護(hù)、信息收集處理工作的部門，接受營銷總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)。市場部管理員與各銷售人員之間是一種直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，即在信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護(hù)、信息處理、考核方面對銷售人員直接進(jìn)行指導(dǎo)和指揮，并承擔(dān)信息網(wǎng)絡(luò)工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。具體通過如下策略：

A、開拓市場，增加公司市場份額。

B、通過市場宣傳來提升公司影響力。

C、制定產(chǎn)品推廣策略，細(xì)分并且靈活動(dòng)作市場。

D、主動(dòng)出擊。利用公司合作伙伴的社會(huì)影響力以及公司的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)與廣告主的溝通，建立良好關(guān)系，并設(shè)立客戶資源數(shù)據(jù)庫，不斷保持聯(lián)系，爭取取得客戶的信任，從而取得廣告訂單。

E、活動(dòng)攻關(guān)。市場部將結(jié)合義烏的市場情況，不斷策劃有新意的活動(dòng)主題，激活市場活力，吸引商家的注意從而取得廣告訂單。

工作開展：

公司產(chǎn)品經(jīng)過多年的市場動(dòng)作，已具備了足夠市場競爭優(yōu)勢，為了能夠迅速有效的擴(kuò)大我們產(chǎn)品的市場份額，并獲得長久的發(fā)展，我們將以公司的發(fā)展戰(zhàn)略為核心，從產(chǎn)品的品牌形象、產(chǎn)品定位、市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、市場推廣等四個(gè)方面系統(tǒng)規(guī)劃品牌推廣策略。

1、品牌形象

為了打造“曼陀羅”的品牌形象，建議我們公司的所有對外 業(yè)務(wù)人員統(tǒng)一制服（由于天氣將熱，建議制作公司廣告衫）及加強(qiáng)和外界接觸人員的專業(yè)知識培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作，樹立良好的企業(yè)員工形象和先進(jìn)的企業(yè)文化內(nèi)涵，更向外樹立公司的品牌形象、公司的凝聚力，給每一位與企業(yè)人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象。

2、產(chǎn)品定位

根據(jù)目前市場現(xiàn)狀，同行各個(gè)公司的參差不齊，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一以及義烏各企業(yè)老總的心理接受程度，為了提高與同類產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢，擴(kuò)大市場份額，在保證利潤和質(zhì)量效果的同時(shí)，建議逐步調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格，采用中、低價(jià)格策略，增加產(chǎn)品競爭力

3、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

銷售渠道是企業(yè)的無形資產(chǎn)，多年的市場動(dòng)作、網(wǎng)絡(luò)的初步形成，但仍將作為公司未來發(fā)展的重點(diǎn)工作，努力加強(qiáng)及進(jìn)一步開發(fā)義烏各區(qū)各企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，積極發(fā)展新的客戶，使銷售網(wǎng)絡(luò)更趨穩(wěn)定。

4、市場推廣（重）

A、積極利用公司各種有價(jià)值的資料，如公司的企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行宣傳；

B、利用多種形式與經(jīng)銷商開展促銷活動(dòng)，促進(jìn)產(chǎn)品銷量。例：可以通過與義烏各大團(tuán)購網(wǎng)站進(jìn)行合作，現(xiàn)在團(tuán)購在義烏已成趨勢，與其合作一是增加了產(chǎn)品銷量同時(shí)又提高了公司知名度；

C、招募銷售精英，配合公司的宣傳單或公司宣傳資料進(jìn)行點(diǎn)對點(diǎn)推廣，這樣即不浪費(fèi)公司的資源也大大提高公司知名度，以促成客戶訂單（重）；

D、在各大網(wǎng)站以軟文形式+視頻進(jìn)行公司品牌的宣傳，例義烏稠州論壇等；

工作進(jìn)度： 5月份15號人員招募整齊，擬招16人，其中8—10人為第一期培訓(xùn)（培訓(xùn)內(nèi)容：公司情況、公司文化和制度，行業(yè)知識和工作技巧，素質(zhì)培訓(xùn)）結(jié)束，可正式上崗進(jìn)行產(chǎn)品推廣及收集客戶信息（以績效考核為準(zhǔn)）。其余未經(jīng)培訓(xùn)者可先由已培訓(xùn)員工帶領(lǐng)一起進(jìn)行客戶拜訪；20號全部人員培訓(xùn)完畢，可進(jìn)行產(chǎn)品推廣、拜訪客戶及收集客戶信息以促成簽單。當(dāng)月業(yè)績視人數(shù)情況通過績效考核制度而定；

培訓(xùn)目的：

1、讓大家先相互認(rèn)識及了解，以便日后能更好的開展工作；

2、讓大家對公司和銷售產(chǎn)品增進(jìn)了解；

3、讓大家明白自己的權(quán)利和義務(wù)，通過激勵(lì)機(jī)制和強(qiáng)調(diào)其工作態(tài)度和該態(tài)度能對公司和其本人帶來的效果，激發(fā)員工信心、責(zé)任心和積極性，在制度下服從公司統(tǒng)一管理，實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)；

4、讓培訓(xùn)員工在業(yè)務(wù)能力和技巧方面有所提高。

第四部分權(quán)責(zé)描述

市場部經(jīng)理：

1、負(fù)責(zé)上情下達(dá)，制定本部門年季月銷售計(jì)劃和實(shí)行；

2、對銷售管理辦法的研究和改進(jìn)；

3、負(fù)責(zé)市場調(diào)研，目標(biāo)市場分析，市場營銷定位的把握，根據(jù)需要撰寫調(diào)研報(bào)告；

4、負(fù)責(zé)營銷策劃方案的制訂；

5、每周（在未完全上軌之前是每日）組織市場部例會(huì)，進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流，提高工作效率；

6、將遇到的疑難客戶提出，與市場銷售人員進(jìn)行溝通交流，提高其信心和簽單成功率；

7、與公司各部門積極配合開展業(yè)務(wù)，提高公司的綜合競爭能力；

8、制作部門月工作計(jì)劃和對市場部員工的績效考核、培養(yǎng)和開發(fā)；

9、負(fù)責(zé)新員工入職培訓(xùn)及老員工的在崗培訓(xùn)。

銷售主管：

1、本部門月銷售計(jì)劃的制定與執(zhí)行，高效完成公司銷售任務(wù)；

2、負(fù)責(zé)與客戶信息溝通，維護(hù)和服務(wù)客戶，處理客戶反饋；

3、整理當(dāng)日銷售人員提交的客戶信息，建立客戶信息檔案；

4、銷售人員的培訓(xùn)與管理，指導(dǎo)與考核銷售客服工作；

5、銷售人員的招募、選擇、培訓(xùn)、調(diào)配；

6、銷售情況的及時(shí)匯總、匯報(bào)并提出合理建議；

7、有好的意見和建議第一時(shí)間提出，彼此間多交流，多互動(dòng)。

銷售人員：

1、對目標(biāo)客戶上門拜訪，進(jìn)行產(chǎn)品展示，力求促單；

2、將當(dāng)日工作情況和搜集的客戶信息整理成簡單數(shù)據(jù)向市場部經(jīng)理（銷售主管）匯報(bào)；

3、疑難客戶要主動(dòng)向市場部經(jīng)理（銷售主管）提出，可以要求業(yè)務(wù)幫助；

4、沿路搜集客戶信息，豐富客戶資源；

5、利用各種資源、平臺進(jìn)行公司口牌推廣；

6、有好的意見和建議第一時(shí)間提出，彼此間多交流，多互動(dòng)。

平面設(shè)計(jì)：

1、負(fù)責(zé)公司日常宣傳、策劃設(shè)計(jì)制作、公司展覽會(huì)議布置，熟悉VI、CI設(shè)計(jì)，有較強(qiáng)的創(chuàng)

意和審美感；

2、廣告平面設(shè)計(jì)、制作及其它圖文處理；企業(yè)宣傳資料的設(shè)計(jì)、制作與創(chuàng)新；

3、協(xié)助其他部門人員對設(shè)計(jì)及美學(xué)方面的工作順利完成；

4、負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)控制的執(zhí)行和維護(hù)，不斷改進(jìn)設(shè)計(jì)水平，以達(dá)到公司日益發(fā)展的要求。

營銷策劃：

1、負(fù)責(zé)公司品牌推廣、企劃工作，建立和發(fā)展公司的企業(yè)文化、產(chǎn)品文化、市場文化和管

理文化；

2、負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目企劃工作的掌控，包括市場調(diào)研、信息搜集，組織、參與、指導(dǎo)企劃及活

動(dòng)方案的制定，完成公司營銷推廣項(xiàng)目的整體策劃創(chuàng)意、設(shè)計(jì)與提報(bào)，指導(dǎo)專案策劃與

設(shè)計(jì)；

3、負(fù)責(zé)公司對外形象的建立與宣傳，建立公司與上級部門的交流，建立公司與行業(yè)媒體的交流，建立公司與相關(guān)協(xié)會(huì)的交流，配合完成日常推廣宣傳工作。

第五部分 績效考核

見習(xí)銷售人員：

1、每人每天至少收集15個(gè)客戶資料，其中至少有1個(gè)意向客戶（意向客戶指有明確意向，需進(jìn)一步面談）

2、每人每月至少收集20個(gè)意向客戶，至少2個(gè)簽單客戶。

3、簽單客戶結(jié)算以回款為主，考核結(jié)算日為每月30日。（例如銷售人員在25號簽單，但

回款在下個(gè)月2號，則此簽單客戶為下個(gè)月有效客戶）

正式銷售人員：

1、每人每天至少收集30個(gè)客戶資料，其中至少有5個(gè)向客戶（意向客戶指有明確意向，需進(jìn)一步面談）

2、每人每周至少3個(gè)簽單客戶。

3、每人每月至少收集40個(gè)意向客戶，4個(gè)簽單客戶。（當(dāng)月可累計(jì)）

4、簽單客戶結(jié)算以回款為主，考核結(jié)算日為每月30日。（例如銷售人員在25號簽單，但

回款在下個(gè)月2號，則此簽單客戶為下個(gè)月有效客戶）

高級銷售人員：

1、每人每天至少收集50個(gè)客戶資料，其中至少有10個(gè)向客戶（意向客戶指有明確意向，需進(jìn)一步面談）

2、每人每周至少2個(gè)簽單客戶。

3、每人每月至少收集60個(gè)意向客戶，8個(gè)簽單客戶。（當(dāng)月可累計(jì)）

4、簽單客戶結(jié)算以回款為主，考核結(jié)算日為每月30日。（例如銷售人員在25號簽單，但

回款在下個(gè)月2號，則此簽單客戶為下個(gè)月有效客戶）

注：具體考核數(shù)量統(tǒng)一為擬定，視具體情況進(jìn)行適當(dāng)更改！

第六部分獎(jiǎng)懲制度（具體薪資待議）

獎(jiǎng)勵(lì)：

1、每季度績效考核排名前三名獎(jiǎng)勵(lì)不同額度獎(jiǎng)金。（注：累積簽約客戶須滿15個(gè)有效客戶或累積業(yè)績達(dá)到6萬）

2、見習(xí)銷售人員兩個(gè)月內(nèi)累積簽單5個(gè)有效客戶或累積業(yè)績達(dá)2萬，即可轉(zhuǎn)正，享受正式員工待遇。

3、超額完成績效目標(biāo)達(dá)到一定額度，提成比例可適當(dāng)調(diào)整。（擬定）

公平的晉升機(jī)制：

懲罰：

4、一部和二部，業(yè)績高的一部視情況給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)（團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)）。

1、績效考核：月累積意向客戶少一個(gè)5元；少一個(gè)新客戶信息5元；少一個(gè)簽單客戶50元。

2、見習(xí)銷售人員連續(xù)兩個(gè)月簽單掛零，則自動(dòng)辭職。

3、一部和二部，業(yè)績差的一部視情況給予相應(yīng)懲罰（團(tuán)隊(duì)?wèi)土P）。

第三篇：市場部工作計(jì)劃書

篇一：2015年市場部重點(diǎn)工作計(jì)劃 2015年市場部重點(diǎn)工作計(jì)劃

一、市場部存在的價(jià)值及使命

如果說銷售部的使命是為公司增加收入，那么財(cái)務(wù)部的使命就是為公司控制費(fèi)用。而市場部的使命就是為了確保收入增加的同時(shí)，市場費(fèi)用的控制更為合理和平衡。

如果說生產(chǎn)部的使命是提高生產(chǎn)效率和降低產(chǎn)能消耗，那么當(dāng)與銷售部的產(chǎn)品需求為盡可能滿足市場需要這一意愿發(fā)生沖突的時(shí)候，就需要市場部作為這三方的部門為產(chǎn)品品項(xiàng)做出合理規(guī)劃，以確保公司向市場提供的產(chǎn)品既能適應(yīng)市場需要，同時(shí)結(jié)合公司的成熟生產(chǎn)工藝以減少產(chǎn)能消耗。

所以從這個(gè)點(diǎn)上來說，市場部的使命就是：使市場費(fèi)用的投放更為科學(xué)和合理，使公司產(chǎn)品的規(guī)劃更為精準(zhǔn)和高效，以達(dá)到公司在業(yè)績增加的同時(shí)減少不必要的生產(chǎn)浪費(fèi)。

站在消費(fèi)者的角度來說：買不買得到是銷售部的任務(wù)；愿不愿意買是市場部的任務(wù)；買了是否還買是生產(chǎn)部的任務(wù)。

二、市場部的常規(guī)工作方式

市場部最常規(guī)的工作方式之一就是：采用制定營銷策略，并通過市場費(fèi)用的調(diào)控來達(dá)到營銷策略在市場上的完美執(zhí)行，以這種方式來完成市場部的基本使命。

那么，何為策略？策略就是規(guī)定先做什么，后做什么，主要做什么，次要做什么，重點(diǎn)做什么。

那么，又為何要有策略？我們都知道，要以客戶為中心，要以銷售為導(dǎo)向，但這僅能滿足短時(shí)的區(qū)域市場占有率提升；而要維持長遠(yuǎn)的市場銷售成長率，則要以消費(fèi)者為中心，要以市場為導(dǎo)向，才能實(shí)現(xiàn)。

什么是以客戶為中心的市場策略？無外乎如下幾個(gè)方面：

（2）渠道策略（進(jìn)場規(guī)劃、網(wǎng)點(diǎn)布建、渠道規(guī)劃、達(dá)成返利）（3）品項(xiàng)策略（新品上市推廣、主打品項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)專案）（4）區(qū)域策略（優(yōu)勢區(qū)域鞏固、弱勢區(qū)域扶持）目的就是：滿足客戶需要，保持產(chǎn)品在市場上的優(yōu)勢地位，搶占競品市場以提高市場占有率。什么是以消費(fèi)者為中心的營銷策略？它包括：

（1）品牌策略（基本訴求、廣告元素整合，品牌形象統(tǒng)一）（2）宣傳策略（媒體合作、廣告投放，物料管控）（3）推廣策略（消費(fèi)者互動(dòng)、現(xiàn)場導(dǎo)購、新品試用）

她的目的是：培育消費(fèi)群體，增加消費(fèi)者對品牌的忠誠度和信任度，以確保未來市場產(chǎn)品的持續(xù)優(yōu)勢地位。

很顯然，我們現(xiàn)在之所以部分市場如此膠著，甚至于部分市場競爭生存得很痛苦，其根本點(diǎn)就是沒有很好的，有機(jī)的統(tǒng)一并靈活運(yùn)用這兩個(gè)市場策略。

三、市場部的常規(guī)工作之廣告與促銷推廣

從狹義的角度來講，市場部的工作內(nèi)容幾乎就是圍繞著廣告如何來做？促銷及推廣如何來搞？這兩個(gè)板塊來進(jìn)行的。而這也是大多數(shù)人對于市場部工作的基本認(rèn)識。所以不妨我們就先從這兩塊來談?wù)勈袌霾吭谶@兩塊常規(guī)工作上，應(yīng)該如何去做。（1）廣告宣傳----攻心

提高品牌知名度，加強(qiáng)消費(fèi)者對品牌的忠誠度，信任度。（2）促銷推廣----利誘

提升消費(fèi)者現(xiàn)場購買的積極性，維持購買熱情，拉動(dòng)銷售氛圍。共同之處：都是圍繞著品牌在做拉升。何謂品牌？品是品質(zhì)，牌是烙印。品牌就是消費(fèi)者和客戶對產(chǎn)品品質(zhì)與服務(wù)品質(zhì)的基本印象。所謂做品牌就是通過不斷的宣傳和推廣加深消費(fèi)者和客戶對公司產(chǎn)品和服務(wù)的烙印。這也是市場部基本工作中廣告及促銷推廣存在的意義及工作的出發(fā)點(diǎn)。廣告的投放的基本方式：

（1）媒體廣告（優(yōu)點(diǎn)：可信度高。缺點(diǎn)：時(shí)效性短，信息量少，費(fèi)用較高）（2）平面廣告（信息量大，時(shí)效性長，可信度低）

空中媒體廣告與地面平面廣告共同的缺點(diǎn)：單項(xiàng)溝通，互動(dòng)性不強(qiáng)。

促銷推廣：可以有效地彌補(bǔ)所有廣告無法進(jìn)行雙向溝通的短處，同時(shí)增加廠家與消費(fèi)者之間的互動(dòng)，但致命的缺陷是溝通成本過高，需要大量的終端人力乃至物力及長期不懈的專業(yè)化、生動(dòng)化培訓(xùn)做支撐。但這種有素稱“特種部隊(duì)”的促銷推廣方式，卻是在預(yù)算費(fèi)用有限的前提下，不失為一種有效改變當(dāng)期單個(gè)終端地區(qū)銷量突破的王牌。為什么這么說？下面我們來分析一下：

（1）促銷推廣活動(dòng)能解決什么? 1）提高現(xiàn)場購買的積極性； 2）擴(kuò)大一次性購買量；

3）提供產(chǎn)品近距離溝通平臺；4）培育重點(diǎn)消費(fèi)群體。

（2）促銷推廣活動(dòng)不能解決什么？ 1）不能解決渠道布建的局限性；

2）不能解決產(chǎn)品本身的所存在的定位缺陷、工藝缺陷；質(zhì)量問題 3）不能解決銷售團(tuán)隊(duì)的士氣、信心問題； 4）不能解決客戶對售后服務(wù)的不滿和投訴。

所以歸結(jié)起來一句話：單單只使用促銷推廣活動(dòng)不是靈丹妙藥，對于區(qū)域市場來說，她也做不到雪中送炭，她能做的就是錦上添花！

在具體使用過程中，一定是要搭配廣告宣傳，特別至少是與平面廣告宣傳相結(jié)合，配合有效的、專業(yè)的、生動(dòng)化的培訓(xùn)，公平且具有激發(fā)人員內(nèi)心動(dòng)力的績效激勵(lì)機(jī)制，成功的終端產(chǎn)品輔市，才能產(chǎn)生事半功倍的效果。

四、市場部整體工作方向及2015年重點(diǎn)跟進(jìn)目標(biāo)

如果說銷售部做的是現(xiàn)在的銷量，那么市場部做的就是未來的銷量。

如果說銷售部的目標(biāo)是拿到今天的客戶訂單，那么市場部的目標(biāo)就是確保銷售部每天都能拿到訂單。從這個(gè)角度來講，市場部整體工作的開展方向就好理解也好闡述了。

1、市場洞察和市場調(diào)研 調(diào)查研究是一切工作的開始，沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，就沒有新發(fā)現(xiàn)。這項(xiàng)工作就是保持對消費(fèi)者行為及心理、對行業(yè)發(fā)展趨勢、對競爭對手動(dòng)向、對零售市場份額和變化、對媒體傳播特點(diǎn)等各種信息進(jìn)行持續(xù)性地跟蹤。重點(diǎn)分為兩個(gè)板塊：一是消費(fèi)者調(diào)研，二是渠道調(diào)研。

2015年市場洞察及市場調(diào)研工作重點(diǎn)目標(biāo)為：（1）消費(fèi)者調(diào)研

1）媒體廣告投放效果調(diào)研。用以檢視現(xiàn)有媒體廣告投放對于消費(fèi)者的影響力，并對后期媒體的選擇、廣告內(nèi)容是否符合消費(fèi)者對品牌的一貫感知、是否能夠激發(fā)消費(fèi)者的購買欲望進(jìn)行數(shù)據(jù)預(yù)留。

2）產(chǎn)品品質(zhì)感知調(diào)研。分為純茶、調(diào)和及純油兩個(gè)板塊進(jìn)行。?純茶重點(diǎn)調(diào)研消費(fèi)者目前對于茶油的認(rèn)知程度，包括食用茶油的好處及必要性的認(rèn)知；對比橄欖油的選擇傾向性及原因；對于目前價(jià)格的接受區(qū)間；對于目前包裝的理解及建議；對于目前終端消售及陳列方式的接受程度等。用以檢視目前純茶銷售的消費(fèi)者基礎(chǔ)及消費(fèi)習(xí)慣，為后續(xù)純茶的銷售模式是否需要調(diào)整提供支持。?調(diào)和及純油重點(diǎn)調(diào)研消費(fèi)者目前對油品日常消費(fèi)中的選擇習(xí)慣，包括價(jià)格、促銷方式、品種選擇愛好、影響購買動(dòng)機(jī)的因素等。用以檢視目前市場上對于此類產(chǎn)品的需求點(diǎn)，為后續(xù)產(chǎn)品精進(jìn)及銷售推廣模式的選擇提供支持。3）競品及行業(yè)發(fā)展態(tài)勢調(diào)研。包括競品目前的陳列方式，促銷模式及費(fèi)用投放情況，產(chǎn)品品類搭配選擇，品牌推廣訴求操作手法，消費(fèi)者消費(fèi)選擇趨勢中的價(jià)格選擇趨勢、油品選擇趨勢、促銷活動(dòng)選擇趨勢，各區(qū)域各類型終端我品牌銷售占比，同類型細(xì)分品項(xiàng)銷售占比等，用以檢視競品目前的發(fā)展情況及未來消費(fèi)者的選擇傾向，為后續(xù)產(chǎn)品競爭性手段及行業(yè)發(fā)展方向性數(shù)據(jù)進(jìn)行儲備，并為調(diào)整現(xiàn)有品類結(jié)構(gòu)及市場終端消費(fèi)者操作手法進(jìn)行支持。（2）渠道調(diào)研

1)渠道操作手法適應(yīng)性調(diào)研。包括現(xiàn)有渠道政策對于渠道銷售提升效果、競品渠道銷售策略及效果、各區(qū)域性市場渠道銷售風(fēng)格及特色等。為我司渠道政策制定的有效性提供支持。2)區(qū)域性產(chǎn)品適應(yīng)性調(diào)研，主要調(diào)研各區(qū)域在產(chǎn)品銷售上的特性與區(qū)別，競品的產(chǎn)品投放特性，產(chǎn)品之于渠道銷售流轉(zhuǎn)的效果等。為我司制定區(qū)域性產(chǎn)品及政策投放重點(diǎn)提供支持。3)品牌廣告投放效果調(diào)研，主要調(diào)研我司空中媒體廣告、地面平面廣告等我司產(chǎn)品在渠道中的拉動(dòng)情況，渠道對于廣告的認(rèn)可度及建議，競品廣告及渠道政策的搭配情況等。為我司廣告投放及配套渠道政策制定提供支持。

2、新產(chǎn)品及概念性產(chǎn)品研發(fā)

產(chǎn)品都是有生命周期的，即使再暢銷的產(chǎn)品，總是有沒落的時(shí)候，所以儲備和研發(fā)新產(chǎn)品特別重要，而研發(fā)的來源一般在市場部的產(chǎn)品概念，通過前面對消費(fèi)者的研究和對零售市場的跟蹤調(diào)研，會(huì)對未來消費(fèi)趨勢有一些感覺和線索，比如什么口味、什么包裝、什么形象、什么成分、什么顏色等等，新產(chǎn)品開發(fā)并不一定是完全嶄新的產(chǎn)品，很多時(shí)候在原有產(chǎn)品基礎(chǔ)上做一些升級和改良就成了新產(chǎn)品，關(guān)鍵是新產(chǎn)品要包裝成新的概念，讓大家感覺是完全新的產(chǎn)品。

2015年新產(chǎn)品及概念性產(chǎn)品研發(fā)的工作重點(diǎn)目標(biāo)為：

（1）現(xiàn)有產(chǎn)品生命周期的核算，建立末位劣汰的品項(xiàng)機(jī)制，優(yōu)化品項(xiàng)結(jié)構(gòu)，減少生產(chǎn)浪費(fèi)，以優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。

?對現(xiàn)有品項(xiàng)中，按照月銷量進(jìn)行排名對比。

?對長期處于最后三名內(nèi)的品項(xiàng)提交公司決策層做出淘汰評估核準(zhǔn)。?對公司決定淘汰的品項(xiàng)終止包裝訂購，對現(xiàn)有原材料和包裝庫存進(jìn)行盤點(diǎn)，并集中時(shí)段和定向區(qū)域進(jìn)行市場消化，待消化完成后徹底退出公司產(chǎn)品目錄。推出末位淘汰機(jī)制的目的是：減少庫存占用和減低產(chǎn)能消耗，以完善公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和宣傳資源占用。

（2）確立主力品項(xiàng)和輔助品項(xiàng)，戰(zhàn)略產(chǎn)品和戰(zhàn)術(shù)產(chǎn)品，并以此為方向制定相關(guān)渠道及終端推廣促銷政策。

?將純茶系列及營養(yǎng)油定向培養(yǎng)為戰(zhàn)略產(chǎn)品，確保金浩品牌在茶油領(lǐng)域中的定位，以鞏固茶油第一品牌的地位。

?調(diào)和中系列作為戰(zhàn)術(shù)產(chǎn)品，時(shí)刻關(guān)注行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌的動(dòng)態(tài)，采取緊追戰(zhàn)術(shù)，以價(jià)格、渠道利潤為主要攻占手段，實(shí)施區(qū)域分片包割搶占市場。

?調(diào)和低系列作為公司輔助產(chǎn)品，補(bǔ)充產(chǎn)品線的完整，滿足重點(diǎn)客戶需求進(jìn)行品項(xiàng)開發(fā)。戰(zhàn)術(shù)產(chǎn)品、輔助產(chǎn)品的終極目的是通過搶占市場份額，利用緊逼政策迫使主要競爭對手無法騰出更大空間來對我們公司的戰(zhàn)略產(chǎn)品（純茶及營養(yǎng)油系列）市場地位進(jìn)行挑戰(zhàn)。（3）結(jié)合市場調(diào)研中競品的產(chǎn)品布局及我司產(chǎn)品的銷售貢獻(xiàn)情況，檢視我司現(xiàn)有產(chǎn)品線的分布布局是否合理，并對因已經(jīng)末位淘汰的品項(xiàng)所產(chǎn)生的產(chǎn)品線布局缺口進(jìn)行產(chǎn)品的重新規(guī)劃以確保產(chǎn)品線的完整性。

?新品立項(xiàng)前：需明確公司相關(guān)部門在新品開發(fā)環(huán)節(jié)的責(zé)任權(quán)限：如銷售部門市場前景預(yù)估，生產(chǎn)部門的技術(shù)論證、市場部門的競品分析、市場測評，實(shí)驗(yàn)基地的實(shí)驗(yàn)結(jié)果、貿(mào)易采購部門的原料供給價(jià)格行情，生產(chǎn)部門的成本分析，工藝論證等。目的是避免新品開發(fā)的盲目性和沖動(dòng)性。

?新品立項(xiàng)后：由市場部牽頭明確新品上市的進(jìn)度流程，各相關(guān)部門的時(shí)間分配，具體如包裝設(shè)計(jì)完成時(shí)間、原料采購?fù)瓿蓵r(shí)間、設(shè)備調(diào)試完成時(shí)間等等，以避免快速上馬帶來的銜接不上，失去市場良機(jī)等現(xiàn)象發(fā)生。

?上市前：區(qū)域目標(biāo)任務(wù)劃分，新品廣宣物料準(zhǔn)備、推廣方案策劃，價(jià)格渠道區(qū)域策略的修正等準(zhǔn)備充足，以提高新品上市的成功率。

④上市后：信息反饋，實(shí)際評估建立有效的新品上市追蹤機(jī)制，包括輔市進(jìn)展，重點(diǎn)終端渠道銷售情況反饋等，為以后的新品推出提供借鑒和經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ酵茝V。

3、品牌定位和推廣主題

這是市場部的核心工作，目的就是做好費(fèi)用預(yù)算的合理分配，也是品牌經(jīng)理的最重要工作，要對每一個(gè)品牌今年推廣的主題是什么、設(shè)置幾個(gè)窗口、投入多少資源、要不要請代言人、線上線下的資源是如何分配的，最后要落實(shí)到一個(gè)預(yù)算表，包括銷量多少、增長多少、各地區(qū)各渠道的增長率、媒體拉力預(yù)算多少、終端促銷推廣推力預(yù)算多少、推拉結(jié)合預(yù)算多少、各地區(qū)各渠道的策略和預(yù)算分配如何，這些都應(yīng)該邏輯清晰具體可執(zhí)行，當(dāng)然要和各銷售部門負(fù)責(zé)人反復(fù)商量和確認(rèn)。

2015年品牌定位和推廣主題的工作重點(diǎn)目標(biāo)為：篇二：2014年市場部工作計(jì)劃書 2014年市場部工作計(jì)劃書——市場部

一、【檢討與愿景】

2012年公司成立市場部，它是公司探索新管理模式的重大變革。但在經(jīng)過一年之后，市場部成為雞肋，嚼之無味，棄之可惜；市場部除了做了很多看起來似是而非的市場活動(dòng)，隔靴搔癢的市場推廣，就是增加了很多直接或間接的費(fèi)用，而看起來對市場沒什么幫助。但在公司領(lǐng)導(dǎo)高層的支持和我們不斷地學(xué)習(xí)中，在后幾個(gè)月的工作中也探索我們的生存和發(fā)展之路，在公司的各項(xiàng)市場活動(dòng)中，公司資源整合過程中，不斷進(jìn)步。

二、【工作思路】

1、明確工作內(nèi)容

首先就必須讓市場部從圍繞營業(yè)部轉(zhuǎn)、擔(dān)當(dāng)營業(yè)內(nèi)勤的角色中快速轉(zhuǎn)變過來，從事務(wù)型的辦公室職能里解脫出來，真正賦予市場部戰(zhàn)略規(guī)劃、策略制定、市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)等基本的崗位職能，以消費(fèi)者需求為中心，根據(jù)不同的市場環(huán)境，對市場運(yùn)作進(jìn)行策劃及指導(dǎo)。

2、駐點(diǎn)營銷

駐點(diǎn)市場的推行既鍛煉、提升市場部人員自身，又貼身服務(wù)了一線業(yè)務(wù)人員，市場部只有提供了這種貼身、顧問、教練式的全程跟蹤服務(wù)，市場部才能徹底改變一線人員對其的片面看法。（此工作策略需建立在市場部有較寬松及多余的自由支配工作時(shí)間及較合理的人員配備條件下開展實(shí)施）

市場部駐點(diǎn)必須完成六方面的工作：

a、通過全面的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會(huì)點(diǎn)，并針對性地拿出市場提升方案；

b、搜集競爭品牌產(chǎn)品和活動(dòng)信息，捕獲市場消費(fèi)需求結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨勢，提出新產(chǎn)品的開發(fā)思路；

c、指導(dǎo)市場做好終端標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，推動(dòng)終端門店健康穩(wěn)定發(fā)展；

d、針對性地制定并組織實(shí)施促銷活動(dòng)方案，對市場促銷、費(fèi)用及政策使用情況進(jìn)行核查與落實(shí)，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)予以上報(bào)處理。

e、及時(shí)全面宣貫公司政策，提升一線人員的戰(zhàn)斗力；制定不同時(shí)期的有針對性的員工激勵(lì)方案，提升員工積極性，進(jìn)一步為公司提升競爭力；

f、在市場實(shí)踐中搜集整理亮點(diǎn)案例，重點(diǎn)總結(jié)出方法和經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)推薦給市場復(fù)制；

3、與營業(yè)部強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，營運(yùn)部相互配合促進(jìn)提升，成立品牌推廣小組市場部要在市場一線真正發(fā)揮作用，除了調(diào)整市場部定位及提升市場部自身服務(wù)水平外，還離不開一線部門的支持和配合。如果得不到市場一線的認(rèn)可和有效執(zhí)行，即使再好的方案，最終也只能是一紙空文。由市場部和營業(yè)部兩部門的主管和骨干組成品牌小組，由市場部確定活動(dòng)企劃方案，再由品牌小組成員發(fā)表意見，主要對方案提出看法和改進(jìn)建議，對于需進(jìn)一步修改完善的方案，由市場部負(fù)責(zé)調(diào)整；對于會(huì)議討論通過的方案，由總經(jīng)辦最終確認(rèn)執(zhí)行，交營業(yè)部執(zhí)行，由品牌小組負(fù)責(zé)跟蹤執(zhí)行進(jìn)度和效果。而公司的態(tài)度和做法，決定了市場部能否與營業(yè)部實(shí)現(xiàn)共融和共榮。

品牌小組計(jì)劃主要執(zhí)行工作：1.【規(guī)范終端門店品牌形象】2014年4-5月份制定家家知連鎖門店統(tǒng)一門店形象標(biāo)準(zhǔn)，包括門店陳列規(guī)范、音樂播放（不同季度及節(jié)日音樂）、家家知統(tǒng)一服務(wù)禮儀、家家知終端宣傳品使用規(guī)范等終端門店統(tǒng)一形象，方便對家家知連鎖品牌的統(tǒng)一性進(jìn)行規(guī)范；

2.【門店稽核管理制度】由品牌小組成員及總經(jīng)辦成員組成門店督察小組，建立門店稽查制度，不定期對上述第一條中規(guī)范內(nèi)容進(jìn)行稽查，稽查結(jié)果算入門店店長及責(zé)任員工績效考核中，幫助公司建立統(tǒng)一的終端形象和后期品牌形象的管理維護(hù)； 品牌小組組成：

組長：市場部經(jīng)理 副組長：營運(yùn)部總監(jiān) 顧問：副總經(jīng)理

執(zhí)行隊(duì)長：營業(yè)部經(jīng)理 組員：門店主管

備注：各項(xiàng)規(guī)范制度由整個(gè)品牌小組共同協(xié)商制定，經(jīng)總經(jīng)辦批準(zhǔn)確定后長期執(zhí)行，后期門店運(yùn)營管理中，品牌小組中成員每次對門店進(jìn)行巡店均為一次稽核過程，稽核內(nèi)容如上，稽核過程中會(huì)根據(jù)各項(xiàng)稽核內(nèi)容對門店店長及責(zé)任人進(jìn)行現(xiàn)場評分（相應(yīng)巡店表格及評分標(biāo)準(zhǔn)會(huì)附帶于各項(xiàng)規(guī)范制度中），最終由門店店長及責(zé)任人現(xiàn)場簽字確認(rèn)獎(jiǎng)罰。

三、【管理團(tuán)隊(duì)】

1、合理配置人員：

a市場信息管理員一名負(fù)責(zé)市場調(diào)查、信息統(tǒng)計(jì)、市場分析工作；協(xié)助相關(guān)品牌推廣活動(dòng)的執(zhí)行。

b策劃人員一名負(fù)責(zé)新產(chǎn)品推廣策劃、促銷策劃、廣告語提煉和資料匯編；宣傳方案制定等。c設(shè)計(jì)師一名負(fù)責(zé)公司日常宣傳品的設(shè)計(jì)、跟單、下發(fā)監(jiān)督使用等。

d客服專員一名負(fù)責(zé)公司日常線上現(xiàn)下業(yè)務(wù)咨詢、投訴接待、大宗業(yè)務(wù)客戶資料管理等。目前，市場部前三項(xiàng)工作統(tǒng)一由剛?cè)肼毑痪玫氖袌鰧T及市場經(jīng)理負(fù)責(zé)執(zhí)行，市場工作僅限于被動(dòng)應(yīng)付執(zhí)行，未能很好的主動(dòng)出擊，完成市場部應(yīng)該實(shí)現(xiàn)的領(lǐng)導(dǎo)部門的職責(zé)，且2013年間市場部間接性人員不足，市場部很多工作在一定程度上受限，2014年，希望在合理完善的人員配置上，完成市場部應(yīng)該起到的策略規(guī)劃作用。

2、充分發(fā)揮人員潛力，強(qiáng)調(diào)其工作中的過程控制和最終效果。

3、嚴(yán)格按照公司和營銷部所規(guī)定的各項(xiàng)要求，開展本部門的工作，努力提高管理水平使市場部逐步成為執(zhí)行型的團(tuán)隊(duì)。

4、協(xié)調(diào)部門職能，主動(dòng)為各分公司做好服務(wù)工作。

5、編制增加費(fèi)用（增加編制2人）——3600元*2人*10個(gè)月（3-12月）=72000元

四、【市場分析+市場調(diào)研】

1、競爭激烈

近年來，公司同仁辛勤而有效的生產(chǎn)營運(yùn)運(yùn)作，奠定了扎實(shí)而迅速的生產(chǎn)營運(yùn)管理經(jīng)驗(yàn)，建立了有一定客戶資源的終端連鎖門店，為公司進(jìn)一步開拓市場打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。公司一直以來定位為終端社區(qū)檔服務(wù)，產(chǎn)品銷售及門店選址均較公司經(jīng)營定位相吻合，但由于同行業(yè)某些品牌的大舉發(fā)展及成功的市場營銷手段，外加今年來公司經(jīng)營成本（原料成本、人工成本、鋪?zhàn)馑娰M(fèi)用上升等）日益增加，且增加較多，使家家知品牌在市場競爭中變的前進(jìn)艱難。

2、整合資源

我公司立足深圳23年，為深圳區(qū)域烘焙行業(yè)中起步較早的餅家之一，一直以來，家家知以深圳本土傳統(tǒng)品牌進(jìn)行品牌經(jīng)營，傳統(tǒng)品牌優(yōu)勢以成功進(jìn)駐深圳社區(qū)居民消費(fèi)者心目中。公司也有較強(qiáng)的人才優(yōu)勢，在科研開發(fā)、銷售公關(guān)、企業(yè)管理、財(cái)務(wù)及法律方面，集中了一批優(yōu)秀人才，為公司的發(fā)展和市場的開拓提供了保證。市場部作為家家知后期發(fā)展部門，雖然在2013年中市場部工作成效未見顯著，單經(jīng)過一年的摸爬滾打，市場部工作開始由被動(dòng)初觸主動(dòng)，對市場變化及市場變化應(yīng)對較簡易，后期活動(dòng)開展中會(huì)相應(yīng)占據(jù)主導(dǎo)地位。

3、市場調(diào)研

附《市場調(diào)研管理制度》

md-2013o052-14年市場調(diào)研制度.doc

五、【品牌推廣】

公司產(chǎn)品經(jīng)過多年的市場運(yùn)作，在切合自身定位的區(qū)域市場內(nèi)，已具備了一定市場競爭優(yōu)勢，為了能夠訊速有效的擴(kuò)大我們產(chǎn)品的市場份額，并獲得長久的發(fā)展，2014年我們將以公司的發(fā)展戰(zhàn)略為核心，從產(chǎn)品的品牌形象、產(chǎn)品定位、市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、市場推廣等四個(gè)方面系統(tǒng)規(guī)劃品牌推廣策略。

1、品牌形象

為了打造“家家知—20年深圳品牌”的深圳本土傳統(tǒng)品牌形象，建議我們公司的所有系列產(chǎn)品統(tǒng)一使用該品牌。不同類型的系列產(chǎn)品采用不同的包裝策略。（特殊市場除外）在所有產(chǎn)品包裝上強(qiáng)化家家知—二十年深圳品牌，突出產(chǎn)品特點(diǎn)“新鮮、美味、健康”；統(tǒng)一公司門店招牌及終端陳列形象，給消費(fèi)者統(tǒng)一的品牌連鎖的視覺效果；制定統(tǒng)一的廣告宣傳模板，在廣告宣傳上，嚴(yán)格審核，堅(jiān)決杜絕錯(cuò)誤、偏色、不符合公司要求的設(shè)計(jì)制品發(fā)出門店，不定時(shí)對門店宣傳品進(jìn)行相關(guān)巡店維護(hù)，2014年市場部設(shè)計(jì)師將承擔(dān)起門店形象管理維護(hù)職責(zé)，定期對門店形象進(jìn)行巡查，對終端門店形象全權(quán)負(fù)責(zé)（市場部審核、總經(jīng)辦復(fù)核）。

2、產(chǎn)品定位

根據(jù)目前市場現(xiàn)狀，隨著產(chǎn)品的更新?lián)Q代、新系列產(chǎn)品的推出和銷售區(qū)域的情況變化，為提高與同類產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢，擴(kuò)大市場份額，在保證利潤的同時(shí)，建議逐步調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格，采用中、低價(jià)格策略，增加產(chǎn)品競爭力；同時(shí)，進(jìn)一步深化家家知品牌影響力及競爭力，2014年整年計(jì)劃打造家家知品牌產(chǎn)品（拳頭產(chǎn)品），豐富拳頭產(chǎn)品種類，整年全力對家家知拳頭產(chǎn)品進(jìn)行推廣（產(chǎn)品促銷、店員激勵(lì)、平面宣傳、網(wǎng)絡(luò)推廣），最終打造屬于家家知獨(dú)有的品牌產(chǎn)品，提升品牌及產(chǎn)品競爭力。

結(jié)合對同行業(yè)競爭對手產(chǎn)品研發(fā)、上市、銷售情況調(diào)研結(jié)果，主導(dǎo)本公司產(chǎn)品研發(fā)及發(fā)展方向，定期上市新品，淘汰原有銷售較差產(chǎn)品，保證家家知產(chǎn)品銷售競爭力。（具體產(chǎn)品調(diào)研方向見2014年市場調(diào)研制度）

3、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

2014年團(tuán)購渠道的經(jīng)營也將是市場部工作的一大重點(diǎn)，針對2013年團(tuán)購市場的萎縮及家家知團(tuán)購經(jīng)營情況，2014年團(tuán)購?fù)茝V堅(jiān)持不間斷多單（最少三單）團(tuán)購在線（保證足夠的團(tuán)購?fù)罚龊瞄T店團(tuán)購接待服務(wù)的稽查，堅(jiān)持對團(tuán)購評論及時(shí)回復(fù)及解決，既可以保證團(tuán)購的收入，又可以對家家知品牌在網(wǎng)絡(luò)上宣傳做好前期籌劃。

4、客服接待

客戶服務(wù)是公司聯(lián)系客戶的紐帶。維護(hù)客戶資源，防止客戶流失，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品后繼服務(wù)。既要在客戶中積極推廣公司品牌經(jīng)營的宗旨、服務(wù)、理念、產(chǎn)品，又要汲取協(xié)調(diào)客戶的建議、需求、投訴等，使雙方在合作中互利互惠、協(xié)調(diào)發(fā)展、和諧共贏，保證公司品牌對外的統(tǒng)一正式的服務(wù)，讓公司在消費(fèi)者指點(diǎn)中發(fā)展，是公司品牌得以壯大的有力的群眾消費(fèi)基礎(chǔ)。2014年，重點(diǎn)發(fā)展公司品牌文化，規(guī)范公司品牌經(jīng)營，就必須重視消費(fèi)者對公司品牌的建言及公眾認(rèn)知情況，專門的客服專員，重點(diǎn)記錄消費(fèi)者對公司品牌經(jīng)營的建議、需求、投訴等內(nèi)容，將消費(fèi)者投訴內(nèi)容在投訴當(dāng)天傳遞給相關(guān)部門，相關(guān)部門于12小時(shí)內(nèi)處理好相關(guān)投訴事件，并由客服專員于最遲36小時(shí)內(nèi)回復(fù)給消費(fèi)者，解決消費(fèi)者投訴事件。

5、市場推廣

2013年中市場推廣工作基本為零，主要由于市場部對外部合作機(jī)會(huì)尋求太少，較少對外部進(jìn)行走訪及合作了解。2014年中，市場部將重點(diǎn)安排對外部市場的走訪及了解，針對2013年外部市場推廣合作較少的情況，14年市場部市場經(jīng)理將安排外部調(diào)研及外部合作洽談較為重點(diǎn)，爭取簽訂長期推廣合作以季度一家（共四家，含品牌推廣、業(yè)務(wù)推廣等）。

2014市場推廣項(xiàng)目工作中主要圍繞新品發(fā)布、渠道招募、媒體傳播、市場活動(dòng)、整合營銷、銷售公關(guān)幾大板塊開展，其中，在13年基礎(chǔ)上增加渠道招募、媒體傳播、整合營銷、銷售公關(guān)四大板塊，計(jì)劃將公司作為深圳傳統(tǒng)品牌推將出去，將品牌內(nèi)涵更大范圍的傳播出去，擴(kuò)大家家知品牌影響力；且通過渠道招募、銷售公關(guān)等手段幫助門店尋求更多的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，幫助門店業(yè)績提升。

市場推廣費(fèi)用預(yù)計(jì)8-15萬元。

六、【工作進(jìn)度】

常規(guī)節(jié)點(diǎn)促銷活動(dòng)此處略 第一季度：

1、確定本的廣告宣傳策略（拳頭產(chǎn)品推廣+日常宣傳）。

2、結(jié)合市場情況制定出活動(dòng)計(jì)劃。

3、抓好市場信息和客戶檔案建設(shè)（市場調(diào)研）。

4、制定市場推廣策略及執(zhí)行方向。

5、會(huì)員卡/購物卡推廣方案的執(zhí)行。

6、啟動(dòng)14年市場調(diào)研制度（完成門店周邊宏觀市場調(diào)查+門店周邊競爭對手經(jīng)營調(diào)研）第二季度：

1、策劃推出二季度促銷活動(dòng)+品牌推廣。

2、配合公司推出市場活動(dòng)。

3、結(jié)合各分店市場情況做好駐點(diǎn)營銷工作。

4、中秋營銷方案的制定及相關(guān)工作的執(zhí)行籌備。

5、季度拳頭產(chǎn)品推廣活動(dòng)。

6、14年市場調(diào)研第二波（門店一般消費(fèi)者消費(fèi)行為調(diào)查+調(diào)查與本公司有關(guān)產(chǎn)品信息調(diào)研）。

7、根據(jù)公司品牌需求執(zhí)行品牌媒體宣傳計(jì)劃并相應(yīng)實(shí)施執(zhí)行。第三季度：

1、中秋門店氛圍的營造及中秋營銷活動(dòng)的執(zhí)行。

2、新款生日蛋糕上市工作執(zhí)行。

3、暑期門店推廣活動(dòng)的執(zhí)行落地。

4、策劃開展旺季上量產(chǎn)品的促銷推廣。

5、結(jié)合拳頭產(chǎn)品的推出制定及執(zhí)行第三季度推廣活動(dòng)。6、14年市場調(diào)研第三波（市場動(dòng)態(tài)調(diào)查+其他主題調(diào)查）。

7、公司宣傳視頻的拍攝制作。第四季度：

1、完成常規(guī)節(jié)點(diǎn)的促銷活動(dòng)執(zhí)行。

2、對一年間市場調(diào)研結(jié)果進(jìn)行總結(jié)分析，制定15年公司及市場部發(fā)展策略及方向。

3、制定年前會(huì)員推廣活動(dòng)及執(zhí)行。

4、做好全年工作的總結(jié)及來年工作計(jì)劃。

七、【資源配置 】

1、需要把市場活動(dòng)經(jīng)費(fèi)由市場部統(tǒng)籌安排，總經(jīng)辦嚴(yán)格審查后執(zhí)行。

2、各分店的促銷、新品推廣、市場合作推廣活動(dòng)要報(bào)營運(yùn)總監(jiān)批準(zhǔn)后由市場部統(tǒng)一協(xié)調(diào)開展。

八、市場費(fèi)用預(yù)算（略）

14年市場部費(fèi)用在原2013年市場費(fèi)用基礎(chǔ)上，增加編制費(fèi)用約計(jì)7.2萬元； 市場推廣費(fèi)用預(yù)計(jì)8-15萬元； 市場調(diào)研項(xiàng)目費(fèi)用1-1.5萬元；

其他項(xiàng)目費(fèi)用較2013年無較大變化。

預(yù)計(jì)：2014年市場費(fèi)用增加22.2-31.7萬元。

針對13年公司市場費(fèi)用特點(diǎn)（無及月度市場費(fèi)用預(yù)算，臨時(shí)性費(fèi)用過多且公司上下無任何把控），14年針對市場費(fèi)用板塊應(yīng)由市場部根據(jù)月度市場銷售情況提出月度市場費(fèi)用申請，由總經(jīng)辦審批后市場部整體負(fù)責(zé)月度市場費(fèi)用的把控，如門店需求市場活動(dòng)申請時(shí)，市場部根據(jù)市場費(fèi)用使用情況酌情批準(zhǔn)并對門店活動(dòng)有一定的主導(dǎo)及限制性，和對門店活動(dòng)結(jié)果的負(fù)責(zé)和監(jiān)督。附：《市場費(fèi)用管理制度》

md-2013o052-市場費(fèi)用管理制度.doc 總結(jié)：成者王、敗者寇。

每個(gè)公司的市場部發(fā)揮的功能都不一樣。特別是現(xiàn)在成立不久，如何能高起點(diǎn)、高效率需要公司資源、人力各方面支持。如何讓市場部的工作與市場有效銜接，真正地做一線業(yè)務(wù)員篇三：市場部工作計(jì)劃書 佳利建材城市場工作計(jì)劃

一、市場分析 競爭激烈

自佳利建材城竣工以來，市場部忙于前期的招商，后期的市場宣傳，取得實(shí)質(zhì)性的成果，并建立了較為完善的市場招商程序，為我市場部開拓市場打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。但由于本市場乃新型市場，存在諸多問題，使的佳利建材城在市場競爭地位中變得被動(dòng)。

二、品牌推廣

就佳利建材城現(xiàn)狀，已初步具備了一定市場競爭優(yōu)勢，為了能夠訊速有效的擴(kuò)大我們市場份額，并獲得長久的發(fā)展，我們將以公司的發(fā)展戰(zhàn)略為核心，從市場的品牌形象、產(chǎn)品定位、市場推廣，市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、等四個(gè)方面系統(tǒng)規(guī)劃品牌推廣策略。

1、品牌形象 為打造“佳利建材城大理第一市場”的品牌形象為目的，不同類型利用廣告資源的包裝策略。

2、產(chǎn)品定位

根據(jù)目前大理地區(qū)市場現(xiàn)狀，隨著產(chǎn)品的更新?lián)Q代、新系列產(chǎn)品的推出和地區(qū)市場的情況變化，為提高與同類市場的競爭優(yōu)勢，擴(kuò)大市場份額，在保證市場利潤的同時(shí)，建議逐步調(diào)整商議市場產(chǎn)品批發(fā)系統(tǒng)，采用中、低價(jià)格策略，增強(qiáng)市場競爭力

3、市場推廣

a.積極利用公司現(xiàn)有的所有資源。（地產(chǎn)客戶及廣告公司資源）b.在報(bào)刊、雜志或電視媒體上刊登廣告和文章，擴(kuò)大市場知名度，在市場宣傳過成中制作廣告衫和pop張貼廣告廣泛張貼宣傳本市場，擴(kuò)大市場品牌影響。

c.及時(shí)反映消費(fèi)者的要求，反饋市場信息，更新市場產(chǎn)品信息，做到質(zhì)量過關(guān)。d.利用多種形式與本市場大型品牌商戶開展促銷活動(dòng)，促進(jìn)市場良性運(yùn)作。e.在一些周邊及縣份做一些墻體廣告。

f.定期舉辦不同程度的主題活動(dòng)，提高市場的銷售量，形式可多種多樣。

4、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

銷售渠道是企業(yè)的無形資產(chǎn)，國外的市場運(yùn)作、網(wǎng)絡(luò)的初步形成，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)仍將作為公司未來發(fā)展的重點(diǎn)工作，努力加強(qiáng)縣份網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，積極發(fā)展新市場源，使市場銷售網(wǎng)絡(luò)更穩(wěn)定。進(jìn)一步開發(fā)周邊州市及縣份市場，擴(kuò)大市場范圍。

三、工作思路

1、明確工作內(nèi)容

首先就必須真正賦予市場部戰(zhàn)略規(guī)劃、策略制定、市場調(diào)研、市場管理等基本的崗位職能，以市場商戶及消費(fèi)者需求為中心，根據(jù)不同的市場環(huán)境，對市場運(yùn)作進(jìn)行策劃及指導(dǎo)。

2、通過全面的調(diào)查分析，發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會(huì)點(diǎn)，并針對性地拿出市場提升對應(yīng)方案；

3、搜集競爭市場產(chǎn)品和活動(dòng)信息，捕獲市場消費(fèi)需求，結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨勢，提出新產(chǎn)品的對接思路；

4、指導(dǎo)市場做好終端標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，推動(dòng)市場健康穩(wěn)定發(fā)展；

5、針對性地制定并組織實(shí)施促銷活動(dòng)方案，對市場促銷、費(fèi)用及政策使用情況進(jìn)行核查與落實(shí)，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)予以上報(bào)處理。

6、在市場實(shí)踐中搜集整理亮點(diǎn)案例，重點(diǎn)總結(jié)出方法和經(jīng)驗(yàn) 三． 內(nèi)部管理

1、嚴(yán)格實(shí)施“一切按文件管理，一切按程序操作，一切用數(shù)據(jù)說話，一次就把工作做好”戰(zhàn)略，使市場部逐步成為執(zhí)行型的團(tuán)隊(duì)。

2、市場折扣，價(jià)格、階段性與商戶商議統(tǒng)一協(xié)調(diào)。

3、進(jìn)一步嚴(yán)格按照公司所規(guī)定的各項(xiàng)要求，開展本部門的各項(xiàng)工作管理，努力提高管理水平。

4、充分發(fā)揮本部門人員的工作積極性和主動(dòng)能動(dòng)性，強(qiáng)調(diào)其工作中的過程控制和最終效果。提高他們的工作責(zé)任性和工作質(zhì)量。

5、一切從公司大局出發(fā)，強(qiáng)調(diào)市場體系一盤棋。積極做好協(xié)調(diào)公司系統(tǒng)各部門之間的聯(lián)系與協(xié)調(diào)工作，從而提高市場銷售系統(tǒng)整體戰(zhàn)斗力，做好最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)工作。

6、配合集團(tuán)公司的日常行政管理。做好后勤保障工作和日常服務(wù)性工作。創(chuàng)造更加良好的企業(yè)文化氛圍和工作環(huán)境。

四、市場推廣費(fèi)用預(yù)算； 戶外廣告； a;公司廣告部；

位置；滇源路客運(yùn)東站前30米處；總216平方，每平方以50元，共10800元 b;戶外墻體廣告；大約1-2萬元。

c;縣份客運(yùn)站廣告；11縣份大約7-8萬元。dm類廣告； a;大理日報(bào)，2期；每期14000元共28000元 b;亞太廣告；15期，每期4000元共60000元

c；郵政dm；2期，5000份每期2800元共5600元 廣告類費(fèi)用支出總和；194400元 五；開業(yè)活動(dòng)費(fèi)用預(yù)算；

a;開業(yè)典禮費(fèi)用約2萬-3萬元 b；活動(dòng)和禮品費(fèi)用約8-10萬元 費(fèi)用支出總130000元，廣告類及活動(dòng)類費(fèi)用預(yù)算約350000元整！！六；市場部問題； a;市場部及物業(yè)部門的交接，（經(jīng)市場部開會(huì)討論決定，物業(yè)管理部門由市場部統(tǒng)一管理調(diào)配。）b；人員不足；（需逐步增加文員1名，物業(yè)管理員2名，水電工2名，保安員5名，保潔員2名）

第四篇：市場部9月計(jì)劃書

市場部9月計(jì)劃書

1、總量達(dá)到100w（以簽定設(shè)計(jì)合同，施工合同之和為準(zhǔn)），總簽單8個(gè)。、9月19日之前每位家裝顧問上門客戶量需達(dá)12人，簽單2個(gè)。

3、9月20日—9月30日每位家裝顧問上門客戶量需達(dá)8人，簽單1—2個(gè)。

家裝顧問上門客戶量超過計(jì)劃定量獎(jiǎng)勵(lì)20元一人，少于計(jì)劃定量處罰10元一人。

家裝顧問客戶簽單量超過計(jì)劃定量獎(jiǎng)勵(lì)50元一單，少于計(jì)劃定量處罰20元一單。

家裝顧問客戶量或簽單量其中有一項(xiàng)達(dá)到計(jì)劃量可免于處罰。

市場部在客戶量和簽單量都不達(dá)標(biāo)的情況下，業(yè)務(wù)經(jīng)理處罰100元。

我將竭盡全力，以公司興旺為榮，堅(jiān)決執(zhí)行公司的政策，用行動(dòng)為公司創(chuàng)造佳績！

家裝顧問：

我將恪敬職守，以公司興旺為榮，帶領(lǐng)本部員工齊心協(xié)力，力拼上游，共榮共贏！

營銷經(jīng)理：

第五篇：裝飾市場部計(jì)劃書

尚偉裝飾市場部計(jì)劃書

很高興，很榮幸加入尚偉裝飾這個(gè)舞臺，也希望我們能一起把這個(gè)舞臺擴(kuò)大輝煌。作為公司市場部公司的生命之源，倍感壓力的同時(shí)也期望把市場部做的很好，當(dāng)然也很有信心把市場部做起來。希望我們大家能精誠合作共同努力把這個(gè)舞臺做的更好，為此提出以下建議與觀點(diǎn)；

首先我個(gè)人認(rèn)為作為一個(gè)剛組建的年輕企業(yè)來說提出6點(diǎn)觀點(diǎn):

1.我們的企業(yè)文化是什么？

2.經(jīng)營理念是什么 ？

3.我們的企業(yè)將來的戰(zhàn)略發(fā)展方向是什么？

4.我們的核心競爭力是什么？

5.經(jīng)營價(jià)值觀是什么？

6.對于與員工之間的關(guān)系是怎么看待？

一、昆明市場

現(xiàn)在昆明的房價(jià)在5000---20000不等，區(qū)域分布用字母代替依次可排序?yàn)?/p>

A、南市區(qū)板塊（含滇池板塊）B、北市區(qū)C西市區(qū)（高新板塊）D東市區(qū)現(xiàn)在已經(jīng)接近年末時(shí)段所以今年的主要工作力度會(huì)放在小區(qū)前期準(zhǔn)備工作當(dāng)然最好是在年底前能做三四套樣板工程出來，2012年已即將過去，對于過去的一年裝修行業(yè)來說整體的經(jīng)營狀況都不是很景氣，但明年的裝修市場還是樂觀的明年有48個(gè)左右的房產(chǎn)交付，2013年年初一季度交房的小區(qū)也比較集中，所以目前僅剩不到兩月的時(shí)間主要放在明年的準(zhǔn)備工作上。

二、如何做好市場工作

對于現(xiàn)在的裝修市場來說還是算相對成熟了，具工商局統(tǒng)計(jì)現(xiàn)在昆明注冊的裝飾公司有3900多家接近4千，還要加上游擊隊(duì)，競爭力度可以想象在這樣競爭激烈的大環(huán)境下我們?nèi)绾瘟⒆闳绾伟盐覀兊钠髽I(yè)成長起來。那我們就必須有我們的獨(dú)到之處，否則也難以立足于市場。那么我們?nèi)绾巫龊檬袌鋈绾伟l(fā)展呢？

對于營銷方式我們可以從三個(gè)方面入手：

1、電話營銷

2、小區(qū)駐點(diǎn)

3、網(wǎng)絡(luò)營銷

今年把前期準(zhǔn)備工作做充分 開年以小區(qū)駐點(diǎn)為主電話營銷為輔的營銷模式開展業(yè)務(wù)。

由于公司剛剛成立不久,在資金的實(shí)力方面相對遜色,我們不得不把資金的有效利用率擺在重要的位置.我個(gè)人認(rèn)為:

1、廣告投放的選擇問題,相對于報(bào)紙的短期時(shí)效性,我想更加應(yīng)該選擇時(shí)效性較長的移動(dòng)傳媒或者新開盤小區(qū)附近安置路標(biāo)(一般不用超過一個(gè)月,和擺臺的時(shí)間差不多即可)當(dāng)然還可以用贈(zèng)送我們公司的文化扇等手段做宣傳

2、我個(gè)人認(rèn)為還有樣板房優(yōu)惠，優(yōu)惠券，會(huì)員營銷（注冊會(huì)員，以后推薦顧客過來給予獎(jiǎng)勵(lì)）等等。

3、價(jià)格技巧：尾數(shù)定價(jià)，例如原本預(yù)算額40000的改成39900。還有就是根據(jù)需求差異定價(jià)，有的人有錢，只要設(shè)計(jì)上多花功夫，價(jià)格可以提高點(diǎn)。

以下幾點(diǎn)是我個(gè)人觀點(diǎn)

1、以質(zhì)量求生存以信譽(yù)求發(fā)展

看似很老土的一句話但是確實(shí)很實(shí)用 眾多成功企業(yè)都是以此為信念把企業(yè)

推向事業(yè)的頂峰 每個(gè)客戶背后都有250個(gè)潛在客戶做好了那就是我們的客戶做不好了那就是我們的噩耗

2、以誠相待愛以奉獻(xiàn)

對每個(gè)客戶我們都要真誠對待用我們最好的面貌最好的服務(wù)服務(wù)感動(dòng)我們的每一位客戶，擁有一顆感恩的心感激客戶愛上客戶

3、創(chuàng)新務(wù)實(shí)高效嚴(yán)謹(jǐn)

在當(dāng)今社會(huì)120行行行的競爭都激烈，我們?nèi)绾卧诟偁帍?qiáng)烈的行業(yè)里生存成長。

創(chuàng)新是我們不可缺少的武器 走別人走過的路吃的也只是別人剩的不要的，所以創(chuàng)新精神是我們必不可少的。

1我們的工藝要?jiǎng)?chuàng)新 要細(xì)節(jié)化2我們的服務(wù)要?jiǎng)?chuàng)新 貼心化 3我們的管理要?jiǎng)?chuàng)新 制度化和人性化兼容 4我們的設(shè)計(jì)要有創(chuàng)新人性化 細(xì)節(jié)化

工作作風(fēng)：做事認(rèn)真、快、堅(jiān)守承諾高效率的高標(biāo)準(zhǔn)的做好每項(xiàng)工作

4、螞蟻效益 團(tuán)隊(duì)精神

一個(gè)螞蟻拉不動(dòng)一頭大象沙漠里面的螞蟻大軍瞬間就可以將一頭大象變成骷顱頭

可見團(tuán)隊(duì)的力量是多么的強(qiáng)大

5、得民心者得天下

作為一名員工要感謝所在的公司給予的舞臺所付的報(bào)酬但是 做為公司亦要感謝員工沒有員工 孤掌難鳴因?yàn)橛袉T工每天的工作壯大了企業(yè)。我們都知道共產(chǎn)黨 毛澤東為什么毛澤東能用小米加步槍打敗小日本打敗蔣介石 靠的就是他善于籠絡(luò)人心人心所向親于人民

6、培訓(xùn)強(qiáng)化單兵能力

作為一個(gè)企業(yè)的未來就看你的員工是升值的還是貶值的我們講究不但要團(tuán)隊(duì)厲害高效我們還強(qiáng)化到每位員工提高單兵能力 培訓(xùn)是必不可少的培訓(xùn)員工的思想素質(zhì)專業(yè)素質(zhì)

7、廣告推廣

當(dāng)公司擁有一定的市場占有率的時(shí)候 可以考慮 做一些媒體廣告提高市民的認(rèn)知度

三、目標(biāo)市場

1、從裝飾工地的類型來看裝飾行業(yè)分為家裝、工裝、商裝。由于家裝占整個(gè)裝飾行業(yè)份額的80%以上，我們公司的主要目標(biāo)是家裝。

2、從裝飾的客戶消費(fèi)水平而言分為高檔、中檔、低檔。我們是一家規(guī)模比較大，以求建設(shè)成為類似創(chuàng)藝，佳園，紫蘋果等品牌的公司。但由于我們公司剛剛進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，我個(gè)人覺得我們可以先期把重點(diǎn)放在低檔客戶，這樣一來，相比較一些小的公司，我們的競爭力遠(yuǎn)強(qiáng)他們。另外，由于合肥的消費(fèi)水平不是很高，低檔客戶是消費(fèi)人群的主流，我們不僅可以乘機(jī)擴(kuò)大市場占有率，也可以提高品牌的沖擊力度。（這不過是我個(gè)人的看法，公司可以自己斟酌）

四、營銷創(chuàng)新

由于裝修材料里面一般含有甲醛和一些氡氣，這些主要是由于石工板、膠合板等以及一些不合格的水泥而造成的，這對于一個(gè)很長時(shí)間在家里的人來說，尤其是小孩子會(huì)造成健康隱患，我建議我們公司可以提出綠色裝修這個(gè)口號，強(qiáng)調(diào)環(huán)保意識，讓顧客感受健康理念

市場部計(jì)劃和運(yùn)作流程

一、人員構(gòu)建：人數(shù)10---20人

人員安排：

市場部經(jīng)理-----市場部主管-----業(yè)務(wù)顧問

1、電話營銷3—5人

2、網(wǎng)絡(luò)營銷1人

3、小區(qū)營銷6-10人

人員構(gòu)建渠道：招聘和行內(nèi)招人的形式來實(shí)行管理方針：人性、公平、公正、通暢、動(dòng)態(tài)、能都上，平者讓、合適的人用在合適的崗位上。

用人宗旨：A、有德有才，重用B、有德無才，培養(yǎng)

C、有才無德，限用D、無德無才，棄用

人才價(jià)值關(guān)：讓每一位市場員工發(fā)揮其最大的才干，讓其擁有豐盛人生。

二、先培訓(xùn)后考核再上崗的原則來做：

A、培訓(xùn)內(nèi)容

1、公司的企業(yè)文化

2、公司的相關(guān)管理制度

3、裝飾行業(yè)前景

4、工作簽單流程

B、1、裝飾技能培訓(xùn)

答客問

2、實(shí)戰(zhàn)演習(xí)（客戶——業(yè)務(wù)）

3、材料培訓(xùn)

4、工藝培訓(xùn)

5、市場部內(nèi)部管理規(guī)定

C、1、競爭對手分析

2、渠道建設(shè)

3、小區(qū)推廣疑難問答

4、核心競爭力培訓(xùn)

5、電話營銷實(shí)戰(zhàn)問答

三、人員劃分

1、形成組團(tuán)制，產(chǎn)生組長

2、劃分小區(qū)，安排人員進(jìn)入

3、與設(shè)計(jì)開成分包格局

四、渠道建設(shè)

責(zé)任到人，專人負(fù)責(zé)，電話名單分配制

五、市場部所用資料 名片、POP、戶型研發(fā)、客戶登記表（本表一式兩份）基本流程：

1、業(yè)務(wù)員跟客戶接觸索要聯(lián)系方式（或現(xiàn)場量房）電話通知市場部經(jīng)理或主管，安排人員進(jìn)行量房量房后（市場人員填寫客戶登記表）交市場部經(jīng)理1份（存根1份）與設(shè)計(jì)師配合電話聯(lián)系約訪客戶（這時(shí)候設(shè)計(jì)師占主導(dǎo)地位）注：客戶登記表要在第二天早會(huì)以前交上。

2、業(yè)務(wù)員在小區(qū)留電話填寫客戶登記表 交市場部經(jīng)理存檔（已備確定客戶來源）（業(yè)務(wù)員手中留有存根本大法）注：（此表要詳細(xì)填寫）客戶登記表要不定時(shí)交市場部經(jīng)理檢查，市場部人員要在客戶登記表上詳細(xì)填寫約訪內(nèi)容（規(guī)定為3天一個(gè)電話來進(jìn)行約訪）設(shè)計(jì)師接單流程：

1、在接到上級安排量房任務(wù)時(shí)，第一個(gè)做出反應(yīng)量房工具聯(lián)系該業(yè)務(wù)人員問清小區(qū)所客戶約好時(shí)間乘車到達(dá)目的地

市場部管理制度

為進(jìn)一步開拓市場，做好公司產(chǎn)品的宣傳、推廣、銷售以及公司的形象宣傳，提高銷售工作的效率，并加強(qiáng)市場部的管理嚴(yán)肅紀(jì)律，特制定本制度。所有的市場部員工及相關(guān)人員均應(yīng)以本制度為依據(jù)開展工作。

二、市場部管理制度

1.市場部人員牢固樹立公司、部門與個(gè)人之間利益相一致的觀念。堅(jiān)持以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)作保證，向市場要效益，充分挖掘，發(fā)揮個(gè)人能力，群策群力，薄利多銷，在公司領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。

2.市場部人員必須對公司負(fù)責(zé)，嚴(yán)守公司機(jī)密，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

3.施行合同領(lǐng)用登記手續(xù)，采用合同編號，市場部人員應(yīng)嚴(yán)格遵守合同法，嚴(yán)肅公司的合同使用。未經(jīng)公司許可，市場部人員不得利用公司合同或公司名譽(yù)開展與公司無關(guān)的業(yè)務(wù)，否則將追究其經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任。

4.市場部人員須定期進(jìn)行一次書面總結(jié)，將業(yè)務(wù)進(jìn)展情況及合理化建議上報(bào)公司，并交市場部主管人員存檔。

5.業(yè)務(wù)人員如有外出每日應(yīng)1-2次與公司保持聯(lián)系，匯報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)程。

6.打電話時(shí)要使用普通話，用語禮貌、得體。不得因私事?lián)艽蜷L途，不得撥打信息臺等無聊電話。

7.業(yè)務(wù)人員如要辭職，須提前一個(gè)月書面向公司寫辭職報(bào)告，將本人與公司之間的帳務(wù)清算并將本人業(yè)務(wù)工作進(jìn)行整理、交接后由市場部主管人員簽字方可離開公司。否則作為離職處理，公司將保留追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任與法律責(zé)任的權(quán)利。

8.業(yè)務(wù)人員應(yīng)積極配合公司進(jìn)行現(xiàn)場安裝、調(diào)試及驗(yàn)收工作。

9.完成公司或部門交辦的其他工作。

三、市場部工作制度

1.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品銷售策略的制定、實(shí)施以及市場開拓。

2.市場信息、行為的及時(shí)收集與反饋。

3.新產(chǎn)品、新市場的策略制定。

4.各類項(xiàng)目的承接、組織招投標(biāo)、合同簽訂和款項(xiàng)回收。

5.不斷收集客戶的需求信息，建立完善的客戶資料管理體系；維護(hù)客戶對公司產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度和忠誠度。

6.為商務(wù)引薦符合公司發(fā)展規(guī)劃的代理產(chǎn)品。

7.及時(shí)進(jìn)行款項(xiàng)回收工作，并按期提交回收報(bào)告；承擔(dān)因工作失誤而造成的回款不及時(shí)的責(zé)任。

8.完成公司下達(dá)的考核指標(biāo)。

四、市場部崗位職責(zé)

1、市場部經(jīng)理

A、全面負(fù)責(zé)公司營銷規(guī)劃與管理。

B、參與制定公司銷售預(yù)算，并依此主持制定相關(guān)的銷售計(jì)劃和銷售政策，并落實(shí)銷售計(jì)劃。

C、負(fù)責(zé)公司向系統(tǒng)集成商、應(yīng)用開發(fā)商和渠道代理商的合作伙伴網(wǎng)絡(luò)的建立和管理。

D、在大客戶的銷售工作中為銷售人員提供上層支持。

E、根據(jù)客戶反饋，分析市場需求，為公司產(chǎn)品提供改進(jìn)建議。

2、銷售主管

A、負(fù)責(zé)銷售業(yè)務(wù)與管理，銷售預(yù)算。

B、編制各種銷售計(jì)劃、目標(biāo)責(zé)任和考核指標(biāo)，并協(xié)助落實(shí)執(zhí)行。

C、重點(diǎn)負(fù)責(zé)相關(guān)的市場調(diào)研與分析預(yù)測工作，提出市場研究報(bào)告供領(lǐng)導(dǎo)參考。

F、負(fù)責(zé)對業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、業(yè)績考核，在市場部對業(yè)務(wù)員和地區(qū)進(jìn)行重新分配。

G、完成市場部經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

H、市場開發(fā)決策、客戶關(guān)系管理。

I、監(jiān)控實(shí)施質(zhì)量，及時(shí)根據(jù)客戶要求和情況變化，提出解決方案，向客戶提供專業(yè)化的解決方案。

J、協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，協(xié)調(diào)上級完成團(tuán)隊(duì)的管理、培訓(xùn)及新業(yè)務(wù)的拓展。K、維系客戶，掌握團(tuán)隊(duì)工作進(jìn)度以及方向，策劃組織實(shí)施各類促銷及公關(guān)事件及執(zhí)行方案。

五、市場部員工守則

1、嚴(yán)格遵守公司的考勤制度，不準(zhǔn)遲到早退。

2、著裝、談吐、儀表要得體大方。

3、應(yīng)把一天的工作在下班之前向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

4、要有團(tuán)隊(duì)精神，主倡員工之間的團(tuán)結(jié)合作理念。

5、每天要保持良好的心態(tài)，去開拓市場尋找市場。

6、不許從事第二職業(yè)，不得擅用公司之名來謀取私利。

7、要以誠待人，與客戶要保持良好的關(guān)系。

8、對工作要有極強(qiáng)的責(zé)任心，做事從公司的整體利益出發(fā)，不要把任何個(gè)人感情帶到工作中。

9、應(yīng)勤奮工作、積極開拓市場。

10、要熟悉市場、人工費(fèi)、材料費(fèi)及材料的品種、規(guī)格、用途等。

11、對客戶要用普通話流利的講出裝修施工過程。

12、尊重客戶合理化建議。

13、對有意向的客戶要多講解，多了解客戶的需求，直到客戶滿意。

14、接單后要積極配合設(shè)計(jì)師做圖、預(yù)算、施工。

15、做好施工完畢后的保修服務(wù)工作。

16、對待客戶要熱情、真誠，要讓客戶信賴、滿意。

17、積極開展市場調(diào)研，分析目標(biāo)市場、把握市場。

人員招聘渠道：

1、現(xiàn)場招聘

2、網(wǎng)絡(luò)招聘

1、現(xiàn)場招聘即人才市場定點(diǎn)招聘費(fèi)用：省人才市場會(huì)員制400元/場（現(xiàn)場展位＋人才市場屏幕LED廣告+報(bào)紙）最低充值2000元每周2、4、5和逢8日為招聘會(huì)都市人才：展位150—200元/場每周5專場報(bào)紙廣告300元/期（每星期一刊+招聘展板一個(gè)月）

2、網(wǎng)絡(luò)招聘 可以再58同城前程無憂人才招聘網(wǎng)等 費(fèi)用暫時(shí)不詳。

擬稿人：劉安奎

2012年11月18日