第一篇：人保財險直郵合作方案

精準(zhǔn)營銷信達(dá)天下

——人保財險安徽省分公司直郵項目策劃案

安徽省郵政公司

二○一二年三月十日

精準(zhǔn)營銷信達(dá)天下

——人保財險安徽省分公司直郵項目策劃案

一、項目背景

人保財險業(yè)務(wù)規(guī)模一直是行業(yè)的領(lǐng)軍者。但近期國內(nèi)財險市場，特別是電銷市場呈現(xiàn)出井噴的態(tài)勢，市場競爭日趨激烈，人保財險同樣面臨客戶資源緊缺、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重、客戶接受度較低的壓力，同時保監(jiān)會出臺了一系列新政，一定程度上限制了電銷的拓展渠道，所以人保財險仍需通過有效方式不斷獲取優(yōu)質(zhì)新客戶和穩(wěn)定現(xiàn)有老客戶，進(jìn)一步擴(kuò)大市場份額，穩(wěn)占鰲頭地位。

直郵——作為一種精準(zhǔn)媒介，在國外的所有行業(yè)的應(yīng)用中，保險業(yè)排名第一。郵政作為中國最主要的直郵服務(wù)提供商，與全球營銷技術(shù)和服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者美國安客誠公司合作，共同拓展基于數(shù)據(jù)庫營銷的中國直郵市場。近年來，國內(nèi)多個保險公司已經(jīng)逐步意識并嘗試使用直郵作為一種銷售促銷渠道，并通過與郵政合作，設(shè)計各種誘因，組織多輪營銷活動，最終實現(xiàn)獲取保險新客戶和有效穩(wěn)定老客戶。

二、項目目的1、針對電銷接聽率較低的問題，通過直郵進(jìn)行潛在客戶名單預(yù)熱，再通過電銷跟進(jìn)，以提升電話接聽率和成單率，從而進(jìn)一步獲取新客戶。

2、針對老客戶電話信息不準(zhǔn)確的問題，通過直郵進(jìn)行信息完善，從而提升續(xù)保率，有效穩(wěn)定現(xiàn)有老客戶。

3、直郵具有針對性強(qiáng)、信息量大、保存性久、侵犯性低等特點，對客戶的購買意向起到十分重要的影響作用，可大大提升宣傳效果。

三、安徽郵政的資源和能力

安徽郵政作為社會公用性服務(wù)企業(yè)，是省內(nèi)直郵服務(wù)的倡導(dǎo)者和引領(lǐng)者，安徽郵政擁有的資源和直郵服務(wù)能力主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）海量數(shù)據(jù)儲備

安徽郵政擁有國內(nèi)名址數(shù)據(jù)量2000萬條，全省基礎(chǔ)地址庫775萬條、小區(qū)6676 條、建筑物3萬余條、行政村2萬余條、全省企事業(yè)單位名址庫55萬條、個人名址數(shù)據(jù)庫1200萬條、30余個分類庫，共享國際名址數(shù)據(jù)1億條。

安徽省精品名址數(shù)據(jù)統(tǒng)計

安徽省企事業(yè)單位名址信息統(tǒng)計

（二）數(shù)據(jù)分析及挖掘能力

安徽郵政海量數(shù)據(jù)庫及戰(zhàn)略合作伙伴安客誠公司先進(jìn)的數(shù)據(jù)分析挖掘能力，幫助企業(yè)從現(xiàn)有的消費者中分析出消費者群體特征，對消費者進(jìn)行分層，找到主流消費者人群特征。

（三）覆蓋全省的投遞能力

安徽郵政擁有1346 個投遞網(wǎng)點，5100 名投遞員，具備覆蓋安徽城鄉(xiāng)高效機(jī)動的投遞能力。每一次投遞、每一個直郵項目的完成都再一次放大了用郵企業(yè)的形象，完成了企業(yè)與消費者一對一的親切溝通。

四、活動方案

（一）目標(biāo)人群圈定（3月12日之前）——郵政根據(jù)人保財險宣傳需求，整理匯總相關(guān)名址信息。針對人保電話車險產(chǎn)品，現(xiàn)精選全省以下名址可供推廣：

（二）直郵產(chǎn)品制作（3月中下旬）——人保財險提供宣傳需求及設(shè)計元素，郵政設(shè)計直郵形式及內(nèi)容，經(jīng)人保定稿后由郵政負(fù)責(zé)印制；設(shè)計、印刷也可由人保自行完成。

（三）名址打印封裝（3月中下旬）——郵政負(fù)責(zé)收件人名址信息打印及信件封裝。

（四）直郵產(chǎn)品投遞（4月初）——由郵政方根據(jù)商函投遞系統(tǒng)，進(jìn)行全程投遞追蹤監(jiān)控。

（五）多渠道收集反饋信息（4月中旬）——人保負(fù)責(zé)收集客戶反饋信息，郵政方也可利用自身短信平臺配合整理。

（六）評估活動效果（4月下旬）根據(jù)妥投率、反饋率、銷售線索轉(zhuǎn)化率、客戶轉(zhuǎn)化率及投資回報率等指標(biāo)評估活動效果，人保和郵政共同完成。

五、項目預(yù)算

1、郵資費：本埠0.8元/件，外埠1.2元/件（超重另計）。

2、設(shè)計印刷費：設(shè)計費根據(jù)設(shè)計難易程度，印刷費由印刷廠成本確定。

3、名址打印及封裝費：0.2—0.5元/件。

4、信封：視尺寸不同為0.2—0.5元/件。——合計：平均每封直郵的成本為1.5—2元/件。

六、效果預(yù)估

（一）擴(kuò)大影響，提升社會形象

通過將宣傳單直接郵寄給廣大潛在用戶，結(jié)合相關(guān)促銷政策，可吸引大眾廣泛參與。并且直郵內(nèi)容豐富、個性化強(qiáng)，能帶給客戶很好的體驗，有利于提升人保財險的社會形象，提升企業(yè)的知名度和產(chǎn)品的認(rèn)知度。

（二）針對性強(qiáng)，宣傳效果顯著

通過點對點的郵寄，渠道精準(zhǔn)，令人印象深刻，宣傳效果突出。同時，設(shè)置一定的誘因，吸引潛在用戶進(jìn)行反饋，可獲取用戶的相關(guān)信息，由人保財險客戶經(jīng)理進(jìn)行跟進(jìn)，促進(jìn)銷售線索轉(zhuǎn)化，可有效提

升客戶接受度和成單率，并有效穩(wěn)定現(xiàn)有老客戶，將為人保財險帶來巨大的客戶資源和經(jīng)濟(jì)效益。

（三）侵犯性低，客戶接受度高

直郵被消費者認(rèn)為是侵犯性最低的營銷手段之一，此形式可作為人保財險與新老用戶進(jìn)行溝通的一個常態(tài)化有效平臺（如：用戶生日問候、節(jié)日問候、續(xù)保提醒等）。也可作為人保財險宣傳品牌及產(chǎn)品的常規(guī)有效渠道，將對貴公司的產(chǎn)品宣傳及客戶維護(hù)具有極大的促進(jìn)作用。

感謝您的審閱，期待與貴公司的合作！

安徽省郵政公司 省級直郵服務(wù)團(tuán)隊

二○一二年三月十日

第二篇：關(guān)于人保財險筆試

人保財險2011年筆試題目

筆試三個半小時，兩大部分，客觀題與大作文。

客觀題分為言語理解、邏輯推理、數(shù)字運算、資料分析（這幾項與國考類似但難度低于國考）、金融基礎(chǔ)知識、英語閱讀理解、金融英語以及少量保險法，去年的難度不大，各位可以以國考+金融基礎(chǔ)知識+英語六級的標(biāo)準(zhǔn)突擊一下。客觀題兩個小時。印象中還有一個性格測試問卷，那個無所謂，快速答完即可。

去年的大作文類似高考作文，不是申論，題目是關(guān)于人生目標(biāo)的，較為開放，1000字左右，一個半小時。

附加說明：印象中試題不分崗位，統(tǒng)一的，所以社招的部分同仁會感覺時間比較緊，畢竟很久沒有考試?yán)埠呛恰?/p>

我去年的準(zhǔn)備方法：

1、近三年國考真題過一遍，熟悉題型，人保去年的難度是低于國考的，所以只需做到對題型心中有數(shù)，知道如何把握時間即可；

2、搜集金融基礎(chǔ)知識并復(fù)習(xí)，非金融的同學(xué)可以參考這一點，金融童鞋飄過即可。因為我不是學(xué)金融的，所以金融學(xué)和貨幣銀行學(xué)的知識相對陌生，在這一部分下的功夫也深一點。事實證明，我的力道用對了，去年人保對于金融知識的考察注重面的考察，基本上是基礎(chǔ)知識，沒有特別深特別難的題目。我當(dāng)時看了貨幣銀行學(xué)的資料、銀行從業(yè)資格考試用書的《基礎(chǔ)知識》，非專業(yè)童鞋可以參考。

3、金融英語不難，基本上是金融基礎(chǔ)知識的英語版，比如“貨幣的基礎(chǔ)職能”（多選），只要對相關(guān)知識熟悉、對詞匯不是特別陌生，90%能答出來。我當(dāng)時從大街網(wǎng)的筆試資料里找了一份金融知識的材料，很巧合，與筆試題目里金融英語的題目幾乎相同，大家可以多搜集一下資料。

4、英語閱讀不難，找?guī)灼夐喿x回顧一下，找找做題的感覺就好。

5、大作文比較開放，不必拘泥于申論的套路，個人覺得層次分明、重點突出、字跡清秀就好。

題外話：參加人保筆試的時候，正是我找工作的瓶頸期，心里有很多想法。看到大作文題目的那一刻，我長久以來的心緒被深深觸動了，坐在座位上，我想起了自己18歲時努力準(zhǔn)備高考的情形、22歲時努力準(zhǔn)備考研的情形、研究生期間奔波在北京各種高樓之間實習(xí)的情形，想起了自己小時候的夢想，也想起很多找工作的剪影和窘迫，于是提筆寫下“仰望星空”，揮揮灑灑1500字不改一字，完成我的答卷。這是我找工作以來唯一一次用心作答的試卷，唯一一次帶著感情去寫的文章。也許，用心的東西還是不一樣的吧，我的筆試很順利。

第三篇：人保財險工作總結(jié)

接下來，你將看到：人保財險工作總結(jié)范文11年是人保財險改革的關(guān)鍵一年，是面對新變化、落實新機(jī)制、執(zhí)行新規(guī)定的一年。這一年是我在人保財險工作的第四個年頭，在這四年里公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的幫助讓我不斷的成長。下面結(jié)合我的具體工作，給11年的工作做一下小結(jié)：在工作思想方面，積極貫徹省、市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實求效，勇爭一流，緊緊圍繞立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新。積極認(rèn)真參加公司組織的各項學(xué)習(xí)，并且細(xì)心領(lǐng)會，化為自己的思想武器。作為一名展業(yè)人員，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)水平，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和技能。同時做到尊紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。在業(yè)務(wù)發(fā)展方面，我主要負(fù)責(zé)車商業(yè)務(wù)，這需要與各個4s店保持良好的合作業(yè)務(wù)關(guān)系及做好及時的溝通工作。無論是年初的車險見費出單還是年底的手續(xù)費統(tǒng)一結(jié)算；無論是核保的政策變動還是理賠系統(tǒng)平臺的正常運行，工作上的每一點點變化，系統(tǒng)上的每一步更新，我都認(rèn)真參與，嘗試，全力以赴。近幾年保險市場競爭非常激烈，比如平安的電話營銷，在價格上我們可能沒有那么優(yōu)勢，但是我們可以在售后服務(wù)方面做到盡可能的讓客戶滿意。同時，大力優(yōu)化車險業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格控制高風(fēng)險、高賠付的業(yè)務(wù)，從承保源頭抓起，增強(qiáng)盈利，使車險真正成為增收保費和創(chuàng)造利潤的骨干險種。總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

第四篇：人保財險工作總結(jié)

09年是人保財險改革的關(guān)鍵一年，是面對新變化、落實新機(jī)制、執(zhí)行新規(guī)定的一年，人保財險工作總結(jié)。這一年是我在人保財險工作的第四個年頭，在這四年里公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的幫助讓我不斷的成長。下面結(jié)合我的具體工作，給09年的工作做一下小結(jié)：

在工作思想方面，積極貫徹省、市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實求效，勇爭一流，緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新。積極認(rèn)真參加公司組織的各項學(xué)習(xí)，并且細(xì)心領(lǐng)會，化為自己的思想武器。作為一名展業(yè)人員，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)水平，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和技能，工作總結(jié)《人保財險工作總結(jié)》。同時做到尊紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。

在業(yè)務(wù)發(fā)展方面，我主要負(fù)責(zé)車商業(yè)務(wù)，這需要與各個4s店保持良好的合作業(yè)務(wù)關(guān)系及做好及時的溝通工作。無論是年初的車險見費出單還是年底的手續(xù)費統(tǒng)一結(jié)算；無論是核保的政策變動還是理賠系統(tǒng)平臺的正常運行，工作上的每一點點變化，系統(tǒng)上的每一步更新，我都認(rèn)真參與，嘗試，全力以赴。近幾年保險市場競爭非常激烈，比如平安的電話營銷，在價格上我們可能沒有那么優(yōu)勢，但是我們可以在售后服務(wù)方面做到盡可能的讓客戶滿意。同時，大力優(yōu)化車險業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格控制高風(fēng)險、高賠付的業(yè)務(wù)，從承保源頭抓起，增強(qiáng)盈利，使車險真正成為增收保費和創(chuàng)造利潤的骨干險種。

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

第五篇：人保財險演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評委，同事們：

大家上午好！

很高興和大家相聚在這里。首先讓我感謝公司給予了我這個展示自我的機(jī)會。

和在座的大多數(shù)同仁一樣，我也是在人生的旅途中經(jīng)歷了若干個公司和崗位的磨練之后，義無反顧地選擇了人保財險。剛剛進(jìn)入人保財險這個行業(yè)的時候，面對深奧的條款、業(yè)務(wù)的壓力、客戶的冷漠，我也曾經(jīng)茫然過、苦惱過、彷徨過，甚至想到了退縮。然而，在公司經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，同事們的熱情工作中，開江支公司日新月異的蓬勃發(fā)展深深的打動了我，感染了我、也鼓勵了我。所以，我暗暗下定決心，要在人保財險這片人生的舞臺上，扮演好自己的角色，實現(xiàn)自己的人生價值。

在以前，我對人保財險沒有過多的了解，進(jìn)入公司后我才知道保險事業(yè)的重要和偉大，就汶川5.12地震災(zāi)害來說，人民的生命財產(chǎn)遭受了巨大的損失，上百萬災(zāi)區(qū)人民在廢區(qū)中經(jīng)歷著劫難。此刻，在受災(zāi)群眾臨時居住的帳篷下，在抗震救災(zāi)的最前沿，隨處可見我們保險人員的身影。他們向群眾公布救助電話、全面啟動快速理賠機(jī)制、余震漫延到哪里，保險理賠就進(jìn)行到哪里；他們向災(zāi)區(qū)人民捐款捐物，有的甚至和當(dāng)?shù)剀娒窆餐鸬钟卣稹⒈Ｐl(wèi)家園的長堤。5·12大地震中，中國人保共向四川災(zāi)區(qū)支付各類保險賠款31億元。無數(shù)動人的故事，如滔滔洪水，時時撞擊著我的心靈，讓我愈發(fā)懂得保險事業(yè)的偉大。

哪里有困難，哪里就有我們保險人的問候；哪里有事故，哪里就有我們保險人的足跡；哪里有災(zāi)難，哪里就有我們保險人撐起的一片天。在遭受意外，陷入絕境的家庭中，是保險人及時送去一筆筆珍貴的賠款和一聲聲溫暖的話語，讓他們重新?lián)P起了生活的風(fēng)帆；在突發(fā)事故的病人床前，是保險人送上了救命錢，如雪中送炭般為他們重新燃起了生活的希望；是保險人用他們的愛化解了無數(shù)的風(fēng)險。尤其是在我省的偏遠(yuǎn)地區(qū)，也同樣有著我們的保險工作人員，不怕路途艱苦，出一次現(xiàn)場就要耗時一整天，是他們用真摯的情意，為廣大群眾服務(wù)，贏得了社會的認(rèn)可和客戶的信任。

是啊！正是這些可敬可愛的人，以自己樸實的行動，無言的付出，保障了保險事業(yè)的承諾和誓言，編織著人保財險美好的未來。

無數(shù)個感人的事例使我明白，其實每一個保險人，都在以自己無悔的激情，在平凡的崗位上無私地奉獻(xiàn)著。而我們的事業(yè)，也只有靠我們的辛勤工作，才會有著更加燦爛的明天；我們平凡的生命只有在奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。雖然我們不能馳騁疆場，轟轟烈烈；但是我們可以立足本崗，兢兢業(yè)業(yè)。

2012年，開江財產(chǎn)保險業(yè)已進(jìn)入了持續(xù)發(fā)展期，面對市場及同行業(yè)的競爭，我們要以總公司為核心，在支公司經(jīng)理室的帶領(lǐng)下，創(chuàng)新經(jīng)營理念和經(jīng)營模式，提高自身業(yè)務(wù)能力及個人綜合素質(zhì)，團(tuán)結(jié)一致，提出將“人保財險做大做強(qiáng)”的號召，同時大力提倡保險誠信建設(shè)，為人保財險開江支公司的可持續(xù)發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)，從而迎來嶄新的再發(fā)展階段。

有首歌唱得好：“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么見彩虹”。今天，在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以及各位同事的共同努力下，開江支公司已由幾年前保費僅為四百多萬元的支公司，發(fā)展成為現(xiàn)在全市多年先進(jìn)的支公司、年保費規(guī)模超過4000萬元的優(yōu)秀支公司，這一切，都包含了公司經(jīng)理室的心血和同事們的汗水，作為開江支公司的一員，我由衷的感到無比的驕傲和自豪。這一切永遠(yuǎn)激勵著我心甘情愿的為保險事業(yè)付出不竭的動力和冉冉的激情。至此，有了對待工作的激情，我對人生價值的理解也不斷加深；有了對待工作的激情，才有了我人格的升華、意志的磨練、情操的陶冶，激情已經(jīng)照亮了我生命中的每一個角落。

我是一名平凡的保險從業(yè)人員，平凡的工作崗位有辛酸、有疲憊、有無奈，更有執(zhí)著。雖然我現(xiàn)在很平凡，但是，我希望自己如丘吉爾所說“如果我能辦得到，我一定把財保這兩個字寫在家家戶戶的門上”。

我今天的演講到此結(jié)束謝謝大家