第一篇：網購市場調查

網購市場調查

電子商務經歷了十多年的沉浮，泡沫被吹掉又出現，大型網站快速擴張又迅 速倒閉。在大浪淘沙的過程中，市場整體的目標受眾還是越來越多，所涉及的行 業和產品也越來越豐富，市場份額也是飛躍增長，更關鍵的是品牌環境已然開始 走向成熟，隨著國內互聯網電子商務多年來的迅猛發展，網絡購物用戶達到近四 億的人口，已經進入“全民網購時代”。

第一章： 第一章：網購的基本概念

1.1 網購的定義 網購就是通過互聯網檢索商品信息，并通過電子訂購單發出購物請求，然后 填上私人支票帳號或信用卡的號碼，廠商通過郵購的方式發貨，或是通過快遞公 司送貨上門。國內的網上購物，一般付款方式是款到發貨（直接銀行轉帳，在線 匯款）。擔保交易（淘寶支付寶，百度百付寶，騰訊財付通

等的擔保交易），貨到 付款等

1.2 網購的特點

目前網上購物的種類越來越多，從 C2C 淘寶網、百度有啊、騰訊拍拍、當 當網等個人對個人到 B2C 華強商城、淘寶商城，億匯網，京東商城等對個人，在到現在的 S2C 中小型店鋪對個人。前 2 者對是面對全國的顧客，范圍廣，所以 送貨時間一般都是 3 到 5 天，甚至更長。而 S2C 同城購物如南昌 95 購物，因

為 同在一個城市，所以當天就能到達，最快 3 小時就能送到。

1.3 網購的好處 首先，對于消費者來說 第一，可以在家“逛商店”，訂貨不受時間、地點的限制； 第二，獲得 較大量的商品信息，可以買到當地沒有的商品； 第三，網上支付較傳統拿 現金支付更加安全，可避免現金丟失或遭到搶劫； 第四，從訂貨、買貨到 貨物上門無需親臨現場，既省時又省力； 第五，由于網上商品省去租店面、召雇員及儲存保管等一系列費用，總的來說其價格較一般

商場的同類商品更物美 價廉。

其次，對于商家來說 由于網上銷售庫存壓力較小、經營成本低、經營規模不受場地限制等。在將 來會有更多的企業選擇網上銷售，通過互聯網對市場信息的及時反饋適時調整經 營戰略，以此提高企業的經濟效益和參與國際競爭的能力。再次，對于整 個市場經濟來說： 這種新型的購物模式可在更大的范圍內、更廣的層面上 以更高的效率實現資源配置。綜上可以看出，網上購物突破了傳統商務的 障礙，無論對消費者、企業還是市場都有著巨大的吸引力和影響力，在新

經濟時 期無疑是達到“多贏”效果的理想模式。

第二章： 第二章：網購在中國的發展

從蘇寧易購到國美，從銀泰網到中糧我買網，從百麗到美邦，“隨著電子商 務的熱潮廣泛傳播，越來越多的傳統線下企業意識到電子商務的巨大商機，紛紛 開展電子商務業務甚至是朝電商型企業轉型。” “電商管家”，在業內通常稱為第三方運營服務商，簡稱代運營服務商。主 要指為終端電商用戶提供項目咨詢、品牌策劃、營銷推廣、官網運營、第三方平臺店鋪運營、店鋪裝修、在線客服、訂單處理、倉儲發貨等服務的電子商務服務 商。2012年新年伊始，商務部 《關于 “十二五” 時期促進零售業發展的指導意見》 正式出爐。其中進一步明確指出，要穩步推進網絡購物、手機購物等無店鋪銷售，鼓勵大型零售企業開辦網上商城;到2015年，我國成規模企業運用電子商務達80% 以上，網絡零售額相當于當年社會消費品零售總額的9%以上。據 CNNIC 統計，截 至2010年年底，43%的中國企業有意進入或已經建立電子商務服務，或者已經進 軍電子商務市場。這一切，似乎都透露出一個信號：傳統零售業觸網已是大勢所趨。然而，當眾多傳統企業與電子商務喜結良緣之后，卻發現喜帕背后的新娘并 非想象中那般“溫婉動人”，婚后的生活也不像之前所料那般“幸福美滿”。首先出現“狀況”的就是美邦服飾。其在不久前發布公告稱：因盈利難以保 障，公司決定停止運營“邦購”電子商務業務。對此，業內人士分析稱，造成“邦 購”投入產出比例低的原因主要在于：網站技術、專業的電商人才和物流。而這 些，正是傳統企業觸網的軟肋。仔細研究傳統企業觸網的案例不難發現，真正叫好又叫座者，能有幾何?他 們不是如邦購般中途夭折，便是如中糧我買網般不溫不火。今時今日，我國似乎 仍未有聽說傳統行業進軍電子商務的異常成功的案例。那么，實力雄厚、經驗豐 富的傳統企業，緣何會折戟電子商

務?

“傳統行業、品牌商家往往在線下的渠道和營銷方面積累了豐富的經驗，但 缺乏電子商務的自主運營經驗。”天貓公關部負責人顏喬說。以傳統企業入駐天 貓為例，“如何打造精美的網店頁面，如何為寶貝拍照，如何在網絡上進行營銷 推廣，怎樣在直通車上進行廣告投放才能使性價比達到最高，如何管理網店的庫 存、物流和供應鏈?這一系列的問題都可能是傳統商家的短板，阻礙其在線上進 行銷售。”電子商務與傳統的商務模式有著很多不同的地方，比如營銷推廣、品 牌策劃、貨品管理、訂單處理、發貨等環節。而傳統的企業沒有這樣的人才和業 務體系來滿足電子商務業務的需求，若要建立新的電子商務團隊，又要考慮人力、成本、周期、業務風險等問題。“對于一些大品牌、大廠商而言，網絡只是其嘗試開辟的新渠道，為網店重 新培養、建立一只專門的隊伍，既不經濟，效果也未必好。”顏喬直戳傳統企業 觸網的要害。相比自己成立電商部門從事電商業務的高風險，更多的品牌選擇了 和專業的電商外包服務商合作的方式開展電子商務業務。在這樣一系列背景下，“電商管家”們應運而生。據電商平臺天貓統計，目 前，天貓有約5萬商家、7萬個品牌入駐，按調查所得的比例測算，有外包業務想 法的天貓賣家超過4萬家。通常，每家賣家平均需要12人左右提供上述“管家” 服務，僅天貓一家平臺即需50萬左右的電商人

才。“一才難求”局面正在形成。

第三章：我國網購的現狀 第三章：

電商之間的競爭日趨白熱化。日前，當當網和國美網上商城將戰略結盟，取 長補短，以超越主要競爭對手京東商城。不過，此消息至今仍未得到相關方的確 認。對此，有專家表示如果能夠順利實現，這將是電商企業內部首個戰略結盟事 件，對電子商務行業目前的格局將產生影響。事實上，即使結盟未形成，2012 年的電商行業格局都有望在激烈競爭中發生改變。大佬京東商城麻煩纏身 春節過后，京東商城便接二連三被負面新聞纏身。先是1月31日曝出“漲價 門”。一淘網調查稱，從去年四季度起，京東商城商品價格平均上漲15%，高于當 當、亞馬遜和天貓網。京東方面對此反應激烈，反擊稱“漲價15%純屬自殺”。緊接著，多家媒體報道稱京東商城“四大霸王條款”欺壓供貨商，即供貨商 須保證京東商城20%的毛利，且毛利總額不低于100萬元；供貨商還須向京東繳納 20萬品牌服務費。有供應商稱在京東商城的盈利空間逐步被擠壓，毛利率低至 10%，而凈利潤不到2%，已經沒有生存空間。京東方面稱對此消息不做評論。與此同時，京東商城的老對手——新蛋商城 COO 池勇信公布了一份調查數 據，其中涉及部分3C 家電商品新蛋商城與京東商城的價格比較。池勇信指出，從數據上看，京東近期的漲價不止15%，提醒用戶多做比較。而后傳出“京東商 城發通知給3C 家電供應商，稱發貨價高于當當網一律不結賬”，雖然京東方面很 快出面否認，但2月8日，在京東商城首頁改版不到24小時后，當當網發表措辭嚴 厲聲明，稱對這種通過要挾供應商從而提高競爭對手售價的不正當競爭行為表示 強烈抗議和譴責，并稱“即使貼錢也要爭做數碼家電全網最低價。” 那么，京東為何會如此麻煩纏身？對此，認證資料顯示為“國藥控股電子商 務項目經理”的電子商務觀察員魯振旺2月13日發表微博稱，京東商城已經成為

電商中的“萬人敵”，三種業態的電商都盯著京東。他表示： “新蛋、易訊盯著京東，國美蘇寧盯著京東，當當和亞馬遜也盯著京東，京東成萬人敵，這是三種業 態，第一種是老牌3C 電商，第二種屬于傳統家電商，第三種是在線百貨；問題 是天貓也盯著京東，包括開放平臺之爭和業務之爭，沒有人是天貓的敵人，每個 B2C 都是京東的敵人，雖然天貓的個頭還是京東的好幾倍。” 電商競爭日趨白熱化，戰略結盟并非空穴來風 隨著行業競爭日趨激烈，“行業內的兩家重要企業當當網和國美網上商城，正籌劃戰略結盟以提升彼此的短板實力，實現對主要競爭對手的超越”的傳聞，激起了千層浪，對此，諸多業內人士認為二者目標直指京東。據了解，2011年初，伴隨國美網上商城及蘇寧易購發力線上家電和3C 銷售，此前依靠家電網上銷售業務在電子商務領域做得風風火火的京東商城被迫加大 百貨領域的投入，將核心業務拓寬到百貨、圖書領域。此舉直接誘發了京東商城 與當當網之間的矛盾。隨后，京東商城和當當網卷入價格戰。同年5月，國美網 上商城上線后有媒體爆出，京東商城從國美網上商城下單倒貨，之后再到京東網 站低價銷售。國美和京東商城的關系也一下緊張了起來。事實上，除所謂的緊張關系論外，如何發力電商市場也是兩家企業共有的目 標，國美電器總裁王俊洲之前表示，“未來2到3年，國美網上商城將占國美電器 營收的10%以上，占中國網購市場營收的15%以上。”因此，種種跡象表明，當當 網與國美商城戰略合作并非空穴來風。整合趨勢呈現，2012年行業格局或改變 毫無疑問，當當網與國美電器商城的合作如果順利達成，將是電商企業內部 首個戰略結盟事件。業內分析人士表示，“雙方在資源上有互補性，一個是家電 大佬、一個是圖書百貨大王，確實存在一定的合作基礎，如消息可靠，將對網購 行業市場格局造成深遠影響。”分析來看，即使當當網與國美商城戰略結盟之事 與傳言有偏差，可以肯定的是，今后電子商務行業仍將繼續上演格局之變的“大 戲” ：一方面，電商間的競爭仍將繼續；另一方面，整合在所難免，行業格局或 將發生改變。對此，就有業內人士認為，當當網與國美合作的對抗目標可能不只是京東，后來居上的蘇寧易購可能也是其目標。艾瑞網發布的2011年中國網絡購物市場報 告顯示，蘇寧易購已躋身為自主銷售 B2C 企業第二名，銷售額達到近59億元，僅 次于京東商城。不僅如此，去年年尾蘇寧還進入了圖書領域。顯然，從年初就爆出大戰的電商行業的2012注定波瀾四起，而在電商深陷資 本寒冬論的當下，最后或淪為“主角之間的游戲”。從目前的情況來看國美、京東、當當網都已經“參戰”。誰會最終勝出，恐怕還要經過一段時間的體驗和比 較。目前蘇寧的優勢是有一套匹配的售后服務體系，比較健全；京東融資后著力 于現代物流的建設；國美的網絡廣告也打得十

分響亮。他們各有優勢。

第四章： 第四章：網購的未來發展與趨勢

業內人士預計，到2015年，物聯網產業規模將突破5000億元，年均增長率達 11%左右 日前，從2011年物聯網產業發展(上海)論壇傳出消息，物聯網“十二五”

規

劃編制工作已經基本完成，有望在近期發布。規劃提出“十二五”期間，發展物 聯網的主要任務包括大力攻克核心技術、加快構建標準體系、合理規劃區域布局、著力培育骨干企業、協調推進產業發展、積極開展應用示范和加強信息安全保障 等七個方面。業內人士預計，到2015年，物聯網產業規模將突破5000億元，年均增長率達 11%左右，物聯網產業進入快速發展時期。從目前來看，智能卡技術、二維碼識 別、RFID 片、傳感器等細分行業將提前分享市場增長收益。根據目前市場的增長情況以及未來可能的市場因素估計，第四季度網絡購物市場 將保持15.0%-20.0%的環比增速，市場交易規模或將超過2300億元。除此之外，根據目前市場動態中國網購市場呈現以下發展趨勢： 一：電商網站與社會化媒體結合，促進電子商務社會化 9月底，麥考林與新浪微博達成戰略合作，在麥考林的新浪微博企業版推出 促銷頁面。目前，用戶只需點擊促銷頁面中展示的商品，即可以跳轉到淘寶商城、京東商城和麥考林等網站頁面完成購買，是社會化媒體與電子商務的嘗試融合。這將進一步凸顯社會化媒體的價值，也將成為電子商務的有效入口。二：平臺式與自主銷售式 B2C 融合，促進電子商務一體化 9月10日，淘寶商城宣布38家垂直 B2C 網站入駐 Tmall.com，這些網站均有 較大知名度并且涵蓋各品類。品牌商、供貨商、銷售商、物流商等融合尤其利好 垂直類 B2C 網站大力發展，帶來龐大用戶流量和產品銷量的增長，共同培養消費 者全面網絡購物消費習慣。三：由內容品類完善跨向品質品牌提升，促進電子商務規范化 7月，易迅與騰訊聯合推出“閃電送”，深圳地區消費者可享受到“半日達” 服務； 10月，淘寶商城推出提高技術服務費年費和保證金的新政。從倉儲、物流、售后服務體系等基礎建設和商家信譽認證方面做了很多改進，究其根源兩者均為 用戶提升商品和服務品質。未來網絡購物

市場體系定會更加完善，消費者權益更 能得到保障。

第二篇：網購市場調查問卷

寧城院大學生網購調查問卷

親愛的同學：

您好！我們是**學院****的學生。為了解當代大學生的具體網購情況，我們特設計了關于大學生網購的問卷調查，請您在百忙之中給予我們幫助和支持。特此，我們準備了一份精美的小禮物，將在您完成問卷后派發。您所提供的所有信息，我們將只用于統計分析，并按照相關法律進行保密，不會公布您的任何信息。謝謝！

性別：□男□女出生年份：所屬院系：班級：

1、你每天上網的時間大約為？

A、1小時以上B、1-3小時C、4-6小時D、6小時以上 A、非常喜歡B、較喜歡C、不喜歡D、討厭 A、一周B、一個月C、兩個月D、半年D、半年以上 A、節省時間B、價格低，品種齊全C、可異地購買D、送貨上門E、好奇F、其他 A、淘寶B、拍拍C、易趣D、百度有啊E、當當F、卓越G、其他 A、雜志 /報紙B、電視C、其他網站鏈接D、論壇介紹E、朋友介紹F、其他 A、價格便宜B、產品豐富C、信譽度高D、其它A、圖書類B、電子類C、服裝類D、食品類E、美容類F、家居類G、充值類H、其他 A、實物與照片的相符程度B、店鋪信譽C、寶貝銷量D、其他買家評價E、價格及郵費F、其他 A、很大B、一般C、很小D、沒有影響 A、50以下B、50-80C、80-100D、100-200E、200以上 A、支付寶B、網上銀行C、財付通D、銀行匯款E、貨到付款F、郵局電匯L、其他 A、十分滿意B、基本滿意C、不怎么滿意D、十分不滿意 A、節省購物時間B、節省購物成本C、選擇性多D、服務范圍廣 A、品種繁多，難以抉擇B、運費很貴C、質量不好，不可靠D、郵寄時間很長，等不了 A、安全問題B、質量問題C、支付問題D、配送問題E、售后服務問題F、其他 A、會B、不會C、再說

2、你喜歡網購嗎？

3、你多久網上購物一次？

4、你選擇網上購物的原因是？

5、你一般是在哪個網上購物的？

6、你是通過何種方式得知購物網站？（限選3項）

7、你選擇在該網站進行購物的原因是？（限選3項）

8、你在網上購買最多的是？（限選3項）

9、你進行網購時一般考慮哪些問題？（限選3項）

10、網站上其他購買者的評論對您的購買行為的影響程度？

11、你網上購物的金額一般是？

12、你經常會選擇哪種方式付款？

13、你對已網購的東西滿意程度是？

14、你認為網上購物最大的優點是？

15、你覺得網購有什么不便之處？

16、你在網上購物最擔心的問題是什么？（限選3項）

17、未來的生活中，你會繼續網購嗎？

18、你對網購未來的發展趨勢或者發展潛力有什么看法？

感謝您，您已經完成本次問卷，謝謝您的配合！

時間：地點：聯系方式：

第三篇：大學生網購市場調查策劃書

大學生網購情況的市場調研策劃書

一、調查目的為了了解我校（武漢生物工程學院）在校大學生的網購情況，明確大學生網購的主要物品﹑價格﹑網站以及頻率等，特撰寫此市場調查策劃書。具體要了解的如下所示：

1﹑全面摸清網購在我校學生中的接受度、滲透率、美譽度和忠誠度； 2﹑全面了解淘寶商戶及其主要競爭者在我校的銷售狀況； 3﹑了解我校學生對網購消費的觀點、習慣；

4﹑了解我校在校學生的人口統計資料，預測網購市場容量及潛力。

二、調查內容

市場調查的內容要根據市場調查的目的來確定。市場調研分為內、外調研兩個部分，此次我們針對我校大學生的網購情況的調查主要運用外部調研，其主要內容有:

（一）我校市場環境調查

主要的調研內容有：

1﹑我校網購市場的容量及其發展潛力；

2﹑我校網購各種產品的經銷狀況；

3﹑我校環境如交通、教學等對網購的影響；

（二）消費者調查

主要調研內容有：

消費者在網購時的購買形態（購買過什么類型的物品，什么品牌的，選購標準，購買方式）與消費心理（必需品、偏愛、經濟、便利、時尚等）；消費者對網購的了解程度（包括功能、方式、特點、網店等）； 消費者對網購的意識及忠誠度；

消費者平均每月的開支及消費比例的統計；

消費者理想的網購的描述。

三、調研對象及方法

全體在校學生都是調查對象，但因為各種條件的差異，所以全校學生月生活支出還是存在較大的差距的，可能導致消費購買習慣的差異性，因此他們在網購時的選購標準就不同。為了準確、快速有效的得出調查結果，此次調查我們小組決定采用隨機抽樣。

具體情況如下

我校學生宿舍共計28棟，隨機選取8個宿舍（男女各一半）進行抽樣調查，每棟調查學生200人，共計抽樣調查1600名學生，其中男生女生各一半。為了能夠準確知道大一至大三（專科大三，本科大四實習除外）在校學生的網購情況所以對抽樣調查學生年級也進行平均分配。

四、調查人員的安排和培訓

（一）人員安排

根據我們的調查方案，在我校進行本次調研需要的人員有四種：調查督導、調查員和復核員。具體說明如下：

督導：１名（進行訪談、收發和檢查問卷）

調查人員：４名（全部進行調查工作）

復核員：１——２名（復核工作）

（二）培訓

培訓必須以實效為導向，本次調查人員的培訓決定采用集中講授和頭腦風暴的方式，針對本次調查讓小組每個人談一下自己的想法和調查技巧及經驗。且要進行思想道德方面的教育，讓我們組的每一個人都明白市場調查的重要意義，從而提高我們組每個人的事業心和責任感，端正態度，激發調查工作的積極性。

五、調查程序及日程安排

市場調查大致可以分為準備、實施、和結果處理三個階段。

１、準備階段：它一般分為界定調研問題、設計調研提綱和調研問卷三個部

分。

２、實施階段：根據調研要求，采用多種形式，由我們小組的調研人員廣泛的收集與調查活動相關的信息。

３、結果處理階段：將收集的信息進行匯總、歸納、整理和分析，并將調研

結果以書面的形式——調查報告表述出來。

具體的時間安排如下：

調研方案、問卷的設計………… 一個工作日

調研方案、問卷的修改、確認………… 一個工作日

項目準備階段（人員培訓、安排 ………… 一個工作日

實地調查階段…………四個工作日

數據預處理階段………… 一個工作日

數據統計分析階段………… 一個工作日

調查報告撰寫階段………… 一個工作日

論證階段………… 一個工作日

六、調查費用預算

１、問卷調查費150元

２、伙食費150元（實地調查人員生活費，其他假設是自愿）總計：300元

七、對數據進行處理與分析

八、資料來源

主要是外部來源，如學校相關資料、出版物、校園廣播、調研報告和專家的演講等等。

九、調研時間 2012年9月5日至2012年9月16日

十﹑人員分配

1參與人員：黃仁平葉道坤劉俊王石

2項目負責人： 黃仁平

3調查方案、問卷的設計：待定

4調查方案、問卷的修改：待定

5調查人員：黃仁平葉道坤劉俊王石

6調查數據分析：黃仁平葉道坤劉俊王石

7調查報告撰寫：黃仁平葉道坤劉俊王石

8論證人員：劉翠老師

十一﹑問卷調查表

問卷調查表

大學生作為一個特殊的消費群體，受到越來愈多商家的關注。為了清楚的了解我校在校大學生的網購情況，我組特展開這次調查活動，希望校友們認真并如實填寫，我們完全出于理論研究，無任何商業動機，此次問卷調查我們采取不記名方式展開，我們將對您的信息絕對保密，您可放心填寫，在此，我們對您的積極參與表示由衷感謝！1您的性別

A 男B 女

2您現在大幾

A 大一B大二C大三

3您每月生活費是多少

A 300～500B 500～700 C 700～900D 900以上

4您是否參加過網購

A 有 B 無

5您網購的平臺一般是

A 淘寶網B當當網C 卓越網D 京東商城E 其他

6您是通過什么途徑了解到網購的A 老師同學B廣告C報紙 D雜志

7您網購的次數是

A一周一次B一周兩次C一周三次D一周三次以上

8您網購的是哪些商品

A衣服B鞋子C 化妝品D 電器產品E 其他 9您網購的價格一般是在哪個區間

A 30～50B 50～70C70～90D 90～110E其他 10您為什么網購

A便宜B 方便C物美價廉D 時尚E其他 11您選擇賣家 的標準是

A信譽好B 郵寄快C 質量好D打折多E其他 12您付費的方式是

A 網銀B支付寶C 貨到付款D 其他

13您是否上當受騙過 E其他

A 有B無

14您對網有什么顧慮

A 圖實有異 B 價美物不廉 C 郵寄慢D 其他 15您對網購有什么建議和意見

注:以上選擇題只需在符合你的情況序列上劃勾即可

第四篇：南京農業大學大學生網購市場調查策劃書（定稿）

南京農業大學學生網絡購物市場調查策劃書

金融專業學生 胡興寧

一、前言

(一)網購背景：

伴隨著計算機的普及和互聯網的快速發展，網購日益成為潮流，也成為被看好新興產業之一。根據市場調查公司艾瑞咨詢發布的2010年第一季度中國電子商務市場數據，一季度中國電子商務市場整體交易額規模達到了10152.7億元，單季交易額突破萬億規模。網購這種省時省力的消費模式正在被越來越多的人接受。

(二)大學生網購現狀：

據中國互聯網絡信息中心（CNNIC）于2008年1月發布的《第二十一次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，我國網絡購物者從年齡來看以18~24歲的為最多(43.6%)。而從網絡購物者的文化程度來分析，上網購物的大學生已經達到總數的49.3%。

二、調查目的隨著網絡和電子商務的發展，大學生步入社會參加工作。他們將成為網絡購物群體中的主體,往往扮演者引領社會消費趨勢的角色，盡管在校期間內有收入來源，在消費能力上受到了限制，但大部分學生4年之后都會獲得一份高于社會平均水平的收入。所以在校大學生一旦突破了資金的限制，將會成為社會主要的消費群體，其在校期間的消費行為會代表未來幾年的消費趨勢。基于這樣的思考，本小組對在校大學生進行問卷調查以及文案調查，以期了解當代大學生網絡購物的主要特征。

通過對在校大學生網絡購物的調查，了解并尋求大學生購物的趨向、大學生的購物標準以及大學生網上購物的利弊等問題。

三、調查內容

（一）行業市場環境調查

1、網絡購物在我國的發展現狀

2、大學生在網絡購物中的參與度

3、我國幾個知名網絡購物經營商情況

4、本校內的網絡購物網站運行情況

（二）消費者調查

1、大學生網購的各種特征：包括性別特征、年齡特征、支付能力三個方面

2、大學生網購的原因：包括不進行網絡購物的原因、進行網絡購物的原因兩個方面

3、大學生對購物網站的選擇：包括選擇渠道、選擇原因兩個方面

4、大學生網購的購買行為特征：包括購買的商品類型或服務類型、購買頻率和購買金額、價格期望、付款方式四個方面

5、大學生對網絡購物的評價：包括網上購物的擔心因素、需要改善的方面、未來購買意愿、網絡購物的前景四個方面

四、行業情況文案調查與體驗調查

（一）調查對象：

1、網絡購物在我國的發展現狀

2、我國幾個知名網購經營商情況：淘寶商城、京東商城、蘇寧易購、當當網

3、本校內的網購網站運行情況：南農二手市場、集合哨南農大站

（二）調查方法：

1、文案調查：對網絡購物在我國的發展現狀進行文獻查閱

2、體驗調查：對我國知名網絡購物經營商——淘寶商城、京東商城、蘇寧易購、當當網，以及本校內的網絡購物網站——南農二手市場、集合哨南農大站進行體驗調查

（三）體驗調查具體內容：

1、網站信譽的評價：是否能夠保證每件商品的質量

2、支付方式的種類：是否支持網銀支付、支付寶、貨到付款、電話

支付、分期付款等支付方式

3、促銷活動的豐富程度：秒殺、積分返現、團購等活動的進行強度

五、消費者調研對象及抽樣

（一）調查對象：

南京農業大學在校大學生（包括大一至大四的學生）。總共選取300名學生進行問卷的發放。

（二）調查方法：

對于大學生，問卷調查以及訪談調查；對于行業情況，進行期刊文獻與網絡數據的查閱。

（三）抽樣方式：

對大一至大四的四個年級的學生進行分層抽樣，各25%左右的問卷發放率。同時，保證男女樣本數量均衡。具體如下：

大一至大四各75份，進入宿舍或讓好友帶入宿舍進行抽樣調查。男女生宿舍都進行調查，保證男女比例均衡。

六、調查員的規定與培訓

（一）規定：

1、儀表端正、大方。

2、舉止談吐得體，態度親切、熱情。

3、具有認真負責、積極的工作精神及職業熱情。

4、訪員要具有把握談話氣氛的能力。

5、訪員要經過專門的市場調查培訓，專業素質好。

（二）培訓：

培訓必須以實效為導向，本次調查其人員的培訓決定采用舉辦集中講授的方法，針對本次活動聘請有豐富經驗的調查人員面授調查技巧、經驗。并對他們進行教育，使之充分認識到市場調查的重要意義，培養他們強烈的事業心和責任感，端正其工作態度、作風，激發他們對調查工作的積極性。

七、人員安排

根據我們的調研方案，在南京農業大學及市區進行本次調研需要的人員有三種：調研督導、調查人員、復核員。具體配置如下：

1、調研督導：1名

2、調查人員： 3名（包括對大學生進行問卷調查和對經營商深度了解）

3、復核員：1名

八、市場調查方法及具體實施

(一)對消費者以問卷調查為主，具體實施方法如下：

在設計與制作完成市場調查問卷，以及調查人員的培訓等相關工作后，即可以在校內開展具體的問卷調查。把調查問卷平均分發給各調查人員，統一選擇中餐或晚餐后這段時間開始進行調查（因為此時學生們多剛呆在宿舍里，便于集中調查，能夠給本次調查節約時間和成本）。調查員在進入各宿舍時說明來意，友善交流，使被調查者的積極參與、得到正確有效的調查結果。

調查過程中，調查員應耐心等待，切不可督促。調查員可以在當時收回問卷，也可以第二天收回（這有力于被調查者充分考慮，得出更真實有效的結果）。

(二)對經銷商以深度訪問網站，查詢相關經營情況為主：

體驗調查：對我國知名網絡購物經營商——淘寶商城、京東商城、蘇寧易購、當當網，以及本校內的網絡購物網站——南農二手市場、集合哨南農大站進行體驗調查。

體驗調查具體內容：

1、網站信譽的評價：是否能夠保證每件商品的質量

2、支付方式的種類：是否支持網銀支付、支付寶、貨到付款、電話支付、分期付款等支付方式

3、促銷活動的豐富程度：秒殺、積分返現、團購等活動的進行強度

(三)通過網上查詢期刊文獻與網絡數據：

文案調查：對網絡購物在我國的發展現狀進行文獻查閱。

九、調查程序及時間安排

市場調研大致來說可分為準備、實施和結果處理三個階段。

1、準備階段：分為界定調研問題、設計調研方案、設計調研問卷或調研提綱三個部分。

2、實施階段：調研人員在學校發放問卷，同時通過期刊文獻與網絡數據，收集與調查大學生網購有關的信息。

3、結果處理階段：將收集的信息進行匯總、歸納、整理和分析，并將調研結果以調研報告的形式表述出來。

十、經費預算

十一、附錄

參與人員：

1、調查計劃書撰寫： 胡興寧

2、制定調研方案、擬定調研提綱：

3、設計調查問卷：

4、調研方案與問卷的修改和確認：

5、印制問卷及人員安排：

6、實地問卷發放與回收：

7、期刊文獻與網絡數據的查詢與篩選：

8、數據預處理：

9、數據統計分析：

10、調研報告撰寫：

11、論證階段：

第五篇：中國女性網購女裝的市場調查

中國女性網購女裝的市場調查 Women's market research of Chinese women online shopping

1.您在網上購物過嗎？

A.有B.沒有

2.您的年齡？

A.22歲以下B.22 ~ 30歲C.30 ~ 40歲D.40歲以上

3.您的職業？

A.學生B.一般工薪職員 C.行政部門及領導 D.自由職業者

4.您的收入？

A.2000元以下 B.2000~4000元 C.4000~6000元 D.6000元以上

5.您能接受的網購價格？

A.100元以下B.100~300元C.300~500元D.500元以上

6.您能接受的到貨時間是多久？

A.3~5天B.6~8天C.8~10天D.無所謂

7.您多長時間買一次衣服？

A.1個月B.2個月C.3個月D.其它

8.您喜歡衣服的風格？

A.性感熟女B.端莊淑女C.清純學生D.通勤OLE.輕松休閑F.歐美大碼

9.您挑選衣服看重哪個要素？

A.款式B.價格C.質量D.快遞速度

10.您會在網上會購買哪類衣服？

A.外套B.襯衫、T恤C.毛衣D.短褲、短裙

11.您購買衣服時價格接受的區間？

a.夏季外套：

A.100元以下B.100至200元 C.200至300元D.300元以上b.冬季外套：

A.100元以下B.100至300元 C.300至500元D.500元以上c.襯衫T恤：

A.100元以下B.100至200元C.200至400元D.400元以上d.短褲短裙：

A.100元以下B.100至200元 C.200至300元 D.300元以上e.休閑長褲：

A.100元以下B.100至300元 C.300至500元D.500元以上

12.您對網上購物的有哪些顧慮？

A.質量B.尺寸C.物流D.價格

13.當您在購買的衣服存在質量問題時您會怎樣做？

A.要求退貨B.更換衣服C.投拆D.給差評

14.您會經常光顧同一家店嗎？

A.是B.否

15.您之前的網購經歷愉快嗎？

A.非常愉快B.一般C.很不愉快E.休閑長褲